Condiciones generales de las extensiones de garantía Epson 1
Contents
1. n del equipo Epson Ib rica S A U no responder de las responsabilidades para la reconstrucci n de los datos y o de los archivos del Cliente y o del software El compromiso de Epson Ib rica S A U se limita a que el equipo vuelva a ser funcionalmente operativo Epson Ib rica S A U no asume la responsabilidad de asegurar unas prestaciones determinadas cuando se utilice en combinaci n con otro equipo o software Epson Ib rica S A U no acepta ninguna responsabilidad adicional que vaya m s all de la responsabilidad civil para prestar servicios como se describe en el contrato Si el equipo o cualquier otro elemento propiedad del usuario resulta da ado como consecuencia de la prestaci n del servicio de forma negligente por parte de Epson Epson asume la responsabilidad por los da os ocasionados a tales elementos Si el equipo mismo es da ado Epson reparar o repondr el equipo si resultaran da adas otras propiedades como consecuencia directa o si cualquier negligencia por parte de Epson o por sus empleados o contratistas que ocasionara cualquier lesi n f sica o la muerte Epson asume la responsabilidad que ello acarree Epson no asume ninguna responsabilidad que vaya m s all de lo estipulado En concreto no asumir ninguna responsabilidad por cualesquiera da os y perjuicios p rdida de utilizaci n del equipo u otros elementos o p rdida de ventas beneficios u oportunidades que pueda sufrir el cliente Si se considera qu2. Ba os EPSON EXCEED YOUR VISION Condiciones generales de las extensiones de garant a Epson 1 GENERALIDADES La extensi n de garant a Epson es un acuerdo opcional propuesto por Epson Ib rica S A U para la prestaci n de servicios que extienden las condiciones estipuladas en la garant a est ndar en caso de que el equipo Epson presente una aver a o trabaje fuera de sus especificaciones La opci n de a adir el extensi n de garant a Epson al equipo supondr disponer de una cobertura de asistencia t cnica durante el per odo indicado contados a partir de la fecha de compra del equipo La extensi n de garant a Epson cubre los costes de piezas originales Epson gastos de transporte sobre materiales o desplazamiento de personal t cnico y mano de obra en el per odo mencionado Epson garantiza que el equipo mantendr sus prestaciones de forma satisfactoria para el usuario El servicio queda validado cuando el cliente formaliza el registro online debidamente cumplimentado en todos sus apartados y recibe la correspondiente confirmaci n mediante comunicaci n electr nica El registro debe realizarse antes de que transcurran 30 d as desde la fecha de la compra del equipo 2 NATURALEZA DE LAS PRESTACIONES El presente contrato contempla la prestaci n del servicio de asistencia en la siguiente modalidad ASISTENCIA IN SITU LUGAR DE INSTALACI N DEL EQUIPO Cuando el equipo presente alg n defecto el Cliente contactar con e
3. e el hecho de que Epson no ofrezca el servicio puede ocasionar da os de esta ndole y es importante que el cliente se proteja contra tales contingencias el usuario deber contratar la p liza de seguro adecuada o ponerse en contacto con Epson Ib rica S A U para discutir unas condiciones negociadas de manera individualizada al precio que corresponda El Cliente tiene la obligaci n de comunicar por escrito a Epson Ib rica S A U haber vendido el equipo cubierto por el servicio extensi n de garant a Epson o haberlo trasladado a un lugar distinto del reflejado en el contrato Es necesaria tal comunicaci n para poder disfrutar del per odo restante de validez de dicho servicio Este contrato cubre un equipo Epson individual especificado Si se vende o si se traslada a una nueva ubicaci n la cobertura se transferir dentro de Espa a si el actual propietario o el nuevo comprador informan a Epson Ib rica S A U de la transferencia En caso contrario el tiempo de cobertura ir transcurriendo ya que el servicio se presta s lo en la direcci n especificada La cobertura se inicia a partir de la fecha de compra por parte del primer usuario del equipo El cliente debe facilitar e N mero de serie del equipo e Nombre y apellidos del nuevo propietario e La nueva direcci n especificada con c digo postal n mero de tel fono y n mero de fax 5 L MITES TERRITORIALES El servicio de asistencia ofrecido por la extensi n de garant a Eps
4. l Centro de Atenci n al Cliente en Epson Ib rica S A U tel 902 40 41 42 Dicho Centro verificar al momento la validez de la extensi n de la garant a y una vez realizada la misma Epson llevar a cabo una orden de servicio que tendr por objeto el desplazamiento hacia el lugar indicado por el cliente en el plazo de 24 horas salvo si ste ha fijado un d a y una hora concretos La intervenci n se realizar diariamente entre las 8 h 30 y las 17 h 30 salvo los s bados domingos y festivos No podemos garantizar estos plazos de reparaci n en fuera del territorio peninsular Productos con servicio de reparaci n Tras la llamada del Cliente Epson Ib rica S A U enviar un t cnico a la direcci n reflejada en el contrato para la reparaci n del equipo que presenta las anomal as Dicha reparaci n se asegura para aquellos fallos que permitan un tratamiento gil y tambi n en tal caso con los l mites de la conveniencia econ mica de la reparaci n De manera general para las reparaciones in situ ser posible resolver las mismas en la primera visita Si fuera preciso retirar el equipo Epson Ib rica S A U ofrecer gratuitamente al cliente un producto depositado como sustituci n temporal del retirado El modelo ser id ntico al equipo sustituido o de prestaciones equivalentes El cliente deber asumir la responsabilidad sobre la m quina prestada EPSON EXCEED YOUR VISION Productos con servicio de reemplazo Tras la lla
5. mada del Cliente Epson Ib rica S A U pondr en marcha una orden de servicio para la entrega de un equipo Epson sustitutivo y recogida del equipo defectuoso en la direcci n reflejada en el contrato El Cliente recibir un equipo sustitutivo de id ntico modelo u otro provisto de prestaciones o caracter sticas medias de nivel al menos equivalente El equipo sustitutivo reemplazar definitivamente al equipo adquirido Por tanto en caso de sustituci n el Cliente no podr esperar que le sea retornada su propia m quina 3 OBLIGACIONES DEL CLIENTE El Cliente tiene la obligaci n de efectuar las operaciones normales de limpieza y mantenimiento ordinario indicadas en su manual de usuario no s lo la sustituci n de los materiales de consumo y los accesorios operativos Las condiciones de servicio descritas en el punto 2 son aplicables s lo en el caso de utilizar consumibles originales Epson de acuerdo a especificaciones t cnicas del equipo y las recomendaciones del manual de usuario 4 RESTRICCIONES DE LA EXTENSI N DE GARANT A EPSON Todas las garant as y sus extensiones se aplican nicamente a equipos utilizados en condiciones normales y que no hayan sido objeto de manipulaciones extra as Cualquier clase de material deteriorado por agua fuego golpes o como consecuencia de una intervenci n no autorizada por Epson Ib rica S A U queda excluida del beneficio de la garant a y de sus extensiones Habida cuenta de los numerosos e
6. on est garantizado nicamente si el equipo se encuentra instalado en el territorio nacional espa ol o dentro de aquellos territorios nacionales donde Epson posee en Europa sus oficinas subsidiarias Si el equipo est situado o es transferido fuera de esta zona deja de ser v lida la cobertura Cualquier excepci n a esta condici n habr de contar con el previo acuerdo de Epson Ib rica S A U y haber sido notificada en tal sentido EPSON EXCEED YOUR VISION 6 DATOS PERSONALES Los Usuarios dan su consentimiento para la recepci n de comunicaciones promocionales enviadas por Epson a trav s del correo electr nico o dem s medios de comunicaci n electr nicos LSSICE Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci n y de Comercio Electr nico ley 34 2002 del 11 de julio de 2002 ya que es imprescindible poder contactar con los usuarios a trav s del correo electr nico para llevar a cabo la operativa del programa
7. studios de calidad realizados por Epson sobre sus propios productos Epson nicamente podr responder de la fiabilidad calidad resultado y mantenimiento de aquellos equipos que hayan utilizado durante su vida til los productos Epson La obligaci n de efectuar las intervenciones en las instalaciones del Cliente prevista por el servicio Extensi n de garant a Epson no existir o se ver anulada en aquellos casos que resulte imposible el cumplimiento a favor del cliente bien cuando no haya colaboraci n por parte del cliente mismo o por ejemplo en la hip tesis de que el aparato se encuentre instalado en lugares de dif cil acceso y en general en ambientes que no garanticen la seguridad del personal asignado para la asistencia Cualquier utilizaci n que sobrepasara la duraci n de vida prevista para el equipo el cual consta en el manual de usuario no est cubierta por la extensi n de la garant a as como los da os ocasionados por el uso de consumibles no originales Epson En los casos citados m s arriba en que la garant a deja de aplicarse se propondr al beneficiario una de las opciones siguientes Anulaci n del contrato sin posibilidad de reclamar reembolso alguno relativo al contrato Reparaci n que se facturar a la tarifa vigente y la continuaci n del contrato hasta su vencimiento EPSON EXCEED YOUR VISION El Cliente no podr exigir indemnizaci n alguna por las posibles consecuencias de la inmovilizaci
Download Pdf Manuals
Related Search