7 Manual de usuario
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1. ja DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A DISPAMENCA Manual de Usuario V1 0 Elaborado por Revisado por Aprobado por Br Alexander Gonzalez Ing Yolanda Salazar Ing Arnaldo Mendoza Mayo 2013 Mayo 2013 Mayo 2013 YE DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A INDICE DE CONTENIDOS Requerimientos del sistema M nimos Recomendados Opciones del sistema Secci n de posibles fallas Secci n de posibles soluciones Recomendaciones de uso 23 24 25 ja DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA A continuaci n se nombraran las recomendaciones tanto para hardware como software que los dise adores del sistema aconsejan sean implementados en los computadores donde se trabajara con el mismo a fin de optimizar su funcionamiento y la empresa lleve a cabo una gesti n automatizada y segura Los requerimientos m nimos del sistema son e Hardware o Memoria RAM de 512MB o Espacio libre en el disco duro de 10GB o Procesador Pentium Dual Core o AMD Athlon 64 X2 4000 e Software o Sistema Operativo Windows XP SP3 YE DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A Los requerimientos recomendados del sistema son e Hardware Memoria RAM de 1GB Espacio libre en el disco duro de 30GB o Procesador Intel Core 2 Duo E4700 o AMD Phenom X4 9500 O O e Software o Sistema Operativo Windows 7 SP1 ja DISPAMENCA Distribuido2. ys N K NAE NA e Urb El Pensil Calle Sucre Edif 2 PB Puerto La Cruz lt 2 AAA gt l ye Estado Anzo tegui Venezuela Y Y iia Par a a a S tl y 3 A N aa Tn pa RESIDENCIAS GUARDIA NACIONAL i m l s Sahn E f f o A i Yi dtap aso F Ex SAn S J A VS U J Jr D S LA E y s v n 5 Y ya f iia A A 2 i rd Y f f Naroak 1 Ingeolan Esta p gina consta de 2 secciones una de datos principales en donde se muestran los n meros de contactos de la empresa y la direcci n para encontrar las oficinas En caso de no tener completamente claro el lugar de localizaci n de DISPAMENCA se ofrece una segunda secci n denominada Encu ntranos con Google Earth en donde se muestra un mapa obtenido directamente de la aplicaci n de Google mostrando la localizaci n exacta de la empresa Una vez que el cliente se disponga a hacer uso de los servicios presentes en la p gina debe comenzar ingresando en la secci n de Productos en la barra de navegaci n principal 13 ja DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A Busca tu producto a Archivador Largo Block de dibujo Block de notas Boligrafo negro Archivador largo ancho tama o oficio Blo amp de dibujo en espiral marca Blodok de notas peque o en espiral 50 Boligrafo marca Jotter de aoero inox marca Express Canson de 18 hojas hojas Loro negro unidad Precio 15 00 Bsf Precio 9 70 Bsf Pre
3. 23 ja DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A SECCI N DE POSIBLES SOLUCIONES As como se especifican las posibles fallas que puede tener la aplicaci n DISPAMENCA a continuaci n se establece una secci n de posibles soluciones la cual se aconseja sea tomada en cuenta para optimizar el funcionamiento del mismo y beneficiar al desarrollo de las actividades de la empresa e Estricto cumplimiento de los requerimientos m nimos o recomendados del sistema lo que permitir que el software sea implementado bajo las condiciones necesarias para su ptimo funcionamiento e Regular el n mero de computadoras con acceso y permiso de modificaci n a la base de datos de la aplicaci n lo que evitara la sobrecarga de informaci n y permitir el correcto r pido y confiable funcionamiento del sistema e Adiestrar al personal operativo en cuanto al correcto manejo de la aplicaci n en caso de modificaci n del mismo 24 ja DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A RECOMENDACIONES DE USO A continuaci n se presentan una serie de aspectos sobre seguridad y uso de la aplicaci n a fin de que el usuario lleve un correcto funcionamiento del software Entre estas recomendaciones se plantean e Contar con los requerimientos del sistema e Adiestramiento del personal operador del sistema e Mantener la exclusividad de aplicaciones e Ingreso y mantenimiento minucioso de registro de datos e in
4. a en poco tiempo Email Solicitar contrase a El proceso resulta muy sencillo solo introducimos nuestro correo electr nico el correspondiente con el usuario que queremos recuperar y una nueva contrase a creada con 8 caracteres alfanum ricos ser enviada a nuestro correo electr nico Una vez que dispongamos de un usuario y contrase a propios y estemos logueados en la p gina nos encontraremos en el index php que es la p gina de inicio de la misma Aqu tendremos varias opciones para navegar por la aplicaci n con todos los permisos necesarios ya que somos usuarios validados 10 NA DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A Distribuidora Papelera Mendoza C A Siguenos f 3 Bienvenido alex salir gt Iniciar Sesion Inicio Productos Qui nes somos Cont ctanos Mi Cuenta Aqu se nos presenta en la barra de navegaci n principal las diferentes opciones del sistema que tenemos a completa disponibilidad las cuales son Inicio Productos Quienes somos Cont ctanos Mi Cuenta y Ver Carrito Esta contiene una animaci n hover cuando el cursor pasa por encima de las opciones se muestra el efecto de ser presionados los botones para indicar cu l va a ser seleccionada La opci n de navegaci n Qui nes somos de la barra principal contiene un sub men interactivo que se manifiesta cuando el cursor se coloca encima de este realizando una acci n hover y mostrando
5. una columna con 3 opciones m s las cuales a su vez se iluminan cuando se pasa el curso por encima de ellas con el fin de indicar cual est siendo seleccionada 11 ja DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A Inicio Productos Qui nes somos Cont ctanos Mi Cuenta V Carrito 7 La Historia Contribuyendo con el fu Al i os Misi n l i Visi n 6 i gt T l TA gt q y Li j v Este submen contiene 3 secciones que son e Historia Nos re direcciona a la una p gina historia php en donde se describe un breve rese a hist rica de la empresa DISPAMENCA para inter s general e Misi n Nos re direcciona a la una p gina misi n php en donde se muestra la misi n de la empresa DISPAMENA para inter s general e Visi n Nos re direcciona a la una p gina vision php en donde se muestra la misi n de la empresa DISPAMENA para inter s general La opci n de navegaci n Cont ctanos de la barra principal nos re direcciona a la p gina contactanos php donde se muestra informaci n de contacto a la empresa 12 YE DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A DWA ra Numeros de Telf ji A A gt P Q il i A Pa E lt LS neS BS A A Q Y e A SK 281 2670932 FW Sa e O AS N 7 T 0221 2674145 R yo 201 7414 ny e y Y a J Sy Co o y IY Y A is PAS SN a gt E AD to y Sy Y Ji Y Direccion z Y farma yr N H y r
6. a secci n de Confirmar Pedido esta es la ltima fase del proceso de compra en la aplicaci n Se pasan los mismos datos que tuvimos en el carrito de compras y se a aden los datos del comprador nombre apellido cedula direcci n tel fono e mail estos datos son obtenidos autom ticamente de la base de datos en la empresa y coinciden con los registrados por cada cliente al momento de obtener su cuenta Todos los campos son autom ticamente completados pero si el cliente lo desea puede modificar alguno por ejemplo modificar la direcci n de envi de los productos el tel fono de contacto o simplemente cambiar el a nombre de quien saldr la compra en el recibo 18 NA DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A Una vez que se tengan todos los datos completos tanto de la compra como los del comprador como tal solo basta con hacer click en el bot n finalizar compra para finalizar el proceso del pedido GRACIAS POR SU COMPRA Se le fue enviado un mensaje a su correo electr nico con los datos de su pedido y los datos de pago a nuestra empresa Una vez haya realizado el dep sitoltransferencia puede dirigirse a Confirmar Pago para terminar Se muestra el siguiente mensaje de agradecimiento por la compra se le env a autom ticamente un correo electr nico a su direcci n de email con los datos de la compra los n meros bancarios para depositar o hacer su transferencia y se agrega el pedido en la base de dat
7. alizar la actualizacion Password actual Password nuevo Confirmar password Actualizar Password El proceso es muy sencillo solo se tiene que ingresar por motivos de seguridad la contrase a actual se ingresa el password nuevo de nuevo se ingresa para confirmar que coincidan y se da click en el bot n Actualizar passworo La tercera opci n a elegir es la de Confirmar pago Introduzca los numeros de pedido y recibo asociados para confirmar su pago N de pedido N de reciboftransferencia Confirmar Pago Puede consultar el numero de pedido en Mi Cuenta gt Mis pedidos 21 ja DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A Una vez se haya realizado el pedido en la p gina el cliente despu s de haber pagado ya sea con un deposito o transferencia puede ingresar su n mero de recibo simult neamente con el n mero de pedido de la compra correspondiente y este ser enviado a la compa a para confirmar su pago Despu s de esto los empleados se pondr n en contacto con el cliente para realizar l envi La ltima secci n se denomina mis pedidos Registro de pedidos N pedido A nombre de Productos Precio Total Telefono Direccion Fecha aon IS O o 2811234567 Direccion 2013 03 18 Gonzalez Martinez Boligrafo negro x10 Alexander Jose Archivador Largo x10 Block de dibujo x10 Li 1017 00Bsf 2811234567 Direcci 2013 03 18 Gonzalez Martinez Boligrafo negro x10 S i
8. cci n de productos es la de una barra de b squeda instant nea Busca tu producto cuademo a Cuaderno grande Cuaderno mediano Cuaderno espiral Cuaderno empastado grande 100 Cuaderno mediano 100 hojas 1 lin Cuaderno espiral grande 140 hojas 8 hojas 2 lin Jeanbook escooes Lider materias Enri Precio 12 00 Bsf Precio 9 50 Bsf Precio 22 00 Bsf En Sto 9200 unidades En Sto 8580 unidades En Sto 6820 unidades o a w D r a Basta con escribir el nombre del producto que buscamos la marca o cualquier otro dato que conozcamos para que nos haga una b squeda y filtre los productos que puedan ser del inter s del cliente La aplicaci n Web tambi n cuenta con sistema de inventario de stock para los productos en la base de datos estos son los mismos que se tienen disponibles en la empresa para su venta 15 YE DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A Listado de Productos Archivador Largo Block de dibujo Block de notas Boligrafo negro Archivador largo ancho tama o oficio Blo amp de dibujo en espiral marca Block de notas peque o en espiral 50 Boligrafo marca Jotter de acero inox marca Express Canson de 18 hojas hojas Loro negro unidad Precio 15 00 Bsf Precio 9 70 Bsf Precio 1 50 Bsf Precio 77 00 Bsf En Sto 475 unidades En Stock 470 unidades En Sto 9891 unidades No Di ibl lt o Disponible e y A A OD SD SD Al momento de agregar todos los p
9. cio 1 50 Bsf Precio 77 00 Bsf En Sto 475 unidades En Stodk 470 unidades En Sto 9891 unidades No Disponible g g zi T 8 y a y f y o Carpeta de manila Carpeta Mayka Car peta transparente Carton 2 en kilo Carpeta de manila grande tama o Carpetas fibra de plastico tama o Carpetas transparentes multiuso Carton 2 en kilo calibre 0 38 paquete carta por unidad oficio Mayka tama o carta unidad de 50 hojas Precio 0 60 Bsf Precio 3 70 Bsf Precio 1 40 Bsf Precio 353 00 Bsf En Sto 8320 unidades En Sto 13810 unidades En Sto 17550 unidades En Sto 15740 unidades N E N o D D O Siguiente uu o En esta p gina se muestra una galer a de todos los productos existentes en la base de datos conjuntamente con los datos de cada uno de ellos se muestra el nombre correspondiente del producto una breve descripci n del mismo el precio en bsf y la cantidad disponible en stock 14 YE DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A Cada p gina alberga hasta 12 productos para mostrar en galer a para seguir buscando productos o navegando a trav s de ellos se tiene una paginaci n en la parte inferior en la cual est n enumeradas todas las p ginas disponibles y un bot n de siguiente y anterior Al final se presenta un bot n con forma de carrito de compras y un signo de para agregar el producto al carrito de compras de ser deseado Otra de las funciones presentes en la se
10. formaci n a la aplicaci n DISPAMENCA e Actualizaci n permanente del sistema e No manipular los c digos fuente de la aplicaci n 25
11. os de la empresa para que el cliente pueda consultarlo Existe una opci n del sistema denominada Mi Cuenta en la barra de navegaci n a esta solo pueden acceder usuarios logueados en la p gina Bienvenido alex salir Inicio Productos Qui nes somos Cont ctanos Mi Cuenta 19 YE DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A En esta secci n se presentan 4 opciones a elegir la primera consiste en modificar mis datos Planilla para modificacion de datos Introduzca la informacion personal para actualizar sus datos Nombres Apellidos C dula Email Telefono Movil o fijo Ej 0281 2651795 0424 6549215 Direcci n Actualizar Datos En esta secci n el cliente si lo desea puede acceder para modificar uno o varios datos de los que ingreso al momento de hacer su registro como son nombre apellido cedula email tel fono o direcci n Una vez llenados los campos en donde quiere reemplazar sus datos basta con hacer click en Actualizar Datos para que estos se actualicen en la base de datos de la empresa La segunda secci n que nos ofrece la p gina es la de cambiar contrase a este espacio podemos actualizar nuestra contrase a en la p gina si lo deseamos ya sea por motivos de seguridad comodidad u otros 20 ja DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A Planilla para modificacion de password Introduzca su password anterior y el nuevo para re
12. ra Papelera Mendoza C A OPCIONES DEL SISTEMA El uso de la aplicaci n Web DISPAMENCA consta de un conjunto de opciones de f cil utilizaci n para los operadores del mismo permiti ndole al usuario el adquirir diversos servicios relacionados con la compra de productos de oficina y papeler a as como tambi n hacer consultas de los pedidos realizados anteriormente A continuaci n se podr observar mediante las pantallas de la aplicaci n la utilidad de cada una de sus opciones La primera pantalla del sistema consta de la vista de inicio de la aplicaci n la cual es la primera que se muestra cuando un usuario ingresa a la p gina Web NA DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A Distribuidora Papelera Mendoza C A Siguenos po 3 Inicio Productos Qui nes somos Cont ctanos Bienvenido Invitado Distribuimos utiles escolares de la mejor calidad Wi pn ho T Es nuestro compromiso distribuir productos de excelente calidad Los productos que ofrecemos son Aprovecha nuestra oferta en con cumplimiento en las entregas y de la mejor calidad y contamos con l pices de la mejor calidad marca precios competitivos en un marco las marcas mas reconocidas en el Mongol no la dejes pasar solo por de servicio y atenci n calificada y rea de papeler a y art culos de este mes eficiente oficina 2013 DISPAMENCA All Rights Reserved Dise ado por gt Ale
13. reccion En esta secci n el cliente puede ingresar para hacer una consulta de todos los pedidos realizados anteriormente se muestra una lista con los datos m s importantes como lo son id del pedido a nombre de quien se realiz el pedido la lista de productos comprados con su cantidad el precio total del pedido numero de telf De contacto que fue asignado la direcci n de entrega y la fecha correspondiente Como se ha mostrado en este manual el cliente tiene la opci n tanto de utilizar el servicio de ventas de la aplicaci n Web como el de consultar y actualizar sus datos personales para su comodidad y seguridad 22 ja DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A SECCI N DE POSIBLES FALLAS Como en todo proceso automatizado la mala implementaci n y manipulaci n de la aplicaci n puede conllevar a una seria de errores que interfiere con el buen funcionamiento del mismo por lo que esta secci n nombra algunas de las posibles fallas que la aplicaci n DISPAMENCA puede tener si no es usado correctamente e Incumplimiento de los requerimientos del sistema lo que conllevar a a que su instalaci n sea complicada y su uso tedioso e Sobrecarga de informaci n almacenada en la Base de Datos donde se procesa la aplicaci n lo que ocasionar a que su funcionamiento sea lenta y pesado e Manipulaci n del sistema por personas inexpertas es decir evitar malas manipulaciones y da os al software
14. roductos y finalizar la compra la cantidad de cada producto comprado se va restando al total general del mismo En caso de llegar a 0 es decir que no haya stock de dicho producto en la empresa se mostrara en la galer a con un mensaje de No Disponible y se remueve el bot n de agregar al carrito Una vez que el cliente decida dar al bot n comprar para agregar el producto al carrito se re dirigir a la p gina carrito php a la cual tambi n se puede acceder a trav s del bot n Ver Carrito en la barra de navegaci n principal todo esto siempre y cuando estemos logueados con nuestros datos personales Inicio Productos Qui nes somos Cont ctanos Mi Cuenta LISTADO DE SUS COMPRAS Producto Precio Cantidad Subtotal Boligrafo negro 77 00 1 e 7 X Total 77 Bsf Confirmar Pedido Volver 16 ja DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A Cuando agregamos uno o m s productos al carrito de compras este nos presenta una lista que incluye nombre precio cantidad y total Se presenta la opci n de modificar directamente en el carrito la cantidad de productos deseados se escribe el n mero y se le da click en el bot n actualizar con forma de flecha azul giratoria Si el cliente decide que ya no necesito un producto que hab a agregado basta con darle click al bot n eliminar representado un signo de x de color rojo Se presenta tambi n un bot n de volver con el cual regresamo
15. rrectas o Na w v DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A no concordar se presenta un error en la validaci n del usuario a trav s de un aviso y no es posible ejecutar las opciones de la aplicaci n Inicio Productos Qui nes somos Cont ctanos Mi Cuenta No se encontro su Usuario y Contrase a en la Base de Datos Regresar Se muestra un bot n de regresar para volver a la p gina anterior e intentar ingresar los datos correctamente En caso de ser correctos tanto el usuario como la contrase a se permite el ingreso como usuario autorizado o validado a todas las opciones de la aplicaci n y permite ejecutar todos los servicios disponibles en la misma Inicio Productos Qui nes somos Cont ctanos Mi Cuenta Inicio de sesion exitoso Continuar Cabe destacar que si se est inactivo en un tiempo mayor a los 120 segundos la p gina autom ticamente deslogueara al usuario y este tendr que loguearse nuevamente ja DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A Para aquellos invitados que todav a no est n registrados en la p gina o no posean un usuario valido para entrar puede ver el mensaje al final del bloque que dice si no es un usuario registrado presione aqu para registrarse solo basta con dar click al link aqu para que la pagina los re direccione a la hoja de registro para nuevo usuario como vemos a continuaci n Inicio Productos Qui nes
16. s a la secci n de productos para seguir comprando LISTADO DE SUS COMPRAS Producto Precio Cantidad Subtotal Archivador Largo 15 00 1 e 15 XK Block de dibujo 9 70 e 927 R Boligrafo negro 77 00 1 e 11 XK Boligrafo negro 061F 3 60 1 a 3 6 X Total 105 3 Bsf Confirmar Pedido Volver Cada vez que se vaya agregando un producto o modificando la cantidad del mismo el sistema realizara la operaci n y nos mostrara el subtotal para cada producto y el total de la sumatoria de todos los art culos presentes en el carrito Para continuar con el proceso de compra de productos se le da click al bot n Confirmar Pedido y este nos re direcciona a la siguiente p gina 17 YE DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A CONFIRMAR PEDIDO Producto Precio Cantidad Subtotal Archivador Largo 15 00 1 15 Block de dibujo 9 70 1 9 7 Boligrafo negro 77 00 1 77 Boligrafo negro 061F 3 60 1 3 6 Total 105 3 Bsf Datos del comprador para la facturacion Se han rellenado los campos con su informacion presonal si desea puede cambiar los datos a su conveniencia los cuales seran grabados en su factura El campo email no puede ser modificado A nombre de Alexander Jose Gonzalez Martinez Cedula o RIF 19495523 Av Intercomunal Sector Las Garzas Calle Sur 4 Res Bellatrix Piso 6 Direccion Apto 6 3 Anzoategui Venezuela Telefono 4241234324 E mail alexanderfireS22hotmail com Finalizar Compra Del carrito se pasa a l
17. somos Cont ctanos Mi Cuenta Planilla de Registro Introduzca la informacion personal que se pide a continuacion para registrarse Nombre Apellido C dula Email Telefono Direcci n Login Password Confirmar Password Confirmo que la informacion ingresada es real Limpiar Campos Completar Registro En esta completaremos todos los campos que nos piden con nuestros datos personales nombre apellido cedula email tel fono direcci n y los que queramos implantar para la p gina login password confirmar password Luego le daremos click al bot n completar registro para hacer valida la creaci n del nuevo usuario en la base de datos Tambi n existe un bot n limpiar campos que se encarga de reiniciar los campos del formulario DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A lo podemos usar para borrar todo en caso de ingresar una informaci n err nea Por otra parte si el cliente ha perdido su contrase a puede tranquilamente recuperarla en la secci n de solicitar nueva contrase a para acceder a ella se puede ver el mensaje al final del bloque con el 3 argumento Olvidaste tu contrase a Solicita una nueva aqu solo basta 7y con dar click al link aqu para que la pagina los re direccione a la hoja de recuperaci n de contrase a como se ve a continuaci n Introduce tu correo electr nico y le enviaremos su nueva contrase
18. xander Gonz lez Necesitas Ayuda El dise o principal de esta consta con una imagen en la cabecera que identifica a la empresa Distribuidora Papelera Mendoza C A DISPAMENCA una barra de navegaci n con las opciones principales de la p gina en estilos interactivos una galer a tipo SlideShow animada y un NA DISPAMENCA Distribuidora Papelera Mendoza C A contenedor de inferior para noticias productos o cualquier tipo de informaci n relevante Distribuidora Papelera Mendoza C A Siguenos f 3 Bienvenido Invitado gt Iniciar Sesion Inicio Productos Qui nes somos Cont ctanos Mi Cuenta Debajo de la cabecera tenemos 2 argumentos el primero de ellos del lado izquierdo representa un saludo con el nombre de usuario de la persona logueada o en caso distinto la palabra invitado si el usuario no ha ingresado todav a este puede iniciar sesi n haciendo click en el link del lado derecho el cual lo redirigir a la p gina de login php para acceder Usuario Password Ingresar Si no es un usuario registrado presione aqu para registrarse Olvidaste tu contrase a Solicita una nueva aqu La pantalla de login consta de un conjunto de elementos que permiten la validaci n del usuario Login Password Bot n Ingresar para acceder a la siguiente pantalla y hacer uso de las opciones del sistema el usuario y la contrase a deben coincidir con los que le registrados De no ser co
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