L`entreprise CG-2
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1. Tous les employ s non syndiqu s ont droit une r vision salariale p riodique dans le cadre de son programme d valuation du rendement du personnel CG 2 offre un r gime d avantages sociaux important s agit d un r gime souple qui permet a chaque employ admissible de concevoir un ensemble d avan tages sociaux personnalis et unique Ce r gime offre des avantages qui favorisent et encouragent le maintien d une bonne sant tout en aidant concr tiser leurs objectifs en mati re de s curit personnelle et financi re Une valuation du rendement est effectu e annuelle ment aupr s du personnel de tous les niveaux syndi qu s et non syndiqu s Ainsi l employ et son sup rieur imm diat doivent remplir un formulaire o sont d finis des crit res pour mesurer le rendement et les r sultats obtenus dans leur ensemble C est aussi l occasion d identifier avec l employ ses besoins de formation et ses objectifs de carri re La structure de l organisation est bas e sur des quipes multidisciplinaires ou commun ment nomm es quipes semi autonomes o chaque membre d une m me quipe participe aux proc dures de travail Au niveau de la fonction contr le outre le niveau financier l entreprise consid re que la sant et s curit de ses employ s est tr s importante Elle s est donc engag e se doter d un environnement de travail sain et s curitaire Pour ce faire il est attendu que chaque2. cet effet compter sur un bassin de ressources techniques tr s exp riment es Les changes sectoriels sur l valuation de la formation sont vus tr s positivement 1 Le portrait de l entreprise de ses pratiques de GRH de formation et d evaluation CG 2 est une entreprise qui fait partie d une des plus importantes soci t s de medias imprim s commerciaux du monde Cette soci t est un chef de file dans la plupart de ses principaux cr neaux magazines encarts publicitaires circulaires livres catalogues imprim s sp ciaux et publipostage annuaires services pr m dias num riques logistique listes d adresses services techni ques et autres services valeur ajout e CG 2 emploie plus de 500 employ s dont 360 a la production sont syndiqu s L entreprise desire d velopper avec ses clients une relation durable et mutuellement b n fique en offrant des prix comp titifs l am lioration continue de ses techni ques de ses proc d s et l engagement des employ s envers l importance du service au client Les mots cl s de l imprimerie sont rentabilit direction leadership et concentration services la client le retour sur l utilisa tion des quipements et prise de d cision 1 1 POLITIQUES ET PRATIQUES DE GESTION DE LA MAIN D UVRE L entreprise a labor plusieurs politiques r gissant les activit s de l entreprise le travail et la gestion des ressources humaines
3. L ENTREPRISE CG 2 Table des matieres RESUME it 2 3 LE PORTRAIT DE L ENTREPRISE DE SES PRATIQUES DE GRH DE FORMATION ET D VALUATION 3 1 1 POLITIQUES ET PRATIQUES DE GESTION DE LA MAIN D UVRE 3 1 2 POLITIQUE ET PRATIQUES DE FORMATION u u een ee man 4 1 2 1 La politique Ge form tion a rsr essen na en Kanne Eh ea arena 4 1 2 2 Les pratiques de formation ne nn 4 1 2 3 Conception de la qualit et du rendement de la formation 5 1 2 4 Les cat gories de formations id a A nn nn un 5 1 3 POLITIQUES ET PRATIQUES D VALUATION DE LA FORMATION cccccccccssseceeessseeccesseeceeesaeees 6 1 3 1 L valuation formelle de la formation r4 rsess0 sen rn ernennen en nn en nen naar nenne nnn nennen en sonen nenn 6 1 3 2 L valuation informelle de la formation issues 7 1 3 3 R sum des pratiques d valuation de la formation 7 R FLEXION CRITIQUE SUR LES PRATIQUES D VALUATION DE LA FORMATION eisereen 11 2 1 EVALUATION GENERALE DES PRATIQUES D VALUATION unnasnssensssesssensennnnnnennnnnnnneneennan 11 2 2 ANALYSE EN PROFONDEUR D UNE PRATIQUE D VALUATION cocccncccccccnonnccnonccccnononnncnincncncnnnnos 11 2 3 RESUME DE LA R FLEXION CRITIQUE SUR L VALUATION DE LA FORMATION nenn 11 PROSPECTIVE SR nn Sean en a en A asar 13 REFERENCEG cccccceceecccccccccecccccecceececesseessessessecseeceeessescuccaccaecceseeceeececeseeestssssusseecsecstecsunsusaeeceseeceeeeeess
4. le compagnon form partage ses nouvelles connaissan ces avec ses collegues de travail Il peut aussi alors tre encadr par un accompagnateur du manufacturier sur place Lentreprise permet et favorise les amp changes avec ses fournisseurs Une formation de secourisme est galement offerte occasionnellement a plusieurs employ s de l usine afin qu ils puissent intervenir en cas de blessures mineures Cette formation dispens e par une ressource externe conduit la certification de l employ 1 3 POLITIQUES ET PRATIQUES D VALUATION DE LA FORMATION L entreprise n a pas de politique formelle d valuation de la formation Selon la responsable des ressources humaines l entreprise fait peu d valuation compte tenu du fait qu elle ne dispose pas des ressources humaines et financi res n cessaires pour instaurer des pratiques structur es Il existe des pratiques d valuation formelle de la forma tion aux postes de travail par les superviseurs l ensemble des valuations s effectuant par des ressources internes et externes L valuation de la formation est directement li e l habilet et la performance accrue de l employ S il y a lacune dans l volution de l employ intentionnel lement ou non il y aura rencontre avec le sup rieur qui lui indiquera qu il y a plafonnement dans son volution moins d un changement dans son attitude ou ses habile t s et qui pourrait avoir un impact sur son avancement directemen
5. Un manuel labor l intention de tous les employ s r sume l ensemble des politiques et explique la philosophie du climat de travail d velopp e par celle ci Pour les employ s syndiqu s la convention collective explique plus en d tail certaines conditions de travail La culture d entreprise est ax e sur un ensemble de valeurs telles que la qualit et le service la client le le respect de la loi et des r gles d thique la s cu rit et l environnement Elle s inspire galement des va leurs suivantes la personnalit l quipe et la diversit de ses employ s les comp tences professionnelles la fiert 1 Pour prot ger l anonymat de l entreprise tudi e toutes les r f rences documentaires et les citations portent la mention CG 2 mention qui renvoie l auteur du texte http www CG 2 com CommercialPrinting CG 2 aspx Guide des nouveaux employ e s p 2 http www CG 2 com CommercialPrinting CG 2 aspx ND du m tier et l thique l entrepreneurship et l am lioration continue la d termination la croissance et la r ussite L entreprise a un programme de r mun ration tabli en fonction du march Celui ci a pour objet d assurer que les employ s aient une r mun ration concurrentielle en fonction des comp tences qu ils mettent au profit de l entreprise au niveau du poste qu ils occupent et de la fa on dont ils contribuent la r ussite de la soci t
6. consid r es comme les plus importantes 3 Prospective Selon le consultant formateur la priorit en termes d am lioration des pratiques d valuation serait de mettre en place un comit de formation ou chaque personne pourrait identifier les besoins de formation et l ordre de priorit Il s agirait donc d une approche participative o le premier pressier le contrema tre son surintendant et le formateur pourraient porter un jugement sur l quipe de travail et son volution de mani re p riodique Les principaux obstacles ou d fis tiennent a la rigueur et la continuit dans cette voie ll y a souvent beaucoup de bonne volont mais compte tenu de la charge de travail la disponibilit peut manquer Des comptes rendus de vraient tre faits chaque r union pr cisant les suites donner et les responsabilit s de chacun Les principaux atouts sont les ressources humaines et l norme expertise technique qu elle repr sente Les changes sectoriels sur cette question sont vus de mani re tr s positive 13 References DOCUMENTS INTERNES Entreprise CG 2 inc s d Manuel de l employ DOCUMENTS DANS INTERNET Entreprise CG 2 inc s d CG 2 l entreprise En ligne http www CG 2 com CommercialPrinting CG 2 aspx Consult le 02 09 2005 Entreprise CG 2 inc s d Rapport annuel En ligne http www CG 2 com CommercialPrinting CG 2 aspx Consult le 02 09 2005 10 Pour pr server l
7. contremaitre qui r percute l information au surintendant et lui son tour la formation qui identifie la ressource appropri e Dans l ensemble les pratiques actuelles d valuation de la formation pourraient tre am lior es Par ailleurs il fau drait les budgets le temps et les ressources techniques n cessaires 2 2 ANALYSE EN PROFONDEUR D UNE PRATIQUE D VALUATION La pratique d valuation retenue pour cet exercice est la nouvelle valuation annuelle des connaissances et habilet s de l ensemble des employ s du d partement des presses Les r ponses au questionnaire du consultant forma teur sont dans l ensemble tr s positives sauf les items portant sur la comp tence des valuateurs et les crit res d valuation pour lesquels il est mod r ment positif et l item sur l accessibilit des r sultats aux form s pour lequel il donne une r ponse n gative Il s est abstenu de r pondre a deux items l un concernant le traitement des donn es quantitatives il n y en a pas et l autre sur l valuation des instruments et proc dures d valuation la pratique est r cente L op ration est jug e tr s utile parce qu avec l volution des proc d s des consommables des mati res premie res et des quipements les besoins de mise jour sont tr s pr sents et importants La proc dure d valuation a r cemment t revue avec une grille d valuation plus pr cise et pointue permettant une meilleure
8. employ respecte les m thodes de travail et demeure vigilant dans la d tection des conditions dangereuses dans son milieu de travail 5 Ibid 1 2 POLITIQUE ET PRATIQUES DE FORMATION 1 2 1 La politique de formation L entreprise a une politique de formation qui s applique tous les employes afin de maintenir et d accroitre la qualification de son personnel Ainsi l entreprise offre ses employ s un Programme de remboursement des frais de scolarit L entreprise defraie les co ts d inscription et de scolarit de perfectionnement dans une cole reconnue par le s gouvernement s ainsi que le manuel de base Ces activit s de perfectionnement doivent tre reli es la fonction occup e et doivent tre suivies en dehors des heures de travail 50 des co ts de scolarit sont pay s au d but sur presentation d une preuve d inscription et l autre 50 la fin de la session sur presentation d un certificat d tudes Le programme d valuation du rendement constitue l un des principaux moyens pour d terminer les besoins de formation ou de perfectionnement d un employ L em ploy participe au processus d valuation de rendement en d terminant avec son sup rieur imm diat ses besoins de formation annuellement De fa on g n rale il revient au sup rieur imm diat d accorder ses employ s la for mation n cessaire l accomplissement de leurs t ches ainsi que l orientation et l appui a
9. est difficile d isoler l effet de la formation de cette fa on chaque ann e le formateur externe value chacun des employ s de la production du d partement des presses sur la compr hension et les habilet s reli es son poste par un examen et une observation en poste de travail qu ils aient ou non suivi une formation Il identifie alors les besoins de formation qui feront l objet du prochain plan de formation Il remet un rapport d taill au directeur de production 1 3 2 L valuation informelle de la formation valuation de la satisfaction Les travailleurs compagnons peuvent demander r guli rement aux employ s ayant t form s leur appr ciation des diff rentes activit s de formation d int gration et de formation aux postes de travail Ces changes informels se font sur les lieux de travail Les superviseurs effectuent un suivi aupr s de leurs employ s de leur appr ciation des activit s de formation aux postes de travail par compagnonnage valuation des apprentissages en fin de formation Dans certains cas les formateurs compagnons ainsi que les superviseurs valuent les apprentissages en cours d entra nement de la formation aux postes de travail en posant des questions cas par cas au travailleur form afin de savoir si ce dernier a bien compris les explica tions valuation des r sultats de la formation sur l entreprise et du rendement financier Le directeur de la production value les
10. r sultats de l ensemble des formations sur l entreprise sur la base d indicateurs tels que la productivit la rentabilit et les non conformit s car ce qui est obtenu est un travail d quipe menant un r sultat d quipe 1 3 3 R sum des pratiques d valuation de la formation Les deux tableaux des pages suivantes r sument les pra tiques d valuation de la formation selon les cat gories de formation et les niveaux d valuation Cette grande entreprise du secteur des communications graphiques compte un personnel assez stable et exp ri ment Ses activit s de formation principalement ca ract re adaptatif se divisent en quatre cat gories la for mation d int gration la formation au poste de travail par compagnonnage les cliniques et la formation ponctuelle Les deux premi res cat gories s adressent aux nouveaux employ s alors que les deux derni res constituent en quelque sorte des activit s de perfectionnement La formation au poste de travail de m me que les cliniques s adressent aux employ s de la production Compte tenu de ressources limit es l entreprise a peu de pratiques d valuation celles ci tant surtout ef fectu es par des ressources externes C est surtout la formation l intention des employ s de la production qui fait l objet d valuations formelles Les superviseurs valuent syst matiquement l apprenti apr s une p riode de trois mois au poste de travail l aide d une fe
11. valuation des comp tences ce qui en accro t la faisabilit et la rigueur m thodologique Les aspects d ontologiques ont t bien couverts La firme externe qui a proc d cette valuation a agi avec beaucoup de rigueur Les cat gories de standards les plus importantes sont l utilit d abord puis la rigueur m thodologique L op ration doit tre enlign e avec les besoins imm diats et men e avec rigueur La faisabilit peut plus facilement tre obtenue par ceux qui con oivent l op ration 2 3 R SUM DE LA R FLEXION CRITIQUE SUR L VALUATION DE LA FORMATION La pratique d valuation de la formation consid r e la plus importante est l valuation des comportements en poste de travail Cette valuation permet de juger dans quelle mesure l employ poss de la fois les savoirs 11 12 relatifs aux consommables et les savoir faire lies la conduite des quipements ceux ci tant garants d une performance ou l on retrouve a la fois la quantit de m me que la qualit Les pratiques actuelles d valuation de la formation laissent place une certaine am lioration La pratique d valuation retenue l valuation annuelle des besoins des employ s du d partement des presses r pond tr s bien la plupart des standards de m ta va luation propos s selon le consultant en formation Parmi les cat gories de standards de m ta valuation l utilit d abord puis la rigueur m thodologique sont
12. 14 Resume CG 2 est une entreprise chef de file du secteur des communications graphiques qui fait partie d une des plus importantes soci t s de medias imprim s commerciaux du monde Elle emploie plus de 500 employ s dont 360 a la production sont syndiqu s Lentreprise mise sur des prix comp titifs des techniques et proc d s en constante am lioration et l engagement de ses employ s pour d velopper avec ses clients une relation durable et mutuellement b n fique Cette grande entreprise compte un personnel assez stable et exp riment Ses activit s de formation prin cipalement caract re adaptatif se divisent en quatre cat gories la formation d int gration la formation au poste de travail les cliniques et la formation ponctuelle Les deux premi res cat gories s adressent aux nouveaux employ s alors que les deux derni res constituent en quelque sorte des activit s de perfectionnement Compte tenu de ressources limit es l entreprise a peu de pratiques d valuation celles ci tant principalement effectu es par des ressources externes C est surtout la formation l intention des employ s de la production qui fait l objet d valuations formelles Les superviseurs va luent syst matiquement les connaissances et habilet s de l apprenti apr s une p riode de trois mois son poste de travail Les cliniques et les formations ponctuelles qui peuvent s adresser un ventail plus large d employ s s
13. anonymat de l entreprise qui est auteur de documents les r f rences d crites ici doivent tre lues selon le principe suivant La premi re mention de l auteur est identifi e par le mot Entreprise suivi de lettres et d un chiffre et d une autre mention s il y a lieu ex CG 2 inc Pour ce qui est des autres rubriques 14 le nom de l entreprise est masqu par la mention de lettres et d un chiffre uniquement entre parenthese ex CG 2 15
14. ar les travailleurs formateurs d sign s au moyen d un questionnaire valuation occasionnelle des connaissances par le consultant formateur au moyen d une preuve ou d un examen crit valuation possible de la satisfaction par les travailleurs compagnons valuation de la satisfaction par les sup rieurs imm diats valuation possible des apprentissages en cours d entra nement par les formateurs compa gnons ou par les superviseurs par questions cas par cas La formation ponctuelle valuation de la satisfaction occasionnelle par des tablissements d enseignement ou des firmes sp cialis es et syst matique par l entre prise au moyen d un questionnaire valuation occasionnelle des connaissances par des tablissements d enseignement ou des firmes sp cialis es au moyen d une preuve ou d un examen crit 10 PRATIQUES D EVALUATION SELON LES NIVEAUX NIVEAU Niveau 1 satisfaction EVALUATION FORMELLE Evaluation syst matique des cliniques dispen s es par le consultant formateur et non syst ma tique par les travailleurs formateurs d sign s au moyen d un questionnaire Evaluation occasionnelle de la formation ponc tuelle par des tablissements d enseignement ou des firmes sp cialis es et syst matique par l entreprise au moyen d un questionnaire EVALUATION INFORMELLE Evaluation possible de la formation d int gration et de la formation aux postes de travail par le
15. avail S I M D U T dans le cadre de la formation aux postes de travail Cette formation a pour but d informer les employ s sur les produits conditions et gestes pr sentant un danger dans l exercice de ses fonctions L entreprise s assure ainsi de r duire le nom bre d accidents ou de maladies professionnelles reli s la manipulation et l utilisation des mati res dangereuses Les cliniques Les cliniques sont les activit s de type formation d ap point et ou de mise niveau dispens es par le consul tant formateur et les travailleurs formateurs de l entre prise aux employ s de la production D une dur e vari e ces activit s sont entre autres des mises jour pour les employ s qui ont effectuer certaines t ches plus complexes dans le cadre de leur travail Celles ci se composent d activit s th oriques en classe et pratiques La formation ponctuelle Des activites de formation reli es la gestion du per sonnel et l administration ou suivant un besoin linguis tique ou informatique sont offertes par l entreprise ou demand es par un individu du groupe non syndiqu La majorit des activit s est dispens e par des tablisse ments d enseignement ou des firmes sp cialis es Une formation externe l occasion chez des fournis seurs par exemple lors de l achat de nouveaux quipe ments est accord e certains sp cialistes du m tier afin d acqu rir les nouvelles technologies A son retour
16. fin que l employ puisse am liorer son rendement au travail 1 2 2 Les pratiques de formation Les employ s de la production se r partissent en trois grandes cat gories selon qu ils travaillent l impression au pr presse ou au post presse l impression le seuil d entr e est variable c est principalement au fil des ann es puis par certaines formations l interne ou l ex terne que l employ gravit les chelons sur une p riode de 15 20 ans pour devenir terme premier pressier C est au pr presse que se situent les exigences les plus lev es en terme de formation initiale Les candidats 6 Guide des nouveaux employ e 7 lbid p 6 doivent avoir une formation pr alable de niveau coll gial en infographie et faire preuve d autonomie Enfin au post presse finition et reliure il s agit de main d uvre non sp cialis e au seuil d entr e essen tiellement form e en milieu de travail par coaching Les conducteurs des quipements de finition reliure ont gravi les tapes d apprentissage en milieu de travail pour obtenir le niveau d op rateur Leur expertise est bas e sur l habilet conduire et op rer les quipements de finition Lhabilet en ajustement m canique est essentiel le Une formation ponctuelle leur est prodigu e afin qu ils puissent conna tre et rencontrer les normes de produc tion et bien ma triser les standards de l industrie Aux employ s de la production s ajoutent
17. ion de la qualit et du rendement de la formation Pour l entreprise une bonne formation doit tre th o rique et pratique et doit transmettre les comp tences essentielles pour bien faire le travail Dans l ensemble elle doit r pondre aux besoins aux objectifs tablis et aux attentes de l entreprise Une formation haut rendement rejoint pour la respon sable des ressources humaines la conception d une bonne formation Pour ce faire l entreprise doit dispo ser de bons formateurs qui savent bien vulgariser la mati re de bonnes techniques d une validation ou d une valuation suite l activit Enfin une formation haut rendement requiert la participation de tous les superviseurs et sp cialistes des divers m tiers au poste de travail 1 2 4 Les cat gories de formation Les grandes cat gories de formation de l entreprise sont la formation d int gration la formation aux postes de travail les cliniques et la formation ponctuelle La formation d int gration Tous les nouveaux travailleurs re oivent une formation d int gration Le sup rieur imm diat informe le nouvel employ sur les politiques et les r gles de l tablisse ment et fait une visite guid e des lieux de travail Le nouvel employ en production est embauch comme aide g n ral ll a une formation d s sa premi re journ e par compagnonnage de quelques heures Par la suite il doit mettre en pratique les apprentissages
18. le de responsable technique de la formation 2 1 EVALUATION GENERALE DES PRATIQUES D EVALUATION L valuation jug e la plus importante est celle du com portement en poste de travail qui est tres reli e ala productivit et la ma trise des mat riaux qui sont transfor m s Pour bien produire il faut d une part ma triser l art de conduire les quipements et d autre part ma triser les interactions entre les consommables et le support papier L valuation du comportement vise donc deux grandes cat gories de savoirs le savoir faire li a la conduite des quipements et les savoirs lies la connaissance des mat riaux a transformer Elle permet de vraiment v rifier dans quelle mesure ces savoirs sont bien maitris s et se traduisent dans une performance o l on retrouve la fois la quantit et la qualit l un tant aussi important que l autre Les conditions actuelles orientent beaucoup l entreprise vers les r sultats court terme Or l apprentissage des m tiers en cause ici peut prendre jusqu 15 ou 20 ans Le surintendant est un gestionnaire plus centr sur la productivit que sur le m tier Lorsqu il identifie un pro bl me des ressources techniques internes l entreprise sont mobilis es afin d identifier le probl me et y apporter une solution Les besoins de formation sont identifi s principalement par le chef pressier qui est le premier juge de la progression de l apprenti Il fait alors rapport au
19. le personnel administratif poss dant g n ralement l entr e une formation sp cialis e de niveau universitaire ou coll gial et le personnel de soutien compos de divers corps de m tiers Au fil des ans l entreprise a labor un manuel de plans de formation qui s applique l ensemble du personnel et couvrant toutes les t ches tre ma tris es Les efforts de formation se situent principalement l in terne Les activit s dispens es au personnel de produc tion sont majoritairement caract re adaptatif formation l embauche diffusion des r glements en sant et s curit ou r ponse un changement technologique II faut souligner que le personnel compte un grand nombre d ann es d anciennet Pour l entreprise ce sont donc des travailleurs tr s exp riment s qui r pondent aux attentes en mati re de production Ce sont les sp cialistes du m tier les aviseurs techni ques et les travailleurs exp riment s qui dispensent l es sentiel de la formation sous la forme de compagnonnage Toutefois l entreprise fait appel un consultant formateur externe pour des activit s de type formation d appoint et ou de mise niveau Certains travailleurs exp rimen t s sont aussi d sign s formateurs dans le cadre des formations cliniques Les principaux d fis pour l entreprise en matiere de formation sont orient s vers la planification de la rel ve et l investissement futur en formation 1 2 3 Concept
20. on de la cat gorie clinique font occasionnellement l objet d une valuation des connais sances au moyen d une preuve ou d un examen crit Certaines activit s de la cat gorie formation ponctuelle dispens es par des tablissements d enseignement ou des firmes sp cialis es peuvent faire l objet occasion nellement d une valuation des connaissances au moyen d une preuve ou d un examen Ecrit par ces derniers Toutes les attestations sont ajout es au dossier de l em ploy Par exemple la formation en secourisme conduit l obtention d une certification valuation en poste de travail Un suivi est effectu syst matiquement par les sup rieurs imm diats aupr s des employ s de production ayant particip des activit s de la cat gorie formation aux postes de travail apr s une p riode d environ trois mois Au moyen d une feuille de contr le le sup rieur im m diat est amen a indiquer si oui ou non les employ s possedent les connaissances et habilet s necessaires pour bien faire leur travail L valuation de l ensemble des formations offertes par l entreprise s effectue indirectement au moyen de l valuation du rendement Ainsi le sup rieur imm diat proc de annuellement une appr ciation du rendement et d finit avec l employ ses besoins de formation afin d am liorer ses performances et ses objectifs annuels atteindre La responsable des ressources humaines reconna t toutefois qu il
21. ont aussi valu es de mani re syst matique au niveau de la satisfaction par le consultant formateur ou l entre prise Elles peuvent de plus faire l objet d une valuation de la satisfaction et des connaissances par les ressour ces externes qui les dispensent Ces valuations formel les sont compl t es d une valuation annuelle du rende ment de l employ par son sup rieur imm diat et dans le cas des employ s du d partement des presses d une valuation annuelle des besoins de formation effectu e par des ressources externes La pratique d valuation de la formation consid r e la plus importante est l valuation des comportements en poste de travail Cette valuation permet de juger dans quelle mesure l employ poss de la fois les savoirs et les savoir faire garants d une performance o l on retrouve la fois la quantit de m me que la qualit Les pratiques actuelles d valuation de la formation laissent place une certaine am lioration qui n cessiterait des ressources techniques et financi res suppl mentaires La priorit de d veloppement des pratiques d evalua tion serait de mettre en place un comit o le premier pressier le contrema tre son surintendant et le formateur pourraient porter un jugement sur les besoins de forma tion de l quipe de travail et leur volution de mani re p riodique Cette approche n cessiterait de la rigueur et de la continuit Cependant l entreprise peut
22. s formateurs compagnons Evaluation de la formation aux postes de travail par les superviseurs Niveau 2 apprentissages en fin de formation Niveau 3 comportements apres p riode de transfert Niveau 4 r sultats Niveau 5 rendement financier Evaluation occasionnelle de la formation clinique par le consultant formateur au moyen d une preuve ou d un examen crit Evaluation occasionnelle de la formation ponc tuelle par des tablissements d enseignement et des firmes sp cialis es au moyen d une preuve ou d un examen crit Evaluation syst matique de la formation au poste de travail par les sup rieurs imm diats apres une p riode d environ trois mois au moyen d une feuille de contr le valuation indirecte de l ensemble des forma tions offertes par l entreprise au moyen de l va luation du rendement et de l valuation annuelle des besoins par le formateur externe valuation possible en cours d entra nement de la formation aux postes de travail par les forma teurs compagnons ainsi que les superviseurs au moyen de questions cas par cas valuation de l ensemble des formations de l entreprise par le directeur de la production sur la base d indicateurs tel que la productivit la rentabilit et les non conformit s 2 Reflexion critique sur les pratiques d valuation de la formation L entrevue s est d roul e ave le formateur externe de l entreprise qui joue le r
23. t li son niveau salarial Il faut galement rappeler que l entreprise compte sur des travailleurs exp riment s ayant plusieurs ann es d anciennet pour r pondre aux attentes de l entreprise en mati re de productivit Chaque membre est respon sable au sein de l quipe d une t che ou un r le sp ci fique selon son niveau hi rarchique De l l importance que chacun remplisse son r le correctement En somme selon la responsable des ressources hu maines les conditions essentielles afin d instaurer des pratiques d valuation de la formation imposent que l entreprise dispose de ressources financi res et humai nes suffisantes 1 3 1 L valuation formelle de la formation valuation de la satisfaction Les cliniques dispens es par le consultant formateur et les travailleurs formateurs d sign s font l objet d une va luation de la satisfaction au moyen d un questionnaire Toutefois cette valuation n est pas appliqu e syst mati quement par tous les travailleurs formateurs d sign s de l entreprise Les activit s dispens es par des tablissements d ensei gnement ou des firmes sp cialis es dans le cadre des formations ponctuelles font l objet d une valuation de la satisfaction Celle ci est effectu e par les ressources externes occasionnellement et par l entreprise de fa on syst matique au moyen d un questionnaire valuation des apprentissages en fin de formation Les activit s de formati
24. tout en travaillant en quipe avec du personnel exp riment Les objectifs de formation visent lui faire acqu rir rapide ment les connaissances et habilet s requises pour le 8 Entrevue RE 9 Ibid poste d sign l embauche dans le respect des r gles de sant et s curit au travail l habilet se d veloppant par la pratique La formation aux postes de travail Les travailleurs de production re oivent selon la fonction d sign e une formation technique au poste de travail Les objectifs de formation visent leur faire acqu rir les connaissances et habilet s techniques requises pour le poste d sign afin que ces derniers assument leurs fonctions connaissent les instructions de travail pour effectuer leurs t ches et pour travailler de fa on s curi taire Cette formation est dispens e par des travailleurs d exp rience par compagnonnage L effort personnel d un employ vouloir voluer dans la conduite d un quipement l am nera consulter lire et comprendre les informations et bonnes pratiques du manuel de l op rateur Cette m thode est un moyen exceptionnel dans le but de bien ma triser la conduite et de r soudre rapidement les probl mes Chaque pi ce d quipement est livr e avec un manuel d op ration que chaque employ a l opportunit de consulter L entreprise forme galement les employ s de production sur le Syst me d information sur les Mati res Dangereu ses Utilis es au Tr
25. uille de contr le Les cliniques font occasionnellement l objet d une valuation de la satisfaction et des connaissances Les formations ponctuelles qui peuvent s adresser un ventail plus large d employ s sont aussi valu es de mani re syst matique au niveau de la satisfaction par l entreprise Elles peuvent de plus faire l objet d une valuation de la satisfaction et des connaissances par les ressources externes qui les dispensent Ces valuations formelles sont compl t es d une valuation annuelle du rendement de l employ par son sup rieur imm diat qui permet dans une certaine mesure d appr cier l effet de la formation sur ses comportements sans toutefois pouvoir l isoler De plus tous les employ s du d partement des presses font depuis peu l objet d une valuation annuelle des besoins de formation qu ils aient ou non suivi une formation en cours d ann e PRATIQUES D EVALUATION SELON LES CATEGORIES DE FORMATION CATEGORIE DE FORMATION La formation d int gration VALUATION FORMELLE VALUATION INFORMELLE valuation possible de la satisfaction par les travailleurs compagnons La formation en poste de travail Les cliniques valuation syst matique des connaissances et habilet s par les sup rieurs imm diats apr s une p riode d environ trois mois au moyen d une feuille de contr le valuation de la satisfaction syst matique par le formateur consultant et non syst matique p
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