Partners in Care™ CONTRATO DE SOPORTE INTERNACIONAL
Contents
1. WelchAllyn Partners in Care CONTRATO DE SOPORTE INTERNACIONAL DE SERVICIO COMPLETO Welch Allyn Inc o la entidad de WA suscrita WA y el Cliente suscrito aceptan los t rminos y condiciones de este Contrato de soporte de servicio completo Contrato a partir de la Fecha de Entrada en Vigencia se alada en el bloque de firma MBITO DEL SERVICIO Durante el plazo de este Contrato tal como se define en el Anexo A WA prestar servicios de mantenimiento y diagn stico reparaci n piezas y mano de obra para los dispositivos y equipos se alados en el Anexo A Sistemas cubiertos tal como se describe a continuaci n los Servicios Este Contrato no cubre los reemplazos de art culos desechables usados con los Sistemas cubiertos incluidos por ejemplo papel electrodos boquillas para espir metros conectividad inal mbrica lectores de c digos de barra o carritos Este Contrato se agrega a cualquier garant a est ndar de WA aplicable a los Sistemas cubiertos Los Servicios incluyen Actualizaciones de software definidas m s abajo Administraci n de WA de proyectos de Actualizaci n de software Soporte t cnico telef nico las 24 horas del d a los 7 d as de la semana Reparaci n en f brica Dispositivos prestados Tiempos de entrega agilizados para las reparaciones Costos de env o Acceso directo al Centro de Soporte T cnico de Partners in Care Diagn stico y reparaci n a distancia las 22. de Descripci n del documento Contrato de soporte internacional de servicio documento completo de Partners in Care 20013055 Versi n A Las versiones impresas o electr nicas de este documento a las que no se acceda directamente desde el Sistema de Informaci n de Calidad Controlada de Welch Allyn son para referencia solamente WelchAllyn Partners in Care CONTRATO DE SOPORTE INTERNACIONAL DE SERVICIO COMPLETO deber pagar el Cliente El Cliente pagar la factura de la tarifa por los Servicios en un plazo de 30 d as a partir de la fecha que aparece en dicha factura RENOVACI N Y TERMINACI N WA puede a su exclusivo criterio optar por renovar el plazo del Contrato enviando al Cliente una factura por la tarifa de los Servicios pagadera seg n corresponda por el plazo de renovaci n completo o el periodo inicial de 12 meses del plazo de renovaci n Este Contrato expirar si el Cliente no paga la factura de renovaci n cuando venza El plazo de renovaci n de este Contrato puede ser de menor duraci n que el plazo inicial o el plazo de renovaci n anterior seg n corresponda donde WA ha considerado a su exclusivo criterio que los Sistemas cubiertos son productos en el final de su ciclo de vida sujetos a un periodo limitado de soporte continuo Cualquiera de las partes puede rescindir este Contrato si a la otra parte no subsana cualquier incumplimiento sustancial en un plazo de 30 d as despu s de que la parte no infra
3. pagadero normalmente conforme al presente siempre que se fije a ese Cliente el precio de lista completo del Contrato se retirar n todos los descuentos aplicados a la cotizaci n original del Cliente si los hubiera y se le facture por la diferencia entre el precio de lista completo y el precio que el Cliente pag por cada a o que el Contrato estuvo vigente CAMBIO DE SERVICIOS WA se reserva el derecho a cambiar los Servicios incluido el derecho a cambiar los proveedores de servicio autorizados contratados por WA para prestar Servicios conforme al presente si los hubiera con un aviso de 60 d as de anticipaci n al Cliente siempre que si dicho cambio reduce sustancialmente el nivel de los Servicios seg n lo determine razonablemente WA WA ofrecer al Cliente la opci n de a continuar los Servicios y aceptar un cr dito a cuenta de la tarifa por los Servicios pagaderos por seg n corresponda el siguiente plazo de renovaci n de este Contrato o el siguiente periodo de 12 meses del plazo vigente en ese momento de este Contrato por un monto proporcional a la reducci n en los Servicios respectivamente en el periodo vigente en ese momento o el periodo de 12 meses vigente en ese momento del plazo vigente en ese momento monto que ser a criterio exclusivo de WA o N mero de Descripci n del documento Contrato de soporte internacional de servicio documento completo de Partners in Care 20013055 Versi n A Las versiones impresas o el
4. relacionada si la hubiera se pondr n a disposici n mediante descarga electr nica u otros medios que WA pueda elegir Si el Firmware fue preinstalado por WA WA proporcionar Actualizaciones de software para dicho Firmware en el momento del servicio El Cliente debe consultar la documentaci n del Sistema cubierto para determinar si el Firmware ya est instalado en el Sistema cubierto y de no ser el caso s el Firmware puede ser instalado por el Cliente Este Contrato excluye nuevas versiones del Software que proporcionan funcionalidad adicional y o mejoran considerablemente la versi n existente Actualizaciones de software El Cliente tiene derecho a la administraci n de WA de cualquier Actualizaci n de software y o proyecto de Actualizaci n de software incluido el dise o o redise o del Sistema cubierto Hardware construido y probado en f brica definido m s abajo instalaci n y validaci n in situ y capacitaci n cl nica in situ Si el Cliente adquiere la Opci n 1A o la Opci n 1B el Cliente tiene derecho a acceder a las Actualizaciones de software correspondientes a los monitores de pacientes Las Actualizaciones de software para monitores de pacientes est n excluidas seg n la Opci n 1A y la Opci n 1B Actualizaciones de hardware Este Contrato excluye agregar capacidad a los componentes f sicos de Sistemas cubiertos Hardware ya sea que dicho Hardware sea interno o externo por ejemplo instalaci n de nu
5. 4 horas del d a los 7 d as de la semana incluida la supervisi n mediante la herramienta AlerTech Soporte in situ Capacitaci n t cnica y cl nica Cambios de asignaci n y e Revisiones anuales de la cuenta Los siguientes Servicios son opcionales en virtud de este Contrato Servicios opcionales Los Servicios opcionales adquiridos por el Cliente si los hay se se alan en el Anexo A e Opci n 1 protecci n de monitor del paciente con reemplazo de accesorios y calibraci n anual seg n corresponda e Opci n 1A Contrato de soporte integral de asociaci n m s calibraci n e Opci n 1B Contrato de soporte integral de asociaci n Este Contrato exige que todos los Sistemas cubiertos incluidos monitores de pacientes si el Cliente adquiere la Opci n 1 en la instalaci n del Cliente est n cubiertos en virtud de este Contrato excluido cualquier Sistema cubierto conforme a la garant a Si este Contrato no se adquiere en el momento en que se adquieren los Sistemas cubiertos WA se reserva el derecho de inspeccionar los Sistemas cubiertos y condiciona la venta del Contrato al pago del Cliente de un cargo preliminar como contraprestaci n de cualquier reacondicionamiento de los Sistemas cubiertos incluidas las Actualizaciones de software definidas m s abajo que WA exige EE UU solamente Fuera de EE UU el soporte t cnico telef nico est disponible durante las horas de oficina de WA excluidos los d as festivo
6. EMAS GARANTIAS EXPRESAS O IMPLICITAS INCLUIDAS ENTRE OTRAS CUALQUIER GARANTIA IMPLICITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPOSITO ESPECIFICO CONFIDENCIALIDAD Cada una de las partes mantendr en secreto toda la informaci n confidencial de la otra parte identificada por dicha parte como comercialmente delicada de propiedad confidencial o secreto comercial sea que est o no marcada como confidencial o con otra leyenda similar y no revelar dicha informaci n confidencial a ning n tercero en ning n momento salvo a los de su personal o representantes que sean necesarios en relaci n con las actividades de dicha parte tal como se contempla en este Contrato y quienes est n sujetos a Obligaciones de confidencialidad con dicha parte que son como m nimo igual de restrictivas que las contenidas en el presente Al mantener la confidencialidad de la informaci n confidencial de la otra parte cada parte ejercer el mismo grado de cuidado que ejerce para impedir el uso la diseminaci n o la publicaci n no autorizados de su propia informaci n confidencial y en ning n caso menos que un grado razonable de cuidado Ambas partes se asegurar n de que cada uno de los miembros de su personal y sus representantes mantengan confidencial y no usen la informaci n confidencial de la otra parte con fines distintos a los permitidos en virtud de este Contrato o que de otro modo exige la ley Ninguna de las partes aplicar t cnicas de ingenier a i
7. RECTOS RESULTANTES DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO EN LA EJECUCION DE ESTE CONTRATO POR UN MONTO SUPERIOR A LA TARIFA PAGADA POR LOS SERVICIOS PAGADERA POR EL CLIENTE DURANTE EL PERIODO DE 12 MESES PRECEDENTE A LA FECHA EN QUE SE PRODUJERON DICHOS DANOS JURISDICCI N Y LEY APLICABLE Este Contrato incluidos sin limitaci n en cuanto al arbitraje y medidas cautelares y provisionales se regir e interpretar exclusivamente de acuerdo con las leyes del Estado de Nueva York con independencia de los principios de conflictos de leyes designados por leyes federales o estatales y en todas las instancias con independencia de la Convenci n de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercader as Cualquier controversia o reclamaci n que surja o se relacione con este Contrato o su incumplimiento se decidir mediante arbitraje administrado por la American Arbitration Association de acuerdo con sus Normas de arbitraje internacional El n mero de rbitros ser tres el lugar del arbitraje ser Nueva York Estado de Nueva York y el idioma del arbitraje ser el ingl s DISPOSICIONES GENERALES Cualquier retraso o incumplimiento de una disposici n de este Contrato que no sea el pago de tarifas por Servicios adeudadas conforme al presente provocado por condiciones fuera del control razonable de la parte ejecutora no constituir un incumplimiento de este Contrato y el plazo para el cumplimiento de dicha disposici n si la h
8. ctora haya enviado un aviso por escrito del incumplimiento o b la otra parte es sujeto de un procedimiento de quiebra La rescisi n entrar en vigencia en la fecha especificada en el aviso que env e la parte no infractora a la parte infractora El Cliente puede rescindir este Contrato por su conveniencia sujeto a las siguientes condiciones a El Cliente debe proporcionar un aviso por escrito a WA con no menos de 60 de anticipaci n al final del periodo de 12 meses vigente en ese momento del plazo del Contrato vigente en ese momento b Ninguna rescisi n por conveniencia se puede llevar a cabo durante el periodo de 12 meses vigente en ese momento del Contrato solo se pueden rescindir los periodos de 12 meses posteriores al periodo de 12 meses vigente en ese momento del plazo del Contrato si lo hubiera vigente en ese momento c Cuando el Cliente haya pagado en su totalidad la tarifa por los Servicios por el plazo completo del Contrato WA reembolsar al Cliente la parte prorrateada de dicha tarifa correspondiente al n mero de periodos de 12 meses para los cuales no se prestar n los Servicios siempre que se fije a ese Cliente el precio de lista completo del Contrato se retirar n todos los descuentos aplicados a la cotizaci n original del Cliente si los hubiera antes de calcular y emitir dicho reembolso d Cuando el Cliente pague la tarifa por los Servicios en cuotas anuales WA no facturar al Cliente el siguiente periodo de 12 meses
9. de cualquier otra persona que no sea de WA o un proveedor de servicio autorizado de WA e eluso indebido o incorrecto de un Sistema cubierto incluido aunque sin limitarse a no seguir las instrucciones escritas de uso y mantenimiento de WA y o las especificaciones del lugar uso del Sistema cubierto para un fin distinto al que fue dise ado robo o p rdida del Sistema cubierto rotura intencional o vandalismo deterioro cosm tico por ejemplo raspaduras o abolladuras o casos fortuitos incendios agua viento terremotos rayos otros desastres naturales y o condiciones clim ticas medioambientales guerra incidente nuclear terrorismo transporte de los Sistemas cubiertos cableado el ctrico en el lugar sobrecargas el ctricas disminuci n o aumento del voltaje inmersi n en l quidos xido y corrosi n e infestaci n parasitaria uso de accesorios y o piezas de repuesto que no son de WA uso de software de terceros no autorizado por escrito por WA o virus gusanos u otro software malintencionado TARIFAS Y PAGO La tarifa por los Servicios por el plazo completo del Contrato se puede pagar en su totalidad por adelantado del primer periodo de 12 meses o en cuotas anuales por adelantado de cada periodo de 12 meses del plazo del Contrato y no es reembolsable excepto tal como se dispone en el presente documento La tarifa por los Servicios no incluye ning n impuesto sobre las ventas el uso GAT o impuestos especiales similares que N mero
10. e tel fono gratuito dedicado El Cliente debe proporcionar el n mero de este Contrato y los n meros de serie del Sistema cubierto para recibir ayuda del Centro de Soporte de Partners in Care Diagn stico y reparaci n a distancia Cuando el Cliente lo solicite y si y en la medida que est disponible WA realizar el examen remoto de problemas conocidos asociados con un Sistema cubierto a trav s de un portal proporcionado por el Cliente y o a trav s del uso de tecnolog a de WA El Cliente es responsable de proporcionar una conexi n a Internet a la que WA pueda acceder para conectarse con el Sistema cubierto Cuando el Cliente no pueda proporcionar una conexi n a Internet WA intentar prestar servicios de diagn stico y reparaci n por tel fono WA har esfuerzos razonables para desarrollar correcciones de errores para los errores informados por el Cliente que sean duplicados por WA en su propio dispositivo WA puede proporcionar una correcci n de errores como una soluci n alternativa temporal o una revisi n y luego proporcionar una correcci n permanente de errores mediante una Actualizaci n de software WA instalar y configurar Hardware de supervisi n de redes que presenta la herramienta AlerTech para la notificaci n autom tica de eventos de Sistemas cubiertos al Centro de Soporte de Partners in Care WA conserva la propiedad del Hardware de supervisi n de redes y lo recuperar del Cliente en el momento del vencimiento o la
11. e una autorizaci n expresa por escrito por adelantado DA O ACCIDENTAL El da o accidental se excluye de este contrato El Cliente puede buscar la reparaci n de los Dispositivos cubiertos en caso de un Da o accidental seg n las tarifas vigentes de WA Da o accidental se refiere seg n lo determine WA a su exclusivo criterio da o atribuible a la manipulaci n y errores que se producen durante el uso y el funcionamiento normales del Sistema cubierto de acuerdo con las instrucciones escritas de WA en un entorno funcional apropiado WA inspeccionar los Sistemas cubiertos devueltos para reparaci n con el fin de descartar Causas excluidas definidas m s abajo y confirmar el Da o accidental Los Sistemas cubiertos con Da o accidental solo se pueden reparar este Contrato excluye el reemplazo de Sistemas cubiertos con Da o accidental Si WA determina que la reparaci n no es factible o razonable WA a opci n del Cliente devolver el Sistema cubierto al Cliente El Cliente es el nico responsable de todos los datos almacenados en los Sistemas cubiertos este Contrato excluye cualquier servicio de recuperaci n o transferencia de datos EXCLUSIONES Este Contrato no cubre los da os a los Sistemas cubiertos provocados por o resultantes de lo siguiente en su totalidad o en parte tal como lo determine WA a su exclusivo criterio e a modificaci n o el intento de modificaci n de un Sistema cubierto incluido el Software por parte
12. ectr nicas de este documento a las que no se acceda directamente desde el Sistema de Informaci n de Calidad Controlada de Welch Allyn son para referencia solamente WelchAltyn Partners in Care CONTRATO DE SOPORTE INTERNACIONAL DE SERVICIO COMPLETO b rescindir este Contrato y recibir un reembolso prorrateado de cualquier tarifa pagada por adelantado por los Servicios correspondiente al periodo de tiempo en el plazo vigente o el periodo de 12 meses vigente en ese momento del plazo vigente en ese momento seg n corresponda por el que no se prestar n los Servicios Cuando WA opte por interrumpir la fabricaci n o venta de un Sistema cubierto o por suspender el soporte de la versi n vigente del Software WA seguir prestando los Servicios conforme al presente hasta la fecha indicada en el aviso de interrupci n o final del ciclo de vida de soporte enviado al Cliente y o publicado en el sitio web de WA GARANT A WA realizar los Servicios conforme al presente de forma razonablemente oportuna profesional y eficiente mediante el uso de personal capacitado y calificado capaz de realizar los Servicios de acuerdo con los est ndares del sector WA no garantiza que el Software funcionar de forma ininterrumpida o que estar libre de defectos o errores menores que no afectan sustancialmente su rendimiento o que las aplicaciones que contiene est n dise adas para satisfacer todos los requisitos del Cliente WA EXCLUYE TODAS LAS D
13. evos componentes f sicos que ofrecen capacidad adicional Actualizaciones de hardware Solicitud de servicios El Cliente usar el sitio web de WA para solicitar una Autorizaci n de devoluci n de materiales RMA antes de enviar un Sistema cubierto a la f brica de WA En el caso de un problema para acceder o usar el sitio web el Cliente debe llamar al n mero de prioridad indicado en la carta de bienvenida Para las solicitudes de reparaci n o las solicitudes de calibraci n si el Cliente adquiere la Opci n 1A o para revisar el estado de una la direcci n URL es http www welchallyn com customer self service htm Dispositivos prestados No se proporcionar un dispositivo de reemplazo temporal Dispositivo prestado gratuito cuando se requiera la reparaci n de un Sistema cubierto en una instalaci n de WA en ning n momento durante el plazo de este Contrato Si el Cliente adquiere la Opci n 1A no se proporcionar n dispositivos prestados para los monitores de pacientes que requieran calibraci n de rutina Tiempos de entrega agilizados N mero de Descripci n del documento Contrato de soporte internacional de servicio documento completo de Partners in Care 20013055 Versi n A Las versiones impresas o electr nicas de este documento a las que no se acceda directamente desde el Sistema de Informaci n de Calidad Controlada de Welch Allyn son para referencia solamente WelchAllyn Partners in Ca
14. i n A Las versiones impresas o electr nicas de este documento a las que no se acceda directamente desde el Sistema de Informaci n de Calidad Controlada de Welch Allyn son para referencia solamente WelchAllyn Partners in Care CONTRATO DE SOPORTE INTERNACIONAL DE SERVICIO COMPLETO EN FE DE LO CUAL el suscrito con la intenci n de quedar legalmente obligado ha formalizado debidamente este Contrato para que entre en vigencia el vigencia de 201_ Fecha de entrada en Welch Allyn Inc Cliente O Por Por Nombre en letra de imprenta Cargo Fecha Nombre en letra de imprenta Cargo Fecha Informaci n de facturaci n Nombre del contacto Direcci n Ciudad estado c digo postal N mero de tel fono N mero de fax OC Ne N mero de Descripci n del documento Contrato de soporte internacional de servicio documento completo de Partners in Care 20013055 Versi n A Las versiones impresas o electr nicas de este documento a las que no se acceda directamente desde el Sistema de Informaci n de Calidad Controlada de Welch Allyn son para referencia solamente WelchAltyn Partners in Care CONTRATO DE SOPORTE INTERNACIONAL DE SERVICIO COMPLETO ANEXO A PLAZO DEL CONTRATO INSERTAR AQU EL PLAZO INICIAL DEL CONTRATO SERVICIOS OPCIONALES EJ OPCI N 1 protecci n de monitores de pacientes E OPCI N 1A Programa de soporte integral de asociaci n m s calib
15. nversa desensamblar o descompilar los productos prototipos software u otro objeto tangible que incorpore la informaci n confidencial de la otra parte LIMITACI N DE RESPONSABILIDAD Los nicos y exclusivos recursos del Cliente por cualquier da o o p rdida relacionados con los Servicios prestados por WA conforme al presente ser n a la exclusiva opci n de WA a repetici n de la realizaci n de los Servicios O b cr dito o reembolso de cualquier tarifa prepagada por los Servicios por un monto correspondiente a dichos Servicios NINGUNA DE LAS PARTES SER RESPONSABLE ANTE LA OTRA POR NING N MONTO POR DA OS ESPECIALES EMERGENTES RESULTANTES O INDIRECTOS PERDIDA DE FONDO DE COMERCIO O BENEFICIOS COMERCIALES SUSPENSION DE LOS TRABAJOS PERDIDA DE DATOS ERROR O N mero de Descripci n del documento Contrato de soporte internacional de servicio documento completo de Partners in Care 20013055 Versi n A Las versiones impresas o electr nicas de este documento a las que no se acceda directamente desde el Sistema de Informaci n de Calidad Controlada de Welch Allyn son para referencia solamente WelchAltyn Partners in Care CONTRATO DE SOPORTE INTERNACIONAL DE SERVICIO COMPLETO MALFUNCIONAMIENTO DE COMPUTADORAS O DA OS EJEMPLARES O PUNITIVOS RESULTANTES DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO EN LA EJECUCION DE ESTE CONTRATO SIN LIMITAR LO ANTERIOR NINGUNA DE LAS PARTES SERA RESPONSABLE ANTE LA OTRA PARTE POR DANOS DI
16. ompra de dicha capacitaci n Cambios de asignaciones WA proporcionar cambios de asignaciones a los Sistemas cubiertos requeridos como resultado de las modificaciones del dise o de atenci n del paciente cobertura inal mbrica o capacidad de licencia Revisi n anual de la cuenta Durante el plazo de este Contrato WA proporcionar una revisi n anual in situ del historial de Servicios del Cliente para el periodo de 12 meses anterior Calibraci n Opci n 1A solamente Si el Cliente adquiere la Opci n 1A WA proporcionar calibraci n para monitores de pacientes cada periodo de 12 meses del plazo de la misma tal como se establece en el Anexo A WA proporcionar calibraci n de los monitores de pacientes que ya hayan recibido calibraciones anuales establecidas en el Anexo A seg n la tarifa est ndar de WA vigente en ese momento Est ndares y m todos WA calibrar los monitores de pacientes seg n las especificaciones proporcionadas en las Instrucciones de uso y el Manual de servicio correspondientes de acuerdo con los procedimientos operativos normales Certificado de calibraci n Por cada monitor de pacientes que se calibre WA proporcionar al Cliente un certificado de calibraci n que incluya lo siguiente e n mero de modelo y n mero de serie e fecha de la calibraci n y e firma oficial Reemplazo de accesorios Opci n 1A y Opci n 1B solamente Si el Cliente adquiere la Opci n 1A o la Opci n 1B WA reempla
17. raci n E OPCI N 1B Programa integral de asociaci n LISTA DE SISTEMAS CUBIERTOS Y TARIFAS Cantidad N de pieza Producto ______ N deserie Monto POSO O E O OOOO ISO O O S oo PO O E E Impuesto sobre las ventas N mero de Descripci n del documento Contrato de soporte internacional de servicio documento completo de Partners in Care 20013055 Versi n A P gina 10 de 10 Las versiones impresas o electr nicas de este documento a las que no se acceda directamente desde el Sistema de Informaci n de Calidad Controlada de Welch Allyn son para referencia solamente
18. re CONTRATO DE SOPORTE INTERNACIONAL DE SERVICIO COMPLETO WA har esfuerzos razonables para reparar un Sistema cubierto y devolverlo al Cliente en un plazo de 5 a 7 d as h biles excluidos los d as festivos de WA a partir de la fecha en que WA lo reciba WA se reserva el derecho a su criterio exclusivo de ajustar el tiempo de entrega de acuerdo con la ubicaci n geogr fica del Cliente Todos los tiempos de entrega est n sujetos a condiciones fuera del control de WA Costos de env o WA cubrir los costos de e env o de Sistemas cubiertos que funcionen mal del Cliente a WA y el env o de devoluci n de los Sistemas cubiertos reparados de WA al Cliente e env o de Dispositivos prestados de WA al Cliente y el env o de devoluci n de Dispositivos prestados del Cliente a WA e siel Cliente adquiere la Opci n 1A el env o de monitores de pacientes para calibraci n del Cliente a WA y el env o de devoluci n de monitores de pacientes calibrados de WA al Cliente y e siel Cliente adquiere la Opci n 1A o la Opci n 1B el env o de accesorios de repuesto de WA al Cliente y el env o de devoluci n de accesorios fallidos o da ados del Cliente a WA Los tiempos de tr nsito de los env os pueden variar seg n la ubicaci n y los tiempos de entrega son solo estimaciones Acceso directo al Centro de Soporte T cnico de Partners in Care El Cliente tendr acceso directo al Centro de Soporte de Partners in Care mediante un n mero d
19. rescisi n del presente Contrato Servicio in situ WA proporcionar servicio in situ para los errores de los Sistemas cubiertos que no se puedan corregir de forma remota El servicio in situ para monitores de pacientes est excluido seg n la Opci n 1A y la Opci n 1B N mero de Descripci n del documento Contrato de soporte internacional de servicio documento completo de Partners in Care 20013055 Versi n A Las versiones impresas o electr nicas de este documento a las que no se acceda directamente desde el Sistema de Informaci n de Calidad Controlada de Welch Allyn son para referencia solamente WelchAllyn Partners in Care CONTRATO DE SOPORTE INTERNACIONAL DE SERVICIO COMPLETO Capacitaci n t cnica y cl nica WA proporcionar acceso al Cliente para seleccionar m dulos de educaci n t cnica en l nea disponibles en el sitio web de WA o mediante un tercero proveedor seg n lo determine WA a su exclusivo criterio para hasta 2 empleados del Cliente por a o Todos los m dulos est n sujetos a disponibilidad y est n disponibles solo en ingl s WA proporcionar capacitaci n cl nica in situ para la instalaci n inicial de Sistemas cubiertos y para los proyectos de Actualizaci n de software seg n sea necesario En caso de que el Cliente requiera capacitaci n cl nica adicional en cualquier momento despu s de la instalaci n inicial de los Sistemas cubiertos WA extender un descuento del 15 aplicable a la c
20. s de WA Kk y LA a re 173 7 La calibraci n anual est incluida solamente cuando el Cliente adquiere un Contrato que lo disponga espec ficamente Integral m s calibraci n Cuando el Cliente no adquiere un Contrato integral m s calibraci n WA proporcionar calibraci n a solicitud del Cliente seg n la tarifa est ndar de WA vigente en ese momento N mero de Descripci n del documento Contrato de soporte internacional de servicio documento completo de Partners in Care 20013055 Versi n A Las versiones impresas o electr nicas de este documento a las que no se acceda directamente desde el Sistema de Informaci n de Calidad Controlada de Welch Allyn son para referencia solamente WelchAllyn Partners in Care CONTRATO DE SOPORTE INTERNACIONAL DE SERVICIO COMPLETO DESCRIPCIONES DEL SERVICIO Actualizaciones de software El Cliente tiene derecho a acceder a las actualizaciones correspondientes del software que est incorporado en los Sistemas cubiertos Software incluido Software esencial para la funcionalidad de los sistemas Software incrustado y Software esencial para el funcionamiento del hardware Firmware Actualizaciones de software Las Actualizaciones de software incluyen correcciones de errores reproducibles y mejoras en el rendimiento WA determinar las Actualizaciones de software aplicables a su exclusivo criterio Las Actualizaciones de software y la documentaci n
21. ubiera se considerar prorrogado por un periodo igual a la duraci n de las condiciones que impidieron el cumplimiento La prestaci n de los Servicios conforme al presente se limita al Cliente este Contrato no es transferible y no se puede revender ni ceder Cualquier transferencia reventa o cesi n en violaci n de lo anterior ser nula Este Contrato incluye cada Anexo mencionado en el presente y constituye la declaraci n completa y exclusiva del acuerdo entre WA y el Cliente y todas las manifestaciones conversaciones y documentos escritos anteriores se fusionan en este Contrato que los reemplaza Este Contrato se puede modificar solo en un documento escrito firmado por ambas partes Este Contrato prevalecer sobre cualquier t rmino y condici n adicional contradictorio o incongruente que pueda aparecer en cualquier orden de compra u otro documento proporcionado por el Cliente a WA El Cliente reconoce que los t rminos y condiciones de este Contrato fueron explicados por WA y el Cliente comprende y acepta que si no se adquiere el presente Contrato cualquier servicio o pieza de repuesto que se requiera despu s del vencimiento de la garant a est ndar para los dispositivos adquiridos por el Cliente se proporcionar n al Cliente a los precios est ndar de WA A continuaci n sigue la p gina de firmas N mero de Descripci n del documento Contrato de soporte internacional de servicio documento completo de Partners in Care 20013055 Vers
22. zar sin cargo hasta 1 accesorio por monitor de pacientes cada periodo de 12 meses del plazo de este Contrato cuando ese accesorio falle o se da e despu s del vencimiento del periodo de garant a aplicable El Cliente deber devolver el accesorio fallido o da ado para recibir el accesorio de reemplazo Una lista de los accesorios que re nen los requisitos N mero de Descripci n del documento Contrato de soporte internacional de servicio documento completo de Partners in Care 20013055 Versi n A Las versiones impresas o electr nicas de este documento a las que no se acceda directamente desde el Sistema de Informaci n de Calidad Controlada de Welch Allyn son para referencia solamente WelchAllyn Partners in Care CONTRATO DE SOPORTE INTERNACIONAL DE SERVICIO COMPLETO para reemplazo conforme a lo anterior se encuentra disponible en la direcci n URL http www welchallyn com apps PlCAccessoryCoverage landing s REPRESENTANTES BIOM DICOS El Cliente designar a empleados biom dicos calificados para interactuar con WA con respecto a los Dispositivos cubiertos Representantes biom dicos El Cliente se asegurar de que los Representantes biom dicos est n capacitados y o calificados para diagnosticar y resolver problemas de los Dispositivos cubiertos seg n las instrucciones de WA En ning n caso podr una persona que no sea empleado del Cliente actuar como Representantes biom dico a menos que WA proporcion
Download Pdf Manuals
Related Search