programa de renting (alquiler) para emplead@s..
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1. Consultar condiciones en el Manual de Servicio y Garant a Opel en el apartado de Opel Assistance mA P ag 3 Wir leben Autos Nota sobre el Seguro El Arrendatario deber informar a los potenciales conductores del veh culo que en caso de que ocurra un siniestro en el que est n involucrados sus datos personales ser n comunicados a la Compa a de Seguros Consultas Aon Compa a mediadora entre GM Espa a y Mutua Madrile a pone a disposici n un email y un tel fono para consultas sobre coberturas generales relacionadas con el seguro Tel fono no gratuito 902 101 175 email cicsegur aon es Preguntas m s frecuentes Qu hacer en caso de ACCIDENTE 1 Compruebe si se han producido da os corporales En caso de haber personas lesionadas requiera la presencia de autoridad competente Polic a Municipal 092 o Guardia Civil 062 Bomberos 080 2 Recoja todos los datos de su contrato con GM Espa a 3 Los datos m nimos a facilitar por el declarante del siniestro para poder tramitar el siniestro son Matr cula Fecha de siniestro Provincia localidad Descripci n del siniestro Matr culas veh culos intervinientes Datos personas intervinientes Y en la medida de lo posible ampliarlos con los siguientes e Aseguradora y da os de lo s veh culo s contrario s e Da os del veh culo asegurado Datos del taller y fecha para solicitar la peritaci n 4 Revise con detalle todos los posi2. 2 mm y que la misma se realice en un Reparador Autorizado Opel En caso de que sea necesaria la sustituci n de los neum ticos ya sea por pinchazos reventones o por cualquier otra circunstancia el coste corresponde al usuario Asistencia en Carretera 24h En caso de sufrir un ACCIDENTE U OTRO SINIESTRO DIFERENTE A UNA AVER A al no estar incluidas estas coberturas en Opel Assistance Mutua Madrile a le prestar las coberturas mencionadas en las Condiciones Generales y Particulares del Seguro llamando al tel fono de Mutua Madrile a 902 555 755 902 449 555 Opci n 2 24 horas 34 91 342 07 64 extranjero Opel Assistance prestar la Asistencia en Carretera 24 horas en caso de AVER AS consecuencia de deficiencias mec nicas o el ctricas Las prestaciones de este servicio deber n efectuarse siempre a trav s del tel fono de Opel Assistance 900 142 142 34 91 593 4125 extranjero en caso contrario los posibles gastos correr n por cuenta del empleado Cuando por una aver a el veh culo asegurado quede inmovilizado y la reparaci n requiera una inmovilizaci n de al menos 2 horas siempre y cuando se haya utilizado el servicio de gr a Opel Assistance Opel Assistance pondr a disposici n del cliente un veh culo de sustituci n Los costes de alquiler del veh culo estar n cubiertos hasta que la reparaci n este completada con un m ximo de 4 d as El resto de gastos por ej gasolina etc ser n por cuenta del usuario
3. franquicia una vez haya recibido dicho importe de la Aseguradora contraria Las coberturas son las mencionadas en las Condiciones Generales y Particulares de la p liza del Seguro de Mutua Madrile a Qu hacer en caso de ROBO del veh culo 1 Formule la denuncia de robo o tentativa de robo en la comisar a m s pr xima Este es un requisito imprescindible para la tramitaci n 2 Notifique el robo en la l nea de Mutua Madrile a 902 449 555 y de GM Espa a 976 65 8789 No se aplica franquicia en caso de robo del neum tico o bater a Qu hacer en caso de robo de neum ticos o bater a 1 Formule la denuncia de robo en la comisar a m s pr xima Este es un requisito imprescindible para la tramitaci n 2 Notifique el robo a GM Espa a 976 65 8789 Email maika mora Ydgm com Ventas empleadostDopel es El usuario pagar el neum tico bater a al taller concesionario indicado por la Compa a de Seguros y entregar la factura a GM Espa a junto con la denuncia GM Espa a abonar al usuario el importe de la factura La factura deber ir a nombre de o General Motors Espa a S L U Pol gono Entrerr os s n 50639 Figueruelas Zaragoza indicando expresamente el CIF B50629187 No se aplica franquicia en caso de robo del veh culo Qu hacer en caso de MULTA Usted es el responsable directo de las infracciones de tr fico cometidas La Compa a de Seguros ofrece cobertura para la reclamaci n de multas par
4. Pag 1 7 SUIA WE USUARIO PROGRAMA DE ALQUILER DE GM ESPA A Contenido Bienvenido Pag 2 Servicios Pag 2 C mo hacer uso de los servicios Preguntas m s frecuentes Pag 4 Accidente robo multa y rotura de lunas La finalizaci n del contrato Pag 7 Wir leben Autos Bienvenido Esta Gu a de Usuario le ayudar en todas las situaciones relacionadas con la utilizaci n de su veh culo le rogamos que la lea con atenci n y la conserve en el interior de su veh culo Nos encontrar a su disposici n en el Dpto de Ventas a Empleados de GM Espa a los d as laborables en horario de 8 00 a 16 00 horas Tel fonos 976 65 8789 976 65 9014 976 65 8588 976 65 8821 Email maika mora dgm com Ventas empleadostDopel es Todas las gestiones presenciales relativas al Programa de Alquiler en Ventas a Empleados deben hacerse en la medida de lo posible fuera del tiempo de trabajo para no obstaculizar el ritmo de producci n Documentaci n kit de cortes a y alfombrillas Verifique que en el veh culo dispone siempre de Fotocopia compulsada de Permiso de Circulaci n Fotocopia compulsada de la Ficha de Inspecci n T cnica de Veh culos Certificado de seguro Manuales de Instrucciones y de Servicio y Garant a Opel Contrato de Alquiler Parte Europeo de Accidente Condiciones Generales y Particulares del Seguro 2 Llave Ejemplar de Parte de Devoluci n Manual de Inspecci n T cnica de Veh culos Renti
5. a ello contacte con Mutua Madrile a 902 555 777 GM Espa a como propietario del veh culo recibir la denuncia en su domicilio quien por imperativo legal comunicar al organismo denunciante todos los datos del conductor del veh culo Con el fin de evitar errores en el env o de documentaci n o sanciones informe a GM Espa a de cualquier cambio de conductor habitual del veh culo en la l nea 976 65 8789 Email maika mora Ydgm com Ventas empleadostMopel es Qu hacer en caso de rotura de lunas Llame a Mutua Madrile a 902 555 755 902 449 555 Opci n 2 34 91 342 07 64 desde el extranjero quien le indicar el taller concesionario donde llevar el veh culo e Ss P ag 5 Wir leben Autos No se aplica franquicia en caso de rotura de lunas Tampoco se aplica franquicia en la reparaci n de lunas por ej por peque as rayas o golpes Qu hacer en caso de querer solicitar renovaci n del actual contrato El contrato finalizar al a o de la fecha de entrega del veh culo que es la fecha que se considera como inicio de contrato o a la realizaci n de 20 000 kms lo que antes se produzca GM Espa a avisar por escrito a la direcci n de email indicada por el empleado de la fecha de finalizaci n del contrato al a o En caso de no incluir direcci n de email se le avisar por tel fono en el horario indicado para ser localizado Si el cambio se realiza por kms el usuario debe realizar la petici n de nuevo v
6. bles da os de su veh culo 5 Rellene el Parte Europeo de Accidente Recuerde que debe rellenarse un parte por cada par de veh culos implicados No olvide realizar un dibujo detallado del accidente y completar la parte posterior de parte 6 Si por causa del ACCIDENTE su veh culo no puede circular llame a Mutua Madrile a al 902 555 755 902 449 555 Opci n 2 34 91 342 07 64 extranjero 7 Si necesita asistencia a personas Opel Assistance no le prestar el servicio por lo que tendr que llamar a Mutua Madrile a 902 449 555 Opci n 2 34 91 342 07 64 extranjero 8 De cualquier modo p ngase en contacto con Mutua Madrile a en el 902 555 755 902 449 555 Opci n 2 34 91 342 07 64 desde el extranjero email siniestrosdeflotasQomutua mad es fax 91 702 5581 para facilitar los datos del accidente Tambi n informe al Dpto de Ventas a Empleados de GM Espa a en horario laboral de lunes a viernes tel fonos y email indicados al principio de esta gu a EE mA P ag 4 Wir leben Autos 9 Si ha contratado la opci n de seguro a todo riesgo con franquicia 300 IVA incluido deber pagar en el concesionario taller el importe de la franquicia o el de la reparaci n si es menor antes de retirar el veh culo reparado Si queda determinada que la culpabilidad del accidente es del contrario y disponemos de la aceptaci n de culpa Mutua Madrile a abonar al asegurado o conductor el importe de la
7. datario deber abonar a GM Espa a el importe necesario para proceder a limpiar el veh culo reparar da os interiores sustituir faltantes y sustituir los neum ticos con profundidad de dibujo inferior a 2 mm que se considera un desgaste superior al ocasionado al normal uso del veh culo En el Manual de Inspecci n T cnica de Veh culos Renting da os no cubiertos por el seguro se podr consultar lo que se considera admisible respecto al estado en el que se debe de entregar el veh culo a la finalizaci n de contrato Los siguientes conceptos est n exentos de franquicia rotura de lunas robo del veh culo reparaci n de lunas por ej por peque as rayas o golpes el robo de neum ticos o bater a En el momento de la devoluci n del veh culo el Arrendatario deber rellenar junto con el responsable del punto de entrega un Parte de Devoluci n siguiendo las siguientes normas de cumplimentaci n o El Arrendatario debe devolver el veh culo limpio para poder efectuar la revisi n de forma correcta En caso contrario el empleado acepta la valoraci n del estado del veh culo que realice posteriormente el Perito de la Compa a de Seguros y GM Espa a o quien ste designe o Se deben rellenar todos los campos de com n acuerdo entre las partes En el caso de encontrar discrepancias no se podr devolver el veh culo en el punto acordado y se debe poner en contacto con GM Espa a a efectos de que le comunique urgentemente un nuev
8. efectiva hasta tener la total conformidad del usuario de aceptaci n de cargos si procediera y tramitaci n de siniestros P ag 8 Wir leben Autos
9. eh culo con un plazo medio de tres meses y medio Es responsabilidad del usuario el solicitar un nuevo veh culo por escrito con el tiempo suficiente para no sobrepasar el a o o los 20 000 kms P ag 6 Wir leben Autos Finalizaci n del contrato A la finalizaci n del contrato usted tiene dos opciones 1 Optar a la compra del mismo 2 Devolverlo a GM Espa a 1 COMPRA DEL VEH CULO El empleado o quien este designe tiene la primera opci n de compra siempre y cuando comunique la intenci n de compra por escrito como m nimo 1 mes antes de la finalizaci n del contrato pudiendo acceder a la compra del veh culo con da os no reparados descontando el importe de la valoraci n de da os aprobada Si quiere saber el precio de compra de su veh culo env e un mail a Ventas a Empleados e Tel fonos 976 65 8789 976 65 9014 976 65 8588 976 65 8821 e Email maika mora Wgm com Ventas empleados wDopel es Ventas a Empleados le facilitar por escrito el precio de compra y los gastos de gestor a y administraci n derivados de la transmisi n del veh culo Asimismo se encargar de facilitarle todos los tr mites administrativos derivados de la compra de su veh culo 2 DEVOLUCI N DEL VEH CULO Los veh culos deber n ser devueltos en el estado en que fueron entregados incluyendo la limpieza del veh culo sin perjuicio del desgaste que el uso correcto y normal de los mismos pudiera haber ocasionado En caso contrario el Arren
10. es de aceite l quido de refrigeraci n y l quido de frenos En caso de accidente o aver a cuya reparaci n impida al usuario utilizar el veh culo m s de cuatro d as h biles GM Espa a abonar al Arrendatario el importe correspondiente al periodo de inmovilizaci n a partir del quinto d a inclusive salvo que Opel Assistance haya puesto un veh culo de sustituci n Opel Assistance s lo pone veh culo en caso de aver a no en caso de accidente El Arrendatario realizar la petici n correspondiente remitiendo certificado de taller a Ventas a Empleados con la duraci n de la inmovilizaci n y el importe le ser abonado en n mina Neum ticos Revise peri dicamente la profundidad del dibujo de sus neum ticos ya que una defectuosa alineaci n de la direcci n de su veh culo u otras incidencias mec nicas podr an ocasionar un desgaste excesivo o irregular Vigile la presi n de los neum ticos antes de cada viaje alargar la vida de los mismos y le proporcionar mayor seguridad y menor consumo de combustible Si se aprecia un desgaste excesivo de los neum ticos tal y como se establece en el contrato la responsabilidad y el coste del cambio de neum ticos corresponde al usuario Se considerar un desgaste excesivo cuando la profundidad del dibujo del neum tico sea inferior a 2 mm Est cubierta la reparaci n de los neum ticos como consecuencia de pinchazos siempre que se haya respetado la profundidad m nima establecida de
11. ng El veh culo se entregar con kit de cortes a tri ngulos chaleco de emergencia y luces de repuesto y alfombrillas originales Servicios Mantenimiento y reparaciones Debido a que la duraci n del contrato es de 12 meses 20 000 km lo que suceda antes lo normal es que el veh culo no requiera ninguna intervenci n No obstante cualquier operaci n de revisi n mantenimiento o relleno de l quidos est n cubiertas en el contrato de alquiler Tambi n est cubierta cualquier reparaci n que necesite el veh culo y que no sea debida a un mal uso del veh culo o debida a aver as da os producidos intencionadamente por el conductor Las operaciones anteriores requieren autorizaci n previa del Dpto de Ventas a Empleados En cada autorizaci n se indicar el taller autorizado donde se puede realizar la operaci n y el detalle de la intervenci n autorizada Si por circunstancias excepcionales el usuario considera imprescindible el relleno de l quidos solicitar factura a nombre de o General Motors Espa a S L U Pol gono Entrerr os s n 50639 Figueruelas Zaragoza indicando expresamente el CIF B50629187 P_E S S P ag 2 Wir leben Autos Y la entregar en Ventas a Empleados para su abono una vez aceptada Los da os interiores y exteriores no cubiertos por el Seguro por ej manchas en asientos roturas de tapicer a etc ser n por cuenta del Arrendatario Aseg rese de verificar peri dicamente los nivel
12. o punto de devoluci n e Ss P ag 7 Wir leben Autos o Se debe firmar la conformidad con dicho estado y las condiciones incluidas en el mismo La devoluci n del veh culo sin la firma y cumplimentaci n del Parte de Devoluci n implica la expresa aceptaci n de la valoraci n del estado del veh culo realizada por GM Espa a o quien ste designe Si no ha contratado la opci n de Seguro a Todo Riesgo Sin Franquicia se le aplicar un m ximo de 3 franquicias m x 900 IVA incluido Junto con el veh culo deber entregar toda la documentaci n que se le entreg en un principio el kit de cortes a tri ngulos chaleco de emergencia y luces de repuesto las 2 llaves y las alfombrillas originales En caso de no devoluci n de algunos de estos elementos GM Espa a cargar en n mina el coste de reemplazar dichos elementos PROCEDIMIENTO DEVOLUCI N o Ventas a Empleados contactar con el usuario para marcar d a y lugar de la devoluci n con un m nimo de 3 d as laborales anteriores a la fecha de devoluci n del veh culo o El usuario llevar el veh culo al Taller Reparador el d a acordado previa confirmaci n de Ventas a Empleados de la fecha y hora establecida en el punto anterior o En el momento de la devoluci n del veh culo el Arrendatario deber rellenar junto con el responsable del punto de entrega el Parte de Devoluci n siguiendo las instrucciones indicadas anteriormente Ambos deber n fi
13. rmar la conformidad con el estado del veh culo o El Perito de la Compa a de Seguros revisar el veh culo cumplimentando el informe Pericial de los da os que no est n contemplados en ning n siniestro comunicado a la C a de Seguros o GM Espa a facilitar al usuario un presupuesto de reparaci n por los da os no cubiertos por el seguro si los hubiera y en caso de no haber contratado el seguro a todo riesgo sin franquicia un presupuesto de reparaci n de los da os cubiertos por el seguro con el l mite de 3 franquicias o Si hubiera diferencias entre los da os reflejados en el informe Pericial y el Parte de Devoluci n el empleado puede solicitar una segunda revisi n del veh culo en los 5 d as h biles posteriores a la recepci n del presupuesto de reparaci n para comprobar la existencia de los da os no reflejados en el Parte de Devoluci n Los importes de reparaci n de los da os no est n sujetos a variaci n puesto que son los estipulados en base a los precios de mercado vigentes en el momento de la reparaci n o Pago El presupuesto se cargar en la n mina del empleado o en su defecto en la cuenta bancaria indicada en el contrato Los da os no cubiertos por la C a de Seguros se revisar n con personal debidamente autorizado por GM En todos los casos se cumplimentar la HOJA DE DEVOLUCI N e INFORME DEL ESTADO DEL VEH CULO que se entrega con el veh culo La finalizaci n de contrato no se har
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