Módulo 3 Moquetas
Contents
1. para un f n com n aprender y mejorar Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 9 Las Cartas Extiende las cartas de una baraja en una mesa Informa a los participantes que tienen exactamente 3 minutos para examinar cuidadosamente las caras de las cartas antes de contestar un test Una vez transcurrido el tiempo que contesten las siguientes preguntas 1 Cu ntos reyes llevan bigote Cu ntos reyes miran a la izquierda Cu ntos reyes llevan un hacha Cu ntos reyes llevan el bast n levantado Cu ntos reyes muestran ambas manos Cu ntos reyes llevan barba Qu sostienen las reinas en sus manos Cu ntas reinas miran a la derecha O O O OL O 0 Cu ntas reinas tienen hoyuelos en sus mejillas a o Cu ntas sotas llevan bigote Ea Ea Cu ntas sotas miran a la izquierda N Cu ntas sotas tuertas hay 05 Todas las sotas tienen el pelo rizado P Cada sota lleva un sombrero De qu color son Este ejercicio puede ser algo m s simple no usando todas las cartas de la baraja o haciendo menos preguntas Comenta con los participantes Cu ntas veces hab is visto estas cartas en vuestras vida C mo definir ais la diferencia entre ver y realmente observar Qu componentes hacen que esta actividad sea realmente tan dificil Qu podr amos hacer para que este test fuese m s exitoso para cada persona C mo crees que cambia2. 5 Pasa la aspiradora por zonas para asegurar que se pasa por toda la moqueta Comienza Aseg rate de que la aspiradora est en buen estado y de que no est llena la bolsa Enchufa y enciende la aspiradora Suelta la manilla y empieza a pasar la aspiradora aspirando por el borde izquierdo o derecho de cada zona Mueve la aspiradora hacia delante un metro y luego tira de ella hacia atr s en sentido diagonal para que la aspiradora quede a unos 30 cm de la posici n inicial tal como muestra la figura 72 Mueve la aspiradora hacia delante nuevamente solapando la pasada anterior unos 5 cm y despu s tira de ella hacia atr s como anteriormente 8 Sigue trabajando con este movimiento hasta que hayas terminado la zona 9 Cuando el cable te impida seguir avanzando apaga la aspiradora antes de desenchufarla 10 Pasa la aspiradora por los bordes de la moqueta con el utensilio para grietas i Yo t Ancho del rea a limpiar Nota Consulta el manual del usuario para instrucciones de uso y mantenimiento Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 39 Recogida 1 Desenchufa la aspiradora 2 Comprueba que la bolsa del filtro no est llena si est c mbiala enseguida 3 P sale un pa o a la parte exterior de la aspiradora para mantener siempre un aspecto profesional Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 40 Equipo para Limpieza de Moquet
3. 19 FiberFresh POG Producto altamente concentrado formulado para neutralizar olores causados por orina heces v mitos y otros malos olores en moquetas Aplicado a la superficie de la moqueta limpiada previamente POG comienza a trabajar inmediatamente y puede reaplicarse las veces que sean necesarias A la mascota le desagradar volver a esta zona Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 20 Procedimiento eliminaci n de manchas Eliminaci n de manchas La eliminaci n de las manchas es uno de los aspectos m s importantes en la limpieza de la moqueta y tiene un papel principal en el mantenimiento de la buena apariencia de la moqueta Una mancha peque a puede empa ar la apariencia de una moqueta limpia La limpieza de la moqueta no es completa si no se eliminan todas las manchas posibles Es importante comprender bien los tipos de manchas que nos podemos encontrar y los productos para eliminarlas Si se utilizan productos incorrectos las manchas pueden ser a n m s dif ciles de eliminar El primer paso en la eliminaci n de manchas es la identificaci n de la mancha Si sabes el origen de la mancha consulta la Tabla Quitamanchas de ServiceMaster para saber cuales son los procedimientos indicados para su eliminaci n Productos e Kit Quitamanchas e FiberFresh Release Equipos e Kit Quitamanchas e Pa os e Aspiradora Eliminaci n de manchas con el uso de la Tabla Quitamanchas 1 Si la man
4. Dise ado para eliminar residuos de detergentes secos y dep sitos de agua dura del interior del sistema de alimentaci n del equipo de extracci n y de sus boquillas Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 29 Test Marcar con un c rculo la respuesta correcta 1 Cuatro tipos de productos para la limpieza de alfombras son detergentes aditivos productos quitamanchas y productos especializados a Cierto b Falso 2 Suciedad se refiere solamente a tierra a Cierto b Falso 3 Los aditivos quitan la mayor parte de la suciedad profundamente metida en la fibras a Cierto b Falso 4 Por lo general una mancha se puede eliminar pero una tacha no a Cierto b Falso Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 30 Respuestas Correctas 1 Cierto Detergentes aditivos productos quitamanchas y productos especializados constituyen cuatro tipos de productos para la limpieza de moquetas 2 Falso Suciedad es cualquier sustancia que pueda afectar la apariencia de una moqueta 3 Falso Los detergentes quitan la mayor parte de la suciedad profundamente metida en una moqueta los aditivos se a aden a la soluci n de limpieza para afrontar problemas espec ficos 4 Cierto Por lo general una mancha puede ser eliminada pero una tacha no Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 31 Introducci n secci n ll El programa espec fico de mant
5. Los equipos trabajar n juntos durante otro minuto e iran a adiendo art culos de las otras listas a la lista base Cu ntos art culos m s record el equipo que t individualmente Probablemente algunos m s Es importante trabajar en equipo para terminar un trabajo y satisfacer al cliente ATENCI N El aburrimiento es contagioso los participantes lo cogen del instructor Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 11 Introducci n La moqueta ha llegado a ser uno de los revestimientos de suelos preferido para instalaciones comerciales como hoteles oficinas y restaurantes La moqueta ofrece una serie de ventajas sobre los otros tipos tradicionales de revestimiento para suelos Su belleza es dif cil de igualar Ofrece comodidad calidez y un ambiente poco ruidoso Limpiar y mantener correctamente una moqueta requiere comprender como se ensucia tener una idea b sica de los procesos de limpieza y conocimientos sobre la construcci n y las propiedades de sus fibras El Programa de Formaci n Four Star te ense ar lo b sico sobre la construcci n de las moquetas y sobre las t cnicas para una buena limpieza y mantenimiento Objetivos 1 Aprender la construcci n de moquetas 2 Conocer las caracter sticas de la suciedad 3 Conocer los productos equipos y materiales para la limpieza de moquetas 4 Realizar los procesos de limpieza Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3
6. Moqueta oooocccciciccconnconnncnccncremencrnaccrnnannos 39 A On 40 8 Procedimiento Inyecci n ExtraCcCi N coccoccinccnnnnnconnnnorncrannoss 41 9 TEST A O 50 10 Respuestas COITECtaS coococococidococicnonnnnconnncenone nonnnnncnnnn encarnan 51 A aan N EEEN 52 T2 CONCISO NE as a 53 Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 Bienvenido Bienvenido al programa de Certificaci n Four Star dirigido exclusivamente a t cnicos de ServiceMaster Programa Videos Instrucci n Demostraci n Pr ctica T cnicas dise adas para cada m dulo Seguir el orden de los mismos ya que muchas preguntas pueden ser contestadas si seguimos el proceso de formaci n como se especifica 1 Suelos Pl sticos 2 Tapicer as 3 Moquetas 4 Los 7 Pasos T cnicas fundamentales Hacer paradas de vez en cuando para acortar las sesiones de formaci n Instructor Debe ser un t cnico experimentado jefe de equipo comercial manager o propietario que conozca los sistemas de limpieza de ServiceMaster Material de Estudio Dedica de 3 a 5 horas de preparaci n por cada hora de formaci n Certificaci n Entrega de un diploma al t cnico despu s de que haya completado todo el programa Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 4 Preparaci n q 2 tiles Ten todo preparado Repasa el material antes de comenzar Conoce bien qu productos y equipos especificos se
7. Moquetas 03 01 12 Construcci n de las moquetas En breves palabras las moquetas est n compuestas por fibras y una base o refuerzo que las sostiene Fibras de moquetas Las fibras pueden ser naturales o sint ticas Pueden ser fibras cortas o continuas Las fibras cortas de 2 a 12 cm de largo se llaman fibras definidas La lana el algod n y el yute son ejemplos de fibras definidas Las fibras continuas al contrario no tienen un largo fijo La nica fibra natural continua es la seda producida por el gusano de seda Las fibras sint ticas se producen en forma continua pero pueden ser cortadas convirti ndose en fibras cortas definidas Identificaci n de fibras La limpieza correcta de la moqueta comienza con la identificaci n de la fibra Las fibras tienen reacciones distintas a los diferentes productos de limpieza Hay fibras que pueden sufrir da os si no se limpian correctamente Antes de comenzar a limpiar es necesario saber si las fibras son naturales o sint ticas Para determinar esta informaci n la prueba b sica que se realiza es la prueba del mechero Esta tabla indica los resultados de la prueba del mechero FIBRA RESULTADO Nylon La fibra de nylon se funde formando una bolita dura de color gris La temperatura ser de m s o menos 230 C Ten cuidado esto puede causar ampollas en la piel El nylon tiene un olor especial pero no desagradable La fibra de lana formar una leve llama al acerc
8. distintos tipos de suciedad y presentar los varios productos para eliminar manchas Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 27 Productos para la Limpieza de Moquetas Todos los productos de ServiceMaster para la limpieza de moquetas se comercializan bajo el nombre FiberFresh T estar s usando cuatro clases de estos productos Detergentes usados para la mayor a de los trabajos de limpieza formulados para eliminar la suciedad m s profunda Aditivos productos especializados a adidos a la soluci n de limpieza para corregir problemas espec ficos tales como amarilleo o manchas de grasa profundas o para prevenir el crecimiento de hongos o bacterias Productos quitamanchas usados cuando manchas dif ciles no se eliminana despu s de la limpieza como el chicle chocolate manchas de sangre v mito o manchas de mascotas Productos especiales productos para situaciones especiales Detergentes para la limpieza FiberFresh UltraClean Un detergente agresivo para la extracci n formulado espec ficamente Extraction Cleaner para eliminar suciedad incrustada de las moquetas No necesita aditivos y es efectivo en lalimpieza de reas de mucho tr fico e incluso en moquetas con manchas de grasa o alquitr n No usarlo en moquetas de nylon resistentes a las manchas o en las de lana FiberFresh Ultra Pro Un champ neutro usado para la limpieza con rotora en las moquetas Tambi n puede usarse en
9. enzim ticos usados para elimonar manchas prot icas dif ciles de eliminar tales como sangre huevos leche v mitos crema chocolate etc Se usar sobre estas manchas cuando otros quitamanchas como el SolvOil o el DyeSolvB no funcionen DigestAid es efectivo sobre un estrecho rango de pH y temperatura Tiene una vida media de 6 meses DyeSolv A Quitamanchas moderadamente cido para moquetas y tapicer as Es efectivo contra manchas de tintas solubles en agua y agentes colorantes presentes en muchas tintas colorantes alimenticios es m s efectivo contra mancha sensibles a los lcalis como la sangre FiberFresh Coffee Stain Sistema en dos partes para eliminar manchas de caf de moquetas y tapicer as Remover y Aditivo CSR cotiene disoventes y detergentes que solubuilizan la mayor parte de una mancha de caf El aditivo son polvos que contienen agentes reductores los cuales eliminan cualquier componente remanente de la mancha La mezcla de estos dos componentes permanece activa durante 4 8 horas FiberFresh Release Polvos limpiadores que pueden usarse como quitamanchas especialmente en las persistentes Cuando se aplica en una mancha proporciona nuevos sitios de adsorci n de forma que luego sta se pueda eliminar durante la aspiraci n El Release deber a usarse despu s de que se hayan eliminado la mayor a de las manchas con otros quitamanchas El caf el enmarronamiento y la soda son algunas manchas sobre las que el Release
10. i 14 Hay dos formas para realizar la inyecci n extracci n A Forma W a Comienza el proceso de inyecci n extracci n en el centro del rea a limpiarse o aproximadamente a 2 metros de los bordes del rea b Mueve el mango hacia delante a una distancia de un metro a la vez que vas inyectando la soluci n de aclarado Mueve el mango hacia atr s en sentido diagonal para que la pasada termine a unos 30 cm de la posici n original Mueve el mango otra vez hacia delante traslapando la pasada anterior unos 5 cm y despu s hacia atr s otra vez Ver figura Contin a este movimiento hasta que te hayas desplazado unos 2 metros hacia la derecha Durante todo este movimiento debes estar inyectando la soluci n de aclarado A este movimiento le llamamos la pasada de inyecci n extracci n Mant n el mango de la extractora en contacto constante con la moqueta 2 m o la Paso N 1 tad del Modelo A Inyecci n ancho Extracci n 30 Aproximadamente cm j Fin RARI in Aproximadamente Inicio Todo el ancho del rea a limpiar Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 46 c Comenzando donde has terminado con la pasada de inyecci n extracci n realiza el movimiento hacia delante y hacia atr s a la inversa como en la figura a continuaci n No inyectes soluci n de aclarado s lo realiza la extracci n Sigue con este movimiento hasta llegar al punto donde comenzast
11. s de un pulverizador a presi n o a adirse a la soluci n de aclarado de acuerdo con los ratios de diluci n Citric Acid Un cido moderado en forma de polvos Se usa eliminar el amarilleo en las moquetas de nylon resistentes a las manchas FabRinse AN Un cido suave de aclarado para neutralizar y acondicionar todas las moquetas despu s de la limpieza Si el WSL se ha usado con una moqueta de lana es muy importante que esa moqueta se neutralice a adiendo en la soluci n del aclarado el FabRinse AN FiberFresh GSL with Ayuda a disolver las manchas de grasa y aceite Puede a adirse a los detergentes Citrus de limpieza de ServiceMaster para ayudar a eliminar las manchas de grasa y aceite que puede haber en moquetas de restaurantes cocinas etc El GSL contiene disolventes que pueden da ar ciertos componentes del equipo y de los tiles de limpieza Inhibitor MBI MBI inhibe el crecimiento de hongos moho y bacterias FiberFresh Quick Dri Se usa para reducir el tiempo de secado despu s de la limpieza Puede a adirse al detergente durante en la Impieza con rotora o en el aclarado con la extractora para reducir el tiempo de secado en la moqueta FiberFresh Soil Lifter with Un aditivo alcalino usado para incrementar la acci n de limpieza de los Phosphate SLP detergentes FiberFresh Contiene fosfatos por lo que s lo deber a de usarse en donde se permite Despu s de usar SLP hay que neutralizar la moqueta con un cido en el aclarado N
12. Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 14 Textura de pelo recortado En el caso de la moqueta con pelo recortado todos los copetes se recortan Las moquetas de tipo pelo recortado pueden ser de velvet plush frieze saxony saxony plush o una combinaci n de estos VELVET PLUSH UV VVVWY FRIEZE La moqueta velvet plush es muy tupida y aterciopelada sin puntas definidas Hilos poco retorcidos que se utilizan para crear una superficie lisa y aterciopelada Las moquetas frieze se construyen con hilos muy retorcidos lo cual les da una apariencia spera y nudosa Las moquetas saxony utiliza hilos torcidos y tiene las puntas bien definidas Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 15 Textura de pelo recortado y de bucle Cut and Loop En esta moqueta el dise o o textura se crea por el procedimiento de recortar unos hilos del pelo dejando otros sin recortar Esto se realiza durante el proceso de fabricaci n o despu s CUT AND LOOP Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 16 Ver Video Parte Al terminar de ver el video el instructor demostrar proceso quitamanchas Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 17 Caracter sticas de la Suciedad En esta secci n repasaremos los principios b sicos de la suciedad en las moquetas y como eliminarla Como se ensucian las moquetas Las moquetas se ens
13. Programa de Certificaci n Four Star Les M dulo 1 Suelos Pl sticos es M dulo 2 Tapicer as Les M dulo 3 Moquetas Les M dulo 4 Los 7 Pasos M dulo 3 Moquetas Gu a del Instructor NDICE Secci n E eee aeee a a r ea ai 4 2e listade Utiles O 6 3 Consejos para el Instructor ococccoccnicmcmrsrrrrnrns 7 4 Cinco pasos ServiceMaster para el proceso de aprendizaje 8 54 Romper el Hielo cti peca rd ados 9 6 MrOd CCI Msa nne e a a a e e r ea ea eaa 12 7 Construcci n de la Moqueta cocida 13 A A ar a aa EEES S 17 9 Caracter sticas de la Suciedad oooccccicincicnnicnncocnoronrncrnnnnnnneo 18 10 Productos QUtamancias a 19 11 Procedimiento QuitaManchaS oococcicciccccacacocnonocnccnncnnnonoonnncnnnnncrnnncnr nacen 20 12 Ideas para hepasatana a 22 E A O EE 23 14 Respuestas COMP cta ita 25 15 MIOCO Parte ML dpi 26 16 Productos para la limpieza de MoquetaS oociconcicccncicciccnncncnccnoncnncnnnnnns 27 A e aa e a e aa a N a 29 18 Respuestas COmMent tterteesttnrersrentnennnesrennnrenennee 30 Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 NDICE Secci n Il Le INLOAICCON dia o a 31 A A aeee aao aE eae aE EEE RE 32 3 Procedimiento IRMA sseseseseseesnesnesnsnnnersnesrersnnnesnernsnnsresrnresnnsnnrnenene 33 4 Procedimiento Rastrillar o oococccnninnnnn comerse 34 5 Procedimiento Aspirar viii td 35 6 Equipo para Limpieza
14. Verdadero b Falso 5 Indica dos tipos de suciedad soluble en agua a b Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 24 6 Indica dos tipos de suciedad solubles en disolventes a b 7 La suciedad insoluble hay que rasparla y eliminarla con la aspiradora a Verdadero b Falso 8 Lo primero que hay que hacer para quitar manchas es __ a descargar el equipo b consultar la tabla de eliminaci n de manchas c identificar la mancha Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 25 Respuestas Correctas 1 Falso Las fibras de una alfombra s pueden sufrir da os si se limpian de forma incorrecta 2 Cierto Las moquetas se fabrican en muchos estilos 3 Dos maneras de ensuciarse las moquetas son por contacto directo y por las part culas que est n en el aire y de depositan sobre las moquetas 4 Cierto La suciedad soluble s se adhiere a las fibras y es dif cil de eliminar 5 Suciedad soluble en agua puede incluir zumo de frutas bebidas gaseosas caf mostaza c mida sangre v mito 6 Suciedad soluble en disolventes puede incluir aceites de cocina grasas cera 7 Cierto La suciedad insoluble requiere ser raspada y despu s aspirada 8 C El primer paso en la eliminaci n de manchas es identificar la mancha Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 26 Ver Video Parte 2 Despu s de ver el video el instructor repasar los
15. a Aspiradoras y accesorios Extractoras y accesorios Las extractoras se usan para la limpieza en profundidad de las moquetas y tambi n para la limpieza de las manchas Rotoras y accesorios Pulverizadores a presi n Estos pulverizadores se usan para aplicar los detergentes y para determinados tratamientos a las moquetas Otros utensilios Rastrillos Los rastrillos se usan antes de la limpieza para abrir la fibra y despu s de la limpieza para alinearlas y dar una apariencia m s uniforme a la moqueta Cepillo de esquinas Cepillo peque o de mano para champuenado de moquetas en reas dif ciles de alcanzar escaleras como z calos alrededor de las puertas bajo mobiliario pesado y en escaleras Kit Quitamanchas Contiene un amplio rango de productos quitamanchas y una carta quitamanchas que nos dir paso a paso las instrucciones a seguir Protectores de Usados bajo las patas del mobiliario para proteger la moqueta de potenciales manchas Moqueta que provengan del mobiliario Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 41 Ver Video Parte 2 Despu s de ver el video el instructor repasa los procedimientos demuestra el proceso de tratamiento de manchas y muestra el equipo necesario para la limpieza de moquetas Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 42 Procedimiento Inyecci n Extracci n Esto hace posible la limpieza a fondo de las moquetas devolvi ndoles una apa
16. a dado tu jefe de equipo F ijate en los problemas que te puedas encontrar por ejemplo manchas que requieren atenci n zonas de tr fico donde las fibras de la moqueta est n apelmazadas etc Puede ser necesario proteger las reas pr ximas como rodapi s o paredes con papel de tr fico o cinta aislante R El pr ximo paso es el de rastrillar la moqueta El rastrillar separa los pelos de la moqueta lo que permite una mejor eliminaci n de suciedad durante el aspirado M Para mover los muebles siempre hay que levantarlos Es posible da ar algunas moquetas arrastrando los muebles sobre ellas Es m s el arrastrar un mueble tambi n puede da arlo Si es absolutamente necesario arrastrarlo SIEMPRE hay que usar deslizadores A Al aspirar recogemos suciedad suelta como tierra y arena La suciedad seca que no se elimina se convierte en lodo cuando se le a ade agua y productos de limpieza as que siempre hay que pasar bien la aspiradora El pasar la aspiradora tambi n prepara la moqueta para procedimientos m s agresivos Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 34 Procedimiento para Rastrillar Rastrillar es un procedimiento que se lleva a cabo antes y despu s de limpiar la moqueta Realizado antes de pasar la aspiradora el rastrillar sirve para abrir el pelo de la moqueta y as eliminar mejor la suciedad cuando se aspira Al realizar este paso despu s de la limpieza se alinean las fibras
17. ar el mechero Esto produce una fibra negra que se pulveriza entre los dedos Deja enfriar la fibra antes de tocarla El olor es similar al de pelo quemado Poli ster El poli ster reacciona de la misma manera que el nylon y el polipropileno El olor es pe agradable y puede ser el factor determinante El resultado ser una peque a bolita negra no chamuscada y una llama humeante Polipropileno Similar al nylon la fibra retrocede de la llama con mayor rapidez que el nylon Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 13 Acr lico Esta fibra se alejar de la llama marchit ndose Al acercarse a la llama se encender con una llama color amarillo brillante y humeante Quedar una bolita oscura no chamuscada El acr lico tiene un olor marcado y fuerte Texturas de las moquetas Las moquetas se pueden producir en forma de pelo en bucles pelo recortado o una combinaci n de texturas recortadas y de bucles Textura de pelo en bucles Las moquetas en forma de pelo en bucles pueden tener los bucles al mismo nivel level loop o a diferentes niveles multilevel loop En el caso de textura de bucles al mismo nivel la moqueta se compone de bucles de la misma altura En la textura de bucles a diferentes niveles la altura de los bucles var a resultando en dibujos o dise os interesantes LEVEL LOOP DA e Sh 5 EEE IE NE A A AA A A PARAR AAA A E PL PI NDA MULTILEVEL LOOP Programa de
18. cha est todav a h meda absorbe con un pa o o aspira todo lo posible 2 Si la mancha est seca intenta despegar los restos con una esp tula de pl stico y pasa la aspiradora 3 Haz primero una prueba en una zona oculta de la moqueta con el producto quitamanchas que piensas utilizar Si desti en los colores no utilices ese producto Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 21 4 Consulta la tabla quitamanchas y busca la mancha que quieres eliminar 5 Para esa mancha aplica el primer l quido quitamanchas que se te indica a una toalla y presiona la mancha intentando absorberla Trabaja desde el extremo de la mancha hacia el centro Sigue con este paso mientras veas que la mancha pasa de la moqueta al pa o 6 Si con el primer l quido no consigues eliminar nada de la mancha o cuando ste deje de surgir efecto sobre la mancha aplica el siguiente producto indicado en la tabla 7 Presiona la mancha intentando absorberla y sigue mientras el producto tenga efecto 8 Aplica cualquier otro producto recomendado en la tabla para eliminar ese tipo de mancha 9 Aplica agua absorbe o extrae con el extractor 10 Para manchas persistentes que no se eliminan con los procedimientos arriba indicados aplica sobre la mancha una cantidad abundante de FiberFresh Release haciendo que penetre en las fibras de la moqueta con el uso del rastrillo de mano pasando la aspiradora despu s de que se haya secado 11 Alinea
19. do y escribiendo es la que m s est aprendiendo lo que significa que los participantes necesitan hablar moverse y escribir para aprender 3 Activar los cuerpos igual que los cerebros Levanta a los estudiantes de sus sillas de vez en cuando Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 7 Cinco pasos ServiceMaster para el proceso de aprendizaje Estos cinco pasos de ServiceMaster para el proceso de aprendizaje estandarizan las fases m s importantes del mismo Estos cinco pasos son 1 Explicar al t cnico c mo hacer el trabajo Mostrar al t cnico c mo hacer el trabajo Que el t cnico te explique c mo hacer el trabajo Que el t cnico te muestre c mo hacer el trabajo A S Inspeccionar ambos el trabajo El paso final la inspecci n es crucial para asegurarnos que el operario ha aprendido correctamente Si una persona puede evaluar objetivamente sus habilidades y su trabajo comprender mejor todo el proceso Esta inspecci n tambi n permite al instructor corregir errores inmediatamente Formaci n efectiva Reduce la rotaci n de empleados Aumenta la productividad Reduce errores Resulta en fidelizaci n de clientes La inspecci n ofrece algo m s que el entendimiento del c mo y del porqu tambi n ayuda a los miembros del equipo a sentirse orgullosos no s lo por ser una parte de un equipo efectivo sino por ser un individuo del que otros dependen para conseguir los objetivos P
20. e con este procedimiento Paso N 2 A 22 2 m o la mitad S lo extracci n delancho 30cm Aproximadamente Inicio 5 cm de sobrelapado CAN YA as Ancho del rea a limpiar d Repite los pasos anteriores esta vez movi ndote hacia la izquierda De esta forma podr s limpiar todo el ancho de una zona como demuestran las figuras a continuaci n Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 47 Paso N 3 t 2 m o la mitad Modelo de Inyecci n Extracci n del ancho Aproximadamente 30cm Fin t 1m Aproximadamente Inicio l Ancho del rea a limpiar 2 mo la mitad Paso N2 4 del ancho S lo extracci n Aproximadamente 30cm E Inicio 5 cm Pasos1 y2 1 T cid completos Aproximadamente e A Todo el ancho del rea a limpiar e Comienza a limpiar la siguiente secci n aproximadamente un metro detr s del punto original de comienzo tal como se indica en la figura a continuaci n Traslapa la anterior secci n unos 5 cm Al ir movi ndote hacia atr s evitaras ensuciar la moqueta reci n limpiada Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 48 Area completada Todo el ancho del rea a limpiar Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 Fin 5 cm sobrelapado 1 m Aproximadamente 49 B Forma Arriba Abajo a Comience el proceso de extracci n colocando el mango d
21. e la extractora en la esquina superior derecha o izquierda del rea a limpiar b Mueve el mango hacia ti aproximadamente un metro a la vez que inyectas la soluci n de aclarado Ver figura a continuaci n De 5 a10 cm de sobrelapado 1 m Aproximadamente Inicio Fin CAA Boquilla Todo el ancho del rea a limpiar o Nota Movimiento hacia arriba Inyecci n y extracci n Movimiento hacia abajo S lo extracci n c Mueve el mango hacia el punto de inicio haciendo el mismo recorrido sin inyectar la soluci n de aclarado d Mueve el mango hacia la derecha o izquierda y repite los dos pasos anteriores solapando la pasada anterior unos 5 cm De esta forma podr s realizar la inyecci n extracci n de todo el ancho del rea e Empieza a limpiar la siguiente secci n donde terminaste la pasada anterior solapado este rea unos 5 cm Al ir movi ndote hacia atr s evitar s ensuciar la moqueta reci n limpiada 15 Rastrilla la moqueta 16 Pasa un pa o por los z calos suelos adyacentes etc para limpiar cualquier soluci n Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 50 de limpieza que se haya pulverizado accidentalmente sobre ellos 17 Vuelve a colocar los muebles en sus posiciones originales Coloca protectores de la moqueta debajo de los muebles para que no est n en ntacto con la moqueta h meda Aseg rate de que hay suficiente ventilaci n para que seque la moqueta Puedes usa
22. ecta 1 Indica cu les son las cuatro acciones generales en el proceso de limpieza de moquetas a b C d 2 Los productos para la limpieza de moqueta tienen la marca FiberFresh a Verdadero b Falso 3 Debes extraer la moqueta inmediatamente despu s de pulverizarla con el producto de limpieza a Verdadero b Falso 4 Para quitar manchas lo mejor es pulverizar el producto directamente sobre la mancha a Verdadero b Falso 5 Debes usar protectores de moqueta para que los muebles no descansen directamente sobre la moqueta h meda a Verdadero Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 54 b Falso Repaso Respuestas 1 Las primeras cuatro acciones generales en el proceso para la limpieza de moquetas son a inspeccionar b rastrillar c mover el mobiliario d aspirar 2 Verdadero Los productos de limpieza para las moquetas s tienen la marca FiberFresh 3 Falso Hay que darle tiempo al producto para que act e en general alrededor de 5 a 10 minutos 4 Falso Para quitar manchas pulveriza el producto en un pa o y despu s presiona sobre la mancha 5 Verdadero S debemos usar protectores de moqueta para que los muebles no descansen directamente sobre la alfombra h meda Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 55 Recogida No olvides que siempre hay que Llevar a cabo un mantenimiento preventivo de todo el equipo Limpiar y guardar correcta
23. enimiento var a de una moqueta a otra Lo determina una serie de factores tales como las caracter sticas de la moqueta condiciones de uso tr fico etc En general el mantenimiento implica el seguimiento de ciertos procedimientos de limpieza Un buen aspirado es el procedimiento m s importante y las reas con mucho tr fico o tr nsito requieren una atenci n especial Aunque el aspirado elimina peque as part culas de suciedad no elimina los aceites grasas u otros materias que tambi n ensucian la moqueta Durante m s de 50 a os ServiceMaster ha ido desarrollando y mejorando su sistema para el cuidado de moqueta El sistema ServiceMaster para el cuidado de las moquetas comprende tres elementos 1 Los equipos 2 Los productos de limpieza 3 Los procedimientos de limpieza Es aqu donde figuras t El sistema ServiceMaster para el cuidado de moquetas que est s a punto de aprender mejora la apariencia de cualquier moqueta y prolonga la vida de la misma Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 32 Ver Video Parte 1 Despu s de ver el video el instructor repasar los primero cuatro procedimientos de limpieza y demostrar el equipo necesario Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 33 Procedimiento IRMA l Lo primero que hay que hacer en la casa de un cliente es inspeccionar la moqueta que se va a limpiar Compara la moqueta con el informe que de ella te h
24. i n de adultos Realidad Debemos de estar sentados en todo momento para Nuestra habilidad para aprender disminuye en una poder aprender forma directamente proporcional a la cantidad de tiempo que estemos sentados La persona que m s escucha es la que m s aprende La persona que m s se mueve escribe y habla es la que m s aprende La mejor manera de ense ar es siendo un sabio en el Recordamos s lo del 10 al 20 de lo que oimos Si escenario y dando informaci n con una lectura bien queremos que alguien oiga algo daremos una lectura planificada Si queremos que alguien lo aprenda entonces tenemos que involucrar a los estudiantes Si escuch ramos solamente recordar amos m s Aprendemos y recordamos del 80 al 90 de lo que decimos y hacemos Para aprender algo bien necesitamos hablar sobre ello con los dem s y hacerlo nosotros mismos un determinado n mero de veces Cuanto m s seria es la clase m s recordamos No s lo aprendemos y recordamos m s cuando la clase es divertida y amena sino que adem s ponemos m s de nuestra parte para aprender La nica persona que deber a de ser el sabio en el Todos somos expertos en algo escenario es el experto en la materia Tres Consejos para Instructores fenomenales 1 Despu s de 30 minutos de academia los participantes necesitan hacer algo aunque sea mirar a un compa ero y discutir alguna cuesti n 2 La persona que m s se est moviendo hablan
25. la limpieza de tapicer as EL Ultra Pro cristaliza durante el proceso de secado y puede aspirarse con la suciedad que ha atrapado No deber a usarse en los procesos de limpieza con extracci n ya que podr a formarse mucha espuma FiberFresh AllClean Un detergente concentrado especialmente dise ado para la limpieza con extracci n con agua caliente de todo tipo de moquetas especialmente las de nylon resistentes a manchas Tambi n puede usarse en la lipieza de tapicer as No usarlo con rotora FiberFresh Release Unos polvos humedecidos formados por part culas peque as y porosasque contienen detergentes agua y disolventes para la eliminaci n de manchas Cuando el Release es cepillado en el pelo de la moqueta sus part culas como esponjas absorben la suciedad que m s tarde ser aspirada SaniMaster Carpet Sanitizer Contiene cadenas gemelas de amonio cuaternariopara reducir y controlar el crecimiento de bacterias que causan olor Neutraliza olores desagradables No recomendado para moquetas de lana FiberFresh Clean Path TLC Un detergente para usar como prespray en reas muy sucias UltraClean Traffic Lane Cleaner puede usarse en su lugar Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 28 Aditivos para la Limpieza Acetic Acid 56 Un cido concentrado moderadamente fuerte usado para neutralizar agentes alcalinos de limpieza Puede usarse para prevenir y o corregir el enmarronamiento Puede aplicarse atrav
26. larado 3 onzas de FabRinse AN por gal n de agua y a dela al tanque de aclarado de la inyectora extractora Lleva la inyectora extractora al lugar de trabajo Coloca los carteles de Suelo Mojado cuando sea necesario Separa los muebles de las paredes Estas reas se limpiar n primero para poder colocar los muebles otra vez en su lugar y proceder a limpiar otras reas Divide el rea a limpiar en secciones de 20 m Aplica la soluci n de limpieza a la moqueta usando el pulverizador a presi n Nota No apliques la soluci n de limpieza a reas de m s de 20 m Si la moqueta tiene residuos excesivos de detergentes de limpiezas anteriores no se debe de realizar este paso Tambi n si la extracci n se realiza despu s de un fregado con rotora no es necesario pulverizar la soluci n de limpieza antes de la extracci n Posiciona el extractor al lado del rea a limpiar Aseg rate de que todos los interruptores est n en OFF y despu s enchufa la m quina a un enchufe con toma de tierra Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 52 13 Enciende primero el interruptor de bombeo y despu s el de aspirado 14 Posiciona el extractor en la esquina superior derecha o izquierda del rea a limpiarse 15 Comienza el proceso de limpieza moviendo la m quina hacia ti a la vez que vas inyectando la soluci n de aclarado Continua hasta una distancia de 3 metros 16 Inclina la m quina sobre sus ruedas y
27. mente todo el equipo de acuerdo con las instrucciones en los manuales del usuario Limpiar y guardar correctamente los materiales y productos de acuerdo con las hojas de seguridad Indicaciones para estas actividades pueden encontrarse en los manuales de los equipos etiquetas de los productos y hojas de seguridad respectivamente Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 56 Conclusi n Con esto llegamos al fin del m dulo de Moquetas Four Star 101 Y tienes las habilidades necesarias para 1 Conocer la estructura de las moquetas AS Conocer los diferentes tipos de suciedad Conocer los productos equipo y materiales para la limpieza de tapicer as Realizar las limpiezas Los beneficios del Programa de Formaci n Four Star incluyen ES Procedimientos est ndares Formaci n profesional continuada Mejores conocimientos t cnicos Empleados satisfechos Clientes satisfechos Menos necesidad de repetir trabajos Trayectoria profesional para los empleados Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 57
28. o es necesario con la aspiradora tipo mochila Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 37 8 9 Aspira los bordes de la moqueta con el utensilio para grietas Esto se realiza despu s de haber pasado la aspiradora por toda la moqueta Aspira por debajo de los muebles cambiando la posici n de stos si es necesario 10 Sigue pasando la aspiradora hasta que el cable no de m s de si y sea imposible seguir 11 Antes de desenchufar el cable apaga la aspiradora Nunca debes de desenchufar la aspiradora tirando del cable 12 Sigue pasando la aspiradora hasta que hayas terminado con toda la moqueta 13 Enrolla el cord n el ctrico antes de trasladar la aspiradora a otro lugar Recogida 1 0 N O 0d A 0 N Retira el cabezal de la aspiradora Tira a la basura la suciedad que hay en el tanque Pasa un pa o por el interior y exterior de la aspiradora Limpia y reemplaza filtro s Vuelve a colocar el cabezal y p sale un pa o Enrolla el cord n el ctrico Guarda correctamente el tubo y los tiles de la aspiradora Consulta el manual del usuario para m s informaci n sobre el mantenimiento preventivo y peri dico Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 38 Procedimiento B Todas las aspiradoras verticales deben ser usadas de la siguiente forma 1 2 Ajusta la altura del cepillo de acuerdo con el largo del pelo de la moqueta 3 4
29. o usar SLP en moquetas de lana FiberFresh Soil Lifter SL FiberFresh Wool Soil Lifter Un aditivo moderadamente alcalino especialmente formulado para usar en las WSL fibras de lana Aunque el WSL est dise ado para fibras de lana puede usarse para limpiar otras fibras y est recomendado para las tapicer as Cuando se usa el debe de ser neutralizado con el FabRinse AN Productos Especiales FiberFresh Foam Control Se usa en m quinas de aspiraci n y extracci n para reducir la formaci n de espuma que se pueda producir durante la extracci n en el proceso de limpieza de moquetas olores provocados por la orina heces v mitos y otras sustancias similares FiberFresh StatBan Un tratamiento t pico para controlar la acumulaci n de la electricidad est tica en las moquetas Es un producto basado en agua que puede coaplicarse con el FiberFresh Protector Una aplicaci n del StatBan bastar para una estaci n de calor pero ser necesario volver a aplicarlo despu s ed la limpieza de la moqueta Scotchgard Carpet 8 Un tratamiento con fluor como producto qu mico para moquetas y tapicer as Upholstery Protector Proporciona protecci n para la suciedad seca haciendo que sea m s f cil su eliminaci n durante el aspirado Protector tambi n proporciona resistencia al manchado de cualquier salpicadura de agua o sustancia aceitosa reduciendo su penetraci n en la fibra de la tapicer a o en el pelo de la moqueta FiberFresh Jet Rinse
30. os aditivos que consideres necesarios en funci n de las condiciones de la moqueta A ade la soluci n de limpieza al pulverizador a presi n Prepara la mezcla de aclarado 3 onzas de FabRinse AN por gal n de agua y a dela al tanque de aclarado de la inyectora extractora Lleva la inyectora extractora al lugar de trabajo Coloca los carteles de Suelo Mojado cuando sea necesario Separa los muebles de las paredes Estas reas se limpiar n primero para poder colocar los muebles otra vez en su lugar y proceder a limpiar otras reas Divide el rea a limpiar en secciones de 20 m Aplica la soluci n de limpieza a la moqueta usando el pulverizador a presi n Nota No apliques la soluci n de limpieza a reas de m s de 20 m Si la moqueta tiene residuos excesivos de detergentes de limpiezas anteriores no se debe de realizar este paso Tambi n si la extracci n se realiza despu s de un fregado con rotora no es necesario pulverizar la soluci n de limpieza antes de la extracci n Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 44 11 Posiciona la extractora al lado del rea a limpiar Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 45 12 Aseg rate de que todos los interruptores est n en OFF y despu s enchufa la m quina a un enchufe con toma de tierra 13 Enciende primero el interruptor de bombeo y despu s el de aspirado Ajusta la presi n a aproximadamente 140 p s
31. para que la moqueta tenga una apariencia uniforme y pareja despu s de secar Equipo e Rastrillo para moquetas Procedimiento 1 Sujeta la parte superior del mango del rastrillo con la mano derecha y mant n el mango a la altura de la cintura 2 Incl nate hacia delante y sujeta ligeramente el mango con la mano izquierda aproximadamente 30 cm por debajo de la mano derecha 3 Empuja el rastrillo hacia delante con la mano derecha presionando al mismo tiempo ligeramente hacia abajo con la mano izquierda 4 Empuja hacia delante el rastrillo m s o menos un metro o hasta que haya llegado a su extensi n m xima el brazo izquierdo 5 Da medio paso a la derecha o a la izquierda Arrastra el rastrillo hacia ti presionando tambi n hacia abajo hasta llegar a la nueva posici n para comenzar otra vez hacia delante 7 Sigue rastrillando la moqueta hasta que se haya rastrillado el rea completa Atenci n para evitar huellas de los zapatos en la moqueta comienza a rastrillar por la parte m s alejada de la habitaci n trabajando en direcci n a la puerta Recogida e Quitar de los dientes del rastrillo la pelusa de la moqueta pelos etc e Guardar el rastrillo de tal manera que no haya presi n o contacto de otros objetos sobre los Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 35 dientes del rastrillo Procedimiento de pasar la aspiradora Esto elimina la suciedad suelta de la moqueta de forma regular Es
32. r a el resultado si hiciesemos el test otra vez Por qu A trav s del Programa Four Star aprender is los sistemas de limpieza de ServiceMaster La diferencia entre este ejercicio y las clases es que se os explicar y Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 10 mostrar c mo realizar los procesos Pero atenci n Cada trabajo es diferente No asum is que sab is hacer los trabajos como probablemente pensabais que conoc ais las cartas de la baraja Como podr s comprobar esta actividad puede llevarse a cabo de muchas maneras Nosotros podemos ver algo muchas veces hasta el punto de familiarizarnos totalmente con ello y no saber algunas cosas b sicas sobre ello Es completamente asombroso c mo podemos mirar algo y realmente no verlo Lista con ayuda Coloca de 20 a 30 art culos sobre una bandeja o mesa Estos art culos deber n de ser comunes y reconocibles peque os tiles de ServiceMaster de oficina de cocina colocados todos para que se vean perfectamente Pasa a trav s de la habitaci n dando a cada operario una breve pero clara visi n de lo que hay en la bandeja y enseguida oc ltala Pide a cada participante que haga una lista de todos los art culos que aparecen en la bandeja Dales un minuto Cuando termine ese minuto divide a los participantes en equipos de 3 4 personas Pregunta quien de cada equipo ha escrito la lista m s completa esa ser la lista base
33. r el pelo de la moqueta y proteger el rea del tr nsito Mancha comparada con Tacha Una mancha es temporal y se puede eliminar utilizando los productos y t cnicas de ServiceMaster Una tacha es una mancha que se ha quedado fijada en las fibras y no se puede eliminar Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 22 Ideas para Revisar Preguntas Prepara preguntas en hojas individuales de papel y ponlas en un cuenco o cubo Los operarios en turnos coger n una hoja y leer n la pregunta en alto El que lea la pregunta elegir a alguien para responderla Es mejor que elijas a quien va a responder despu s de leer la pregunta as todos los participantes estar n atentos Quien conteste correctamente leer la siguiente pregunta Deja que los participantes hagan sus propias preguntas Rec gelas y leelas en alto As se sentir n importantes al poder contribuir en las clases Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 23 Test Marcar con un c rculo la respuesta correcta 1 Las fibras de una moqueta normalmente no sufrir n da o si la moqueta se limpia de forma incorrecta a Verdadero b Falso 2 Las moquetas pueden tener texturas de pelo de bucle pelo recortado o pelo de bucle y recortado a Verdadero b Falso 3 Las moquetas se pueden ensuciar de estas dos formas a b 4 La suciedad soluble se adhiere a las fibras y es dif cil de eliminar a
34. r ventiladores para acelerar el proceso de secado 18 Coloca papel de tr fico donde sea necesario excepto en las escaleras Recogida 1 Aspira del tanque de agua limpia la soluci n de aclarado que no se ha utilizado 2 chale agua limpia al tanque y asp rala para limpiar de esta forma el tanque y la manguera 3 Vac a el tanque de agua sucia y enju galo con agua limpia 4 P sale un pa o al tanque las mangueras y el mango 5 Guarda correctamente la inyectora extractora las mangueras y el mango 6 Una vez que haya secado la moqueta retira los carteles de aviso Suelo Mojado E Una vez que haya secado la moqueta retira los protectores de la moqueta y el papel de tr fico Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 51 Proceso para inyectora extractora vertical Atenci n El uso m s apropiado para los extractores verticales es en reas abiertas Son dif ciles de usar en reas peque as o donde hay muchos muebles Se les puede conectar un mango para utilizar exactamente igual que las otras inyectoras extractoras Procedimiento de acci n 1 2 10 11 12 Revisar el equipo para asegurarte de que est en buen estado Haz una soluci n de limpieza utilizando AllClean Clean Path TLC o UltraClean a adiendo los aditivos que consideres necesarios en funci n de las condiciones de la moqueta A ade la soluci n de limpieza al pulverizador a presi n Prepara la mezcla de ac
35. riencia de alto nivel La limpieza con inyecci n extracci n es m s eficaz que la limpieza con otros m todos y debe emplearse como parte de cualquier programa de mantenimiento de moquetas como por ejemplo el SPOTLIGHT Productos Detergentes e FF AllClean e FF CleanPath TLC e FF UltraClean Aditivos e SL e SLP e WSL e GSL e MBI e FabRinse AN e Acido ac tico e Quick Dri Foam Control de media onza a dos onzas por gal n de seis a diecis is onzas por gal n de media onza a una onza por gal n no requiere aditivos alcalinos SL o WSL de una a seis onzas por gal n de una a ocho onzas por gal n de media onza a tres onzas por gal n de media onza a dos onzas por gal n de una a dos onzas por gal n tres onzas por gal n una onza por gal n de ocho a diecis is onzas por gal n ocho onzas por gal n Nota Los aditivos deben usarse seg n las condiciones de la moqueta Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 43 Equipo e M quina inyectora extractora e Pulverizador a presi n e Protectores mobiliario e Cartel de aviso Suelo Mojado e Papel de tr fico Tiempo de secado 2 a8 horas El uso de un ventilador reducir este tiempo Proceso para extractora inyectora port til 1 2 10 Revisa el equipo para asegurarte de que est en buen estado Haz una soluci n de limpieza utilizando AllClean Clean Path TLC o UltraClean a adiendo l
36. rograma de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 8 Romper el hielo En este apartado lo que proponemos es realizar una serie de juegos con los operarios para iniciar la sesi n de aprendizaje Conseguir la ecuaci n correcta Escribe esta suma en el encerado Haz que esta ecuaci n sea correcta simplemente a adiendo una raya 5 5 5 550 Una de las respuestas m s populares ser a adir una raya diagonal en el signo igual que pasar a significar no es igual Sin embargo la respuesta correcta es a adir una diagonal al primer signo para transformarlo en un 4 Relata esto en la sesi n de formaci n diciendo Algunas veces asumimos que algo no se puede realizar porque no vemos una soluci n inmediata En la limpieza cuando no veamos la soluci n pregunta a tu jefe de equipo A menudo cuando compartes un problema con alguien encontrare s m s de una opci n para solucionar el tema N meros comunes Pide a cada operario que escriba un n mero con tres d gitos El primero y el ltimo no pueden ser 0 y no pueden coincidir Luego diles que inviertan el n mero 792 se convierte en 297 y resta el m s peque o del mayor Si el resultado es menor que 100 a ade un cero al principio Este n mero resultado de la resta y su n mero invertido los sumamos Los alumnos se asombrar n al ver que atodos les da la misma cifra 1089 Esto significa que no importa c mo lleguemos a donde estamos ahora estamos aqu
37. te procedimiento tambi n protege la moqueta de los da os que pueda ocasionar la textura arenosa de la suciedad El pasar la aspiradora tambi n prepara la moqueta para medidas m s agresivas de limpieza Equipo e Aspiradora de tanque e Aspiradora de mochila Procedimiento 1 Aseg rate de que la aspiradora est en buenas condiciones 2 Con ctale los tiles 3 Aseg rate de que el interruptor est en la posici n OFF antes de enchufar la aspiradora Enchufa la aspiradora a una toma de tierra si es posible 4 Enciende la aspiradora 5 Comienza a aspirar moviendo el mango de un lado a otro en forma de abanico mientras aplicas una presi n ligera y uniforme El abanico debe ser de un tama o que permita trabajar c modamente 6 Despu s de pasar la aspiradora una vez cambia de direcci n cubriendo la misma rea en la pasada de regreso La capacidad giratoria de la cabeza de la aspiradora permite que la cara del dispositivo quede a ras de la moqueta en cada pasada Esto es importante para un aspirado eficaz Al aspirar moquetas muy sucias puede ser necesario a aspirar dos veces la misma rea para eliminar mejor la suciedad o b pasar la aspiradora m s lentamente 7 Siempre avanza hacia delante con el tanque detr s En algunos casos conviene adjuntar una segunda secci n de tubo para evitar meter la aspiradora en una habitaci n u oficina Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 36 Esto n
38. trabaja bien SolvOil with Citrus Un poderoso quitamanchas disolvente para usar en la eliminaci n de aceite chicle grasa alquitr n y pintura Producto listo para usar y contiene disolventes vol tiles y agresivos SuperSol Un disolvente que se aclara en agua para eliminar pintura vieja y profundamente fijada grasa cera Tambi n puede ayudar a eliminar algunas tintas basadas en disolventes Urin X Un quitamanchas cido para usar en manchas frescas de orina Urin X contiene surfactantes y productos qu micos que neutralizan la descomposici n en subproductos de la urea y otras manchas de orina Urin X Rinse Away and Estos dos productos sest n dise ados para eliminar oel olor de la orina de las Urin X Odor Shield moquetas Tambi n trabajan bien en otros tipos de olores como a comida v mito y heces Rinse Away suspende y neutraliza el olor causado por las mol culas encontradas en la orina y otros materiales org nicos de desecho Odor Shield previene la recurrencia del olor Handi Spotter Quitamancha en aerosol basado en agua para usar en moquetas y tapicer as No causa reensuciamiento ni amarilleo Rust Remover Formulado especialmente para eliminar r pidamente las manchas de xido de moquetas tapicer as suelos y ropas M s seguro de usar que los productoa con clorh drico o fluorh drico No se necesitan agentes para neutralizarlo No se necesita mezclar Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01
39. ucian principalmente de dos formas e Contacto directo La suciedad pasa de las suelas de los zapatos a la moqueta Este es el origen de casi el 80 de la suciedad total en las moquetas Part culas en el aire Part culas de suciedad que caen sobre la moqueta Clasificaci n de la suciedad La suciedad se puede clasificar en dos categor as importantes soluble e insoluble 1 Suciedad soluble Queda pegada a las fibras es dif cil de quitar e Requiere productos de limpieza para disolverla y ponerla en suspensi n e Este tipo de suciedad puede clasificarse en dos categor as adicionales Soluble en agua Suciedad soluble en agua incluye zumo de frutas bebidas gaseosas caf mostaza comida sangre v mito etc e Soluble en disolventes Suciedad soluble en disolventes incluye aceites de cocina grasas ceras etc Suciedad insoluble e No se disuelve en l quidos base agua detergentes o disolventes usados en limpieza en seco Incluye carb n pelo de animales dom sticos arena etc e Tiene que ser raspada y despu s aspirada Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 18 Productos Quitamanchas FiberFresh Gum Remover Producto especial para la eliminaci n de chicles Congela el chicle y lo convierte en un material quebradizo que f cilmente puede ser eliminado de la moqueta Es un hidroclorofluorocarbono inflamable y no contribuye a la eliminaci n del ozono Digest Aid Unos polvos
40. usar n Cubre lo que los t cnicos necesitan saber las tablas en esta gu a incluyen todos los posibles productos y equipos ServiceMaster Beneficios Informaci n espec fica aplicaci n inmediata ense a s lo las t cnicas que se van a usar 2 Evita Una lista general de todos los posibles productos y equipo s lo habla de los que se van a usar ya que demasiada informaci n confundir a los operarios Block de notas es conveniente para apuntes y para usar como referencia Anima a los t cnicos a apuntar diluciones mezclas de productos y otra informaci n que puedan necesitar en los trabajos Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 5 Lista de tiles Gu a del Instructor L pices bol grafos Productos Quitamanchas Productos Especialess Sprays y Pulverizadores Aspiradoras Varios FONS EA AMS PESAN Detergentes y limpiadores gt EA i al A ES Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 Consejos para el Instructor El uso del Programa Four Star en grupo es ideal El t cnico aprender mucho m s compartiendo con compa eros a trav s de demostraciones y discusiones Si tienes que ense ar a un t cnico debes de revisar los materiales demostrar las t cnicas y contestar preguntas a trav s del proceso total de formaci n Todos los m dulos requieren discusiones t cnicas con el instructor Siete mitos sobre la instrucc
41. vuelve al punto original de comienzo Repite el paso anterior pero esta vez sin inyectar la soluci n de aclarado 17 Vuelve a inclinar la m quina sobre sus ruedas y ll vala hasta un punto hacia la izquierda o derecha del punto original de comienzo Repite los dos pasos anteriores solapando la pasada unos 5 cm Al ir movi ndote hacia atr s evitas manchar la moqueta reci n limpiada 18 Comienza a limpiar la siguiente secci n donde has terminado la pasada anterior solapando esta rea unos 5 cm 19 Rastrilla la moqueta 20 Pasa un pa o por los z calos suelos adyacentes etc para limpiar cualquier soluci n de limpieza que se haya pulverizado accidentalmente sobre ellos 21 Coloca papel de tr fico donde sea necesario excepto en las escaleras Recogida 1 Aspira del tanque de agua limpia la soluci n de aclarado que no se ha utilizado 2 chale agua limpia al tanque y asp rala para limpiar de esta forma el tanque y la manguera 3 Vac a el tanque de agua sucia y enju galo con agua limpia 4 P sale un pa o al tanque las mangueras y el mango 5 Guarda correctamente la inyectora extractora las mangueras y el mango 6 Una vez que haya secado la moqueta retira los carteles de aviso Suelo Mojado 7 Una vez que haya secado la moqueta retira los protectores de la moqueta y el papel de tr fico Programa de Formaci n Four Star 101 M dulo 3 Moquetas 03 01 53 Test Marca con un c rculo la respuesta corr
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