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Preatendedor Universal - Nor-k

1. En caso de no querer o no poseer un puesto de atenci n de operadora el preatendedor reproducir el mensaje la pausa si existiera y cortar la comunicaci n liberando la l nea Esto podr utilizarse por ejemplo en una l nea compartida en un country en el cual se desea que si no se disca un numero especifico no moleste a un propietario con llamadas no definidas Para hacer esto programar 00 6 Programaci n del interno de fax El preatendedor tiene la opci n para detectar la se al CNG portadora de fax entrante en los equipos que generan un polling como por ejemplo los que se usan en telemarketing Si esta se al es detectada durante el mensaje en caso de estar programado o durante la pausa el preatendedor derivar la llamada al interno predeterminado de fax Este se programa como 0911114 donde 1111 es el interno de fax Por ejemplo para programar el interno 308 como interno de fax discar 09308 En caso de no poseer interno de fax programar 09 7 Programaci n del men El preatendedor admite 3 tres modalidades de men 7 1 Acceso directo a n meros de interno Para acceder a este modo deber programarse la clave como 139999 que ser contestado con un beep En este modo el preatendedor tomar el n mero de un interno directamente y una vez validado este es decir que se encuentre dentro del rango previamente programado derivar la llamada forzada gt
2. mersaje POLECI Chendora o Upa Ls r i gt temo x mime gt Itema yy gt Meno z send de fe Internato 7 2 Acceso a interno sin clave password y con men En este caso se deber programar la clave como 13 En este modo para llamar a un interno deber discarse 9 numero de interno para acceder a un interno valido en caso de error derivar la llamada a la operadora En este modo se podr n programar 8 ocho internos de men del siguiente modo 01 1114 03 11114 05 11114 07 1114 02 11114 04 1111 06 1111 08 1114 Siendo 1111 un numero de interno predeterminado de 1 a 4 d gitos Por ejemplo si en la opci n de men n mero 01 queremos programar el interno 305 y en la opci n del men 02 queremos programar el interno 307 debemos discar 01305 esperar el beep y 02307 esperar el beep Entonces si durante el mensaje o la pausa se disca 1 la llamada ser derivada al 305 y si se disca 2 ser derivada al 307 Las opciones de men que no se deseen utilizar deber n programarse por ejemplo 03 T SNOR K gt meraje paed perdon prog como DO N oper aa a Imemo ox prog como O la Lt y 1 A J Infeme yy prog coma OAT Ll gt 4 Memo pros comozi nemo gt inteno Iiftemao gt nftemo En el caso que fueran discadas las opciones de men no utilizadas ser n derivadas al interno de operadora En este modo si
3. el mensaje cualquier digito detiene el mensaje corta Comando OK beep Comando error corta d 0 9 Digito a discar Pausa de 1 segundo al discar Manuel A Rodr guez 1817 CMO1416 Capital Federal 4581 9847 l neas rotativas info Onor k com ar www nor k com ar
4. la reproducci n del mensaje Luego de discar 20 los seis comandos el sistema contestar con un beep 4 Programaci n del comando de retenci n En algunas centrales telef nicas adem s del flash se debe discar alg n comando generalmente de un digito para completar el proceso de retenci n Este se deber programar en el preatendedor como 10dddd Por ejemplo si este digito fuera el 9 deber programarse como 109 Si esto no fuera necesario la programaci n deber ser 10 luego la retenci n se har nicamente con el discado del flash con la duraci n previamente programada Otra alternativa puede ser la conexi n a una central que tome discado de pulsos nicamente en la cual se retenga con este d gito entonces la duraci n del flash deber ser O con la modalidad de discado en pulsos Manuel A Rodr guez 1817 CMO1416 Capital Federal 4581 9847 l neas rotativas 5 Programaci n del interno de operadora El puesto de operadora sera aquel interno o grupo de internos en caso que la central a la que este conectado admita este tipo de programaci n a los que el preatendedor derivar la llamada si no es discado nada durante el mensaje o la pausa o en el caso de discados err neos Para programar el interno de operadora desde el modo programaci n deber discar 0011114 donde 1111 es el n mero de interno o grupo al cual se derivar la llamada Por ejemplo para programar el interno 302 como puesto de operadora discar 00302
5. se disca O sobre el mensaje o la pausa se derivara al interno de operadora Si se disca 9 sobre mensaje en este modo no se derivar al interno de fax si no que se esperar el discado de un n mero de interno 7 3 Acceso a interno con clave y con men Este modo se obtiene con una clave no nula distinta de 9999 programada como 13ccccX donde ccce en un n mero de 1 a 4 d gitos el cual ser utilizado como clave Para llamar a un interno en este modo es necesario discar 9 clave n mero de interno El resto de las opciones men operadora y fax son similares al item anterior gt mensaje pausa Operon prog como 00 NF oper 3 ET o Iimeme ox prog como O loe Infeme yy prog coma OA Infemo z prog como3z 4 gt mtema gt ococc nemo mtema Prog como l cccos gt I Miema Li y 1 Y a O 3 Resumen de comandos de programaci n Programaci n solo desde tel fono con DTMF Comando Descripci n 00dddd Puesto de atenci n operadora 0 01dddd Men 1 02dddd Men 2 03dddd Men 3 04dddd Men 4 05dddd Men 5 06dddd Men 6 07dddd Men 7 0sdddd Men 8 Descripci n Comando 09dddd Interno de fax 10dddd Prefijo previo a la transferencia l1dddd Menor interno por DISA 12dddd Mayor interno por DISA 13dddd Clave para DISA 91 hablar Grabaci n del mensaje corta por silencio o tiempo 92 Escuchar
6. Preatendedor de llamadas con DISA y con DISA y detecci n de FAX El Preatendedor se puede programar desde cualquier tel fono por tonos y ni la programaci n ni el mensaje se borran por corte de luz ya que ambos se guardan en memoria no vol til Instalaci n El Preatendedor se debe conectar a una fuente de 12 V con el positivo conectado a la parte interior en la ficha redonda de alimentaci n y al interno de su central que funcione como puesto de atenci n a la ficha RJ11 cuadrada del mismo Se puede instalar de dos modos 1 En el nico puesto de atenci n pasando todas las llamadas por el mismo 2 En uno de los puestos de atenci n en cuyo caso solamente atender cuando supere un numero de rings y en ninguno de los otros puestos de atenci n se haya atendido la llamada Conexi n y Programaci n por primera vez La primera vez que se instale el Preatendedor es necesario programarlo ya que de fabrica viene sin programar Para realizar la programaci n conecte la fuente de 12 V verifique que el led de encendido POWER est encendido luego conecte la ficha RJ11 del interno de la central partimos de la base que la central ya esta programada con sus caracter sticas propias Ponga el Preatendedor en programaci n colocando la llave hacia la izquierda Llame desde otro interno de la central al Preatendedor ste atender al primer o segundo ring y enviara un tono beep de aviso Nota Las programaciones que se efect e
7. atendedor P Tiempo de pausa posterior al mensaje antes de la transferencia expresado en segundos Tiene rango de 0 a 9 segundo DT Tiempo de espera de tono despu s de la retenci n Algunas centrales luego de efectuar una retenci n de l nea tardan algunos segundos en enviar el tono para discar el interno de transferencia Este digito establece el m ximo tiempo que el Preatendedor espera dicho tono antes de discar el numero de interno 0 no espera 2 3 2 segundos de pausa 4 6 4 segundos de pausa 6 9 6 segundos de pausa 7 11 2 segundos de pausa 8 12 8 segundos de pausa 9 14 4 segundos de pausa Estos son los tiempos m ximos de espera si el tono aparece dentro de este lapso la central discar el interno y transferir forzado en los n meros impares 1 3 5 etc En los n meros pares 2 4 etc esperar toda la pausa y despu s discar el interno DF Detecci n de CNG portadora e fax habilitada durante la reproducci n del mensaje O deshabilitada 1 habilitada La detecci n de fax est habilitada siempre durante la pausa posterior al mensaje en caso de querer deshabilitar la identificaci n de fax entrante durante el mensaje la pausa deber ser de 3 segundos como m nimo para permitir la lectura de un periodo de se al de fax 1 1 6 segundos de pausa 3 4 8 segundos de pausa 5 8 segundos de pausa S1 Ud observa que durante la reproducci n del mensaje el mismo se corta deshabilite la detecci n de fax durante
8. n a continuaci n deber n hacerse con un tel fono que disque en modo tonos Si durante la programaci n se disca asterisco o se comete un error el Preatendedor cortar y se deber comenzar nuevamente Una vez finalizada toda la programaci n para el funcionamiento NORMAL del Preatendedor deber colocarse la llave en modo NORMAL Es importante considerar que el Preatendedor sale sin programaci n de fabrica para que funcione correctamente deber n programarse todos los par metros del sistema Grabaci n del Mensaje Una vez que haya ingresado en el modo de programaci n como se indico en el item anterior disque 91 y comience a grabar el mensaje que ser reproducido en el Preatendedor cuando atienda una l nea En dicho mensaje podr identificar la empresa y los n meros as las personas que llamen desde el exterior deber n discar para acceder a los menues llamadas a internos enviar fax etc Para finalizar el mensaje que no deber exceder los veinte segundos de duraci n deber oprimirse cualquier tecla del tel fono El sistema le contestara con un beep para indicar la finalizaci n de la grabaci n Para escuchar el mensaje disque 92 este se reproducir y finalizara con un beep Programaci n de los par metros del sistema El sistema posee siete comandos que programan los par metros que se detallan a continuaci n l Programaci n del interno m nimo del rango Este es el interno de menor n me
9. ro de la central Este deber programarse como 11i1i1 donde 1111 es el numero de interno que puede ser de 1 a 4 d gitos de longitud El comando debe terminarse con numeral Por ejemplo si queremos programar el interno 301 como interno mas bajo debemos discar 11301 FISNOR K info Onor k com ar 2 Programaci n del interno m ximo del rango Este es el interno de mayor numero de la central Este deber programarse como 1211114 donde 1111 es el numero el interno Similarmente al item anterior si deseamos programar el interno 332 como mayor interno de la central debemos discar 12332 3 Programaci n de par metros espec ficos de transferencia El sistema posee 6 seis par metros espec ficos e transferencia los cuales deber n ingresarse del siguiente modo discar 20 para comenzar y guiarse por el siguiente cuadro 20 NR TP FL P DT DE 20 Comienzo de la programaci n de par metros de transferencia NR Digito del 1 al 9 programa los rings antes de atender T P Modo del discado en la transferencia hacia la central puede ser 0 para transferir por tonos o 1 para transferir por pulsos Este digito depender del tipo de central telef nica a la que esta conectado el Preatendedor FL Tiempo de flash en cientos de milisegundos Puede tener el rango 0 sin flash 1 100mseg a 7 700 mseg Este digito depender de los tiempos de flash que reconoce la central telef nica a la que esta conectado el pre

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