MANUAL DE USUARIO PARA MANEJO DE SITIO WEB
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1. PLOMER A Y FERRETER A MEDINA MANUAL DE USUARIO PARA MANEJO DE SITIO WEB OB SIRVIENDO A NOGALES ean en Plomer a Medina usted s le atina 1 AA E AGERGA DE cenas Il ACCESO AL SIMO WEB s W USO DEE SIMIO WEB cosas ir HZ QUIENES SOMOS 2d E E EERE lll 3 Cat logo de ATTICUIOS coi eaaa aani e 111 4 Marcas Registradas oocococcocococncononoccnconononnononoronnnnonos MED PTOMOCION OS tt a aint MEC ONTACO ri MTE 818118121618 p a rt ia ele bo MO SOPON E susure bynne ore En a OERS retardo M I GrUDO MEANA ai A A ti cd IV ANEXOS 11 12 13 14 16 17 19 I ACERCA DE ESTE MANUAL En este manual se explica paso a paso y de forma gr fica la forma en c mo usted puede utilizar nuestro sitio web adem s de todas las opciones de b squeda que se encuentran disponibles para su uso y trabajo Esperemos que su experiencia navegando a trav s de sta p gina sea de lo m s grata y logre satisfacer completamente sus expectativas y necesidades de informaci n II ACCESO AL SITIO WEB PLOMER A Y FERRETER A MEDINA es una empresa nogalense destinada a la comercializaci n de productos para plomer a y ferreter a en general donde a trav s de los a os satisficimos las necesidades de nuestros clientes ofreciendo siempre productos de la m s alta calidad a los mejores precios como tambi n brindamos un servicio de calidad que nos distingue y nos coloca en la primera posici n e2. 12 IN 6 CONTACTO Toda empresa debe poner a la vista del p blico el correo electr nico de los departamentos y empleados que mantienen un contacto directo con el cliente Tal es el caso del rea de cr dito y cobranza pagos ventas y soporte a usuarios A continuaci n se muestra en pantalla una imagen que explica lo anterior PLOMERIA Y FERRETERIA MEDINA COLOSIO Cr dito y Cobranza a colosiof plo Pagas pagostplomeriamedina com Maximino Bonilla Ventas ventas colosioMplomenamedina com Soporte soporte colosio2plomernamedina com PLOMERIA Y FERRETERIA MEDINA SIQUEIROS Aux Administrativo soporte siquelrostMplomenamedina com Guadalupe Mendez Wentas wentas siquelrosOplomenamedina com Alejandro Brito ventas Externas 13 11 7 UBICACI N PLOMER A Y FERRETER A MEDINA ahora tambi n puede ser localizada f cilmente a trav s de nuestro sitio web s lo es necesario dirigirse al punto UBICACI N sobre nuestra barra de opciones y al dar clic se despliega un listado de las cuatro sucursales con las que actualmente contamos Usted puede seleccionar la sucursal de la cual desea obtener su localizaci n Tambi n puede oprimir el bot n ubicaci n y con ello ser trasladado a la p gina principal donde se encuentran las cuatro sucursales Inmediatamente despu s de realizar la selecci n aparece en pantalla la siguiente ventana que est mostrando im genes exteriores e
3. interiores de la localizaci n que ha sido elegida Tambi n del lado izquierdo del cuadro de im genes aparece la direcci n y los tel fonos a los cuales se puedan comunicar en caso de ser necesario lA MEDINA COLOSIO Blvd Luis Donaldo Colosio No 2458 Col Granja Nogales Sonora M xico CP 84065 Tel 631 314 7 150 631 314 7150 y 631 314 7 160 JOSE DE JESUS MEDINA DELGADO R F C DEIT5501144G 1 Aqu aparecen la direcci n los tel fonos y los datos fiscales de la empresa 14 Adem s del recuadro con im genes interiores y exteriores de la sucursal aparece la posibilidad de ser localizados por medio del Google Maps y Street View tal cual se muestra en la siguiente imagen ama CA La imagen superior tomada por I hi Ma Street View donde vemos la E ell AN i imagen exterior de la sucursal IS TA UT O eee Cabe mencionar que sta imagen _ g ag ARE es un poco antigua a como se encuentra actualmente En la imagen inferior se puede g e Olimpia ver la localizaci n de la sucursal pero directamente desde Google Punter Maps o od e 15 11 8 SOPORTE Para toda empresa es imprescindible establecer comunicaci n con sus clientes para ello PLOMER A Y FERRETER A MEDINA pone a su disposici n la secci n Soporte la cual permite a los clientes que por medio de chat en l nea puedan conectarse directamente con un asesor de ventas con el fin que las v a de comunicaci n virtuales
4. queden perfectamente asentadas SOPORTE COLOSIO Soporte saki 5 Administrator S bado 02 De Julio De 2011 17 41 Puede seleccionar A O utilizarla p gina de soporte para mostrar en pantalla todas las cualquiera de las tres SOPORTEOBREGON instrucciones de uso de la p gina referentes a sucursales donde se Liye a Sesi n de usuario tiene soporte en l nea A OFFLINE b Cat logo de art culos c Carrito de compra SOPORTE SIQUEIROS d Envio de archivos de soporte o a Chat en l nea con un asesor E Live Support f Ubicaci n OFFLINE Usted puede seleccionar cualquiera de las sucursales donde desea establecer la comunicaci n con el asesor Una vez que dicha opci n haya sido elegida aparecer en pantalla la siguiente ventana solicitando los datos necesarios para establecer contacto directo con la persona que ser su gu a a trav s de su consulta v a internet 9 LiveZilla Mozilla Firefox S http www plomeriamedina com soporte chat php PLOMERILA Y FERRETERIA MVE DINA Ingresa sus datos en los Livezilla recuadros correspondientes y Deje un mensaje al finaliza r envia la Por favor deje un mensaje y nos pondremos en contacto con usted en breve informaci n para que sea Nombre recibida por el asesor en l nea E mail Posteriormente ste abre el cuadro de di logo y se Su pregunta establecer la comunicaci n en l nea Powered by LiveZi
5. M X Nueva pesta a y Y v P gina y Seguridad y Herramientas y y 3 x O ask PLOMERIA Y FERRETERIA MEDINA INICIO QUIENES SOMOS CATALOGO enlinea MARCAS las mejores PROMOCIONES aprovecha CONTACTO UBICACION SOPORTE GRUPO MEDINA VIENDO A NOGALES Sucursal Siqueiros Jesus Siqueiros No 212 Tel 631 313 5762 313 5759 n Plomer a Medina usted al le atina Internet Modo protegido activado fa v R10 v 111 USO DEL SITIO WEB PLOMER A Y FERRETER A MEDINA ha abierto sus ventanas al mundo y es por ello ha desarrollado un sitio web donde todos nuestros clientes y personas en general puedan consultar nuestros productos y precios as como tambi n elaborar sus propias cotizaciones y enviarlas directamente a un asesor de ventas l cual se pondr en contacto para confirmar dicha solicitud y los t rminos en los que sta deber ser cubierta A continuaci n son descritas las secciones que componen este sitio web y la forma de c mo trabajar con cada una de ellas MEN DE OPCIONES En ste panel se encuentran contenidas las opciones que nuestro sitio web ofrece y las cuales trasladan al usuario a las secciones que se encuentran disponibles para uso y navegaci n INICIO QUIENES SOMOS CATALOGO enlinea MARCAS las mejores PROMOCIONES aprovecha CONTACTO UBICACION SOPORTE GRUPO MEDINA De forma siguiente se explica cada una de las alternativas contenidas en el men
6. cioso refresco preparado Pista de baile dise ada para que todos los invitados disfruten de un buen ambiente amenizado por la banda musical invitada Cuarto de vestidor acondicionado para que la pareja realice sus ltimos retoques antes de salir a su presentaci n a Maravillosa terraza que cuenta con una vista panor mica del cielo de Nogales a rea de estacionamiento suficiente para acomodar los autos de tus invitados Por estas sencillas razones es por las que debe elegir a Sal n Versalles como su opci n perfecta para llevar a cabo ese importante evento social o de negocios Recuerde que en Sal n Versalles nosotros entendemos perfectamente sus necesidades como si fueran nuestras venga Visitenos y compruebe que en salones para eventos somos su mejor opci n 17 Cuando usted da un clic sobre la imagen autom ticamente se abre una galer a de im genes CPN lt m n mM Pe a Fo mo m L 18 IV ANEXOS En nombre de PLOMER A Y FERRETER A MEDINA agradecemos mucho su preferencia y esperamos seguir satisfaciendo sus expectativas ofreciendo siempre los mejores productos a los mejores precios as como el servicio al cliente que siempre nos has distinguido y colocado en el gusto de los Nogalenses 19
7. de opciones I 1 INICIO Al elegir esta opci n el usuario siempre ser trasladado a la p gina principal del sitio web Si por alguna raz n no se encuentra la secci n buscada y desea regresar a la p gina principal deber seleccionara ste bot n 11 2 QUI NES SOMOS Esta p gina contiene la informaci n m s importante y representativa de PLOMER A Y FERRETER A MEDINA la cual es mostrada a nuestros clientes para que conozcan parte de la estructura organizacional de nuestra empresa as como tambi n la identidad que constituye a GRUPO MEDINA A continuaci n se muestra en pantalla una imagen principal de la p gina de Qui nes Somos seguida de una breve explicaci n de su contenido PLOMERIA Y FERRETERIA MEDINA E SIRVIENDO A NOGALES INICIO QUIENES SOMOS CATALOGO enlinez MARCAS las mejores PROMOCIONES aprovecha CONTACTO UBICACION SOPORTE GRUPO MEDINA ELTTI jrs A AA _ Quienes Somos Mision Vision Meta m en Plomer a Medina usted e s le atina Quienes Somos PLOMER A Y FERRETER A MEDINA es una empresa fundada por Nogalenses y para los Nogalenses a mediados de los a os 80 s ofreciendo desde entonces productos de la m s alta calidad y a los mejores precios del mercado as como tambi n un servicio al cliente que nos distingue y ha logrado consolidarnos como la empresa ferretera m s fuerte de la localidad El xito que PLOMER A Y FERRETER A MEDINA ha co
8. gt Cilindros Tanques gt Coolers Minisplits Seleccione una categor a iik Boilers Cilindros Coolers Material El ctrico Calentones tanques de aerocoolers Material de Construcci n y gt gas y y mMINISp lits Cilindros Tanques accesorios Boilers Calentones m Equipo de Bombeo Tinacos Cisternas Equipo de Bombeo gt Ferreter a gt Herramienta Manual y El ct Herramienta Manual y El ct P Coolers Minisplits Equipo de y Ferreteria hm Herramienta ele Con a A Erots Sg electrica_ 7 Tornilleria qe l A candados y Mana Refacciones A Impermeabilizantes Pinturas y Solventes Impermeabilizantes gt Material de Construcci n gt Material El ctrico gt Impermeabilizantes WIELGIE K NENE pa de Construcci n MA Electrico Usted puede realizar la b squeda de productos utilizando el buscador personalizado o bien por medio de la categor a a que ste pertenece tal cual se muestra en la siguiente imagen CATALOGO Plomer a Estas en la categoria Plomeria gt Tuber as gt Conexiones gt Valvulas gt Mangueras Seleccione na categor a gt Regul dores 2 Insulaci n gt Coladeras gt Filtros Medidores y Regi Tuber as gt Llaveg Mezcladoras gt Pegamentos y Selladores gt Medidores y Registros Conexiones Pegamentos y Selladores Llaves Mezcladoras Coladeras Mangueras Como lo vemos en la imagen la b squeda puede realizarse a trav s de Filtros o las categor as a las que
9. lla Live Chat 1 6 II 9 GRUPO MEDINA GRUPO MEDINA adem s de ser los desarrolladores de la empresa ferretera m s importante de la localidad tambi n ha creado un sal n de eventos totalmente equipado y a disposici n de todo el p blico en general su nombre es SAL N VERSALLES y se cuenta a espaldas de PLOMER A Y FERRETER A MEDINA COLOSIO Sal n Versalles Administrator Martes 13 De Septiembre De 2011 13 31 GRUPO MEDINA es particularmente conocido en la comunidad nogalense por ser los fundadores de la empresa ferretera m s importante de la localidad Ferreteria y Plomer a Medina Grupo Medina se ha distinguido por darle siempre al pueblo de Nogales los mejores y m s baratos productos del mercado as como tambi n un servicio al cliente que ha logrado distinguirnos y consolidarnos con los ferreteros por tradici n en la ciudad Ahora Grupo Medina tambi n ofrece a sus clientes un nuevo servicio SAL N VERSALLES Descripci n Sal n Versalles GPL Dimensiones especiales para acoger a 300 invitados perfectamente sentados Sal n Versalles Cuenta con la iluminaci n id nea de acuerdo al tipo de evento y a la hora ste el sal n de eventos est localizado a espaldas de Plomeria y Ferreter a Medina Colosio y el cual cuenta con las siguientes caracter sticas adecuadas especialmente para usted Barra de bebida perfectamente iluminada y c modos asientos para tomarse el tiempo y deleitarse de un deli
10. n el gusto del p blico En PLOMER A Y FERRETER A MEDINA nos mantenemos constantemente a la vanguardia en productos y servicio al cliente por ello hemos desarrollado un sitio web dirigido especialmente para usted donde pueda visualizar nuestro cat logo de de art culos precios existencias as como tambi n la opci n para elaborar sus propias cotizaciones y obtener precios previos a los manejados en tienda web 1 A continuaci n se explica la forma en la que usted debe acceder a nuestro sitio Abrir nuestro explorador y escribir en la barra de direcciones lo siguiente Plomeriamedina com tienda Tal cual lo vemos en la siguiente imagen E Plomeria y Ferreteria Medina Windows Internet Explorer OU gt http plormeriamedina com tienda Una vez escrita la direcci n anterior deber oprimir el bot n Entrar de su teclado o bien utilizar el bot n izquierdo del mouse para dar clic en la fecha de ir a del explorador que se encuentre usando gt ste lo trasladar a la p gina principal del Sito Web de PLOMER A Y FERRETER A MEDINA como se visualiza a continuaci n Escribir en la barra de Dar clic a la fecha de Ir a o direcciones bien oprimir tecla Entrar de plomeriamedina com tienda su teclado Plomeria y Ferreteria Medina Windows lake et Explorer Pp y G 7 http plomeriamedina com tienda la zg ES s En gt sur Favoritos 58 y 9 Plomer a y Ferreter a
11. os que actualmente se manejan en PLOMER A Y FERRETER A MEDINA Para poder acceder a esta secci n y ver los precios y poder crear sus propias cotizaciones es necesario que usted se comunique v a telef nica a la empresa y solicite su acceso a nuestro cat logo ya que s lo as usted podr ver la informaci n ah contenida Si usted ya cuenta con su usuario y contrase a escr balos en el rea correspondiente Al momento de ingresar en su cuenta personal en la parte superior derecha del sitio web aparecer su nombre indicando que usted se encuentra habilitado para ver nuestro cat logo de art culos Deber escribir el l usuario y contrase a ingresar en su cuenta personal Etiqueta que indica que usted se encuentra dentro de su sesi n de trabajo 20 A OS SIRVIENDO A NOGAUES ejores PROMOCIONES aprovecha CONTACTO UBICACION SOPORTE GRUPO MEDINA l y en Plomer a Medina usted e s le atina Una vez aparecida en pantalla la etiqueta con su nombre podr dirigirse al cat logo de art culos y seleccionar el producto que desee conocer Como se muestra en la imagen cuando usted ingresa con su cuenta aparece en la parte superior el mensaje de bienvenida y su nombre as como tambi n queda habilitada la exploraci n completa del cat logo de art culos Hi javid en Plomer a Medina usted s le atina CATALOGO Estas en la categoria Catalogo R n AAT E Boilers Calentones
12. pertenece el producto Insulaci n Reguladores Valvulas 10 11 4 MARCAS REGISTRADAS Esta secci n pone a la vista algunas de las marcas principales con las que PLOMER A Y FERRETER A MEDINA trabaja muy de cerca poniendo siempre al alcance de su bolsillo los mejores productos a los mejores precios Marcas UE Administrator S bado 02 De Julio De 2011 17 34 E AD Adaauaras aquor ANBEC Sistemas Altamira calidad de vida J O Boscu alofer CATO Calidez que perdura CER MICA Cuando usted da un clic sobre la imagen autom ticamente se abre una galer a de im genes pareci AD Aldaouarax Cjaquor ANBEC MCATO acro een AmE ea Confiable como t 11 II 5 PROMOCIONES PLOMER A Y FERRETER A MEDINA constantemente realiza evaluaciones respectos a los productos que son consumidos de forma frecuente por nuestros clientes ya sea por qu son de temporada verano o invierno o bien por qu son de uso continuo para reparaciones o ampliaciones Promociones Administrator S bado 02 De Julio De 2011 17 40 Caja de Avetex Tinaco bicapa 1100 Lts marun RetepltS Rollos de insulaci n de libra de Moldura Y Ar quitormas vidrio i al 2 E Molduras Z E Argquiformas MO AGO Krii Cuando usted da un clic sobre la imagen autom ticamente se abre una galer a de im genes INICIO Herramienta electrica y manual UR2 lt A ULIO AGOSTO 2011 Gi Eme il f SArauiformas
13. sechado a lo largo sus primeros 25 a os de arduo trabajo se debe espec ficamente a su gran filosof a de amor al trabajo el compromiso con sus clientes en ofrecer los mejores productos y finalmente tener un equipo de asesores especializados que hacen de esta empresa un serio lugar de trabajo y aprendizaje continuo La p gina Qui nes somos ha sido divida en las siguientes secciones Qui nes somos Nos relata una breve historia de los inicios de PLOMER A Y FERRETER A MEDINA en la localidad tambi n muestra la forma de c mo la empresa ha ido cosechando sus xitos a lo largo del tiempo gracias al compromiso que hasta el d a de hoy ha mantenido con los clientes e Misi n Nos platica acerca de la misi n que PLOMER A Y FERRETER A MEDINA tiene con sus clientes y la forma en c mo se preocupa por satisfacer las necesidades de stos e Visi n La visi n que GRUPO MEDINA ha tenido a trav s de los a os es la clave fundamental de su crecimiento ya que siempre ha trabajado por colocarse y mantenerse en el gusto y preferencia de los Nogalenses e Meta El xito de PLOMER A Y FERRETER A MEDINA se debe principalmente a qu GRUPO MEDINA siempre tuvo como meta el convertirse en la empresa ferretera m s importante de Nogales 111 3 CAT LOGO DE ART CULOS Este apartado es uno de los m s importantes de nuestro sitio web es aqu donde se concentra toda la informaci n referente a los productos y preci
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