guia admitir al usuario
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1. ESCUELA DE SALUD Programa Acad mico SAN PEDRO CLAVER Auxiliar de Enfermer a Educaci n para el Trabajo y el Desarrollo Humano Por Competencias C digo G GA 01 Versi n 01 Autorizaci n Oficial del Ministerio de la Protecci n Social Secretaria de Educaci n ADMITIR A LA PERSONA PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD SEG N NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE Y SERVICIOS INSTITUCIONALES j pau GUIA DE APRENDIZAJE N 0001 TEMA 1 Normatividad del sistema de aseguramiento en salud PRESENTACI N Comprende el enfoque aplicado en la organizaci n de la prestaci n del servicio la integralidad de las acciones y la consiguiente orientaci n de las actividades de salud De l se deriva la forma como se organizan los establecimientos y recursos para la atenci n de la salud desde la perspectiva del servicio a las personas e incluye las funciones asistenciales y log sticas como la puerta de entrada al sistema su capacidad resolutiva la responsabilidad sobre las personas que demandan servicios as como el proceso de referencia y contrarreferencia CONTEXTUALIZACION SEMANA RESULTADOS DE APRENDIZAJE 1 Revisi n bibliogr fica de la Normatividad del Sistema de CONSULTA Y LECTURA Aseguramiento en salud red de servicios tipos y mecanismos de contrataci n niveles de atenci n referencia y contra referencia Elaborar un mapa mental sobre la Normatividad del Sistema de Aseguramiento en salud red de servi2. gico de la poblaci n colombiana caracterizado por el aumento del envejecimiento y de las enfermedades cr nicas Por otra los avances en la tecnolog a m dica los cambios en los patrones de pr ctica y en los costos de prestaci n de los servicios adem s de los desfases entre los servicios disponibles y las necesidades de los usuarios CONTEXTUALIZACION SEMANA RESULTADOS DE APRENDIZAJE 2 Revisi n bibliogr fica de Planes de beneficios en salud CONSULTA Y LECTURA Tipos y conceptos normatividad de reportes de atenci n en salud Elaborar cuadro comparativo de los planes y beneficios en salud incorporando la normatividad de reportes de ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA atenci n en salud en Colombia Elaborar un rompecabezas de 60cm x 60cm sobre los planes y beneficios en salud y normatividad de reportes de atenci n en salud ACTIVIDAD DE EVALUACION Debate dirigido por el formador sobre los planees y beneficios en salud Quizz de los temas vistos BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA http www minsalud gov co AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD ELABORO REVISO APROBO Manuel Bernal Parra Nelson Alberto P ez Morales Ovidio L pez Robayo Enfermero Coordinador Acad mico Director General Julio 22 de 2015 Julio 22 de 2015 Julio 22 de 2015 ESCUELA DE SALUD Programa Acad mico SAN PEDRO CLAVER Auxiliar de Enfermer a Educaci n para el Trabajo y el Desarrollo Humano Por Comp
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4. cliente PRESENTACI N Los SAU Servicios de Atenci n al Usuario Son unidades administrativas y de gesti n que tienen encomendada la labor de recepci n tramitaci n gesti n y an lisis de las quejas sugerencias y reclamaciones adem s de orientar y gestionar otras cuestiones asistenciales relacionadas con la protecci n de los derechos de los Usuarios CONTEXTUALIZACION SEMANA RESULTADOS DE APRENDIZAJE 4 Revisi n bibliogr fica del manual de servicio al cliente CONSULTA Y LECTURA Elementos b sicos en la prestaci n del servicio momentos de verdad cadena de valor del servicio ciclo del servicio conceptos de cultura del servicio Comunicaci n t cnica Lenguaje t cnico relacionado con el proceso Elaborar un manual de servicio al cliente para la escuela de Salud ACTIVIDAD DE San Pedro Claver de acuerdo a normas APA 2015 Incluir temas TRANSFERENCIA de consulta ACTIVIDAD DE EVALUACION Realizar exposici n en presentaci n Prezi sobre el manual del servicio al cliente creado para la ESSPC m ximo 5 estudiantes BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA http www saludcolombia com actual htminrmas Dec2309_ 02 htm http www saludcapital gov co DASEG Paginas DirectorioHospitales aspx AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD ELABORO REVISO APROBO Manuel Bernal Parra Nelson Alberto P ez Morales Ovidio L pez Robayo Enfermero Coordinador Acad mico Director General Julio 22 de 2015 Julio 22 de 2015 Julio
5. cios ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA tipos y mecanismos de contrataci n niveles de atenci n referencia y contra referencia Dise ar un folleto con la normatividad legal vigente en Colombia para la admisi n de los usuarios a la red de servicios ACTIVIDAD DE EVALUACION Debate dirigido por el formador sobre Normatividad del Sistema de Aseguramiento en salud Quizz de los temas vistos BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA http www minsalud gov co AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD ELABORO REVISO APROBO Manuel Bernal Parra Nelson Alberto P ez Morales Ovidio L pez Robayo Enfermero Coordinador Acad mico Director General Julio 22 de 2015 Julio 22 de 2015 Julio 22 de 2015 ESCUELA DE SALUD Programa Acad mico SAN PEDRO CLAVER Auxiliar de Enfermer a Educaci n para el Trabajo y el Desarrollo Humano Por Competencias C digo G GA 01 Versi n 01 Autorizaci n Oficial del Ministerio de la Protecci n Social Secretaria de Educaci n ADMITIR A LA PERSONA PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD SEG N NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE Y SERVICIOS INSTITUCIONALES a GUIA DE APRENDIZAJE N 0002 TEMA 1 Planes de beneficios en salud PRESENTACION Los Planes de Beneficios y a la Unidad de Pago por Capitaci n UPC surgen de la necesidad de atender diversos cambios en el sector de la salud en el pa s Por una parte cambios en el perfil sociodemogr fico y epidemiol
6. etencias C digo G GA 01 Versi n 01 Autorizaci n Oficial del Ministerio de la Protecci n Social Secretaria de Educaci n ADMITIR A LA PERSONA PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD SEG N NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE Y SERVICIOS INSTITUCIONALES GUIA DE APRENDIZAJE N 0003 TEMA 1 Elementos b sicos en la prestaci n del servicio PRESENTACION La implementaci n de la Ley 100 de 1993 que reemplaz el Sistema Nacional de Salud por el Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia dio lugar a diversas transformaciones en la forma c mo los individuos se relacionan con las instituciones estatales para acceder al servicio de salud La corriente neoliberal que estuvo presente a lo largo de las discusiones y tuvo su eco en el resultado final de la reforma implic que la prestaci n del servicio de salud se haya convertido en un proceso en el que siempre hay un intermediario aun cuando el Estado colombiano constitucionalmente asume la responsabilidad en la prestaci n del servicio Es por esto que la prestaci n del servicio a la salud en Colombia permite vislumbrar din micas particulares de la relaci n del ciudadano con el Estado y en esa medida estudiar las formas de la gobernanza para esta problem tica en particular CONTEXTUALIZACION SEMANA RESULTADOS DE APRENDIZAJE 3 Revisi n bibliogr fica de Elementos b sicos en la CONSULTA Y LECTURA prestaci n de servicios Derechos y deberes en salud de la
7. s personas Portafolio de servicios conceptos elementos importancia Conceptos generales sobre pol tica institucional Exposiciones presentaci n en Prezi Elementos b sicos ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA en la prestaci n de servicios incluir temas de consulta ACTIVIDAD DE EVALUACION Elaborar un juego did ctico utilizando herramientas tecnol gicas en grupos de 5 estudiantes sobre Elementos b sicos en la prestaci n de servicios Derechos y deberes en salud de las personas Portafolio de servicios conceptos elementos importancia Conceptos generales sobre pol tica institucional BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA http www minsalud gov co Ley 100 de 1993 AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD ELABORO REVISO APROBO Manuel Bernal Parra Nelson Alberto P ez Morales Ovidio L pez Robayo Enfermero Coordinador Acad mico Director General Julio 22 de 2015 Julio 22 de 2015 Julio 22 de 2015 ESCUELA DE SALUD Programa Acad mico SAN PEDRO CLAVER Auxiliar de Enfermer a Educaci n para el Trabajo y el Desarrollo Humano Por Competencias C digo G GA 01 Versi n 01 Autorizaci n Oficial del Ministerio de la Protecci n Social Secretaria de Educaci n ADMITIR A LA PERSONA PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD SEG N NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE Y SERVICIOS INSTITUCIONALES j pau GUIA DE APRENDIZAJE N 0004 TEMA 1 Conceptos generales de servicio al
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