Instalación - Inicio ¿Cómo instalar TELL ME MORE ?
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1. a pesar de todo sigues sin poder acceder a TELL ME MORE puede que se deba a la configuraci n de seguridad de los sitios de confianza Para que TELL ME MORE pueda funcionar correctamente debes conservar la configuraci n por defecto definida para los sitios de confianza y hacer clic en Nivel personalizado para comprobar que la funci n Enviar datos de formulario que no est n cifrados est activada Normalmente tras efectuar estas manipulaciones deber as poder crear o seleccionar tu cuenta al iniciar TELL ME MORE AuralogO Copyright 2009 all rights reserved 3 5 TELLMEMORE TELL ME MORE Performance FAQ Installation C mo conservar mi seguimiento si deseo instalar TELL ME MORE en otro ordenador TELL ME MORE graba tu seguimiento en un archivo llamado tmm sdf Para conservarlo basta con guardar una copia de este archivo y colocarla en el lugar adecuado tras haber instalado TELL ME MORE en el nuevo ordenador Para ello hay que seguir dos etapas La primera consiste en mostrar todos los archivos y carpetas ocultos Haz doble clic en el icono Mi PC que aparece en el Escritorio Haz clic en Herramientas y a continuaci n en Opciones de carpeta Selecciona la pesta a Ver Enel apartado Archivos y carpetas ocultos selecciona Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos La segunda etapa consiste en buscar el archivo tmm sdf y copiarlo en otro directorio para disponer de una copia de seguridad2. de tu seguimiento En Windows XP el archivo se encuentra en el directorio C Documents and SettingslNombre_de_usuariolLocal SettingslApplication Data Auralog XXXXXXXX XXXX XXXX XXXX XXXXXXXXXXXX d b En Windows Vista y Windows 7 si utilizas TELL ME MORE v10 1 o superior encontrar s el archivo tmm sdf en el directorio C lUserslNombre_de_usuariolAppDatalLocallAuraloglxxxxxXXX XXXX XXXX XXXX XXXXXXXXXXXX db Haz una copia del archivo tmm sdf Cuando hayas instalado TELL ME MORE en el nuevo ordenador s lo tendr s que volver a colocar dicho archivo en uno de los directorios indicados previamente en funci n del sistema operativo utilizado Nota Chiles el nombre del disco duro en el que est instalado tu sistema operativo Nombre_de usuario corresponde al nombre de usuario que introduces al iniciar Windows C mo desinstalar TELL ME MORE Para desinstalar el programa haz clic en Desinstalaci n en el grupo de programas de TELL ME MORE a partir de Inicio Todos los programas Algunos directorios de TELL ME MORE no se suprimen tras desinstalar el programa C mo suprimir manualmente dichos directorios Es necesario suprimir el contenido de al menos tres directorios para desinstalar completamente TELL ME MORE El nombre y la ubicaci n de dichos directorios dependen del sistema operativo y de la versi n de TELL ME MORE utilizada AuralogO Copyright 2009 all rights reserved 4 5 TELLM
3. EMORE TELL ME MORE Performance FAQ Installation Nota Si no encuentras los directorios que se citan a continuaci n es porque se han suprimido durante la desinstalaci n de TELL ME MORE 1 Directorio de instalaci n todas las versiones de Windows El directorio de instalaci n por defecto es C Program FileslAuraloglTELL ME MORE xxxxx Puedes suprimir el directorio Auralog 2 Archivos de registro base de datos y directorios temporales En Windows XP puedes suprimir el directorio Auralog que se encuentra en C Documents and SettingslNombre_de_usuariolApplication DatalAuralog En Windows Vista y Windows 7 deben suprimirse varios directorios si no se han suprimido durante la desinstalaci n de TELL ME MORE Se trata de los directorios Auralog que se encuentran en C lUserslNombre_de_usuariolAppDatalLocallAuralog C lProgramDatalAuralog C lUserslAll UsersiAuralog C lUsersiNombre_de_usuariolAppDatalLocal VirtualStorelProgramDatalAuralog Nota El directorio db que se encuentra en C Documents and SettingsINombre_de_usuariolLocal Settings Application DatalAuralogl XXXXXXXX XXXX XXXX XXXX XXXXXXXXXXXX Contiene el archivo tmm sdf en el cual se encuentra el seguimiento de tu progresi n Puedes conservar una copia de dicho archivo para no perder tu seguimiento Para m s informaci n consulta el apartado C mo conservar mi seguimiento si deseo instalar TELL ME MORE en otro ordenador 3 Directorio de archivos Microso
4. TELLVMEMORE TELL ME MORE V10 FAQ Installation Services Department HQ Dec 2009 Instalaci n Inicio Instalaci n INICIO ui dan 1 C mo instalar TELL ME MORE iii acia 1 Detecci n de una versi n obsoleta de Internet Explorer al instalar el programa oconcinnonnonninononnononenionionionienas 2 Una ventana en blanco aparece en pantalla durante la instalaci N ooonnocnnnincinndninnnnnnnnnnccnnccnnnccnnrcannnrrnrcannncnn 2 Se pueden copiar los datos en el disco QUO ooooocconcoccconoccccnonononcnnnonnononnnnnnnnnnnonrnnnnnnnnnnnrnn ran nrnrrnnnnnnrnnnnrnnanennnnines 2 El programa no se inicia correctamente coomocccnnnncccnnnncccnnnonrnnnnnnrnc rms 2 Mensaje de error al iniciar el programa Exploraci n cancelada ooooncccinnccincccnonconcccnnnnnnancnnnncn nan cn ronca nan nc rana nnncnnnns 2 Mensaje de error al iniciar el programa Error in SQLceConnection Pool while opening the connection 3 El programa se inicia pero nicamente permite acceder a la Tienda en l nea ooooocconoccccnonoccncnanannncononcnnnnannononnnos 3 C mo conservar mi seguimiento si deseo instalar TELL ME MORE en otro ordenador cocociinnioninccocnncnons 4 C mo desinstalar TELL ME E 4 Algunos directorios de TELL ME MORE no se suprimen tras desinstalar el programa C mo suprimir manualmente NT 4 C mo instalar TELL ME MORE 1 Introduce TELL ME MORE en el lector de CD ROM DVD ROM Si el asistente de ins
5. de error al iniciar el programa Error in SQLceConnection Pool while opening the connection Al iniciar TELL ME MORE puede aparecer en pantalla el mensaje de error siguiente o un mensaje similar An error has occurred A A ID 701417d5 75ab 4d7f b59e 29e4bf91b813 Exception of type Auralog TellMeMore BusinessExceptions BusinessException was thrown ID 701417d5 75ab 4d7f b59e 29e4bf91b813 Error in the SqlCeConnectionPool while opening the connection The operating system does not support the Encryption Mode provided The operating system does not support the Encryption Mode provided En ese caso con ctate al sitio hitp update tellmemore com para actualizar el programa El programa se inicia pero nicamente permite acceder a la Tienda en l nea Para resolver este problema te recomendamos que a adas el sitio interno utilizado por TELL ME MORE en los sitios de confianza de Internet Explorer Abre Internet Explorer Haz clic en Herramientas y a continuaci n en Opciones de Internet Haz clic en la pesta a Seguridad Haz clic en Sitios de confianza Haz clic en el bot n Sitios Introduce 127 0 0 1 en la casilla Agregar este sitio Web a la zona y a continuaci n haz clic en Agregar desactivando la casilla Requerir comprobaci n del servidor https si fuera necesario Si el problema persiste reitera la operaci n a adiendo localhost a los sitios de confianza Si
6. ernet Explorer utilizada TELL ME MORE requiere como m nimo la versi n 7 de Internet Explorer Para actualizar la versi n de Internet Explorer de que dispones consulta la p gina de Microsoft http www microsoft com windows Internet explorer default aspx Se pueden copiar los datos en el disco duro Esta funcionalidad no est disponible Para utilizar TELL ME MORE el DVD ROM debe estar colocado en el lector de tu ordenador El programa no se inicia correctamente Al iniciar el programa no ocurre nada Este problema puede deberse al nombre de la ruta de acceso a la instalaci n Si la ruta de acceso a la instalaci n lleva caracteres acentuados desinstala TELL ME MORE y vu lvelo a instalar conservando la ruta de acceso por defecto o seleccionando una ruta de acceso sin caracteres acentuados La actualizaci n del programa tambi n permite solucionar este problema al autorizar el uso de caracteres acentuados en la ruta de acceso a la instalaci n Para realizar esta actualizaci n con ctate al sitio http update tellmemore com Mensaje de error al iniciar el programa Exploraci n cancelada Al iniciar TELL ME MORE puede aparecer en pantalla el mensaje de error Exploraci n cancelada En ese caso con ctate al sitio hitp update tellmemore com para actualizar el programa AuralogO Copyright 2009 all rights reserved 2 5 TELLMEMORE TELL ME MORE Performance FAQ Installation Mensaje
7. ft net En Windows XP puedes suprimir el directorio ra z que se encuentra en C WINDOWS Microsoft NET Frameworklv2 0 50727 Temporary ASP NET Files En Windows Vista y Windows 7 puedes suprimir el directorio ra z que se encuentra en C lUsersINombre_de_usuariolAppDatalLocall TemplTemporary ASP NET Files Nota CA es el nombre del disco duro en el que est instalado tu sistema operativo Nombre_de usuario corresponde al nombre de usuario que introduces al iniciar Windows AuralogO Copyright 2009 all rights reserved 5 5
8. talaci n no se inicia autom ticamente haz clic en el men Inicio o doble clic en Mi PC y despu s en el lector que contiene el programa 2 A continuaci n d jate guiar por el asistente de instalaci n La instalaci n de TELL ME MORE puede llevar unos minutos si algunos de los componentes necesarios no est n instalados en tu ordenador 3 Una vez la instalaci n terminada puedes acceder a TELL ME MORE haciendo doble clic en el acceso directo creado en tu escritorio Atenci n Para instalar el programa en Windows XP Windows Vista y Windows 7 tienes que tener los derechos de administrador Auralog6 Copyright 2009 all rights reserved FAQ L bis SP 10003 2 1 5 TELLMEMORE TELL ME MORE Performance FAQ Installation Detecci n de una versi n obsoleta de Internet Explorer al instalar el programa TELL ME MORE funciona con Internet Explorer 7 o superior TELL ME MORE reconoce algunas de las versiones beta de Internet Explorer 8 como si se tratara de la versi n 6 lo que impide la instalaci n del programa Para solucionar este problema actualiza tu versi n de Internet Explorer en el sitio www microsoft com windows ie Si el problema persiste ponte en contacto con la asistencia t cnica Encontrar s sus coordenadas en el manual de instrucciones que acompa a al producto Una ventana en blanco aparece en pantalla durante la instalaci n Este problema est relacionado con la versi n de Int
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