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KalliopePBX Manual de Administración vers. 3.10

1. Figura 1 1 Pantalla de acceso Este capitulo tratar las opciones de configuraci n relativas al nivel administrador el nivel usuario ser tratado sucesivamente A continuaci n en la Tabla 1 1 pueden encontrarse los par metros predeterminados para efectuar el primer acceso Par metro Valor predeterminado Direcci n IP 192 168 0 100 Netmask 255 255 255 0 Gateway de default 192 168 0 1 Contrase a Administrator admin Tabla 1 1 Valores predeterminados Manual del usuario 8 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U PESI 1 2 Interfaz de administrador Una vez efectuado el acceso al sistema como administrador ser posible proceder con la configuraci n de KalliopePBX mediante un men formado por dos niveles y situado en la parte superior de la pantalla Figura 1 2 Benvenuto admin gy mg ney om yy aM 0 Pannello corrente Sistema Stato Statistiche del sistema Modello KPBX V3 ESX Numero seriale NR K383000 Spazio disco totale 4 46 GB Spazio disco utilizzato 348 02 MB 8 Spazio disco libero 4 12 GB 92 Indirizzo IP 192 168 23 194 Carico medio del sistema 0 Tempo di operativit 2 04 Arresta il sistema In esecuzione 3 9 6 2947 Principale 3 9 6 2947 Secondario 3 9 5 2788 Riavvia con il firmware secondario Orologio di sistema lun 24 nov 2014 16 57 35 vy Fuso orario Europe Rome v Modifica fuso orario Ricarica configurazione VoIP Riavvia i servizi VoIP
2. Kalliope PBJ ts S r l Crediti RTRT voip rtrt it Figura 3 29 PBX gt Gateway gt A adir nueva terminaci n VolP selecci n dominio VolP Como para los gateway tambi n la p gina de configuraci n de las terminaciones VolP est organizada en diferentes secciones Dominio VoIP Cuenta Configuraci n Enrutamiento llamadas salientes Direct Inward Dialing DID y Selecci n codecs En la secci n Dominio VoIP el usuario puede configurar los siguientes parametros solo para los nuevos dominios e Nombre identifica el dominio VoIP e Dominio Servidor puerto nombre del servidor o dominio convertido en el servidor por medio de una query DNS SRV en el que la nueva terminaci n debe autentificarse Es necesario especificar el puerto s lo con el nombre del servidor no hace falta con el nombre del dominio y s lo si diferente de 5060 14 14 Si el usuario introduce el valor 5060 ste ser eliminado autom ticamente al guardar Manual del usuario 56 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U PESI Atenci n esta secci n es editable solo cuando se crea un nuevo dominio Asignando una terminaci n a un dominio ya existente esta p gina aperace en modo s lo lectura En caso de dominios ya existentes ser posible modificar s lo los ajustes relativos al enrutamiento de las llamadas entrantes por ejemplo el modo de recepci n de tonos DTMF o los c decs admitidos Ac
3. WAN CA O GEC s GEG Se ES IES cano o GEC e ES o GEC GEG Teno CARE path config Network Network cfg TWAN ODHE il Peron 2 orario Manual del usuario 106 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec WANType SYLKEY WANTYPE WANSt blecie sYiLKaY WANSTATICIP WANSubnetMask SYLKEY WANSUBNETMASKS WANDefaultGateway SYLKEY WANDEFAULTGATEWAYS DNS path config Network Network cfg Primary DNS rE o SecondaryDNS MEE DE path config Network Network cfg bere PPPOEPWD LAN path config Network Network cfg LANTYPE 0 Router 1 Bridge LANTYPE 1 Router IB 10 0 0 111 LANSubnetMask 255 255 255 0 EnableDHCP 1 PHOrse assedi 0 DEGREE Ole OLS Oke dl BOO dO VLAN path config Network Network cfg ISVLAN O VID USRPRIORITY 7 PC PORT VLAN ENABLE 0 20 ORI iD 0 PC PORT PRIORITY 0 QOS path config Network Network cfg SIGNALTOS 48 RTPTOS 48 RLEPPORT path config Network Network cfg MaxRTPPort 11800 MinRTPPort 11780 AdminPassword pari 7 yea Enk Connon Setting utopie fg password CHANGE ME devices SMS TOC path config Network Network cfg specify the server for syslog storage SyslogdIP Lang parth conti setting Setting cg ActiveWebLanguage Italian WebLanguage Italian Time patna contigo Setting Setting s CEE TimeZone 1 TimeZoneName Italy
4. Manual del usuario 54 Rev 15 12 2014 FRE kaora Y Q NE Results e Modo de envio DTMF pol tica de envio de los tonos DTMF con el gateway seleccionado las posibles opciones son RFC2833 SIP Info In audio e Asignar este perfil de tr fico al gateway es posible decidir cual perfil de tr fico debe aplicarse al gateway cuando est configurado un balancer e A adir header P Asserted Identity para llamadas salientes el header P Asserted Identity permite visualizar la identidad del llamante Se sugiere no activar esta funci n porqu las llamadas podr an ser rechazadas cuando el aparato llamado no sea compatible e Habilitar envio Call Info esta casilla permite a adir el campo Call Info al header SIP INVITE en el siguiente formato Call Info lt extensi n gt purpose info En la secci n Direct Inward Dialing DID es posible configurar una lista de acciones en caso de llamadas entrantes destinadas a n meros asociados a este gateway Pulsando el bot n Modificar se abrir la p gina de configuraci n Selezione passante Patton 730 731 9001 Tipo Selezione Abilita callback Gateway di callback Abilita Destinazione x Esatto v 05096 come configurato globalmente v Y Interno locale v FAX Server 703 qualunque come configurato globalmente v gt Si Coda v KPBX Assistenza certificati Y Aggiungi un altra voce ED Figura 3 28 PBX gt Gateway gt A adir Modificar gateway
5. Dentro de la secci n Configuraci n hay que configurar dos recuadros m s Miembros y Llamantes Membri statici Interno Elimina Fabio Mea 103 se x pees 203 x Francesco j 102 RI b 4 Stefano LESS 104 RI x Aggiungi interno alla coda Strategia di squillo Tutti i membri ringall e Durata dello squillo per ciascun membro 30 secondi Alla scadenza del timeout di squillo di tutti i mebri riprova dopo 5 secondi Intervallo di riposo 20 secondi Alla risposta riproduci questo messaggio Notifica al membro il tempo di attesa del chiamante O Inoltra la chiamata anche ai membri gi impegnati in conversazione avviso di chiamata Figura 3 23 Configuraci n colas de atenci n Miembros En el recuadro Miembros es posible a adir o eliminar miembros de la cola Adem s es posible configurar los siguientes par metros v lidos para todos los miembros de la cola Manual del usuario 47 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec e Estrategia entre una de las diferentes estrategias disponibles suenan todos lineal menos reciente menos llamadas casual ciclico con memoria e Tiempo de llamada para cada miembro tiempo en segundos que define cuanto tiene que sonar el tel fono de cada miembro Si se supera este tiempo antes de volver a destinar una llamada al mismo miembro hay que esperar el intervalo configurado en el campo siguiente e Despu s de superar el tiempo maximo de espera para tod
6. LU PE Q mr La etiqueta lt value gt indica la respuesta de la API bas ndose en este valor pueden desarrollarse distintas acciones desde la versi n 3 10 se admiten tambi n valores arbitrarios y no s lo 1 u 0 Es possible reproducir al llamante un mensaje audio constituido por un mensaje de introducci n configurado desde la GUI y una serie de otros mensajes enlazados y construidos bas ndose en la secuencia de etiquetas lt elem gt contenidas la respuesta lt message gt Los valores admitidos para la etiqueta lt elem gt son e digit reprodue los digitos uno por uno es posible especificar n meros compuestos por m s digitos que ser n leidos uno por uno e number reproduce directamente n meros enteros e alpha admite digitos y letras alfab ticas reproducidos uno por uno e audio reproduce un archivo audio guardado en el PBX Entre las acciones admitidas es tambi n posible reenviar la llamada al plan de marcaci n utilizando como selecci n el valor de la respuesta de la API Finalmente es posible configurar una acci n a desarrollar en caso de error de la API por ejemplo si no es posible acceder al servidor web o si el formato de la respuesta es incorrecto Manual del usuario 81 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec Cap tulo 5 Directorios 5 1 Directorios El panel Directorios permite al usuario e Navegar los contactos locales personales y compartidos e Configurar los par m
7. Servizio DISA Lucchetto elettronico Sblocco Lucchetto elettronico Blocco Imposta l inoltro incondizionato deviazione verso la destinazione Disattiva l inoltro incondizionato deviazione Dual ring Commuta attivazione Dual ring Disttiva Dual ring Attiva Dual ring controlla stato attivaizone Selezione di parcheggio Slot di parcheggio chiamata Prefisso Speed dial personali Prefisso Speed dial Figura 3 50 PBX gt Plan de Marcaci n Local Es posible acceder a la p gina de configuraci n de los servicios pulsando el icono del l piz Manual del usuario 72 Rev 15 12 2014 ec Servizi Abilita selezione dall esterno Prelievo di chiamata 9 Y Prelievo di chiamata diretto E Y Prelievo di chiamata di gruppo con invito 9 Y Prelievo di chiamata diretto con invito Y Prenotazione di chiamata CCBS CCNR Imposta Cancella Y Servizio Eco 800 Y Casella vocale 801 Y Audioconferenza 802 Y Servizio DISA 803 Y Lucchetto elettronico Lucchetto elettronico sblocco 850 Lucchetto elettronico Blocco 851 Y Inoltro incondizionato Imposta 811 Cancella 812 Y Dual ring Commuta attivazione Disattiva AttivaAttivo E Controlla attivazione Parcheggio di chiamata Selezione per parcheggio 88 Slot di parcheggio chiamata 890 899 Speed Dial Prefisso contatti personali 0 Prefisso contatti di sistema Figura 3 51 PBX gt Plan de Marcaci n Local Pantalla configurac
8. e ACLIOPE ees KANG LIO 7 l PESI Manual de Administracion Version firmware Serie 3 10 Rev 15 12 2014 Web www kalliopepbx it Soporte t cnico http ticket netresults it support netresults it Manual del usuario 1 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec Normativas de eliminacion y medioambientales Composicion de las pilas Litio Electrodom sticos o aparatos electrot cnicos no deben eliminarse nunca en la basura dom stica El consumidor puede depositar sus aparatos el ctricos viejos en el punto de recogida de su comunidad El producto contiene pilas necesarias para su funcionamiento Las pilas y los cargadores viejos no deben eliminarse nunca en la basura dom stica El consumidor est obligado a depositar las pilas y cargadores viejos en uno de estos puntos a en un puesto de recogida oficial b en lugares de venta de pilas y acumuladores Las pilas gastadas pueden contener materiales perjudiciales o metales pesados que da en el medio ambiente y la salud Las pilas son reutilizables ya que contienen valiosas materias primas como hierro zinc manganeso o n quel El s mbolo del contenedor de basura tachado significa Las pilas y acumuladores viejos no pueden eliminarse en la basura dom stica Soporte t cnico En caso de mal funcionamiento por favor contacte con su proveedor NetResults S r l Via Agostino Bassi 5 56121 Ospedaletto PI Tel 39 050 3163658 Web http www
9. 405 406 ee Prefisso 777 Prefisso 900 FRE Inoltra a Coda Inoltra a Coda Ns Pesults Regole di inoltro personalizzato v PRIO Assistenza con codice Y v IQAC v Inoltra a Servizio Audioconferenza Y test Inoltra a Selezione personalizzata 789104 Inoltra a Coda Inoltra a Coda Inoltra a Coda T Chiusura v test v KPBX Assistenza certificati Y Inoltra a Gruppo di chiamata Prova z Inoltra a Gruppo di chiamata Commerciale Inoltra a Gruppo di chiamata v default v Inoltra a Selezione personalizzata v 03319003464 Togli 2 cifre in testa aggiungi il prefisso 331900 ed inoltra al Piano di numerazione Togli 3 cifre in testa aggiungi il prefisso Figura 3 53 Pantalla de configuraci n reglas personalizadas ed inoltra al Piano di numerazione Aggiungi un altra selezione esatta Aggiungi un altra selezione a range Aggiungi un altra selezione a prefisso Elimina Elimina Elimina Elimina Elimina Elimina Elimina Elimina Elimina Elimina Elimina Elimina Elimina Las otras secciones conciernen las extensiones locales y remotas las llamadas salientes con reserva de linea y las llamadas salientes con reserva de linea usando las reglas LCR lt interno locale gt 94 789104 912 971 976 977 985 986 987 988 989 9835 9836 9837 O Interni locali Y Inoltra all lt interno locale gt
10. 5 1 Mia ARR RA RR nn A 82 Datel ACCESO AIN aura 82 Delli ACCESO USUA assetato aereo 85 5 2 PUDUCar contactos en LDAP irizicriinnaia ariana irta 86 5 3 Publicar directorio compartido en LDAP sessesesecececsecececececsecececececceoe 87 5 4 Importar contactos desde LDAP ssesesecececsesesecececsesececececsececececeeceoe 87 Capullo Gs CDR ira 89 6 1 Call Detail Record isacieciscccdanesiasiesaieeatecadseslasitsacdaunenseeiaeu cde aseeslesat seek 89 Capitulo 7 Grabaci n de lamMadas ccceeccccccccccccccccccccecsccccccccsesscccccceees 91 Capitulo 8 BIET ERAS E O PE onset cane wets wes eons ro 93 Cap tulo 9 Aprovisionamiento seseseseesececececeecececececcesececececeecececececeesececeo 94 9 1 Procedimiento de auto aprovisionamiento sssssssesesesesesesesesesososososoeo 94 9 2 Etapas del proceso de aprovisionamiento ssssseseosoesesesesesesesesosssososoeo 95 9 2 1 Creaci n de las EXCENSIONES ssaa dias 95 9 2 2 Configuraci n de los aparatos ccccc cece ee ecccceeeeeeecceeeececcccuceeeeeeeeees 95 9 2 3 Template de cont curaciones pias 96 9 2 4 Creaci n del archivo de configuraci n ooocccccccccncccccccncncncnacccccononanoos 97 9 2 5 Template para tel fonos Yealink ccccccesscccceeeeecceeeececcencceeeeeeeeees 99 9 2 6 Template para tel fonos LINKSYS ccccceececceeeeeececceeccecccccceeeeeeeees 100 9 2 7 Template para tel fonos SNOM cc
11. Manual del usuario Change Tone set 110 Rev 15 12 2014 FALLIDA LU PE pata comba sellos timc cra URL Name RemotePhoneBook4 parth e o mba Se rio Se tang e O URL Name Webserver Type path config Advanced Advanced cfg WebType Ejemplo de template de configuraci n para tel fonos Snom lt settings gt lt phone settings e 2 gt lt dhcp perm gt SKP WANTYPES lt dhcp gt lt ip adr perm RW gt SKP WANSTATICIP lt ip adr gt lt netmask perm RW gt SKP WANSUBNETMASK lt netmask gt lt gateway perm RW gt SKP WANDEFAULTGATEWAY lt gateway gt lt dns serverl perm RW gt sKP DNS1 lt dns serverl gt lt user realname idx 1 perm gt SKP DISPLAYNAME lt user realname gt lt user name idx 1 perm gt SKP USERNAMES lt user_name gt lt user host idx TI perm gt KP SIPSERVERHOST lt user host lt user pname idx 1 perm gt KP USERNAME lt user pname gt lt user pass idx 1 perm gt KP PASSWORDS lt user pass gt esi guido web perio AS CUMS OUNPIEIOS Is sado OSO UND Oria voi lt phone settings gt lt settings gt Atenci n en el caso de configuraci n en DHCP las informaciones relativas a la configuraci n est tica tags ip_adr netmask gateway y dns_server1 son eliminadas autom ticamente del archivo de configuraci n creado por el sistema de aprovisionamiento de KalliopePBX Manual del usuario 111 Rev 15 12
12. Manual del usuario DIR TETT d From memoryl to memory10 are associated to DSS keys e g for BLF Available only in T26P and T28P Can be removed from T20P T22P templates Restore the memory2 to memory 9 contexts memoryll T28P has T222 ana T20P has to memoryl6 are associated to line all of them T26P have 3 memoryll to memory13 only 2 memoryll and memory12 Restore the memoryll to memory 15 contexts 109 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec VoiceNumberl VoiceNumber2 VoiceNumber3 VoiceNumber4 VoiceNumber5 M eountry path comia voip cone ini Country Italy Tone Param path config voip tone ini dial ring busy congestion callwaiting dialrecall record info stutter message autoanswer Deranlr path config voip tone ini dial 1 einc 1 busy 1 congestion 1 callwaiting 1 dialrecall 1 record 1 info 1 stutter 1 message 1 autoanswer 1 AreaCode path config DialRule areacode cfg code Man len maxlen Blockgut path config DialRule BlockOut cfg Set Block Out number 3 AN 5 E Te qa 9 10 RemotePhoneBook0 path comiicg selling setting cig URL Name RemotePhoneBookl parna combates Setting sot time eE URL Name RemotePhoneBook2 path contig setting setting CEC URL Name RemotePhoneBook3
13. Numerazioni remote Y Inoltra all interno remoto tramite il trunk k nr Uscenti con impegno linea esplicito Inoltra la selezione Inoltra la selezione Inoltra la selezione Inoltra la selezione Inoltra la selezione Inoltra la selezione Inoltra la selezione Inoltra la selezione Inoltra la selezione Inoltra la selezione Inoltra la selezione Inoltra la selezione Inoltra la selezione Inoltra la selezione al gateway topex M1P SAX 9004 al gateway Patton 730 731 9001 alla terminazione VoIP OIRE hill ibi EGEO badd alla terminazione VoIP Cissegeed 000 MELE AHHH alla terminazione VoIP CM pp EHA TATE alla terminazione VoIP Gagea ea eee Ol bea bed be alla terminazione VoIP salem Marea CIA al trunk k nr 192 168 23 190 al balancer asdff al trunk netresults connect sip skype com al trunk RTRT voip rtrt it alla terminazione VoIP Wetaaginams Dd La alla terminazione VoIP Nefi mai ESILE IT alla terminazione VoIP EJEA _ 4d PA Uscenti tramite classi LCR Inoltra la selezione Inoltra la selezione Alt ES Rifiuta la chiamata alla classe LCR del chiamante alla classe LCR del chiamante Figura 3 54 PBX gt Plan de Marcaci n Local Extensiones enrutamiento llamadas salientes Manual del usuario 76 y remotas y Rev 15 12 2014 PESI 3 9 Enrutamiento llamadas salientes Opzioni regole di uscita Prefisso d
14. Rome TimeServerl ntpl ien it TimeServer2 it pool ntp org Interval 1000 SummerTime 1 DSTTimeType 1 TimeZoneInstead 8 StarctTime 5 5 1712 mele 10 5 71 8 TimeFormat 1 DateFormat 0 OffSetTime 60 Manual del usuario 107 0 for DHCD ae rale Phone IP Address if WANType 2 Subnet Mask if WANType 2 Default Gateway if WANType 2 di Primary DNS configurable per device Bridge mode between WAN and LAN ports amp NO VLAN Change phone password same for all lt Language of phone display Language of web gui Time timezone and DST configuration Rev 15 12 2014 HAL LIO O ec DHCPTime 0 PhoneSetting patna omite Set tela seem cio tac InterDigitTime 4 FlashHookTimer 1 Lock 0 Ringtype Ringl wav Conero BackLight 2 BacklightTime 30 ProductName Avereinroo path Combat epi e e een geo Text Ringer AlertInfol Partit Commune Setting eA ee Ringer Aeree 240 pata comas elos eto cic Text Ringer Alertineos parth e bag Se elo Se Seal CEE EAS Ringer AlertInfo4 path iconkilg Scemo Sia bie Male este Ieee Ringer AlertInfo5 parta Conta Sebino e ela CEC Tex Ringer AlertInfo6 porhi combat Ss elo sei 1 me etd Text Ringer AlertInfo7 pata contig Serting SetTtTiLme Cre TeC Ringer Alercinio
15. Snom MAC Addr 00 04 13 xx xx xx Gigaset Pro MAC Addr 7C 2F 80 xx xx xx y Yealink MAC Addr 00 15 65 xx xx xx Manual del usuario 15 Rev 15 12 2014 FRE maiora Y A Na Results es tambi n posible activar la ejecuci n autom tica del servicio en el recuadro Sistema gt Servicios de red 2 2 Red Abilitato Nome Abilita DHCP Indirizzo IP Maschera di rete ethO 192 168 23 190 255 255 255 0 ethi Y DNS 8 8 8 8 Abilitato Destinazione Gateway Elimina 0 0 0 0 0 192 168 23 100 Aggiungi un altra rotta statica Figura 2 3 Sistema gt Red En el panel Red el usuario puede configurar los ajustes relativos a las direcciones IP al DNS y al enrutamiento Desde la versi n firmware 3 9 3 KalliopePBX admite m ltiples interfazas de red disponible s lo para modelos equipados con m s de un puerto de red como KPBX V3R KPBX V3R OPT FO KPBX V3 MED800 alojado dentro del m dulo OSN de los aparatos Audiocodes Mediant 800 y para centralitas virtuales KPBX V3 ESX que admiten un n mero arbitrario de interfaces El recuadro Configuraci n de Red incluye una indicaci n de todas las interfazas relevadas y para cada una es posible definir una direcci n IP est tica y relativa subnet mask o habilitar la asignaci n automatica via DHCP Tambi n puede configurarse la direcci n IP del servidor DNS y una o m s rutas est ticas adem s de la ruta est ndar 0 0 0 0 0 es po
16. Stato Non in esecuzione Avvia servizio Kalliope PBX Copyright 2007 2014 NetResults S r l Crediti us no Figura 1 2 Interfaz de configuraci n de KalliopePBX Cada categor a del primer nivel del men tiene sus propias subcategorias asequibles en el segundo nivel Las categor as que forman parte del primer nivel son PBX el usuario puede configurar los par metros propios de la parte PBX de Kalliope a trav s de las distintas pesta as es posible administrar las extensiones los grupos de llamadas las colas de atenci n las l neas salientes gestionar el enrutamiento del las llamadas entrantes y salientes configurar los controles de horario o los archivos audios ambos de sistema o personalizados Aplicaciones PBX este menu permite configurar algunos servicios avanzados como por ejemplo las API externas introducidas con la versi n firmware 3 9 5 Sistema esta categor a permite acceder adem s que al panel de estado a par metros m s generales como los de gesti n de la red de las actualizaciones y de los backup la configuraci n del servicio de Alta Fiabilidad y de las licencias adicionales como la licencia G 729 Manual del usuario 9 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec Directorios en este panel el administrador puede gestionar los contactos telef nicos que los usuarios podr n llamar desde su propia p gina gracias al servicio click to call Adem s puede configurar las
17. a este campo solo admite caracteres num ricos Los usuarios necesitan la contrase a para acceder a su casilla de voz personal es tambi n posible permitir el acceso desde un aparato externo a la red local e Notificar nuevos mensajes por correo electr nico si habilitado hay que introducir el correo electr nico del usuario Adem s es posible adjuntar el mensaje de voz en formato wav en este caso el usuario puede decidir si eliminar o no el mensaje despu s de enviarlo Si esta opci n est inhabilitada los mensajes de voz ser n guardados en la casilla personal del usuario ste puede acceder a su casilla en cualquier momento desde una terminaci n local o externa si configurado correctamente en PBX gt Ajustes Atenci n el estado de la casilla de correo de voz indica si la extensi n est o no asociada a una casilla de voz aunque el estado sea habilitado no es cierto que las llamadas sin respuesta sean autom ticamente reenviadas a la casilla de voz El reenv o a la casilla de voz debe ser configurado como acci n de failover en caso de llamadas sin respuesta para cada espec fica extensi n Para acceder a su casilla de correo de voz el usuario debe marcar el n mero 801 c digo de acceso a la casilla de voz modificable en PBX gt Plan de Marcaci n Local una voz le solicitar su n mero de extensi n y la relativa contrase a y una vez terminada la autentificaci n podr escuchar eliminar o archiv
18. n es Colgar en caso contrario se desarrollar la acci n configurada e ACL Access Control List esta funci n permite definir una subnet direcci n IP y netmask desde la cual KalliopePBX acepta el registro de las extensiones La ACL puede modificarse para cada extensi n e Candado electr nico seleccionando esta casilla se habilita la funci n globalmente Desde la versi n 3 9 6 es posible asignar a los usuarios una segunda clase LCR clase limitada utilizada s lo cuando el usuario est bloqueado Esta funci n permite hacer llamadas como llamadas de emergencia aunque el aparato est bloqueado y el usuario no conozca el c digo de desbloqueo El administrador puede configurar aqu dos par metros modalidad de desbloqueo y pol tica de desbloqueo Aunque estos par metros sean v lidos para todas las extensiones es posible modificarlos manualmente para cada extensi n La modalidad de desbloqueo indica si las extensiones pueden llamar liberamente Abierto tienen que introducir un c digo de desbloqueo el c digo predeterminado es 850 o tienen que introducir una contrase a Contrase a Esta opci n permite evitar que clients no autorizados por ejemplo los dialers efect en llamadas La pol tica de desbloqueo indica para cuanto tiempo el estado de desbloqueo estar v lido Las opciones posibles son Una llamada la extensi n tiene que introducir el c digo de desbloqueo o la contrase a cada vez que quiera ha
19. pantalla configuraci n DID En esta p gina el usuario puede configurar o modificar las acciones desempe adas en caso de llamadas destinadas al gateway es posible configurar una acci n especifica dependiendo del n mero llamado Called Party Number CDPN Es tambi n posible activar el servicio de devoluci n de llamada para n meros espec ficos o para prefijos eligiendo cual gateway utilizar para la llamada saliente M s informaciones acerca del servicio de devoluci n de llamada se proporcionar n en el p rrafo Enrutamiento llamadas entrantes Cuando el servicio de devoluci n de llamada est inhabilitado o el n mero llamante no est incluido en la lista de devoluci n de llamada la llamada ser reenviada a uno de los siguientes destinos e Destino est ndar como configurado en PBX gt Enrutamiento llamadas entrantes e Plan de Marcaci n Local o Manteniendo el numero llamado o Cambiando el numero llamado a un valor predeterminado 12 En el caso de gateway con m ltiple puerto ISDN en modalidad multi n mero o de gateway con una interfaz ISDN PRI con un GNR 13 El servicio de devoluci n de llamada verifica si el n mero llamante est incluido en una lista configurada en PBX gt Enrutamiento llamadas entrantes En caso de xito positivo KalliopePBX aborta la llamada y vuelve a llamar al mismo n mero conect ndolo a la extensi n desirada usando el gateway configurado Manual del usuario 55 Rev 15 12
20. 12 54 Patton 730 731 9001 77 86 KB O Chiamata in uscita 2010 08 04 28 00 47 ba Siena di Patton 730 731 9001 182 23 KB O Chiamata in uscita 2010 17 04 2 48 10 pa y Patton 730 731 9001 169 11 KB O Chiamata tra interni 2010 08 27 15 46 604 150 67 KB O Chiamata tra interni 2010 98 27 9 13 25 104 172 23 KB O Chiamata tra interni 2010 08 26 48 24 15 200 104 73 KB O Chiamata ad interno 2010 4 21 2 16 46 104 Patton 730 731 9001 111 61 KB O Chiamata tra interni 2010 08 15 40 39 06 102 145 98 KB O Chiamata a coda 2010 04 55 02 Assistenza inte as a O SEES 100 04 KB Se selezionato ron fare mente w Trovati 15 risultati Mostra 2 w risultati per pagina q pagina 1dii y Vaialla pagina 4 vai Figura 7 2 Pantalla memoria local Manual del usuario 92 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec Cap tulo 8 Diagn stico El panel Diagn stico ofrece al usuario varias herramientas para monitorizar el estado de la red Una de estas utiliza las bibliotecas pcap y permite capturar los paquetes entrantes y salientes de la red de KalliopePBX opcionalmente el usuario puede aplicar un filtro basado en e Tipo de protocolo todos o una combinaci n de ICMP UDP TCP e Direcci n IP fuente o destino e Puerto fuente o destino Diagnostica Cattura pacchetti Protocolli Tutti i protocolli selezione personalizzata M ICMP 5 TCP E UDP Indirizzo IP Tutti gli indirizzi IP Questo indirizzo IP Por
21. 2014
22. 21 Manual del usuario 27 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec v North South Seriale NR K999999 NR K999993 IP Sync 192 168 23 225 192 168 23 224 HA links status Eth Link Status Y Serial Link Status O HA nodes status Stato del nodo Q Q Node HA enabled Q Q Node HA status Q Y Pairing Status Please wait pairing in progress HA resources status Active node Q Please wait pairing in progress Figura 2 21 Pantalla estado HA apareamiento en curso Cuando el proceso de apareamiento sea completo el indicador del n dulo Sur se pondr verde y el cluster ser ahora operativo El indicador Estado Eth indica si la conexi n entre los dos n dulos funciona correctamente v North South Seriale NR K999999 NR K999993 IP Sync 192 168 23 225 192 168 23 224 HA links status Eth Link Status O Serial Link Status P HA nodes status Stato del nodo Q Q Node HA enabled Q Q Node HA status O OQ Pairing Status Q HA resources status Active node Q Figura 2 22 Pantalla estado HA n dulo Norte apareamiento completo El bot n Standby produce un intercambio entre los dos n dulos el Sur se convertir en el n dulo Activo esta funci n puede ser til cuando el n dulo Activo necesite operaciones de mantenimiento Tras el intercambio aparacer el bot n Adquirir Recursos debajo del n dulo Sur Figura 2 23 ste permite al n dulo Sur adquirir recursos desde el Norte convertien
23. 3 6 4 1 Video llamadas KalliopePBX admite los siguientes c decs video H 261 H 263 H 263 y H 264 En esta secci n es posible habilitar la opci n video y configurar cuales c decs y en que orden la centralita debe utilizar Para que la video llamada tenga xito los aparatos de los usuarios deben utilizar los mismos c decs 3 6 4 2 Habilitar protocolo T 38 KalliopePBX admite el protocolo fax T 38 en modalidad pass through o sea ambos los usuarios deben utilizar este protocolo 3 7 Enrutamiento llamadas entrantes En este panel el administrador puede gestionar el enrutamiento de aquellas llamadas entrantes que no correspondan a ninguna de las reglas DID configuradas para los gateway y las terminaciones VolP son excepci n las troncales VolP que por defecto reenvian las llamadas entrantes a la extensi n asociada al n mero llamado Gestione controllo orario Giorni di chiusura Orario di apertura chiusura settimanale Modifica Elimina Controllo orario principale SF O Aggiungi nuovo controllo orario Gestione chiamate entranti Messaggio di benvenuto custom misc NR welcome x 2 Destinazione inoltra al controllo orario w Controllo orario principale v Figura 3 43 PBX gt Enrutamiento llamadas entrantes 16 A 32 Kbps Manual del usuario 67 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec 3 7 1 Controles de horario Desde la version firmware 3 7 1 es posible gestionar multiples controles de
24. Acci n desempe ada despu s del mensaje de bienvenida o si no est configurado ning n mensaje cuando el llamante entre a la cola de atenci n Las posible opciones son reproducir un tono de espera o el tono de llamada M s opciones pueden configurarse en los recuadros Anuncios de posici n en la cola y Anuncios personalizados Anuncios de posici n en la cola Manual del usuario 48 Rev 15 12 2014 FRE kanors U A No Results e Anunciar posici n en la cola si habilitado el llamante escuchar un mensaje que le notifica su posici n en la cola e Anunciar tiempo de espera estimado si habilitado un mensaje notificar al llamante el tiempo de espera estimado Es posible reproducir este mensaje una vez cuando el llamante entre a la cola de atenci n o m s veces e Frecuencia de anuncio tiempo en segundos que indica cada cuanto hay que reproducir el mensaje anterior Anuncios personalizados e Reproducir el mensaje si seleccionado el usuario puede personalizar el mensaje audio que hay que reproducir e Cada el usuario puede especificar cada cuanto en segundos hay que reproducir el mensaje anterior Adem s es posible configurar un c digo DTMF que la extensi n puede marcar para reproducir un mensaje predeterminado Los otros par metros acci n de failover control de horario y grabaci n de llamadas van configurados como explicado en el p rrafo 3 2 1 3 3 Gateway En el pane
25. Figura 9 6 Pantalla de edici n de un template eescceecceeeessceeeeeeeenseeeees 97 Figura 9 7 Conexi n Aparato Extension Template ccccccecescccecceeecssceeeeeeeenseeeees 98 Figura 9 8 Pantalla de gesti n de los archivos creados por el sistema de aprovisionamiento 98 Figura 10 1 PBX gt File Manager gt TONOS occcoccoccccccccccnncocccnnnco cc n nono cr rro coran arco nono 102 Manual del usuario 6 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U FE Tablas Tabla 1 1 Valores predeterminados susrsrsossanicasisrsic iaa 8 Table 9 1 Aprovisionamiento Modelos compatibleS sssesesseseseesesesseseseecesesoseeseee 94 Tabla 9 2 Placeholder disponibles para los template de los tel fonos Yealink 99 Tabla 9 3 TAG XML para el aprovisionamiento de los tel fonos Linksys 100 Tabla 9 4 Placeholder disponibles para los template de los tel fonos Snom 101 Manual del usuario 7 Rev 15 12 2014 ka iors 0 Q Ne Results Capitulo 1 Acceso al sistema 1 1 Introduccion La configuraci n de KalliopePBX pasa por la interfaz web a trav s de la cual el usuario puede modificar los ajustes del sistema contrase a del administrador par metros de la red etc o tambi n gestionar aquellas funciones especificas de las centralitas PBX La interfaz web es accesible a trav s de un navegador Internet utilizando los protocolos HTTP y HTTPS En el caso de H
26. Sera vista STUNPort 10000 EnableUDPUpdate 1 UDPUpdateTime 30 rport 0 ADVANCED Manual del usuario Account label First Name Last Name Display Name First Name Last Name SIP Account Auth Name Extension SIP Account Auth Name Extension SIP Account Password Exten password KalliopePBX Address KallipePBX SIP Port KalliopePBX Address KallipePBX SIP Port Di A A A PA DA SIP registration expiration 5 minutes 105 Rev 15 12 2014 HAL LIO O ec Path conil el elas ou demani ed gt We S default ei dekaule Ara Medea parh ono ot shen ceo al SubscribePeriod 1800 BERT SERVE auco i path Config vol p IO enable 1 PayloadType PCMU priority 0 audio i j Pan eonig eno S PACT ounto enable 1 PayloadType PCMA priority 1 audio2 pet ai oinuese Yoo Sale Netcom lo enable 1 PayloadType GSM piloni ye and o path Comi om PACCO enable PayloadType priority aucio4 i path conta Mole le pA cc ounto enable PayloadType PErLOBIEy gt acios i Path eonig e tease o al enable PayloadType paiono etto pete gt Comas Ole hon ceo umn enable PayloadType priority audioo path Coma VOlp AEON enable PayloadType priority audio9 parle conta foto le PA counto enable PayloadType PRIORI auciolo Path comio el IEEE enable PayloadType priority
27. con el modelo seleccionado archivo en formato tpl La estructura del template cambia seg n el modelo del tel fono Por favor consulte los p rrafos a continuaci n para mayor informaci n Aggiungi nuovo template Modello Yealink SIP T28P we a File Sceglifile Nessun file selezionato Salva Figura 9 4 Cargar un template de configuraci n Al cargar un template ste aparece autom ticamente en la lista Manual del usuario 96 Rev 15 12 2014 FRE HALLID U ils Results Lista Template Nome Aggiungi nuovo template Marca Modello Modello Scarica Duplica Modifica Elimina T26 base Yealink SIP T26P Yealink Sip T22p Yealink SIP T22P Trovati 2 risultati Mostra 30 i risultati per pagina q pagina 1 dit y Figura 9 5 Lista de los template configurados Gracias a los varios botones disponibles el usuario puede descargar editar o eliminar un template En la Figura 9 6 es posible ver la pantalla de edici n de un template Modifica del template Yealink Sip T22p Nome Yealink Sip T22p Modello Yealink SIP T22P w Contenuto account path config voip sipAccount0 cfg Enable 1 Label YLKEY LABEL DisplayName YLKEY DISPLAYNAME AuthName YLKEY AUTHNAME UserName YLREY USERNAMES password YLREY PASSWORDS SIPServerHost YLKEY SIPSERVERHOSTS SIPServerPort YLKEY SIPSERVERPORTS UseCutboundFroxy 1 OutboundHost YLKEY OUTBOUNDHOST OutboundPort YLK
28. di audioconferenza Elimina Abilita Modifica 802 Default D P 855 test D F 899 Libera D F Aggiungi nuova stanza di audioconferenza Figura 3 40 PBX gt Audioconferencia El panel Audioconferencia permite al administrador crear y configurar salas de audioconferencia la pantalla principal incluye la lista de las salas con nombre y n mero correspondiente Manual del usuario 63 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U PESI Stanza 802 Default Numeor della stanza 802 Nome Default PIN accesso utente Mostra Nascondi FIN accesso utente conferma Mostra Nascondi FIN dell amministrazione della stanza Mostra Nascondi PIN dell amministrazione della stanza conferma Mostra Nascondi C Disabilita Figura 3 41 PBX gt Pantalla configuraci n sala de audioconferencia Para entrar a una especifica sala de audioconferencia el usuario debe marcar 802 el c digo asociado a este servicio por defecto seguido por el numero de la sala y Si es necesario el usuario deber introducir la contrase a de la sala y ser finalmente reenviado a la sala de desiderada Un m todo m s r pido consiste en marcar directamente lt SERVICE_CODE gt NNNN MMMM donde NNNN es el n mero de sala y MMMM su contrase a si la sala no necesita contrase a es suficiente marcar lt SERVICE_CODE gt NNNN Para modificar los par metros de una sala de audioconferencia el administrador puede pulsar el bot n Modificar o di
29. empiezan por 0 son reservados para los contactos personales asi que los de sistema tienen que empezar por seguido por uno o m s n meros distintos de 0 Todos los usuarios tienes los mismos permisos relativamente a sus directorios personales Manual del usuario 83 Rev 15 12 2014 ec Aggiungi nuovo contatto Nome Cognome Ente Reparto Telefono Speed Dial Mail Salva Figura 5 3 A adir nuevo elemento a directorios personales compartidos Administrador y usuarios pueden importar contactos desde un archivo XLS Microsoft Excel 97 2000 2003 o CSV Comma Separated Values Para importar contactos desde un archivo hay que pulsar el enlace Importar desde CSV o XLS Los archivos CSV o XLS deben incluir no necesariamente en el mismo orden e GIVENNAME nombre usuario requerido e SURNAME apellido usuario requerido e O Organizaci n e QU Departamento e PHONE numero telefonico requerido e SPEEDDIAL numero de marcaci n r pida asociado incluso el prefijo o 0 e MAIL correo electr nico En el caso de los archivos CSV tambi n es posible decidir cual car cter utilizar como separador generalmente 0 Importa contatti Importa da CSV E possibile importare i contatti in modalit batch da un file CSV o XLS Il file deve contenere le seguenti colonne GIVENNAME Nome obbligatorio SURNAME Cognome obbligatorio O Ente Azienda OU Reparto Ufficio PHONE Numero d
30. en cualquier momento pulsando el bot n Reiniciar sistema con el firmware secundario Sistema gt Estado y promoviendo ste a primario como Manual del usuario 20 Rev 15 12 2014 HALLID U ec explicado antes Por favor note que los firmware principal y secundario son asociados a sus propias configuraciones restaurando el firmware secundario el sistema recuperar tambi n su configuraci n 2 6 AMI Gracias a esta opci n es posible integrar aplicaciones externas que utilizan la interfaz AMI Asterisk Manager Interface Este panel permite definir las credenciales de autenticaci n y una ACL constituida por una o m s direcciones subnet IP Impostazioni AMI Impostazioni Abilita accesso AMI B Porta AMI 55038 Permessi read call write call originate Username Password Controllo Accessi Aggiungi un altra sottorete Figura 2 9 Sistema gt AMI El usuario configurado tiene permisos de lectura call y de escritura call originate El puerto del servicio AMI es el 55038 y no el puerto est ndar 5038 2 7 Backup de la configuraci n A manual_2009 10 29_15 08 2009 10 29 15 08 Backup 29 10 2009 15 07 A auto_2009 06 30_15 28 2009 06 30 15 28 firmware 3 1 1 A auto_2009 06 10_15 49 2009 06 10 15 49 firmware 3 0 0 Crea backup Nome Backup 05 11 2009 00 52 Descrizione Includi Configurazione PRX d Rubrica telefonica F File audio Crea backup della configurazione comente in
31. especificas Estas llamadas pueden ser reenviadas a un grupo de llamadas una cola de atenci n un control de horario un menu IVR una sala de audioconferencia una extensi n o una selecci n personal configurada en el Plan de Marcaci n S Selezioni personalizzate 1002 Inoltra alla coda PRIO Assistenza con codice 1004 Inoltra alla coda IQAC 12345 Inoltra alla stanza di audioconferenza test Inoltra alla selezione 789104 400 Inoltra alla coda Chiusura 402 Inoltra alla coda test 403 Inoltra alla coda KPBX Assistenza certificati 404 Inoltra al gruppo di chiamata Prova 405 Inoltra al gruppo di chiamata Commerciale 406 Inoltra al gruppo di chiamata default Inoltra alla selezione 03319003464 rE F fee Togli 2 cifre in testa aggiungi il prefisso 0 331900 ed inoltra al Piano di numerazione 0 3319007 900 Togli 3 cifre in testa aggiungi il prefisso ed inoltra al Piano di numerazione Figura 3 52 PBX gt Plan de Marcaci n Local Reglas personalizadas Estas llamadas pueden ser identificadas por n meros espec ficos conjuntos remotos o prefijos El usuario puede crear modificar eliminar reglas personalizadas pulsando el icono del l piz Por favor note que las reglas est n ordenadas autom ticamente por n meros espec ficos conjuntos remotos y prefijos Manual del usuario 75 Rev 15 12 2014 Esatto Esatto Esatto Esatto Esatto Esatto Esatto Esatto Esatto Esatto Esatto
32. extensi n o a un grupo de extensiones Todas las clases LCR tienen una regla final que puede ser Permitir o Bloquear El enrutamiento de las llamadas salientes puede ser precedido si habilitado por una resoluci n ENUM en los dominios configurados si uno de estos dominio devuelve una SIP URI v lida la llamada es reenviada via VolP Si esta llamada tiene xito negativo excepto en caso de linea ocupada KalliopePBX vuelve a reenviarla utilizando la clase LCR configurada Una clase LCR est formada por un conjunto ordenado de reglas LCR en el caso de las llamadas salientes KalliopePBX aplica la primera regla v lida que encuentra Manual del usuario 77 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec Omar La secci n Reglas LCR permite asignar un conjunto de destinos identificados por prefijos o n meros especificos a cada gateway saliente en caso contrario la regla final es Bloquear Gracias a las posibles combinaciones de reglas LCR es posible crear una distinta clase LCR para cada extensi n A continuaci n un ejemplo de posibles reglas LCR asignadas a una clase LCR e Regla M viles prefijo 3 gt Gateway A e Regla Permitir llamadas internacionales prefijo 00 gt Gateway B e Regla Bloquear llamadas internacionales prefijo 00 gt Bloquear e Regla N meros de tarifaci n adicional prefijos 899 199 etc gt Bloquear e Regla Permitir todo cualquier numer
33. funcionan si marcados por una extensi n PBX C digo Servicio Transferencia atendida durante una llamada entre A y B A marca 4 KalliopePBX solicita a A marcar el n mero de la extensi n C seguido por mientras que B es puesto en espera 4 Una vez que A es conectado a C A puede finalizar la trasferencia simplemente colgando el aparato Si C no acepta la transferencia A puede marcar 0 para restablecer la llamada inicial con B 0 C digo de cancelaci n de tranferencia Transferencia directa durante una llamada entre A y B A marca 4 KalliopePBX solicita a A marcar el n mero de la extensi n C seguido por mientras que B es puesto en espera La llamada de A termina el aparato de C suena y el ID llamante visualizado es B HA Al contestar C es conectado directamente con B Si C est ocupado o no disponible la llamada volver a A y el numero visualizado ser precedido por una R A puede restablecer la llamada con B s lo si C no contesta marcando 9 o B q C digo para empezar y terminar la grabaci n de llamadas a pedido Estacionamiento de llamada durante una llamada entre A y B A marca 8 B es puesto en espera y un mensaje audio comunica a A en que slot la llamada ha sido estacionada en el range P90 P99 48 A puede marcar el n mero del slot desde cualquier extensi n para recuperar la llamada Despu s de 45 segundos de estacionamiento la llamada es reenviada nuevamente a A vi Transfer
34. horario En la pantalla principal es disponible una lista de los controles de horario configurados para crear un nuevo control de horario es suficiente pulsar el enlace dedicado El icono calendario permite visualizar los dias y las horas de apertura configurados para el control de horario correspondiente Para modificar un control de horario es necesario pulsar el boton Modificar o directamente el nombre del elemento Al llegar una llamada despu s de reproducir un mensaje audio opcional el control de horario compara la fecha y hora actual con los periodos de apertura y de cierre configurados por el usuario En particular el usuario puede editar e Dias de cierre especificos con repeticion anual opcional e Horario de apertura semanal asociando a cada dia de la semana un diferente horario de apertura Para modificar estos par metros el usuario puede pulsar el correspondiente bot n Modificar Controllo orario Controllo orario principale Nome Controllo orario princip Riproduci il messaggio Giorni di chiusura 1 gen Tutto il giorno 6 gen Tutto il giorno H 25 apr Tutto il giorno 1 mag Tutto il giorno 2 giu Tutto il giorno 15 ago Tutto il giorno 24 dic Tutto il giorno 25 dic Tutto il giorno H 31 dic Tutto il giorno In caso di chiamata in giorno di chiusura Riproduci il messaggio custom checktime NR closed S P Abilita backdoor c
35. l IP esterno Indirizzo IP esterno Localnet corrente i Localnet addizionale Aggiungi un altra localnet Figura 2 4 Sistema gt Servicios de red En el primer recuadro es posible elegir la modalidad de sincronizaci n del reloj entre servidores NTP predeterminados escogidos del pool 0 1 2 3 debian pool ntp org o un servidor espec fico suministrando la direcci n IP y el correspondiente radio La casilla que se encuentra a continuaci n habilita la ejecuci n autom tica del servicio SIP PnP al iniciar la centralita El recuadro SMTP incluye aquellos par metros necesarios para enviar correos electr nicos que pueden ser notificaciones de nuevos mensajes con o sin adjunto o notificaciones al administrador como en caso de disponibilidad de nuevas actualizaciones firmware El correo electr nico del administrador es utilizado ambos como destino para las notificaciones de sistema y como emisor para los mensajes a los usuarios excepto para los de la casilla de voz cuya direcci n remitente puede configurarse en PBX gt Herramientas Adem s de ste los otros par metros requeridos son e El nombre del servidor SMTP o su direcci n IP y puerto por defecto es 25 e Las credenciales SMTP nombre usuario y contrase a para acceder al servidor SMTP AUTH LOGIN e El servicio opcional STARTTLS cuando disponible para cifrar el correo saliente El bot n Verificar configuraci n e mail permite compr
36. las credenciales de acceso a los n meros telef nicos remotos asequibles via troncales VoIP Lista interni Interni locali Interni remoti O Filtro disabilitato Abilitato Cognome 2 Franco KalliopePBX 190 Aggiungi nuovo interno remoto Se selezionato non fare niente lesa Trovati 1 risultati Mostra 25 risultati per pagina id q pagina idii j Vaialla pagina 1 vai Figura 3 16 Lista de las extensiones remotas Para cada n mero telef nico es necesario definir n mero de la extensi n identidad Nombre Apellido Organizaci n Departamento y correo electr nico y especificar su troncal VoIP Modifica l interno remoto 501 192 168 273 197 Interno 5010192 169 23 192 Disabilitato Identit Nome Pippo Cognome Franco E mail Ente Ufficio Reparto Pubblicazione contatto su rubrica Mostra nella rubrica locale Pubblicazione su LDAP Disabilitato secondo la regola di pubblicazione LDAP 5 presentando il numero telefonico sottoindicato A secondo la regola di pubblicazione LDAP applicata all interno sottoindicato Chiamate esterne Riassegna classe LCR T Classe LCR Nessuna classe LCR chiamate uscenti disabilitate Figura 3 17 Pantalla de configuraci n de las extensiones remotas Manual del usuario 43 Rev 15 12 2014 ka oraz U Q NisisPesults FRE Las informaciones relativas a las extensiones remotas pueden publicarse en el directorio compartido
37. llamada Pulsando la cabecera de cada columna es posible revertir el orden de visualizaci n relativo a la columna seleccionada Manual del usuario 89 Rev 15 12 2014 HAL LIO O ec Ademas el usuario puede filtrar los CDR segun cada uno de los campos anteriores por ejemplo es posible visualizar solo los CDR relativos a las llamadas de una extension especifica o destinadas a un n mero especifico o en un determinado periodo Estas selecciones pueden combinarse para crear filtros complejos despu s de haber definido los par metros de visualizaci n es necesario pulsar el bot n Filtrar Para eliminar los filtros creados es suficiente pulsar el bot n Limpiar filtro Accediendo a la p gina CDR como administrador los n meros externos ser n ocultados para visualizarlos es necesario introducir la contrase a de privacy y seleccionar la casilla Mostrar n meros completos Gracias a la contrase a de privacy es tambi n posible eliminar los viejos CDR almacenados en la centralita simplemente pulsando el bot n que aperece a continuaci n Accediendo a la p gina CDR como usuario el sistema visualizar s lo las llamadas relativas a su cuenta sin ocultar los n meros Adem s al lado de los n meros externos hay unos botones que permiten llamar tr mite el servicio click to call a adir al directorio personal y a adir al directorio compartido Esporta in CSV completo gt Espo
38. los dos n dulos y stos no consiguen comunicar puede que ambos adquieran los recursos HA simult neamente Inhabilitando el servicio de HA en el n dulo activo e El servicio se interrumpir para ambos los n dulos e Los n dulos ser n independientes el uno del otro y el cluster ser dividido Para reactivar el servicio de HA es necesario repetir el proceso de habilitaci n descrito en el parrafo 2 10 1 Manual del usuario 29 Rev 15 12 2014 HAL LIO O PESI 2 11 Licencias Lista licenze Host ID 6b 5a 69 15 19 49 56 e3 08 48 54 bd 43 93 30 b9 ea 28 e6 18 Codec 6 729 fio LI Chiave Canali Scadenza Stato Scarica Carica file di licenza precedentemente attivata Scegli file Nessun file selezionato Attiva una nuova licenza KalliopePhone Chiave Canali Promotional license 1 140000000392d6196ed295158b829d8cfbb90a549d23dfc2652 10 Carica un nuovo file di licenza Sceglifile Nessun file selezionato Carica Figura 2 24 Sistema gt Licencias En esta pagina es posible activar las licencias G 729 disponible en Digium KalliopeCTI Pro y KalliopePhone 2 11 1 Licencias G 729 Para cada licencia G 729 el usuario visualizar e Clave de activaci n de la licencia e Numero de canales para los que la licencia est habilitada e Fecha de vencimiento de la licencia e Estado de activaci n de la licencia Es tambi n posible descargar las licencias al ordenador en caso de problemas con la c
39. no est habilitada a hacer llamadas salientes e El conjunto de 610 a 615 incluidos cuyas llamadas salientes son gestionadas seg n la clase LCR default e Los n meros con prefijo 60 por ejemplo 600 601 609 6000 6001 6099 etc Para a adir modificar los conjuntos de n meros remotos o tambi n asignarles una clase LCR el usuario debe pulsar el bot n Modificar En caso superposiciones en la misma troncal el PBX da precedencia a n mero exacto conjunto y prefijo en este orden Manual del usuario 60 Rev 15 12 2014 FRE KALLIOm e U A No Results Atenci n para definir un n mero remoto es necesario que ste haga parte de un conjunto de n meros remotos configurado en la troncal correspondiente Durante la asignaci n de la extensi n a un n mero _ remoto es posible sobrescribir la clase LCR asignada anteriormente 3 3 2 4 Balancer Un balancer es un gateway virtual que sirve para distribuir las llamadas salientes entre distintas lineas fisicas con el fin de equilibrar su uso y configurar un limite de uso para cada linea Nuovo Balancer Nome gt Prefisso di selezione g gt Seleziona gateway di backup Nessuno Disabilita Membri Gateway Abilita Elimina Aggiungi gateway al balancer Salva B Torna indietro Figura 3 37 PBX gt Gateway gt A adir nuevo balancer Para configurar un balancer los par metros requeridos son e Nombre e Prefijo p
40. o cierre semanal Cuando la llamada llega en un d a o en una hora de cierre el usuario puede configurar un mensaje audio que el llamante puede evitar gracias a un c digo de backdoor y seleccionar una de las siguientes acciones o Colgar o Reenviar la llamada a una extensi n o Reenviar la llamada a un grupo de llamadas con o sin un control de horario propio o Reenviar la llamada a una cola de atenci n con o sin un control de horario propio o Reenviar la llamada a la casilla de correo de voz de un usuario o Reenviar la llamada a un men IVR o Reenviar la llamada a un n mero telef nico externo tambi n es posible seleccionar cual gateway utilizar para las llamadas externas o Reenviar la llamada a otro control de horario Si al contrario la llamada llega en un d a o una hora de apertura el usuario puede decidir cual acci n desempe ar desde un men desplegable parecido al que acabamos de ver Atenci n es posible definir las reglas de enrutamiento para cada n mero disponible en un gateway o terminaci n VolP a trav s de la configuraci n del DID En este caso la llamada es reenviada al destino configurado grupo de llamadas cola de atenci n extensi n o IVR ignorando las reglas de enrutamiento generales y entonces sin reproducir eventuales mensajes de bienvenida Opcionalmente el n mero entrante puede ser precedido por el c digo 0 para permitir al usuario volver a llamarle directamente desde e
41. opciones de importaci n y exportaci n de los contactos mediante servidores LDAP CDR en esta pagina se guarda un registro de todas las llamadas gestionadas por KalliopePBX el administrador visualizar todas las llamadas mientras que los usuarios s lo aquellas relativas a su cuenta Grabaci n de llamadas el administrador puede definir aqui todas las opciones relativas a la grabaci n de las llamadas grabaci n incondicional o a pedido para llamadas entrantes o salientes y gestionar las grabaciones guardadas en la memoria interna de KalliopePBX o en una memoria externa USB Diagn stico incluye unas herramientas necesarias para la resoluci n de problemas Aprovisionamiento permite la registraci n automatica de algunos modelos de tel fonos VolP en la centralita generando un archivo de configuraci n que los tel fonos puedan bajar e instalar File Manager el usuario puede subir archivos audio al sistema convertirlos a los formatos G 711 y G 729 si posee una licencia y subir archivos a la carpeta root del servidor TFTP integrado en KalliopePBX En la parte superior a la izquiera est el bot n para salir del sistema y un casilla dedicada a los avisos como por ejemplo la disponibilidad de una actualizaci n del firmware En la parte inferior de la p gina el usuario puede elegir el idioma de la interfaz web pulsando el icono aparecer una lista completa de los idiomas disponibles Desde la versi
42. parte del Plan de Marcaci n Local y admiten el enrutamiento autom tico a trav s de la troncal As como para las terminaciones VolP la centralita PBX se registra en la plataforma del proveedor Cuando esto no sea necesario es posible seleccionar la casilla apropiada para inhabilitar el registro En el caso de las troncales VolP las credenciales de acceso corresponden al nombre usuario y contrase a personalizables en la secci n Cuenta La diferencia principal con respecto a las terminaciones VolP consiste en la posibilidad de modificar el n mero visualizado para las llamadas salientes para cada extensi n seg n una de estas reglas e El n mero de la extensi n queda invariado e El n mero llamante es modificado y es visualizado un valor predeterminado e El n mero visualizado se obtiene quitando algunas cifras al principio del numero llamante y a adiendo un prefijo predeterminado por ejemplo quitando una cifra y a adiendo el prefijo 050999 la llamada saliente de la extensi n 123 ser visualizada en la troncal como 05099923 Manual del usuario 59 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U PE Q Imposta il numero chiamante campo user del SIP From URI a interno chiamante togli cifre in testa e aggiungi il prefisso valore prefissato Imposta il dominio sorgente campo domain del SIP From URI a Dominio di registrazione del Trunk Aggiungi un prefisso al numero chiamato 0039 Abilita invio d
43. pulsando la tecla 5 dejar su n mero de tel fono el sistema llama autom ticamente dicho n mero cuando haya un operador disponible e Aplicaci n Kalliope Supervisor Panel permite a los Supervisores monitorear en tiempo real las estadisticas y el estado de las colas activas adem s de desarrollar operaciones como cambiar el estado de los operadores e CDR Call Center incluye detalles espec ficos sobre las llamadas entrantes a las colas de atenci n como por ejemplo tiempo de espera tiempo de conversaci n operador interesado etc Manual del usuario 32 Rev 15 12 2014 Cap tulo 3 Men PBX 3 1 Extensiones Abilitato nterno Nome Cognome Casella vocale E mail Classe LCR Stato Indirizzo IP User Agent 29 100 Utente di servizio Eq info netresults it default Q 929 102 Francesco Lamonica E f lamonica netresults it default Q 2 ms 192 168 23 52 5060 Grandstream GXV3000 1 2 3 7 929 103 Fabio Mustacchio fabio mustacchio netresults it default Q 24 ms 192 168 23 53 1024 snom370 8 7 3 19 2 104 Stefano Lucetti Dg stefano lucetti netresults it default Q 9 105 Federico Rossi Bd federico rossi netresults it default Q 28 ms 192 168 23 55 5064 Yealink SIP T38G 38 70 0 125 2 106 Francesco Oppedisano Eq f oppedisano netresults it default Q 5 ms 192 168 23 56 34906 Grandstream GXV3175 1 0 3 74 g 107 Sergio Borghese a s borghese netresults it default Q 26 ms 192 168 23 58 5062 Yealink SIP T26P 6 70 0 150 29 114 Gigaset N72
44. que marcar para seleccionar explicitamente el gateway en objecto ignorando las clases LCR KalliopePBX quita autom ticamente el prefijo antes de reenviar la llamada al gateway e Gateway de backup es posible especificar cual gateway utilizar como backup cuando haya un problema o una congesti n lineas ocupadas en el gateway principal Es importante configurar correctamente esta opci n para evitar el reenv o ciclico de las llamadas e N mero m ximo de llamadas concurrentes N mero de l neas disponibles es posible configurar cuantas llamadas concurrentes admite el gateway Cuando se alcance el limite no ser posible efectuar una llamadas m s y un mensaje notificar al usuario que todas las lineas salientes est n ocupadas Atenci n cuando se alcance el l mite de llamadas concurrentes KalliopePBX no permitir reenviar una llamada m s a ese gateway como si hubiese ocurrido una congesti n en las l neas Si el gateway no puede manejar una llamada ulterior por ejemplo dos llamadas concurrentes en caso de un gateway con una interfaz ISDN BRI rechazar la llamada mediante un mensaje de error normalmente el mensaje SIP 503 Internal Server Error En la secci n Enrutamiento llamadas salientes el usuario puede configurar los siguientes par metros e A adir este prefijo al n mero llamado es posible configurar un prefijo que ser a adido a las llamadas salientes reenviadas a trav s del gateway en objeto
45. seleccionado la casilla apropiada o en LDAP especificando la politica de publicaci n Finalmente es posible asignar a cada extensi n remota una clase LCR ignorando la configuraci n global definida para la troncal en objeto 3 2 Grupos de llamadas y colas de atenci n Las llamadas entrantes originadas por una extensi n local o por un n mero externo a la red pueden destinarse a dos tipos de grupos de extensiones cada uno con sus funciones y configuraci n espec ficas e Grupos de llamadas e Colas de atenci n En un grupo de llamadas es posible especificar el orden en el que tienen que sonar los aparatos de los diferentes miembros del grupo De acuerdo con una secuencia de prioridades se contactar n una o m s extensiones a la vez la secuencia termina cuando una de las extensiones conteste o cuando se alcance el tiempo m ximo de llamada definido Las colas de atenci n gestionan las llamadas entrantes de otra forma las llamadas en espera son reenviadas seg n el orden de llegada a los miembros de la cola Es tambi n posible configurar la politica de reenv o simult neo ciclico con memoria etc Gruppi Gruppo di chiamata Elimina Abilita Modifica default Amministrazione Prova Commerciale Aggiungi nuovo gruppo di chiamata Salva Elimina Abilita Modifica Assistenza Chiusura test i Aggiungi nuova coda Salva Figura 3 18 PBX gt Grupos de llamadas En el panel Grupos aparecen
46. un destino diferente Las acciones disponibles son e Colgar e Reenviar a una extensi n espec fica e Reenviar a un grupo de llamadas con o sin su propio control de horario Manual del usuario 69 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec e Reenviar a una cola de atenci n con o sin su propio control de horario e Reenviar a una casilla de correo de voz e Reenviar a un men o submen IVR e Reenviar a un n mero externo especificando que gateway utilizar para la llamada e Reenviar a otro control de horario En caso de horario de cierre el llamante puede evitar el control de horario marcando un c digo backdoor si configurado 3 7 2 Enrutamiento llamadas entrantes Para las llamadas que siguen el enrutamiento est ndar o sea que no son reenviadas a grupos de llamadas o colas de atenci n puede configurarse un mensaje de bienvenida despu s de ste las llamadas son reenviadas a uno de los destinos disponibles Adem s es posible opcionalmente a adir el prefijo 0 al ID del llamante este prefijo es til para permitir al usuario volver a llamar al llamante directamente desde el registro del tel fono En la misma secci n el usuario puede configurar los servicios de devoluci n de llamada y DISA 3 7 3 Servicio de devoluci n de llamada Aggiungi un prefisso all identificativo chiamante per le chiamate in nessuno ingresso 0 Abilita callback Gateway da utilizzare per effettuare la chiamata in uscita
47. usuario puede comprobar la versi n en uso y las actualizaciones disponibles para la descarga Si la ltima versi n disponible es desconocida es posible bajar una lista de firmware disponibles pulsando el bot n Verificar actualizaciones ahora Adem s KalliopePBX puede verificar autom ticamente la disponibilidad de actualizaciones diariamente o semanalmente Atenci n pulsando el bot n Guardar la opci n de verificaci n autom tica es inmediatamente operativa Generalmente las actualizaciones deben instalarse secuencialmente o sea no est permitida la instalaci n de una actualizaci n si faltan las versiones anteriores En el caso en que sean disponibles varias actualizaciones se aconseja instalar la m s reciente Si para continuar fuese necesario instalar una versi n anterior la m s reciente aparecer en gris y un mensaje notificar el error al usuario Normalmente dentro de la misma major release no es necesario instalar cada versi n intermedia por ejemplo si la versi n en ejecuci n es la 3 6 0 y el usuario quiere actualizar a la 3 6 6 no es necesario instalar antes la 3 6 1 al contrario al pasar de una major release a otra hay un pasaje obligatorio por ejemplo si la versi n en ejecuci n es la 3 5 5 el usuario no podr actualizar a la 3 6 6 sin antes instalar la 3 6 0 Si el servicio de Alta Fiabilidad est activado s lo es posible verificar la disponibilidad de nuevas actualizaciones n
48. 0 default Q 21 ms 192 168 23 54 5065 Yealink SIP T28P 2 61 0 80 929 115 N720 115 Eq default Q 29 200 Fax ATA default 929 201 Marta Borghese default Q 18 ms 192 168 23 143 5060 Grandstream GXP2100 1 0 5 26 2 203 Marco Cimino m cimino netresults it default OQ 5 ms 192 168 23 51 3072 snom821 8 7 3 19 9 204 Luigi Belli Eq default 9 24 ms 192 168 23 170 5060 DE310 IP PRO 63 02 00 01 7C2F8020501A V 206 Roberto Santini r santini netresults it default Q 13 ms 192 168 23 59 2048 snom300 8 4 31 g 300 Videoconferenza Lifesize default 2 301 Sala Riunioni Eq default Q 9 302 Sala Riunioni Polycom Eq info netresults it default Oo 19 ms 192 168 23 64 5060 PolycomSoundStationIP SSIP_5000 UA 4 0 1 13681 92 303 Unidata CordLess impiegati Q 17 ms 192 168 23 68 5060 WPU 7800 v2 2 12 929 602 Francesco Lamonica Eq default Q 929 603 Fabio Mustacchio default Q 929 604 Stefano Gigaset PRO DE700 Eq default Q 5 ms 192 168 23 142 5060 DE700 IP PRO 61 02 00 04 7C2F8008F528 2 605 Federico Rossi Eq f rossi netresults it default Q 1041 ms 192 168 26 15 5080 VDK sofia sip 1 12 9 929 606 Francesco Oppedisano Eq default OQ 29 607 Sergio Borghese default Q 2 608 Fede Test Eq E Q 30 ms 192 168 23 139 5062 Yealink SIP T42G 29 71 0 90 Aggiungi nuovo interno Interno Importa lista interni da file CSV o XLS Se selezionato non fare niente v Trovati 42 risultati Mostra 25 vw risultati per pagina q pagina1di2 Vai alla pagina 1 vai Figura 3 1 PBX gt Ext
49. 1 Indirizzo mail mittente kalliope pbx Gnetres ults it pporto Chiamate con Video Abilita Codec 1 PCM a law Codec 1 Codec 2 Nessuno Codec 2 Codec 3 Nessuno Codec 3 Codec 4 Nessuno Codec 4 Codec 5 Nessuno Bitrate massimo Codec 6 Nessuno Abilita supporto T 38 passante i Salva Figura 3 42 PBX gt Servicios 3 6 1 Servicios en llamada 3 6 1 1 Transferencia directa 4 Esta funci n permite transferir una llamada entre A y B a C Cuando el transferente marque 4 una voz le preguntar a cual extensi n quiere reenviar la llamada Durante este proceso el usuario transferido eschurar un tono de espera El aparto de C sonar y al contestar ser conectado directamente con el usuario transferido Si el aparato de C est ocupado o no disponible la llamada volver al transferente y el n mero visualizado ser precedido por una R 3 6 1 2 Transferencia atendida 4 Esta funci n permite al transferente despu s de marcar 4 y la extensi n a la cual reenviar la llamada hablar con C antes de finalizar la transferencia S lo cuando el transferente cuelgue la llamada C ser conectado con el usuario transferido En el caso en que C no acepte la transferencia se restablecer la llamada entre A y B El transferente puede recuperar la Manual del usuario 65 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec Omar llamada con el usuario transferido cuando el aparato de C est sonando todavia marcando el c di
50. 2014 kaora Y Q NE Results FRE o Requeriendo una selecci n al llamante e Extension local o remota e Grupo de llamadas o cola de atenci n con su propio control de horario e Menu Submenu IVR e Control de horario e Servicio de audioconferencia opcionalmente es posible especificar una sala e Servicio DISA e Ignorar llamada el PBX no dirige la llamada a ning n destino e Rechazar llamada la llamada entrante se corta En la secci n Selecci n c decs el usuario puede definir una lista de c decs especifica para el gateway ignorando la configuraci n general en PBX gt Ajustes Seleccionando la casilla Habilitar selecci n c decs personalizada ser posible configurar los c decs audio y video los c decs admitidos son PCM a law PCM u law G 729 G 722 y GSM para el audio y H 261 h 263 H 263 y H 264 para el video 3 3 2 2 Terminaciones iolP Para a adir una nueva terminaci n VolP es suficiente pulsar el enlace dedicado Cada nueva terminaci n debe ser asociada a un dominio VolP nuevo o preconfigurado seleccion ndolo del men desplegable Nuovo Dominio VolP v Aggiungi nuova terminazione VoIP KM Aggiungi nuovo trunk VoIP Nuovo Dominio VolP Domini VoIP preconfigurati Nom dii lome del Gateway Utilizzo asd x F mP rs wt E F e Domini VolP esistenti fatton 730 731 O su 120000 k nr 192 168 23 190 bpex M1P SAX O su 120000 er Gs Wi ia Lo E
51. 28 1220 DE310 410 SPA921 2 710 715 720 760 132 38 1230 DE700 900 SPA941 2 820 821 870 141 42 46 VP530 Table 9 1 Aprovisionamiento Modelos compatibles El proceso de aprovisionamiento se desarrolla a trav s de tres puntos 1 Selecci n de las extensiones asociadas a cada tel fono seg n las indicaciones en el panel PBX gt Extensiones 2 Lista de los aparatos identificados por su direcci n MAC 3 Carga de uno o m s template de configuraci n uno para cada modelo de tel fono configurados con las opciones compartidas entre las varias clases de usuarios KalliopePBX admite m s template para cada modelo de tel fono con el fin de utilizar distintas configuraciones para distintas clases de usarios que compartan el mismo tel fono Al finalizar este proceso KalliopePBX crea un archivo de configuraci n para cada modelo asociando la direcci n MAC del aparato a una extensi n especifica y al relativo template El archivo es guardado en la carpeta root del servidor TFTP integrado los tel fonos pueden descargarlo y auto configurarse 9 1 Procedimiento de auto aprovisionamiento Una vez que el archivo de configuraci n est disponible en el servidor TFTP para completar la procedura de auto aprovisionamiento es suficiente conectar el tel fono a la red y encenderlo Normalmente al inicializarse los tel fonos VoIP buscan autom ticamente un servidor DHCP para descargar su configuraci n de red El servidor DHCP debe envia
52. 8 Pantalla configuraci n de los n meros habilitados a la devoluci n de llamada 71 Figura 3 49 Pantalla configurac n servicio DISA ooooocoocccncccnccnncnncccncconcnnncccccoo canos 71 Figura 3 50 PBX gt Plan de Marcaci n Local cccceescccecceeccscceeceeeccssceeseeeeesseeeees 72 Figura 3 51 PBX gt Plan de Marcaci n Local Pantalla configuraci n de los servicios 73 Figura 3 52 PBX gt Plan de Marcaci n Local Reglas personalizadas ooooocooccccccccomm o 75 Figura 3 53 Pantalla de configuraci n reglas personalizadas ooooooocccooccccnncccnncnananos 76 Figura 3 54 PBX gt Plan de Marcaci n Local Extensiones locales y remotas y enrutamiento llamadas SAlGN Ces weakens ccoteseiacosene nastics c lll iii igienici 76 Figura 3 55 PBX Enrutamiento llamadas salientes cece cece ceeeeccceeeeeceeeseeeeeees 7 Figura 4 1 Configuraci n de una nueva API externa Configuraci n global 79 Figura 4 2 Configuraci n de una nueva API externa Adquisici n par ametros 80 Figure 4 3 Configuraci n de una nueva API externa Configuraci n acciones 80 Figura 95 1 Directorio de IM iride 82 Figura 5 2 Directorio compartido sesesesesesesesesescecececececeoesesesesesesescecececececeoese 83 Figura 5 3 A adir nuevo elemento a directorios personales compartidos 84 Figura 5 4 Pantalla importaci n contactos de
53. Amministrazione 14 Ed Risposta Commerciale E Ed Risposta Assistenza E3 Ud Chiamata diretta H O sottomenu NR menu_ita_e_eng ba Bd Risposta Assistenza 63 Ej Risposta Tecnico E O vai a mainmenu fy U Riaggancia a Ed Riaggancia Aggiungi nuovo menu Figura 3 38 PBX gt IVR X Elimina amp Modifica Aggiungi nuovo menu El panel IVR Interactive Voice Responder permite configurar un men vocal navagable gracias a las teclas del tel fono Gracias a un men IVR las llamadas entrantes pueden ser reenviadas a los distintos destinos configurados Menu mainmenu Nome del menu mainmenu In caso di scadenza del timeout inoltra al gruppo di chiamata default Messaggio da riprodurre custom ivr NR menu 2 Tasto T Inoltra al gruppo di chiamata Amministrazione fa 2 Inoltra al gruppo di chiamata Commerciale v kj Inoltra alla coda Assistenza 4 Inoltra all interno richiesto Chiamata diretta all interno 5 Inoltra al menu IVR sottomenu ba 6 Riaggancia Messaggio da riprodurre x GP Disabilitato DI 8 Disabilitato v g Disabilitato Inoltra al menu IVR Inoltra al gruppo di chiamata o Inoltra alla coda Inoltra all interno richiesto Inoltra all interno Inoltra al controllo orario Inoltra al servizio di audioconferenza Inoltra al servizio DISA Riaggancia Mostra albero dell IVR Figura 3 39 Configuraci n menu IVR M j El proceso de configuraci n consiste en asignar a una tecla del t
54. CIP Phone IP Address if WANType 2 WANSubnetMask YLKEY_WANSUBNETMASK Subnet Mask if WANType 2 WANDefaultGateway YLKEY_WANDEFAULTGATEWAY Default Gateway if WANType 2 DNS PrimaryDNS YLKEY_DNS1 Primary DNS configurable per device Tabla 9 2 Placeholder disponibles para los template de los tel fonos Yealink Manual del usuario 99 Rev 15 12 2014 HAL LIO O ec Q cares 9 2 6 Template para telefonos Linksys En el caso de los tel fonos Linksys la configuraci n se genera de un archivo XML Las etiquetas relevantes configuradas por el sistema de aprovisionamiento de KalliopePBX son en el caso de tel fonos multi account se hace el aprovisionamiento del primer account disponible TAG XML Valor User_Password SIP Account ID Extension User_ID_1_ SIP Account ID Extension Password_1_ SIP account Password DHCP Yes No Static_IP Phone IP address if DHCP No NetMask Subnet Mask if DHCP No Gateway Default Gateway if DAHCP No Primary_DNS Primary DNS Proxy_1 KalliopePBX IP address SIP_Port_1 pbxport Outbound_Proxy_1_ KalliopePBX IP address Display_Name_1_ Name Lastname Tabla 9 3 TAG XML para el aprovisionamiento de los tel fonos Linksys 9 2 7 Template para tel fonos Snom En el caso de los tel fonos Snom es suficiente hacer el aprovisionamiento de las diferencias con respecto a la configuraci n est ndar El sistema de aprovisionamiento de KalliopePBX genera
55. ER TT netresults it Si aggiungi contatti alla rubrica esistente Sostituisci la rubrica esistente A Cancella Figura 5 5 Resumen contactos importados 5 1 2 Acceso usuario Accediendo a la p gina Directorios como usuario aparecer junto a cada contacto un icono representante un tel fono verde pulsando este icono el usuario llamar al contacto asociado y su aparato visualizar Web call to xxx donde xxx es el contacto llamado Rubrica telefonica AZII Aggiungi nuovo contatto X Cancella tutti i contatti Ea Import from CSV or XLS Es Esporta in CSV gt Es Chiama tramite Skype Rubrica interni Rubrica Condivisa Rubrica Personale Contatti Skype Rubriche remote Cerca su tutte le rubriche Ufficio Reparto Telefono Chiama Modifica Elimina Riccardo TES 349085 pr Es P x Alessia 34958 ii Es GP x STV 32 346 Z P x Stefano Personale 349m Es DP x Francesca ago cono e 347 PEIEE Es 74 x Trovati 5 risultati Mostra 25 risultati per pagina q pagina 1dii Vaialla pagina vai Figura 5 6 Directorio personal Manual del usuario 85 Rev 15 12 2014 KALLIO U PESI Atenci n inicialmente las credenciales de acceso de los usuarios corresponden a sus credenciales SIP El administrador puede modificarlas para todos los usuarios mientras cada usuario puede modificar s lo sus credenciales en la secci n dedicada Si el administrador asig
56. EY CUTBOUNDPORTS Transport BakOutboundHost Ba kGutboundPort proxy require Anonymoustall 0 RejectAnonymousCall O Expire 3600 SIPListenPort 5060 Enable 100Rel O precondition 0 SubsribeRegister 0 SubsribeMWI 0 CIDSource 0 EnableSessionTimer 0 Figura 9 6 Pantalla de edicion de un template 9 2 4 Creaci n del archivo de configuraci n En el panel Aprovisionamiento gt Aprovisionamiento el usuario puede asignar un aparato especifico identificado por su direcci n MAC a una extensi n y a un template pulsando el bot n A adir nuevo elemento Manual del usuario 97 Rev 15 12 2014 HAL LIO O ec Crea nuova associazione Dispositivo Interno Dispositiva Selezionare Interno __ Selezionare Template __ Selezionare Figura 9 7 Conexi n Aparato Extensi n Template Se visualizar la p gina para a adir una nueva conexi n de aprovisionamiento y el usuario deber seleccionar de un men desplegable e Un aparato son visualizados s lo aquellos que no tengan otra conexi n configurada e Una extensi n entre las configuradas en KalliopePBX e Un template de configuraci n atenci n elija el template asociado al modelo de tel fono seleccionado Pulsando el bot n Guardar se crear la nueva conexi n y el sistema de aprovisionamiento generar el archivo de configuraci n espec fico Elenco Interno Aggiungi nuova voce Marca Impor
57. Ente del riquadro superiore ORG_UNIT Unit organizzativa Reparto Ufficio PHONE Numero telefonico generato secondo la regola definita per ciascun utente RDN Root DN impostato al valore RDN del riquadro superiore Figura 5 7 Pantalla publicaci n contactos en LDAP En esta secci n el usuario puede configurar los par metros requeridos para la publicaci n de los contactos en el servidor LDAP de KalliopePBX El rbol LDAP puede ser construido de un RDN existente cada elemento puede basarse en un template est ndar o en uno personalizado obtenido modificando el rea de texto disponible en la p gina Al momento de la publicaci n cada campo entre ser sustituido por los valores reales Manual del usuario 86 Rev 15 12 2014 HAL LIO O ec El recuadro Seccion estatica incluye la parte fija del LDIF utilizada para ingresar datos en el arbol LDAP mientras la Secci n iterativa muestra el esquema utilizado para publicar cada extensi n El campo PHONE es generado aplicando las reglas configuradas para cada extensi n por defecto el n mero de la extensi n se obtiene quitando algunas cifras al principio del n mero y a adiendo un prefijo Los contactos LDAP se actualizan autom ticamente cada vez que se reinicia KalliopePBX o que se produce un cambio a uno de los campos inherentes 5 3 Publicar directorio compartido en LDAP Es tambi n posible publicar el directorio compartido en u
58. I ts 2010 11 29 11 12 19 gr 105 Federico lt Amministrazione gt 9001 Patton 730 731 58s us 2010 11 29 11 06 40 105 Federico teem 104 Stefano z 50s Trovati 774 risultati Mostra 0 w risultati per pagina q pagina 1 di73 Vai alla pagina 4 vai Figura 6 1 Call Detail Record En este panel el administrador puede ver los CDR relativos a todas la llamadas entrantes y salientes gestionadas por KalliopePBX Para semplificar la visualizaci n KalliopePBX crea autom ticamente una nueva p gina cada mes Para acceder a los CDR de los meses anteriores es suficiente clicar en el relativo panel hasta los seis meses o abrir el men desplegable para los CDR precedentes Por defecto KalliopePBX ordena las llamadas desde la m s reciente a la m s antigua para cada llamada son disponibles los siguientes datos o UniquelD identificativo nico de cada llamada o tipo de llamada entrante saliente o local o estado respuesta sin resupuesta ocupado no disponible o reenviada al buz n de VOZ o Fecha y hora de comienzo respuesta y fin de la llamada o N mero e ID llamante si disponible para llamadas entrantes o N mero e ID llamado en caso de llamadas entrantes destinadas a un grupo o a una cola es visualizado el grupo y tambi n la extensi n que realmente ha contestado o Gateway utilizado o Etiqueta de la llamada si utilizada disponible s lo con el m dulo opcional Call Center o duraci n de la
59. Rev 15 12 2014 ka oraz U Sis Results FRE Finalizando el proceso la configuraci n seleccionada es finalmente operativa Atenci n cargando pero sin aplicar el backup de la configuraci n los contactos y archivos audio visualizados se refieren a los actualmente en uso y no a los contenidos en el backup Los contactos y archivos audios contenidos en el backup aparecer n una vez terminado el proceso de restauraci n 2 8 Usuarios KCTI Web En este panel el administrador puede modificar las credenciales de acceso a la interfaz de usuarios puede habilitar o inhabilitar el acceso para usuarios especificos asignar licencias KalliopeCTI Pro KalliopePhone y KalliopeOperatorSeat asignar el papel de CallCenter operador o supervisor si la correspondiente licencia est activada Al a adir una nueva extensi n sea local o remota sta aparece autom ticamente en esta p gina Para las extensiones locales las credenciales de acceso a la interfaz web son por defecto las credenciales de su cuenta SIP Para las extensiones remotas el campo contrase a est vacio y el acceso a la interfaz web est inhabilitado para habilitarlo es necesario asignar una contrase a a cada extensi n remota Elenco utenti KalliopeCTI Web GUI Username Login abilitato KalliopePhone KCTI Pro KalliopeOS Ruolo Call Center Trunk Modifica Supervisore Se selezionato non fare mente v EPD Trovati 23 risultati Mostra 5 v risultati per pagina l
60. TTPS el navegador mostrar un mensaje de error debido a la certificaci n de seguridad que es de tipo self signed para seguir adelante el usuario deber aceptar esta certificaci n KalliopePBX admite dos niveles de acceso a la interfaz web el nivel administrador nivel 10 y el nivel usuario nivel 3 el administrador puede habilitar el acceso a la interfaz para cada extensi n asign ndole las crendeciales de autenticaci n definidas durante la creaci n de la extensi n Ambos administrador y usuario pueden modificar estas credenciales nombre usuario y contrase a gracias a la p gina especifica Sistema gt Usuarios interfaz web Para mayor informaci n por favor consulte el p rrafo 2 8 La direcci n IP predeterminada de KalliopePBX es 192 168 0 100 La Figura 1 1 corresponde a la pantalla de acceso a la interfaz Mediante de esta el administrador puede acceder al sistema introduciendo su contrase a mientras que el usuario deber suministrar sus crendeciales y elegir su dominio de pertencencia las extensiones locales deber n seleccionar local Adem s en la pantalla de acceso pueden encontrarse informaci nes como el Part Number y el N mero Serial en el formato NR Kxxxxxx del aparato en uso En la parte derecha de la pantalla aparece la versi n del firmware en ejecuci n Username PA sd O Dominio local zz Password Password Login amministratore Login utente KPBX V3 R NR K100000 v 3 9 0
61. a clase LCR constituida por una o m s reglas LCR que definan la habilitaci n y el enrutamiento de sus llamadas salientes Manual del usuario 11 Rev 15 12 2014 HAL LIO O ec Omar En el caso en que el servicio ENUM est habilitado para una determinada regla LCR el enrutamiento es precedido por una resoluci n ENUM en los dominios ENUM configurados Si la resoluci n tiene xito positivo la llamada es transmitida directamente al dominio de destino o a trav s de uno de las troncales o terminaciones VolP configurados si al contrario la resoluci n ENUM tiene xito negativo KalliopePBX reenviar la llamada a trav s de la linea saliente asociada a la regla LCR 1 3 2 Llamadas entrantes Las llamadas entrantes son gestionadas dependiendo de la activaci n de algunas funciones de la centralita PBX como el DID Direct Inward Dialing el mensaje de bienvenida el control de horario o el destino est ndar Cada llamada llega a la centralita a trav s de una de las l neas entrantes disponibles gateway o terminaci n VolP antes de todo la centralita verifica si ha sido configurado un DID en la l nea en uso para el n mero llamado y si la respuesta es afirmativa se desempe ar la acci n asociada al n mero llamado Las acciones disponibles son Reenviar la llamada a o una especifica extensi n PBX o un grupo de llamadas o una cola de atenci n o un men o submen IVR o un control de horario o una sal
62. a de audioconferencia o un servicio DISA Reenviar la llamada al destino est ndar Si la respuesta es negativa la llamada ser reenviada a un destino catch all que es posible configurar con una de la acciones anteriores En ambos casos las llamadas entrantes obedecen a las reglas configuradas en el panel PBX gt Enrutamiento llamadas entrantes Estas reglas son e Sien la centralita est configurado un mensaje de bienvenida ste ser reproducido al contestar la llamada al contrario la llamada avanzar al paso siguiente e La llamada es reenviada al destino especificado en el men desplegable Entre los destinos posibles est el control de horario ste act a en dos fases 1 Para las llamadas entrantes procedentes de n meros remotos v ase la secci n Configuraci n troncales VoIP 2 Las troncales VolP gestionan las llamadas de manera diferente el n mero llamado es reenviado al Plan de Marcaci n Local las excepciones pueden configurarse en la secci n DID 3 Un s lo gateway puede ser asociado a distintos n meros geogr ficos Manual del usuario 12 Rev 15 12 2014 FALLIDA LU PE e La primera compara la fecha y la hora actual al momento de la llamada con un conjunto de dias y horas de cierre es posible asi configurar dias y horas de cierre particulares que no tengan cadencia semanal e La segunda fase compara la fecha y la hora de llegada de la llamada con un horario de apertura
63. aci n de llamadas Abilita per le chiamate ricevute Abilita per le chiamate effettuate Abilita per le chiamate ricevute Abilita per le chiamate effettuate Figura 3 13 Pantalla de configuraci n extensi n Grabaci n de llamadas En este recuadro es posible configurar las opciones relativas a la grabaci n de llamadas esta funci n puede ser habilitada para llamadas salientes y o entrantes a pedido marcando 1 para empezar y terminar la grabaci n o incondicionalmente la centralita PBX graba toda la llamada Atenci n la funci n de grabaci n de llamadas debe ser habilitada globalmente Si se intenta habilitar para una extensi n una funci n globalmente inhabilitada un mensaje notificar el error al usuario y la funci n quedar inhabilitada Manual del usuario 41 Rev 15 12 2014 HALO U Pes 3 1 4 Importar una lista de extensiones desde un archivo CSV XLS Importa lista interni da file CSV o XLS Per importare una lista di interni in modalit batch predisporre un file CSV o XLS che contenga le seguenti colonne includendo la riga delle intestazioni EXTEN Interno obbligatorio SECRET Password obbligatorio GIVENNAME Nome obbligatorio SURNAME Cognome obbligatorio O Ente Azienda DU Reparto Ufficio YM_ENABLE Abilita casella vocale YM_PASSWORD Password della casella vocale YM_NOTIFY Abilita la notifica nuovi messaggi in casella voca
64. aformas de los proveedores VolP usando una o m s identidades Las lineas salientes son agrupadas seg n el dominio registrado o Para cada dominio son disponibles las siguientes informaciones Manual del usuario 51 Rev 15 12 2014 FALLIDA LU PE Q mr Asequibilidad del dominio SIP Round Trip Time RTT de un mensaje entre PBX y proveedor VoIP Nombre del dominio servidor VoIP KalliopePBX admite las dos formas de configuraci n DNS SRV query y hostname direcci n IP Nombre dominio o Para las troncales y terminaciones VoIP son disponibles las siguientes informaciones Nombre cuenta Estado registro cuenta LED gris no operativo Tipo Troncal o Terminaci n Nombre usuario de la cuenta generalmente es diferente del nombre usuario utilizado para la autentificaci n en la plataforma suele corresponder al n mero geogr fico asociado a la terminaci n Prefijo para seleccionar la linea saliente Limite de llamadas concurrentes admitidas Hay una diferencia principal entre terminaciones y troncales las primeras admiten un s lo n mero telef nico para cada cuenta mientras los segundos admiten m s n meros normalmente con el mismo prefijo asociados a las mismas credenciales de acceso A cada elemento en la lista corresponden sus casillas Habilitar que permite habilitar o inhabilitar temporalmente una determinada linea saliente y Eliminar que permite seleccionar y elimina
65. amiento no est completo el n dulo Norte es asequible a trav s de su direcci n IP mientras que una vez que el cluster est activo el mismo n dulo s lo ser asequible a trav s de la direcci n IP del cluster En la Figura 2 17 el servicio HA no est habilitado todav a para el n dulo Sur cuyo indicador es rojo el n dulo Norte no ha adquirido todav a el Sur y de hecho ambos aparecen inactivos v North South Seriale NR K999999 NR K999993 IP Sync 192 168 23 225 192 168 23 224 HA links status Eth Link Status O Serial Link Status Q HA nodes status Stato del nodo Q Q Node HA enabled QO 9 Node HA status Q 9 Pairing Status Please wait check for pairing in progress HA resources status Active node Q Q Disable HA Figura 2 17 Pantalla estado HA adquiriendo recursos El n dulo Norte tarda unos segundos en adquirir el Sur y una vez terminado el Norte aparece como n dulo Activo Figura 2 18 El marcador negro indica cual interfaz web se est utilizando 7 En las versiones anteriores el PBX activo por defecto era aquello con el N mero Serial m s bajo 8 Util en caso de acceso a trav s de la direcci n IP de un n dulo Manual del usuario 26 Rev 15 12 2014 Seriale IP Sync Eth Link Status Serial Link Status Stato del nodo Node HA enabled Node HA status Pairing Status Active node Ww North South NR K999999 NR K999993 192 168 23 225 192 168 23 224 HA links st
66. ar sus mensajes de voz Manual del usuario 39 Rev 15 12 2014 HALO U ec Atenci n marcando el c digo 801 seguido por el numero de la extensi n por ejemplo 801 100 el usuario podr introducir directamente su contrase a 3 1 3 7 Acciones de failover Riproduci il messaggio e pol riaggancia T Abilita ritorno della chiamata al trasferente in caso di occupato non risposta o non disponibile per gli interni valido solo in caso di azione di fallover impostata a Riaggancia amp Utilizza il default di sistema Abilitato Abilitato Disabilitato Figura 3 10 Pantalla de configuraci n extensi n Acci n de failover En este recuadro es posible configurar las acciones de failover en caso de llamada sin respuesta usuario ocupado o no disponible ignorando lo que ha sido configurado en el panel Configuraci n Global 3 1 3 8 Busy Lamp Field Rendi pubblico lo stato dell interno sui gruppi BLF Gruppo BLF 1 Gruppo BLF 2 Gruppo BLF 3 Gruppo BLF 4 Gruppo BLF 5 Gruppo BLF 6 Monitora lo stato degli interni del gruppo BLF Gruppo BLF 1 Figura 3 11 Pantalla de configuraci n extensi n Busy Lamp Field En este recuadro es posible gestionar la funci n Busy Lamp Field o sea el indicador de estado de las lineas los aparatos que tengan esta funci n habilitada disponen de un resumen visual de las extensiones ocupadas El estado de la linea puede ser visualizado en uno o m s
67. ara seleccionar el balancer como con los gateway e El gateway de backup en caso de congesti n en las lineas o cuando se alcance el limite de uso en los gateway asociados al balancer e Uno o m s gateway asociados a un perfil de tr fico Los balancer aparecer n en las listas de selecci n juntamente a los gateway tambi n es posible seleccionar un balancer explicitamente marcando su prefijo de selecci n En el caso de llamadas destinadas a un balancer ste verifica cual gateway tiene m s tr fico disponible y reenvia autom ticamente la llamada a este gateway Cuando el gateway con m s tr fico est ocupado o no disponible el balancer elige el siguiente gateway entre los disponibles con m s tr fico disponible Si todos los gateway han alcanzado su l mite de uso el balancer elige un gateway configurado con una cierta cantidad de tr fico adicional Cuando todos los gateway est n ocupados no disponibles o sin tr fico residuo disponible las llamadas salientes son reenviadas al gateway de backup Los balancer s lo funcionan con las llamadas salientes las llamadas entrantes son gestionadas por medio de gateway f sicos 15 El tr fico disponible es calculado analisando el CDR del mes actual Manual del usuario 61 Rev 15 12 2014 ec Timeout menu IVR 10 Questo l albero dei menu IVR Interactive Voice Responder O mainmenu WR menu amp Modifica 4 Aggiungi nuovo sottomenu La Gd Risposta
68. as salientes 58 Figura 3 33 PBX gt Gateway gt A adir nueva terminaci n VolP DID ooooooooommo 58 Figura 3 34 Pantalla resumen dominio VolP ssssesesesesosososssossssssesesesesesesesososseoe 58 Figura 3 35 PBX gt Gateway A adir nueva troncal Enrutamiento llamadas salientes 60 Figura 3 36 PBX gt Gateway gt A adir nueva troncal N meros remotos 60 Figura 3 37 PBX Gateway A adir nuevo balancer sssssssssssssesesesesesesosososososo 61 Foura o PBA S IVR PO PPP UE ti 62 Figura 3 39 Configuraci n men IVR sssssssssseessscesseceseccssecessecessccrsecessecesecesseceseeee 62 Figura 3 40 PBX gt Audioconferencia ssesesesesesesescecececececeoesesesesesesesoecececececeseoe 63 Figura 3 41 PBX gt Pantalla configuraci n sala de audioconferencia 64 Figura 3 42 PBX gt Servicios cerrara AER 65 Figura 3 43 PBX Enrutamiento llamadas entrantes sssssssesssssesesesesesesesososseoeo 67 Figura 3 44 Pantalla configuraci n control de horario ccccessccecceeeesscceeeeeeessceeees 68 Figura 3 45 Pantalla configuraci n dias de cierre sssssssssesseesescereccessecesecessecesseee 69 Figura 3 46 Pantalla configuraci n horas de apertura cccceeeseccecceeeessceeeeeeeensceeees 69 Figura 3 47 Configuraci n servicio de devoluci n de llamada ooooooooooonccncccccnonoconos 70 Figura 3 4
69. atus Y HA nodes status O O O O O O Please wait check for pairing in progress HA resources status O Disable HA Figura 2 18 Pantalla estado HA adquisici n completa Hasta que el servicio HA no est activo tambi n para el nodulo apareamiento no puede completarse Figura 2 19 Seriale IP Sync Eth Link Status Serial Link Status Stato del nodo Node HA enabled Node HA status Pairing Status Active node v North South NR K999999 NR K999993 192 168 23 225 192 168 23 224 HA links status O Y HA nodes status 000 HA resources status Figura 2 19 Pantalla estado HA apareamiento imposible Sur el proceso de Habr entonces que activar el servicio HA en el nodulo Sur ste adquirir automaticamente la configuraci n de sistema desde el Norte Seriale IP Sync Eth Link Status Serial Link Status Stato del nodo Node HA enabled Node HA status Pairing Status Active node Figura 2 20 Pantalla estado HA servicio HA habilitado en el n dulo Sur North South NR K999999 NR K999993 192 168 23 225 192 168 23 224 HA links status O Y HA nodes status 000 Execute Pairing HA resources status Disable HA Aparecer ahora el bot n Ejecutar Apareamiento puls ndolo el proceso empezar las configuraciones HA y PBX del n dulo Norte se trasladar n al Sur y se pondr en marcha la sincronizaci n no stop entre los aparatos Figura 2
70. bilitar el acceso a la casilla de voz para los usuarios que se encuentren fuera de la red local hay que seleccionar la casilla dedicada en PBX gt Plan de Marcacion Local Una voz solicitara al usuario su numero de casilla y contrsena A traves del menu IVR es posible escuchar eliminar o archivar los mensajes guardados Ademas es posible cambiar el correo electronico remitente de las notificaciones 3 8 7 Servicio de audioconferencia Marcando el codigo asociado a este servicio una voz solicitara al usuario el numero de la sala de audioconferencia desiderada 3 8 8 Servicio DISA Para la descripci n de este servicio v ase el parrafo 3 7 4 3 8 9 Bloquear extensiones Es posible configurar un c digo para bloquear o desbloquear las llamadas de una extensi n espec fica 3 8 10 Reenv o incondicional Esta funci n permite reenviar una llamada destinada a una extensi n no es v lido para grupos a otra extensi n El usuario puede configurar un c digo de habilitaci n para este servicio para utilizar el servicio debe marcar este c digo seguido por la extensi n a la cual reenviar la llamada Es posible anular el reenv o incondicional marcando el c digo de cancelaci n Es tambi n posible configurar un grupo BLF para tener un resumen visual del estado de este servicio KalliopePBX admite el reenv o a n meros externos a la red PBX 3 8 11 Call Tagging disponible con el m dulo opcional Call Center Este servicio
71. cation la centralita guarda una lista actualizada de las location Cada extensi n puede estar asociada a un s lo aparato a la vez si una misma extensi n est configurada en dos aparatos distintos KalliopePBX escoger la location m s reciente Las Manual del usuario 10 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec llamadas destinadas a dicha extensi n ser n entonces dirigidas a uno o a otro aparato pero no a ambos Asimismo deber n configurarse en la centralita los eventuales gateways SIP to ISDN SIP to PSTN or SIP to GSM y o terminaciones y troncales VolP que permitan al PBX conectarse a la red telef nica La tarea principal de KalliopePBX consiste en permitir la comunicaci n entre las extensiones y entre las extensiones y los tel fonos externos sean tel fonos tradicionales o VolP Adem s KalliopePBX ofrece servicios como salas de audioconferencia casillas de correo de voz y aquellas funciones car cteristicas de las centralitas transferencia de llamada captura de llamada etc 1 3 1 Llamadas originadas por una extensi n PBX El n mero llamado es elaborado por KalliopePBX seg n un Plan de Marcaci n Local que a trav s de unas reglas reenv a la llamada como sigue 1 Servicios tel fonicos 2 N meros de marcaci n r pida personales y de sistema 3 Selecci n personalizada asociada a grupos de llamadas colas de atenci n etc 4 Extensiones locales 5 Extensiones remotas asequibles a trav s
72. cc cece ecccccceeeececceeeeceeccucsseeeeeeeees 100 Cap tulo 10 ll Mana ST sonoras 102 TOS An NVO AU illa 102 Ap ndice A Aprovisionamiento rara caes 105 Manual del usuario 4 Rev 15 12 2014 FALLIDA LU PE Figuras Figura 1 1 Pantalla de acceso iii 8 Figura 1 2 Interfaz de configuraci n de KalliopePBX cccccccccccccccceescccccccceeeeeeeeees 9 Figura 2t Sistema ESTO liane vision ee sou tb inn 14 Figura 2 2 Configuraci n manual de fecha y hora ooooocccccccocnnncnncccncnanccnncccncono canos 15 Fi lifa 2 3 Sistema gt REG iia reader RE lepre 16 Figura 2 4 Sistema gt Servicios de red sesesesesesesescscesssecseceoesesesesesesesescecscececesese 17 Figura 2 5 Sistema gt NAT transversal cccsssccccsccccccccsscccessscccessscsecesssstessesceeees 18 FISUla Z 0 SISCEMA SNMP oido iI 18 Figura 2 7 Sistema gt Actualizaciones firmware L Lecce ctrrrereerrri re rire rice rioiene 19 Figura 2 8 Reiniciar con firmware secundario Lecce errrre re rree er ee rici eee naco anos 20 PIQUE 2 7 Sistema S AMI rara rn 21 Fisura 210 Stma gt BACKUP c dessccoueuvebeoncecucsecneraesegceseosneesuneseenseasseceruadsaeceueosnees 21 Figura 2 11 Restaurar backup de configuracion 0 00 rrttrrrrreri zeri ri rice ziziceee 22 Figura 2 12 Notificaci n proceso de restauraci n incompleto c cer 22 Figura 2 13 Sistema gt Usuario in
73. cc cee cece cece cee ceccecceccccecceccece 70 Manual del usuario 3 Rev 15 12 2014 HAL LIO O md tt 3 7 3 Servicio de devoluci n de llaMada ccccceeecccccceeeeecccccceceeeeeeeeeeeeeees 70 Sl SENIO DIA nia att 71 3 8 Plan de Marcaci n OCA ems dci dc 71 3 8 1 Grupo de captura de llamadas oooooocccooccccrocccnccconocccnnorcoror co ezioee 73 3 8 2 Captura de llamada directa crrercrrrrrerrsrereceeresec eric re riccecioceoe 73 3 8 3 Captura de llamada directa ccc ccc cece e eee c cence ceneeceeeeceeneceeeeeeeeeeeees 73 3 8 4 Rellamadaen caso de OCUPACO ccccecccceeccccescccneccceeccceescceseccesescess 73 5 0 9 ac esibirono 73 3 0 0 Casilla de correo de VOZ sciiti 74 3 8 7 Servicio de audioconferencia oooccooocccnocccnoccccnocconor corro c ce rice e ricioricioe 74 30 60 Senio DISA pantalones 74 3 8 9 Bloquear ExteNSIONE S cscccccccccccccccecccceesccsescceeeccesescceesscesscceeescess 74 3 8 10 Reenvio Incondicional riooterartosicriite rice iodo 74 3 8 11 Call Tagging disponible con el m dulo opcional Call Center 74 3 8 12 o y 5 74 3 8 13 Estacionamiento de llamada ccceeccceecccceccccenccceececeensceeeceeeeceeees 75 3 9 Enrutamiento llamadas salientes cccccccccccccccccccscccccccccescccccccsessess 77 Capitulo 4 Aplicaciones PBX sasrcsiisiticana estaran dada 79 4 1 APLOXISINAS sede rcoa aerea 79 Cap tulo 5 Mia A 82
74. ccccencceeeeees 34 Figure 3 4 Panel de configuraci n acciones de failover erre 35 Figura 3 5 Pantalla de configuraci n extension Cuenta c erre 36 Figura 3 6 Pantalla de configuraci n extensi n PublicaciOn ttt 38 Figura 3 7 Pantalla de configuraci n extensi n Grupo de captura de llamadas 38 Figura 3 8 Pantalla de configuraci n extensi n Enrutamiento llamadas salientes 38 Figura 3 9 Pantalla de configuraci n extensi n Casilla de correo de VOZ 39 Figura 3 10 Pantalla de configuraci n extensi n Acci n de failover 40 Figura 3 11 Pantalla de configuraci n extensi n Busy Lamp Field 0000 40 Figura 3 12 Pantalla de configuraci n extensi n Selecci n codecs 41 Figura 3 13 Pantalla de configuraci n extensi n Grabaci n de llamadas 41 Figura 3 14 Proceso de importaci n de extensiones ccccccecescceecceeeessceeeeeeeensceeecs 42 Figura 3 15 Resumen de las extensiones importadas sssssesesssesesesesesesesosososssoeo 43 Figura 3 16 Lista de las extensiones reMotas cccsccccccccsccccccssccccssecsccessssseessssseeses 43 Figura 3 17 Pantalla de configuraci n de las extensiones remotas cceeccecceeeeesceeees 43 Figura 3 18 PBX gt Grupos de llamadasS ooooooooccccccccccncccc
75. cer una llamada Volver a bloquear tras el administrador puede configurar un valor personal en minutos Desbloqueado hasta pr ximo bloqueo la extensi n no vuelve a bloquearse hasta que no se introduzca el c digo de bloqueo especifico el c digo predeterminado es 851 Cualquier cambio causar un reset del estado de desbloqueo de todas las extensiones Abilita la funzione di blocco e sblocco degli interni Modalit di sblocco O Aperto codice 5 Password Mostra jesse Politica di sblocco O Per chiamata a Blocca automaticamente dopo 60 minuti Sbloccato finch l utente lo blocca nuovamente Attenzione Qualsiasi modifica a questa funzione causer l azzeramento dello stato di sblocco di tutti gli interni Figura 3 3 Pantalla de bloqueo desbloqueo extensiones e Acciones de failover permite definir las acciones que hay que desarrollar en caso de o Llamada sin respuesta tiempo m ximo de llamada excedido o Ocupado o No disponible normalmente cuando la extensi n no est registrada Manual del usuario 34 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec Ademas las llamadas estan divididas en entrantes y salientes asi que en total hay seis acciones de failover distintas Es tambi n posible reproducir un mensaje audio opcional antes de reenviar la llamada a uno de los siguientes destinos e Colgar e Una extensi n especifica e Un grupo de llamadas con o sin su propio control de horario e Una
76. cola de atenci n con o sin su propio control de horario e Una casilla de correo de voz e Un men o submen IVR e Un n mero externo especificando cual gateway utilizar e Un control de horario Cuando la acci n de failover sea Colgar en caso de trasferencia directa es posible habilitar la devoluci n de llamada al transferente en caso de ocupado sin respuesta o no disponible la llamada volver al trasferente y el n mero visualizado ser precedido por una R Durata dello squillo di default per le chiamate dirette ad un interno 30 Abilita ritorno della chiamata al trasferente in caso di occupato non risposta o non disponibile per gli interni valido solo in caso di azione di failover impostata a Riaggancia Riproduci il messaggio st v4 e poi riaggancia v Ritorno al trasferente Utilizza il default di sistema Disabilitato Riproduci il messaggio st F e poi riaggancia Ritorno al trasferente Utilizza il default di sistema Disabilitato Riproduci il messaggio st va e poi riaggancia v Ritorno al trasferente Utilizza il default di sistema Disabilitato Y Riproduci il messaggio st ra e poi riaggancia v Ritorno al trasferente Utilizza il default di sistema Disabilitato Riproduci il messaggio st va e pol riaggancia v Ritorno al trasferente Utilizza il default di sistema Disabilitato Riproduci il messaggio 3t e poi riaggancia 7 Ritorno al trasferente Util
77. completos 24 horas o incluir periodos de apertura Orario di apertura chiusura settimanale L orario settimanale normalmente chiuso con i seguenti periodi di apertura aperto con seguenti periodi di chiusura luned Tutto il giorno o da 09 iw oo iv a 13 a 100 luned iv Tutto il giorno o da 14 00 iv a 19 iv 00 martedi Tutto il giorno o da 09 ae 00 iv a 13 iv 00 a marted a Tutto il giorno o da 14 iv 00 M a 19 iv 00 mercoled iv Tutto il giorno o da 09 iw 00 M a 43 iv 00 mercoled iv Tutto il giorno o da 14 ae 00 ea a 19 a 00 iv giovedi Tutto il giorno o da 09 ae 00 iv a 43 iv 00 gioved O Tutto il giorno o da 14 xe 00 iv a 19 00 venerdi a Tutto il giorno o da 09 iw 00 iv a 13 iv 00 venerd Tutto il giorno o da 14 w 00 w a 19 w 00 x CFKKRKAAKRKAKAKRA Aggiungi un altra voce Salva Toma indietro Figura 3 46 Pantalla configuraci n horas de apertura El horario semanal puede ser configurado como horario de apertura u horario de cierre especificando uno o m s periodos para uno o m s d as de la semana Atenci n configurando el horario como normalmente cerrado si no se definen los periodos de apertura el estado del control de horario resultar siempre Cerrado Para cada estado del control de horario d as de cierre horas de cierre semanal horas de apertura puede configurarse
78. count Numero VoIP Authentication Name Password Mostra Password ripeti Mostra Disabilita Figura 3 30 PBX gt Gateway gt A adir nueva terminaci n VolP Cuenta En la secci n Cuenta el usuario puede configurar los siguientes parametros e Cuenta Numero VoIP admite caracteres alfanum ricos generalmente corresponde al n mero geogr fico asignado por el proveedor VolP Las llamadas salientes utilizar n este valor como ID llamante e Authentication Name es el login utilizado por la centralita para autenticarse con el proveedor para los registros y para las llamadas salientes No es un par metro rigurosamente num rico puede omitirse cuando coincida con el nombre de la cuenta e Contrase a contrase a utilizada por el PBX para autenticarse con el proveedor Este campo admite s lo valores alfanum ricos entre 3 y 30 caracteres e Habilitar registro SIP cuando no es necesario que el PBX se registre en el dominio VolP esta opci n puede inhabilitarse para evitar que el PBX envie peri dicamente al dominio mensajes de tipo REGISTER e inhabilitar esta casilla permite inhabilitar temporalmente la terminaci n manteniendo guardada su especifica configuraci n La secci n Configuraci n es parecida a la correspondiente secci n relativa a la configuraci n de un gateway Nome gt Prefisso di selezione y Seleziona gateway di backup Nessuno Massimo numero di linee chiamate concor
79. ctivaci n del servicio de grabaci n durante la reproducci n de este mensaje la extensi n escuchar un tono de espera Las grabaciones pueden ser guardadas en la memoria de KalliopePBX o en una memoria externa conectada al puerto USB de la centralita KalliopePBX admite una memoria externa a la vez sea un HDD externo o una memoria USB contente s lo una partici n FAT32 En el recuadro Aparatos es posible visualizar informaciones acerca de los aparatos internos y externos y su relativa memoria disponible El usuario puede descargar eliminar o transferir las grabaciones de una memoria a otra pulsando las etiquetas Memoria local y Memoria USB Es posible seleccionar las acciones disponibles de un men desplegable y aplicarlas a las grabaciones seleccionadas para finalizar es suficiente clicar el bot n Aplicar Manual del usuario 91 Rev 15 12 2014 KALLIOSSA SE US ec Disco locale Chiamante Chiamato Gateway Dimensione CD Chiamata in 2010 5 h 06 10 50 z Patton 730 731 9001 47 43 MB O Chiamata in uscita 2010 88 05 27 41 18 Patton 730 731 9001 75 95 MB O Chiamata in uscita 2010 80 05 2 02 22 Patton 730 731 9001 2 48 MB O Chiamata in uscita 2010 B8 05 28 09 02 ba Patton 730 731 9001 176 61 KB O Chiamata in uscita 2010 80 05 21 09 56 Patton 730 731 9001 27 3 MB O Chiamata in uscita 2010 88 05 4 08 10 Patton 730 731 9001 33 23 MB O Chiamata in uscita 2010 80 05 18
80. de las troncales habilitados 6 Reserva de linea saliente usando el c digo de reserva asociado a cada gateway troncal o terminaci n VolP 7 Reserva de linea saliente usando las reglas de enrutamiento LCR asociadas al usuario PBX El Plan de Marcaci n Local se encuentra en el panel PBX gt Plan de Marcaci n Local Esta pantalla est dividida en dos columnas en la izquierda aparecen las selecciones marcadas en la derecha el relativo destino de la llamada KalliopePBX consulta el Plan de Marcaci n secuencialmente y obedece a la regla first match la primera correspondencia positiva define el destino de la llamada Por defecto el prefijo para seleccionar la linea saliente es O o 0 Es posible omitir dicho prefijo habilitando la casilla apropiada en el panel PBX gt Enrutamiento llamadas salientes la centralita se encargar de gestionar consecuentemente el enrutamiento de las llamadas sean destinadas a un n mero interno o a uno externo Un c digo de reserva de linea puede asociarse a cada gateway troncal o terminaci n VolP registrado en el PBX este c digo debe preceder el n mero llamado La llamada ser dirigida usando la linea escogida ignorando la reglas LCR del usuario y las reglas generales de enrutamiento Atenci n es necesario configurar al menos una l nea saliente como l nea predefinida para permitir a los usuarios hacer llamadas salientes Adem s es posible asignar a cada usuario una distint
81. do del backup desiderado Ripristina backup manual_2009 11 05_00 57 Backup 05 11 2009 00 52 Esempio di backup che include la rubrica telefonica Data 2009 11 05 00 57 Tipo Backup manuale Firmware 3 4 2 739 Versione corrente 3 4 2 739 Includi Configurazione PBX Rubrica telefonica Figura 2 11 Restaurar backup de configuraci n Aparecer as una ventana con un resumen del backup seleccionado fecha y hora anotaci n del usuario versi n del firmware datos incluidos el usuario podr elegir lo que quiera restaurar Pulsando el bot n Restaura backup el sistema recupera y visualiza la configuraci n al usuario sin pero aplicarla el usuario puede controlar e incluso modificar la configuraci n cargarda y finalmente aplicarla definitivamente Durante este proceso el acceso a nivel usuario est inhabilitado el usuario visualizar un mensaje explicativo mientras que una notificaci n recuerda al administrador que hay un proceso de restauraci n pendiente y que deber a completarse o abortarse Figura 2 12 Attenzione E in corso il ripristino della configurazione di backup La configurazione ripristinata non sar completa e resa operativa fino alla sua finalizzazione E possibile esaminare e modificare la configurazione ripristinata prima di effettuare la finalizzazione Finalizza ripristino Cancella ripristino Figura 2 12 Notificaci n proceso de restauraci n incompleto Manual del usuario 22
82. do el primero en Activo y dejando el segundo en standby Manual del usuario 28 Rev 15 12 2014 FRE kaL iorz di y Na Results Il sistema sta operando come sistema di backup dell Alta Affidabilit v North South Seriale NR K999999 NR K999993 IP Sync 192 168 23 225 192 168 23 224 HA links status Eth Link Status O Serial Link Status Q HA nodes status Stato del nodo Q Q Node HA enabled O O Node HA status O Q Pairing Status Q HA resources status Active node O Figura 2 23 Pantalla estado HA n dulo Sur apareamiento completo 2 10 2 Inhabilitar HA Es posible inhabilitar el servicio de HA en ambos los n dulos Inhabilitando el servicio de HA en el n dulo de backup e El servicio se interrumpir s lo para ste mientras que el n dulo activo seguir funcionando normalmente el cluster ser reducido pero esto no afectar el sistema e Es posible desarrollar operaciones de mantenimiento o incluso cambiar el aparato cuando el usuario vuelva a activar el n dulo el servicio de HA debe ser habilitado manualmente e Todos los servicios VolP en el n dulo son cortados el usuario visualizar un mensaje que le invita a reiniciar el aparato esta operaci n no es necesaria en caso de actualizaci n del firmware Atenci n un reinicio no afecta el estado del HA cuando los n dulos vuelvan a iniciarse stos recuperar n su ltima configuracion Si el servicio de HA est habilitado en
83. e al SIP dado que los aparatos que pertenecen a estas localnets comunican directamente con la centralita sin pasar por el NAT Es tambi n posible configurar ulteriores localnets para manejar subnets adicionales para las que la configuraci n de una direcci n IP p blica impedir a la comunicaci n con el PBX 2 4 SNMP Este panel permite habilitar o inhabilitar el agent SNMP integrado y modificar la cadena de caracteres utilizada para la lectura de datos Es tambi n posible modificar los OID System Location y System Contact KalliopePBX incluye el agent Net SNMP est ndar SNMP Abilita SNMP Community sola lettura public System Name KalliopePBX System Location Unknown System Contact Admin lt root localhost Figura 2 6 Sistema gt SNMP Manual del usuario 18 Rev 15 12 2014 FRE kaora Y LM Results 2 5 Actualizaciones Firmware Aggiornamenti Firmware La versione di firmware in uso la 3 6 9 Ultima versione di firmware disponibile 3 7 1 La versione di firmware in uso non aggiornata Si consiglia di procedere con l aggiornamento Versione 3 7 1 1212 Data May 11 2011 Descrizione Disabilitato O Giornalmente Settimanalmente RETA Controlla aggiornamenti adesso Figura 2 7 Sistema gt Actualizaciones firmware En esta p gina es posible verificar la disponibilidad de actualizaciones software y eventualmente descargarlas e instalarlas El
84. e necessario forzarne nuovamente la registrazione al Kalliope Procedura di aggiornamento inizializzata Scaricamento dell aggiornamento completato Decompressione dell aggiornamento completato Migrazione della configurazione completata Aggiornamento completato con successo SL KK Riavvia con il firmware secondario Versione 3 7 7 1771 Data January 20 2012 Descrizione jee Size 12MB O Bugfix pooc 000 Figura 2 8 Reiniciar con firmware secundario Normalmente la centralita se reinicia correctamente con el nuevo firmware y aperece la pantalla de acceso a la interfaz Accediendo como administrador un mensaje notificar al usuario que el firmware en ejecuci n es el secundario y que antes de completar el proceso de actualizaci n se verifique que todo funcione correctamente El administrador puede decidir entonces si confirmar el nuevo software o restablecer el anterior Cuando decida confirmar definitivamente el nuevo firmware el aparato se reiniciar ejecutando el firmware secundario como principal mientras el principal ser guardado en el rea secundaria Atenci n si el sistema de Alta Fiabilidad est activado no es posible completar el proceso de actualizaci n Por favor inhabilite el sistema de Alta Fiabilidad antes de proceder con la actualizaci n tras completar el proceso en ambos los n dulos es posible volver a habilitarlo normalmente Es posible restaurar el firmware anterior
85. e Autenticaci n puede ser NONE sin autenticaci n o BASIC autenticaci n http b sica en ste ltimo caso es necesario proporcionar las credenciales de autenticaci n nombre usuario y contrase a e Tipo de solicitud la invocaci n del API puede ser GET o POST en el primer caso los eventuales par metros se encuentran en el URL de la solicitud mientras en el segundo caso es posible especificar el formato del cuerpo de la solicitud contenido POST y el relativo Content Type En ambos casos GET y POST los par metros se transmiten por medio de placeholder los placeholder admitidos son e ZCALLER_NUM numero llamante e PARAM1 PARAMnn par metros nn solicitados al llamante a trav s de un men IVR Por ejemplo una solicitud GET el URL podr a construirse de esta forma http www myserver com api argl s CALLER NUM arg2 PARAM1 amp arg3 PARAM2 Manual del usuario 79 Rev 15 12 2014 HAL LIO O ec mientras una solicitud de tipo POST podria ser lt xml versvon iO 2 gt Uat MS SiS ci A io lt param 01 gt PARAM1 3 lt param 01 gt lt param 02 gt PARAM2 3 lt param 02 gt lt parameters gt Para cada par metro num rico solicitado al usuario es necesario configurar un mensaje audio Opcionalmente es posible establecer el n mero m ximo de digitos admitidos si no se configura este valor el sistema considerar el input completo despu s de un timeout de 5 segund
86. e dalla rubrica Salva Rubrica interni Rubrica Condivisa Rubriche remote Cerca su tutte le rubriche e Filtro disabilitato Speed Dial Nome al Ente Ufficio Reparto Telefono Mail Modifica Elimina 1 2 10 Lp NetResults 331159454 P x Fabio M iphon NetResults NetResults 3939 fabio 8 feDnetresults it GP x S NetResults 3470174 9 x Stefano Roberto Trovati 3 risultati Mostra 20 risultatiper pagina q paginaidii Vaialla pagina 4 vai Figura 5 2 Directorio compartido En la secci n Directorio compartido el administrador puede A adir nuevos contactos individualmente o importando un archivo XLS CSV Exportar una lista de los contactos Eliminar contactos Habilitar Inhabilitar la visualizaci n del ID del contacto en vez del n mero llamante para las llamadas internas a la red KalliopePBX siempre sostituye el n mero llamante con los campos Nombre y Apellido asociados a la extensi n KalliopePBX busca estos valores antes en el directorio personal luego en el compartido y finalmente en los contactos remotos Si no encuentra ninguna correspondecia visualiza el n mero llamante El administrador tiene los permisos para a adir modificar y eliminar s lo los contactos del directorio compartido Adem s es posible asociar a cada contacto un n mero de marcaci n r pida seguido por uno o m s n meros Los n meros de marcaci n r pida que
87. e reproducir un mensaje audio al empezar o al terminar la grabaci n Registrazione Chiamate abilita registrazione incondizionata Disabilita la registrazione incondizionata per le chiamate tra interni Abilita la registrazione su richiesta Disabilita la registrazione su richiesta per le chiamate tra interni Messaggio da riprodurre prima dell inizio della registrazione misc rec start st FP Messaggio da riprodurre alla fine della registrazione misc rec stop st Abilita Dispositivo di archiviazione Spazio Totale Spazio Utilizzato Spazio Libero disco locale 2 25 GB 187 75 MB 8 2 06 GB 5254 E disco USE non montato OB o B 100 o B 0 Figura 7 1 Grabaci n de llamadas gt Ajustes grabaci n de llamadas En la secci n Ajustes grabaci n de llamada es posible habilitar inhabilitar la grabaci n incondicional y o a pedido habilitar inhabilitar la grabaci n para las llamadas internas Habilitar el servicio de grabaci n de llamadas en este panel no implica que el servicio est habilitado para todas las extensiones de hecho es necesario habilitarlo manualmente para cada extensi n grupo o cola En el caso de las extensiones el servicio de grabaci n de llamadas es disponibles para las llamadas salientes y entrantes al contrario para los grupos y las colas s lo es posible grabar las llamadas entrantes El recuadro Anuncios permite configurar el mensaje audio reproducido para notificar al llamante la a
88. el fono una determinada acci n elegible de un men desplegable y asociarle un mensaje audio para guiar el llamante Es tambi n posible crear submen s para mejor organizar la estructura del men IVR Si el llamante marca una tecla sin ninguna acci n asociada el mensaje audio ser reproducido nuevamente El administrador puede configurar un tiempo m ximo de selecci n cuando se supere este tiempo es posible Manual del usuario 62 Rev 15 12 2014 FRE n Volver a repetir el mensaje audio del men actual si el aparato del llamante no est habilitado a enviar tonos DTMF el llamante quedar bloqueado en este men Volver al men principal Reenviar la llamada a un grupo de llamadas o a una cola de atenci n Las acciones que es posible asignar a cada tecla del tel fono son Reenviar la llamada a un men IVR Reenviar la llamada a uno de los grupos de llamadas o colas de atenci n configurados en el PBX Reenviar la llamada a la extensi n que el llamante quiera contactar una voz guiar el llamante en la selecci n Reenviar la llamada a una extensi n predeterminada Reenviar la llamada a un control de horario Reenviar la llamada a una sala de audioconferencia autom ticamente o dando la posibilidad al llamante de elegir la sala Reenviar la llamada al servicio DISA Colgar la llamada reproduciendo opcionalmente un mensaje audio explicativo 3 5 Audioconferencia Audioconferenza Stanza
89. el archivo snomxxx 1234567890AB htm s lo para aquel modelo espec fico Los template Snom deben utilizar los siguientes placeholder sostituidos con los valores efectivos durante la creaci n del archivo de configuraci n TAG Placeholder Valor account user_realname KP_DISPLAYNAME user_pname user_name user_pass user_host user_outbound user_outbound WAN Dhcp ip_adr Netmask Gateway DNS dns_server1 Manual del usuario XKP_AUTHNAME XKP_USERNAME XKP_PASSWORD XKP_SIPSERVERHOST A KP_OUTBOUNDHOST XYLKEY_OUTBOUNDPORT KP_WANTYPE XKP_WANSTATICIP XKP_WANSUBNETMASK XKP_WANDEFAULTGATEWAY XKP_DNS1 100 Display Name First Name Last Name SIP Account Auth Name Extension SIP Account Auth Name Extension SIP Account Password Exten password KalliopePBX Address KalliopePBX Address Outbound proxy Port def 5060 on off Phone IP Address if dhcp on Subnet Mask if dhcp on Default Gateway if dhcp on Primary DNS configurable per device Rev 15 12 2014 HAL LIO O Q ec a DEVICE mac address 7 KP_MAC Mac address del dispositivo mac address KP_MACADDRESS Mac address del dispositivo Tabla 9 4 Placeholder disponibles para los template de los tel fonos Snom Manual del usuario 101 Rev 15 12 2014 HALO U ec Capitulo 10 File Manager KalliopePBX esta equipado con un navegador integrado que permite al usuario subir los archiv
90. ell header Call Info Figura 3 35 PBX gt Gateway gt A adir nueva troncal Enrutamiento llamadas salientes Atenci n desde la versi n firmware 3 7 7 las llamadas salientes despu s de una resoluci n ENUM visualizan el ID llamante seg n las reglas de la troncal y no como antes seg n la configuraci n del panel ENUM que ha sido eliminado Con respecto a las llamadas entrantes las reglas del DID van configuradas en la p gina de configuraci n del dominio VolP por defecto las llamadas entrantes son reenviadas al Plan de Marcaci n Local Desde la versi n 3 8 0 es posible configurar unos conjuntos de n meros remotos asequibles a trav s de la troncal VolP y considerados por el PBX como extensiones locales KalliopePBX gestiona estos n meros de forma parecida a las extensiones locales de hecho pueden acceder al Plan de Marcaci n Local utilizar los servicios telef nicos de KalliopePBX o reservar una l nea cuando hacen una llamada Adem s siendo estas extensiones remotas incluidas en el Plan de Marcaci n Local las otras extensiones configuradas locales o remotas pueden contactarlas sin tener que marcar alg n prefijo de enrutamiento Attivo Tipo Selezione Classe LCR Si Esatto 620 Si Range 610 615 default Si Prefisso 60 Modifica Figura 3 36 PBX gt Gateway gt A adir nueva troncal N meros remotos En la troncal en la Figura 3 36 est n configurados los siguientes n meros e La extension 620 que
91. en la p gina que se abrir el administrador puede modificar nombre usuario modificar o asignar contrase a asignar permisos para modificar los contactos del directorio compartido y asignar las licencias opcionales Kalliope Los cambios aplicados en esta p gina son inmediatamente operativos no es necesario guardar o aplicar Cuando KalliopePhone est en ejecuci n KalliopePBX lleva a cabo autom ticamente el aprovisionamiento SIP de la componente telef nica usando la credenciales del usuario conectado a la licencia en uso La licencia Phone puede asignarse s lo a un usuario a la vez las licencias KalliopePhone no son asociadas a un usuario en concreto pero no admiten un uso simult neo 2 9 Ajustes Administrador Username admin Vecchia password Nuova password Nuova password ripeti Vecchia password Nuova password Nuova password ripeti Questo cambiamento avr effetto immediato e permanente Non sar possibile recuperare il vecchio valore Salva Figura 2 15 Sistema gt Ajustes El administrador puede modificar en este panel la contrase a de acceso a su interfaz pero no el nombre usuario Para cambiar la contrase a es necesario introducir la vieja y la nueva contrase a y finalmente pulsar el bot n Guardar De la misma manera es posible modificar la contrase a privacy que es la que permite visualizar o disimular los n meros telef nicos en el panel CDR Atenci n los cambio
92. encia r pida Manual del usuario 104 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec Apendice A Aprovisionamiento Ejemplo de template de configuraci n para tel fonos Yealink Sample configuration template for Yealink T28P Provisiong template for KalliopePBX Supported versions v3 6 4 ig V3 6 5 Notes o STE account all limes on the same account NO VLAN ft colle Registration Timeout 3 5 minutes Tone set Italy Timezone IT DST per week account path config voip sipAccount0 cfg Enable 1 Label YLKEY LABEL DisplayName SYLKEY DISPLAYNAMES AuthName YLKEY AUTHNAME UserName k ish Y USERNAME password SYLKEY PASSWORDS SIES en vendo si oN SALES ic EAS des SIRS Sven A SEE E O les UseOutboundProxy 1 OutboundHost YLKEY OUTBOUNDHOS Ts OutboundPort YLKEY OUTBOUNDPORT3 Transport 0 BakOutboundHost BakOutboundPort proxy require AnonymousCall 0 RejectAnonymousCall 0 Expire 300 SIPListenPort 5060 Enable 100Rel 0 MissedCallLog 1 precondition 0 SubsribeRegister 0 SubsribeMWI 0 CIDSource 0 EnableSessionTimer 0 SessionExpires SessionRefresher 0 EnableUserEqualPhone 0 Biggs Sinis oi o Ol ptime 0 ShareLine Chicdsoopbaieo Cel lote lien a 5060 DTMF path config voip sipAccount0 cfg DTMFInbandTransfer 1 InfoType 0 DTMFPayload 101 NAT pati Config vol siphecounk 0 crg NATTraversal 0 SUN
93. ensiones A trav s del panel Extensiones el administrador puede gestionar las extensiones locales asignando a cada extensi n unas credenciales usuario secret SIP y asociarles una identidad y los relativos permisos Adem s es posible gestionar las extensiones remotas asequibles a trav s de troncales VoIP El panel Extensiones est organizado en tres secciones la primera concierne los ajustes olobales v lidos para todas las extensiones mientras que la segunda y la tercera incluyen las listas de extensiones locales y remotas 3 1 1 Configuraci n global f Global settings Interni locali 36 di 80 licenziati Interni remoti Durata dello squillo di default per le chiamate dirette ad un interno ag Validit massima delle registrazioni degli interni 300 secondi Default 300 minimo 60 Abilita ritorno della chiamata al trasferente in caso di occupato non risposta o non disponibile per 4 gli interni valido solo in caso di azione di failover impostata a Riaggancia Limita l accesso degli interni a KalliopePBX da solo questo indirizzo netmask pu essere sovrascritto singolarmente per ciascun interno Indirizzo IP Maschera di rete Predefinita 255 255 255 255 Abilita la funzione di blocco e sblocco degli interni 4 Modalit di sblocco e Aperto Codice Password Politica di sblocco Per chiamata e Blocca automaticamente dopo 60 minuti Sbloccato finch l utente lo blocca nuovamente Atte
94. entralita el usuario puede subir los archivos sin tener que volver a activarlas Pulsando el bot n Activar nueva licencia se visualizar una pagina de activaci n formada por dos secciones Licencia Digium e Informaciones Personales En la secci n Licencia Digium es necesario definir estos par metros e Producto el usuario debe seleccionar de un men desplegable el producto asociado a la licencia que quiere activar e Clave de activaci n de la licencia es un c digo alfanum rico proporcionado por Digium al comprar la licencia Attiva una nuova licenza Licenza Digium Prodotto codec G 729 E Chiave di licenza G729 EXAMPLE m Figura 2 25 Pantalla de activaci n licencia G 729 Licencia Digium Manual del usuario 30 Rev 15 12 2014 FRE KALLIO Y MElresults En la secci n Informaciones Personales hay que introducir las informacciones relativas al usuario que active la licencia como es posible ver en la Figura 2 26 Nome Cognome Azienda Indirizzo 1 se Indirizzo 2 Citt Stato C A P Nazione Telefono E mail m Figura 2 26 Pantalla de activaci n licencia G 729 Informaciones personales Para activar correctamente una nueva licencia por favor controle que el servidor Digium sea asequible pulsando el bot n especifico En caso de xito positivo puede seguir con la activaci n pulsando Activar ahora Atenci n cuando el servicio de HA
95. esecuzione Carica file di backup nessun do_ lezionato Figura 2 10 Sistema gt Backup Manual del usuario 21 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U PESI El administrador puede crear un backup de la configuraci n del sistema a trav s del relativo panel los backup son guardados en la memoria de KalliopePBX pero tambi n se aconseja descargarlos Los backup son asociados a la versi n del firmware en ejecuci n al momento de su creaci n no es posible restaurar un backup creado con una versi n firmware diferente de la actualmente instalada Atenci n se recomienda crear un backup de la configuraci n cada vez que un cambio y o una actualizaci n del firmware ocurre los backup creados con versiones firmware anteriores no son compatibles con las versiones sucesivas Para cada backup es posible decidir si incluir los contactos y o los archivos audio personales tambi n es posible a adir una anotaci n En el caso en que los archivos audio excedan la memoria disponible el proceso de creaci n del backup podr a fracasar sin generar ning n archivo Ser necesario entonces crear un backup que no incluya los archivos audio y bajar estos ltimos manualmente a trav s del panel File Manager Despu s de restaurar el backup el usuario puede subir nuevamente los archivos y si mantienen el mismo nombre el sistema les reconocer autom ticamente Para restaurar un backup es necesario pulsar el bot n Restaura al la
96. est habilitado cada n dulo tiene que estar equipado con su propia licencia G 729 Las licencias G 729 se refieren al aparato en las que est n instaladas y no pueden transladarse 2 11 2 Licencias Kalliope Las licencias KalliopeCTI y KalliopePhone son distribuidas en formato lic estos archivos est n asociados al N mero Serial de la centralita KalliopePBX Cuando el usuario suba al sistema una licencia v lida sta aparece autom ticamente en la lista de las licencias disponibles Una licencia KalliopePhone est pre instalada en cada centralita y el administrador puede asignarla a un usuario a la vez Es posible que el servidor aparezca no disponible aunque en realidad est disponible en este caso el proceso de activaci n de la licencia se completaria correctamente Manual del usuario 31 Rev 15 12 2014 HAL LIO O ec Omar Desde la versi n firmware 3 10 es disponible un nuevo m dulo opcional llamado Kalliope Call Center que permite a adir a los normales servicios de KalliopePBX unas funcionalidades creadas especificadamente para satisfacer las necesidades de los call centers A continuaci n las funcionalidades incluidas e Gesti n avanzada del estado pausa activo de los operadores diferenciado por cada cola de antenci n e Gesti n din mica de los operadores por parte del usuario Supervisor e Servicio de rellamada autom tica en caso de operadores ocupados permite al llamante
97. etros LDAP para descargar contactos remotos e Configurar los ajustes relativos a la publicaci n de las extensiones en el servidor LDAP La p gina Directorios incluye una lista de n meros telef nicos extensiones PBX locales y remotas disponibles para el servicio click to call Atenci n el servicio click to call es disponible s lo para los usuarios PBX asociados a una extensi n 5 1 1 Acceso admin Accediendo a la p gina Directorios como administrador se visualizar la siguiente pantalla Rubrica telefonica Rubrica interni Rubrica Condivisa lI Contatti Skype Rubriche remote Cerca su tutte le rubriche UL Filtro disabilitato Cognome Reparto Telefono Stato Nome Ufficio Reparto Telefono VU Q Q Q O Q Q O Q O Q O Q Q O Q Q Q O O Fax Nicola Marco Utente Samanta Francesco Francesco Stefano Stefano Postazione Fabio Fabio Francesco Francesco Sala Federico Federico Chiara Roberto SIP T28 SIP T18 di servizio ua cme Marketing ua 2 mec y ca ana tate Riunioni ance n X r E Test Test phone NetResults Home Softphone NetResults NetResults NetResults NetResults NetResults Tecnico NetResults NetResults ms o netresults it a a L netresults it info netresults it en AA O netresults it i nn ma netresults it de sm EM netresults it mp eepnetresults it A AAA netresults it seme ne
98. g path COM oC ne OC can o ed EAS Ringer AlertInfo9 perta conta Sebring Sekt ing cred Ieee Ringer Forward path config Features Forward cfg Type 0 AlwaysForward BusyForward NoAnswerForward AfterRingTimes 10 Active 0 BusyNoAnswerForward BusyNoAfterRingTimes 10 Manual del usuario 108 Rev 15 12 2014 HAL LIO O ec Features path config Features Phone cfg Cebit esa Al Hotlinenumber BusyToneDelay PoundSend path contig Peatures Phone ctg Set key or key as send 1 and 2 Enable 1 AutoAnswer path config Features Phone cfg Enable 0 Emergency path config Features Phone cfg Num memoryl path config vpPhone vpPhone ini Set Memory keyl Type Line Value PickupValue Micros memoryl10 path config vpPhone vpPhone ini set Memory key10 TYDE Line Value PickupValue DKtype memoryll Key path config vpPhone vpPhone ini Set line keyl DKtype 15 Line 0 Value memoryl6 path config vpPhone vpPhone ini Set line key6 DKEype 15 Line 0 Value Profile path config vpm cfg VAD 0 CNG 1 ECHO 1 SIDE TONE 3 Jitter path config vpm cfg Adaptive 1 Min 0 Max 300 Nominal 120 Message path config Features Message cfg Set voicemail number for each account VoiceNumber0
99. go 0 3 6 1 3 Estacionamiento de llamada 8 Esta funci n permite poner una llamada en espera y recuperarla desde cualquier tel fono interno a la red PBX Marcando el c digo de servicio 8 la llamada va en estacionamiento y el usuario escucha un mensaje que le comunica que n mero debe marcar para recuperarla KalliopePBX tiene un n mero editable de slots de estacionamiento que pueden configurarse en el Plan de Marcaci n Local Despu s de 45 segundos en espera la llamada es reenviada nuevamente a la extensi n que la ha estacionada 3 6 1 4 Transferencia r pida Esta funci n permite hacer una transferencia directa entre una extensi n y su n mero m vil y viceversa Obviamente esta funci n es disponible solo para aquellas extensiones que tengan un n mero m vil configurado 3 6 2 Ajustes SIP El recuadro de los ajustes SIP incluye e Habilitar el control pedante de los mensajes SIP habilitado por defecto esta opci n obliga KalliopePBX a verificar la correcta sintaxis de los mensaje SIP recibidos Inhabilitando esta opci n es posible solucionar los problemas de compatibilidad con algunos clients no totalmente conformes con el est ndar SIP e Habilitar transporte SIP tr mite TCP inhabilitado por defecto permite transportar la se al SIP tr mite TCP o tambi n UDP El m todo de transporte preferido es el UDP pero en el caso en que un client se registre en la centralita utilizando el TCP entonces la se al d
100. grupos BLF seleccionando la relativa casilla Para utilizar esta funci n hay que configurar los aparatos correctamente Generalmente una luz verde indica que la linea est libre una luz roja intermitente que el aparato est sonando una luz roja fija indica que la extensi n est ocupada en otra conversaci n Si habilitado KalliopePBX permite capturar una llamada destinada a una extensi n del mismo grupo BLF marcando el c digo lt extensi n gt este servicio no tiene en cuenta la configuraci n general de los grupos de captura de llamada 11 El c digo es configurado por defecto el usuario puede modificarlo en PBX gt Plan de Marcaci n Local Manual del usuario 40 Rev 15 12 2014 HALO U ec 3 1 3 9 Selecci n c decs v Abilita selezione personalizzata codec Codec 1 799 HD Audio Codec2 729 La Codec 3 PCM a law v Codec 4 Nessuno Codec 5 Nessuno Codecl H264 w Codec 2 1263 Codec3 4263 w Codec4 H261 x Figura 3 12 Pantalla de configuraci n extensi n Selecci n c decs La casilla Habilitar selecci n personalizada c decs permite sobrescribrir para cada extensi n la configuraci n global relativa a los c decs PBX gt Ajustes En caso de llamadas entrantes el PBX tendr en cuenta el orden de preferencias configurado en este recuadro Si la terminaci n VolP soporta video llamadas es posible configurar tambi n los c decs video 3 1 3 10 Grab
101. habilitar y O o dejar vacio para inhabilitar En caso de archivos CSV es tambi n posible decidir cual car cter utilizar como separador Pulsando el enlace Eligir archivo se abrir un navegador despu s de seleccionar el archivo desiderado y especificar su formato el usuario podr clicar el bot n Importar Aparecer un resumen de las extensiones que se est n importando para verificar la presencia de eventuales errores Manual del usuario 42 Rev 15 12 2014 KALLIOSSA SE U FE Interni trovati EXTEN SECRET GIVENNAME SURNAME O ou VM_ENABLE VM_PASSWORD VM_NOTIFY VM_EMAIL VM_ATTACH VM_DELETE Esiste 4000 4000 Utente 4000 Test produzione Si 4000 Si 4000 example com Si Si 4001 4001 Utente 4001 Test produzione Si 4001 Si 4000 example com Si Si 4002 4002 Utente 4002 Test produzione Si 4002 Si 4000 example com Si Si 4003 4003 Utente 4003 Test produzione Si 4003 Si 4000 example com Si Si 4004 4004 Utente 4004 Test produzione Si 4004 Si 4000 example com Si Si Aggiorna gli interni preesistenti O Sostituisci gli interni preesistenti oe Cancella Figura 3 15 Resumen de las extensiones importadas Si una o m s extensiones ya existen en el PBX el usuario puede decidir si actualizar o sobrescribir las extensiones existentes Para finalizar el proceso es suficiente pulsar el boton Importar ahora 3 1 5 A adir o modificar una extensi n remota A trav s de esta p gina es posible asignar una identidad o
102. i n de los servicios A continuaci n un resumen de los servicios disponibles 3 6 1 Grupo de captura de llamadas Esta funci n permite a una extensi n capturar las llamadas destinadas a cualquier otra extensi n perteneciente al mismo grupo de captura En caso de una extensi n ocupada o no disponible otro usuario puede capturar la llamada desde su aparato marcando el c digo 9 3 8 2 Captura de llamada directa Para capturar una llamada destinada una extensi n especifica el usuario debe marcar el c digo seguido por el n mero de la extensi n Este servicio no est vinculado a los grupos de captura de llamadas 3 6 3 Captura de llamada directa Para mayor informaci n acerca de este servicio consulte las notas de la versi n firmware 3 8 3 3 8 4 Rellamada en caso de ocupado Si la extensi n llamada est ocupada el usuario puede reservar la llamada marcando dentro de 20 segundos el c digo asociado a este servicio Cuando la extensi n est otra vez disponible KalliopePBX vuelve a llamarla autom ticamente Es posible anular la rellamada marcando el c digo de cancelaci n 3 8 5 Servicio Eco Gracias a este servicio el usuario puede oir su voz y verificar el correcto funcionamiento de su aparato Manual del usuario 73 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec 3 8 6 Casilla de correo de voz Todos los usuarios registrados en KalliopePBX pueden acceder a su casilla de correo de voz marcando el codigo 801 Para ha
103. i n local Para crear una nueva extensi n es suficiente clicar el enlace Crear nueva extension para modificar una extensi n existente hay que clicar el icono del l piz o directamente el n mero de la extensi n En ambos casos se abrir una p gina de configuraci n formada por varias secciones 3 1 3 1 Cuenta Interno 100 Interno 100 Password Mostra sr Password ripeti Mostra sess Limita il numero di chiamate contemporanee a 1 illimitato Limita l accesso di questo interno a KalliopePBX da Come configurato globalmente Qualunque questo indirizzo netmask Predefinita 255 255 255 255 Modalit di sblocco e Utilizza il default di sistema Aperto Aperto Codice Password Politica di sblocco Utilizza il default di sistema Blocca automaticamente dopo 60 minuti Per chiamata Blocca automaticamente dopo 60 minuti Sbloccato finch l utente lo blocca nuovamente Attenzione Qualsiasi modifica a questa funzione causer l azzeramento dello stato di sblocco dell interno Disabilita supporto NAT per questo dispositivo Disabilit Figura 3 5 Pantalla de configuraci n extensi n Cuenta En Cuenta es posible modificar los siguientes par metros e N mero extensi n este campo s lo admite n meros y no puede ser modificado una vez que el proceso de creaci n de la extensi n sea finalizado El n mero de la Manual del usuario 36 Rev 15 12 2014 KALLIOPE O PESI exte
104. i eee Stefano Term VoIP 655448 ey 1 illimitato sip skype com netresults connect _ nn netresults connect Trunk sip skype com illimitato sip wuprem me it AA A oi Term VoIP 0504112164 illimitato 92 iinfo Term VoIP 223111 na illimitato Sis isis Sis isis SS SS VOip catehe amp it Term VoIP 0500889 illimitato Term VoIP 05004445 F illimitato Term VoIP 050038488 illimitato voip rtrt it 9 gy Sf gy y fF gy m fF S GF Sf gy S GF gy gy Sf fF Q Trunk voip rtrt it illimitato Nuovo Dominio VolP MIA Aggiungi nuova terminazione VoIP KM Aggiungi nuovo trunk VoIP Balancer Patton 730 731 O su 120000 topex MiP SAX 0 su 120000 Aggiungi nuovo Balancer Salva Figura 3 26 Gateways Terminaciones Troncales VolP Esta secci n est organizada en tres recuadros Gateway Terminaciones y Troncales VoIP Balancer Para cada grupo es disponible un resumen e Gateway pueden tener una configuraci n est tica es necesario asignar una direcci n IP o din mica el gateway debe registrarse en la centralita con unas credenciales editables o Estado registro si din mico o asequibilidad SIP si est tico o Round Trip Time RTT de un mensaje SIP entre PBX y gateway o ID del gateway o Nombre del gateway o Prefijo para seleccionar el gateway o L mite de llamadas concurrentes admitidas e Terminaciones y Troncales VoIP KalliopePBX se registra en las plat
105. i preselezione internazionale pg es 00 011 Prefisso internazionale 39 es 39 per l Italia Ometti lo 0 per le chiamate esterne domini di ricerca ENUM e164 rtrt it Classe LCR per l inoltro delle chiamate a numeri esterni Reperibilit default Classi LCR Abilitato Nome Modifica Elimina 1 Blocco chiamate a default 2 Permetti tutto P x 1 Blocco chiamate Si impiegati 2 Blocco internazionali P x 3 Permetti tutto Aggiungi nuova classe LCR Regole LCR Abilitato Nome Selezioni Ricerca ENUM Gateway Modifica Elimina a 899 Si Blocco chiamate 392892 No P x Si Blocco internazionali 00 No GP x Si Permetti tutto Qualunque Si Patton 730 731 P x Aggiungi nuova regola LCR Figura 3 55 PBX gt Enrutamiento llamadas salientes En este panel es posible configurar el enrutamiento de las llamadas salientes cuando el usuario marque 0 si habilitado o 0 o sea cuando no seleccione esplicitamente cual gateway utilizar El panel Enrutamiento llamadas salientes est organizado en distintas secciones como es posible ver a continuaci n La secci n Opciones de enrutamiento de llamadas salientes incluye e Campo prefijo internacional e Campo prefijo nacional se refiere al pais en el que se encuentre el PBX e Omitir 0 para llamadas salientes e Campo Network ENUM e Reglas LCR para el reenv o de llamadas a n meros externos al PBX La secci n Clases LCR permite asignar una clase LCR a una
106. i telefono obbligatorio SPEEDDIAL Speed Dial MAIL Mail i Nessun file selezionato Massima dimensione 32M Importa da un file CSV Carattere separatore Importa da un file XLS Carica Figura 5 4 Pantalla importaci n contactos de un archivo CSV XLS Manual del usuario 84 Rev 15 12 2014 FRE AL LIOPE Uj Vis Results Pulsando el bot n Eligir archivo el usuario puede seleccionar el archivo desiderado y luego clicar Importar Aparecer a continuaci n un resumen de los contactos que se est n importando para verificar la presencia de eventuales errores Si uno o m s contactos ya existen en el PBX el usuario puede decidir si actualizar o sobrescribir los contactos existentes Importa contatti Importa da CS possibile importare i contatti in modalit batch da un file CSV o XLS Il file deve contenere le seguenti colonne GIVENNAME Nome obbligatorio SURNAME Cognome obbligatorio O Ente Azienda QU Reparto Ufficio PHONE Numero di telefono obbligatorio SPEEDDIAL Speed Dial MAIL Mail File Sceglifile Nessun file selezionato Massima dimensione 32M Importa da un file CSV Carattere separatore Importa da un file XLS Contatti trovati GIVENNAME SURNAME o ou PHONE SPEEDDIAL MAIL Esiste Stefano PeT P NetResults 331 l kels 1 Si Roberto Soon NetResults 3479211 BF 10 Si Fabio Nal fue a NetResults NetResults 393 HET RTP 2 fabio
107. ia principal con respecto a las versiones 3 9 2 y anteriores En estas versiones la direcci n IP del cluster correspond a a la del n dulo Norte y era necesario asignar a ste otra direcci n IP De la versi n firmware 3 9 3 el cluster tiene su propia direcci n IP diferente de las de los n dulos que mantienen sus direcciones IP independientemente del estado HA Manual del usuario 25 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec Las dos centralitas que realizan el cluster HA deben estar conectadas al mismo Layer 2 y la direccion IP del cluster HA tiene que pertenecer a las misma subnet IP del nodulo Norte Si los dos aparatos estan equipados con un puerto serial se aconseja conectarlos con un cable serial null modem DB9 F F incluido en los modelos OPT FO La creaci n del cluster HA necesita la configuraci n de varios par metros e Casilla Habilitado indica si el servicio de HA est habilitado para ese aparato e Sync radio indica los aparatos incluidos en el intercambio de datos y sincronizaci n e Selecci n activo por defecto el usuario puede elegir en cual de los dos n dulos el servicio HA debe estar activo por defecto e El usuario debe introducir una lista de direcciones IP para que los n dulos puedan verificar su correcta conexi n y el estado del cluster Pulsando el bot n Guardar y Habilitar HA el sistema de Alta Fiabilidad es habilitado para el n dulo Norte hasta que el proceso de apare
108. idas e MAC direcci n MAC del aparato e EXTEN extensi n asociada al aparato e IP direcci n IP del aparato si vacio o 0 0 0 0 se utilizar el DHCP e NETMASK direcci n de Netmask e GATEWAY direcci n del Gateway e DNS direcci n del servidor DNS DEVICE_MODEL ID del modelo de tel fono seg n la lista indicada en la p gina de importaci n Una vez finalizado el proceso de importaci n para crear el archivo de configuraci n el usuario deber asociar los aparatos VoIP a su relativo template 9 2 5 Template para tel fonos Yealink En el caso de los tel fonos Yealink los template contienen unos c digos particulares placeholder sostituidos por el sistema de aprovisionamiento con los valores efectivos Los placeholder actualmente disponibles son Key Placeholder Valor account Label XYLKEY_LABEL Account label First Name Last Name DisplayName XYLKEY_DISPLAYNAME Display Name First Name Last Name AuthName YLKEY_AUTHNAME SIP Account Auth Name Extension UserName YLKEY_USERNAME SIP Account Auth Name Extension Password Y LKEY_PASSWORD SIP Account Password Exten password SIPServerHost XYLKEY_SIPSERVERHOST KalliopePBX Address SIPServerPort YLKEY_SIPSERVERPORT KalliopePBX SIP Port 5060 OutboundHost XYLKEY_OUTBOUNDHOST KalliopePBX Address OutboundPort YLKEY_OUTBOUNDPORT KalliopePBX SIP Port 5060 WAN WANType YLKEY_WANTYPE 0 DHCP 2 STATIC WANStaticIP YLKEY_WANSTATI
109. io pero tambien e Configurar el n mero maximo de llamadas admitidas en el dominio e Configurar el modo de env o de tonos DTMF para llamadas entrantes e Decidir si ignorar el puerto fuente en la identificaci n del llamante En la secci n Direct Inward Dialing DID es disponible una lista de reglas DID relativas a las terminaciones configuradas en el dominio El usuario puede modificar el enrutamiento de las llamadas entrantes para cada terminaci n pulsando el relativo icono del l piz Es posible a adir reglas DID para n meros adicionales pulsando el bot n Modificar En el caso de una extensi n con m ltiples n meros asociados el enrutamiento de las llamadas entrantes puede ser gestionado de manera diferente para n meros primarios o secundarios para las llamadas salientes el n mero visualizado ser siempre el primario En la secci n Selecci n c decs el usuario puede definir una lista de c decs especifica para la terminaci n ignorando la configuraci n general en PBX gt Ajustes 3 3 2 3 Troncales VolP En el caso de las troncales a cada cuenta registrada en la plataforma del proveedor corresponde un conjunto de n meros geogr ficos asignados a las extensiones del PBX La configuraci n general de las troncales es parecida a la de las terminaciones excepto por reglas DID posibilidad de ocultar el n mero llamante para las llamadas salientes numeraci n remota un conjunto de n meros remotos que hacen
110. irigida a aquel client ser transmitida tr mite TCP Si dos entidades utilizan dos protocolos de transporte diferentes KalliopePBX se ocupa de adaptar la se al de TCP a UDP y viceversa e Activar servicios VoIP para el puerto puerto UDP y eventualmente TCP El valor por defecto es el est ndar 5060 e Configuraci n DSCP xxx valores de DSCP para marcar la se al saliente de Kalliope con el fin de anunciar la correcta prioridad de tratamiento requerida a la red 3 6 3 Casilla de correo de voz Este campo permite modificar el correo electr nico utilizado para enviar las notificaciones relativaa a las casillas de correo de voz Manual del usuario 66 Rev 15 12 2014 ka orsz U Q FE i 3 6 4 Selecci n c decs audio KalliopePBX admite los siguientes c decs audio G 729 PCM u law PCM a law GSM G 726 y G 722 En esta secci n es posible configurar cuales v y en que orden la centralita debe utilizar Atenci n normalmente el c dec G 729 puede utilizarse s lo en modalidad pass through o sea si ambos los usuarios est n utilizando este c dec Si la centralita necesita terminar un flujo G 729 por ejemplo el acceso a una casilla de voz o la grabaci n de un mensaje audio o uno de los usuarios no utiliza el c dec G 729 es necesario comprar una licencia para cada canal que hay que transcodificar Para mayor informaci n acerca de la activaci n de licencias v ase el p rrafo 2 11
111. itar esta casilla permite inhabilitar temporalmente la extensi n manteniendo guardada su especifica configuraci n 3 1 3 2 Identidad Nome Utente y Cognome gi servizio d Ente Reparto Numero mobile e Modifica l utente corrente Sostituisci l utente corrente Figure 3 6 Pantalla de configuraci n extensi n Identidad En este recuadro se encuentran los campos relativos a las informaciones del usuario asociado a la extensi n en particular Nombre Apellido Organizaci n Departamento y N mero m vil Estas informaciones ser n publicadas en el directorio compartido entre las extensiones El n mero m vil es un n mero externo utilizado por el servicio FastXfer para transferir las llamadas de la extensi n al m vil y viceversa por medio de un c digo DTMF personalizado Al modificar una extensi n existente es posible Modificar el usuario actual o Reemplazar el usuario actual reemplazando el usuario actual CDR y directorio personal asociados ser n eliminados Manual del usuario 37 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec 3 1 3 3 Publicaci n contacto Mostra nella rubrica locale 71 Pubblicazione su LDAP Disabilitato secondo la regola di pubblicazione LDAP gt presentando il numero telefonico sottoindicato gt secondo la regola di pubblicazione LDAP applicata all interno sottoindicato Figura 3 6 Pantalla de configuraci n extensi n Publicaci n Las distintas opciones de publicaci n so
112. izza il default di sistema Disabilitato Figure 3 4 Panel de configuraci n acciones de failover 3 1 2 Extensiones locales La secci n Extensiones locales incluye el n mero de extensiones configuradas el numero m ximo de extensiones admitidas en el caso de una versi n limitada de KalliopePBX y las que tienen asignada una licencia En el mismo recuadro son disponibles las siguientes informacciones para cada extensi n e Estado habilitado o inhabilitado 10 En este caso el ID llamante visualizado ser el n mero de la extensi n Manual del usuario 35 Rev 15 12 2014 ec e Numero de la extension e Nombre y Apellido e Clase LCR asignada a la extension e Grupo de captura de llamada asociado a la extension e Estado registro cuenta rojo no registrado verde registrado e Round Trip Time RTT entre centralita y terminaci n VoIP til para hacer un diagn stico e Direcci n IP y puerto de la terminaci n registrada e User Agent generalmente incluye el modelo y la versi n firmware del tel fono tambi n puede incluir su direcci n MAC Las casillas al lado de cada extensi n permiten al usuario seleccionar m s elementos para aplicar una determinada acci n disponibles en el men desplegable a m s extensiones a la vez Los dos enlaces al fondo de la p gina permiten crear una nueva extensi n o importar una lista de extensiones desde un archivo CSV o XLS 3 1 3 Crear o modificar una extens
113. l Gateway es posible configurar todas las lineas entrantes y salientes KalliopePBX admite los gateway f sicos necesarios para conectar la red local con las lineas anal gicas externas y las troncales y terminaciones VolP utilizando en ambos casos el protocolo SIP KalliopePBX admite m ltiples gateway terminaciones y troncales VolP configurados simult neamente cada usuario eligir cual l nea saliente utilizar para sus llamadas Generalmente cuando una extensi n marca un n mero precedido por 0 que es el c digo para reservar la l nea si habilitado KalliopePBX elige la l nea saliente seg n la clase LCR del usuario que est llamando El c digo para reservar la linea puede omitirse seleccionando la casilla especifica en PBX gt Enrutamiento llamadas salientes El panel Gateway est divido en dos secciones Ajustes para configurar los par metros globales y Gateway terminaciones y troncales VoIP 3 3 1 Ajustes Abilita la ricezione di chiamate provenienti da domini e peer non noti Abilita tono di squillo di cortesia Timeout chiamate in uscita 399 Nome Tipo Limite Permetti superamento 2000 min al mese Secondi al mese 120000 Non permesso SE E Aggiungi nuovo profilo Figura 3 25 Configuraci n global llamadas salientes Manual del usuario 49 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec En esta seccion es posible modificar los siguientes parametros e Habilitar llamadas entran
114. l registro del tel fono Manual del usuario 13 Rev 15 12 2014 PESI Capitulo 2 Men Sistema 2 1 Estado Statistiche del sistema Identit Modello KPBX V3 ESX Numero seriale NR E383000 Sistema Spazio disco totale 4 46 GB Spazio disco utilizzato 348 02 MB 8 Spazio disco libero 4 12 GB 92 _ amp ___ ____________21112z2122m2112 Indirizzo IP 192 168 23 194 Carico medio del sistema 0 08 Tempo di operativit 2 18 Riavvia il sistema Arresta il sistema Versioni firmware In esecuzione 3 9 6 294 Principale 3 9 6 2947 Secondario 3 9 5 2788 Riavvia con il firmware secondario Data ed ora Orologio di sistema lun 24 nov 2014 17 10 56 F Sincronizza adesso Fuso orario T Modifica fuso orario Ricarica configurazione VolP Riavvia i servizi VolP Stato Non in esecuzione PV ri Figura 2 1 Sistema gt Estado El panel Estado ofrece un resumen acerca de la centralita en particular Modelo N mero Serial memoria disponible firmware actual actualizaciones disponibles carga y temperatura de la cpu y hora actual 2 1 1 Versi n firmware Para una descripci n detallada de la gesti n del firmware v ase el p rrafo Actualizaciones Firmware 2 1 2 Fecha y hora La hora puede sincronizarse a trav s de NTP de un conjunto de servidores geogr ficos o tambi n puede ser personalizada por el usuario en el pa
115. le tramite e mail YM_EMAIL Indirizzo e mail per invio notifica di messaggio in casella vocale YM_ATTACH Allega il messaggio audio alla e mail YM_DELETE Cancella messaggi vocali inoltrati via e mail Carica file CSV o XLS con la lista degli interni Scegli file Nessun file selezionato Massima dimensione 32M Importa da un file CSV Carattere separatore Importa da un file XLS Carica Figura 3 14 Proceso de importaci n de extensiones Pulsando el bot n espec fico es posible importar una lista de extensiones desde un archivo CSV o XLS Para realizar este proceso hace falta un archivo en formato CSV o XLS que incluya las siguientes columnas no necesariamente en el mismo orden e EXTEN n mero extensi n requerido e SECRET contrase a requerido e GIVENNAME nombre usuario requerido e SURNAME apellido usuario requerido e O Organizaci n e OU Departamento e VM_ENABLE casilla de correo de voz habilitado o no e VM_PASSWORD contrase a casilla de correo de voz e VM_NOTIFY notificaci n por correo electr nico de nuevos mensajes de voz habilitado o no e VM_EMAIL correo electr nico para notificar nuevos mensajes de voz e VM_ATTACH adjuntar archivos audio al mensaje de notificaci n habilitado o no e VM_DELETE eleminar archivos audio si adjuntados habilitado o no Para aquellos par metros que requieran los valores habilitado o inhabilitado el usuario tendr que poner 1 para
116. lecci n codecs Gateway Patton 730 731 Identificativo del gateway 9001 Host Statico Dinamico richiede registrazione SIP Indirizzo IP porta 492 168 23 191 In ingresso ignora la porta sorgente nel riconoscimento dell origine della chiamata Disabilita Nome Patton 730 731 Prefisso di selezione 944 Seleziona gateway di backup Nessuno Massimo numero di linee chiamate concorrenti e illimitato Aggiungi un prefisso al numero chiamato Modalit di invio toni DTMF Utilizza il default di sistema RFC2833 Y Assegna profilo di traffico per utilizzo come membro di un balancer 2000 min al mese Y Aggiungi l header P Asserted Identity alle chiamate in uscita username LT username dominio Abilita invio dell header Call Info Callback AttivoDestinazione Chiamata diretta all interno FAX Server 703 Inoltra alla coda KPBX Assistenza certificati Codec 1 Nessuno Codec 2 Nessuno Codec 3 Nessuno Codec 4 Nessuno Codec 5 Nessuno Codec 6 Nessuno Codec 1 Nessuno Y Codec 2 Nessuno Y Codec 3 Nessuno Y Codec 4 Nessuno Y Torna indietro Figura 3 27 Pantalla A adir Modificar gateway En la secci n Cuenta el usuario puede configurar los siguientes par metros e ID del Gateway utilizado para identificar el gateway en el sistema Admite solo caracteres alfanum ricos no caracteres especiales debe ser nico ning n otro gateway terminaci n o tr
117. lidad de elegir cual gateway utilizar para este servicio Atenci n la configuraci n c decs relativa a una terminaci n VolP es v lida s lo para las llamadas salientes La configuraci n c decs para las llamadas entrantes depende de la configuraci n del dominio VoIP y es v lida para todas las terminaciones configuradas en el dominio Pulsando el ID de un dominio se visualizar un resumen del dominio incluso las terminaciones registradas Dominio VoIP voip wim ia it NOME cms gt Dominio Server porta voip emilia it Massimo numero di linee chiamate concorrenti illimitato Modalit di invio toni DTMF Utilizza il default di sistema RFC2833 Y In ingresso ignora la porta sorgente nel riconoscimento dell origine della chiamata Attivo Numero Callback Destinazione Destinazione di ingresso standard 0500 Gita 7 Inoltra al gruppo di chiamata Commerciale gy 0500 HEHE Destinazione di ingresso standard P 0500 as 7 Destinazione di ingresso standard A Abilita selezione personalizzata codec Codec 1 Nessuno v Codec 2 Nessuno v Codec 3 Nessuno v Codec 4 Nessuno v Codec 5 Nessuno v Codec 6 Nessuno v Codec 1 Nessuno Codec 2 Nessuno Y Codec 3 Nessuno Y Codec 4 Nessuno Y Figura 3 34 Pantalla resumen dominio VolP Manual del usuario 58 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec En esta pagina el usuario puede modificar el nombre el servidor y el puerto del domin
118. los grupos de llamadas y las colas de atenci n configurados en la centralita por defecto el Grupo llamadas entrantes no puede ser eliminado pero s es posible modificarlo M s grupos pueden ser habilitados o eliminados seleccionando las relativas casillas Pulsando el bot n Guardar los cambios son inmediatamente efectivos Manual del usuario 44 Rev 15 12 2014 PESI Para modificar un grupo existente es suficiente pulsar el icono del lapiz Para crear un nuevo grupo de llamadas o una nueva cola de atenci n es necesario seleccionar el enlace especifico 3 2 1 Grupos de llamadas Es posible reenviar las llamadas entrantes a un grupo de llamadas a trav s de un men IVR o de un DID Gruppo di chiamata Amministrazione Nome Amministrazione Durata dello squillo per ciascuna priorit 25 secondi Scelta tono di squillo o classe di musica di attesa Tongo di squillo Membri Priorit Interno Elimina 1 sl Francesco Cirat 106 x 1 sl Fabio Meryl 103 A x 2 al Federico Epi 105 K 2 Federico Bepi 605 A Aggiungi interno al gruppo Nel caso che tutti gli operatori siano occupati misc all busy at F Nel caso che gli operatori siano non disponibili misc all unav 4 va Riproduci il messaggio st P e poi inoltra alla casella vocale A 106 a Figura 3 19 Pantalla de configuraci n de los grupos de llamadas Cada grupo de llamadas puede incluir un n mero arbitrario de exte
119. mpatibles como PCM mono KHz El usuario puede tambi n ajustar el volumen de los archivos subidos seleccionando de un men desplegable un beneficio de 0 3 7 0 10 dB Es posible obtener la mejor calidad subiendo archivos audio ya convertidos a 8 KHz Si al menos una licencia G 729 esta activada en la centralita es posible convertir los archivos audio tambi n a este formato El usuario puede descargar en el nuevo formato los archivos subidos o reproducirlos a un aparato reigistrado en el PBX Adem s es posible grabar un mensaje audio desde el tel fono de una extensi n es necesario especificar el n mero de la extensi n KalliopePBX efectuar una llamada y el usuario podr grabar su mensaje y finalizar el proceso marcando Una vez terminada la grabaci n el usuario escuchar su mensaje y podr decidir si guardarlo o volver a grabarlo Manual del usuario 102 Rev 15 12 2014 HAL LIO O ec Ouma Finalmente el usuario puede gestionar las clases de los tonos de espera utilizados en las colas de atenci n Para cada clase los relativos tonos de espera ser n reproducidos aleatoriamente o secuencialmente Una de estas clases debe ser etiquetada como la utilizada por defecto y ser reproducida en caso de transferencia de llamada estacionamiento o llamadas en espera Manual del usuario 103 Rev 15 12 2014 HAL LIMES Uj Y MEN Results FRE C digos servicios en llamada Estos c digos s lo
120. n e Inhabilitado e Habilitado utilizando la regla n mero extensi n gt n mero publicado e Habilitado publicando un n mero predeterminado e Habilitado publicando un n mero obtenido aplicando una regla de ocultamiento masking 3 1 3 4 Grupo de captura de llamadas L utente appartiene al gruppo di prelievo di chiamata 4 L utente autorizzato al prelievo delle chiamate in arrivo al gruppo 4 Figura 3 7 Pantalla de configuraci n extensi n Grupo de captura de llamadas En este recuadro es posible crear un grupo de extensiones con derecho a capturar una llamada destinada a otro miembro del grupo marcando el c digo 9 seguido por la tecla Intro Cada extensi n pertenece a un grupo por defecto todas las extensiones pertenecen al grupo 1 y puede capturar las llamadas dirigidas s lo a otro miembro de su grupo El c digo de captura es modificable en el panel PBX gt Plan de Marcaci n Local Atenci n el c digo 9 tiene que ser seguido por la presi n de Intro o por la espera del digit timeout configurado en el tel fono Atenci n en el caso de llamadas m ltiples marcando el c digo 9 se capturar la llamada m s reciente 3 1 3 5 Llamadas salientes Classe LCR default hal Classe LCR ristretta Nessuna classe LCR chiamate uscenti disabilitate Attenzione la classe LCR ristretta viene utilizzata quando il Lucchetto elettronico attivo Figura 3 8 Pantalla de configuraci n extensi n Enr
121. n distinto rbol LDAP para que sean asequibles desde cualquier aparato equipado con un client LDAP En este caso la estructura LDIF no es editable el usuario s lo puede modificar el Root DN del arbol Por defecto el valor es dc contacts dc kalliopepbx dc com 5 4 Importar contactos desde LDAP Lista server LDAP Stato Modifica Elimina Importa esso Ultimo aggiornamento 2009 07 23 Fd 12 50 01 Ultimo aggiornamento 2009 07 23 F 12 11 13 Figura 5 8 Pantalla importaci n de LDAP En esta secci n es posible visualizar los servidores LDAP remotos configurados estos servidores son necesarios para importar los contactos remotos que ser n disponibles paralelamente a los locales Para cada servidor es disponible la fecha de la ltima importaci n y un bot n para volver a importar los contactos Adem s el usuario puede modificar los ajustes de cada servidor LDAP clicando el nombre del elemento Manual del usuario 87 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U PESI Impostazioni Nome Host URI Port RDN Versione LDAP Se vuoto la connessione sar anonima Username Password Ultimo aggiornamento 2009 07 23 12 50 01 Torna indietro Figura 5 9 Ajustes servidor LDAP En la p gina que se abrir el usuario podr definir los siguientes par metros e Nombre e Host Uri hostname o direcci n IP del servidor LDAP e Puerto si vacio el PBX utilizar el puerto predeterminado e RDN el Root DN del
122. n firmware 3 9 6 la interfaz de configuraci n es disponible tambi n en lengua espa ola Para terminar est n los enlaces a la p gina del productor a los reconocimientos y a los componentes software de KalliopePBX Accediendo al sistema como usuario ser n disponibles las categorias CDR con las llamadas relativas s lo a dicho usuario Directorios que incluye tambi n una secci n personal y el servicio click to call y el panel para modificar las propias credenciales de acceso a la interfaz web 1 3 Organizaci n General Para que los cambios aportados sean definitivos es necesario un proceso de doble confirmaci n mediante los botones Guarday y Aplicar Esto hace posible aportar varios cambios y en fin aplicarlos todos a la vez con un nico clic Atenci n los cambios guardados y no aplicados residen en una memoria vol til y no permanecer n en caso de un reinicio accidental del aparato Es posible descartar los cambios guardados y no aplicados en cualquier momento restableciendo la configuraci n anterior A continuaci n un resumen general acerca de la gesti n de las lladamas entrantes y salientes Para cada tel fono VolP sea un tel fono fisico o un SoftPhone hay que configurar el relativo usuario en la centralita Cada usuario corresponde a una extensi n a la que se asocia el tel fono Cada aparato tel fonico comunica peri dicamente a KalliopePBX la direcci n IP y el puerto a los que es asequible lo
123. n gestionadas seg n la pol tica FIFO First In First Out cada cola puede incluir un n mero arbitrario de extensiones Manual del usuario 46 Rev 15 12 2014 PESI El panel dedicado a las colas de atenci n es muy parecido al de los grupos de llamadas excepto por algunas diferencias en la secci n Configuraci n Coda Assistenza Nome assistenza dd Massimo tempo di attesa 499 secondi Massimo numero di utenti permessi nella coda 0 illimitati 0 Priorita della coda 0 Figura 3 22 Pantalla de configuracion de las colas de atencion En el recuadro Configuracion es posible configurar los siguientes parametros e Nombre de la cola admite caracteres alfanum ricos e Tiempo m ximo de espera tiempo en segundos dentro del que la llamada pendiente debe ser atendida Cuando la llamada no sea atendida dentro de este tiempo es reenviada a una acci n de failover definida en Acci n de failover en caso de llamada sin respuesta ocupado o no disponible e N mero m ximo de llamadas admitidas en la cola n mero m ximo de llamadas que la cola puede gestionar simult neamente 0 ilimitado e Nivel de prioridad de la cola es posible asignar un nivel de prioridad a la cola Cuando dos o m s llamadas concurrentes son destinadas a dos o m s colas distintas que comparten algunos miembors la llamada ser reenviada a la cola con el nivel de prioridad m s alto valor m s alto prioridad m s alta
124. n n dulo master Si al contrario el cluster HA est formado por dos aparatos master cuando el apareamiento se interrumpa el n dulo de backup seguir funcionando normalmente sin ninguna restricci n 2 10 1 Habilitar HA Para habilitar la funci n HA el administrador debe pulsar el bot n Activar en el panel Sistema gt Alta Fiabilidad Cuando la funci n est habilitada el cluster puede ser configurado en uno de los dos n dulos la configuraci n es sincronizada autom ticamente al otro n dulo durante el proceso de apareamiento Para que el proceso de aparaemiento tenga xito los dos n dulos deben estar equipados con la misma versi n firmware North node South node Serial number NR K383001 NR K Default active Ei Interfaces North IP South IP IP della risorsa Abilitato Use for sync eth0 192 168 23 196 Lista di IP su cui testare la raggiungibilit separati da spazio Save and start HA Figura 2 16 Pantalla configuraci n HA El n dulo que envie la configuraci n se llama n dulo Norte mientras l que la reciba es el n dulo Sur Durante el proceso de apareamiento la configuraci n activa en el n dulo Norte incluso CDR y Directorios es trasladada al Sur cuya configuraci n anterior es sobrescrita El proceso de creaci n del cluster HA en el n dulo Norte necesita el n mero serial y la direcci n IP del n dulo Sur y la direcci n IP del cluster 6 Esta es la diferenc
125. na a un usuario los permisos adecuados ste podr a adir modificar o eliminar tambi n los contactos del directorio compartido 5 2 Publicar contactos en LDAP Impostazioni Abilita pubblicazione su LDAP RDN Ente Rimouvi questo numero di cifre in testa dagli interni Prefisso W Toscana c IT NetResults 0 Utilizza template standard Sezione statica definizione DN e entry fisse dn o tORGAN 3RDN3 o ORGAN Z objectClass top objectClass organization Sezione iterativa per interno dn uid tEXTEN o tORGAN RDN uid EXTEN o tORGS ou 0RG_UNIT cn GIVEN NAMES SSURNAMES sn 3SURNAMES3 givenName GIVEN NAME mail 3MAIL3 telephoneNumber PHONE objectClass person objectClass organizationalPerson objectClass inetOrgPerson Utilizza template personalizzato Sezione statica definizione DN e entry fisse dn o 30RGAN3 RDN o ORGAN objectClass top objectClass organization Sezione iterativa per interno dn uid 3EXTEN3 o 30RGAN3 RDN uid EXTEN o 30RG 3 ou tORG_UNIT cn S GIVEN_NAME3 SSURNAMES sn 3SURNAMES givenName GIVEN NAMES mail MAIL telephoneNumber PHONE objectClass person objectClass organizationalPerson objectClass inetOrgPerson Elenco segnaposto EXTEN Interno GIVEN_NAME Nome SURNAME Cognome MAIL Indirizzo mail utente ORG Organizzazione Ente Azienda ORGAN Organizzazione impostato al valore
126. ncnonconcccnonorc on nice c eee zinineo 44 Figura 3 19 Pantalla de configuraci n de los grupos de llamadas ccceeeesceceeeeeeees 45 Figura 3 20 Control de horario del grupo de llamadas oooooooccoooccorocccnoccccncccano cos 46 Figura 3 21 Habilitar la grabaci n de llamadas para los grupos de llamadas 46 Figura 3 22 Pantalla de configuraci n de las colas de atencion Let 47 Figura 3 23 Configuraci n colas de atenci n MiembroS oooooccoonccnccccccnnccnnccccconocnnos 47 Figura 3 24 Configuraci n colas de atenci n Llamantes erre 48 Figura 3 25 Configuraci n global llamadas salientes erre 49 Manual del usuario 5 Rev 15 12 2014 FALLIDA LU PE Figura 3 26 Gateways Terminaciones Troncales VOIP ccceeecccceeeeccccesescceeseeceeees 51 Figura 3 27 Pantalla A adir Modificar gateway sssssssescsesesescesesoeceseecesescecesesceeee 53 Figura 3 28 PBX gt Gateway gt A adir Modificar gateway pantalla configuraci n DID 95 Figura 3 29 PBX gt Gateway gt A adir nueva terminaci n VoIP selecci n dominio VoIP 56 Figura 3 30 PBX gt Gateway gt A adir nueva terminaci n VoIP Cuenta 57 Figura 3 31 PBX gt Gateway gt A adir nueva terminaci n VolP Configuraci n 57 Figura 3 32 PBX gt Gateway gt A adir nueva terminaci n VolP Llamad
127. nel Sistema gt Red Adem s es posible forzar la sincronizaci n pulsando el bot n Sincronizar ahora o incluso configurar fecha y hora personales por ejemplo para probar un control de horario pulsando 4 Este valor es disponible solo para KalliopePBX V3 Manual del usuario 14 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U PESI Q cares en el icono del lapiz La hora correcta se restablecera automaticamente despu s de cinco minutos a traves del servidor NTP como en la Figura 2 2 Imposta orario di sistema La modifica dell orario avra effetto immediato La modifica sara temporanea al raggiungimento del minuto 05 l orario verr riportato automaticamente a quello corrente Ora 18 01 Data 11 05 Figura 2 2 Configuraci n manual de fecha y hora Si el servidor NTP es inasequible la configuraci n manual quedar operativa hasta la siguiente modificaci n Desde la versi n firmware 3 9 6 es posible configurar la zona horaria gracias al men desplegable dedicado Los cambios son inmediatamente operativos pero es necesario actualizar la p gina para visualizar la hora correcta Atenci n es necesario verificar peri dicamente fecha y hora del sistema dado que los controles de horario dependen directamente de su correcta configuraci n Si la centralita no tiene acceso a un servidor NTP el reloj del sistema puede presentar una variaci n significativa con respecto a la hora correcta Se sugiere con
128. netresults it E mail kalliope pbx netresults it Manual del usuario 2 Rev 15 12 2014 FALLIDA LU PE Indice Capitulo t lt AC CESO al SISCEMA rara irritar 8 1 1 HEF OGUICCION scccxcsonaccwesacestccssnenswesseactaccesoresesstectecsesoncsosesocsecsspecesevexevs 8 1 2 Interfaz de administrador ssessesoesossessescessesossossescessesoesosssssessessesoe 9 1 3 Organizaci n Generales cinta tini 10 1 3 1 Llamadas originadas por una extensi n PBX ccccccccceecccccceecccceeceees 11 143 2 Llamadas Entrantes essmataiarnadaaai da 12 Cap tulo 2 Men Sistema sssssesesesesesesesesesesososososososososoeseseoesesesesesesososoeo 14 2 1 ETa E TT I SR O 14 Deiat A A 14 Lal VII nati 14 Lola DONICIO VOIP Lana riti 15 Lul DSNNICIO SIP PP edita tddi 15 2 2 O nn PPP RA 16 2 3 Servicios de A II 17 2 3 1 NAT transversal via IP ExXtern0 cc cece ccc ee sees ec cee cee cecceececcecceccecceccevees 18 2 4 SINAN enc clo A E E lee amide lalla 18 2 5 Actualizaciones Firmware cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccscccseccsecccecs 19 2 5 1 Proceso de actualiZaci n serian idas 19 2 6 PDA PC OA 21 2 7 Backup de la configuraci n sesesececsesececececcecececececcececececececececececeeceoe 21 2 8 Usuarios NCTI WEeD ssi cc svenire enna eran 23 2 9 AJUSTES Administrador sir irse 24 2 10 Alta o A N 24 2 10 1 Habilitar FA scprartoniiera do nicaatos talas tairatiadas 25 2 10 2 Innablltar Acute
129. niin rinni n EEOAE EEEE EEES 29 A o SE Oi oO AI 30 2 11 1 LICONCIAS E Ze corr rt bas 30 2 11 2 Licencias Kalos tee 31 Capitulo s Menu PBX remiten oca 33 3 1 EXCONSION ES essa terceros ust cewnc sunderec mouse snessecseesosecccac 33 3 1 1 Configuraci n SlODAl sv vecinita adas 33 3 1 2 Extensiones locales 1 35 3 1 3 Crear o modificar una extensi n local essssesesesececsesesesecececsesesesecees 36 3 1 4 Importar una lista de extensiones desde un archivo CSV XLS 42 3 1 5 A adir o modificar una extensi n remota sesesesecsssesesececsecsesesesecee 43 3 2 Grupos de llamadas y colas de atenci n oooooooooooccconccccconccccccnocccconosos 44 22d Grupos de llamadas ill corsa on cdo 45 322 Colas de aten Cilia iaia 46 3 3 GATEWAY cursores 49 331 PPP II tene 49 3 3 2 Gateway Terminaciones Troncales VOIP o oooccooocccroccrcrccccncccanaconoo 51 3 4 A E 5 E A 62 3 5 PUICIOCOMI Cl CNC div vssiceniticitananibccteniiza tenete ici dinilacanibicanadiniceni iueniti 63 3 6 SEIVICIOS 23da acco nilaga andra nananana Titti 64 Jbl Servicios en Mamada accccecevesceeds vecsescevecs dss soso dnocieds 65 30 2 AJUSTES Pinal 66 36 3 EasWla de COSO de VOZ etorri 66 3 0 4 Seleccion codecs Ud Descartan oo ae ra ot 67 3 7 Enrutamiento llamadas entrantes cccccccccccccccccccccccccccccccccccscccseecs 67 Sy Controles de Nora ra o 68 3 7 2 Enrutamiento llamadas entrantes ccc c
130. nsi n corresponde al nombre usuario tambi n UserlD o AuthenticacioniD necesario para registrar el aparato en la centralita PBX e Contrase a este campo admite valores alfanum ricos entre 3 y 30 caracteres Esta contrase a es necesaria para registrar el aparato en la centralita PBX Atenci n es importante elegir una contrase a muy compleja para evitar ataques de fuerza bruta por parte de dialers automatizados externos o internos a la red local y llamadas no autorizadas e N mero m ximo de llamadas concurrentes este valor se refiere al numero total de llamadas concurrentes admitidas para la extensi n en objeto salientes o entrantes Si el valor configurado es 1 no ser posible utilizar el servicio de transferencia de llamada para utilizar este servicio el valor m nimo necesario es 2 Inhabilitando la opci n Call Waiting se reproducir una se al de ocupado cuando la extensi n est ocupada en otra conversaci n e ACL permite sobrescribir la configuraci n global para esta extensi n e Bloquear Desbloquear extensi n permite sobrescribir la configuraci n global para esta extensi n siempre que dicha funci n est habilitada globalmente e inhabilitar paso NAT para esta extensi n esta casilla permite inhabilitar el paso NAT para una determinada extensi n Se sugiere no seleccionar esta casilla excepto para aquellos modelos de tel fonos que lo necesiten para registrarse en la centralita PBX e inhabil
131. nsiones cada extensi n est asociada a un nivel de prioridad Cuando todas las extensiones con el mismo nivel de prioridad est n ocupadas o se supere el tiempo m ximo de llamada KalliopePBX destina la llamada a aquellas extensiones con el siguiente nivel de prioridad durante este proceso el llamante escucha un tono de espera si configurado Si al alcanzar el ltimo nivel de prioridad todav a no hay respuesta la llamada es reenviada a una casilla de correo de voz 3 2 1 1 Configuraci n En el recuadro Configuraci n es posible configurar los siguientes par metros e Nombre del grupo de llamadas admite caracteres alfanum ricos e Tiempo de llamada para cada nivel de prioridad tiempo en segundos despu s del cual una llamada entrante es reenviada al nivel de prioridad sucesivo o a una acci n de failover e Miembros extensiones incluidas dentro del grupo de llamadas y relativo nivel de prioridad es posible configurar hasta 10 niveles de prioridad 3 2 1 2 Mensajes de cortes a En este recuadro es posible personalizar Manual del usuario 45 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec Omar e El mensaje audio reproducido cuando todas las extensiones con el ultimo nivel de prioridad est n ocupadas Por defecto el mensaje reproducido es En este momento todos los operadores est n ocupados e El mensaje audio reproducido cuando ninguna de las extensiones con el ltimo nivel de prioridad conteste y se supe
132. nzione Qualsiasi modifica a questa funzione causer l azzeramento dello stato di sblocco di tutti gli interni Salva Figura 3 2 PBX gt Extensiones gt Configuraci n global Manual del usuario 33 Rev 15 12 2014 HALO U ec Omar En la secci n Configuraci n global es posible configurar varios par metros v lidos para todas las extensiones Estos par metros incluyen e Tiempo maximo de llamada en segundos para llamadas entrantes destinadas a extensiones originadas interna o externamente al PBX Este par metro no es v lido para las llamadas destinadas a grupos de llamadas y colas de atenci n stos tienen su propio tiempo m ximo de llamada e Tiempo m ximo de validez para el registro de las extensiones en el PBX en segundos v lido para todas las extensiones Valores peque os hacen que las extensiones envien solicitudes de registro m s frecuentemente esto reduce el tiempo de reactivaci n de las extensiones despu s de un reinicio del aparato Este valor tambi n afecta las ACL de hecho una ACL se aplica s lo despu s de una solicitud de registro si una extensi n est registrada con una direcci n IP no incluida en la ACL sta podr seguir haciendo llamadas hasta su pr ximo registro en la centralita e Habilitar o inhabilitar la devoluci n de llamada al transferente si el destino esta ocupado no disponible o no contesta s lo si la acci n de failover configurada para dicha extensi
133. o gt gateway C Las clases LCR permiten gestionar los permisos de las extensiones por ejemplo e Clase LCR A Regla M viles Regla Bloquear llamadas internacionales Regla N meros de tarifaci n adicional Regla Permitir todo e Clase LCR B Regla M viles Regla Bloquear llamadas internacionales Regla Permitir todo A diferencia de los usuarios que pertenecen a la clase LCR A los usuario de la clase LCR B pueden llamar a los n meros de tarifaci n adicional Manual del usuario 78 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U iE E Cap tulo 4 Aplicaciones PBX 4 1 API externas Gracias a este men es posible diferenciar el enrutamiento de las llamadas seg n la respuesta de un API externa El API es invocada proporcionando una serie de par metros num ricos que pueden solicitarse al usuario a trav s de unos mensajes audios pre grabados Nuova API esterna Nome TEST API i URL hittp myserver myapi Autenticazione BASIC w Username di autenticazione Password di autenticazione Mostra Tipo di richiesta POST Content Type POST Contenuto POST Disabilitato Figura 4 1 Configuraci n de una nueva API externa Configuraci n global El API debe ser servida por un web server externo a la centralita El proceso de configuraci n incluye los siguientes par metros e URL del API puede ser un URL de tipo http o https sin validaci n del certificado del servidor
134. o directamente al servidor TFTP Ademas KalliopePBX convierte los archivos audio importados en wav mp3 al formato G 711 G 729 10 1 Archivos audio Lista file audio Attenzione Le modifiche al file audio rimozione rinominazione spostamento non verranno riportate nelle sezioni in cui tali file sono utilizzati E necessario controllare manualmente corrispondenti pannelli e modificare la configurazione in maniera opportuna Lingua del sistema Italiano Italiano Cambia lingua Seleziona file audio kn Ro TM E CARAS AA eo ei i E NA welcome A ID varie file standard 2 Bum 0 for mainmenu A EE s for voicemail 3 all busy 2 all unaw rec start rec stop 6 711 rena_project system 9 Messaggi di attesa classi personali ID Attesa ci Mozart_SonataKW545 Temp E NR closed Lit Seleziona il terminale da utilizzare per l operazione 400 v Figura 10 1 PBX gt File Manager gt Tonos En este panel es posible configurar los archivos audio que KalliopePBX reproduce a los usuarios por ejemplo extensi n ocupada men s y submen s IVR etc Cada carpeta IVR Controles de horario Otros incluye archivos audio personalizados y de sistema estos ltimos no se pueden editar o eliminar En estas carpetas el usuario puede subir renombrar editar mover o eliminar los archivos personalizados KalliopePBX admite la importaci n de archivos wav mp3 que convierte automaticamente en formatos telef nicamente co
135. o est permitido seguir con la instalaci n para evitar incongruencias entre los n dulos Norte y Sur Para completar el proceso de acutalizaci n es necesario inhabilitar la opci n Alta Fiabilidad 2 5 1 Proceso de actualizaci n KalliopePBX est equipado con dos reas de memoria no volatiles dedicadas a los firmware estas reas est n ocupadas por el firmware principal y el firmware secundario Generalmente el rea principal coincide con el firmware actualmente en ejecuci n Al instalar una actualizaci n el nuevo firmware es instalado en el rea secundaria Se sugiere Manual del usuario 19 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U PESI crear un backup de la configuraci n y descargarlo al ordenador antes de seguir con la actualizaci n Para mayor seguridad KalliopePBX guarda una copia del backup en su memoria Cuando el proceso de actualizaci n se termine aparecer un bot n para reiniciar el aparato ejecutando el firmware secundario Figura 2 8 En caso de problemas con el nuevo firmware es posible reiniciar KalliopePBX con el firmware anterior guardado todav a en el rea principal desenchufando y volviendo a enchufar el aparato Aggiornamenti Firmware Il processo di aggiornamento stato avviato Al termine della procedura sar necessario riavviare il sistema per applicare l aggiornamento e renderlo operativo Qualora alcuni terminali non dovessero operare correttamente al termine del riavvio potr esser
136. obar la correcta configuraci n de los valores anteriores Atenci n KalliopePBX env a el correo de prueba utilizando la configuraci n actualmente operativa si se han producido cambios que no han sido aplicados permanentemente KalliopePBX utilizar la configuraci n anterior Manual del usuario 17 Rev 15 12 2014 ec E 2 3 1 NAT transversal via IP externo Este servicio puede ser til por ejemplo cuando la centralita se encuentre en una red local privada detr s de un NAT y quiere utilizar una troncal VolP de un operador cuya plataforma no admite el paso de los NAT Otro caso puede ser cuando KalliopePBX quiera acceder a extensiones que se encuentren fuera del NAT o sea configuradas con una direcci n IP p blica mientras que KalliopePBX est configurado con una direcci n IP privada Para activar este servicio es necesario introducir la direcci n IP p blica externa para que se realiza el NAT de la centralita La consecuencia es que toda la se al SIP de KalliopePBX se emitir como si la centralita tuviese efectivamente esa direcci n IP p blica Indirizzo IP esterno 77 72271 Localnet corrente i 127 0 0 1 32 192 168 23 0 24 Localnet addizionale 192 168 26 0 1124 Aggiungi un altra localnet Figura 2 5 Sistema gt NAT transversal Al guardar los cambios aportados al NAT transversal se crear n autom ticamente las localnets que son excepciones para las que KalliopePBX no modifica la s
137. oda inoltra alla coda inoltra alla coda Default Default Default Aggiungi un altra voce Salva Torna indietro Assistenza Assistenza Assistenza Specificato dal chiamante Fi con controllo orario d con controllo orario Pi con controllo orario Elimina Elimina Elimina E Elimina Figura 3 48 Pantalla configuraci n de los n meros habilitados a la devoluci n de llamada 3 7 4 Servicio DISA Abilita servizio interno 803 Attivo Numero chiamante Password Si 334200 ea Si 3384020014 a No qualunque Modifica Figura 3 49 Pantalla configurac n servicio DISA El servicio DISA es asequible para las extensiones locales marcando el c digo 803 y para los usuarios externos a trav s de un men IVR o marcando un c digo de selecci n Una voz solicitar al usuario las credenciales de acceso si la autentificaci n tiene xito positivo el sistema pedir al usuario marcar el n mero que quiere llamar Esta llamada es equivalente a aquellas originadas por una extensi n local y su enrutamiento tiene en cuenta la clase LCR asociada al usuario DI SA 3 8 Plan de Marcaci n Local El Plan de Marcaci n se encarga del enrutamiento de las llamadas gestionadas por KalliopePBX Este plan se diferencia seg n e Llamadas orginadas por una extensi n PBX local o remota e Llamadas procedentes de un n mero externo El enrutamiento de las llamadas sigue estas pri
138. on codice 12345 e poi inoltra alla casella vocale Mi 100 Orario di apertura settimanale lunedi da 09 00 a 13 00 lunedi da 14 00 a 19 00 marted da 09 00 a 13 00 martedi da 14 00 a 19 00 mercoled da 09 00 a 13 00 mercoled da 14 00 a 19 00 giovedi da 09 00 a 13 00 giovedi da 14 00 a 19 00 venerd da 09 00 a 13 00 venerd da 14 00 a 19 00 d d d d d d d d Riproduci il messaggio custom checktime NR closed a Abilita backdoor con codice 12345 e poi inoltra alla casella vocale 100 Riproduci il messaggio 3t FP Destinazione inoltra al menu IVR mainmenu se Figura 3 44 Pantalla configuraci n control de horario Manual del usuario 68 Rev 15 12 2014 Giorni di chiusura Aggiungi qui i giorni di chiusura dal giorno 4 sel al giorno sel gen se Tutto il giorno gen M S dal giorno 6 al giorno iv gen Tutto il giorno S dal giorno 25 al giorno f apr Tutto il giorno f dal giorno 4 al giorno f mag Tutto il giorno S dal giorno al giorno E lou j Tutto il giorno st dal giorno 15 al giorno iv flag DI Tutto il giorno S dal giorno 24 al giorno iv F dic Tutto il giorno S dal giorno 25 al giorno f dic Tutto il giorno f dal giorno 34 al giorno iv f dic Tutto il giorno Aggiungi un altra voce Figura 3 45 Pantalla configuraci n d as de cierre Los d as de cierre pueden ser
139. oncal puede tener el mismo nombre e Host indica si el gateway es est tico o din mico Manual del usuario 53 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec o En el caso en que se elija la opci n est tico el gateway no tiene que registrarse en el PBX Es necesario introducir direccion IP y puerto del gateway para que KalliopePBX acepte sus llamadas entrantes o Enel caso en que se elija la opci n din mico el gateway debe registrarse en el PBX utilizando las credenciales SIP usuario contrase a El campo Contrase a admite solo valores alfanum ricos entre 3 y 30 caracteres En este caso es disponible una opci n para solicitar la identificaci n de todas las llamadas entrantes e En caso de llamadas entrantes ignora el puerto fuente en la autentificaci n del origen de la llamada esta casilla permite habilitar la identificaci n del usuario llamante basada en la direcci n IP sin verificar el puerto fuente Esta opci n es til cuando entre PBX y gateway haya un firewall que modifica el puerto fuente de los mensajes SIP e Inhabilitar esta casilla permite inhabilitar temporalmente el gateway manteniendo guardada su especifica configuraci n En la secci n Configuraci n el usuario puede configurar los siguientes par metros e Nombre del Gateway es el nombre visualizado en las listas de selecci n y en los CDR e Prefijo para seleccionar el Gateway opcional es el prefijo que los usuarios tienen
140. oridades de matching 1 Servicios telef nicos 2 N meros de marcaci n r pida personales o de sistema 3 Selecci n personal del usuario basada en el matching n mero exacto conjunto prefijo asociada a un grupo de llamadas una cola de atenci n un men IVR etc o a la manipulaci n del n mero antes de reenviarlo al Plan de Marcaci n Manual del usuario 71 Rev 15 12 2014 HALO U ec 4 Extensiones locales 5 Extensiones remotas asequibles via troncales VoIP 6 Reserva de una linea saliente usando un codigo de reserva asociado a un especifico gateway troncal terminacion VoIP 7 Reserva de una linea saliente segun las reglas LCR asociadas al usuario PBX La columna Servicios permite al usuario modificar habilitar o inhabilitar los distintos servicios disponibles Piano di numerazione Interno 9 Y lt interno gt Y 9 Y lt interno gt Y 800 Y 801 801 Y 801 801 802 802 Y 802 802 803 Y eso 851 Y 811 Y 812 88 Y 890 899 Y 0 y Y Prelievo di chiamata Prelievo di chiamata diretto Prelievo di chiamata di gruppo con invito Prelievo di chiamata diretto con invito Prenotazione di chiamata richiesta Prenotazione di chiamata cancellazione Servizio Eco Casella vocale Casella vocale Accesso diretto alla casella vocale Servizio Audioconferenza Servizio Audioconferenza Accesso diretto alla stanza di audioconferenza
141. os los miembros vuelve a intentar tras tiempo en segundos que debe pasar entre dos turnos de llamada e Descanso tiempo en segundos que debe pasar entre la ltima llamada completada y la siguiente destinada al mismo miembro de la cola e Reproducir el siguiente mensaje al miembro que conteste la llamada es posible personalizar el mensaje reproducido a la extensi n que conteste la llamada para anunciar por ejemplo la cola de procedencia de la llamada e Notificar al miembro de la cola el tiempo de espera del llamante si seleccionado KalliopePBX notifica a la extensi n que conteste la llamada el tiempo de espera del llamante e Reenviar llamadas tambi n a los miembros ocupados si seleccionado las llamadas entrantes pueden ser reenviadas tambi n a los miembros de la cola que est n ocupados en otra conversavci n Riproduci il messaggio 4 va e pol riproduci il tono di squillo riproduci questo messagio di attesa Music on Hold Default Annuncia la posizione in coda SI no Annuncia il tempo di attesa stimato sl una volta 8 no Riproduci il file st va ogni 0 secondi Riproduci il file st FP quando l operatore digita Figura 3 24 Configuraci n colas de atenci n Llamantes En el recuadro Llamantes es posible configurar la politica de la cola con respecto a los llamantes Son disponible los siguientes par metros e Mensaje de bienvenida reproducido cuando el llamante entre a la cola de atenci n e
142. os o despu s de la presi n de la tecla Si el usuario no provee ning n input la solicitud ser repetida tres veces m s 1 Riproduci il messaggio custom misc insert_code x P Massimo numero di cifre Richiesta conferma Ci 2 Riproduci il messaggio x P Massimo numero di cifre Richiesta conferma EN Aggiungi un altro parametro Figura 4 2 Configuraci n de una nueva API externa Adquisici n par metros Una vez proporcionados correctamente los par metros el sistema invoca el API externa El sistema espera una respuesta de tipo 200 OK cuyo cuerpo contenga un texto XML como ste Samil vers ron Ta 0 22 lt response gt lt message gt lt elem gt digit 1 lt elem gt lt elem gt number 200 lt elem gt lt elem gt alpha c234 lt elem gt lt elem gt audio custom misc pluto lt elem gt lt elem gt number 201 lt elem gt lt elem gt digit 123 lt elem gt lt elem gt audio custom misc pippo lt elem gt lt message gt lt value gt 105 lt value gt lt response gt Riproduci il messaggio Xx P e poi inoltra al gruppo di chiamata Y default v con controllo orario Riproduci il messaggio P e poi inoltra alla coda v Chiusura v con controllo orario Riproduci il messaggio x P e poi riaggancia v Ritorno al trasferente Utilizza il default di sistema Abilitato Y Figure 4 3 Configuraci n de una nueva API externa Configuraci n acciones Manual del usuario 80 Rev 15 12 2014 FALLIDA
143. pci n est habilitada no es posible reproducir mensajes pre call como por ejemplo operador no disponible porqu a nivel SIP el tono de llamada es reproducido antes del mensaje 183 Session Progress e Tiempo maximo de llamada para llamadas salientes es posible especificar el tiempo en segundos despu s del cual una llamada saliente se considera Sin respuesta e Perfiles de tr fico estos perfiles deben asignarse a las l neas salientes que utilicen un balancer Un balancer es un gateway virtual que sirve para distribuir las llamadas salientes entre distintas lineas fisicas con el fin de equilibrar su uso y configurar un limite de uso para cada l nea Pulsando el bot n A adir nuevo perfil de tr fico se abrir una p gina que permite configurar los siguientes par metros e Nombre perfil e L mite segundos por periodo e Tipo segundos por mes Manual del usuario 50 Rev 15 12 2014 KALLIOSSA SE 0 ec e Segundos adicionales cuando se alcance el limite de uso 3 3 2 Gateway Terminaciones Troncales VolP Gateway Patton 730 731 illimitato Skype GW 1 topex M1P SAX illimitato Terminazioni e Trunk VoIP RTT Dominio Tipo Account Limite Modifica Abilita Elimina ims 192 168 23 190 Y Trunk 192 168 23 190 illimitato 29 ms sip ajoa it Term VoIP 65544 m Mmi illimitato s Term VoIP 65544 mima illimitato i pepe Fabio Term VoIP 655444 be illimitato
144. permite marcar las llamadas salientes con una etiqueta que tambi n aparece en el CDR El campo etiqueta es libre y se asigna utilizando un prefijo espec fico para este servicio Por ejemplo si el prefijo configurado es 1 para marcar una llamada con la etiqueta 987 el usuario marcar 1 987 lt destino gt donde lt destino gt es el n mero que se quiere llamar incuyendo el prefijo 0 si incluido La etiqueta puede configurarse tambi n a trav s de API Rest click2call introduciendo en la solictud la etiqueta lt accountcode gt para m s informaci n consulte la documentaci n API Rest disponible en nuestra p gina web www kalliopepbx com 3 8 12 Dual Ring Si habilitado y configurado las llamadas entrantes son reenviadas al tel fono de la extensi n y tambi n a su n mero m vil Manual del usuario 74 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec Es posible configurar un grupo BLF para tener un resumen visual del estado de este servicio 3 8 13 Estacionamiento de llamada El usuario puede configurar el range de los slots de estacionamiento de llamada Es tambi n posible configurar un grupo BLF para tener un resumen visual del estado de este Servicio El codigo de estacionamiento de llamada 8 permite estacionar en un slot una llamada en curso La segunda parte del Plan de Marcaci n Local Reglas personalizadas del Plan de Marcaci n permite configurar un enrutamiento personalizado para llamadas entrantes
145. r m s elementos a la vez Pulsando el bot n Guardar los cambios son inmediatamente operativos Si no es posible seleccionar una casilla es porqu el elemento asociado est configurado como linea saliente predeterminada o est asociado a una regla LCR Pasando el rat n sobre la casilla es posible visualizar la regla LCR asociada Para inhabilitar eliminar la relativa linea saliente es necesario quitarla de la configuraci n de las reglas LCR Es posible modificar gateway terminaciones y troncales pulsando el icono de l piz o directamente el nombre del elemento que se quiere modificar Es posible a adir nuevos elementos a estas listas a trav s de los enlaces dedicados En el caso de terminaciones y troncales VolP el usuario puede elegir en que dominio crear el nuevo elemento es posible elegir el dominio desde una lista de dominios preconfigurados o si no crear uno nuevo Cada dominio admite m ltiples troncales y terminaciones Para las llamadas salientes cada uno de los elementos configurados puede ser seleccionado como linea saliente mientras para las llamadas entrantes el enrutamiento se configura en la pagina Dominio VoIP Manual del usuario 52 Rev 15 12 2014 HAL LIO O PESI 3 3 2 1 A adir Modificar Gateway La pagina de configuraci n de un gateway est divida en cinco secciones Cuenta Configuraci n Enrutamiento llamadas salientes Direct Inward Dialing DID y Se
146. rbol LDAP e Versi n LDAP e Credenciales de acceso si requerido si vacio el acceso ser an nimo KalliopePBX importa desde el servidor LDAP todos los elementos relativos a la b squeda objectClass person sacando los siguientes valores e givenName e surname e telephoneNumber e 0 e ou e email Manual del usuario 88 Rev 15 12 2014 HAL LIO O ec Capitulo6 CDR 6 1 Call Detail Record CDR Esporta in CSV completo Password Privacy Mostra i numeri completi 4 Esporta in CSV filtrato Aggiorna risoluzione inversa dei numeri esterni dalle rubriche Corrente Ottobre 2010 Settembre 2010 Agosto 2010 Luglio 2010 Giugno 2010 Archivio a Filtro disabilitato Tipo Stato e Chiamante Chiamato Gateway Durata gt us 2010 11 29 12 17 43 103 Fabio Minis ike 0586653 9001 Patton 730 731 245 ts 2010 11 29 12 17 19 104 Stefano sn pf 9999 Skype_GW 8s 9 91 2010 11 29 11 54 11 058354 104 Stefano hm R 9001 Patton 730 731 Sm 30s Es 2010 11 29 11 53 00 104 Stefano atk 9999 Skype_GW 3s x ts 2010 11 29 11 32 03 gre 105 Federico lt Amministrazione gt 9001 Patton 730 731 im 24s ts 2010 11 29 11 20 28 203 Marco mn 0573518 9001 Patton 730 731 38s gt Es 2010 11 29 11 20 07 203 Marco fs 5 057351 9001 Patton 730 731 4s us 2010 11 29 11 16 05 203 Marco Lem 057231 9001 Patton 730 731 im 435 d
147. re el tiempo m ximo de llamada configurado Por defecto el mensaje reproducido es En este momento no hay operadores disponibles 3 2 1 3 Acci n de failover en caso de llamada sin respuesta ocupado o no disponible Las acciones de failover disponibles en caso de llamada sin respuesta ocupado o no disponible son las mismas descritas en el parrafo 3 1 3 7 3 2 1 4 Control de horario del grupo O pea o 7 Giorni di chiusura Riproduci il messaggio checktime closed H FP O Abilita backdoor con codice 12345 e poi inoltra alla casella vocale w 105 ka 9 Orario di apertura settimanale Riproduci il messaggio checktime closed S O Abilita backdoor con codice 12345 e poi inoltra alla casella vocale 105 Ay Figura 3 20 Control de horario del grupo de llamadas En esta secci n es posible configurar un control de horario especifico para cada grupo de llamadas Para mayor informaci n sobre la configuraci n de los controles de horario v ase el parrafo Errore L origine riferimento non stata trovata 3 2 1 5 Grabaci n de llamadas Abilita per le chiamate ricevute Abilita per le chiamate ricevute Figura 3 21 Habilitar la grabaci n de llamadas para los grupos de llamadas En esta secci n el usuario puede habilitar la grabaci n de las llamadas entrantes destinadas al grupo en objeto a pedido o incondicionalmente 3 2 2 Colas de atenci n Las llamadas entrantes destinadas a las colas de atenci n so
148. rectamente el nombre o n mero de la sala Para a adir una nueva sala puede pulsar el enlace dedicado En ambos casos se abrir una p gina que le permitir configurar e Numero de la sala e Nombre de la sala e Contrase a usuario e Contrase a administrador e Inhabilitar esta casilla permite inhabilitar temporalmente la sala de audioconferencia En la p gina principal son disponibles unas casillas de selecci n para habilitar o eliminar m ltiples salas de audioconferencia a la vez Los cambios son inmediatamente operativos al pulsar el bot n Guardar 3 6 Servicios El panel Servicios permite configurar e Los servicios en llamada de KalliopePBX e Los ajustes relativos al servicio VoIP e El correo electr nico utilizado para enviar las notificaciones de las casillas de correo de voz e Los c decs audio video est ndar Manual del usuario 64 Rev 15 12 2014 HAL LIO O PESI Features Trasferimento senza offerta 4 Trasferimento con offerta 4 Parcheggio di chiamata 8 Fast transfer da werso mobile Abilita controllo pedante dei messaggi SIP Abilita trasporto su UDP Abilita trasporto su TCP Attiva i servizi VoIP sulla porta 5060 La porta di ascolto deve essere differente dai seguenti walon 0 1024 10000 20000 45454 Impostazione DSCP SIP 0x18 CS3 Y Def 053 Impostazione DSCP RTP Audio OxZE EF Def EF Impostazione DSCP RTP Video 0x22 AF41 v Def AF4
149. renti illimitato Figura 3 31 PBX gt Gateway gt A adir nueva terminaci n VolP Configuraci n La secci n Enrutamiento llamadas salientes incluye todos aquellos par metros que hemos visto para los gateway Adem s el usuario puede modificar el header SIP URI From para las llamadas salientes de esta terminaci n por defecto el PBX utiliza para este valor el dominio en el que est registrada la terminaci n pero el usuario puede elegir un dominio diferente o una direcci n IP Manual del usuario 57 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec Imposta il dominio sorgente campo domain del SIP From URI a Dominio di registrazione della terminazione Aggiungi un prefisso al numero chiamato Modalit di invio toni DTMF Utilizza il default di sistema RFC2833 sini A Utilizza il default di sistema RFC2833 ni A l h Il FJ Abilita invio dell header Call Info REC 2833 SIP INFO In audio Figura 3 32 PBX gt Gateway gt A adir nueva terminaci n VolP Llamadas salientes Abilita callback per chiamate entranti a questi numeri Gateway da utilizzare per effettuare la chiamata in uscita come configurato globalmente v Inoltra la chiamata alla destinazione Destinazione di ingresso standard Y Figura 3 33 PBX gt Gateway gt A adir nueva terminaci n VolP DID Como para los gateway esta secci n incluye la casilla para habilitar el servicio de devoluci n de llamada y la posibi
150. rles los par metros direcci n IP subnet mask direcci n del gateway etc y adem s la Option 66 o sea la direcci n IP del servidor TFTP necesaria para bajar el archivo de configuraci n 17 Probado con versi n firmware V50 y sucesivas 18 Probado con versi n firmware 8 x 19 Para mayor informaci n consulte el manual de usuario de su tel fono Manual del usuario 94 Rev 15 12 2014 FRE KALLIO e U A No Results Cuando la configuraci n de red est activa los tel fonos VolP env an una solicitud Get al servidor TFTP que debe ser configurado en el servidor DHCP equivalente a la direcci n IP de KalliopePBX para descargar los archivos de configuraci n Las configuraciones consisten en archivos de textos cuyos nombres incluyen la direcci n MAC del aparato asociado En el caso de los tel fonos Yealink el nombre de los archivos de configuraci n es en el formato 1234567890ab cfg mientras para los tel fonos Linksys es spa1234567890ab cfg en ambos casos la direcci n MAC del aparato es 12 34 56 78 90 ab Los tel fonos SNOM necesitan antes de un archivo XML con nombre snomxxx html donde xxx es el modelo del aparato por ejemplo 300 320 370 y luego de un archivo con nombre snomxxx 12345678d90AB htm Una vez descargado el archivo los tel fonos instalan la nueva configuraci n y despu s de reiniciarse est n preparados para el uso 9 2 Etapas del proceso de aprovisionamiento 9 2 1 Creaci n de las e
151. rta in CSV filtrato Corrente If Ottobre 2010 Settembre 2010 Agosto 2010 Luglio 2010 Giugno 2010 Archivio mostra y Filtro disabilitato stato ESSA e A Tipo jata Chiamante Chiamato Gateway Durata gt ts 2010 11 29 12 17 19 104 Stefano igm 102 19 amp 9999 Skype_GW 8s x 9 2010 11 29 11 54 11 ss n O 104 Stefano aa 9001 Patton 730 731 Sm 30s gt u 2010 11 29 11 53 00 104 Stefano pum 104 CL 9999 Skype_GW 3s Es 2010 11 29 11 06 40 105 Federico me f3 104 Stefano pam 50s O 7 2010 11 29 10 52 38 104 Stefano ppm 105 Federico Mia fg 3m 3s DI ts 2010 11 29 10 11 49 05712427 3 104 Stefano igm 9001 Patton 730 731 18m is us 2010 11 26 17 02 51 104 Stefano Zum 3 Os E Es 2010 11 26 12 08 06 348M FM Stefano hum 2 104 Marco E 9001 Patton 730 731 55s E Es 2010 11 26 11 18 24 343094 Stefano 2 104 Marco p 9001 Patton 730 731 2m 44s O au 2010 11 25 17 18 21 104 Stefano stall 105 Federico mem f3 im 245 Trovati 107 risultati Mostra 0 w risultati per pagina q pagina 1 di11 Vaialla pagina 4 vai Figura 6 2 CDR usuario Manual del usuario 90 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U PESI Capitulo 7 Grabaci n de llamadas Es posible grabar las llamadas entrantes o salientes de dos formas e incondicional grabando toda la llamada e a pedido empezando y terminando la grabaci n marcando el c digo 1 Tambi n es posibl
152. s son inmediatamente operativos al pulsar el bot n Guardar 2 10Alta Fiabilidad La opci n Alta Fiabilidad HA de High Availability permite conectar dos centralitas KalliopePBX haci ndolas operar en redundancia 1 1 en modalidad Activo Backup Cada Manual del usuario 24 Rev 15 12 2014 kaora Y VIS Results FRE modificaci n a la configuraci n en el n dulo activo es inmediatamente sincronizada en el n dulo de backup incluso el CDR as que en caso de problemas con la centralita activa es posible restablecer el servicio en unos pocos segundos activando el PBX de backup Durante el pasaje de una centralita a otra todas las llamadas ser n cortadas mientras que los aparatos configurados en el PBX seguir n activos para recuperar r pidamente el servicio telef nico La configuraci n HA requiere un proceso de apareamiento entre dos KalliopePBX El proceso de apareamiento puede conseguirse con un KalliopePBX FO kit FailOver o sea un n dulo master m s un n dulo slave o con dos KalliopePBX master Los aparatos slave s lo pueden funcionar como parte de un cluster un grupo de dos centralitas apareadas estos aparatos tienen una interfaz web limitada que s lo permite acceder a las operaciones de administraci n del sistema En el caso en que el apareamiento se interrumpa el aparato slave seguir funcionando por un mes despu s de este periodo su funci n cesar hasta un nuevo apareamiento con u
153. se non nta ag quello da cui stata ricevuta la chiamata v diversamente specificato per il gateway di ingresso Attivo Numero chiamante Destinazione Si 3494 Default Si 3342 Chiamata diretta all interno richiesto No 3319 Default Si 3470 Inoltra alla coda Assistenza Si 3286 Inoltra alla coda Assistenza Si 3701 Inoltra alla coda Assistenza Si 3478 Default Si 3280 na Default No qualunque Default Figura 3 47 Configuraci n servicio de devoluci n de llamada El servicio de devoluci n de llamada incluye una lista de n meros externos habilitados para la devoluci n de llamada autom tica cuando llegue una llamada procedente de uno de estos n meros KalliopePBX la rechaza e inmediatamente vuelve a llamarle El PBX considera esta llamada como si fuese una normal llamada entrante conectando el llamante con el destino desiderado adem s es posible especificar cual gateway utilizar para este servicio Para habilitar la devoluci n de llamada es suficiente seleccionar la casilla correspondiente para configurar los n meros habilitados y los relativos destinos hay que pulsar el bot n Modificar Manual del usuario 70 Rev 15 12 2014 HALO U ec Abilita Numero I sl 3342 O 3319 K 3470 lt 3286 lt 3701 n K 3475 lt 230 qualunque O Numeri chiamanti abilitati al servizio callback Default inoltra all interno Default inoltra alla c
154. sible a adir otras rutas en el formato X X X X NN y especificar su propio gateway En el caso en que est activado el servicio de Alta Fiabilidad este panel ser disponible en modalidad s la lectura para modificar estos valores es necesario desactivar dicho servicio para no causar incongruencias en la configuraci n de los n dulos Atenci n una configuraci n err nea de los par metros de red direcci n IP y subnet mask puede impedir el accesso a la interfaz de Kalliope Por favor compruebe la exactitud de los valores introducidos antes de aplicar los cambios Atenci n existe un aplicaci n Kdiscovery til para escanear las redes LAN y encontar los aparatos KalliopePBX instalados sus direcciones IP sus versiones firmware etc Manual del usuario 16 Rev 15 12 2014 FRE AruioP U A No Results 2 3 Servicios de red En este panel el usuario puede configurar algunos par metros relacionados a los servicios de red Server NTP Server NTP Usa i server NTP di default del sistema Usa il seguente server NTP indirizzo IP Servizio SIP PnP Lancia all avvio SMTP E mail dell amministratore del sistema agmin kalliopepbx com Server SMTP smipserver domain com Porta 25 Nome utente username kalliopepbx com Password Abilita STARTTLS invia una mail di test Applicare le eventuali modifiche pendenti prima di effettuare il test Abilita funzioni di attraversamento NAT usando
155. t Tutte le porte Questa porta Inizia Figura 8 1 Pantalla diagn stico Una vez configurado el filtro es suficiente clicar el bot n Iniciar para lanzar la captura la captura puede detenerse manualmente clicando el bot n Detener o autom ticamente cuando el archivo capturado alcance los 10 MB Diagnostica Cattura pacchetti Protocolli a Tutti protocolli selezione personalizzata F ICMP TCP fF UDP Indirizzo IP Tutti gli indirizzi IP Questo indirizzo IP Port Tutte le porte amp Questa porta Figura 8 2 Proceso de captura Una vez terminada la captura el usuario puede descargar el archivo pulsando el boton especifico El archivo pcap es guardado en la memoria de KalliopePBX hasta que el usuario lo elimine pulsando el boton Eliminar se capture un nuevo archivo pcap se reinicie la centralita Manual del usuario 93 Rev 15 12 2014 ec Capitulo9 Aprovisionamiento KalliopePBX esta equipado con un sistema de aprovisionamiento capaz de generar y enviar a los tel fonos gracias al servidor TFTP integrado los archivos de configuraci n que incluyen los par metros necesarios para que los aparatos funcionen correctamente direcci n de la centralita credenciales de acceso etc Por el momento el servicio de aprovisionamiento es compatible con los modelos que aparecen en la siguiente tabla Avaya Gigaset Pro Linksys Yealink Snom 5 119 300 320 370 120 21 22 26
156. t pagina 1di5 Vaialla pagina 1 vai Figura 2 13 Sistema gt Usuario interfaz Web Interno 104 Username stefano Nuova password lasciare vuoto se non si intende modificare la password Nuova password ripeti Questo cambiamento avr effetto immediato e permanente Non sar possibile recuperare il vecchio valore Abilita utilizzo interfaccia y Permetti gestione rubrica condivisa a Assegna licenza KalliopePhone all utente Y Licenze disponibili 8 Assegna licenza KCTI Pro all utente Licenze disponibili 0 Assegna licenza KalliopeOS all utente Y Licenze disponibili 4 Assegna ruolo modulo Call Center Supervisore Y Figura 2 14 Sistema gt Pantalla de configuraci n credenciales de acceso usario Para cada extensi n administrator y usuario pueden modificar las credenciales de acceso CDR y Directorios son conectados al n mero de la extensi n as que un eventual cambio de nombre no les afecta Manual del usuario 23 Rev 15 12 2014 FRE kaora Y VIS Results En la Figura 2 13 puede observase una lista de extensiones para cada elemento en la lista aparece su estado nombre y licencias asignadas Para las extensiones remotas est indicado tambi n la troncal utilizado para contactarlas cada extensi n remota debe seleccionar su dominio al momento de acceder a la interfaz Para modificar las credenciales del usuario el administrador debe pulsar el bot n Modificar
157. ta da CSV o XLS Modello Cognome Modello Template Abilitato Scarica Modifica Utente di servizio Yealink SIP T26P 00 11 22 33 44 55 IP dinamico 126 base 2 aa Federico a8 Yealink SIP T26P 00 15 65 1 mus 192 168 0 2 T26 base 2 a Trovati 2 risultati Mostra 30 w risultati per pagina q pagina 1 dii p M Se selezionato non fare niente v Figura 9 8 Pantalla de gesti n de los archivos creados por el sistema de aprovisionamiento El recuadro Aprovisionamiento incluye una lista de las conexiones configuradas el usuario puede seleccionarlas y elegir una de las siguientes acciones e inhabilitar temporalmente la conexi n permanece pero el archivo de configuraci n es eliminado del servidor TFTP e Re habilitar si anteriormente inhabilitada e Eliminar la conexi n es completamente eliminada y el aparato puede ser asociado a otra extensi n e Crear el archivo de configuraci n es creado de nuevo til en el caso en que se modifique alg n par metro o template e Conectar el aparato a un template Es posible filtrar u ordenar la lista de las conexiones utilizando los campos de b squeda o las cabeceras de las columnas en naranja Manual del usuario 98 Rev 15 12 2014 9 2 4 1 Importar una lista de conexiones Es posible importar una lista de conexiones de aprovisionamiento de un archivo XLS CSV que contenga las conexiones desideradas Este archivo debe incluir las siguientes columnas cabeceras inclu
158. terfaz Web ooooooccccccccccccncnccccnccco conc ccc rro ce rioione 23 Figura 2 14 Sistema gt Pantalla de configuraci n credenciales de acceso usario 23 FISUta Loss Celie gt JUS ES si oa 24 Figura 2 16 Pantalla configuracion HA iia a 25 Figura 2 17 Pantalla estado HA adquiriendo recursos sssssesesssssesesesesesesosososseoeo 26 Figura 2 18 Pantalla estado HA adquisici n completa ceri 27 Figura 2 19 Pantalla estado HA apareamiento imposible ooooooccoooccrnoccrcroccmmoso 27 Figura 2 20 Pantalla estado HA servicio HA habilitado en el n dulo Sur 27 Figura 2 21 Pantalla estado HA apareamiento en curso cece cece cence ec ceeeeeeeceseseeeees 28 Figura 2 22 Pantalla estado HA n dulo Norte apareamiento completo 28 Figura 2 23 Pantalla estado HA n dulo Sur apareamiento completo 29 Figura 2 24 Sistema gt LicenciaS ssesecesesesesesesescecececececeoesesesesesesescecececececeseoe 30 Figura 2 25 Pantalla de activaci n licencia G 729 Licencia Digium 00 000 30 Figura 2 26 Pantalla de activaci n licencia G 729 Informaciones personales 31 Fisura 3 1 PBA EXeNSIONES sosa oa 33 Figura 3 2 PBX gt Extensiones gt Configuraci n global cere 33 Figura 3 3 Pantalla de bloqueo desbloqueo EXteENSiONeS cceecccecccccecccce
159. tes procedentes desde llamantes desconocidos casilla inhabilitada por defecto Normalmente cuando una llamada llega a KalliopePBX ste verifica si la User Part del Form coincide con una extensi n local un gateway registrado o una troncal VolP configurado en caso de xito positivo KalliopePBX acepta autom ticamente estas llamadas sin falta de autorizaci n En caso contrario si la llamada procede de un dominio desconocido KalliopePBX la rechaza Si esta casilla est esta seleccionada KalliopePBX acepta tambi n las llamadas procedentes de un dominio desconocido y las reenv a al Plan de Marcaci n Local dado que no es posible especificar un enrutamiento particular relativo a estas llamadas Atenci n cuando esta opci n est habilitada usuarios externos a la red local podr an acceder al Plan de Marcaci n Local y efectuar llamadas no autorizadas e Habilitar tono de llamada de cortesia si habilitado el llamante escuchar el tono de llamada mientras el gateway est reenviando su llamada al destino configurado si inhabilitado no se reproducir alg n tono durante el proceso de enrutamiento Atenci n a nivel SIP esto implica que se env e al llamante un mensaje 180 Ringing aunque esta se al no haya efectivamente llegado Para las llamadas externas puede ser despistante en caso de destino ocupado en efecto la centralita reproducir a antes un tono de llamada y luego un tono de ocupado Adem s cuando esta o
160. tresults it ce ome Qnetresults it minr Renn netresults it hm netresults it Trovati 21 risultati Mostra 3 w risultati per pagina lt q pagina 1di1 Vaialla pagina vai Figura 5 1 Directorio de sistema La pagina Directorios est organizada en distintas secciones Manual del usuario 82 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U FRE Directorio de sistema incluye todas la extensiones configuradas en KalliopePBX estos contactos son visibles a todos los usuarios Directorio compartido incluye los contactos creados por el administrador de KalliopePBX Cada usuario puede decidir si a adir o no sus datos al directorio compartido estos contactos son visibles a todos los usuarios Contactos LDAP incluye los contactos descargados de un servidor remoto LDAP configurado en el panel espec fico Buscar contactos en esta secci n es posible hacer una b squeda organizada por campos y en todos los directorios disponibles Adem s cada usuario tiene su propio directorio personal y editable Directorio personal cada usuario puede decidir cuales contactos a adir a su p gina personal estos contactos son visibles s lo al usuario especifico Para visualizar el directorio personal hay que acceder al sistema como usuario Rubrica telefonica Aggiungi nuovo contatto XM Cancella tutti i contatti amp Importa da CSV o XLS ex Esporta in CSV V Abilita risoluzione inversa del numero chiamant
161. trolar semanalmente su precisi n En lo que concierne a la memoria interna KalliopePBX la utiliza para guardar CDR archivos audios subidos o grabados por el usuario backup de configuarci n y mensajes de correo de VOZ 2 1 3 Servicio VoIP Este recuadro incluye dos botones el primero permite reiniciar la configuraci n VolP del PBX sin interrumpir los servicios en ejecuci n el segundo permite al usuario reiniciar la red telef nica en este caso todas las llamadas en curso ser n cortadas 2 1 4 Servicio SIP PnP Este ltimo recuadro muestra el estado del daemon SIP PnP Este servicio es muy til para gestionar autom ticamente la funci n de aprovisionamiento sin alguna configuraci n del servidor DHCP Cuando el servicio es en ejecuci n KalliopePBX se pone en escucha en la direcci n multicast 224 0 1 75 5060 Al iniciar un tel fono ste env a un mensaje SIP SUBSCRIBE a la direcci n indicada el mensaje debe incluir marca modelo y direcci n MAC El servicio PnP recibe el mensaje y para los modelos compatibles contesta con un mensaje SIP NOTIFY que notifica al telefono la direcci n IP necesaria para bajar el archivo de configuraci n creado por el sistema de aprovisionamiento de KalliopePBX El usuario puede lanzar o detener manualmente el servicio SIP PnP pulsando el bot n apropiado esta acci n tiene efecto inmediato pero no persiste a un reinicio de la centralita gt Los modelos actualmente compatibles son
162. un archivo CSV XLS ooococcconccncccccconccnnos 84 Figura 5 5 Resumen contactos iMportados ooooocccoocccccnncccccnnnccccnnoco car n rro rro narco nono 85 Figura 5 6 Directorio personali rara 85 Figura 5 7 Pantalla publicaci n contactos en LDAP sssssesssssesseessscessecosseceseccssecesecee 86 Figura 5 8 Pantalla importaci n de LDAP cccccccesscceecceeeesceeceeeecnseeeeeeeeenseeeees 87 Moura S 7 AJusStes servidor LDAP ona 88 elek tall DElall REGONG E E E E E E AE E E E 89 FIS 2 COR USUAlIO rasa 90 Figura 7 1 Grabaci n de llamadas gt Ajustes grabaci n de llamadas 91 Figura 7 2 Pantalla memoria lOCal s cscccsivawctectensasavde tias aires 92 Figura 8 1 Pantalla diagnostico 2 eee eeeennceeeeeeeeeseeeeeeeeesseeeseeeeenseeeees 93 Pigura 9 2 Proceso de Capel an ccenccesecucocucesmecensecvete a ateseeucesesteusccusssederustewceuucceuces 93 Figura 9 1 Aprovisionamiento Configuraci n aparatos ccceessccecceecessceeeeeeecnsceeees 95 Figura 9 2 Aprovisionamiento A adir nuevo aparato eee cce eee c cece eee cceeeeecceeeeeeeeees 96 Figura 9 3 A adir nuevo template sesesesesesesesesescscecececececesesesesesesescecececececeseoe 96 Figura 9 4 Cargar un template de Configuraci n cccccceccccceeecccceeecccceucccceeeeeeeees 96 Figura 9 5 Lista de los template CONFIQUrACOS ccc eee cece ccc eeecceeeeceeeeceeeeceeneeeeeeees 97
163. utamiento llamadas salientes Manual del usuario 38 Rev 15 12 2014 KALLIOPE U ec En este recuadro es posible asignar a cada extension dos clases LCR formada por varias reglas LCR que gestionan el enrutamiento de las llamadas salientes Las clases LCR pueden ser configuradas en PBX gt Enrutamiento llamadas salientes La clase LCR limitada es utilizada utilizada s lo cuando el usuario est bloqueado Esta funci n permite hacer llamadas como llamadas de emergencia aunque el aparato est bloqueado y el usuario no conozca el c digo de desbloqueo Utilizando un prefijo de selecci n del gateway el usuario puede ignorar estas reglas de enrutamiento eligiendo explicitamente un gateway especifico siempre cuando la extensi n no est bloqueada Cuando la extensi n est bloqueada el prefijo de selecci n del gateway s lo permite llamar si la clase LCR limitada lo admite 3 1 3 6 Casilla de correo de voz Abilita Password della casella wocale Mostra Password ripeti Mostra Notifica nuovi messaggi in casella vocale tramite e mail E mail info netresults it Inoltra messaggi vocali come allegati Cancella da Kalliope messaggi vocali inoltrati Figura 3 9 Pantalla de configuraci n extensi n Casilla de correo de voz En este recuadro es posible configurar los siguientes par metros e Habilitar esta casilla permite al administrador activar la casilla de voz para cada especifica extensi n e Contrase
164. xtensiones Por favor v ase el parrafo 3 1 9 2 2 Configuraci n de los aparatos En el panel Aprovisionamiento gt Aparatos pulsar el enlace A adir nuevo aparato Marca Aggiungi nuovo dispositivo Modello IP Maschera di rete Gateway DNS Figura 9 1 Aprovisionamiento Configuraci n aparatos El usuario debe introducir los siguientes par metros e Direcci n MAC direcci n MAC del aparato en uno de estos formatos 1234567890ab 12 34 56 78 90 ab 12 34 56 78 90 ab e Host IP del tel fono din mico o est tico en este caso es necesario introducir direcci n IP mask y gateway e DNS opcional direcci n IP del servidor DNS utilizado por el tel fono e Modelo modelo de tel fono elegible a trav s de un men desplegable Manual del usuario 95 Rev 15 12 2014 ec Aggiungi nuovo dispositivo Host 5 Statico O Dinamico Indirizzo IF 0000 Maschera di rete 0 0 0 0 Gateway 00 00 DNS Modello Figura 9 2 Aprovisionamiento A adir nuevo aparato 9 2 3 Template de configuraci n En el panel Aprovisionamiento gt Template pulsar el enlace A adir nuevo template Lista Template Nome Aggiungi nuovo template Marca Modello Figura 9 3 A adir nuevo template El usuario debe introducir los siguientes par metros e Nombre Nombre del template e Modelo modelo de tel fono a trav s de un men desplegable e Template cargar un template de configuraci n compatible

KalliopePBX Manual de Administración vers. 3.10

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