MANUAL DE USUARIO DEL MODULO DE SERVICIOS
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1. asociaci n de Municipios de Honduras MANUAL DE USUARIO DEL MODULO DE SERVICIOS PUBLICOS SAFT MODULO DE SERVICIOS PUBLICOS s Modulo de Servicios P blicos Reportes Mantenimiento Atenci n al Cliente Abonados de Servicios P blicos Cierre Diario Actualiza Saldos Procesos Reportes Mantenimiento Ayuda Salir A Ovuda Salir Contribuyentes Maturales Contribuyentes Juridicos Registro de Bienes Inmuebles Cuentas de Servicios P blicos Profesiones Aldeas Barrios Colonias Parametros Mantenimiento Ayuda Salir Informe de Facturas Emitidas Informe de Contribuyentes en Mora Listado de Abonados Facturaci n por Rubro Reporte de Morosidad CONTENIDO INTRODUCCION ens 4 2 DEFINIR PARAMETRO St 5 CUENTAS DE SERVICIOS PUBLICOS 6 REGISTRO DE ABONADOS nnnnnnnnnnnnnnnenmemeeeeeeee 7 FACTURACION 10 REALIZAR CIERRE E 13 REPORTES Y CONSULTA Sn toimetata jatta 15 CORRECCION DE ERRORES nmmmmmmmmmmmmmmmmmmm 16 CASOS ESPECIALES erp aaa 19 Pantalla Princinal Esta pantalla es el escritorio de trabajo del m dulo de servicios p blicos p AE Modulo de Servicios P blicos Procesos Reportes Mantenimiento2. 5 3 Env o de Facturas a Tesorer a Si abonado paga Para enviar a tesorer a las facturas que el abonado x Identidad del Abonado 0809197900304 paga ra se debe de C digo de 4bonado 1 Nombre del abonado Carlos Francisco Avila martinez Clave Catastral 080907014MU001 realizar el paso 5 1 Barrio Colonia Las Cuevas Direcci n de Facturaci n frente a campo de futbol Fecha Yence Walor Marcar TA El sistema nos muestra las E Erand 20024201 3 TA A o facturas ue han sido 35946 30 04 2013 55 95 ES a C q 35947 31205 2013 55 20 Bai K si 35948 3070672013 54 45 9 generadas dar doble clic sss 31 07 2013 53 70 UE P 35950 3170872013 52 96 a 35951 30709 2013 52 21 en la factura que ser al IAE 2 GIA pagada y el sistema le 25354 772 2018 5000 Imprimir Estado asi gna una X Facturar 0 5 P posteriormente dar clic en Total Facturas 590 84 Total Seleccionado 114 16 Cerrar el bot n de Pagar Factura Se puede marcar todas las facturas y ser pagadas de una vez Presionar el bot n de Si Cuidado Realmente desea pagar estats Factura s Presionar el bot n de Aceptar Facturas ha sido enviada a tesoreria AD 6 CIERRE DIARIO Al realizar el cierre diario pueden ocurrir tres eventos Evento 1 Al finalizar el d a se debe realizar el cierre del mismo Presionar el bot n de Aceptar Cierre Diario Dia a cerrar 005 212
3. R Hasta Lempiras ECUPERACION AGUA puenesoseronserensresosesrarsonneroronoaransronescronsoronsrneosesraosonresorososrasesenosoros rd ttm T in abl AN ETE A pe Nuevo Modificar Borrar Salir Valor la Municipalidad y que est n en el plan de arbitrios actual estas cuentas son las del presupuesto de ingreso el valor mensual registrar la cuenta contable asociada y la cuenta de recuperaci n En caso de que la Municipalidad maneje el agua potable a esta cuenta se debe de activar la opci n Cuenta aplica descuento Tercera Edad ya que es el nico servicio que cuenta con este beneficio Posteriormente presionar el bot n de Aceptar En esta ventana colocamos los par metros de la b squeda ya sea por el c digo de la cuenta o por el nombre de la cuenta B squeda 11111802 11111804 11111805 11111807 Tren De seo Rastro Publico 11111812 11111813 11111831 11111899 11212301 11212302 11212304 11212305 Nombre Cuenta Alcantarillado Sanitar 2013 1 Nombre de Cuenta NR Conexiones reconexl Matricula de Armas d Servicios Secretarial 1111181304 Servicios Secretarial Por Guias Para Tran Otros Servicios Muni Recuperaci n Agua Recuperaci n lcanl Recuperacion de trei Recuperacion de Bo _ 14 794 TANN DO m e oa am a m m o m an an Total Cuentas No Cuenta Nombre de Cuenta A agua _Hombre Cuenta
4. a o que pago el abonado EEE Da NN los servicios publicos Dar clic en el bot n de sre Agregar para seleccionar las cuantas de los servicios p blicos con que goza la propiedad los cuales ser n facturados por el sistema Posteriormente el sistema nos et dssemido P blico muestra esta pantalla en la cual se ad e e A A Nombre de Cuenta digita lo siguiente Valor a Facturar po 7 Aceptar Cancelar Digite la cuenta de ingreso de servicios p blicos F5 para lista Digitar la cuenta de ingreso correspondiente al servicio p blico afirman Nombre de Cuenta AGUA POTABLE a registrar Digitar el valor mensual del servicio TAT A i Walor a Facturar p blico y luego dar clic en el bot n Aceptar El sistema agrega autom ticamente el servicio registrado si a n quedan servicios por registrarle a la propiedad se debe hacer el mismo procedimiento presionando el bot n de Agregar Cuando se haya concluido de registrar de todos los servicios p blicos con que cuenta la propiedad dar clic en el bot n de Aceptar Cuenta Mombre de Cuenta 11111801 AGUA POTABLE Al concluir con el proceso el sistema autom ticamente crea las facturas a partir de la ltima fecha que pago el abonado las cuales est n preparadas para ser generadas para su posible pago 5 FACTURACION La facturaci n de los servicios p blicos es el proceso en donde se generan las facturas las cual
5. primero en el m dulo de servicio p blicos y posteriormente en el m dulo de tesorer a A continuaci n se detallan los pasos a seguir Paso 1 Si se emiti el recibo de pago en el Fresco Identidad del bonado 0101196902040 C digo de 4bonado 1267 7 d d z d b d Nombre del abonado Mario Roberto Galo modulo de tesoreria Se Gebe de Clave Catastral FI414U 10 0004 Barrio Colonia Barrio Lempira Direcci n de Facturaci n Frente al comercial el buen gusto fea iza r el pu nto 3 ki 1 de la 4 Factura FechaYence_ Walor Marcar Generar Facturas facturaci n Posteriormente dar clic A Pagar Factura en el bot n de Anular Factura Pago Adelantado Imprimir Estado Facturar O S P Total Facturas Total Seleccionado Cerrar Presionar el bot n de Si Cuidado s Sea anular la ltima factura generada Realmente desea anularla CD vw Paso 2 EL sistema nos muestra el Tim j me ojee Ja gt Ja jan 1267 0141146902040 Mario Roberto Galo A E 35 00 Baro Lempira abonado nuevamente dar doble clic sobre el abonado Realizar nuevamente el paso 1 hasta llegar a la factura correspondiente al mes que se desea anular Estado de Cuenta Identidad del Abonado 0101196902040 C digo de Abonado 1267 Mombre del abonado Mario Roberto Galo Clave Catastral FI4140 10 0004 Bario Colonia Barrio Lempira Direcci n de Facturaci n Frente a
6. 013 2 de Diciembre del 2013 Dia a iniciar 03 1 22013 5 de Diciembre del 2013 Cancelar Al concluir el proceso de cierre el sistema deja la fecha del d a siguiente Evento 2 Si el d a de cierre corresponde al ltimo de mes el SAFT actualizara los saldos carg ndoles el recargo a todos los meses en deuda si fuese el caso Al concluir con este proceso presionar el bot n de Cancelar Cierre Diario A Evento 3 d a de cierre corresponde al Si el d a de facturaci n el SAFT autom ticamente crea las facturas de todos los abonados sin generarlas Al finalizar el proceso presionar el bot n de Aceptar Cierre Mensual Al presionar el bot n Aceptar se generar n las facturas mostradas en este listado y se actualizar n saldos de las facturas vencidas Generando facturas para el mes de Marzo del 2009 1001194400010 1006194800190 Teresa Jesus Manzanarez Clave Catastral F1413B 22 0002 H Fact Generadas 1 Valor Total 75 00 Juan Angel Meza Giron Clave Catastral F141 30 22 0005 Fact Generadas 1 Valor T otal 250 00 ING 0045 Relojeria Joyeria Greysi Clave Catastral F141 3G 05 0008 H Fact Generadas 1 Valor Total 20 00 1006196700339 1006196200286 Angela Lucia Cruz Flores Clave Catastral F1414U 13 0046 Fact Generadas 1 Yalor Total 60 00 Jose Ricardo Ayala Meza Clave Catastral F141 3H 01 0001 Fact Generadas 1 Valor Total 50 00 IND 2000 Calzadora Vilma Cla
7. 55 95 le asigna una X este Ilnosenerda 31 08 2013 55 20 3d No Generada 30 06 2013 54 45 9 No Generada 3170772013 53 70 No Generada 3170872013 52 96 rocedimiento se deba hacer en m AnuarFactwa No Generada 30 09 2013 52 21 as No Generada 31 10 2013 51 47 9 cada una de ellas O O M Total Facturas 590 84 Total Seleccionado 0 00 Cerrar J Cuando est n todas las facturas No Generada No Generada Mo Generada Mo Generada marcadas con una X presionar el bot n de Generar Facturas 3140320 3 3004 20 3 31705 2013 Estado de Cuenta 1 Identidad del Abonado 0809197900304 A P C digo de 4bonado 1 p res O n a r e bot n d e Aceptar Nombre del abonado Carlos Francisco Avila martinez Clave Catastral 080907014MU001 Barrio Colonia Las Cuevas Direcci n de Facturaci n frente a campo de futbol Fecha Vence Walor Marcar No Generada 2820242013 57 46 x No Generada 31 03 2013 58 70 Detalle de Factura No Generada 30704 2013 55 95 x No Generada 31705 2013 55 20 x Pagar Factura No Generada 30706 2013 54 45 x SAFT x No Generada 31 07 2013 53 70 X A a No Generada 31 08 2013 52 96 X _ AndarFastua Na Generada 4 a sol dl x Pago Adelantado M O laenerada A Facturas han sido generadas exitosamente No Genero SAT raas E No Generada 500X Ipini Estado Facturar 0 5 P asd Total Facturas 590 94 Total Seleccionado 590 84 Cerrar
8. Ayuda Salir P Identidad i D e O Estado de Cuenta Imp Avisos de Pago Datos del bonado Datos Personales Datos Catastral Nuevo Contribuyente Nuevo Negocio Nueva Propiedad Nuevo bonado Facturacion Servicios Cerrar N ombre ClaveCatastral Ultimo Mes Facturado Walor a Facturar Ubicaci n Selecci n de Abonados Identidad Clave Catastral Apellido IE KE Nombre H Meses en mora Walor en mora Barrio Colonia Todos los barrios y caser os Aceptar Mostrar Activos Cerrar Mostrar Inactivos 1 INTRODUCCION La Asociaci n de Municipios de Honduras AMHON pone a disposici n el M dulo de Servicios P blicos el cual forma parte del Sistema Integrado de Administraci n Financiera Tributaria Municipal SAFT mismo que fue dise ado en base a las normas establecidas por la Secretar a de Gobernaci n y Justicia el Tribunal Nacional de Cuentas la Ley de Municipalidades con el fin que cada municipalidad pueda llevar de forma clara y sencilla la administraci n de los servicios p blicos que administra adem s de poder aplicar y generara los avisos de cobro reportes La Asociaci n de Municipios de Honduras AMHON con el fin de facilitar a las Municipalidades una herramienta t cnica de f cil aplicaci n y versatilidad publica una serie de documentos donde se
9. F14134 15 0014 H Fact Generadas 1 Valor Total 65 00 Juan Jose Gregorio Hernandez Avila Clave Catastral F1413D 18 0007 Fact Generadas 1 Valor Total 22 50 Trinidad Delfina Martinez Chicas Clave Catastral F141 31 01 0004 H Fact Generadas 1 Walor Total 50 00 Simeon Gutierrez Sanchez Clave Catastral F141 4U 01 0002 Fact Generadas 1 Valor Total 50 00 Jose Marcial Sanchez Velasquez Clave Catastral F141 30 33 0008 4 Fact Generadas 1 Walor Total 30 00 Dora Luz Melara Guevara Clave Catastral F141 47 05 0016 Fact Generadas 1 Walor Total 20 00 Francisco Octavio Amaya Reyes Clave Catastral F1413E 01 0002 Fact Generadas 1 Valor Total 20 00 Luz Del Carmen Pineda Jaime Clave Catastral F141 3B 16 0009 Fact Generadas 1 Yalor Total 30 00 Lucia Hernandez Clave Catastral F141 41 07 0003 Fact Generadas 1 Walor Total 60 00 Sonia Maribel Sagastume Jimenez Clave Catastral F141 31 29 0013 Fact Generadas 1 Walor T otal 50 00 Pascual Diaz Hernandez Clave Catastral F141 31 29 0018 Fact Generadas 1 Walor Total 50 00 Salomon Pineda Clave Catastral F141 31 29 0017 Fact Generadas 1 Valor T otal 50 00 Danilo Posadas Clave Catastral F141 34 02 0004 Fact Generadas 0 Valor Total 0 00 Perfecto del Cid Clave Catastral F141 44 21 0011 4 Fact Generadas 0 Yalor Total 0 00 Posteriormente el SAFT graba las facturas creadas tt Grabando Facturas Al concluir el SAFT de grabar las facturas
10. ce sea de forma irregular s Asociaci n de Municipios de Honduras
11. describe cada uno de los m dulos y para estos fines a continuaci n se presenta el m dulo de Servicios P blicos donde se establecen los pasos a seguir para que el sistema se implemente y se puedan ejecutar en los equipos de computaci n de cada Municipalidad los cuales deben tener la capacidad descrita en el manual de Instalaci n del SAFT El m dulo de Servicios P blicos est dise ado en base a los par metros de c lculos de impuestos recargos intereses multas y descuentos en conformidad con lo estipulado en la ley de Municipalidades Las Municipalidades podr n facturar los servicios p blicos que est n descritos en el plan de arbitrios aprobado por la corporaci n lo cual le permite contar con la morosidad actualizada mejor control y transparencia de la informaci n El empleado municipal ya no tendr que realizar c lculos manualmente al momento de facturar los servicios p blicos el SAFT lo hace autom ticamente bas ndose en los par metros definidos Esta gu a pr ctica documenta los pasos necesarios para el buen manejo del m dulo en donde se detalla como registrar los abonados facturaci n registrar los diferentes servicios p blicos facturaci n y reportes D 2 PARAMETROS Esta opci n nos muestra una pantalla con tres 3 vi etas en las cuales registramos los descuentos tercera edad y pronto pago la fecha en proceso del m dulo y el d a que se comenzara con la facturaci n y los recargos e in
12. es ser n pagadas posteriormente por los abonados Adem s al realizar dicho proceso el sistema actualiza la morosidad si fuese el caso A continuaci n se detallan los pasos a seguir 5 1 Identificar Abonado El sistema facilita Cuatro 4 criterios de b squeda de abonados Digitar por el criterio que se desea buscar posteriormente presionar en el bot n de Aceptar selecci n de Abonados i z Identidagi Baro EA Aceptar f Mostrar Activos Cerrar ABE le Walor en mora SS a i Todos los barrios y caser os lt Mostrar Inactivozs EI sistema nos muestra el abonado gue se busca dar doble clic sobre el abonado Identidad eA AS OlaveCatastral Ultimo Mes Facturado Valor a Facturar Ubicaci n Doble clic 5 2 Generaci n de Facturas El sistema nos muestra las Identidad del bonado C digo de Abonado 1 Nombre del abonado Clave Catastral facturas listas a ser generadas por Barrio Colonia E el sistema Para ello dar doble clic 0809197900304 Estado de Cuenta Carlos Francisco Aue 0809020 T j n de Facturaci n frente a campo de futbol f farting 001 i cor aia en la factura a generar el sistema ear GenetarFacturas No Generada 31 EED 56 70 Detalle de Factura No Generada 30 04 2013
13. iones necesarias Una vez realizadas las modificaciones se deben de volver a generar las facturas En esta parte de la pantalla se pueden agregar nuevos servicios p blicos o borrar los que actualmente est n registrados Cuenta Nombre de Cuenta 11111802 Alcantarillado Sanitario gregar Editar Borrar CASOS ESPECIALES 1 En Caso de que una Municipalidad haya venido manejando el cobro de los servicios p blicos de forma irregular o sea que los abonados deben un servicio hasta una fecha determinada y otros servicios en otra diferente se registra de la siguiente forma en el SAFT a Registrar el abonado con la cuenta de servicio p blico que cuente con la deuda de mayor antig edad b a Generar las facturas del servicio con deuda de mayor antig edad hasta el ltimo mes que pago el servicio p blico con la segunda deuda de mayor antig edad c Modificar los datos del abonado y agregar la cuenta de servicios p blico con la segunda deuda de mayor antig edad d a Modificar los datos del abonado y agregar la cuenta de servicios p blico con la tercera deuda de mayor antiguedad e Generar las facturas de servicio p blico hasta el ltimo mes que pago el servicio p blico con la tercera deuda de mayor antig edad Nota Los ndices a d y e se realizan las veces que sea necesario dependiendo de la cantidad de servicios p blicos que cuente el abonado en caso que los pagos que reali
14. l comercial el buen gusto Factura Fecha Yanes Nal Marcar Generar Facturas Detalle de Factura L ze l Cuando todas las facturas tengan la misma condici n de No Generada proceder a la anulaci n Fagar Factura del recibo de pago en el m dulo Anular Factura Fago Adelantado de tesorer a Imprimir Estado Facturar 0 5 P i Total Facturas 255 88 Total Seleccionado 0 00 Cerrar Por ltimo se debe de a generar las facturas del abonado Punto 3 2 de la facturaci n posteriormente se debe de salir del m dulo de servicios p blicos y volver a ingresar al mismo 8 2 Modificaci n de Datos de Abonados Se debe de identificar el abonado al cual se le A Imp Avisos de Pago Datos del 4bonad modificara los datos Datos Personales este procedimiento est plasmado en el punto 3 1 Datos Catastral Buscar Abonado de la facturaci n Muevo Contribuyente Nuevo Negocio Nueva Propiedad Dar clic en el bot n de Datos del Abondo Nuevo Abonado Cerrar Para modificar los datos de los abonados presionar el bot n de Modificar Nombre de Cuenta Alcantarillado Sanitario Si ya se han generado las facturas del abonado a modificar se debe primeramente anular las facturas y dejarlas No Generadas posteriormente se realiza las modificac
15. presionar el bot n de Aceptar MSP E 7 CONSULTAS Y REPORTES OPCIONALES Reportes Mantenimiento Ayuda Salir a EI sistema nos facilita Consultas Informe de Facturas Emitidas Informe de Contribuyentes en Mora Reportes los cuales nos ayuda ra a la Listado de Abonados A Facturaci n por Rubro toma de decisiones Reporte de Morosidad Listado de Servicios P blicos Parametros del Reporte Fecha Iniciat 52 12 2017 En esta ventana colocamos los parametros Fecha Final 02 12 2013 Mes A o j M i Codigo de Abonado Aldea v del reporte en este caso la fecha inicial y la fecha final del reporte que queremos ver Luego de colocar los par metros del reporte le damos click en imprimir para que nos muestre el reporte seg n el que seleccionemos MSP rptFactPorRubro DataReport al Zoom hos y Informe de Facturas Emitidas Informe de Contribuyentes en Mora Listado de Abonados Facturaci n por Rubro Reporte de Morosidad Alcaldia Municipal de Lepaterique REPORTE DE FACTURACI N POR RUBRO Per odo del 17 07 2013 al 30 07 2013 Cuenta Descripcion Valor Facturado 11111802 Alcantarillado Sanitario 500 00 11212102 Recargos por Servicios Municipales 413 11212602 Por Tasas Por Impuestos 29 25 Total 533 38 P ginas M4 fi DEJ 8 CORRECCION DE DATOS ERRONEOS 8 1 Anulaci n de Recibos Emitidos Para poder anular un recibo se debe de realizar
16. tereses por morosidad Al concluir con la digitaci n de estos datos presionar el bot n de Aceptar Parametros del Modulo 1 Tasas de Inter s Dia En Proce o Tasas de Descuento Parametros del Modulo D a En Proceso Taza de descuento de la tercera edad l 25 Tazas de Inter s Taza de descuento por pagos adelantados 40 Dia en procezo del Modulo 102 12 2008 D ia de facturaci n a EI dia de facturaci n en que el SAFT creara mensualmente las facturas autom ticamente de todos los abonados Este dia debe de ser el 27 de cada mes para evitar gue se est cambiando a cada mes debido a que hay meses e pe que tienen 31 d as otros 30 y febrero que tiene 29 o 28 d as Aceptar Cancelar 3 CUENTAS DE SERVICIOS PUBLICOS Se debe de registrar todas las cuentas de los servicios p blicos que brinda r B squeda ME No Cuenta 2013 Y Nombre de Cuenta Nombre Cuenta 1111801 AGUA POTABLE 1111802 ALCANTARILLADO 1111803 ALUMBRADO ELECTA 1111804 TREN DE ASEO CONEXIONES DE AGL 1111806 BOMBEROS 1111807 RASTRO PUBLICO 1111812 LIMPIEZA DE CEMENI 11816 SEGURIDAD CIUDAD 111192801 LICENCIA PARA EXTR dl ab ad ad d and and e et e 1 A n 00 n 4 al Total Cuentas Codigo de cuenta A o Nombre de la cuenta Tarifa Valor Mensual Cc e A Cuenta de Recuperaci n
17. ve Catastral F1413G 01 0005 H Fact Generadas 1 Valor Total 30 00 0318197600973 0421193300195 1001195300029 1001196000029 1016196300113 1006198300901 1305193600093 1317197800160 1315194600021 1010197600095 1006194100072 1007195700107 12081969001 95 1010196300158 1001194500086 Miguel Angel Seren Mancia Clave Catastral F141 4Y 21 0004 Fact Generadas 1 Yalor Total 30 00 1014196500015 1001196200016 1003192200061 1006196900139 Ruth Molina Dominguez Clave Catastral F141 31 29 0014 H Fact Generadas 1 Valor Total 50 00 1008196200059 10041 96800066 Marvin Raul Pineda Melgar Clave Catastral F141 4 13 0027 Fact Generadas 1 Valor Total 50 00 1007195600132 1214195100022 1006197800196 Jose Magno Castro 4maya Clave Catastral F1442E 03 0067 Fact Generadas 1 Valor T otal 50 00 Jose Armando Yillamil Villafuerte Clave Catastral F141 31 01 0014 Fact Generadas 1 Walor Total 15 00 Jose Indalecio Murillo Mejia Clave Catastral F141 31 28 0008 Fact Generadas 0 Valor T otal 0 00 Gregorio Lopez Membre o Clave Catastral F1413D 31 0001 Fact Generadas 1 Valor T otal 50 00 Maria Ilda Reyes Clave Catastral F141 3B 06 001 4 H Fact Generadas 1 Valor Total 50 00 Lesli Yolany Antonio Clave Catastral F141 30 04 0018 Fact Generadas 0 Yalor Total 0 00 Laura Membre o Clave Catastral F141 31 29 0005 Fact Generadas 1 Walor Total 50 00 Maria Santos Santiago Clave Catastral
18. z Cantinas E pendios de Coneslonez Tleconeslorn 111111417 111111805 4 REGISTRO DE ABONADOS Registro de Contribuyente Natural dl 14 lt Nuevo Modificar Buscar Datos Personales Identidad Primer Nombre Primer Apellido SEE Sexo Masculine C Femenin pe Salir Segundo Nombre Segundo Apellido m Datos de residencia Direccion Aldea Barrio Caserio gt Apdo Postal Telefono Profesion Oficio Fecha de Nacimiento A Salir C digo Identidad Nombre Clave Catastral Direcci n de Facturaci n m ltimo Mes Pagado Mes A o Cuenta Nombre de Cuenta Walor n mero de Digitar el abonado de los servicios p blicos Digitar el n mero de clave catastral de la propiedad que cuenta con los servicios p blicos Nuevo identidad del contribuyente natural a registrarlo como Se registra el abonado como contribuyente natural si aun no ha sido registrado en control tributario Este paso se realiza antes de registrar un abonado nuevo Dar clic en el bot n de para registrar un abonado nuevo Identidad 1203196700063 Nombre ABEL MELGAR SORTO Exencion Total con exencior Total sin Exencion Digitar la direcci n de la Direcci n de DES ANGELES Facturaci n propiedad Seleccionar el ltimo mes y e el
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