¡Transportamos Calidad y Vida! MANUAL DEL USUARIO
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1. culo Respetar y dar buen uso a las sillas de los veh culos estas son para sentarse evite tomar posici n para acostarse o deslizarse en la misma esta actitud puede generar accidentes 8 Respetar y dar uso adecuado y permanente del cintur n de seguridad antes de comenzar el recorrido y hasta que el mismo finalice 9 Descender de los veh culos s lo en los lugares autorizados o cuando el conductor lo indique 10 Tratar con el debido respeto a los dem s usuarios as como al personal adscrito al TRANSMILENIUM 2021 11 Hacer uso adecuado de los servicios y recursos que TRANSMILENIUM disponga para su comodidad y seguridad en los lugares destinados para ello AAA NOD PROHIBICIONES AL USUARIO DE TRANSMILENIUM 2021 h Impedir el cierre de las puertas de veh culos de TRANSMILENIUM 2 Asumir una actitud desafiante hacia otra persona que atente contra su seguridad ya sea mediante acci n f sica o de palabra as como arrojar agua espumas harina y o cualquier otra sustancia o utilizar cualquier otro elemento apto para causar incomodidad o generar posibles lesiones f sicas y morales al personal de TRANSMILENIUM y o a los dem s usuarios del mismo 3 Ascender o descender de los veh culos del TRANSMILENIUM en movimiento y o en lugares no autorizados 4 Ingresar armas de cualquier tipo sin portar el correspondiente permiso emitido por autoridad competente y explosivos inflamables t xicos y o elementos potencialmente2. TRANSMILENIUM 2021 MANUAL DEL USUARIO DERECHOS DEL USUARIO Los usuarios de los veh culos de TRANMILENIUM 2021 tendr n los siguientes derechos 1 Acceder al servicio de transporte en los microbuses autorizados y en los horarios predeterminados 2 Ser movilizado en condiciones de seguridad salubridad y calidad 3 Las personas con discapacidad tendr n atenci n y condiciones log sticas especiales para su ingreso y salida del veh culo 4 Obtener informaci n adecuada y certera sobre TRANSMILENIUM 2021 y los servicios que presta 5 Presentar peticiones sugerencias quejas y reclamos en los sitios y canales dispuestos para tal fin y a que los mismos le sean atendidos oportunamente conforme a la normatividad vigente DEBERES DEL USUARIO El usuario al ingresar a los servicios de TRANSMIELNIUM 2021 asume los siguientes deberes Abordar los veh culos de TRANSMILENIUM en el lugar y hora establecido previamente en el contrato Cuidar y conservar el buen estado de los veh culos y en general de todos los bienes que conforman el mismo Respetar la se alizaci n demarcaciones o cualquier otro elemento dispuesto para su seguridad en los microbuses Identificar las rutas de evacuaci n para ser utilizadas en caso de emergencia Informar al operador al coordinador y o al personal adscrito a TRANSMILENIUM sobre cualquier riesgo o anomal a que se presente dentro del mismo Permitir el descenso de los pasajeros antes de abordar el veh
3. y la oportunidad en que requieran subir o bajar del veh culo Transportamos Calidad y Vida
4. aptos para causar da o en la integridad f sica o moral de los usuarios dentro del veh culo o que de cualquier forma pongan en peligro sus bienes jur dicamente tutelados 5 Causar da o material o ejercer actos vand licos que conlleven al deterioro de cualquiera de los elementos del veh culo 6 Arrojar basuras botellas grapas clavos puntillas residuos s lidos o l quidos y en general objetos que representen peligro o produzcan da os a los usuarios de TRANSMILENIUM microbuses e infraestructura en general 7 Consumir y o ingerir bebidas embriagantes y o sustancias psicotr picas en los veh culos de Transmilenium 8 Fumar dentro de los veh culos de TRANSMILENIUM DERECHOS Y DEBERES DEL PERSONAL ADSCRITO A TRANSMILENIUM 2021 PARA CON LOS USUARIOS DERECHOS 1 Ser respetado en su integridad f sica y moral por los usuarios del veh culo DEBERES 1 Realizar sus labores con la debida atenci n y profesionalismo 2 Mientras est en operaci n no distraerse ni utilizar tel fono celular en modo de datos o de llamadas telef nicas solo aplica si posee el manos libres 3 Reportar inmediatamente a la Empresa o a la Polic a sobre la ocurrencia de cualquier anomal a o situaci n de riesgo que se produzca dentro del veh culo 4 Colaborar amable y adecuadamente a las personas con discapacidad que ingresen o desciendan de los veh culos adscritos a TRANSMILENIUM prestando atenci n especial para identificar a ciudadanos invidentes
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