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manual de usuario por componente consulta web

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1. Seleccione ABEJORRAL ABREGO 281 8 GU ACACIAS A AND ACEVEDO Figura 39 Para el caso de servicios Admitidos se despliega la informacion de reporte con los siguientes campos Figura 40 Numero de envio Codigo y Direccion del Centro Operativo que realiza la admision Nombre y Direccion remitente Ciudad Origen Nombre y Direccion destinatario Ciudad destino Nombre y direccion del Centro en cargado de la distribucion Fecha de admision Para el caso de servicios Transmitidos se despliega la informacion de reporte con los siguientes campos Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 Humera Envio Direcci n Centro Operatieo Remitente Ciudad Origen Destinatar hi Direccion Destinatario Ciudad Destino Fecha Transmisi n ADIT Titi AF MOOLS ChAT AST ATA APMCALILTDA CALI CENTRO INTERNAL DE NVESTI CLL 2 N0 55 65 CALI 04 01 2012 068 3200 am ADT TE TSP OO ta CRA TAS MJA LAP M CALI LTDA CALI VELOTA ROSERO MARCO AURELIO OLLE 7IB NG 286 21 CALI 04 0121 208 3200 am ADTIT777771FM0001N2 541431414 APMCALILTDA GALI DAYSY PEREZ RAMOS CALLE 46 28F 80 CALI 04 01 0201 2 08 32 am ADIT Tie SPO CRA TAS Aid APMCALILTDOA CALI SALAZAR MIRA CARLOS JULIO CLL 37 F41 E 31 CALI 0401201 2 003200 som ADIT Titer iF MOOT PS CRA TA ST ATA APM CALILTDA CALI MIREYA VILLEGAS BALANTA C
2. Cantidad Servicio Estado Fecha Tarifa j Emios NOTIEXPRESS OO 28022012 07 44 57 Koshi de Fina descarga del estado de los ix envios Debido ala cantidad de registros solo se podr exportarlos Enlace de Figura 14 Para descargar el estado de los envios haga clic en el icono de descarga El archivo descargado lo visualizara de la siguiente forma i i I Chala Ev viii Fecha Admin Emin Mimra el ria 161005 00090 2081071845 10212011 11278303182 splonal Dorina An LENTE CLOE E CONTE COLOMA 9 OLENTE COLOMA TH oS E 1012 19 49 VW 217111 11783033853 CUENTE COLOCABA mid a ee Sr ee ed ANG Figura 15 Las columnas que se muestran en el archivo Cliente Cliente Corporativo Orden Numero de orden Fecha Admision fecha en la que SPN hace la admision del a orden Envio Numero del envio Nombre Remitente Remitente del envio Regional Destino Regional destino de la admision Ciudad Destino Ciudad del destinatario DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 Dpto Destino Departamento del destinatario Direccion Destinatario Direccion del destinatario Nombre Destinatario Destinatario Telefono Destinatario Telefono destinatario Fecha Fecha del evento Este campo se muestra Vacio para el evento en progreso Est
3. ler Estsdo YY555577772000003P3 Cali Valle del cauca Colombia 05 05 2011 05 21 53 p m Admitida u fer Estado YY55555555 00000308 Manizales Caldas Colombia 11 03 2011 09 08 23 a m Entregado fi Ver Estado YYE5E555E57000002R0 Manizales Caldas Colombia 10 03 2011 04 50 30 p m Entegsdo g fer Estado YY55553333200000357 Medellin Antioquia Colombia 05 05 2011 05 21 53 p m Admitida E Estado YW55551111200000374 Bogota die Bogotade Colombia 05052011 05 21 53 p m Admitida Wer Estado YY555555552000003U5 Manizales Caldas Colombia 114022011 08 04 24 a m Entregado Ver Estado YY55551111Z2000003V1 Bogotad c Bogotad a Colombia 05 05 2011 05 21 53 p m Admitida ly fer Estado 1155555070 000003W5 La dorada Caldas Colombia 08 03 2011 04 23 47 p m Xx Envio no ingresa fisicamente Salamina Caldas Colombia 08 02 2011 04 23 47 pm X Envio no ingresa a ver tada Evade 2 YYS6558000Z000002x4 4 2 1 Detalles de reliquidacion Figura 10 el sistema muestra el detalle del estado de los Al hacer clic en el link Detalles Reliquidacion el sistema mostrara los envios que tuvieron un cambio de peso teniendo en cuenta que no sobrepase el maximo permitido ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE Orden de Servicio N mero 200157 000286 Datos de la Orden Admitida 17 03 2011 07 51 20 p m Estado de Envios li
4. Figura 34 La tabla de informacion contiene los campos Gu a N mero de gu a del env o Ciudad Ciudad destino del env o Departamento Departamento destino del env o Pa s Pa s destino del env o Peso Peso en gramos que el cliente corporativo registra en el momento de realizar el env o e Peso reliquidado Si hay alguna variaci n con respecto al peso en el momento de la admisi n se modifica y este ser a el peso real de la admisi n ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 En caso de que la orden no tenga env os con reliquidaciones se mostrar la siguiente ventana Detalles de la reliquidaci n Orden N mero 200157 00006 Detalles de Reliquidacion Este tipo de envios NO cuenta con seguimiento No se puede mostrar informacion Corgi SOGST Soni racial Parr D Figura 35 Puede hacer clic en el link Ver estado sobre un env o y el sistema muestra el detalle del estado de los env os ver figura 27 y all puede visualizar las mismas opciones ya mencionadas en el numeral 2 1 1 de este manual Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 5 5 Reporte Al Dia Este reporte per
5. REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 3 ACCESO A CONSULTA WEB CLIENTE EXTERNO Cliente Externo personas naturales o juridicas y clientes corporativos los cuales no requieren un usuario y contrasena para realizar sus consultas Si usted es cliente externo y desea consultar una guia o una orden de servicio ingrese al portal web http www 4 72 com co y ubique el campo de seguimiento de envios Ends ps ecjen Mapa del pita Listed est en 3 Selacciotar mioma 7 33 gt Portal oficial de 4 72 A Setacelonar iiam HOS ba correa Proveecbres Cbentes Ser de inturmeci n Glosario postal Preguntas frecuentes PR _ Trabale Con nosotros Figura 1 Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 4 TRAZABILIDAD PARA CLIENTES EXTERNOS Si usted es cliente de 4 72 Servicios Postales Nacionales ingrese a la pagina web http www 4 72 com co a la secci n de Seguimiento de env os All se pueden consultar todos los tipos de servicios con seguimiento a trav s del n mero de gu a o de orden de servicio para el caso de clientes corporativos Para consultar los env os y las rdenes o supe
6. 10 20 2 am Transaubda Ver Estado EN777730032LG001433 Apartado Antioqua Colombia 08062011 10 30 25 am Transeiida Ver Estado EX777777772LG 01A491 Cai Vale delca Colombia 08062011 10 20 35 am Transmitda Ver Estado EX777777772LG001A455 Cal Vaile del coca Colombia 0806 2011 102025 am Transmubda Ver Estado EXT777755827 10001462 Marszales Caldas Colombia 0806 2011 10 20 25 am Transpubda Ver Estado EX77773004ZLG001A76 Armenia Quindo Colombia 0806 2011 10 20 28 am Trends Ver Estado RATT Y S333 2ZLG001A80 Mamrales Caldas Colombia 05 06 2011 10 20 25 nm Trasna Ver Estado RINT7775585 1LCG00OLA93 Marirales Caidas Colombia 08062011 10 20 25 am Transmida Ver Estado RAT TTT SS 52ZLG0014A7 Marazales Caldas Colombia Q Q 2011 10 20 25 am Transasbda Ver Estado RNY rss SE LOOOIABS Manizales Caldas Colombia 08 06 2011 10 20 25 am Transcubda Ver Estado RNT77755557L000lACA4 Mararales Caldas Colombia 05 06 2011 102025 am Transmisia Wer Estado RN77775004ZLGOGIADE Armenia Qunto Colombia 08062011 102025 am Transmubda Ver Estado EX777720047LG GIAE Armenia Qunto Colombia 05 06 2011 10 20 25 am Transetidn Ver Estado RNT7771500471G001AF3 Armenia Qumko Colombia O6 06 201 1020 25 am Irmnsmbda Ver Estado ANT7TTSNISTZLOOOLAGS Perera Puisaralda Colombia 0806 2011 1020 2 am Tronsqubda Ver Estado RN7777710L27LGOOLAH7 Paste Marido Colombia 08062011 10 20 25 am Transma Ver Estado EXM777770122LG DIAIS Pasto is Ari o Colombia 08 06 2011 10 20 25 am Transmitida Wer Estado
7. 42 am En Froceso 11072011 04 23 00 p m Liquidaci n ENTREGADO Figura 4 4 1 1 Datos del remitente y destinatario como Nombre Direcci n Tel fono Ciudad Departamento 4 1 1 Datos de trazabilidad del envi estado del env o en cada una de sus etapas Evento en progreso El env o ya fue admitido se encuentra cursando por la red de 4 72 Evento Liquidaci n El env o ya tubo intento de entrega o fue entregado al destinatario Puede estar en estado de proceso de devoluci n al remitente o Gu a Cumplida entregado al remitente e Evento Muestra la trazabilidad del env o solamente se mostrar n los eventos En proceso se encuentra cursando por la red de 4 72 y la Liquidaci n son ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 entregas o intentos de entrega y Admisi n que indica que han sido recibidos y se iniciar n su curso por la red de 4 72 e Fecha muestra la fecha y hora del evento Estado Indica el estado de la entrega o intentos de entrega Tambi n podr visualizar la imagen de la gu a digitalizada haciendo clic en el link Ver Gu a si se encuentra disponible Extade En Pinoso 0802011 06 05 46 4 m Lordino 0411011 034821 pm ENTREGADO AAA as a A bi Figura 5 Para realizar una nueva b squeda haga clic en p g
8. Admitida Wer Estado YY5555111147NR0001M6 Bogota d c Bogota de Colombia 06 05 2011 10 53 35 a m Admitida VerEstado YY555555557NR0001N2 Manizales Caldas Colombia 06 05 2011 10 03 02 a m Entregado Ver Estado 1Y555511112NR000109 Bogota d c Bogota d c Colombia 06 05 2011 10 53 35 a m Admitida Ver Estado YY555533332NR0001P9 Medellin Antioquia Colombia 06 05 2011 10 53 35 a m Admitida ver Estado YY555555552NR0001049 Manizales Caldas Colombia 19 03 2011 09 51 18 p m Entregado Pereira Risaralda Colombia 18 03 2011 06 19 01 p m Entregado Ver Estado YY555550187NR0001R9 Coin 4POST Derechos Fiserv 3011 Verior 1001 Figura 11 Los envios reliquidados se mostraran asi Detalles de la reliquidacion i b tle Sores Orden Numero 200157 00036 Detalles de Reliquidacion Ciudad Departamento Pais Peso Peso Reliquidado YY555555557NR000109 Manizales Caldas Colombia 200 grs 900 grs YY55555018ZNR000152 Pereira Risaralda Colombia 200 grs 900 grs Cor ACT orice Decio Sur or Ai Figura 12 La tabla de informaci n contiene los campos ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 Guia Numero de guia del envio Ciudad Ciudad destino del envio Departamento Departamento destino del envio Pais Pais destino del envio Peso Pe
9. EXN77770122LGOOLAJA Pasto Marido Colombia 08062011 10 20 23 am Transmibda Ver Estado RX777770122LGODIARS Paste Mamo Colombia 0606 2011 1020 25 am Transoubda Ver Estado EX 77770L22LGODIALI Paste Marido Colca 06062011 10 20 25 am Transmmbda El sistema abre una ventana que contiene dos tablas de informaci n la primera con los datos de la orden de servicio e Estado corresponde al estado de la orden si ya fue admitida o en que parte del proceso de servicios postales se encuentra e Fecha muestra la fecha y hora del evento Tarifa tarifa original Corresponde a la tarifa calculada en Pre Admisi n e Tarifa reliquidada Corresponde a las modificaciones realizadas en 4 72 SCC Admisi n e Cantidad env os o cantidad env os original corresponde a la cantidad de env os que est n dentro de la orden de servicio para el servicios sacas M corresponde al n mero de sacas de la orden de servicio e Cantidad Admitida Corresponde a la cantidad original menos los env os rechazados DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha mavove zo uo Oe O i O MAYO DE 2011 MSN AD 001 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE CONSULTA WEB VERSION 1 4 Y la segunda con el estado de los env os Gu a corresponde al N mero de Gu a del Env o Ciudad ciudad de destino del env o Departamento departamento de destino del env o Pa s pa s de destino del env o Rechazo Marca con una X si el env o es rechazado
10. JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 5 4 1 2 Trazabilidad en CTS Para ver la trazabilidad que ha tenido el env o desde su creaci n hasta su liquidaci n haga clic en el link Trazabilidad en CTS 45 LOS JOS Trazabilidad del envio 1 ba correo Gu a N mero 1155555018704000605 Trazabilidad pecha Gula P P Despacho Viaje oe Destino Evento NG EE An Creacion Centro q 3 Sector Estado CA Moved Usuario Distr Km 14 via 08 02 2011 OROSII _ a Confecci n ae NIETO ALBA 05 05 46 5122000185083 olor ona Pieza S555997 U Manizales Caklas Nakaka DIEGO am am gt Postal ANGLE miga ALEJANDRO Industrial Maltena Kim 14 via A al DRONI 02011 Formaci n S35 NIETO ALBA 05 18 48 NNODO15505164 05 18 23 de 5555957 ee Manizales Caldas Nara si DIEGO am am Despacha Ind 2 ial ALEJANDRO Malteria Km 14 via al 08 09 2011 awariami mags maga erat NIETO ALBA 05 22 10 TRI555125 05 17 D8 Persia SEEEGOT za ae Manizales Callas os DIEGO am am ang a ALEJANDRO Industrial Matena Ti OSORIO 08 0 2011 08 03 2011 Recepci n mot SEN 10 44 59 NNDO015505164 10 44 59 del sas A rea sala ED L PEZ a m am Despacho i Ka E pS ia aE ARLEY cw 08 09 2011 08 03 2011 Apertura a bata prsh 11 34 18 5122000185033 11 33 34 Pia soraaso POP a iaa OY BT ias oii i ds encia persira 15 CARLOS Mii a P SH ARLEY OSORIO 08 0 2011 ORIO ZO Carque 2
11. MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 1 INTRODUCCION Dentro de los servicios que Servicios Postales Nacionales S A quiere brindar como valor agregado para que el cliente conozca el seguimiento de sus envios despues de que estos hayan ingresado a la red de Servicios Postales Nacionales S A le presentamos el modulo de Consulta Web en donde se tiene la posibilidad de revisar el estado en que se encuentren tanto los envios como las ordenes de servicio La Consulta Web le permitira conocer exactamente el estado del proceso de los envios y asi mismo tiene la posibilidad de tomar acciones correctivas que le facilitaran su Operaci n dia a d a El presente documento tiene como objetivo presentar al usuario el modulo de consulta web el cual esta disenado para satisfacer las necesidades de seguimiento y trazabilidad de envios y ordenes de servicio y para Clientes Externos personas naturales o juridicas y clientes corporativos Clientes Internos funcionarios de servicios postales NOTA Para los funcionarios de servicios postales Nacionales que poseen usuario y contrase a la consulta web permite ver detalles de adicionales del rastreo y seguimiento de env os y otras consultas propias de la operaci n seg n los permisos que posea el usuario en el sistema 2 REQUERIMIENTOS DE USUARIO e Internet Explorer 8 0 o superior e Conocimientos b sicos de Internet e Conexi n a internet ELABORO
12. de contrase a haga clic en Cancelar pero debe ser antes de hacer clic en guardar 5 3 Consulta Web Haga clic en el men Consulta web seguidamente en enlace Seguimiento de Env os 0 ba establecdo m prema secreta Establercais facie Biemeaido a SIPOST iRepore Al Dia Tablero de bartes Figura 23 Para consultar los env os por n mero de gu a u orden de servicio Digite el n mero de Gu a u orden de servicio el n mero de la orden de servicio debe ser ingresada con el gui n despu s del sexto n mero a continuaci n se describe cada caso ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSI N 1 4 Digite numero de Guia Orden de Servicio Ng Figura 24 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 5 4 Seguimiento Envios Consultas Web Seguimiento de Envios as Seguimiento de Envios Reporte Al Dia Figura 25 5 4 1 Consulta Env os En la parte superior ingrese el n mero de env o que desea consultar en el campo Nueva B squeda y haga clic en el cono Bienvenido al m dulo de seguimiento de sus env os u rdenes de servicio por favor ingrese el nu
13. os rechazados Y la segunda con el estado de los env os Gu a corresponde al N mero de Gu a del Env o Ciudad ciudad de destino del env o Departamento departamento de destino del env o Pa s pa s de destino del env o Rechazo Marca con una X si el env o es rechazado Estado Indica el estado de la entrega o intentos de entrega 5 4 2 1 Trazabilidad Orden de Servicio N mero 200157 00006 Datos de la Orden ed trazabilidad gt Admitida 0903 2011 063424 pim 5369900 338300 143 136 Detalles Religuidaci n Estado de Envios Y Dividir en Paginas PE ia Cuag Departamento Pais Fecha Rechazo Estado Ver Estado YY55555555200000028 Manizales Caldas Colombia 11 03 2011 04 30 38 p m Entregado WerEstado YY55555555700000031 Manizales Caldas Colombia 10 03 2011 04 50 30 p m Entregado Figura 31 Al hacer clic en el enlace Trazabilidad el sistema le muestra la siguiente ventana con la informaci n correspondiente al Estado y Fecha de la orden de servicio ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 Trazabilidad de orden Orden N mero 200157 00006 Trazabilidad Transmitida 08 02 2011 04 23 47 p m Revisada 05 03 2011 08 34 24 p m Admitida 09 03 2011 08 34 24 p m Cont SUIT Caer Drea Smard 200 Figura 32 e Es
14. registros en la misma p gina Cantidad Original O Trazabilidad Detalles Religuidaci n Ver Estado YY55555555200000028 Manizales Caldas Colombia 11032011 04 30 38 p m Entregado Ver Estado YY55555555700000031 Manizales Caldas Colombia 1003011 04 50 30 p m Entregado Ver Estado YY55554444700000047 Ibague Tolima Colombia 10 05 2011 09 38 39 a m Admitida Ver Estado 55555555700000059 Manizales Caldas Colombia 11 03 2041 09 08 23 a m Entregado ler Estado YY55555555700000062 Manizales Caldas Colombia 10 03 2011 04 52 56 p m Entregado Ver Estado YY55555555Z00000076 Manizales Caldas Colombia 10 03 2011 04 50 30 p m Entregado ver Estado YY55555555200000050 Manizales Caldas Colombia 10 03 2011 04 50 30 p m Entregado Ver Estado YY55555555Z00000093 Manizales Caldas Colombia 06 05 2011 10 03 02 a m Entregado Wer Estado YY555555557000000A2 Manizales Caldas Colombia 10 05 2011 09 38 39 a m Admitida Wer Estado Y 555555557000000B6 Manizales Caldas Colombia 10 03 2011 06 35 40 p m ib hs Wer Estado YY555555557000000C0 Manizales Caldas Colombia 10 03 2011 04 43 23 p m Entregado Ver Estado YY555555557000000D3 Manizales Caldas Colombia 11032011 08 18 03 a m Entregado Ver Estado YY555555557000000E7 Manizales Caldas Colombia 11 03 2011 08 32 40 a m Entregado Wer Estado YY555555557000000F5 Manizales Caldas Colombia 10 05 2011 09 38 39 a m Admitida ver Estado YY55555555700000064 Manizales Caldas Colombia 10 03 2011 04 50 30 p m Entreg
15. AG Centro operativo administrado por terceros donde se ofrece parte de los productos y servicios del portafolio orientados al segmento de personas naturales y eventualmente jur dicas estos est n adscritos a un punto operativo y donde los env os que llegan a este centro operativo son transportados por un corre sta APARTADO POSTAL AP servicio especial que le permite tener acceso a su correspondencia de forma r pida y segura gozando de la confidencialidad a la hora de consultarla APERTURA Abrir una pieza postal para esto se debe romper el precinto de seguridad teniendo precauci n de no romper la Pieza Postal CAMBIO DE CUSTODIA Momento en el que el correo pasa de ser responsabilidad de una persona proceso o secci n a otra CENTRAL DE TRATAMIENTO CTP centro operativo administrado por SPN que agrupa las unidades de procesamiento almacenamiento de paqueter a internacional admisi n corporativa centro operativo de exportaci n unidad es de recibo despacho y de rezagos y que recibe los env os desde los puntos de venta y de otras centrales de tratamiento para su respectivo proceso y despacho CENTRO DE DISTRIBUCI N CD Centro operativo administrado por personal de SPN en donde s lo se realizan actividades de distribuci n CENTRO OPERATIVO CO todo lugar donde se lleva a cabo labores operativas de tipo postal CENTRO OPERATIVO DE EXPORTACION UPX centro operativo administrado por SPN ubicado dentro de la cent
16. Dividiren Paginas _ Guia CONSULTA WEB Tao onginal lama K ng da 73100 21 Cantidad Original Cantidad Admitida 21 MSN AD 001 VERSI N 1 4 Ver Estado YY555555557NR000182 Manizales Caldas Colombia 06 05 2011 10 03 02 a m Entregado Ver Estado YY555555557NR000196 Manizales Caldas Colombia 06 05 2011 10 03 02 a m Entregado Ver Estado 1Y555555552NR000140 Manizales Caldas Colombia 19 03 2071 09 51 08 p m Entregado Ver Estado YY55555555ZNR0001B3 Manizales Caldas Colombia 19 03 2011 09 51 18 p m Entregado Ver Estado YY55555555 NR0001C Manizales Caldas Colombia 06 05 2011 10 53 35 a m Admitida Ver Estado YY555555557NR0001D5 Manizales Caldas Colombia 06 05 2011 10 03 02 a m Entregado Ver Estado YY555555552NRO0001 EQ Manizales Caldas Colombia 06 05 2011 10 03 02 a m Entregado Ver Estado YY555550187NR0001F0 Pereira Risaralda Colombia 18 03 2011 06 19 01 p m Entregado Ver Estado Y11555555552NR000167 Manizales Caldas Colombia 06 05 2011 10 03 02 a m Entregado Ver Estado YY555555557NR0001H5 Manizales Caldas Colombia 06 05 2011 10 03 02 a m Entregado Ver Estado YY55555018ZNR000115 Pereira Risaralda Colombia 22 03 2011 07 12 35 p m Entregado Ver Estado YY555550187NR0001J4 Pereira Risaralda Colombia 18 03 2011 06 19 01 p m Entregado Ver Estado YY555550172NR0001k4 Pensilvania Caldas Colombia 06 05 2011 10 53 35 a m Admitida Ver Estado YY555550147NR0001L7 Manzanares Caldas Colombia 06 05 2011 10 53 35 a m
17. Estado Indica el estado de la entrega o intentos de entrega Orden de Servicio N mero 200157 00006 S lo aplica a env os con sequimiento Datos de la Orden Harta Original Tarifa Reliquidada Cantidad Pa Cantidad Pe Admitida 09032011 08 34 24 p m MN o 3328300 0 Estado de Envios El Dividir en Paginas LI E A E O Al hacer clic en el link Ver estado env os Wer Estado Y1Y555511112000003 4 Bogota de Bogotadc Colombia 08 03 2011 04 23 47 p m Envio no ingresa Federeri ver Estado YYSS5555557000003F5 Manizales Caldas Colombia 11 03 2011 07 38 25 a m Entregado Wer Estado Yr5555555500000364 Manizales Caldas Colombia 11032011 07 38 25 a m Entregado Wer Estado YY5555555E7000003H8 hianizales Caldas Colombia 11 03 2011 07 38 25 a m Entregado Ver Estedo YY55555555200000311 Manizales Caldas Colombia 11 10 42011 09 08 23 a m Entregado Wer Estado YY555511112000003 2 Bogotad c Bogotad c Colombia 05 05 2011 05 21 53 p m Admitida Wer Estado YY5S55550102000003K8 La dorada Caldas Colombia 05 05 2011 05 21 53 p m Admitida Wer Estado YYE55540057000003L13 Florencia Caqueta Colombia 10 03 2011 04 38 59 p m Entregado Wer Estado YY555540057000003M8 Florencia Caqueta Colombia 05052011 05 21 53 p m Admitida ar Estsdo YY555540052000003N1 Florencia Caqueta Colombia 05 05 2011 05 21 53 p m Admitida Wer Estado Y1Y55554005 00000305 Florencia Cagueta Colombia 05052011 05 21 53 p m Admitida
18. MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE SIPOST CONSULTA WEB Y DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 CONTENIDO 1 INTRODUCCIDON ccccccccsssccccccccsssccccccesseccccecessseccceccessececececssecsccesessncseeeccsenesececseseescecesseneees 3 2 REQUERIMIENTOS DE USUARIO aa dan ana au aman nn cc cceceecececeecececcecsceececeencsceneeseeeacsceeeensceaesaeeeenes 3 3 ACCESO A CONSULTA VVE Ban ana na nana aman n nun nena none ose os ese res res res eee res eee enes kene es sense ss eee ese eee eee eeseeese 4 4 CLIENTE CORPORATIVO dan aaa ana nana nana ann sens ken eee eee res jERROR MARCADOR NO DEFINIDO 4 1 CONSULTA ENV OS Ha 5 4 2 CONSULTA ORDEN DE SERVICIO eee aa 8 5 CLIENTE INTERNO aaa aaa nana an ana ananas nnmnnn 16 5 1 ACCESO NICO AL SISTEMA aaa eee aaa 16 5 1 1 Olvido de coniraSena nanes nin n s ea io 17 5 1 2 Cambio de contrase a sie mGA on nan an si dd 18 5 2 Pe AA 20 5 3 SEGUIMIENTO EN VIOS aa aaa aaa ana ana ana anon kaa kaa kaa ke Reed ee ake ane ane ak nda e GR PSR KOR KOR e DR ke R eee ren ena re see see ak ena ras ese ras ece eci 22 5 4 REPORTE AL D A AA aa ere letra oie rocosas 31 NANA US 34 GLOSARIO e LGA ALA AA 36 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012
19. PACHO conjunto de piezas postales que van de un destino a otro en comun DISTRIBUCION encaminamiento o curso dado a las valijas para que el vehiculo correspondiente haga su entrega en el destinatario ENV O POSTAL sobre paquete o caja que es admitido con el fin de entreg rselo a un destinatario ESTACI N DE TRABAJO computador asignado a un cajero y configurado para que pueda realizar su labor diaria de atenci n a clientes EXPENDIO PARTICULAR EP Centro Operativo administrado por terceros donde se ofrece parte de los productos y servicios del portafolio orientados al de personas naturales y se diferencia de la agencia por su ubicaci n geogr fica GU A documento que incluye los datos del remitente destinatario y del env o como tal Dado que la gu a incluye el n mero de identificaci n del env o INDEMNIZACI N importe que est obligado a pagar legalmente Servicios Postales Nacionales S A seg n las f rmulas de liquidaci n establecidas en el Manual de Env os de Correspondencia de la UPU en los casos en que se presente una falla del servicio que lesione el inter s que el Expedidor tiene en la entrega de su env o El pago de la suma adeudada tiene el car cter de una indemnizaci n fija que se refiere al inter s lesionado y no al de un reintegro de valores Por sta raz n Servicios Postales Nacionales S A reconoce mediante las indemnizaciones la falla del servicio y no el valor de la mercanc a o bienes que se enco
20. Quindio Colombia 08082011 1020 25 am Transmitida Ver Estado EN7777 0047LGOOLAE Armenia Quno Colombia 08052011 10 20 25 am Trarsmitida Ver Estado RNTTTTSOO4ZLGOOIAFS Armenia Qundo Colombia 08062011 10025 am Transmitida Wer Estado RANT TTTSOLISZOGMLAG Perera Risaralda Colombia 08 06 2011 1002025 am Tronsemoda Ver Estado RN777770122LGOOIAH Pasto Narito Colombia 08 06 2011 1020 25 am Transmitida Ver Estado RNT 777 DIZZLG DIATS Paste Mario Colombia 08 06 2011 102025 nm Transmitida Ver Estado RN777770122LGOOLAJ4 Pasto Mari o Colombia 08062011 10 20 25 am Transmitida Ver Estado RNTITTTOL2ZLGOOJAKSE Past Nardo Colombia 08062011 10 20 25 am Trarsenitida Ver Estado RNTITITOL2ZLGODIALI Pasto Naio Coleubia 08062011 102025 arm Transmitida ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MSN AD 001 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE CONSULTA WEB VERSION 1 4 Paginaci n de registros 20 por p gina Desactive la casilla para ver todos los registros en la misma p gina Orden de Servicio N mero 200599 00001 Datos de la Orden Cantidad Envios ass ma Servicio Estado Tania CERTIFICADO Tramsmitida 0806 2011 102025 am 52637300 Estado de Env os E Dividir en Paga E Est E Ciudad Departamento Rechazo Pais Ver Estado EX777750032LG001423 Apartado Anbogze Coloma 0806 2011
21. R COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 Orden de Servicio N mero 200599 00001 En el reporte de Sacas M este dato es la cantidad de Sacas del servicio Datos de la Orden Servicio Estado Fecha Tarifa Cantulad Ens ied CERTIFICADO Transmitida 08062011 10 20 25 am 5 2637300 Estado de Env os fe Dividir en Pazia Ciudad Dipartamento Pais H R ckaro Estado Ver Estado RNTT773003FLGOOIAM Apartado Antioqu a Cel rihis 08062011 10 025 am Transmitida Mer Estado RN77773003ZLGOOLA38 Apartado Antioquia Colombia 081062011 10 20 25 am Transenitida Ver Estado RN777777777LG001441 Cab Valle delenia Colombia 08 062011 10 20 25 am Transmitida ese RNIITITITTELGOOJASS Cai Valle del coca Colombia 08 06 2011 10 20 25 am Transmirida Ver Estado RN777755552LG001A62 Manizales Caldas Colombia 080612011 102025 am Transmstida Ver Estado RNTTTTSOO4ZLGOO1A76 Armenia Quindio Colombia 02062011 10201520 Tramamitida Ver Estado Emo ENT77785247LG001A50 Manizales Caldas Colombia OS Q 2011 10 20 75 am Transmitida Yo Esado RNTTTTSSS ZLGOOLA93 Manizales Caldas Colombia 08062011 102025 am Tranamitida Ver Estado RNUTTTSSSS7LGO01AAT Marizales Caldas Colombia 08063011 1030635 am Transeitida Ver Estado RNTTTTSS 5ZLGOOIABS Manizales Caldas Colombia 0806 3011 1020 25 am Transmisda Ver Estado ANTT7755557LOO00lAC4 Mararakes Caldas Colombia 05 06 2011 10 20 25 am Trarsmubda takaat RNTIT7S001ZLGOOIADS Armenia
22. RA 4 A F 46 45 CALI 04 01 2012 003200 m ADOTT77717712F ON S3 241431414 APM CALI LTDA TALI FAJARDO HERRERA ANBAL ANDRES CRA dic HRO 40 46 CALI OTEN 3 3200 am ADIT TTT TIMON RI CRA TAS A 14 APM CALILTDA CALI SEGUNDO SAAC RIVERA GROZ CALLE 25 4604 SAN JUDAS CALI 04 01 2012 08 32 00 am ADIFTIFEFTIFMADOO 1 SE 541431414 A PMCALILTDA CALI MARIA HUBLA LOA OCAMPO CL 40A 49 15 CALI MA i 083500 am ADIT Tir IFC TAS RATAN ATA APM CALILTDA CALI CENTRO INTERNAL DE WEST CLL 2 NO S 86 CALI 041012012 06 37 00 a m ADTITITITT IF KA CRA T A SI ATA APM CALI LTDA CALI SANCHEZ MARFIL LLL E NO 6 63 CALI 04 01 2012 08 37 00 am ADT TTT 72M vi RATAS ATA AUP CAL LTDA CALI TAMAYO MONSALVE PAULA ANDREA OL SN 316 CALI 04 01 2012 06 37 00 am Figura 41 e N mero de env o Direcci n del Centro operativo donde se realiza la recolecci n direcci n de la sucursal Remitente cliente corporativo Ciudad Origen Nombre y Direcci n destinatario Ciudad destino Fecha de Transmisi n ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 6 AYUDA EN L NEA La ayuda en l nea permite visualizar el manual del modulo para el caso de Consulta web Al acceder a la opci n de seguimiento de env os o cualquier otra opci n Se activara en la pantalla principal el enlace ayuda Estado del envio Hen
23. a que desea consultar o el n mero de orden de servicio asignada a sus envios Digite numero de Gu a Orden de Servicio oO Por favor ingrese el numero de Gu a Figura 17 Seleccione la opci n de ingreso para empleados de 4 72 Se presentar la ventana de acceso Ai E S hi Bi imij i PRI at STD Lanang Contrada i Y Iniciar sesi Figura 18 Ingrese su usuario y contrase a y haga clic en el bot n Iniciar Sesi n Se habilitaran las opciones disponibles para el usuario ingresado Si no tiene usuario y contrase a haga clic en Pagina Principal s lo podr consultar la informaci n disponible para clientes externos a trav s del numero de orden o env o 5 2 1 Olvido de contrase a Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 Si no recuerda el nombre de Usuario o la Contrase a haga clic en el enlace Olvido su contrase a se dirigir a la p gina web de restauraci n de contrase a donde podr crear una nueva despu s de responder las preguntas de de validaci n ia Gp 5 E i Te C i m Pope Gepide Heroes i e saen e A A IA sm 4 a m Ohio de Contrase a Litto Numero de identiicaci n Pregunta Teieti Lugar de Ep rme de lp madre Y Respueda Secrera iria Coca Coma Contras
24. ado Estado del envio ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 5 CLIENTE INTERNO Como cliente interno ingrese a la pagina de 4 72 se puede consultar todos los tipos de servicios con seguimiento Para consultar los env os y las rdenes de servicio como cliente interno se debe tener un Usuario y Una contrase a asignada por 4 72 Esto le permitir ver la trazabilidad detallada de env os y rdenes que como cliente corporativo o natural no podr ver 5 2 Acceso nico Al Sistema ligas frecuertas Mapa del pig Chote idioma Y Listed est en t Solo vw Portal oficial de 4 72 HS ba coerce Proweedores Serye de inturmeci n Glosario postal Preguntas frecuentes POR Seguimiento de env as No de gu a i Orden de servicio Figura 16 Haga clic en la opcion lr que se encuentra en la frente al campo seguimiento de env os el sistema le mostrar la siguiente ventana Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 Estado del env o Bienvenido al m dulo de seguimiento de sus envios u rdenes de servicio por favor ingrese el n mero de gu
25. ado Ver Estado YY555555557000000H8 Manizales Caldas Colombia 10 05 2011 09 38 39 a m Admitida Wer Estado YY5555500470000001 Armenia Quindio Colombia 10 05 2011 09 38 39 a m Admitida Mer Estado YY555555557000000J5 Manizales Caldas Colombia 10 05 2011 09 38 39 a m Admitida Ver Estado YY555550187000000K5 Pereira Risaralda Colombia 10 05 2011 09 38 39 a m Admitida VerEstado YY55555555Z000000L8 Manizales Caldas Colombia 11032011 04 30 38 p m Entregado a ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 Figura 30 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 El sistema muestra una ventana que contiene dos tablas de informacion la primera con los datos de la orden de servicio y las opciones de Trazabilidad y Detalles reliquidacion La informacion de la primera tabla contiene e Estado corresponde al estado de la orden si ya fue admitida o en que parte del proceso de servicios postales se encuentra Fecha muestra la fecha y hora del evento e Tarifa tarifa original Corresponde a la tarifa calculada en Pre Admisi n Tarifa reliquidada Corresponde a las modificaciones realizadas en 4 72 SCC Admisi n e Cantidad env os o cantidad env os original corresponde a la cantidad de env os que est n dentro de la orden de servicio e Cantidad Admitida Corresponde a la cantidad original menos los env
26. ao 41 m dulo de seguimiento de sus erndos y rdenes de Senco par favor ingress amp n mero de guta que desea concukar o elmimero de orden de sendi asignada ass ambos Ayuda en L nea Dighe numero de Gula Orden de Servicio es o Figura 42 Esta opci n presenta la ayuda en l nea el cual es el manual del modulo en formato PDF Para acceder a cada uno de los temas active la opci n de marcadores o haga clic en los v nculos de la tabla de contenido Activar marcadores al i MANUAL DE LAO POR COLPONENTE BAY GONSULTA WEB VERDA MANUAL DE L Laro POR COMPONINTE NIPT COWS FA FEB Figura 43 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN G ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSI N 1 4 MANUAL DE USUARIO POR COMPOMENTE MSH AD CONSULTA WEB VERSI N L ol GG Aa E IP AEPD A COREA TA ita UA ariba MANUAL DE USUARIO PORCOMPONENTE SIPOST CONSULTA WEB A a OSS O O Figura 44 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 7 GLOSARIO ADMINISTRADOR DEL SISTEMA empleado de 4 72 que tiene funciones administrativas sobre SIPOST y tiene entre otras la responsabilidad de Ingresar al sistema con un usuario y contrase a AGENCIA
27. ce 11 49 12 YY55555018Z01000005 11 48 28 Sector 5018850 ag osu Feria Risaralda jana ye DU300 a m zm Dist T ARI EY I 08 03 2011 08 03 2011 Liquidaci n ps Los pasistang 03 48 21 VY55555018Z01000805 03 43 00 Sector SOIS SO fea Pereira Risaralda CARLOS ENTREGADO p m p m Dist pere EN perez Figura 28 El sistema muestra una tabla resumen con la siguiente informaci n e Fecha Inserci n Fecha y hora en que se almacena la informaci n en el servidor e Gu a PP Despacho Viaje corresponde al n mero de gu a pieza postal n mero de despacho viaje visualizado de acuerdo al evento realizado e Fecha creaci n Fecha y hora exacta de registro del evento en el centro operativo Ejemplo DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 Hora en que se registra la apertura de la pieza postal evento de apertura Hora en que se registra la liquidacion de sector de cartero de cada envio evento de liquidacion e Destino corresponde al nombre del centro operativo destino del envio pieza postal despacho o viaje de acuerdo al evento realizado e Evento Muestra el nombre del evento e Codigo C O Corresponde al codigo del centro operativo donde se realiza el evento e Centro Operativo corresponde al nombre del centro operativo donde se realiza el evento Ciudad Nombre de la c
28. cumento PQ Tipo de env o Paqueter a LQ Tipo de envio Paqueteria con Liquidacion DV Pieza postal Tipo Devoluciones GC Pieza postal Tipo Guias Cumplidas AD DC Tipo de Pieza postal Al Dia Documento AD DC DV Tipo de Pieza postal Al Dia Documento Devoluciones CC DC DV Tipo de Pieza postal Correo Certificado Documento DEV CC DC Tipo de Pieza postal Correo Certificado Documento CN Tipo de Pieza postal Correo Normal CN DV Tipo de Pieza postal Correo Normal Devoluciones EX DC Tipo de Pieza postal Expreso Documento EX DC DV Tipo de Pieza postal Expreso Documento Devoluciones EX PQ Tipo de Pieza postal Postexpress Paqueteria EX PQ DV Tipo de Pieza postal Postexpress Paqueteria Devoluciones NT Tipo de Pieza postal Notiexpress NT DV Tipo de Pieza postal Notiexpress Devoluciones PR Tipo de Pieza postal Prioritario PR DV Tipo de Pieza postal Prioritario Devoluciones SM Tipo de Pieza postal Sacas M CR Tipo de Pieza postal Corra valijas CI EM Tipo de Pieza postal EMS destino INT Documento Paqueteria RZ Tipo de Pieza postal Rezagos envios sin seguimiento CCI DC Tipo de Pieza postal Correo certificado int Documento CR DV Tipo de Pieza postal Corra Devoluciones CR GC Tipo de Pieza postal Corra Guias Cumplidas PQ Tipo de Pieza postal Paqueteria sin liquidacion DR Tipo de Pieza postal Correo Dirigido DR DV Tipo de Pieza postal Correo Dirigido Devoluciones DR GC Tipo de Pieza postal Correo Dirigido Gu as cump
29. e a Olvido contrase a la Figura 19 Para mantener la seguridad del sistema la autenticaci n del usuario se realiza en el servidor central y no se puede ingresar un usuario que est usando el sistema en otro equipo lo que significa que solo podr iniciar una nica sesi n con el usuario simult neamente Debido a lo anterior en el caso que su usuario se identifique en el sistema IN y se cierre abruptamente la sesi n corte de energ a el usuario mantendr la conexi n y no permitir ingresar al usuario de nuevo Lo que quiere decir que se bloquea la sesi n para levantar el bloqueo comun quese con el encargado de administrar el sistema para que desbloque su sesi n 5 2 2 Cambio de contrase a Si usted ingresa por primera vez al sistema por segura debe realizar el cambio de la contrase a que le fue asignada inicialmente este primer cambio de contrase a incluye la asignaci n de una pregunta secreta con su respuesta la cual le permitir recuperar la contrase a en caso que la olvide Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 Al iniciar sesi n como cliente interno Si el usuario y la contrase a es correcto vera la siguiente p gina HAN Ta a a IG RA NGI BEL a ANG Bu T t Li IYL C T Bie
30. entro de una regional en donde se administran controlan despachan y venden todas las especies postales UNIDAD DE PROCESAMIENTO ADUANERO UPA Centro operativo administrado por SPN ubicado dentro de la central de tratamiento y donde se reciben todos los env os que ingresan al pa s y requieren pago de impuestos UNIDAD DE PROCESAMIENTO DE TRANSPORTE UPT Centro administrativo por personal de SPN ubicado dentro de una regional en donde se administran y controlan las rutas de transporte de recolecci n y entrega urbana UNIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE USC centro operativo administrado por SPN ubicado dentro de una sede regional donde se realiza la labor de activar las entregas de paqueter a internacional sujeta a pago de impuestos AD servicio Al d a CC servicio Correo Certificado PQ servicio Paqueter a CN servicio Correo Normal DR servicio Correo Dirigido EM servicio Express mail service EX servicio Agrupaci n de correo expreso postexpress y o notiexpress NT servicio Notiexpress MS servicio Masivo PR servicio Prioritario SM servicio Sacas M CR servicio Corra CI servicio Correo con destino internacional RZ servicio Rezagos DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 AB Pieza postal Tipo Abandonos SC Pieza postal Tipo Saca consolidada CCI Pieza postal Tipo Correo certificado internacional entrante DC Tipo de envio Do
31. ina principal y realice la nueva b squeda Estado del envio Bienvenido al m dulo de seguimiento de SUS emos U rdenes de servicio por favor Mpese el numero de qua que desea consufar o el numero de orden de senicio asiq oa a 505 005 Digite numero de Gu a Orden de Servicio w Figura 6 Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 4 2 Consulta orden de servicio Esta consulta se realiza de la misma forma que la consulta de envios digite el numero de la orden de servicio con un guion despues del sexto digito y haga clic en el icono de buscar Digite numero de Guia Orden de Servicio 20053300004 A y Figura Si se ingresa un n mero de orden se servicio que no es v lida se visualiza el siguiente mensaje Bienvenido al m dulo de seguimiento de sus envios u rdenes de servicio por favor ingrese el numero de gu a que desea consultar o el numero de orden de servicio asignada a sus envios Digite n mero de Gu a Orden de Servicio Of IN No se encontr numero de Gu a u Orden de Servicio Figura 8 Si la b squeda es exitosa se visualizar la orden de servicio consultada de la siguiente Forma ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO PO
32. iudad donde se realiza el evento Departamento Departamento donde se realiza el evento Direccion Direccion del Centro Operativo donde se realiza el evento Novedad Este campo solamente se muestra cuando el envio postal numero de despacho viaje present una novedad La observaci n se compone del motivo y acci n tomada e Usuario Muestra el nombre del usuario responsable de registrar el evento en el sistema e Sector Distr Muestra el sector de distribuci n que le corresponde al env o e Estado Liquidaci n Indica el estado de la entrega o intentos de entrega ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 5 4 2 Consulta orden de servicio Si desea consultar por numero de orden de servicio digite el numero de la orden de servicio con un guion despues del sexto digito en el campo Nueva Busqueda y 3 haga clic en el icono Digite numero de Gu a Orden de Servicio 200599 00001 Figura 29 Se visualizara la siguiente pantalla con los datos de la orden de servicio Orden de Servicio N mero 200157 00006 Datos de la Orden Tarifa Original Tarifa Reliquidada Admitida 09 03 2011 08 34 24 p m Estado de Envios 369900 338300 143 Paginaci n de registros 20 por p gina Desactive la casilla para ver todos los
33. les que contiene un numero de control pre asignado PUNTO DE VENTA PV Centro Operativo administrado por personal de SPN que solo realiza actividades de venta y admisi n de contado de todos los servicios del portafolio orientado al segmento de personas naturales y realiza pago de pensionados a excepci n del PV virtual PUNTO OPERATIVO PO Centro Operativo administrado por personal de SPN que realiza actividades de admisi n cr dito distribuci n control de correo social SCC Sistema de Cliente Corporativo SIPOST Sistema de Informaci n Postal SPN Servicios Postales Nacionales S A ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 SPS Sistema de Punto de Venta STICKER adhesivo que lleva una codificaci n de barras con un n mero de identificaci n unico UNIDA DE CALL CENTER UCC centro operativo administrado por SPN ubicado dentro de una sede regional donde se realiza la labor de activar las entregas de paqueter a internacional sujeta a pago de impuestos UNIDAD DE ADMISI N CORPORATIVA UAC Centro administrativo por personal de SPN que solo realiza actividades de admisi n de cr dito y franquicias y se encuentra ubicado dentro de una central de tratamiento UNIDAD DE ESPECIES Y FRANQUEADORAS UEF Centro administrativo por personal de SPN ubicado d
34. lidas PQ LQ Tipo de Pieza postal Paqueter a con liquidaci n MS Tipo de Pieza postal Masivo MS DV Tipo de Pieza postal Masivo Devoluciones CI Tipo de Pieza postal Correo con destino INT CN CC SM CI DV Tipo de Pieza postal DEV Destino INT CN CC SM EMS ED EF RZ S Tipo de Pieza postal Rezagos env os con seguimiento AB Tipo de Pieza postal Abandonos SC Tipo de Pieza postal Saca Consolidada PQ LQ DV Tipo de Pieza postal Paqueter a con liquidaci n DEV GC Tipo de Pieza postal Gu as cumplidas DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA
35. mero de gu a que desea consultar o el n mero de orden de servicio asignada a sus env os Digite n mero de Gu a Orden de Servicio N Figura 26 El sistema visualiza una ventana con una tabla resumen de la informacion del estado del envio que contiene lo siguiente e Evento Muestra la trazabilidad del env o los posibles eventos que se muestran son Admisi n Confecci n de pieza postal Formaci n de despacho Salida de ruta Llegada de ruta Recepci n del despacho Apertura de pieza postal Novedades operativas Cargue al sector de distribuci n o Liquidaci n al sector de distribuci n e Fecha muestra la fecha y hora del evento e Estado Indica el estado de la entrega o intentos de entrega ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA O O O NGO oO 00 0 Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 Adicionalmente se encuentran las opciones Ver gu a y Trazabilidad en CTS Guja Numero YY55555018201000605 Ver Gu a En Proceso 08 03 2011 05 05 46 a m Liquidacion 08 03 2011 03 48 21 p m ENTREGADO Qrazabilidad en CT Figura 27 5 4 1 1 Ver Gu a Podr visualizar la imagen de la gu a digitalizada haciendo clic en el link Ver Gu a si se encuentra disponible ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012
36. mite visualizar imposiciones admitidas y transmitidas de envios del servicio AL DIA Para realizar esta consulta necesita tener asignado permisos sobre este menu Seleccione la opcion reporte el dia Consultas Web Seguimiento de Envios E Reporte Al Dia ban Reporte Al Dia Figura 36 Se presenta las opciones de filtro Seleccione el tipo de orden de servicio O Admitidas C Transmitidas Filtrar por Seleccione Consultar Figura 37 Admitidas para consultar las ordenes con evento de admision ya sea por venta de servicios al dia por ventanilla o por imposiciones de los clientes corporativos en las UAC Admitidas para consultar las rdenes con evento de admisi n ya sea por venta de servicios al d a por ventanilla o por imposiciones de los clientes corporativos en las UAC Seleccione la lista desplegable si desea filtrar el reporte por Admitidas Transmitidas Filtrar por Seleccione Ciudad Destino Ciudad Origen Figura 38 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 Ciudad Origen Ordenes de servicio al dia transmitidas o admitidas en la ciudad Origen Ciudad Destino Ordenes de servicio transmitidas o admitidas cuyo servicio al dia tiene destino la ciudad Seleccione la ciudad y haga clic en Consultar Consultar Limpiar
37. ntraban en el env o DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 MANIFIESTO DE DESPACHO documento donde se registran los datos de las piezas postales o cajas el cual permite documentar el cambio de custodia en las diferentes etapas del proceso MARBETE tarjeta de identificacion de una saca contiene informacion como el numero y fecha de la pieza postal cantidad de envios origen y destino de la saca categoria del correo y numero de saca PDF es un formato de almacenamiento de documentos disenado especialmente para documentos susceptibles de ser impresos al guardarlos quedan con la extension pdf despues del nombre dado al archivo PERIF RICOS son los diferentes equipos que deben ir conectados a una estaci n de trabajo para su funcionamiento normal como impresoras b sculas lectores de c digo de barras PERSONA JUR DICA persona imaginaria empresa que se crea con fines comerciales es identificada con un N mero de Identificaci n Tributaria NIT PERSONA NATURAL cualquier tipo de persona PIEZA POSTAL es un recipiente saca canasta caja etc en el cual se agrupan los env os con el fin de transportarlos entre los diferentes puntos de proceso postal Su identificaci n es un marbete Es la agrupaci n de env os postales con un mismo origen y un mismo servicio PRECINTO sello pl stico de seguridad que sirve para sellar las piezas posta
38. nvenido a SIPOST Consultas Web Reportes Figura 20 Haga clic en cambiar mi contrase a El sistema le mostrar el formulario para cambio de contrase a Si es la primera vez que ingresa aseg rese de cambiar la pregunta secreta Cambio de Contrase Escriba la contrase a actual Seleccione cambiar onfirmar Contrase a contrase a Cambiar mi pregunta secreta Si desea cambiar la Escriba la Nueva contrase a Confirme la nueva contrase a pregunta secreta Pregunta Secreta Lugar de Nacimiento de la madre Respuesta Escriba la nueva pregunta secreta y su respectiva respuesta Guardar Cancelar Figura 21 Diligencie todos los datos y haga clic en Guardar Recuerde que la pregunta secreta le permitir en futuras ocasiones restaurar su contrase a ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 Si olvida la respuesta a la pregunta secreta debe comunicarse con la mesa de ayuda para restaurar su contrase a Si la contrase a fue cambiada con xito el sistema muestra el siguiente mensaje Nueva Contrase a Confirmar Contrase a Cambiar mi pregunta secreta E Si C No Pregunta Secreta Lugar de Nacimiento de la madre Respuesta Cancelar Figura 22 Si desea cancelar el cambio
39. r rdenes de servicio ingrese el n mero de la guia u orden que desea consultar y haga clic en el boton Ir Seguimiento de envios No de gu a Orden de servicio YP5555444540W03BOP5 Ir gt Figura 2 El sistema seg n el tipo de consulta mostrara la informaci n del Envi u orden de servicio A continuaci n se describe el seguimiento de cada uno de ellos 4 1 Consulta env os Si est consultando por n mero de gu a y el n mero de gu a no existe o no sea v lido el sistema muestra el siguiente mensaje Digite numero d Gu a Orden d a cho Figura 3 En este caso aseg rese de ingresar correctamente el numero de gu a o envio sin espacios y oprima ENTER o haga clic en el simbolo de B squeda ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 Si el n mero de gu a es v lido el sistema visualiza una tabla resumen con la informaci n del estado del env o que contiene lo siguiente Gu a Mimero yp55555555x0w03b0p5 Wer Guia Datos del Remitente A Mombres Direcci n ERA LN 29 29 Telefono Ciudad CALDAS MANIZALES Departamento CALDAS MANIZALES Datos del Destinatario EA Mombres Direcci n ERA CALLES 42 50 Telefono Ciudad 17001 MANIZALES Departamento 17001 MANIZALES Estado de su envio 11072011 08 36
40. ral de tratamiento y donde se reciben todos los env os con destino internacional para su procesamiento C DIGO POSTAL es una identidad postal ante la naci n y el mundo El c digo postal consta de 6 d gitos que identifican siempre una posici n geogr fica una de encaminamiento y finalmente la que ubica dentro del rea postal Es de uso nacional e internacional pero en ning n caso reemplaza la direcci n ni de destino ni de origen ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 CONTRASENA clave alfa num rica asignada a un usuario SIPOST que le permite ingresar con seguridad al sistema CORRA servicio de Correo Agrupado para ser prestado solo a personas jur dicas a nivel urbano o nacional consiste en la recepcion curso y entrega de valijas utilizadas en forma exclusiva por el cliente embaladas y selladas por l mismo que pueden llevar en su interior documentos cartas paquetes o correspondencia agrupada para ser distribuidas entre sus seccionales o sucursales CORREISTA CO Persona que realiza las labores de distribucion en las zonas apartadas cuando no hay presencia a traves de agencias CORREISTA MOVIL CM Persona que realiza las labores de distribucion en las zonas apartadas cuando no hay presencia a traves de agencias CTS Sistema de Rastreo y Seguimiento DES
41. so en gramos que el cliente corporativo registra en el momento de realizar el envio e Peso reliquidado Si hay alguna variacion con respecto al peso en el momento de la admision se modifica y este seria el peso real de la admision En caso de que la orden no tenga envios con reliquidaciones se mostrara la siguiente ventana Detalles de la reliquidacion Orden N mero 200457 000046 Detalles de Reliquidacion Este tipo de envios NO cuenta con seguimiento No se puede mostrar informacion Copri SST Doria Draco Paanan Figura 13 4 3 Consulta de Super rdenes Las super rdenes son rdenes con una gran cantidad de env os cuya trazabilidad web tiene un proceso diferente debido al volumen de informaci n que se visualiza en la p gina Para facilitar el seguimiento de estas rdenes de servicio el sistema no visualiza toda la informaci n en la pantalla sino que habilita un enlace para descargar en formato Excel la informaci n del seguimiento de los env os de la superorden Al consultar una orden de servicio de m s de 5000 env os Superorden el sistema la visualiza de la siguiente forma Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 ass sinost Orden de Servicio O A NA PEA a EE j s bu correo Ayuda Orden de Servicio Numero 00030 Datos de la Orden
42. tado estados por los cuales ha pasado la orden de servicio e Fecha fecha y hora en el cual la orden de servicio se registr con el estado Fecha Fecha Fecha MAYO DE 2011 JUNIO 2012 JUNIO 2012 ELABORO REVISO APROBO DIEGO GIRALDO EDWIN GOMEZ ANDREA DEVIA MANUAL DE USUARIO POR COMPONENTE MSN AD 001 CONSULTA WEB VERSION 1 4 5 4 2 2 Detalles de reliquidaci n El enlace de Detalles Reliquidaci n s lo aparece para ordenes de servicios con env os con seguimiento al hacer clic en ste enlace el sistema mostrar los env os que tuvieron un cambio de peso teniendo en cuenta que no sobrepase el m ximo permitido Orden de Servicio N mero 200157 00036 Datos de la Orden Admitida 17 03 2011 07 51 20 p M Estado de Envios iv Dividir en Paginas UU TACTO Fecia Rechazo Estado Ver Estado YY555555557NR000182 Manizales Caldas Colombia 06 05 2011 10 03 02 a m Entregado Ver Estado YY555555557NR000196 Manizales Caldas Colombia 06 05 2011 10 03 02 a m Entregado Figura 33 Los env os reliquidados se mostrar n as Detalles de la reliquidaci n OS bu correo Orden N mero 200157 00036 Detalles de Reliquidaci n E via ciudad Departamento Pais Peso Peso Reliquidado 111555555552 NR0001019 Manizales Caldas Colombia 200 grs 900 grs YY55555018ZNR000152 Pereira Risaralda Colombia 200 grs 900 grs A OST ama aaa Bagana 20

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