CONDICIONES DE ALQUILER
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1. Todas las reclamaciones deben ser registrados dentro de los 30 dias de la finalizaci n del con trato de alquiler a trav s de la secci n agencia de nuestro sitio Web www goldcar es Usted recibir un correo electr nico de confirmaci n con los detalles de la reclamaci n y el n mero de expediente Este n mero de expediente deber indicarse en la l nea de asunto de cualquier otra correspondencia relacionada con el expediente a fin de tra mitar la reclamaci n correctamente Para acceder a esta secci n de agencias de nuestra p gina Web usted necesitar su n mero de agencia y contrase a que le ser facilitada por nuestro departamento comercial Asimismo se le proporcionara un manual de usuario Para ponerse en contacto con los responsables de los departamentos de Atenci n al Cliente Sophie Servranckx sophieservranckx goldcar es Laura Collins lauracollins goldcar es 16 Goldcar rental2. CONDICIONES DE ALQUILER Comercial Doc Marzo 2010 Indice Incluido en los Precios P g 3 Combustible P g 4 Extras y Gastos Adicionales P g 5 Seguros Opcionales P g 6 Seguros Opcionales Viajando Fuera de Espa a Seguros Opcionales Viajando a Otras Islas Seguro de Ventanas Ruedas y Llantas Seguro Relax No incluido en Ninguno de los Seguros Oficinas de Goldcar P g 8 Oficinas Dentro de los Aeropuertos Oficinas Fuera de los Aeropuertos Oficinas Locales Oficina Central Disponibilidad de Veh culos P g 14 Grupos Especiales Prolongaciones Periodo Alquiler Devoluciones Anticipadas Atenci n al Cliente P g 15 Periodo de Cortes a Asistencia en Carretera S O S Departamento de Reservas Reclamaciones 2 Goldcar rental Kilometraje ilimitado Seguro de da os por colisi n CDW sin franquicia No cubierto llantas ruedas tapacubos los bajos del veh culo taxi transporte el remolque el interior del coche el embrague las llaves de recambio 500 de fianza si un veh culo de sustituci n es necesario retrovi sores y los espejos laterales Por favor ver m s en la secci n de seguros opcionales Seguro a terceros TP Seguro Personal de Accidente PAI Seguro de protecci n contra Robo IVA 16 al presente empezando el d a 1 de julio 2010 ser 18 Servicio de Aeropuerto La asistencia telef nica esta disponible para todos los clientes de lunes a viernes entre las
3. Por favor consulte la secci n de las oficinas para sus fechas y horarios de operaci n Todas las oficinas dentro del aeropuerto cierran en Nochebuena a las 20 00h No aceptamos reservas con entrega despu s de esta hora El cliente encontrara nuestra oficina en el hall de llegadas dentro del rea destinada a alquiler de veh culos AEROPUERTO DE ALICANTE Jefa de sucursal SILVIA 03071 AEROPUERTO DE ALICANTE TEL 966 91 93 18 FAX 965 68 33 62 E MAIL ALCOGOLDCAR ES Horario de apertura 24 horas si es necesario AEROPUERTO DE MURCIA Jefa de sucursal CONCHI 30720 SAN JAVIER TEL 968 33 65 23 FAX 968 572022 E MAIL MIVEGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a domingo de 08 00 23 59 AEROPUERTO MALAGA Jefe de sucursal BERNARDO 29004 AEROPUERTO DE MALAGA TEL 952 17 65 27 FAX 952 17 61 14 E MAIL AGPOGOLDCAR ES Horario de apertura 24 horas si la recogida es necesaria El cliente que viene con un vuelo no comunitario encontrar nuestra oficina en la Ter minal B Los veh culos de alquiler se deben devolver en el Parking designado a em presas de coches de alquiler en la Planta 1 AEROPUERTO ALMERIA Jefe de sucursal PAOLO 04130 AEROPUERTO DE ALMERIA TEL 950 29 1693 FAX 950 29 3837 E MAIL LEI QGOLDCAR ES Horario de apertura de 07 00 a 23 59 N Goldcar rental AEROPUERTO DE PALMA DE MALLORCA Jefa de sucursal IRINA 07071 PALMA DE MALLORCA TEL 971 745390 FAX 971 745420
4. de las oficinas locales y las oficinas que est n situadas fuera del aeropuerto se enviar n directamente a la oficina correspondiente de la recogida Todas las oficinas locales tambi n se cerrar n a las 19 30 horas en Nochebuena No aceptamos reservas con entrega despu s de esta hora Todas las oficinas Locales es t n cerradas TODO EL D A el 1 de enero y el 25 de Enero Fiestas Nacionales 6 de enero 19 de marzo 2 de abril y 5 de 1 de mayo 12 de octubre 1 de noviembre Diciembre 6 y 8 SAN J UAN Jefe de sucursal CLARENCE CTRA ALICANTE VALENCIA KM 114 03550 SAN JUAN DE ALICANTE TEL 965 65 11 92 FAX 965 65 95 48 E MAIL AS OGOGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a viernes de 09 00 a 13 30 y de 16 00 a 19 30 S bados 09 00 13 30 Festivos Nacionales cerrado todo el d a Festivos Locales cerrado todo el d a 9 de octubre 24 de junio 15 de abril BENI DORM Jefa de sucursal KATARINA AVDA COMUNIDAD VALENCIANA N 8 LOCAL 16 EDIFICIO COBLANCA 15 03503 BENIDORM TEL 966 80 29 02 FAX 965 85 96 43 E MAIL ABEGGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a viernes de 09 00 13 30 y de 16 00 a 19 30 S bados 09 00 13 30 Festivos Nacionales cerrado solo por la tarde Festivos Locales cerrado solo por la tarde 9 de octubre 15 de noviembre 16 de noviembre 11 Goldcar rental DENIA Jefa de sucursal KATY CTRA LAS MARINAS KM 01 03700 DENIA TEL 966 43 11 46 FAX 966 42 65 62 E Mail ADEOGOLDCAR
5. contrato de alquiler puede tener una duraci n m xima de 90 d as Despu s de 90 d as ser necesario hacer un nuevo contrato Una prolongaci n del alquiler es considera do un alquiler nuevo y por tanto se aplicar la tarifa vigente el d a de la emisi n de la amplia ci n El incumplimiento de devolver el veh culo fuera de la fecha establecida en el contrato de alquiler invalidar el seguro del veh culo y adem s el cliente estar sujeto a penaliza ciones de 30 por d a de retraso m s la tarifa correspondiente a los d as adicionales por el retraso en la devoluci n Al abandonar el veh culo en un lugar distinto del se alado en el contrato se cobrar al cliente el importe del alquiler correspondiente a los d as extras necesarios para la recuperaci n del veh culo una penalizaci n de 30 por d a de re traso y los gastos del traslado hasta el lugar acordado en el contrato para la devolu ci n del veh culo Si un cliente devuelve el veh culo antes de la fecha acordada en el contrato de alquiler Goldcar no reembolsar el cliente por los d as no utilizados 14 Goldcar rental Existe un periodo de cortesia de 3 horas para la devoluci n del vehiculo tras la hora acordada en el contrato El incumplimiento de este requisito invalidara el seguro del vehiculo y adem s el cliente estar sujeto a penalizaciones de 30 por dia de retraso m s la tarifa co rrespondiente a los d as adicionales por el retraso en la devol
6. tambi n tendr n que pagar este suplemento de 3 por d a con un cargo m ximo de 42 por alquiler S lo se aplicar un cargo de 3 por d a con un m ximo de 42 cuando el cliente tenga menos de 25 a os y la antig edad del permiso de conducir sea inferior a 4 a os En el caso de que el cliente desee un GPS deber comunic rnoslo en el momento de la recogida Todas las oficinas no disponen de GPS El precio es 7 por d a Con un cargo m ximo de 70 por alquiler Si el veh culo requiere una limpieza especial en el momento de su devoluci n se aplicara un cargo m nimo de 40 Alquileres one way de menos de 7 d as 30 Se considera alquiler one way cuando el punto de recogida no coincida con el punto de devoluci n Si por cualquier motivo su vuelo fuera desviado a un aeropuerto distinto del se alado en el contrato se cobrar un cargo adicional de 50 desvio de un vuelo de avi n donde el cliente deja el veh culo en una oficina Goldcar distinta del se alado en el contrato se cobrar 50 Entregas fuera de horario en los aeropuertos de Gran Canaria Lanzarote y Tenerife co bramos 30 de 23 00 a 07 00 el n mero de vuelo es imprescindible Al abandonar el vehiculo en un lugar distinto del se alado en el contrato se cobrar al cliente el importe del alquiler correspondiente a los d as extras necesarios para la recu peraci n del veh culo una penalizaci n de 30 por d a de retraso
7. 9 00h y las 18 30h Habr un cargo administrativo por contactar con la asistencia fuera de este horario a menos que el cliente haya seleccionado el seguro opcional Relax Ver secci n de Seguros Opcionales para m s informaci n Goldcar concede un periodo de cortes a de 3 horas para la devoluci n del vehiculo sin gastos adicionales Es decir permitimos un retraso de hasta 3 horas Alquileres one way de 7 d as o m s servicio gratuito Se considera alquiler one way cuando el punto de recogida no coincida con el punto de devoluci n El contrato de alquiler puede tener una duraci n m xima de 90 d as Despu s de 90 d as ser necesario hacer un nuevo contrato 3 Goldcar rental Procesar la devoluci n del vehiculo se hace en segundos ya que Goldcar entrega al clien te su vehiculo de alquiler con el tanque lleno de combustible y los clientes lo devuelven con el tanque lo m s vac o posible evitando cualquier tiempo de espera en la oficina o preocupaci n por rellenar el tanque antes de devolverlo No devolvemos el importe del combustible restante La nica excepci n a esta norma es para los alquileres de 3 d as o menos cuando se procesa un reembolso a petici n del cliente en la oficina de devoluci n de la parte proporcional del combustible no usado El tanque lleno se cobrar al inicio del periodo de alquiler pudiendo oscilar entre 40 00 y 120 00 dependiendo del modelo marca entregado al cliente
8. E MAIL PMI OGOLDCAR ES Horario de apertura 24 horas si es necesario AEROPUERTO JEREZ DE LA FRONTERA Jefe de sucursal PASCUAL 11071 JEREZ DE LA FRONTERA CADIZ TEL 956 18 68 10 FAX 956 18 68 10 E MAIL XRYEGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a domingo de 07 00 a 23 00 AEROPUERTO DE GIRONA Jefe de sucursal DARKO GIRONA Tel 972 474 649 Fax 972 474 651 E MAIL GROGSGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a domingo de 08 00 a 23 59 AEROPUERTO DE GRANADA Jefe de sucursal JUAN SANTA FE GRANADA Tel 958 45 51 39 Fax 958 45 51 89 E MAIL GRXQGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a domingo de 08 00 a 23 00 AEROPUERTO DE TENERIFE SOUTH Jefa de sucursal FABIOLA TENERIFE SUR TEL 922 397 040 Fax 922 759 326 E MAIL TFSOGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a domingo de 07 00 a 23 00 Fuera de horas cargo extra de 30 por coche Los vehiculos no se pueden devolver en el aeropuerto de Tenerife Norte AEROPUERTO DE GRAN CANARIA Jefe de sucursal EDWIN GRAN CANARIA TEL 928 574 726 Fax 928 574 646 E MAIL LPAGGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a domingo de 07 00 a 23 00 Fuera de horas cargo extra de 30 por coche AEROPUERTO DE LANZAROTE Jefe de sucursal Gilberto 35500 ARRECIFE DE LANZAROTE TEL 928 820 952 Fax 928 820 952 E MAIL ACEGGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a domingo de 07 00 a 23 00 Fuera de horas cargo extra de 30 por coche 9 Goldca
9. ES Horario de apertura de lunes a viernes de 09 00 a 13 30 y de 16 00 a 19 30 Sabados 09 00 13 30 Festivos Nacionales cerrado solo por la tarde Festivos Locales cerrado solo por la tarde 9 de octubre 7 de julio 16 de agosto TORREVIEJA Jefe de sucursal SANTIAGO CALLE ORIHUELA N2 100 03180 TORREVIEJA TEL 966 70 28 91 FAX 966 70 57 67 E mail ATRQGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a viernes de 09 00 a 13 30 y de 16 00 a 19 30 Sabados 09 00 a 13 30 Festivos Nacionales cerrado solo por la tarde Festivos Locales cerrado solo por la tarde 9 de octubre 12 de abril 16 de julio GUILAS Jefe de sucursal DAVID C IBERIA BAJO 75 30880 AGUILAS MURCIA TEL 968 49 30 37 FAX 968 44 92 41 E Mail AGUQGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a viernes de 09 00 a 13 30 y de 16 00 a 19 30 Sabados 09 00 a 13 30 Festivos Nacionales cerrado solo por la tarde Festivos Locales cerrado solo por la tarde 16 febrero 26 de marzo 9 de junio SANCTI PETRI Jefe de sucursal Ra l Centro Comercial Novo Center Local 0 SANCTI PETRI CHICLANA 11139 C DIZ TEL 956 49 20 50 FAX 956 49 49 14 E mail xspEgoldcar es Horario de apertura Temporada invierno 1 nov 16 marzo de lunes a viernes de 09 00 a 13 00 y de 16 30 a 19 30 y s bados 09 00 a 14 00 Temporada verano 15 marzo 1 nov lunes a viernes de 09 00 a 13 00 y de 17 30 a 20 30 y s bados 09 00 a 14 00 Festivos Nacionales cerrado solo po
10. Normalmente tenemos veh culos diesel disponibles aunque nunca se podr garantizar en la reserva Los veh culos diesel tienen un precio adicional de 2 diarios En el caso de que el cliente desee un coche diesel deber comunic rnoslo en el momento de la recogi da Los veh culos diesel tienen un precio adicional Ver secci n de Combustible para mas informaci n 4 Goldcar rental Conductores adicionales 2 50 por dia Precio maximo de 25 por conductor S lo se aceptan 3 conductores adicionales por contrato Sillitas de Beb 3 50 por dia Con un cargo maximo de 42 por alquiler En Mallor ca tambi n pedimos una fianza de 30 Si la sillita se devuelve en las mismas condicio nes que se entreg la fianza se devolver Las sillitas de beb deben ser instaladas por los padres o por las personas que est n a cargo del beb Nuestro personal no lo har en ning n caso Los conductores deber n tener m s de 21 a os y un m nimo de 12 meses de an tig edad de carn carn de conducir internacional No hay restricciones en cuanto a edad m xima Los clientes que tengan menos de 25 a os podr n conducir nuestros veh culos pero deber n pagar un suplemento de 3 por d a con un m ximo cargo de 42 por alquiler Se decidi tomar esta medida debido al alto riesgo de accidentes en clientes con edades dentro de ese rango Los clientes que tengan el permiso de conducir con una an tig edad inferior a 4 a os
11. almente de la disponibilidad de nuestros veh culos stop Sale reportajes Estos listados tambi n est n disponibles en la rea de agencia Ver la sec ci n de c mo hacer una Reserva para m s informaci n Ofrecemos una confirmaci n inmediata con nuestro sistema autom tico de reservas con todos los veh culos con la excepci n de los grupos especiales Los grupos especiales son los grupos X E DD FF G I J K M P y PP que son por petici n La confirmaci n puede tardar hasta 72 horas para estos grupos de veh culos especiales Dirigirse a nuestro departamento de flota por correo electr nico si no le llega una respuesta en 72 horas flotaQgoldcar es Dado que todos los veh culos especiales son por petici n no se pueden extender los contratos de alquiler sin previo aviso y acuerdo con Goldcar Normalmente las extensiones para los ve h culos de free sale se pueden hacer sin previo aviso aunque durante los per odos de stop sale se requiere aceptaci n previa por parte de Goldcar Adem s todos los clientes que quieran extender su per odo de alquiler siempre deben dirigirse a la oficina m s cer cana de Goldcar para firmar la boleta de la tarjeta por el coste de la extensi n Nin g n contrato se puede extender por tel fono Si el contrato no se pudiera extender por no haber disponibilidad de veh culos o por cualquier otro motivo el cliente debe devolver el vehi culo en la fecha sucursal y hora acordada El
12. l punto de encuentro El punto de encuentro autob s Goldcar est fuera justo enfrente de la terminal de llegadas EL PROCEDIMIENTO PARA ENTREGAR VEH CULOS FUERA DE HORARIO El cliente tiene que aparcar el coche en el interior del aeropuerto en el parking n mero 3 P 3 Este parking est situado enfrente de la entrada del parking n mero 1 P 1 El cliente encontrar un coche de Goldcar un SEAT de color pistacho y blanco con Goldcar se alizado en la salida del parking n mero 3 y tiene que depositar la llave dentro de este co che con matricula A3290CF La ventana del conductor estar abierta para depositar las llaves AEROPUERTO DE VALENCIA Jefa de sucursal VER NICA 46940 VALENCIA TEL 961 52 61 43 FAX 961 53 41 54 E MAIL VLCOGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a domingo de 08 00 to 23 00 El cliente debe dirigirse directamente a la parada de autob s situada en la primera planta sa lidas departures Llevaremos al cliente en un autob s de cortes a a nuestra oficina donde po dr recoger su veh culo El cliente debe devolver el veh culo en la oficina antes de que le lleven de vuelta al aeropuerto Entregaremos un mapa a cada cliente en el que mostramos como vol ver a nuestra oficina 10 Goldcar rental Consulte cada oficina local para su respectivo horario de festivos nacionales y locales para el a o 2010 IMPORTANTE Las reservas last minute 24 horas antes de la recogida del vehicu lo
13. ontratado el alquiler La devoluci n siempre ser en el ae ropuerto de recogida Los veh culos s lo se pueden llevar a las otras Islas Canarias mediante el pago de un seguro adicional de 8 por d a por la totalidad del alquiler En cualquier otra circunstan cia el seguro incluido en el precio del alquiler solo es valido para circular en la misma is la donde se contrata el alquiler Los coches recogidos en Mallorca aeropuerto y Paseo Mar timo se pueden llevar a otras Islas Baleares pagando un seguro adicional de 8 al d a por la totalidad del alquiler para este seguro con un m ximo cargo de 50 6 Goldcar rental El precio ser a DE 1 D A 6 D AS 20 DE 7 D A 8 D AS 24 DE 9 D A 28 D AS 3 por d a con un cargo m ximo de 36 M S DE 28 D AS 60 Si el cliente rechaza este seguro ser responsable de los da os causados a las ventanas los neum ticos y las ruedas Gastos de remolque tapacubos las llaves de recambio dep sito pa ra el veh culo de sustituci n bater a motor embrague tren de aterrizaje el retrovisor los espejos laterales y el interior del coche no est n cubiertos por este seguro El precio ser a DE 1 D A 6 D AS 30 DE 7 D A 28 D AS 5 por d a con un cargo m ximo de 60 M S DE 28 D AS 90 El Seguro Relax incluye 24 horas Tel fono de Asistencia en Carretera ruedas llantas tapacubos ventanas laterales y retrovisores tren de ate
14. r la tarde Festivos Locales cerrado solo por la tarde 1 de marzo 12 de junio 8 de septiembre 12 Goldcar rental MALLORCA PASEO MAR TIMO Jefa de sucursal PRADO AVDA INGENIERO GABRIEL ROCA 29 BAJOS HOTEL PALACE ATANEA PALMA DE MALLORCA 07014 ISLAS BALEARES TEL 971 22 00 49 FAX 971 73 68 04 E Mail PMMEGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a viernes de 08 00 a 13 00 y de 16 30 a 18 30 Sabados 08 00 a 13 00 La devoluci n de los vehiculos s lo es posible dentro del horario de la oficina Festivos Nacionales cerrado solo por la tarde Festivos Locales cerrado solo por la tarde 20 de enero 1 de marzo 10 de julio 27 de diciembre OFI CI NA CENTRAL no es un punto de venta Edificio Goldcar Carretera de Valencia 332 KM 115 C Camino del Campet S N 03550 San Juan de Alicante TEL 965 65 24 82 Fax 965 65 16 72 E Mail centralQgoldcar es Horario de lunes a jueves de 09 00 a 18 30 Horario viernes de 09 00 a 15 00 Festivos Nacionales cerrado todo el dia Nochebuena y Nochevieja cerrado a las 15 00 Festivos Locales cerrado todo el dia 9 de octubre 24 de junio 15 de abril 13 Goldcar rental Las especificaciones de los coches las encontraran en la lista de precios En el caso de que el cliente desee un coche diesel deber comunic rnoslo en el momento de la recogida Ver la secci n de Extras y Gastos Adicionales para m s informaci n El colaborador recibir listados habitu
15. r rental Todas las oficinas fuera del aeropuerto Goldcar cierran en Nochebuena a las 20 00h No aceptamos reservas con entrega despu s de esta hora Esperaremos al cliente en el punto de encuentro y le llevaremos a nuestra oficina para la en trega del veh culo IMPORTANTE Las reservas last minute 24 horas antes de la recogida del vehicu lo de las oficinas locales y las oficinas que est n situadas fuera del aeropuerto se enviar n directamente a la oficina correspondiente de la recogida IMPORTANTE La devoluci n de los veh culos s lo es posible dentro del horario de oficina en Sevilla y Valencia AEROPUERTO DE SEVILLA Jefe de sucursal SALVA AUTOSERVICIO SHELL EUROSEVI LLA CTRA MADRID KM 531 7 41007 SEVILLA TEL 954 67 31 03 FAX 954 25 37 76 E MAIL SVQ GOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a domingo de 07 00 to 23 00 Tras recoger el equipaje en el aeropuerto de Sevilla los clientes deben dirigirse al punto de encuentro situado en el hall de llegadas Un empleado estar all esperando a los clientes y les acompa ar a nuestro autob s de cortes a el cual los llevar a nuestra oficina en la gasolinera SHELL EUROSEVILLA en las proximidades del aeropuerto AEROPUERTO REUS Jefa de sucursal CRISTINA CTRA TARRAGONA KM 521 43204 REUS TEL 977 30 07 09 FAX 977 30 18 78 E MAIL REUOGOLDCAR ES Horario de apertura de lunes a domingo de 08 00 to 21 00 Esperaremos a los clientes en e
16. rrizaje motor remolque transporte taxi embrague bater a copia de la llave y la entrega de la clave de la oficina m s cercana Goldcar y exentos del 500 de fianza para la sustituci n de veh culos en caso de accidente o de aver a Gy Multas de trafico todos los gastos y costes que se deriven de utilizar el combustible inco rrecto y O la falta de combustible ee Los efectos personales no est n incluidos y se recomienda a los clientes tenerlos cubier tos por su seguro de viaje ee Si los clientes cargan el coche con m s de la capacidad recomendada o los veh culos se llevan off road por una v a sin asfaltar Gy No se permite extraer los asientos de los vehiculos ee Si los conductores se encuentren bajo los efectos de alcohol las drogas y o se encuen tran utilizando un tel fono m vil en el momento del accidente no estar n cubiertos ee Los conductores no designados y la conducci n negligente por ejemplo exceso de velo cidad conducci n en sentido contrario de la carretera etc no estar n cubiertos 7 Goldcar rental S lo entregaremos vehiculos a los clientes en alguna de nuestras oficinas no se haran entre gas de vehiculos en ninguna otra localizaci n IMPORTANTE Las reservas last minute 24 horas antes de la recogida del vehicu lo de las oficinas locales y las oficinas que est n situadas fuera del aeropuerto se enviar n directamente a la oficina correspondiente de la recogida
17. uci n Todas las reservas se deben hacer a trav s de nuestro sistema autom tico Ver la secci n de Como Hacer Una Reserva IMPORTANTE Las reservas last minute 24 horas antes de la recogida del vehicu lo de las oficinas locales y las oficinas que est n situadas fuera del aeropuerto se enviar n directamente a la oficina correspondiente de la recogida Para ponerse en contacto con el departamento de reservas reservations goldcar es TEL 00 34 965 94 31 86 Fax 00 34 965650638 Horario de apertura lunes jueves 09 00 18 30 y viernes 09 00 15 00 Goldcar se enorgullece de tener su propio Departamento de Asistencia en Carretera La Asistencia telef nica esta disponible para todos los clientes de lunes a viernes entre las 9 00h y las 18 30h Habr un cargo administrativo por contactar con la asistencia en carretera fuera de este horario a menos que el cliente haya adquirido el seguro opcional Relax S O S Asistencia en carretera debe notificarse en un plazo de 48 horas en caso de Robo Todos los robos deben denunciarse a la polic a y el cliente debe obtener una copia origi nal de la denuncia Accidente En caso de accidente o colisi n el cliente debe rellenar correctamente el formula rio facilitado parte amistoso de accidente de autom vil que se encuentra en la guantera del veh culo Para ponerse en contacto con el departamento S O S sosQgoldcar es Tel 902105276 Fax 965 93 92 12 15 Goldcar rental
18. y los gastos del tras lado hasta el lugar acordado en el contrato para la devoluci n del veh culo La asistencia telef nica esta disponible para todos los clientes de lunes a viernes entre las 9 00h y las 18 30h Habr un cargo administrativo por contactar con la asistencia en carretera fuera de este horario a menos que el cliente haya seleccionado el seguro op cional Relax A fin de recibir un veh culo de sustituci n en caso de accidente o de aver a de un veh culo de alquiler ser necesario efectuar un deposito de 500 el dep sito no es necesario si se ha seleccionado el paquete de seguro opcional de Seguro Relax 5 Goldcar rental En ning n momento los veh culos de Goldcar alquilados dentro de la pen nsula podr n viajar fuera de la pen nsula o a las comunidades aut nomas de Ceuta y Melilla Los clientes con llegada a las oficinas de Gerona y Reus pueden conducir a Francia y Andorra A la llegada se les cobrar un coste adicional de 8 al d a por la totalidad del alquiler para este seguro con un m ximo cargo de 50 Los clientes con llegada a las oficinas de Granada Sevilla M laga Jerez y Sancti Petri pueden conducir hasta Portugal y Gibraltar A la llegada se les cobrar un coste adi cional de 8 al d a por la totalidad del alquiler para este seguro con un m ximo cargo de 50 En ning n momento los veh culos de Goldcar alquilados en una de las islas podr n viajar fuera de la Isla donde se ha c
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