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1. un programa MBA online dirigido a darle a los estudiantes alrededor del mundo las herramientas para transformar las organizaciones del futuro Jack Welch nos ha ense ado que los l deres y las organi zaciones deben trazarse metas ambiciosas y enfocar todas las energ as de la organizaci n hacia el logro de stas Siguiendo su sabio consejo nos propusimos lograr esta entrevista exclusiva con l y superar todos los retos que supon a el lograrlo A continuaci n compartimos con uste des el resultado de ese esfuerzo en una entrevista exclusiva para GESTION sin desperdicios y tan directa y clara como el estilo directivo que caracteriz durante d cadas a este l der de los negocios G La reciente crisis econ mica definitivamente ha afectado a muchas corporaciones Sin embargo muchas otras empresas a pesar de los desaf os im puestos por el incierto escenario econ mico global han dejado atr s a sus competidores Cu les con sidera usted son los factores clave actuales para el xito para cualquier corporaci n que desee triunfar a pesar de los desaf os del presente En cu les actividades temas y desaf os se deben concentrar JW Hoy d a la clave para el xito es la innovaci n y el compromiso de los empleados Las empresas deben tener un enfoque claro acerca del proceso deinnovaci n y animar a todos a ser innovadores Los l deres deben ser abiertos constructivos y dar a los empleados un prop sito para su trabajo2. la eliminaci n de lo que no es esencial hace que se tomen las decisiones m s r pidamente Deshacerse de la burocracia La manera de mejor utilizar el poder de su gente es dejarlos libres quitarle a la gerencia de sus espaldas eliminar los grilletes burocr ticos de sus pies y sacar las barreras funcionales de su camino Para asegurarse que la gente sea libre para alcanzar lo imposi ble usted debe quitar cualquier cosa que se interponga en su camino Sinfronterismo describe a una organizaci n abierta libre de burocracia y de cualquier cosa que prevenga el libre fluir de las ideas personas decisiones etc tera La informalidad la diversi n y la rapidez son cualidades que encontramos en una organizaci n sin fronteras Enfrentar la realidad luego actuar decisivamente La ma yor a de los errores que cometen los l deres surgen de su negativa a enfrentar la realidad y a actuar bas ndose en ella Enfrentar la realidad a menudo significa decir y ha e ci n hd 4 cosas que no son populares pero s lo lidiando con la realidad es que las cosas mejorar n Establezca objetivos ideales Los objetivos ideales energizan Hemos descubierto que al avanzar hacia lo que parece im posible a menudo realmente logramos lo imposible y a n si no lo logramos exactamente inevitablemente terminamos haciendo algo mucho mejor que lo que hubi ramos hecho D seguimiento a todo El seguimiento es una medida clave para el
3. pelota est ahora en su cancha A J C Mo s VA al LE Y 3 C A Companion i l Suzy Welch to the 1 Bestseller LS WINNING A m T a WEDL STRAIGHT FROM THE GUT HE ANSWERS JACK WELCH A Contresting 74 el tha Toughost Queriions in Businoss Today WITH JOH NA BYRNE q MESA lack amp Suzy Welch Jack ls the Tiger Woods manager WARREN BUFFET CHAIRMAN BERKSHIRE HATHAWAY
4. y para aumentar el compromiso individual con la firma Las nuevas ideas son el ox geno vital para los negocios La asunci n operativa hoy es que alguien en alg n lugar tiene una mejor idea la obsesi n operativa debe concentrarse en encontrar qui n tiene esa mejoridea aprenderla y ponerla en acci n pronto Las compa as deben tambi n aceptar que el cambio es una parte grande de la realidad de los negocios La voluntad de cambiar es una fortaleza aunque signifique lanzar a parte de la empresa hacia la confusi n total durante un tiempo Mantenerlos ojos abiertos para el cambio es tanto emocionante como divertido G Bas ndonos en el mismo escenario de la pregun ta anterior en cu les temas debe concentrarse un l der de negocios que desea ser exitoso Por qu JW En t rminos del negocio obviamente que en la in novaci n En el mundo globalizado de hoy nadie necesita sus productos y servicios a menos que estos aporten una propuesta de valor nica al ser puestos cara a cara con los de la competencia Los l deres tambi n deben inspirar con una visi n clara de c mo se pueden hacer mejor las cosas Lo que estamos buscando son l deres en todo nivel que puedan energizar emocionar e inspirar en vez de enervar deprimir y controlar Los mejores l deres no proveen un manual de instrucciones paso a paso para los empleados los mejores l deres son aquellos que traen a la luz nuevas ideas y articulan una visi n que insp
5. Por Ney D az U GES NON TCTs PITI 18 Las pautas del maestro Desde su nacimiento en 193b en el hogar de un maquinista ferroviario hasta ser considerado en el a o 2000 cuarenta a os despu s de haber entrado a General Electric por la Revista Fortune como el Directivo del Siglo la historia de Jack Welch es una secuencia continua de haza as y logros De hecho para muchos su nombre es sin nimo de xito ejecutivo Jack Welch se granje su lugar en los libros de la historia de la gerencia moderna luego de reestructurar durante toda la d cada de los ochenta la en ese entonces elefanti sica General Electric GE depurando su burocracia y adoptando m todos de eficiencia novedosos y poco ortodoxos para la poca Ejemplos de su estilo nico fue la revolucionaria pr ctica de todos los a os despedir al 10 de los gerentes con peores resultados mientras que premiaba a los 20 mejores con bonos salariales y stock options Igual de fa mosa fue su visi n de que GE deb a ser la primera o segunda en todas sus l neas de negocio y si esto no se consegu a mejor ndola o modific ndola simplemente se desprend an de esa l nea de negocios En los a os noventa con GE ya reestructurada y un J ack Welch consagrado ste se dedic a modernizarla a adiendo actividades de servicios a sus tradicionales ventas de art culos de consumo con un agresi vo programa de adquisiciones y diversificando los negocios de la compa a Lo
6. ira alos otros a actuar G Acerca del tema del liderazgo la mayor a de los consejos de los expertos y de la literatura sobre gesti n se concentra en qu cosas deben hacer los l deres Pero realmente encontramos muy pocos consejos acerca de lo opuesto qu no deben hacer Seg n su experiencia cu les son dos o tres cosas que no debe hacer un l der que desea ser exitoso JW Los l deres nunca pueden ser cerrados de mente Deben llegar a trabajar todos los d as buscando una me jor manera de hacer las cosas No pueden tener miedo a admitir sus errores Deben estar dispuestos a cambiar de curso cuando las circunstancias cambian Mi otro consejo es de gerenciar menos Gerenciar menos es mejor Nos asombramos constantemente de lo mucho que las perso nas hacen cuando la gerencia no les dice qu hacer En la nueva econom a basada en el conocimiento las personas deber an tomar su propia decisi n Una supervisi n dema siado cercana el control y la burocracia matan el esp ritu competitivo de la empresa Los gerentes d biles son los asesinos delos negocios ellos son los asesinos de empleos G Cu les considera usted que son los factores clave que impulsan el alto desempe o en las orga nizaciones hoy d a J W Mantener las cosas simples Mantener las cosas sim ples es una de las claves para los negocios Los mensajes simples setransmiten m s r pidamente los dise os simples llegan al mercado m s r pidamente y
7. s resultados est n a la vista Desde su asenso en 1981 hasta su retiro en el 2001 la facturaci n de GE se quintuplic desde US 26 000 millones a US 130 000 millones y su capitalizaci n de mercado pas de US 13 000 millones a US 400 000 millones Tal y como dice el famoso gur de los negocios Ram Charan Jack Welch cambi para siempre el DNA de General Electric Retirado de GE desde el 2001 hoy d a J ack Welch es actual mente la cabeza de J ack Welch LLC desde donde sirve el rol de Socio Especial de la firma de private equity Clayton Dubilier amp Rice y es a su vez consultor IAC Interactive Corp Deigual forma es un muy demandado conferencista invitado a los foros ejecutivos y eventos directivos m s 2il WELCH INIGESTION OCT DIC 10 Frestigiosos del planeta Sin embargo gran parte de sus energ as hoy d a est n concentradas en su m s importante misi n Transferir su legado de conocimientos directivos a una legi n de cientos de miles de admiradores que siguen sus doctrinas gerenciales Su libro Jack Straight from the Gut el cual fue un bestseller 1 plasm de forma magistral y directa su forma de pensar sobre la gerencia moderna y su siguiente libro Winning destacado best seller 1 tambi n es para muchos una especie de biblia gerencial lleno de consejos pr cticos y aterrizados De igual forma Jack Welch acaba de lanzar el Jack Welch Management Institute
8. xito de un negocio Su estrategia de negocios de seguimiento pavimentar el camino para su xito JW Grande muchas veces se deletrea b u r o c r t i c a Las empresas peque as tienen enormes ventajas competitivas Est n libres de estorbos y son simples e informales Se alimentan de la pasi n y ridiculizan a la burocracia Las compa as peque as crecen bas ndose en las buenas ideas sin importar de d nde se originan Necesitan a todos involucran a todos y recompensan o quitan alas personas basadas en su contribuci n al triunfo Las compa as peque as sue an grandes sue os y ponen la barra alta los incrementos y las fracciones no les in teresan Lo que la mayor a de las empresas grandes debe hacer es simplemente ir atr s en el tiempo y comportarse como se comportaban cuando eran peque as y no estaban tan enfocadas en el control JW Cultive l deres que tengan las cuatro caracter sticas siguientes en ingl s el Sr Welch las define como las cuatro E del liderazgo Energy Que tengan energ a Energize Que energicen a los dem s Edge Que tengan ventaja y Capacidades sobresalientes y Execution Que ejecuten correctamente Con pocos rodeos de forma directa y sobre todo llana c mo es el estilo que lo caracteriza y que lo llev a la cima del mundo corporativo este cono de la gerencia exitosa nos ha dado un mapa de ruta para el xito de todo directivo Estamos dispuestos a seguirlo La
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