Manual del usuario del sistema web para servicios técnicos
Contents
1. CONCEPCION DE MIGUEL ANGEL VILLALBA 0 25 DE DICIEMBRE q Telefono Fecha de entrada par E e A E o Condici n S ETA RO Problema seleccione el problema E ree e e E A ci Fecha de retiro Costo de repuesto Costo de Mano de Obra Reparaci n en i Garantia si Y mopa Departamento de Inform tica de NGO SAECA Los campos deber n ser completados normalmente con informaci n correcta el formulario les provee listas de valores predefinidos cuando es posible minimizando as las probabilidades de errores los campos que contemplan lista de valores con filtro de b squeda solo hace falta escribir en el campo de filtro para encontrar la opci n apropiada para vendedor distribuidor autorizado donde se compro el producto producto problema soluci n as tambi n como campos inteligentes de detecci n autom tica para el campo de garant a y serial ORDEN DE TRABAJO Cedula de Identidad COM INMACULADA CONCEPCION DE MIGUEL ANGEL VILLALBA 0 25 DE DICIEMBRE A A E EE Filtro TUPI Tel fono a TUPI RAMOS GENERALES 5 A ASUNCION N on ll ed COOPERATIVA TUPI LTDA CIUDAD DEL ESTE E Nro de Serie A continuaci n un ejemplo de campo inteligente de numero de garant a ORDEN DE TRABAJO Cedula de identidad 123123 Nombre Francisco Perez Garant a Nro 1387124 Ya Existe el nro de Garantia Departamento de Inform tica de NGO SAECA A continuaci n el ejemplo del campo de auto comple2. de envi en recuadro verde Finalmente as la orden de trabajo se crea en NGO EJ Carga de OT CAORDTRA jjo mm n O T Presupuesto Registros de Seguimientos Comprob Mf l a N garantia O O Presupuesto S N 7 T Sitio 2 Deiar en Me Fecha OT Fecha l 217 0672012 Cliente 114346 Retirada T l Distribuidor 161 51 TUPI RAMOS GENERALES S A Muombre MICOLAS ENRIQUE GONZALEZ ODDONE ZAWALA n BEA Se EGGO BUABUYAB Erie A GIO BUABUTAR Origen 13 SERVICIO AUTORIZADO WEB Tel fono l RUC 11 421 450 4 El 11 421450 i Elim Fec Comp Comprob Familia EDA ELECTRODOM ARHO Art culo Id ho Cerrar Cierre de OT EE l Ho retirado Call Center Articulo EDABA LICUADORA ARNO BA 1 YEL Entrega m Facto Instalacion Reclamo Trans Intern Reclamo Seg Carcaza Rota Reclamo de Entrega Cambios NCR a Problema con lista de valores Soluci n Reparado 124 CUCHILLA GASTADA 7 TRABADA O B93 AJUSTE DE MOTOR gt gt gt gt gt gt TI 138 NO GIRA gt gt OA CAMBIO DE CUCHILLA gt gt gt Problema sin lista de valore Soluci n Reparado A O O A CA la Se a Devuelta Fec Dew Agregar repuestos Devolver repuestos Repuestos utilizados Se a T otal l o 00 Mano de Obra Articulo Descripci n T cnico Moneda Gar E bionto Bee eaa a m m o OA C a a NE I Im OoOo TA L Moneda GUARANIES Total Servicio T ercerizado Proveedor 3874 GABRIEL SARDI FLORENTI
3. Departamento de Inform tica de NGO SAECA Representa distribuye y garantiza Centro de Apoyo al Consumidor 288 0000 Waw Agosaeca com py Manual del usuario del sistema web para servicios t cnicos autorizados de NGO SAECA Este manual detalla la operativa a ser llevada a cabo por cualquier Servicio T cnico Autorizado previamente designado seg n NGO SAECA para la creaci n en Internet y en el sistema interno de la empresa de ordenes de trabajo para el servicio o mantenimiento de los productos as como el cierre digital de las mismas El sistema consiste en un formulario dise ado a medida seg n las especificaciones del departamento de Servicio T cnico de NGO SAECA teniendo en cuenta las sugerencias e inquietudes de Servicios T cnicos Autorizados y de esa manera brindarles una herramienta que les permita crear las ordenes de trabajo de manera instant nea solicitud de repuestos en forma autom tica cargar los problemas y soluciones que afectan al producto de una lista predefinida libre de errores de interpretaci n conocer de antemano que la garant a y o el serial del producto ha sido reclamado trabajado anteriormente y de esa manera acelerar de una manera extraordinaria la rendici n por los trabajos de dicho servicio t cnico autorizado por parte de la empresa NGO SAECA Este sistema surge con el objeto de acelerar la rendici n de las ordenes de trabajo proveyendo de un m todo inmediato y libre de errores para e
4. N Factura l Anulado O T Prow 8545646848 Enviar D T l O Salida DObz erw 10 Departamento de Inform tica de NGO SAECA Esto concluye el manual de usuario de servicio t cnico autorizado de NGO SAECA esperamos que haya comprendido todos los pasos y utilice este sistema ya que le evitara muchos inconvenientes a usted y a NGO SAECA as como tambi n le permitir cobrar por sus trabajos realizados de manera mucho mas gil y regular Cualquier duda o consulta usted puede comunicarse al departamento de informatica mediante correo electronico a las direcciones administrac V0ngosaeca com py y nicolasgoddone gmail com 11
5. artamento de Inform tica de NGO SAECA ORDENES DE TRABAJO REPUESTOS A RENDIR DESCONECTARSE eoo DESORIPCION CANTIDAD LAVTOKA20 AGTADOR CON EJE A LATINAJO35 JAGITADOR CRYSTAL OKFSTSAIIOOL ALETA BLADE A OK20 35AJ005 ALETA FAN OK1215 020 ANTEQUAKE ASSEMBLY reten de centifigado A TOKJO54 JARANDELAMOLA DE ROTOR O O O O pooo RAPP 108 ARANDELA MOLA NEGRA RUEDA I6XINM p LAVWHIATT LAVWFE 035 BLOCAPUERTA RAST WFE81 71 61 EFEGOA OKISCIOO HUHANOA BOBINA 4100H Ranao omasin O O O oOo oo o y OK675 003 BOMBA DRAINPUMP p CAVTOK856 LAVTOK 290 BOMBA DE AGUA TOKBO5 6825 A TOK2068 005 OCDAMAS 025 BOTON ROJO RED PILOT LAMP pooo Ahora a crear la orden de trabajo para ello hacer click en el bot n de agregar orden de trabajo como se indica en la imagen siguiente ORDENES DE TRABAJO REPUESTOS A RENDIR DESCOMECTARSE Listado de Ordenes de Trabajo cargadas puede Filtrarlas por estado al hacer click sobre la orden puede ver el detalle y cambiar de estado la misma para una vista mas detallada haga click en editar LISTADO DE ORDENES DE TRABAJO doren oroen osos Y Buscar Departamento de Inform tica de NGO SAECA Se le desplegara el siguiente formulario en pantalla ORDENES DE TRABAJO AGREGAR EDITAR CARGA DE DATOS LISTADOS DE REPUESTOS orden de trabajo nro 0 ORDEN DE TRABAJO adn Nombre Direcci n 1 Email y gt Z gt 2 gt Rs COM INMACULADA
6. datos de acceso y presionado el bot n Ingresar si las credenciales son validadas exitosamente tendr en frente su men principal de ordenes de trabajo como se puede apreciar en la siguiente imagen ORDENES DE TRABAJO REPUESTOS A RENDIR DESCONECTARSE Listado de Ordenes de Trabajo cargadas puede Filtrarlas por estado al hacer click sobre la orden puede ver el detalle y cambiar de estado la misma para una vista mas detallada haga click en editar LISTADO DE ORDENES DE TRABAJO SF CREAR ORDEN Todos 7 Buscar LISTADO ORDENES CARGADAS CH CODIGO ESTADO EMS ama me a 5 PROCESO EN murar CIES NEN EDTLTOK1215 2012 06 26 EN PRO Enviar a NGO pa 06 a g EN PROC Editar Borrar a 2012 06 20 O O ENPROCESO Editar Borrar Enviar a NGO EDTLAFASA 20I206 IB 5 ENVIADO Bee EDTAMTOK925PG N AR 2012 06 14 45 ENVIADO o o A Note el listado de ordenes de trabajo en recuadro rojo y las acciones en la ultima columna de la derecha El listado de ordenes cargadas muestra el codigo del producto la fecha de creacion el c digo el estado y las acciones posibles Seleccionar la opci n de repuestos a rendir se puede obtener un listado de los repuestos que han sido retirados por su taller para el servicio de productos que aun no se han rendido a NGO SAECA sirve para un inventario y a medida que se utilice este sistema web y se rindan digital mente las ordenes de trabajo las cantidades disminuir n y estar n perfectamente al d a Dep
7. denes de trabajo es solo cuesti n de retirarlos CARGA DE DATOS LISTADOS DE REPUESTOS Listado de repuestos utilizados orden de trabajo nro 57 HMWAILOOS Borrar Solicitar Repuestos de NGO REPUESTO CANTIDAD PRECIO Departamento de Inform tica de NGO SAECA Al volver al listado de las ordenes de trabajo encontrara la ultima orden de trabajo en la cima de la lista de ordenes de trabajo una vez que ha realizado todas las modificaciones y las correspondientes modificaciones se procede a hacer click en la opci n Enviar a NGO mediante la cual se crea en el la base de datos y sistema diario de Servicios de NGO a partir de ese momento ya no es posible hacer modificaciones en la orden de trabajo A continuaci n un ejemplo de orden de trabajo creada LISTADO DE ORDENES DE TRABAJO Enviar a NGO Desea enviar la Orden de Trabajo para la orden ala CREAR ORDEN 57 con el articulo EDTL17 Buscar La Orden ya no se podra editar Y se realizaran los LISTADO ORDENES CARGADAS pedidos de respuestos que todavia no fueron procesados EDTL17 Editar ore ES 1 EDABA Editar Borrar Enviar a NG j EDTLTOK1215 EDABA A al Cancelar Editar Borrar EnviaraNGO DABA 2 EDABA ORO EN Proceso Editar Borrar Enviara NGO CEDTLAFASA 2012 06 18 54 2 EDTAMTOK925PG N 2012 06 14 45 ENVIADO gt 1 Enlace Enviar a NGO 2 Estado de Orden de Trabajo enviada note la desaparici n de las acciones en la columna 3 Aviso
8. e retira Costo de repuesto O Costo de Mano de Obra O Reparaci n en Garant a Al enviar la orden de trabajo esta se crea y guarda en el sistema web y se procede al formulario de solicitud utilizaci n de repuestos este formulario ya lista todos los repuestos posibles para el producto seleccionado existentes en la base de datos de NGO solo es cuesti n de seleccionarlo CARGA DE DATOS LISTADOS DE REPUESTOS Listado de repuestos utilizados orden de trabajo nro 57 CODIGO DESCRIPCION CANTIDAD PRECIO Solicitar Repuestos de NGO REPUESTO CANTIDAD PRECIO MAGNETRON AWM210 MAGNETRON AVM210 2 MAGNETRON GALANZ WDSO00ASL 30 2 MAGNETRON MOD EG1040 MG104044C MAGNETRON MOD TOKYITCKL MAGNETRON MOD WD1000AL30 K4 MAGNETRON WD900 WD700 AP30 A5P28 MAGNETRON WD90045L30 ZW MAGNETRON WDSO0ODL 23 K4 Departamento de Inform tica de NGO SAECA Si es que usted tiene algun repuesto no utilizado por alguna eventualidad en su deposito puede usarlo sin generar un pedido de repuesto automatico en NGO seleccionando la opcion utilizar articulo en deposito Pedido de repuesto A Se aencontrado 2 articulos en su deposito Desea realizar un pedido nuevo Utilizar Articulos en Deposito Al seleccionar indicar la cantidad y hacer click en el bot n apropiado el repuesto se agrega a la orden de trabajo web y autom ticamente se produce un pedido de dicho repuesto para su taller en NGO por lo que una vez cargadas las or
9. l autorizado as como para identificar tempranamente casos de productos con fallas de fabrica a trav s de m ltiples servicios autorizados a lo largo del pa s Solo se necesita Internet y un navegador actualizado No se requiere ningun sistema operativo o software en especial Departamento de Inform tica de NGO SAECA Pasos a seguir para la creaci n de una orden de trabajo Abra el navegador de Internet de su preferencia recomendamos la ultima version de Google Chrome Dirijase a http www ngo com py y haga click en el boton de INGRESO DE USUARIOS X 0 M dx NJ Bienvenidos a NGO SAEC e C O www ngo com py index php X DA Getting Started W Imported From 6 Symantec Mess z CENTRO DE APOYO AL CONSUMIDOR d PAGINA DE INICIO PRODUCTOS MARCAS SOPORTE TECNICO LA EMPRESA DISTRIBUIDORES CATALOGO CONTACTENOS Una vez realizado el click se le desplegara un formulario de acceso en el cual deber ingresar su usuario y contrase a que debi designar y que los administradores del sistema han de haber creado y habilitado para usted si no lo conoce o no lo tiene aun solicitelo a administrac ngosaeca com py y o nicolasgoddone gmail com LJ Bienvenidos a NGO SAEC e cio www ngo com py index php ID yA Getting Started Imported From Symantec Mess NEO US CONTENT MANAGER SYSTEM USUARIO GASAR CONTRASE A Ingresar Departamento de Inform tica de NGO SAECA Ya completados los
10. tar para producto ORDEN DE TRABAJO Cedula de entidad 123123 Mombre Francisco Perez Direcci n 1 Mariscal Lopez 8654 casi Ca Email holfMchau com O ne a C e Vendedor TUPIRAMOS GENERALES SA ASUNCION 3 e O me er A 2 _ 0 ooo m rora E e a Producto E EDABA LICUADORA ARNO BA 1 VEL 1X6 Reparado por EDABAC LICUADORA ARNO BAC2 1x6 5 EDABA LICUADORA ARNO A1VEL 1x6 EDABAC3 LICUADORA ARNO ALLEGRO MOD BAC3 3 VELOC ig EDABAC3 N LICUADORA ARNO ALLEGRO BAC3 3 VELOC 550W En Fant A continuaci n el campo de selecci n de problemas con filtro hay que hacer click en los problemas que afectan al producto busc ndolos con el filtro los mismo se aplica a las soluciones para dichos problemas Problema Seleccione el problema SN S A Filtro w Todos x Ninguno Solucion aee i e a ae EL DISCO SE TRABA Y NO GIRA Fecha de Reparaci n E E O AT NO GIRA Costo de repuesto NO GIRA ASPERSOR GIRA EL PLATO Reparaci n en Garant a sir ki E Enviar Cancelar Departamento de Inform tica de NGO SAECA Una vez terminado de cargar los problemas y las soluciones del producto si los problemas y o soluciones no se conocen aun pueden ser agregadas mas adelante pero ya no cuando se rindi la orden de trabajo Se hace click en el bot n Enviar Problema NO CALIENTA NO GIRA EL PLATO Solucion CAMBIO DE MOTOR CAMBIO DE MAGNETRON ABIERTO Fecha de i Reparaci n Fecha d
Download Pdf Manuals
Related Search