Manual de Usuario de la Ventanilla Única (VU) de
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1. Manual de Usuario de la Ventanilla Unica VU de los M dicos de Asturias Introducci n La Ventanilla nica Colegial se ha creado de acuerdo con las indicaciones de la Ley mnibus para ofrecer informaci n y facilitar el acceso a los servicios colegiales En este sentido se han establecido tres niveles de acceso e Acceso libre Informaci n que de acuerdo con la Ley mnibus debe ponerse a disposici n de cualquier persona que se conecte a la VU e Acceso para usuarios identificados o Usuarios no colegiados Sobre las funciones de acceso p blico la Ley Omnibus establece que cualquier persona podr Presentar una queja o reclamaci n a trav s de la VU y su seguimiento que podr hacerse sin necesidad de personarse inicialmente en el Colegio Realizar la gesti n de Alta de Colegiaci n siempre cumpliendo con los requisitos que el Colegio establezca Adem s de esto el Colegio puede decidir ofrecer otros tr mites a usuarios no colegiados o Usuarios colegiados Poder realizar tr mites espec ficos reservados a profesionales colegiados as como acceder a informaci n espec fica que el Colegio desee poner a su disposici n Todo lo anterior no es sino un punto de partida que ser ampliado en funci n de las pol ticas y servicios que el Colegio estime oportuno incorporar a la VU En las pantallas que se presentan a continuaci n los datos son ficticios y no tienen porque mantener una coherencia en su co2. dicos Asturias Ventanilla Unica Mi Clave Buscar Colegiados Y pulsando sobre cada resultado de la b squeda se presentan los datos del colegiado que se est buscando SEN SERVICIOS Y DESARROLLOS INFORM TICOS Buscador de Sociedades Profesionales llustre Colegio Oficial de M dicos Asturias Ventanilla nica awel Datos de las Sociedades Profesionales de la n M provincia de Asturias A besos de DRI sie ir dni amp dese 2010 GRUPO PSN Aviso Legal El buscador de Colegio se limitar a presentar las Sociedades Profesionales del Registro del Colegio es decir que act an en la provincia de referencia SEN SERVICIOS Y DESARROLLOS INFORM TICOS Memorias Documentos colegiales Enlaces Estos tres apartados tiene un funcionamiento igual al apartado de Informaci n sobre tr mites Basta con navegar e ir seleccionando la opci n preferida para que el resultado en forma de informaci n textual documento descargable o hiperv nculo se presente bien en pantallas normales o en ventanas emergentes seg n el caso La informaci n contenida en estos apartados depender exclusivamente de cada Colegio que ser quien se encargue de que la informaci n se mantenga actualizada SEN SERVICIOS Y DESARROLLOS INFORM TICOS Acceso para usuarios identificados La VU ofrece informaci n de forma libre pero si un usuario desea realizar tr mites o reclamaciones deber acceder al sis
3. cualquier otra e E mail Abre un formulario de email con el servicio de correo que tenga el ordenador por defecto y la direcci n del buz n de la VU correspondiente e Manual Permite ver el manual del usuario Acceso rea de acceso E IS A trav s del NIF y una clave se identifica a los usuarios que deseen realizar tr mites a trav s de la VU Clave E E Esta identificaci n adem s establece si el usuario est colegiado o no y de este modo presentar la funcionalidad informaci n y tr mites apropiada para cada caso Crear cuenta Recordar clave A trav s de DNI electr nico dni zz En caso de que el usuario haya olvidado su clave existe una cceder sa tecla para remitirle la clave a su cuenta de correo electr nico SEN SERVICIOS Y DESARROLLOS INFORM TICOS Por ltimo si el usuario a n no se ha dado de alta y desea hacerlo puede crearse una cuenta de forma interactiva Pulsando sobre Crear cuenta se abre un formulario de recogida de datos imagen a la derecha Rellenando los datos indicados se le da acceso a las funciones establecidas por el Colegio para los usuarios no colegiados Informaci n Requerida Nombre Apellidos Todos los campos son necesarios Informaci n La parte central de la P gina de Inicio presenta los contenidos de la VU mm Mediante el sistema de navegaci n Bienvenido a la Ventanilla Unica cl sico por Internet pulsaci n de rat n
4. de este momento el Colegio recibe una notificaci n por email y a trav s de sus herramientas de administraci n gestionar el tr mite e informar al usuario de las acciones que se vayan a realizar o se hayan realizado Esta informaci n tendr dos pasos e Env o autom tico de email al usuario informando de un cambio en su tr mite e Informaci n de detalle en el rea del usuario dentro de la VU Un tr mite puede requerir de varias etapas para su resoluci n total En este caso se producir n comunicaciones entre usuario y Colegio hasta la finalizaci n y cierre del tr mite Los tr mites tienen tres posibles estados e P Pendiente e R Rechazado si el Colegio estima que el tr mite por cualquier causa no debe ser gestionado a trav s de la VU e T Terminado cuando se han finalizado las tareas que dan respuesta a la petici n del usuario SEN SERVICIOS Y DESARROLLOS INFORM TICOS Tramitaci n llustre Colegio Oficial de M dicos Asturias OLVUD Ventanilla nica Cuando se pulsa esta opci n se presenta la AN informaci n correspondiente a los tr mites que el ro usuario ha presentado o que ya se hayan cerrado por diferentes causas Navegaci n 2010 GRUPO PSN Aviso Legal Como se puede comprobar en el ejemplo existen dos listas Pulsando sobre cualquiera de ellas se obtienen los resultados correspondientes Lista de tr mites pendientes Pulsando sobre cada petici n se presenta un
5. a informaci n general realizar los tr mites permitidos por el Colegio SEN SERVICIOS Y DESARROLLOS INFORM TICOS Acceso e identificaci n Introduciendo NIF y contrase a en el marco verde de Acceso la presentaci n de las funciones var a convirti ndose el marco verde en el Men de Usuario Ilustre Colegio Oficial Ye M dicos Asturias llustre Colegio Oficial de M dicos Asturias Ventanilla Unica Ventanilla nica Bienvenido a a su rea personal Marta Coma pora mado me det Oras salarmacmmes de inter s 2010 GRUPO PSN Aviso Legal 2010 GRUPO PSN Aviso Legal Una vez identificado el usuario se informa sobre la situaci n de tr mites En este Men aparecen opciones nuevas que son las que van a permitir la gesti n de los datos del usuario y de sus tr mites SEN SERVICIOS Y DESARROLLOS INFORM TICOS Mis datos La opci n Mis datos presenta la informaci n que el usuario ha presentado en la VU con la posibilidad de revisar modificar y corregir la informaci n lustre Colegio Oficial de M dicos Asturias e havagaci n ai A AS PA PE LERE Ilustre Colegio Oficial de M dicos Asturias Si se decide modificar la informaci n se abre un formulario en el que se pueden revisar los datos y adem s ajustar el idioma preferido por el usuario 2010 GRUPO PSN Aviso Legal Una vez finalizado pulsando la tecla modificar se confirman los ca
6. mbios realizados SEN SERVICIOS Y DESARROLLOS INFORM TICOS Informaci n de tr mites Cuando un usuario se identifica el men personalizado le presenta las opciones de tramitaci n que le corresponden A EE Accediendo a trav s de la opci n Informaci n de A da DI tr mites se presenta la informaci n general tal y cele como se presenta en acceso libre pero al pie se veria presenta el formulario que permitir comunicarse entre usuario y Colegio pudiendo adem s de consultar o informar adjuntar los documentos que n a se consideren necesarios para la gesti n y C e e ae rea ae finalizaci n del tr mite P partas El formulario se rellenar con e Asunto del tr mite donde se informe de la tramitaci n que se desea e Contenido del tr mite con la informaci n que se desee adjuntar para facilitar la comprensi n del tr mite requerido e Archivos adjuntos permite seleccionar cualquiera de los ficheros contenidos en el sistema inform tico del usuario Tras la selecci n se pulsa la tecla Adjuntar y el fichero aparece sobre el cuadro verde Existe una limitaci n en el volumen total de ficheros que se env en por lo que se sugiere que se utilicen formatos comprimidos si se trata de ficheros muy grandes Una vez completos todos los datos del formulario pulsando la tecla Enviar el tr mite se remite al Colegio y queda en el rea del usuario con la etiqueta P de Pendiente de respuesta A partir
7. ntenido Sirven nicamente para presentar ejemplos de como funcionaria el sistema y el modo de representaci n de los datos SEN SERVICIOS Y DESARROLLOS INFORM TICOS Informaci n de Acceso Libre Pagina Inicio La pantalla de entrada presenta tres zonas intuitivas y bien diferenciadas x Iconos de servicio en la parte superior de M dicos Asturias puncto Y scr coc se encuentran los iconos de servicio para la navegaci n llustre Colegio Oficial Ventanilla Unica Acceso sobre un tapiz verde queda delimitada el rea de acceso en la que identificarse adecuadamente Informativa con texto e Hiperenlaces a ari i prrrera las diferentes informaciones que se ME ofrecen al p blico en general Iconos de servicio dh AT Idioma El usuario puede escoger el idioma que le resulte an Tr ale m s apropiado siempre dentro de los que el Colegio haya seleccionado Este idioma se mantiene durante el tiempo de la sesi n Si el usuario se identifica apropiadamente esta elecci n se mantiene de forma permanente y cuando retorna a conectarse se identificar y ajustar el idioma seleccionado p Buscador La VU permite utilizar el buscador Google directamente i y obtener resultados sobre los contenidos internos de la VU o de forma global externa a la VU PRA A E UE E Dotros iconos En orden de izquierda a derecha est n los iconos correspondientes a e Inicio Acceso directo a la P gina de Inicio desde
8. o de Petici n de Tr mites SEN SERVICIOS Y DESARROLLOS INFORM TICOS Buscador de Colegios El buscador de Colegios dispone de la informaci n rip EE ia base para contactar con cualquier colegio de la rm Jet ds Organizaci n Colegial Veterinaria y j El sistema es accesible y por este motivo la informaci n se presenta en dos formatos TIRI LELET Mhl im lij e Visualmente pudiendo hacer la b squeda pulsando sobre la provincia en el mapa e Textualmente seleccionando cualquiera de las provincias sobre el texto o sobre la locuci n generada por dispositivos de accesibilidad La informaci n se presenta en la parte inferior de la pan talla peior e las Instituciones de la provincia de 12010 GRUPO PSN I Arica Lanal dl rl SEN SERVICIOS Y DESARROLLOS INFORM TICOS Buscador de Colegiados llustre Colegio Oficial E El buscador de Colegiados permite realizar b squedas de forma limitada ya que deben a TASS combinarse y rellenarse varios campos para Tama M n limitar el resultado 2010 GRUPO PSN Aviso Legal La lista de resultados que coinciden con la petici n se presenta en la parte inferior de la pantalla a LANA ALVAREZ AICA OAES e M4 Copado Ii ES Por ejemplo no se podr an pedir los colegiados cuyo apellido empezara por una letra a nivel nacional Se deber a limitar mediante una localidad y una provincia por ejemplo llustre Colegio Oficial de M
9. registro de la informaci n intercambiada entre usuario y colegio as como de los ficheros intercambiados entre ambos cales e a E A herra ds a pra a LEEI E Lista de tr mites cerrados La opci n de consulta de tr mites cerrados funciona igual que la de tr mites pendientes pudiendo revisarse los contenidos y ficheros que han quedado registrados y archivados
10. sobre el texto con Hiperv nculo se permite el acceso libre a los contenidos y opciones que Una forma sencilla de hacer tus tr mites o de poder obtener informaci n para poder realizarlos asi como tener informaci n en todo momento del estado en el que se encuentra se presentan Si eres colegiado o ya posees una clave de acceso introd celas en el La informaci n de cada uno de los area de acceso para pasar a tu zona personal apartados es gestionada por el Si no eres colegiado y quieres crearte una cuenta pulsa aqui Colegio por lo que cada VU colegial ser diferente Acceso general a Informaci n sobre tr mites 2 a EA PEA Ser obligatorio mantener los H a a E e colegiados contenidos exigidos por la Ley Sociedades Profesionales Omnibus que podr n verse Memorias ampliados en funci n de los deseos de cada Colegio Enlaces de Inter s Contacto SEN SERVICIOS Y DESARROLLOS INFORM TICOS Informaci n sobre Tr mites lustre Colegio Oficial de M dicos Asturias a iii En el rea de informaci n sobre tr mites el a AE Colegio presentar informaci n sobre los Eine A an meae menam O diferentes tr mites que se realizan en el gt Colegio y los requisitos precisos para darles F cumplimiento D o 2010 GRUPO PSN Aviso Legal Pulsando sobre cada tr mite se obtiene la Solicitar entrevista con el Presidente o el informaci n en la parte inferior de la pantalla A A Formulari
11. tema a trav s de una identificaci n personal Esto es as ya que es la nica forma de poder asegurar que el seguimiento del tr mite se realiza por y para el usuario y la interacci n entre usuario y VU est asegurada con la privacidad exigible Crear cuenta En funci n del tipo de usuario los tr mites permitidos son diferentes e igualmente el modo de obtener la identificaci n tambi n rea de acceso MIF Clave Acceder e Crear cuentas Recordar clave A trav s de DNI electr nico cnici ceder Informaci n Requerida NIE ooo Nombre Apellidos Email Todos los campos son necesarios Colegiados cuando un colegiado desee acceder a los tr mites a trav s de la VU deber reclamar a su Colegio la contrase a que se le haya asignado No colegiados los no colegiados pueden acceder a crearse una contrase a de forma inmediata a trav s de la opci n que se presenta en el marco de identificaci n o en la p gina de inicio pulse aqu Pulsando sobre la opci n Crear cuenta se abre un formulario sencillo para obtener los datos m nimos que permiten que el usuario se identifique y la informaci n pueda ser enviada y gestionada por la VU y remitirse cualquier novedad a su correo electr nico Una vez enviados los datos el usuario recibir en su correo electr nico un mensaje con la clave de acceso y a partir de este momento podr adem s de acceder a l
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