Manual de Usuario - Registro Electrónico
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1. aplicaci n a trav s del componente que proporciona el sistema Una vez listo el tr mite para su presentaci n se proceder a su presentaci n lo que generar un apunte de registro en la herramienta de registro presencial Cap tulo 2 El Registro Electr nico P g 2 coin kiiit Ayuntamiento de aE R Electr nico Badajoz SO ron MENTE CAUTE TE To Los tr mites iniciados pero no finalizados podr n ser almacenados como solicitudes en elaboraci n permitiendo al usuario propietario retomarlas en otro momento para continuar con su presentaci n Se describir a continuaci n el proceso completo con m s detalle 2 1 Requisitos de sistema Los requisitos minimos para la ejecuci n de la herramienta de Registro Electr nico son 2 1 1 Hardware Se deber disponer de una estaci n cliente con al menos las siguientes caracter sticas e Procesador Pentium 4 e 1Gb de RAM e 2 Gb de disco duro 2 1 2 Software Para obtener los mejores resultados y garantizar el pleno funcionamiento de todos los servicios de la herramienta ser necesario satisfacer los siguientes requerimientos 2 1 2 1 Sistema Operativo e Windows e Linux 2 1 2 2 Navegador de internet e Internet Explorer 7 8 e Mozilla Firefox 2 x 3 x e Google Chrome 8 x e Apple Safari 5 x Cap tulo 2 El Registro Electr nico P g 3 Ayuntamiento de Badajoz E Registro Electr nico NENE RITET 2 1 2 3 Cliente de firma E2. donde se indica el estado en que se encuentran Dependiendo del momento de la elaboraci n de la solicitud sta ser guardada con un estado diferente y al ser retomada las acciones que el Registro Electr nico permitir sobre ella tambi n ser n distintas Los posibles estados son e En borrador la solicitud est en proceso de ser cumplimentada o corregida la informaci n ya cubierta y los documentos anexados est n guardados en el sistema e Pendiente de la firma la solicitud ya ha sido correctamente cubierta pero a n no ha sido firmada e Firmada pendiente de presentaci n la solicitud ya ha sido firmada quedando preparada para ser presentada Cap tulo 4 Lista de solicitudes en elaboraci n P g 7 ee Ayuntamiento de A zos A R El n Bad ajoz egistro Electr nico Manual de Usuario e Pendiente de presentaci n la solicitud se corresponde a un tr mite que no ha requerido firma correctamente cumplimentado y pendiente de presentaci n Iniciar nueva solicitud Salir Solicitudes en elaboraci n Seleccione la solicitud con la que desea seguir trabajando Servicio destinatario Fecha creaci n Estado Servicio de Secretar a 03 02 2011 09 47 36 En borrador Continuar Eliminar Servicio de Tramitaci n de Licencias 03 02 2011 09 57 55 Pendiente de la firma Continuar Eliminar Servicio de Tramitaci n de Licencias 03 02 2011 10 55 27 Firmada pendiente de presentaci n Continuar Eliminar Figura 4 1 Listado
3. Una vez que la solicitud est preparada para ser presentada ya haya sido necesario firmarla o no el siguiente paso ser presentarla a trav s del Registro Electr nico esta acci n generar un apunte en el libro de entrada del registro presencial Cap tulo 5 Formulario del tr mite electr nico P g 13 a Ayuntamiento de A zos A R El n Bad ajoz egistro Electr nico Manual de Usuario Inicio Iniciar nueva solicitud Eliminar Salir Vista previa Corregir Presentar Tr mite preparado para su presentaci n Revise la informaci n detallada Licencia de Obra Menor Interesado Principal Identificador 00000000 Z Nombre FER DEZ Domicilio Provincia Asturias digo Postal 33006 o JD A Organismo Destino Servicio de Tramitaci n de Licencias Organismo alternativo vi Documentos Proyecto de Obra Examina Anteproyecto E Lista de documentos en el tr mite Fecha Descripci n Nombre Extensi n 03 02 2011 10 19 04 Proyecto de Obra C proyecto_obra pdf Ver Figura 5 7 Solicitud lista para ser presentada Se podr n realizar tambi n las siguientes acciones sobre la solicitud Vista previa permitir visualizar el documento de solicitud que se genera a partir de la informaci n introducida en el formulario En caso de ser una solicitud que requiere firma este ir incluida en este documento Corregir en caso de detecta
4. de documentos Se podr n realizar las siguientes acciones sobre la solicitud e Vista previa permitir visualizar el documento de solicitud que se generar a partir de la informaci n introducida en el formulario Dicho documento ser el que posteriormente se firmar para su presentaci n e Firmar se realizar la firma electr nica sobre el documento de solicitud generado a partir de los datos del usuario conectado y la informaci n recogida en el formulario Cap tulo 5 Formulario del tr mite electr nico P g 12 e e Ayuntamiento de z ea A R EIl Badajoz O PIECH ONICO MENTE IR CAUTE TE To Si el tr mite est configurado para requerir Firma del solicitante el n mero de identificaci n del usuario que realiza la firma debe ser el mismo que el del usuario conectado En caso contrario la aplicaci n mostrar un error indicando esta restricci n 1 La identidad del certificado con el que se ha firmado la solicitud de registro no es la del solicitante vuelva a firmar la solicitud de registro con un certificado que sea del solicitante Figura 5 6 Mensaje de aviso de firma de solicitante requerida e Corregir en caso de detectar alg n error en la informaci n introducida el usuario podr optar por corregir la solicitud la solicitud retornar al estado borrador y se mostrar el formulario correspondiente para su edici n 5 3 Solicitud pendiente de presentaci n o firmada pendiente de presentaci n
5. de solicitudes en elaboraci n Se podr n ordenar los elementos del listado pulsando sobre el nombre de la columna que se desea usar como criterio de ordenaci n Para continuar con la elaboraci n de una determinada solicitud se deber pulsar el enlace Continuar correspondiente Pulsando sobre Eliminar se borrar del sistema la solicitud seleccionada Cap tulo 4 Lista de solicitudes en elaboraci n P g 8 gin Ayuntamiento de A a e R El n Bad ajoz egistro Electr nico Manual de Usuario Capitulo 5 Formulario del tr mite electr nico La herramienta de Registro Electr nico mostrar el formulario permitiendo cumplimentar una solicitud de tr mite electr nico En este documento se mostrar un formulario de ejemplo para un tr mite de Licencia de Obra Menor 5 1 Cumplimentaci n de la solicitud Tras ser pulsada la opci n Iniciar nueva solicitud o acceder a una solicitud en estado borrador a trav s del enlace Continuar correspondiente en la lista de solicitudes pendientes el sistema mostrar el formulario definido para el tr mite en elaboraci n Cap tulo 5 Formulario del tr mite electr nico P g 9 ee Ayuntamiento de A zos A R El n Bad ajoz egistro Electr nico Manual de Usuario En el formulario dise ado para cada tr mite electr nico se mostrar n los campos de datos que el usuario deber rellenar para presentar la solicitud electr nica Un formulario t picamente incluye la infor
6. la solicitud a trav s de los botones correspondientes C proyecto_obra Extensi n pdf Eliminar Figura 5 3 Documentos de la solicitud Se podr n realizar las siguientes acciones sobre el formulario O LADT TIPECH O Guardar borrador Los datos y documentos anexados se guardar n como una solicitud en estado borrador Esta acci n validar la informaci n no permiti ndose almacenar H aveda 5 Localidad Elvalor es requerido Provincia una solicitud con informaci n err nea o sin la informaci n m nima obligatoria en ese caso se mostrar un mensaje indicando el error a corregir Asturias 0 Figura 5 4 Mensaje de informaci n err nea o requerida en la solicitud Continuar el sistema validar la informaci n introducida comprobando que se cumplan todos los requisitos de obligatoriedad correcci n de datos etc y en caso de no existir el tr mite errores navegar a la siguiente pantalla La solicitud quedar guardada en estado pendiente de firma o pendiente de presentaci n en funci n de c mo est dise ado 5 2 Solicitud pendiente de firma Una vez que el formulario ha sido cumplimentado y los documentos obligatorios anexados el sistema mostrar la solicitud para su revisi n en modo s lo lectura En el caso de tr mites electr nico que requieran la firma electr nica de la solicitud generada la aplicaci n mostrar los botones correspondientes para ello quedando la solicitud en
7. Ayuntamiento de Badajoz Registro Electr nico Manual de Usuario ci kiiit Ayuntamiento de aE A R Electr nico B Badajoz SO ron MENTE IR CAUTE T To Tabla de contenidos LINO dUCCION seuscatecon older EEEE 1 Zo El Registro Electronic eroticos E E E bs arde N 2 2 1 Requisitos de SIS Msi 3 2de HardWal C issseresinsoisroini n rnn O CO ASER 3 Pe SONE ire SSE 3 e A BS nn a EEan e 3 2 1 2 2 Navegador de Ntra ricardo iras 3 2 1 2 3 Cliente de OI ss 4 2 1 2 4 M quina virtual Java ooccccoccccconnnnnannnananannnannnnnnnnnnn nora ra nannnanns 4 Laila Certificados digitales ens 4 3 Interfaz de la herramienta sida 5 4 Lista de solicitudes en elaboraci n ocoocccconcnncannnnnanonananananannnnnn narra sonara nrnnrannnananes 7 5 Formulario del tramite ele ctronicO essere cossids 9 5 1 Cumplimentaci n de la solicitud ococccccoccnncannnnna conan nanannnnncanonnranrnnnaanananas 9 5 2 Solicitud pendiente de firma ccccccccnnnnnnnnnnnannnanananannnnnananannnananannnanananannns 11 5 3 Solicitud pendiente de presentaci n o firmada pendiente de presentaci n 13 5 4 Informaci n del apunte de registrO occcccocccccoccnnnnncnnnancncnannnnannnnnanonnnanananos 15 Manual de Usuario P g ii com errr Ayuntamiento de z oS A R EIl B Badajoz O PIECH ONICO MENTE IR CAUTE T To Lista de figuras 3 1 rea de contexto cm rr rr R EEA Erenn 5 3 2 Barra de acciones generaleS sssssssssss
8. Documento firmado por XXX NIF XXX Emisor del certificado CN CEX TD WF N mero de serie 511 Fecha de emisi n de la firma 06 10 2011 10 58 17 C digo go fogur de verificaci n uytlkh8 HXKnGD3IhSK8M P gina 1 de un total de 1 p gina s Figura 5 11 Banda lateral del justificante de presentaci n de solicitud Cap tulo 5 Formulario del tr mite electr nico P g 16
9. ensssnnsnsonesnnnrsnsnrensnsnnenrnnennnnesnrneennnrns 5 3 3 Barra de acciones sobre el formulariO occccccccccccccccccncnnnnnnnnnn cnn 6 3 4 rea de trabajo nconnnicncnn rn rra 4 4 1 Listado de solicitudes en elaboraci n sssssssssrrrrrsusunrnrrnrrunnnnnrnrnunnnrrrrrnnnnnrrreenns 8 5 1 Formulario de elaboraci n de la SOliCitUdA coocoocccconccncancnncancnnnanonnnanonanannnnnanos 10 5 2 Anexar archivos a la solicitud cccccccccccnnnncnnnnnnnnnnn nn rr 11 5 3 DOcumentos de la SONO Uds 11 5 4 Mensaje de informaci n err nea o requerida en la solicitud ococccococccncanonaranos 11 5 5 Solicitud pendiente de firma sssssssssssssrsnnsnnsnnsnnrnnrnnrnnrnnrnnrnnrnnrnnrnnrnnrnnrnnrne 12 5 6 Mensaje de aviso de firma de solicitante requerida sssssssssssrsnrsrrrrrrrrrnrrsrrne 13 5 7 Solicitud lista para ser presentada mina 14 5 8 Informaci n del apunte de regisStrO oococccccoccnnnncnnnnnccncnncnnnancnnnanonarannnarananananos 15 5 9 Documentos de la solicitud presentada ooocccccccccccccnccccnnnnnnnnn nn nr rn 15 5 10 Justificante de presentaci n de solicitud coccccnnccnncnnnnnnnna nana na na nana nan r naar 16 5 11 Banda lateral del justificante de presentaci n de solicitud 0oococccococcnocannnananos 17 Manual de Usuario P g iii eE Ayuntamiento de A zos A R El n Bad ajoz egistro Electr nico Manual de Usuario Capitulo 1 Introducci n El Sistema de Tramitaci n Elect
10. estado pendiente de firma mientras no se realice la misma Cap tulo 5 Formulario del tr mite electr nico P g 11 ee Ayuntamiento de A zos A R El n Bad ajoz egistro Electr nico Manual de Usuario Al mostrar esta p gina el Registro Electr nico comprobar si el navegador de internet del usuario tiene instalado el componente requerido para realizar la firma en caso contrario proceder a instalarlo Para el correcto funcionamiento de la aplicaci n dicho componente debe estar instalado Inicio Iniciar nueva solicitud Eliminar Salir Vista previa Firmar Corregir Tr mite en elaboraci n Se requiere la firma del mismo para su presentaci n Licencia de Obra Menor Interesado Principal Identificador 000000002 a gt ti A KA a ate gt lt TP IA Provincia Asturias C digo Postal 33 Datos Especificos Ubicaci n del inmueble C Caveda 5 Organismo Destino Servicio de Tramitaci n de Licencias Organismo alternativo v Documentos Proyecto de Obra Exar Anteproyecto Exa Lista de documentos en el tr mite Fecha Descripci n Nombre Extensi n 03 02 2011 10 19 04 Proyecto de Obra C proyecto_obra pdf Ver Figura 5 5 Solicitud pendiente de firma Los documentos anexados s lo podr n ser consultados a trav s del enlace Ver correspondiente del listado
11. gura 5 8 Informaci n del apunte de registro Se puede observar que en lista de documentos del tr mite han aparecido los correspondientes a la solicitud y el justificante Lista de documentos en el tr mite Fecha 07 02 2011 22 47 19 07 02 2011 22 47 39 07 02 2011 22 47 39 Descripci n Nombre Extensi n Proyecto de Obra C lproyecto_obra pdf Ver Solicitud de Registro xml Ver Justificante de Registro pdf Ver Figura 5 9 Documentos de la solicitud presentada El usuario podr realizar las siguientes acciones sobre el formulario Descargar justificante se podr descargar el documento justificante de presentaci n de la solicitud de registro Es recomendable que se guarde este documento como prueba de presentaci n del tr mite Cap tulo 5 Formulario del tr mite electr nico P g 15 ain tad Ayuntamiento de A ZA A R El n Bad ajoz egistro Electr nico Manual de Usuario Datos de registro N mero de registro 201199900000018 Fecha de presentaci n 07 02 2011 22 47 39 Fecha de registro 07 02 2011 22 47 39 DATOS PERSONALES Nombre y Apellidos Raz n Social ANA FERNANDEZ Figura 5 10 Justificante de presentaci n de solicitud Este documento justificante de presentaci n de la solicitud de registro esta firmado y presenta una banda lateral en la que se muestra la informaci n del certificado con el que se ha firmado la fecha y hora de la firma el c digo seguro de verificaci n del documento
12. l cliente de firma es una aplicaci n que se ejecuta en el equipo del usuario basado en Applets de Java cuya finalidad consiste en recibir datos y devolverlos firmados La primera vez que vaya a ser utilizado el cliente de firma se instalar autom ticamente en el reinicie el navegador equipo del usuario Despu s de completar esta primera instalaci n se pedir al usuario que usuario Por este motivo la correcta ejecuci n del cliente depende absolutamente de los requisitos etc La instalaci n y ejecuci n del cliente de firma es un proceso local es decir se ejecuta en el equipo del aqu indicados Sistema Operativo Navegador y JRE as como de aspectos como salida a internet 2 1 2 4 M quina virtual Java sin problemas no existencia de software malintencionado configuraci n espec fica del navegador Para el correcto funcionamiento del cliente de firma es necesario disponer de una m quina virtual Java adecuada para garantizar su ejecuci n e JRE 1 5 superior 2 1 2 5 Certificados digitales Para los tr mites electr nicos es necesario disponer de un certificado digital de usuario tr mite bien para firmar la misma instalado en el navegador bien para realizar la autenticaci n al acceder a la solicitud del Los certificados v lidos son los admitidos por la plataforma firma Cap tulo 3 Interfaz de la herramienta P g 4 e e Ayuntamiento de A zos A R El n Bad ajoz egistro Electr nic
13. maci n del interesado que presenta la solicitud de tr mite si el acceso al Registro Electr nico se realiza mediante certificado los datos del documento identificativo y el nombre del usuario conectado pueden recogerse autom ticamente Inicio Iniciar nuewa solicitud Eliminar Salir Guardar borrador Continuar Tr mite en elaboraci n Rellene el formulario mostrado a continuaci n Licencia de Obra Menor Interesado Principal Datos Especificos Organismo Destino Servicio de Tramitaci n de Licencias Figura 5 1 Formulario de elaboraci n de la solicitud El usuario deber cumplimentar los campos relativos al tr mite que se quiere realizar Los campos marcados con deben ser completados obligatoriamente El tr mite puede requerir que se adjunten documentos a la solicitud para ello se pulsar el bot n Examinar correspondiente lo que abrir el explorador de directorios donde se podr seleccionar el documento a anexar Cap tulo 5 Formulario del tr mite electr nico P g 10 E Ayuntamiento de Badajoz Registro Electr nico NENE CRITE Examinar Figura 5 2 Anexar archivos a la solicitud Lista de documentos en el tr mite Fecha 03 02 2011 10 19 04 Descripci n Una vez anexados los documentos estos aparecer n en un listado en la parte inferior del Nombre Proyecto de Obra formulario Se podr n Ver los documentos anexados o Eliminar aquellos que no deban formar parte de
14. o Manual de Usuario Capitulo 3 Interfaz de la herramienta Todas las pantallas que componen la herramienta de Registro Electr nico tendr n reas de informaci n perfectamente delimitadas e rea de contexto de usuario situado en la parte superior de la pantalla muestra la informaci n del usuario conectado al Registro Electr nico y del organismo y tr mite al que se ha accedido Organismo administrativo Registro Electr nico Licencia de Obra Menor ANA FERNANDEZ 00000000Z Figura 3 1 rea de contexto e Barra de acciones generales permite realizar acciones de navegaci n sobre las distintas p ginas de la herramienta y acciones sobre el tr mite en edici n Ser n las siguientes o un subconjunto de las mismas dependiendo del estado de la solicitud seleccionada un A Inicio Iniciar nueva solicitud Eliminar Figura 3 2 Barra de acciones generales Cap tulo 3 Interfaz de la herramienta P g 5 Ayuntamiento de A zos A R El n Bad ajoz egistro Electr nico Manual de Usuario a e Inicio la aplicaci n mostrar la p gina considerada como de inicio si el ciudadano tiene varias solicitudes sin presentar se mostrar su lista de solicitudes pendientes si tiene una nica solicitud pendiente de presentar se mostrar dicha solicitud si no tiene solicitudes pendientes se mostrar una nueva solicitud en blanco e Iniciar nueva solicitud se mostrar un formulario en blanco para iniciar un nue
15. r nica es una plataforma modular orientada a dotar al organismo de las funcionalidades necesarias para ofrecer a los ciudadanos el acceso electr nico a sus servicios p blicos ayudando al cumplimiento de la ley 11 2007 de 22 de junio de acceso electr nico de los ciudadanos a los Servicios P blicos El objeto de este documento es detallar la operativa de trabajo de la aplicaci n destinada al ciudadano el Registro Electr nico herramienta que le permitir realizar firmar y presentar tr mites electr nicos con su correspondiente documentaci n asociada Cap tulo 1 Introducci n P g 1 E Ayuntamiento de z A A R EIl Badajoz O ONICO MENTE IR CHUTE TE To Capitulo 2 El Registro Electr nico Mediante el Registro Electr nico integrado en el Sistema de Tramitaci n Electr nica un ciudadano podr presentar de forma electr nica tr mites administrativos de los que es parte interesada sin necesidad de desplazarse al organismo con el que los realiza Los tr mites electr nicos que podr iniciar el ciudadano ser n aquellos que dicho organismo haya puesto a disposici n p blica La aplicaci n de Registro Electr nico permitir a un usuario autenticado iniciar un tr mite electr nico de entre los que el organismo tenga disponibles Para ello rellenar los formularios correspondientes y adjuntar la documentaci n requerida Para los tr mites as configurados el usuario deber firmar la solicitud generada por la
16. r alg n error en la informaci n introducida el usuario podr optar por corregir la solicitud la solicitud retornar al estado borrador y se mostrar el formulario correspondiente para su edici n En caso de solicitudes firmadas se eliminar la firma a adida Presentar se proceder a la presentaci n de la solicitud generada a partir de la informaci n a adida en el formulario en el registro presencial con el que se integre el Registro Electr nico Se generar un apunte de entrada que incluir los datos y los documentos incorporados a la solicitud adem s de la solicitud propiamente dicha generada autom ticamente por la herramienta Cap tulo 5 Formulario del tr mite electr nico P g 14 ee Ayuntamiento de A zos A R El n Bad ajoz egistro Electr nico Manual de Usuario Una vez presentada la solicitud ante el organismo se mostrar al usuario la informaci n correspondiente al apunte de registro que se acaba de generar 5 4 Informaci n del apunte de registro Se muestran los datos m s relevantes del apunte de registro como son el n mero la fecha de registro la fecha de presentaci n asignada etc Inicio Iniciar nueva solicitud Salir Tr mite presentado NO de Registro Fecha de Presentaci n Fecha de Registro Destino Asunto Descargar justificante 201199900000018 07 02 2011 22 47 39 07 02 2011 22 47 39 Servicio de Tramitaci n de Licencias Licencia de Obra Menor Fi
17. vo tr mite e Eliminar se eliminar la solicitud cuyo formulario se est editando en ese momento s lo se permitir borrar aquellas aun no presentadas en estado borrador pendiente de firma o pendiente de presentaci n firmada o no e Salir se realiza la desconexi n de la aplicaci n e Barra de acciones sobre el formulario permite realizar acciones sobre el formulario en edici n estas depender n del estado del mismo Guardar borrador Figura 3 3 Barra de acciones sobre el formulario Tr mite en elaboraci n Rellene el formulario mostrado a continuaci n e rea de trabajo se mostrar en ella el formulario de la solicitud o la lista de solicitudes pendientes Licencia de Obra Menor Interesado Principal Identificador po Cerna Figura 3 4 rea de trabajo Cap tulo 3 Interfaz de la herramienta P g 6 E Ayuntamiento de A Z A R El n Bad ajoz egistro Electr nico Manual de Usuario Capitulo 4 Lista de solicitudes en elaboraci n La aplicaci n de Registro Electr nico permitir a un usuario guardar en cualquier momento de su elaboraci n las solicitudes iniciadas y no presentadas para un mismo tr mite electr nico siempre que haya accedido al mismo mediante una autenticaci n distinta a la an nima Si el ciudadano tiene varias solicitudes en elaboraci n para un mismo tr mite electr nico al acceder a dicho tr mite tras autenticarse se le mostrar el listado de las mismas
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