Homebanking - Link Celular - Manual de Usuario
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1. HOMEBANKING LINK CELULAR CAMBIO DE CLAVE BANCO SANTIAGO DEL ESTERO INGENIER A DE PROCESOS 1 2 INTRODUCCI N NDICE CAMBIO DE CLAVE HOME BANKING ooo RR 211 PRIMER INGRESO A HOME BANKING CAMBIO INICIAL DE CLAVE ee th 2 2 CAMBIO DE CLAVE POR ELECCI N DEL USUARIO occcccococccnnnnconcnnnnnocnnononaroncnnnnnrcnnn non P KKK KARA P KARR RAK n 2 3 CAMBIO DE CLAVE POR SOLICITUD DE LA CAMBIO DE CLAVE LINK CELULAR 3 1 CAMBIO DE CLAVE POR ELECCI N DEL USUARIO 32 CAMBIO DE CLAVE POR SOLICITUD DE LA APLICACI N ooonsronovnvvnvnvvrrnnnn r een nooo en nano na nano tn nn A ESE HOME BANKING LINK CELULAR CAMBIO DE CLAVE NOVIEMBRE 2011 1 INTRODUCCI N El presente documento tiene como finalidad describir los nuevos par metros de seguridad relacionados con la Comunicaci n A 4609 emitida por el Banco Central de la Rep blica Argentina En cumplimiento de la normativa vigente se implementaron los par metros de seguridad en la clave de su Home Banking y Link Celular Importante La clave deber ser reemplazada desde Home Banking y Link Celular El Banco Santiago del Estero NO solicitar por ning n otro medio tel fono correo electr nico etc informaci n sobre sus claves bancarias 2 CAMBIO DE CLAVE HOME BANKING L2. L TIPO DE OPERACI N QUE DESEA REALIZAR ELIJA UNA CLAVE DE SETS DIGITOS NO INGRESE EL MISMO NUMERO REPETIDO SEIS VECES NI SECUENCIAS ASCENDENTES O DESCENDENTES EK BAJA DE OBTENCIOM DE CLAVE LLAVE CONT INUAR gt CORREGIR gt INGENIERIA DE PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO P gina 3de 9 ab F HOME BANKING LINK CELULAR CAMBIO DE CLAVE NOVIEMBRE 2011 d Reingresar dicha clave y luego obtendr el ticket de la operaci n el sistema le asignar un Usuario LINK 5 A REINGRESE SU NUEVA CLAVE DE ACCESO A HOME BANKING Y LINK FECHA HORA CAJERO HRO TR N CELULAR 0407 00 17 34 27 xXx REECUEEDELA XXX DIRECCION SUIPACHA 818 NES DE TARJETA 4444444390197 k ACCESO HOME BANKING Y UNE CELULAR HOMBRE DE USUARIO CONT INUAR gt ERAN POR SU SEGURIDAD MUESTRE ESTE RECIBO CORREGIR gt EL MOMBRE DE USUARIO JUNTO COM LA SLAVE ELISIDA LE SERAN SOLIEMADOS LA PRIMERA WEI QUE SE CONECTE OPERAR 505 CUENTAS DESDE INTERNET OPERAR CON LIME CELULAR DESCARGUE EL AFLI AT VO En U CELULAR ECHLICITE SU ENVI DESDE EL MER COMSULTAS OLICMUDES DE UN CAJERO LUEGO SELECCIONE SOLICITUDES AL Y ELIJA AEZ A SELULAR ANTE CUALQUIER DUDA LLAME AL OBOD ABE LIMK 5425 DE L A V DE 08 A 21 e Una vez obtenido el ticket con la clave para operar por Home Banking se debe acceder al sitio web de la Entidad ingresando en el naveg
3. NIERIA DE PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO P gina 8 de 9 A ESE HOME BANKING LINK CELULAR CAMBIO DE CLAVE NOVIEMBRE 2011 e En caso de producirse un error en el Cambio de Clave se le presentar al cliente el mensaje correspondiente y luego lo redirigir al inicio de la aplicaci n f Si el Cambio de Clave se produce en forma satisfactoria se notificar de ello al cliente y a continuaci n deber volver a ingresar a Link Celular La Clave se modific en forma exitosa A continuaci n deber volver a identificarse ACEPTAR 3 2 CAMBIO DE CLAVE POR SOLICITUD DE LA APLICACI N a El usuario al ingresar a la aplicaci n ser direccionado a realizar el cambio de clave b En la pantalla que se muestra deber ingresar la clave actual y luego ingresar y reingresar su nueva clave que debe cumplir con los siguientes par metros e La clave debe ser igual a 8 caracteres alfanum ricos alternando entre letras n meros conteniendo la misma al menos una letra y o n mero e No deber generarse escaleras de m s de 4 d gitos Ej 12345 o qwerty e se deber reutilizar alguna de las ltimas 12 doce contrase as ill S Clave Actual Nueva Clave Reingreso Nueva Clave SEGUIR c En caso de producirse un error en el Cambio de Clave se le presentar al cliente el mensaje correspondiente y luego lo redirigir al inicio de la aplicaci n d Si el Cambio de Cla
4. ador web la direcci n www bse com ar f Dentro del sitio web ingresamos a Home Banking a trav s del enlace BSE Banco Santiago del Estero Grupo IEK Windows Internet Explorer FA ES Sa s http fuww bse com ar v EE 2 Bing archivo Edici n Ver Favoritos Herramientas Ayuda E A 17 m gt P gina Se BSE Banco Santiago del Estero Grupo E PZ Z SB i v d an a ka st Ad A ae K O 172101040 SCIO un mundo de servicios para usted MISI N amp VISION PRODUCTOS SUCURSALES SERVICIO AL CLIENTE HOME BANKING g Ingresamos el Usuario obtenido en el Cajero Autom tico e impreso en el ticket y la clave elegida h Home Banking solicitar completar los datos personales Completamos entonces los datos de las tres pesta as que se muestran en pantalla Datos Personales Datos Laborales Datos de Contacto y presionamos el bot n Guardar DATOS PERSONALES e O e OOO T Fecha Nac E mail alternativa INGENIERIA DE PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO P gina 4 de 9 A ESE HOME BANKING LINK CELULAR CAMBIO DE CLAVE NOVIEMBRE 2011 j Home Banking solicitar en caso de que los datos se hayan completados correctamente el ingreso de la clave para confirmar los datos ingresados anteriormente k Ingresamos entonces la clave y hacemos clic en Aceptar I Posteriormente se muestra en pantalla un mensaje
5. ampo usuario no ha sufrido modificaciones El cambio de clave para Link Celular puede darse por los siguientes motivos e Cambio de clave por elecci n del usuario e Cambio de clave por solicitud de la aplicaci n es el que se realiza por cada vencimiento de la clave 3 1 CAMBIO DE CLAVE POR ELECCI N DEL USUARIO a Si desea cambiar su clave independientemente de la solicitud de la aplicaci n debe ingresar desde su tel fono a la aplicaci n Link Celular b Dentro de la aplicaci n se accede a la opci n Cambio de Clave ubicada en el Men Principal Cuentas Link Pagos Transferencias Recarga Celular Cambio Clave SALIR SELECC c Posteriormente se presentar al cliente una pantalla indicando los pasos a seguir En la pantalla siguiente deber ingresar su actual clave de Link Celular y a continuaci n definir su nueva clave que deber ingresar dos veces d Deber entonces en la siguiente pantalla ingresar la clave actual y luego ingresar y reingresar su nueva clave que debe cumplir con los siguientes par metros e La clave debe ser igual a 8 caracteres alfanum ricos alternando entre letras n meros conteniendo la misma al menos una letra y o n mero e deber generarse escaleras de m s de 4 d gitos Ej 12345 o qwerty e No se deber reutilizar alguna de las ltimas 12 doce contrase as mi Clave Actual Nueva Clave Reingreso Nueva Clave SALIR SEGUIR INGE
6. indicando que la clave se encuentra vencida y debe cambiarla Este es el cambio inicial de clave Cambio de Claye Sd CO PO GF Da bez cami n vu Chio m Una vez en la pantalla de cambio de clave el usuario debe ingresar en el campo Clave anterior la clave actual que la compuso en el cajero n Luego ingresar y reingresar la Nueva Clave en los campos correspondientes la cual debe seguir los siguientes par metros e La clave debe ser igual a 8 caracteres alfanum ricos alternando entre letras n meros conteniendo la misma al menos una letra y o n mero e No deber generarse escaleras de m s de 4 d gitos Ej 12345 o qwerty e se deber reutilizar alguna de las ltimas 12 doce contrase as Clave Anterior Cambio de Clave Clave Anterior Reingrese Clave Basica Reingresa Nueva Clave En caso de existir alg n error en composici n de la nueva clave elegida el sistema informar los detalles Caso contrario si el cambio de clave fue exitoso ya podr operar satisfactoriamente en Home Banking de la Entidad con su nueva clave 2 2 CAMBIO DE CLAVE POR ELECCI N DEL USUARIO a Si desea cambiar su clave independientemente de la solicitud de la aplicaci n debe ingresar a la p gina web del Banco Santiago del Estero Abrimos el navegador de nuestra PC e ingresamos la direcci n www bse com ar b Dentro del sitio web de la Entidad ingresamos al Home Banking hacie
7. los siguientes par metros La clave debe ser igual a 8 caracteres alfanum ricos alternando entre letras n meros conteniendo la misma al menos una letra y o n mero e No deber generarse escaleras de m s de 4 d gitos Ej 12345 o qwerty e No se deber reutilizar alguna de las ltimas 12 doce contrase as Cambio de Clave Clave Anterior Clave Anterior Reingrese Clave Basica Reingresa Nueva Clave f En caso de existir alg n error en la composici n de la nueva clave elegida el sistema informar los detalles Caso contrario si el cambio de clave fue exitoso ya podr operar satisfactoriamente en Home Banking de la Entidad con su nueva clave INGENIERIA DE PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO P gina 7 de 9 A ESE HOME BANKING LINK CELULAR CAMBIO DE CLAVE NOVIEMBRE 2011 3 CAMBIO DE CLAVE LINK CELULAR El usuario y clave obtenidos para operar a trav s de Home Banking descritos en el punto 2 1 de este manual se utilizan tambi n para LINK Celular Una vez que el usuario accede desde su tel fono celular a la aplicaci n Link Celular deber tener en cuenta lo siguiente e Se ha modificado la pantalla de Login de Link Celular permitiendo el ingreso de 8 ocho caracteres de longitud e poder facilitar el ingreso de los datos el usuario podr visualizar el car cter ingresado durante unos segundos luego de lo cual se enmascarar con un asterisco e La m scara del c
8. ndo clic en el enlace Banco Santiago del Estero x Grupo 2 Windows Internet Explorer ky S hitp ww bse com ar rchivo Edici n Wer Favoritos Herramientas Ayuda Favoritos B5E Banco Santiago del Estero Grupo iv 8 y P gina Se a il gps A tari MISI N amp VISI N PRODUCTOS SUCURSALES SERVICIO AL CLIENTE HOME BANKING A un click de Todos los meses homeBANKING distancia BANCO SANTIAGO DEL ESTERO Pag tus impuestos y servicios desde la comodidad de tu casa Sin colas de espera a cualquier hora del d a o lugar pod s pagar tus tarjetas de cr dito impuestos servicios recargas de ralular u miirha m c INGENIERIA DE PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO P gina 5 de 9 A ESE HOME BANKING LINK CELULAR CAMBIO DE CLAVE NOVIEMBRE 2011 c Una vez que se abra la ventana de Home Banking ingresamos nuestro Usuario y posteriormente la clave actual con la que opera Home Banking E htEps com ar ES Link BANCO DE SANTIAGO DEL ESTERO 5 4 Internet de ax gt cal Preguntas Frecuentes Informaci n de Home Banking T rminos y Condiciones Seguridad del Sistema https hb redlink com ar Red Link BANCO DE SANTIAGO DEL ESTERO S A Windows Internet JE a x y Maso N 747 Ta O k c
9. on Tedlade Virtual Preguntas Frecuentes Informaci n de Home Banking T rminos y Condiciones Seguridad del Sistema Accedemos al men Opciones Personales haciendo clic en el enlace Seleccionamos Cambio de Clave Ingresamos la clave anterior clave actual con la que opera Home Banking o m Luego ingresamos y reingresamos la Nueva clave la cual debe seguir los siguientes par metros e La clave debe ser igual a 8 caracteres alfanum ricos alternando entre letras n meros conteniendo la misma al menos una letra y o n mero e No deber generarse escaleras de m s de 4 d gitos Ej 12345 o qwerty e No se deber reutilizar alguna de las ltimas 12 doce contrase as Cambio de Clave Clave Anterior Clave Anterior Reingrese Clave Basica Reingresa Nueva Clave h En caso de existir alg n error en la composici n de la nueva clave elegida el sistema informar los detalles Caso contrario si el cambio de clave fue exitoso ya podr operar satisfactoriamente en Home Banking de la Entidad con su nueva clave 2 3 CAMBIO DE CLAVE POR SOLICITUD DE LA APLICACI N a Ingresamos al sitio web de la Entidad ingresando en un navegador web la direcci n www bse com ar y luego ingresamos al Home haciendo en el enlace Banco Santiago del Estero Grupo IEK Windows Internet Explorer F v Ery 4 S F http funww bse com ar e X Bing archivo Edici n Wer Favori
10. os cambios de clave en Home Banking pueden realizarse por 3 tres motivos a saber e Cambio inicial de clave es el que realiza el usuario que accede por primera vez a Home Banking e Cambio de clave por elecci n del usuario e Cambio de clave por solicitud del aplicativo es el que se debe realizar cada vez que vence la clave del usuario El intervalo de caducidad autom tico de clave seleccionado por la entidad es de 30 d as 2 1 PRIMER INGRESO A HOME BANKING CAMBIO INICIAL DE CLAVE Para ingresar por primera vez a Home Banking el usuario deber a Gestionar el HBNET Usuario y Clave a trav s del Cajero Autom tico ATM Para ello debe dirigirse a un ATM de la Red Link e ingresar su tarjeta y PIN b Seleccionar la opci n Claves del men principal y en la pr xima pantalla seleccionar la opci n Home Banking Link Celular SELECCIONE EL TIPO DE SELECCIONE EL TIPO DE CLAVE QUE OPERACION QUE DESEA EFECTUAR DESEA CAMBIAR U OBTENER BANCA CAJERO B lt TRANSFERENCIAS EXTRACCIONES gt lt TELEFONICA AUTOMATICO PIN gt CONSULTAS COMPRAS BANKING CLAVES SOLICITUDES gt O lt EN COMERCIOS LINK CELULAR gt PRESTAMOS ALFABETICA ni lt OTROS SERVICIOS LINK PAGOS gt CAJERO AUTOM gt COMPRAS Y RECARGAS DEPOSITOS gt c En la siguiente pantalla seleccionar la opci n Obtenci n de Clave y posteriormente ingresar una clave num rica de 6 seis d gitos SELECCIONE E
11. tos Herramientas Ayuda uBSE Banco Santiago del Estero Grupo ICK 3 7 Favoritos D E r S 8 P gina 5 austed Banco Santiago del Estero a a MISI N 8 VISION PRODUCTOS SUCURSALES SERVICIO AL CLIENTE HOME BANKING INGENIERIA PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO P gina 6 de 9 A ESE HOME BANKING LINK CELULAR CAMBIO DE CLAVE NOVIEMBRE 2011 b Ingresamos nuestro Usuario de Home Banking y posteriormente la clave actual con la que operamos T rminos y Condiciones Seguridad del Sistema E https com ar Link BANCO DE SANTIAGO DEL ESTERO 5 4 FE ERTER AA Internet ESA Preguntas Frecuentes Informaci n de Home Banking redlink com ar Red Link BANCO DE SANTIAGO DEL ESTERO S A Windows Internet FREIDES 3 hi n X con Tecdado Virtual PH Je INGRESAR Preguntas Frecuentes Informaci n de Home Banking T rminos y Condiciones Seguridad del Sistema c Una vez que el usuario se ha identificado y autenticado Home Banking le indicar a trav s de un mensaje que debe modificar su clave por encontrarse vencida Aceptamos el mensaje y procedemos a cambiar la clave Cambio de Claye zl Llarg z Clio d El usuario deber ingresar la clave anterior clave actual con la que estamos operando Home Banking e Luego ingresa y reingresa la nueva clave la cual debe seguir
12. ve se produce en forma satisfactoria se notificar de ello al cliente y a continuaci n deber volver a ingresar a Link Celular p m Ape La Clave se modific en forma exitosa A continuaci n deber volver a identificarse ACEPTAR INGENIERIA DE PROCESOS BANCO SANTIAGO DEL ESTERO P gina 9 de 9
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