1.- Tengo un usuario de convocatorias anteriores, ¿Puedo
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1. una nueva contrase a compruebe en su cuenta de correo que ha recibido un mensaje con esta nueva contrase a 4 Qu tipo de usuarios pueden entrar en la aplicaci n mediante el certificado digital Unicamente pueden acceder a la aplicaci n mediante certificado digital los usuarios f sicos 5 Al introducir mi usuario y contrase a me dice que no est activado C mo lo activo Al finalizar el proceso de alta ha debido recibir un correo en el que se le facilita su usuario y contrase a En dicho correo encontrar un enlace para completar la activaci n de su usuario Tenga en cuenta que el mensaje puede haberse recibido en la carpeta de Correo No Deseado En caso de no tener dicho mensaje por favor revise la cuenta de correo electr nico indicada en la opci n Modificaci n de Usuario y active la casilla de reenv o de correo de activaci n 6 No recuerdo mi usuario y o contrase a Qu hago Puede solicitar una nueva contrase a a trav s de la opci n Ha olvidado su usuario y o contrase a de la pantalla de acceso a aplicaciones de la AECID Tiene tres opciones para solicitar la generaci n de una nueva https www becasmae es login faces views jaecid faq xhtml 12 05 2011 AECID Page 3 of 5 contrase a mediante tipo de documento n mero de documento y correo electr nico mediante nombre de usuario y correo electr nico y buscando la entidad a la que est asociado y su correo electr nico Tras sel2. AECID Page 1 of 5 Preguntas Frecuentes Manual de Usuario AECID gt Preguntas Frecuentes Problemas con el acceso 1 Tengo un usuario de convocatorias anteriores Puedo continuar utiliz ndolo 2 Necesito un usuario para cada aplicaci n 3 Intento entrar con mi usuario y contrase a y me dice que son incorrectos Por qu 4 Qu tipo de usuarios pueden entrar en la aplicaci n mediante el certificado digital 5 Al introducir mi usuario y contrase a me dice que no est activado C mo lo activo 6 No recuerdo mi usuario y o contrase a Qu hago Problemas relacionados con un usuario asociado a una Entidad 7 Mi entidad no existe en la AECID C mo la doy de alta 8 Me dice que mi entidad ya existe Qu hago 9 C mo puedo dar de alta usuarios para mi entidad 10 Pertenezco a una entidad dada de alta en el nuevo sistema de acceso de la AECID C mo me registro Modificaci n de datos 11 C mo cambio mi contrase a 12 Quiero modificar mis datos personales C mo lo hago 13 Quiero modificar los datos de mi entidad C mo lo hago Problemas con la aplicaci n 14 No tengo nacionalidad espa ola ni pasaporte de mi pa s Puedo registrarme en la AECID 15 Me he dado de alta en la AECID pero no me llega el correo de confirmaci n Qu hago 16 Me ha llegado el correo de confirmaci n de la creaci n del u
3. a pulsando en la opci n Cambiar Contrase a que encontrar en el men lateral de la aplicaci n 12 Quiero modificar mis datos personales C mo lo hago Puede acceder a trav s de su usuario y contrase a pulsando en la opci n Modificar Usuario que encontrar en el men lateral de la aplicaci n 13 Quiero modificar los datos de mi entidad C mo lo hago Para ello deber estar registrado en la AECID como Responsable de la entidad que quiere modificar Podr modificarla a trav s de la opci n Modificar Usuario que encontrar en el men lateral de la aplicaci n una vez haya accedido al sistema Problemas con la aplicaci n 14 No tengo nacionalidad espa ola ni pasaporte de mi pa s Puedo registrarme en la AECID S que puede Deber marcar en el alta de usuario la opci n Marque la casilla en caso de no tener nacionalidad espa ola y no disponer de pasaporte de su pa s de origen Tenga en cuenta que una vez posea su pasaporte deber actualizar sus datos personales y actualizar su documento a trav s de la opci n Modificar Usuario que encontrar en el men lateral de la aplicaci n una vez introducido su usuario y contrase a 15 Me he dado de alta en la AECID pero no me llega el correo de confirmaci n Qu hago Verifique que ha introducido correctamente su direcci n de correo en el alta Para ello puede acceder a la modificaci n de usuario a trav s de su usuario y contr
4. ara mi entidad Para dar de alta usuarios para su entidad debe ser el Responsable de la misma Una vez introducido su nombre de usuario y contrase a acceda a la opci n Gesti n Alta de Usuarios del men lateral de la aplicaci n Ya en la pantalla de Gesti n Alta de Usuario pulse sobre el bot n A adir Usuario en la parte inferior de la pantalla IMPORTANTE Esta opci n s lo es v lida para entidades que participan en el procedimiento PCI 10 Pertenezco a una entidad dada de alta en el nuevo sistema de acceso de la AECID C mo me registro Tiene dos opciones para darse de alta asociado a una entidad La primera de ellas es a trav s de la opci n Pulse aqu para darse de alta a continuaci n seleccionando la segunda opci n Usuario Asociado a una Entidad podr buscar su entidad por el CIF o la Raz n Social de la misma y tras seleccionar del listado de resultados la correspondiente podr rellenar el formulario de alta con sus datos La otra opci n es contactar con el Responsable de su entidad para que le d de alta el mismo Tras haberle registrado usted recibir un correo de confirmaci n del alta con su nombre de usuario y contrase a as como un enlace que deber pulsar para activar su usuario https www becasmae es login faces views jaecid faq xhtml 12 05 2011 AECID Page 4 of 5 Modificaci n de datos 11 C mo cambio mi contrase a Puede acceder a trav s de su usuario y contrase
5. ase a y pulsando en la opci n Modificar Usuario que encontrar en el men lateral de la aplicaci n Una vez comprobado que su correo electr nico es correcto marque la casilla Si desea que se le env e de nuevo el correo de activaci n seleccione esta casilla y pulse el bot n Modificar y se proceder a enviarle el correo de activaci n 16 Me ha llegado el correo de confirmaci n de la creaci n del usuario pero al pulsar el enlace no funciona Qu hago En ocasiones el enlace falla desde el mismo correo debido a la configuraci n del cliente de correo electr nico utilizado Copie el enlace que se le ha enviado y p guelo en la barra de direcciones de su navegador pulsando posteriormente Enter https www becasmae es login faces views jaecid faq xhtml 12 05 2011 AECID Page 5 of 5 17 Al acceder con mi certificado se muestra alguno de los siguientes errores Internet Explorer no puede mostrar la p gina web Method Not Allowed Qu puedo hacer Debido a una incidencia encontrada en los Sistemas Operativos Windows XP que tengan aplicada la actualizaci n KB980436 se recomienda la utilizaci n de otros navegadores Web que no sean Internet Explorer S1 Ud est navegando bajo estas condiciones desinstale el parche KB980436 siguiendo las instrucciones Pulse Inicio Configuraci n Panel de Control Seleccione la opci n Agregar o quitar programas Marque la casilla Mostrar actualizaciones B
6. eccionar una de las tres opciones e introducir los datos requeridos se le generar una nueva contrase a de manera aleatoria y se le enviar a su correo electr nico junto a su nombre de usuario Si elige la regeneraci n por Tipo de Documento y N mero de Documento si es usted un usuario asociado a una entidad debe indicar el CIF de la entidad para regenerar su contrase a Si no sabe el CIF de la entidad seleccione la opci n Entidad a la que pertenece para buscar su entidad Problemas relacionados con un usuario asociado a una Entidad 7 Mi entidad no existe en la AECID C mo la doy de alta Para dar de alta una entidad deber ser el Responsable de la misma Pulse el enlace Pulse aqu para darse de alta que encontrar en la pantalla de acceso a las aplicaciones y seleccione Usuario Asociado a una Entidad y despu s pulse sobre el bot n Nueva Entidad 8 Me dice que mi entidad ya existe Qu hago Al recibir este mensaje el sistema le est indicando que el CIF de su entidad ya se encuentra registrado en la AECID Para registrarse como usuario asociado a una entidad ya existente pulse el enlace Pulse aqu para darse de alta que encontrar en la pantalla de acceso a las aplicaciones y seleccione Usuario Asociado a una Entidad Despu s deber buscar la entidad a trav s del CIF o la Raz n Social y pulsar sobre la flecha de la entidad a la que desea asociarse 9 C mo puedo dar de alta usuarios p
7. suario pero al pulsar el enlace no funciona Qu hago https www becasmae es login faces views jaecid faq xhtml 12 05 2011 AECID Page 2 of 5 17 Al acceder con mi certificado se muestra alguno de los siguientes errores Internet Explorer no puede mostrar la p gina web Method Not Allowed Qu puedo hacer 18 Mi usuario est bloqueado C mo lo desbloqueo 19 Mi duda no se encuentra entre las anteriores C mo puedo resolverla Problemas con el acceso 1 Tengo un usuario de convocatorias anteriores Puedo continuar utiliz ndolo Si dio de alta dicho usuario antes de Diciembre de 2009 en el que entr en vigor el nuevo sistema de acceso a las aplicaciones de la AECID deber darse de alta de nuevo en el sistema 2 Necesito un usuario para cada aplicaci n No puede utilizar el mismo usuario para acceder a las aplicaciones que necesite Tan s lo necesitar tener m s de un usuario en caso de que desee realizar tr mites con la Agencia actuando como persona f sica y persona f sica asociada a una entidad En este caso necesitar tener un usuario de cada tipo 3 Intento entrar con mi usuario y contrase a y me dice que son incorrectos Por qu Verifique que ha introducido correctamente su usuario y contrase a Tenga en cuenta que deber introducir su contrase a exactamente igual a como la introdujo en el alta respetando May sculas y Min sculas Si ha solicitado
8. usque las actualizaciones que tiene aplicadas a partir de la entrada Windows XP actualizaciones de software Seleccione el registro Actualizaci n de seguridad para Windows XP KB980436 y pulse el bot n Quitar Reinicie el sistema para que los cambios se hagan efectivos 18 Mi usuario est bloqueado C mo lo desbloqueo Para proceder a desbloquear su usuario acceda a la opci n Ha olvidado su usuario y o contrase a de la pantalla inicial de acceso a las aplicaciones de la AECID AnPosteriormente solicite una nueva contrase a bien mediante su nombre de usuario o mediante su n mero de documento inSe proceder a enviar una nueva contrase a junto con su nombre de usuario al correo que tiene asociado a su cuenta Acceda al sistema con esta nueva contrase a y se proceder a desbloquear su usuario autom ticamente 19 Mi duda no se encuentra entre las anteriores C mo puedo resolverla Consulte el manual de la aplicaci n de acceso que encontrar en la parte superior derecha de la aplicaci n Tambi n puede consultarlo directamente en este enlace AECID a Av Reyes Cat licos 4 28040 Madrid Espa a Tel 34 91 583 81 00 WI TU https www becasmae es login faces views jaecid faq xhtml 12 05 2011
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