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AppleCare Protection Plan

1. Portugu s 101 102 xiv Estes Termos e Condic es ser o regidos e interpretados nos termos das leis do pa s em que o Plano foi adquirido Esta escolha de lei n o inclui as normas de conflitos de leis nem a Conven o das Na es Unidas para a Venda Internacional de Mercadorias xv N o existe um pagamento devido dedut vel respeitante a uma reivindicac o feita no mbito deste Plano xvi O Plano n o ser cancelado devido a condic es pr existentes no Equipamento Coberto que sejam eleg veis para o servico nos termos deste Plano 12 Variac es por Pa s Prov ncia e Estado As seguintes variac es por pa s prevalecer o se forem contradit rias com alguma disposic o deste Plano PORTUGAL Nada nestes termos e condi es limitar as obriga es e responsabilidades do fabricante nos termos da legisla o sobre seguran a dos produtos em geral tal como previsto no Decreto lei n 383 86 de 6 de Novembro Lei da Responsabilidade Objectiva do Produtor conforme periodicamente alterado A presta o de servi os acordada nestes termos acresce ao prazo imperativo de garantia dos produtos nos termos da legisla o aplic vel sobre a garantia de bens de consumo tal como previsto no Decreto lei n 67 2003 de 8 de Abril Lei das Garantias dos Bens conforme periodicamente alterado Para efeitos do disposto no Decreto lei n 446 85 de 25 de Outubro Lei das Cl usulas Contratuais Gerais conforme periodic
2. pp pp n gt OF DD no mo 2 L E DI E E i ar do U Z P U P m M 2 For follo FOR he purposes of relations with business entities Section 8 of the Plan should be worded as WS LE AT ITS SOLE OPTION MAY DECIDE TO REPLACE OR REPAIR THE COVERED EQUIPMENT SUPPLY THE SERVICE LE OR ITS EMPLOYEES OR AGENTS SHALL UNDER NO CIRCUMSTANCES BE LIABLE ANY DAMAGE TO PROPERTY WHETHER IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON FORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL GATIONS OR IN TORT UNLESS SUCH DAMAGE IS CAUSED BY WILFUL MISCONDUCT ON PART OF APPLE ITS EMPLOYEES OR AGENTS LE S ITS EMPLOYEES AND AGENTS LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY OR IN EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY LE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS IS NOT LIMITED WHERE SUCH DEATH OR RY OR NON PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE IS CAUSED BY APPLE S ITS LOYEES OR AGENTS WILFUL MISCONDUCT he purposes of relations with consumers Section 8 of the Plan should be worded as WS CONSUMERS IN JURISDICTIONS WHO HAVE THE BENEFIT OF CONSUMER PROTECTION LAWS OR REGULATIONS THE BENEFITS CONFERRED BY THIS PLAN ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS AND REMEDIES PROVIDED UNDER SUCH LAWS AND REGULATIONS APPLE AT ITS SOLE OPTION MAY DECIDE TO REPLACE OR REPAIR THE COVERED EQUIPMENT OR SUPPLY English THE SERVICE NOTHING IN THIS PLAN SHALL PREJUDICE
3. AppleCare Protection Plan Getting Started Guide Contents 5 English 45 Italiano 65 Espa ol 85 Portugu s AppleCare Protection Plan Fact Sheet Service and support from the people who know your Mac best The AppleCare Protection Plan extends the complimentary coverage on your Mac to up to three years of world class support The plan includes expert telephone technical support global repair onsite repairs for desktop computers and web based resources Coverage information To qualify for the AppleCare Protection Plan your Mac must still be under its original Apple hardware warranty Keep the confirmation of coverage and the original sales receipts for your Apple product s and the AppleCare Protection Plan Proof of purchase may be required if there is any question as to your product s eligibility for AppleCare Protection Plan coverage A separate AppleCare Protection Plan must be purchased for each Mac to be covered This AppleCare Protection Plan covers the Apple product s listed on the front left corner of this package If you find that you have purchased a plan that does not match your Apple product s call the Apple phone number in the Quick Reference Guide Coverage for an Apple display is provided for Mac customers provided the computer and display were purchased at the same time and registered under the same plan The plan covers an Apple branded keyboard mouse Magic Trackpad and Apple Battery Charger if
4. RESPONSABLE DE GARANTIZAR QUE EL PLAN SEA ADECUADO A LOS FINES DESEADOS POR UD 8 3 NADA DE LO QUE FIGURA EN EL PLAN LIMITAR O EXCLUIR LA RESPONSABILIDAD DE APPLE POR MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADOS POR NUESTRA CULPA O NEGLIGENCIA 8 4 CON SUJECI N A LA CL USULA 8 3 ANTERIOR Y CON EL ALCANCE M XIMO PERMITIDO POR LA LEGISLACI N APLICABLE APPLE NO SER RESPONSABLE DE ACUERDO CON EL PLAN POR LA P RDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS P RDIDA DE NEGOCIO P RDIDA DE DATOS NI POR CUALQUIER P RDIDA INDIRECTA NI POR DA OS DE CUALQUIER CLASE SEA CUAL FUERE LA FORMA EN QUE SE PRODUZCAN Y TANTO SI SON CAUSADOS POR RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL O DE CUALQUIER OTRO TIPO 8 5 CON SUJECI N A LA CL USULA 8 3 Y CON EL ALCANCE M XIMO PERMITIDO POR LA LEGISLACI N APLICABLE LA RESPONSABILIDAD M XIMA TOTAL DE APPLE SEG N EL PLAN YA SEA POR RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL EXTRACONTRACTUAL U OTRAS NO EXCEDER EN NING N CASO DEL IMPORTE QUE UD NOS HAYA PAGADO EN RELACI N AL PLAN Apartado 9 Si Ud es un consumidor y ha suscrito el presente Plan a trav s de la p gina web de Apple Store o por tel fono podr cancelarlo en un plazo de catorce d as a partir de la contrataci n del mismo En tal caso percibir el importe ntegro de la cantidad abonada Si realiza la cancelaci n transcurridos m s de 30 d as desde la recepci n del Plan percibir un reembolso proporcional del precio de com
5. o preview ovvero software analogamente contraddistinti ovvero Italiano 53 vii Danni a o perdite di qualsiasi software o dati presenti o registrati sulllApparecchiatura Coperta Il recupero e la reinstallazione di programmi software e user data non sono coperti sulla base del presente Piano 5 Come Ottenere Servizi di assistenza e Supporto Il cliente potr ottenere i servizi hardware d il supporto tecnico accedendo al sito web Apple www apple com support country ovvero componendo il numero telefonico indicato nella Getting Started Guide la Guida In caso di chiamata un incaricato per il supporto tecnico Apple risponder al cliente richieder il Numero di Contratto del Piano ovvero il numero seriale dell Apparecchiatura Coperta prima di prestare l assistenza Si raccomanda di conservare il documento della Conferma del Piano nonch la prova dell acquisto originale dell Apparecchiatura Coperta e del Piano poich potrebbe essere necessaria qualora vi siano dubbi circa la applicabilit della copertura al prodotto 6 Opzioni dei Servizi Hardware 6 1 Apple potr fornire i servizi hardware attraverso una o pi delle seguenti opzioni i servizio di assistenza carry in Il cliente porter l Apparecchiatura Coperta presso un Apple Retail Store o presso un AASP che fornisce il servizio di assistenza carry in Il servizio di assistenza sar prestato presso tale sede alternativamente il punto vendita potr inv
6. Section 9 is replaced by the following You may cancel this Plan at any time for any reason If you decide to cancel either call Apple at the telephone number in the Guide or send or fax written notice with your Plan Agreement Number to Apple Customer Support Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Republic of Ireland fax number 353 0 21 428 3917 A copy of the Plan s original proof of purchase must accompany your notice If you cancel within thirty 30 days of your Plan s purchase or receipt of these Terms and Conditions whichever occurs later you will receive a full refund less the value of any service provided under the Plan If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the Plan s original purchase price based on the percentage of unexpired Coverage Period from the Plan s date of purchase less a a cancellation fee of 25 00 or ten per cent 10 of the pro rata amount whichever is less and b the value of any service provided to you under the plan Apple may cancel this Plan for fraud or material misrepresentation Section 11 v to 11 viii Section 11 v to 11 viii shall not apply to any personal data collected or processed by Apple through an establishment of Apple in Germany Where legally required Apple will separately ask you for your consent with regard to such data English 29 30 In the event you do not receive satisfaction under this contract you may co
7. a percentagem do Per odo de Cobertura n o caducado ao qual ser o debitados a qualquer taxa de cancelamento aplic vel referida na secc o 12 ou dez por cento 10 do montante proporcional consoante o que for de menor valor e b o valor de qualquer servico prestado nos termos do Plano Esta taxa de cancelamento n o ser aplic vel quando o cancelamento se funde num direito legal de desist ncia do Consumidor ou no direito de devolu o do consumidor como acontece nos casos em que a lei preveja um per odo de reflex o Salvo se as leis locais dispuserem em sentido contr rio a Apple poder cancelar este Plano em caso de dolo ou falsas declara es Salvo se as leis locais dispuserem em sentido contr rio a Apple tamb m poder cancelar este Plano caso as pe as de servi o para o Equipamento Coberto n o se encontrem dispon veis mediante comunica o escrita com uma anteced ncia de trinta 30 dias Caso a Apple cancele este Plano por indisponibilidade de pe as de servi o o utilizador receber um reembolso proporcional o per odo de tempo por completar do Plano 10 Transfer ncia do Plano i Transfer ncia do Equipamento Coberto para um Novo Propriet rio Transfer ncia do Equipamento Coberto para um Novo Propriet rio Sujeito s restri es abaixo estipuladas o utilizador pode transferir de forma permanente e por uma nica vez os respectivos direitos nos termos do Plano a um terceiro desde que a a transfer ncia
8. c Apple non si fa carico di alcuna spesa relativa alla manodopera sostenuta dal cliente in relazione alla sostituzione express o al servizio di assistenza parti DIY Nel caso in cui il cliente dovesse necessitare di ulteriore assistenza potr contattare Apple al numero telefonico indicato di seguito 6 2 Apple si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le modalit di fornitura del servizio di riparazione o sostituzione nonch i requisiti affinch l Apparecchiatura Coperta possa usufruire di una particolare modalit di assistenza Il servizio di assistenza sar limitato alle opzioni disponibili nel paese ove il servizio di assistenza richiesto Le opzioni relative al servizio di assistenza la disponibilit delle parti di ricambio ed i tempi di risposta potranno essere soggetti a variazioni a seconda del Paese Il cliente potrebbe essere responsabile del pagamento delle spese di spedizione e gestione se il servizio di assistenza non pu essere prestato all Apparecchiatura Coperta nel Paese dove si trova Qualora il cliente richieda la prestazione del servizio di assistenza in Paese diverso dal Paese di acquisto il cliente dovr rispettare le leggi sulle importazioni e le esportazioni applicabili e sar responsabile del pagamento di tasse doganali IVA e ogni eventuale onere applicabile Per il servizio di assistenza di assistenza internazionale Apple potr riparare o sostituire le parti e i prodotti difettosi con parti e
9. including any implied warranty concerning care and skill are hereby expressly excluded to the maximum extent permitted by applicable law In particular Apple will not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes 8 3 Nothing in these Terms and Conditions shall limit or exclude our liability for death or personal injury caused by negligence or for fraud 8 4 To the maximum extent permitted by applicable law we will not be liable under these Terms and Conditions for any loss of income loss of profits loss of opportunities or loss of data 8 5 Subject to clause 8 3 our maximum aggregate liability under these Terms and Conditions whether in contract tort or otherwise shall in no circumstances exceed the amount you paid in respect of the Plan Section 9 91 The following provisions are added to Section 9 If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through the phone you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the plan You will receive full refund However if you have started to use the Plan you will receive a full refund less the value of any service provided under the Plan 9 2 If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the Plan s original purchase price less a cancellation fee of SFr39 00 or 10 per cent of the pro rata amount whichever is less APP Mac EMEA Engl
10. lanzamiento configuraci n resoluci n de problemas y recuperaci n excepto recuperaci n de datos incluyendo almacenamiento recuperaci n y gesti n de archivos sistema de interpretaci n de mensajes de error y determinaci n del momento en que sea necesario realizar reparaciones de hardware Apple proporcionar soporte t cnico para la versi n del software de apoyo vigente en cada momento y para la Versi n Principal previa A los efectos de este apartado se entender por Versi n Principal una versi n de software significativa lanzada comercialmente por Apple con un formato num rico de tipo 1 0 o 2 0 y que no se encuentre en un formato Beta o de prelanzamiento El mbito del soporte t cnico que reciba variar en funci n del Plan contratado mbito de cobertura del soporte t cnico i Dentro del PPA para Mac Apple proporcionar soporte t cnico para el Equipo Cubierto para el software del sistema operativo de Apple iOS del MAC y para las aplicaciones de software preinstaladas con el Equipo Cubierto Software del Producto Asimismo Apple le ofrecer soporte t cnico con relaci n al uso de la interfaz gr fica de usuario para la administraci n de servidores y problemas relativos a la gesti n en red del software del sistema operativo de Apple para servidores iOS para servidores de Mac en un Mac Espa ol 71 72 ii iii iv Dentro del PPA para iPod Apple proporcionar
11. or purchased with a Mac mini and c an AirPort Extreme Card an AirPort Express or AirPort Extreme Base Station Time Capsule an Apple branded DVI to ADC display adapter Apple RAM modules and MacBook Air SuperDrive if used with the Covered Equipment and originally purchased by you no earlier than two years before the Covered Equipment purchase ii Under APP for Apple TV an AirPort Extreme Card an AirPort Express or AirPort Extreme Base Station and Time Capsule if used with the Covered Equipment and originally purchased by you no earlier than two years before the Covered Equipment purchase 3 3 Technical Support 3 4 During the Coverage Period Apple will provide you with access to telephone and web based technical support resources Technical support may include assistance with installation launch configuration troubleshooting and recovery except for data recovery including storing retrieving and managing files interpreting system error messages and determining when hardware service is required Apple will provide support for the then current version of the supported software and the prior Major Release For purposes of this section Major Release means a significant version of software that is commercially released by Apple in a release number format such as 1 0 or 2 0 and which is not in beta or pre release form The scope of technical support provided to you will vary according to your Plan Scope of Techn
12. soporte t cnico para el Equipo Cubierto el iOS del iPod y las aplicaciones de software preinstaladas con el Equipo Cubierto definidas conjuntamente como Software del iPod as como con relaci n a problemas de conectividad entre el Equipo Cubierto y el Ordenador de Apoyo es decir un Equipo que cumpla las especificaciones de conectividad del Equipo Cubierto y que utilice un sistema operativo soportado por el Equipo Cubierto Dentro del PPA para Apple Display monitor Apple proporcionar soporte t cnico para el Equipo Cubierto as como con relaci n a problemas de conectividad entre el Equipo Cubierto y un Ordenador de Apoyo Dentro del PPA para Apple TV Apple proporcionar soporte t cnico para el Equipo Cubierto y para las aplicaciones de software preinstaladas con el Equipo Cubierto Software de Apple TV as como con relaci n a problemas de conectividad entre el Equipo Cubierto un Ordenador de Apoyo y un Televisor de Apoyo es decir un televisor que cumpla las especificaciones de conectividad del Equipo Cubierto 4 Limitaciones de la cobertura 4 1 Servicio de hardware Espa ol El plan no cubre i ii iii la instalaci n retirada y eliminaci n del Equipo Cubierto ni la entrega de un equipo sustitutivo durante la reparaci n o sustituci n del Equipo Cubierto los da os causados por a un producto que no sea el Equipo Cubierto b accidente uso indebido negligencia contac
13. Apple Mac OS Server su un Mac ii Sulla base di un APP per iPod Apple fornir supporto tecnico per l Apparecchiatura Coperta iPod OS e applicazioni software che siano preinstallati sulla Apparecchiatura Coperta entrambi indicati come Software iPod e problematiche di connessione tra la Apparecchiatura Coperta e un Supported Computer inteso come computer che soddisfi le specifiche di connessione della Apparecchiatura Coperta e abbia un sistema operativo che sia supportato dalla Apparecchiatura Coperta Italiano 51 52 iii iv Sulla base di un APP per Apple Display Apple fornira supporto tecnico per l Apparecchiatura Coperta e le problematiche di connessione tra la Apparecchiatura Coperta ed un Supported Computer Sulla base di un APP per Apple TV Apple fornir supporto tecnico per l Apparecchiatura Coperta le applicazioni software che sono preinstallate sulla problematiche di connessione tra la Apparecchiatura Coperta un Supported Computer e una Supported Television intesa come una televisione che soddisfi le specifiche di connessione della Apparecchiatura Coperta 4 Che cosa non Coperto 4 1 Servizio di assistenza Hardware Italiano Il Piano non si applica a i ii iii iv v vi installazione rimozione o eliminazione dell Apparecchiatura Coperta ovvero fornitura di apparecchiatura per il periodo in cui l Apparecchiatura Coperta sottoposta al servizio di ass
14. CONCEDIDOS PELAS LEIS APLIC VEIS INCLUINDO O DIREITO DO CONSUMIDOR A SER INDEMNIZADO PELOS DANOS RESULTANTES DO Portugu s NAO CUMPRIMENTO TOTAL OU PARCIA L OU DE CUMPRIMENTO DEFEITUOSO POR PARTE DA APPLE RELATIVAMENTE A QUALQUER DAS SUAS OBRIGA ES CONTRATUAIS DENTRO LIMITES ESTABELECIDOS PELAS LEIS APLIC VEIS A AP CIRCUNST AGENTES N O SER O EM QUAISQUER INDIRECTOS OU CONSEQU NCIAIS INC PLE E OS SEUS COLABORADORES E T NCIAS RESPONS VEIS POR QUAISQUER DANOS LUINDO ENTRE OUTROS CUSTOS DE RECUPERA O REPROGRAMA O OU REPRODU O DE QUALQUER PROGRAMA OU DADOS OU PELA FALHA EM MANTER A CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS QUALQUER RECEITAS OU POUPAN AS ANTECIPADAS RESULTANTES DAS O PERDA DE NEG CIO LUCROS BRIGA ES DA APPLE NO MBITO DESTE PLANO DENTRO DOS L MITES ESTABELECIDOS PELAS LEIS APLIC VEIS O LIMITE DA RESPONSABILIDADE DA APPLE E DOS SEUS COLABORADORES E AGENTES NO MBITO DO PLANO N O EXCEDER O PRE O ORIGINALMENTE PAGO PELO i A REPARA O OU SUBSTITUI O DO EQUIPAMENTO COBER PROGRAMAS OU DADOS ii A MANUTEN O DA CONFIDENC O FUNCIONAMENTO DO PRODUTO SER ININTERRUPTO E SEM LIMITAR OU EXCLUIR A RESPONSABILIDADE DA APPLE POR PLANO A APPLE N O GARANTE TO SEM RISCO OU PERDA DE ALIDADE DOS DADOS OU iii QUE ERROS NADA NESTE CONTRATO MORTE OU DANOS INTEGRIDADE F SICA CAUSADOS POR NEGLIG NCIA OU Il DOLO DA APPLE NA MEDIDA EM QUE A RESPONSABI
15. CONFRONTI DEI CLIENTI O DEI SUCCESSIVI PROPRIETARI PER TUTTI GLI EVENTUALI DANNI INDIRETTI O CONSEQUENZIALI IVI INCLUSI A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO COSTI DI RIPRISTINO RIPROGRAMMAZIONE O RIPRODUZIONE DI QUALSIASI PROGRAMMA O DATO O LA MANCATA RISERVATEZZA DI DATI LA PERDITA COMMERCIALE IL MANCATO GUADAGNO IL MANCATO RICAVO O RISPARMIO PRESUNTO CHE SIANO RICONDUCIBILI AGLI OBBLIGHI DI APPLE PREVISTI DAL PRESENTE PIANO NEI LIMITI IN CUI CI SIA CONSENTITO DALLA LEGGE APPLICABILE IL LIMITE DELLA RESPONSABILIT DI APPLE E DI SUOI DIPENDENTI E RAPPRESENTANTI NEI CONFRONTI DEI CLIENTI E DEI SUCCESSIVI PROPRIETARI DERIVANTE DAL PRESENTE PIANO NON ECCEDERA IL PREZZO ORIGINARIAMENTE PAGATO PER L ACQUISTO DEL PIANO IN PARTICOLARE APPLE NON GARANTISCE CHE SARA IN GRADO DI i RIPARARE O SOSTITUIRE L APPARECCHIATURA COPERTA SENZA RISCHI CONNESSI ALLA PERDITA DI PROGRAMMI O DATI E DI ii MANTENERE LA RISERVATEZZA DEI DATI O iii CHE IL FUNZIONAMENTO DEL PRODOTTO SARA ININTERROTTO O ESENTE DA ERRORI NULLA DI QUANTO PREVISTO DAL PRESENTE CONTRATTO ESCLUDE O LIMITA LA RESPONSABILIT DI APPLE IN CASO DI I MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA PROPRIA NEGLIGENZA O II DOLO NELLA MISURA IN CUI LE RESPONSABILITA SULLA BASE DI TALI NORME E REGOLAMENTI POSSONO ESSERE LIMITATI LA RESPONSABILITA DI APPLE E LIMITATA A SUA ESCLUSIVA DISCREZIONE ALLA SOSTITUZIONE O ALLA RIPARAZIONE DELL APPARECCHIATURA COPERTA OVVERO ALLA PRESTAZIONE DE
16. Equipment s connectivity specifications 4 What is Not Covered 4 1 Hardware Service 4 2 English The Plan does not apply to i ii iii iv v vi vii Installation removal or disposal of the Covered Equipment or the provision of equipment while the Covered Equipment is being serviced Damage caused by a a product that is not the Covered Equipment b accident abuse misuse liquid contact fire earthquake or other external cause c operating the Covered Equipment outside the permitted or intended uses described by the manufacturer or d service including upgrades and expansions performed by anyone who is not a representative of Apple or an Apple Authorized Service Provider AASP Covered Equipment with a serial number that has been altered defaced or removed or has been modified to alter its functionality or capability without the written permission of the manufacturer Covered Equipment that has been lost or stolen This Plan only covers Covered Equipment that is returned to Apple in its entirety Cosmetic damage to the Covered Equipment including but not limited to scratches dents and broken plastic on ports Consumable parts such as batteries except in respect of battery coverage under APP for iPod or unless failure has occurred due to a defect in materials and workmanship Preventative maintenance on the Covered Equipment or viii Defects caused by normal wear and tear or o
17. GARANTIA E O DIREITO A RECLAMAR O REEMBOLSO POR DANOS EM CASO DE VIOLA O INTEGRAL OU PARCIAL OU CUMPRIMENTO DEFEITUOSO PELA APPLE DAS RESPECTIVAS OBRIGA ES CONTRATUAIS PARA MAIS INFORMA O CONSULTE A SEC O 12 Varia es por Pa s ABAIXO 1 OPlano Este contrato de presta o de servi os rege os servi os de hardware e de assist ncia t cnica que lhe sejam prestados pela Apple Distribution International ou por um seu sucessor em t tulo Apple nos termos dos planos acima mencionados referidos neste documento como Plano para o produto da marca Apple e acess rios contidos na embalagem original Equipamento Coberto enumerados no respectivo documento comprovativo de cobertura Confirma o do Plano 2 Quando come a e termina a Cobertura A cobertura tem in cio na data de compra do Plano e termina na data especificada na Confirma o do Plano Per odo de Cobertura Para obter a Confirma o do Plano registe o seu Portugu s 89 90 Equipamento Coberto e o n mero de contrato do Plano N mero de Contrato do Plano na Apple Se o auto registo estiver dispon vel o original do comprovativo de compra constituir a sua Confirmac o do Plano Os termos deste Plano o original do comprovativo de compra do seu Plano e a sua Confirma o do Plano fazem parte do contrato presta o de servicos O pre o do Plano apresentado no original do comprovativo de compra O servico de hardware e a cob
18. Mac l aiuto su schermo e il sito web di supporto Apple Dalla barra dei menu della scrivania apri il menu Aiuto e scegli Aiuto Mac Mac 101 Community e altre risorse tecniche sono disponibili 24 ore al giorno sul sito web www apple com it support Italiano 47 48 Prova a eseguire queste procedure per la soluzione dei problemi Verifica la compatibilit Assicurati che le applicazioni software o l hardware di terze parti che utilizzi siano compatibili con Mac OS X Consulta il Sito web di supporto di Mac OS X All indirizzo www apple com it support lion sono disponibili molti suggerimenti per la risoluzione dei problemi e utili risorse tecniche Contatta Apple per assistenza Se dopo avere provato a eseguire queste procedure il problema dovesse persistere rivolgiti all assistenza Apple Quando contatti Apple ti verr richiesto il numero di contratto AppleCare Protection Plan o il numero di serie del prodotto Apple In Italia In Svizzera 39 199 120 800 41 0848 000 132 Luned venerd Luned venerd 9 00 19 45 9 00 19 45 numeri telefonici e gli orari possono variare e sono soggetti a modifica Informazioni aggiornate sui numeri di telefono sono disponibili all indirizzo www apple com support contact phone_contacts html Italiano AppleCare Protection Plan per Mac APP for Mac AppleCare Protection Plan per iPod APP for iPod AppleCare Protection Plan per Apple Display APP for Apple Di
19. N O REPARACI N DEL EQUIPO CUBIERTO O A LA PRESTACI N DEL SERVICIO ALGUNOS PA SES ESTADOS O PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSI N O LIMITACI N DE LOS DA OS INDIRECTOS O EMERGENTES Y POR ELLO ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES PREVISTAS ANTERIORMENTE NO LE RESULTEN APLICABLES Cancelaci n Este Plan podr ser cancelado en cualquier momento y por cualquier motivo Si decide cancelarlo llame al n mero de tel fono que figura en la Getting Started Guide Gu a de Referencia o env e por correo o por fax una notificaci n por escrito indicando su N mero de Contrato del Plan al Servicio de Atenci n al Cliente de Apple en Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Rep blica de Irlanda n mero de fax 353 0 21 428 3917 Deber adjuntar a su notificaci n una copia del documento original acreditativo de la contrataci n del Plan A menos que la legislaci n local disponga otra cosa si efect a la cancelaci n en un plazo de treinta 30 d as desde la fecha de contrataci n de su Plan o la de recepci n de estas Condiciones si fuera posterior recibir el reembolso ntegro del mismo deduciendo el valor de los servicios prestados en virtud del Plan Si efect a la cancelaci n transcurridos m s de treinta 30 d as desde la recepci n del Plan recibir un reembolso proporcional del precio inicial de contrataci n del Plan correspondiente a la parte del Per odo de Cobertura que no hubiera expirado a n menos a cualquier com
20. com HUNGARY Section 1 is supplemented by the following provision This contract is a service contract This service contract does not qualify as a contractual guarantee The purpose of this service contract is not to provide remedy for defective performance but to provide the services described herein If you qualify as a consumer under the applicable laws the service contract does not affect your statutory rights what you have under the mandatory laws and your statutory guarantee rights and your warranty rights Depending on the rights you have you are free to decide whether you request services under this service contract or you exercise your guarantee or warranty right If you have different rights in respect of Apple it is your responsibility to describe which right you intend to exercise The services regulated herein are provided by Apple as described in the Plan Regardless whether you qualify as a consumer or not under this service contract you are only entitled to enforce those rights what this service contract expressly provides to you Apple is only liable to perform those claims which it receives under the service contact and in line with the above Section 8 is supplemented by the following provision In order to avoid any misunderstandings the liability of Apple is not excluded for damages caused intentionally with gross negligence or by committing crime or for causing death personal injury or damage to health or for
21. di ricambio e alle spese di spedizione Apple pu richiedere al cliente un autorizzazione per l addebito del prezzo su carta di credito Nel caso in cui il cliente non possa fornire detta autorizzazione il servizio di assistenza potrebbe non essere disponibile in tal caso Apple offrir al cliente un servizio di assistenza alternativo Apple provveder a spedire al cliente il prodotto o la parte di ricambio allegando le istruzioni per l installazione e altre indicazioni relative alla restituzione della parte o del prodotto sostituito Se il cliente si atterr alle istruzioni ricevute Apple annuller l autorizzazione relativa all addebito su carta di credito pertanto il prezzo relativo alla parte o al prodotto di ricambio nonch alle spese di spedizione al e dal domicilio del cliente non sar addebitato al cliente Italiano 55 56 Qualora la parte o il prodotto sostituito non venga restituito come da istruzioni o il cliente restituisca una parte o un prodotto sostituito non idoneo per il servizio di assistenza Apple addebiter sulla carta di credito del cliente l importo autorizzato b Servizio di assistenza senza richiesta di restituzione della parte o del prodotto sostituito da parte di Apple Apple spedir gratuitamente al cliente il prodotto o la parte per la sostituzione allegando le eventuali istruzioni per l installazione nonch qualsiasi altra indicazione relativa alla dismissione del prodotto o della parte sostituita
22. document and constitute your and Apple s entire understanding with respect to the Plan Any other warranties conditions and or terms which might otherwise be implied into these terms and conditions are hereby excluded to the fullest extent permitted by law IRELAND Section 8 Section 8 is replaced by the following 8 1 Ifyou are a consumer nothing in these Terms and Conditions shall limit or exclude our liability for breach of any term implied by statute 8 2 If you are not a consumer these Terms and Conditions set out the full extent of our obligations and liabilities in respect of the Plan there are no warranties conditions or other terms that are binding on us except as expressly stated in these Terms and Conditions and any warranty conditions or other term concerning the Plan which might otherwise be implied into or incorporated in these Terms and Conditions by statute common law or otherwise including without limitation any implied term as to quality fitness for purpose reasonable care and skill is hereby expressly excluded In particular Apple will not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes 8 3 Nothing in these Terms and Conditions shall limit or exclude our liability for death or personal injury caused by our negligence or for fraud 84 Subject to clause 8 3 we will not be liable under these Terms and Conditions for any loss of income loss of profits loss of contracts l
23. document and constitute your and Apple s entire understanding with respect to the Plan x You must purchase and register the Plan while your Covered Equipment is within Apple s One Year Limited warranty Apple is not obligated to renew this Plan If Apple does offer a renewal it will determine the price and terms xi There is no informal dispute settlement process available under this Plan xii The financial obligations of this Plan are backed by Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Republic of Ireland Should Apple Distribution International fail to meet those obligations Apple Operations Europe a company registered under the laws of the Republic of Ireland would assume such obligations xiii In the event any section or portion of a section of these terms and conditions are deemed invalid void or unenforceable that section or portion of a section shall be severed from these terms and conditions and the remaining terms and conditions shall continue in full force and effect xiv These terms and conditions shall be governed by and construed under the laws of the country in which the Plan was purchased This choice of law does not include the conflicts of laws provisions thereof nor the UN Sales Convention xv There is no deductible payment due in respect of a claim made under this Plan xvi The Plan will not be cancelled due to pre existing conditions in the Covered Equipment that ar
24. escluder la responsabilit di Apple in caso di violazione delle norme applicabili al Piano b Se il cliente non un consumatore i le presenti condizioni generali stabiliscono il limite massimo degli obblighi e delle responsabilit con riferimento ai servizi di assistenza sulla base del presente Piano ii non vi sono garanzie condizioni o altri termini vincolanti per Apple ad eccezione di quelle espressamente previste dal Piano Italiano iii qualsiasi garanzia condizione o altro termine relativo ai prodotti o ai servizi di assistenza che potrebbe essere richiamata o resa applicabile al Piano in forza di leggi common law norme applicabili nel Paese in cui il cliente ha acquistato il Piano ovvero altrimenti inclusa a mero titolo esemplificativo qualsivoglia condizione relativa alla qualit idoneit alle scopo ragionevole diligenza e perizia qui espressamente esclusa nei limiti massimi consentiti dalla legge In particolare Apple non sar tenuta a garantire che il Piano sia idoneo per le esigenze del cliente c Nessuna previsione nel Piano limiter o escluder la responsabilit di Apple i per morte o lesioni personali causate da negligenza di Apple o ii per dolo ovvero iii per qualsiasi violazione delle obbligazioni richiamate dalle norme inderogabili nazionali in materia di propriet ovvero iv per qualsivoglia responsabilit che non pu essere esclusa o limitata per legge ed in particolare per quanto dis
25. for the Plan 8 5 These terms and conditions do not affect your statutory rights as a consumer nor your right to cancel the Plan as per Section 9 For further information about your statutory rights contact your local Trading Standards Department or Citizens Advice Bureau Section 9 You have the right to cancel this Plan within forty five 45 days of purchase and receive a full refund unless you have received support or services under the Plan After the 45 day cancellation period you may cancel the Plan at any time within the Plan s term and obtain a pro rata refund of the Plan s original purchase price based on the remaining period of full unexpired months of cover provided by the Plan If you have received service and support the Plan will continue in accordance with these Terms and Conditions Section 11 ix is replaced with the following English 21 22 If you are a consumer These terms and conditions together with any previous written or oral representations given or made by Apple or any representative of Apple constitute your and Apple s entire understanding with respect to the Plan Such terms shall prevail over any conflicting additional or other terms of any purchase order or other document submitted by you If you are not a consumer The terms of the Plan including the original sales receipt of the Plan and the Plan Confirmation prevail over any conflicting additional or other terms of any purchase order or other
26. included with the covered computer or purchased with Mac mini The plan also covers an AirPort Express or AirPort Extreme Base Station Time Capsule AirPort Extreme Card Apple RAM MacBook Air SuperDrive you own have purchased up to two years before your Mac purchase and use with the compatible covered computer If you sell the covered computer before the AppleCare Protection Plan expires you may transfer the plan s coverage to the computer s new owner English 5 6 Technical support options If you experience difficulties with your covered product refer to the Quick Reference Guide for troubleshooting tips If you are not able to resolve the issue Apple technical support representatives can help troubleshoot Apple hardware the Mac OS and many Apple branded consumer applications Apple technical support contact information and hours of operations are listed in the Quick Reference Guide Hardware repair service Only the AppleCare Protection Plan ensures that Apple authorized technicians will perform qualified repairs using genuine Apple parts With this plan parts and labor will be covered for three years from your Apple computer s original purchase date One or more of the following service options may apply carry in service direct mail in service onsite service and Do It Yourself parts which allow you to service your own product From the computer s purchase date See the enclosed AppleCare Protection Plan Ter
27. n al Cliente de Apple Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Rep blica de Irlanda n mero de fax 353 0 21 428 3917 y c el receptor del Plan acepte las Condiciones del mismo Cuando notifique a Apple la transmisi n del Plan deber facilitar su N mero de Contrato del Plan el n mero de serie del Equipo Cubierto objeto de transmisi n y el nombre domicilio n mero de tel fono y direcci n de correo electr nico del nuevo propietario Con transmisi n del Equipo Cubierto Original al Nuevo Equipo Cubierto Usted podr transmitir de forma permanente la cobertura del Plan a un nuevo producto Apple que adquiera en un plazo de treinta 30 d as a partir de la compra del mismo El nuevo producto deber cumplir los requisitos para la cobertura del Plan y en el momento de la transmisi n ambos productos deber n estar cubiertos por la garant a limitada de Apple de un 1 a o de duraci n Apple emitir una Confirmaci n del Plan para el nuevo producto que entonces se convertir en el Equipo Cubierto Cuando notifique a Apple la transmisi n del Plan deber facilitar su N mero de Contrato del Plan los n meros de serie y el comprobante de compra de los productos objeto de transmisi n notificando la transmisi n a Apple por correo o por fax cuando sea posible seg n lo indicado en el apartado anterior Condiciones generales i ii iii Apple podr subcontratar o ceder a terceros el cumplimiento de sus obligac
28. no se permita al t cnico acceder al Equipo Cubierto en el horario acordado las visitas posteriores estar n sujetas a coste adicional El servicio de reparaci n por correo Este servicio est disponible para la mayor parte del Equipo Cubierto Si Apple considera que su Equipo Cubierto re ne los requisitos para el servicio de reparaci n por correo le remitir el albar n de transporte prepagado y si Ud no dispone del embalaje original material de embalaje y Ud deber seguir sus instrucciones para enviar el Equipo Cubierto al centro de reparaci n de Apple correspondiente Una vez finalizadas las tareas de reparaci n pertinentes el centro de reparaci n de Apple le remitir el Equipo Cubierto Si sigue todas nuestras instrucciones Apple satisfar los gastos de transporte hasta y desde el lugar donde Ud se encuentre El servicio de sustituci n r pida o servicio de env o para su sustituci n a cargo del usuario El servicio de sustituci n r pida est disponible para determinados productos del Equipo Cubierto y el servicio de env o para su sustituci n a cargo del usuario es aplicable a gran parte de las piezas del Equipo Cubierto Mediante este servicio Ud mismo ser el encargado de reparar su propio producto Si el servicio de sustituci n Espanol 75 76 r pida o servicio de env o para su sustituci n a cargo del usuario estuviera disponible se aplicar en su caso el siguiente procedimiento a Servicio
29. nothing in these terms and conditions shall in any manner whatsoever be interpreted as a Limiting or in any manner altering obligations assumed directly by Apple or its representative in the contracting b Excluding or limiting directly or indirectly the liability for damages caused to the life moral or physical integrity or health of persons c Excluding or limiting directly or indirectly the liability for non contractual patrimonial damages caused to you or any third parties d Excluding or limiting directly or indirectly the liability for definitive non compliance delay in compliance or defective compliance in case of fraud dolo or serious misconduct culpa grave and or e Excluding or limiting directly or indirectly the liability for acts of representatives or auxiliary persons in case of fraud dolo or serious misconduct culpa grave Nothing in this Plan shall exclude or limit Apple s liability if such limitation or exclusion would be deemed invalid as a matter if Portuguese public policy under Article 800 2 of the Portuguese Civil Code Section 8 If you are a consumer nothing in these terms and conditions shall limit or exclude in any manner whatsoever your rights as per Law no 24 96 of July 31 Lei de Defesa do Consumidor as amended from time to time English In any event Apple shall only be liable for definitive non compliance delay in compliance or defective com
30. o producto sustituido Apple no se hace cargo de ning n coste de mano de obra que Usted pueda asumir con relaci n al servicio de sustituci n r pida o al servicio de env o para su sustituci n a cargo del usuario En caso de que precise asistencia adicional p ngase en contacto con Apple a trav s del n mero de tel fono indicado en la Gu a 6 2 Apple se reserva el derecho a modificar el m todo de prestaci n del servicio de reparaci n o sustituci n y los requisitos necesarios para recibir cada tipo de servicio El servicio estar limitado a las opciones disponibles en el pa s en que se solicite Las opciones de servicio la disponibilidad de piezas y los plazos de respuesta pueden variar en funci n del pa s en el que se preste el servicio Es posible que Usted deba asumir los costes de gesti n y de env o en caso de que la reparaci n del Equipo Cubierto no pueda realizarse en su pa s Si Espa ol Ze solicita servicio t cnico en un pa s distinto del pa s de compra deber cumplir la legislaci n aplicable en materia de importaciones y exportaciones y se har cargo de aranceles IVA y otros impuestos y grav menes asociados Si necesita servicio t cnico internacional Apple podr reparar o sustituir piezas y productos defectuosos por piezas o productos similares que cumplan los est ndares locales Obligaciones asumidas por Usted Para recibir los servicios y la asistencia previstos en el Plan Usted se compromete
31. of Purchase of the products being transferred by English sending or faxing where available notice of transfer to Apple as set forth in the section immediately above 11 General i ii iii iv vi vii Apple may subcontract or assign performance of its obligations to third parties but shall not be relieved of its obligations to you in doing so Apple is not responsible for any failures or delays in performing under the Plan that are due to events outside Apple s reasonable control You are not required to perform preventative maintenance on the Covered Equipment to receive service under the Plan This Plan is offered and valid only if you are a resident of a country in which Apple or its affiliated companies offers the Plan that are set forth here http www apple com legal applecare countrylist html This Plan is not offered to persons who have not reached the age of majority This Plan is not available where prohibited by law In carrying out its obligations Apple may at its discretion and solely for the purposes of monitoring the quality of Apple s response record part or all of the calls between you and Apple You agree that any information or data disclosed to Apple under this Plan is not confidential or proprietary to you Furthermore you agree that Apple may collect and process data on your behalf when it provides service This may include transferring your data to affiliated companies or service
32. opzioni di servizio tra quelle elencate di seguito servizio carry in per corriere espresso servizio on site e sostituzione parti di ricambio fai da te che ti consente di sostituire i componenti autonomamente Dalla data di acquisto del computer Per dettagli completi consulta il documento allegato Condizioni Generali di AppleCare Protection Plan Italiano AppleCare Protection Plan Guida rapida Prima di contattare il supporto tecnico Apple prova a eseguire queste semplici procedure Se si verificano problemi con il tuo Mac prova a eseguire queste procedure per la risoluzione dei problemi Se il problema persiste passare alla procedura successiva Per precauzione bene fare una copia di backup dei dati prima di iniziare 1 Verifica le connessioni Spegni il computer e assicurati che tutti i cavi siano collegati correttamente al computer Riaccendi il computer per controllare se il problema stato risolto 2 Scollega i dispositivi periferici Spegni il computer Scollega tutti i dispositivi periferici ad eccezione del monitor del mouse e della tastiera Riaccendi il computer Se il problema stato risolto prova a individuare quale dispositivo periferico possa averlo causato Per fare ci sufficiente spegnere il computer ricollegare un dispositivo alla volta e riaccendere il computer ad ogni nuovo dispositivo collegato 3 Consulta la sezione relativa alla risoluzione dei problemi del manuale utente del tuo
33. or replacement service to you and your Covered Equipment s eligibility to receive a particular method of service Such changes will not have a negative impact on your rights or mitigate your rights under the Plan Service will be limited to the options available in the country where service is requested The options for Germany are detailed at www apple com de support Service options parts availability and response times may vary according to country You may be responsible for shipping and handling charges if the Covered Equipment is outside the country of purchase and cannot be serviced in the country it is in If you seek service in a country that is not the country of purchase you will comply with all applicable import and export laws and regulations and be responsible for all custom duties V A T and other associated taxes and charges For international service Apple may repair or exchange defective products and parts with comparable products and parts that comply with local standards Section 8 Section 8 is replaced by the following The benefits conferred by the Plan are in addition to any statutory rights or claims in the event of defects in workmanship or title of the Covered Equipment and do not restrict such rights Your rights in the event of any defects in workmanship or title of deliverables under the Plan are governed by statutory law and limited as follows If you do not act as a Consumer within the meaning of section 13
34. preview or similarly labeled software nu ated as beta prerelease or x Third party web browsers email applications and Internet service provider software or the Mac OS configurations necessary for their use or xi Damage to or loss of any software or data residing or recorded on the Covered Equipment Recovery and reinstallation of software programs and user data are not covered under this Plan How to Obtain Service and Support You may obtain hardware services and technical support by acce ssing the Apple website www apple com support country or calling the telephone number listed in the Getting Started Guide the Guide The Guide is included in the Plan s packaging If calling an Apple technical support representative will answer request your Plan Agreement Number or Covered Equipment serial number before providing assistance Keep your Plan Confirmation document and the English 14 original sales receipt for your Covered Equipment and your Plan as it will be required if there is any question as to your product s eligibility for coverage Hardware Service Options 6 1 Apple will provide hardware services through one or more of the following options English i ii iii iv Carry in service Carry in service is available for most Covered Equipment Return the Covered Equipment to an Apple owned retail store or an AASP location offering carry in service Se
35. utiliza o do produto abrangido consulte o Guia de refer ncia r pida para sugest es de resolu o de problemas Se n o conseguir resolver o problema os colaboradores do suporte t cnico da Apple podem ajud lo a resolver problemas com o hardware Apple o Mac OS e muitas aplica es para consumidores finais de marca Apple As informa es de contacto e hor rios da assist ncia t cnica da Apple constam do Guia de refer ncia r pida Servi o de repara o de hardware S o AppleCare Protection Plan que assegura que t cnicos qualificados Apple efectuar o repara es qualificadas com pe as genu nas Apple Com este plano as pe as e a m o de obra ficam abrangidas durante tr s anos a contar da data original de compra do computador Apple Podem aplicar se uma ou mais das seguintes op es de assist ncia t cnica entrega directa entrega postal assist ncia no local e pe as de repara o fa a voc mesmo que lhe permitem prestar assist ncia t cnica ao seu pr prio produto A partir da data de compra do computador Consulte no interior os Termos e Condi es do AppleCare Protection Plan para obter todos os pormenores Portugu s AppleCare Protection Plan Guia de refer ncia r pida Experimente estes passos simples antes de solicitar ajuda Apple Se tiver dificuldades na utiliza o do seu Mac experimente estes passos de resolu o de problemas Se o problema se mantiver avance para o passo se
36. your country Section 11 is amended as follows v Upon performing its obligations Apple may for the purpose of checking the quality of Apple s response only record part or all of the telephone calls made between you and Apple after notifying you thereof and obtaining your consent vi You agree understand and expressly consent to the collection processing and use of your non sensitive personal data by Apple solely for the purpose of performing the services and providing English the services provided under the Plan and to confirm compliance with applicable laws In addition you expressly consent to a potential transfer of your data for the above mentioned purposes to affiliated companies or service providers in countries where the data protection legislation may be less comprehensive that in the country where you are domiciled including but not limited to Australia Canada European Union member states India Japan the People s Republic of China and the U S A in accordance with the provisions of the Data Protection Law 2472 1997 as in force vii Apple will protect your data in accordance with Apple s Customer Personal Data Protection Policy see www apple com legal warranty privacy If you wish to access the information concerning you that is maintained by Apple or to make changes thereto go to www apple com contact myinfo to update your personal preferences or contact Apple s European data control team at privacyeurope apple
37. 00 or 10 per cent of the pro rata amount whichever is less THE NETHERLANDS Section 8 Limitation of liability is replaced by the following For consumers The benefits conferred by this Plan are in addition to all rights and remedies provided to you by the applicable mandatory consumer laws including your right to seek for damages in the event of total or partial non conformity or inadequate performance by Apple of any of its contractual obligations For non consumers This Plan sets out the full extent of Apple s obligations and liabilities in respect of the performance of any services under this Plan There are no warranties conditions or other terms that are binding on Apple except as expressly stated in this Plan Any warranty condition or other term concerning products or services which might otherwise be implied into or incorporated in this Plan by the applicable law including but not limited to any implied term as to quality fitness for purpose reasonable care and skill is hereby expressly excluded to the maximum extent permitted by law In particular Apple shall not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes To the maximum extent permitted by applicable mandatory law Apple and its employees and agents will under no circumstances be liable to you or any subsequent owner for any indirect English or consequential damages including but not limited to costs of recovering reprogramming or repr
38. 8 Your Responsibilities To receive service or support under the Plan you agree to comply with the following i ii iii iv Provide your Plan Agreement Number and a copy of your Plan s original proof of purchase if requested Provide information about the symptoms and causes of the issues with the Covered Equipment Respond to requests for information including but not limited to the Covered Equipment serial number model version of the operating system and software installed any peripherals devices connected or installed on the Covered Equipment any error messages displayed actions taken before the Covered Equipment experienced the issue and steps taken to resolve the issue Follow instructions Apple gives you including but not limited to refraining from sending Apple products and accessories that are not subject to repair or replacement service and packing the Covered Equipment in accordance with shipping instructions Update software to currently published releases prior to seeking service and Make sure to backup software and data residing on the Covered Equipment APPLE MAY REINSTALL THE COVERED EQUIPMENT S ORIGINAL SOFTWARE CONFIGURATION AND SUBSEQUENT UPDATE RELEASES WHILE PERFORMING SERVICE WHICH WILL RESULT IN THE DELETION OF ALL SOFTWARE AND DATA THAT RESIDED ON THE COVERED EQUIPMENT PRIOR TO SERVICE DURING APP FOR IPOD SERVICE APPLE WILL DELETE THE CONTENTS OF THE IPOD AND REFORMAT THE STORAGE MEDIA App
39. Apple Store o via telefono il cliente potr recedere dal presente Piano entro i quattordici giorni successivi all acquisto del Piano da parte dello stesso Il cliente ricever un rimborso integrale Qualora i il Italiano 63 presente Piano sia stipulato attraverso il sito internet Apple Store o ii il presente Piano sia concluso come un contratto a distanza gli Articoli da 50 a 61 del Decreto legislativo Italiano no 206 del 6 settembre 2005 Codice del Consumo si applicheranno al presente Piano 042512 APP Mac Italian v5 4 64 Italiano AppleCare Protection Plan Hoja informativa Servicio y soporte de quienes mejor conocen su Mac El programa AppleCare Protection Plan ampl a la cobertura b sica de su ordenador Mac a tres a os de soporte de m xima calidad Este programa incluye asistencia telef nica especializada servicio de reparaci n a domicilio para ordenadores de sobremesa y acceso a los recursos de Internet Informaci n acerca de la cobertura Para poder contratar el AppleCare Protection Plan la garant a original del hardware Apple de su ordenador Mac debe seguir vigente Conserve el comprobante de compra y la confirmaci n de la cobertura del AppleCare Protection Plan junto con las facturas de los productos Apple que adquiera ya que puede necesitarlos para determinar la inclusi n de un producto en la cobertura del programa Es imprescindible adquirir un AppleCare Protection Plan por cada ordenador Mac que d
40. AppleCare Protection Plan Pode ser exigida a prova de compra se houver alguma d vida quanto aplicabilidade da cobertura do AppleCare Protection Plan ao produto que possui Tem de ser comprado um AppleCare Protection Plan para cada Mac que se pretende abranger Este AppleCare Protection Plan abrange os produtos Apple indicados no canto esquerdo frontal desta embalagem Se constatar que comprou um plano que n o corresponde ao produto Apple que possui telefone para a Apple utilizando o n mero de telefone indicado no Guia de refer ncia r pida Os monitores Apple s o abrangidos pelo plano de protec o para clientes Mac desde que o computador e o monitor tenham sido comprados ao mesmo tempo e registados no mesmo plano O plano cobre um rato e um teclado da marca Apple o Magic Trackpad e o carregador de bateria AppleBattery Charger se forem fornecidos com o computador coberto ou comprados com o Mac mini O plano cobre ainda uma estac o base AirPort Express ou AirPort Extreme o Time Capsule uma placa AirPort Extreme RAM Apple e uma unidade MacBook Air SuperDrive de que o Utilizador seja propriet rio tenha comprado at dois anos antes da compra do Mac e utilize com o computador compativel coberto Portugu s 85 86 Se vender o computador abrangido antes do termo do AppleCare Protection Plan pode transferir a cobertura do plano para o novo propriet rio do computador Op es de suporte t cnico Se tiver dificuldades na
41. CONSUMER RIGHTS GRANTED BY THE APPLICABLE MANDATORY LAWS THE LIABILITY OF APPLE ITS EMPLOYEES AND AGENTS WHETHER IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS OR LIABILITY IN TORT FOR DAMAGE TO PROPERTY OR FOR DEATH OR PERSONAL INJURY IS NOT LIMITED OR EXCLUDED UNDER THIS PLAN INCLUDING CONSUMER RIGHT TO SEEK FOR DAMAGES IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS Section 9 of the Plan should be worded as follows If you are a consumer and have entered into this Plan via Apple Online Store or contact centre you may withdraw from this Plan within 10 days from its purchase unless you have expressly agreed that the coverage under this Plan is to begin before the lapse of the initial 10 days period In such case the right of withdrawal is cancelled The exercising of your right to withdraw from the Plan is not conditional upon any payments Regardless of whether you are a consumer or not you may terminate this Plan at any time upon thirty 30 days prior written notice n the case of termination you will receive a pro rata refund of the original purchase price based on the percentage of the unexpired Coverage Period from the Plan s date of purchase ess a a cancellation fee of 25 00 or ten percent 10 of the pro rata amount whichever is ess and b the value of any service prov
42. ERVICIOS DURANTE LA PRESTACI N DE LOS SERVICIOS CORRESPONDIENTES AL PPA PARA IPOD APPLE ELIMINAR EL CONTENIDO DEL IPOD Y REFORMATEAR LOS MEDIOS DE ALMACENAJE Su iPod o el iPod de sustituci n le ser n devueltos con la misma configuraci n que ten a cuando fue adquirido sujeto a las actualizaciones aplicables Apple puede instalar actualizaciones del OS del iPod como parte de su servicio de hardware que impedir n que Espanol 77 78 el iPod vuelva a una versi n anterior del OS Es posible que las aplicaciones de terceros instaladas en el iPod no sean compatibles o no funcionen con el iPod como consecuencia de la actualizaci n del iOS Usted ser responsable de instalar de nuevo todos los dem s programas de software datos y contrase as Limitaci n de Responsabilidad PARA AQUELLOS CONSUMIDORES RESIDENTES EN JURISDICCIONES PROTEGIDAS POR LEGISLACI N EN MATERIA DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS LOS BENEFICIOS PREVISTOS EN ESTE PLAN TENDR N CAR CTER ADICIONAL A LOS DERECHOS Y MEDIDAS DE PROTECCI N RECONOCIDAS EN LA CITADA LEGISLACI N LAS CONDICIONES DE ESTE PLAN NO PODR N EN NING N CASO PERJUDICAR A LOS DERECHOS OTORGADOS A LOS CONSUMIDORES POR LA LEGISLACI N VIGENTE QUE INCLUYEN EL DERECHO A RECLAMAR UNA INDEMNIZACI N POR DA OS Y PERJUICIOS EN CASO DE INCUMPLIMIENTO TOTAL O PARCIAL O DE CUMPLIMIENTO INADECUADO DE LAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES ASUMIDAS POR APPLE EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLAC
43. German Civil Code i e a customer purchasing the Plan for a purpose outside the scope of its trade business or independent profession but as an entrepreneur within the meaning of section 14 German Civil Code the limitation period shall be one year from receipt of the products or services Any liability in damages based on any legal theory shall be subject to the following limitation English i Apple s liability for damages caused by slight negligence irrespective of its legal ground shall be limited as follows a Apple shall be liable up to the amount of the foreseeable damages typical for this type of contract due to a breach of material contractual obligations b Apple shall not be liable due to a slightly negligent breach of any other duty of care applicable ii The aforesaid limitations of liability shall not apply to any mandatory statutory liability in particular to liability under the German Product Liability Act Produkthaftungsgesetz and liability for culpably caused injuries of life body or health In addition such limitations of liability shall not apply if and to the extent Apple has assumed a specific guarantee iii Subsections i and ii shall apply accordingly to Apple s liability for futile expenses iv The aforesaid limitations of liability shall also apply to the liability of Apple s employees and agents v The foregoing shall not AFFECT any shift in a burden of proof to your disadvantage Section 9
44. I N APLICABLE APPLE Y SUS EMPLEADOS Y AGENTES NO SER N EN NING N CASO RESPONSABLES FRENTE A USTED O CUALQUIER PROPIETARIO POSTERIOR POR LOS DA OS INDIRECTOS O EMERGENTES INCLUIDOS A T TULO MERAMENTE ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO LOS COSTES DE LA RECUPERACI N REPROGRAMACI N Y REPRODUCCI N DE CUALESQUIERA PROGRAMAS O DATOS O EL INCUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACI N DE MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS Y DE LA P RDIDA DE NEGOCIO BENEFICIOS INGRESOS O AHORROS PREVISTOS RESULTANTES DE LAS OBLIGACIONES DE APPLE DERIVADAS DEL PLAN EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACI N APLICABLE EL L MITE DE LA RESPONSABILIDAD DE APPLE Y SUS EMPLEADOS Y AGENTES FRENTE A USTED Y CUALQUIER PROPIETARIO POSTERIOR EN VIRTUD DEL PLAN NO PODR EXCEDER EL PRECIO INICIAL SATISFECHO POR EL MISMO EN PARTICULAR APPLE NO GARANTIZA QUE PUEDA i REPARAR O SUSTITUIR EL EQUIPO CUBIERTO SIN RIESGO PARA LOS PROGRAMAS Y DATOS O P RDIDA DE LOS MISMOS ii MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS NI iii EVITAR LA INTERRUPCI N DEL FUNCIONAMIENTO DEL PRODUCTO O LA EXISTENCIA DE ERRORES NADA DE LO ESTIPULADO EN ESTE CONTRATO EXCLUIR NI LIMITAR LA RESPONSABILIDAD DE APPLE EN CASO DE 1 FALLECIMIENTO O LESIONES PERSONALES OCASIONADAS POR SU NEGLIGENCIA Y Il FRAUDE Espa ol EN LA MEDIDA EN QUE ESTA RESPONSABILIDAD PUEDA LIMITARSE CON ARREGLO AL DERECHO APLICABLE LA RESPONSABILIDAD DE APPLE SE LIMITAR A SU EXCLUSIVA DISCRECI N A LA SUSTITUCI
45. ITY FOR BREACH OF ANY TERM IMPLIED BY MANDATORY CONSUMER LAWS AND MORE GENERALLY ANY RIGHTS YOU MAY HAVE UNDER MANDATORY CONSUMER LAWS 8 2 IF YOU ARE NOT A CONSUMER THESE TERMS AND CONDITIONS SET OUT THE FULL EXTENT OF OUR OBLIGATIONS AND LIABILITIES IN RESPECT OF THE PLAN THERE ARE NO WARRANTIES CONDITIONS OR OTHER TERMS THAT ARE BINDING ON US EXCEPT AS EXPRESSLY STATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS AND English 25 ANY OTHER WARRANTY AND OR OBLIGATION CONCERNING THE PLAN WHICH WE MIGHT BORN PURSUANT TO LAW INCLUDING ANY IMPLIED TERM AS TO CARE AND SKILL IS HEREBY EXPRESSLY EXCLUDED IN PARTICULAR APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT THE PLAN IS SUITABLE FOR YOUR PURPOSES 8 3 NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY FOR WHICH WE WOULD BE FOUND RESPONSIBLE FOR FRAUD DOL OR FOR WILFUL MISCONDUCT FAUTE LOURDE 8 4 SUBJECT TO CLAUSES 8 1 AND 8 3 WE WILL NOT BE LIABLE UNDER THESE TERMS AND CONDITIONS FOR ANY LOSS OF INCOME LOSS OF PROFITS LOSS OF OPPORTUNITIES LOSS OF DATA OR FOR ANY OTHER INDIRECT LOSS 8 5 SUBJECT TO CLAUSES 8 1 AND 8 3 OUR MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY UNDER THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL IN NO CIRCUMSTANCES EXCEED THE AMOUNT YOU PAID IN RESPECT OF THE PLAN Section 9 Section 9 is completed and amended as follows If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata ref
46. L SERVIZIO DI ASSISTENZA ALCUNI PAESI STATI O PROVINCE NON PERMETTONO L ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DANNI INDIRETTI O CONSEQUENZIALI CON LA CONSEGUENZA CHE ALCUNE O TUTTE LE LIMITAZIONI SOPRAINDCIATE POTREBBERO NON APPLCIARSI AL CLIENTE 9 Recesso possibile recedere in qualsiasi momento dal presente Piano per qualsivoglia ragione Nel caso in cui il cliente decida di recedere dal Piano pu contattare Apple al numero di telefono indicato nella Guida ovvero spedire per posta o a mezzo fax una comunicazione scritta recante il Numero di Contratto del Piano al seguente indirizzo Apple Customer Support Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Repubblica d Irlanda numero di fax 353 0 21 428 3917 A tale comunicazione deve essere allegata una copia della prova di acquisto originale del Piano 58 Italiano Sa vo quanto diversamente previsto dalle leggi locali in caso di recesso esercitato entro trenta 30 giorni dall acquisto del Piano ovvero se successiva dalla ricezione delle presenti Condizioni Ge nerali il cliente ricever un rimborso totale del prezzo pagato dedotto il valore dell assistenza eventualmente fornita ai sensi del Piano In caso di recesso esercitato oltre trenta 30 giorni da la ricezione del presente Piano il cliente ricever un rimborso proporzionale al prezzo di acquisto originario calcolato in base della percentuale del Periodo di Copertura non maturato dedotti
47. LIDADE PUDER SER LIMITADA A RESPONSABILIDADE DA APPLE LIMITADA SUA ESCOLHA A SUBSTITUI O OU REPARA O DO EQUIPAMENTO COBERTO OU AO FORNECIMENTO DO SERVI O ALGUNS PA SES ESTADOS OU PROV NCIAS N O PERMITEM A EXCLUS O OU LIMITA O DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQU NCIAIS PELO QUE ALGUMAS OU TODAS AS LIMITA ES ACIMA PODEM N O LHE SER APLIC VEIS Cancelamento Poder cancelar este Plano a qualquer momento e por qualquer motivo Se decidir cancelar este Plano dever telefonar para a Apple para o n mero de telefone indicado no Guia ou enviar uma comunica o escrita com o N mero de Contrato do Plano para Apple Customer Support Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Rep blica da Irlanda fax 353 0 21 428 3917 O aviso dever ser acompanhado de uma c pia do comprovativo de compra original do Plano Salvo se as leis locais dispuserem em sentido contr rio se efectuar o cancelamento no prazo de trinta 30 dias ap s a data de aquisi o do Plano ou da recep o destes Termos e Condi es consoante o que ocorrer em ltimo lugar receber um reembolso total ao qual ser debitado o valor de qualquer servi o 98 Portugu s prestado nos termos do Plano Salvo se as leis locais dispuserem em sentido contr rio se proceder ao cancelamento quando j tiverem decorrido mais de trinta 30 dias a contar da data de aquisic o do Plano receber um reembolso proporcional ao prego original de compra consoante
48. LOS CONSUMIDORES POR LA LEGISLACI N VIGENTE QUE INCLUYEN SIN CAR CTER LIMITATIVO EL DERECHO DE RECLAMAR LA APLICACI N DE LAS ACCIONES PREVISTAS POR LA NORMATIVA SOBRE GARANT AS Y EL DERECHO A RECLAMAR UNA INDEMNIZACI N POR DA OS Y PERJUICIOS EN CASO DE INCUMPLIMIENTO TOTAL O PARCIAL O DE CUMPLIMIENTO INADECUADO DE LAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES ASUMIDAS POR APPLE PODR OBTENER M S INFORMACI N EN EL APARTADO 12 Variaci n por pa ses 1 ElPlan Este contrato de prestaci n de servicios establece las condiciones de los servicios de hardware y soporte t cnico que le ofrece Apple Distribution International o su sucesor como titular Apple dentro de los citados planes cada uno de los cuales se denominar el Plan con relaci n al producto de marca Apple y los accesorios incluidos en el embalaje original Equipo Cubierto que consta en su comprobante de cobertura Confirmaci n del Plan Espanol 69 70 2 3 Periodo de cobertura La cobertura comienza en el momento de realizar la contrataci n del Plan y finaliza en la fecha prevista en su Confirmaci n del Plan Periodo de Cobertura Para obtener la Confirmaci n del Plan deber registrar en Apple el Equipo Cubierto y el n mero identificativo del registro del Plan el N mero de Contrato del Plan Para aquellos clientes que opten por la alternativa del auto registro cuando esta opci n est disponible su recibo original de co
49. Mac OS X En www apple com es support lion puede encontrar numerosos consejos y recursos t cnicos de gran utilidad acerca de c mo resolver problemas con el Mac OS X 5 P ngase en contacto con Apple para obtener asistencia t cnica Si ninguno de los pasos anteriores logra solucionar el problema p ngase en contacto con Apple para obtener ayuda Cuando contacte con Apple se le solicitar el n mero de contrato de su programa AppleCare Protection Plan o bien el n mero de serie del producto Apple En Espa a 34 902 151 992 De 09 00 a 19 45 h de lunes a viernes N meros de tel fono y horarios de servicio sujetos a posibles modificaciones Puede consultar la informaci n de contacto local e internacional m s actualizada en la direcci n www apple com support contact phone_contacts html Espa ol AppleCare Protection Plan AppleCare Protection Plan para iPod AppleCare Protection Plan para Apple Display AppleCare Protection Plan para Apple TV Europa Oriente Medio y frica Condiciones del Plan Los derechos de los consumidores Efectos sobre el Plan PARA AQUELLOS CONSUMIDORES PROTEGIDOS POR LEGISLACI N EN MATERIA DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS EN SUS PA SES RESPECTIVOS LOS BENEFICIOS PREVISTOS EN ESTE PLAN TENDR N CAR CTER ADICIONAL A LOS DERECHOS Y MEDIDAS DE PROTECCI N RECONOCIDAS EN LA CITADA LEGISLACI N LAS CONDICIONES DE ESTE PLAN NO PODR N EN NING N CASO PERJUDICAR LOS DERECHOS OTORGADOS A
50. PLAN TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW THE LIMIT OF APPLE AND ITS EMPLOYEES AND AGENT S LIABILITY TO YOU AND ANY SUBSEQUENT OWNER ARISING UNDER THE PLAN SHALL NOT EXCEED THE ORIGINAL PRICE PAID FOR THE PLAN APPLE SPECIFICALLY DOES NOT WARRANT THAT i IT WILL BE ABLE TO REPAIR OR REPLACE COVERED EQUIPMENT WITHOUT RISK TO OR LOSS OF PROGRAMS OR DATA ii IT WILL MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF DATA OR iii THAT THE OPERATION OF THE PRODUCT WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR FREE NOTHING IN THIS AGREEMENT SHALL EXCLUDE OR LIMIT APPLE S LIABILITY FOR 1 DEATH OR PERSONAL INJURY CAUSED BY ITS NEGLIGENCE OR II FRAUD TO THE EXTENT THAT LIABILITY UNDER SUCH LAWS AND REGULATIONS MAY BE LIMITED APPLE S LIABILITY IS LIMITED AT ITS SOLE OPTION TO REPLACE OR REPAIR OF THE COVERED EQUIPMENT OR SUPPLY OF THE SERVICE SOME COUNTRIES STATES OR PROVINCES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES SO SOME OR ALL OF THE ABOVE LIMITATIONS MAY NOT APPLY TO YOU Cancellation You may cancel this Plan at any time for any reason If you decide to cancel this Plan call Apple at the telephone number listed in the Getting Started Guide or send or fax written notice with your Plan Agreement Number to Apple Customer Support Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Republic of Ireland fax number 353 0 21 428 3917 A copy of the Plan s original proof of purchase must accompany your noti
51. RS BY APPLICABLE MANDATORY RULES INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE RIGHT TO CLAIM FOR THE APPLICATION OF THE REMEDIES SET FORTH BY WARRANTY RULES AND THE RIGHT TO CLAIM FOR THE REIMBURSEMENTS OF DAMAGES IN CASE OF FULL OR PARTIAL BREACH OR NOT CORRECT FULFILLMENT BY APPLE OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS FOR FURTHER INFORMATION PLEASE REFER TO SECTION 12 Country Variation BELOW 1 ThePlan This service contract governs the hardware services and technical support provided to you by Apple Distribution International or its successor in title Apple under the above mentioned plans each referred to herein as the Plan for the Apple branded product and the accessories contained in its original packaging Covered Equipment listed on your proof of coverage document Plan Confirmation 2 When Coverage Begins and Ends Coverage begins when you purchase the Plan and ends on the date specified in your Plan Confirmation Coverage Period To obtain your Plan Confirmation register your Covered English 9 10 Equipment and your Plan s registration number Plan Agreement Number with Apple If auto registration is available your original sales receipt will be your Plan Confirmation The terms of this Plan the original sales receipt for your Plan and the Plan Confirmation are each part of your service contract The price of the Plan is contained in the original sales receipt The hardware service and techn
52. a la penale per il recesso di cui alla sezione 8 ovvero se inferire il dieci per cento 10 de qu l importo pro quota nonch b il valore dell eventuale assistenza fornita in base al Piano Salvo anto diversamente previsto dalle leggi locali applicabili nel caso in cui le parti di ricambio de l Apparecchiatura Coperta non siano pi disponibili Apple potr recedere dal presente Piano inviando un preavviso scritto di trenta 30 giorni Qualora Apple receda dal presente Piano il cliente ricever un rimborso proporzionale al periodo di durata del Piano non ancora trascorso 10 Trasferimento del Piano i ii Con Trasferimento dell Apparecchiatura Coperta ad un Nuovo Proprietario Entro i limiti di seguito illustrati possibile trasferire in via permanente una tantum di tutti i propri diritti nell ambito del presente Piano a un soggetto terzo purch a il trasferimento includa una copia della prova d acquisto originale del Piano la Conferma del Piano e tutto il materiale packaging riferito al presente Piano ivi inclusi materiali cartacei e le presenti Condizioni Generali b il cliente comunichi il trasferimento ad Apple inviando via posta o via fax la notifica del trasferimento ad Apple Customer Support Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Irlanda fax 353 0 21 428 3917 e c il soggetto terzo che riceve il Piano legga e accetti le Condizioni Generali del Piano Al momento della notifica del trasfe
53. a da parte del cliente dell Apparecchiatura Coperta del Mac OS del Software iPod dell Apple TV Software o del Consumer Software in un modo in cui l Apparecchiatura Coperta o il software non sono destinati ad essere usati o modificati Prodotti fabbricati da terzi o effetti degli stessi su o interazioni con l Apparecchiatura Coperta il Mac OS il Mac OS Server iPod Software l Apple TV Software o il Consumer Software L uso da parte del cliente di un computer o di un sistema operativo sulla base dell APP per iPod che non sia collegato all Ipod Software ovvero a problematiche di connessione con l Apparecchiatura Coperta L uso da parte del cliente di un computer o di un sistema operativo sulla base dell APP per apple Display che non sia collegato a problematiche di connessione con l Apparecchiatura Coperta L uso da parte del cliente di un computer o di un sistema operativo sulla base dell APP per Apple TV che non sia collegato all Apple TV Software ovvero a problematiche di connessione con l Apparecchiatura Coperta Il software Apple diverso da Mac OS Mac OS Server iPod Software Apple TV Software o Consumer Software coperto sulla base del Piano il Mac OS software per server salvo quando utilizza l interfaccia grafica user per l amministrazione del server e problematiche di gestione rete su Mac OS Server o su un Mac Il software Mac OS o qualsivoglia altro software Apple individuato come beta prerelease
54. a llevar a cabo lo siguiente i ii iii iv Facilitar su Numero de Contrato del Plan y una copia del comprobante de compra original del Plan en caso de que asi se le solicite Proporcionar informaci n sobre los s ntomas y causas de los problemas del Equipo Cubierto Responder a cualquier solicitud de informaci n como por ejemplo entre otras la relativa al n mero de serie modelo y versi n del sistema operativo y de los programas instalados en el Equipo Cubierto as como de perif ricos conectados o instalados en el Equipo Cubierto mensajes de error que aparezcan acciones llevadas a cabo antes de que el Equipo Cubierto presentara el problema y medidas adoptadas para solucionarlo Seguir las instrucciones que Apple le facilite incluidas entre otras abstenerse de remitir a Apple los productos y accesorios que no sean objeto del servicio de reparaci n o sustituci n y embalar el Equipo Cubierto con arreglo a las instrucciones de env o Actualizar el software a las versiones vigentes antes de solicitar el servicio y Asegurarse de guardar copias de seguridad del software y de la informaci n almacenada en el Equipo Cubierto APPLE PODR REINSTALAR LA CONFIGURACI N ORIGINAL DEL SOFTWARE DEL EQUIPO CUBIERTO Y ACTUALIZACIONES POSTERIORES DURANTE LA PRESTACI N DE LOS SERVICIOS LO QUE RESULTAR EN LA ELIMINACI N DE TODO EL SOFTWARE Y LA INFORMACI N ALMACENADA EN EL EQUIPO CUBIERTO ANTES DE LA PRESTACI N DE LOS S
55. amente alterado nada nestes termos e condi es ser de qualquer modo interpretado no sentido de Limitar ou de qualquer modo alterar as obriga es assumidas directamente pela Apple ou pelos seus representantes na contratac o Excluir ou limitar de modo directo ou indirecto a responsabilidade por danos causados vida integridade moral e f sica ou sa de das pessoas Excluir ou limitar de modo directo ou indirecto a responsabilidade por danos patrimoniais extracontratuais causados ca contraparte ou a terceiros Portugu s Excluir ou limitar de modo directo ou indirecto a responsabilidade por n o cumprimento definitivo mora ou incumprimento defeituoso em caso de dolo ou culpa grave e ou Excluir ou limitar de modo directo ou indirecto a responsabilidade por actos dos representantes ou auxiliares em caso de dolo ou culpa grave Nada neste Plano excluir ou limitar a responsabilidade da Apple se tal limitac o ou exclus o forem consideradas inv lidas para efeitos da ordem p blica portuguesa nos termos do artigo 800 2 n 2 do C digo Civil portugu s Sec o 8 Se for um consumidor nada nestes termos e condic es limitar ou excluir de qualquer modo os seus direitos tal como previstos na Lei n 24 96 de 31 de Julho Lei de Defesa do Consumidor conforme periodicamente alterada Em qualquer circunst ncia a Apple ser apenas respons vel por incumprimento definitivo mora no cumpr
56. anera similar x navegadores de terceros aplicaciones de correo electr nico y software para la prestaci n de servicios de Internet o las configuraciones que sea necesario realizar al OS de Mac para su uso xi da os o p rdida de cualquier software o informaci n almacenada o grabada en el Equipo Cubierto La recuperaci n y la nueva instalaci n de programas de software y datos de usuario no est n cubiertas por este Plan Obtenci n de servicios y soporte Para obtener los servicios de hardware y soporte t cnico contemplados en el Plan acceda a la p gina web de Apple para su pa s www apple com support country o llame al n mero de tel fono referenciado en la Getting Started Guide Gu a de Referencia la Gu a que se incorpora junto con la documentaci n del Plan Si llama por tel fono le atender un representante del servicio t cnico de Apple quien le solicitar su N mero de Contrato del Plan o el n mero de serie del Equipo Cubierto antes de prestarle asistencia Conserve el documento de Confirmaci n del Plan y el recibo original de compra de su Equipo Cubierto y de su Plan ya que es posible que se le requiera presentar esta documentaci n en caso de duda sobre la inclusi n de su producto en la cobertura del Plan Opciones de servicio de hardware 6 1 Apple podr prestar los servicios de hardware a trav s de una o varias de las siguientes alternativas i El servicio de reparaci n en un establ
57. as prefer ncias de contacto ou poder contactar o respons vel europeu pelo tratamento de dados da Apple em privacyeurope apple com ix Os termos do Plano incluindo o comprovativo de compra original do Plano e a Confirma o do Plano prevalecem sobre quaisquer termos contradit rios adicionais ou outros termos de uma encomenda de aquisi o ou outro documento e constituem a entendimento integral do utilizador e da Apple do Plano x O utilizador tem de comprar e registar o Plano enquanto o Equipamento Coberto se encontrar dentro do prazo da Garantia limitada de um ano da Apple A Apple n o obrigada a renovar este Plano Se a Apple decidir proceder renova o determinar o pre o e termos xi N o existe qualquer processo de resolu o de lit gios informal dispon vel nos termos deste Plano xii As obriga es financeiras deste Plano s o suportadas pela Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Rep blica da Irlanda Caso a Apple Distribution International n o cumpra essas obrigac es a Apple Operations Europe Hollyhill Cork Rep blica da Irlanda assumir tais obrigac es xiii Caso alguma sec o ou parte de uma sec o destes Termos e Condi es seja considerada inv lida nula ou n o aplic vel essa sec o ou parte da sec o ser suprimida dos Termos e Condi es e os restantes Termos manter se o em vigor e produzir o na ntegra os respectivos efeitos
58. ation applicable to the Plan b If you are not a consumer i these terms and conditions set out the full extent of our obligations and liabilities in respect of the services under this Plan ii there are no warranties conditions or other terms that are binding on Apple except as expressly stated in the Plan iii any warranty condition or other term concerning the products or services which might otherwise be implied into or incorporated in the Plan by statute common law laws applicable in the country where you purchased the Plan or otherwise including without limitation any implied term as to quality fitness for purpose reasonable care and skill is hereby expressly excluded to the maximum extent permitted by law In particular we will not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes c Nothing in the Plan shall limit or exclude Apple s liability i for death or personal injury caused by our negligence or ii for fraud or iii any breach of the obligations implied by applicable compulsory national laws as to title or iv any liability which cannot be excluded or limited by law in particular under Articles 33 and followings of the Code of Consumer d Subject to clause 8 c in this section Apple will not be liable under the Plan for any loss of income loss of profits loss of contracts loss of data or for any indirect or consequential loss or damage of any kind howsoever arising and whether caused by
59. ativa que seja comercialmente lan ada pela Apple num formato de n mero de lan amento como 1 0 ou 2 0 e que n o se encontre no formato beta ou de pr lan amento O mbito da assist ncia t cnica que lhe ser prestada variar consoante o seu Plano mbito da Assist ncia T cnica i Nos termos do PPA para Mac a Apple prestar assist ncia t cnica ao Equipamento Coberto ao software do sistema operativo da Apple Mac OS e s aplica es consumiveis da marca Apple pr instaladas no Equipamento Coberto Consumer Software A Apple prestar ainda assist ncia t cnica utilizando o interface gr fico de utilizador na administrac o do servidor e quest es de gest o de rede em sistemas operativos com um software de servidor de sistema operativo da Apple Mac OS Server num Mac ii Nos termos do PPA para iPod a Apple prestar assist ncia t cnica ao Equipamento Coberto ao iPod OS e s aplica es de software pr instaladas no Equipamento Coberto ambos referidos como iPod Software e a quest es de conectividade entre o Equipamento Coberto e um Computador Suportado que significa um computador Portugu s 91 92 iii iv que satisfaz as especificac es de conectividade do Equipamento Coberto e executa um sistema operativo suportado pelo Equipamento Coberto Nos termos do PPA para Monitor Apple Display a Apple prestar assist ncia t cnica ao Equipamento Coberto e a quest es de c
60. c Trackpad um Carregador de Baterias Apple e um teclado quando sejam inclu dos com o Equipamento Coberto ou comprados com um Mac mini e c um AirPort Extreme Card um AirPort Express ou AirPort Extreme Base Station Time Capsule um adaptador de monitor DVI para ADC da marca Apple m dulos Apple RAM e MacBook Air SuperDrive se utilizados com o Equipamento Portugu s 3 3 3 4 Coberto e tiverem sido originalmente comprados por si no per odo de dois anos antes da compra do Equipamento Coberto ii No mbito do PPA para Apple TV um AirPort Extreme Card um AirPort Express ou AirPort Extreme Base Station e Time Capsule se utilizados com o Equipamento Coberto e tiverem sido originalmente comprados por si no per odo de dois anos antes da compra do Equipamento Coberto Assist ncia T cnica Durante o Per odo de Cobertura a Apple ir fornecer lhe acesso a assist ncia t cnica telef nica e a recursos online A assist ncia t cnica pode incluir assist ncia para instalac o execu o configura o resolu o de problemas e recupera o excepto recupera o de dados incluindo armazenamento recupera o e gest o de ficheiros interpreta o de mensagens de erro do sistema e determina o da necessidade de repara es de hardware A Apple prestar assist ncia vers o de software vigente data e Vers o Principal anterior Para efeitos desta sec o Vers o Principal designa uma vers o de software indic
61. ce Unless local law provides otherwise if you cancel within thirty 30 days of your Plan s purchase or receipt of these Terms and Conditions whichever occurs later you will receive a full refund less the value of any service provided under the Plan Unless local law provides otherwise if you cancel more than thirty 30 days after your receipt of this English 17 18 10 Plan you will receive a pro rata refund of the original purchase price based on the percentage of unexpired Coverage Period from the Plan s date of purchase less a the applicable cancellation fee listed in Section 12 below or ten percent 10 of the pro rata amount whichever is less and b the value of any service provided to you under the Plan This cancellation fee will not be applicable when cancellation is based on a statutory Consumer right of withdrawal or consumer right of return such as during a statutory cooling off period Unless applicable local law provides otherwise Apple may cancel this Plan for fraud or material misrepresentation Unless applicable local law provides otherwise Apple may also cancel this Plan if service parts for the Covered Equipment become unavailable upon thirty 30 days prior written notice If Apple cancels this Plan for the unavailability of service parts you will receive a pro rata refund for the Plan s unexpired term Transfer of Plan i With Transfer of Covered Equipment to New Owner Subject to the restrictions
62. cte a Apple para obter ajuda Se estes passos n o resolverem o problema contacte a Apple para obter ajuda Quando contactar a Apple ser lhe solicitado que indique o n mero de acordo do AppleCare Protection Plan ou o n mero de s rie do produto Apple Portugal 351 707 200 826 9 00 19 45 segunda sexta Os n meros de telefone e hor rios de funcionamento podem variar estando sujeitos a altera o poss vel encontrar as informa es de contacto nacionais e internacionais mais actualizadas em www apple com support contact phone contacts html Portugu s AppleCare Protection Plan para Mac PPA para Mac AppleCare Protection Plan para iPod PPA para iPod AppleCare Protection Plan para Apple Display PPA para Apple Display AppleCare Protection Plan para Apple TV PPA para Apple TV Europa M dio Oriente frica Termos e Condi es De que forma os Direitos do Consumidor afectam este Plano PARA OS CONSUMIDORES QUE SE ENCONTREM SUJEITOS A LEIS E REGULAMENTOS DE PROTEC O DO CONSUMIDOR NOS RESPECTIVOS PA SES AS VANTAGENS CONFERIDAS PELOS PLANOS ACIMA MENCIONADOS ACRESCEM A TODOS OS DIREITOS E MEIOS LEGAIS CONFERIDOS POR ESSAS LEIS E REGULAMENTOS DE PROTEC O DO CONSUMIDOR NENHUM DOS TERMOS DESTE PLANO PREJUDICAR OS DIREITOS CONFERIDOS AOS CONSUMIDORES POR NORMAS LEGAIS IMPERATIVAS APLIC VEIS INCLUINDO NOMEADAMENTE O DIREITO A RECORRER AOS MEIOS LEGALMENTE PREVISTOS NAS NORMAS DE
63. de reparaci n que requiere la devoluci n de las piezas o del producto sustituido a Apple Apple puede solicitar una autorizaci n de cargo en su tarjeta de cr dito como fianza por el precio de venta del producto o la pieza de recambio as como por los gastos de transporte pertinentes Si Usted no pudiera proporcionar una autorizaci n de cargo en su tarjeta de cr dito es posible que no pueda beneficiarse de este servicio en cuyo caso Apple le ofrecer a m todos alternativos para prestarle el servicio Apple le enviar una pieza o producto de sustituci n acompa ados de las instrucciones para su instalaci n y los requisitos necesarios para la devoluci n del producto o pieza sustituidos en su caso Si Usted sigue las instrucciones Apple cancelar la autorizaci n de la tarjeta de cr dito de manera que no se le cobrar el producto ni la pieza ni tampoco los gastos de transporte desde y hasta el lugar de destino Si en cambio no siguiera todas las instrucciones facilitadas para la devoluci n de la pieza sustituida o devolviera un producto o pieza sustituidos no incluidos en el servicio Apple cargar en su tarjeta de cr dito el importe autorizado Servicio de reparaci n en el que no se requiere la devoluci n del producto o la pieza sustituida Apple le remitir gratuitamente una pieza o producto de recambio acompa ados de las instrucciones para su instalaci n en su caso y cualquier otro requisito necesario para desechar la pieza
64. e a societ collegate ovvero a fornitori del servizio di assistenza di assistenza in conformit alla Customer Privacy Policy di Apple consultabile sul sito web indicato di seguito Apple ha messo a punto misure di sicurezza atte a proteggere i dati dei clienti contro l accesso non autorizzato o alla divulgazione o alla distruzione illegale dei dati stessi Il cliente sar responsabile per le istruzioni impartite ad Apple sul trattamento dei dati ed Apple cercher di conformarsi a tali istruzioni nella misura necessaria secondo ragionevolezza al fine di fornire il servizio di assistenza e l assistenza di cui al Piano Qualora il cliente non dovesse concordare con quanto suesposto o se avesse domande riguardanti l impatto che potrebbe derivare ai propri dati dal trattamento degli stessi invitato a contattare Apple agli appositi numeri telefonici indicati nella Guida viii Apple protegger le informazioni del cliente in conformit alla propria policy in materia di privacy del cliente disponibile all indirizzo www apple com legal warranty privacy Il cliente per accedere alle proprie informazioni di cui Apple risulta in possesso o per apportarvi delle modifiche deve consultare il sito web URL www apple com contact myinfo ovvero contattare controller dei dati personali europeo di Apple all indirizzo e mail privacyeurope apple com ix Le Condizioni Generali di cui al presente Piano sono destinate a prevalere su ogni condizione disc
65. e eligible for service under this Plan Country Province and State Variations The following country variations will control if inconsistent with any provision of this Plan English United Kingdom Section 8 Section 8 is replaced by the following provisions 8 1 Apple is not responsible for ensuring that the Plan is suitable for your required purpose 8 2 Nothing in these Terms and Conditions shall limit or exclude Apple s liability i for death or personal injury caused by its negligence or ii for fraud or iii any liability which cannot be excluded by law 8 3 Subject to clauses 8 2 and 8 4 Apple will not be liable whether in contract tort including negligence or otherwise for any loss or damage caused by it or its employees or agents under and or in connection with this Plan i where such loss or damage is not a reasonably foreseeable result of any such breach or ii for any increase in loss or damage resulting from breach by you of any term of this Plan or iii for any losses that relate to a business operated by you including without limitation lost data lost profits or business interruption 8 4 Subject to clause 8 2 if you are not a consumer i Apple s maximum liability whether in contract tort including negligence or otherwise for any loss or damage caused by it or its employees or agents under and or in connection with this Plan shall be limited to a sum equivalent to the amount which you paid Apple
66. e norme Italiano 62 in materia di diritto internazionale privato n la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci xv Non consentito compensare pagamenti dovuti con riferimento a contestazioni formulate sulla base del presente Piano xvi Il Piano non sar cancellato a causa di condizioni preesistenti nell Apparecchiatura Coperta che sia idonea per i servizi sulla base del Piano 12 Variazioni Paese Le seguenti variazioni in base al Paese di acquisto prevarranno nel caso in cui si discostino da altre disposizioni del presente Piano ITALIA vantaggi dell AppleCare Protection Plan si aggiungono ai diritti previsti dalla normativa a tutela del consumatore applicabile nel tuo paese Ai sensi degli articoli 128 135 del Decreto Legislativo n 206 del 6 settembre 2005 Codice del Consumo i consumatori italiani hanno fino a 26 mesi per denunciare al venditore un difetto del prodotto esistente al momento della consegna dello stesso Si presume che i difetti che si manifestano nei primi 6 mesi dalla consegna del prodotto esistessero gi al momento della consegna Un consumatore che intenda fare valere la garanzia ai sensi del Codice del Consumo pu rivolgersi ad un Centro di Assistenza Autorizzato Apple per accertare l esistenza del difetto al momento della consegna Sezione 8 a Se il cliente un consumatore nessuna previsione delle presenti Condizioni Generali limiter o
67. e se encontre Se o utilizador n o seguir as instru es e n o devolver o produto ou a pe a substitu da ou devolver um produto ou uma peca substitu da n o eleg veis para servico a Apple descontar a quantia autorizada no cart o de cr dito b Servico em que a Apple n o solicite a devolu o do produto ou da pe a substitu da A Apple enviar sem custos um produto ou uma peca de substituic o acompanhados por instru es de instala o e os requisitos para a disposi o do produto ou da peca substitu da c A Apple n o respons vel por quaisquer custos de m o de obra incorridos pelo utilizador relativos ao servi o de substitui o de pe as expresso ou fa a voc mesmo Caso necessite de assist ncia adicional contacte a Apple para o n mero de telefone indicado no Guia 6 2 A Apple reserva se o direito de alterar o m todo pelo qual poder prestar o servi o de repara o ou substitui o e a elegibilidade do Equipamento Coberto para receber um m todo de servi o em particular O servi o estar limitado s modalidades dispon veis no pa s onde o servi o seja solicitado As modalidades de servi o disponibilidade de pe as e tempos de resposta podem variar consoante o pa s Se a assist ncia t cnica n o puder ser prestada no pa s onde se encontre o Equipamento Coberto esse facto poder ser lhe imputado Se procurar assist ncia num pa s que n o o de aquisi o do produto cumprir todas as l
68. ecer n sobre cualesquiera otras Espanol 81 82 12 contrarias o adicionales u otras condiciones que puedan figurar en los pedidos de compra u otros documentos y constituyen el acuerdo ntegro entre Usted y Apple con respecto al Plan x Ud ha de comprar y registrar el Plan mientras su Equipo Cubierto se encuentre en el periodo de Un A o de Garant a Limitada de Apple Apple no est obligada a renovar este Plan En el caso de que s le ofrezca una renovaci n Apple determinar el precio y las condiciones xi No existe un procedimiento informal de resoluci n de conflictos en el mbito del Plan Las obligaciones econ micas del Plan est n respaldadas por Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Rep blica de Irlanda Si Apple Distribution International no las cumpliera Apple Operations Europe una compa a registrada al amparo de las leyes de la Rep blica de Irlanda asumir dichas obligaciones xii xiii Si alg n apartado o parte de un apartado de estas Condiciones se declarara nulo o ineficaz dicho apartado o parte del mismo se suprimir y los restantes conservar n su plena vigencia y eficacia xiv Estas Condiciones se regir n e interpretar n seg n las leyes del pa s en el cual se contrate el Plan Esta elecci n de derecho aplicable no incluye sus disposiciones sobre conflicto de ley ni la Convenci n de las Naciones Unidas sobre Compraventa de Bienes xv No debe ef
69. ecimiento autorizado Este servicio est disponible para la mayor parte del Equipo Cubierto Para ello deber llevar el Equipo Cubierto a un Espa ol ii iii iv Apple Store o a un Proveedor de Servicios Autorizado Apple que ofrezca este servicio La tienda o entidad prestadora de servicios podr realizar la reparaci n en su local o enviar el Equipo Cubierto a un centro de reparaci n de Apple CRA para su reparaci n Cuando le informen de que las tareas de reparaci n han finalizado Ud deber recoger el Equipo Cubierto con la mayor brevedad posible El servicio de reparaci n a domicilio Este servicio est disponible para muchos ordenadores de sobremesa si el lugar en que se encuentran est en un radio de 50 millas 80 kil metros de un Proveedor de Servicios a Domicilio Autorizado Algunas piezas no est n incluidas en este servicio como aquellas cubiertas por el servicio de sustituci n a cargo del usuario seg n la descripci n que consta m s adelante Si Apple establece que el servicio de reparaci n a domicilio est disponible enviar a un t cnico al lugar en que se encuentre el Equipo Cubierto donde se prestar el servicio correspondiente o bien el t cnico podr trasladarlo a un centro de reparaci n de Apple o al local de un Proveedor de Servicios Autorizado Apple para su reparaci n Apple se encargar de organizar el transporte del Equipo Cubierto a su domicilio una vez reparado En caso de que
70. ectuarse ning n pago deducible para recibir los servicios previstos de este Plan xvi Este Plan no podr cancelarse debido a condiciones preexistentes en el Equipo Cubierto que se cumplan los requisitos para recibir servicios dentro de este Plan Variaciones por pa ses estados y provincias En caso de contradicci n con otras estipulaciones del Plan prevalecer n las siguientes variaciones por pa ses ESPA A APARTADO 8 8 1 SI ES UD UN CONSUMIDOR SEG N LO PREVISTO EN LA LEY DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS NADA DE LO QUE FIGURA EN EL PLAN LIMITAR EXCLUIR O AFECTAR LOS DERECHOS QUE LE OTORGA LA LEY EN SU CALIDAD DE CONSUMIDOR EN CASO DE FALTA DE CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS Espa ol 8 2 SI UD NO ES UN CONSUMIDOR ESTOS T RMINOS Y CONDICIONES DETALLAN NUESTRAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES EN TODA SU EXTENSI N CON RESPECTO AL PLAN NO EXISTEN OTRAS GARANT AS CONDICIONES U OTROS T RMINOS VINCULANTES PARA APPLE SALVO LOS EXPRESAMENTE MANIFESTADOS EN ESTAS CONDICIONES Y QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDOS DEL PRESENTE CUALESQUIERA GARANT AS CONDICIONES U OTROS T RMINOS RELATIVOS AL PLAN QUE PUDIERAN DE OTRO MODO VINCULARSE O INCORPORARSE AL MISMO POR DISPOSICI N LEGISLATIVA DERECHO CONSUETUDINARIO O DE CUALQUIER OTRA FORMA INCLUYENDO SIN LIMITARSE A ELLO CUALESQUIERA T RMINOS IMPL CITOS DE CALIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUIDADO Y PERICIA RAZONABLES EN ESPECIAL APPLE NO SER
71. efund whichever amount is less c If you cancel your purchase after the above mentioned 6 months period you will receive a pro rata refund of the purchase price but will not be charged any cancellation fee in accordance with the Danish Act on Certain Consumer Contracts Provided that in all cases a c the value of any services provided prior to cancellation shall be deducted from any refund due FINLAND Section 8 If you are a consumer nothing in this Plan shall limit or exclude Apple s liability for any breach of legislation Nothing in this Plan shall limit the statutory rights of consumers If you are not a consumer this Plan sets out the full extent of Apple s obligations and liabilities in respect of the supply of products and performance of telephone support and warranty services and performance of any services there are no warranties conditions or other terms that are binding on Apple except as expressly stated in this Plan and any warranty condition or other term concerning products or services which might otherwise be implied into or incorporated in this Plan by statute common law laws applicable in the country where you purchased the Plan or otherwise including without limitation any implied term as to quality fitness for purpose reasonable care and skill is hereby expressly excluded to the English maximum extent permitted by law In particular Apple will not be responsible for ensuring that t
72. eis e normas de importa o e exporta o aplic veis e ser respons vel por todos os direitos alfandeg rios IVA e outras taxas de importa o e exporta o associadas No servi o internacional a Apple poder reparar ou substituir produtos e pe as defeituosos por produtos e pe as equipar veis que estejam em conformidade com as normas de regulamenta o locais Obriga es do Utilizador Para receber o servi o ou assist ncia nos termos deste Plano concorda em cumprir o seguinte i ii Fornecer o N mero de Contrato do Plano e uma c pia do comprovativo de compra original do Plano se solicitado Fornecer informa o sobre os sinais e causas dos problemas com o Equipamento Coberto Portugu s 8 iii Responder a pedidos de informa o incluindo nomeadamente o n mero de s rie do Equipamento Coberto modelo vers o do sistema operativo e software instalado quaisquer dispositivos perif ricos ligados ou instalados no Equipamento Coberto quaisquer mensagens de erro apresentadas acc es realizadas antes de o Equipamento Coberto apresentar o problema e passos dados para o resolver iv Seguir as instru es fornecidas pela Apple incluindo nomeadamente a abster se de enviar Apple produtos e acess rios que n o est o sujeitos a servi o de repara o ou substitui o e a embalar o Equipamento Coberto de acordo com as instru es de expedi o v Actualizar o software com os lan amentos actuali
73. emas que surjan con el hardware de Apple el Mac OS y la mayor a de las aplicaciones de Apple En la Gu a de referencia tambi n encontrar la informaci n de contacto del servicio de soporte t cnico de Apple y el horario de atenci n al usuario Servicio de reparaci n del hardware nicamente el programa AppleCare Protection Plan garantiza que las reparaciones ser n efectuadas por t cnicos de Apple autorizados y utilizando componentes originales Apple Adem s todas las piezas nuevas y la mano de obra quedar n cubiertas durante tres a os a partir de la fecha de compra original del ordenador Apple El usuario puede asimismo recibir uno o varios de los servicios siguientes servicio en un establecimiento autorizado reparaci n por correspondencia directa asistencia a domicilio y piezas autoinstalables por el usuario con las que podr reparar su producto usted mismo A partir de la fecha de compra del ordenador Si desea obtener m s detalles consulte el documento T rminos y Condiciones del AppleCare Protection Plan adjunto Espa ol AppleCare Protection Plan Gu a de referencia Antes de ponerse en contacto con Apple para solicitar ayuda realice estas sencillas operaciones Si experimenta alg n tipo de problema con su Mac intente solucionarlo siguiendo los pasos que se indican a continuaci n Si el problema no desaparece pruebe con el paso siguiente Como medida de precauci n antes de comenzar es recomendable efectua
74. enti dall acquisto della Apparecchiatura Coperta Supporto Tecnico Durante il Periodo di Copertura Apple fornir al cliente l accesso alle risorse di supporto tecnico telefonico e via internet Il Supporto Tecnico pu includere assistenza con installazione lancio configurazione troubleshooting e recupero ad eccezione del recupero di dati inclusi l archiviazione il recupero e la gestione di files l interpretazione di messaggi di errori di sistema nonch la determinazione se necessario il servizio di assistenza hardware Apple fornir supporto per la ultima release disponibile del software supportato e per la precedente Major Release Ai fini della presente sezione major Release significa una rilevante versione del software che sia stata posta in commercio da Apple con un numero format di release quale 1 0 o 2 0 e che non sia in forma beta o pre release L ambito del supporto tecnico fornito al cliente varier sulla base del Piano del cliente Ambito del Supporto tecnico i Sulla base dell APP per Mac Apple fornir supporto tecnico per l Apparecchiatura Coperta il software di sistema operativo Mac OS e le applicazioni consumer a marchio Apple preinstallate con l Apparecchiatura Coperta Consumer Software Apple fornir altres supporto tecnico utilizzando l interfaccia grafica utente per la amministrazione del server e la gestione delle problematiche di rete sul software di sistema operativo server di
75. erta DURANTE l APP PER IL SERVIZIO DI ASSISTENZA IPAD APPLE CANCELLERA CONTENUTI DELL IPAD E RIFORMATTERA GLI STORAGE MEDIA Apple restituir al cliente il suo iPad o fornir in iPad sostitutivo avente l originaria configurazione dell iPad con gli aggiornamenti applicabili Apple potr installare nell ambito del servizio di assistenza hardware aggiornamenti OS che impediscano all iPad di ritornare ad una versione OS precedente Le applicazioni di terzi installate sulliPad potrebbero essere non compatibili o non funzionanti con l iPad a seguito dell aggiornamento iOS Il cliente sar responsabile della reinstallazione di tutti gli altri programmi software dati e password Limitazioni di responsabilit PER CONSUMATORI DI PAESI IN CUI BENEFICIANO DI NORME E REGOLAMENTI PER LA TUTELA DEL CONSUMATORE LE GARANZIE PREVISTE DAL PRESENTE PIANO SONO DA CONSIDERARSI AGGIUNTIVE RISPETTO A TUTTI DIRITTI E RIMEDI PREVISTI DA DETTE LEGGI E NORME NULLA DI QUANTO PREVISTO DAL PRESENTE PIANO PREGIUDICHERA DIRITTI DEI CONSUMATORI PREVISTI DALLE LEGGI APPLICABILI IVI INCLUSO IL DIRITTO DEL CONSUMATORE DI CHIEDERE IL RISARCIMENTO DEI DANNI IN CASO DI INADEMPIMENTO ASSOLUTO O PARZIALE OVVERO IN CASO DI INESATTO ADEMPIMENTO DELLE OBBLIGAZIONI CONTRATTUALI DA PARTE DI APPLE Italiano 57 ENTRO IL LIMITE MASSIMO CONSENTITO DALLA LEGGE APPLICABILE APPLE E SUOI DIPENDENTI E RAPPRESENTANTI NON SARANNO IN ALCUNA CIRCOSTANZA RITENUTI RESPONSABILI NEI
76. ertura de assist ncia t cnica conferida pelo Plano adicional cobertura conferida pela garantia do fabricante de hardware e respectiva assist ncia t cnica O que est Coberto 3 1 Servico de Hardware Se durante o Per odo de Cobertura apresentar um pedido v lido notificando a Apple i de um defeito de concep o ou de fabrico no Equipamento Coberto ou ii de que a capacidade de carga el ctrica de uma bateria coberta do iPod se esgotou em cinquenta por cento 50 ou mais atendendo s suas especificac es originais a Apple a reparar o defeito sem custos utilizando pegas novas ou renovadas que sejam equivalentes a pecas novas a n vel de desempenho e fiabilidade ou b substituir o Equipamento Coberto por um produto novo ou equivalente a um novo em termos de n vel de desempenho e fiabilidade e que seja pelo menos funcionalmente equivalente ao produto original Se a Apple substituir o Equipamento Coberto o produto original torna se propriedade da Apple e o produto de substituic o passar a ser sua propriedade com cobertura pelo restante per odo do Plano 3 2 Equipamento Coberto Para al m do produto da marca Apple e dos acess rios contidos na embalagem original o Equipamento Coberto inclui consoante o Plano os seguintes elementos i Nos termos do PPA para Mac a um monitor da marca Apple compativel se tiver sido comprado ao mesmo tempo que o Equipamento Coberto b um rato da marca Apple um Magi
77. ervice Apple will charge the credit card for the authorized amount b Service where Apple does not require return of the replaced product or part Apple will ship you free of charge a replacement product or part accompanied by instructions on installation if applicable and any requirements for the disposal of the replaced product or part c Apple is not responsible for any labor costs you incur relating to express replacement or DIY parts service Should you require further assistance contact Apple at the telephone number listed in the Guide 6 2 Apple reserves the right to change the method by which Apple may provide repair or replacement service to you and your Covered Equipment s eligibility to receive a particular method of service Service will be limited to the options available in the country where service is requested Service options parts availability and response times may vary according to country You may be responsible for shipping and handling charges if the Covered Equipment cannot be serviced in the country it is in If you seek service in a country that is not the country of purchase you will comply with all applicable import and export laws and regulations and be responsible for all custom duties V A T and other associated taxes and charges For international service Apple may repair or exchange defective products and parts with comparable products and parts that comply with local standards English 15 16 7
78. esee cubrir Este programa cubre el los producto s de Apple incluido s en la lista que aparece en el ngulo izquierdo de la cara frontal de esta caja En caso de que haya adquirido un plan que no corresponda con su s producto s Apple llame al n mero de tel fono de Apple que se indica en la Gu a de referencia Se suministra cobertura para una pantalla Apple a los compradores de ordenadores Mac siempre que la pantalla y el ordenador se hayan adquirido al mismo tiempo y que est n registrados en el mismo plan El plan cubre un teclado un rat n y un Magic Trackpad de marca Apple as como un cargador para pilas Apple si ven an con el equipo cubierto o se compraron con un Mac mini Asimismo el plan tambi n cubre una estaci n base AirPort Express o AirPort Extreme un disco Time Capsule una tarjeta AirPort Extreme la RAM de Apple o una unidad SuperDrive para MacBook Air que posea haya adquirido como m ximo dos a os antes de comprar su Mac y use con el equipo cubierto compatible Espa ol 65 66 En caso de que decida vender el ordenador durante el periodo de vigencia del programa AppleCare Protection Plan podr transferir la cobertura al nuevo propietario Opciones de asistencia t cnica Si surge alg n problema con el producto cubierto consulte la Gu a de referencia en la que encontrar consejos sobre la soluci n de problemas Si no es capaz de resolverlo el personal t cnico de Apple le ayudar a solucionar los probl
79. gistrati nell ambito dello stesso programma Italiano 45 46 La garanzia copre la tastiera Apple il mouse Apple Magic Trackpad e il caricatore della batteria Apple se incluso con il computer con garanzia o se acquistato con Mac mini La garanzia copre inoltre la base AirPort Express o AirPort Extreme Time Capsule Scheda AirPort Extreme RAM Apple Unit di SuperDrive MacBook Air di tua propriet acquistati entro due anni dall acquisto del Mac e che utilizzi con un computer compatibile con garanzia In caso di vendita del computer prima della scadenza di AppleCare Protection Plan possibile trasferire il piano di copertura al nuovo proprietario Opzioni supporto tecnico In caso di difficolt con il prodotto in garanzia consulta la Guida Rapida per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi Se non fosse sufficiente il supporto tecnico Apple potr aiutarti a risolvere eventuali problemi riguardanti l hardware Apple il sistema operativo Mac e molte altre applicazioni Apple Le informazioni relative ai numeri da contattare e agli orari dell assistenza tecnica Apple sono riportate nella Guida Rapida Servizi di riparazione hardware Solo AppleCare Protection Plan ti garantisce che le riparazioni vengano eseguite da tecnici autorizzati Apple con ricambi Apple originali Grazie a questo piano i ricambi e la manodopera saranno coperti da garanzia per tre anni dalla data di acquisto del computer Apple Puoi scegliere tra una o pi
80. guinte Como medida de precauc o deve fazer uma c pia de seguran a dos dados antes de efectuar qualquer destes passos 1 Verifique as ligac es Desligue o computador e certifique se de que todos os cabos est o bem ligados ao computador Volte a ligar o computador para ver se o problema est resolvido Desligue do computador os perif ricos Desligue o computador Desligue do computador todos os perif ricos excepto o monitor o rato e o teclado Ligue o computador Se o problema estiver resolvido experimente restringi lo a um perif rico espec fico desligando o computador voltando a ligar os perif ricos ao computador um de cada vez e ligando o computador depois de lhe ligar cada perif rico Consulte a sec o de resolu o de problemas do guia do utilizador do Mac a Ajuda e o website de suporte da Apple Na barra de menus da Secret ria abra o menu Ajuda e seleccione Ajuda Mac O Mac 101 debates e outros recursos t cnicos est o dispon veis 24 horas por dia em www apple com pt support Portugu s 87 88 4 Experimente estes passos de resolu o de problemas Verifique a compatibilidade Certifique se de que as aplica es de software ou o hardware de outros fabricantes que utilize s o compat veis com o Mac OS X Consulte o website de suporte do Mac OS X A Apple mant m um manancial de sugest es para resolu o de problemas e recursos t cnicos teis em www apple com pt support lion 5 Conta
81. he Apple website or by phone you may cancel the Plan within fourteen 14 days after the purchase of this Plan unless Apple already commenced the services provided under the Plan within this fourteen 14 day period NORWAY CANCELLATION Section 9 If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the Plan s original purchase price based on the percentage of unexpired Coverage Period from the Plan s date of purchase less a cancellation fee of NOK 200 00 or 10 per cent of the pro rata amount whichever is less English 35 36 If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through another distance contract e g through the phone you may according to the Act on the right to repent cancel th to the Ca a sale after a cooling off period of December 21st 2000 no 105 the Cancellation Act is Plan within fourteen days after Apple has met the disclosure requirements pursuant ncellation Act and your receipt of the repent form and you will receive a full refund If you purchased this Plan through a distance contract other than phone and you make use of the services available under this Plan before the expiry of the cooling off period you will receive a full refund less the value of any service provided under the Plan Your rights under the Cancellation Act are in addition to the rights granted to you under section 9 POLAND 1 For
82. he Plan is suitable for your purposes Nothing in this Plan shall limit or exclude Apple s liability for death or personal injury caused by our negligence or for fraud D Subject to above Apple will not be liable under this Plan for any loss of income loss of profits loss of contracts loss of data or for any indirect or consequential loss or damage of any kind howsoever arising and whether caused by tort including negligence breach of contract or otherwise Subject to above Apple s maximum aggregate liability under this Plan whether in contract tort including negligence or otherwise shall in no circumstances exceed the amount payable by you to us in respect of the product s and or services in question Section 9 If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the Plan s original purchase price less a cancellation fee of 25 00 or 10 per cent of the pro rata amount whichever is less If you are a consumer and you have entered this Plan as a distance contract through the Apple Store web site or phone calls you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the Plan or receipt of a confirmation of purchase stating inter alia your cancellation rights whichever occurs later and you will receive full refund FRANCE SECTION 8 SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING 8 1 IF YOU ARE A CONSUMER NOTHING IN THE PLAN SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABIL
83. i assistenza on site potr essere applicato un onere aggiuntivo servizio di assistenza mail in Qualora Apple ritenga che il servizio di assistenza mail in sia applicabile alla Apparecchiatura Coperta Apple provveder ad inviare al cliente documenti prepagati per l invio e nel caso in cui il cliente non abbia conservato l imballaggio originale Apple potr inviare anche il materiale necessario per l imballaggio e il cliente provveder a spedire l Apparecchiatura Coperta presso il centro ARS Apple conformemente alle istruzioni ricevute Una volta prestato il servizio di assistenza il centro ARS restituir l Apparecchiatura Coperta o un prodotto sostitutivo al cliente Apple si far carico delle spese di spedizione da e verso la sede del cliente a condizione che tutte le istruzioni siano eseguite sostituzione Express o servizio di ricambio parti do it yourself DIY La sostituzione Express disponibile per taluni prodotti della Apparecchiatura Coperta e il servizio di ricambio parti DIY disponibile per molte parti dell Apparecchiatura Coperta consentendo al cliente di procedere alla riparazione del proprio prodotto Nel caso in cui il servizio di ricambio parti DIY risulti disponibile si applica la procedura descritta di seguito a Servizio di assistenza in caso di richiesta di restituzione della parte o del prodotto sostituito da parte di Apple A garanzia del pagamento del prezzo relativo al prodotto o alle parti
84. iare l Apparecchiatura Coperta presso un centro assistenza Apple ARS affinch provveda alla riparazione o alla sostituzione Una volta ricevuta la comunicazione relativa al completamento del servizio di assistenza di assistenza il cliente s impegna a ritirare tempestivamente l Apparecchiatura Coperta ii Il servizio on site disponibile per la maggior parte dei computer da scrivania a condizione che l Apparecchiatura Coperta si trovi entro un raggio di 50 miglia 80 chilometri da un Apple Authorized Oniste Servcie Provider Il servizio on site non disponibile per taluni componenti la cui assistenza rientra nell ambito del servizio per il ricambio di parti do it yourself illustrato di seguito Qualora Apple ritenga il servizio on site applicabile Apple invier un tecnico specializzato presso la sede del cliente Il servizio di assistenza sar eseguito presso la sede del cliente alternativamente il tecnico specializzato potr trasportare l Apparecchiatura Coperta presso un AASP o un centro ARS per la riparazione Se la riparazione dell Apparecchiatura Coperta avviene presso 54 Italiano iii iv un AASP o un centro ARS al termine della riparazione Apple provveder ad organizzare il trasporto dell Apparecchiatura Coperta presso la sede del cliente Qualora al tecnico dell assistenza non sia consentito l accesso all Apparecchiatura Coperta nell orario concordato in caso di eventuali ulteriori servizi d
85. ical Support i ii iii iv Under APP for Mac Apple will provide technical support for the Covered Equipment Apple s operating system software Mac OS and Apple branded consumer applications pre installed with the Covered Equipment Consumer Software Apple will also provide technical support using the graphical user interface for server administration and network management issues on Apple s operating system server software Mac OS Server on a Mac Under APP for iPod Apple will provide technical support for the Covered Equipment iPod OS and software applications that are pre installed with the Covered Equipment both referred to as iPod Software and connectivity issues between the Covered Equipment and a Supported Computer meaning a computer that meets the Covered Equipment s connectivity specifications and runs an operating system that is supported by the Covered Equipment Under APP for Apple Display Apple will provide technical support for the Covered Equipment and connectivity issues between the Covered Equipment and a Supported Computer Under APP for Apple TV Apple will provide technical support for the Covered Equipment software applications that are pre installed with the Covered Equipment Apple TV Software and connectivity issues between the Covered Equipment a English 11 12 Supported Computer and a Supported Television meaning a television that meets the Covered
86. ical support coverage provided by the Plan is additional to the coverage provided by the manufacturer s hardware warranty and complimentary technical support What is Covered 31 3 2 English Hardware Service If during the Coverage Period you submit a valid claim by notifying Apple that i a defect in materials and workmanship has arisen in the Covered Equipment or ii the capacity of a covered iPod battery to hold an electrical charge has depleted fifty 50 percent or more from its original specifications Apple will either a repair the defect at no charge using new or refurbished parts that are equivalent to new in performance and reliability or b exchange the Covered Equipment with a replacement product that is new or equivalent to new in performance and reliability and is at least functionally equivalent to the original product If Apple exchanges the Covered Equipment the original product becomes Apple s property and the replacement product is your property with coverage for the remaining period of the Plan Covered Equipment In addition to the Apple branded product and accessories contained in the original packaging Covered Equipment includes the following according to your Plan i Under APP for Mac a one compatible Apple branded display if purchased at the same time as the Covered Equipment b an Apple branded mouse Magic Trackpad Apple Battery Charger and keyboard if included with the Covered Equipment
87. idabilit ed avente funzionalit equivalente a quella del prodotto originale Qualora Apple sostituisca l Apparecchiatura Coperta il prodotto originale diverr di propriet di Apple ed il prodotto sostitutivo di propriet del consumatore con copertura per il residuo periodo di durata del Piano 3 2 Apparecchiatura Coperta In aggiunta ai prodotti ed accessori a marchio Apple contenuti nella confezione originale la Apparecchiatura Coperta comprende quanto segue sulla base del Piano del cliente i Sulla base dell APP per Mac a un display compatibile a marchio Apple se acquistato contestualmente all Apparecchiatura Coperta b un mouse a marchio Apple Magic Trackpad Apple Battery Charger e keyboard se inclusi nella Apparecchiatura Coperta ovvero acquistati con un Mac mini e c una AirPort Extreme Card un AirPort Express o una AirPort Extreme Base Station una Time Capsule un display adattatore da DVI a ADC moduli Apple RAM e MacBook Air Super Drive se utilizzati con l Apparecchiatura Coperta ed originariamente acquistato dal cliente entro i due anni precedenti all acqusito della Apparecchiatura Coperta 50 Italiano 3 3 3 4 ii Sulla base della APP per Apple TV una AirPort Extreme Card un AirPort Express o una AirPort Extreme Base Station una Time Capsule se utilizzati in combinazione con la Apparecchiatura Coperta originariamente acquistata e se originariamente acquistati dal cliente entro i due anni preced
88. ided to you under the Plan f you decide to withdraw or terminate you may either call Apple at the telephone number below or send or fax a written notice with your Plan Agreement Number to Apple Customer Support Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Republic of Ireland fax number 353 0 21 428 3917 A copy of the original proof of purchase must accompany your notice Unless applicable local law provides otherwise Apple may terminate this Plan for fraud or material misrepresentation or if service parts for the Covered Equipment become unavailable upon thirty 30 days prior written notice If Apple terminates this Plan for the unavailability of service parts you will receive a pro rata refund for the Plan s unexpired term English 37 38 PORTUGAL Nothing in these terms and conditions shall limit the manufacturer s obligations and responsibilities under the general product safety legislation as laid down in Decree law 383 86 of November 6 Lei da Responsabilidade Objectiva do Produtor as amended from time to time The services provision hereby agreed upon is additional to the mandatory warranty period of your products as per applicable legislation on the warranty of consumer goods as laid down in Decree law no 67 2003 of April 8 Lei das Garantias dos Bens as amended from time to time In accordance with Decree Law no 446 85 of October 25 Lei das Cl usulas Contratuais Gerais as amended from time to time
89. imento ou cumprimento defeituoso nos casos de dolo ou culpa grave imput veis Apple ou aos seus representantes ou auxiliares Caso assim n o seja a Apple n o ser de qualquer modo respons vel pelos danos causados por terceiros ou pela contraparte e qualquer responsabilidade imput vel Apple ou aos seus representantes ou auxiliares que n o seja causada por dolo ou culpa grave fica nestes termos expressamente exclu da Contudo nada neste Plano excluir ou limitar directa ou indirectamente a responsabilidade imput vel Apple por danos causados vida integridade moral ou f sica ou sa de das pessoas ou por danos patrimoniais extracontratuais Sec o 9 Se for um consumidor e tiver celebrado este Plano atrav s do s tio de Internet da Loja Apple ou por telefone pode cancelar este Plano dentro dos 14 dias ap s a compra do Plano O utilizador receber o reembolso total Se cancelar o Plano em prazo superior a 30 dias ap s a recepc o deste Plano o utilizador receber um reembolso proporcional ao pre o de compra original do Plano ap s dedu o de uma taxa de cancelamento de 25 00 ou de 10 por cento do valor proporcional consoante o que for inferior Portugu s 103 Sec o 11 O consumidor ou qualquer entidade f sica que tenha conferido os seus dados para serem tratados pela Apple no mbito deste contrato pode aceder a tais dados pessoais atrav s do endereco privacyeurope apple com onde poder solic
90. inclua uma c pia do Comprovativo de Compra a Confirma o do Plano e todo o material de embalagem do Plano incluindo materiais impressos e estes Termos e Condi es b notifique a Apple da transfer ncia enviando por correio ou fax uma comunica o da transfer ncia para Apple Customer Support Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Rep blica da Irlanda fax 353 0 21 428 3917 e c o terceiro que receba o Plano aceita os Termos e Condi es do Plano Ao notificar a Apple da transfer ncia do Plano ter de fornecer o N mero de Contrato do Plano os n meros de s rie do Equipamento Coberto a transferir e o nome endere o n mero de telefone e endere o de correio electr nico do novo propriet rio ii Transfer ncia do Equipamento Coberto Original para Novo Equipamento Coberto Pode efectuar uma transfer ncia permanente e nica da cobertura nos termos do Plano para um novo produto da Apple que esteja na sua posse e tenha sido comprado no prazo de trinta 30 Portugu s 100 dias a contar da compra do Equipamento Coberto O novo produto deve ser eleg vel para cobertura nos termos do Plano e no momento da transfer ncia ambos os produtos devem estar cobertos por um 1 ano de garantia limitada da Apple A Apple emitir o Certificado do Plano para o novo produto que passar a ser o Equipamento Coberto Quando notificar a Apple da transfer ncia deve fornecer o N mero de Contrato do Plano os n meros de s rie e a Pro
91. inferior al previsto en su pa s de residencia entre otros Australia Canad pa ses de la Uni n Europea India Jap n la Rep blica Popular China y los Estados Unidos Apple tiene medidas de seguridad que deber an proteger sus datos contra el acceso no autorizado revelaci n o destrucci n ilegal Usted ser responsable de las instrucciones que d a Apple con respecto al tratamiento de sus datos y Apple se esforzar en cumplir estas instrucciones en la forma que sea razonablemente necesaria para el cumplimiento de las obligaciones de asistencia y reparaci n conforme a este Plan Si no est de acuerdo con lo anterior o desea plantear alguna consulta respecto las consecuencias del tratamiento de sus datos de este modo contacte con Apple a trav s de los n meros de tel fono facilitados en la Gu a viii Apple proteger sus datos conforme a la Pol tica de Privacidad del Cliente de Apple ix disponible en la direcci n www apple com legal warranty privacy Si desea acceder a la informaci n que Apple dispone sobre Ud o desea realizar modificaciones puede hacerlo a trav s de la p gina web www apple com contact myinfo para actualizar sus preferencias personales de contacto o puede ponerse en contacto con el responsable de datos europeo de Apple en privacyeurope apple com En caso de conflicto las Condiciones del presente Plan incluyendo el comprobante original de contrataci n del Plan y la Confirmaci n del Plan preval
92. intains a wealth of troubleshooting tips and useful technical resources at www apple com uk support lion or www apple com ie support lion 5 Contact Apple for assistance If these steps do not resolve the issue please contact Apple for assistance When you contact Apple you will be asked to supply your AppleCare Protection Plan agreement number or your Apple product serial number UK Ireland 44 0844 209 0611 353 1850 946 191 Monday Friday Monday Friday 8 00 am 7 45 pm 8 00 am 7 45 pm Saturday Saturday 10 00 am 5 45 pm 10 00 am 5 45 pm Telephone numbers and hours of operation may vary and are subject to change You can find the most up to date local and international contact information at www apple com support contact phone_contacts html 8 English AppleCare Protection Plan for Mac APP for Mac AppleCare Protection Plan for iPod APP for iPod AppleCare Protection Plan for Apple Display APP for Apple Display AppleCare Protection Plan for Apple TV APP for Apple TV Europe Middle East Africa Terms and Conditions How Consumer Rights Affect this Plan FOR CONSUMERS WHO ARE COVERED BY CONSUMER PROTECTION LAWS OR REGULATIONS IN THEIR COUNTRIES THE BENEFITS CONFERRED BY THE ABOVE MENTIONED PLANS ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS AND REMEDIES CONVEYED BY SUCH CONSUMER PROTECTION LAWS AND REGULATIONS NONE OF THE TERMS OF THIS PLAN WILL BE DETRIMENTAL TO THE RIGHTS GRANTED TO CONSUME
93. iones sin que ello suponga que quede exenta de las mismas frente a Usted Apple no ser responsable de incumplimiento o retraso alguno en el cumplimiento del Plan por acontecimientos que razonablemente est n fuera de su control Usted no estar obligado a llevar a cabo un mantenimiento preventivo del Equipo Cubierto para recibir los servicios del Plan Espa ol iv vi vii Este Plan se ofrece y es v lido nicamente si Ud es residente en uno de los pa ses en que Apple o sus filiales lo ofrecen seg n lo indicado en el siguiente enlace http www apple com legal applecare countrylist html Este Plan no se ofrece a personas menores de edad El Plan no se ofrecer en aquellos lugares en los que est prohibido por ley En el cumplimiento de sus obligaciones Apple podr a su discreci n y exclusivamente para supervisar la calidad de su servicio grabar la totalidad o parte de las conversaciones telef nicas mantenidas con Ud Usted acepta que cualquier informaci n o datos revelados a Apple conforme a este Plan no son confidenciales y no son de su propiedad Adem s Usted acepta que Apple lleve a cabo la recopilaci n y tratamiento de sus datos en la prestaci n de los servicios de reparaci n y sustituci n Ello puede incluir la transmisi n de sus datos a compa as asociadas o prestadoras de servicios de mantenimiento o reparaci n situadas en pa ses en los que el nivel de protecci n de datos personales puede ser
94. ish v54 English 43 AppleCare Protection Plan Scheda prodotto Servizio e assistenza da parte dei maggiori esperti del tuo Mac AppleCare Protection Plan estende la garanzia del tuo Mac fino a tre anni durante i quali possibile usufruire di servizi di supporto qualitativamente elevati Il piano include supporto tecnico telefonico da parte di esperti riparazioni in tutto il mondo riparazioni on site per i computer da scrivania e risorse sul web Informazioni sulla copertura Per poter attivare il programma AppleCare Protection Plan necessario che il computer Mac sia ancora coperto dalla garanzia originale per l hardware Apple Conserva il documento di garanzia e lo scontrino di acquisto originale dei prodotti Apple e dell AppleCare Protection Plan In caso di problemi relativi all applicabilita di AppleCare Protection Plan per i tuoi prodotti pu essere richiesta una prova di acquisto necessario acquistare un AppleCare Protection Plan per ogni Mac al quale si desidera estendere tale copertura Il presente AppleCare Protection Plan copre i prodotti Apple elencati nella parte anteriore sinistra di questo pacchetto Se scopri di avere acquistato un piano che non corrisponde ai prodotti Apple in tuo possesso rivolgiti al numero telefonico Apple riportato nella Guida Rapida La copertura per il monitor Apple viene fornita per clienti Mac purch il computer e il monitor siano stati acquistati contemporaneamente e siano re
95. isi n de cancelaci n aplicable fijada en la cl usula 12 o un diez por ciento 10 del importe proporcional si fuera menor y b el valor de los servicios prestados en virtud al Plan La comisi n de cancelaci n no ser aplicable cuando la cancelaci n est basada en un derecho de desistimiento o de devoluci n previsto en la legislaci n en materia de protecci n de consumidores y usuarios como durante un periodo de reflexi n o desistimiento A menos que la legislaci n local disponga otra cosa Apple podr cancelar el presente Plan si no hubiera piezas de recambio disponibles para el Equipo Cubierto con un preaviso por escrito de treinta 30 d as Si Apple cancelara el Plan debido a la falta de disponibilidad de piezas para llevar a cabo el servicio Usted percibir un reembolso proporcional al per odo del Plan que no hubiera expirado a n Espanol 79 80 10 Transmisi n del Plan 1 i ii Con transmisi n del Equipo Cubierto a un Nuevo Titular Conforme a las restricciones descritas a continuaci n Usted podr transmitir de forma permanente sus derechos garantizados por el Plan a un tercero siempre que a en la transmisi n incluya el Comprobante original de Contrataci n del Plan la Confirmaci n del Plan y el embalaje original del Plan incluido todo material impreso y estas Condiciones b notifique a Apple la transmisi n enviando por correo o por fax una notificaci n de transmisi n al Servicio de Atenci
96. istenza Danni causati da a un prodotto diverso dall Apparecchiatura Coperta b incidente abuso uso non appropriato contatto con sostanze liquide incendio terremoto o altre cause esterne c utilizzo della Apparecchiatura Coperta al di fuori degli usi consentiti o propri della stessa indicati dal produttore ovvero d servizi inclusi upgrade ed espansioni prestati da soggetti diversi da incaricati di Apple ovvero da una Apple Authorized Service Provider AASP L Apparecchiatura Coperta contraddistinta da un numero di serie modificato cancellato o rimosso ovvero che sia stata modificata per alterare le sue funzionalit o prestazioni senza l autorizzazione scritta da parte del produttore L Apparecchiatura Coperta che sia stata persa o rubata Il presente Piano copre esclusivamente l Apparecchiatura Coperta che sia stata restituita integra ad Apple danni di tipo estetico ivi inclusi a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo graffi ammaccature rottura degli elementi in plastica delle porte Manutenzione preventiva sulla Apparecchiatura Coperta o vii 4 2 difetti causati dalla normale usura ovvero altrimenti imputabili alla normale obsolescenza del prodotto Supporto Tecnico Il Piano non comprende i ii iii iv v vi vii viii ix Problematiche che possono essere risolte con un upgrade del software alla ultima release disponibile L uso o la modific
97. itar que os dados sejam corrigidos actualizados ou eliminados nos termos da Pol tica de Privacidade do Cliente Apple dispon vel em www apple com legal privacy 042512 APP Mac Portuguese v5 4 www apple com 2012 Apple Inc All rights reserved Apple the Apple logo AirPort AirPort Express AirPort Extreme Apple TV iPod Mac MacBook MacBook Air Mac OS Macintosh SuperDrive and Time Capsule are trademarks of Apple Inc registered in the U S and other countries Thunderbolt and the Thunderbolt logo are trademarks of Intel Corporation in the United States and other countries AppleCare is a service mark of Apple Inc registered in the U S and other countries Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective companies 1Z034 6452 A Printed in XXX
98. l Mac al Software del iPod al Software de Apple TV o al Software del producto de un modo distinto al indicado productos de terceros o sus efectos sobre el Equipo Cubierto o interacciones con el Equipo Cubierto el iOS del Mac el iOS para servidores de Mac el Software del iPod el Software de Apple TV o el Software del Producto el uso de un ordenador o sistema operativo dentro del PPA para iPod que no est relacionado con el Software del iPod o problemas de conectividad con el Equipo Cubierto el uso de un ordenador o sistema operativo dentro del PPA para Apple Display monitor que no est relacionado con problemas de conectividad con el Equipo Cubierto el uso de un ordenador o sistema operativo dentro del PPA para Apple TV que no est relacionado con el Software de Apple TV o problemas de conectividad con el Equipo Cubierto Espanol 73 74 5 6 vii otros tipos de Software de Apple que no sean el SO del Mac el SO del Servidor de Mac el Software del iPod el Software de Apple TV ni el Software del producto seg n su cobertura dentro del Plan aplicable viii el Software del OS del Mac para servidores salvo con el uso de la interfaz gr fica del usuario para administraci n de servidores y problemas de gesti n en red del software del OS para servidores de Mac en un Mac ix software del OS del Mac o cualquier software marca Apple designado como beta prelanzado o preestrenado o etiquetado de m
99. l Plan 3 2 Equipo Cubierto Con car cter adicional al producto de marca Apple y a los accesorios contenidos en el embalaje original el Equipo Cubierto incluye los siguientes elementos de acuerdo con el Plan contratado por Usted i Seg n el PPA para Mac a un monitor compatible de marca Apple en caso de que se haya adquirido al mismo tiempo que el Equipo Cubierto b un rat n de marca Apple un Magic Espa ol 3 3 3 4 Trackpad un Cargador de Bater a Apple y un teclado en caso de que vayan incluidos en el Equipo Cubierto o que se hayan adquirido junto con un Mac mini y c una tarjeta AirPort Extreme una estaci n base AirPort Express o AirPort Extreme una Time Capsule un adaptador Apple de DVI a ADC m dulos de RAM marca Apple y el SuperDrive para MacBook Air en caso de que se utilicen conjuntamente con el Equipo Cubierto y que Usted los haya adquirido como m ximo dos a os antes que el Equipo Cubierto ii De acuerdo con el PPA para Apple TV una tarjeta AirPort Extreme una estaci n base AirPort Express o AirPort Extreme y una Time Capsule en caso de que se utilicen conjuntamente con el Equipo Cubierto y que usted las haya adquirido como m ximo dos a os antes que el Equipo Cubierto Soporte t cnico Durante el Periodo de Cobertura Apple le proporcionar acceso al soporte t cnico telef nico y al soporte t cnico con recursos online El soporte t cnico podr incluir asistencia en la instalaci n
100. le will return your iPod or provide a replacement iPod as the iPod was originally configured subject to applicable updates Apple may install iPod OS updates as part of hardware service that will prevent the iPod from reverting to an earlier version of the iPod OS Third party applications installed on the iPod may not be compatible or work with the iPod as a result of the iPod OS update You will be responsible for reinstalling all other software programs data and passwords Limitation of Liability FOR CONSUMERS IN JURISDICTIONS WHO HAVE THE BENEFIT OF CONSUMER PROTECTION LAWS OR REGULATIONS THE BENEFITS CONFERRED BY THIS PLAN ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS AND REMEDIES PROVIDED UNDER SUCH LAWS AND REGULATIONS NOTHING IN THIS PLAN SHALL PREJ English UDICE CONSUMER RIGHTS GRANTED BY THE APPLICABLE MANDATORY LAWS INCLUDING CONSUMER RIGHTS TO SEEK DAMAGES IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW APPLE AND ITS EMPLOYEES AND AGENTS WILL UNDER NO CIRCUMSTANCES BE LIABLE TO YOU OR ANY SUBSEQUENT OWNER FOR ANY INDIRECT OR CONSEQUENTIAL DAMAGES INCLUDING BUT NOT LIMITED TO COSTS OF RECOVERING REPROGRAMMING OR REPRODUCING ANY PROGRAM OR DATA OR THE FAILURE TO MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF DATA ANY LOSS OF BUSINESS PROFITS REVENUE OR ANTICIPATED SAVINGS RESULTING FROM APPLE S OBLIGATIONS UNDER THIS
101. lities which the seller has held out to the buyer as a sample or model have the qualities which the buyer can legitimately expect taking into account the public statements made by the seller the producer or its representative including in advertising or on labelling 2 Or have the features defined by mutual agreement of the parties or be fit for any special use sought by the buyer made known to the seller and which the seller has accepted Article L 211 12 of the French Consumer code Legal action based on defect of conformity lapses two years after delivery of the good Article 1641 of the French Civil code The Seller is bound by a warranty on account of the hidden defects of the good sold that render it unfit for the use for which it was intended or that so English 27 28 reduce the said use that the buyer would not have acquired the good or would have offered a lower price for it had they been known to him Article 1648 par 1 of the French Civil code Legal action based on redhibitory defects must be introduced by the buyer within a period of two years following the discovery of the defect For these terms and conditions including the aforementioned extracts of the French Consumer and Civil codes in French please go to http www apple com legal warranty GERMANY SECTION 6 2 SECTION 6 2 15 REPLACED BY THE FOLLOWING 6 2 Apple reserves the right to change the method by which Apple may provide repair
102. mpensation in case of deliberate violation of obligations Section 9 the following should be added to Section 9 If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the Plan s original purchase price less a cancellation fee of 25 00 or 10 per cent of the pro rata amount whichever is less Section 11 the following should be added to Section 11 d All Plans may not be available in your country Additional condition to Section 11 viii Customers in the Russian Federation may also address the above mentioned representative of the Company on the issue of data protection rights SPAIN Section 8 8 1 If you are a Consumer as defined in the Spanish Consumer Act nothing in these Terms and Conditions shall limit exclude or affect the legal rights that you have as a consumer in case of lack of conformity of the products 8 2 If you are not a Consumer these terms and conditions set out the full extent of our obligations and liabilities in respect of the Plan English there are no warranties conditions or other terms that are binding on us except as expressly stated in these Terms and Conditions and any warranty condition or other term concerning the Plan which might otherwise be implied into or incorporated in these Terms and Conditions by statute or regulation customary law or otherwise including without limitation any implied term as to quality fitness for pu
103. mpra ser su Confirmaci n del Plan Las condiciones de este Plan su recibo original de contrataci n del mismo y la Confirmaci n del Plan forman parte de su contrato de prestaci n de servicios El precio del Plan figura en su recibo de compra original El servicio de hardware y la cobertura de soporte t cnico ofrecido dentro del Plan tienen car cter adicional a la cobertura otorgada por la garant a de hardware del fabricante y el soporte t cnico gratuito mbito de cobertura 3 1 Servicio de hardware En caso de que durante el Periodo de Cobertura Ud presente una reclamaci n v lida notificando a Apple que i existe un defecto de materiales o mano de obra del Equipo Cubierto o ii la capacidad para mantener la carga el ctrica de la bater a de un iPod cubierto se hubiera reducido en un cincuenta por ciento 50 6 m s respecto a sus especificaciones originales Apple a reparar el defecto de forma gratuita utilizando piezas de nueva fabricaci n reacondicionadas equivalentes a piezas nuevas tanto en rendimiento como en fiabilidad o b sustituir el Equipo Cubierto por un producto que sea nuevo o equivalente a uno nuevo tanto en rendimiento como en fiabilidad y que sea como m nimo funcionalmente equivalente al producto original En caso de sustituci n del Equipo Cubierto el producto original pasar a ser propiedad de Apple mientras que el producto sustituido ser de su propiedad con cobertura durante el periodo restante de
104. ms and Conditions for complete details English AppleCare Protection Plan Quick Reference Guide Try these simple steps before contacting Apple for help If you experience difficulties with your Mac try these troubleshooting steps If the issue persists proceed to the next step As a precaution you should back up your data before you perform any of these steps 1 Check connections Turn off the computer and ensure that all cables are securely connected to the computer Turn the computer back on to see if the issue is resolved Disconnect peripheral devices Turn off the computer Disconnect all peripheral devices except the display mouse and keyboard Turn on the computer If the issue is resolved try to isolate it to a particular peripheral device by turning off the computer reconnecting devices one at a time and turning on the computer after connecting each device Refer to the troubleshooting section of the users guide for your Mac the onscreen help and the Apple Support website From the desktop menu bar open the Help menu and choose Mac Help Mac 101 Communities and other technical resources are available 24 hours a day at www apple com uk support or www apple com ie support English 7 4 Try these troubleshooting steps Check compatibility Make sure that the third party software applications or third party hardware you use are compatible with Mac OS X Consult the Mac OS X Support website Apple ma
105. not sell or support the AirPort Extreme Card AirPort Express or AirPort Extreme Base Station Time Capsule in Russia Furthermore service options are limited in Russia You should review the following support website for information on support options available to you www apple com ru support Section 6 1 ii is replaced by the following ii Onsite service is available for many desktop computers if the location of the Covered Equipment is within an 80 kilometer radius of an Apple Authorized Onsite Service Provider located in a country listed in Section 11 iv Apple will dispatch a service technician to the location of the Covered English 39 40 Equipment Service will be performed at the location or the service technician will transport the Covered Equipment to an Apple Authorized Service Provider or Apple Repair Service Location for repair If the Covered Equipment is repaired at an Apple Authorized Service Provider or Apple Repair Service Location the Covered Equipment will be transported to your location following service If the service technician is not granted access to the Covered Equipment at the appointed time any further onsite visits may be subject to an additional charge Section 8 Additional conditions to Section 8 8 1 If you are a consumer nothing in this Plan shall limit or exclude Apple s liability for any breach of legislation 8 2 If you are a consumer nothing in this Plan shall limit or exclude Apple s co
106. nt of the pro rata amount whichever is less BELGIUM The cancellation fee referred to in section 9 applicable in case you cancel more than 30 days after your receipt of the Plan amounts to 25 00 or 10 per cent of the pro rata amount whichever is less DENMARK Section 8 Section 8 Limitation of liability is supplemented by the following provision The limitation of liability set forth in section 8 shall not apply to losses and or damages that have been caused by wilful or grossly negligent acts This complies whether or not such liability is based on contract or any other theory Mandatory liability under the Product Liability Act is not affected by the limitation of liability mentioned in section 8 English 23 24 Section 9 Section 9 is supplemented by the following provision a Ifyou are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Online Store web site or through another distance contract e g over the phone you may cancel the Plan within 14 days following your purchase of the Plan or the receipt of these Terms and Conditions whichever occurs later and you will receive a full refund of the purchase price in accordance with the Consumers Contract Act b If you cancel your purchase more than 30 days after your receipt of this Plan but no later than 6 months after the purchase you will receive a pro rata refund of the purchase price less a cancellation fee of DKK 180 or 10 per cent of the pro rata r
107. ntact the New Hampshire insurance department by mail at State Of New Hampshire Insurance Department 21 South Fruit Street Suite 14 Concord NH 03301 or by telephone via Consumer Assistance at 800 852 3416 GREECE Section 8 section 8 is replaced by the following THE PROTECTION PROVIDED UNDER THE PRESENT AGREEMENT IS IN ADDITION TO ALL THE RIGHTS AND PROTECTION PROVIDED UNDER THE CIVIL CODE AS TO SELLER S LIABILITY AGAINST ACTUAL DEFECTS OR DEFICIENCIES OF THE AGREED PROPERTIES AND TO THE PROTECTION PROVIDED FOR CONSUMERS IN ACCORDANCE WITH LAW 2251 1994 re CONSUMER PROTECTION APPLE WILL BE LIABLE TO COMPENSATE YOU AGAINST ANY DIRECT OR INDIRECT DAMAGE RESULTING FROM INADEQUATE PERFORMANCE OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS DUE TO FRAUD OR NEGLIGENCE APPLE WILL ALSO BE LIABLE TO COMPENSATE YOU FOR EACH DAMAGE INJURY AND OR DEATH CAUSED BY ILLEGAL AND CULPABLE CONDUCT ON ITS PART IN PARTICULAR APPLE STATES THAT IT DOES NOT GUARANTEE IT WILL BE ABLE i TO REPAIR OR REPLACE COVERED EQUIPMENT WITHOUT RISK OF DAMAGING OR LOSING PROGRAMS OR DATA AND ii TO MAINTAIN THE DATA S CONFIDENTIALITY Section 9 If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the Plan s original purchase price less a cancellation fee of 25 00 or 10 per cent of the pro rata amount whichever is less Section 11 The following should be added to Section 11 xiv All Plans may not be available in
108. o Coberto vi O uso de um computador ou sistema operativo nos termos do PPA para Apple TV que n o diga respeito do Apple TV Software ou a quest es de conectividade com o Equipamento Coberto vii Software da Apple para al m do Mac OS Mac OS Server iPod Software Apple TV Software ou Consumer Software conforme coberto pelo Plano aplic vel viii Mac OS software para servidores excepto quando se utilize a interface gr fica do utilizador para administra o do servidor e quest es de gest o de rede em Mac OS Server num Mac ix Mac OS software ou outro software da marca Apple designado como beta pr lan amento ou demonstra o ou qualquer outro software similarmente classificado Portugu s 93 94 5 6 x xi Browsers de Internet de terceiros aplica es de e mail e software do fornecedor de servi os de Internet ou configura es do Mac OS necess rias sua utiliza o ou Danos ou perda de qualquer software ou dados gravados no Equipamento Coberto A recupera o e reinstala o dos programas de software e dos dados do utilizador n o est o cobertos nos termos deste Plano Como obter o Servi o e a Assist ncia T cnica Poder obter os servi os de hardware e de assist ncia t cnica acedendo ao s tio de Internet da Apple www apple com support country ou telefonando para o n mero de telefone indicado no Getting Started Guide Guia O Guia es
109. oducing any program or data or the failure to maintain the confidentiality of data outside the scope of the Dutch Personal Data Protection Act Wet Bescherming Persoonsgegevens any loss of business profits revenue or anticipated savings resulting from Apple s obligations under this Plan For all purchasers of the Plan To the maximum extent permitted by applicable mandatory law Apple s and its employees and agent s maximum liability to you and any subsequent owner arising under the Plan is limited at Apple s sole option to the original price paid for the Plan or replacing or repairing the Covered Equipment Apple specifically does not warrant that it will be able to repair or replace Covered Equipment without risk to or loss of programs or data Nothing in this agreement shall exclude or limit Apple s liability for i death or personal injury caused by its negligence ii fraud or iii intentional misconduct or gross negligence of Apple s senior management Section 9 Cancellation is completed by the following If you cancel more than thirty 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the original purchase price based on the percentage of unexpired Coverage Period from the Plan s date of purchase less a a cancellation fee of 25 or ten percent 10 of the pro rata amount whichever is less If you are a consumer and you have purchased this Plan through a distance contract e g through t
110. onectividade entre o Equipamento Coberto e um Computador Suportado Nos termos do PPA para Apple TV a Apple prestar assist ncia t cnica ao Equipamento Coberto a aplica es de software pr instaladas no Equipamento Coberto Apple TV Software e a quest es de conectividade entre o Equipamento Coberto um Computador Suportado e um Televisor Suportado que significa um televisor que satisfaz as especifica es de conectividade do Equipamento Coberto 4 Oque n o est Coberto 41 Servi o de Hardware O Plano n o se aplica a i ii iii iv v Portugu s Instala o remo o ou elimina o do Equipamento Coberto ou fornecimento de equipamento durante o per odo em que o Equipamento Coberto se encontra operacional Danos causados por a um produto que n o seja o Equipamento Coberto c acidente abuso m utiliza o contacto com l quidos fogo terramoto ou outra causa externa c utiliza o do Equipamento Coberto para al m das utiliza es permitidas pelo fabricante ou d servi os incluindo actualiza es e expans es executados por qualquer pessoa que n o seja um representante da Apple ou um Fornecedor de Servi os Autorizado pela Apple FSAA Equipamento Coberto com um n mero de s rie que foi alterado apagado ou removido ou que tenha sido modificado de forma a alterar a sua funcionalidade ou capacidade sem o consentimento escrito do fabricante Equipamento Cobe
111. ordante aggiuntiva ovvero qualunque altra condizione eventualmente prevista da ordini di acquisto o da qualsiasi altro documento e costituiscono l intero accordo tra Apple e il cliente in relazione al Piano x Ilcliente deve acquistare e registrare il Piano durante il periodo in cui il prodotto a marchio Apple coperto dalla Garanzia Annuale Limitata Apple Apple non obbligata a rinnovare il presente Piano Nel caso in cui Apple dovesse proporre di rinnovare il Piano ne determiner il prezzo e le condizioni D xi Il presente Piano non prevede un procedimento di composizione amichevole del controversie xii Gli obblighi finanziari del presente Piano sono sostenuti da Apple Distribution International Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Repubblica d Irlanda Nel caso in cui Apple Distribution International non adempia a tali obblighi questi ultimi saranno assunti da Apple Operations Europe Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Irlanda xiii Nel caso in cui una sezione o parte di una sezione delle presenti Condizioni Generali sia ritenuta non valida nulla o inapplicabile detta sezione o parte di sezione sar eliminata dalle Condizioni Generali e le restanti Condizioni Generali continueranno ad essere valide ed efficaci xiv Il presente Piano sar disciplinato dalle leggi vigenti nel Paese in cui il Piano stato acquistato ed attivato Tale scelta in materia di legislazione applicabile non include l
112. oss of data or for any other indirect or consequential loss or damage of any kind howsoever arising and whether caused by tort including negligence breach of contract or otherwise English 8 5 Subject to clause 8 3 our maximum aggregate liability under these Terms and Conditions whether in contract tort including negligence or otherwise shall in no circumstances exceed the amount payable by you to us in respect of the Plan Section 9 If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the Plan s original purchase price less a cancellation fee of 25 00 or 10 per cent of the pro rata amount whichever is less AUSTRIA Section 8 Section 8 is replaced by the following An obligation for damages of Apple as well as of any of its employees or agents on the basis of a contract or on any other basis whatsoever only exists to the extent that such damage has been caused due to negligence or wilfull intent Apple will under no circumstances be liable for any loss of profit loss of expected but not realised opportunities indirect damages or consequential damages damages to data or damages arising from third parties claims The aforegoing shall not apply to death or personal injury claims Section 9 If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the Plan s original purchase price less a cancellation fee of 25 00 or 10 per ce
113. ou will ship the Covered Equipment to an ARS location in accordance with Apple s instructions Once service is complete the ARS location will return the Covered Equipment to you Apple will pay for shipping to and from your location if all instructions are followed Express replacement or do it yourself DIY parts service Express replacement service is available for certain Covered Equipment products and DIY parts service is available for many Covered Equipment parts allowing you to service your own product If express replacement or DIY parts service is available in the circumstances the following process will apply a Service where Apple requires return of the replaced product or part Apple may require a credit card authorization as security for the retail price of the replacement product or part and applicable shipping costs If you are unable to provide credit card authorization service may not be available to you and Apple will offer alternative arrangements for service Apple will ship a replacement product or part to you with installation instructions if applicable and any requirements for the return of the replaced product or part If you follow the instructions Apple will cancel the credit card authorization so you will not be charged for the product or part and shipping to and from your location If you fail to return the replaced product or part as instructed or return a replaced product or part that is ineligible for s
114. ple has informed you about the above and acquired your consent Section 11 vi is replaced by the following provision You agree that any information or data disclosed to Apple under this Plan is not confidential or proprietary to you You hereby voluntary consent to the collection processing and transfer of your personal data for the purposes of this Plan as described herein and in the Apple Privacy Policy This may include transferring your data to affiliated companies or service providers located in countries where data protection laws may be less comprehensive than those in your country of residence including but not limited to Australia Canada countries of the European Union India Japan the People s Republic of China and the U S ITALY AppleCare Protection Plan benefits are in addition to rights provided by consumer protection laws in your jurisdiction Under articles 128 135 of the Legislative Decree n 206 6 September 2005 Consumer Code Italian consumers have up to 26 months to claim against the seller that a product was defective when English delivered Defects apparent in the first 6 months are presumed to have existed at delivery A consumer making a claim under the Consumer Code may contact an Apple Authorized Service Provider to assess if a defect existed at delivery Section 8 a If you are a consumer nothing in these Terms and Conditions shall limit or exclude Apple s liability in case of violation of the legisl
115. pliance in cases of fraud or serious misconduct imputable to Apple or to its representatives or auxiliary persons If not Apple shall not in any event be liable for damages caused by third parties or by you and any liability imputable to Apple or to its representatives or auxiliary persons which is not caused by their fraud or serious misconduct is hereby expressly excluded However nothing in this Plan shall exclude or limit directly or indirectly the liability imputable to Apple for damages caused to the life moral or physical integrity or health of persons or for non contractual patrimonial damages Section 9 If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through the telephone you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the Plan You will receive full refund Ifyou cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the Plan s original purchase price less a cancellation fee of 25 00 or 10 per cent of the pro rata amount whichever is less Section 11 The consumer or any physical entity that has given his her personal data to be processed by Apple within the scope of this contract can access said personal data through privacyeurope apple com where he she can demand said personal data to be corrected updated or eliminated as per Apple Customer Privacy Policy available at www apple com legal privacy RUSSIA Apple does
116. poder em nome do utilizador recolher e tratar os seus dados quando presta o servi o Isto pode incluir a transfer ncia dos dados do utilizador para filiais da Apple ou prestadores de servi os localizados em pa ses onde a lei de protec o de dados possa ser menos exigente do que no pa s de resid ncia incluindo entre outros Austr lia Canad pa ses da Uni o Europeia ndia Jap o Rep blica Popular da China e os Estados Unidos vii A Apple possui medidas de seguran a que devam proteger os dados do utilizador contra o acesso ou divulga o n o autorizados bem como a sua destrui o ilegal O utilizador ser Portugu s respons vel pelas instru es prestadas Apple relativamente ao processamento de dados e a Apple procurar cumprir com essas instru es de acordo com o razoavelmente necess rio para o cumprimento das obrigac es de prestac o do servico e de assist ncia nos termos do Plano Se o utilizador n o concordar com o acima referido ou se tiver quest es sobre qual ser o impacto de os seus dados serem tratados desta forma poder contactar a Apple para os n meros de telefone indicados no Guia viii A Apple proteger as suas informa es de acordo com a Pol tica de Privacidade do Cliente Apple dispon vel no URL www apple com legal warranty privacy Caso pretenda ter acesso informac o mantida pela Apple ou se pretender fazer alterac es aceda ao URL www apple com contact myinfo para actualizar
117. pongono gli articoli 33 e ss del Codice del Consumo d Fermo quanto previsto dalla clausola 8 c della presente sezione Apple non sar responsabile sulla base del Piano per alcuna perdita di fatturato mancato guadagno perdita di contratti perdita di dati ovvero per qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale di qualsivoglia natura di ogni origine e sia derivante da fatto illecito anche di natura colposa che da inadempimento contrattuale o di diversa natura e Fermo quanto previsto alla clausola 8c nell presente sezione la responsabilit massima complessiva di Apple sulla base del Piano sia di natura extracontrattuale extracontrattuale anche colposa che di diversa natura non potr in ogni caso eccedere l importo dovuto dal cliente ad Apple con riferimento al Piano Sezione 9 Qualora il cliente eserciti il recesso oltre 30 giorni dopo aver ricevuto il presente Piano il cliente ricever un rimborso pro quota del prezzo di acquisto originario del Piano dedotto un indennizzo per recesso pari al minor importo tra Euro 25 00 ed il 10 dell importo pro quota Qualora il cliente sia un consumatore nel caso in cui Apple receda dal presente Piano il cliente ricever da Apple un indennizzo per il recesso pari al doppio di quanto il cliente avrebbe pagato se fosse receduto dal Piano all epoca del recesso da parte di Apple Qualora il cliente sia un consumatore e abbia stipulato il presente Piano attraverso il sito internet
118. pra inicial menos una comisi n de cancelaci n de 25 00 o el 10 por ciento del importe proporcional si fuera menor Espanol 83 84 N meros de tel fono En Espa a 34 902 151 992 De 9 00 a 19 45h de lunes a viernes P gina web de soporte www apple com es support Pol tica de protecci n de datos www apple com es legal privacy Los n meros de tel fono y el horario de servicio pueden variar y est n sujetos a modificaci n Podr encontrar los datos de contacto actualizados tanto locales como internacionales en el enlace siguiente www apple com support contact phone_contacts html Los n meros de tel fono gratuitos no est n disponibles en todos los pa ses Podr n aplicarse tarifas telef nicas locales y nacionales 042512 APP Mac Spanish v5 4 Espa ol AppleCare Protection Plan Ficha t cnica Assist ncia e suporte pelas pessoas que melhor conhecem o seu Mac O AppleCare Protection Plan prolonga a cobertura gratuita do seu Mac para tr s anos de suporte de categoria mundial O plano inclui assist ncia t cnica especializada por telefone reparac es a n vel global repara es de computadores no local onde se encontram e recursos na Web Informac es de cobertura Para poder optar pelo AppleCare Protection Plan o Mac que possui tem de se encontrar dentro do per odo de garantia original de hardware Apple Guarde a confirmac o de cobertura e os comprovativos originais de venda do s produto s Apple e o
119. prodotti equivalenti che rispettano gli standard locali Responsabilit del Cliente Per usufruire del servizio di assistenza e del supporto previsto dal presente Piano resta inteso che il cliente dovr seguire le seguenti indicazioni i Fornire il proprio Numero di Contratto del Piano e copia della prova di acquisto originale se richiesta Italiano 8 ii Fornire informazioni circa i sintomi e le cause delle problematiche riguardanti l Apparecchiatura Coperta ili Rispondere alle richieste di informazioni tra cui a titolo esemplificativo il numero seriale dell Apparecchiatura Coperta il modello la versione del sistema operativo e del software installato qualsiasi dispositivo periferico connesso a o installato sulla Apparecchiatura Coperta qualsiasi messaggio di errore che appare sul display le attivit poste in essere prima che si verificasse la problematica sull Apparecchiatura Coperta e le misure adottate per risolvere la problematica iv Seguire le istruzioni impartite da Apple al cliente incluse a mero titolo esemplificativo astenersi dall inviare ad Apple prodotti ed accessori che non siano soggetti al servizio di riparazione o sostituzione e imballare l Apparecchiatura Coperta in conformit alle istruzioni per la spedizione v Aggiornare il software alle ultime release pubblicate prima di richiedere il servizio e vi Assicurarsi di eseguire un back up del software e dei dati presenti sull Apparecchiatura Cop
120. providers located in countries where data protection laws may be less comprehensive than your country of residence including but not limited to Australia Canada countries of the European Union India Japan the People s Republic of China and the U S Apple has security measures which should protect your data against unauthorized access or disclosure as well as unlawful destruction You will be responsible for the instructions you give to Apple regarding the processing of data and Apple will seek to comply with those instructions as reasonably necessary for the performance of the service and support obligations under the Plan If you do not agree with the above or if you have questions regarding how your data may be impacted by being processed in this way contact Apple at the telephone numbers provided in the Guide English 19 20 12 viii Apple will protect your information in accordance with Apple Customer Privacy Policy available at URL www apple com legal warranty privacy If you wish to have access to the information that Apple holds concerning you or if you want to make changes access URL www apple com contact myinfo to update your personal contact preferences or you may contact Appl s European data controller at privacyeurope apple com ix The terms of the Plan including the original sales receipt of the Plan and the Plan Confirmation prevail over any conflicting additional or other terms of any purchase order or other
121. r and have purchased the Plan the following applies In the event any section or portion of a section of these Terms and Conditions is in conflict with applicable mandatory laws that section or portion of the section will not be applicable For other customers than consumers the following applies English 41 42 8 2 8 3 84 Section 9 Section 9 is completed as follows 8 1 1 these Terms and conditions govern Apple s obligations and its liability with regard to the Plan 8 1 2 there are no guarantees or conditions binding Apple in addition to what is explicitly stated in the Plan and that 8 1 3 any guarantees or conditions regarding the Plan and any service in connection with the Plan and that otherwise could be interpreted in or incorporated in the Plan by laws or by any other way including but not limited to implicit conditions as far as regards quality or purpose is hereby explicitly excepted The Terms and Conditions in the Plan do not limit or exclude Apple s liability for death or personal injury or other damages caused by Apple s gross negligence or willful misconduct With reservation for section 8 1 and 8 2 Apple will not be liable to you for loss of income loss of contract loss of data or any indirect or consequential damages or other damages irrespective of how the damage has occurred and even if the damage has occurred by a compensable infringement including negligence breach of contract or any other way Wi
122. r una copia de seguridad de todos sus datos 1 Compruebe las conexiones Apague el ordenador y aseg rese de que todos los cables est n correctamente conectados Acto seguido enci ndalo de nuevo y compruebe si se ha solucionado el problema 2 Desconecte los dispositivos perif ricos Apague el ordenador Desconecte todos los dispositivos perif ricos que tenga conectados excepto la pantalla el rat n y el teclado Vuelva a encender el equipo Si el problema ha desaparecido intente averiguar qu dispositivo lo causaba Para ello apague el ordenador conecte un solo dispositivo y enci ndalo de nuevo Realice esta operaci n con cada uno de los dispositivos hasta saber cu l de ellos provoca el problema 3 Consulte el apartado sobre soluci n de problemas del manual del usuario de su ordenador Mac la ayuda en pantalla y el sitio web de soporte de Apple En la barra de men s del escritorio abra el men Ayuda y seleccione Ayuda Mac Varios recursos de Internet con informaci n t cnica como el sitio web Mac 101 Comunidades entre otros est n disponibles durante las 24 horas del d a en la direcci n www apple com es support Espanol 67 68 4 Realice las siguientes operaciones para intentar solucionar el problema Compruebe la compatibilidad del software Aseg rese de que las aplicaciones de software o el hardware de otros fabricantes que utiliza son compatibles con el Mac OS X Consulte el sitio web de soporte del
123. ral Terms is replaced with the following Apple is not responsible for any failures or delays in performing under the Plan that are due to i you ii an unforeseeable and insuperable action or omission of a third party or iii a force majeure event Moreover in accordance with French law apart from this Plan and if applicable Apple provides consumers a guarantee for defects of conformity Articles L 211 1 et seq of the French Consumer code and for hidden defects under the conditions stated in Articles 1641 to 1649 of the French Civil code In accordance with Article L 211 15 of the French Consumer code the following Articles apply to consumers and are here below reproduced in their entirety as translated by Apple Article L 211 4 of the French Consumer code The seller must deliver a good which conforms to the contract and will be liable for defects of conformity existing at the time of delivery The seller will also be liable for defects of conformity resulting from the packing the instructions for assembly or the installation when the seller was in charge of installation pursuant to the contract or when the said installation is carried out under the seller s responsibility Article L 211 5 of the French Consumer code To be conform to the contract the good must 1 Be fit for the purpose for which a good of the same type is normally used and if applicable comply with the description given by the seller and possess the qua
124. rimento del Piano ad Apple necessario fornire il Numero di Contratto del Piano i numeri di serie dell Apparecchiatura Coperta trasferita una copia della prova d acquisto originale del Piano e il nome indirizzo numero di telefono e indirizzo e mail del nuovo proprietario Con Trasferimento dall Originale Apparecchiatura Coperta ad una Nuova Apparecchiatura Coperta E possibile trasferire in via permanente una tantum la copertura sulla base del Piano ad un nuovo prodotto che sia di propriet ed acquistato dal cliente entro trenta 30 giorni dall acquisto dell Apparecchiatura Coperta Il nuovo prodotto deve essere idoneo alla copertura della copertura sulla base del Piano e al momento del trasferimento entrambi i prodotti devono essere coperti sulla base della garanzia limitata Apple di un 1 Italiano 59 60 anno Apple emetter una Conferma del Piano per il nuovo prodotto che pertanto diverr Apparecchiatura Coperta Una volta comunicato ad Apple il trasferimento il cliente dovr fornire il Numero di Contratto del Piano Il numero seriale e la Prova di Acquisto dei prodotti oggetto del trasferimento inviando a mezzo posta o via fax ove possibile la comunicazione di trasferimento nei confronti di Apple come prevista dalla sezione immediatamente precedente 11 Disposizioni Generali i ii iii iv vi vii Italiano Apple pu subappaltare o cedere l esecuzione dei propri obblighi a terzi Apple non sara
125. rpose reasonable care and skill is hereby expressly excluded In particular Apple will not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes 8 3 Nothing in these terms and Conditions shall limit or exclude our liability for death or personal injury caused by our negligence or for fraud 8 4 Subject to clause 8 3 and to the maximum extend permitted by applicable law we will not be liable under these Plan for any loss of income loss of profits loss of contracts loss of data or for any indirect or consequential loss or damage of any kind howsoever arising and whether caused by tort breach of contract or otherwise 8 5 Subject to clause 8 3 and to the maximum extend permitted by applicable law our maximum aggregate liability under the Contract whether in contract tort or otherwise shall in no circumstances exceed the amount payable by you to us in respect of the Plan Section 9 If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through the telephone you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the Plan You will receive full refund If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the Plan s original purchase price less a cancellation fee of 25 00 or 10 per cent of the pro rata amount whichever is less Sweden Section 8 Section 8 is replaced by the following 81 If you are a consume
126. rto que foi perdido ou roubado Este Plano apenas cobre o Equipamento Coberto que seja na ntegra devolvido Apple Danos superficiais no Equipamento Coberto incluindo nomeadamente riscos amolgaduras e pl sticos partidos 4 2 vi Partes consum veis como baterias excepto no que diz respeito cobertura da bateria prevista nos termos do PPA para iPod ou caso tenha ocorrido um v cio devido a um defeito de concep o e de fabrico vii Manuten o preventiva no Equipamento Coberto ou viii Defeitos causados pelo desgaste natural ou devidos ao uso normal do produto Assist ncia t cnica O Plano n o inclui i Quest es que possam ser resolvidas atrav s de uma actualiza o de software para a vers o actual ii O uso ou modifica o do Equipamento Coberto do Mac OS do iPod Software do Apple TV Software ou do Consumer Software por forma a que o Equipamento Coberto ou o software n o se encontre destinado a ser usado ou modificado iii Produtos de terceiros ou os seus efeitos ou interac es com o Equipamento Coberto o Mac OS o iPod Software o Apple TV Software ou o Consumer Software iv O uso de um computador ou sistema operativo no mbito do PPA para iPod que n o diga respeito ao iPod Software ou a quest es de conectividade com o Equipamento Coberto v O uso de um computador ou sistema operativo nos termos do PPA para Apple Display que n o diga respeito a quest es de conectividade com o Equipament
127. rvice will be performed at the location or the store or service provider may send the Covered Equipment to an Apple repair service ARS location to be serviced Once you are notified that service is complete you will promptly retrieve the Covered Equipment Onsite service Onsite service is available for many desktop computers if the location of the Covered Equipment is within 50 miles 80 kilometers radius of an Apple Authorized Onsite Service Provider Certain parts serviceable under do it yourself parts service as described below are not be eligible for Onsite service If Apple determines that onsite service is available Apple will dispatch a service technician to the location of the Covered Equipment Service will be performed at the location or the service technician will transport the Covered Equipment to an AASP or ARS location for repair If the Covered Equipment is repaired at an AASP or ARS location Apple will arrange for transportation of the Covered Equipment to your location following service If the service technician is not granted access to the Covered Equipment at the appointed time any further onsite visits may be subject to an additional charge Mail in service Direct mail in service is available for most Covered Equipment If Apple determines that your Covered Equipment is eligible for mail in service Apple will send you prepaid way bills and if you no longer have the original packaging packaging material and y
128. set forth below you may make a one time permanent transfer of all of your rights under the Plan to another party provided that a the transfer includes the original Proof of Purchase the Plan s Confirmation and all of the Plan s packaging material including printed materials and these Terms and Conditions b you notify Apple of the transfer by sending or faxing notice of transfer to Apple Customer Support Hollyhill Industrial Estate Hollyhill Cork Republic of Ireland fax number 353 0 21 428 3917 and c the party receiving the Plan accepts the Terms and Conditions of the Plan When notifying Apple of the transfer of the Plan you must provide the Plan Agreement Number the serial number of the Covered Equipment being transferred and the name address telephone number and email address of the new owner ii With Transfer From Original Covered Equipment to New Covered Equipment You may make a one time permanent transfer of the coverage under the Plan to a new Apple product that is owned and purchased by you within thirty 30 days of the Covered Equipment purchase The new product must be eligible for coverage under the Plan and at the time of transfer both products must be covered under the Apple one 1 year limited warranty Apple will issue a Plan Confirmation for the new product which will then become the Covered Equipment When notifying Apple of the transfer you must provide the Plan Agreement Number the serial numbers and Proof
129. splay AppleCare Protection Plan per Apple TV APP for Apple TV Europa Medio Oriente Africa Condizioni Generali Come le norme a tutela del consumatore riguardano il presente Piano PER CONSUMATORI DEI PAESI DOVE SONO PREVISTE NORME E REGOLAMENTI A TUTELA DEL CONSUMATORE BENEFICI CONFERITI DAI PIANI MENZIONATI SI AGGIUNGONO A TUTTI DIRITTI ED RIMEDI PREVISTI DALLE PREDETTE NORME E REGOLAMENTI NESSUN TERMINE DEL PRESENTE PIANO PREGIUDICHER DIRITTI CONFERITI AI CONSUMATORI DALLE NORME INDEROGABILI APPLICABILI IVI INCLUSO IL DIRITTO DI PRETENDERE L APPLICAZIONE DEI RIMEDI PREVISTI DALLE NORME IN MATERIA DI GARANZIA E DI PRETENDERE IL RISARCIMENTO DEI DANNI IN CASO DI INADEMPIMENTO TOTALE O PARZIALE O DI NON CORRETTO ADEMPIMENTO DA PARTE DI APPLE ALLE PROPRIE OBBLIGAZIONI CONTRATTUALI PER MAGGIORI INFORMAZIONI CONSULTA LA SEZIONE N 12 VARIAZIONE IN BASE AL PAESE DI SEGUITO 1 Il Piano Il presente contratto di servizi regola i servizi hardware e di supporto tecnico forniti al consumatore da Apple Distribution International o dai suoi aventi causa Apple sulla base del piano sopraindicato il Piano per i prodotti e gli accessori a marchio Apple contenuti nella confezione originale Apparecchiatura Coperta indicati nel documento di copertura Conferma del Piano del consumatore 2 Quando la Copertura inizia e cessa La Copertura inizia a decorrere dall acquisto del Piano da parte del Con
130. sumatore e cessa nella data specificata nella Conferma del Piano del consumatore Periodo di Copertura Al fine di ottenere Italiano 49 la Conferma del Piano il consumatore deve registrare la propria Apparecchiatura Coperta ed il proprio numero di registrazione del Piano Numero di Contratto del Piano presso Apple Ove disponibile l opzione di auto registrazione la prova di acquisto costituir la Conferma del Piano del consumatore Il prezzo del Piano indicato nella prova di acquisto originale La copertura di servizio di assistenza hardware e di supporto tecnico prevista dal Piano si aggiunge alla garanzia prevista dalla garanzia hardware fornita dal produttore e dal relativo supporto tecnico 3 Che Cosa coperto 3 1 Servizio di assistenza Hardware Qualora nel corso del Periodo di Copertura il consumatore formuli una richiesta valida comunicando ad Apple che i stato riscontrato un difetto di fabbricazione o di manodopera nell Apparecchiatura Coperta o ii la capacit della batteria dell Apparecchiatura Coperta di trattenere una carica elettrica sia diminuita del cinquanta 50 per cento o pi rispetto alle specifiche originarie Apple potr sia a riparare gratuitamente la parte difettosa utilizzando parti nuove o rimesse a nuovo che siano pari al nuovo in prestazioni ed affidabilit ovvero b sostituire l Apparecchiatura Coperta con un prodotto sostitutivo che sia nuovo o pari al nuovo in prestazioni ed aff
131. t inclu do na embalagem do Plano Se telefonar ser atendido por um representante da assist ncia t cnica da Apple que ir solicitar o seu N mero de Contrato do Plano ou n mero de s rie do Equipamento Coberto antes de prestar assist ncia Guarde o seu documento de Confirma o de Plano e o original do comprovativo de compra do seu Equipamento Coberto e o seu Plano uma vez que ser necess rio caso se coloque alguma quest o quanto elegibilidade do seu produto para cobertura Modalidades do Servi o de Hardware 6 1 A Apple prestar servi os de hardware atrav s de uma ou mais das seguintes modalidades i ii Portugu s Servico de transporte O servico de transporte encontra se disponivel para a maioria do Equipamento Coberto O utilizador entrega o Equipamento Coberto numa loja da Apple ou junto de um prestador de servicos autorizado da Apple PSAA que preste servicos de transporte O servico ser prestado no pr prio local ou o Equipamento Coberto poder ser enviado pela loja ou o pelo prestador de servicos para um servico de reparac es da Apple SRA Assim que o utilizador seja notificado que o servico se encontra conclu do levantar imediatamente o Equipamento Coberto Servi o no local O servi o no local encontra se dispon vel para uma quantidade consider vel de computadores de secret ria se o Equipamento Coberto estiver localizado dentro de um raio de 50 milhas 80 quil metros de um Pres
132. tador de Servicos no Local Autorizado da Apple As pecas que possam ser reparadas na modalidade de servico faca voc mesmo conforme descrito abaixo n o s o eleg veis para o servico no local Se a Apple determinar que esse servico no local se encontra dispon vel a Apple iii iv enviar um t cnico de servico para a localizac o do Equipamento Coberto O servico ser prestado no local ou o t cnico de servico transportar o Equipamento Coberto para o local onde se encontre um PSSA ou um SRA para reparac o Se o Equipamento Coberto for reparado num local onde se encontre um PSSA ou um SRA a Apple promover o transporte do Equipamento Coberto para o local do servico Se ao t cnico de servico n o for garantido acesso ao Equipamento Coberto no tempo acordado quaisquer visitas ao local podem ficar sujeitas a um custo adicional Servi o de envio directo O servi o de envio directo est dispon vel para a maioria do Equipamento Coberto Caso a Apple determine que o Equipamento Coberto eleg vel para o servico de envio directo a Apple enviar guias de transporte pr pagas e caso o utilizador j n o disponha da embalagem original a Apple poder enviar a embalagem ao utilizador e o utilizador enviar o Equipamento Coberto para uma localiza o onde se encontre um SRA em conformidade com as instru es da Apple Assim que o servi o esteja conclu do o SRA proceder devoluc o do Equipamento Coberto A Apple supor
133. tar os custos de expedic o de e para a localizac o se forem seguidas todas as instru es Servi o de substitui o de pe as expresso ou fa a voc mesmo O servi o de substitui o expresso encontra se dispon vel para determinados produtos do Equipamento Coberto e o servi o fa a voc mesmo encontra se dispon vel para a maioria das pe as do Equipamento Coberto permitindo ao utilizador efectuar o servi o no seu pr prio produto Caso o servi o de substitui o expresso ou servi o fa a voc mesmo se encontre dispon vel nos termos especificados ser aplicado o processo que se segue a Servi o em que a Apple solicite a devolu o do produto ou da pe a substitu da A Apple pode solicitar uma ordem para o cart o de cr dito para assegurar o pre o de venda do produto ou da pe a de substitui o e os custos de envio aplic veis Se o utilizador n o puder conceder uma autoriza o do cart o de cr dito o servi o poder n o estar dispon vel para o utilizador e a Apple oferecer solu es alternativas ao servi o A Apple enviar um produto ou uma pe a de substitui o com instru es de instala o e os requisitos para a devolu o do produto ou da pe a substitu da Se o utilizador seguir as instru es a Apple cancelar a Portugu s 95 96 7 autorizac o do cart o de cr dito para que n o seja cobrado o valor do produto ou da peca nem os custos de transporte de e para o local ond
134. th reservation for sections 8 1 8 2 and 8 3 Apple s maximum and total liability in accordance with the Plan irrespective of if it is based on a contract compensable infringement including negligence or other reason will under no circumstances exceed the amount that you shall pay Apple for the Plan concerned If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the Plan s original purchase price less a cancellation fee of SEK222 00 or 10 per cent of the pro rata amount whichever is less If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through other distance contract you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the plan You will receive full refund Section 11 Section 11 ii is replaced by the following 11 ii Unless you are a consumer Apple is not responsible for any failures or delays in performing under the Plan that are due to events outside Apple s reasonable control English SWITZERLAND Section 8 Section 8 is replaced by the following 8 1 If you are a Consumer nothing in the Plan shall limit or exclude our liability for breach of any term implied by mandatory statutory law 8 2 If you are not a Consumer these terms and conditions set out the full extent of our obligations in respect of the Plan any obligations and warranties concerning the Plan that may be binding on us by statute
135. therwise due to normal aging of the product Technical Support The Plan does not include i Issues that could be resolved by upgrading software to the then current version ii Your use of or modification to the Covered Equipment t he Mac OS iPod Software Apple TV Software or Consumer Software in a manner for which the Covered Equipment or software is not intended to be used or modified iii Mac OS Mac OS Server iPod Software Apple TV Softwar iv Your use of a computer or operating system under APP Third party products or their effects on or interactions with the Covered Equipment the e or Consumer Software or iPod that is unrelated to iPod Software or connectivity issues with the Covered Equipment v Your use of a computer or operating system under APP unrelated to connectivity issues with the Covered Equip vi Your use of a computer or operating system under APP or Apple Display that is ment or Apple TV that is unrelated to Apple TV Software or connectivity issues with the Covered Equipment vii Apple software other than the Mac OS Mac OS Server iPod Software Apple TV Software or Consumer Software as covered under the applicable Plan viii Mac OS software for servers except when using the graphical user interface for server administration and network management issues on Mac OS Server on a Mac ix Mac OS software or any Apple branded software design
136. to con un l quido incendio terremoto u otra causa externa c el uso del Equipo Cubierto para fines distintos de los permitidos o previstos por el fabricante o d un servicio incluidas las actualizaciones y ampliaciones por parte de una persona que no sea un representante de Apple o un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple PSAA un Equipo Cubierto cuyo n mero de serie hubiera sido alterado desfigurado o eliminado o que haya sido modificado para alterar su funcionalidad o prestaciones sin el permiso por escrito del fabricante 4 2 iv v vi un Equipo Cubierto que haya sido objeto de p rdida o robo Este Plan solamente cubre el Equipo Cubierto que se devuelva a Apple en su integridad los da os superficiales en el Equipo Cubierto incluidos entre otros las raspaduras abolladuras y pl sticos rotos en puertos piezas consumibles como bater as salvo con relaci n a la cobertura de bater a dentro del PPA para iPod o a menos que se haya producido alg n fallo debido a un defecto en los materiales o la mano de obra vii el mantenimiento preventivo del Equipo Cubierto o viii defectos debidos al desgaste o envejecimiento natural del producto Servicio t cnico El Plan no incluye i ii iii iv v vi cuestiones que podr an resolverse actualizando el software a la versi n vigente en cada momento el uso o modificaciones que Ud realice al Equipo Cubierto al OS de
137. tort as regulated by law However Apple s liability is limited as English 31 32 described herein In the absence of the restriction and or limitation of liability Apple would not provide the Plan You acknowledge that the benefits stemming from the Plan provide appropriate compensation for the limitation and or restriction of Apple s liability hereunder Section 9 is supplemented by the following provision If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site through the phone or by concluding a distance contract in any other manner you may cancel this Plan within 8 business days upon the conclusion of this Plan if according to the applicable law Apple has to provide you with a written statement if the above is not provided within 8 business days from the receipt of the above but not later than 3 months from the conclusion of this Plan In this case you will receive a full refund However if upon your request Apple has started to provide you the service hereunder within the above period you are not entitled to cancel the Plan in the manner set out above you are entitled to terminate it in line with the provisions of this service contract Section 11 v is replaced by the following provision In carrying out its obligations Apple may at its discretion and solely for the purposes of monitoring the quality of Apple s response record part or all of the calls between you and Apple provided that Ap
138. tort including negligence breach of contract or otherwise e Subject to clause 8 c in this section Apple s maximum aggregate liability under the Plan whether in contract tort including negligence or otherwise shall in no circumstances exceed the amount payable by you to Apple in respect of the Plan Section 9 If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the Plan s original purchase price less a cancellation fee of 25 00 or 10 per cent of the pro rata amount whichever is less English 33 34 If you are a consumer in the event Apple cancels this Plan you will receive from Apple a cancellation fee equal to double the cancellation fee that you would have paid if you had cancelled the Plan at the time Apple cancels If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through the phone you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the plan You will receive full refund Articles 50 61 of the Italian Legislative Decree No 206 of 6 September 2005 Consumer Protection Code will apply to this Plan if i this Plan is entered through the Apple Store web site or ii this Plan is executed as a distance contract LUXEMBOURG Section 9 If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan you will receive a pro rata refund of the Plan s original purchase price less a cancellation fee of 25
139. tuttavia sollevata dai propri obblighi nei confronti del cliente Apple non responsabile di eventuali inadempimenti o ritardi nell esecuzione dei propri obblighi derivanti dal presente Piano causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo Al fine di ricevere il servizio di assistenza ai sensi del Piano non necessaria l esecuzione di manutenzione preventiva sull Apparecchiatura Coperta Il presente Piano offerto e valido solo se il cliente residente in un Paese nel quale Apple o le sue societ controllate offrono il Piano come di seguito indicato http www apple com legal applecare countrylist html Il presente Piano non offerto a soggetti non ancora maggiorenni Il presente Piano potrebbe non essere disponibile in ogni Stato e provincia e non disponibile laddove proibito dalla legge Nell adempimento dei propri obblighi Apple potr a propria discrezione ed esclusivamente allo scopo di verificare la qualit delle risposte fornite registrare parzialmente o interamente le conversazioni tra Apple ed il cliente Il cliente concorda che le informazioni o i dati forniti ad Apple in base al Piano non sono confidenziali o di propriet esclusiva del cliente Inoltre il cliente concorda che Apple possa raccogliere e trattare i dati del cliente stesso durante il processo di fornitura del servizio di assistenza o per rispettare le leggi applicabili Ci potrebbe comportare la necessit di trasferire i dati del client
140. und of the Plan s original purchase price less a cancellation fee of 25 00 or 10 per cent of the pro rata amount whichever is less If you are a consumer and have purchased the Plan by way of a distance selling technique as per French consumer laws you have the right in accordance with Articles L 121 20 and L 121 20 1 of the French Consumer code to cancel the Plan without charge during a period of 7 days following your purchase of the Plan or such longer period as is expressly provided in specific circumstances by the said Articles of the French Consumer code All amounts you have paid for the Plan will be reimbursed to you However should supply of the services under the Plan have begun with your consent prior to expiry of the said 7 day period the aforementioned cancellation right shall not be applicable After the said 7 day cancellation period in the event it is applicable or at any time should supply of the services have begun with your consent prior to expiry of the said period as per the above your cancellation rights shall be as set out in Section 9 Cancellation as the same is completed by this Section 12 Country Variations Section 11 Section 11 is completed and amended as follows Duration of this Plan is indicated in the Plan Confirmation 26 English If you are a consumer and have purchased the Plan by way of a distance selling technique as per French consumer laws paragraph ii of Section 11 Gene
141. va de compra dos produtos a serem transferidos enviando comunica o da transfer ncia para a Apple como estipulado na sec o imediatamente acima 11 Disposi es Gerais i ii iii iv vi A Apple poder subcontratar ou encarregar terceiros do cumprimento das suas obriga es mas ao faz lo n o ficar exonerada para com o utilizador do cumprimento das suas obriga es A Apple n o respons vel por qualquer incumprimento ou mora no cumprimento nos termos do Plano decorrentes de factos fora do controlo razo vel da Apple O utilizador n o est obrigado a realizar manuten o preventiva do Equipamento Coberto para receber o servi o nos termos do Plano Este Plano oferecido e v lido somente se o utilizador for residente em um pa s onde a Apple ou as suas filiais ofere am o Plano que se encontra previsto em http www apple com legal applecare countrylist html Este Plano n o se destina a menores de idade Este Plano n o est dispon vel quando seja proibido nos termos da lei No cumprimento das suas obriga es a Apple poder sua discri o e unicamente com a finalidade de monitorizar a qualidade de resposta da Apple gravar parte ou a totalidade das chamadas telef nicas entre o utilizador e a Apple O utilizador acorda que quaisquer informa es ou dados divulgados Apple no mbito deste Plano n o s o confidenciais ou propriedade do utilizador Al m disso acorda que a Apple
142. zados publicados antes de procurar assist ncia e vi Certifique se que faz uma c pia de seguran a do software e dos dados residentes no Equipamento Coberto A APLE PODER REINSTALAR A CONFIGURACAO ORIGINAL DO SOFTWARE DO EQUIPAMENTO COBERTO E DAS VERS ES DE ACTUALIZA O POSTERIORES DURANTE A EXECU O DO SERVI O O QUE RESULTAR NA ELIMINA O DE TODO O SOFTWARE E DADOS QUE RESIDIAM NO EQUIPAMENTO COBERTO ANTES DA PRESTA O DO SERVI O DURANTE O PPA PARA O SERVI O DO IPOD A APPLE ELIMINAR OS CONTE DOS DO IPOD E REFORMATAR OS SUPORTES DE ARMAZENAMENTO A Apple devolver o iPod ou proceder a substitui o do iPod como o iPod estava originalmente configurado sujeito s actualiza es aplic veis A Apple poder instalar as actualiza es do SO do iPod como parte do servi o de hardware o que impedir o iPod de reverter para uma vers o anterior do SO do iPod Aplica es de terceiros instaladas no iPod podem n o ser compat veis ou trabalhar com o iPod em resultado da actualiza o do SO do iPod Ser respons vel pela reinstala o de todos os demais programas de software dados e senhas Limita o de Responsabilidade PARA OS CLIENTES EM JURISDI ES EM QUE BENEFICIAM DE LEIS OU NORMAS DE PROTEC O DO CONSUMIDOR OS BENEF CIOS CONFERIDOS POR ESTE PLANO CONSTITUEM UM COMPLEMENTO A TODOS OS DIREITOS E MEIOS JUR DICOS CONCEDIDOS NOS TERMOS DESSAS LEIS E NORMAS NADA NESTE PLANOPREJUDICAR OS DIREITOS DO CONSUMIDOR

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