Untitled - DataVoice
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1. Notas2. la ruta de la aplicaci n Excel Ve se funcionamiento en Ruta de B D Toda vez introducida la ruta nos muestra una lista con las aplicaciones Excel halladas en el directorio introducido m Escribir directorio de datos objeto de tratamiento c Archivos de programa D ataV oice D ataPorterD ata Aceptar a Cancelar Figura 5 Aplicacion excel DataVoice S A Mu CO 051 Edic 1 0 Pag 5 Manual de Usuario DataPorterIn Listado de aplicaciones Excel en el directorio actual Aceptar Cancelar Figura 6 Libro de excel Una vez indicado la ruta donde se encuentra al libro de excel por defecto esta en CMArchivos de programa datavoice data Seleccionamos el libro y pulsamos ACEPTAR En caso de salir de esta ventana pulsaremos CANCELAR Fecha inicio Su misi n es se alar la fecha de inicio del periodo de tratamiento de datos Elegiremos el d a en el calendario con lo que quedar visualizado dicho d a a la derecha del bot n mm Elegir un d a X a octubre 2002 12 3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 3 Hoy 08 10 02 Acepta Figura 7 Selecci n fecha de inicio DataVoice S A Mu CO 051 Edic 1 0 P g 6 Manual de Usuario DataPorterln Descripci n y funcionamiento del calendario El t tulo del formulario que presenta el calendario es Elegir un dia la cabecera del formulario se visualiza en color azul el nombre del
3. mes en letra y el a o xxxx con barra de desplazamiento horizontal con ella podemos avanzar y retroceder por el calendario mes a mes Pinchando sobre el a o xxxx obtenemos una barra de desplazamiento vertical mediante la que nos podemos desplazar por el calendario a o a a o Pinchando sobre el nombre del mes obtendremos una lista desplegada de todos los nombres de meses del a o en el que podremos elegir el deseado En la l nea subyacente a la cabecera del calendario aparecen los nombres de los d as de la semana ordenados de lunes a domingo El d a de la fecha actual se muestra bordeado por un c rculo rojo y tambi n aparece en la ltima l nea con el texto Hoy dd mm aaaa Por defecto aparece sombreado en azul el d a de la fecha Fecha fin Sirve para introducir modificar la fecha fin del periodo de tratamiento de b d de estad sticas El a o de fecha fin ha de ser igual al de inicio Para la utilizaci n de este bot n v ase Fecha inicio Ejecutar Sirve para solicitar la ejecuci n del programa y para probar la compatibilidad de los par metros Si despu s de solicitar la ejecuci n del programa se modifica alg n par metro debe pulsarse nuevamente el bot n Ejecutar para probar la compatibilidad entre par metros A su derecha se visualiza una etiqueta que refleja el estado del programa no lanzado este programa se ejecutar ma ana a las 2 00 00 A M en ejecuci n Ayuda desde el men ayuda se puede ac
4. Data Porter In v1 0 INDICE Contenido P g 1 DATA PORTER IN 22 cient tarnen enne tournant dren smed 2 1 1 FICHEROS DE DATOS NECESARIOS 3 1 2 PAR METROS DE ENTRADA 3 1 3 22444 111 3 1 4 5 2 21 8 NOTA ESTE DOCUMENTO SE ENCUENTRA EN EL DISCO QUE CONTIENE ESTE PRODUCTO EL FICHERO CORRESPONDIENTE SE DENOMINA ManUsuDataPorterln doc Manual de Usuario DataPorterIn 1 DATA PORTER IN Calcula el n mero de llamadas recibidas por el ACD para un determinado servicio DNIS en cada una de las provincias espafiolas y otros particulares como m viles detalladas por meses para un periodo de tiempo no superior a un afio y exponerlas en un libro Excel Para tal fin se necesita una aplicaci n Excel en cuya primera hoja se especifican en cada l nea el nombre de una provincia espafiola y su s prefijo s telef nico s En la hoja 2 y siguientes se detalla el nombre de las provincias por filas y el nombre de los meses desde enero hasta diciembre en las columnas A continuaci n de los meses y de las columnas mostramos una fila con f rmulas de suma para cada fila y para cada columna y la ltima casila de la diagonal principal muestra la suma de todas las casillas con datos El nombre y el n mero de hojas del libro es voluntad del usuario
5. Los nombres de las hojas de trabajo la primera est reservada para los prefijos son cada uno un n mero de DNIS objeto de estudio Microsoft Excel Librobase xls MEE Archivo Edici n Yer Insertar Formato Herramientas Datos Ventana 2 Escriba una pregunta r 8xX 4848 02 o0 o wr Wii 44 75 E Arial 10 N XS 05 9 00 5 E rdDrA r C17 0 ee A DLEI Fi a 3 L EA Telefoi Servicio 2 Enero Febrero Marzo Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre 3 lava 4 albacete E 51 Alicante 6 almera 7 Asturias 0 0 0 0 0 8 Avila 9 Badajoz 10 Baleares 11 Barcelona I 12 Burgos 18 C ceres 14 c diz 15 Cantabria 16 Castell n dela Br Ciudad Real 18 C doba 18 Corufia 20 Cuenca 21 Gerona 22 Granada 23 Guadalajara 24 Guip zcoa 25 Huelva 26 Huesca 2 Ja n 28 La Rioja 29 Las Palmas 30 n 31 L rida 9 0 9 0 4 IN Prefijos DNIS1 DNIS2 DNIS3 DNIS4 Z DNISS DNIS6 DNIS7 DNIS8 jal Sim Listo NUM Figura 1 Aplicaci n Excel D D o D o o o D o o o D o o o D o o o D o o o o o o o 7 DataVoice S A Mu CO 051 Edic 1 0 P g 2 Manual de Usuario DataPorterIn 1 1 FICHEROS DE DATOS NECESARIOS Bases de datos diarias de estad sticas detalladas de ACD Ap
6. ceder a la ayuda en l nea del programa seleccionando la opci n de AYUDA o ver la versi n del programa seleccionando la opci n Acerca de DataVoice S A Mu CO 051 Edic 1 0 Pag 7 Manual de Usuario DataPorterIn i Acerca de Dist DNIS ANI PG x DATAPORTER DataPorterln Versi n v1 0 0 Copyright 2002 DataVoice s a Figura 8 Acerca de 1 4 OBSERVACIONES Antes de proceder a realizar el c mputo de llamadas por provincia y servicio se inicializan a cero en el rango especificado en las fechas todas las hojas de la aplicaci n Excel El periodo de tiempo m ximo a estudiar es de un No est permitido solapar afios Si se modifican los par metros de ejecuci n cuando la aplicaci n est lanzada se pulsar de nuevo el bot n ejecutar con el fin de probar la compatibilidad entre par metros El l mite superior del intervalo de tiempo a tratar no superar el d a de la fecha La ejecuci n de la aplicaci n se realizar a las 2 00 00 A M Dispone ayuda en l nea a la que se accede mediante el men Ayuda O la tecla de funci n F1 El uso de la aplicaci n est supeditado a licencia DataVoice s a Requerimientos hardware e Sistema Operativo Windows 95 superior e Internet Explorer 4 0 6 superior e 64 Mb Memoria RAM m nima y 128 Mb recomendable DataVoice S A Mu CO 051 Edic 1 0 P g 8 Manual de Usuario DataPorterln DataVoice S A Mu CO 051 Edic 1 0 P g 9
7. l de Usuario DataPorterIn A continuaci n aparece la pantalla principal del programa donde habr que indicar los diferentes datos que se necesitan para poder ejecutar la consulta DataPorterin Desglose de llamadas entrantes Figura 3 Pantalla principal La pantalla general de presentaci n de la aplicaci n visualiza 5 botones Pulsaremos dichos botones para realizar las acciones a las que se refieren sus respectivas etiquetas Descripci n de botones Ruta de B D Mediante este bot n se puede indicar el directorio d nde se ubican las bases de datos mmddaaaa mdb de estad sticas detalladas del ACD Normalmente se encuentran dentro de la carpeta MIN DataVoice S A Mu CO 051 Edic 1 0 P g4 Manual de Usuario DataPorterIn im Escribir directorio de datos objeto de tratamiento ACD Estadist MIN Figura 4 Ruta de Base de datos de estadisticas Nos muestra un formulario provisto de una casilla de di logo y 3 botones etiquetados Examinar Aceptar y Cancelar Los tres botones se refieren a la entrada visualizada en la casilla de di logo En sta se puede escribir directamente o completar su contenido buscando en el rbol de directorios pinchando en el bot n Examinar Para confirmar la entrada pincharemos en el bot n Aceptar y para rechazar la misma pulsaremos el bot n Cancelar o la opci n cerrar del men de control de ventana Aplicaci n Excel Sirve para introducir modificar
8. licaci n Excel Consta de un libro Excel en cuya primera p gina figuran los prefijos telef nicos de las provincias espafiolas y otros prefijos gen ricos Dispondr de una hoja por cada DNIS a estudiar en la que figurar n los 12 meses del a o columnas y los prefijos reflejados en hoja de prefijos filas La presente aplicaci n consulta y escribe en este fichero xls La instalaci n de la aplicaci n incluye una aplicaci n Excel denominada Librobase xls modelo para el usuario que estar ubicado en el directorio d nde se haya instalado la aplicaci n incrustado en la carpeta Data CriteriosLi txt Fichero de texto en el que escribimos la direcci n I P del servidor de licencias Este fichero est ubicado en el subdirectorio d nde se haya instalado la aplicaci n subyaciendo de 1 2 PAR METROS DE ENTRADA la carpeta Data Ruta de las bases de datos de estad sticas detalladas Ruta y nombre de la aplicaci n Excel Fecha inicio del periodo de tratamiento de datos Fecha fin del periodo de tratamiento de datos el ser igual al de Fecha inicio 1 3 FUNCIONAMIENTO Una vez instalado hay que indicar la direcci n IP del servidor de licencias Tal y como se indica en la siguiente imagen w Direcci n para licencia Direcci n del servidor de licencias 200 0 1 20 Cancelar Figura 2 Servidor de licencias DataVoice S A Mu CO 051 Edic 1 0 P g 3 Manua
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