MEETING MINUTES - Sandhills Center
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1. Se presentaron diagramas y graficas detallando cada queja recibida en el trimestre O O O O 0 gt Caro pi Jamie Mathews Especialista de Informaci n Repaso de Resultados de la Encuesta de Clientes Adultos de NCI gt Jamie presento informaci n respecto a los Resultados de la Encuesta de Clientes Adultos de NCI y respuestas que ilustra las demogr ficas de la Encuesta de Cliente Adulto de los Indicadores centrales de 2009 2010 de los dos de SHC y del Estado e Res men de res ltados incluyeron o Demogr ficas Elecci n Trabajo Inclusi n de la Comunidad Relaciones Satisfacci n Coordinaci n de Servicio Salud Medicamento Bienestar Respeto y Derechos Seguridad y Acceso Stacey Harward Representante de Divisi n Actualizaciones del gt Stacey Harward was absent on this date Page 4 of 5 Presentador amp Tema Discusion Resultado Plan de Seguimiento Equipo de Autorizaci n del Cliente Noviembre 2012 Informes de Comit s Leann Henkel asisti al GCQIC en Noviembre 8 2012 que es basicamente una junta de organizaci n La siguiente junta del comit cada 20 Jueves de Febrero Abril Julio Noviembre Marianne Kernan tambi n asistir a estas juntas con Leann Henkel An ncios El Foro de Mas Inovaciones de la Comunidad se tendr el Mi rcoles 11 28 12 a las 7 00 p m hasta las 8 30 p m en el Centro C vico Dennis Wicker en Sanford NC Esta proveer in2. factores determinantes que el Centro de Guilford enfrento al decidir unirse con Sandhills Center subrayando cada etapa decisiones y acuerdos que se necesitan hacer Anthony dirigui al comit atravez de los eventos que han guiado a la uni n oficial a partir del 1 de Enero 2013 Ron Huber Presid nte de CFAC e Discutir la Uni n con Guilford La uni n con el CFAC de Guilford y el CFAC de SHC ser a partir del lo de Abril 2013 A partir del lo de Enero 2013 los dos comit s se reunir n Michael Ayers reitero las siguientes mociones de la junta de Octubre 16 2012 El comit de CFAC de SHC voto un nimemente excepto el presidente Person Ron Huber quien se opuso tener 3 miembros elegibles del CFAC de Guilford para que se unan al comit del CFAC de SHC con incapacidades representadas igualmente El comit decidi en discutir respecto a los Miembros Asociados de manera que continuamos el proceso de la uni n Un sub comit se encargara de eso en una fecha m s tarde El comit CFAC de SHC voto originalmente un nimemente con la excepci n del Presidente de CFAC Ron Huber continuar teniendo a una persona de SHC como enlaze y que identidad de esta persona siga siendo Mike Markoff Mike de todas maneras informo al comit que se creara una secci n nueva en SHC y que se le llamara Relaciones y Comunicaciones de la Comunidad Este departamento sobreveer al CFAC y a los Derechos del Cliente y tendr su propio enla
3. miembros El comit de CFAC de SHC voto un nimemente excepto el Presidente Ron Huber mantener una junta mensual en el mismo lugar en la Oficina del Area de SHC en West End Basado en el hecho de que es un ubicaci n central Leanne dijo que quince de los diezinueve miembros actuales tendr an que manejar m s de una hora si la junta se tendr a en Guilford Ron Huber renuncio como Presidente del CFAC durante la juna Ron dijo que el no estaba de acuerdo con las decisiones de la junta respecto a la uni n con el CFAC de Guilford Le entrego la junta junto con las juntas futuras a Anthony Pugh Vici Presidente de CFAC Leann Henkel hizo una moci n para tener cada junta mensual del CFAC en la ubicaci n de West End y fue secundada por Mike Ayers La moci n se llev a cabo Mike Markoff Coordinador de Servicio al Cliente Repaso del Manual de Servicio al Cliente Revisado Mike repaso el Manual de Servicio al Cliente revisado de SHC que incluyo la informaci n de Guilford a partir de la fecha del 1 de Enero 2013 Ron Unger hizo una moci n para que se aprobara el Manual de Servicio al Cliente revisado y fue secundada por Chris Laughlin La moci n se llev a cabo El Manual continuar al OMC y despu s a DMA Carol Robertson Directora de QM e Incidente Trimestral Informe del ler Trimestre e Rutina Monitoreada Informe del ler Trimestre e Repasos Investigaci n Informe del ler Trimestre e Queja Tr
4. Sandhills Center para MH Salud Mental DD Desarrollo de Incapacidades amp SAS Servicios de Abuso de Substancia Comite Defensor del Consumidor y la Familia Noviembre 20 2012 Presentes Michael Ayers Stephen Cohen Loida Colonna Edward Daniels Elaine Hayes Leann Henkel Ron Huber Marianne Kernan Chris Laughlin Allen Little Anthony Pugh Lori Richardson Irma Robledo Ron Unger y Ashley Wilcox Ausentes con Excusa Debra Collins Carol DeBerry Libby Jones y Beth Ann Mellinger Personal presente de SHC Mike Markoff Coordinador de Servicio al Cliente y Joni Nall Ayuda Administrativa de Servicio al Cliente Invitados Victoria Whitt CEO Jefa Oficial Ejecutiva Anthony Ward COO Pam Morgan Coordinadora del Proyecto del Contrato del Rechazo de Medicaid Carol Robertson Directora de QM Jamie Mathews Especialista en Informaci n y Regina Ortiz Estudiante de Enfermer a de Pembroke Presentador amp Tema Discusion Resultado Plan de Seguimiento Ron Huber Presidente de CFAC e Llamado a orden e Repaso de Minutas gt La junta se llam a orden a las 6 15 p m Se repasaron las minutas de Octubre 16 2012 y Stephen Cohen hizo una moci n para que se aceptaran las minutas tal y como se hab an le do y fue secundada por Chris Laughlin notando que las mociones omitidas y se vot en sesi n cerrada en Octubre 16 2012 se consideraran m s tarde durante la junta de esta fecha La moci n se l
5. ase al resultado y repaso del Mercer NC DHHS de Octubre 18 2012 Sandhills Center iniciara las operaciones del Rechazo del Medicaid en la fecha se alada para iniciar Diciembre lo 2012 Despu s del repaso de Octubre 18 2012 el enfoque de Sandhills Center ha sido en trabajar en cualquiera de las recomendaciones que hicimos durante el repaso centr ndose en lo siguiente Page 1 of 5 Presentador amp Tema Discusion Resultado Plan de Seguimiento e Probando el sistema IT con respecto a las autorizaciones contractando sometiendo reclamos actualmente a HP en el archivo de aprobaci n anterior e Asegurandose que los Proveedores est n entrenados trabajando en consulta en las autorizaciones de Value Options que se han enviado a HP e Los Representantes del Servicio al Cliente se est n preparando para el aumento en el volumen de las llamadas despues que se envi la carta por DMA notificando a todos los Elegibles de Medicaid a partir del 1 de Diciembre 2012 Sandhills Center LME MCO manejara la consolidaci n de los servicios de Medicaid para Salud Mental Abuso de Substancia y Desarrollo de Incapcidades e Los contratos est n completos Sandhills continuara siendo monitoreando de cerca por el Estado con la sumisi n de informes semanales y mensuales Pam agradeci a los miembros de CFAC por su apoyo continuo y por involucrarse durante el proceso del Rechazo Anthony Ward COO Anthony presento un repaso de los
6. e entrenamiento requerida o 4 fueron multados por falta de evidencia de que el personal higa Chequeado el Trasfondo Criminal o 3 ubicaciones no pudieron proveer evidencia de entrenamientos de rutina de fuego desastre gt Carol presento la siguiente informaci n respecto al n mero y tipo de recomendaciones para los Repasos Investigados durante el 1er Trimestre de Repasos de Investigaci n e Treinta y siete 37 recomendaciones fueron recibidas para Repaso de Investigaci n 20 de Informes de Incidentes 10 de Quejas 4 de Cuid do de Calidad 1 basada en un Informe de Incidente Trimestral 2 basados en el NC TOPPS QIP revise el Informe de Queja Trimestral del 4to Trimestre subrayando lo siguiente Res men de Quejas Hechas Nat raleza Principal de las quejas e Se provey informaci n subrayando persona que se quej edad del cliente incapacidad del cliente naturaleza principal de la queja y tipo de servicios e Resumen de Acciones Tomadas y Disposici n Final Se provey informaci n subrayando quejas no investigadas disposiciones finales y n mero de d as de cuando se recibieron por al LME para completarse e Total de d as de trabajo para resolver 0 30 d as 13 e Total de d as de trabajo para resolver 31 60 d as 7 e Total de trabajo para resolver 61 90 d as 2 e Se presentaron por los dos informes trimestrales ejemplos de c mo el LME est analizando los patrones y utilizando la informaci n de queja incluyendo e
7. formaci n sobre los cambios de los servicios para la gente con incapacidades de desarrollo intelectual incluyendo Asesoramientos de Escala de Intensidad de Apoyos y Cantidades del Presupuesto Individualizado Bol ntes V VVVoVoV Vo VVVoVv Minutas de la Junta del CFAC de SHC con fecha de 10 16 12 Manual de Servicio al Cliente Fecha a partir de Enero lo 2013 Informe de Incidente Trimestral ler Trimestre Informe de Rutina Monitoreada ler Trimestre Informe de Repasos de Investigaci n ler Trimestre Informe de Queja Trimestral 4to Trimestre Resultados de la Encuesta de Cliente Adulto de NCI informaci n 2009 2010 Informe de la Jefa Oficial Ejecutiva de SHC con fecha de Noviembre 13 2012 Minutas de la Junta de Directores de SHC Octubre 9 2012 Bol nte del Foro de Mas Inovaci nes de la Comunidad 11 28 12 Noticias de la Comunidad de NC Septiembre Octubre 2012 Clausura Stephen Cohen hizo una moci n para que se clausurara la junta y fue secundada por Ronald Unger La moci n se llev a cabo Futura Junta La proxima junta del CFAC se tendr en Enero 15 2013 a las 6 15 p m Sometido por Joni Nall Page 5 of 5
8. imestral Informe de Queja 4to Carol provey al comit el Informe Trimestral de Incidente de SHC de Nivel II y HIT 1er Trimestre Detall ndo la siguiente informaci n e Tipo de Incidente Nivel II 139 Nivel III 13 152 Muertes de Consumidor Nivel II 6 Nivel III 7 Intervenciones Restrict vas Nivel II 25 Lesiones del Consumidor Nivel II 8 Alegatos de Abuso Negligencia Explotaci n Nivel II 46 Nivel II 4 Expulsi n del Consumidor de los Servicios 2 e Comportamiento del Consumidor y Otros Incidentes se subrayaron Todos los Incidentes de Nivel III son revisados por el Sub Comit de Informe de Incidente Critico mensualmente Estos informes que involucran una necesidad m s alta del nivel de cuidado tambi n se presentaron al Sub Comit La informaci n respecto a los Incidentes de Nivel III se env a al Dr Carraway Page 3 of 5 Presentador amp Tema Discusion Resultado Plan de Seguimiento Trimestre cuando se recibe del Gerente donde se informa el Incidente gt Carol presento la siguiente un repaso de la informaci n del Informe Trimestral de Rutina Monitoreada ler Trimestre como sigue e Doce 12 Familia de Vivienda Alternativa sin licencia AFL se repasaron las ubicaciones durante este trimestre De este n mero diez 10 fueron repasos anuales dos 2 fueron inicialmente revisados o 7 requer an POC o 5 proveedores fueron multados por falta de documentaci n d
9. lev a cabo Victoria Whitt CEO Jefa Oficial Ejecutiva Anthony Ward COO Pam Morgan Coordinadora del Proyecto del Contrato del Rechaso de Medicaid e Actualizaci n del Rechazo de Medicaid e Actualizaci n de Guilford Victoria agradeci a los miembros de CFAC por ser parte de la familia de Sandhills Center y por su participaci n y trabajo arduo durante el proceso del Rechazo de Medicaid Sandhills iniciara las operaciones del Rechazo de Medicaid en la fecha se alada de Diciembre 1 2012 En esa fecha Sandhills Center se mover de un LME a un MCO LME manejando el dinero de Medicaid para nuestra rea de alcanze Victoria actualiz al comit sobre la uni n con Guilford diciendo parte de las leyes que se aprobaron hace 18 meses que aumento el tama o de habitantes para que un LME contin e en existencia Sandhills cumpli con la m nima cantidad de 500 000 personas como tenemos 550 000 de todas maneras conforme nos movemos hacia adelante tambi n necesitamos estar m s grandes al aumentar nuestros habitantes El Acuerdo de la Uni n se a aprobado por unanimidad por Sandhills Center y las Juntas de los Directores de Centro de Guilford nueve Comisionados del Condado Las fecha de la uni n es para Enero 1 2013 Pam Morgan Coordinadora del Proyecto del Contrato del Rechazo de Medicaid Pam actualiz al comit sobre el progreso del Rechazo de Medicaid diciendo que a Sandhills Center se le notifico que en b
10. ze que no ser Mike conforme el permanece en Servicios del Consumidor Habr un periodo de transici n hasta un a o se es necesario Victoria hablo al comit record ndoles que no permitan que la consolidaci n conduzca sus decisiones a partir del 1 de Enero 2013 SHC ser un LME MCO con nueve condados A cada LME se le requiere tener un CFAC s y que cada incapacidad sea representada igualmente Victoria noto que el CFAC no debe limitar el n mero de miembros debido a los miembros que pueden ser empleados i e Especialista de Apoyo de Amigo Victoria indic que no hay nada en los estatutos del CFAC del Estado que indique que los Especialistas de Apoyo de Amigo no sea miembro del CFAC Michael Ayers confirmo que ya est en nuestros Estatutos que los Especialistas de Apoyo de Amigo pueden ser miembros Victoria tambi n indico que nuestros Estatutos actuales pueden ser cambiados y no deben gobernar nuestras A motion was made by Mike Ayers to accept 5 eligible Guilford members to join the SHC CFAC and was seconded by Ron Unger The motion carried As per Mike Markoff this item will be revisited in the future as the merger process continues A motion was made by Marianne Kernan to table Associate Members as a subcommittee will be formed and Lori Richardson seconded the motion The motion carried Page 2 of 5 Presentador amp Tema Discusion Resultado Plan de Seguimiento decisiones respecto al n mero de
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