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EPSON COVERPLUS Condiciones

1. otros elementos o p rdidas de ventas beneficios u oportunidades que puedas sufrir Si consideras que la falta de un suministro adecuado del Servicio por parte de Epson puede provocarte p rdidas de este tipo y que ser a importante protegerte frente a ellas deber as contratar un seguro adecuado o ponerte en contacto con Epson para negociar unas condiciones espec ficas a un precio especial 9 CoverPlus se describe en estas condiciones Las condiciones del contrato entre t y Epson se encuentran ntegramente en el presente documento No se aplicar n otros t rminos condiciones o garant as al contrato ni se encuentran impl citas en el mismo excepto cualquier condici n establecida por los estatutos que no pueda excluirse El servicio que se suministrar ser el descrito en el presente documento y no deber as contar con ninguna diligencia que hagas que sugiera lo contrario En concreto EPSON CoverPlus se menciona por parte de Epson y de otros en marketing y otros materiales como una garant a ampliada o una extensi n de la garant a comercial que ofrece Epson Aunque se trata de un modo breve y adecuado de describirlos el contrato y el Servicio de EPSON CoverPlus se proporcionar n a condici n de que ese contrato exista con independencia de la garant a comercial Los Servicios proporcionados durante la Vigencia son de hecho similares a los que se ofrecen normalmente durante un per odo m s breve en virtud de la garant a c
2. que originalmente le suministr el pack EPSON CoverPlus o el n mero de c digo de activaci n que ha adquirido La identidad de dicha empresa es la que le ha sido comunicada durante el Registro Al final de este documento se incluye una lista de empresas pertenecientes a Epson y sus correspondientes direcciones con fines de correspondencia para cuestiones relacionadas con EPSON CoverPlus EPSON indica el uso de una marca comercial registrada de Seiko Epson Corporation de Jap n El Producto para el que se proporciona el servicio CoverPlus Durante la Vigencia Epson o su contratista te proporcionar n el Servicio vinculado al Producto El Servicio se proporcionar nicamente para el Producto y no para ning n otro El Servicio proporcionado Los elementos clave del tipo y nivel de servicio que Epson proporcionar como Servicio se especifican en la Descripci n El Ap ndice 1 contiene m s informaci n acerca del tipo y nivel de servicio Sujeto a estos elementos clave espec ficos que var an de un producto de servicio EPSON CoverPlus a otro el Servicio se presta seg n se describe en estas condiciones La proporci n del Servicio implicar a exclusivo criterio de Epson el ajuste la reparaci n o la sustituci n del Producto Los ajustes o reparaciones se realizar n de modo que tras dicho ajuste o reparaci n el Producto proporcione un rendimiento satisfactorio en funci n de su antig edad y utilizaci n Los productos de
3. EPSON COVERPLUS Condiciones Definiciones En estas condiciones Registro es el proceso en el sitio web de registro de CoverPlus de EPSON por medio del cual introduces el n mero de activaci n tal como lo adquiriste o se te proporcion y acuerdas un contrato con Epson para un producto de servicios Epson CoverPlus en virtud de estas condiciones La Vigencia es el per odo que comienza en la fecha en que el Producto se adquiri por el primer usuario final y contin a durante el n mero de a os especificado en la Descripci n No se inicia con la compra de un pack o c digo de activaci n de EPSON ni con la finalizaci n de la garant a comercial est ndar que Epson ofrece para el Producto El Producto se refiere a la impresora el esc ner o a otro art culo de hardware individual EPSON del modelo especificado en la Descripci n cuyo n mero de serie se proporciona durante el Registro o bien a cualquier producto de reemplazo proporcionado por Epson como parte del Servicio El Servicio hace alusi n al servicio tal como se describe en el p rrafo 3 que se proporcionar durante la Vigencia por Epson o su contratista La Descripci n es la declaraci n de elementos clave del Servicio incluidos la Vigencia y el tipo de Servicio que se proporcionar n en virtud del producto de servicio CoverPlus de EPSON en concreto seleccionado en el Registro Epson hace referencia a la empresa perteneciente al grupo empresarial Epson
4. ayan sido autorizados por esta e Modificaciones del producto con respecto a la forma en que fue suministrado inicialmente por Epson e Drivers u otro software suministrado con el Producto La modificaci n o correcci n de estos est n sujetas a la licencia suministrada con el software y se encuentran fuera del mbito de aplicaci n de los Servicios e Una reparaci n no autorizada o inexperta o un intento de reparaci n e Un abuso uso excesivo o inadecuado o un uso en un entorno adverso o anormal e La utilizaci n del Producto con hardware o una aplicaci n que no pertenezca a Epson 7 Solicitudes fuera del mbito de cobertura El Servicio CoverPlus de EPSON se proporciona nicamente para el Producto Si presentas otro producto o un producto cuyo n mero de serie haya sido borrado o manipulado para su reparaci n o sustituci n o si se ha presentado err neamente la aver a y de hecho se trata de un problema no cubierto no se suministrar el Servicio y deber s abonar a Epson cualquier coste que le haya generado Si no se abonan dichos costes en un plazo de 28 d as se rescindir el presente contrato y el Producto dejar de estar cubierto 8 Responsabilidades de Epson Si el Producto sufre da os como consecuencia directa del suministro del Servicio por parte de Epson o de su contratista de un modo negligente Epson lo reparar o sustituir Si otra de tus propiedades sufre da os como consecuencia directa de una negligen
5. caci n del Producto proporcionar el producto de sustituci n y se llevar el defectuoso Si se solicita el servicio in situ antes de las 15 30 del d a n de lunes a viernes en Europa continental y frica y de domingo a jueves en Oriente Medio e Israel Epson utilizar los medios razonables para garantizar que un ingeniero o mensajero llega a la direcci n donde se ubica el Producto antes de la hora del cierre 17 00 el d a laborable n 2 En este c lculo solo se utilizan los d as laborables normales excluidos los fines de semana y los festivos Las solicitudes que se realicen despu s de las 15 30 ampliar n este plazo un d a RTB garant a en laboratorio Deber s enviar el Producto de vuelta a un centro de reparaci n autorizado de EPSON seg n lo acordado con Epson durante la llamada realizada en virtud del p rrafo 4 Es tu responsabilidad embalar el producto de forma adecuada y abonar el env o hasta el centro de servicio El Producto ser reparado o reemplazado a discreci n de Epson en funci n de la gravedad o el tipo de defecto y te ser devuelto por mensajer a por cuenta de Epson Epson se esfuerza por enviar el producto reparado o sustituido en cinco d as laborables a partir de la recepci n del producto en el centro de reparaci n Reparaci n en taller Deber llevar el Producto a un centro de reparaci n autorizado de EPSON seg n lo acordado con Epson durante la llamada realizada en virtud del p rrafo 4
6. cia de Epson o de su contratista Epson abonar hasta 500 000 EUR por la reparaci n o sustituci n de dicha propiedad de antig edad condici n y especificaciones equivalentes Si a causa de una negligencia de Epson o de sus empleados o contratistas implicados en la proporci n del Servicio Epson o su contratista provocan da os personales o la muerte de una persona Epson asumir su responsabilidad al respecto Si los Datos tal como se mencionan en el p rrafo 5 de tu sistema se ven afectados como consecuencia directa de la proporci n del servicio por parte de Epson de manera negligente Epson intentar recuperar los datos afectados de tu sistema a partir de las copias de seguridad que hayas realizado tal como se indica m s arriba Como alternativa puedes recuperar la informaci n t mismo tarea que Epson te abonar a una tarifa razonable Epson no aceptar responsabilidad alguna por cualquier elemento da ado corrompido o perdido de tu sistema si no se ha realizado correctamente una copia de seguridad del mismo ni tampoco por ninguna p rdida derivada de dicho da o corrupci n o p rdida o de la falta de realizaci n por tu parte de las copias de seguridad requeridas Epson no aceptar ninguna responsabilidad salvo las indicadas En particular no se responsabilizar por incumplimiento del contrato negligencia o de otra forma por cualquier da o o p rdida secundaria p rdida de la oportunidad de utilizar tu producto u
7. omercial gratuita de Epson Sin embargo el Servicio previsto en el contrato de EPSON CoverPlus se proporciona nicamente en virtud de las condiciones establecidas en el presente documento y no por referencia a alguna f rmula contenida en cualquier garant a comercial que ofrezca Epson 10 La naturaleza de este contrato EPSON CoverPlus es un contrato entre t y Epson para el suministro de los servicios especificados si el Producto no funciona seg n las especificaciones o no funciona en absoluto Mediante este contrato Epson no acepta ninguna responsabilidad adicional en relaci n con los defectos del Producto salvo la responsabilidad de suministrarte el Servicio descrito No se trata de una p liza de seguro No se trata de una garant a ni de una promesa de que el Producto no fallar o cumplir cualquier norma de calidad espec fica o de que funcionar continuamente seg n las especificaciones No ampl a los derechos que hayas obtenido a tal respecto en el momento de la compra del producto Este contrato no afecta a ning n derecho vigente que tengas con respecto a la persona que te haya suministrado el Producto o a Epson tanto en virtud de una garant a comercial de Epson que se te ofrezca como de otra forma 11 Interpretaci n y jurisdicci n Salvo en los pa ses donde sea un requisito jur dico obligatorio que no se pueda excluir de com n acuerdo que el presente contrato contigo se someta al sistema jur dico de dicho pa s el
8. pietarios y usuarios del sistema o equipo dispon is de las copias necesarias para sustituirlos Limitaciones del servicio El Servicio nicamente se proporciona si el Producto deja de funcionar de conformidad con las especificaciones El contrato y el Servicio de EPSON CoverPlus no cubren lo siguiente e La configuraci n del Producto in situ o la asistencia para el producto e El mantenimiento rutinario la limpieza o la sustituci n de consumibles por ejemplo cartuchos de tinta o l mparas tal como se indica en el manual de usuario del Producto e La calibraci n de otros productos que puedan conectarse o utilizarse con el Producto y Epson no se hace responsable de garantizar alg n rendimiento espec fico cuando el Producto se utilice con otro equipo o software e La sustituci n de piezas distintas a las identificadas espec ficamente en la Descripci n que normalmente requieran su reemplazo durante la vida del Producto o de cualquier componente en funci n de su nivel de uso desgaste y rotura que haya alcanzado el fin de su vida No se proporcionar n los Servicios si en opini n de Epson el problema se debe a e Da os causados desde el exterior e Una utilizaci n contraria a las especificaciones de conformidad con las indicaciones del fabricante del producto cuya decisi n sobre el uso conforme o contrario a las especificaciones ser final e Accesorios piezas o consumibles que no pertenezcan a la marca EPSON ni h
9. presente contrato se interpretar de conformidad con la legislaci n inglesa Este documento ha sido redactado originariamente en ingl s por Epson para su uso en la zona EMEA Las traducciones a otros idiomas se ofrecen meramente por motivos de comodidad y no deben afectar a la interpretaci n del documento original en ingl s considerado como texto definitivo Ap ndice 1 Informaci n adicional acerca de los tipos de servicio tal como se especifican en la Descripci n Tipos de Servicio In situ Un ingeniero visitar la ubicaci n donde se encuentra el Producto y lo reparar o sustituir a discreci n de Epson en funci n de la gravedad o el tipo de defecto Si la reparaci n no resulta pr ctica y no hay otro dispositivo de sustituci n disponible de inmediato se entregar un dispositivo de sustituci n en un plazo de x d as laborables Si se solicita el servicio in situ antes de las 15 30 del d a n de lunes a viernes en Europa continental y frica y de domingo a jueves en Oriente Medio e Israel Epson utilizar los medios razonables para garantizar que un ingeniero llega a la direcci n donde se ubica el Producto antes de la hora del cierre 17 00 el d a laborable n 2 En este c lculo solo se utilizan los d as laborables normales excluidos los fines de semana y los festivos Las solicitudes que se realicen despu s de las 15 30 ampliar n este plazo un d a Cambio in situ Un ingeniero o mensajero acudir a la ubi
10. que a su discreci n reparar mientras esperas reemplazar o acordar el env o de un producto de reemplazo en funci n de la gravedad o el tipo de defecto Epson se esfuerza en enviar cualquier producto de reemplazo en 5 d as laborables a partir de la solicitud del centro de reparaci n Producto de reemplazo Los productos de reemplazo reemplazos normalmente son unidades que se han reparado y rehabilitado por parte de Epson o en su nombre y es posible que no sean nuevos y sin estrenar pero estar n en las mismas condiciones que el producto defectuoso Epson mantendr y adquirir la propiedad del producto que se reemplaza Ap ndice 2 Informaci n adicional sobre las empresas locales de Epson Es posible encontrar los datos de contacto y la direcci n de las empresas en www epson es soporte donde aparecer una lista de pa ses en la que tendr que seleccionar el suyo para que se le redirija a la p gina de soporte local
11. reemplazo pueden ser unidades rehabilitadas Si se suministra un producto de reemplazo la fracci n restante de la Vigencia se aplica al producto de reemplazo Obtenci n del Servicio Para solicitar la reparaci n o sustituci n de tu producto en el marco del Servicio ponte en contacto por tel fono con tu centro de asistencia local Epson Antes de realizar una solicitud primero debes haber realizado las comprobaciones recomendadas que se describen en el sitio web de asistencia de Epson www epson es soporte que tambi n contiene detalles del centro de asistencia local de Epson pertinente con el que debes contactar para el pa s en el que se encuentra el Producto Tus responsabilidades Si el Servicio implica la realizaci n de alg n trabajo en el Producto mientras est conectado a cualquier sistema inform tico equipo de almacenamiento de datos u otro dispositivo deber s asegurarte antes de permitir que se inicie la tarea de que has realizado copias de seguridad de cualquier registro informaci n archivos software operativo o aplicaci n datos o cualquier otro elemento que contenga tu sistema y pueda verse afectado si algo sale mal en conjunto Datos Epson solo realiza reparaciones como parte de los Servicios sobre dicha base Se requiere esta acci n por tu parte para garantizar que si se borra o corrompe algo de tu sistema o equipo como consecuencia directa o indirecta del servicio suministrado por Epson t y o los pro

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