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1. Router ina 5 mbrico Gu a de instalaci n En esta gu a se detalla el proceso de puesta en marcha de su conexi n a Internet Podr disfrutar de su conexi n de una manera f cil sencilla y r pida Siga sus indicaciones paso a paso Contenido de la caja 1 Router inal mbrico 2 Alimentador de corriente Router ON inal mbrico CD de opciones avanzadas Se ha comprobado D ROM est libre de virus 00412782 5 CD de Opciones Avanzadas 3 Cable Ethernet A A A Comience a usar su servicio 1 Conexi n de la linea telef nica 2 Conexi n del alimentador de corriente El cable de l nea telef nica debe estar conectado a la roseta a El alimentador de corriente 2 debe estar enchufado a la red de l nea telef nica y al conector DSL del router el ctrica y al conector 12V DC 1 0A del router j iy AN M s informaci n en el apartado 3 2 del manual de usuario del CD de Opciones Avanzadas Encendido del router El router inal mbrico debe estar encendido Si Estado actual Significado no es as enci ndalo pulsando el interruptor a la posici n ON Espere unos minutos hasta llegaral 3N E Estado de la corriente de la red de delas C Encendido el ctrica Parpadear mientras el _ estado de la figura verde router se inicia Aparecer en rojo si hay un fallo en el router Ethern2. causar un bloqueo en el establecimiento de la conexi n a Internet DHCP Dynamic Host Configuration Protocol Protocolo que permite a los equipos de una red obtener sus par me tros de configuraci n IP autom ticamente Direccionamiento din mico est tico Indica la manera en que Telef nica le asigna direcci n IP a su l nea Si cada vez que su router inal mbrico inicia sesi n se le asigna una IP con lo que sta puede cambiar usted tendr direccionamiento din mico que es el caso establecido por defecto Si al contrario dicha direcci n IP es fija y siempre la misma usted dispone de direccionamiento est tico DNS Domain Name System Servidor de nombres de dominio Servidor que traduce un nombre de dominio el nombre de una m quina a su correspondiente di recci n IP Encriptaci n o criptograf a Ciencia que permite cifrar y descifrar informaci n utilizando t cni cas que hacen posible el intercambio de mensajes de manera se gura ya que s lo puedan ser le dos por las personas a quienes van dirigidos Espacio web Servicio que permite al usuario ofrecer sus propias p ginas web o documentos de manera que est n accesibles a trav s de Internet Navegador web o Explorador web Aplicaci n que permite al usuario acceder y visualizar documentos de hipertexto normalmente descritos en formato HTML disponibles a trav s de Internet 17 18 GLOSARIO PCMCIA Elemento hardware normalmente utilizado en c
3. Seg n lo indicado en la 89 336 EEC 92 31 EEC 93 68 EEC 99 5 EEC y LVD 73 23 EEC Y de acuerdo con el Anexo III de la Directiva 1995 5 EC Fecha 25 de Mayo de 2009 ZyXEL Communications S A p p a Firma Jos Seger Segura Country Manager Este equipo est preparado para su conexi n a la red anal gica de Telef nica de Espa a S A U con acceso al servicio de Banda C 0979 Ancha y su uso est autorizado exclusivamente en Espa a GLOSARIO ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line Linea de Abonado Digital Asi m trica Consiste en una l nea digital de acceso a Internet de alta velocidad Antivirus Programas cuya funci n es detectar y eliminar virus inform ticos y otros programas maliciosos Cable Ethernet Cable que se utiliza para transmitir datos a altas velocidades en re des locales LAN Clave WEP Clave o password utilizado para autenticarse al conectarse a una red inal mbrica que utiliza este tipo de encriptaci n WEP Es utilizada para encriptar los datos transmitidos Cliente inal mbrico Elemento de hardware o software utilizado para conectarse a una red de ordenadores sin utilizaci n de cable alguno para ello Cortafuegos Firewall Elemento de hardware o software utilizado en una red de ordena dores para controlar y gestionar las comunicaciones permiti ndo las o prohibi ndolas seg n las pol ticas de red que haya definido la organizaci n responsable de la red Puede
4. e la red cuyo identificador SSID sea el que apare ce en la etiqueta de su router y pulse sobre Conectar Elegir una red inal mbrica Haga clic en cualquier elemento de la siguiente lista para conectarse a una ri en el alcance o para obtener m s informaci n San 1 Red inal mbrica con seguridad habilitada WPA cee i Informaci n sobre redes Red inal mbrica no segura inal mbricas ve Cambiar el orden de las redes preferidas Cambiar configuraci n avanzada va a Red inal mbrica con seguridad habilitada WPA 4 Introduzca como clave de seguridad la que aparece en la etiqueta del router IMPORTANTE La clave de seguridad inal mbrica del router es de tipo WPA PSK y est en formato alfanum rico Tenga cui dado de introducir dicha clave de seguridad tal y como apa rece en la etiqueta M s informaci n en el apartado 3 4 del manual de usuario del CD de Opciones Avanzadas Conexi n de red inal mbrica Lared OO requiere una clave de red tambi n lamada clave WEP o clave WPA Una clave de red ayuda a prevenir que intrusos desconocidos se conecten a esta red 5 Con ctese a la red inal mbrica pulsando el bot n Conec tar 6 Compruebe que el icono de conexi n de red inal mbrica de la bandeja de sistema indica que la conexi n se ha estable cido correctamente Conexiones de red inal mbricas 2 est ahora conectado xX Conectado a ads Intensidad de la se al Exc
5. elente B Conexi n con cable Ethernet Conecte el cable Ethernet amarillo 3 a la tarjeta Ethernet del ordenador y a uno de los conectores del router inal mbrico etiquetados como ETHERNET 1X a 4X ola Encienda el ordenador El indicador luminoso ETHERNET se iluminar en verde pasados unos segundos Este led parpa dear cuando haya tr fico de datos Dr 2 ETHERNET M s informaci n en el apartado 3 4 del manual de usuario del CD de Opciones Avanzadas Enhorabuena ya puede navegar Abra su navegador con ctese a www telefonica es y empiece a navegar En el caso de no poder acceder consulte el apartado de esta misma gu a de Soluci n de problemas m s frecuentes Active sus cuentas de correo y espacio web gratuito con el servicio contratado de acceso a Internet Una vez haya accedido a www telefonica es seleccione la opci n Activar correo Tras consignar el identificador y contrase a ini ciales proporcionados en la carta con los datos del servicio o llamando al 900 50 20 10 desde la l nea telef nica sobre la que ha instalado el servicio Vd entrar en una zona web donde podr activar sus cuentas de correo y el espacio web para la publicaci n de sus p ginas personales Proteja su PC Una vez conectado al servicio es muy recomendable que proteja su PC frente a ataques o intrusiones desde Internet Si usted lo desea puede contratar estos servicios Antivirus PC Anti In
6. et Apagado Estado de la conexi n Ethernet Y 1 2 3 4 a wm e L EL ETHERNET WLAN WPS DSL INTERNET WLAN WPS Apagado Estado de la red inal mbrica Conectividad establecida con la l DSL eee ae central Parpadeara en verde mien Los routers proporcionados por Telefonica estan verde tras se establece dicha conexion optimizados para que puedan establecer la conexi n a Internet i cesidad de instalaciones ni configuraciones i f ALS 8 INTERNET POE Estado de la conexi n a Internet M s informaci n en el apartado 3 3 del manual de usuario del CD de Opciones Avanzadas Conexi n del ordenador con el router Dispone de dos opciones Puede conectar su ordenador al router mediante un cable Ethernet si est n suficientemente pr ximos o bien mediante red inal mbrica As mismo simult neamente puede tener conectados algunos equipos al router mediante cable Ethernet y otros como port tiles mediante red inal mbrica A Conexi n con red inal mbrica Podr utilizar la conexi n inal mbrica siempre que su orde nador disponga de un adaptador inal mbrico instalado o bien ste se encuentre integrado en su equipo El primer paso ser a habilitar la red inal mbrica de su router Para ello pulse el bot n frontal durante cuatro segundos El indicador WLAN WPS se encender en color verde y parpa dear cuando navegue Sy oye para la red inalambrica Identificador SSID L LAA Segur
7. ficador de red SSID correctamente al conectarse a ella No ha configurado correctamente la encriptaci n utilizada en su red ena l mbrica al conectarse a sta Las propiedades TCP IP de su cliente inal mbrico no est n configuradas para recibir IP a trav s de DHCP PROBLEMA CAUSA SOLUCI N Aseg rese de que su cliente inal mbrico se encuentra correctamente instalado y habilitado M s informaci n en el manual del propio dispositivo Verifique que la red inal mbrica de su router se encuen tra habilitada el indicador WLAN WPS est encendido en color verde Compruebe que est usando el mismo identificador de red SSID en toda la red Recuerde que se distingue entre may sculas y min sculas Compruebe que est usando el mismo tipo de encripta ci n y la misma clave en todos los elementos de la red Recuerde que en caso de usar encriptaci n WEP tendr que seleccionar y configurar la clave n mero 1 en la configuraci n de los clientes inal mbricos Aseg rese de que las propiedades del TCP IP del adapta dor de red de su ordenador correspondiente a su cliente inal mbrico est n configuradas para recibir la IP din micamente por DHCP Consulte la ayuda de su sistema operativo Soluci n de problemas m s frecuentes cont PROBLEMA CAUSA SOLUCI N Existen interferencias con otras redes Si hay interferencias en ese canal seleccione otro dife inal mbricas existentes rente Si existen otras redes
8. idad WPA PSK Clave 1 SE LA 88 ETHERNET WLLAN WPS_s DSI N N Telef rmica El siguiente paso es configurar los ordenadores de su red ina Los par metros de configuraci n por defecto de su red ina l mbrica de acuerdo con los par metros inal mbricos de su l mbrica aparecen en la etiqueta situada en la parte inferior router de su router M s informaci n en el apartado 3 4 del manual de usuario del CD de Opciones Avanzadas 1 Si dispone de un dispositivo inal mbrico externo PCMCIA o adaptador USB ins t lelo con ayuda del CD proporcionado con l Si dispone de un dispositivo ina l mbrico ya integrado en su equipo ve rifique que est habilitado con la ayuda de su sistema operativo 2 Para configurar su dispositivo inal mbrico en Windows XP SP2 o Vista puede utilizar la aplicaci n de gesti n de clien tes inal mbricos pulsando con el bot n secundario en el icono de conexi n a la red inal mbrica en la bandeja del sistema junto al reloj y seleccionando Ver redes inal m bricas disponibles En otros sistemas operativos consulte el manual de ayuda del cliente inal mbrico Deshabilitar Estado Reparar Ver redes inal mbricas dispo Cambi fi i n de Firewall de Wind iar configuraci n de Fine DARE 4 100 Abrir Conexiones de red 3 Haga una b squeda de las redes inal mbricas disponibles Puede actualizar esta lista con el bot n Actualizar lista de redes Seleccion
9. inal mbricas operando en la misma zona se recomienda configurar las redes con 4 5 canales de separaci n Por ejemplo si hay una red ina l mbrica operando en el canal 6 y queremos instalar una red inal mbrica adicional debemos seleccionar el canal 1 La conexi n con la red inal mbrica se 2101112013 Enca de que estono sed posible elegii corta frecuentemente La calidad de el que menor impacto provoque aquel canal menos la conexi n no es buena saturado es decir en el que haya menor n mero de redes inal mbricas La se al de la red inal mbrica es d bil al Sit e su router inal mbrico en un sitio despejado En estar situado el router en un lugar poco caso de que sufra problemas de cobertura en la red se le accesible o muy alejado recomienda que pruebe a mover la antena de posici n Recuerde que es aconsejable que no existan muchos obst culos entre el router y los clientes inal mbricos Consulte el manual de usuario del CD de Opciones Avanzadas para mayor detalle Si no se da respuesta a su problema en el siguiente apartado encontrar informaci n sobre el servicio de Atenci n al Cliente 13 Atenci n al Cliente El servicio de atenci n al cliente est disponible a trav s del tel fono y tambi n en Internet Para m s informaci n consulte el cap tulo 6 del manual de usuario Toda la informaci n sobre ADSL la podr encontrar en el rea Todo ADSL de telefonica es www telefonica es ads Centr
10. l medio ambiente Respete siempre las normas vigentes en la mate ria Los transgresores est n sujetos a las sanciones y a las medi das que establece la ley La caja de cart n el pl stico contenido en el embalaje y las piezas que forman el dis positivo se pueden reciclar de acuerdo con las normas vigentes en Espa a en materia de reciclaje El s mbolo del contenedor con la cruz que se encuentra en el aparato significa que cuando el equipo haya llegado al final de su vida util deber ser llevado a los centros de recogida previstos y que su tratamiento debe estar separado del de los residuos urbanos 15 ZyXEL DECLARACI N DE CONFORMIDAD Nombre o raz n social ZyXEL Communications S A Direcci n C Arte 21 54 28033 Madrid Tel fono 902195420 Fax 913005345 Documento de Identificaci n CIF A 62475710 Declara bajo su propia responsabilidad que el Equipo Router Fabricado por ZyXEL Communications Corp En Taiw n Marca Telef nica Modelo P870HW 51Av2 Cumple con las siguientes normas ITU T G 993 1 VDSL1 ITU T G 993 2 VDSL2 VDSL band plan Annex A Annex B 997 998 IEEE 802 11b g IEEE 802 3 10BaseT Ethernet IEEE 802 3u 100BaseTx Ethernet De conformidad con las siguientes directivas internacionales sobre equipos de telecomunicaci n EN 55022 1998 A1 2000 A2 2003 EN 55024 1998 A1 2001 A2 2003 EN 61000 3 2 2000 EN 61000 3 3 1995 A1 2001 e Safety EN 60950 1 2001
11. nador y router Verifique que el cable Ethernet est correctamente conectado al conector Ethernet y a la tarjeta Ethernet de su ordenador de sobremesa o port til ver paso 4 del apartado Comience a usar su servicio de esta misma gu a Verifique que el cable de l nea telef nica est correcta mente conectado al conector DSL y a la roseta telef nica ver paso 1 del apartado Comience a usar su servicio de esta misma gu a Verifique que no tiene instalado ning n cortafuegos fi rewall que impida las conexiones con Internet Consulte el Anexo del manual de usuario incluido en el CD de Opciones Avanzadas Debe asegurarse de que el protocolo TCP IP est co rrectamente instalado para el adaptador de red al que conecte el router Consulte la Gu a de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP incluida en el CD de Opciones Avan zadas Se recomienda reiniciar ambos equipos primero el router y a continuaci n el ordenador 11 Soluci n de problemas m s frecuentes cont No dispongo de ning n icono del cliente inal mbrico La aplicaci n de gesti n del cliente inal mbrico no muestra entre las redes disponibles la de mi router inal mbrico la que aparece en la etiqueta No consigo conectar con la red ina l mbrica del router 12 Su cliente inal mbrico no est correcta mente instalado o configurado La red inal mbrica est deshabilitada en el router No est indicando su identi
12. omputadoras por t tiles para expandir las capacidades de ste El caso m s com n es el de los adaptadores de red inal mbricos que son de este tipo Puertos Conexi n f sica o l gica para el env o y recepci n de datos Permite a un programa comunicarse a trav s de la red Roseta Clavija normalmente instalada en la pared que permite conectar el cable telef nico SSID Service Set Identifier C digo incluido en todos los paquetes de una red inal mbrica para identificarlos como parte de esa red De esta manera el SSID permite distinguir las distintas redes inal mbricas existentes TCP IP Transmission Control Protol Internet Protocol Conjunto de protocolos de red en los que se basa Internet y que per miten la transmisi n de datos entre redes de ordenadores VDSL Very High bit rate Digital Subscriber Line Very high bit rate Digital Subscriber Line L nea de abonado digital de muy alta tasa de transferencia Consiste en una l nea digital de acceso a Internet de gran velocidad VERSI N 1 0 Equipo suministrado por C I F A 28669844 C digo REI RAEE 000577
13. os de Atencion T cnica de Telefonica Particulares 902 357 000 Pymes y profesionales 902 357 022 Atencion al cliente para ejecutar la garantia del equipo 902 430 233 14 018474 820 an 17 CLF Ae Fi nn 213180 Folio 6 Tomo 13170 Inscripci Empresa adherida al Sistema Arbitral de san Via 28 Registro Mercantil Hoja M airis js SAU G Telef nica de Espa a Py a nsum mA a A INFORMACI N ADICIONAL TELEF NICA DE ESPA A S A U INFORMA Deseamos agradecerle la confianza depositada en Te lef nica de Espa a al haber adquirido uno de nuestros equipos y le informamos que para cualquier aclara ci n consulta o reclamaci n puede llamar de forma gratuita a e L nea de Atenci n Personal 1004 e Centro de Atenci n para Profesionales y Empresas goo 10 10 10 e Centro de Atenci n de Empresas 900 12 09 00 Donde ser atendido por nuestros asesores o si Ud lo prefiere visite la p gina comercial de Telef nica www telefonica es Para obtener informacion sobre el Servicio Postventa consulte la Tarjeta de Garantia del Equipo Por ultimo indicarle que para reclamaciones por escri to referidas a esta venta puede dirigirse a Telefonica de Espa a S A U Gran V a 28 28013 Madrid RECICLAJE AMBIENTAL No tire nunca el router inal mbrico con los desechos dom s ticos Pida informaci n a su ayuntamiento sobre las posibili dades de una correcta eliminaci n que no arruine e
14. trusos PC Pack Seguridad PC en www telefonica es llamando al 1004 O en su canal habitual CD Opciones Avanzadas El CD no es necesario para la instalaci n En el CD podr encontrar material adicional para dar respues ta a las necesidades que surjan acerca de su conexi n a In ternet Agente Herramienta de Configuraci n Avanzada que le permitir realizar operaciones avanzadas de configuraci n como abrir puertos modificar la contrase a de acceso Asistente T cnico Herramienta de soporte que le permitir detectar y resolver problemas de su conexi n a Internet Documentaci n Recoge informaci n m s precisa sobre las herramientas adi cionales y aspectos relacionados con su conexi n a Internet Soluci n de problemas m s frecuentes PROBLEMA CAUSA SOLUCI N El indicador luminoso Ethernet no se enciende El indicador luminoso DSL no se enciende No consigo navegar El cable Ethernet no est correctamente conectado esto solo supone un problema si ha decidido conectarse por cable y no por red inal mbrica El cable de l nea telef nica no est correcta mente conectado Un cortafuegos instalado en su equipo est cortando la conexi n El protocolo TCP IP no est correctamente instalado para el adaptador de red utilizado A veces el ordenador no toma bien la direc ci n IP la puerta de enlace o el servidor de DNS por DHCP al no estar simultaneamen te encendidos orde
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