Manual de usuario
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1. la opci n de cambio de ubicaci n de destino del software a instalar se recomienda que se mantenga la opci n por defecto Al pulsar siguiente se nos ofrecer una ventana de progresi n de copia de archivos Al finalizar la instalaci n aparecer una ventana como la siguiente Polycom PVX InstallShield Wizard InstallShield Wizard completo InstallShield wizard ha instalado Polycom PR con xito Haga clic en Finalizar para salir del asistente Cancelar Pulsad finalizar para concluir la instalaci n rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones P gina 4 AS contro de gesti n de red sescam 7 4 Instalaci n del Update 8 0 1 para el PVX de Polycom Antes de arrancar la aplicaci n conviene instalar este upgrade Para realizar esta acci n se debe ejecutar el fichero PVX801 exe disponible en la intranet del SESCAM Como en el caso de la instalaci n del software 8 0 0 nos aaparecer una ventana de selecci n de idioma en la que elegiremos la opci n por defecto espa ol Una ventana de aviso nos indicar que estamos ante la instalaci n de un upgrade y nos preguntar si deseamos continuar Contestaremos que SI Se abrir n ventanas de progreso de instalaci n con las que podremos controlar el proceso Una vez finalizado dicho proceso aparecer una ventana indic ndonos la finalizaci n de la instalaci n Pulsamos Finalizar En este momento podemos considerar concluido el pro2. 2 096 KB 1 345 Kb 6 540 KB 1 632 KB 1 750 KB 3 320 KB e E Em E E MMi Ir Cs ll E Mostrar procesos de todos los usuarios Terminar proceso Procesos 56 Uso de CPU 294 Carga de transacciones 537304K 3 Volver a registrar del PVX en el directorio Chequear Registrar y pulsar Aplicar 4 Reinstalar el antivirus si se desinstal o reiniciar el PC para que el antivirus reinicie todos sus procesos rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones P gina 13
3. manual de instalaci n de la misma incluido en el paquete La instalaci n se realizar de forma autom tica introduciendo el CD proporcionado en el paquete Se recomienda que se instale el paquete completo de software de la webcam drivers y aplicaciones para sacar el m ximo rendimiento del dispositivo independientemente del uso de la misma para el servicio de videoconferencia rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones P gina 2 GF contro de gesti n de red sesCam Aericia de Ada de Carril y mrik 7 INSTALACI N DEL SOFTWARE Se debe seguir el orden que se muestra en esta gu a para la instalaci n de los distintos paquetes que se detallan en el apartado 5 de esta gu a 7 1 Instalaci n de DirectX Si se desconoce la versi n de DirectX que se tiene instalada en el equipo se puede iniciar la instalaci n de los DirectX proporcionados ejecutando el fichero dxwebsetup exe el mismo software de instalaci n detectar la versi n instalada en el equipo e indicar si procede o no instalar la versi n proporcionada 9c 7 2 Instalaci n de Windows Media Player 10 Se necesita la versi n 9 o posterior del reproductor Windows Media Placer Se proporciona desde la intranet la versi n 10 de este producto Para saber que versi n se tiene instalada en el PC se debe acceder al men Ayuda del reproductor y pulsar sobre la opci n Acerca del reproductor de Windows Media Esta acci n nos proporcio
4. y mrik 1 INTRODUCCI N El Servicio de Salud de Castilla La Mancha disfruta del servicio de videoconferencia a trav s de la red de datos SANITEL Este servicio es de gran importancia log stica dada la gran extensi n geogr fica de la Comunidad Aut noma permitiendo celebrar todo tipo de reuniones congresos y seminarios sin la necesidad expl cita de un desplazamiento f sico de los participantes En este documento sirve de gu a de instalaci n y configuraci n del software de videoconferencia personal oficial del Servicio de Salud de Castilla La Mancha Para cualquier duda o aclaraci n acerca de la instalaci n del software pueden contactar con el personal encargado de la gesti n del servicio de videoconferencia a trav s de la cuenta de correo video comunicaciones Vsescam jccm es o bien a trav s del tel fono 925 274 530 ext IP 74530 2 OBJETO Esta gu a debe de ser la referencia inicial para cualquier instalaci n del software oficial de videoconferencia del SESCAM Este software se proporcionar desde los servicios centrales del SESCAM 3 MBITO DE APLICACI N La presente gu a ser de aplicaci n en todos aquellos equipos que se deseen integrar en el servicio de videoconferencia del SESCA 4 DEFINICIONES SESCAM Servicio de Salud de Castilla La Mancha GK Gatekeeper SSCC Servicios Centrales GMS Global Manage System CGR Centro de Gesti n de Red PN PathNavigator GAP Gerencia de Atenci n Primaria GAE Gere
5. Informaci n de configuraci n de Polycom PVX Por favor introduzca su informaci n de usuario abajo y haga clic en siguiente para continuar Mornbre Jose Torres Mecesario mitorresGBsescam jclm es Necesario Extensi n H 323 E 164 1234 Direcci n de email Autoinicio de la aplicaci n en un segundo plano Ayuda Volver rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones P gina 6 sesCam Aericia de da de Carril y mrik GF contro de gesti n de red Nos reiteramos en la importancia de configurar la extensi n que se os proporcione de forma individual a cada usuario La extensi n de la figura anterior s lo sirve de ejemplo A continuaci n pasaremos a configurar el directorio de la aplicaci n Se debe configurar tal y como aparece en la siguiente figura Como directorio global la 10 60 19 161 E Po lycom PVX Ea Configuraci n del directorio La aplicaci n admite Servidores localizadores de Internet dLE y Servidores del directorio global GOS Para registrarse con ILS o GOS introduzca los nombres o direcciones IF de los servidores servidores localizadores de Internet IL O Registrar con este servidor O E Registrar con este servidor A Registrar con este servidor Directorio global GOS 10 60 19 161 M Registrar con este servidor o 7 Registrar con este servidor T Registrar con este servidor Apuda Volver Siguiente Las siguientes ventanas sirven para comp
6. Referencia CGRVGFO01_ Versi n 12 Fecha 18 05 2009 Autor a Revisado por Aprobado por CGRS Versi n Fecha Comentarios 12 Actualizado con soluci n a problemas de compatibilidad Gu a de instalaci n de PVX sesCam Merricia de Ear de Cari y Macs centro de posh n dc red INDICE L ItTOdUCCION tiara 1 2 Objeto se ro PO O A Sa DAS 1 3 Ambito de aplicaci n ooocnccccnnnnncicccnnnncccnncnnccnnnncnnnncnnnnnnnnnnnnnnrrrnnnnnnerennannnrnnnanns 1 4 DENMCIONGS escitas ciclo Ra Eaa EKE EE Euro RNa 1 5 Componentes de la instalaci n occcccnnnnccccnncnncccnncnncnncnnannnnnnnnnnnnnnnnannnnrnnanannns 2 6 Instalaci n de la WebcCaM ooccoccconccnoconocanccnnconacanacanronnronnnnaronarona nan rnnarnnaranrnnanrnans 2 7 Instalacion del software rienda 3 HE Instalacion de DITA sunno di aia 3 7 2 Instalaci n de Windows Media Player 10 ooccoonnccoccnnnocnnonccnnnocnnonccnonacononccnnninnos 3 7 3 Instalaci n de software de videoconferencia PVX 8 0 0 ococcncnccncnncnccncnccncnccncnncnnos 3 7 4 Instalaci n del Update 8 0 1 para el PVX de PolycoM ooocococcncoocnnonccncnncnnonccnnninoss 5 Ta ANC nde SOHO icono ceacioa 5 8 Configuraci n del software PVX oocccconnnncccconcocccconccnconennnnnnonenannncrnnnannnnrnnannnnnnnas 5 9 Soluci n a posibles problemas rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones GF contro de gesti n de red sesCam Asricia de a de Carril
7. a IP y m scara configurada en el controlador de red De igual forma se deben de dejar configurados los puertos que aparecen por defecto 3230 y 3237 En este apartado nos debemos asegurar que la IP que se especifica es la correspondiente a la configurada en la tarjeta de red del PC En la figura de la p gina siguiente aparece la ventana donde se configuran estos par metros rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones P gina AS contro de gesti n de red sescam Configuraci n de red Lisarla direcci n IP local de la PC C Usarla direcci n IP Externa GWAM C Utilice una direcci n RPW o adaptador para red secundaria Usar puertos espec ficos 3230 3237 Tambi n debe abrirlos puertos 1720 para H 323 1503 para T 1 204 5060 para SIP Yy 3603 atrav s de su servidor de seguridad Apuda Volver Pulsamos siguiente una vez configurada la IP y nos aparecer una ventana indic ndonos que la instalaci n ha sido completada con xito ES Polycom PX Finalizar configuraci n e ha completado correctamente la configuraci n Por favor haga clic en Finalizar Pulsamos Finalizar para dar por concluida la instalaci n inicial rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones P gina 9 AS contro de gesti n de red sescam En este momento debemos configurar manualmente el gatekeeper al que se deben conectar todos los equipos pa
8. ceso de instalaci n 7 5 Activaci n del software Una vez instalado y configurado el software PVX de Polycom cuando se cierre la aplicaci n y se vuelva a abrir se solicitar la activaci n del software Dicha activaci n se realiza introduciendo un n mero de licencia y c digo que se proporcionar v a telef nica bajo solicitud del usuario al personal encargado de la gesti n del servicio de videoconferencia 8 CONFIGURACI N DEL SOFTWARE PVX Ejecutamos el software haciendo clic sobre el icono de la aplicaci n que tendremos en el escritorio de Windows Aparecer el siguiente mensaje de apertura de aplicaci n xo PO LYCOM o PWX 8 0 1 Copyright iC 2001 2005 Folycom Ine A continuaci n comienza el proceso de configuraci n del software La primera opci n que se nos ofrece es la configuraci n de idioma Seleccionaremos espa ol spanish rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones P gina 5 sescam AS contro de gesti n de red P V X Selecci n de idioma Por favor seleccione el idioma que desee Por favor encienda la c mara y verifique que pueda ver el video en la ventana de la aplicaci n Volver Siguiente A continuaci n se solicita el nombre del usuario del software su correo electr nico y la extensi n E 164 que tendr dentro del sistema Esta extensi n se proporcionar de forma individual a cada usuario E Polycom PVX
9. nar la versi n actual del software En caso de necesitar la instalaci n de esta actualizaci n tan s lo se debe ejecutar el archivo mp10setup exe proporcionado desde la intranet del SESCAM La propia aplicaci n guiar al t cnico en la labor de instalaci n de la actualizaci n 7 3 Instalaci n de software de videoconferencia PVX 8 0 0 Una vez instaladas las actualizaciones anteriores cuando proceda se debe pasar a instalar el software de videoconferencia PVX de Polycom Para ello se ha de ejecutar el fichero release all 8000522 exe proporcionado a trav s de la intranet del SESCAM Lo primero que se ofrece en la instalaci n es la opci n de idioma para la misma Se debe seleccionar la que trae por defecto espa ol Elegir idioma de instalaci n e Seleccionar uno de los idiomas siguientes para la instalaci n ln Espa ol Espa a alfabetizaci n tradicional e Pulsar aceptar y continuar con la instalaci n rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones P gina 3 AS contro de gesti n de red sescam Una ventana de bienvenida aparecer Pulsar siguiente Polycom PVX InstallShield Wizard Bienvenido a Install5 hield Wizard de Polycom PYA Install5hteld d Wizard instalar Polycom P en su equipo Para continuar haga clic en Siguiente Aparecer ahora la licencia del software que deberemos aceptar pulsando S A continuaci n se mostrar
10. ncia de Atenci n Especializada OPPS Oficina Prov de Prestaci n de Servicios CS Centro de Salud MCU Unidad de Control Multipunto rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones P gina l cc coll O 5 COMPONENTES DE LA INSTALACI N A Continuaci n se detallan los componentes necesarios para completar la instalaci n con xito e PC de sobremesa con los siguientes requerimientos SO Windows 2000 con service pack 4 o posterior preferible Windows XP Procesador Pentium 4 2 2GHz Compatible con SSE RAM 256MB Memoria de v deo 16MB Espacio en disco duro 62MB Resoluci n de pantalla SVGA 800x600 Acceso a red IP Microsoft software s Internet Explorer 6 0 o posterior Windows Media Placer 9 0 o posterior B Microsoft DirectX 9 0b o posterior e Webcam Se proporcionar la Webcam Creative Live Ultra junto con su software y drivers e Paquete inform tico Se deber n instalar los siguientes paquetes de software proporcionados en la intranet del SESCAM DirectX 9 0c dxwebsetup exe Windows Media Player 10 mp1O0setup exe Polycom PVX 8 0 0 release all_8000522 exe Polycom PVX update 8 0 1 PVX801 exe Se puede descargar este software en la url http intranet sescam clm es modules php name Downloads d op viewdownload cid 13 6 INSTALACI N DE LA WEBCAM La instalaci n de la c mara se ha de realizar siguiendo las instrucciones indicadas en el
11. ra integrarse en el servicio de videoconferencia del SESCAM Para ello pulsamos sobre el bot n de herramientas de la aplicaci n PVX CAC POLYCOM int direcc y pulse Llamar para marcar Directorio B Marcaci n r pida Most Mi IP 10 60 3 177 LAN A escritorio 00 O O lumen Silenciar OS tuto strar A ideolail Controles de llamada Se en la ventana que se abre pulsamos sobre la opci n H323 para configurar el gatekeeper Configuramos los par metros que aparecen en la siguiente figura Seleccionando especificar Gatekeeper e indicando como direcci n del mismo la 10 60 19 135 1719 rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones P gina 10 sescam Ssricia de Ear de Canil y eris Cs FE contro de gesti n de red Configuraci n EF per 10 6019135 719 O Reiniciar Aceptar Cancelar Aplicar La extensi n E 164 debe aparecer ya configurada se ha debido configurar durante la ejecuci n del asistente inicial Si no es as se configurar la extensi n proporcionada a cada usuario de forma individual En este momento la configuraci n se puede dar por concluida y el software estar listo para ser usado rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones P gina 11 sescam T EF Berria de Ear de Canil y eris contro de gesti n de red 9 SOLUCI N A POSIBLES PROBLEMAS Se han detectado ciertos problemas de compa
12. robar el estado y funcionalidad de los dispositivos de audio y video reproduciendo para ello un clip de video con audio Pulsamos siguiente y nos aparecer un asistente de ajuste de volumen de audio En la siguiente ventana podemos ajustar el nivel de recepci n de audio del micro pulsando sobre el bot n Calibrar audio Nos aparecer una ventana como la que aparece en la figura siguiente Con esta ventana activa deberemos hablar durante un rato hasta que se ajuste de forma autom tica el nivel A modo orientativo se debe llegar al nivel amarillo cuando se habla rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones P gina 7 sesCam Asricia de Ga de Carril y mrik GF contro de gesti n de red Ajuste de audio del microfono olumen del micr fono Para que el sistema pueda ajustar el micr fono col queze delante de l y hable en un tono de voz normal hasta que la luz roja del indicador ze apague Tambi n se puede utilizar el control deslizante para ajustar el micr fono manualmente Mota 51 habilita el control autom tico de ganancia en la p gina de audio el sistema regular el micr fono y reemplazar estas configuraciones Pulsamos aceptar para volver al asistente de la instalaci n y en este pulsamos siguiente A continuaci n se pasa a configurar la red Se debe seleccionar Usar la direcci n IP local del PC Normalmente esta opci n est marcada por defecto y toma l
13. tibilidad del software del PVX instalado con al antivirus Panda para PCs con Windows XP Service Pack 1 debido a los cuales el usuario no es capaz de recibir llamadas pero s de realizarlas Los pasos a dar para solventar este problema son los siguientes 1 Desregistrar los PVX del directorio global Configuraci n Directorio Reiniciar Aceptar Cancelar rea de Tecnolog as de la Informaci n Dpto de Comunicaciones P gina 12 GF contro de gesti n de red sescam 2 Una vez que el PVX no est registrado en el directorio global desinstalar si es posible el antivirus Panda o al menos eliminiar todos los procesos del mismo El Administrador de tareas de Windows ESES Archivo Opciones Vero Ayuda Aplicaciones Procesos Rendimiento Funciones de red Mombre de imagen Mombre de usuario CPU Uso de memoria SrLoad exe spoolsw exe 5mMss Exe Services EXE Securec AT EE rServer3d exe Radmin exe pskmssvc exe PSIMS EXE Proceso inactivo del sistema PGPServ exe pawsrv pavsched exe FavReport exe PavyProre Exe Pagentwd exe Pagenk exe OUTLOOK Ex E NNSvCIZ exe mysglid nt exe MSACLESS EME sescat SYSTEM SYSTEM SYSTEM sescoao50 SYSTEM sescaD50 SYSTEM SYSTEM SYSTEM SYSTEM SYSTEM SYSTEM SYSTEM SYSTEM SYSTEM sescat SYSTEM SYSTEM SescaDSO 64 KB 9 DO KB 392 KB 3 044 KB 3 612 KB 5 3OU KB 6 595 KB 15 724 KB 2 4604 KB O KB 1 024 KB 2 496 KB
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