Preguntas Frecuentes On the minute – Control de Visitantes
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1. genes como por ejemplo un Scanner debe seleccionar la c mara Web como origen de entrada de imagen en el sistema esto despu s de seleccionar que se usar una c mara para tomar las fotograf as se muestra un bot n que le permite seleccionar la c mara Grupo Snet TI S A de C V Llama hoy al 01 800 822 25 23 Calle 5 de Febrero 784 Col Centro www snet com mx Le n Guanajuato M xico Tels 477 714 36 98 y 714 71 292. de Microsoft El sistema no funciona con el lector biom trico de Microsoft debido a que es un lector comercial que fue dise ado y creado espec ficamente para funcionar con el sistema Windows no tiene otro funcionalidad que la de permitir el acceso a su sistema operativo Ya se han realizado las pruebas y ese lector no funcion con el sistema Referente al lector que se distribuye con el sistema en un lector biom trico con funcionalidades mas complejas el cual permite que funcione correctamente con el sistema On The Minute 16 En la pantalla del Reloj Checador me aparece un mensaje referente a Se requiere registrar un lector A que se refiere El sistema funciona nicamente con los lectores que se distribuyen con el paquete pero es necesario registrarlos para ello al reverso del lector est n impresos los datos necesarios para el registro Para registrar el Lector ingrese a la pantalla correspondiente en el modulo de administraci n en Configuraci n Licencia Registro Lector 17 Tengo conectada mi c mara Web pero al intentar tomar una fotograf a no aparece la imagen A que se debe Verifique que est instalado el controlador de la c mara Web y que al conectar la c mara esta sea reconocida por la computadora En el sistema verifique que en la opci n de Origen fotograf a este seleccionada C mara Web Si adicional a la c mara Web tiene conectado a la computadora otros dispositivos de captura de im
3. una PC nicamente para instalar el programa No La PC en donde se instala el sistema puede ser utilizada para otras cosas El sistema puede ser minimizado y usted puede estar trabajando con otras aplicaciones 11 Se puede conectar en red el sistema Si Solo es necesario instalar la base de datos en el manejador de base de datos Mysgq e instalar el sistema en las estaciones que requiera y configurar la conexi n correctamente siempre y cuando no sobrepasen al n mero permitido en la licencia comprada 12 Cual es la cantidad de memoria que necesita el CPU para que el sistema funcione correctamente Se recomienda que se tenga 512 MB de memoria RAM Vea el manual de usuario Requerimientos m nimos equipo recomendado 13 En que formato se generan los reportes del sistema On The Minute Visitas Los reportes se pueden visualizar en pantalla enviar a la impresora directamente enviar a un archivo en formato ASCII y o enviar a un archivo en Hoja de Excel 14 Para obtener reportes Se debe ir a la computadora donde esta instalado el Reloj Checador o se pueden obtener desde otra computadora El sistema puede funcionar en Red LAN o en una sola computadora Si tiene instalado el sistema en red puede ingresar a la base de datos desde otra computadora que renga instalado el modulo de Administraci n y este conectada a la base de datos para obtener los reportes 15 Por qu no funciona el sistema On The Minute0 con el lector
4. S Grupo SNET TI S A DE C V Preguntas Frecuentes On the minute Control de Visitantes A continuaci n se enumeran las preguntas m s frecuentes sobre el software para control de los visitantes 1 No se puede registrar la huella del usuario o del visitante Si esta intentando agregar la huella digital en un cat logo de informaci n No esta seleccionado ning n registro Verifique que este seleccionado el registro al cual desea registrarle la huella es necesario que los datos del visitante o usuario aparezcan en los campos correspondientes Haga doble Click sobre el nombre de visitante o usuario en la lista de la derecha o utilice le bot n de b squeda Una vez que este seleccionado el empleado presione asignar huella Otra posible causa es la siguiente Verifique que est instalador el controlador del lector de huellas Verifique la versi n del controlador del lector de huellas Digital persona En Windows Ingrese a inicio configuraci n panel de control agregar o quitar programas en la lista que se despliega busque la que se refiere a Digital Persona al final del nombre del controlador esta la versi n del mismo la versi n debe ser la 3 0 0 o superior si no es as es necesario que actualice la versi n del controlador Es necesario que salga del sistema antes de actualizar el controlador 2 Por qu se registra 4 veces el mismo dedo Es necesario registrar en 4 ocasiones el mismo porque de esta ma
5. er solicitar un nuevo n mero de licencia es necesario que enviar un correo a registrosOnationalsoft com mx en el correo debe anexar una solicitud de la nueva licencia la cual debe estar firmada por el gerente de la empresa El documento debe contener e Nombre de la empresa e Tel fono e Correo electr nico e Motivo por el cual esta solicitando un cambio de licencia e Tipo de la misma 10 25 50 100 estaciones etc e El n mero de serie del lector biom trico e Nombre de la persona que esta solicitando el cambio de licencia Tambi n debe anexar la tarjeta de registro con el nuevo n mero de serie del sistema Al recibir esta documentaci n se revisa y se determina si se aplica el cambio de licencia Al finalizar se le env a una respuesta a su correo o se le llama por tel fono 5 Cu ntas estaciones puedo tener instaladas con el sistema Dependiendo de la licencia que haya adquirido las presentaciones van desde 5 10 25 50 100 y estaciones ilimitadas Las licencias que toma en cuenta el sistema son las que se habilitan y cuando el n mero de estaciones sobrepase este n mero se bloquean las dem s estaciones por lo que es importante que el administrador del sistema habilite el n mero de estaciones permitidas 6 Es necesario registrar en cada PC el lector de huellas digitales que se van a utilizar No El registro de los lectores que ser n utilizados se puede realizar en una sola PC Al registrar los lectores e
6. nera el sistema obtiene un mejor registro de la huella y se amplia el margen de comparaci n Para los usuarios familiarizados con On the minute Control de asistencias sabr n que se registra el mismo dedo en 8 ocasiones aqu son menos veces para optimizar los tiempos de registro de los visitantes en el punto de chequeo esto no afecta la calidad de la huella digital almacenada 3 Al tratar de realizar un registro en el Reloj Checador no sucede nada el lector de huellas nicamente parpadea al poner el dedo A que se debe esto Es muy com n que la pantalla del Reloj Checador se quede en segundo plano y al tratar de registrase el lector nicamente parpadea debido a que no puede enviar la informaci n al sistema Para poner activo el Reloj Checador Si tiene abierto otros programas busque en la barra de tareas de Windows la aplicaci n On The Minute Reloj Checador y realice un click con el bot n izquierdo del Mouse sobre la aplicaci n para ponerla activa Si es la nica aplicaci n abierta realice un click con el bot n izquierdo del Mouse sobre la aplicaci n para ponerla activa 4 Se formateo la PC en donde estaba instalado el sistema y o cambie de PC el sistema y al abrir el sistema me pide de nuevo la licencia Tengo que solicitar otra licencia Si Al realizar cualquiera de esas acciones el n mero de serie del sistema cambia y por lo tanto la licencia que tiene el sistema ya no le sirve Para pod
7. stos son reconocidos en cada PC donde este instalado el Reloj Checador 7 No reconoce la clave de registro del lector de huellas Verifique que esta utilizando la clave correcta de registro del lector En la parte posterior del lector de huellas digitales esta grabado el n mero de serie del fabricante para ese lector y adicionalmente debe estar la clave de registro del lector que es la que proporciona National Soft Si la clave de registro del lector no esta impresa y no le fue proporcionada contacte a su distribuidor para que le proporcione dicha clave Nota La clave de registro del lector nicamente son validos para los lectores de Digital Persona que son distribuidos con el sistema On The Minute6 8 Es posible conectar dos o m s lectores en un mismo CPU No el Reloj Checador nicamente interact a con un lector a la vez Si conecta dos lectores en un solo CPU nicamente funcionar con el primero que se conecte Si lo que requiere es tener m s de un punto de registro puede conectar el sistema en red 9 No reconoce la clave de registro del sistema Verifique que el n mero de serie del sistema es correcto El n mero de serie del sistema no es propiamente un n mero puede contener letras o alg n otro s mbolo por lo que es muy importante que al momento de solicitar la clave de registro el n mero de serie sea el correcto Verifique que el tipo de licencia corresponde al n mero de licencia solicitado 10 Tengo que tener
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