Manual de Usuario Portal Configuración Imagenio_v4b
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1. Qu ventajas aporta Zona clientes H C XC y LE dE Imagenio Luck tue e O aaae SAT EP mAs XR Soporte t cnico NOVEDAD TTTTIT TIT configuraci n D bra la Nueva Imagenio 3 Revista de Imagenio Manuales y descargas i ONOVEDAD Oferta de programaci n Imagenio Soluci n de problemas B sico m Canales de televisi n Canales de audio A POR LO Me gt Todo cine F tbol DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS Documentales Series Video bajo ADSL x Alarma mas Ilustraci n 1 Pantalla de acceso al Configurador de Imagenio En la parte superior derecha se encuentra el apartado de Gestiones online Ah est el acceso a la Configuraci n de su ADSL para Imagenio Manual de Usuario gt imagenio DESDE 5U REA PRIVADA Gestiones online Configuraci n de su ADSL para Imagenio NECESITA AYUDA Ilustraci n 2 Acceso al portal de Configuraci n de Imagenio Una vez se pinche en el enlace aparecer una ventana emergente solicitando el acceso El portal diferenciar si el acceso se est realizando a trav s del propio m dem router de Imagenio o a trav s de otra conexi n 2 1 ACCESO DESDE LA PROPIA L NEA DE IMAGENIO Si usted est realizando el acceso al Portal de Configuraci n directamente a trav s del m dem router de Imagenio el sistema lo detectar y aparecer una pantalla solicitando su n mero de tel fono Configuraci n router de Imagenio Configuraci2. Ilustraci n 9 Pantalla de error al intentar configurar una configuraci n de red Manual de Usuario 0 imagenio 3 1 2 GESTI N DE PUERTOS Pulsando sobre el enlace puertos de la p gina central de administraci n se acceder a la siguiente pantalla donde se ofrecen algunas operaciones b sicas para configurar y modificar el mapeo de puertos en el m dem router El mapeo de puertos le permite redirigir el tr fico que llega desde Internet a un puerto o un rango de puertos de su m dem router a uno de los equipos de su red local de usuario Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Red Puertos Wi Fi Configuraciones Contrase a Usuarios Voz IP Administraci n de puertos Desde aqu puede configurar la lista de mapeos de puertos de su router Realice operaciones de alta baja y modificaci n sobre los puertos que quiera redirigir y guarde las cambios pulsando Aceptar Protocolo IP Interna TER wk 192 168 1 5 Ej 132 158 1 33 Puede especificar puertos individuales o rangos de puertos Abrir rango de puertos Abrir puertos individuales Desde Hasta Puerto Externa 55 P8 valores entre D y 65535 Puerto Interna z 58 valores entre O y 65535 apeos de direcciones IP en mnem nicos mapeo Mapeo ACEPTAR Ilustraci n 10 Pantalla de Administraci n con rango de puertos Se puede observar que existen tres opciones e 1 Cre
3. Red Puertos Wi Fi Configuraciones Contrase a Usuarios Voz IP Configuraci n de usuarios de voz sobre IP Desde aqu puede configurar los usuarios del servicio oz sobre IP Realice operaciones de alta baja y modificaci n de usuarios del servicio voz sobre IP y guarde los cambios pulsando Aceptar Recuerde que s lo podr activar dos Usuarios uno para cada puerto Identificador de Usuario usuario tPtelefonica net H mero de Tel fono lg15555555 Puerto TELEF Contrase a del Terminal Repita contrase a ELEF1 E Usuarios dados de alta o usuario amp teletonica net usuariazicelefonica net ACEFTAR Ilustraci n 22 Pantalla de Configuraci n de usuarios de voz sobre IP Manual de Usuario E imagenio Mediante la misma din mica que el mapeo de puertos se podr crear usuarios rellenando los siguientes campos y pulsando en A adir e identificador de usuario autom ticamente se a ade el literal telefonica net a cada usuario de forma interna lo utilizar el equipo e N mero de tel fono al que se le asigna el puerto e Puerto Solo existen dos puertos por lo que se asignar cada usuario a uno En el caso de que se intente asignar a dos usuarios el mismo puerto se mostrar un mensaje de error e Contrase a del Terminal Deber repetirse para validar su correcta escritura Si se desea modificar un usuario se seleccionar en la lista en tal caso se volcar n los datos en los campos y se
4. n inicial sin necesidad de salir de la pantalla dando al bot n CANCELAR se recuperan los valores iniciales NOTA IMPORTANTE La acci n de modificaci n no se llevar a cabo hasta que no se presione con el rat n en el bot n de ACEPTAR No es necesario ir configurando cada apartado por separado rellenando todos a la vez y dando al bot n ACEPTAR se configurar n todas las opciones Wi Fi Manual de Usuario gt imagenio 3 1 4 CONFI GURACI ONES Desde esta p gina podr realizar una gesti n de las configuraciones de red que haya almacenado con anterioridad Observar que aparecen las siguientes opciones 1 Almacenamiento permite almacenar la configuraci n actual para su posterior recuperaci n 2 Consulta consulta las configuraciones guardadas con anterioridad 3 Recuperaci n de una configuraci n permite cargar de nuevo una configuraci n guardada con anterioridad Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Red Puertos Wi Fi Configuraciones Contrase a Usuarios Voz IP Administraci n de configuraciones Desde aqu puede gestionar las configuraciones Indique el nombre con el que desea almacenar la configuraci n de su red actual Pulse sobre Aceptar para almacenar la configuraci n Recuerde que si el nombre proporcionado ya existe se sobreescribir la configuraci n Hombre ACEPTAR Margue la casilla con el nombre de la configuraci
5. a entrar para comprobar la nueva configuraci n Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Servicio de Administraci n de Servicios sobre su propia linea 5u sesi n ha expirado 5j quiere utilizar su portal de configuraci n Imagenio por favor vuelva a entrar a trav s de www telefonicaonlimne es Irala p gina de inicio de www telefonicaonline es Ilustraci n 17 Pantalla de fin de sesi n Manual de Usuario a e gt imagenio 3 1 5 CONTRASE AS Si no desea utilizar el portal de configuraci n de m dem routers de Imagenio puede deshabilitarlo y recuperar su contrase a de gesti n del m dem router En caso de que decida modificar su contrase a el sistema de gesti n de Telef nica deja de tener el control del m dem router por lo que las operaciones de configuraci n desde el portal quedar n deshabilitadas A partir de ese momento podr modificar la configuraci n de su m dem router siguiendo las instrucciones del manual del equipo Le recomendamos que NO UTILICE ESTA OPCI N y siga gestionando su m dem router a trav s del portal de configuraci n de Imagenio Gracias al sistema de gesti n de m dem routers de Imagenio tendr la posibilidad de beneficiarse de las ltimas actualizaciones de software para su m dem router disponibles en cada momento En caso de que decida seguir adelante y modificar la contrase a le avisamos de que no todas las
6. a utilizar las facilidades del portal de configuraci n podr a hacerlo reseteando su m dem router y volviendo a la configuraci n original de partida siempre que no se haya procedido a una actualizaci n del firmware del m dem router Si intentara entrar en el portal le aparecer a una pantalla como la siguiente Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Bienvenido al servicio de Administraci n de Servicios sobre su propia linea Error en la configuraci n Su router se encuentra fuera del sistema de gesti n de routers Imagenio 5i quiere volver a utilizar esta herramienta debe resetear su router Ir ala p gina de inicio de vwwee telefonicaonline es Ilustraci n 21 M dem router fuera de gesti n Manual de Usuario 0 imagenio 3 1 6 USUARIOS VOZ IP Esta opci n estar disponible solo en aquellos m dem routers que soporten la funcionalidad de cursar llamadas de wz por el ADSL En esta pantalla se podr gestionar los usuarios que se asignan a los puertos de que dispone el m dem router y que son los siguientes e Puerto 0 asignado como TELEF1 e Puerto 1 asignado como TELEF2 La siguiente imagen muestra la pantalla de configuraci n que permite la creaci n de hasta dos usuarios uno por cada puerto la modificaci n o la eliminaci n Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio
7. como en hexadecimal en ambos casos a medida que se vaya escribiendo la clave se auto completar su conversi n en el otro formato Para WPA PSK la clave ir nicamente en alfanum rico deshabilit ndose por tanto la casilla hexadecimal Manual de Usuario ns gt imagenio Es importante asegurarse antes de configurar una clave WPA PSK que el dispositivo inal mbrico conectado a su PC o port til dispone de la funcionalidad de desencriptaci n WPA PSK En caso contrario seguramente no se pueda conectar v a Wi Fi Encriptaci n Indique el tipo de cifrado que quiere emplear asi como la clave alfanum rica o bien la clave hexadecimal WEF 128 bite WPA PSK Clave alfanum rica mi clave wpa Minimo recomendado de 20 caracteres Clave hexadecimal Ilustraci n 14 La encriptaci n WPA PSK solo admite clave alfanum rica NOTA IMPORTANTE La acci n de modificaci n no se llevar a cabo hasta que no se presione con el rat n en el bot n de ACEPTAR e Ocultaci n del SSID Opci n Avanzada Este apartado ofrece la posibilidad de mostrar u ocultar el SSID Si lo oculta su dispositivo Wi Fi detectar su red inal mbrica pero no contendr ning n identificador NOTA IMPORTANTE La acci n de modificaci n no se llevar a cabo hasta que no se presione con el rat n en el bot n de ACEPTAR e Filtrado de MAC Opci n Avanzada En este apartado se puede realizar una gesti n del filtrado de direccione
8. configuraciones posibles del m dem router son compatibles con el servicio Imagenio Un cambio inapropiado de la configuraci n del m dem router podr a dejar inoperativo el servicio Imagenio Por los motivos anteriormente expuestos al intentar acceder a esta operaci n aparecer un mensaje de advertencia de esta manera Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicia de Imagenio Red Puertas Wi Fi Configuraciones Contrase a Usuarios Voz IP Microsoft Internet Explorer J Recuerde que si modifica la contrase a del m dem router este portal de configuraci n dejar de funcionar Ilustraci n 18 Advertencia previa a la deshabilitaci n del portal Si pulsa Cancelar volver a la p gina de Administraci n general de la que parti Si a pesar de la advertencia decide continuar y pulsa Aceptar se le solicitar una confirmaci n adicional Manual de Usuario 0 imagenio Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Red Puertos Wi Fi Configuraciones Contrase a Usuarios Voz IP Microsoft Internet Explorer 1 J Est seguro de que no quiere utilizar este portal para gestionar la configuraci n de su router y desea deshabilitarlo emm Ilustraci n 19 Confirmaci n de deshabilitaci n del portal En caso de confirmar la operaci n se acceder a la p gina de cambio de contrase a Con
9. la direcci n IP del router y la m scara de red IP Subred M scara 192 165 1 1 255 255 255 0 Ej 182 158 1 1 Ej 255 255 255 0 Direcciones de los servidores DNS se recomienda mantener los valores iniciales Servidor DH51 Servidor DH52 amp i 58 1 1 80 58 12 Ej 80 58 61 250 3 Ej 80 58 61 254 3 Indique las direcciones IP de inicia y fin que se asignan autom ticamente por DHCP IP inicio del rango IP fin del rango 192 165 1 10 192 166 1 25 EjT82 168 1 33 3 Ej182 468 1 254 FOCIFIEFR Ilustraci n 6 Pantalla inicial del portal de configuraci n de Imagenio Pantalla de configuraci n de red Manual de Usuario i E imagenio Esta pantalla se compone de tres partes 1 La configuraci n de la subred Aparecen relativos a la direcci n IP y a la m scara de subred que est n configurados actualmente y que pueden ser modificados 2 La configuraci n del servidor DNS Se muestran los servidores DNS configurados por defecto Se pueden configurar hasta dos servidores diferentes en caso de querer modificar alguno habr que introducir una direcci n IP v lida en los recuadros habilitados para ello 3 La configuraci n de los rangos de IP permitidos Se puede configurar el rango de direcciones IP de la red de usuario que asignar a el servidor DHCP a los equipos de su red para ello basta indicar las direcciones IP de inicio y de fin de rango en los recuadros habilitados para ello NOTA IM
10. n Pulse Aceptar para recuperar la configuraci n seleccionada Hombre configuraci n prueba xdefecto ACEPTAR Ilustraci n 16 Administraci n de configuraciones Manual de Usuario a Y imagenio e Almacenamiento Si lo desea puede almacenar la configuraci n actual de la red Para almacenar esta configuraci n existe un cuadro que se debe completar para fijar un nombre a esta configura ci n Una vez completado el nombre se deber pulsar sobre el enlace ACEPTAR para que la configuraci n actual quede almacenada Una vez se grabe correctamente la configuraci n de su red se mostrar una pantalla con un texto indicando el resultado de la operaci n e Consulta y recuperaci n En la misma pantalla de almacenamiento aparecer una lista con las diferentes configuraciones almacenadas desde aqu se permite realizar una recuperaci n de una configuraci n guardada con anterioridad Para seleccionar la configuraci n que se quiere recuperar existe un bot n de selecci n Tras realizar la selecci n deber pulsar sobre el enlace ACEPTAR para que la recuperaci n se lleve a cabo Una vez que la recuperaci n de la configuraci n se haya realizado de forma correcta aparecer una pantalla de confirmaci n en la que se indica que la nueva configuraci n se cargar en unos minutos Tras unos segundos se invalidar la sesi n y se redirigir a una p gina de fin de sesi n para obliga a salir del portal y volver
11. n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Jienvenido al servicio de configuraci n de su m dem router Imagenio Introduzca su n mero de tel fono ACEPTAR Ilustraci n 3 Solicitud del n mero de tel fono Si el n mero de tel fono coincide con el de su l nea se redirigir hacia el portal de configuraci n sin necesidad de poner el usuario y contrase a del registro de telefonicaonline Manual de Usuario 0 imagenio Si el n mero de tel fono no coincide con el asociado a su m dem router se redirigir a una pantalla de autenticaci n donde deber de htroducir el usuario y la contrase a del registro de telef nica online Configuraci n del servicio ADSL para Imagenio Por favor introduzca sus claves de telefonicaonline com para continuar con el proceso CONTIHOIAR Si a n no dispone de claves pulse aqui Si ya dispone de claves pero las ha olvidado regenerelas pulsando aqui Ilustraci n 4 Solicitud de claves de telef nica online online com AVISOS El contenido al que desea acceder se encuentra protegido mediante b usuario y contrase a ai ya es usuario de telef nicaonline introduzca Si aun no es usuario registrado de sus datas de acceso telefanicaanlina LIeLIario contrase a o REG STRESE AHORA GRATIS Olvid su usuario y o contrase a Registrarse en Telefonicaonline com es facil y tiene muchas ventajas consulte sus facturas on
12. proceder a cambiar sus valores Dando a Modificar se cambiar n sus valores Seleccionando un usuario de la lista y dando al enlace de Eliminar se borrar de la lista dicho usuario NOTA IMPORTANTE La acci n de eliminaci n creaci n o modificaci n no se llevar a cabo hasta que no se presione con el rat n en el bot n de ACEPTAR 3 2 ASISTENCIA T CNICA Ante cualquier problema t cnico que se pudiera presentar en uu servicio Imagenio puede usted ponerse en contacto con un centro de atenci n especializado llamando al n mero 902 357 000 Manual de Usuario 0 imagenio 3 3 ANEXOS 3 3 1 DISPONIBILIDAD DEL PORTAL DE CONFIGURACI N DE IMAGENIO El portal de configuraci n de Imagenio est sujeto a disponibilidad geogr fica y t cnica En caso de que su l nea no disponga de esta funcionalidad le aparecer la siguiente pantalla Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio lenvenido al servicio de Administraci n de Servicios sobre su propia linea 5i desea modificar la configuraci n de su m dem router Imagenio pulse sobre el siguiente enlace Descarga de Configuradores de Imagenio Ilustraci n 23 Descarga de Configuradores de Imagenio En lugar del portal de configuraci n de Imagenio para configurar su m dem router deber descargar el configurador del servicio Imagenio y ejecutarlo en su PC Para ello pulse sobre el enlac
13. PORTANTE El rango definido debe estar dentro del rango de su subred Si se desea modificar alguno de los campos anteriores solo habr que aceptar esta nueva configuraci n dando en el bot n de Modificar En tal caso aparecer una barra de progreso indicando la operaci n que se est realizando y que el tiempo de configuraci n puede ser de hasta 3 minutos Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Administraci n de la configuraci n de red La operaci n puede tardar hasta 3 minutos CARGANDO DATOS Ilustraci n 7 Pantalla de espera Manual de Usuario _ gt imagenio Tras realizar la modificaci n se mostrar el resultado de la operaci n A continuaci n se muestran dos ejemplos de xito y fracaso en una configuraci n de Red Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Administraci n de la configuraci n de red A 5e ha cambiado la configuraci n de la red de usuario con xito Volver a la administraci n Ilustraci n 8 Pantalla de xito al intentar configurar una configuraci n de red Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Administraci n de la configuraci n de red A Se ha producido un ERROR Ha sido imposible acceder a su equipo Por favor pruebe en unos minutos Volver a la configuraci n de red
14. aci n de la red Wi Fi Desde aqu puede cambiar la configuraci n de la red inal mbrica Su interfaz inal mbrico est habilitado Deshabilitar la interfaz gt Nombre de Identificador de Red Inal mbrica 551D LAN SF Canal Radio 4 Recomendaci n de 1 a11 Encriptaci n Indique el tipo de cifrado que quiere emplear asi como la clave alfanum rica o bien la clave hexadecimal WEP 128 bits C WPA PSK Clave alfanum rica IMI CLAVE Clave hexadecimal in4ssE4340415545 Mostrar el Identificador de Red Inal mbrica SSE Ocultar el Identificador de Red Inal mbrica SSE El filtrado de MACs s lo permitir el acceso a la red Wi Fi de las m quinas cuya direcci n MAC especifique Si desea activar el fitrado deber permitir el acceso al menos a una m quina especificando su MAC Filtrado de MC activado Filtrado de MACs desactivado Direcci n MAC Direcciones MAC a filtrar Q 1244334C5B 78 CANCELAR ACEFTAR Ilustraci n 13 Men de configuraci n de la red inal mbrica e Deshabilitar Interfaz Pulsando el enlace Deshabilitar la interfaz se realizar la desactivaci n del interfaz de configuraci n de su red inal mbrica Esta acci n se realizar sin necesidad de dar al bot n inferior de ACEPTAR Manual de Usuario _ imagenio e Identificador de Red Inal mbrica SSID Service Set Identifier y Canal Radio Desde esta apartado podr realizar una gesti n de la encript
15. aci n de un nuevo mapeo Para crear un nuevo mapeo ser necesario indicar los siguientes par metros Manual de Usuario i imagenio Protocolo TCP UDP Seleccionar si se abre un solo puerto o un rango de puertos Puerto externo Desde Puerto sobre el que quiere hacerse el mapeo o inicio del rango de puertos si procediera Puerto externo Hasta Fin de rango de puerto sobre el que quiere hacerse el mapeo IP Interna Direcci n IP del equipo al que quiere dirigir el tr fico del puerto externo Puerto interno Desde Puerto del equipo local a d nde se llevar el tr fico o inicio del rango de puertos si procediera Puerto interno Hasta Fin de rango de puerto del equipo local a d nde se llevar el tr fico Una vez completando los par metros anteriores y dando al bot n A adir se a adir un mapeo a la lista De esta forma se podr n a adir tantos mapeos como se desee Existe una limitaci n en el uso del puerto externo ya que los puertos 21 y 23 no est n permitidos Sin embargo es posible para un mismo puerto abrir tanto el protocolo UDP como el TCP La siguiente pantalla muestra como aparecer la gesti n de puertos si se desea abrir un solo puerto y no un rango Manual de Usuario 0 imagenio Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Red Puertos Wi Fi Configuraciones Contrase a Usuarios Voz IP A
16. aci n del identificador de la red inal mbrica Nada m s entrar en la pantalla se realizar una consulta del SSID Modificando el campo de texto se cambiar dicho identificador Un desplegable mostrar el canal radio asociado al interfaz inal mbrico Se podr modificar seleccionando otro canal Se admiten los anales del 1 al 13 pero se recomienda usar solo hasta el 11 puesto que no todos los dispositivos soportan los canales 12 y 13 NOTA IMPORTANTE La acci n de modificaci n no se llevar a cabo hasta que no se presione con el rat n en el bot n de ACEPTAR e Encriptaci n Para evitar el acceso de equipos ajenos a su red WIFI es altamente recomendable que utilice un mecanismo de encriptaci n de su conexi n inal mbrica En origen su conexi n inal mbrica ya est encriptada con una clave WEP de 128 bits alfanum rica Puede consultar esta clave en la etiqueta que existe en la base de su m dentrouter Si lo desea puede cambiar esta clave a trav s de esta opci n del portal de configuraci n En el apartado de Tipo de cifrado se realiza una gesti n de la encriptaci n de la conexi n configurando para ello el uso de una clave Podr gestionar la encriptaci n tanto por clave WEP como por clave WPA PSK En este caso una vez seleccionado el tipo de clave que desea utilizar la clave debe ser introducida o modificada en el espacio habilitado para ello La clave WEP se puede introducir tanto en alfanum rico
17. de Cada subred tiene un conjunto limitado de direcciones IP subred posibles La m scara de subred permite averiguar si un equipo pertenece a una subred Protocolo Conjunto de normas t cnicas que regulan las comunicaciones entre ordenadores Manual de Usuario _ imagenio Puerto Son el origen y destino de las conexiones establecidas entre ordenadores Subred Conjunto de equipos dentro de una red que pueden comunicarse directamente entre s SSI D Service Set Identifier Es el nombre de la red inal mbrica TCP Transmission Control Protocol Protocolo de comunicaciones orientado a conexi n sin p rdida de informaci n UDP User Datagram Protocol Protocolo de comunicaciones no orientado a conexi n con p rdida de informaci n Web WWW World Wide Web Conjunto de p ginas de Internet accesibles con un navegador gr fico WI FI Wireless Fidelity Sin nimo de red inal mbrica WEP clave WEP Wired Equivalent Privacy Protocolo de encriptaci n para redes inal mbricas WPA clave WPA WIFI Protected Access Protocolo de encriptaci n m s seguro que la clave WEP para redes inal mbricas WPA necesitar que todos los dispositivos de red sean compatibles con el nuevo sistema Si uno de los adaptadores inal mbricos no est preparado la red entera se encriptar utilizando el antiguo WEP Manual de Usuario
18. dministraci n de puertos Desde aqu puede configurar la lista de mapeos de puertos de su router Realice operaciones de alta baja y modificaci n sobre los puertos que quiera redirigir y quarde los cambios pulsando Aceptar Protocolo IP Interna TEF e 132 158 1 5 Ej 192 468 133 Puede especificar puertos individuales o rangos de puertos Abrir rango de puertos Y Abrir puertos individuales Puerto Externo 5500 Valores entre O y 65535 Puerto Interna 5500 valores entre O y 65535 hapeos de direcciones IP en mnem nicoz ACEPTAR Ilustraci n 11 Pantalla de Administraci n sin rango de puertos NOTA IMPORTANTE La acci n de alta no se llevar a cabo hasta que no se presione con el rat n en el bot n de ACEPTAR e 2 Modificaci n de un mapeo existente En el caso de existir mapeos en la lista consultada si se selecciona uno de ellos se volcar n los datos sobre las casillas de arriba Una vez cambiado y dando al bot n Modificar se cambiar en la lista dicho mapeo NOTA IMPORTANTE La acci n de modificaci n no se llevar a cabo hasta que no se presione con el rat n en el bot n de ACEPTAR Manual de Usuario imagenio e 3 Eliminaci n de un mapeo existente En el caso de existir mapeos en la lista consultada si se selecciona uno de ellos y se da al bot n Eliminar se eliminar de la lista dicho mapeo NOTA IMPORTANTE La acci n de eliminaci n no se llevar a cabo hasta que no se pr
19. e Descarga de Configuradores de Imagenio Manual de Usuario gt imagenio En el caso de que su m dem router est apagado en el primer acceso obtendr una pantalla como la siguiente Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio servicio de Administraci n de Servicios sobre su propia linea Su m dem router posiblemente est apagado o desconectado Para poder realizar cambios en su configuraci n a trav s del portal debe encender o conectar su m dem router Ira la p gina de inicio de vwwra telefonicaonline es Ilustraci n 24 Error de conexi n con el m dem router En el caso de ser necesario que se produzca un reseteo del m dem router se indicar al inicio del Portal mostrando la siguiente pantalla Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Reseteo de router necesario Para poder comenzar a gestionar su m dem router desde este portal debe antes pulsar el bot n de reset del equipo durante m s de 10 segundos Ir a la p gina de inicio de www telefonicaonline es Ilustraci n 25 Reseteo del m dem router Manual de Usuario MES A NNI HM Ci NNI dA imagenio Pudiera darse el caso de que se estuviera a n en un proceso de alta de la l nea de Imagenio por lo que si se intentara entrar en el Portal de configuraci n se le indicar con una pantalla como la siguiente Co
20. e e gt imagenio PORTAL DE CONFI GURACI N MANUAL DE USUARIO Versi n 4 0 Publicaci n Agosto 2006 Este manual de servicio es propiedad de Telef nica de Espa a queda terminante prohibida la manipulaci n total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorizaci n escrita por parte de Telef nica de Espa a O TdE 2006 a a gt imagenio Indice 1 INTRODUCCI N 3 2 ACCESO AL PORTAL 4 2 1 ACCESO DESDE LA PROPIA L NEA DE IMAGENIO 5 2 2 ACCESO DESDE I NTERNET 7 3 ADMINISTRACI N AVANZADA 8 3 1 PORTAL DE CONFIGURACI N 8 3 1 1 ADMINISTRACI N DE LA CONFIGURACI N DE RED 9 3 1 2 GESTI N DE PUERTOS 12 3 1 3 REDINALAMBRICA 16 3 1 4 CONFIGURACIONES 21 3 1 5 CONTRASE AS 23 3 1 6 USUARIOS VOZ IP 26 3 2 ASISTENCIA T CNICA 27 3 3 ANEXOS 28 3 3 1 DISPONIBILIDAD DEL PORTAL DE CONFIGURACI N DE IMAGENIO 28 3 3 2 GLOSARIO DE T RMI NOS 31 Manual de Usuario a ns gt imagenio 1 introducci n Imagenio pone a disposici n de sus usuarios un portal a trav s del cu l podr realizar una administraci n avanzada de la configuraci n de su servicio ADSL A trav s del portal de configuraci n de Imagenio podr configurar de forma sencilla su m dem router ADSL El portal tambi n le permite mantener guardada su ltima configuraci n de forma que podr recuperarla de forma sencilla en caso de que se produzca alguna incidencia con su m dem router Telef nica le recomienda qu
21. e utilice este portal para gestionar su m dem router ADSL De esta forma tendr acceso en todo momento a las ltimas actualizaciones de software para su equipo y podremos prestarle una mejor atenci n t cnica Este documento es una gu a de ayuda para la utilizaci n de dicho portal de cliente Los requisitos m nimos para poder acceder al portal de configuraci n son los siguientes e Ser cliente de Imagenio e Estar registrado en telefonicaonline com si se desea acceder al portal desde otra l nea diferente a la que se va a configurar e Disponer de una conexi n a Internet y un navegador web Internet Explorer 5 5 superior recomendado Manual de Usuario 0 imagenio 2 Acceso al portal Puede acceder a la administraci n de la configuraci n de su m dem router ADSL a trav s de la siguiente direcci n http www telefonicaonline com imagenio Telefonica En Catal Mapa Web online com 4 tocar P PROFESIONALES Y EMPRESAS P AREAPRIVADA Banda ancha Telefonia Televisi n f puestos de trabajo Atenci n al cliente E factura ARE LERESES p Est en PROFESIONALES Y EMPRESAS gt Televisi n Imagenio d Imagenio 7 E d Jg uj sonido W parar D into imagenio DESDE SU REA 2 Qu ea PRIVADA imagenio Gestiones online Programaci n Configuraci n de su ADSL para Imagenio xe Contrataci n NECESITA AYUDA Precios Resuelwa sus dudas Promociones Qu es Imagenio
22. ed inal mbrica Le permite configurar los par metros de su red inal mbrica 4 Hist ricos Puede acceder a las configuraciones realizadas con anterioridad 5 Contrase a Con esta opci n desactivar el portal de configuraci n de Imagenio recuperando la contrase a de su m dem router 6 Usuarios Voz IP Desde esta p gina podr crear eliminar y dar de baja los usuarios IP para utilizar la Voz IP Esta facilidad no es accesible para todos los m dem routers para ello es necesario que el modelo tenga esa capacidad Esta operaci n solo aparecer para los equipos que la soporten Estas operaciones aparecer n en la parte superior como elementos de un conjunto de pesta as Pulse sobre el enlace que desee para acceder a cada una de las diferentes opciones propuestas Manual de Usuario F e gt imagenio 3 1 1 ADMINISTRACI N DE LA CONFIGURACI N DE RED En caso de pulsar sobre el enlace de configuraci n de red o si es el primer acceso al portal aparece la pantalla que se muestra a continuaci n En esta pantalla se informa del estado actual de la configuraci n y se ofrecen las posibilidades de modificar dicha configuraci n Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Red Puertos Wi Fi Configuraciones Contrase a Usuarios Voz IP Administraci n de la configuraci n de red Desde aqu puede cambiar la configuracion de la red Indique
23. erda la contrase a puede volver a generarla Para ello es conveniente que tenga a mano sus ltimas facturas Una vez introducidos los datos de acceso correctos aparecer una pantalla donde se mostrar n los tel fonos asociados a su usuario de telef nica online tal como muestra la Ilustraci n 6 Seleccionando uno de ellos acceder al Portal de Configuraci n Una vez introducidos usuario y contrase a correctamente se solicitar que introduzca el n mero de tel fono sobre el que tiene contratado el servicio Imagenio Tras introducir la l nea Imagenio que desea configurar podr acceder al portal de configuraci n de m dem routers de Imagenio Manual de Usuario a a gt imagenio 3 Administraci n avanzada 3 1 PORTAL DE CONFI GURACI N La p gina inicial del portal de configuraci n de Imagenio ser la p gina de Administraci n de la configuraci n de Red que se describe en el apartado siguiente Ilustraci n 7 Si en lugar de esta pantalla le aparece otra distinta consulte los Anexos de este documento para m s informaci n Desde cualquier p gina del Portal se podr acceder a las 5 6 operaciones que se pueden realizar desde el Portal de Configuraci n a saber 1 Configuraci n de la red Le permite acceder a la informaci n de configuraci n de su red local y modificarla 2 Gesti n de puertos Puede abrir y cerrar puertos en su m dem router y hacer mapeo de servicios 3 R
24. esione con el rat n en el bot n de ACEPTAR Tras realizar la modificaci n se mostrar el resultado de la operaci n Manual de Usuario _ imagenio 3 1 3 RED INALAMBRICA Desde esta p gina se permite la modificaci n de la red inal mbrica de su m dem m dem router ADSL Antes de poder acceder al men deber tenerlo activado Si no es as se le mostrar la siguiente pantalla para hacerlo Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Red Puertos Wi Fi Configuraciones Contrase a Reseteado Administraci n de la red Wi Fi Desde aqu puede cambiar la configuraci n de la red inal mbrica su interfaz inal mbrico est deshabilitado Para activarlo pulse en el enlace que se muestra a continuaci n Habilitar la interfaz gt Ilustraci n 12 Activaci n del Men de configuraci n de la red inal mbrica Una vez activado el men se muestran los datos relativos a la configuraci n actual de la red as como cinco apartados de configuraci n 1 Deshabilitar la Interfaz inal mbrica 2 Identificador de la Red Inal mbrica SSID y Canal Radio 3 Tipo de cifrado Encriptaci n 4 Ocultaci n del SSID Avanzado 5 Filtrado de MAC Avanzado Manual de Usuario _ gt imagenio Configuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Red Puertos Wi Fi Configuraciones Contrase a Reseteado Administr
25. figuraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Red Puertos Wi Fi Configuraciones Contrase a Usuarios Voz IP Configuraci n de la contraseria Desde aqu puede gestionar la contrase a para poder acceder al router Por favor introduzca la nueva contrase a del router Recuerde que al tener configurada una contrase a en el router el sistema de gesti n de telef nica deja de tener control sobre ste Usuario 1234 Hueva contrase a Repita nueva contrase a ANCELA Ro I OEIFICER Ilustraci n 20 Cambio de contrase a del m dem router Imagenio La contrase a introducida debe cumplir unas normas de seguridad de no cumplirlas se avisar con una ventana emergente Las normas son las siguientes l Debe contar de al menos 10 caracteres 2 Debe mezclar min sculas y may sculas 3 Debe contener alg n car cter num rico o alg n car cter alfanum rico del tipo HE amp 96 Manual de Usuario i imagenio Un ejemplo v lido de contrase a podr a ser c Limer0T4 Tras realizar la modificaci n se mostrar una pantalla con un texto indicando el resultado de la operaci n A partir de este momento quedar a deshabilitado el portal de configuraci n de Imagenio Con el nuevo usuario y contrase a de su m dem router podr usar herramientas alternativas al portal para configurar su equipo Una vez modificada la contrase a si posteriormente deseara volver
26. line comuniquenos y siga el proceso de sus reclamaciones avertas B Seguridad Ir ala p gina de inicio Ilustraci n 5 Formulario de claves de telef nica online Si a n no dispone de usuario y contrasefia de telefonicaonline com puede registrarse y obtenerlos accediendo a la opci n de REG STRESE AHORA GRATIS Manual de Usuario a e gt imagenio Si ya es usuario registrado de telefonicaonline com pero no recuerda la contrase a puede volver a generarla Para ello es conveniente que tenga a mano sus ltimas facturas Una vez introducidos usuario y contrase a correctamente se solicitar que introduzca el n mero de tel fono sobre el que tiene contratado el servicio Imagenio Tras introducir la l nea Imagenio que desea configurar podr acceder al portal de configuraci n de m dem routers de Imagenio 2 2 ACCESO DESDE INTERNET Si usted est realizando el acceso al Portal de Configuraci n desde un acceso diferente al que le ofrece el ADSL del m dem router que quiere configurar el sistema lo detectar y le redirigir a una pantalla de autenticaci n donde deber de introducir el usuario y la contrase a del registro de telef nica online tal como muestra la Ilustraci n 5 Si a n no dispone de usuario y contrase a de telefonicaonline com puede registrarse y obtenerlos accediendo a la opci n de REG STRESE AHORA GRATIS Si ya es usuario registrado de telefonicaonline com pero no recu
27. nfiguraci n router de Imagenio Configuraci n del dispositivo de acceso al servicio de Imagenio Actualizaci n de datos A Su equipo est en proceso de actualizaci n Int ntelo de nuevo dentro de unos minutos Ir a la p gina de inicio de www telefonicaonline es Ilustraci n 26 Error por proceso de alta Manual de Usuario a e gt imagenio 3 3 2 GLOSARIO DE T RMINOS DHCP Dynamic Host Conf guration Protocol Protocolo empleado para configurar equipos conectados a la red de forma automatica Cuando de conecta un nuevo equipo a la red ste envia una petici n a todos los equipos en busca de un servidor DHCP y ste le devuelve toda la informaci n necesaria trabajar dentro de la red Direcci n IP Es la direcci n que tiene un equipo dentro de una red Cambia seg n la red a la que se conecta el equipo Direcci n MAC Es una direcci n que se asigna a un equipo en el momento de su fabricaci n Es permanente y a diferencia de la direcci n IP no depende de la red a la que se conecta el equipo Encriptaci n Es un mecanismo de seguridad que impide que usuarios no autorizados puedan acceder a la informaci n transmitida IP Internet Protocol Es el protocolo utilizado para transmitir informaci n a trav s de Internet Mapeo de puertos Relaci n establecida entre el puerto de entrada del tr fico en un m dentrouter y el puerto de salida donde se entrega ese tr fico al ordenador M scara
28. s MAC que tienen acceso a la red inal mbrica del usuario En funci n de que el usuario tenga habilitado o no esta facilidad aparecer una opci n u otra seleccionada Seleccionando la opci n contraria se podr modificar la activaci n de filtrado En la parte inferior aparecer una lista con las MAC s filtradas si tuviera alguna y con una casilla de texto con el formato que tiene que tener una MAC Esta casilla servir tanto para la creaci n como la eliminaci n Manual de Usuario ES AN MEE E M CMM DEM imagenio Una vez pinche en la casilla de texto de Direcci n MAC autom ticamente se pondr en blanco el formato obligatorio de una MAC ser XX XX XX XX XX XX donde XX ser un valor entre 0 y 9 y o A B C D E F Direcci n Mac OOOO Direcciones MAC a filtrar Q 12254x1E5524 Ilustraci n 15 Gesti n de las direcciones MAC Una vez completando los par metros anteriores y dando al bot n Anadir se a adir una MAC a la lista De esta forma se podr n a adir tantas MAC s como se desee En el caso de existir MAC s en la lista consultada si se selecciona uno de ellos y se da al bot n Eliminar se eliminar de la lista dicha MAC En el caso de existir MAC s en la lista consultada si se selecciona una de ellas se volcar n los datos sobre la casilla de arriba Una vez cambiada y dando al bot n Modificar se cambiar en la lista dicha MAC En el caso de que se desee volver a consultar la configuraci
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