Condiciones Generales del Servicio Mensajería Negocios
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1. SERVICIO A tales efectos se entender producida la citada alta una vez que el CLIENTE haya apretado el bot n de acepto conforme se establece en el n mero 1 de las presentes condiciones Dicho contrato tendr una duraci n indefinida sin perjuicio de la facultad de terminaci n unilateral o desistimiento reconocida en la cl usula 17 17 TERMINACI N 17 1 Desistimiento 17 1 1 Por decisi n del propio CLIENTE notificada a MOVISTAR por cualquier medio fehaciente en el plazo que haya comunicado el PROVEEDOR en las condiciones de uso del SERVICIO o en su defecto en el plazo general de siete 7 d as mediante el procedimiento que le facilitar n en el n mero de atenci n comercial 17 1 2 MOVISTAR bien directamente bien a instancias del PROVEEDOR podr dar por finalizado el presente acuerdo por cesaci n en la prestaci n del SERVICIO previa comunicaci n al CLIENTE con TREINTA 30 d as de antelaci n sobre la fecha prevista para dicha cesaci n 17 2 Resoluci n MOVISTAR y el CLIENTE tienen reconocida la facultad de resolver el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo m ximo de siete 7 d as tras la petici n escrita de la otra parte solicitando la subsanaci n del incumplimiento a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente acuerdo para la parte denunciante en2. las garant as t rminos y condiciones impl citas de comerciabilidad adecuaci n para un fin determinado o no violaci n de derechos de terceros 8 5 El CLIENTE reconoce por el presente contrato que el software puede no estar disponible o llegar a ser indisponible debido a varios factores incluyendo sin car cter limitativo mantenimiento peri dico del sistema ya sea programado o no caso fortuito fallo t cnico del software infraestructura de telecomunicaciones o retraso o fallo atribuible a virus ataques de rechazo del servicio incremento o fluctuaciones en la demanda acciones y omisiones de terceros o cualquier otra causa fuera del control razonable de MOVISTAR En consecuencia MOVISTAR excluye expresamente cualquier t rmico condici n o garant a expl cita o impl cita en relaci n con la disponibilidad accesibilidad o funcionamiento del software y o del sistema en la medida en que ello se deba a razones fuera del control de MOVISTAR y que no est n contempladas en las presentes condiciones 8 6 El cliente ser responsable del uso incorrecto de los servicios contratados 9 RESPONSABILIDAD POR EL USO DEL SERVICIO 9 1 Continuidad del SERVICIO Sin perjuicio de las condiciones que en su caso establezca EL PROVEEDOR MOVISTAR ser responsable de la prestaci n del servicio soporte atenci n al cliente y de la gesti n de incidencias 9 2 Utilidad y falibilidad de los Servicios y contenidos accesibles a trav s de los se
3. cuyo caso la resoluci n podr ser inmediata Ello en todo caso dejando a salvo la reclamaci n que por da os y perjuicios pueda corresponder a la parte cumplidora as como la facultad de retirada y suspensi n del SERVICIO prevista en la Condici n 10 P gina 9 de 11 R movistar 17 3 Efectos Terminada la prestaci n del Servicio objeto de estas Condiciones Generales MOVISTAR facturar el importe completo correspondiente a la ltima mensualidad No obstante en caso de que la finalizaci n de la prestaci n sea por causa de desistimiento de MOVISTAR sta facturar el importe correspondiente a la parte proporcional de la ltima cuota mensual en funci n de la fecha de efectividad del desistimiento todo lo anterior sin perjuicio de lo dispuesto en la Cl usula 16 18 NOTIFICACIONES Todas las notificaciones modificaciones y comunicaciones por parte de MOVISTAR al CLIENTE se realizar n de alguna de las siguientes maneras seg n proceda a env o por correo postal al domicilio indicado por el CLIENTE b env o por correo electr nico a la direcci n de correo de los usuarios registrados en el sistema c comunicaci n por medio de llamada telef nica o correo electr nico al n mero de tel fono o email indicado por el CLIENTE como datos de contacto MOVISTAR podr adem s informar de las incidencias relacionadas con el SERVICIO mediante la publicaci n en sus p ginas Web cuando dicha informaci n sea de car cter gen
4. de acceso Para el acceso a Aplicateca se requiere conexi n a Internet y un navegador web est ndar debidamente actualizado El cliente deber indicar un n mero m vil para poder recibir las notificaciones del servicio 44 4 Requisitos m nimos de equipamiento necesarios para la instalaci n del producto S lo se requiere de un navegador web est ndar debidamente actualizado 5 SERVICIO SOPORTE Y DE ATENCI N AL CLIENTE P gina 2 de 11 R movistar MOVISTAR podr prestar el Servicio de Atenci n al CLIENTE por s misma o a trav s de un Servicio de Asistencia T cnica autorizado El Servicio de Atenci n al CLIENTE consiste en un Servicio de Atenci n Comercial y un Servicio de Asistencia T cnica 5 1 El Servicio de Atenci n Comercial al CLIENTE Consiste en un Servicio de Asistencia Comercial telef nica al cual se acceder a trav s del n mero del Centro de Atenci n al Cliente de ahora en adelante CAC habilitado a tal efecto por Movistar en los n meros de atenci n comercial habituales 1489 900120900 900101010 1004 Tambi n se ofrecer atenci n comercial desde las herramientas online disponibles en el portal web de Aplicateca 5 2 El Servicio de Asistencia T cnica al CLIENTE 5 2 1 Es un servicio de MOVISTAR proporcionado a trav s del tel fono 1002 o mediante las herramientas online disponibles en el portal web de Aplicateca 5 2 2 Este Servicio no comprende la asistencia t cnica de incidencias en el e
5. las Condiciones de Uso del SERVICIO que en su caso establezca EL PROVEEDOR El CLIENTE se compromete a utilizar el SERVICIO de conformidad con la ley la moral las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden p blico as como a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos il citos prohibidos en la presentes Condiciones Generales lesivos de los derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan da ar inutilizar sobrecargar o deteriorar los Servicios los equipos inform ticos de otros CLIENTES o de otros usuarios de Internet hardware y software as como los documentos archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos inform ticos hacking o impedir la normal utilizaci n o disfrute de dichos Servicios equipos inform ticos y documentos archivos y contenidos por parte de los dem s CLIENTES y de otros usuarios 6 3 Utilizaci n de la direcci n de correo electr nico del CLIENTE por parte de MOVISTAR El CLIENTE acepta y autoriza que MOVISTAR utilice su correo electr nico para comunicarse con l y remitirle mensajes como por ejemplo las comunicaciones que MOVISTAR puede remitir al CLIENTE de conformidad con las presentes Condiciones Generales o desde listas de correo autom ticas como mensajes relativos a informaci n t cnica operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por MOVISTAR o a trav s de MOVISTAR etc 6 4 Clave de acceso En relaci n con las Claves de Ac
6. Datos 48080 Bilbao II MOVISTAR se compromete al cumplimiento de la obligaci n de secreto respecto a los datos de car cter personal y de su deber de guardarlo adoptando las medidas de seguridad que impone la legislaci n vigente para evitar su alteraci n p rdida tratamiento o acceso no autorizado IlI La prestaci n del SERVICIO objeto del contrato puede exigir que algunas de las facilidades que integran el mismo sean provistas por una tercera empresa distinta a MOVISTAR Por dicha raz n El CLIENTE consiente por medio de esta cl usula que MOVISTAR comunique al PROVEEDOR los datos personales identificativos y de productos y servicios contratados que resulten necesarios para la correcta prestaci n del SERVICIO Dicha comunicaci n s lo podr tener la finalidad anteriormente descrita as como la de realizar las labores de informaci n y comercializaci n que posibiliten al CLIENTE el acceso a los servicios y productos m s avanzados de telecomunicaciones El cliente consiente expresamente el tratamiento de sus datos de car cter personal y aquellos que se generen de la propia relaci n contractual con la finalidad de prestar y facturar el servicio contratado IV Si el CLIENTE no desea que sus datos personales puedan ser utilizados con fines promocionales ajenos a los de los servicios contratados deber comunicarlo a los n meros de atenci n comercial o a la direcci n indicada en el apartado l de la presente cl usula signific nd
7. EROS DE LA CLASE CONDICIONES CARACTER STICAS Y CIRCUNSTANCIAS DEL USO DE INTERNET QUE PUEDAN HACER LOS USUARIOS O QUE PUEDAN DEBERSE AL ACCESO Y EN SU CASO A LA INTERCEPTACI N ELIMINACI N ALTERACI N MODIFICACI N O MANIPULACI N DE CUALQUIER MODO DE LOS CONTENIDOS Y COMUNICACIONES DE TODA CLASE QUE LOS USUARIOS TRANSMITAN DIFUNDAN ALMACENEN PONGAN A DISPOSICI N RECIBAN OBTENGAN O ACCEDAN A TRAV S DEL ACCESO A INTERNET DE BANDA ANCHA MOVISTAR QUEDA EXCLUIDA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DA OS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE AL ACCESO A Y O LA UTILIZACI N DEL SERVICIO POR EL CLIENTE O POR OTROS USUARIOS EN CONTRA DE LO DISPUESTO EN ESTAS CONDICIONES GENERALES 9 4 Identidad e informaci n relativa a los CLIENTES proporcionada por los mismos MOVISTAR no controla ni ofrece ninguna clase de garant a sobre la veracidad vigencia exhaustividad y o autenticidad de los datos que los CLIENTES proporcionan sobre s mismos a o hacen accesibles a otros CLIENTES MOVISTAR QUEDA EXCLUIDA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DA OS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA INCORRECTA IDENTIDAD DE LOS CLIENTES Y A LA FALTA DE VERACIDAD VIGENCIA EXHAUSTIVIDAD Y O AUTENTICIDAD DE LA INFORMACI N QUE LOS CLIENTES PROPORCIONAN ACERCA DE S MISMOS Y PROPORCIONAN O HACEN ACCESIBLES A OTROS USUARIOS Y EN PARTICULAR AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO POR LOS DA OS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEB
8. ERSE A LA SUPLANTACI N DE LA PERSONALIDAD DE UN TERCERO EFECTUADA POR UN CLIENTE O USUARIO EN CUALQUIER CLASE DE COMUNICACI N O TRANSACCI N REALIZADA A TRAV S DEL SERVICIO 10 MODIFICACIONES Y CANCELACI N DEL SERVICIO Las caracter sticas del SERVICIO podr n verse modificadas con la finalidad de adaptarlas a su evoluci n t cnica as como cancelarse la prestaci n del SERVICIO En estos casos a instancia del PROVEEDOR MOVISTAR lo notificar al CLIENTE en los plazos de preaviso que haya comunicado el PROVEEDOR en las condiciones de uso del SERVICIO o en su defecto con treinta 30 d as de antelaci n a la fecha prevista para aplicar la modificaci n correspondiente o la cancelaci n del SERVICIO Asimismo MOVISTAR podr modificar o cancelar los servicios y o prestaciones que proporciona preavisando con treinta 30 d as de antelaci n a la fecha prevista para aplicar la modificaci n correspondiente o la cancelaci n de los servicios y o prestaciones Esta facultad de modificaci n no perjudica la facultad de desistimiento reconocida al CLIENTE en la cl usula 17 sin que ello implique para el Cliente penalizaci n o coste alguno 11 RETIRADA Y SUSPENSION DEL SERVICIO MOVISTAR podr retirar o suspender cautelarmente la prestaci n del SERVICIO a aquellos CLIENTES que incumplan lo establecido en estas Condiciones Generales comunic ndolo debidamente P gina 7 de 11 R movistar 12 NO LICENCIA DE SOPORTE EL PROVEEDOR a t
9. IO y puede incluir condiciones y t rminos adicionales de uso del servicio en la direcci n url referida anteriormente que el PROVEEDOR ponga a disposici n de los usuarios del SERVICIO 3 3 MOVISTAR exclusivamente presta al CLIENTE el Servicio Soporte atenci n y gesti n de incidencias del SERVICIO y realiza la gesti n de cobro del SERVICIO 3 4 Cobertura y funcionalidades del SERVICIO Seg n lo descrito en el manual de usuario disponible en el portal de contrataci n y uso del SERVICIO a trav s de la url http www aplicateca es mensajeria negocios CONDICIONES DE UTILIZACI N DEL SERVICIO Los requisitos necesarios para la prestaci n del Servicio son los siguientes 4 1 El servicio est disponible para Clientes de LINEA M VIL Movistar de CONTRATO que est autorizada para utilizar PAGOS MOVISTAR Este servicio no es apto para l neas m viles Movistar de tipo PREPAGO La baja en la l nea a la cual est asociada el SERVICIO o la desautorizaci n para utilizar PAGOS MOVISTAR sobre la misma puede ser causa de la baja del SERVICIO 4 2 El servicio se comercializa a trav s de APLICATECA http www aplicateca es donde se permite navegaci n libre sin usuario y contrase a a gran parte de la informaci n disponible Para la contrataci n y gesti n comercial del SERVICIO en Aplicateca es preciso acceder como usuario Administrador introduciendo sus credenciales de acceso aplicando lo indicado en el punto 6 4 1 4 3 Requisitos
10. R movistar 1 CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO Mensajer a Negocios Estas Condiciones Generales en adelante las Condiciones Generales regulan la prestaci n del Servicio Mensajer a Negocios en adelante el SERVICIO que TELEF NICA M VILES ESPA A S A U en adelante MOVISTAR con CIF n A78923125 domiciliada en Madrid en la calle Ronda de la Comunicaci n s n Distrito C Edificio Sur 3 28050 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 8 958 libro 7804 secci n 37 hoja 85226 1 comercializa a los usuarios en adelante el CLIENTE El SERVICIO es prestado al CLIENTE por TELEF NICA M VILES ESPA A S A U en adelante EL PROVEEDOR con CIF n A78923125 domiciliada en Madrid en la calle Ronda de la Comunicaci n s n Distrito C Edificio Sur 3 28050 La finalizaci n del proceso de compra atribuye al CLIENTE la condici n de usuario del SERVICIO e implica la aceptaci n sin reservas de las presentes Condiciones Generales Dicha aceptaci n deviene indispensable para la prestaci n del SERVICIO El Cliente manifiesta en tal sentido haber le do entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales puestas a su disposici n en todo momento con car cter previo a la contrataci n en la url http www movistar es contratos secci n Aplicaciones y Servicios Aplicateca Condiciones Generales de Mensajer a Negocios para cliente con l nea m vil Las presentes Condiciones Generales completan en l
11. as y de la gesti n del cobro del SERVICIO siendo el PROVEEDOR el responsable frente al CLIENTE de la provisi n del servicio y de cuantas obligaciones legales se deriven del mismo En todo caso MOVISTAR declina toda responsabilidad en caso de interrupci n del SERVICIO por fuerza mayor o por causas imputables al propio CLIENTE 7 1 2 Responsabilidad por falta de disponibilidad Sin perjuicio de la responsabilidad que en su caso asuma el PROVEEDOR en relaci n con la disponibilidad del SERVICIO MOVISTAR responder por la falta de disponibilidad del Servicio cuando se deba a una causa directamente imputable a MOVISTAR No constituir falta de disponibilidad a estos efectos a la interrupci n del SERVICIO como consecuencia de las operaciones de mantenimiento de la red sea o no de MOVISTAR que impidan el acceso del equipo del CLIENTE a Internet b la discontinuidad en el SERVICIO causada por la introducci n por el CLIENTE de elementos de Hardware o de Software que provoquen un mal funcionamiento general de su equipo o que impidan el acceso de dicho equipo a Internet 7 1 3 Duraci n de la falta de disponibilidad garantizada A los efectos previstos en la Cl usula 7 1 2 la falta de disponibilidad garantizada del SERVICIO se computar desde el momento en que se reciba el aviso de aver a del CLIENTE a trav s de una comunicaci n de incidencia t cnica en el Centro de Asistencia T cnica en el tel fono 1002 hasta el momento en que s
12. ceso el CLIENTE asume las siguientes obligaciones 6 4 1 Asignaci n Las credenciales de acceso a Aplicateca en adelante Claves de Acceso y Compra se asignar n durante el proceso de registro de CLIENTE o de alta de cada usuario en Aplicateca donde e elidentificador Login de acceso ser la direcci n de correo electr nico email del usuario e lacontrase a la establece el usuario cuando completa el proceso de activaci n Estas credenciales podr n ser modificadas con posterioridad a voluntad del usuario y bajo su responsabilidad Dichas credenciales deber n ser proporcionadas por el usuario para acceder a las secciones restringidas del portal uso contrataci n y gesti n de aplicaciones gesti n de usuarios y otras gestiones administrativas Adicionalmente y si el SERVICIO prestado lo requiere EL PROVEEDOR podr exigir a los usuarios del SERVICIO el empleo de otras credenciales adicionales para su uso en adelante las Claves del Servicio MOVISTAR o en su caso EL PROVEEDOR podr unilateralmente y en cualquier momento modificar suspender o revocar los nombres de usuario o las Claves de Acceso y Compra con el fin de unificar las diversas claves de acceso de que dispone el CLIENTE en los distintos servicios ofrecidos por MOVISTAR procediendo a la comunicaci n al CLIENTE de forma inmediata 6 4 2 Uso y custodia P gina 4 de 11 R movistar El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de las Clave
13. de correo electr nico del reclamante b firma aut ntica o equivalente con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos c indicaci n precisa y completa de los Contenidos o funcionalidades protegidos mediante los derechos de propiedad intelectual e industrial supuestamente infringidos as como de su localizaci n d declaraci n expresa y clara de que la puesta a disposici n de los Contenidos o funcionalidades indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos e declaraci n expresa clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la informaci n proporcionada en la notificaci n es exacta y de que la introducci n de los contenidos constituye una violaci n de sus derechos de propiedad intelectual 15 CESI N DE DERECHOS MOVISTAR podr ceder el Contrato o los derechos dimanantes del mismo a cualquier Sociedad del GRUPO TELEF NICA que pueda prestar en un futuro el SERVICIO viniendo obligada a comunicarlo al CLIENTE en los t rminos previstos en la Cl usula 17 sin perjuicio de que ste pueda solicitar la baja en el servicio 16 VIGENCIA El Contrato entre MOVISTAR y el CLIENTE entrar en vigor a partir de la fecha en que se produzca el alta en el
14. e 11 ANEXO I Precios del servicio Mensajer a Negocios Mensajer a Negocios Concepto Alta Alta con IVA Cuota mes Cuota con IVA Licencia P 5 00 6 05 Todos los precios est n expresados en EUROS I V A aplicado 21 D DEGUSTACION GRATUITA permite acceso al servicio durante 6 meses con un saldo limitado de 50 SMS 1 Promoci n de BIENVENIDA primera cuota mensual gratuita para el primer pedido Precios SMSs Mensajer a Negocios Concepto Precio Precio con IVA Cuota mes Cuota con IVA Hasta 500 SMSs 0 09 0 11 Hasta 1 000 SMSs 0 08 0 10 1 001 m s SMSs 0 07 0 08 E 2 Precio por unidad 3 Teniendo en cuenta todos los SMS enviados el mes El coste de los mensajes de respuesta por parte del cliente de su empresa es de 0 15 SMS 0 18 IVA incluido P gina 11 de 11
15. e solucione la aver a avisada y se restablezca efectivamente el SERVICIO P gina 5 de 11 R movistar 7 2 Servicios de Atenci n al Cliente MOVISTAR se obliga a prestar al CLIENTE el Servicio de Atenci n al Cliente en los t rminos indicados en la Condici n 5 8 UTILIZACI N DEL SERVICIO BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE 8 1 El presente SERVICIO se proporciona AS IT IS sin garant as de ning n tipo excepto por cualquier garant a t rmino o condici n que no pueda excluirse con arreglo a la ley aplicable y las mencionadas en este contrato 8 2 El cliente asume todos los riesgos y responsabilidades relacionadas con la selecci n del SERVICIO para alcanzar los resultados que se propone as como la posible instalaci n uso y resultados obtenidos 8 3 En la medida m xima permitida por la ley aplicable y por estas condiciones generales MOVISTAR no otorga ninguna garant a t rmino o condici n que el software estar libre de errores interrupciones o fallos o que es compatible con un hardware o software espec fico excepto en la forma indicada expresamente en el sitio web de MOVISTAR y o en la documentaci n que acompa a a producto asociado al SERVICIO 8 4 En la medida m xima permitida por la ley aplicable MOVISTAR excluye todas las garant as t rminos o condiciones ya sean expl citas o impl citas respecto del software y los materiales escritos que lo acompa an incluyendo sin car cter limitativo
16. eral para todos los CLIENTES A estos efectos el CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por l son ciertos y correctos y se compromete a comunicar a MOVISTAR todos los cambios relativos a su domicilio datos de cobro y todo tipo de informaci n necesaria para la gesti n y mantenimiento de la relaci n contractual entre MOVISTAR y el CLIENTE El CLIENTE responder de la veracidad de sus datos en los t rminos previstos en la Cl usula 1 Las comunicaciones del CLIENTE a MOVISTAR deber n dirigirse al Servicio de Atenci n al CLIENTE utilizando los n meros de atenci n comercial 19 LEY APLICABLE La prestaci n del SERVICIO regulado mediante estas Condiciones Generales se regir por la legislaci n espa ola 20 JURISDICCI N MOVISTAR y el CLIENTE se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes en cada momento conforme a lo dispuesto en la legislaci n vigente para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestaci n del Servicio objeto de estas Condiciones Generales 20 1 Resoluci n de conflictos Interpuesta una reclamaci n por el CLIENTE contra MOVISTAR si no se hubiera resuelto en el plazo de un mes o s resuelta no fuera estimada el CLIENTE podr presentar la reclamaci n a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informaci n SETSI en el plazo de un 1 mes desde la resoluci n de MOVISTAR o desde la finalizaci n el plazo para responder P gina 10 d
17. ntrataci n y uso del servicio en la url http www aplicateca es mensajeria negocios 3 DESCRIPCI N DEL SERVICIO Y COBERTURA 3 1 Descripci n del servicio El SERVICIO Mensajer a Negocios es un producto de Aplicateca para el env o y recepci n de mensajes cortos multioperador a todos los operadores nacionales A trav s de un interfaz web www mensajerianegocios movistar es y sin la necesidad de instalar ning n software adicional el CLIENTE se puede comunicarse con sus clientes y empleados de forma f cil r pida y sencilla P gina 1 de 11 R movistar Mensajer a Negocios permite e Crear sus propias aplicaciones Env o de SMS a trav s del servicio Mensajer a Negocios e Gestionar su propia Agenda Visualizaci n y gesti n de todos los contactos e Firmar los mensajes Env o de mensajes num ricos y alfanum ricos e Realizar distintos tipos de env os de mensajes Env os masivos a grupos de contactos y env os personalizados e Programar diferentes plazos de entrega de los mensajes Realizaci n de env os de mensajes de forma instant nea y tambi n en diferido program ndolos e Realizar Encuestas Lanzar preguntas a sus clientes que podr n contestar a trav s de mensajes cortos 3 2 El SERVICIO es titularidad de EL PROVEEDOR quien es el encargado y responsable frente al CLIENTE de prestar EL SERVICIO al CLIENTE EL PROVEEDOR del SERVICIO es responsable frente al CLIENTE del correcto funcionamiento del SERVIC
18. o no previsto en las mismas a las Condiciones Generales de aplicaci n a los distintos servicios soporte de ste como el de ADSL en cualquiera de sus modalidades que tenga contratada prevaleciendo el contenido de las Condiciones Generales aplicable a dicho Servicio sobre las presentes Condiciones Generales del SERVICIO La utilizaci n del SERVICIO conlleva asimismo la aceptaci n por parte del Cliente de cuantos avisos reglamentos de uso e instrucciones fueren puestos en su conocimiento por parte del PROVEEDOR en la url https www mensajerianegocios movistar es condicionesDeUso jsp con posterioridad a la aceptaci n de las presentes Condiciones Generales su no aceptaci n dentro del plazo al efecto otorgado conllevar la terminaci n del Contrato por parte del Cliente Nota aclaratoria TELEF NICA M VILES ESPA A S A U es comercializador y prestador del Servicio Mensajer a Negocios para Clientes de l nea Movistar m vil de contrato Por tanto en algunos casos en el presente escrito hablaremos de TELEF NICA M VILES ESPA A S A U 2 OBJETO Las presentes Condiciones Generales regulan la comercializaci n del SERVICIO y junto con las Condiciones que establezca EL PROVEEDOR la utilizaci n del mismo por el CLIENTE as como la contraprestaci n a pagar por el Cliente a MOVISTAR mediante el abono de una cuota mensual fija asociada a cada suscripci n de acuerdo con los precios que figuran en el apartado 6 1 1 y en el portal de co
19. orrespondiente al periodo de facturaci n donde se haya dado de alta en el Servicio El importe de la cuota mensual del SERVICIO se efectuar por adelantado mensualmente con la facturaci n de la l nea y se cargar en la factura regular mensual del servicio telef nico en el apartado de Pagos Movistar www aplicateca es El volumen de SMS consumidos en todo el mes se tomar el primer d a del mes siguiente y se pasar a cobro en la misma factura una vez aplicados los descuentos por volumen que corresponda Para importes menores de 100 sin incluir impuestos se cargar en la factura regular del mismo modo que la cuota mensual para importes mayores se emitir una factura separada exclusivamente para este servicio P gina 3 de 11 R movistar El detalle del consumo en Aplicateca se puede ver en http pagos movistar es creando un usuario asociado al n mero m vil de facturaci n En caso de retraso en el pago MOVISTAR podr suspender temporal o definitivamente la prestaci n de los Servicios si tras haber requerido el pago al CLIENTE ste no lo hubiera hecho efectivo en un plazo de siete 7 d as desde dicho requerimiento Transcurrido dicho plazo MOVISTAR requerir de nuevo al Cliente concedi ndole un nuevo plazo de diez 10 d as para efectuar el pago pasado los cuales MOVISTAR podr proceder a la interrupci n definitiva del SERVICIO dando de baja al mismo 6 2 Uso correcto del SERVICIO Sin perjuicio de
20. osele que de no recibir noticias suyas en el plazo de un mes se entender otorgado su consentimiento que en todo caso podr revocar en cualquier momento V El cliente consiente el env o de comunicaciones comerciales de MOVISTAR sobre productos y servicios de MOVISTAR o comercializados por esta a su direcci n electr nica No obstante si no desea recibir esta informaci n puede revocar su consentimiento en cualquier momento comunic ndolo a la direcci n indicada en el apartado l de la presente cl usula Dado que EL SERVICIO es prestado por EL PROVEEDOR y que MOVISTAR nicamente es encargada del soporte atenci n al cliente y gesti n de incidencias as como de la gesti n del cobro TELEF NICA no es responsable por el tratamiento de los datos que el CLIENTE proporcione a EL PROVEEDOR con ocasi n de la prestaci n del servicio que en su caso se regir por los t rminos y condiciones que EL PROVEEDOR comunique al CLIENTE 14 PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACI N DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL P gina 8 de 11 R movistar En el caso de que un CLIENTE o un tercero considere que la prestaci n del SERVICIO infringe sus derechos de propiedad intelectual deber ponerse en contacto con el CAC del SERVICIO donde se le comunicar n todos los datos necesarios para enviar una notificaci n a MOVISTAR en la que se contengan los siguientes extremos a datos personales nombre NIF CIF direcci n n mero de tel fono y direcci n
21. quipo inform tico del CLIENTE 6 OBLIGACIONES DEL CLIENTE 6 1 Remuneraci n 6 1 1 Precio del SERVICIO Seg n el valor que aparece en la p gina web del portal Aplicateca seg n las modalidades de contrataci n all descritas MOVISTAR podr realizar variaciones en los precios por razones comerciales a efectos de hacer paquetes de servicios o promociones informando al CLIENTE de los mismos Cualesquiera modificaciones en los precios aplicables ser n comunicadas por MOVISTAR al CLIENTE a trav s de cualquiera de los medios previstos en la Cl usula 18 con treinta 30 d as de antelaci n En el caso de que EL CLIENTE manifieste su disconformidad con las nuevas tarifas podr resolver unilateralmente la relaci n de prestaci n de servicios regulada en estas Condiciones Generales sin que ello depare al CLIENTE penalizaci n o coste adicional alguno 6 1 2 Forma de Pago El CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en las presentes Condiciones Generales MOVISTAR facturar al CLIENTE las sumas previstas en el Cuadro General de Tarifas vigente en cada momento de la forma en que se indica a continuaci n La facturaci n del servicio la realizar MOVISTAR mensualmente y se asociar a la l nea m vil que haya indicado el cliente la l nea tiene que estar autorizada por el administrador para utilizar Pagos Movistar El importe del SERVICIO contratado ser presentada al cobro por al CLIENTE mediante domiciliaci n bancaria c
22. rav s de la comercializaci n del servicio que realiza MOVISTAR autoriza al CLIENTE la utilizaci n de los derechos de propiedad intelectual de los derechos de propiedad industrial y de los secretos empresariales relativos al SERVICIO de los que son titulares nicamente para utilizar el SERVICIO de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales EL PROVEEDOR no concede ninguna otra licencia o autorizaci n de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual de propiedad industrial sobre los secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con los Servicios 13 TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS DE CAR CTER PERSONAL I A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente sobre protecci n de datos MOVISTAR informa al CLIENTE de la existencia de ficheros automatizados con datos de car cter personal creados por ella y bajo responsabilidad de la misma cuya finalidad es realizar el mantenimiento y la gesti n de la relaci n contractual con el CLIENTE as como de las labores de informaci n del SERVICIO y otros servicios asociados as como actividades relacionadas con los mismos Asimismo le informa de la posibilidad de ejercitar de acuerdo con lo establecido en dicha normativa los derechos de acceso rectificaci n cancelaci n y oposici n dirigi ndose a los n meros de atenci n comercial al cliente o mediante escrito dirigido a Telef nica M viles Espa a Apartado de Correos 56 Ref
23. rvicios Ni MOVISTAR ni EL PROVEEDOR garantizan que el SERVICIO sea til para la realizaci n de ninguna actividad en particular ni la infalibilidad del Servicios y contenidos accesibles a trav s del SERVICIO MOVISTAR Y EL PROVEEDOR QUEDAN EXCLUIDOS DE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DA OS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE AL FRAUDE EN LA UTILIDAD QUE LOS USUARIOS HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR A LOS SERVICIOS Y ALA FALIBILIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS ACCESIBLES A TRAVES DE LOS SERVICIOS 9 3 Privacidad y seguridad en la utilizaci n de los Servicios P gina 6 de 11 R movistar MOVISTAR no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilizaci n del Acceso a Internet de Banda Ancha por parte de los CLIENTES y en particular no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase condiciones caracter sticas y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los CLIENTES o que no puedan acceder y en su caso interceptar eliminar alterar modificar o manipular de cualquier modo los Contenidos y comunicaciones de toda clase que los CLIENTES transmitan difundan almacenen pongan a disposici n reciban obtengan o accedan a trav s del Acceso a Internet de Banda Ancha MOVISTAR QUEDA EXCLUIDA CON TODA LA EXTENSI N QUE PERMITE EL ORDENAMIENTO JUR DICO DE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DA OS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE AL CONOCIMIENTO QUE PUEDAN TENER LOS TERC
24. s de Acceso y Compra y a mantener en secreto sus Claves de Acceso y Compra MOVISTAR no se responsabiliza del uso que hagan tanto el usuario como terceras personas de las claves de acceso En todo caso el CLIENTE responder de los gastos correspondientes a la utilizaci n del SERVICIO por cualquier tercero que emplee al efecto las Claves de Acceso y Compra del CLIENTE ya que la gesti n de stas es de su responsabilidad Por excepci n a lo anterior el CLIENTE no responder de los gastos correspondientes a la utilizaci n del Servicio por un tercero que emplee Claves de Acceso y Compra del CLIENTE cuando dicho empleo se deba a un error administrativo o de gesti n de MOVISTAR o por otra raz n sea imputable exclusivamente a MOVISTAR 6 5 Colaboraci n con MOVISTAR El CLIENTE se obliga a facilitar a MOVISTAR la colaboraci n necesaria para todas aquellas cuestiones y actividades que se planteen durante el per odo de comercializaci n o que guarden relaci n con el mismo MOVISTAR o en su caso EL PROVEEDOR podr retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestaci n del servicio a aquellos clientes que incumplan lo establecido en estas Condiciones 7 OBLIGACIONES DE MOVISTAR 7 1 Compromiso de Nivel de Servicio 7 1 1 Disponibilidad Sin perjuicio de otras Condiciones que en su caso establezca EL PROVEEDOR MOVISTAR se hace nicamente responsable del soporte la atenci n la resoluci n de incidenci
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