Capitulo 14 PC Hardware and Software Version 4.0 - IT-DOCS
Contents
1. 14 5 Descripci n de las t cnicas de mantenimiento preventivo de la impresora y el esc ner 14 5 3 Descripci n de los m todos de limpieza Siempre siga las pautas del fabricante al limpiar las impresoras y los esc neres La informaci n contenida en el sitio Web o en el manual del usuario del fabricante explica los m todos adecuados de limpieza 17 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 PRECAUCI N Antes de limpiar los esc neres y las impresoras recuerde desconectarlos para evitar descargas de alto voltaje Mantenimiento de la impresora Antes de realizar el mantenimiento de la impresora aseg rese de apagarla y desconectarla Utilice un pa o h medo para retirar part culas de polvo restos de papel y tinta derramada en el exterior del dispositivo Los cabezales de impresi n de una impresora de inyecci n de tinta se deben reemplazar cuando se cambian los cartuchos Sin embargo a menudo los cabezales de impresi n se obstruyen y se deben limpiar Use la utilidad que suministra el fabricante para limpiar los cabezales de impresi n Despu s de limpiarlos debe probarlos Repita este procedimiento hasta que la impresi n sea limpia y uniforme Las impresoras tienen muchas piezas m viles Con el transcurso del tiempo estas piezas juntan polvo suciedad y otros residuos Si no se limpian peri dicamente es posible que la impresora no funcione correctamente o que deje de funcionar Cuand2. papel y el tama o de los m rgenes en el documento que se desea imprimir sin modificar las configuraciones predeterminadas Calibraciones del esc ner La calibraci n de un dispositivo constituye una de las primeras tareas que se deben realizar tras la instalaci n de un controlador Utilice el software que se suministra con el dispositivo para realizar este procedimiento Es posible modificar con posterioridad las configuraciones por defecto para satisfacer los requisitos del cliente Las calibraciones del esc ner pueden incluir el posicionamiento del detector y el uso de un objetivo de IT8 para ajustar el color Un objetivo de IT8 es un cuadro de calibraci n de color que se utiliza para crear perfiles para dispositivos espec ficos Un esc ner IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 analiza el objetivo y lo compara mientras que una impresora reproduce el objetivo y lo compara Para garantizar la calibraci n compare la copia impresa del dispositivo con el objetivo de IT S Ajuste las configuraciones de impresi n de color para que coincidan La pr xima vez que imprima o escanee una imagen el color ser tan preciso como el objetivo Calibraciones de la impresora La calibraci n de la impresora se realiza con el software del controlador de impresi n Este proceso garantiza que los cabezales de impresi n est n alineados y que permitan imprimir en papel especial Los cabezales de impresi n de iny
3. acceso a los recursos de impresi n FF Dar nuevo formato autom ticamente a las solicitudes de impresi n para reducir el uso del ancho de banda de la red Proporcionar comentarios a los usuarios F asignar prioridad autom ticamente a las tareas de impresi n 26 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Capitulo 14 Cu les una de las ventajas de utilizar servidores de impresi n en red C Los servidores de impresi n ofrecen soporte de sistema operativo especializado a las computadoras personales de la red C Los servidores de impresi n ofrecen m s funciones que los dispositivos multifunci n yE Los servidores de impresi n se encuentran siempre accesibles porque est n encendidos en todo momenta C Los servidores de impresi n mantienen un enlace de comunicaci n con la computadora que envi la tarea de impresi n hasta que el documento se imprime Cu les son las dos opciones del esc ner que se utilizan para mejorar el escaneo de documentos o im genes Elija dos opciones yi Modificaciones de la resoluci n yi Formato del archivo de salida Capacidad de impresi n 7 Tama o de la imagen fuente Formato del archivo de entrada Al cerrar una conversaci n con un cliente cu les son las tres acciones que debe realizar un t cnico Elija tres opciones f Evaluar la eficiencia del usuario en el proceso de resoluci n de problemas War Dejar registro de todos los comp
4. adicional de la impresora consiste en leer el manual de la impresora a fin de determinar lo siguiente Tipo de memoria tipo f sico de memoria velocidad y capacidad algunos son tipos est ndar de memoria mientras que otros requieren memoria especial o de propietario Ocupaci n y disponibilidad de la memoria cantidad de ranuras de actualizaci n de memoria en uso y cantidad disponible es posible que se deba abrir un compartimiento para comprobar la memoria RAM Los fabricantes de impresoras han establecido procedimientos para la actualizaci n de la memoria incluidas las siguientes tareas Extracci n de las cubiertas para acceder al rea de la memoria Instalaci n o extracci n de memoria Inicio de la impresora para reconocer la memoria nueva Instalaci n de los controladores actualizados en caso de que sea necesario Actualizaciones adicionales de la impresora A continuaci n se mencionan algunas de las actualizaciones adicionales de la impresora Impresi n d plex para habilitar la impresi n doble faz 14 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Capitulo 14 Bandejas adicionales para guardar m s papel Tipos de bandejas especializadas para distintos medios Tarjetas de red para acceder a la red por cable o inal mbrica Actualizaciones de firmware para agregar funciones o corregir errores Siga las instrucciones que se suministran con la impresora cuando instale o actualice los componentes Co
5. comparte m s com nmente Compartir una sola impresora entre un grupo de usuarios resulta mucho menos costoso que comprar una impresora para cada computadora Por lo general las impresoras de bajo costo requieren un servidor de impresi n separado para lograr la conectividad a la red ya que estas impresoras no tienen interfaces de red incorporadas La computadora conectada a la impresora puede funcionar como el servidor de impresi n La mayor a de los sistemas operativos de las computadoras personales tiene una capacidad incorporada para compartir impresoras Despu s de confirmar que el software para compartir impresoras est instalado el servidor debe conocer qu impresora se compartir En la carpeta Impresoras haga clic con el bot n secundario en la impresora que desea compartir seleccione Propiedades y a continuaci n haga clic en la ficha Compartir Seleccione la opci n Compartir esta impresora y asigne un nombre a la impresora Al completar esta secci n alcanzar los siguientes objetivos Describir los tipos de servidores de impresi n Describir c mo instalar el software y los controladores de una impresora en red en una computadora 14 3 Descripci n de c mo compartir una impresora y un esc ner en una red 14 3 1 Descripci n de los tipos de servidores de impresi n Los servidores de impresi n permiten que varios usuarios de computadoras accedan a una nica impresora Un servidor de impresi n tiene tres funcione
6. forma de actualizar y configurar las impresoras y los esc neres a fin de satisfacer sus necesidades Mantenga las impresoras los esc neres y los insumos limpios y secos Conserve los insumos en su embalaje original para evitar interrupciones y tiempos de inactividad Desarrolle un programa de mantenimiento para limpiar y comprobar los dispositivos peri dicamente Emplee una secuencia de pasos para corregir un problema Comience con tareas simples antes de decidir un plan de acci n P ngase en contacto con un t cnico de impresoras calificado o autorizado cuando el problema sea muy dif cil de corregir 23 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 Impresoras y escaneres Cuales son los dos conectores tipo SCSI Elija dos opciones he Conector rapido ancho de 68 pines F Conector rapido SSI de 68 pines be Conector 56511 de 50 pines F Conector ancho SCSI de 50 pines F Conector ancho SSI de 80 pines Qu nombre recibe el c digo que describe el dise o y contenido de una pagina impresa C Lenguaje de dise o de p ginas CO Lenguaje de descripci n de vista preliminar YE Lenguaje de descripci n de paginas C Lenguaje de vista preliminar de p ginas O Descripci n de vista preliminar de p ginas Cuales son las dos funciones que proporciona un servidor de impresi n Elija dos opciones PF Eliminar archivos da ados Proporcionar al cliente
7. IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Capitulo 14 Aide CISCO 2007 Cisco Systems Inc Cisco Networking Academy Mind Wide Open IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Capitulo 14 14 0 Introducci n En este cap tulo se analizan las funciones de las impresoras y los esc neres Aprender c mo mantener instalar y reparar estos dispositivos en configuraciones locales y de red En este cap tulo se explican los peligros de inseguridad los procedimientos de configuraci n el mantenimiento preventivo y la capacidad de compartir impresoras y esc neres Al completar este cap tulo alcanzar los siguientes objetivos Describir los posibles peligros de inseguridad y los procedimientos de seguridad relacionados con las impresoras y los esc neres Instalar y configurar una impresora y un esc ner locales Describir c mo compartir una impresora y un esc ner en una red Actualizar y configurar impresoras y esc neres Describir las t cnicas de mantenimiento preventivo de la impresora y el esc ner Solucionar problemas de impresoras y esc neres Impresoras y esc neres IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 14 1 Descripci n de los posibles peligros de inseguridad y los procedimientos de seguridad relacionados con las impresoras y los esc neres Siempre debe seguir los procedimientos de seguridad al trabajar en una computadora Asim
8. acidad de realizar trabajos de impresi n complejos En la actualidad todas las impresoras tienen al menos una peque a cantidad de memoria RAM Cuanta m s memoria tiene una impresora funciona de manera m s eficaz La memoria agregada ayuda a realizar algunas tareas como almacenamiento de trabajos en b fer creaci n de p ginas impresi n mejorada de fotos y gr ficos El almacenamiento de trabajos de impresi n en b fer se produce cuando se captura un trabajo de impresi n en la memoria interna de la impresora El almacenamiento de trabajos en b fer permite que la computadora contin e con otro trabajo en lugar de esperar a que la impresora termine El almacenamiento de trabajos en b fer constituye una funci n com n de las impresoras l ser y los plotters y tambi n de las impresoras de inyecci n a tinta y de matriz de puntos avanzadas Por lo general las impresoras vienen desde f brica con suficiente memoria para administrar trabajos que contengan texto Sin embargo los trabajos de impresi n que contienen gr ficos y especialmente fotograf as se realizan de manera m s eficaz si la memoria de la impresora es capaz de almacenar todo el trabajo antes de iniciarlo Si se reciben mensajes de error que indican que la impresora est sin memoria o que se ha producido una sobrecarga en la memoria es posible que se necesite m s memoria Instalaci n de la memoria de la impresora El primer paso para la instalaci n de memoria
9. ar los problemas de las impresoras y los esc neres El primer paso en el proceso de resoluci n de problemas es reunir los datos del cliente Las figuras 1 y 2 enumeran las preguntas abiertas y cerradas para formular al cliente Una vez que haya hablado con el cliente deber verificar las cuestiones obvias La Figura 3 enumera los problemas relacionados con las impresoras y los esc neres Una vez que las cuestiones obvias se hayan verificado pruebe con algunas soluciones r pidas La Figura 4 enumera algunas soluciones r pidas para los problemas de las impresoras y los esc neres Si las soluciones r pidas no permiten resolver el problema deber reunir datos de la computadora La Figura 5 muestra diversos modos de reunir informaci n sobre el problema de la impresora y del esc ner En este momento tendr la informaci n necesaria para evaluar el problema buscar e implementar las soluciones posibles En la Figura 6 se muestran recursos para soluciones posibles 20 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Capitulo 14 Una vez solucionado el problema concluir con el cliente En la Figura 7 se muestra una lista de tareas necesarias para completar este paso Preguntas abiertas PEE ba ya tiene Qu tipo de papel esta utilizando Qu problemas est experimentando con esta impresora Qu mensajes de error recibi Qu cambios ha realizado ltimamente Qu hizo para mantener la i
10. b squelo en la red con el bot n Siguiente Aparecer una lista de las impresoras compartidas Despu s de seleccionar la impresora se crea un puerto de impresora virtual y aparece en la ventana Agregar impresora Los controladores de impresi n necesarios se descargan del servidor de impresi n y se instalan en la computadora Luego el asistente finaliza la instalaci n 14 4 Actualizaci n y configuraci n de impresoras y esc neres Algunas impresoras pueden ampliarse mediante el agregado de hardware a fin de imprimir a mayor velocidad e incluir m s trabajos de impresi n El hardware puede incluir bandejas de papel adicionales alimentadores de hojas tarjetas de red y memorias de expansi n Asimismo los esc neres pueden configurarse para que realicen m s tareas a fin de satisfacer las necesidades del cliente La optimizaci n del esc ner puede incluir por ejemplo correcci n de color y ajuste de tama o Estas tareas no se pueden realizar con las configuraciones por defecto Al completar esta secci n alcanzar los siguientes objetivos 13 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 Describir las actualizaciones de la impresora Describir la optimizaci n del esc ner 14 4 Actualizaci n y configuraci n de impresoras y esc neres 14 4 1 Descripci n de las actualizaciones de la impresora La actualizaci n de la memoria de la impresora aumenta la velocidad de impresi n y mejora la cap
11. de tinta incorrecto puede hacer que la impresora no funcione o reduzca la calidad de impresi n Para evitar derrames de tinta no recargue los cartuchos Mantenimiento del esc ner Debe limpiar los esc neres peri dicamente para evitar que las im genes escaneadas presenten signos de suciedad huellas digitales u otras manchas Mantenga cerrada la tapa de los esc neres planos cuando no est n en uso Esto ayudar a evitar la acumulaci n de polvo y las manchas accidentales de huellas digitales Si el cristal se ensucia consulte la gu a del usuario para obtener las recomendaciones de limpieza del 18 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 fabricante Si el manual no incluye dichas recomendaciones use un limpiador de cristales y un pa o suave para evitar que el cristal se raye Incluso las marcas m s peque as pueden verse en escaneos de alta resoluci n Si hay suciedad en las marcas stas ser n a n m s visibles S1 se ensucia el interior del cristal consulte el manual para obtener instrucciones sobre c mo abrir la unidad o extraer el cristal del esc ner De ser posible limpie cuidadosamente los dos lados del cristal y vuelva a colocarlo de la forma en que estaba originalmente instalado en el esc ner 14 5 Descripci n de las t cnicas de mantenimiento preventivo de la impresora y el esc ner 14 5 4 Descripci n de la comprobaci n de la capacidad del cartucho de tinta y el t ner Cuando u
12. e and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 Concluir con el cliente Reunir datos del cliente dl paj nang ka a Baa el problema e la soluchlon 14 6 Resoluci n de problemas de impresoras y esc neres 14 6 2 Identificaci n de problemas y soluciones comunes Los problemas de las impresoras y los esc neres pueden atribuirse a problemas de hardware software o redes o bien a alguna combinaci n de los tres Usted resolver algunos tipos de problemas con m s frecuencia que otros La Figura 1 presenta una tabla de los problemas de seguridad comunes y las soluciones Problemas y Soluciones comunes l ser son nabang resulto dificil leerlas El cartucho de t ner es nuevo y est casi lleno Una impresora de inyecci n de tinta est llena de tinta l quida Una impresora de inyecci n de tinta esta produciendo impresiones llenas de manchas y vetas El sensor del esc ner no se El esc ner er produce coplas con l neas y marcas Aparece un mensaje de error que indica que no hay memoria al imprimir fotograf as 24 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 14 6 Resoluci n de problemas de impresoras y esc neres 14 6 3 Aplicaci n de las habilidades de resoluci n de problemas Ahora que conoce el proceso de resoluci n de problemas es momento de aplicar su habilidad para escuchar y diagnosticar La primera pr ctica de laboratorio est dise ada para reforza
13. e control gt Impresoras y faxes Haga clic con el bot n secundario en la impresora y luego seleccione Establecer como impresora predeterminada como se muestra en la Figura 1 NOTA Seg n el controlador instalado es posible que la opci n Establecer como impresora predeterminada no aparezca en el men Si esto sucede haga doble clic en la impresora para abrir la ventana Estado de documentos y luego seleccione Impresora gt Establecer como impresora predeterminada Para que la impresi n sea s lo en blanco y negro seleccione Inicio gt Panel de control gt Impresoras y faxes Haga clic con el bot n secundario en la impresora y luego seleccione Preferencias de impresi n Seleccione la ficha Color Marque Imprimir en escala de grises y seleccione el bot n de radio S lo cartucho negro como se muestra en la Figura 2 Haga clic en Aceptar M todo por documento Es posible que algunos tipos de documentos como las cartas las hojas de c lculo o las im genes digitales requieran una configuraci n especial de impresi n Se pueden cambiar las opciones para cada documento que se env e a la impresora mediante la modificaci n de la configuraci n de impresi n de documentos Para cambiar las configuraciones de impresi n abra el documento y seleccione Archivo gt Configurar p gina Aparecer la configuraci n por defecto como se muestra en la Figura 3 Se pueden modificar los colores la calidad de impresi n la direcci n del
14. ecci n de tinta generalmente est n integrados al cartucho de tinta lo que implica que quiz s deba recalibrar la impresora cada vez que cambie un cartucho 14 2 Instalaci n y configuraci n de una impresora y un esc ner locales 14 2 4 Verificaci n de la funcionalidad La instalaci n de un dispositivo no se completa hasta que se prueba que todo el dispositivo funcione correctamente Esto incluye tareas especiales como Imprimir documentos doble faz para ahorrar papel Usar diferentes tipos de bandejas de papel para tama os especiales de papel Cambiar las configuraciones de una impresora en color para que imprima en blanco y negro o en escala de grises a fin de realizar copias de documentos en calidad de borrador Imprimir documentos con calidad de borrador para ahorrar tinta Cambiar la resoluci n de escaneo del esc ner para facilitar la visualizaci n de una imagen Editar las im genes escaneadas de documentos guardados Usar una aplicaci n de reconocimiento ptico de caracteres OCR optical character recognition NOTA Los manuales electr nicos y los sitios Web de soporte explican la forma de eliminar atascos de papel instalar cartuchos de tinta y cargar todos los tipos de bandejas de papel Prueba de impresi n Existen varios modos de imprimir una p gina de prueba Usar la opci n Imprimir p gina de prueba de la impresora Usar la opci n Imprimir p gina de prueba de Windows Usar la funci n de impresi n de u
15. el controlador en internet Cambie la configuraci n por defecto Realice la impresi n de prueba Escanee una imagen imprima la imagen escaneada 14 2 Instalaci n y configuraci n de una impresora y un esc ner locales 14 2 1 Conexi n del dispositivo a un puerto local Seg n el fabricante las impresoras locales pueden comunicarse con las computadoras mediante puertos y cables seriales paralelos USB FireWire o SCSI Haga clic en los botones de la Figura 1 para revisar las caracter sticas de estos puertos Asimismo se utilizan tecnolog as inal mbricas como Bluetooth e infrarrojo para conectar estos dispositivos Para enchufar una impresora conecte el cable correspondiente al puerto de comunicaci n que est ubicado en la parte trasera de la impresora Conecte el otro extremo del cable al puerto correspondiente que est ubicado en la parte trasera de la computadora IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 Una vez que se haya conectado correctamente el cable de datos enchufe el cable de alimentaci n a la impresora Conecte el otro extremo del cable de alimentaci n a una toma de corriente disponible Cuando se suministra energ a el ctrica al dispositivo la computadora identifica el controlador del dispositivo que se debe instalar Consejo Cuando compre una impresora o un esc ner siempre revise el embalaje para observar si contiene cables Muchos fabricantes no incluyen un cable con
16. esora compartida Dispositivo de servidor de impresion de red Servidor de impresi n conectado por cable 14 3 Descripci n de c mo compartir una impresora y un esc ner en una red 14 3 2 Descripci n de la instalaci n de software y controladores de una impresora en red en una computadora Windows XP permite que los usuarios de computadoras compartan sus impresoras con otros usuarios de la red Se deben realizar dos pasos Configurar la computadora conectada a la impresora para compartir la impresora con otros usuarios de la red Configurar la computadora de un usuario para que reconozca la impresora compartida y le env e los trabajos Para configurar la computadora con una impresora conectada a fin de que acepte los trabajos de impresi n de otros usuarios de la red siga estos pasos 12 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 Seleccione Inicio gt Panel de control gt Impresoras y otro hardware gt Impresoras y faxes Seleccione la impresora que desea compartir En la parte izquierda aparecer el cuadro Tareas de impresi n Seleccione Compartir esta impresora Aparecer el cuadro de di logo Propiedades de la impresora correspondiente a la impresora Seleccione la ficha Compartir Seleccione Compartir esta impresora y escriba el nombre de la impresora que desea compartir ste es el nombre que la impresora tendr para los dem s usuarios Verifique que el proceso para compartir la i
17. i n y actualizaci n de un controlador de impresi n se deben seguir los siguientes cinco pasos Determinar la versi n actual del controlador de impresi n instalado Seleccionar una versi n m s reciente para mejorar la funcionalidad Buscar en Internet para encontrar la versi n m s reciente del controlador Descargar el controlador Seguir las instrucciones que aparecen en el sitio Web Instalar el controlador Cuando se activa la mayor a de los programas de instalaci n de controladores instalan autom ticamente el controlador m s reciente Probar el controlador Para probar el controlador seleccione Inicio gt Configuraci n gt Impresoras y faxes Haga clic con el bot n secundario en la impresora y seleccione Propiedades Luego seleccione Imprimir p gina de prueba Si la impresora no funciona reinicie la computadora y vuelva a intentar La p gina de prueba impresa debe contener texto legible Si el texto es ilegible quiz s el problema se deba a un programa de controlador defectuoso o a que se ha utilizado el lenguaje de descripci n de p ginas incorrecto Lenguaje de descripci n de p ginas PDL El lenguaje de descripci n de p ginas PDL page description language consiste en un tipo de c digo que describe el aspecto de un documento en un lenguaje que una impresora puede comprender El PDL de una p gina incluye texto gr ficos e informaci n de formato Las aplicaciones de software utilizan el PDL para enviar a la
18. impresora im genes WYSIWYG What You See Is What You Get es decir lo que ve es lo que se imprime La impresora traduce el archivo PDL para que se imprima todo el contenido que se ve en la pantalla de la computadora El PDL acelera el proceso de impresi n ya que env a gran cantidad de datos a la vez Asimismo administra las fuentes de la computadora Existen tres lenguajes de descripci n de p ginas comunes Lenguaje de comandos de impresi n PCL Hewlett Packard desarroll PCL para la comunicaci n con las primeras impresoras de inyecci n de tinta Actualmente PCL es un est ndar en la industria para la mayor a de los tipos de impresoras IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 PostScript PS Adobe Systems desarroll PS para permitir que los tipos de fuentes y texto compartan las mismas caracter sticas en la pantalla que en papel Interfaz gr fica de dispositivos GDI La interfaz gr fica de dispositivos GDL Graphics Device Interface es un componente de Windows que administra la forma en que las im genes gr ficas se transmiten a los dispositivos de salida GDI convierte las im genes en un mapa de bits que utiliza la computadora en lugar de la impresora para transferir las im genes PostScript y PCL 14 2 Instalaci n y configuraci n de una impresora y un esc ner locales 14 2 3 Configuraci n de opciones y valores por defecto Las opciones comunes de impresi n que el u
19. ismo existen reglas que debe seguir al trabajar con impresoras y esc neres Estas reglas est n destinadas a garantizar su seguridad y la de los equipos La primera regla de seguridad se refiere al traslado de equipos grandes Siempre levante el equipo con la fuerza de sus piernas y sus rodillas No haga fuerza con su espalda Use ropa y zapatos de trabajo apropiados No use joyas sueltas ni ropa holgada al reparar computadoras Las impresoras los esc neres y los dispositivos multifunci n que se conectan a tomas de corriente de CA pueden recalentarse cuando est n en uso Si planea prestar un servicio de mantenimiento en un equipo debe apagarlo y esperar a que se enfr e antes de comenzar las tareas de reparaci n en los componentes internos Los cabezales de impresi n de las impresoras de matriz de puntos pueden recalentarse mucho cuando est n en uso El conjunto de fusor de una impresora l ser tambi n puede recalentarse Algunas impresoras conservan un alto nivel de voltaje incluso despu s de ser desconectadas de la fuente de energ a S lo los t cnicos calificados deben realizar reparaciones avanzadas en impresoras l ser en especial si la reparaci n se debe realizar en el cable corona o en el conjunto de rodillos de transferencia Estas reas pueden conservar un alto nivel de voltaje incluso despu s de que se haya apagado la impresora Consulte los manuales de servicio o p ngase en contacto con el fabricante para asegurarse de
20. la impresora para reducir los costos de producci n Si tiene que comprar un cable aseg rese de comprar el tipo de cable adecuado ba a E e IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 Er a Ng NG T aiii AT Pa dl k VJ i gigi IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 14 2 Instalaci n y configuraci n de una impresora y un esc ner locales 14 2 2 Instalaci n y configuraci n del controlador y el software Los controladores de impresi n son programas de software que posibilitan la comunicaci n entre computadoras e impresoras El software de configuraci n proporciona una interfaz que permite a los usuarios configurar las opciones de la impresora y modificarlas Cada modelo de impresora tiene su propio tipo de controlador y el software de configuraci n Cuando se conecta un dispositivo de impresi n nuevo a una computadora Windows XP trata de ubicar e instalar el controlador por defecto mediante la funci n Plug and Play PnP Si Windows no puede encontrar el controlador necesario en la computadora trata de conectarse a Internet para buscar otro A menudo los fabricantes de impresoras actualizan los controladores para aumentar el rendimiento de la impresora agregar opciones de impresi n nuevas y mejoradas y resolver los problemas generales de compatibilidad Instalaci n del controlador de impresi n Generalmente en el proceso de instalac
21. los trabajos de impresi n entrantes de computadoras y luego libera las computadoras para que realicen otras tareas El servidor de impresi n est siempre disponible para los usuarios a diferencia de la impresora que se comparte desde la computadora de un usuario e Una desventaja de un servidor de impresi n en red reside en que no puede utilizar todas las funciones de un dispositivo multifunci n Servidores de impresi n de PC dedicados Un servidor de impresi n de PC dedicado es una computadora dedicada a la administraci n de trabajos de impresi n de clientes del modo m s eficaz Dado que administra solicitudes de varios clientes un servidor de impresi n generalmente es una de las computadoras m s potentes de la red Los servidores de impresi n de PC dedicados pueden administrar m s de una impresora a la vez Un servidor de impresi n debe tener recursos disponibles para cumplir las solicitudes de impresi n de los clientes e Procesador potente dado que el servidor de impresi n de PC utiliza su procesador para administrar y direccionar la informaci n de impresi n debe tener la velocidad suficiente para administrar todas las solicitudes entrantes e Espacio necesario en el disco duro un servidor de impresi n de PC capta los trabajos de impresi n de clientes los coloca en la cola de impresi n y los env a a la impresora en el momento oportuno Para ello requiere que la computadora tenga suficiente espacio de almacenamiento pa
22. mpresora l an D i E ris de E 1 ca OST NA CA GE AA A PG ts An WATA DUSA k 4 aE problema aparece en todas las p ginas Ha cambiado el papel ltimamente Qu tan antigua es la impresora El problema ocurre s lamente en esta impresora Que aplicaci n estuvo utilizando El problema ocurre al utilizar otras aplicaciones Cuales la marca y cu l es el modelo de la impresora La impresora es local o de red Cu l es la ubicaci n de la impresora 2 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 Reunir dat s del cliente dela computadora ES PA ol problama e implementar la soluci n Concluir con el cliente Reunir datos del cliente Slas eunir alog dele computadora Evaluar a j problema E implementar la soluci n A E Coneluir con el diania IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 nir d datos dela computadora a E Reun Reunir datos del cliente TRET sitial obvias Probarlas soluciones r pidas primero Evalia u elar aie 8 pax a a ta soluci n Fa E Concluir con ol cliente A Evaluar al problema e implementar la soluci n E ps A Reunirdalos del cliente Venier ls buestones obvias Probar a las soluciones r pidas primero la pai computadora ek Sb pa ox apa con el cliente 23 IT Essentials PC Hardwar
23. mpresora se haya realizado correctamente Vuelva a la carpeta Impresoras y faxes y compruebe que el cono de la impresora ahora tenga una mano debajo de l como se muestra en la Figura 1 Este cono indica que la impresora ahora es un recurso compartido Es posible que los otros usuarios que ahora pueden conectarse a la impresora compartida no tengan instalados los controladores necesarios Adem s es posible que estos usuarios tengan sistemas operativos diferentes a los de la computadora que aloja a la impresora compartida Windows XP puede descargar autom ticamente los controladores correctos para los dem s usuarios Haga clic en el bot n Controladores adicionales para seleccionar los sistemas operativos que los otros usuarios puedan estar utilizando Cuando cierre dicho cuadro de di logo al hacer clic en Aceptar Windows XP le solicitar dichos controladores adicionales Si los dem s usuarios tienen Windows XP no debe hacer clic en el bot n Controladores adicionales Conexi n de otros usuarios Ahora otros usuarios de la red pueden conectarse a esta impresora mediante la realizaci n de estos pasos Seleccione Inicio gt Panel de control gt Impresoras y otro hardware gt Agregar impresora Aparecer el Asistente para agregar impresoras Haga clic en Siguiente Seleccione Una impresora de red o una impresora conectada a otra computadora como se muestra en la Figura 2 Haga clic en Siguiente Escriba el nombre de la impresora o
24. mun quese con el fabricante o un t cnico de soporte autorizado para obtener m s informaci n en caso de que tenga alg n inconveniente al instalar las actualizaciones Siga todos los procedimientos de seguridad descritos por el fabricante Actualizaciones de la impresora 14 4 Actualizaci n y configuraci n de impresoras y esc neres 14 4 2 Descripci n de la optimizaci n del esc ner Los esc neres funcionan bien para la mayor a de los usuarios sin que se deban realizar cambios en las configuraciones por defecto Sin embargo existen funciones que pueden mejorar el escaneo de documentos o im genes seg n los requisitos del usuario stos son los tipos de opciones de escaneo m s comunes Ajuste de tama o Ajuste de nitidez Ajuste de brillo u oscurecimiento Correcci n de color Modificaciones de la resoluci n Formato del archivo de salida Inversi n de color La resoluci n de escaneo afecta al tama o del archivo de salida El uso final que se le asigne a la imagen determinar la resoluci n necesaria Si la imagen se va a utilizar para 15 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 una publicaci n Web necesitar una resoluci n baja y un tama o peque o de archivo Esto permite que los exploradores carguen la imagen con rapidez Las im genes con resoluci n media generalmente se utilizan para impresiones l ser En la impresi n comercial donde la calidad de la imagen es de vital impo
25. na aplicaci n Enviar un archivo directamente a una impresora de puerto paralelo mediante la l nea de comandos Para probar una impresora primero imprima una p gina de prueba desde la impresora y luego imprima desde la funci n de propiedades de la computadora o desde una aplicaci n Esto garantiza que la impresora funciona correctamente que el software del controlador est instalado y en funcionamiento y que existe comunicaci n entre la impresora y la computadora Prueba del esc ner IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 Para probar el esc ner escanee un documento Utilice los botones del dispositivo para realizar un escaneo autom tico A continuaci n inicie el escaneo desde el software del esc ner y aseg rese de que el software abra el escaneo autom tico Si las im genes escaneadas son iguales a la imagen que se muestra en la pantalla la instalaci n se ha realizado correctamente En los dispositivos multifunci n debe probar todas las funciones Fax env e un fax a otro fax que funcione correctamente Copiado cree una copia de un documento Escaneo escanee un documento Impresi n imprima un documento 14 3 Descripci n de c mo compartir una impresora y un esc ner en una red Una de las razones principales por la cual se desarrollaron las redes fue para que grupos de usuarios de computadoras compartieran los dispositivos perif ricos La impresora es el dispositivo que se
26. na impresora de inyecci n de tinta realiza copias en blanco es posible que los cartuchos de tinta est n vac os Por el contrario las impresoras l ser no imprimen p ginas en blanco sin embargo es posible que realice impresiones de muy baja calidad La mayor a de las impresoras de inyecci n de tinta proporcionan una utilidad que indica los niveles de tinta de cada cartucho como se muestra en la Figura 1 Algunas impresoras tienen pantallas LCD de mensajes o luces LED que avisan a los usuarios cuando los niveles de tinta son bajos Un m todo para comprobar los niveles de tinta consiste en observar el contador de p ginas de la impresora o el software de la impresora para determinar la cantidad de p ginas impresas Luego se debe leer la informaci n de la etiqueta del cartucho La etiqueta indica la cantidad de p ginas que puede imprimir el cartucho De ese modo se puede calcular f cilmente cu ntas p ginas m s se pueden imprimir Para que este m todo resulte preciso se debe recordar reiniciar el contador cada vez que se reemplace el cartucho Adem s algunas impresiones requieren m s tinta que otras Por ejemplo en una carta se utiliza menos tinta que en una fotograf a Puede configurar el software de la impresora para reducir la cantidad de tinta o t ner que utiliza la impresora Esta configuraci n se puede denominar ahorro de t ner o calidad de borrador Esta configuraci n reduce la calidad de impresi n de las impreso
27. o utilice impresoras de matriz de puntos limpie las superficies de los rodillos con un pa o h medo Cuando utilice impresoras de inyecci n de tinta limpie el sistema de administraci n de papel con un pa o h medo PRECAUCI N No toque el tambor de una impresora l ser cuando la limpie De lo contrario puede da ar la superficie del tambor Por lo general las impresoras l ser no requieren mucho mantenimiento a menos que se encuentren en un ambiente con polvo o sean muy viejas Al limpiar una impresora l ser utilice una aspiradora especialmente dise ada para recoger las part culas de t ner La Figura 1 muestra una aspiradora dise ada para equipos el ctricos Una aspiradora est ndar no puede juntar las part culas diminutas de t ner y puede esparcirlas por todo el lugar Utilice solamente una aspiradora con filtrado de gran eficacia de part culas HEPA El filtrado HEPA captura las part culas microsc picas dentro de los filtros Si selecciona el tipo de papel adecuado para la impresora sta tendr una mayor vida til e imprimir con m s eficacia Existen diversos tipos de papel Cada tipo de papel est rotulado claramente con el tipo de impresora para la cual est destinado El fabricante de la impresora tambi n puede recomendar el tipo de papel m s adecuado Consulte el manual de la impresora El manual tambi n contiene informaci n sobre las marcas y los tipos de tinta que recomienda el fabricante El uso del tipo
28. onentes que se utilizaron y del tiempo que se dedic a la resoluci n del problema Evaluar la informaci n gue se reuni del usuario y la soluci n yi Dejar registro de los pasos que se llevaron a cabo para resolver el problema en la orden de trabajo Instruir al usuario al hacer que ste siga los pasos para reparar el problema informado wt Analizar la soluci n que se ha implementado Cuales son los dos recursos que aseguran que los servidores de impresi n dedicados puedan satisfacer las necesidades de los clientes de impresi n Elija dos opciones A TZ Espacio de almacenamiento adecuado Capacidad de copia de seguridad adecuada ww RAM adecuada Soporte de red inal mbrica M Soporte de firewall Cuantas unidades perif ricas pueden conectarse a un puerto IEEE 13947 C 24 C 50 YG 63 C 80 O 127 C 255 PA
29. r 14 5 Descripci n de las t cnicas de mantenimiento preventivo de la impresora y el esc ner 14 5 1 Determinaci n del mantenimiento programado seg n las pautas del proveedor Lea los manuales informativos que se proporcionan con los equipos nuevos Siga las instrucciones recomendadas para el mantenimiento Asimismo utilice los insumos que indique el fabricante Los insumos menos costosos pueden ahorrar dinero pero pueden producir resultados de baja calidad da ar el equipo o anular la garant a Al terminar el proceso de mantenimiento reinicie los contadores para que el pr ximo mantenimiento se pueda llevar a cabo en el momento correcto En muchos tipos de impresoras el conteo de p ginas se visualiza en una pantalla LCD o en un contador ubicado dentro del chasis principal La mayor a de los fabricantes vende kits de mantenimiento para sus impresoras La Figura 1 muestra un ejemplo de kit de mantenimiento El kit contiene instrucciones que cualquier t cnico puede seguir Para las impresoras l ser el kit puede contener piezas de repuesto que generalmente se rompen o desgastan 16 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Capitulo 14 Ensamblado del fusor Rodillos de transferencia Pads separadores Rodillos de recolecci n Cada vez que instale piezas nuevas o reemplace el t ner o los cartuchos realice una inspecci n visual de todos los componentes internos Extraiga los trozos de papel y elimine el pol
30. r sus destrezas con las impresoras Usted solucionar y resolver los problemas de la impresora La segunda pr ctica de laboratorio est dise ada para reforzar sus destrezas en la comunicaci n y la resoluci n de problemas de las impresoras En esta pr ctica de laboratorio realizar los siguientes pasos Recibir la orden de trabajo Acompa ar al cliente en los diferentes pasos para evaluar y resolver el problema Documentar el problema y la soluci n 14 7 Resumen En este cap tulo se repas y se analiz informaci n acerca de las impresoras y los esc neres Adem s se exploraron los peligros y los procedimientos de seguridad relacionados con las impresoras y los esc neres Usted ha aprendido m todos de mantenimiento preventivo Asimismo ha aprendido a instalar configurar y actualizar una impresora o un esc ner locales o en una red stos son otros datos importantes analizados en este cap tulo Siempre siga los procedimientos de seguridad al trabajar con impresoras y esc neres Varias piezas internas de las impresoras contienen alto voltaje o pueden recalentarse con el uso Utilice el software y el manual del dispositivo para instalar una impresora o un esc ner Despu s de la instalaci n actualice los controladores y el firmware para corregir problemas y mejorar las funciones Utilice la interfaz de Windows para compartir impresoras y esc neres a trav s de una red Consulte a los clientes para determinar la mejor
31. ra guardar estos trabajos hasta que se completen e Memoria suficiente el procesador y la memoria RAM del servidor manejan el env o de trabajos de impresi n a una impresora Si el servidor no cuenta con la suficiente memoria para manejar la totalidad de un trabajo de impresi n el disco duro debe enviar el trabajo lo que es mucho m s lento Impresoras compartidas entre varias computadoras La computadora de un usuario que tiene una impresora conectada puede compartir dicha Impresora con otros usuarios de la red Windows XP permite que el trabajo sea r pido y sencillo En una red dom stica esto significa que los usuarios pueden imprimir documentos desde cualquier lugar del hogar mediante una computadora port til 11 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 inal mbrica En la red de una oficina peque a compartir una impresora significa que una impresora puede servir a muchos usuarios Compartir una impresora de una computadora tambi n presenta desventajas La computadora que comparte la impresora emplea sus propios recursos para administrar los trabajos de impresi n que recibe la impresora Si un usuario de una computadora de escritorio est trabajando al mismo tiempo que un usuario de la red est imprimiendo el usuario de la computadora de escritorio puede notar una disminuci n en el rendimiento Adem s la impresora no est disponible si el usuario reinicia o apaga la computadora con una impr
32. ras l ser o de inyecci n de tinta y disminuye el tiempo que se necesita para imprimir un documento 14 6 Resoluci n de problemas de impresoras y esc neres Frente a los problemas que presentan las impresoras y los esc neres un t cnico debe ser capaz de determinar si el problema radica en el dispositivo el cable de conexi n o la computadora conectada al dispositivo Siga los pasos descritos en esta secci n para definir reparar y documentar el problema correctamente Al completar esta secci n alcanzar los siguientes objetivos Revisar el proceso de resoluci n de problemas Identificar problemas y soluciones comunes Aplicar las habilidades de resoluci n de problemas 19 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Capitulo 14 Proceso de resolucion de problemas fl Reunir datos del cliente Verificar las cuestiones obvias Probar las soluciones r pidas primero ga Reunir datos de la computadora r k 5 Evaluar el problema e implementar la soluci n A l pn TR tam 6 Concluir con el cliente 14 6 Resoluci n de problemas de impresoras y esc neres 14 6 1 Revisi n del proceso de resoluci n de problemas Los problemas de las impresoras y los esc neres pueden originarse por una combinaci n de problemas de conectividad software y hardware Los t cnicos en computaci n deben tener la capacidad de analizar el problema y determinar la causa del error para poder repar
33. rtancia la mejor opci n es una resoluci n alta Una resoluci n baja implica un tama o peque o de archivo una resoluci n alta implica un tama o grande de archivo La Figura 1 muestra los valores para el tipo de resoluci n y de impresi n Los esc neres le permiten seleccionar distintos formatos de archivo para el escaneo como se muestra en la Figura 2 Si un esc ner no produce una impresi n en el formato de archivo que requiere el cliente el formato puede convertirse posteriormente mediante el uso de herramientas de software Despu s de cambiar las configuraciones del dispositivo debe realizar impresiones de muestra para probar los cambios 14 5 Descripci n de las t cnicas de mantenimiento preventivo de la impresora y el esc ner El mantenimiento preventivo disminuye el tiempo de inactividad y aumenta la vida til de los componentes Debe realizar mantenimiento a las impresoras y los esc neres para que funcionen correctamente Un programa de mantenimiento adecuado garantiza impresiones y escaneos de buena calidad El manual de la impresora o del esc ner contiene informaci n sobre c mo mantener y limpiar el equipo Al completar esta secci n alcanzar los siguientes objetivos Determinar el mantenimiento programado seg n las pautas del proveedor Describir un entorno adecuado para las impresoras y los esc neres Describir los m todos de limpieza Describir c mo comprobar la capacidad del cartucho de tinta y el t ne
34. s La primera consiste en proporcionar al cliente acceso a los recursos de impresi n La segunda consiste en administrar los trabajos de impresi n El dispositivo coloca los trabajos en una cola hasta que est preparado para recibirlos y luego alimenta o coloca en la cola de trabajos la informaci n de impresi n La tercera consiste en proporcionar una respuesta a los usuarios Suministra una notificaci n que informa que se finaliz un trabajo de impresi n o env a mensajes de error que indican que se produjo un problema 10 IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 El t cnico debe seleccionar el tipo de servidor de impresi n que mejor se adapte a las necesidades del cliente Existen tres tipos e Dispositivos de servidor de impresi n en red e Servidores de impresi n de PC designados e Impresoras compartidas entre varias computadoras Dispositivos de servidor de impresi n en red Los dispositivos de servidor de impresi n en red permiten que muchos usuarios en red accedan a una nica impresora Un dispositivo de servidor de impresi n en red puede administrar la impresi n en red a trav s de conexiones por cable o inal mbricas La Figura 1 muestra un servidor de impresi n conectado por cable Debe tener en cuenta las ventajas y las desventajas de un servidor de impresi n de PC dedicado antes de instalarlo e Una ventaja de usar un servidor de impresi n en red reside en que el servidor acepta
35. saber d nde se encuentran estas reas dentro de los dispositivos Las impresoras y los esc neres pueden ser costosos Si no los repara correctamente o si instala piezas inadecuadas puede ocasionarles un da o irreparable Peligros de las impresoras l ser Ensamblado del fusor Cable corona IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 14 2 Instalaci n y configuraci n de una impresora y un esc ner locales Un dispositivo local se conecta directamente a la computadora Antes de instalar un dispositivo local por ejemplo una impresora o un esc ner aseg rese de extraer todo el material de embalaje Retire todos los elementos que evitan que las piezas m viles se desplacen durante el env o Conserve el material original de embalaje por si debe devolver el equipo al fabricante para reparaciones cubiertas por la garant a Al completar esta secci n alcanzar los siguientes objetivos Conectar el dispositivo a un puerto local Instalar y configurar el controlador y el software Configurar las opciones y los valores por defecto Verificar la funcionalidad Instalaci n de impresoras y esc neres instalaci n de impresoras y esc neres Conecte el dispositivo de USB Firewire IEEE 1384 LPT IEEE 1284 Seral R9232 Ser dor impresi n E ma ma a oo a a Utilice el controlador PnP de Windows XP A ada el software del fabricante Verifique las actualizaciones d
36. suario puede configurar incluyen el control de medios y la salida de impresi n Las siguientes opciones de control de medios establecen la manera en que una impresora administra los medios Selecci n de la bandeja de papel de entrada Selecci n de la ruta de acceso de los resultados Tama o y orientaci n de los medios Selecci n de gramaje del papel Las siguientes opciones de salida de impresi n administran la forma en que la tinta o el t ner se transfiere a los medios Administraci n de color Velocidad de impresi n IT Essentials PC Hardware and Software Version 4 0 Spanish Cap tulo 14 Algunas impresoras tienen switches de control para que los usuarios seleccionen las opciones Otras impresoras emplean opciones del controlador de impresi n Dos m todos para seleccionar opciones son el m todo global y el m todo por documento M todo global El m todo global se refiere a las opciones de impresi n que se configuran para que se apliquen a todos los documentos Cada vez que se imprime un documento se utilizan las opciones globales a menos que stas se sustituyan con selecciones por documento Para cambiar la configuraci n de una impresora global seleccione Inicio gt Panel de control gt Impresoras y faxes y haga clic con el bot n secundario en la impresora Los siguientes ejemplos muestran c mo puede administrar las opciones de impresi n Para designar por defecto una impresora seleccione Inicio gt Panel d
37. vo Limpie la tinta derramada Compruebe si hay engranajes deteriorados pl stico fisurado o piezas rotas Los usuarios que no saben c mo realizar el mantenimiento de los equipos de impresi n deben comunicarse con un t cnico autorizado por el fabricante 14 5 Descripci n de las t cnicas de mantenimiento preventivo de la impresora y el esc ner 14 5 2 Descripci n de un entorno adecuado para las impresoras y los esc neres Las impresoras y los esc neres al igual que los dem s dispositivos el ctricos se ven afectados por la temperatura la humedad y la interferencia el ctrica Por ejemplo las impresoras l ser producen calor Util celas en reas bien ventiladas para evitar que se recalienten De ser posible almacene las impresoras los esc neres y los insumos en un lugar fresco y seco lejos del polvo Esto ayudar a garantizar su funcionamiento correcto y duradero Conserve el papel y los cartuchos de t ner en su envoltorio original y en un ambiente fresco y seco La existencia de humedad excesiva hace que el papel absorba la humedad del aire Esto dificulta que el t ner se fije al papel correctamente Si el papel y la impresora contienen polvo se puede utilizar aire comprimido para eliminar el polvo Gu as del entorno operativo Guias del entorno operativo Mantenga seco el papel q Mantenga la impresora en un lugar fresco y limpio Guarde el t ner en un lugar limpio y seco Limpie el cristal del esc ner
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