SCHNEIDER ELECTRIC LIMITED WARRANTY
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1. existentes o instalaciones de edificios y similares e Costes y gastos adicionales por ejemplo costes de env o viajes alojamiento comidas etc debidos a ubicaciones lejanas de las localizaciones geogr ficas indicadas como islas y territorios en ultramar 4 Proceso de devoluci n y reparaci n por garant a P ngase en contacto con un representante del servicio de asistencia de Schneider Electric con una breve descripci n del error para evaluar y solucionar el problema mientras el Producto est en el entorno de trabajo puesto que muchos problemas pueden resolverse in situ P ngase en contacto con el Centro de asistencia local de Schneider Electric o visite nuestro sitio web en e http www schneider electric com sites corporate en support operations local operations local operations page i Autorizaci n para la devoluci n de material RMA Despu s de varios intentos de solucionar el problema con la ayuda del cliente en caso de tener que devolver el Producto a Schneider Electric o un socio designado para su reemplazo o reparaci n el cliente debe obtener un n mero de autorizaci n para la devoluci n del material RMA y la direcci n de env o del centro de devoluci n correcto Los env os de Producto ser n rechazados y devueltos a su costa si no est n autorizados o son devueltos sin un n mero RMA marcado claramente en el exterior del paquete de env o o si se env an a cobro revertido o a una direcci n equivocada Cua2. opciones la que decida Schneider Electric sin gasto alguno por materiales o trabajo salvo que esto no resulte posible o sea desproporcionado Es obligatorio que el cliente informe a Schneider Electric del defecto que presenta el Producto dentro del periodo de la garant a y siempre que Schneider Electric o un socio designado determine por medio de la inspecci n la existencia de dicho defecto y que est cubierto por esta garant a contractual e Reparaci n del Producto in situ Reparaci n del Producto en Schneider Electric o en un taller de reparaciones designado o e Cambio el Producto un Producto de repuesto o el valor equivalente seg n el modelo y la edad Por otra parte a la discreci n de Schneider Electric se podr a ofrecer asimismo una compensaci n en efectivo igual al valor residual del Producto El t rmino desproporcionado se aplica sobre todo si los costes de Schneider Electric se consideraran poco razonables de acuerdo con los siguientes criterios e Tomando como referencia el valor que el Producto tendr a sin el defecto e Teniendo en cuenta la importancia del defecto e Despu s de considerar soluciones alternativas disponibles para el cliente sin inconvenientes de importancia tal y como determine el m todo lineal anual C Series_cwic_rscog_usa_spa_v2 1_130901 P gina 1 de 4 Efectiva 2013 09 01 Schneider SP Electric Si Schneider Electric o un socio designado repara o reemplaza un Producto su garant a c
3. CONDICIONES DE CALIDAD COMERCIALIZACI N O ADECUACI N A UN FIN CONCRETO LA DURACI N DE TODAS LAS GARANT AS IMPL CITAS DE COMERCIALIZACI N O ADECUACI N A UN FIN CONCRETO QUE EN LA MEDIDA REQUERIDA POR LA LEY SE APLIQUEN AL PRODUCTO ESTAR LIMITADA AL PERIODO ESTIPULADO EN LA PRESENTE GARANT A CONTRACTUAL LIMITACI N DE RESPONSABILIDAD EN LOS CASOS EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA Y NO PROHIBA O RESTRINJA DICHA LIMITACI N LA RESPONSABILIDAD DE SCHNEIDER ELECTRIC PARA CUALQUIER ASPECTO RELACIONADO CON ESTE PRODUCTO ESTARA LIMITADA AL PRECIO ABONADO POR EL PRODUCTO SCHNEIDER ELECTRIC NO SE HAR RESPONSABLE EN NING N CASO DE A LOS DA OS ESPECIALES INDIRECTOS ACCIDENTALES O DERIVADOS INCLUIDA LA P RDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS LA IMPOSIBILIDAD DE OBTENER EL AHORRO ESPERADO U OTRAS P RDIDAS ECON MICAS O COMERCIALES DE CUALQUIER TIPO AUNQUE SCHNEIDER ELECTRIC HAYA SIDO NOTIFICADO O TENGA MOTIVOS PARA CONOCER LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCA DICHO DANO B CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE PUDIERA SURGIR POR AGRAVIO DERIVADA O NO DE LA NEGLIGENCIA DE SCHNEIDER ELECTRIC Y TODOS LOS DANOS EN CUALQUIER PROPIEDAD O PERDIDA DE ESTA AS COMO LAS LESIONES PERSONALES POR LA CONEXI N DE UN PRODUCTO A CUALQUIER OTRO DISPOSITIVO O SISTEMA Y C CUALQUIER LESI N PERSONAL O DA O DERIVADO DE O CAUSADO POR EL USO INDEBIDO O MAL USO DEL PRODUCTO O DE UNA INSTALACION INTEGRACI N O UTILIZACI N INCORRECTA DEL PRODUCTO POR PARTE DE PERS
4. Efectiva 2013 09 01 Schneider P Electric GARANT A CONTRACTUAL DE SCHNEIDER ELECTRIC Esta garant a contractual de Schneider Electric se aplica a los siguientes productos e C Series Charge Controllers Modelos C12 C35 C40 C60 Validez geogr fica e Estados Unidos de Am rica Duraci n de la garant a e 2a os salvo que la normativa aplicable exija un periodo m s largo en cuyo caso ser dicho periodo de tiempo Schneider Electric constituye la entidad jur dica local de Schneider Electric de la que usted adquiri directa o indirectamente los productos Producto es el inversor de Schneider Electric o de una marca relacionada u otro dispositivo identificado anteriormente que usted adquiri de Schneider Electric o a trav s de un revendedor o minorista 1 Reclamaciones por garant a Schneider Electric proporciona esta garant a contractual y cubre los defectos de fabricaci n y de materiales del Producto Esta garant a estar vigente desde la fecha en que usted el usuario final original adquiera el Producto en el punto de venta salvo que se acuerde lo contrario por escrito el Periodo de garant a Esta garant a contractual es transferible a propietarios posteriores pero tan solo durante la parte a n vigente del Periodo de garant a 2 Cobertura de la garant a Si un Producto resulta defectuoso durante el Periodo de garant a contractual de Schneider Electric se llevar a cabo una de las siguientes
5. ONAL NO AUTORIZADO POR SCHNEIDER ELECTRIC Exclusiones EN CASO DE QUE ESTE PRODUCTO SEA UN PRODUCTO DE CONSUMO LA LEY FEDERAL NO PERMITE LA EXCLUSI N DE GARANT AS IMPL CITAS EN LA MEDIDA EN QUE TENGA DERECHO A GARANT AS IMPL CITAS SEG N LA LEY FEDERAL Y EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACI N APLICABLE EST N LIMITADAS A LA DURACI N DE ESTA GARANT A CONTRACTUAL ALGUNOS ESTADOS PROVINCIAS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES O EXCLUSIONES A LAS GARANT AS IMPL CITAS O A LA DURACI N DE UNA GARANT A IMPL CITA O A LA LIMITACI N O EXCLUSION DE DATOS DERIVADOS O ACCIDENTALES POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES NO SEAN DE APLICACI N ESTA GARANT A CONTRACTUAL LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPEC FICOS ES POSIBLE QUE TENGA OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR DE UN ESTADO A OTRO DE UNA PROVINCIA A OTRA O DE UNA JURISDICCI N A OTRA C Series_cwic_rscog_usa_spa_v2 1_130901 P gina 4 de 4
6. el transporte o almacenamiento e Fuerza mayor como entre otros incendios inundaciones terremotos tormentas sobretensi n y rayos e La exposici n al fuego agua nieve humedad o l quido salvo en el caso de exposici n a las condiciones medioambientales que el Producto est dise ado para resistir tal y como se indica en las especificaciones aplicables del Producto e Usado como un componente de otro producto con una garant a expresa de otro fabricante e Silas marcas de identificaci n originales marca n mero de serie se han alterado eliminado o desfigurado e Componentes consumibles de cualquier tipo no cubiertos como entre otros fusibles y filtros e Defecto est tico que no afecta al uso del Producto para su prop sito original es decir el suministro de energ a Las reclamaciones de garant a tambi n excluyen e Los da os causados por el hecho de que el uso del Producto para su prop sito original ya no es posible o solo lo es con restricciones como resultado de mejoras en las disposiciones legales aplicables al funcionamiento del Producto realizadas despu s de la entrega de este e Compensaci n por da os relacionados con la p rdida de producci n de energ a o la gesti n empresarial o cualquier gasto en que haya incurrido el cliente con el fin de reparar o reemplazar el Producto incluidos por ejemplo la mano de obra el transporte o la producci n temporal e Costes originados por cambios en los sistemas fotovoltaicos
7. esti n iii Una vez que se haya emitido un RMA para la reparaci n Schneider Electric se encargar de que el Producto sea reparado in situ o en un taller de reparaciones El Producto supuestamente defectuoso que sea devuelto para su reparaci n a Schneider Electric o a un socio designado deber estar embalado de forma adecuada para prevenir da os durante el transporte equivalente al embalaje original o uno mejor Schneider Electric proporcionar las instrucciones necesarias para enviar el Producto de forma correcta como la compa a de transporte la documentaci n la direcci n etc al taller de reparaciones Los costes de env o por tierra est ndar est n cubiertos por Schneider Electric en ambos sentidos Los costes de env o urgente ser n responsabilidad del cliente y se facturar n en consecuencia Los da os visibles causados durante el env o o por el manejo indebido deber n ser notificados a la compa a de transporte en un plazo de 24 horas Los da os causados durante el env o son responsabilidad de la compa a de transporte no de Schneider Electric y deber n ser debidamente tenidos en cuenta con la compa a antes de aceptar y firmar el env o del Producto Esta garant a no cubre los Productos que resulten da ados durante el proceso de env o de devoluci n Schneider Electric no se responsabiliza de este da o 5 Reembolso por servicios Schneider Electric a su discreci n podr a ofrecer un reembolso por l
8. ndo se ponga en contacto con Schneider Electric para obtener un servicio tenga a mano el manual de instrucciones para buscar las referencias y facilitar los datos siguientes e El n mero de serie y el c digo de producto de su Producto e La informaci n sobre la instalaci n o el certificado de inspecci n C Series_cwic_rscog_usa_spa_v2 1_130901 P gina 2 de 4 Efectiva 2013 09 01 Schneider LP Electric e La informaci n sobre el fallo y o la raz n de su devoluci n e Una copia de la prueba de compra fechada Schneider Electric se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de cambio debido a la falta de informaci n y de documentaci n adecuada ii Una vez que se haya emitido un RMA para el cambio Schneider Electric enviar por lo general un Producto de repuesto equivalente a la ubicaci n del cliente especificada o a la del distribuidor en un plazo de 48 72 horas El Producto supuestamente defectuoso debe ser devuelto a Schneider Electric en el mismo embalaje de transporte en que se entreg la unidad de repuesto Schneider Electric facilitar todas las etiquetas y toda la documentaci n necesarias para la devoluci n del Producto defectuoso El Producto defectuoso deber enviarse de vuelta a Schneider Electric en un plazo de 10 d as laborables a partir de la recepci n del Producto de repuesto En caso de no recibir el Producto en este plazo el coste de la unidad correr a cargo del cliente incluyendo los costes de env o y g
9. ontin a vigente durante la parte restante del Periodo de garant a original o seis 6 meses a partir de la fecha del env o al cliente lo que sea mayor Todos los Productos y piezas extra dos de Productos reparados pasan a ser propiedad de Schneider Electric 3 Limitaciones de la garant a Esta garant a contractual no cubre el funcionamiento ininterrumpido o sin fallos del Producto ni el desgaste o deterioro normales del Producto o costes relacionados con la eliminaci n instalaci n o resoluci n de problemas de los sistemas el ctricos del cliente Las reclamaciones de garant a relacionadas con defectos causados por alguno de los siguientes factores no est n cubiertas por la garant a contractual e Uso inapropiado o incumplimiento de las instrucciones de instalaci n puesta en marcha funcionamiento o servicio es decir un uso no acorde con el manual de instalaci n y funcionamiento e Modificaciones cambios o reparaciones no autorizados e Vandalismo destrucci n por influencia externa y o personas o animales Uso en un entorno inapropiado como un entorno o ubicaci n que cause un desgaste o deterioro excesivo o en el que se acumule suciedad polvo o desechos dentro del sistema o que sea de acceso dif cil o inseguro para los representantes de Schneider Electric e Ventilaci n insuficiente Instalaci n en un entorno corrosivo Incumplimiento de las normas y los reglamentos de seguridad aplicables e Da os producidos durante
10. os servicios de un instalador cualificado por la sustituci n de un Producto concreto o la nueva puesta en marcha seg n las condiciones de esta garant a P ngase en contacto con la oficina local de Schneider Electric para informaci n y aplicaci n relacionada con su Producto 6 Reclamaci n de garant a no v lida Si Schneider Electric determina que el Producto defectuoso devuelto a Schneider Electric o a un socio con arreglo a esta Pol tica no presenta ning n defecto por el que deba ser reparado o repuesto de acuerdo con esta Pol tica Schneider Electric cobrar un cargo de inspecci n fijo por cada Producto de 200 euros adem s de los costes de env o y embalaje En caso de que la unidad sin defectos sea devuelta al cliente se cobrar asimismo la unidad de repuesto 7 Servicios fuera de garant a Si el Periodo de garant a de su Producto ya ha concluido en caso de que la unidad resultara da ada debido a un uso indebido o una instalaci n incorrecta si no se han cumplido otras condiciones de la garant a o si no se dispone de la prueba de compra fechada la unidad podr a ser reparada o reemplazada a cambio de una tasa fija tal y como lo determine Schneider Electric a su discreci n P ngase en contacto con la oficina local de Schneider Electric para determinar si est disponible el servicio fuera de garant a para su Producto o equivalente en la divisa local a discreci n de Schneider Electric C Series_cwic_rscog_usa_
11. spa_v2 1_130901 P gina 3 de 4 Efectiva 2013 09 01 Schneider P Electric Para devolver el Producto para una reparaci n fuera de garant a p ngase en contacto con el servicio de asistencia de Schneider Electric para obtener un n mero de Autorizaci n para la devoluci n de material RMA y siga los pasos apropiados descritos en Procedimiento de devoluci n Las formas de pago por ejemplo con tarjeta de cr dito o giro bancario le ser n explicadas por un representante del servicio de asistencia En casos en los que no se aplique la tasa de tarifa m nima por ejemplo cuando se trate de unidades incompletas o unidades con da os excesivos se cobrar una tasa adicional Si fuera necesario el servicio de asistencia se pondr en contacto con usted una vez que se haya recibido la unidad 8 Renuncia de garant as impl citas y de otro tipo y limitaci n de responsabilidad LA PRESENTE GARANT A CONTRACTUAL ES LA NICA Y EXCLUSIVA GARANT A PROPORCIONADA POR SCHNEIDER ELECTRIC PARA SU PRODUCTO SCHNEIDER ELECTRIC Y SUSTITUYE EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY OTRAS GARANT AS CONDICIONES AFIRMACIONES OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES EXPRESAS O IMPL CITAS LEGALES O EN CONEXI N CON EL PRODUCTO QUE PUEDAN SURGIR YA SEA POR CONTRACTO AGRAVIO NEGLIGENCIA PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE APLICACI N DE LA LEY COMPORTAMIENTO DECLARACI N O CUALQUIER OTRO MODO INCLUIDAS SIN RESTRICCI N TODAS LAS GARANT AS IMPL CITAS O
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