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Manual de usuario OXO-8068-38-39-28-29

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Contents

1. WS Seleccionar el volumen deseado 10 niveles Q D Activar desactivar el modo silencioso e Silencio e ON OFF an activar desactivar O BD Activar desactivar modo de reuni n timbre progresivo e Progresivo e ON OFF an activar desactivar Fin Activar desactivar el modo de timbre discreto e Pitidos e jJPitidos Llamada e ON OFF an activar desactivar O E BD Ajustar el volumen del timbre cuando se recibe una llamada e Su tel fono suena e Ajustar el volumen del timbre 38 Alcatel Lucent 8 5 Ajustar el contraste de pantalla 8028 8029 8038 8039 Premium Deskphone e Acceda a la pagina Menu e Person Tel f yLumin e Displ o Icono Suba o baje el contraste de la pantalla o de las teclas de la caja de ampliaci n pulsando sucesivamente las teclas correspondientes 8 6 Seleccionar la p gina de bienvenida Esta funci n permite elegir la p gina que aparece de forma predeterminada en el tel fono e Person Opci n P g inicio e Seleccionar la p gina predeterminada 8 7 Selecci n del idioma e Acceda a la pagina Menu e Person gt Opci n gt Idioma e Seleccione el idioma que prefiera 8 8 Programar las teclas de llamada directa P g personal Puede programar las teclas de la p gina perso e Acceda a la pagina Perso mediante el navegador e Sila tecla todav a no se ha programado e Seleccione la tecla para el
2. 1 5 Pantallas de bienvenida Puede acceder a todas las funciones de su tel fono mediante estas pantallas La pantalla predeterminada tiene tres p ginas a las que se puede acceder pulsando las fichas de p gina en la parte superior de la pantalla La p gina seleccionada aparece resaltada o Men o Perso o Info Mon 13 Jan 2014 Menu Perso fon 12 Jan 2014 15 57 Menu E 150114 16 00 ings Redial list y Settings e men mr Ito F Appointment Lock Message Forward Setas Pick up Operator appolntrnt 8068 8038 8039 8028 8029 e P gina de Menus Contiene todas las funciones y aplicaciones que est n accesibles pulsando la etiqueta de la funci n o aplicaci n deseada Desde esta p gina se puede entre otras cosas ajustar el timbre y el contraste de la pantalla programar la hora de una cita bloquear el tel fono establecer la p gina actual como p gina predeterminada configurar la mensajer a y acceder a funciones telef nicas como la rellamada a uno de los ltimos n meros o la captura de llamadas e Pagina Perso Contiene teclas de linea y teclas de llamada directa para programar e Pagina Info Contiene informaci n sobre el tel fono y el estado de las funciones nombre n mero de tel fono n mero de mensajes estado del desvio recordatorio de citas etc 2 Y Icono de desv o Al pulsar la tecla asociada a este icono se puede programar o modificar la funci n de desvio 1 6 Nave
3. Alcatel Lucent Enviar un nuevo mensaje e Msjenuevo e Introduzca su mensaje 5 11 Enviar una copia de un mensaje vocal e Voz e Introducir contrase a Mostrar n mero de mensajes nuevos y antiguos e Msg e Elegir el mensaje a copiar e Copia e Introduzca el n mero del destinatario e Envio Al enviar una copia del mensaje tambi n se puede registrar un comentario y a adirlo al mensaje e Grabar e Empezar la grabaci n del comentario e Parar 5 12 Enviar un mensaje vocal a un destinatario una lista de difusi n e Voz e Introducir contrase a e Envio e N del destinatario o de la lista O e Nombre del destinatario o de la lista e Grabar e Empezar la grabaci n del comentario e Parar Antes de enviar el mensaje puede a adir un destino volver a grabar el mensaje o volver a escuchar la grabaci n 29 Alcatel Lucent 5 13 Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de tel fonos Este mensaje que no requiere respuesta es difundido por los altavoces de los tel fonos de su grupo e Descolgar e N del grupo gt gt Hable usted dispone de 20 segundos o Colgar Solamente los tel fonos en reposo y equipados de altavoces oyen el mensaje 30 Alcatel Lucent 6 En contacto 6 1 Elecci n de las llamadas a desviar Al activar un desvio puede elegir el tipo de llamadas que desea desviar externas internas todas etc e ExtLoc y gt Seleccionar el
4. Cuando un supervisor consulta un buz n de voz ste queda inaccesible para los dem s supervisores Teclas para la supervisi n de los buzones de voz de los grupos y ubicaci n en los terminales e Acceda a la pagina Perso para mostrar la posici n de las teclas de supervisi n en los terminales 47 Alcatel Lucent 10 Garantia y clausulas 10 1 Instrucciones de seguridad Los cambios o modificaciones realizados en este equipo que no est n aprobados de forma expresa por la entidad responsable del cumplimiento de normativas podr a anular el derecho de uso del equipo por parte del usuario Los imanes pueden afectar al funcionamiento de marcapasos y desfibriladores autom ticos implantados Mantenga una distancia de seguridad entre su marcapasos o desfibrilador y el telefono que contiene elementos magn ticos 4 centimetros io pulgadas como minimo Para limitar el riesgo de interferencia las personas con marcapasos deben mantener el tel fono inal mbrico alejado de su equipo a una distancia minima de 15 cm 6 pulgadas Se recomienda seguir los procedimientos de aceptaci n est ndar antes de usar este equipo en areas criticas para la seguridad de las personas hospitales El terminal incluye elementos magn ticos que pueden atraer objetos met licos afilados Para evitar lesiones asegurese de que no hay ningun objeto metalico afilado en el auricular ni en el microfono antes de cada uso Existe riesgo de explosi n cua
5. 3 4 TRANSFERIR UNA LLAMADA 3 5 TRANSFIERA UNA LLAMADA A UN BUZ N DE VOZ 3 6 CONVERSAR SIMULT NEAMENTE CON 2 INTERLOCUTORES INTERNOS Y O EXTERNOS CONFERENCIA 3 7 COLOCACI N DE UNA LLAMADA EN ESPERA ESPERA 3 8 PONER A SU INTERLOCUTOR EXTERNO EN ESPERA RETENCI N 3 9 INCLUIRSE EN UNA COMUNICACI N INTERNA 3 10 MEMORIZAR UN N MERO 3 11 AJUSTAR VOLUMEN DE AUDIO O O O 0O N N 10 11 12 13 14 15 16 16 16 17 17 17 18 18 18 18 19 19 19 19 20 20 20 21 21 21 22 22 22 23 23 23 Alcatel Lucent 4 CONFERENCIA MEET ME 24 4 1 INICIAR UNA CONFERENCIA MEET ME 24 4 2 UNIRSE A UNA CONFERENCIA MEET ME 25 5 ELESP RITU DE EMPRESA 26 5 1 RECIBIR EL TIMBRE DE LAS LLAMADAS SUPERVISADAS 26 5 2 RESPONDER AL TIMBRE GENERAL 26 5 3 FILTRADO JEFE SECRETARIA 26 5 4 CAPTURAR UNA LLAMADA 26 5 5 EN CADA COMUNICACI N EXTERNA DESTINADA A LA OPERADORA SU TEL FONO SUENA Y USTED PUEDE RESPONDER A LA LLAMADA 27 5 6 TEL FONOS AGRUPADOS 27 5 7 LLAMAR A UN INTERLOCUTOR INTERNO POR SU BUSCAPERSONAS BIP 27 5 8 RESPONDER AL BIP SONORO DE SU BUSCAPERSONAS 27 5 9 LLAMAR A UN INTERLOCUTOR POR SU ALTAVOZ 28 5 10 ENVIAR UN MENSAJE ESCRITO A UN INTERLOCUTOR INTERNO 28 5 11 ENVIAR UNA COPIA DE UN MENSAJE VOCAL 29 5 12 ENVIAR UN MENSAJE VOCAL A UN DESTINATARIO UNA LISTA DE DIFUSI N 29 5 13 DIFUNDIR UN MENSAJE EN LOS ALTAVOCES DE UN GRUPO DE TEL FONOS 30 6 EN CONTACTO 31 6 1 ELECCI N DE LAS LLAMADAS
6. NOEB Pascal de llamada entrante y is calling Al conversaci n HOEG Pascal i Le calling oConference Transfer 8068 8038 Teclas din micas funciones disponibles seg n el estado de llamada e Cada pesta a corresponde una llamada cuyo estado se representa con el icono apropiado en curso en espera nueva llamada entrante Durante la comunicaci n utilice la tecla de navegaci n izquierda derecha para consultar las llamadas en espera o entrante e Todas las funciones est n accesibles mientras se muestra la llamada en pantalla Utilice las flechas Arriba y Abajo para desplazarse arriba o abajo de una p gina Estas funciones transferencia conferencia etc dependen directamente de la llamada consultada Por ejemplo la funci n de transferencia no estar disponible entre una llamada en curso o en espera y una llamada entrante O e Para pasar de una pantalla de llamada a una pantalla de aplicaci n Permite por ejemplo buscar un n mero programar un recordatorio de cita etc durante una comunicaci n Tambi n se pueden gestionar las llamadas desde la pantalla Person Durante una comunicaci n pulsar la tecla Volver Salir y abrir la pantalla Person Las comunicaciones en curso o en espera aparecen en las diferentes teclas de linea A continuaci n podr hablar con el interlocutor que elija apretando tecla que tenga asociada 14 Alcatel Lucent 1 12 Terminal inal mbrico My IC Phone Bluetooth Wir
7. Teclado alfab tico gt Altavoz Alcatel Lucent 1 3 8028 8029 Premium Deskphone Piloto luminoso e Azul intermitente llamada entrante Nueva llamada entrante e Naranja intermitente alarma Telefono Pantalla monocroma 6 teclas de funci n dedicadas functions keys Clavija para auricular de 3 5 mm Lucent Teclas de funciones permanentes acceso r pido a las principales N funciones del tel fono Altavoz Base ajustable y estable Teclado alfab tico 1 4 Conectividades Descripci n de los conectores 8029 8039 8068 8038 8028 Conector de m dulo a adido tipo 1 conector RJ 11 para timbre externo e SATA E indicador en forma de sobre activo de audio 1 conector RJ 11 para timbre externo e indicador en forma de sobre activo de audio Conector de m dulo a adido tipo SATA 1 conector RJ 9 para teclado alfanum rico 1 conector RJ9 para conectar un auricular con cable 1 conector RJ 9 para teclado alfanum rico Un conector Gigabit Ethernet 10 100 1000 PC Un conector Ethernet LAN de 10 100 1000 Gigabit Una toma de alimentaci n continua para un adaptador de alimentaci n externo 1 conector RJ9 para conectar un auricular con cable Alcatel Lucent Ruta de cable para conexi n de l nea 8029 8039 Premium Deskphone Aseg rese de que se coloca correctamente el cable en el compartimento correspondiente
8. 10 PROGRAMAR LAS TECLAS DE LLAMADA DIRECTA TECLAS F1 Y F2 8 11 SUPRESI N DE LAS TECLAS DE LLAMADA DIRECTA TECLAS F1 Y F2 8 12 PROGRAMAR LAS TECLAS DE LLAMADA DIRECTA 8028 8029 PREMIUM DESKPHONE 8 13 SUPRESI N DE LAS TECLAS DE LLAMADA DIRECTA 8028 8029 PREMIUM DESKPHONE 8 14 PROGRAMAR UN AVISO DE CITA 8 15 CONOCER EL N MERO DE SU TEL FONO 8 16 BLOQUEAR DESBLOQUEAR UN TEL FONO 8 17 CONFIGURAR LA TOMA DE AUDIO DEL TEL FONO 8 18 ACTIVACI N DESACTIVACI N DEL MODO CASCOS FORZADOS 8 19 INSTALACI N DE UN MICROTEL FONO BLUETOOTH WIRELESS TECHNOLOGY CONFIGURACI N 8 20 UTILIZACI N DEL MICROTEL FONO BLUETOOTH 8 21 INSTALACI N DE UNOS CASCOS BLUETOOTH WIRELESS TECHNOLOGY SINTONIZACI N 8 22 UTILIZACI N DE UNOS CASCOS BLUETOOTH WIRELESS TECHNOLOGY 8 23 ELIMINACI N DE UN ACCESORIO AURICULARES MICROTEL FONO BLUETOOTH WIRELESS TECHNOLOGY 8 24 C MO CONTACTAR CON SU ADMINISTRADOR 36 37 37 37 37 38 39 39 39 39 39 40 40 40 41 41 41 41 42 42 42 43 43 44 44 44 9 9 1 9 2 9 3 9 4 9 5 9 6 9 7 9 8 9 9 Alcatel Lucent O ACD PUESTO DE AGENTE TERMINAL DE SUPERVISOR PUESTO DE AGENTE ABRIR UNA SESI N DE AGENTE INICIO DE SESI N PUESTO DE AGENTE PANTALLA DE BIENVENIDA DE LA APLICACI N ACD PUESTO DE AGENTE LOS CUATRO ESTADOS OPERATIVOS DEL TERMINAL DE AGENTE C MO CAMBIAR EL ESTADO DE EXPLOTACI N DE LOS PUESTOS PUESTO DE AGENTE MODIFICAR SU C DIGO
9. A DESVIAR 31 6 2 DESV O DE LLAMADAS A OTRO N MERO DESV O INMEDIATO 31 6 3 DESVIAR SUS LLAMADAS HACIA SU MENSAJER A 31 6 4 A SU REGRESO CONSULTAR SU MENSAJER A 32 6 5 ACTIVAR DESACTIVAR EL ASISTENTE PERSONAL 32 6 6 EL ASISTENTE PERSONAL UN N MERO NICO PARA LLAMARLE 32 6 7 DESVIAR LAS LLAMADAS A SU RECEPTOR PORT TIL DE BUSCAPERSONAS 32 6 8 HACER SEGUIR SUS LLAMADAS DESDE OTRO TEL FONO 33 6 9 DESVIAR LAS LLAMADAS DE SU GRUPO 33 6 10 CANCELACI N DE TODOS LOS DESV OS 33 6 11 ANULAR UN DESV O EN PARTICULAR 33 6 12 DESVIAR LAS LLAMADAS SI EST EN COMUNICACI N DESV O EN OCUPADO 33 6 13 NO SER MOLESTADO 34 6 14 DEJAR UN MENSAJE DE AUSENCIA A SUS LLAMANTES INTERNOS 34 6 15 CONSULTAR LOS MENSAJES ESCRITOS DEJADOS EN SU AUSENCIA 35 6 16 NOTIFICACI N DE MENSAJES 35 Alcatel Lucent 7 ADMINISTRAR SUS COSTES 7 1 CARGAR DIRECTAMENTE EL COSTE DE SUS LLAMADAS EN LAS CUENTAS CLIENTE 36 36 7 2 CONOCER EL COSTE DE UNA COMUNICACI N EXTERNA ESTABLECIDA POR UN USUARIO INTERNO DESDE SU TEL FONO 8 PROGRAMACI N DEL TEL FONO 8 1 INICIALIZAR SU MENSAJER A 8 2 PERSONALIZAR SU MENSAJE VOCAL 8 3 MODIFICAR SU C DIGO PERSONAL 8 amp AJUSTAR EL TIMBRE 8 5 AJUSTAR EL CONTRASTE DE PANTALLA 8028 8029 8038 8039 PREMIUM DESKPHONE 8 6 SELECCIONAR LA P GINA DE BIENVENIDA 8 7 SELECCI N DEL IDIOMA 8 8 PROGRAMAR LAS TECLAS DE LLAMADA DIRECTA P G PERSONAL 8 9 SUPRESI N DE LAS TECLAS DE LLAMADA DIRECTA P G PERSONAL 8
10. Bluetooth emite una secuencia Su dispositivo es de una generaci n anterior de 4 pitidos a la del terminal Bluetooth El dispositivo muestra un mensaje de error Su terminal Bluetooth es de una que indica que el dispositivo y el terminal generaci n anterior a la del dispositivo Bluetooth son incompatibles 42 Alcatel Lucent 8 20 Utilizaci n del microtel fono Bluetooth El microtel fono inal mbrico Bluetooth permite al usuario contestar y conversar de forma aut noma en un radio de 10 metros desde el terminal El tel fono tiene un LED y dos botones Indicador luminoso e Verde intermitente funcionamiento normal e Verde fijo microtel fono en carga e Naranja intermitente bajo nivel de carga de la bateria o microtel fono fuera de cobertura e Naranja fijo funcionamiento defectuoso Teclas Descolgar Colgar y Volumen Silencio 0 Descolgar Colgar pulsar esta tecla para contestar o finalizar una llamada Volumen Secreto o Realizar pulsaciones cortas sucesivas para ajustar el volumen del microtel fono 3 niveles o Mantener pulsada para que su interlocutor no le oiga cuando hable Si el tel fono Bluetooth no es necesario que pulse la tecla Descolgar Colgar para atender o finalizar las llamadas S lo tiene que descolgar colgar el tel fono Bluetooth 8 21 Instalaci n de unos cascos Bluetooth Wireless Technology sintonizaci n Alcatel Lucent puede proporcionar auriculares Bluetooth multipu
11. Inact Active o desactive el asistente 6 6 El asistente personal un n mero nico para llamarle e Acceda a la pagina Menu e Person Asist y Men e A continuaci n podra dirigir las llamadas e N mint an Entrar el n de un colega de su asistente u otro e N mExt an Entrar un n mero externo e M vil y gt Entrar el n de su tel fono m vil o de su DECT e Operad Activar desactivar la transferencia hacia la centralita 6 7 Desviar las llamadas a su receptor port til de buscapersonas Permite que sus interlocutores se comuniquen con usted cuando se est desplazando dentro de la empresa 9 e Busc Se visualiza la aceptaci n de desvio 32 Alcatel Lucent 6 8 Hacer seguir sus llamadas desde otro tel fono Desea que sus llamadas le sigan Debe activar la funci n a partir del tel fono destinatario del desvio e Sigue e Marque su n mero de extensi n gt gt Se visualiza la aceptaci n de desvio Si tiene una tecla programada con esta funci n puede acceder a la funci n directamente e Pulsar en una tecla programada e Marque su n mero de extensi n gt gt Se visualiza la aceptaci n de desvio 6 9 Desviar las llamadas de su grupo Puede desviar todas las llamadas destinadas a su grupo a un destinatario interno e Tecla programada Desvio de las llamadas de grupo e Introduzca el n mero del destinatario e Se visualiza la aceptaci n de desvio 6 10 Cancelaci n de todos los
12. Introduzca el n mero del tel fono que est llamando Por programaci n del sistema algunos tel fonos se pueden proteger contra la captura 26 Alcatel Lucent 5 5 En cada comunicaci n externa destinada a la operadora su tel fono suena y usted puede responder a la llamada e Tecla programada Ayuda a Operadora e Su tel fono sonar al mismo tiempo que el de la operadora e Misma tecla para anular En cada llamada para la operadora Una llamada para la operadora suena en su tel fono e Levantar el auricular e Tecla programada Ayuda a Operadora 5 6 Tel fonos agrupados Llamada de tel fonos de un grupo Algunos tel fonos pueden formar parte de un grupo usted puede comunicarse con ellos marcando el n mero del grupo e Levantar el auricular e N del grupo al que se llama Salir temporalmente de su grupo de tel fono Reintegrar su grupo e Tecla programada abandono de grupo e Introduzca su n mero de grupo La pertenencia de un tel fono a un grupo no incide en la gesti n de sus llamadas directas Usted siempre puede comunicarse con un tel fono concreto del grupo por su propio n mero 5 7 Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas bip El tel fono de su interlocutor no responde y usted sabe que dispone de un buscapersonas e Tecla programada buscapersonas e Visualizaci n de la b squeda en curso Su interlocutor puede responder desde cualquier tel fono de la emp
13. PERSONAL PUESTO DE AGENTE C MO REALIZAR ALTAS Y BAJAS EN UN GRUPO PUESTO DE AGENTE CERRAR LA SESI N DE AGENTE CIERRE DE SESI N PUESTO DE AGENTE TERMINAL DE SUPERVISOR 9 10 SUPERVISI N DE LOS BUZONES DE VOZ DE LOS GRUPOS TERMINAL DE SUPERVISOR 10 GARANT A Y CL USULAS 10 1 INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD 10 2 DECLARACIONES SOBRE NORMATIVAS 45 45 45 46 46 46 46 46 47 47 48 48 49 Alcatel Lucent 1 Familiarizacion con el telefono 1 1 8068 Bluetooth 8068 Premium Deskphone Piloto luminoso e Azul intermitente llamada entrante Nueva llamada entrante e Naranja intermitente alarma Pantalla en color 10 teclas de funci n dedicadas Teclas de funciones permanentes Un terminal Bluetooth para comunicaci n ptima Tambi n hay un terminal cableado disponible y puede sustituir al terminal Bluetooth Clavija para auricular de 3 5 mm acceso r pido a las principales funciones del tel fono Teclado alfab tico Altavoz Base ajustable y estable 1 2 8038 8039 Premium Deskphone Piloto luminoso e Azul intermitente llamada entrante Nueva llamada entrante e Naranja intermitente alarma Tel fono Pantalla monocroma 10 teclas de funci n dedicadas Navegaci n Teclas de funciones permanentes Clavija para gt auricular de 3 5 mm acceso r pido a las principales funciones del tel fono W ajustable y estable
14. Tecla de llamada programada e Marcaci n por nombre introduzca directamente las primeras letras del nombre de sus contactos en el teclado alfab tico Volver a marcar el ultimo numero Para realizar una llamada externa marque el c digo de acceso a la linea externa antes de marcar el n mero de su contacto El administrador puede limitar la duraci n de las llamadas externas En tal caso 20 segundos antes de que finalice la comunicaci n sonar un pitido y o aparecer un mensaje en la pantalla Si el interlocutor interno o externo no responde Utilice uno de los siguientes e Inclus Emitir un mensaje en el altavoz de un tel fono libre e 5Rell Solicitar la rellamada del tel fono ocupado e Texto Enviar un mensaje escrito 2 2 Recepci n de una llamada Utilizar uno de los siguientes e Descolgar 0 Pulsar la tecla Colgar Descolgar del dispositivo Bluetooth Tel fono IP Touch Bluetooth Wireless e Manos libres Pulse la tecla situada Junto al icono de llamada entrante 16 Alcatel Lucent 2 3 Llamar en modo Manos libres Tel fono en reposo Pulsaci n breve 5 est en posici n manos libres db E Terminar su llamada Durante la comunicaci n e Durante una conversaci n AS SE l Pulsacion breve Usted esta en posicion manos libres Durante la conversaci n puede descolgar su auricular sin interrumpir la llamada 2 4 Poner el altavoz en el curso de la
15. Valide el nombre y el n mero e Sila tecla ya se ha programado Lem o O o Seleccione la tecla para el programa o Introduzca el nombre y el n mero que desea asociar a la tecla O Valide el nombre y el n mero 40 Alcatel Lucent 8 13 Supresi n de las teclas de llamada directa 8028 8029 Premium Deskphone N e e Seleccionar la tecla a borrar e Suprim 8 14 Programar un aviso de cita Puede ajustar la hora de un recordatorio temporal uno en 24 horas o de un recordatorio permanente cada d a a la misma hora e Acceda a la pagina Menu e Cita e Introducir la hora de cita e Temporal Fija y gt Seleccionar el tipo de cita provisional o permanente Q El icono Cita programada aparece en la p gina de bienvenida A la hora programada su tel fono suena Si su tel fono se desv a a otro tel fono la rellamada no sigue el desvio Para anular su cita e Acceda a la pagina Menu e Cita e Temporal Fija y gt Seleccionar el tipo de cita provisional o permanente e Suprim o Ce El icono Cita programada desaparece de la p gina de bienvenida 8 15 Conocer el n mero de su tel fono El n mero de la extensi n se mostrar en la p gina Info 8 16 Bloquear Desbloquear un tel fono Este icono indica que el tel fono est bloqueado e Acceda a la pagina Menu e Bloq e Introduzca su contrase a El tel fono queda bloqueado desbloqueado 41 Alcatel Luc
16. c digo operativo que se desea activar Cambio con teclas de funci n e Pulse la tecla de funci n del estado que desea activar En la pantalla aparece informaci n sobre el estado seleccionado Si aparece un mensaje de rechazo p ngase en contacto con el administrador del sistema 9 6 Modificar su c digo personal Puesto de agente e Contrase a e C digo nuevo 6 digitos 9 7 C mo realizar altas y bajas en un grupo Puesto de agente e Grupos e Pulse la tecla correspondiente al grupo de 1 a 8 que desea dar de alta casilla vacia y o pulse la tecla correspondiente al grupo que desea dar de baja casilla cumplimentada 9 8 Cerrar la sesi n de agente cierre de sesi n Puesto de agente e Cerrarses 46 Alcatel Lucent 9 9 Terminal de supervisor e Un supervisor puede consultar los mensajes grabados en los buzones de voz de los grupos del centro de llamadas 8 grupos como m ximo utilizando las teclas de funci n de los tel fonos Alcatel Lucent 8 9 Premium Deskphone Un supervisor tambi n puede desempe ar la funci n de agente desde el mismo terminal 9 10 Supervisi n de los buzones de voz de los grupos Terminal de supervisor Consultar los mensajes Cuando se graba un mensaje en el buz n de voz de un grupo empieza a parpadear el piloto que se ala la presencia de un mensaje de voz asociado a la tecla de supervisi n e Pulse la tecla de supervisi n e Siga las instrucciones de la guia mediante voz
17. c digo personal e Misma tecla para parar la escucha y desactivar el filtrado Al recibir una llamada Usted escucha a la persona dejar su mensaje Utilice uno de los siguientes Manos libres para tomar la llamada e Descolgar e Ea Para parar solamente la escucha 2 8 Rellamada Rellamar el ltimo n mero marcado repetici n pulsaci n breve Rellamada del ltimo n mero Volver a llamar a uno de los 10 ltimos n meros pulsaci n prolongada e Seleccionar el n mero que se desea volver a marcar de los ltimos n meros marcados O O Iniciar la llamada Tambi n puede acceder a esta funci n desde el men e Acceda a la pagina Menu e Lista llam Sal e Seleccionar el n mero que se desea volver a marcar de los ltimos n meros marcados 2 9 Solicitar una rellamada autom tica cuando su interlocutor interno est ocupado e Interlocutor interno ocupado e Rellamar Se visualiza la aceptaci n de la rellamada CAD La llamada autom tica no est disponible si el puesto del interlocutor est libre o si est puesto en espera mientras l est ocupado 18 Alcatel Lucent 2 10 Anular una rellamada autom tica e Cuando el tel fono suene e Rellamar y gt Aparece la aceptaci n de la llamada anulada Solamente es posible cancelar la solicitud de rellamada cuando el contacto al que ha intentado llamar libera la l nea 2 11 Recepci n de llamadas por intercomunicador Puede con
18. comunicaci n auricular descolgado Escucha amplificada e Durante una conversaci n Activar el altavoz an La tecla se enciende Ajustar el volumen 9 niveles Desactivar el altavoz gt gt La tecla ya no se ilumina Una pulsaci n corta en la tecla altavoz permite pasar al modo manos libres piloto encendido fijo 2 5 Realizaci n de una llamada a su interlocutor por nombre directorio de la empresa e Introducir las primeras letras del nombre e Propone un nombre seguido de su n mero de tel fono y de su n mero de prioridad en una lista Si le conviene el nombre Llamar a su interlocutor Si no le conviene el nombre del interlocutor Utilice uno de los siguientes Nombre Extender la b squeda List Mostrar la lista de nombres de los interlocutores Seleccionar el nombre buscado Visualizar el nombre siguiente Navegador derecho Visualizar el nombre precedente Navegador izquierdo 17 Alcatel Lucent 2 6 Llamar mediante teclas de llamada programadas e Acceder a la pagina Person e Busque al interlocutor que desee en la teclas de llamada programadas e Llamar al interlocutor de su elecci n 2 7 Filtrado de llamadas mediante la mensajer a vocal Este servicio permite filtrar las llamadas que llegan a su mensajer a Cuando la persona deja su mensaje usted puede entrar en comunicaci n con sta Activar el filtrado e Tecla programada filtro mensajer a vocal e Entrar su
19. durante el cual la notificaci n permanecer activada e Calend e Modifique los horarios 35 Alcatel Lucent 7 Administrar sus costes 7 1 Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente Usted puede cargar el coste de sus comunicaciones externas sobre los n meros de cuentas asociados a sus clientes e Acceda a la pagina Menu e Person Mis servicios y Consulta Servicios adicionales y C digo de cuenta de empresa e N de la cuenta cliente concernida e N de su interlocutor 7 2 Conocer el coste de una comunicaci n externa establecida por un usuario interno desde su tel fono e Acceda a la pagina Menu e Person Mis servicios y Consulta Consulta y devol de llamadas Datos de tarificaci n 36 Alcatel Lucent 8 Programacion del telefono 8 1 Inicializar su mensajer a e El indicador luminoso parpadea e Introduzca la contrase a y luego grabe su nombre siguiendo las instrucciones de la gu a vocal El c digo personal se utiliza para acceder a su mensajer a y para bloquear su tel fono Su contrase a tiene 6 digitos Un c digo personal poco seguro con 6 digitos id nticos 000000 111111 etc o una secuencia simple de 6 digitos 012345 123456 etc ser n rechazados por el sistema Despu s de una actualizaci n del sistema la contrase a podr a tener solo 4 digitos Por motivos de seguridad recomendamos usar una contrase a de 6 digitos P ngase en contacto con el
20. las colas TI Absence Offtaut de espera Estado operativo Groups Password 4 02 significa grupo n mero 4 2 llamadas en espera el signo indica que se ha alcanzado la capacidad de la cola de espera 45 Alcatel Lucent 9 4 Los cuatro estados operativos del terminal de agente La disponibilidad de un agente depende de su estado operativo existen 4 estados que el propio agente puede cambiar en cualquier momento Dichos estados son e Deguardia En servicio el agente est preparado para recibir llamadas e Singuard an Desconectado el agente se ha desconectado de la aplicaci n ACD e Trab compart y gt Trabajo complementario el agente no puede atender llamadas por encontrarse realizando alguna tarea relacionada con una llamada anterior e Dur ausencia y gt Ausencia moment nea el agente se encuentra en un periodo de descanso y no atiende llamadas El agente puede cambiar directamente el estado operativo introduciendo el c digo correspondiente desde todos los tel fonos pulsando las teclas de funci n del tel fono o desde el PC si lo hubiera a trav s de la aplicaci n de agente Agent Assistant 9 5 C mo cambiar el estado de explotaci n de los puestos Puesto de agente Cambio con c digo desde todos los tel fonos Los c digos de cambio de estado operativo se definen durante la configuraci n del sistema para saber cu les son consulte al administrador del sistema e Introducir el
21. programa e Introduzca el nombre y el n mero que desea asociar a la tecla e CAD e Sila tecla ya se ha programado e Seleccione la tecla para el programa e Introduzca el nombre y el n mero que desea asociar a la tecla 8 9 Supresi n de las teclas de llamada directa P g personal e Acceda a la p gina Perso mediante el navegador e Seleccionar la tecla a borrar e Suprim 39 Alcatel Lucent 8 10 Programar las teclas de llamada directa Teclas f1 y f2 e Pulse una tecla programable F1 o F2 e Sila tecla todav a no se ha programado e Seleccione la tecla para el programa e Introduzca el nombre y el n mero que desea asociar a la tecla O CAD e Sila tecla ya se ha programado e Seleccione la tecla para el programa e Introduzca el nombre y el n mero que desea asociar a la tecla GA 8 11 Supresi n de las teclas de llamada directa Teclas f1 y f2 o e Seleccionar la tecla a borrar e Suprim e CAD 8 12 Programar las teclas de llamada directa 8028 8029 Premium Deskphone Los tel fonos disponen de cuatro teclas programables con leds y etiquetas de papel Dependiendo de la configuraci n del sistema el comportamiento del LED puede variar Para obtener m s informaci n p ngase en contacto con el instalador o con el administrador e Sila tecla todav a no se ha programado o Seleccione la tecla para el programa o Introduzca el nombre y el n mero que desea asociar a la tecla
22. tica que marcar n el n mero para incorporarse a la conferencia programada y luego transferir n su llamada 10 segundos 25 Alcatel Lucent 5 El Espiritu de Empresa 5 1 Recibir el timbre de las llamadas supervisadas Para percibir los bips correspondientes a las llamadas destinadas a otro tel fono e Tecla programada Timbre de llamada supervisada e Misma tecla para anular 5 2 Responder al timbre general En ausencia de la operadora las llamadas externas que se le destinan llegan a un timbre general Para responder e Acceda a la pagina Menu e Captur y CapGen 5 3 Filtrado jefe secretaria La programaci n del sistema permite crear grupos jefe secretarias que permiten dirigir las llamadas del jefe a una o varias secretarias A partir del tel fono jefe o secretaria e Tecla programada Filtrado 5 5 llamadas son filtradas por la persona seleccionada secretaria e Misma tecla para anular El filtrado se indica en el display del tel fono jefe y por el icono asociado a la tecla filtrado 5 4 Capturar una llamada Usted oye sonar un tel fono en un sitio donde nadie puede responder Si est autorizado usted puede responder desde su tel fono Si el tel fono que suena pertenece al mismo grupo de captura que el suyo e Tecla programada captura de llamada en grupo Si el tel fono no pertenece al mismo grupo que el suyo e Acceda a la pagina Menu e Captur gt Capind e
23. tipo de llamada Ext Int Se visualiza el tipo de llamada desviada e Desv o an Prefijo ROOM STATUS e Desvio Transferir las llamadas externas e Desvio Transferir las llamadas internas 6 2 Desv o de llamadas a otro n mero desv o inmediato El n mero puede ser de su casa su m vil o el tel fono del coche del buz n de correo o de una extensi n interna operador etc e Inmed e N del tel fono destinatario gt gt Se visualiza la aceptaci n de desvio O c Tambi n puede seleccionar el n mero de destinatario de reenvio mediante la funci n de rellamada o el directorio individual Usted puede continuar efectuando sus llamadas Solamente el tel fono destinatario puede comunicarse con usted 6 3 Desviar sus llamadas hacia su mensajer a e Inmediato VM Se visualiza la aceptaci n de desvio e c 31 Alcatel Lucent 6 4 A su regreso consultar su mensajer a El indicador luminoso indica la presencia de mensajes e Voz e Introducir contrase a Mostrar n mero de mensajes nuevos y antiguos e Msg e Seleccionar el mensaje de su elecci n gt gt Visualizaci n del nombre del emisor la fecha la hora y el mensaje e Reprod an Escucha de un mensaje e Suprim Borrar el mensaje e Llamda an Devoluci n de llamada al remitente del mensaje e Copia Copiar el mensaje 6 5 Activar desactivar el asistente personal e Acceda a la pagina Menu e Person Asist e Activo o
24. 2 llam y N mero del segundo contacto pulsaci n prolongada o O P gina de Men s Lista llam Sal Seleccionar el n de entre los 10 ltimos emitidos e O P g personal Tecla de llamada programada Se pone en espera el primer interlocutor Cancele la segunda llamada Utilice uno de los siguientes e Cuelgue el tel fono Tecla para colgar Si est en modo manos libres Recuperar la llamada en espera Utilice uno de los siguientes e Ba Tecla asociada al icono llamada en espera ER Manos libres para tomar la llamada e Descolgar e Tecla de inicio de llamada Se encuentra de nuevo en una conversaci n con su primer interlocutor En caso de falsa maniobra cuelgue Su tel fono suena y recupera a su primer interlocutor 3 2 Respuesta a una segunda llamada durante una conversaci n e Durante una conversaci n otra persona est intentando llamarle Durante unos breves segundos se muestra el nombre o n mero de la persona que llama e Utilice uno de los m todos siguientes para responder a la llamada mostrada o Tecla de llamada cuyo icono parpadea Ba o Conslt e Se pone en espera el primer interlocutor 20 Alcatel Lucent Cancele la segunda llamada Utilice uno de los siguientes e Cuelgue el tel fono Tecla para colgar Si est en modo manos libres Recuperar la llamada en espera Utilice uno de los siguientes Ba Tecla asociada al icono llamada en espera ER Manos li
25. Alcatel Lucent Alcatel Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition 8068 Premium Deskphone 8039 Premium Deskphone 8038 Premium Deskphone 8029 Premium Deskphone 8028 Premium Deskphone Manual de Usuario R100 8AL90894ESAAed02 R100 1416 Alcatel Lucent Introduccion Queremos agradecerle la confianza que deposita en nosotros al elegir un tel fono Alcatel Lucent Su tel fono Alcatel Lucent ofrece todas las ventajas de su nueva ergonom a para una comunicaci n m s eficaz Este documento describe los servicios ofrecidos por los siguientes terminales e Alcatel Lucent 8068 Bluetooth Premium Deskphone 8068 BT Alcatel Lucent 8068 Premium Deskphone Alcatel Lucent 8039 Premium Deskphone Alcatel Lucent 8038 Premium Deskphone Alcatel Lucent 8029 Premium Deskphone Alcatel Lucent 8028 Premium Deskphone La etiqueta y los iconos mostrados en el tel fono dependen del tipo de terminal Algunas funciones dependen del tipo de terminal 8068 8039 8038 8029 eos CO Tel fono digital x je lt Pantalla en color Pantalla 7 Conmutador Gigabit Ethernet de dos puertos con AS alimentaci n a trav s de Ethernet M dulos adicionales Premium de 10 teclas Servicios de audio manos libres terminal y auriculares Premium Smart display 14 keys module Ajustar el contraste de pantalla Puesto de agente Terminal de supervisor Las etiquetas e i
26. arece azul Bajar el volumen Reduzca el contraste Subir el volumen Aumente el contraste Pulsando esta tecla se responde a la llamada en modo manos libres la tecla es azul Si hay una llamada en curso pulsando esta tecla cambia de modo manos libres a auriculares o modo auriculares Teclas programables teclas F1 y F2 El indicador luminoso se enciende cuando est activada la funci n asociada a la tecla Se puede asociar una llamada directa o de servicio a estas teclas Tecla de rellamada para acceder a la funci n Rellamada Rellamada del ltimo n mero pulsaci n breve Volver a llamar a uno de los 10 ltimos n meros pulsaci n prolongada Tecla de informaci n Para obtener informaci n sobre las funciones de la p gina Menu y para programar las teclas de la p gina Person Tecla de mensajes para acceder a los diferentes servicios de mensajeria Este tecla se ilumina cuando usted ha recibido un nuevo mensaje de voz mensaje de texto o solicitud de devoluci n de llamada 11 Alcatel Lucent 1 9 Teclado alfab tico Su terminal dispone de un teclado alfab tico dependiendo de su pa s e idioma e Variantes locales o AZERTY o QWERTZ o QWERTY international o QWERTY nordic Utilice el teclado para introducir nombres de contacto al configurar el tel fono Acceda directamente al teclado de marcado introduciendo el nombre del contacto mediante el teclado A continuaci n hay una lista d
27. bres para tomar la llamada e Descolgar Tecla de inicio de llamada Se encuentra de nuevo en una conversaci n con su primer interlocutor En caso de falsa maniobra cuelgue Su tel fono suena y recupera a su primer interlocutor 3 3 Pasar de un interlocutor a otro consulta repetida Est en comunicaci n un segundo interlocutor est en espera Para recuperarle e Seleccione el contacto en espera Su primera llamada se sit a en espera 3 4 Transferir una llamada Para transferir su llamada a otro n mero e Durante una conversaci n e Llamar a un segundo interlocutor gt Se pone en espera el primer interlocutor e Puede transferir la llamada inmediatamente o esperar a que su contacto responda antes de transferir la llamada e Transf Generalmente no se permite la transferencia entre dos interlocutores externos depende del pais en cuesti n y de la programaci n del sistema 3 5 Transfiera una llamada a un buz n de voz Durante la conversaci n desea transferir su interlocutor al buz n de voz de otro interlocutor e Transf VMU e N mero del segundo contacto 21 Alcatel Lucent 3 6 Conversar simult neamente con 2 interlocutores internos y o externos conferencia e Est en comunicaci n un segundo interlocutor est en espera e Conf y gt Est en conferencia Anular la conferencia y recuperar a su primer interlocutor Si la conferencia est activa e xConf Colgar a todos los interlocutores Si la con
28. ciar una conferencia desde un puesto externo El administrador del sistema debe haber definido con antelaci n este n mero Contrase a la contrase a predeterminada no se puede utilizar Si es necesario consulte el cap tulo Cuando el lider de la conferencia cuelga se cortar n todas las comunicaciones 24 Alcatel Lucent 4 2 Unirse a una conferencia Meet me Una vez que el lider de la conferencia la haya establecido los participantes pueden unirse a la conferencia Meet me 5 participantes como m ximo e Levantar el auricular e Introducir el c digo de adhesi n de la conferencia Meet me e Introducir el c digo de acceso a la conferencia Est en conferencia C digo de adhesi n El administrador define este c digo durante la configuraci n del sistema N mero de llamada de adhesi n de la conferencia Meet me este n mero de llamada permite a los participantes unirse a una conferencia desde un puesto externo Se escuchar un sonido cada vez que un participante se una a la conferencia Se escuchar n 2 sonidos cuando participante salga de la conferencia No se puede conectar a una conferencia si se ha alcanzado ya el n mero m ximo de participantes Si el moderador a n no ha iniciado la conferencia usted permanecer en espera hasta que comience 5 minutos como m ximo Si no puede incorporarse directamente a la conferencia deber llamar primero a un usuario interno a una operadora autom
29. comunicaci n Durante una conversaci n e Resp e Pulse una tecla de llamada de la p gina Person e Introducir el nombre de su contacto e Validar 3 11 Ajustar volumen de audio Para ajustar el volumen del altavoz o del tel fono durante una comunicaci n e Durante una conversaci n FS Ajustar volumen de audio 23 Alcatel Lucent 4 Conferencia Meet me La funci n Meet me permite establecer una conferencia con un m ximo de 6 personas el ider de la conferencia que tiene los derechos para iniciar la conferencia y los participantes 5 como m ximo que se unen a la conferencia 4 1 Iniciar una conferencia Meet me Para que los participantes se unan a la conferencia deber antes acordar con ellos una hora de reuni n para la conferencia y transmitirles el c digo de acceso Cuando el sistema le invite a introducir un c digo o contrase a tendr 3 oportunidades antes de que el sistema rechace la solicitud Levantar el auricular Introducir el c digo de activaci n de la conferencia Meet me Introducir el n mero de tel fono si es interno Entrar su c digo personal Introducir el c digo de acceso a la conferencia Se establece la conferencia C digo de activaci n El administrador define este c digo durante la configuraci n del sistema N mero de llamada de activaci n de la conferencia Meet me el l der de la conferencia utiliza este n mero de llamada cuando desea ini
30. conos que aparecen en este documento no son vinculantes y pueden modificarse sin previo aviso Alcatel Lucent 1 FAMILIARIZACI N CON EL TEL FONO 1 1 8068 BLUETOOTH 8068 PREMIUM DESKPHONE 1 2 8038 8039 PREMIUM DESKPHONE 1 3 8028 8029 PREMIUM DESKPHONE 1 4 CONECTIVIDADES 1 5 PANTALLAS DE BIENVENIDA 1 6 NAVEGACI N 1 7 ICONOS DE ESTADOS ICONOS DE COMUNICACI N 1 8 TECLAS DE FUNCI N PERMANENTES 1 9 TECLADO ALFAB TICO 1 10 M DULO ADICIONAL 1 11 PANTALLA DE GESTI N DE LLAMADAS 1 12 TERMINAL INAL MBRICO MY IC PHONE BLUETOOTH WIRELESS 2 USO DEL TEL FONO 2 1 REALIZACI N DE UNA LLAMADA 2 2 RECEPCI N DE UNA LLAMADA 2 3 LLAMAR EN MODO MANOS LIBRES 2 4 PONER EL ALTAVOZ EN EL CURSO DE LA COMUNICACI N AURICULAR DESCOLGADO ESCUCHA AMPLIFICADA 2 5 REALIZACI N DE UNA LLAMADA A SU INTERLOCUTOR POR NOMBRE DIRECTORIO DE LA EMPRESA 2 6 LLAMAR MEDIANTE TECLAS DE LLAMADA PROGRAMADAS 2 7 FILTRADO DE LLAMADAS MEDIANTE LA MENSAJER A VOCAL 2 8 RELLAMADA 2 9 SOLICITAR UNA RELLAMADA AUTOM TICA CUANDO SU INTERLOCUTOR INTERNO EST OCUPADO 2 10 ANULAR UNA RELLAMADA AUTOM TICA 2 11 RECEPCI N DE LLAMADAS POR INTERCOMUNICADOR 2 12 ENV O DE SE ALES DTMF 2 13 AISLARSE DE SU INTERLOCUTOR SECRETO 3 DURANTE UNA CONVERSACI N 3 1 REALIZACI N DE UNA SEGUNDA LLAMADA DURANTE UNA CONVERSACI N 3 2 RESPUESTA A UNA SEGUNDA LLAMADA DURANTE UNA CONVERSACI N 3 3 PASAR DE UN INTERLOCUTOR A OTRO CONSULTA REPETIDA
31. de energia de RF y sin realizar las pruebas correspondientes se considera que cumple el indice de absorci n especifica IAE Instrucciones de seguridad Utilice el auricular s lo a temperaturas entre 5 y 45 C entre 23 y 113 F Este producto est previsto para el uso en interiores exclusivamente Este aparato puede usarse con audifonos conforme a los requisitos de la HAC Protecci n contra ruidos El nivel m ximo de presi n ac stica del terminal cumple las normas europeas norteamericanas y australianas Directiva 2003 10 EC que especifica los riesgos asociados al ruido en el trabajo Tambi n hay un terminal cableado disponible y puede sustituir al terminal Bluetooth Privacidad La privacidad de las comunicaciones no est garantizada cuando se utiliza un auricular Bluetooth o cualquier otro aparato Bluetooth Eliminaci n El equipo debe llevarse a un punto de recogida de desechos de equipos electr nicos Las baterias defectuosas deben llevarse a un punto de recogida de desechos quimicos 49 Alcatel Lucent En el siguiente sitio web encontrar estas instrucciones de seguridad y normativas y la documentaci n de usuario en otros idiomas http enterprise alcatel lucent com product Alltpage Directo Documentaci n relacionada Las etiquetas e iconos que aparecen en este documento no son vinculantes y pueden modificarse sin previo aviso Alcatel Lucent Alcatel Lucent y el logotipo de Alcatel Luc
32. desv os Y e Anul Para cancelar todos los desvios usted puede tambi n programar otro tipo de desv o 6 11 Anular un desv o en particular e Tecla programada correspondiente al tipo de desvio grupo o selectivo 6 12 Desviar las llamadas si est en comunicaci n desv o en ocupado De este modo sus interlocutores podr n acceder a otro tel fono cuando usted ya se encuentre en linea Si e Ocup e Introduzca el n mero del destinatario Se visualiza la aceptaci n de desvio 33 Alcatel Lucent 6 13 No ser molestado Usted puede hacer moment neamente su tel fono inaccesible a cualquier llamada e e Nomolestar Se visualiza la aceptaci n de desvio El mensaje No molestar aparecer en el aparato de los interlocutores que traten de comunicarse con esta extensi n 6 14 Dejar un mensaje de ausencia a sus llamantes internos Usted puede dejar en su tel fono un mensaje que se enviar al display del tel fono que le llama Y e Texto e Elija el tipo de mensaje Enviar un mensaje predefinido e Msjepreprog e Seleccionar el mensaje a enviar Introduzca el n mero del tel fono que est llamando Idioma Nota puede seleccionar un mensaje para enviar mediante su n mero seleccionando la opci n N Msje Los 27 mensajes son los siguientes REUNION EL xx xx xx REUNION EL xx xx xx A LAS xx xx 5 VOLVERE A LAS xx H xx AUSENTE VUELVO xx xx xx A xx xx LLAMARE A LAS xx H
33. e las teclas de funci n que le permiten acceder a todos los simbolos Teclas de desplazamiento de cursor izquierda derecha arriba abajo Le permiten navegar por los recuadros de edici n Pulse la tecla Alt para acceder a las direcciones izquierda y arriba Bloq May sculas para escribir texto en letras may sculas Tecla Alt Para acceder a los caracteres de puntuaci n y especificos Tecla Intro para validar el texto editado Tecla Backspace para borrar un car cter de un recuadro de edici n 12 1 10 M dulo adicional Azul intermitente llamada entrante Alcatel Lucent Instalaci n M dulos adicionales Premium de 10 teclas Retire el compartimento de protecci n dedicado situado detr s del terminal introduzca correctamente el complemento en el compartimento Conecte el cable proporcionado en la toma dedicada detr s del terminal Fije el complemento en su sitio con el tornillo proporcionado sch Premium Add on 40 keys Premium Smart Display 14 keys 1 Conecte el cable proporcionado en la toma dedicada detr s del tel fono 2 Silo desea fije los pies de soporte terminal y complemento en su lugar mediante el clip proporcionado 13 Alcatel Lucent 1 11 Pantalla de gesti n de llamadas Icono de llamada entrante Llamada en curso Comunicaci n en espera ei L an 1 Jan 2014 16 11 Mon 13 Jan 2014 NOED_ 2 Pascal HOED Pascal Pantalla de presentaci n
34. eless contestar o finalizar una llamada Descolgar Colgar pulsar esta tecla para T Bluetooth e Volumen Secreto e Realizar pulsaciones Piloto cortas sucesivas para luminoso ajustar el volumen del microtel fono 3 niveles Pulsaci n larga para activar o desactivar el modo de silencio Ubicaci n de la bater a Si el tel fono Bluetooth no es necesario que pulse la tecla Descolgar Colgar para atender o finalizar las llamadas S lo tiene que descolgar colgar el tel fono Bluetooth Piloto luminoso e Apagado funciona con normalidad e Verde intermitente en comunicaci n e Verde fijo microtel fono en carga e Naranja intermitente bajo nivel de carga de la bateria o microtel fono fuera de cobertura e Naranja fijo funcionamiento defectuoso Instalar o sustituir la bater a del microtel fono Bluetooth Levantar el protector de la bateria Deslizar la pieza de mantenimiento de la bateria La bateria se recarga mientras el microtel fono Bluetooth est colocado en su base 15 Alcatel Lucent 2 Uso del telefono 2 1 Realizaci n de una llamada Utilizar uno de los siguientes e Marcar directamente el n mero de su llamada e Descolgar Introducir el n mero del destinatario 0 Pulsar la tecla Colgar Descolgar del dispositivo Bluetooth Tel fono IP Touch Bluetooth Wireless gt Marcar que el n mero de destino Manos libres gt Marcar que el n mero de destino e
35. ent 8 17 Configurar la toma de audio del tel fono De forma predeterminada el conector jack de audio del tel fono se puede usar para conectar unos auriculares un kit de manos libres o un altavoz Para disfrutar de una calidad de sonido optimizada se puede tambi n instalar un auricular de banda ancha e Acceda a la p gina Menu e Person Tel f y Conector e Casco Manoslibres Altavoz y gt Seleccione el tipo de dispositivo conectado al jack 8 18 Activaci n desactivaci n del modo cascos forzados e Acceda a la pagina Menu e Person Tel f Casco e ON OFF gt gt activacion desactivaci n de cascos forzados 8 19 Instalaci n de un microtel fono Bluetooth Wireless Technology configuraci n Antes de utilizar los cascos Bluetooth debe sintonizarlos con el tel fono e Acceda a la pagina Menu e Person Tel f y BlueTooth A adirdisp g Con el microtel fono apagado pulsar simult neamente las 2 teclas del microtel fono Bluetooth pulsaci n larga Se oir una se al sonora de 3 notas y el LED parpadear en verde y naranja alternativamente Buscando equipo Bluetooth Espere a que se muestre el tipo y la direcci n del equipo detectado e Seleccione el equipo que corresponda e A adir El tono de tres notas indica que el terminal se ha instalado correctamente el LED parpadea en verde o naranja en funci n del nivel de carga de la bateria Mensajes de error El terminal
36. ent son marcas comerciales de Alcatel Lucent Las dem s marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios La informaci n aqui contenida est sujeta a modificaci n sin previo aviso Alcatel Lucent no se responsabiliza de las posibles inexactitudes aqui expuestas Copyright O 2014 Alcatel Lucent Reservados todos los derechos 50
37. ferencia est activa Utilice uno de los siguientes Colgar e Cuelgue el tel fono Si al t rmino de la conferencia desea dejar a sus dos interlocutores en comunicaci n e xConf e Transf 3 7 Colocaci n de una llamada en espera espera Durante una conversaci n desea poner la llamada en espera para recuperarla m s tarde en el mismo tel fono e Durante una conversaci n e Espera Su interlocutor est en espera Recuperar la llamada en espera e Seleccione la llamada en espera 3 8 Poner a su interlocutor externo en espera retenci n Usted puede poner un interlocutor externo en espera para recuperarlo despu s en otro tel fono e Durante una conversaci n e Retenci n Para recuperar a su interlocutor retenido e Acceda a la pagina Menu e Captur CapRet Si la llamada retenida no se recupera en un tiempo determinado por defecto 1min 30s se dirige hacia la operadora 22 Alcatel Lucent 3 9 Incluirse en una comunicaci n interna El tel fono de su interlocutor est ocupado Si este tel fono no est protegido usted puede si est autorizado a ello intervenir en la comunicaci n en curso e e Misma tecla para salir x nclu Protegerse contra la inclusi n e Pulsar en una tecla programada e Teclear el n mero del interlocutor La protecci n desaparece cuando cuelga 3 10 Memorizar un n mero Para grabar el n mero en una tecla de llamada durante una
38. gaci n Alcatel Lucent Permite validar las diversas preferencias u opciones que se muestran durante la programaci n o la configuraci n Tecla de validaci n Tecla de navegaci n izquierda derecha Utilizado para pasar de una p gina a otra y mostrar informaci n acerca de las llamadas actuales llamadas en curso llamadas retenidas llamadas entrantes Tecla de navegaci n arriba abajo Permite recorrer el contenido de una p gina Tecla Atr s Salir Utilice esta tecla para regresar al paso anterior Utilice esta tecla para volver a la p gina de inicio pulsaci n r pida 1 7 Iconos de estados Iconos de comunicaci n En la barra superior de la pantalla se muestran los iconos que proporcionan informaci n sobre algunas de las configuraciones especificas del tel fono o sobre el estado de las llamadas e Y 1 FS Lo El e Auriculares conectados Tel fono bloqueado Cita programada Icono de llamada entrante Icono de llamada en curso Icono de llamada retenida 10 Alcatel Lucent 1 8 Teclas de funci n permanentes Est n situados Justo encima del altavoz 000 B D Tecla Silencio Interfono Durante una llamada pulse esta tecla para que su contacto no pueda escucharlo Sin llamada pulse esta tecla para pasar a modo interfono Cuando recibe una llamada el tel fono descuelga autom ticamente y usted pasa directamente a modo manos libres Cuando est activada la tecla ap
39. instalador para obtener m s informaci n 8 2 Personalizar su mensaje vocal Por defecto usted puede reemplazar el anuncio de bienvenida por un anuncio personal e Acceda a la pagina Menu e Person Buz n e Puede escuchar el saludo personalizar el saludo y establecer el saludo predeterminado Escuch Nombre Predetermin e Por defecto usted puede reemplazar el anuncio de bienvenida por un anuncio personal Person e En cualquier momento durante la grabaci n puede hacer una pausa continuar con la grabaci n o detenerla 8 3 Modificar su c digo personal e Acceda a la pagina Menu e Person Opci n Clave e C digo antiguo 6 digitos e C digo nuevo 6 digitos Mientras no se haya inicializado su mensajer a el c digo personal es 1515 Su contrase a tiene 6 digitos Un c digo personal poco seguro con 6 digitos id nticos 000000 111111 etc o una secuencia simple de 6 digitos 012345 123456 etc ser n rechazados por el sistema Despu s de una actualizaci n del sistema la contrase a podria tener solo 4 digitos Por motivos de seguridad recomendamos usar una contrase a de 6 digitos P ngase en contacto con el instalador para obtener m s informaci n 37 Alcatel Lucent 8 4 Ajustar el timbre e Acceda a la pagina Menu e Person Tel f y Llamada Elija el tono e Melod e Seleccionar la melodia deseada 16 tonos 9 A I E3 n Ajustar el volumen del timbre e Volum
40. ndo la bateria no se sustituye correctamente Utilice s lo baterias con la referencia 3GV28041AB 1 2 V 1500 mAh S lo Auricular Bluetooth Carga de bateria S lo Auricular Bluetooth Cargue la bater a unas 16 horas antes de utilizar el equipo por primera vez Evite utilizar tel fonos que no sean inal mbricos durante tormentas con aparato el ctrico Existe un riesgo remoto de sufrir una descarga electrica ocasionada por un rayo No utilice el dispositivo en entornos en los que exista riesgo de explosi n No conecte este tel fono a una conexi n RDSI Red Digital de Servicios Integrados ni a una conexi n RTPC Red Telef nica P blica Conmutada Ello podr a ocasionar graves da os en el tel fono No permita nunca que el tel fono entre en contacto con agua Para limpiar el tel fono utilice un pa o suave y h medo No utilice nunca disolventes tricloroetileno acetona etc ya que podrian da ar las partes de pl stico del tel fono No utilice agentes limpiadores en aerosol Este producto est pensado para suministrarse a PABX a trav s de la LAN 10 100 1000 BT a traves del puerto LAN Ethernet como minimo de clase 3 conforme a IEEE802 3af o a trav s de la entrada CC mediante un complemento con certificaci n directa o una unidad de alimentaci n conectada por cable y aprobada como LPS Limited Power Source conforme a la norma CSA UL IEC 60950 1 con 48 V CC y 0 27 A como minimo Si est conectado a una co
41. nexi n POE no utilice una fuente de alimentaci n externa Los dispositivos PoE Power over Ethernet que suministran o reciben alimentaci n y sus cables conectados deben estar ubicados integramente en interiores El conector RJ 45 no se emplea para conexiones de linea telef nica 8068 Premium Deskphone tambi n ofrece una interfaz de radio Bluetooth para el terminal Bluetooth u otros dispositivos Bluetooth con un intervalo de frecuencias de 2402 2480 MHz y una potencia radiada de 1mW 48 Alcatel Lucent 10 2 Declaraciones sobre normativas Aprobaci n Este equipo cumple los requisitos esenciales y otras disposiciones relevantes de la directiva de R amp TTE 1999 5 CE y la Directiva 2011 65 UE ROHS Puede obtener la Declaraci n de conformidad de Alcatel Lucent 3 avenue Octave Gr ard 75007 Paris France ebg_global_supportcenterteAlcatel Lucent com EE UU y Canad Este dispositivo es conforme a la Parte 15 de la normativa sobre FCC y la RSS 210 de Industry Canada El funcionamiento est sujeto a las dos condiciones siguientes 1 este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y 2 este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia que reciba incluidas las que puedan provocar un funcionamiento no deseado Exposici n a se ales de radiofrecuencia Este equipo cumple los limites de exposici n a la radiaci n de la FCC IC y del Consejo Europeo Este equipo tiene niveles muy bajos
42. nto Estos auriculares pueden estar sincronizados al mismo tiempo con su tel fono m vil y otros dispositivos de comunicaci n Por ejemplo puede utilizar el auricular sincronizado a su m vil y al acceder a su oficina el auricular se sincroniza autom ticamente tambi n con el tel fono de la oficina Por lo tanto puede responder a una llamada utilizando su auricular Bluetooth o el tel fono de la oficina Antes de utilizar los cascos Bluetooth debe sintonizarlos con el tel fono Antes de sintonizarlos los cascos deben estar en modo detectable e Acceda a la pagina Menu e Person Tel f y BlueTooth A adirdisp Buscando equipo Bluetooth Espere a que se muestre el tipo y la direcci n del equipo detectado e Seleccione el equipo que corresponda e A adir O Verifique su elecci n e Introducir el c digo PIN de los cascos O En la pantalla del tel fono aparece primero el mensaje de aceptaci n y luego el icono de los cascos Consultar la documentaci n de usuario de los cascos 43 Alcatel Lucent 8 22 Utilizaci n de unos cascos Bluetooth Wireless Technology Consultar la documentaci n de usuario de los cascos 8 23 Eliminaci n de un accesorio auriculares microtel fono Bluetooth Wireless Technology e Acceda a la p gina Menu e Person Tel f BlueTooth Misdispos Aparecen los distintos dispositivos sincronizados e Seleccione el dispositivo que se va a suprimir e Sup
43. resa 5 8 Responder al bip sonoro de su buscapersonas Usted puede responder al bip sonoro utilizando cualquier tel fono de la empresa Su buscapersonas suena e Tecla programada respuesta a buscapersonas e Introduzca su n mero de grupo 27 Alcatel Lucent 5 9 Llamar a un interlocutor por su altavoz Su interlocutor interno no responde Si usted est autorizado puede activar remotamente el altavoz de su interlocutor e Si su interlocutor no responde e Inclus Usted est conectado con el altavoz del tel fono de su interlocutor si este ltimo posee la funci n manos libres 5 10 Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno e E3 e Enviartexto e Utilizar uno de los siguientes o Introducir el n mero del destinatario o Introducir las primeras letras del nombre e Seleccionar el tipo de mensaje a enviar mensaje fijo nuevo mensaje etc Enviar un mensaje predefinido e Msjepreprog e Seleccionar el mensaje a enviar Introduzca el n mero del tel fono que est llamando Idioma Nota puede seleccionar un mensaje para enviar mediante su n mero seleccionando la opci n N Msje Los 27 mensajes son los siguientes 6 LLAME ALA SECRETARIA 20 AUSENTE VUELVO sein usEBuscaPeRsonas a2 REUNONEXTEROR O O 9 RECOJA SUS FOTOCOPIAS P FAVOR 23 REUNION FUERA VUELVO wenn 14 REUNION A LAS xx H xx Mensajes por completar mediante el teclado digital 28
44. rimir termin O verifique su elecci n Mensaje aceptando la supresi n del dispositivo 8 24 C mo contactar con su administrador Es posible que pueda necesitar ponerse en contacto con su administrador Antes de ponerse en contacto con su administrador aseg rese de que dispone de la informaci n sobre el n mero de pieza del tel fono y la versi n del software El n mero de pieza El n mero de pieza del tel fono est disponible en la base del tel fono Versi n de software Para visualizar la versi n de software del tel fono debe seguirse la ruta siguiente e Sistem gt Verssw e Alcatel Lucent puede proporcionar auriculares Bluetooth multipunto 44 Alcatel Lucent 9 ACD Puesto de agente Terminal de supervisor 9 1 Puesto de agente El centro de llamadas permite distribuir de forma optima las llamadas entre los agentes en funci n de la disponibilidad y competencias de cada uno 9 2 Abrir una sesi n de agente inicio de sesi n Puesto de agente e Seleccionar la aplicaci n ACD e lnic sesi n e Seleccionar el agente y validar e Seg n las instrucciones que se muestren en la pantalla escriba su contrase a o confirme Visualizaci n de la pantalla de bienvenida de la aplicaci n ACD 9 3 Pantalla de bienvenida de la aplicaci n ACD Puesto de agente Nombre del terminal de agente KK A y del terminal de N mero del aen 2 00 agente terminal de agente lil eg 6 00 Estado de
45. testar a una llamada sin necesidad de levantar el auricular Cuando reciba una llamada la misma se contestar automaticamente en modo de manos libres La identidad de la persona que llama se muestra en la pantalla Para activar Tel fono en reposo Se enciende el diodo asociado Cuando cuelgue el interlocutor el modo de portero permanecer activo Para desactivar Tel fono en reposo El piloto correspondiente se apaga 2 12 Env o de se ales DTMF Durante una conversaci n en ocasiones usted debe emitir c digos en multifrecuencia por ejemplo dentro del marco de un servidor vocal de una operadora autom tica o consulta del contestador e Durante una conversaci n e Enviar tonos e Introducir el c digo DTMF La funci n se anula autom ticamente con el fin de la comunicaci n 2 13 Aislarse de su interlocutor secreto Puede or al interlocutor pero l ella no le oir a usted Desde el equipo e Durante una conversaci n Desactivar el micr fono an La tecla se enciende Reanudar la conversaci n La tecla ya no se ilumina Desde el auricular Bluetooth La Pulsar la tecla volumen silencio del microtel fono pulsaci n larga 19 Alcatel Lucent 3 Durante una conversacion 3 1 Realizaci n de una segunda llamada durante una conversaci n Durante una conversaci n Utilice uno de los siguientes e Marcar directamente el n mero de su llamada e Nombre del segundo interlocutor e
46. xx EN VACACIONES VUELVO xx xx xx REUNION FUERA VUELVO xx xx Xx 10 EN REUNION SALA NO xxxx I 2 E 14 REUNION A LAS xx H xx Mensajes por completar mediante el teclado digital Enviar un nuevo mensaje e Msjenuevo e Introduzca su mensaje 34 Alcatel Lucent 6 15 Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia El indicador luminosos de su tel fono indica la presencia de mensajes N mero de mensajes recibidos e Leertexto y gt Mensaje mostrado desde el emisor a la pantalla e Leer y gt Se muestra el resto del mensaje adem s de la fecha y la hora de grabaci n e Activaci n desactivaci n del modo cascos forzados e Utilice el navegador izquierdo derecho para ver los mensajes anteriores y siguientes e Suprim Borrar el mensaje e Llamda an Devoluci n de llamada al remitente del mensaje e Enviartexto y gt Enviar un mensaje escrito a su interlocutor interno e Resp e an Borrar el n mero del emisor en el listin e y Salir de la consulta 6 16 Notificaci n de mensajes Se graba un mensaje en su buz n de voz pero usted no se encuentra en la oficina Puede configurar el tel fono para recibir la notificaci n del mensaje en otro tel fono e Acceda a la pagina Menu e Person Notif e Pulse varias veces para activar desactivar e ON OFF e Elija Pulse varias veces para activar desactivar Modifique el rango horario Se puede modificar el rango horario

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