LA COMPAÑÍA CENTRAL DE SEGUROS S - SoatWEB
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1. FEEL PLA El A ETEN De Fin AS iF EH ES ES LEAR bii Cid A PALETA ALA AORTA PET 4 in J5 dd JE SHA DAVIDS0 FRA TD PUE PUGAS 3 49 dd an 545 3 3 Men Reemplazo QBE Seguros S A El sistema generar una modelo de la impresi n en pantalla con la visualizaci n de todos los datos de la p liza y un cuadro de di logo con el fin de elegir la impresora destino del documento verifique previamente a la aceptaci n de impresi n Ya que verificados los aspectos anteriores presione Aceptar para la impresi n del documento Tenga cuidado de no presionar el Bot n Cancelar ya que perder la impresi n del documento Y tendr que Anular sta p liza Ver 3 4 Men de Anulaci n y volver a expedir una nueva p liza Recuerde que en SoatWEB podr realizar un Reemplazo de p liza SOAT tenga en cuenta que s lo podr hacerlo cuando la fecha de solicitud de reemplazo sea diferente a la fecha de expedici n de la p liza a reemplazar Se pueden presentar los siguientes casos 1 P rdida o robo de la p liza de SOAT Se debe anexar el original de la denuncia 2 Datos errados de la p liza que no afectan la t2. nessa paria Informa que Informa al Entrega Original 9 datos hacen cliente el Imprime p liza de la p liza al EXPEDICI N falta y son valor del 3 2 Impresi n cliente y archiva obligatorios SOAT de la P liza copia y y Registra Recibe solicitud del Entrega p liza de reemplazos al Cliente y Remite al Selecciona el tipo cliente al de Expedici n Registra Selecciona punto de Marca Clase y Bl informaci n Anula la p liza en venta PUNTO tipo del veh culo calcular tarifa el sistema 3 4 4 especial DE A Men Anulaci n Expide VENTA reemplazos 3 3 Cambia Men de 2 informaci n 2 Reemplazos de la vigencia 1 ierre del propietario y P liza F sica Planilla Impresa 1 Diario Origina y Copia Copia p lizas expedidas Original y copia de Entrega reemplazos anulaciones 525 consignaciones al y denuncios Relaci n de Visitador Registra numero Soporte de Recaudo gt Papeler a de c dula tomador 7 GD Env a Registro de Registra Registra nombres y soportes al consignaciones de Ingresa por la p 9 numero de apellidos tipo 9 intermediario recaudo 4 placas del documento y n mero EXPEDICI N Recuados veh culo de documento GERENCIA Asignaci n de papeler a E Ejecuta cruce de DE Devoluci n de Papeler a Opciones de Confirmaci n Visa
3. Seguros DEL DEP Sm el Raz n Social Punto Venta un n mero de 11 d gitos pa _ incluido el d gito de chequeo T M Esta est 1 werficaci s hubiere arteren el bosco hara les aja 8 co mespondiezta dri F 206 Para los pagos realizados con cheques de otras plazas bien sea en Bogot con cheques de cuentas no sean consideradas nacionales o realizadas en otras ciudades con chequeras de igual caracter stica se debe tener en cuenta que en el formato de recaudo el tipo de Remesa debe marcarse como NEGOCIADA a fin de que sea visualizada en el extracto de la compa a de forma inmediata 1 N mero de Cuenta Corresponde al n mero de cuenta asignada al intermediario para el recaudo de primas de SOAT 2 Titular de la Cuenta QBE Seguros S A 3 Nombre del Depositante Nombre o Raz n Social del Punto de Venta 4 Referencia Se deber diligenciar el PRIMER n mero de planilla disponible sugerido por el sistema SoatWEB con el cual se identificar n los pagos a nivel interno de acuerdo a lo relacionado en el punto 3 1 OBTENCI N DEL N MERO DE REFERENCIA del presente instructivo Ciudad Ciudad donde se efect a el recaudo Tel fono Tel fono del depositante Fecha Fecha de realizaci n del recaudo en el banco Negociada Este campo se debe marcar siempre con SI de lo contrario NO se podr realizar la visaci n y por
4. ld 12 Inicio kpa ES 1250 Empresa Servicios Escoja Seguros seguido del c digo de convenio asignado por internet Solicite este c digo a su distribuidor de papeler a y no olvide que el c digo de internet es diferente al c digo para pago en caja Cuenta a Debitar N mero de Cuenta Bancolombia del punto de venta N mero de Planilla Se deber diligenciar con el PRIMER n mero de planilla disponible sugerido por el sistema SoatWEB con el cual se identificar n los pagos a nivel interno de acuerdo a lo relacionado en el punto 3 1 OBTENCION DEL NUMERO DE REFERENCIA del presente instructivo se debe diligenciar con todo el n mero de planilla m s el d gito de chequeo sin incluir gui n MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 20 QBE QBE Seguros S A 4 Descripci n Datos adicionales que permitan identificar el pago 5 Valor a pagar Valor del recaudo el cual equivale al total de las planillas que est pagando el punto de venta y que se debitar de la cuenta del mismo 4 2 3 Pagos con Cheques de Otras Plazas REMESAS BANCOLOMBIA 9071 049 4 PT BANCOLOMBIA CONSIGNACION CHEQUES OTRAS PLAZAS me 6 3 5 g 5 2 5 Pr E A CUENTA F 1 SS al a wy X NTA AHORROS
5. 15 MENCIONO 16 e O 16 Planilla de Cierre puentes 17 NEGADA E S 18 Obtenci n del N mero de Referencia 18 A PP 18 Consignaciones en Formato Pagacuentas BANCOLOMBIA 18 Pagos por Internet BANCOLOMBIA did 19 Pagos con Cheques de Otras Plazas REMESAS 21 Formato de Pago Universal BANCO DE 22 Registro de Transacciones 23 CONTROL DE 5 2 2 22 2 2 2 1 24 ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS QBE 1 DIAGRAMA FUNCIONAL PARA PUNTOS DE VENTA Verifica informaci n de CLIENTE Entrega Tarjeta de al p liza VS propiedad o p liza Tarjeta de inconsistencias SOAT y No Al ropiedad d cumento Paga valor de la 1 SOAT identificaci n
6. 7 ve Validaciones CARTERA Anulaci n de Papeleria papeler a de Planillas SoatWEB N mero de Planilla Papeler a disponible Estractos Bancarios Valores de la Transacci n Verifica con el punto de venta Seguros S A 2 INGRESO A LA APLICACI N Para acceder al Sistema Soat Y EB y obtener un ptimo desempe o de la aplicaci n tenga presente que en su computador debe tener una conexi n a Internet y el programa navegador web Mozilla Firefox Una vez abierto el Mozilla Firefox a Ingrese a la siguiente direcci n Web http web qbe com co QBE_SoatWEB b Presione el bot n Ingresar que se encuentra a mano derecha de la pantalla Autom ticamente observar la siguiente pantalla Sistema C Diligencie los respectivos campos con el Login y Clave previamente informando por la Gerencia de Tecnolog a de QBE Seguros Login MS Clave O Nota Recuerde que la clave asignada se entrega vencida exigi ndole cambio inmediato Esta debe de ser alfanum rica de m nimo 6 caracteres CONTESTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS 8 De lg ual forma deber SERAN UTILIZADAS EN EL PROCESO diligenciar las respuestas a las DE CAMBIO DE CLAVE preguntas que le permitir n recordar su clave en caso de te olvido olvide guardar las Color Pretendo Aza Hobbie Favorito respuestas e Ping Pong 7 NOTA Las respuestas AENA ve
7. MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA Totales 4 259 367 00 ji Valor a Consienar Planilla 4 259 367 00 ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 17 QBE QBE Seguros S A 4 RECAUDOS A continuaci n se describen los mecanismos que tiene como punto de venta para efectuar el recaudo de la compa a y el registro del mismo en el sistema 4 1 Obtenci n del N mero de Referencia SI NO CUENTA CON UN VISITADOR ASIGNADO ANTES de realizar su pago deber obtener N MERO DE REFERENCIA para ello ingrese directamente al sistema SoatWEB al y ubique el primer n mero de planilla disponible como se observa en la men imagen N mero de Planilla disponible para la aplicaci n de pagos Sel No Planilla Fecha Total Planilla Saldo Diligencie este n mero PP A Saldo Anterior 56 662 114 00 como referencia en 7 1000002457 9 2009 01 27 197 269 00 200 000 00 50 00 5197 269 00 cualquiera de las A i 1000002356 5 2009 01 28 51 053 924 00 50 00 50 00 51 053 924 00 formas de pago que A ra 8 e A ola 1000002511 3 2009 01 30 5659 386 00 50 00 50 5659 386 00 utilice PLANILLAS DE CIERRE Transacciones 4 22 Forma de Pago De acuerdo al Banco asignado para realizar su pago Bancolombia o Banco de Bogot deber escoger alguna de las siguientes formas de pago 4 2 1 Consignac
8. D C D C 00 Ez Activ Econ JASALARIADOS Nat Jurid no Aplica Tenga presente e La anulaci n de las p lizas se debe hacer El mismo d a de la expedici n e Si la p liza a anular es un reemplazo el sistema no permitir la anulaci n 3 5 Men Papeler a A continuaci n se relacionan las opciones del men de papeler a y los movimientos que puede realizar al interior del mismo en orden l gico 3 5 1 Solicitud de Papeler a Por medio de esta opci n el sistema le permitir registrar la cantidad de papeler a que requiere para atender sus necesidades y asignar un n mero interno con el cual el intermediario tiene la posibilidad de consultar y atender su solicitud Windows Internet Explorer SOLICITUD DE PAPELERIA PUNTO DE VENTA Fecha Solicitud No e Diligencia la cantidad requerida e clic en Solicitar Papeler a Elsistema generar el n mero de solicitud Su solicitud figurar activa mientras no se registre Requiero la simiente cantidad de s gt una asignaci n en el sistema 100 Solicitar Papeleri8 Fecha antidad 2009 03 30 000632 2009 03 30 MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 10 Seguros S A 3 5 2 Aceptaciones Tan pronto el intermediario atienda la solicitud y la papeler a Soat para la expedici n de p lizas le se
9. el concepto de recaudo referenciado cuyo objetivo es facilitar la identificaci n del pagador y el concepto de pago se detallan a continuaci n los campos que se deben diligenciar de acuerdo a la ilustraci n del formato Fecha Diligenciar a o mes y d a de la presentaci n del comprobante No de Convenio Este campo NO se debe diligenciar Tipo de cuenta Marcar con X el tipo de cuenta Ahorros N mero Indicar el n mero de la Cuenta de ahorros de QBE Seguros Nombre del cliente recaudador o Empresa Seguros S A Referencia 1 Se deber diligenciar el PRIMER n mero de planilla disponible sugerido por el sistema SoatWEB Estructura de 11 caracteres incluido el D gito de Chequeo Sin utiliar el gui n que aparece en la planilla Con este n mero de referencia se identificar n los pagos a nivel interno de acuerdo lo relacionado en el punto 3 1 OBTENCI N DEL N MERO DE REFERENCIA del presente instructivo 7 Referencia 2 Este campo no se diligencia 8 Efectivo Diligencia la cantidad consignada en Efectivo y Valor Total a pagar 9 Este campo NO se diligencia 10 Anexo Este campo NO se diligencia 11 Nombre del Punto de Venta que realiza el pago y tel fono AAA IN 22 Seguros S A 4 3 Registro de Transacciones en SoatWEB SI NO CUENTA CON UN VISITADOR ASIGNADO por medio de este men deber registrar todos los pagos realizados a la compa a por concepto de SOAT en la cuenta destinada
10. la categoria Sittin cahya Administraciones Anondarmmorntos y Bonos Psico Celulores Telecomunicaciones y Compitadores Comenializaci n de Praduci s y Sanacios Envdades de Salud Ensdades Educatras E nidades Francas os reservados Gremios Fundaciones y 2002 Naren Abrir un documento Iretructoro mural PAFSLIPLES TO THYRA STONE rado marea Colicaci n Feriendo CONTRATO Dona WE CONTRATO Zomaar Dona M s en blanco P gina Web blanco 4 Menaje de coneo gt Niaren a partir de un emtente Elegr documento a partir de una plantilla de m s tin Wiri E de Microsoft com Impuestos y Pagos Olcialos Diras Categorias Socie Lesentias y Lajas de Compunsaci n Seguros y Cap alizadoras P blicos Televisi n Prensa y Suscripciones Transpors walana y Finacdia Agregar Silo de red lz ados de Porra or Y ostras al 1e Inicio A J A E E 5 76 12 3 1 10001 Sucursal Virtual Empresas Microsoft Internet Explorar Slk E F H Sucursal Virtual Empresas ERIGIDA
11. tres 3 letras y dos 2 d gitos el ltimo d gito se debe diligenciar con un espacio en blanco para evitar el siguiente error que se presenta al momento de dar Windows Internet Explorer 1 x El siguiente error ha ocurrido Placa Moto Errada 43 Letras 2 Digtos 41 Blanco Letra Placa Errada Menos de 8 caracteres AN Poliza Normal hal Si el tipo de veh culo es CAMIONETA verifique el prop sito de uso de la misma y CHEVROLET elija entre Carga Pasajeros CHEYENNE C1500 AT 1500CC 7225 Seleccione la Ref Seleccione la Ref 3 2 Impresi n de la P liza Una vez registra la informaci n requerida el sistema permite calcular la tarifa Si el cliente desea tomar la p liza Se deber seleccionar la EXpedir P liza trav s de sta opci n el sistema generar AUTOMATICAMENTE el siguiente mensaje Windows Internet Explorer xj Verifique Antes de Imprimir 2 LA POLIZA IMPRIMIR ES LA NUMERO 13094083618 0 ES CORRECTA CON EL PAPEL DE LA IMPRESORA 1 Este n mero debe coincidir con el n mero de la papeler a SOAT de la impresora maz 2 Que la papeler a se encuentre alineada y lista 3 Que la impresora no se encuentre apagada MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 7 MARCADA AFA A JE
12. 0029586 52 221 900 00 55 778 00 2 226 122 00 3 7 Planilla de Cierre QBE Seguros S A Al ejecutar la consulta en detalle el sistema le permitir verificar las p lizas emitidas una planilla de cierre el Vr del Anticipo el Consignado el No de planilla y la fecha Una vez finalizado el d a la jornada de ventas DIARIAMENTE deber ingresar a este men con el fin de realizar el cierre del d a jornada Puede Generar varias planillas en el d a si as lo requiere como se observa a continuaci n GENERAR PLANILLA Cierre 2009 03 31 Observaci n Cierre Marzo 30 Fecha Cierre Total Planilla 2009 03 13 _ E Planilla No sistema toma autom ticamente el d a actual e Registre las observaciones pertinentes clic el calendario y seleccione la fecha de POLIZAS EXPEDIDAS Sin Cierre Fecha Exped Numero Poliza Prima SOAT Tipo 2009 02 24 130938628343 5264 843 00 N 130938628354 130938628365 130933628376 J 1012 3 4 5 6 7 8 uj 10 n 2 is 12 6 17 18 19 20 21 2 130938628380 23 24 25 26 27 28 29 14 30 31 Seleccionar fecha El sistema sugiere el valor de la planilla La aplicaci n le permitir observar el listado de las Pal p lizas junto con el valor de la respectiva planilla Presione el bot n Generar Planilla _ El n mero de planilla ser asignado por el sistema
13. 3 6 2 P lizas Expedidas Por medio de esta opci n el usuario podr generar un informe con el estado de las p lizas que presentaron movimiento en un periodo de tiempo determinado Para lo cual debe Consultar seleccionar Fecha Inicial Desde Hasta Seleccionar Fecha Final Dar Consultar El sistema arrojar este informe con la siguiente informaci n POLIZAS EXPEDIDAS en el periodo seleccionado Exped Numero Poliza TT Anticipo SOAT Ti 1 2009 04 24 130040837134 50 5000 4 Reemplazo 2 2009 04 130940837123 60105 5797700 4 Anulada 3 5797700 4 4 581400 5 0 00 N 6 0 00 R 7 555800 N E 0 00 R 9 555800 N 10 495 00 N 11 40 130940837042 275 500 00 549500 N 12 E o 449500 N 13 130810837020 527330000 495 00 N 14 0 00 N 15 527550000 000 N 16 000 N 17 5275 0 00 N 18 0 00 N 19 0 00 N 20 5000 R 4 5000 31 130040830272 5000 N 275 500 00 0 00 N Totales 4 478 300 00 58 910 00 MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 15 QBE 3 6 3 Vencimientos 3 6 4 Fecha Inicial aaaa mm dd Esta opci n le permite al Usuario generar un reporte de las p lizas a vencerse en el rango de fechas sel
14. 9 03 19 gt 13094083629 4 2009 03 19 e Elsistema le despliega el detalle uno a uno de la S 13094083630 Ps 2009 03 19 papeleria disponible para usar 13094083631 6 2009 03 19 e Solamente muestra la papeler a que sido 13094083632 0 2009 03 31 previamente Aceptada 6 13094083633 2009 03 31 13094083634 E 2009 03 31 8 13094083635 3 2009 03 31 13094083636 4 2009 03 31 _10 13094083637 5 2009 03 31 211 13094083638 6 2009 03 31 12 13094083639 0 2009 03 31 13 13094083640 1 2009 03 31 14 13094083641 2 2009 03 31 MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 13 QBE QBE Seguros S A 3 6 Gesti n Por medio de este men el Usuario del Punto de Venta puede realizar generar informes y realizar seguimiento al negocio para ello cuenta con las siguientes opciones 3 6 1 Relaci n de Papeler a Por medio de esta opci n el usuario podr generar un informe con el detalle de la papeleria y su estado en un periodo determinado Para lo cual deber Registrar las fechas del periodo a consultar Dar Clie Consultar REMAIN EEES 2009 03 01 Fecha Final azaaa mm dd El sistema arrojar este informe con la siguiente infamaci n RELACION DE PAPELERIA ENTRE EL 2009 04 01 Y EL 2009 04 27 Punto de Venta LTDA Forza 13054083635 2009 0403 o Passera Devusta 13054063636 20050903 Pa
15. QBE Seguros S A MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA BOGOT D C Nombre del Documento f RE OEE MANUAL DE USUARIO SOATWEB N mero PUNTOS DE VENTA Revisi n Nro 3 Gerencia z Fecha de Revisi n Noviembre de 2011 ORGANIZACION Y PROCEDIMIENTOS DOCUMENTO PUBLICO REA RESPONSABLE DE ACTUALIZACIONES Y O MODIFICACIONES GERENCIA DE SOAT QBE 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 5 1 3 95 2 3 95 3 3 5 4 SMS 3 5 6 3 6 3 6 1 3 6 2 3 6 4 3 7 4 1 4 2 4 2 1 4 2 2 4 2 3 4 2 4 4 3 MANUAL DE USUARIO SOAT WEB PUNTOS DE VENTA QBE Seguros S A TABLA DE CONTENIDO DIAGRAMA FUNCIONAL PARA PUNTOS DE VENTA 3 INGRESO A LA 0 02 4 00 0 0 10 4 UTILIDADES DEL USUARIO PUNTO DE VENTA 5 Menu aaa 6 Impresi n de la P liza asno ici online 7 Ment Recm RE r EAEE 8 MEN ANO i iia 9 Mont Paneer I Ie a 10 Solicitud de 54 10 AC DACON State dada 11 ROvorsal aia 12 12 Anullacion Ae 13 PAPI 13 O 14 Relaci n de 14 POZAS ei
16. S A 5 CONTROL DE ACTUALIZACIONES VERSI N REFERENCIA MODIFICADA EUR LICACION BREVE DESCRIPCI N DEL CAMBIO ES ANALISTA ASIGNADO Elaboraci n del Manual Jimmy Alexander Gil Mina Actualizaci n de las pantallas seg n nuevas opciones Agosto de 2009 del sistema SoatWEB Nubia Yaneth M smela R V2 Septiembre de Actualizaci n de las Dependencias acorde con la Proyectos 2010 Nubia Yaneth M smela R 2010 nueva estructura Noviembre de V3 2011 Actualizaci n manual proceso de expedici n Anulaci n Juan Carlos Moreno Castro MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 24
17. Y TRAMPA TNA OTRA ESTADO H NA SPRG eN FM DEP RITOS BATRFIOHES A Y nar TRAMA TICADA ADTRAN ELENE Empresa CENTRAL DE SEGUR MIT S60NN 534 O D Nuevo documento MARZO 18 de 2000 120 Ed Ahri 1 1 recaudo mara PRESUPLESTO INVERSIONE Instructor mural CUL Cobraci n ZonaPAG CONTRATO Fora CONTRATO M s documentos Sra Sandra Cecilia Bar n Arce ltima entrada a la Sucursal Virtual Empresas fue el m rcoles de marzo de 2009 0 06 Pagos Terceros Pagar Facturas realizar pago seleccone les Sguair renos y luego migrate los valores requendos lar P gina Web blanco Mera de conen electr nico Pagos Terceros Seguros y Capitolizadoras Hueso a partir de un Elegr documento Muero partir de una plantilla qerrrades Planillas de mes sibos Web de SA 23301 Coloque un tazio que le permita edentibicar r pidamente su pago Cj Tel fono de la Agregar Sio de red Arada de Heorosoft word Mostrar al inicio
18. a entregada tenga presente CALI 2009 03 30 0015 Se ores VH LTDA Att MARTELA FRANCO DE DUQUE GERENTE GENERAL La ciudad ASUNTO Entrega de Papeler a SOAT Apreciados se ores citud de gg pain del d a 2009 03 30 se hace AEzaga de 50 0511588 SOAT 84 anco numeraci n desde el sugar hasta el y Asignaci n 000628 Esta aria deber ser devuelta sos tros m s tardar 1 2009 04 19 en caso de no ser ut f ES CEPTAR ORDEN DE ASIGNACI N Cualquier aclaraci n con gusto le ser atendida PUNTODE VENTA Cordial saludo echa Asignac Rango ade Acepta cto De e lzaN Luis Alfonso Bermudez C Subgerente Comercial A la P liza No de Con la papeler a llegar una que contiene e n mero de asignaci n para realizar la respectiva aceptaci n en el sistema y habilitar la numeraci n para poder expedir e Verifique que la cantidad junto con el rango de papeler a del documento impreso coincidan con el rango de la papeler a f sico y el registrado para aceptar en el sistema Solo de esta forma se habilita la papeleria para ser usada en el sistema 5i observa alguna inconsistencia el rango y n mero de asignaci n tiene la opci n de Rechazar Asignaci n en dado caso puede devolver la papeler a f sica al intermediario Windows Internet Explorer e Al Aceptar la Asignaci
19. ar metros de generaci n del reporte Registrar Las fechas del periodo a consultar __ Fecha Final aaaa mm d 7 de consulta Resumen o Detalle _ a Consulta Resumen RESUMEN PLANILLAS DE CIERRE la consulta resumen el usuario puede generar las planillas que se han llevado a cabo en el periodo seleccionado con el Total de P lizas por planilla y el valor de ENTRE EL 2009 03 01 Y EL 2009 04 20 TO PONTA Tn CV7600100044 VH LTDA Monto Autorizado 20 000 000 00 Cupo Papeleria 200 visado Si se ha efectuado y la Diferencia Saldo Saldo Anterior 1000002928 9 2009 03 10 2 716 554 00 2 716 554 00 2 716 554 00 5275 500 00 5275 500 00 264 848 00 0 00 2 716 554 00 50 00 1 277 965 00 51 277 965 00 51 277 965 00 50 00 50 00 51 172 300 00 1 172 300 00 52 133 700 00 52 133 700 00 52 133 700 00 5825 015 00 5825 015 00 50 00 61 512 217 008 00 50 00 6511 282 436 00 58 401 03400 57 516 01900 5549 515 00 MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 16 QBE Seguros S A QBE b Consulta Detalle 5 a BE DETALLE PLANILLAS DE CIERRE ENTRE EL 2009 04 01 Y EL 2009 04 15 Punto de Venta Inversiones Y MR Poliza Prima SOAT Anticipo SOAT Consignado Planilla Fecha 130940837322 130940837333 Sub Total 52221 900 00 5 778 00 52 226 122 00 1000
20. arifa debe anexar original de la p liza 3 Da o f sico en la p liza original debe anexar original de la p liza 1 Digite el n mero de la p liza a Reemplazar y de clic en Consultar sistema autom ticamente trae los datos de la p liza a reemplazar 2 De clic en Reemplazar 13090836 180 Consultar Buscar Placa No Buscar Primer Apellido Segundo Apellido Nombres Propietario 5 RIVERA Docum NoDocumento DV Direcci n del Propietario Buscar Poliza No 12345678 cra 76 35 PISO 8 Departamento Ciudad BOGOTA D C Activ Econ ASALARIADOS Nat Jurid No Aplica al Poliza No 130940825180 Fecha Reemplazo Tipo Expedici n en Marca HARLEY DAVIDSON Motocicleta SPORTSTER XL 1200C CUSTOM MT 1200 El F Expedici n VIGENCIA A o Dia Desde la A o D a Hasta las A o Dia Veh culo Cilindraje 2009 03 30 M Bora 2009 03 30 14 Horas 2010 03 30 y 1200 CE Primer Apellido Segundo Apellido Nombres Tomador No Motor No Chaziz 6 No Serie Capacidad 5 RIVERA usi YANETH DNKVSDHFLK 0 Docum NoDocumento DV Depto Residencia Ciudad Rezidencia Modelo windows Internet Explorer j 12345678 BOGOTA D C BOGOTA DC 74 2008 Direcci n del Tomador Tel fono Pasaje
21. consiguiente la liberaci n del cupo del punto quedar pendiente hasta la fecha de abono de la misma que en promedio es de 15 d as calendario 9 Cantidad de Cheques Cantidad de cheques relacionados 10 Total Valor total de los cheques consignados Es importante tener en cuenta que en caso que alguna las remesas sea marcada como NEGOCIADA la misma se tramita al interior del banco AL COBRO Lo anterior implica que la operaci n se reflejar en el extracto de QBE Seguros S A hasta que se realice el proceso interbancario de verificaci n de cobro de cheque y abono a la respectiva cuenta el cual demora en promedio 15 d as calendario tiempo en que la Compa a tendr conocimiento del MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 21 QBE ingreso y podr realizarse la visaci n de la transacci n y liberaci n de cupo del respectivo punto de venta 4 2 4 Formato de Pago Universal BANCO DE BOGOT TELP Barc do Boga ici de Pago Universal individual NO 0000000 i taji VINO TARI tag Mu Mies us A Pai acen Acatwo F gt gt 2 l ampara Poco 20 1 Y r mm NAL Para el Dare 2 loar o 21 gt PP TOTAL A PAGAR Este formato permite el pago efectivo en oficinas del banco de Bogot Con base en
22. eccionado con los datos del Tomador para efectuar su gesti n comercial Para generar este informe debe Seleccionar el rango de fechas a Consultar Fecha Inicial aaaa mm dd TAERA EIEEE utii Eil 2009 04 27 Dar Clic El sistema generar el siguiente informe VENCIMIENTO DE POLIZAS ENTRE EL 2008 06 01 Y EL 2009 09 30 Q B E Punto de Venta VH LTDA 130930141882 2008 10 25 ANTONIO JOSE ATENCIA MERCADO 3135992172 BARRIO EL TREBOL SINCELEJO 130930141871 2008 10 26 NELSON JESUS GOMEZ PORTO 3135185941 BARRIO LAS BRISAS CHALAN 130930141716 2009 07 25 LRC478 JOSE DE LOS SANTOS RUIZ MENDO 66610315 BARRIO 7 DE AGOSTO CERETE 130930141764 2009 07 25 LRC46B SIXTA TULIA HERNANDEZ LOPEZ 7740181 BARRIO LAS DELICIAS CALI 130930141731 2009 07 25 LRC48B ROGER EDUARDO MORALES PERE 7643756 BARRIO EL CENTRO CALI 6 130930141786 2009 07 25 LRC488 ROGER EDUARDO MORALES PERE 7643756 EL CENTRO CALI 130930141705 2009 07 25 LRCA7 JOSE DE LOS SANTOS RUIZ MENDE 6606446 BARRIO 7 DE AGOSTO CERETE 130930141753 2009 07 25 LRC48B ROGER MORALES PEREZ 7643756 BARRIO EL CENTRO CALI Planillas Esta opci n le permite al usuario generar reportes en Resumen y o Detalle de planillas de cierre de cada uno de los intermediarios y sus puntos de venta de acuerdo un per odo de tiempo establecido Al seleccionar esta opci n el sistema despliega la siguiente ventana para registrar los p
23. eleccione la Actividad Economica del Tomador gt 01 515000 El Tomador es el Propietario del Vehiculo SENo 202530000 Sugeridos LA MAYOR A DE LAS VECES por la 03560000 caso de ser requerido permite modificar 04 570000 cantidad solo para tarifa 81 Seleccione la opci n elegida por el cliente Tenga presente Siempre debe informar si el tomador del veh culo es el mismo propietario en caso de que la respuesta sea NO el sistema le solicita que diligencie la siguiente informaci n Primer Apellido segundo Apellido Nombres Tomador Docum Documento DV Direcci n del Propietario BIE Seleccione Seleccione la Ciudad Seleccione la Actividad Economica del Tomador MEA No Aplica MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 6 Seguros S A e Puede cotizar sin necesidad de expedir la p liza tan s lo con diligenciar los datos del veh culo y pulsando el bot n alcular Tarifa e Sial diligenciar los datos alg n no cumple con los respectivos par metros se encuentra sin diligenciar siendo obligatorio el sistema mostrara una pantalla informando que campos hacen falta EL SIGUIENTE ERROR OCURRIDO Capacidad es requerido Servicio es requerido Modelo Errado Pasajeros Errado Werifique Por Favor e Sila placa es de
24. enen cuenta con bancos diferentes a Bancolombia Permite ingresar por la p gina de Seguros S A y registrar el pago el cual ser debitado de la cuenta del pagador y transferido a la cuenta de la compa a A continuaci n se observa el registro del pago Virtual de Bancolombia e Ingrese por el Men Pagos a Terceros Pagar Facturas QBE Tal como ocurre con el pago referenciado que se realiza directamente en las oficinas del banco los pagos registrados por Pago Virtual y PSE requieren la referencia N mero de planilla y dem s datos del pagador como se observa a en las siguientes ilustraciones QBE Seguros S A 3 https folbe todod com Sucursal Virtual Empresas Mierosaft Internet Explorer e E Bancolombia CONSULTAS DEP SITOS WVERSIONES Y TAMIETAS TRAMSFELEMCIAS MECAJDOS OTRAS ESTADO Gu SEI ICIO TRANSACCHOMES TRANSACCIONES TRATO CLIENTE Sucursal Virtual Empresas Empresa CENTRAL DE SEGUR HIT 3560002531 MARZO 18 de 2009 1205 14 Pm Su ltima entrada a la Sucursal Virtaal Empresas ell me recoles 18 de marzo de 2000 8 06 Sandra Bar n Arce Pagos Terceros Pagar Facturas Para realizar un paga seleccione los siguientes erterios y luego ingrese los valores requeridos Pagos a Terceros Seleccione
25. gue el rango al intermediario o visitador con este n mero se realizar el seguimiento a la respectiva devoluci n a nivel interno MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 12 Seguros S A 3 5 5 Anulaci n Papeler a Esta opci n se encuentra habilitada para casos en los cuales por alg n motivo se deteriore f sicamente la papeler a sin usar en el sistema y que ya ha sido aceptada no olvide realizar la respectiva aceptaci n antes de realizar la anulaci n para evitar el siguiente error ORDEN DE ANULACION PUNTODE VENTA sistema asignar un n mero de Anulaci n a Registre el motivo de la Anulaci n Digite el rango de papeleria a Anular Fecha Anulaci n No Presione el Bot n Genera Anulaci n el siguiente mensaje de confirmaci n Motivo Anulaci n Papeleria Recibida en mal Estado Windows Internet Explorer Rango de Anulaci n SE REGISTRAN ANULADAS 5 NUMEROS DE POLIZA A 13094083621 DEL NUMERO 13094083621 3 AL 13094083625 0 000308 EL NUMERO DE ANULACION E 3094083625 4 0 Tarea Terminada Generar Anulaci n 3 5 6 Papeler a Disponible Una vez Aceptada la papeler a en el sistema por este men tiene la opci n de verificar el rango de papeler a que puede utilizar en el sistema PAPELERIA DISPONIBLE No Poliza N mero 13094083628 3 200
26. iones en Formato Pagacuentas BANCOLOMBIA Pri 15 Raz n Social Punto de Venta No diligenciar sistema web es un n mero de 11 d gitos incluido el 2 d gito de chequeo 3 6 QBE Seguros Valor de la s Planilla s Este formato permite el pago en efectivo en oficinas del banco y cheques locales caso de que se vayan a realizar abonos por este medio Tenga en cuenta los siguientes aspectos a la hora de diligenciar el formato MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 18 QBE Si se trata de un pago mixto es decir que se vaya a realizar en efectivo y cheque este se deber realizar en formatos separados uno para cheque s y otro para el efectivo A continuaci n se detallan los campos que se deben diligenciar de acuerdo a la ilustraci n del formato 1 N mero de Cuenta No diligenciar 2 C digo de Convenio o Dep sito Corresponde al c digo del convenio asignado para pagos en caja del banco Solicite el c digo a su distribuidor de papeler a Soat 3 Ciudad En la cual se encuentra el punto de venta en la que se realiza el pago 4 Referencia Se deber diligenciar el PRIMER n mero de planilla disponible sugerido por el sistema SoatWEB con el cual se identificar n los pagos a nivel interno acuerdo a lo relacionado en el punto 3 1 OBTENCION DEL NUMERO DE REFERENCIA del presente instructivo Nombre del pagad
27. lase otocicista Tipo SPORTSTER XL 1200C CUSTOM MT 1200CC 4 Se generar el siguiente mensaje consultando de nuevo la p liza como se observa a continuaci n MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 9 Seguros S A EIA 130940836 180 EAT 1 42009 03 30 Segundo Apellido Nombres Propietario MASMELA RIVERA Nusia YANETH Tipo Expedici n PN Ej Docum NoDocumento DV Direcci n del Propietario 12345678 era NO 76 35 PISO 8 Marca HARLEY DAVIDSON Departamento Ciudad BOGOTA D C Claze Motocicleta Activ Econ ASALARIADOS Tipo SPORTSTER XL 1200 CUSTOM 1200CC 21 Nat Jurid No Aplica A o Dia A o Dia gt ES An Vehiculo Servicio Cilindraje 2008 03 30 24 Horas 2008 03 30 Particular 1200 Primer Apellido Segundo 2 No Motor No Chasis 6 No Serie Capacidad MASMELA RIVERA lt VKFAHKFDHK Docum NoDocumento DV Depto Rezidencia Modelo Placa No Marca Tipo Veh culo BOGOTA D C D C fos 12 HARLEY DAVIDSO SPORTSTER XL 12 Tarifa Valor Prima V Contribuci n Valor Total m 13 5207 200 00 5103 600 00 310 800 00 Productor Ciudad Expedici n Forma de Pago Reemplaza Poliza No C digo Producto E 60003 14 79
28. llido Segundo Apellido Nombres Propietario MASMELA Docum NoDocumento DV Direcci n del Propietario 12345678 cra NO 76 35 PISO 8 Departamento Ciudad BOGOTA D C Activ Econ ASALARIADOS Nat Jurid No Aplica Nusia YANETH Poliza No 130940836180 F Expedici n VIGENCIA A o Dia Desde la A o Mes D a Mata las A o D a Vehiculo Servicio Cilindraje 2009 03 30 2009 03 30 24 Horas 2010 03 30 1200 Primer Apellido Segundo Apellido Nombrez Tomador No Motor No Chasis No Serie Capacidad MASMELA RIVERA BIA YANETH DNKVSDHF LK VKFAHKFDHK o Ton Docum NoDocumento DV Depto Rezidencia Ciudad Rezidencia Mode sra o Manon ipo Veh culo 24578 gt socora o c y Direcci n del Tomador Tel fono p ESTA SEGURO DE ESTA POLIZA CRA NO 76 35 PISO 8 3190730 Ro 4 Productor Depto Expedici n 60003c14 Activ Econ ASALARIADOS 1 Nat Jurid no Aplica 3 Verifique que los datos de la pantalla sean los de la p liza a Anular Ciudad Expedici n BOGOTA D C Verifique que la operaci n se haya realizado correctamente esto se puede observar 234 EPS ULE Tat 2009 03 30 Anular Tipo Expedici n PN Marca HARLEY DAVIDSON C
29. men principal de la aplicaci n en el cual podr observar los men s En el cual se podr realizar los la cotizaci n y emisi n de las p lizas SOAT En este men podr anular las p lizas emitidas En este men podr realizar reemplazos de p lizas sin modificaci n de Datos En este men se encuentran todas las opciones para el manejo de la papeler a SOAT En esta opci n podr generar el reporte de Relaci n de Papeler a consultar p lizas expedidas por n mero de p liza placa n mero de identificaci n del Tomador generar reporte de vencimientos de p lizas consultar y o imprimir el tarifario de SOAT consultar planillas realizar el cambio de clave y consultar transacciones visadas o no visadas En este men podr realizar el cierre diario de producci n este men podr registrar las transacciones de los recaudos de primas SOAT MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 5 QBE QBE Seguros S A A continuaci n observar en detalle el funcionamiento de cada uno de los m dulos con el fin de que pueda interactuar de forma sencilla con la aplicaci n 3 1 Men Expedici n Por esta opci n tiene la facilidad de cotizar y expedir p lizas SOAT y Accidentes Personales si lo tiene autorizado Inicialmente debe elegir en la siguiente pantalla el tipo de expedici n a realizar junto con el tipo de veh culo de acuerdo a Elija Tipo Expedici n N
30. n el sistema generar el MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 11 IN Seguros S A 3 5 3 Reversar Aceptaci n Esta opci n permite reversar corregir errores de asignaci n y aceptaci n para ello Windows Internet Explorer REVERSAR ORDEN DE ASIGNACI N Aceptada UNTO DE VENTE PEE A LA ORDEN ASIGNACION 000628 SIDO REVERSADA EA 2009 03 30 Asignaci n No ooos28 Digite el n mero de la Asignaci n Reversar e Verifique que el rango sea correcto Rango que se Reversa ye Clic en Reversar Asignaci n 13094083652 13094083701 le ICAA RIE REVERSA AL DIA 2009 03 30 e sistema generar un mensaje de confirmaci n dl 3 5 4 Devoluci n de Papeler a La devoluci n de papeler a se registra en el sistema cuando la papeler a no se vaya a utilizar y se env e f sicamente a la compa a para ello windows Internet Explorer ORDEN DE DEVOLUCION PUNTO DE FENTA AA 2009 04 03 0 Devoluci n No 000102 Devoluci n Papeler a Recibida en mal estado Digite el motivo de la devoluci n Digite el rango de papeler a a Devolver Rango de Devoluci n De Clic en Generar Devoluci n AA 13054083535 93 7 13054083651 Ms Elsistema generar un mensaje de confirmaci n Generar Devoluci n Conserve el n mero de la devoluci n y entre
31. necia deber n ser suministradas por Ciudad de Nacimiento de su Padre el responsable del punto de venta ES SrA Por Favor Recuerdelas e La primera vez que ingrese tan pronto haya diligenciado Anterior las preguntas claves esta le solicitar el cambio de clave CAMBIO DE CLAVE Nueva La clave estar vigente por 60 d as calendario antes de Guardar solicitar autom ticamente el cambio MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 4 Seguros S A PARA REALIZAR EL CAMBIO DE CLAVE SE f En caso de olvidar la REQUIERE LA SIGUIENTE INFORMACION De clic en clave el sistema en le Enviar Datos el PODDA orar Login Registrad sistema validar las momento del acceso por la Registrado i n Olvid su Clave para OPCI N su p Identificaci n Registrada suministradas lo cual deber responder las siguientes preguntas RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS h Responda las preguntas y de clic en Enviar Respuestas sistema se encargar de Ciudad de su Interes hacer llegar la nueva clave al Hobbie correo electr nico del usuario registrado con el fin de facilitar Enviar Respuestas el acceso 3 UTILIDADES DEL USUARIO PUNTO DE VENTA Tan pronto el sistema SoatWEB valida que el usuario y clave son correctos Usted tendr acceso al
32. or Nombre o raz n social del punto de venta Nombre del Beneficiario QBE Seguros S A Total Valor del recaudo el cual equivale al total de las planillas que est pagando el punto de venta en caso de que el punto de venta realice un pago mixto a juntos formatos se les deber diligenciar el mismo n mero de referencia 8 Tel fono Del punto de venta 9 Cheques Campo para relacionar el pago en cheque En caso de que el pago sea con m s de dos cheques se deber elaborar y adjuntar al formato en original Banco y copia Pagador una relaci n de los cheques que incluya C digo del Banco el N mero del Cheque y el Valor En el formato el campo deber diligenciarse con las palabras Ver Anexo 4 2 2 Pagos por Internet BANCOLOMBIA Para los pagos realizados a trav s de medios electr nicos como Internet las cuentas de la compa a tendr n habilitadas dos formas de pago como son el Pago Virtual y la opci n de pago por medio de la plataforma PSE vale la pena anotar que las opciones PAC transferencias cuenta a cuenta por Internet y cajeros electr nicos no operan dentro del esquema de recaudo de Soat de QBE Seguros Pagos Virtuales Corresponde a la opci n de pagos que se encuentra habilitada por el portal de Bancolombia para aquellos puntos de venta que tienen cuenta con Bancolombia y van a realizar el pago en la cuenta Bancolombia de la compa a PSE Esta opci n opera para los puntos de venta que ti
33. ormal Vigencia 365 dias Marca cr e Tr nsito Libre Vehiculo nuevo gt Marca sn placa Placa TL por defecto Tipo de Veh culo Clash Vigencia de de un 1 a o e Transito Vehiculos De acuerdo a la tarifa NKR 172 SERE MT 2800CC 4X2 URB 19PAS otro pais que transitan por el territorio nacional Vigencia 90 d as 1 Si tiene la opci n de Expedici n de Accidentes Personales permite elegir C dula C dula de Extranjer a o Tarjeta de Identidad Poliza No F Expedici n VIGENCIA M nimo 4 caracteres A oMesD a Dell A oMesD a A oMesD a 2009 0821 20090821 Es 20100821 E i NES Primer Apellido E z MSME LA RVERA NUBIA vanem gt No Dorumento DV Depto Reridencia Ciodad Residencia 1213233 12462 BOGOTA DC _ Direcci n del Tomador Tel fono Y Carrera 7 No 76 35 8 3190730 ValorPrima V Contribuci n ValorTotal 5361 200 00 lap123 BOGOTA DC S
34. para tal fin para ello PLANILLAS DE CIERRE Fecha Total Plamilla rail F Saldo Anterior 56 662 114 00 JE 200 000 00 50 00 197 269 00 00 50 00 50 00 51 053 924 00 50001 5000 565938600 0 0 00 0 00 51 380 883 00 REGISTRO CONSIGNACIONES y o TRANSFERENCIAS i Selecci n la Primera Planilla Planilla No Bo Seleccione la fecha de transacci n en la Entidad Fecha Transacci n Financiera No Sucursal e Digite el n mero de la sucursal bancaria donde realiz el pago Registre el n mero del comprobante o consignaci n Registre el valor de la transacci n S all Fecha De clic al finalizar el registro de informaci n que su pago se pueda visualizar dentro de la compa a e Deber registrar todas las transacciones realizadas en la cuenta destinada para tal fin en cada una de las planillas referenciadas e TODAS las transacciones registradas se verifican internamente frente a las operaciones del extracto e Los errores el registro de la informaci n de las transacciones generar demoras en la verificaci n de las transacciones registradas frente al banco e El saldo dentro del sistema y la liberaci n de cupo no se realizar n hasta tanto no se hayan verificado las transacciones en el banco MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 23 QBE QBE Seguros
35. ros DESTA SEGURO DE REEMPLAZAR ESTA POLIZA es Posible Deshacer Este Movimiento cra NO 76 35 PISO 8 3190730 2 Sucurzal Productor Depto Expedici n Ciudad Expedici n Forma de P 8000 Activ Econ ASALARIADOS Nat Jurid no Aplica 3 Verifique que los datos de la pantalla sean los de la p liza a reemplazar MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA 4 Se generar el siguiente mensaje ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 8 QBE Una vez aceptado El sistema realiza el movimiento interno de reemplazo de la p liza y se deber ejecutar la impresi n de la misma forma a lo descrito en el numeral 3 2 Impresi n de la P liza 3 4 Men Anulaci n Esta opci n es utilizada por el punto de venta cuando el mismo d a de la expedici n se presentan las siguientes situaciones 1 Da o en la papeler a del SOAT durante la expedici n de una p liza por falla de la impresora papel mal coloca entre otros 2 presenten errores de digitaci n o en la informaci n suministrada el cliente Por QBE Seguros S A ejemplo n mero de pasajeros tipo de veh culo marca entre otros En la pantalla deber proceder de la siguiente manera 1 Digite el n mero de la p liza a Anular y de clic en Consultar El sistema autom ticamente trae los datos de la p liza 2 De clic en Anular 22197172 130940836 180 Primer Ape
36. ssers Dese ta Pastrana Devueta CACA da e D vot 20050903 Devueta Passera sorces o Passera moros o Devota 20990403 O Passera Devusta REE 5 TT merca o bene 3000403 masaa O Passera Devusta Paper Deum La Es Pacsen En por Anua La j E ar o 152 227 1 3 230 25904 20089 5 3093868365 AIMN 305930528376 2959 02 25 h 29585 31 ar a rar pami pee ia 5 dJ Le El 444444444 356B4E5C 2009 64 13 110930629461 ME o E E w eeoa E E morosos E ocios FomastReemparo _ pl E APA MANUAL DE USUARIO SOATWEB PUNTOS DE VENTA ORGANIZACI N Y PROCEDIMIENTOS 14 Seguros S A
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