Sistema de Liquidación Direct@ Manual de instalación y catálogo
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1. 3 3 Autenticaci n 3 3 1 Error en el Proceso de Autenticaci n de Usuario Al realizar una conexi n a trav s de WinCret Beta para recibir mensajes puede aparecer el siguiente error P WinCreta Beta A Cotizaci n Comunicaciones Impresi n Opciones Envio Recepci n ED Recepci n Iniciando descarga de mensajes Y Error en el proceso de autenticaci n de usuario Autenticando usuario Usuario autenticado de forma CORRECTA Aceptar Iniciando conexi n con el servidor Configurando conexi n con la TGSS mediante ADSL Obteniendo listado de autorizados No coincide su autorizado con ninguno de la lista obtenida Soluci n Este error se debe a que el n2 de autorizaci n que tiene el usuario configurado en WinCret WBeta no coincide con el que pertenece al Certificado SILCON que se est utilizando para la comunicaci n 3 3 2 Password Err nea En el momento de realizar una comunicaci n por WinCret WBeta nos aparece el error Password err nea WinCreta Beta Password erronea Soluci n 1 Este error puede deberse a que no se descarga de forma autom tica el fichero pol ticas pch por seguridad de internet por restricciones del equipo del usuario etc Este fichero que debe ser almacenado en el directorio de instalaci n de WinCret Beta puede ser descargado de la siguiente URL Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 12 SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL2. 0 85 cy 5 lt AMA N 3 5 Impresi n 3 5 1 Error al visualizar RNT o RLC con versiones de Adobe inferiores a la 8 5 Con versiones anteriores a la 8 5 de Adobe Reader en la opci n de visualizar RNTs o RLCs aparece la siguiente de ventana de error Script failed language is formcalc context is xfa 0 form 0 ReciboliquidacionCotizaciones 0 Detalie 0 script Error accessor Detalle border edge 1 presence is unknown Script failed language is formcalc context is xfa 0 form 0 ReciboLiquidacionCotizaciones 0 Detalle 1 seriptz Error accessor Detalle border edge 1 presence is unknown Script failed language is formcalc context is xa 0 form 0 ReciboliquidacionCotizacionesi0 Detalle 2 senipt Error accessor Detalle border edge 1 presence is unknown Script failed language is formcalc context is xfa 0 form 0 ReciboliquidacionCotizaciones 0 Detalie 3 seript Error accessor Detalle border edge 1 presence is unknown Script failed language is formcalc context is xXa 0 form 0 ReciboliquidacionCotizaciones 0 Detalle 4 scriptz Error accessor Detalle border edge 1 presence is unknown Script failed language is formcalc context is xa 0 form 0 ReciboliquidacionCotizaciones 0 Detalle 5 seript Error accessor Detalle border edge 1 presence is unknown Script failed language is formcalc context is xfa 0 form 0 Reciboliquidacio
3. Sistema de Liquidaci n Direct Manual de instalaci n y cat logo de soluciones WinCret Subdirecci n General de Afiliaci n Cotizaci n y Gesti n del SistemyRED 10 de marzo de 2014 Versi n 0 1 SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL Manual de instalaci n y t logo de soluciones WinCret INDICE A o o OO A 3 Z Proceso de lstalaciO NN ni ota 3 2 1 o PP e e EU UOC E 3 2 2 Actuaciones necesarias para la instalaci n inicial oooocccconocnnnononnnnnnononnnonaronnnnanonnnnnnonnnonanonos 3 2 3 CONTISUracIiOn INICIA Massi ci aia 7 2 4 Estructura de CIrecrtoO O is 8 gt Catalogo de problemas Y SOCIOS micas iaa 9 3 1 nta CO e ieaids 9 3 1 1 Error al descargar WinCret Beta desde URL oocccnnccnccncccnonacnnonanononcnnnnarononanononacnnnarononaninonaso 9 3 2 CONTSUrACION ae 10 3 2 1 Error No es posible iniciar m ltiples instancias de la aplicaci n ccooocccnonnncnnnonacnnnnnanonos 10 3 2 2 No se guardan los par metros de Configuraci n cccoocccnccnnccnnonanonnnonaconnnnnnnnnonanonnnnnaconnonanonos 10 3 3 Autentica Oeean ra iia 12 3 3 1 Error en el Proceso de Autenticaci n de UsuarioO ssssssssesessssssrrrreessssssrrrresssssserereessssserereee 12 3 3 2 Pass WOTa E ONE d isa E E A O EE E E O A E E 12 3 3 3 Error al exportar el fichero p12 para firma cccconccnncnnocnnnnnnconnnnanonononaronnnnanonnonononnnonarnnnonanonos 13 3 4 Env o y recepci n de MENS
4. r TESORER A GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Manual de instalaci n y t logo de soluciones WinCret fr WEH io http www seg social es descargas politicas och Soluci n 2 Otra causa para que aparezca este error es que el usuario tenga cerrados los puertos 389 y 443 En este caso deber abrir dichos puertos Soluci n 3 El usuario puede est r introduciendo err neamente la contrase a del Certificado SILCON 3 3 3 Error al exportar el fichero p12 para firma En el proceso de env o de mensajes aparece la siguiente incidencia WinCreta Beta Error durante el proceso de autenticaci n Error al exportar el fichero p12 para firma El almacen puede estar corrupto o no se encontro una clave que lo identifique Soluci n 1 Comprobar en el directorio de instalaci n de WinCret WBeta en la carpeta TMP p e C Archivos de Programa WinCretOBeta TMP que no se haya quedado alg n fichero temporal del tipo nombre del certificado p12 con permisos nica y exclusivamente de lectura Soluci n 2 Verificar la fecha y la hora del sistema Soluci n 3 Comprobar la validez del certificado ya que el error tambi n se da si el certificado est caducado Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 13 SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL r TESORER A GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Manual de instalaci n y cat logo de soluciones WinCret ke 3 4 Env o y recepci n de mensajes A contin
5. http um seg social es Hecho con lzPack htpizpack org ER Faso 1 de 6 2 Aceptar los t rminos de la licencia gf IzPack Instalaci n de WinCretaBeta y ioj xj S TN Acuerdos de licencia DE LA SEGURIDAD SOCIAL Por favor lea atentamente el acuerdo de licencia iso de la T G 5 5 La Tesoreria General de la Seguridad Social no se responsabiliza de ning n problema provocado por la utilizaci n de este software incluso aunque la causa de este problema sea directamente atribuible a alg n defecto del mismo Las validaciones que hace este software tienen por objeto ayudar al remitente a comprobar que los datos que envia son t cnicamente correctos Dichas validaciones NO PUEDEN SER CONSIDERADAS COMPLETAS es decir que se entender n a todos los efectos SALVO BUEN FIN De hecho excepto en el caso en el que el mensaje a enviar no waya a e Acepto los t rminos de este acuerdo de licencia No acepto los t rminos de este acuerdo de licencia Hecho con lzPack htpoizpack org EE Paso 2 de 6 lt Anterior Siguiente E Salir Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 4 SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL r TESORER A GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Manual de instalaci n y t logo de soluciones WinCret 3 Seleccionar el tipo de instalaci n completa actualizaci n que el usuario desea realizar di IzPack Instalaci n de WinCretaBeta s TESORER A GENERAL Datos del usua
6. Informaci n del proceso de e Informaci n CretilSulte Se ha producido un error en la aplicaci n Versi n de fichero no contemplada Verifique que existen actualizaciones disponibles Soluci n Esta incidencia se da porque el equipo no est conectado a Internet 3 4 6 El autorizado Apellidos y Nombre NIF NNNNNNNNL no pertenece a la autorizaci n NNNNNNNN Si se tiene mal configurada la autorizaci n en Configuraci n y realizamos una conexi n para recibir mensajes aparece las siguientes afirmaciones El autorizado no pertenece a la autorizaci n Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 16 e A SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL Manual de instalaci n y at logo de soluciones WinCret MaS econo A WinCreta Beta ERRORES PRODUCIDOS DURANTE EL PROCESO DE ENVIO y o RECEPCI N Ha ocurrido el siguiente error durante el proceso de descarga El autorizado NIF no pertenece a la autorizaci n No se ha descargado ning n mensaje El proceso de descarga ha quedado interrumpido Int ntelo de nuevo y si el problema persiste p ngase en contacto con la UAU FINAL INFORME DE ERRORES PRODUCIDOS DURANTE EL ENVIO y o RECEPCI N Soluci n Se deber corregir el n2 de autorizaci n en Configuraci n Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 17 A SECRETAR A DE ESTADO be de instalaci n y DE LA SEGURIDAD SOCIAL F TESORER A GENERAL
7. Usuario Principal de la Autorizaci n Usuario de la Aplicaci n Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 7 SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL r TESORER A GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Manual de instalaci n y t logo de soluciones WinCret HeH WEH o 2 4 Estructura de directorios Una vez concluida la configuraci n la estructura de directorios creada es la siguiente Direcci n C Archivos de programalWintCretaBeta Nombre 5 Formatos E Formatos internet B xfa lib B sd 5 Logs B xslt Media Tam internet O seguimiento lib Gava Logs CTMP Media Uninstaller E 5 seguimiento XDR 5 loo C SECR 5 sego El installationinformation B SVA Ll Creta jar 5 TMF entrust ini Tam Uninstaller Li gisscide properties E DCR seguridad ini G ALO mh wincreta xml Bj WinCretabeta jar Donde se destacan los siguientes elementos Ef wincreta xmi Contiene la configuraci n de la aplicaci n introducida por el usuario Almacena los formatos de las plantillas de impresi n de los documentos RLC Recibo de Liquidaci n de Cotizaciones y RNT Formatos Relaci n Nominal de Trabajadores as como los esquemas de validaci n y hojas de transformaci n de los ficheros XML Estructura temporal de almacenamiento de todos los ficheros que internet intervienen en el proceso de comunicaciones entre el usuario y la TGSS s m no lll ogs Contiene un hist rico
8. ar con un usuario Administrador del Equipo Con esto quedar a solventado Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 9 _ SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL at logo de soluciones WinCret F A A m AE mm SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL g TESORER A GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL o Manual de instalaci n y at logo de soluciones WinCret AS A 3 2 Configuraci n 3 2 1 Error No es posible iniciar m ltiples instancias de la aplicaci n Al abrir la aplicaci n nos aparece el siguiente mensaje y el programa no se abre ATENCI N No es posible iniciar multiples instancias de la aplicacion Por favor compruebe que la aplicaci n no ha sido iniciada con anterioridad Soluci n 1 No se puede abrir dos veces la aplicaci n WinCretOBeta se deber comprobar que no se encuentra ya abierta Soluci n 2 Con la WinCret Beta Cerrada se deber entrar en el directorio de instalaci n C Program Files WinCret Beta y borrar el fichero WinCretO log se genera autom ticamente 3 2 2 Nose guardan los par metros de Configuraci n La aplicaci n WinCretOBeta por defecto se instala en el directorio C Archivos de Programa WinCretOBeta Cuando se rellenan los datos de Configuraci n de WinCret WBeta una vez realizada la instalaci n se pulsa el bot n Guardar y muestra la siguiente ventana informativa Informaci n WinCreta Be
9. cotizaci n en formato XML entre el usuario y la TGSS mediante certificado SILCON 2 Proceso de Instalaci n 2 1 Requerimientos Para garantizar el correcto funcionamiento de WinCret versi n Beta se requiere que el PC del usuario cumpla con los siguientes requisitos PRE Intel Core Duo similar M quina Virtual Java jre 1 6 superior 4 Gb de RAM Acrobat Reader 8 5 superior 2 2 Actuaciones necesarias para la instalaci n inicial El paquete de instalaci n del aplicativo WinCreta versi n Beta se distribuye en un solo fichero de extensi n tl jar ubicado en la siguiente direcci n http www seg social es descargas wincretabeta200 jar Dicho fichero permite tanto la instalaci n completa como la actualizaci n de una versi n anterior El proceso de instalaci n actualizaci n a seguir una vez descargado dicho paquete es el siguiente Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 3 SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL r TESORER A GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL l n O asa N Manual de instalaci n y t logo de soluciones WinCret YN 1 Ejecutar wincretabeta200 jar con perfil de usuario administrador dl IzPack Instalaci n de WinCretaBeta i Ioj x s TESORER A GENERAL Bienvenido DE LA SEGURIDAD SOCIAL Bienvenido a la instalaci n de WinCretaBeta 2 0 3 Autor es del programa Gerencia de Inform tica de la Seguridad Social Li P gina del programa
10. de 6 3 Anterior 6 Una vez finalizado este proceso la aplicaci n queda instalada dl IzPack Instalaci n de WinCretaBeta Ioj xj E 3 S AEREA Instalaci n completada DE LA SEGURIDAD SOCIAL v 22 La instalaci n ha finalizado con xito 25 Se ha creado un programa de desinstalaci n en Cu 4rchivos de programa WinCretaBetalUninstaller Hecho con lzPack http Mizpack org a de 6 Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 6 _ SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL r TESORER A GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL p Manual de instalaci n y at logo de soluciones WinCret a APP fi al Formatos E 5 Formatos C Fa 5 xsd I xslt I lib O Media E 5 seguimiento O log lu seg l lib Media 5 seguimiento Uninstaller installationinformation B creta jar entrust ini F gisscide properties seguridad ini Wwintretabeta jar O Uninstaller 2 3 Configuraci n inicial La primera vez que se ejecuta WinCretaBeta jar el aplicativo detecta que no existen datos de configuraci n y procede a solicitar la misma mediante el siguiente proceso guiado WinCreta Beta LO xj AN i fe Cotizaci n Comunicaciones Impresion Opciones l AA g ri d Autorizado Aplicacion Comunicaciones Localizaci n de ficheros Impresora claves Numero de Autorizaci n Despacho o Empresa vu Fecha de Autorizaci n DD MM AA4A4A4
11. de todos los procesos realizados por el usuario isva Estructura asociada a las bandejas de entrada salida de la aplicaci n xDCR Almacena los ficheros RNT s y RLC s que ha recibido el usuario de la TGSS Xml Documentos Creta ixecr Carpeta donde se ubican por defecto los ficheros del usuario correspondientes a Solicitud de Borrador Bases y Solicitud de Xml Env os Creta C lculos Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 8 Manual de instalaci n y 3 Cat logo de problemas y soluciones A continuaci n se relacionan posibles problemas que pueden darse tanto en la instalaci n de WinCret como durante su uso y sus soluciones Se han realizado pruebas con los Sistemas Operativos con los que el uso de WinCret W es 100 compatible Windows XP Windows 7 y Windows 8 tanto de 32 como de 64 bits 3 1 Instalaci n 3 1 1 Error al descargar WinCret Beta desde URL Error en la descarga del instalador de WinCret Beta desde el navegador de Internet 99 de wincretabetal 10 jar de www seg social es ana wincretabetal10 jar de www seg social es 0 0 Windows Internet Explorer ES Internet Explorer no puede descargar wincretabetal10 jar de 4104 seg social es Se restableci la conexi n con el servidor Este error es debido a restricciones a nivel de seguridad en el navegador Soluci n Se puede probar a descargar WinCret MBeta desde un navegador alternativo o prob
12. nCotizaciones 0 Detalle 6 seript Error accessor Detalle border edge 1 presence is unknown Message limit exceeded Remaining 1 errors not reported Si le damos a Ok aparece el documento Soluci n Se deber instalar la versi n de Adobe 8 5 o superior para que funcione correctamente la aplicaci n Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 18
13. rio DE LA SEGURIDAD SOCIAL Tipo de instalaci n Seleccione el tipo de instalaci n que desea realizar fe Instalaci n completa Actualizaci n REQUERIMIENTOS Para garantizar que la aplicaci n funcione correctamente se requiere Requisitos Hardware Requisitos Software Equipo con ab de Memoria RAM M quina Virtual Java jre 1 6 superior Intel Core Duo o similar Acrobat Reader 8 5 superior Hecho con lzPack http Mizpack org e Anterior EJ Salir 4 Introducir la ruta de instalaci n actualizaci n del aplicativo dl IzPack Instalaci n de WinCretaBeta i ioj x scc s TESORER A GENERAL Ruta destino DE LA SEGURIDAD SOCIAL 5 Seleccione la ruta de instalaci n C j archivos de programalWintCretaBeta pa Escoger Hecho con lzPack http Mizpack org Paso 4 de 6 lt Q Anterior E gt Siguiente EJ Salir Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 5 SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL r TESORER A GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL I _ 19 p mo Y Jy j NEM Manual de instalaci n y cat logo de soluciones WinCret 5 Descompresi n de los ficheros de instalaci n dl IzPack Instalaci n de WinCretaBeta l Ioj xj n S TESORER A GENERAL Instalacion DE LA SEGURIDAD SOCIAL 2 Progreso de la instalaci n Instalaci n completada Progreso total de la instalaci n n Hecho con lzPack htpoizpack org Paso 5
14. se tiene conexi n a Internet Soluci n Se deber revisar la configuraci n del Proxy por parte del departamento de inform tica del que dependa el usuario 3 4 4 Error por TimeOut No se detect conexi n a red Al realizar una conexi n desde Comunicaciones enviar o recibir aparece el siguiente error Error al realizar la conexi n con la TGSS ERROR TIMEOUT No se detecto conexion a red Soluci n Esta incidencia se da cuando equipo no est conectado a Internet 3 4 5 No pudo completarse la descarga de mensajes Esta incidencia se da en el momento de realizar una recepci n de mensajes MnCreta Beta No pudo completarse la descarga de mensajes Posterior a este mensaje aparece las siguientes pantallas Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 15 Manual de instalaci n y at logo de soluciones WinCret 0 SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL r TESORER A GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL _ HHHH Y c WinCreta Beta ERRORES PRODUCIDOS DURANTE EL PROCESO DE ENVIO y o RECEPCI N Ha ocurrido el siguiente error durante el proceso de descarga Error en proceso de descarga de mensajes No se ha descargado ning n mensaje El proceso de descarga ha quedado interrumpido Int ntelo de nuevo y si el problema persiste p ngase en contacto con la UAU FINAL INFORME DE ERRORES PRODUCIDOS DURANTE EL ENVIO y o RECEPCI N 1
15. siria 14 3 4 1 Error al realizar la conexi n con la TOSS oooooocccccnnnncnonononcnnnnnnnnnonnnonnnnnnnonoonnncnnnnnnnnnnnnnncninanoos 14 3 4 2 Se produjeron errores durante el env o de los mensajes ccoocccccncncnnnonnnonannnnnccnnnaninonananonanos 14 3 4 3 OO om e 14 3 4 4 Error por TimeOut No se detect conexi n a red cccooccccnnccccnnccnonacononanononacononacnnonccnonarononananos 15 3 4 5 No pudo completarse la descarga de Mensajes ccccconccnnconnccnncnnacnnnnnaronnnnanonnonanonnnonaronnonanonos 15 3 4 6 El autorizado Apellidos y Nombre NIF NNNNNNNNL no pertenece a la autorizaci n NN cotas 16 3 5 MPa A A E 18 3 5 1 Error al visualizar RNT o RLC con versiones de Adobe inferiores a la 8 5 oococccnocncnocnnnn 18 Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 2 SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL r TESORER A GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Manual de instalaci n y t logo de soluciones WinCret que EHHH 1 Introducci n El presente documento se concibe como un cat logo de utilidades que permita resolver algunos problemas t cnicos comunes en el uso de la herramienta WinCret que se han identificado y solucionado a trav s de la experiencia con los usuarios participantes en la fase piloto del proyecto Cret denominada feta WinCret versi n feta es una aplicaci n de escritorio en multiplataforma desarrollada en JAVA que permite el intercambio de ficheros de
16. ta Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 10 _ SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL A Ep F TESORER A GENERAL s A np M ARAN o Y e U pr HLL a a k Una vez que se pulse Yes nos muestra lo siguiente Manual de instalaci n y at logo de soluciones WinCret Se ha almacenado la informaci n de usuario de forma correcta Es necesario iniciar de nuevo la aplicaci n For favor pulse I para cerrar MWintCreta Beta Existen casos en los que por carecer de permisos de Administrador sobre el directorio de instalaci n de WinCret Beta esta configuraci n no se guarda volviendo a solicitar dicha configuraci n al volver a entrar La aplicacion WinCreta Beta no se encuentra configurada 5i es la primera vez que se inicia es necesario que rellene de forma correcta la informaci n solicitada en cada una de las pesta as de configuraci n En otro caso compruebe que los datos introducidos son los correctos Soluci n 1 Dar permisos de Administrador sobre el directorio de instalaci n por defecto C Archivos de Programa WinCretO Beta Soluci n 2 Crear un nuevo directorio C WinCretWBeta antes de realizar la instalaci n e instalarla en esta nueva ruta Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 11 SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL r TESORER A GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL Cpe aml AE Manual de instalaci n y at logo de soluciones WinCret
17. uaci n se indican los errores m s frecuentes detectados hasta el momento 3 4 1 Error al realizar la conexi n con la TGSS Al realizar una conexi n de env o de mensajes aparece el siguiente mensaje WinCreta Beta Error al realizar la conexi n con la TGSS Firewall error 485454502131 28 31 20343037 2050725178 79 20 41757468 656e 714696361 74 69 6f6e 20526571 7569726564 Soluci n Abrir los puertos en el Firewall 389 tcp y 443 tcp 3 4 2 Se produjeron errores durante el env o de los mensajes En el momento de realizar una conexi n para la realizaci n de un env o aparece el citado error WinCreta Beta un Se produjeron errores durante el emio de los mensajes Soluci n En este caso se deber cambiar la ubicaci n del certificado SILCON originalmente almacenado en un USB al disco local 3 4 3 HOST Desconocido Si el usuario tiene una conexi n mediante Proxy y la configuraci n de WinCret WBeta se ha configurado err neamente servidor usuario contrase a o puerto err neo aparece el siguiente aviso WinCreta Beta Error al realizar la conexi n con la TGSS HOST desconocido No pudo establecer comunicacion con el servidor remoto Versi n 0 1 lunes 10 de marzo de 2014 14 SECRETAR A DE ESTADO DE LA SEGURIDAD SOCIAL r TESORER A GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL p mil i Manual de instalaci n y at logo de soluciones WinCret Este error tambi n puede darse si no
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