Documentación WEB - Como configurar su PC Rev 2.0
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1. 2 M s visitados Primeros pasos A ltimas noticias Da clic aqu para descargar el plugin 6 Si despu s de intentar la configuraci n 3 4 y 5 aun persiste la ventana seguida de la secci n de acepto t rminos y condiciones permanece en BLANCO con la palabra listo DONE en la base de su explorador es necesario validar junto con su equipo TI local la comunicaci n a trav s del puerto 50000 o la inexistencia de alg n bloqueo al enlace documentacion ferromex com mx probar con un ping Para cualquier duda sobre este proceso contacte a nuestro equipo de Comercio Electronico a trav s del correo ebusinessOferromex com mx o en el tel fono 01800 FERROMEX Documentaci n Electr nica WEB 2 0 P gina 4 FAQ WEB 2 0 Preguntas frecuentes No puedo ingresar a www ferromex com mx Cu l puede ser la causa Primero es necesario validar que su equipo de c mputo O PC cuente con servicio de internet Si a n persiste la falla de comunicaci n por favor envi un correo a nuestro equipo de comercio electr nico para confirmar la actividad del portal de Ferromex No encuentro la secci n eFerromex D nde est el acceso Existen en la versi n actual 2 formas de ingresar a eFerromex La primera es utilizando el men SERVICIO A CLIENTES ubicado en la parte superior de la p gina de Ferromex en la opci n eFerromex La segunda opci n es utilizar un acceso directo ubicado a la izquierda la p gina de Ferromex2. Al seleccionar el men de DOCUMENTACION la pagina No responde hay alg n problema con la aplicaci n eFerromex En este caso su usuario y contrase a no cuenta con autorizaci n para ingresar al men de documentaci n Para solicitar autorizaci n es necesario enviar un correo a nuestro equipo de comercio electr nico para su validaci n Al seleccionar el men de LIBERACION DE CARRO VACIO la pagina No responde hay alg n problema con la aplicaci n eFerromex En este caso su usuario y contrase a no cuenta con autorizaci n para ingresar a la secci n de LIBERACION DE CARRO VACIO Para solicitar autorizaci n es necesario enviar un correo a nuestro equipo de comercio electr nico para su validaci n Al seleccionar el men de CONSULTAS la pagina No responde hay alg n problema con la aplicaci n eFerromex En este caso su usuario y contrase a no cuenta con autorizaci n para ingresar a la secci n de CONSULTAS Para solicitar autorizaci n es necesario enviar un correo a nuestro equipo de comercio electr nico para su validaci n O AA AAQ DIAA A Documentaci n Electr nica WEB 2 0 P gina 5
3. Ferrocarril Mexicano A SUBDIRECCI N DE SERVICIO A CLIENTES DEPARTAMENTO DE DOCUMENTACION Y COMERCIO ELECTRONICO MANUAL DE USUARIO Documentaci n Electr nica v a WEB Elementos de configuraci n WEB 2 0 Fecha 18 de Julio de 2011 Revisi n 2 0 y E Aaa AQ Documentaci n Electr nica WEB 2 0 P gina 1 1 Configurando su PC para Documentar 1 eFerromex Direcci n en el explorador de internet Aseg rese de introducir www ferromex com mx en lugar de www ferromex com dentro del recuadro de direcci n en su navegador de internet de lo contrario aparecer el mensaje ERROR 404 Page Not Found Para solucionar este error es necesario regresar con el bot n F5 de su teclado o utilizando el bot n de direcci n hacia atr s de su navegador hasta encontrar el bot n de salir o cerrar de eFerromex Una vez cerrada la sesi n de eFerromex introduzca www ferromex com mx ingrese a eFerromex seleccione la opci n documentaci n de carros elija una estaci n origen y confirme los t rminos y condiciones NOTA Si en este punto es posible visualizar en el titulo el PASO 1 Elige patr n entonces su equipo de c mputo o PC se encuentra listo t cnicamente para utilizar el servicio de documentaci n e l A po o ia Documentaci n de carros 2 Si su navegador de internet es Internet Explorer 8 debe habilitar la opci n Vista de Compatibilidad View Compatibility dentro del
4. la descarga e instalaci n del componente Una vez instalado el componente debe reiniciar su explorador de internet Con el bot n F5 de su teclado o utilizando el bot n de direcci n hacia atr s de su navegador hasta encontrar el bot n de salir o cerrar de eFerromex Una vez cerrada la sesi n de eFerromex introduzca www ferromex com mx y contin e los pasos de documentaci n hasta desplegarse el paso 1 del proceso de documentaci n NOTA Si en este punto es posible visualizar en el titulo el PASO 1 dela Elige patr n entonces su equipo de c mputo PC se encuentra listo t cnicamente para utilizar el servicio de documentaci n 8 Ferromex Windows Internet Explorer L e O le http an mx eFerromexmainotl Login do dis E dona hr 4 x 18 sm Y O gm P ginas Seguridad 2 116 Diagnosticar problemas de conexi n t3 Volver a abrir ltima sesi n de Exploraci n Bloqueador de elementos emergentes t Hii Trabajar sin conexi n a Administrar complementos ha Vista de compatibilidad Configuraci n de Vista de compatibili Fantalla completa Barras de herramientas amtaci Barras del explorador ISa Herramientas de desarrollo Sitios sugeridos Opciones de Internet mi Favoritos qia E M s complementos E Sitios sugeridos T e Ferromex x MMMM Documentaci n Electr nica WEB 2 0 P gina 3 0 serromex 4 eFerromex Componente
5. Java Runtime Enviroment 4 Cuando la ventana despu s de aceptar los t rminos y condiciones resulta en BLANCO con la palabra listo DONE en la base de su explorador Una posibilidad es la falta del componente JAVA RUNTIME ENVIROMENT versi n 1 6 o posterior Este componte puede descargarse a trav s del enlace http java com es download Siga las instrucciones del portal para realizar la descarga e instalaci n del componente Una vez instalado el componente debe reiniciar su explorador de internet Con el bot n F5 de su teclado o utilizando el bot n de direcci n hacia atr s de su navegador hasta encontrar el bot n de salir o cerrar de eFerromex Una vez cerrada la sesi n de eFerromex introduzca www ferromex com mx y contin e los pasos de documentaci n hasta desplegarse el paso 1 del proceso de documentaci n COMENTARIO Si aparece el paso 1 despu s de la ventana de acepto t rminos y condiciones su equipo de computo o PC se encuentra listo t cnicamente para utilizar el servicio de documentaci n 5 Las configuraci n 3 y 4 pueden sustituirse utilizando el explorador Mozilla FireFox Este explorador tiene la capacidad de buscar e instalar de forma autom tica los componentes necesarios Documentaci n de carros Mozilla Firefox ME Bo r mmn Archivo Editar Ver Historial Marcadores Herramientas Ayuda i ky T 6 XK e s http www ferromex com mxlePerromexsollcitudes documentaciondoc_carro sp header Documentac
6. men HERRAMIENTAS Tools Regrese a la p gina anterior y vuelva a seleccionar la estaci n de Origen NOTA Si despu s de presionar el bot n Acepto t rminos y condiciones es posible visualizar en el titulo el PASO 1 Elige patr n entonces su equipo de c mputo o PC se encuentra listo t cnicamente para utilizar el servicio de documentaci n Documentaci n Electr nica WEB 2 0 http www ferromexcom mx s k wr Favoritos q A M s complementos El Sitios sugeridos EJE PE 3 de P gina Seguridad Es Vista de compatibilidad erromexsolcrtudestdocumentac Ferromex 2 eFerromex Compatibilidad de la versi n del explorador Diagnosticar problemas de conexi n Volver a abrir ltima sesi n de Exploraci n Bloqueador de elementos emergentes F p11 Administrar complementos Trabajar sin conexi n ntacid 115 3 del g de Configuraci n de Vista de compatibilidad Pantalla completa F11 Barras de herramientas b Barras del explorador Herramientas de desarrollo FI2 Sitios sugeridos Opciones de Internet P gina 2 3 En caso de desplegar una X despu s de aceptar t rminos y condiciones su equipo de computo requiere del componente ADOBE FLASH PLAYER versi n 9 o posterior Este componte puede descargarse a trav s del enlace http get adobe com es flashplayer Siga las instrucciones del portal para realizar
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