manual de instalación, configuración y uso para soporte técnico a
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1. COLEGIO DE ESTUDIOS CIENT FICOS Y TECNOL GICOS DEL ESTADO DE QUINTANA ROO CECYTE Quintana Roo MANUAL DE INSTALACI N CONFIGURACI N Y USO PARA SOPORTE T CNICO A DISTANCIA DEL SOFTWARE TEAMVIEWER TeamViewer 4 D TSMEC TV MATERIA SOPORTE TECNICO A DISTANCIA INTEGRANTES Br CARRANZA MEJIA MARIA MAGDALENA Br LAZARO PEREZ DANNY PATRICIA PROF ARTURO GARCIA CHAVARRIA 8 DE MARZO DEL 2013 INDICE INTRODUCCION aorta disparidad rpopids 3 ANTECEDENTES anote 4 INSTALACI N DEL SERVIDOR TEAMVIEWER 9 CONFIGURACI N DEL SERVIDOR TEAMVIEWER 10 USO DEL SERVIDOR 10 CONCLUSION u u u uuu E 15 BIBLIOGRAFIA eeror 16 INTRODUCCI N Teamviewer es un programa de control remoto disponible en espa ol y totalmente gratuito f cil de configurar y que adem s no necesita abrir ning n puerto para utilizarse Este programa para controlar ordenadores remotamente cuya finalidad principal es la asistencia t cnica remota es compatible con Windows 98 Me Windows 2000 NT Windows NT Windows XP Vista y Windows 7 El escritorio remoto es una herramienta de gran utilidad la cual puede ser implementada de diferentes formas Cada sistema operativo en la actualidad posee software incorporado que realiza esta funci n en esta ocasi n no se utilizaran estas sino que nos valdremos de una herramienta multiplataforma que se distribuye de ma2. Conexi n Extras Ayuda 4 Licencia gratuita solo uso no comercial Danny Control remoto Permitir el control remoto Controlar un ordenador remoto Comunique a su asociado el siguiente ID y Introduzca el ID de su asociado para contrase a para permitir el control remoto controlar el ordenador remoto 699 357 419 ID de asociado Control remoto p Transferencia de archivos Utilice su contrase a personal para acceder a este equipo desde cualquier parte Contrase a q personal 000000 y Listo para conectar conexi n segura Ordenadores amp contactos gt gt 11 REUNION ORGANIZAR REUNION Aqu usted podr crear una reuni n en la cual usted puede invitar a cualquier persona para que vea alg n objeto que tenga en su pantalla A Ps danny En linea Y pelis Video Search Instalar el Centro de Mouse y Te w Mis ordenadores m danny este equipo A C DANNY y 1 win Adobe Reader X Catcher Desconectado 0 x Nombre o correo electr nico yLazaroTsmec hotmail com Alias Grupo Danny Mis ordenadores Descripci n TeamViewer Avanzado gt 7 Lista de sesiones L J DANNY 699 357 419 v Ci y 10 SUPERAntiSpy LogMeln www teamviewer com Free Edition Hamachi UNIRSE A REUNION Aqu para conectarse se utiliza el ID que creo el portador cuando creo la reuni
3. TeamViewer Touch TeamViewer Manager TeamViewer Management Console TeamViewer Portable TeamViewer MSI Package TeamViewer for iPhone and Android En caso de que acepte todas las condiciones del acuerdo haga clic en Continuar Debe aceptar los acuerdos de licencia para poder instalar TeamViewer 8 L Acepto los t rminos de la licencia 8 En este paso usted debe dejar tildada la opci n PREDETERMINADA NO con ello usted deber dejar corriendo siempre en segundo plano el software teamviewer para mantener la clave que m s adelante nos deber enviar Presione entoncesSIGUIENTE Determinar tipo de instalaci n Indique si desea acceder a este ordenador m s tarde Desear m s tarde acceder de forma remota al ordenador en el que est instalando TeamViewer en este momento Ho predeterminado Es posible establecer conexiones salientes y entrantes de y hacia este ordenador Para las conexiones entrantes debe iniciar TeamViewer y comunicar a su asociado la contrase a aleatoria cambia cada vez que se inicia TeamViewer Si Tras la instalaci n un asistente le ayudar a configurar TeamViewer de modo que pueda acceder a l en cualquier momento y desde cualquier parte Establecer una contrase a personal y este ordenador estar disponible con TeamViewer incluso antes del inicio de sesi n de Windows Nota Podr cambiar este ajuste en cualquier momento leamvie 9 Finalizada la instalaci n del
4. a personal para acceder a este equipo desde cualquier parte Contrase a s T personal Conectando Controlar un ordenador remoto Introduzca el ID de su asociado para controlar el ordenador remoto ID de asociado 9 Control remoto O Transferencia de archivos Conectar con asociado Ordenadores 8 contactos gt gt Controlar un ordenador remoto Introduzca el ID de su asociado para controlar el ordenador remoto ID de asociado 699357419 8 Control remoto Transferencia de archivo Terminar conexi n Despu s de cargar le pide la contrase a del cliente Usted la pondr y le dar clic en iniciar sesi n 13 Conexi n Extras Ayuda Versi n de evaluaci n quedan 2 dias Mary Introduzca la contrase a que se visualiza en el ordenador de su asociado Autenticando Ordenadores amp contactos gt gt Una vez que inicio sesi n usted puede ver todo lo que hay en la m quina del cliente y poder ayudarle en lo que se le ofrezca Te Bienvenido a Faceb El x gt B https www facebook com o Correo electr nico o tel fono Contrasefia facebook lt gt TeamViewer Registrate Es gratis y lo seguir siendo 11 Lista de sesiones Facebook te ayuda gt compartir con las per danny 523 938 357 Y ld Nombre Apellidos www teamviewer com n A z RA Tu correo electr nico 2 2
5. n 11 TeamViewer Conexi n Extras Ayuda y Licencia gratuita solo uso no comercial Danny Control remoto Reuni n 4 Mis ordenadores Organizar reuni n Unirse a la reuni n danny Iniciar una reuni n espont nea e invitar a Introduzca el ID de la reuni n en la que DANNY este equipo participantes desea participar 7 E ID de la reuni n Iniciar reuni n instant nea Programar reuniones Su nombre Desconectado 0 Mis reuniones Danny Programar reuni n Unirse a la reuni n Listo para conectar conexi n segura Ordenadores amp contactos gt gt Una vez instalado el programa en donde dice ID de asociado le pondremos el ID del cliente y le da en conectar con asociado qa pe W CWCI Conexi n Extras Ayuda 4 Licencia gratuita solo uso no comercial Danny Control remoto Reuni n Permitir el control remoto Comunique a su asociado el siguiente ID y contrase a para permitir el control remoto 699 357 419 Utilice su contrase a personal para acceder a este equipo desde cualquier parte Contrase a personal 000000 Listo para conectar conexi n segura Conexi n Extras Ayuda Versi n de evaluaci n quedan 2 dias Mary Control remoto Reuni n Permitir el control remoto Comunique a su asociado el siguiente y contrase a para permitir el control remoto ED 523 938 357 sat Utilice su contrase
6. D EN Apple Yahoo Google Maps YouTube Wikipedia Noticias Populares v g TeamViewer sesi n web Espa ol 5603 TeamViewer la soluci n completa para el acceso remoto y reuniones online teamviewer para reunK m s de 100 millones de usuarios if TeamViewer Versi n completa 77 gratuita Inirse a la sesi n de control remoto Soporte Remoto y Acceso Remoto Reuniones Online y Presentaciones Online 3 2 1 D E t N 2 Una vez descargado el Software Teamviewer Ejecutelo cliqueando el mismo T arrirgw ae Seti p z 3 Se desplegar una ventana con 2 opciones Ejecutar o Cancelar en este caso presionar la opci n EJECUTAR Desea ejecutar este archivo A n Mombre EDGAR Downloads Team Viewer es exe Editor TeamViewer Tipo Aplicaci n De C Users EDGAR Downloads Jeamviewer_Setup Beca _ 7 Preg tar siempre artes de aber este archivo Aunque los achivos procedentes de menet pueden ser les fpo de archivo puede legar a da ar el equipa S lo ejecute sosse de ediores en los que corfia Cu l es el nesgo 4 La siguiente opci n representa el inicio del proceso de instalaci n en este paso dejar tildada la opci n INSTALAR y presiona con un clic en SIGUIENTE Instalaci n liewer O X Bienvenidos a TeamViewer g Soporte remoto acceso al propio ordenador reuniones presentaciones Indique si desea acce
7. KO Vuelve a escribir tu correo electr nico E 4 2 Nueva contrase a Fecha de nacimiento E E Por qu tengo que dar mi D a w A o e fecha de nacimiento 115 18 04 2013 ui mill 14 CONCLUCION TeamViewer es usado millones de veces en todo el mundo para ofrecer ayuda espont nea a trav s de internet o para acceder a ordenadores no ocupados p ej soporte remoto para servidores En funci n de c mo se haya configurado TeamViewer podr controlar el ordenador remoto como si estuviera sentado justo delante de l Si el usuario que ha iniciado sesi n en un ordenador remoto es un administrador de Windows Mac Linux tambi n recibir permisos de administrador en ese ordenador Resulta obvio que una funcionalidad de tal capacidad a trav s de internet con sus consiguientes riesgos para la seguridad deber estar convenientemente protegida contra los diversos ataques posibles 15 BIBLIOGRAF A http www softzone es manuales software 2 teamviewer manual y configuracion del programa de control remoto teamviewer http www softzone es 2009 12 22 teamviewer manual de uso y configuracion del programa de control remoto teamviewer 16
8. der de forma remota a este ordenador m s tarde 9 Instalar TeamViewer se instalar en este ordenador Iniciar TeamViewer se ejecutar sin instalaci n j No requiere derechos de administrador 5 En los sistemas operativos basados en Windows Vista o 7 el sistema solicitar permiso para instalar y debe presionar Sl para que el sistema pueda entonces continuar la instalaci n del software 6 En la siguiente ventana el sistema de instalaci n solicita la manera como usar Teamviewer y para ello dejaremos tildada la opci n privadamente no comercial y presione SIGUIENTE gt f Instalaci n de jewer mbito de aplicaci n C mo se va a utilizar TeamViewer Yo utilizo TeamViewer privadamente no comercial empresa uso comercial ambos 7 A continuaci n procede a aceptar las condiciones de uso del software tildando la aceptaci n de los terminos y el uso de teamviewer con caracter privado y luego presione SIGUIENTE Acuerdo de licencia Lea los t rminos de la licencia antes de proceder a la instalaci n de TeamViewer 8 Pulse la tecla Avanzar p gina para ver el resto del acuerdo TEAMVIEWERE END USER LICENSE AGREEMENT PLEASE CAREFULLY REVIEW THE FOLLOWING TERMS AND CONDITIONS OF THIS END E USER LICENSE AGREEMENT EULA This EULA is a legal agreement between you and TeamViewer GmbH TEAMVIEWER for the licensing and use of the TeamViewer software Which includes TeamViewer
9. este id usted puede d rselo al t cnico que le ayudara con alg n problema de su computadora Con el id el t cnico podr dar entrada a su computadora con ayuda de la contrase a wY 4 Configurar acceso no presencial Papelera de videc reciclaje Este asistente ayuda a configurar TeamViewer para que pueda acceder a este ordenador en cualquier momento y sin estar presente f sicamente Nota Este asistente es opcional Puede interrumpir la operaci n cuando desee y abrirla m s tarde a trav s del men Conexi n Configurar acceso no z presencial AVG 2012 WebCil Compani E 4 Internet Telcel webcamci Banda Anch tactos gt gt EE ES 9 4 d gt E 0 La CONTRASE A esto se lo al t cnico que lo ayudara para que pueda acceder a su computadora L contrase a se la puede dar el programa o usted puede poner la que usted desee 10 E Definir contrase a personal Papelera de reciclaje Asigne un nombre y una contrasefia personal para este ordenador Nombre del ordenador DANNY Contrasefia Confirmar contrasefia WebCal Compani 8 Internet Telcel webcamci Banda Anch tactos gt lO a RE CONTROLAR UN ORDENADOR REMOTO En esta opci n el usuario t cnico podr controlar la computadora que desea Para poderse conectar a esta computadora necesita el ID y la CONTRASE A del ordenador al que desea controlar ewer
10. nera gratuita para personas que desean darle un uso personal este software es TeamViewer TeamViewer nos facilita de gran manera la configuraci n en nuestros sistemas operativos de cualquier manera existe una amplia documentaci n acerca de las herramientas propias de cada sistema operativo como referencia pueden consultar los siguientes enlaces Escritorio remoto con Windows XP enlace Escritorio remoto con Windows Vista o Windows 7 enlace Escritorio remoto con Linux enlace ANTECEDENTES Es un programa para ordenador cuya funci n es conectarse remotamente a otro equipo Entre sus funciones est n compartir y controlar escritorios reuniones en l nea videoconferencias y transferencia de archivos entre ordenadores Existen versiones para los sistemas operativos Microsoft Windows Mac OS 1 2 Linux 3 105 4 y Android 5 Tambi n es posible el acceso un equipo remoto mediante un navegador web 6 Aunque el principal cometido de la aplicaci n es el control remoto tambi n incluye funciones de trabajo en equipo y presentaci n 7 TeamViewer GmbH fue fundada en el a o 2005 en Uhingen Alemania Actualmente es propiedad de GFI Software INSTALACION DEL SERVIDOR TEAMVIEWER Los pasos necesarios para instalar el software TeamViewer son los siguientes 1 Debe proceder a descargar el software desde la web oficial TeamViewer http www teamviewer com es http www tesmviewer com es c Q google
11. software TeamViewer se desplegar el software en su pantalla y deber anotar y enviarnos via ticket desde su AREA DE CLIENTES los siguientes datos Extras Ayuda 4 Licencia gratuita solo uso no comercial Danny Control remoto Reuni n Permitir el control remoto Controlar un ordenador remoto Comunique a su asociado el siguiente ID y Introduzca el ID de su asociado para contrase a para permitir el control remoto controlar el ordenador remoto 699 357 419 ID de asociado Utilice su contrase a personal para acceder a este equipo desde cualquier parte Conectar con asociado Contrase a 2 personal 400 090 j 9 Control remoto 7 Transferencia de archivos Listo para conectar conexi n segura Ordenadores 8 contactos gt gt SU ID Su Contrase a Con estos datos nosotros podremos acceder remotamente a su computador y realizar las configuraciones correspondientes NOTA Si usted cierra completamente el programa Teamviewer el software al inicializarse nuevamente generar una nueva contrase a la cual deber volvernos a enviar desde su AREA DE CLIENTES caso contrario se usar la clave por defecto creada y enviada previamente CONFIGURACION Y USO DEL SERVIDOR TEAMVIEWER Despu s de darle aceptar al cuadro anterior saldr la pantalla de inicio de teamviewer en donde se encuentra las siguientes opciones PERMITIR EL CONTROL REMOTO El ID de la computadora actual con
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