CARA CONTRATO
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1. adicional que vaya m s all de la responsabilidad civil para prestar servicios como se describe en el contrato Si el equipo o cualquier otro elemento propiedad del usuario resulta da ado como consecuencia de la prestaci n del servicio de forma negligente por parte de EPSON EPSON asume la responsabilidad por los da os ocasionados a tales elementos Si el equipo mismo es da ado EPSON reparar o repondr el equipo si resultaran da adas otras propiedades como consecuencia directa o si cualquier negligencia por parte de EPSON o por sus empleados o contratistas que ocasionara cualquier lesi n f sica o la muerte EPSON asume la responsabilidad que ello acarree EPSON no asume ninguna responsabilidad que vaya m s all de lo estipulado En concreto no asumir ninguna responsabilidad por cualesquiera da os y perjuicios pia de utilizaci n del equipo u otros elementos o p rdida de ventas beneficios u oportunidades que pueda sufrir el cliente Si se considera que el hecho de que EPSON no ofrezca el servicio puede ocasionar da os de esta ndole y es importante que el cliente se proteja contra tales contingencias el usuario deber contratar la p liza de seguro adecuada o ponerse en contacto con EPSON IB RICA S A U para discutir unas condiciones negociadas de manera individualizada al precio que corresponda 7 L MITES TERRITORIALES El servicio de asistencia ofrecido por la extensi n de garant a EPSON COVER PLUS est garantiz2. imposs vel o cumprimento a or do cliente ou quando n o haja colabora o por parte do pr prio cliente ou ainda por exemplo nos casos em que o produto se encontre instalado em locais de dif cil acesso e em ambientes que de alguma forma possam colocar em risco a seguran a do pessoal destacado para prestar a assist ncia e ou o servi o N o ser o prestados quaisquer servi os sempre que as informa es constantes deste contrato n o correspondam s condi es de utiliza o efectiva por falta de comunica o da venda do equipamento coberto pelo servi o COVERPLUS ou por o equipamento EPSON ter sido transferido para um outro local que n o o local de instala o registado Qualquer utiliza o que ultrapasse o tempo de vida til previsto para o equipamento o qual est indicado no guia do utilizador n o est coberta pela extens o da garantia Nos casos mencionados anteriormente em que a garantia deixa de ser v lida ser proposto ao benefici rio do contrato cujo produto est avariado uma das seguintes op es Anula o do contrato sem a possibilidade de solicitar qualquer reembolso Repara o que ser cobrada ao pre o em vigor e a continuidade do contrato at ao respectivo vencimento O Cliente n o poder exigir nenhuma indemniza o pelas poss veis consequ ncias resultantes da n o operacionalidade do equipamento A EPSON PORTUGAL S A n o assume quaisquer responsabilidades pela reposi o dos dados e ou dos
3. RANSFER NCIA DE UM EQUIPAMENTO COM COBERTURA DE SERVI O COVERPLUS O Cliente tem a obriga o de comunicar por escrito EPSON PORTUGAL S A o facto de ter vendido o equipamento coberto pelo servi o COVERPLUS ou de ter transferido o equipamento para outro local que n o o indicado no contrato necess rio fornecer estas informa es para ter direito ao restante per odo de validade do referido servi o Este contrato cobre um equipamento EPSON individual e espec fico Se o vender ou o transferir para um novo local a cobertura ser transferida dentro de Porua caso o actual propriet rio ou o novo comprador comuniquem a transfer ncia EPSON Se n o o fizerem o tempo de cobertura ir decorrendo pois o servi o prestado apenas na morada indicada O per odo de garantia de tr s anos inicia se a partir da data de aquisi o por parte do primeiro utilizador do produto O cliente deve fornecer e O n mero de s rie do EQUIPAMENTO Nome completo do novo propriet rio Novo endere o com c digo postal n mero de telefone e fax 5 VALIDADE O presente contrato de extens o da garantia s ser v lido nas seguintes condi es e A assinatura do contrato deve ser efectuada num per odo de 90 dias a contar da data de aquisi o do equipamento O cliente deve juntar uma c pia do comprovativo de compra na qual tem de constar a data de compra e n mero de s rie do equipamento O per odo de aplica o de uma extens o de ga
4. T rminos y condiciones del programa EPSON COVERPLUS Termos e condi es do programa EPSON COVERPLUS 1 GENERALIDADES El programa EPSON COVERPLUS es un acuerdo opcional propuesto por EPSON IB RICA S A U para la prestaci n de servicios que extienden las condiciones estipuladas en la garant a est ndar en caso de que el equipo EPSON presente una aver a o trabaje fuera de sus especificaciones La opci n de a adir el programa EPSON COVERPLUS al equipo supondr disponer de una cobertura de asistencia t cnica durante tres a os contados a partir de la fecha de compra del equipo EPSON COVERPLUS cubre los costes de piezas originales EPSON gastos de transporte sobre materiales o desplazamiento de personal t cnico y mano de obra en el periodo mencionado EPSON garantiza que el equipo mantendr sus prestaciones de forma satisfactoria para el usuario La extensi n de garant a EPSON s lo es v lida cuando el equipo EPSON est instalado dentro del territorio nacional espa ol o dentro de aquellos territorios nacionales donde EPSON posee en Europa sus oficinas subsidiarias Si el equipo est situado o es transferido fuera de esta zona deja de ser v lida la cobertura Cualquier excepci n a esta condici n habr de contar con el previo acuerdo de EPSON IB RICA S A U y haber sido notificada en tal sentido El servicio queda validado cuando EPSON IB RICA S A U recibe el ejemplar del contrato debidamente cumplimentado en todos sus apartado
5. ado nicamente si el equipo se encuentra instalado en el territorio nacional espa ol o dentro de aquellos territorios nacionales donde EPSON posee en Europa sus oficinas subsidiarias Si el equipo est situado o es transferido fuera de esta zona deja de ser v lida la cobertura Cualquier excepci n a esta condici n habr de contar con el previo acuerdo de EPSON IB RICA S A U y haber sido notificada en tal sentido 8 FUEROS Y TRIBUNALES COMPETENTES CUALQUIER LITIGIO QUE SURJA ENTRE LAS PARTES SE SOMETER A LOS TRIBUNALES DE BARCELONA 1 CONDI ES GERAIS O programa EPSON COVERPLUS um acordo opcional proposto pela EPSON PORTUGAL S A para a presta o de servi os n o abrangidos pelas condi es estabelecidas na garantia de origem no caso de o equipamento EPSON apresentar uma avaria ou n o funcionar dentro das suas especifica es Ao aderir ao programa EPSON COVERPLUS o equipamento passar a dispor de uma cobertura de assist ncia t cnica durante tr s anos a contar da data de compra do equipamento O programa EPSON COVERPLUS cobre os custos de pe as originais EPSON despesas de transporte de materiais ou desloca o de pessoal t cnico e m o de obra dentro do per odo mencionado A EPSON garante que o equipamento ir manter um desempenho satisfat rio para o utilizador A extens o da garantia EPSON v lida apenas quando o equipamento EPSON est instalado em territ rio nacional portugu s ou em territ rios europeu
6. da indicada no contrato de forma a que po repara o do equipamento que apresenta anomalias A repara o assegurada nos casos em que as anomalias possam ser resolvidas r pida e facilmente e desde que a repara o das mesmas esteja dentro dos limites da conveni ncia econ mica Em regra geral as repara es ao domic lio podem ser resolvidas na primeira visita Se for necess rio levar o equipamento a EPSON PORTUGAL S A ceder temporariamente ao cliente um produto de substitui o com caracter sticas iguais ou equivalentes s do avariado O cliente dever assumir toda a responsabilidade pelo equipamento emprestado Produtos com servi o de substitui o Ap s o contacto do Ciente a EPSON PORTUGAL S A emitir uma ordem de servi o para a entrega de um equipamento EPSON de substitui o e para a recolha do equipamento avariado na morada indicada no contrato O Cliente receber um equipamento de substitui o de modelo id ntico ou com presta es e caracter sticas semelhantes O equipamento de substitui o ir substituir definitivamente o equipamento adquirido Por conseguinte em caso de substitui o o Cliente n o poder esperar que lhe seja devolvido o seu pr prio equipamento 3 OBRIGA ES DO CLIENTE O Cliente tem a obriga o de efectuar as opera es normais de utiliza o limpeza e manuten o geral indicadas no guia do utilizador e n o apenas a substitui o dos consum veis e acess rios 4 T
7. eguridad del personal asignado para la asistencia No se prestar n servicios siempre que los extremos insertados en el contrato no se correspondan con los t rminos de utilizaci n efectiva por falta de comunicaci n de la venta del equipo cubierto por el servicio COVERPLUS o por haberse trasladado el equipo EPSON del lugar de instalaci n registrado Cualquier utilizaci n que sobrepasara la duraci n de vida prevista para el equipo el cual consta en el manual de usuario no est cubierta por la extensi n de la garant a En los casos citados m s arriba en que la garant a deja de aplicarse se propondr al beneficiario del contrato cuyo material sufre una aver a una de las opciones siguientes Anulaci n del contrato sin posibilidad de reclamar reembolso alguno relativo al contrato Reparaci n que se facturar a la tarifa vigente y la continuaci n del contrato hasta su vencimiento El Cliente no podr exigir indemnizaci n alguna por las posibles consecuencias de la inmovilizaci n del equipo EPSON Pa Ed no responder de las responsabilidades para la reconstrucci n de los datos y o de los archivos del Cliente y o del software i E Hea aa de EPSON IB RICA S A U se limita a que el equipo vuelva a ser funcionalmente operativo EPSON IB RICA S A U no asume la responsabilidad de asegurar unas prestaciones determinadas cuando se utilice en combinaci n con otro equipo o software EPSON IB RICA S A U no acepta ninguna responsabilidad
8. el per odo restante de validez de dicho servicio Este contrato cubre un equipo EPSON individual especificado Si se vende o si se traslada a una nueva ybicaci n la cobertura se transferir dentro de Espa a si el actual propietario o el nuevo comprador informan a EPSON IB RICA S A U de la transferencia En caso contrario el tiempo de cobertura ir transcurriendo ya que el servicio se presta s lo en la direcci n especificada La cobertura de tres a os se inicia a partir de la fecha de compra por parte del primer usuario del equipo El cliente debe facilitar N mero de serie del EQUIPO e Nombre y apellidos del pico peu e La nueva direcci n especificada con c digo postal n mero de tel fono y n mero de fax 5 VALIDACI N El presente contrato por extensi n de garantia s lo ser v lido en las condiciones siguientes e La firma del mismo ha de realizarse antes de que transcurran 90 d as desde la fecha de la compra del equipo e El cliente habr de adjuntar una copia de su justificante de compra donde ha de constar la fecha de la compra e El periodo de aplicaci n de una extensi n de garant a no modifica el periodo de garant a est ndar que sigue siendo el mismo de 12 meses a contar de la fecha de compra del equipo de que se trate e El periodo de aplicaci n de una extensi n de 3 a os de duraci n ser autom ticamente de 36 meses a partir de la fecha de compra del equipo y no de la fecha de firma del contrato de ex
9. ficheiros do Cliente e ou do software A EPSON PORTUGAL S A compromete se apenas a tornar o equipamento operacional A EPSON PORTUGAL S A n o pante um determinado desempenho do produto quando este utilizado em combina o com outro equipamento ou software A EPSON PORTUGAL S A n o aceita quaisquer responsabilidades adicionais que ultrapassem a responsabilidade civil de prestar servi os de acordo com o estipulado neste contrato Se o equipamento ou qualquer outro dbjerto propriedade do utilizador ficar danificado em consequ ncia de uma presta o de servi o negligente por parte da EPSON a EPSON assume a responsabilidade pelos danos causados a esses objectos Se o pr prio equipamento ficar danificado a EPSON ir reparar ou repor o equipamento Se outros objectos ficarem danificados por uma consequ ncia directa ou por neglig ncia da parte da EPSON ou dos seus funcion rios ou contratantes causando les es f sicas ou a morte a EPSON assumir as responsabilidades dai resultantes A EPSON n o assume nenhuma responsabilidade para al m do estipulado Especificamente n o assumir qualquer responsabilidade por danos e preju zos perdas resultantes da utiliza o do equipamento ou de outros elementos ou ainda perda de vendas benef cios ou oportunidades que o cliente possa sofrer Se se determinar que o facto de a EPSON n o disponibilizar o servi o pode provocar danos desta natureza o cliente dever efectuar um seguro adequado o
10. ra preciso retirar el equipo EPSON IB RICA S A U ofrecer gratuitamente al cliente un producto depositado como sustituci n temporal del retirado El modelo ser id ntico al equipo sustituido o de prestaciones equivalentes El cliente deber asumir la responsabilidad sobre la m quina prestada Productos con servicio de reemplazo Tras la llamada del Cliente EPSON IB RICA S A U pondr en marcha una orden de servicio para la entrega de un equipo EPSON sustitutivo y recogida del equipo defectuoso en la direcci n reflejada en el contrato El Cliente recibir un equipo sustitutivo de id ntico modelo u otro provisto de prestaciones o caracter sticas medias de nivel al menos equivalente El equipo sustitutivo reemplazar definitivamente al equipo adquirido Por tanto en caso de sustituci n el Cliente no podr esperar que le sea retornada su propia m quina 3 OBLIGACIONES DEL CLIENTE El Cliente tiene la obligaci n de efectuar las operaciones normales de limpieza y mantenimiento ordinario indicadas en su manual de usuario no s lo la sustituci n de los materiales de consumo y los accesorios operativos 4 TRANSFERENCIA DE UN EQUIPO CON COBERTURA DE SERVICIO COVER PLUS El Cliente tiene la obligaci n de comunicar por escrito a EPSON IB RICA S A U haber vendido el equipo cubierto por el servicio COVERPLUS o haberlo trasladado a un lugar distinto del reflejado en el contrato Es necesaria tal comunicaci n para poder disfrutar d
11. rantia n o altera o per odo da garantia de origem que se mant m por 12 meses a contar da data de compra do equipamento em causa e O per odo de aplica o de uma extens o de 3 anos ser automaticamente de 36 meses a contar da data de compra do equipamento e n o da data de assinatura do contrato de extens o da garantia e O exemplar do contrato deve ser devolvido EPSON PORTUGAL S A com todos os campos devidamente preenchidos e O contrato ser considerado v lido apenas se todos os seus termos tiverem sido aceites e Poder consultar a informa o do seu contrato atrav zdela web http serialdb epson europe com 6 RESTRI ES DO CONTRATO Todas as garantias e extens es aplicam se exclusivamente a equipamentos utilizados em condi es normais e que n o tenham sido objecto de uso inadequado Qualquer tipo de material danificado por gua fogo quedas ou interven es n o autorizadas pela EPSON PORTUGAL S A ficar exclu do dos benef cios da garantia e das respectivas extens es Tendo em conta os numerosos estudos de qualidade realizados pela EPSON sobre os seus pr prios produtos a EPSON apenas poder responder pela fiabilidade qualidade desempenho e manuten o dos equipamentos que tenham utilizado durante a sua vida til produtos originais EPSON A obrigatoriedade de efectuar as interven es nas instala es do Cliente prevista no servi o EPSON COVERPLUS deixar de existir ou ser anulada sempre que se torne
12. s adjuntando copia de la factura correspondiente al equipo EPSON aami Finalmente EPSON IB RICA S A U proceder a informar al Cliente sobre el registro de su extensi n COVERPLUS mediante comunicaci n escrita 2 NATURALEZA DE LAS PRESTACIONES El presente contrato contempla la prestaci n del servicio de asistencia en la siguiente modalidad ASISTENCIA IN SITU LUGAR DE INSTALACION DEL EQUIPO F Cuando el equipo presente alg n defecto el Cliente contactar con el Centro de Atenci n al Cliente en EPSON IB RICA S A U tel 902 40 41 42 Dicho Centro verificar al momento la validez de la extensi n de la garantia y una vez realizada la misma EPSON llevar a cabo una orden de servicio que Read pas objeto el desplazamiento hacia el lugar indicado por el cliente en el plazo de 24 horas salvo si ste ha fijado un dia y una hora concretos La intervenci n se realizar diariamente entre las 8 h 30 y las 17 h 30 salvo los s bados domingos y festivos Productos con servicio de reparaci n Tras la llamada del Cliente EPSON IB RICA S A U enviar un t cnico a la direcci n reflejada en el contrato para la reparaci n del equipo que presenta las anomal as Dicha reparaci n se asegura para aquellos fallos que permitan un tratamiento gil y tambi n en tal caso con los l mites de la conveniencia econ mica de la reparaci n De manera general para las reparaciones in situ ser posible resolver las mismas en la primera visita Si fue
13. s nos quais a EPSON possua subsidi rias Se o equipamento estiver localizado ou se for transferido para fora desta rea a cobertura deixa de ser v lida Qualquer excep o a esta condi o ter de ser comunicada EPSON e s ser v lida mediante o acordo pr vio da EPSON PORTUGAL S A O servi o entra em vigor a partir do momento em que a EPSON PORTUGAL S A recebe o exemplar do contrato com todos os campos devidamente preenchidos juntamente com uma c pia da factura de compra do equipamento EPSON Por fim a FRON PORTUGAL S A informar o Cliente por escrito de que a respectiva extens o da garantia COVERPLUS foi registada 2 NATUREZA DAS PRESTA ES O presente contrato contempla a seguinte modalidade de servi o de assist ncia ASSIST NCIA AO DOMIC LIO LOCAL DE INSTALA O DO EQUIPAMENTO Se o equipamento apresentar algum defeito o Cliente deve contactar o Centro de Apoio ao Cliente da EPSON PORTUGAL S A Tel 707 222 000 O referido Centro ir verificar a validade da extens o da garantia e ap s essa verifica o a EPSON ir emitir uma ordem de servi o para que se efectue uma desloca o ao local indicado pelo cliente no prazo de 24 horas excepto se o cliente especificar um dia determinado A interven o ser efectuada entre as 9 00 e as 18 00 excepto aos s bados domingos e feriados Produtos com servi o de repara o Ap s o contacto do Cliente a EPSON PORTUGAL S A enviar um t cnico para a mora
14. tensi n de la garantia e El ejemplar del contrato ha de ser retornado a EPSON IB RICA S A U debidamente cumplimentado en todos sus apartados e El contrato se considerar v lido nicamente cuando se hayan aceptado todos sus t rminos e Usted puede consultar la informaci n de su contrato a trav s de la web http serialdb epson europe com 6 RESTRICCIONES DEL CONTRATO Todas las garant as y sus extensiones se aplican nicamente a equipos utilizados en condiciones normales y que no hayan sido objeto de manipulaciones extra as Cualquier clase de material deteriorado por aqua fuego golpes o como consecuencia de una intervenci n no autorizada por EPSON IB RICA S A U queda excluida del beneficio de la garant a y de sus extensiones Habida cuenta de los numerosos estudios de calidad realizados por EPSON sobre sus propios productos EPSON nicamente podr responder de la fiabilidad calidad resultado y mantenimiento de aquellos equipos que hayan utilizado durante su vida til los productos EPSON La obligaci n de efectuar las intervenciones en las instalaciones del Cliente prevista por el servicio EPSON COVERPLUS no existir o se ver anulada en aquellos casos que resulte imposible el cumplimiento a favor del cliente bien cuando no haya colaboraci n por parte del cliente mismo o por ejemplo en la hip tesis de que el aparato se encuentre instalado en lugares de dif cil acceso y en general en ambientes que no garanticen la s
15. u contactar a EPSON PORTUGAL S A para negociar condi es particulares 7 LIMITA ES GEOGR FICAS O servi o de assist ncia abrangido pela extens o da garantia EPSON COVERPLUS assegurado unicamente se o equipamento se encontrar instalado em territ rio nacional portugu s ou em territ rios europeus nos quais a EPSON possua subsidi rias Se o equipamento estiver localizado ou se for transferido para fora desta rea a cobertura deixa de ser v lida Qualquer excep o a esta condi o ter de ser comunicada EPSON PORTUGAL S A e s ser v lida mediante o acordo pr vio da EPSON PORTUGAL S A 8 TRIBUNAIS COMPETENTES Qualquer lit gio que surja entre as partes ser da al ada dos Tribunais de Lisboa
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