Política de garantía
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1. manejo instalaci n y mantenimiento del producto se realizan seg n nuestras instrucciones y siempre teniendo en cuenta las tolerancias del flujo luminoso y del equipo electr nico propias de las luminarias LED ambas mencionadas en el manual de instrucciones del producto y o determinadas por las instrucciones de montaje del representante de Philips El Comprador no depender de ninguna otra informaci n o A Periodo de garant a iz documentaci n A reserva de las estipulaciones establecidas en los T rminos y condiciones de garant a y de las previstas de aqu en adelante el OOA ig A 8 y P q y C Resumen de los t rminos y condiciones de la garant a 04 2013 Comprador recibe la garant a para el periodo correspondiente descrito a continuaci n en la tabla 1 LED controlador Luminaria Garant a luminarias LED LED motor ORO 10 a os 5 a os 3 a os PLATA 5 a os 5 a os 3 a os BRONCE 3 a os 3 a os 3 a os Tabla 1 periodo de garant a para las luminarias profesionales de exterior de Philips Las luminarias convencionales y las balizas LED tienen 1 a o de garant a B Condiciones especiales El periodo de garant a comienza en la fecha de compra especificada en la factura El periodo de garant a se basa en un comportamiento t rmico de un m ximo de horas de 4 000 al a o e La garant a solo es v lida para los productos con una temperatura ambiente que no supere los 35 C e La garant a solo es2. v lida para un m ximo de una conexi n al d a e Los sistemas de regulaci n de luz y control de redes no repercuten en el periodo de garant a a t tulo enunciativo Esta garant a s lo es valida para productos que se hayan adquirido en Europa En otras regiones se pueden aplicar otras condiciones Los Productos deben estar correctamente instalados y funcionar de acuerdo con las instrucciones del fabricante Se debe conservar un registro adecuado del historial de funcionamiento que estar a disposici n de Philips para su inspecci n Un representante de Philips tendr acceso a los Productos defectuosos Si los productos u otras piezas son objeto de sospecha el representante podr solicitar a representantes de otros fabricantes que eval en las instalaciones de Iluminaci n Los Productos deben adquirirse directamente a una organizaci n de ventas de Philips El justificante de compra de los productos estar a disposici n de Philips para su inspecci n Labour costs for de installation of the Products are not covered under this warranty PHILIPS Garant a T rminos y condiciones para las luminarias profesionales de exterior 1 Garant a limitada La garant a que aqu se describe solo surtir efecto en los productos de iluminaci n marca Philips que haya comercializado Philips Lighting en el territorio europeo en adelante el Producto Solo las partes que adquieran los productos directamente de Phi
3. Pol tica de garant a Pol tica para las luminarias profesionales de exterior En este documento se expone la pol tica de garant a de la organizaci n de ventas de Philips en adelante Philips a la que usted en adelante el Comprador compr sus luminarias profesionales Esta pol tica s lo se aplicar a las luminarias profesionales en adelante Productos de la marca Philips que se hayan adquirido a partir de mayo de 2013 en Europa Esta pol tica de garant a est supeditada a las estipulaciones aqu descritas y a los t rminos y condiciones incluidos en este documento La presente pol tica de garant a s lo tendr validez en aquellos acuerdos de compraventa entre Philips y el Comprador en los que se haga referencia a la misma Esta sustituir a la cl usula de garant a est ndar dispuesta en los t rminos y condiciones de venta generales de Philips El periodo de garant a pierde su validez cuando el comprador modifica la configuraci n del controlador del producto No comenzar un nuevo periodo de garant a en caso de reparaci n o reempalzo del producto despu s de aprobada la reclamaci n El cliente recibe de forma predeterminada la garant a est ndar mencionada aunque si este lo solicita puede acordarse una ampliaci n de garant a o garant a de proyecto personalizada tras evaluarse las condiciones espec ficas de la aplicaci n La garant a solo tiene efecto cuando el
4. aci n Cuando la reclamaci n de garant a est justificada Philips abonar los gastos de env o Si Philips no viera indicios de que el producto fuera defectuoso o incumpliera con su finalidad esta puede imputar al Comprador los gastos por devoluci n as como los derivados del env o ensayos y manejo asociados La reclamaci n se aprueba en caso de que El motor LED no aporte rendimiento lum nico debido a un fallo el ctrico u otro fallo del producto El rendimiento lum nico es inferior a L80F10 y esto se puede demostrar con un informe de ensayo oficial conforme a la norma EN 13032 El motor LED muestra puntos negros visibles a consecuencia de un fallo de los LED 4 Garant as no impl citas y otras e Las garant as y soluciones facilitadas en estos t rminos de la garant a limitada son las nicas garant as que Philips facilita con respecto a los Productos y sustituyen cualquier otra garant a ya sea expresa o impl cita incluyendo de manera no taxativa las garant as de comerciabilidad adecuaci n a un determinado fin las cuales quedan sin efecto por la presente Queda expresamente acordado en estos t rminos y condiciones la responsabilidad y obligaci n nica de Philips frente al Comprador y as como el nico y exclusivo recurso del Comprador en relaci n a los Productos defectuosos o no conformes suministrados por Philips a este independientemente que dicho da o se fundamente en garant as no expresada
5. capaz de hacerlo porque se ha interrumpido su suministro o fabricaci n o no est disponible Philips puede reembolsar al Comprador la cantidad abonada o reemplazarlo por un producto equiparable en calidad y prestaciones cuyo dise o o especificaciones pueden variar un poco e Los agentes distribuidores o representantes no est n autorizados a cambiar modificar o ampliar ning n aspecto de los t rminos de la garant a limitada en nombre de Philips e Esta garant a limitada solo ser v lida cuando el Producto se haya conectado e instalado correctamente y est funcionando con los valores el ctricos intervalo de funcionamiento y condiciones medioambientales previstos en las especificaciones directrices de aplicaci n normas IEC o cualquier otro documento suministrado con los Productos Si se determina que un Producto es defectuoso o no funciona seg n las especificaciones del mismo el Comprador debe notific rselo por escrito a Philips e Philips facilitar la soluci n t cnica a los problemas Los productos de terceros que se vendan a trav s de Philips no est n cubiertos por esta garant a salvo que as se indique en el punto 5 La presente garant a no es v lida cuando los da os o fallos de funcionamiento sean causados por fuerza mayor o por cualquier uso incorrecto uso indebido uso an malo o uso que infrinja las normas c digos o instrucciones de uso correspondientes incluyendo de manera no taxativa los textos normativo
6. lips en adelante el Comprador se pueden acoger a esta garant a Philips garantiza al Comprador la ausencia de defectos de material o fabricaci n en todos los Productos La presente garant a tendr validez durante el periodo indicado en la pol tica de garant a correspondiente a los Productos que se reflejan en el acuerdo de compraventa suscrito por usted Si durante el periodo de garant a un producto no funciona seg n lo dispuesto anteriormente Philips repondr de forma gratuita el Producto defectuoso objeto de la pol tica de garant a correspondiente y de los t rminos y condiciones de la pol tica de garant a descritos a continuaci n 2 T rminos y condiciones e La garant a de Philips se aplica nicamente al Comprador Si el Comprador devuelve cualquiera de los Productos incluidos en esta garant a de conformidad con el punto 3 y dentro del periodo de garant a indicado en esta pol tica y tras someterlo a examen Philips determina fehacientemente que no cumple la finalidad que indica la garant a Philips optar por la reparaci n o reemplazo del Producto o componente defectuoso del mismo o el reembolso de su precio de compra al Comprador Para matizar lo anterior reparaci n o reemplazo del Producto o la pieza defectuosa de este no incluye trabajos de reinstalaci n o extracci n costes o gastos incluyendo de manera no taxativa costes o gastos de mano de obra e Si Philips elige reemplazar el producto y no es
7. s en materia de seguridad industria y o electricidad m s recientes y vigentes en las regiones pertinentes La presente garant a perder toda su validez en el caso de que personas no autorizadas debidamente por Philips y por escrito efect en alg n tipo de reparaci n o modificaci n de los Productos La fecha de fabricaci n del producto deber figurar de forma clara y legible Philips se reserva el derecho de adoptar la decisi n definitiva sobre la validez de cualquier reclamaci n de garant a e Si as lo solicitase Philips ser a propietario de los productos defectuosos o no conformes inmediatamente despu s de ser reemplazados 3 Reclamaci n de la garant a Todos los per odos de garant a mencionados est n condicionados a que un representante de Philips acceda al producto o sistema defectuosos para comprobar la no conformidad Las reclamaciones de garant a deben notificarse y enviarse a la oficina regional de Philips en un plazo de 30 d as a partir de su identificaci n especific ndose al menos la siguiente informaci n aunque se puedan solicitar m s datos Detalle de los productos defectuosos si se trata de garant as de sistemas tambi n se deben especificar detalles de los otros componentes que se utilicen e Fecha de instalaci n y de factura Descripci n detallada del problema y la cantidad y porcentaje de fallos c digo y fecha del fallo e Aplicaci n horas de funcionamiento y ciclos de conmut
8. s expl citamente en los presentes t rminos y condiciones obligaciones contractuales o extracontractuales o cualquier otra supuesto jur dico incluso si Philips ha sido notificado o es consciente de tales defectos 5 Limitaciones y condiciones La presente es una garant a limitada y excluye entre otros aspectos la instalaci n el acceso a productos andamiaje elevadores etc y los da os especiales fortuitos e indirectos como la p rdida de ingresos ganancias da o a la propiedad u otros costes diversos no referidos anteriormente y por otra parte se define adem s por las limitaciones y condiciones establecidas en la pol tica de garant a respectiva y en las presentes condiciones ampl an su definici n Se as se solicitara se debe permitir a los representantes de Philips a que accedan a los Productos defectuosos instalaci n o aplicaci n para que procedan a verificar su no conformidad e Philips no se puede hacer responsable de las condiciones del suministro el ctrico incluyendo los picos de tensi n las fluctuaciones de tensi n al alza o a la baja los sistemas de control de ondulaci n de corriente que sobrepasen los l mites especificados de los productos y los definidos en las normas de suministro pertinentes por ejemplo las normas EN 50160 Con respecto a los productos que vende Philips al Comprador pero que no llevan su nombre comercial ni de sus marcas secundarias Philips excluye cualquier tipo de garan
9. t a ya sea expresa o impl cita incluyendo de manera no taxativa las garant as de comerciabilidad adecuaci n a un determinado fin No obstante si el Comprador lo solicita y en la medida en que la ley y condiciones contractuales lo permitan este tendr acceso a las garant as del fabricante del producto pertinente PHILIPS
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