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1 Appuyez sur le levier du porte

1. Coda Description du probleme Resolution du probleme d erreur 3C70 Probleme d alimentation electrique Indiquez si le travail est ou non r cup r S il ne l est pas demandez l exp diteur de renvoyer le courrier lectronique 3C90 Erreur de d sactivation de la transmission de V rifiez si le param trage MFP de la fonction d envoi par t l copie est activ t l copie OffRamp ou non Erreur d adresse de destination V rifiez aupr s de votre administrateur que les param tres du serveur de 3D10 messagerie et du serveur DNS sont corrects Si tel est le cas demandez l exp diteur de confirmer que l adresse de destination est correcte Nombre maximal de destinations OffRamp Demandez l exp diteur de ne pas d finir plus de 40 destinations pour un 3D20 d pass travail via la passerelle OffRamp L appareil ne peut pas proc der la transmission via une passerelle OffRamp vers plus de 40 destinations 3D30 Unit de t l copie non install e V rifiez que l unit de t l copie est install e et correctement connect e Erreur de communication du serveur POP3 V rifiez aupr s de votre administrateur si l adresse du serveur POP3 est 3E10 correcte et si le serveur POP3 fonctionne normalement Si SSL est activ v rifiez que le num ro de port SSL est correctement d fini 3E20 Erreur de delai d attente de communication du Verifiez aupres de votre administrateur si le serveur POP3 fonctionne serveur POP3 correctement et si le
2. Toner noir presque vide Pr parez une nouvelle cartouche de toner Black Toner Near Empty Please Prepare New Toner Cartridge Pr parez la nouvelle cartouche de toner Toner cyan presque vide Pr parez une nouvelle cartouche de toner Cyan Toner Near Empty Please Prepare New Toner Cartridge Pr parez la nouvelle cartouche de toner Toner magenta presque vide Pr parez une nouvelle cartouche de toner Magenta Toner Near Empty Please Prepare New Toner Cartridge Pr parez la nouvelle cartouche de toner Toner jaune presque vide Pr parez une nouvelle cartouche de toner Yellow Toner Near Empty Please Prepare New Toner Cartridge Pr parez la nouvelle cartouche de toner Fermez le capot de l unit recto verso Close duplexing unit cover Fermez le capot de l unit recto verso Erreur fatale Contactez un technicien Fatal Error Please Contact Service Technician Contactez votre revendeur Erreur du moteur principal Contactez un technicien Main Motor Error Please Contact Service Technician Contactez votre revendeur Erreur d entr e de l imprimante Printer Input Error Contactez votre revendeur Erreur de scanner Contactez un technicien Scanner Error Please Contact Service Technician Contactez votre revendeur Erreur de fixation Contactez un technicien Fuser Error Please Contact Service Technician Contactez votre r
3. 15 Replacez le porte documents dans sa position d origine 1 Ouvrez le capot de l agrafeuse d appoint coinc e Lorsqu une agrafe reste coinc e dans l agrafeuse d appoint en option 2 Retirez la cartouche et retirez l agrafe 5 Refermez le capot du finisseur 6 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS RESOLUTION DES PROBL MES MAT RIELS Lorsque cet cran s affiche Diff rents messages s affichent sur l cran tactile selon l tat du syst me Cette section explique comment r soudre les probl mes en s appuyant sur des exemples d affichage Description Solution Un message s affiche sur la partie sup rieure de COPY mia So middi 5 l cran notamment pour informer les utilisateurs d un Add paper 7 probleme Pour obtenir des exemples detailles consultez les pages suivantes P 17 Messages affich s sur l cran tactile eo Ke 2 BLACK A AUTO s ET NS TRAY i g Auto PROOF COPY Paper Empty 16 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Messages affich s sur l cran tactile Un message s affiche sur la partie sup rieure de l cran notamment pour informer les utilisateurs d un probl me Les probl mes les plus courants et leurs r solutions sont d crits dans le tableau ci dessous Message Description du probl me R solution du probl me Fermer le capot Close cover Le capot indiq
4. 29 RESOLUTION DES PROBLEMES DE TELECOPIE Characteristiques de I Unite de Fax Modele GD 1340 Format de l original Am rique du Nord LG LT ST Format de l original format A B A4 A5 B5 FOLIO Format du papier d impression Am rique du Nord 8 5 x 14 LG 8 5 x 11 LT 5 5 x 8 5 ST Format du papier d impression format A B 210 mm x 297 mm A4 148 mm x 210 mm A5 182 mm x 257 mm B5 210 mm x 330 mm FOLIO Compatibilit des modes de communication Mode exclusif ECM G3 R solution transmise Horizontale 8 points mm 16 points mm 300 points pouce Verticale 3 85 lignes mm 7 7 lignes mm 15 4 lignes mm 300 points pouce Vitesse de transmission 33600 31200 28800 26400 24000 21600 19200 16800 14400 12000 9600 7200 4800 2400 bps Syst mes de codage JBIG MMR MR MH Capacit m moire Transmission r ception 1Go Type de mat riel Mod le de type console type mixte transmission r ception R seau utilisable R seau t l phonique public commut RTPC 14 Pour les disques durs l abr viation Mo correspond 1 million d octets La capacit totale d un disque dur d pend de l environnement d exploitation Pour une dur e moyenne de mise hors tension du syst me de 12 heures par jour nous estimons la dur e de vie de la batterie 5 ans Pour r parer ou remplacer la batterie contactez vot
5. Appuyez sur ETAT TRAV JOB STATUS pour v rifier si des travaux sont inachev s Pour effacer ces messages appuyez deux fois sur le bouton FONCTION EFFACER FUNCTION CLEAR DONNEES EFFACEES ERASING DATA Le kit d effacement des donn es est en train d effacer les donn es Ce message s affiche si le kit d effacement des donn es est install Vous pouvez continuer utiliser l appareil lorsque ce message est affich 18 Message Description du probl me RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS R solution du probl me Sur le cran tactile v rifiez le format papier correspondant au bac bypass V rifiez l orientation ou le format du papier Check paper size setting on touch panel for Multi Purpose tray Check the direction or size of the paper Un incident papier s est produit car le format du papier plac dans le bac bypass ne correspond pas celui enregistr pour ce dernier dans l appareil Enregistrez le format correct Il ne suffit pas de retirer le papier coinc pour viter un incident papier ult rieur Replacez le papier sur le bac bypass nouveau Set the paper on the multi Purpose Tray MPT again Le papier plac dans le bac bypass s est coinc Retirez le papier coinc puis replacez le V rifiez le sens ou le format du papier sur le bac bypass et appuyez sur DEBUT Check the direction or size of the paper on the multi purpose tray and press
6. Plus de papier in Cassette 2 Ajoutez du papier Paper Empty in Tray 2 Placez du papier dans le cassette Please Add Paper Plus de papier in Cassette 3 Ajoutez du papier Paper Empty in Tray 3 Placez du papier dans le cassette Please Add Paper 46 VERIFICATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess Message dans TopAccess Resolution du probleme Plus de papier in Cassette 4 Ajoutez du papier Paper Empty in Tray 4 Please Add Paper Placez du papier dans le cassette Incident papier dans le s parateur de travaux Veuillez d gager le trajet papie Paper Misfeed in Job Separator Please Clear Paper Path Suivez les instructions affich es sur l cran tactile pour retirer le papier coinc Incident papier dans l unit recto verso Veuillez d gager le trajet papier Paper Misfeed in Automatic Duplexing Unit Please Clear Paper Path Suivez les instructions affich es sur l cran tactile pour retirer le papier coinc Incident d insertion papier Veuillez d gager le trajet papier Paper Insertion Misfeed Please Clear Paper Path Suivez les instructions affich es sur l cran tactile pour retirer le papier coinc Incident papier dans l imprimante Veuillez d gager le trajet papier Paper Misfeed in Printer Please Clear Paper Path Suivez les instructions affich es sur l cran tactile pour retirer le papier coinc Incident papie
7. 29 Charact ristiques de l Unit de Fax 0 00 30 R SOLUTION DES PROBL MES DE NUMERISATION u 1 1 nnnnnnnananananawanana 31 Probl mes de num risation 31 Impossible d envoyer mes donn es de num risation par courrier lectronique 31 Donn es enregistr es dans le dossier partag introuvables aa tarder aiae 31 R SOLUTION DES PROBL MES LI S L APPLICATION e Filing 32 Probl mes li s l utilitaire Web e Filing 32 Interruption de la session par l utilitaire Web S FIlINg arriere aa ban kia 32 Affichage r p t de plusieurs fen tres S CONdAIr S a kaaa DA aa 32 Affichage lent des l ments du volet Contenu 32 Messages d erreur 32 R SOLUTION DES PROBL MES LI S AUX CONNEXIONS RESEAU 35 Recherche de l appareil au sein du r seau 35 Impossible de localiser l appareil sur le reseau 35 Impossible de localiser l appareil via la recherche locale 36 Absence de r ponse de l appareil la commande Table des mati res Probl mes de recherche et d authentification Nettoyage du rouleau de transport des LDAPE EE ne nn AP 37 documents et du rouleau de maintien des Arr t du r seau ou d sactivation de l cran tactile doOCtiMentS na Nana haan ARE AVES 72 suite une recherche LDAP 37 Nett
8. Remplacement des cartouches de toner e L appareil ne peut pas jecter le papier vers l bac de sortie Capot ouvert a Cette ic ne indique que le capot frontal est ouvert Toner vide pi Cette ic ne indique que le toner est puis Elle indique galement la couleur concern e P 59 Remplacement des cartouches de toner Plus de papier o Cette ic ne indique qu un cassette est vide 45 VERIFICATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess Incident papier Cette ic ne indique qu un incident papier s est produit Elle pr cise galement l emplacement de l incident Agrafeuse vide Cette ic ne indique que l agrafeuse du finisseur est vide Demande d assistance Contactez votre revendeur pour planifier l inspection de l appareil Messages d erreur Lorsqu un message s affiche dans l onglet P riph rique Device de TopAccess reportez vous au tableau ci dessous pour savoir comment r soudre le probl me Message dans TopAccess R solution du probl me Capot ouvert Veuillez le fermer Cover Open Please Close Cover Fermez le capot frontal Capot de l alimentation papier ouvert Fermez le capot Paper Feeding Fermez le capot de l alimentation papier Cover Open Please Close Cover Capot de l unit de transfert transport ouvert Fermez le capot Fermez l unit de transfert transport Transfer Transport unit Cover Open Please Close Cover Capot du bypas
9. rifier la m thode d authentification SMTP et l adresse lectronique du poste elle doit tre exempte de 2C6B caract res non autoris s D finissez la m thode d authentification SMTP correcte ou supprimez le caract re non autoris dans l adresse lectronique du poste Adresse incorrecte dans le champ A Assurez vous que l adresse lectronique du destinataire est exempte de caract res non autoris s Supprimez tout caract re non autoris et 2C6C LR i z er ng 2 red finissez l adresse lectronique de destination appropri e puis r essayez 2C70 Le service SMTP n est pas disponible Demandez votre administrateur si le service SMTP est activ Erreur d authentification SMTP Assurez vous que le nom de connexion et le mot de passe sont corrects 2C71 Si SSL est active verifiez que le numero de port SSL est correctement defini 2672 Erreur POP avant SMTP Verifiez que les parametres POP avant SMTP et les parametres POP3 sont corrects 2CCO Travail annule Le travail a t annul 2CC1 Probl me d alimentation lectrique Assurez vous que le c ble d alimentation lectrique est correctement branch Relancez le travail Enregistrement en tant que fichier 2D10 2D12 2D13 tat de travail incorrect Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Retentez l envoi Si l erreur persiste contactez votre distributeur 2D11 M moire insuffisante Patientez quelques instants et r essayez Si l e
10. rifiez le cable Ethernet Le d bit Ethernet actuel est il Si le message Lien non d tect s affiche sur l cran de indiqu sur l cran de configuration ETHERNET configuration ETHERNET il est possible que le c ble soit FONCTIONS UTILISATEURS USER FUNCTIONS d branch ou poss de un faux contact ADMIN RESEAU NETWORK Dans ce cas v rifiez le c ble et remplacez le si ETHERNET ETHERNET necessaire V rifiez galement que le concentrateur que vous utilisez p Par ailleurs si le concentrateur ne prend pas en charge prend en charge le mode COMPLET Le concentrateur Etape le mode COMPLET raccordez l appareil au h suivante gt H a i prend il en charge ce mode ni concentrateur commutation Si le param tre de port du commutateur est r gl sur une communication semi duplex modifiez le en s lectionnant le mode 10 100 1000 Mbps le mode de communication duplex int gral ou le mode de n gociation automatique Contactez l administrateur de votre r seau local pour obtenir de l aide 6 Assurez vous que le nom de l appareil est unique et que D finissez correctement le nom NetBIOS du les bases de donn es des serveurs WINS et ou DNS ne P peripherique provoquent pas de conflits de nom avec les parametres Etape i ii aa te suivante gt r seau de l appareil Si n cessaire modifiez ces L derniers Une fois la communication r tablie l appareil est il visible sur le r seau 7 Si l environne
11. riser a d pass la limite de 1000 feuilles pendant la num risation Si vous souhaitez imprimer les donn es des originaux stock s num ris s avant l affichage de ce message appuyez sur la touche OUI YES de l cran tactile Pour supprimer les donn es stock es appuyez sur la touche NON NO Codes d erreur Des codes d erreur indiquant l tat de l appareil peuvent s afficher sur l cran tactile La liste de ces codes est fournie au chapitre 7 P 47 Codes d erreur 20 RESOLUTION DES PROBLEMES D IMPRESSION RESOLUTION DES PROBL MES D IMPRESSION Probl mes li s aux travaux d impression Cette section explique comment corriger les erreurs li es aux travaux d impression Correction des erreurs li es aux travaux d impression Description du probl me Une erreur d impression se produit et la touche ETAT TRAV JOB STATUS clignote lorsque les cassettes ne contiennent pas le papier sp cifi dans l ordinateur amp COPY READY Press JOB STATUS button R solution du probl me Pour r soudre le probl me proc dez comme suit Pour imprimer en pla ant du papier dans le bac bypass 1 Appuyez sur la touche ETAT TRAV JOB STATUS qui clignote Gg COPY MELLE MERE KA READY Press JOB STATUS button 100 ORG COPY fs Ej 2 SDED EE RE Cure 2 E E PROOF COPY Placez dans le bac bypass du papier au format sp
12. Explorer Affichage lent des l ments du volet Contenu Description du probl me L affichage des l ments du volet Contenu prend du temps R solution du probl me Si le volet Contenu comporte plus de 100 l ments ceux ci peuvent mettre un certain temps s afficher Moins le nombre d l ments est lev plus l affichage est rapide Messages d erreur Lorsqu un message d erreur s affiche reportez vous au tableau ci dessous pour r soudre le probl me Message R solution du probl me Une erreur interne s est produite Recommencez l e Filing Internal error Mettez l appareil hors tension remettez le sous tension puis occurred Please restart e Filing recommencez Si le message persiste contactez votre administrateur r seau ou votre revendeur Votre session e Filing a expir Veuillez la red marrer Your e Filing Quittez e Filing et augmentez la valeur du param tre de minuterie de Session has Timed Out Please Restart session dans la page Setup du mode administrateur dans TopAccess Redemarrez ensuite e Filing Les l ments ont t modifi s The items have been modified Les l ments sont modifi s par un autre utilisateur Recommencez une fois que l autre utilisateur a termin 249 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES A L APPLICATION e Filing Message Resolution du probleme Impossible de lancer une session e Filing Le disque est satur Cannot start e Filing
13. LIES A L APPLICATION e Filing NUONDONA YOON NY LONODANDNNONNODNONTONAON NOON ONDONNODNDDNNONOONONYANA0D NOO P 32 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU 111111111011111 AA P 35 VERIFICATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess Hanna nn Ann NANDO NONA NA NONNHANENNNDANONNAANANNADNEONDOEN P 45 Lorsqu un incident papier se produit Lorsqu un incident papier se produit a p Lorsqu un incident papier se produit Au cours d incidents papier dans le Cassette 1 ou le Bac bypass Lorsqu un incident papier se produit pendant l impression une alarme se d clenche et le message suivant s affiche l cran 1 Retirez la cassette du Cassette 1 Le papier est coinc Ouvrez le capot indiqu par le voyant qui clignote et supprimez l incident Suivez les instructions du tableau ci dessous pour retirer le papier coinc D tails de l erreur Page de r f rence Incident papier dans le Cassette 1 ou dans le bac DI P 5 bypass Incident papier dans MP6 l appareil Incident papier des deux m Po c t s de l imprimante Incident papier dans le Cassette 2 3 ou 4 en 1 P 10 option Retirez le papier coinc Si vous ne parvenez pas localiser le papier coinc passez l tape 3 Remettez la cassette en place Si vous tes parvenu retirer le papier coinc l tape 2 cette proc dure est termin e Lorsqu un incident papier se produit Si le bac by
14. START Le sens ou le format du papier plac dans le bac bypass est incorrect V rifiez le sens et le format du papier puis replacez le dans le bac bypass Les guides lat raux du bac bypass ne sont pas adapt s la longueur du papier Alignez les guides lat raux du bac bypass sur la longueur du papier Red marrez le syst me Reboot the machine Une erreur s est produite dans l appareil entra nant son dysfonctionnement Le red marrage du syst me r soudra peut tre le probl me Appuyez simultan ment sur les touches ACCESS et POWER du tableau de bord jusqu ce que vous entendiez un signal sonore pour mettre le syst me hors tension Remettez ensuite le syst me sous tension en appuyant sur la touche POWER Dans ce cas le temps de pr chauffage sera plus long que d habitude Toner presque vide Toner near Empty 9 Une cartouche de toner est presque Vide indique la couleur du toner vide Lorsque plusieurs cartouches de toner sont presque vides les couleurs correspondantes sont indiqu es de fa on abr g e Y pour jaune M pour magenta C pour cyan et K pour noir Lorsque ce message s affiche il reste encore de l encre dans la cartouche de toner Il n est donc pas n cessaire de la remplacer imm diatement V rifiez la couleur du toner sur l cran tactile et pr parez une cartouche neuve Suite l affichage de ce message il est encore possible d effectue
15. a la section ci apres pour tenter de client Etape resoudre le probleme i D re P 22 Impression impossible probl me de configuration des ports 5 Avez vous configur le pilote d imprimante en tape Reportez vous la section ci apr s pour tenter de utilisant une connexion autre que SMB suivante gt r soudre le probl me v P 24 Impression impossible via l impression SMB 6 Macintosh uniquement tape Reportez vous au Guide des fonctions de base L appareil que vous avez cr s affiche il dans le suivante gt s lecteur Ni 7 ce stade le probl me est vraisemblablement li une erreur au niveau du client Pour le r soudre reportez vous au Guide des fonctions de base Probl mes mat riels Cette section d crit les dysfonctionnements caus s par le mat riel l appareil Si aucune ic ne ni aucun message signalant un probl me n appara t ou si les probl mes li s aux pilotes d imprimantes ou la connexion r seau ne s expliquent pas il est possible que le mat riel soit en cause Les probl mes mat riels sont souvent li s aux l ments suivants e La carte syst me les c bles et les connecteurs L appareil et ses composants par exemple l unit recto verso ou le finisseur e Le logiciel ou le microprogramme de l appareil chec de la sortie des travaux d impression Description du probl me Les travaux d impression envoy s par l ensemble des clien
16. appareil Remarque e N utilisez pas de benz ne ni de diluant pour peinture Ces substances risquent en effet d endommager les pi ces en plastique ou la peinture 1 Mettez l appareil hors tension Remarque e _ N teignez pas l appareil brusquement car cela risquerait de provoquer un dysfonctionnement 1 Appuyez sur le bouton ON OFF jusqu ce qu un signal sonore retentisse ON OFF 60 60 2 L indication Fermeture en cours Shutdown is in progress s affiche pendant quelques secondes puis l appareil se met hors tension 3 Vous pouvez pr sent teindre l appareil 2 Nettoyez la surface de l appareil Remarque e Utilisez uniquement de l eau ou un d tergent doux Il n est pas n cessaire de huiler ou de lubrifier les pi ces de l appareil 1 Nettoyez la surface de l appareil avec un chiffon doux l g rement impr gn d eau ou d une solution d tergente neutre 2 Essuyez la surface de l appareil avec un chiffon doux et sec Nettoyage de la surface de la vitre d exposition Si la vitre d exposition est sale des taches ou des stries noires risquent d appara tre sur vos copies et vos impressions ainsi que sur les documents que vous envoyez d autres personnes Pour optimiser la qualit de l impression nettoyez la vitre d exposition une fois par mois Remarque e N utilisez pas de benz ne ni de diluant pour peinture Ces substances risquent en effet d endom
17. appareil contactez votre distributeur e Vous pouvez modifier les param tres des protocoles r seau par le biais de l cran tactile de l appareil ou de TopAccess page d administration e Pour conna tre la signification des messages d erreur qui peuvent s afficher lors de l installation des pilotes d imprimantes reportez vous au Guide des fonctions de base Impression SMB sous Windows o N Points a verifier Qui Non Resolution du probleme 1 Les propri t s de l adresse IP sont elles correctement tape D finissez correctement l adresse IP d finies suivante gt Ni 2 Le nom d ordinateur Microsoft nom de p riph rique est Etape Definissez correctement le nom du peripherique il unique suivante gt 4 3 Le nom du groupe de travail est il correct tape D finissez correctement le groupe de travail suivante D Ni 4 Sile protocole IPv4 est pris en charge l adresse du Si le protocole IPv4 est pris en charge d finissez serveur WINS est elle correctement d finie correctement l adresse du serveur WINS ou saisissez Si le protocole IPv6 est pris en charge LLMNR est il tape 0 0 0 0 comme adresse du serveur WINS pour active pour les param tres IPv6 suivante gt d sactiver le service WINS v Si le protocole IPv6 est pris en charge activez LLMNR pour les param tres IPv6 en vous reportant au Guide de l application TopAccess 5 Sile protocole IPv4 est pris en charge lorsque les Si le
18. bac de sortie La borne de la cartouche de toner est tach e Essuyez la borne de la cartouche avec un chiffon doux Impossible de copier Contr ler le COMPTEUR DEPARTEMENTAL Cannot copy Check DEPARTMENT COUNTER Le nombre d originaux num riser a d pass la limite indiqu e avec le code d partemental lors de la num risation Demandez votre administrateur de vous expliquer comment d finir la limite du nombre de copies Ajoutez du papier Add paper ll n y a plus de papier dans l un des cassette ou dans le bac bypass Ajoutez du papier dans le ou les cassette ou dans le bac bypass Le cassette ou le bac bypass vide est indiqu sur l cran tactile Appelez le service technique Call for service Il est n cessaire de faire inspecter l appareil par un technicien de maintenance Contactez votre revendeur et indiquez lui le code d erreur affich dans la partie droite de l cran tactile A AVERTISSEMENT Ne tentez jamais de r parer de d monter ou de modifier vous m me l appareil Vous risqueriez de provoquer un incendie ou de subir une d charge lectrique Appelez syst matiquement votre distributeur pour faire inspecter ou r parer les pi ces internes de l appareil V rifiez la cartouche de l agrafeuse Check staple cartridge L agrafeuse du finisseur ne contient plus d agrafes Rechargez l agrafeuse Examinez l agrafeuse Examine Stapler Un incident d
19. cable reseau est connecte au serveur Erreur de connexion POP3 Verifiez aupres de votre administrateur si le nom d utilisateur et le mot de 3E30 passe POP3 sont corrects Erreur de type de connexion POP3 Demandez votre administrateur si le type de connexion POP3 Auto POP3 3E40 La APOP est correctement d fini Erreur d E S du fichier Demandez l exp diteur de renvoyer le courrier lectronique Si l erreur 3F10 3F20 ee persiste contactez votre distributeur Codes d erreur relatifs aux travaux de num risation Les erreurs li es aux travaux de num risation sont signal es comme suit e Des messages d tat sont affich s dans le journal de TopAccess e Les codes d erreur apparaissent sur l cran tactile de l appareil Reportez vous aux listes ci dessous Code d erreur Description du probl me R solution du probl me Fonction Messagerie lectronique tat de travail incorrect 2C10 2C12 Une erreur syst me s est produite pendant l envoi d un courrier 2C13 lectronique Retentez l envoi Si l erreur persiste contactez votre 2C20 2C22 distributeur M moire insuffisante Terminez tout travail en cours avant d ex cuter nouveau le travail en 2C11 2C62 erreur Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 2C14 Param tre sp cifi incorrect Si vous utilisez un mod le recr ez le Si l erreur persiste mettez l apparei
20. cifi dans l ordinateur puis appuyez sur la touche START DEMARRER L impression commence Appuyez sur ETAT TRAV JOB STATUS lorsque l impression est termin e Impression en s lectionnant un format de papier d j plac dans un autre cassette Vous pouvez r aliser vos impressions en utilisant le papier d j pr sent dans les cassettes Il est toutefois possible qu une partie de l image ne soit pas imprim e si le format de papier du cassette s lectionn est inf rieur celui sp cifi Sur l cran tactile appuyez sur la touche correspondant au cassette s lectionn puis appuyez sur le bouton START D MARRER 21 RESOLUTION DES PROBLEMES D IMPRESSION Oubli du mot de passe du document pour une impression priv e Description du probleme J ai oubli le mot de passe du document pour mon travail d impression priv e R solution du probl me Le mot de passe d un document pour un travail d impression priv e n est jamais visible une fois le travail envoy l appareil Pour imprimer le travail en question envoyez une nouvelle fois le document en tant que travail d impression priv e Le travail d impression priv e non effectu demeure dans la file d attente des travaux Pour le supprimer effectuez l une des op rations suivantes Contactez l administrateur de l appareil e Saisissez le mot de passe de l administrateur dans la liste des travaux d impression priv e sur l cran tactile puis supprimez le t
21. codage de courrier lectronique Demandez l exp diteur de renvoyer le courrier lectronique Erreur d analyse TIFF Demandez l exp diteur de renvoyer le courrier lectronique en v rifiant que 3C10 3C13 Ha bag les pi ces jointes sont bien au format TIFF Erreur de compression TIFF Demandez l exp diteur de renvoyer son courrier lectronique en v rifiant que 3C20 les pi ces jointes sont bien au format TIFF avec compression MH MR MMR ou JBIG Erreur de r solution TIFF Demandez l exp diteur de renvoyer son courrier lectronique en v rifiant que 3C30 les pi ces jointes sont bien au format TIFF avec une r solution de 200 x 100 200 x 200 200 x 400 300 x 300 ou 400 x 400 ppp 3C40 Erreur de type de papier TIFF Demandez l exp diteur de renvoyer le courrier lectronique avec des fichiers TIFF joints qui peuvent tre imprim s sur du papier autoris pour l appareil 3C50 Erreur de transmission OffRamp Demandez l exp diteur de pr ciser les num ros de t l copie corrects et de renvoyer le courrier lectronique Erreur de s curit OffRamp Assurez vous que les num ros de t l copie indiqu s sont bien enregistr s dans le r pertoire t l phonique de l appareil Si ce n est pas le cas 3C60 h PAKA Hi enregistrez les et demandez l exp diteur de renvoyer le courrier lectronique avec les num ros de t l copie corrects 50 VERIFICATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess
22. de la duree de vie de la courroie de transfert approche le message Le remplacement de la courroie approche Time to Replace Belt s affiche sur le cran tactile pour vous informer que vous devez vous procurer une nouvelle courroie de transfert Vous pouvez continuer d imprimer jusqu a ce que le message Remplacer la courroie Replace Belt s affiche Nous vous recommandons de remplacer la courroie de transfert apr s environ 80 000 impressions sur du papier A4 impression recto Ce rendement s applique toutefois des conditions d impression normales 3 pages simultan es L impression page par page peut r duire de moiti la dur e de vie de la courroie Apr s l affichage du message Le remplacement de la courroie approche Time to Replace Belt vous pouvez imprimer environ 1 000 pages suppl mentaires le message Remplacer la courroie Replace Belt appara t alors l cran impression sur du papier au format A4 en mode recto et impression simultan e de trois pages Remarque e Vous pouvez poursuivre l impression m me apr s l affichage du message Remplacer la courroie Replace Belt en ouvrant et en refermant le capot sup rieur Nous vous recommandons toutefois de remplacer la courroie de transfert dans les plus brefs d lais Remplacement de la courroie de transfert 1 Appuyez sur le bouton ON OFF jusqu a ce qu un signal sonore retentisse L indication Fermeture en cours Shutdown is in progress s a
23. le sens et le format de l original replacez ce dernier sur le chargeur retourneur automatique de documents puis r essayez Modifiez l orientation de l original Change direction of original L orientation de l original plac sur la vitre d exposition est incorrecte Faites pivoter l original de 90 degr s et placez le sur la vitre d exposition Impossible d imprimer format papier S lectionnez l autre cassette Cannot print this paper size Select the other tray L impression que vous avez lancee a echoue Il est impossible d utiliser le bac s lectionn pour l impression car le format de papier n est pas compatible avec le bac Annulez le travail d impression en question s lectionnez le bac adapt au papier puis relancez l impression Impossible d imprimer type papier D finissez l autre type de papier Cannot print this paper type Set the other paper type L impression que vous avez lanc e a chou Il est impossible d utiliser le bac s lectionn pour l impression car le format de papier n est pas compatible avec le bac Vous avez tent d imprimer sur du papier sp cial du papier d paisseur 4 ou du papier fin via le bac de r ception inf rieur de l appareil MJ 1107 MJ 1108 Annulez le travail d impression en question s lectionnez le bac adapt au papier puis relancez l impression 47 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Message Description du prob
24. lectriques Utilisez plut t une serviette humide O NAttention e Certains composants internes de l appareil peuvent chauffer en cours de fonctionnement et provoquer des br lures Ne touchez pas les zones portant l tiquette Attention temp rature lev e Tenez le toner et les cartouches de toner hors de la portee des enfants Si des enfants avalent du toner consultez imm diatement un m decin e En cas d inhalation accidentelle effectuez des gargarismes avec de grandes quantit s d eau et prenez une grande bouff e d air pur Consultez un m decin si n cessaire En cas de contact avec les mains ou la peau lavez la zone affect e avec de l eau et du savon En cas de contact avec les yeux rincez imm diatement grande eau Consultez un m decin si n cessaire En cas d ingestion buvez de grandes quantit s d eau pour diluer le toner Consultez un m decin si n cessaire 58 e En cas d incidents papier ou lors du remplacement des cartouches de toner vitez tout contact avec le toner En cas de contact avec les mains ou la peau lavez la zone affect e avec de l eau et du savon En cas de contact avec les v tements lavez l eau froide l eau chaude fixe le toner e _ N essayez pas de d monter la cartouche de toner Vous risquez d inhaler du toner ou de tacher le sol Vos mains ou vos v tements e Placez les cartouches de to
25. pr cision 1 Retirez la nouvelle cartouche de toner de son emballage C Remarque e V rifiez la couleur de la nouvelle cartouche de toner 2 Agitez d licatement la cartouche de haut en bas et de gauche droite Cartouche de toner 3 Placez la cartouche de toner plat et retirez d licatement le ruban protecteur Remplacement des consommables des unites de maintenance 2 Installez delicatement la cartouche du tambour photoconducteur es FE PT NGA Cartouche du tambour photoconducteur 4 V rifiez que l tiquette de couleur de la cartouche de toner correspond l tiquette de couleur du tambour photoconducteur 5 Retirez le cache du toner de la cartouche du tambour photoconducteur 7 Refermez le capot sup rieur Protub rance Capot sup ri 6 Retournez la cartouche de fa on diriger KE vers le bas la surface sur laquelle tait appose le ruban protecteur Alignez l orifice situ l extr mit gauche de la cartouche de toner sur le support du tambour photoconducteur 7 Appuyez sur le c t droit de la cartouche Replacez le porte documents dans sa de toner pour la mettre en place position d origine 8 Actionnez le levier bleu sur la cartouche de toner dans le sens de la fl che jusqu en but e e Si vous d cidez de mettre au rebut vous m me les cartouches pour tambour photoconducteur usag es placez les dans un sac en plastique et respectez les r gle
26. puis de nouveau sous tension et r essayez chec de la connexion au r seau de destination V rifiez que le dossier r seau est partag sur votre r seau et relancez la V rifiez le chemin de destination num risation Si l erreur persiste demandez votre administrateur de 2D62 Lee alaga v rifier que le chemin ou l adresse IP du serveur est correct e V rifiez galement que le serveur fonctionne correctement 2D63 Le chemin d acc s au r seau est incorrect V rifiez que vous indiquez le dossier r seau correct et relancez la V rifiez le chemin de destination num risation chec de la connexion au serveur de fichiers V rifiez que le nom d utilisateur et le mot de passe sp cifi s pour la 2D64 V rifiez le nom d utilisateur et le mot de passe connexion au serveur de fichiers sont corrects ou que vous indiquez le serveur de fichiers appropri Relancez la num risation 2D65 Le dossier contient trop de documents chec de Supprimez les donn es dans le dossier de stockage local de l appareil et la cr ation d un document relancez la num risation 2D66 chec du traitement du travail en cours Espace R duisez le nombre de pages du travail en erreur et r essayez V rifiez si de stockage insuffisant l espace sur le serveur ou le disque local est suffisant 2D67 Service FTP non disponible Demandez votre administrateur si le service FTP est correctement configur 2D68 Service de partage de fichiers non disponible Dem
27. relatif un client se soit produit Si les travaux d impression envoy s par un client sp cifique au sein d un r seau n aboutissent pas il se peut que le probl me vienne de ce client Description du probl me Il est impossible d imprimer les travaux envoy s par un client 24 RESOLUTION DES PROBLEMES D IMPRESSION Resolution du probl me La liste de contr le ci apr s vous aidera identifier l origine du probl me et vous renverra des instructions qui vous permettront de le r soudre Si le probl me persiste une fois la proc dure effectu e contactez votre distributeur N Points v rifier Oui Non R solution du probl me 1 L appareil fonctionne t il correctement Les tape V rifiez l tat du p riph rique dans la page Device de travaux de copie sortent ils sans probl me de Le o TopAccess 2 Consultez la page Device de TopAccess Les Etape Si ce n est pas le cas supprimez le travail installez les options sp cifi es pour le travail sont elles prises suivante gt composants requis puis r essayez Contactez votre en charge par la configuration mat rielle v revendeur pour obtenir de plus amples informations 3 Pouvez vous imprimer les travaux partir d autres i Reportez vous la section ci apr s pour tenter de clients ape 5 r soudre le probl me g P 23 Impression impossible probl me de connexion r seau 4 Avez vous d j r ussi imprimer depuis ce F Reportez vous
28. toner usag es dans un sac en plastique afin d viter tout d versement accidentel En cas de d versement nettoyez soigneusement le toner avec un chiffon humide 60 0060000 Remplacement des consommables des unites de maintenance Procedure de remplacement de la cartouche du tambour photoconducteur Remplacement de la cartouche du tambour photoconducteur Lorsque la fin de la dur e de vie utile de la cartouche du tambour photoconducteur approche le message Le remplacement du tambour photoconducteur approche Time to Replace Image Drum repr sente la couleur concern e s affiche sur le cran tactile pour vous informer que vous devez vous procurer une cartouche neuve Vous pouvez continuer d imprimer jusqu ce que le message Remplacer le tambour photoconducteur Replace Image Drum s affiche Apr s l affichage du message Le remplacement du tambour photoconducteur approche Time to Replace Image Drum vous pouvez imprimer environ 500 pages suppl mentaires le message Remplacer le tambour photoconducteur Replace Image Drum appara t alors l cran impression sur du papier au format A4 en mode d alimentation multiple impression recto et impression simultan e de trois pages Il est possible que vous ne puissiez pas reprendre l impression si le toner est presque puis m me en ouvrant et en refermant le capot sup rieur Remarque Utilisez de nouvelles cartouches pour
29. CATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess 45 Ic nes d tat pour le mat riel figurant dans l onglet P riph rique Device de TOPACCRSS a an NA haa 45 Messages d erreur 46 Codes derrera 30e naines 47 Codes d erreur relatifs aux travaux d impression 48 Codes d erreur relatifs la transmission et la Kag AA 49 Codes d erreur relatifs aux travaux de numerisation aaa 51 2 Maintenance 57 Remplacement des consommables des unit s de maintenance 58 Remplacement d une cartouche de toner 58 Remplacement de la cartouche du tambour photoconducteur 61 Remplacement de l unit de fusion 65 Remplacement de la courroie de transfert 67 Remplacement de la cartouche du finisseur AA PAPA 69 Remplacement de la cartouche de l agrafeuse d APpOIN trente ARAB taste 70 Maintenange 5 cc hit meet 71 Nettoyage de la surface de l appareil 71 Nettoyage de la surface de la vitre d expositions fantome nutoinnnte 71 Re problemes es Lorsqu un incident papier se produit P 5 RESOLUTION DES PROBL MES MAT RIELS P 16 RESOLUTION DES PROBL MES D IMPRESSION P 21 RESOLUTION DES PROBL MES DE COPIE P 26 RESOLUTION DES PROBL MES DE T L COPIE P 28 RESOLUTION DES PROBL MES DE NUMERISATION P 31 RESOLUTION DES PROBLEMES
30. E Codes d erreur Resolution des problemes Le tableau ci dessous repertorie les codes d erreur susceptibles d apparaitre sur les listes ou dans les rapports Code d erreur Description Solution 0012 Original coince Retirez l original coinc 0013 Capot ouvert Fermez correctement le capot 0020 Coupure d lectricit V rifiez le rapport de coupure d lectricit 0030 R initialisation La transmission est annul e la transmission est termin e car le papier s est coinc lors de la transmission directe 0033 Erreur au niveau des transmissions V rifiez le param trage des options de transmission r ception par invitation mettre r ceptions par invitation mettre code de s curit etc et l existence du document transmettre recevoir par invitation mettre 0042 M moire satur e Assurez vous que la m moire est suffisante avant de renouveler l appel 0050 Ligne occup e R essayez 0053 Incoherence des donn es de s curit lors V rifiez le code de s curit du correspondant le mot de passe syst me et vos de la transmission relais bo te aux lettres param tres 00B0 00E8 Erreur de communication R essayez Si vous rencontrez un code d erreur non r pertori dans le tableau renouvelez la communication Si l erreur persiste contactez votre revendeur Messages d erreur Le tableau ci dessous r pertorie les messages d erreur qui peuvent ap
31. Le t l copieur distant fonctionne t il correctement V rifiez aupr s du destinataire Les originaux sont entra n s de travers e Les glissi res du chargeur de documents sont elles r gl es la largeur du document envoyer e L original que vous t l copiez remplit il les conditions d envoi requises Deux originaux sont charg s la fois Avez vous plac sur le chargeur un nombre d originaux sup rieur la limite autoris e __L original que vous t l copiez remplit il les conditions d envoi requises e Avez vous pouss trop fermement les originaux dans le chargeur L original a bien t envoy mais il n est pas imprim sur le papier appropri du t l copieur distant L original a t il t plac correctement face t l copier vers le haut Lorsque vous placez l original sur la vitre d exposition sp cifiez le format de l original Des lignes noires apparaissent sur l image envoy e La zone de num risation du chargeur retourneur automatique de documents est elle propre Nettoyez la surface avec un chiffon doux Les originaux ne sont pas t l copi s alors que toutes les op rations se sont correctement d roul es Le t l copieur distant est il compatible avec votre syst me Ce syst me prend en charge les communications de type G3 mais pas celles de type G2 ou G4 Il est impossible d envoyer des documents l tranger Sp cifiez la qualit de la transmi
32. Les l ments ont t supprim s ou modifi s Paste failed The items have been deleted or modified Actualisez la page et assurez vous que l l ment a t supprim ou est en cours de modification Echec de la suppression Les l ments ont t supprim s ou modifi s Delete failed The items have been deleted or modified Actualisez la page et assurez vous que l l ment a t supprim ou est en cours de modification Veuillez saisir un mot de passe valide Please enter valid password Saisissez le mot de passe correct Un dossier de ce nom existe d j Recommencez A folder with the name you specified already exists Please try again Choisissez un nom qui n a pas encore t utilis dans la bo te Un autre utilisateur effectue une op ration d archivage ou de t l chargement Recommencez plus tard Another user is archiving or uploading Please try again later Le document est archiv ou t l charg par un autre utilisateur Recommencez une fois que l autre utilisateur a termin Taille limite d archivage d pass e Impossible d archiver The Maximum Possible Archive Size exceeded Archiving is not Possible Vous ne pouvez pas cr er de fichier archive sup rieur 2 Go Pour ne pas d passer cette limite cr ez plusieurs petits fichiers au lieu d un seul La bo te ne peut pas tre effac e Un des documents qu elle contient est en cours d utilisation The Box cann
33. Session The Disk is Full Supprimez les donnees inutiles via le tableau de bord Pour plus d informations sur la suppression de donnees via le tableau de bord reportez vous au Guide de l application e Filing Echec de la cr ation d une bo te Le disque est satur Cannot create a Box The Disk is full Supprimez les donn es inutiles l aide de la fonction d administration ou supprimez les donn es des bo tes afin de lib rer de l espace sur le disque dur Echec de la cr ation d un dossier Le disque est satur Cannot create a Folder The Disk is full Supprimez les donn es inutiles l aide de la fonction d administration ou supprimez les donn es des bo tes afin de lib rer de l espace sur le disque dur Echec de la modification du document Le disque est satur Cannot edit the Document The Disk is full Supprimez les donn es inutiles l aide de la fonction d administration ou supprimez les donn es des bo tes afin de lib rer de l espace sur le disque dur Echec de l insertion d une page Le disque est satur Cannot insert Page The Disk is full Supprimez les donn es inutiles l aide de la fonction d administration ou supprimez les donn es des bo tes afin de lib rer de l espace sur le disque dur Echec de l archivage des documents Le disque est satur Cannot archive Documents The Disk is full Supprimez les donn es inutiles l aide de la fonction d administration
34. TOSHIBA Leading Innovation gt gt gt SYSTEMES NUMERIQUES MULTIFONCTIONS COULEUR Guide de depannage E srupio28 7 cs 2 sTUpio0347cs E srupi040 7 cs Les illustrations utilis es dans ce guide peuvent diff rer des crans qui s affichent sur votre appareil Table des mati res 1 R solution des probl mes 4 Lorsqu un incident papier se produit 5 Au cours d incidents papier 5 Lorsqu un incident papier se produit dans le Cassette 1 ou le Bac bypass u s anas 5 Lorsqu un incident papier se produit l int rieur de appareil PR 6 Si l erreur persiste apr s la r solution de l incident Eee 8 Incident papier des deux c t s de l imprimante 9 Lorsqu un incident papier se produit dans les Cassette 2 3 4 en option sese 10 Lorsqu un incident papier se produit dans le inisseur interne en option 12 Lorsqu un document est coinc 13 Lorsqu une agrafe reste coinc e dans l appareil a nk ANA AA 14 Lorsqu une agrafe reste coinc e dans le finisseur interne en option 14 Lorsqu une agrafe reste coinc e dans l agrafeuse d appoint en option 15 R SOLUTION DES PROBL MES MATERIELS 16 Lorsque cet cran s affiche 16 Messages affich s sur l cran tactile 17 R SOLUTION DES PROBL MES D IMPRESSION ss 21 Probl mes li s aux travaux d impression 21 Correction des erreurs li
35. agrafage est survenu au niveau de l agrafeuse du finisseur Retirez les agrafes coinc es Eco nergie Appuyez sur la touche DEMARRER Saving energy press START button Le syst me est pass en mode d conomie d nergie car il n est plus utilis depuis un certain temps Appuyez sur les touches START DEMARRER COPY COPIE e FILING SCAN PRINT IMPRIMER FAX et ECO ENERGIE ENERGY SAVER pour quitter le mode d conomie d nergie MODIFIEZ LE FORMAT DU CASSETTE CHANGE TRAY TO CORRECT PAPER SIZE Aucun format papier correct n est d fini pour l original Ins rez dans le cassette du papier dont le format est conforme l original La taille de l original n est pas d tect e correctement car l original envoy depuis le chargeur retourneur automatique de documents est inclin Replacez l original en alignant les guides lat raux du chargeur retourneur automatique de documents par rapport sa largeur de sorte qu il soit bien droit Dur e de la maintenance p riodique Time for periodic maintenance Vous devez faire inspecter l appareil par un technicien de maintenance Contactez votre revendeur pour la maintenance PROBLEME D ALIM ELECTRIQUE POWER FAILURE Un travail a t interrompu suite un probl me d alimentation lectrique ou pour une autre raison Il est possible que le travail d impression ou de t l copie n ait t que partiellement effectu
36. andez votre administrateur si le protocole SMB est activ 2D69 Service NetWare non disponible Demandez votre administrateur si le protocole NetWare est activ chec de suppression d un fichier Supprimez les fichiers dans le dossier partag avec l Explorateur mettez 2DA6 l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et relancez le travail en erreur Si l erreur persiste contactez votre distributeur chec d acquisition de la ressource Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Ex cutez 2DA7 nouveau le travail posant probl me Si l erreur persiste contactez votre distributeur 2DCO Travail annule Le travail a t annul 2DC1 Probl me d alimentation lectrique Assurez vous que le c ble d alimentation lectrique est correctement branch Relancez le travail Fonction Enregistrer sur USB tat de travail incorrect Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Ex cutez Eee nouveau le travail posant probl me Si l erreur persiste contactez votre distributeur 2E11 M moire insuffisante Patientez quelques instants et r essayez Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 2E14 Param tre sp cifi incorrect Si vous utilisez un mod le recr ez le Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 2E15 La taille du document a d pass la limite
37. apot sup rieur e Veillez ne pas heurter la t te DEL e Pour plus d informations sur la m thode de renvoi des unit s de fusion usag es reportez vous la section Collecte des consommables usag s dans service client le maintenance garantie produit garantie produit Si vous choisissez de ne pas renvoyer vos unit s de fusion usag es placez les dans un sac en plastique et mettez les au rebut conform ment la l gislation en vigueur dans votre r gion Capot sup rieur 5 Installez l unit de fusion neuve 1 Retirez la nouvelle unit de fusion de son emballage 2 Actionnez le levier de verrouillage bleu de Replacez le porte documents dans sa l unit de fusion dans le sens de la fl che position d origine 3 Saisissez l unit de fusion par sa poign e et installez la d licatement dans l appareil Porte documents Levier de verrouillage de l unit de fusion bleu 4 Rabattez le levier de verrouillage de l unit de fusion bleu pour fixer l unit de fusion e Si vous d cidez de mettre au rebut vous m me l unit de fusion usag e placez la dans un sac en plastique et respectez les r glementations en vigueur dans votre r gion Levier de verrouillage de l unit de fusion bleu Remplacement des consommables des unites de maintenance Remplacement de la courroie de transfert Recommandations lors du remplacement de la courroie de transfert Lorsque la fin
38. atteindre Levier de des temp ratures tr s lev es il verrouillage de existe donc un risque de br lure l unit de fusion bleu 5 Abaissez le levier de d gagement du papier coinc tout en retirant d licatement le papier dans le sens de la fl che vers vous Capot sup rieur Levier de d gagement du papier coinc Lorsqu un incident papier se produit Replacez le porte documents dans sa position d origine Appuyez sur le porte documents pour le mettre en place Porte documents L Cette proc dure est termin e Remarque Apr s avoir retir le papier coinc dans l unit de fusion imprimez plusieurs pages vierges de fa on liminer les d p ts de toner pr sents dans l unit de fusion Si l erreur persiste apr s la r solution de l incident papier Retirez le papier coinc en suivant la proc dure ci apr s Appuyez sur le levier du porte documents et soulevez le porte documents Porte documents Levier du porte documents Appuyez sur le bouton du capot sup rieur pour ouvrir le capot sup rieur Capot sup rieur Bouton d ouverture du capot sup rieur Retirez les quatre cartouches du tambour photoconducteur et placez les sur une surface plane Cartouches du N tambour photoconducteur Couvrez les cartouches du tambour avec du papier afin de les prot ger de la lumi re 4 Remarque Le tambour photoco
39. au sous tension Ex cutez 1C10 nouveau le travail posant probl me Si l erreur persiste contactez votre distributeur M moire insuffisante Terminez tout travail en cours avant d ex cuter le travail g n rant une erreur 1C11 Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 1c12 Erreur de r ception des messages Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez le travail posant probl me 1C13 Erreur de transmission des messages Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez le travail posant probl me 1c14 Param tre incorrect Si un mod le est en cours d utilisation recr ez le Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez Capacit du fichier d pass e Demandez votre administrateur de modifier le param tre taille de 1C15 fragmentation des pages de la fonction de telecopie par Internet ou reduisez le nombre de pages et reessayez Probl me d acc s au disque Terminez tout travail en cours avant d ex cuter le travail g n rant une erreur 1C30 1C33 Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 1C40 Probl me de conversion de l image Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez le travail posant probl me Si l erreur persiste contactez votre distributeur 1C60 Echec du traitement du travail en cours Espace R dui
40. bl me 1 Les propri t s de l adresse IP sont elles correctement Etape D finissez correctement l adresse IP d finies suivante gt g 2 Le support d impression LPR LPD est il correctement Etape Configurez correctement le support d impression LPD configur suivante Do 3 Avez vous r ussi l installation des filtres UNIX Linux Etape Pour installer les filtres UNIX Linux reportez vous au suvang a Guide des fonctions avanc es 4 tes vous parvenu cr er et configurer une file Etape Pour configurer la file d attente d impression reportez d attente d impression PRE 7 vous au Guide des fonctions de base 40 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU N Point v rifier Oui Non R solution du probl me 5 Pouvez vous imprimer sur le syst me Param trez un acc s UNIX Linux au syst me afin de Etape permettre aux autres utilisateurs d imprimer partir de suivante gt l interpr teur de commandes Bourne Pour plus v d informations reportez vous la documentation UNIX Linux 6 Pouvez vous envoyer une commande ping au syst me Essayez d ex cuter une commande ping distance partir de votre ordinateur Etape partir d un autre serveur Si vous pouvez atteindre le suivante gt syst me partir de ce serveur assurez vous de v l absence de conflit entre le syst me et votre segment de r seau en cours 7 Le demon LP fonctionne t il Etape Recha
41. ce Settings est gris et il est impossible de modifier les param tres qu il contient R solution du probl me Les utilisateurs ne disposant pas des droits requis pour modifier les param tres du pilote d imprimante ne peuvent pas modifier les options de l onglet Param tres du peripherique Device Settings Connectez vous en tant qu administrateur Probl mes li s la connexion r seau Cette section explique comment r soudre les probl mes d impression dans un environnement r seau Consultez galement les listes de contr le par types de syst mes d impression et d exploitation P 38 Probl mes d impression li s au r seau Impression impossible probl me de connexion r seau Description du probl me L impression est impossible 23 RESOLUTION DES PROBLEMES D IMPRESSION R solution du probl me Consultez la liste de contr le ci dessous pour savoir si le probl me est li un r seau Si tel est le cas reportez vous la section P 38 Probl mes d impression li s au r seau Vous y trouverez plusieurs listes de contr le par syst me d exploitation et m thode d impression gr ce auxquelles vous saurez quelle mesure prendre N Points v rifier Oui Non R solution du probl me 1 Avez vous d fini les param tres de protocole tape D finissez le protocole appropri pour qu ils soient compatibles avec ceux du suivante gt r seau et du client v 2 Avez vous d fini le o
42. ce sur le serveur ou le disque local est suffisant 2ECO Travail annule Le travail a t annul 2EC1 Probleme d alimentation electrique Assurez vous que le c ble d alimentation lectrique est correctement branch Relancez le travail Fonctions Num risation distance Num risation vers les services Web T l chargeur de fichiers chec d acquisition de la ressource Relancez le travail en erreur Si l erreur persiste mettez l appareil hors l aide l utilitaire de num risation 2A20 a x tension puis de nouveau sous tension et r essayez 2A31 La fonction de numerisation vers les services V rifiez si la fonction de num risation vers les services Web est activ e Web n est pas disponible Si ce n est pas le cas activez la 2A40 Erreur systeme irrecuperable Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez la num risation 2A50 Le travail a t annul Le travail a t annul 2A51 Probleme d alimentation electrique Assurez vous que le c ble d alimentation lectrique est correctement branch Relancez le travail chec de l authentification pour la num risation Lorsque la fonction T l copie et num risation Windows est utilis e avec vers les services Web le pilote WIA v rifiez si le nom d utilisateur de connexion est enregistr 2A60 i i bb l Ae a Lorsque le tableau de bord ou I EWB de l appareil est utilis v rifiez si le nom d utilisateur de conne
43. chier e Filing ou le dossier sp cifi contactez votre distributeur 2B50 chec de traitement de l image Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez la num risation Si l erreur persiste contactez votre distributeur 2B51 chec de traitement de l image imprim e V rifiez qu il est possible d imprimer la liste de fonctions Relancez l impression Si l erreur persiste contactez votre distributeur 2B71 Le d lai de stockage des documents e Filing va V rifiez si des documents utiles sont stock s dans e Filing Ils seront expirer supprim s dans quelques jours 2B80 Le disque de stockage des donn es e Filing est Supprimez tous les documents inutiles d e Filing satur 2B90 M moire insuffisante Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez la num risation Si l erreur persiste contactez votre distributeur Mot de passe de la bo te incorrect Assurez vous que le mot de passe est correct et relancez la num risation ou r initialisez d abord le mot de passe puis relancez la num risation Effectuez cette op ration avec le mot de passe de l administrateur lorsque 2BAO cette erreur se produit au cours de l impression des donn es dans e Filing Si la reprise n est toujours pas termin e ou si le mot de passe est incorrect pour d autres op rations que des impressions ouverture de fichier etc contactez votre distributeur Format de papier mode couleur ou r solution Cette taille ce mode co
44. cuments et soulevez le porte documents Porte documents Levier du porte documents Appuyez sur le bouton du capot sup rieur pour ouvrir le capot sup rieur Veillez ne pas toucher pas l unit de fusion car elle peut atteindre des temp ratures tr s lev es Capot sup rieur Bouton d ouverture du capot sup rieur 3 Retirez la cartouche usag e 1 Identifiez la cartouche usag e par la couleur de son tiquette 2 Retirez la cartouche du tambour photoconducteur avec la cartouche de toner Cartouche du tambour photoconducteur Remplacement des consommables des unites de maintenance 2 Decollez le ruban qui fixe la feuille de e Pour plus d informations sur la m thode de renvoi protection et retirez d licatement la feuille des cartouches pour tambour photoconducteur dans le sens de la fl che usag es reportez vous la section Collecte des consommables usag s dans service client le i maintenance garantie produit garantie produit Si vous choisissez de ne pas renvoyer vos cartouches pour tambour photoconducteur usag es placez les dans un sac en plastique et mettez les au rebut conform ment la l gislation en vigueur dans votre r gion Feuille de protection Feuille de protection Veillez ne jamais jeter les cartouches du tambour A photoconducteur ou les nt cartouches de toner usag es au feu Le toner pourrait exploser ce qui risquerait de pro
45. de 46 capot ouvert 45 demande d assistance 46 erreur d imprimante 1 45 erreur d imprimante 2 ae 45 incident papier 46 plus de papier 45 toner Vide ss 45 Impression IPP oisinnean 39 Impression LPR Uu aaa 24 39 Impression Novell 40 Impression priv e 22 Impression SMB 24 38 Impression TOP brut 39 Incident papier document aaa aaa 13 Pair aaa ARA ANA 5 L Localisation de l appareil 35 36 M Maintenance 71 rouleau d alimentation 73 rouleau de maintien des documents s es neern 72 rouleau de transport des documents 72 surface de l appareil 71 surface de la vitre d exposition 71 T te DEL u 111 10 aanaanaannaaanaa 74 Messages d erreur 28 cran tactile 17 TopAccess ulunan manna wnananana 46 Utilitaire Web e Filing 32 Mise au rebut de la batterie 80 Mot de passe de document 22 O Onglet Parametres du peripherique Device Settings a anna 23 Option de ligne de commande 23 P Pilote de fax en r seau 41 Pil
46. de se connecter au syst me multifonctions appara t Description du probl me Lorsque les utilisateurs tentent d acc der aux propri t s du pilote de t l copie en r seau le message d erreur Impossible de se connecter au syst me multifonctions appara t R solution du probl me La communication entre le pilote de t l copie en r seau et l appareil a chou V rifiez que l appareil est sous tension Si ce n est pas le cas mettez le sous tension Connectez le pilote de t l copie en r seau l appareil par le biais de TopAccess Si la connexion choue red marrez l ordinateur et l appareil E Les travaux de t l copie ne sont pas r pertori s dans l cran Logs Transmission de TopAccess Description du probl me Lors de la validation des enregistrements des travaux de t l copie dans l cran Logs Transmission de TopAccess les travaux de t l copie envoy s n apparaissent pas 42 Resolution du probl me R SOLUTION DES PROBL MES LI S AUX CONNEXIONS R SEAU Si le travail de t l copie en question n appara t pas dans la liste le travail de transmission peut ne pas avoir t effectu Dans ce cas recherchez les travaux sans sp cifier de code d partemental via ETAT TRAV FAX sur le cran tactile S lectionnez ensuite le travail de t l copie appropri et appuyez sur ENVOYER SEND pour le renvoyer E Impossible de transmettre une t l copie avec une page de garde Description
47. du probl me Dans un pilote de t l copie en r seau qui est d fini sur le port IPP aucune page de garde n est g n r e et une erreur XL se produit lors de la transmission de la t l copie lorsqu un pilote d imprimante dont le nom de fichier contient plus de 54 lettres est indiqu comme imprimante par d faut et qu une t l copie est envoy e avec une page de garde cr e sous Microsoft Excel R solution du probl me D finissez le nom de fichier du pilote d imprimante avec au maximum 30 lettres Probl mes li s au r seau local sans fil Cette section explique comment r soudre les probl mes li s au r seau local sans fil Message Certificat incorrect Bad certificate R solution du probl me Vous avez install un certificat non pris en charge R installez le certificat appropri Cet appareil prend en charge les certificats md5RSA et sha1RSA uniquement Enregistrement du MAC incorrect Bad record mac chec de l change de cl SSL Mettez l appareil hors tension puis nouveau sous tension pour le red marrer Certificat expir Certificate expired Le certificat a expir V rifiez que l heure est correctement d finie ou que le certificat n a pas expir Certificat r voqu Certificate revoke Le certificat a t r voqu Contactez votre administrateur r seau Certificat inconnu Certificate unknown Le certificat d autorit de certification install ne peut pas serv
48. e l cran tactile Pour supprimer les donn es stock es appuyez sur la touche NON NO D passement du quota UTILISATEUR Contactez l administrateur USER Quota exceeded Contact the Administrator Le quota de copies d impressions ou de numerisations de l utilisateur a atteint O Pour plus de d tails sur la d finition du quota contactez votre administrateur D passement des quotas UTILISATEUR et DEPARTEMENT Contactez l administrateur USER and DEPARTMENT Quota exceeded Contact the Administrator Le quota de copies d impressions ou de numerisations de l utilisateur et du d partement a atteint O Pour plus de details sur la definition du quota contactez votre administrateur 19 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Message Description du probleme Resolution du probleme Le nbre d originaux depasse les limites de stock Les donn es scann es sont supprim s The number of originals exceeds the limits The scanned data are deleted Le nombre d originaux num riser a d pass la limite de 1000 feuilles pendant la num risation la fonction mode Livret ou Num ro de page est utilis e R duisez le nombre d originaux num riser puis r essayez Le nbre d originaux d passe les limites de stock Copierez vous orig stock s The number of originals exceeds the limits Will you copy stored originals Le nombre d originaux num
49. e probl me persiste contactez votre revendeur N Points v rifier Oui Non R solution du probl me 1 La page d initialisation a t elle t imprim e Si ce n est i D finissez les protocoles appropri s pas le cas patientez jusqu ce que la communication Etape RANA PAra p GAW suivante gt soit tablie V rifiez les param tres de protocole d finis ni dans cette page Sont ils corrects 2 Imprimez une page de configuration V rifiez qu il n y a ni D finissez le protocole appropri si n cessaire contradiction ni incoh rence entre les param tres r seau Apr s avoir d tect l appareil configurez le port pour qu il actuellement d finis et votre environnement r seau tape soit correctement mapp l appareil Modifiez les param tres r seau si n cessaire Utilisez suivante gt l utilitaire de recherche d ordinateur install sur votre v ordinateur Windows pour rechercher l appareil par son nom Avez vous trouv l appareil 3 Avez vous trouv d autres ordinateurs connect s au tape V rifiez que les param tres r seau de l ordinateur client m me r seau du D sont compatibles avec ceux de l appareil 4 V rifiez l activit du voyant de communication sur le Contactez votre revendeur concentrateur et ou sur la carte d interface r seau de tape pa suivante gt l appareil et sur le poste client Les composants mat riels NI semblent ils fonctionner correctement 5 V
50. eme Resolution du probleme chec de la cr ation de m tadonn es V rifiez que les param tres du mod le sont corrects puis relancez la 2C45 num risation Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 2C60 Erreur de disque dur satur au cours du R duisez le nombre de pages du travail en erreur et r essayez V rifiez si traitement l espace sur le serveur ou le disque local est suffisant chec de la lecture du r pertoire t l phonique Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Ex cutez nouveau le travail posant probl me R initialisez les donn es du 2C61 ner at r pertoire t l phonique et relancez le travail Si l erreur persiste contactez votre distributeur 2C63 Adresse IP du poste non definie Demandez votre administrateur de d finir l adresse IP de l appareil 2C64 Adresse lectronique du poste non d finie Demandez votre administrateur de d finir l adresse lectronique de l appareil 2C65 2C66 chec de la connexion au serveur SMTP V rifiez que le serveur SMTP fonctionne correctement et que son adresse 2C69 a t correctement d finie 2C6A chec d envoi du courrier lectronique Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez la num risation Si l erreur persiste contactez votre distributeur Adresse incorrecte dans le champ De Demandez votre administrateur de v
51. ent tape D finissez correctement l adresse IP d finies suivante gt g 2 Le support d impression TCP brut est il correctement tape Configurez correctement le service d impression TCP configur a i gt brut 3 L impression LPR LPD est elle correctement tape Configurez correctement le service d impression LPD configur e Suang o 4 Les pilotes d imprimantes appropri s ont ils t tape Pour installer les pilotes d imprimantes appropri s install s Du gt reportez vous au Guide des fonctions de base 5 Le port TCP brut ou LPR est il configur avec l adresse tape Pour configurer le port ad quat reportez vous au Guide IP appropri e suivante gt des fonctions de base 6 Pouvez vous imprimer sur l appareil Reportez vous la section ci apr s pour tenter de Fin 5 r soudre le probl me CO P 23 Impression impossible probl me de connexion r seau Impression IPP sous Windows N Points v rifier Oui Non R solution du probl me 1 Les propri t s de l adresse IP sont elles correctement tape D finissez correctement l adresse IP d finies suivante gt 4 2 Le serveur HTTP est il activ sur l appareil tape Activez le serveur HTTP dans le service r seau HTTP suivante D Ni 3 Le support d impression IPP est il correctement tape Configurez correctement le service d impression IPP configur suivante gt 4 Les pilotes d imprimantes appropri s ont ils t tape Pour installer les pil
52. ent les paquets suivante gt de l appareil v 8 Un autre ordinateur situ dans le m me segment de tape Reportez vous la section ci apr s pour tenter de r seau peut il d tecter l appareil suivante gt r soudre le probl me v P 35 Recherche de l appareil au sein du r seau 9 V rifiez la page de configuration de la carte r seau Le tape Contactez votre revendeur num ro de s rie de l unit est il inclus dans le nom du suivante gt p riph rique v 10 V rifiez les activit s de communication sur le port utilis par l appareil l int grit du c ble r seau ainsi que le concentrateur ou le commutateur qui relie l appareil au Fin D r seau Remplacez tout composant du r seau qui est ou vous semble d fectueux 36 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU Absence de r ponse de l appareil la commande ping Description du probl me L appareil ne r pond pas la commande ping R solution du probl me V rifiez les param tres r seau l aide de la liste de contr le ci dessous N Points v rifier Oui Non R solution du probl me 1 V rifiez que la suite de protocoles TCP IP est install e tape Reportez vous la section sur les connexions r seau de sur l ordinateur client ou gt la documentation de votre syst me d exploitation 2 V rifiez dans la page de configuration de la carte r seau Indiquez
53. er Levier du porte documents La position du levier est la suivante e La cartouche de toner peut tre retir e Appuyez sur le bouton du capot sup rieur pour ouvrir le capot sup rieur Veillez ne pas toucher pas l unit de fusion car elle peut atteindre des temp ratures tr s lev es Capot sup rieur 3 Soulevez le c t droit de la cartouche de toner le c t o se trouve le levier bleu Bouton d ouverture du puis retirez la cartouche de l appareil capot sup rieur Remarque e Un support vertical se trouve dans la cartouche de toner l extr mit oppos e du levier bleu Retirez la cartouche de toner avec pr caution car ce support risque de se rompre si vous tirez trop fort sur la cartouche 3 Retirez la cartouche de toner vide Veillez ne jamais jeter une cartouche de toner usag e au Avertissement feu Celle ci risque en effet d exploser et d entra ner de graves br lures e Pour plus d informations sur la m thode de renvoi des cartouches de toner usag es reportez vous la section Collecte des consommables usag s dans service client le maintenance garantie produit garantie produit Si vous choisissez de ne pas renvoyer vos cartouches de toner usag es placez les dans un sac en plastique et mettez les au rebut conform ment la l gislation en vigueur dans votre r gion 1 Identifiez la cartouche de toner vide par la couleur de son tique
54. erture Rem a rque e Si la remise en place de la cassette ne r sout pas l incident Vous devez galement suivre les tapes 4 7 Saisissez le bac bypass des deux c t s et tirez vers le bas pour l ouvrir Cette proc dure est termin e Lorsqu un incident papier se produit Lorsqu un incident papier se produit 5 Replacez le porte documents dans sa dans le finisseur interne en option position d origine Un incident papier s est produit pres du finisseur interne Appuyez sur le levier du porte documents et soulevez le porte documents Porte documents Levier du porte documents 2 Ouvrez le capot du finisseur 3 Retirez le papier coinc Lorsqu un incident papier se produi RE 2 Si le bord du document coinc est visible Lorsqu un document est coinc tirez dessus d licatement pour extraire Si un document reste coinc dans l appareil une alarme se document d clenche et un message s affiche sur le cran tactile Ouvrez le capot du chargeur retourneur automatique de documents pour retirer le document coinc 1 Appuyez sur le levier d ouverture du capot du chargeur retourneur automatique de documents pour ouvrir le capot du Papier coinc chargeur retourneur automatique de documents 3 Si vous tes parvenu retirer le document refermez le capot int rieur et passez l tape 3 3 Refermez le capot du chargeur retourneur automatique de documents S
55. es aux travaux d impression 21 Oubli du mot de passe du document pour une impression priv e aan 22 L impression d un document avec un grand nombre d illustrations prend du temps 22 Probl mes li s au pilote d imprimante 22 Impression impossible probl me de configuration des ports 22 Impression impossible probl mes de nom de la communaut SNMP 22 Options de ligne de commande non trait es 23 chec de la r cup ration de la configuration de LIMPTIMANTS aaa ANN mens 23 Impossible de modifier les param tres de l onglet Param tres du p riph rique Device Settings 23 2 Probl mes li s la connexion r seau 23 Impression impossible probl me de connexion etlere D E E TT 23 Impression impossible via l impression SMB 24 Probl mes li s aux clients 24 Verification de l tat du client 24 Probl mes mat riels 25 chec de la sortie des travaux d impression 25 R SOLUTION DES PROBL MES DE COPIE ee 26 Probl mes de copie u 1 1 aaa na nananana waannna aaa ananans 26 RESOLUTION DES PROBLEMES DE TELECOPIE sense 28 R solution des probl mes 28 Codes d erreur 28 Messages d erreur 28 Probl me de transmission r ception
56. evendeur Codes d erreur Les pages de TopAccess r pertorient les travaux d impression de transmission de r ception et de num risation Les codes d erreur ci apr s sont fournis dans ces pages dans l onglet Journaux Logs aucun code n est associ aux travaux ayant abouti Ils permettent de d terminer la cause de l erreur rencontr e Les codes d erreur sont galement affich s dans la fen tre JOURNAL LOG de l cran tactile Lorsqu un code d erreur s affiche sur l cran tactile reportez vous aux listes ci apr s 47 VERIFICATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess Codes d erreur relatifs aux travaux d impression Code mka z a Description du probl me R solution du probl me d erreur 4011 Travail annul Le travail a t annul 4021 Probl me d alimentation lectrique Assurez vous que le c ble d alimentation lectrique est correctement branch 4031 Erreur de disque dur satur Supprimez les travaux d impression priv e superflus et les travaux d impression d partementale incorrects 4041 Erreur d authentification de l utilisateur L utilisateur effectuant l impression n a pas t authentifi ou n est pas enregistr L utilisateur doit s authentifier ou s enregistrer 4042 Erreur d authentification de code d partemental V rifiez les informations concernant le code d partemental enregistr dans l a
57. ffiche pendant quelques secondes puis l appareil se met hors tension Remarque N eteignez pas l appareil brusquement car cela risquerait de provoquer un dysfonctionnement Appuyez sur le levier du porte documents et soulevez le porte documents Porte documents Levier du porte documents Appuyez sur le bouton du capot sup rieur pour ouvrir le capot sup rieur Veillez ne pas toucher pas l unit de fusion car elle peut atteindre des temp ratures tr s lev es 4 Retirez la courroie de transfert usag e 1 Retirez les quatre cartouches du tambour photoconducteur puis placez les sur une table ou sur une surface plane tambour photoconducteur Remplacement des consommables des unites de maintenance 2 Couvrez les cartouches du tambour photoconducteur avec du papier afin de les prot ger de la lumi re 3 Actionnez les deux leviers de verrouillage bleus dans le sens de la fl che amp pour deverrouiller la courroie de transfert Saisissez alors les deux leviers et retirez la courroie de transfert Levier de verrouillage bleu Levier de verrouillage bleu Courroie de transfert e Pour plus d informations sur la m thode de renvoi des courroies de transfert usag es reportez vous la section Collecte des consommables usag s dans service client le maintenance garantie produit garantie produit Si vous choisissez de ne pas renvoyer vos cou
58. ge sur cet appareil Type certif Erreur homologue non supp Peer error unsupported certificate type Cet appareil utilise un certificat que le serveur RADIUS ne prend pas en charge Message inattendu homologue Peer unexpected message Le serveur RADIUS envoie un message non conforme la norme TLS V rifiez les param tres sur le serveur RADIUS Type d erreur distante inconnue Unknown remote error type Le serveur RADIUS envoie un message d alerte indiquant un protocole TLS incorrect Certificat non support Unsupported certificate Cet appareil utilise un certificat que le serveur RADIUS ne prend pas en charge 43 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU Message R solution du probl me Autorit de certification inconnue Unknown ca Le certificat d autorit de certification install ne peut pas v rifier le certificat de serveur sur le serveur RADIUS Veillez installer un certificat d autorit de certification correct Impossible d tablir la connexion Unable to connect Contactez votre administrateur Probl mes d authentification du logiciel client Impossible de se connecter l aide du logiciel client Description du probl me Je ne peux pas me connecter l appareil l aide du logiciel client R solution du probl me Si vous ne parvenez pas vous connecter l appareil l aide du logiciel client contactez l administ
59. i vous ne parvenez pas localiser le document coinc passez l tape 4 2 Retirez le document coinc Passez l tape 2 si vous ne parvenez pas retirer le document coinc Remarque e N essayez pas de retirer le document de force Cette procedure est terminee 4 Ouvrez le capot du porte documents 3 Si vous tes parvenu retirer le document passez l tape 3 Ouvrez le capot int rieur pour retirer le document coinc 1 Ouvrez le capot int rieur 1 Abaissez le levier pour ouvrir le support de maintien des documents Capot int rieur Levier El ee A Capot int rieur t Lorsqu un incident papier se produit 2 Tirez delicatement le papier coince r T Lorsqu une agrafe reste coinc e T dans l appareil Lorsqu une agrafe reste coinc e dans le finisseur interne en option Appuyez sur le levier du porte documents et soulevez le porte documents 3 Replacez le support de maintien des documents dans sa position d origine Porte A documents Levier du N E porte documents N Capot du porte documents Retirez la cartouche et retirez l agrafe coinc e Cette proc dure est termin e e Si une erreur se produit lors de la copie la copie est annul e 14 Lorsqu un incident papier se produit 3 Placez la cartouche 4 Refermez le capot de l agrafeuse d appoint
60. ichier image Cette erreur se produit lors de l chec de la conversion dans un format PDF fortement compress Relancez la num risation Si l erreur persiste utilisez le format PDF normal Lorsque cette erreur se produit lors d une 2E40 conversion dans un autre format que le format PDF fortement compress mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez la num risation Si l erreur persiste contactez votre distributeur 2E43 Erreur de chiffrement chec de la cr ation du Si l erreur persiste apr s avoir retent l op ration mettez l appareil hors fichier tension puis nouveau sous tension R essayez La cr ation de fichiers n tait pas autoris e La cr ation d un fichier non chiffr n tait pas autoris e Configurez les 2E44 param tres de chiffrement et r essayez Si vous souhaitez cr er un fichier non chiffr contactez l administrateur chec de la cr ation de m tadonn es V rifiez que les param tres du mod le sont corrects puis relancez la 2E45 numerisation Si I erreur persiste mettez I appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 2E65 Le dossier contient trop de documents chec de Supprimez les donn es dans le dossier de stockage local de l appareil et la cr ation d un document relancez la num risation 2E66 chec du traitement du travail en cours Espace R duisez le nombre de pages du travail en erreur et r essayez V rifiez si de stockage insuffisant l espa
61. imum number of folders has been reached Supprimez les dossiers inutiles et cr ez un nouveau dossier Vous pouvez cr er jusqu 100 dossiers dans chaque bo te Impossible de cr er un document Le nombre maximal de documents a t atteint Cannot create a Document Maximum number of documents has been reached Supprimez les documents inutiles et cr ez un nouveau document Chaque bo te et dossier peut contenir jusqu 400 documents Echec de l insertion d une page Le nombre max de pages est atteint Cannot insert Page Maximum number of pages has been reached Supprimez les pages inutiles et ins rez une nouvelle page Chaque document peut contenir jusqu 200 pages Echec de la fonction Coller Le nombre max de pages est atteint Paste failed Maximum number of page range is reached Supprimez les pages inutiles et collez des pages dans le document Chaque document peut contenir jusqu 200 pages Echec de la fonction Couper Les l ments ont t supprim s ou modifi s Cut failed The items have been deleted or modified Actualisez la page et assurez vous que l l ment a t supprim ou est en cours de modification Echec de la fonction Copie Les l ments ont t supprim s ou modifi s Copy failed The items have been deleted or modified Actualisez la page et assurez vous que l l ment a t supprim ou est en cours de modification Echec de la fonction Coller
62. iption du probl me R solution du probl me d erreur 0012 Original coinc Retirez l original coinc 0013 Capot ouvert Fermez correctement le capot 0020 Coupure d lectricit V rifiez le rapport de coupure d lectricit 0030 Interruption due des incidents papier au cours Retirez le papier coinc et recommencez la transmission de la transmission directe Erreur au niveau des transmissions r ceptions V rifiez le param trage des options de transmission r ception par invitation 0033 par invitation mettre mettre code de s curit etc et l existence du document transmettre recevoir par invitation mettre 0042 M moire satur e Assurez vous que la m moire est suffisante avant de renouveler l appel 0050 Ligne occup e Retentez les communications 0053 Incoh rence des donn es de s curit lors de la V rifiez le code de s curit du correspondant le mot de passe syst me et vos transmission bo te aux lettres relais param tres 00B0 00B5 Erreur de signal ou de qualit de ligne Retentez les communications 00C0 00C4 00D0 00D2 00E8 Erreur de disque dur Retentez les communications Si l erreur persiste contactez votre distributeur 00F0 D faillance logicielle Retentez les communications Si l erreur persiste contactez votre distributeur 00F1 Bruit mat riel Retentez les communications Si l erreur persiste contactez votre distributeur Probl me d acc s au syst me Mettez l appareil hors tension puis de nouve
63. ir de certificat de serveur Veillez installer un certificat d autorit de certification correct Echec de d compression Decompression failure Cet appareil ne prend pas en charge la compression SSL D sactivez la compression SSL sur le serveur RADIUS Echec de l tablissement d une liaison Handshake failure Il est possible qu une m thode de chiffrement non prise en charge ait t d finie sur le serveur Veillez utiliser une m thode de chiffrement prise en charge Param tre non conforme Illegal parameter Il est possible que vous utilisiez une version non prise en charge du protocole TLS Veillez utiliser une version prise en charge du protocole TLS Pas de certificat No certificate Aucun certificat n est install ou vous n avez pas sp cifi le nom du fichier de certificat Veillez installer le certificat et sp cifier le nom du fichier de certificat Certificat erreur homologue Peer error certificate Le certificat d autorit de certification install ne peut pas v rifier le certificat de serveur sur le serveur RADIUS Veillez installer un certificat d autorit de certification correct Pas de certificat erreur homologue Peer error no certificate Le serveur RADIUS tablit la communication avec le certificat l aide du protocole TLS Pas de chiffrement homologue Peer no cipher Le serveur RADIUS fait appel une m thode de chiffrement non prise en char
64. ire Web e Filing Description du probl me Le message Cette op ration met fin votre session e Filing appara t et vous revenez la page principale de l utilitaire Web e Filing Solution n 1 Si vous cliquez sur le bouton Return Return Rafraichir Refresh ou home ou sur le lien Connexion login ce message s affiche et vous revenez la page principale de l utilitaire Web e Filing Dans ce cas r p tez l op ration souhait e Solution n 2 Si vous fermez la fen tre en cliquant sur le bouton x du navigateur le message Cette operation met fin votre session e Filing s affiche et la session e Filing s arr te Finalisez l op ration en cours avant de fermer la fen tre Solution n 3 Si vous tentez d acc der la fen tre principale alors que la fen tre secondaire est active le message Cette op ration met fin votre session e Filing s affiche et le traitement ex cut dans la fen tre secondaire s arr te N utilisez pas la fen tre principale tant que le traitement ex cut dans la fen tre secondaire n est pas achev Affichage r p t de plusieurs fen tres secondaires Description du probl me Plusieurs fen tres secondaires s affichent de fa on r p t e et e Filing devient incontr lable R solution du probl me Fermez toutes les fen tres et quittez le navigateur Relancez ensuite le navigateur et supprimez les fichiers de cookie de la bo te de dialogue Internet Option Internet
65. l hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 2C15 La taille du message a d pass la limite ou la Vous envoyez trop de documents la fois Envoyez les s par ment taille maximale Probl me d acc s au disque Terminez tout travail en cours avant d ex cuter nouveau le travail en 2C30 2C33 erreur Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez chec de la conversion du format de fichier image Cette erreur se produit lors de l chec de la conversion dans un format PDF fortement compress Relancez la num risation Si l erreur persiste utilisez le format PDF normal Lorsque cette erreur se produit lors d une 2C40 A f conversion dans un autre format que le format PDF fortement compress mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez la num risation Si l erreur persiste contactez votre distributeur 2043 Erreur de chiffrement Echec de creation d un Si l erreur persiste apr s avoir retent l op ration mettez l appareil hors fichier tension puis nouveau sous tension R essayez La cr ation de fichiers n tait pas autoris e La cr ation d un fichier non chiffr n tait pas autoris e Configurez les 2C44 param tres de chiffrement et r essayez Si vous souhaitez cr er un fichier non chiffr contactez l administrateur 51 VERIFICATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess Code d erreur Description du probl
66. l me 2501 Erreur de syntaxe dans les param tres ou les arguments V rifiez que l adresse lectronique du poste et celle de destination sont correctes V rifiez que le serveur de messagerie fonctionne correctement Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Ex cutez nouveau le travail posant probl me 2503 S quence de commandes incorrecte V rifiez que le serveur de messagerie fonctionne correctement Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Ex cutez nouveau le travail posant probl me Si l erreur persiste contactez votre distributeur 2504 Param tre de commandes non impl ment V rifiez que le serveur de messagerie fonctionne correctement Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Ex cutez nouveau le travail posant probl me Si l erreur persiste contactez votre distributeur 2550 Bo te aux lettres non disponible V rifiez que les adresses lectroniques de destination sont correctes V rifiez les privil ges d acc s la bo te aux lettres sur le serveur de messagerie 2551 Utilisateur non local V rifiez que les adresses lectroniques de destination sont correctes V rifiez que le serveur de messagerie fonctionne correctement 55 VERIFICATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess Code d erreur Description du probleme Resolution du probleme Stockage systeme insuffisant Le fichier e
67. l appareil dans la liste Ajout d imprimante R solution du probl me 1 Cliquez sur Cancel dans l assistant d ajout d imprimante 2 S lectionnez Ajouter une imprimante Add a printer dans le dossier P riph riques et imprimantes pour d marrer l assistant d ajout d imprimante puis effectuez de nouveau l installation Lorsque l cran de s lection d une imprimante appara t s lectionnez Disquette fournie Have Disk S lectionnez Utiliser un pilote existant Use Existing Driver pour ajouter une autre copie d un pilote existant ou recherchez le sous r pertoire contenant le fichier inf appropri BO E Impossible de trouver le fichier DRV sur le DVD client Description du probleme Lors de l ajout d un nouveau pilote d imprimante l utilisateur n a pas choisi l option Disquette fournie mais a s lectionn le nom de l appareil dans la liste Ajouter une imprimante 41 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU Resolution du probl me 1 Cliquez sur Cancel dans l assistant d ajout d imprimante 2 S lectionnez Ajouter une imprimante Add a printer dans le dossier P riph riques et imprimantes pour d marrer l assistant d ajout d imprimante puis effectuez de nouveau l installation 3 Lorsque l cran de s lection d une imprimante appara t s lectionnez Disquette fournie Have Disk 4 Recherchez le sous r pertoire contenant le fichier inf appropri E Cet emplacement ne contient aucu
68. l en alignant les guides lat raux du chargeur retourneur automatique de documents par rapport sa largeur de sorte qu il soit bien droit L image copi e est incompl te Le format ou l orientation du papier ne correspondent pas ceux de l original Le taux de r duction n est pas correctement d fini Sp cifiez un format de papier conforme l original ou d finissez un taux de r duction correct La marge de reliure est trop large D finissez une marge de reliure permettant de recouvrir int gralement l original Pour plus d informations reportez vous au chapitre 4 du Guide des fonctions avanc es L original est plus grand que la zone imprimable La partie situ e en dehors de la zone imprimable ne peut pas tre copi e La fonction d image compl te vous permet de copier l original dans son int gralit avec un taux de r duction compris entre 95 et 99 26 RESOLUTION DES PROBLEMES DE COPIE Description du probleme Cause Resolution du probleme Abaissez completement le cache exposition ou le chargeur retourneur automatique de documents afin que l original soit en L original n est pas en contact avec la vitre d exposition L image copi e est floue a contact avec la vitre d exposition Le papier destin la copie est humide Remplacez le par du papier sec Des stries noires horizontales apparaissent sur l image copi e La
69. l ic ne du pilote d imprimante Choisissez Propri t s de l imprimante Printer Properties dans le menu contextuel S lectionnez l onglet Port Ports Assurez vous que le chemin d acc s l appareil et le nom du p riph rique sont corrects lt nom_du_p riph rique gt print Le lt nom_du_p riph rique gt est identique au nom du p riph rique d fini via l cran tactile print peut correspondre univ ou ps3 selon le pilote d imprimante que vous utilisez Cliquez sur l onglet G n ral General puis sur Imprimer une page de test Print Test Page pour v rifier que les param tres sont corrects O1 ND D O Impression impossible probl mes de nom de la communaut SNMP Description du probl me L impression est impossible R solution du probl me V rifiez si les noms de la communaut SNMP sont les m mes dans les trois param tres suivants 22 RESOLUTION DES PROBLEMES D IMPRESSION e quipement e Port TCP IP de l onglet Port Ports du pilote d imprimante Bo te de dialogue Param tres SNMP SNMP Settings de l onglet Autres Others du pilote d imprimante Options de ligne de commande non trait es Description du probl me Toutes les options d impression sont envoy es l appareil lors du lancement du travail d impression Si le fichier d impression contient d j des commandes d impression celles ci remplacent les options que vous avez d finies sur la ligne de com
70. leme Resolution du probleme Changez de mode Nombre maximum atteint Stockage impossible Change from this mode Count over cannot store anymore Le nombre d originaux a numeriser a depasse la limite indiquee avec le code departemental ou le code d utilisateur lors de la num risation Demandez votre administrateur de vous expliquer comment d finir la limite du nombre de copies PRET TONER NON RECONNU READY TONER NOT RECOGNIZED La cartouche de toner signal e par n est pas installee ou son installation est incorrecte Installez correctement la cartouche de toner LO P 59 Remplacement des cartouches de toner Vous n utilisez pas la cartouche de toner recommandee Utilisez la cartouche de toner recommandee LO P 59 Remplacement des cartouches de toner PRET VERIFIEZ L AGRAFEUSE READY CHECK STAPLER Un incident d agrafage est survenu au niveau de l agrafeuse du finisseur Retirez les agrafes coinc es PRET VERIFIEZ L AGRAFEUSE READY CHECK STAPLER L agrafeuse du finisseur ne contient plus d agrafes Rechargez l agrafeuse PRET FINISSEUR PLEIN READY FINISHER FULL Le bac de r ception du finisseur est rempli de papier Retirez le papier de ce bac PRET BAC INTERNE PLEIN V rifiez la cartouche de toner READY FACE DOWN STACKER FULL Check the toner cartridge L bac de sortiede l appareil est remplie de papier Retirez le papier de I
71. les param tres TCP IP qui conviennent que les param tres du protocole TCP IP sont corrects tape L adresse IP est elle pr sente et correcte Les suivante gt param tres de masque de sous r seau et de passerelle v sont ils corrects 3 Red marrez l appareil V rifiez la page de configuration tape Les param tres ne font pas le lien contactez votre de la carte r seau qui s imprime Les param tres TCP IP suivante gt revendeur sont ils corrects v 4 Essayez d envoyer une nouvelle commande ping tape l appareil Celui ci r pond il Fin aa a 5 Pouvez vous envoyer une commande ping l appareil 5 Contactez l administrateur du r seau local pour obtenir partir d un autre ordinateur faisant partie du m me ne 5 une adresse IP correcte pour l appareil r seau Si ce n est pas le cas l adresse IP de l appareil ni est peut tre incorrecte ou en dehors de la plage d finie 6 Pouvez vous envoyer une commande ping un autre tape V rifiez les param tres de protocole sur l ordinateur pour ordinateur situ sur le m me r seau suivante gt vous assurer que les param tres de la passerelle et du v masque de sous r seau sont corrects 7 Si vous avez personnalis le nom du p riph rique vous La carte d interface r seau est d fectueuse ou mal pouvez v rifier si la carte d interface r seau redevient install e Contactez votre revendeur op rationnelle apr s avoir restaur les param tres par tape d faut Lo
72. limentation 7 Repliez le support papier et refermez le bac bypass Bouton du capot sup rieur Maintenance Essuyez delicatement la surface de chaque tete a DEL avec un chiffon doux Rem a rque e N utilisez pas de solvants notamment du m thanol ou des diluants pour peinture Ces substances risquent en effet d endommager les t tes DEL 5 Refermez le capot sup rieur Replacez le porte documents dans sa position d origine Porte documents L D placement ou transport de l appareil D placement ou transport de l appareil D placement de l appareil 1 2 3 Mettez l appareil hors tension 1 Appuyez sur le bouton ON OFF jusqu ce qu un signal sonore retentisse ON OFF 60 OO c 2 L indication Fermeture en cours Shutdown is in progress s affiche pendant quelques secondes puis l appareil se met hors tension 3 Vous pouvez pr sent teindre l appareil Effectuez les op rations suivantes e Debranchez le c ble d alimentation et le fil de terre e Debranchez tous les autres c bles Retirez le papier des cassettes Au moins deux personnes sont n cessaires pour d placer l appareil en toute s curit N o Equipement muni de cassette supplementaires Avant de d placer l appareil retirez les pieds anti basculement et d bloquez les roulettes en deux endroits Apr s avoir d plac l appareil bloquez les roulettes et remettez les
73. ls identiques Aa 5 l appareil et du logiciel sont identiques g SNMP V3 v rifiez si chaque l ment des param tres SNMP de l appareil et du logiciel sont identiques 3 V rifiez que la suite de protocoles install e sur Consultez le site Web du fournisseur pour obtenir des l ordinateur client a t mise jour avec le logiciel le plus informations sur les mises jour des produits et sur le r cent pour le syst me d exploitation concern Si votre tape support technique j suivante gt r seau ne prend en charge que le protocole IPX SPX g assurez vous que la derni re version du logiciel client Novell est install e 4 Imprimez une page de configuration de la carte r seau tape D finissez le protocole appropri partir de l appareil Celui ci prend il en charge le m me suivante gt protocole que le r seau v 5 Si n cessaire modifiez les param tres de protocole a partir de TopAccess et red marrez l appareil pour que les tape modifications soient prises en compte R p tez l tape 2 Fin suivante Le p riph rique a t il t d tect 6 V rifiez la page de configuration de la carte r seau Les tape D finissez correctement le protocole TCP IP param tres de masque de sous r seau et d adresse IP suivante gt sont ils corrects v 7 V rifiez que le routeur ne filtre pas les paquets de tape Ajustez les param tres du routeur l appareil Le routeur traite t il correctem
74. mager les pi ces en plastique ou la peinture 1 Ouvrez le capot du porte documents Capot du porte documents Nettoyez la surface de la vitre d exposition avec un chiffon doux et humide Surface de la vitre d exposition 3 Refermez le capot du porte documents e Sila vitre d exposition est tres sale utilisez un peu de solution detergente neutre puis essuyez la surface avec un chiffon doux et humide Maintenance e Si le rouleau est tres sale utilisez un peu de Nettoyage du rouleau de transport solution d tergente neutre puis essuyez la des documents et du rouleau de surface avec un chiffon doux et humide maintien des documents 3 Ouvrez le capot int rieur Nettoyez le rouleau avec un chiffon doux et humide Si le rouleau de transport des documents est sale des taches ou des stries noires risquent d appara tre sur vos copies et vos Rouleau impressions ainsi que sur les documents que vous envoyez d autres personnes Des incidents papier peuvent par ailleurs de produire Si le rouleau de maintien des documents est sale des taches ou des stries noires risquent d appara tre sur vos copies et vos impressions ainsi que sur les documents que vous envoyez d autres personnes Pour optimiser la qualit de l impression et assurer un fonctionnement correct nettoyez le rouleau une fois par mois Remarque Capot int rieur N utilisez pas de benz ne ni de diluant pou
75. male 4213 Erreur de limitation du stockage dans un fichier La fonction de stockage dans un fichier est d sactiv e V rifiez les param tres de l appareil chec de la transmission de la t l copie t l copie La transmission de la t l copie t l copie par Internet ou la fonction de 4214 par Internet t l copie en r seau t l copie Internet est d sactiv e V rifiez les param tres de l appareil 4221 Erreur d impression priv e uniquement Les travaux autres que l impression priv e ne peuvent pas tre imprim s Lancez vos travaux dans le cadre d une impression priv e 4311 Ex cution du travail non autoris e L utilisateur n a pas t autoris effectuer cette op ration Contactez votre administrateur 4312 Stockage d un fichier non autoris L utilisateur n a pas t autoris effectuer cette op ration Contactez votre administrateur 4313 Stockage dans e Filing non autoris L utilisateur n a pas t autoris effectuer cette op ration Contactez votre administrateur 4314 Envoi d une t l copie t l copie par Internet non L utilisateur n a pas t autoris effectuer cette op ration Contactez votre autoris administrateur 4321 Impression dans un param tre sp cifi non L utilisateur n a pas t autoris effectuer cette op ration Contactez votre autoris e administrateur 4411 chec de la g n ration de donn es d image V rifiez si le fichier imprimer n est pas endommag Relancez l impressio
76. mande Par exemple si ce fichier stipule l utilisation de papier au format Letter et si vous avez sp cifi le format A4 l aide de la commande Ip le document est imprim au format Letter R solution du probl me Modifiez les propri t s du document imprimer afin de cr er un autre fichier d impression Envoyez le travail d impression l aide de la commande Ip sans d finir de param tres suppl mentaires chec de la r cup ration de la configuration de l imprimante Description du probl me Lors de l acc s aux propri t s de l appareil le message Echec de la r cup ration de la configuration de l imprimante s affiche R solution du probl me Le pilote d imprimante ne communique pas avec l appareil Effectuez les op rations indiqu es dans la liste de contr le ci dessous N Points v rifier Oui Non R solution du probl me 1 L appareil est il sous tension tape Mettez l appareil sous tension suivante D Na 2 Pouvez vous connecter l ordinateur l appareil tape Red marrez l appareil via TopAccess ane gt 3 Le m me message s affiche t il nouveau V rifiez que le port attribu au pilote d imprimante lorsque vous acc dez la propri t du pilote gt Fin est correct d imprimante Impossible de modifier les param tres de l onglet Param tres du p riph rique Device Settings Description du probl me L onglet Param tres du p riph rique Devi
77. ment r seau repose sur des structures de Contactez l administrateur de votre r seau local pour sous r seau ou de super r seau complexes l adresse IP Fin 5 obtenir de l aide utilis e par l appareil se trouve t elle dans la plage d adresses correctes de ces structures r seau 35 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU Impossible de localiser l appareil via la recherche locale Description du probleme Une recherche locale ne permet pas de d tecter l appareil R solution du probl me En r gle g n rale l appareil est d tect automatiquement via SNMP Lorsque le pilote TWAIN le t l chargeur de fichiers l utilitaire Address Book Viewer l utilitaire de sauvegarde restauration ou les pilotes de num risation distance de num risation en r seau ou d imprimantes ne parviennent pas d tecter automatiquement l appareil sur le r seau les limites des protocoles pris en charge par l ordinateur sont sans doute en cause Dans certains cas il est n cessaire d ajouter ou de mettre jour des composants r seau Consultez la liste de contr le ci apr s pour tenter de r soudre le probl me N Points v rifier Oui Non R solution du probl me 1 Le protocole SNMP est il activ sur l appareil tape Activez le protocole SNMP MIB suivante o 2 Les param tres SNMP de l appareil et ceux du logiciel SNMP V1 V2 v rifiez si les noms de communaut de sont i
78. mentations en vigueur dans votre r gion 6 Installez la cartouche du tambour photoconducteur 1 V rifiez que la couleur de l tiquette de la cartouche du tambour photoconducteur correspond la couleur de l tiquette dans l appareil Remplacement des consommables des unites de maintenance Remplacement de I unite de fusion Recommandations lors du remplacement de l unit de fusion Lorsque la fin de la dur e de vie de l unit de fusion approche le message Le remplacement de l unit de fusion approche Time to Replace Fuser s affiche sur le cran tactile pour vous informer que vous devez vous procurer une nouvelle unit de fusion Vous pouvez continuer d imprimer jusqu ce que le message Remplacer l unit de fusion Replace Fuser s affiche Nous vous recommandons de remplacer l unit de fusion apr s environ 100 000 impressions sur du papier A4 impression recto Apr s l affichage du message Le remplacement de l unit de fusion approche Time to Replace Fuser vous pouvez imprimer environ 1250 feuilles A4 suppl mentaires impression recto le message Remplacer l unit de fusion Replace Fuser appara t alors l cran Remarque e Vous pouvez poursuivre l impression m me apr s l affichage du message Remplacer l unit de fusion Replace Fuser en ouvrant et en fermant le capot sup rieur des incidents papier et d autres probl mes risquent toutefois de survenir Nous vous rec
79. message d erreur du type Aucune autre connexion ne peut tre tablie avec cet ordinateur distant ou Votre fichier ne peut tre imprim en raison d une erreur s affiche continuellement R solution du probl me L impression via SMB ne s applique qu aux petits r seaux Si vous disposez d un serveur d impression Windows XP Windows Vista Windows 7 Windows 8 Windows Server 2003 ou Windows Server 2008 ou Windows Server 2012 il est conseill de param trer l impression via ce serveur Si vous ne pouvez pas utiliser de serveur d impression Windows au sein de votre r seau faites appel l impression LPR Probl mes li s aux clients Cette section explique comment identifier et r soudre les probl mes g n r s par les clients connect s l appareil Le type de client le plus courant est l ordinateur envoyant un travail d impression l appareil afin que ce dernier proc de l impression V rification de l tat du client Les probl mes d impression peuvent tre dus aux param tres du pilote d imprimante aux param tres r seau des erreurs li es aux connexions r seau etc Contactez tout d abord l administrateur de l appareil afin de d terminer si l un de ces types de probl me existe ou reportez vous aux sections suivantes P 22 Probl mes li s au pilote d imprimante P 23 Probl mes li s la connexion r seau P 38 Probl mes d impression li s au r seau Il est galement possible qu un probl me
80. n ou utilisez un autre pilote d imprimante Erreur de codage des signes doubles Une erreur de codage des signes doubles s est produite car le fichier PDF est 4412 chiffr dans un script non pris en charge L impression du fichier par le biais de cette fonction est impossible 4611 chec du t l chargement de la police La police ne peut pas tre enregistr e car le nombre de polices disponibles est trop lev Supprimez au moins une police 4612 chec du t l chargement de la police La police ne peut pas tre enregistr e car il n y a pas de place sur le disque dur Supprimez au moins une police 48 VERIFICATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess ode Pa 5 A A C Description du probl me Resolution du probleme d erreur 4613 chec du t l chargement de la police La police ne peut pas tre enregistr e car une erreur s est produite Relancez le t l chargement ou renouvelez les donn es de la police 4621 chec de la suppression de la police t l charg e V rifiez que la police supprimer est enregistr e chec de l impression Si l erreur persiste apr s avoir retent l op ration mettez l appareil hors 4F10 tension puis nouveau sous tension R essayez Si l erreur persiste contactez votre distributeur Codes d erreur relatifs la transmission et la r ception Code si 2 gt Descr
81. nducteur le tube vert est fragile manipulez le avec soin e N exposez pas les cartouches du tambour a la lumi re directe du soleil ou un clairage puissant sup rieur 1500 lux Ne les exposez pas la lumi re plus de cinq minutes Lorsqu un incident papier se produit Retirez delicatement le papier coince e Lorsque l extr mit du papier coinc est visible Lorsque l extr mit oppos e du papier coinc est visible Levier de verrouillage de l unit de fusion bleu Replacez les cartouches du tambour photoconducteur Cartouches du tambour photoconducteur 7 Refermez le capot sup rieur 8 Replacez le porte documents dans sa position d origine Appuyez sur le porte documents pour le mettre en place Porte documents l gk Cette procedure est terminee Incident papier des deux c t s de l imprimante Un incident papier s est produit pr s de l unit recto verso 1 Appuyez sur le levier de d gagement du papier coinc de l unit recto verso l arri re de l appareil puis ouvrez le capot de l unit recto verso Capot de l unit recto verso Levier de d gagement du papier coinc Lorsqu un incident papier se produit Retirez le papier coince Si vous ne parvenez pas a localiser le papier coince passez l tape 3 Capot de l unit recto verso Capot de l unit recto verso Refermez le capot de l unit rec
82. ne information sur votre mat riel Description du probl me Le chemin d acc s au fichier inf que vous avez s lectionn lors de l installation du pilote est trop long Autrement dit le chemin d acc s contient trop de caract res R solution du probl me Copiez le r pertoire contenant le fichier inf sur le disque local et recommencez l installation E Ce port est en cours d utilisation Description du probl me Soit le pilote tait ouvert soit il imprimait un travail soit il tait utilis par une autre imprimante ou application lorsque vous avez tent de le supprimer R solution du probl me Avant de supprimer un port assurez vous que tous les travaux d impression sont termin s Si le probl me persiste fermez toutes les applications et r essayez V rifiez chaque pilote pour savoir si l un d entre eux utilise le m me port Si c est le cas commencez par modifier le param trage du port de ce pilote puis supprimez le port E Probl me li l installation de l imprimante en cours Description du probl me Le pilote n a pas t install correctement il est possible que la proc dure d installation n ait pas t enti rement effectu e R solution du probl me Supprimez le pilote puis r installez le partir du DVD DVD Utilitaires clients Documentation utilisateur ou t l chargez le partir de l appareil Erreurs g n rales du pilote de t l copie en r seau E Le message Impossible
83. ner usag es dans un sac en plastique afin d viter tout d versement accidentel En cas de d versement nettoyez soigneusement le toner avec un chiffon humide Afin d obtenir des performances optimales il est recommand d utiliser des cartouches de toner de marque TOSHIBA Veuillez contacter votre revendeur pour acheter les cartouches de toner de remplacement Pour l Am rique du nord e Cartouche de toner noir T FC34U K e Cartouche de toner jaune T FC34U Y e Cartouche de toner magenta T FC34U M e Cartouche de toner cyan T FC34U C Pour l Union europ enne e Cartouche de toner noir T FC34E K e Cartouche de toner jaune T FC34E Y e Cartouche de toner magenta T FC34E M e Cartouche de toner cyan T FC34E C Pour l Australie e Cartouche de toner noir T FC34D K e Cartouche de toner jaune T FC34D Y e Cartouche de toner magenta T FC34D M e Cartouche de toner cyan T FC34D C Pour l Am rique du sud e Cartouche de toner noir T FC34A K e Cartouche de toner jaune T FC34A Y e Cartouche de toner magenta T FC34A M e Cartouche de toner cyan T FC34A C Remplacement des consommables des unites de maintenance Remplacement des cartouches de toner 2 Actionnez le levier bleu sur la cartouche de toner dans le sens de la fl che jusqu en but e Appuyez sur le levier du porte documents et soulevez le porte documents Porte documents Levi
84. ommandons de remplacer l unit de fusion dans les plus brefs d lais Remplacement de l unit de fusion 1 Appuyez sur le bouton ON OFF jusqu a ce qu un signal sonore retentisse L indication Fermeture en cours Shutdown is in progress s affiche pendant quelques secondes puis l appareil se met hors tension Remarque N eteignez pas l appareil brusquement car cela risquerait de provoquer un dysfonctionnement 0o00 ITNA TT Appuyez sur le levier du porte documents et soulevez le porte documents Porte documents Levier du porte documents Appuyez sur le bouton du capot sup rieur pour ouvrir le capot sup rieur Veillez ne pas toucher pas l unit de fusion car elle peut atteindre des temp ratures tr s lev es capot sup rieur 4 Retirez l unit de fusion usag e L unit de fusion peut atteindre des temp ratures tr s lev es Lorsque vous retirez l unit de fusion saisissez la par la poign e afin de ne pas toucher sa surface Si l unit de fusion est chaude attendez qu elle refroidisse 1 Actionnez le levier de verrouillage bleu de l unit de fusion dans le sens de la fl che 2 Saisissez la poign e de l unit de fusion et tirez la vers le haut pour extraire l unit T te DEL Levier de verrouillage de l unit de fusion bleu Remplacement des consommables des unites de maintenance Remarque 6 Refermez le c
85. on Une explosion ou un incendie peut se d clencher si un court circuit se produit au niveau des bornes de la batterie Lors de la mise au rebut de la batterie isolez les bornes n gative et positive pour viter tout court circuit 80 A Authentification LDAP 38 C Caract ristiques nanana 30 CIIeNtS mananahan 24 Codes d erreur 28 47 transmission et r ception 49 travaux d impression n 48 travaux de num risation 51 Commande ping sesser 37 Configuration de l imprimante r cup ration u uuuuaaamanaanawaaaaanaaanaw anan 23 Copie amet APA 26 Con masend a naa 26 couleur noir et blanc 27 definition des fonctions 26 image en biais 26 image floue Usa 27 image incompl te aeee 26 image stri e 27 image tach e 26 D D placement de l appareil 76 Document AA 13 Donn es de num risation enregistrement dans le dossier partag 31 envoi par courrier lectronique 31 E Environnement d impression Impression Novell 24 LPC amma 40 Macintosh 40 NetWare 2 s er Ant 40 Windows 38 39 Erreurs d impression 21 Ic nes de TopAccess agrafeuse vi
86. on LDAP excessivement longue Description du probleme L authentification LDAP sur l cran tactile prend beaucoup de temps R solution du probl me Suivez la liste de contr le ci dessous pour tenter de r soudre le probl me Si le probl me persiste contactez votre revendeur o N Points a verifier Qui Non R solution du probl me 1 Le serveur LDAP fonctionne t il correctement tape V rifiez que le serveur LDAP fonctionne correctement suivante D 2 La configuration du serveur LDAP est elle correcte D finissez les param tres LDAP appropri s Fin gt Ressaisissez correctement le mot de passe car il s affiche sous forme d ast risques Probl mes d impression li s au r seau La m thode la plus simple pour utiliser l appareil en r seau consiste installer celui ci dans un environnement TCP IP utilisant un serveur DHCP pour l attribution mutuelle et dynamique d adresses IP aux p riph riques L utilisation des param tres par d faut simplifie par ailleurs l impl mentation du r seau Il peut n anmoins s av rer n cessaire de personnaliser les param tres en fonction de votre environnement Les configurations r seau courantes ainsi que la proc dure de configuration de l appareil correspondante sont d crites ci dessous Si apr s avoir ex cut toutes les op rations de la liste de contr le correspondante vous ne parvenez toujours pas imprimer de mani re satisfaisante sur l
87. ort e des enfants Si des enfants avalent du toner consultez imm diatement un m decin En cas d inhalation accidentelle effectuez des gargarismes avec de grandes quantit s d eau et prenez une grande bouff e d air pur Consultez un m decin si n cessaire En cas de contact avec les mains ou la peau lavez la zone affect e avec de l eau et du savon e Si le message Remplacer le toner Please Replace Toner reste affich apr s avoir remplac la cartouche de toner r installez la cartouche de toner Porte documents e En cas de contact avec les yeux rincez imm diatement grande eau Consultez un m decin si n cessaire En cas d ingestion buvez de grandes quantit s d eau pour diluer le toner Consultez un m decin si n cessaire e Si vous d cidez de mettre au rebut vous m me les cartouches de toner usag es placez les dans un sac en plastique et respectez les r glementations en vigueur dans votre r gion e En cas d incidents papier ou lors du remplacement des cartouches de toner vitez tout contact avec le toner En cas de contact avec les mains ou la peau lavez la zone affect e avec de l eau et du savon En cas de contact avec les v tements lavez l eau froide l eau chaude fixe le toner e _ N essayez pas de d monter la cartouche de toner Vous risquez d inhaler du toner ou de tacher le sol Vos mains ou vos v tements e Placez les cartouches de
88. ot be erased document contained in Box is being used L un des documents de la bo te est en cours d utilisation Recommencez une fois que l autre utilisateur a termin Le document est en cours d utilisation Recommencez plus tard The document is being used Please try again later Le document s lectionn est en cours d utilisation Recommencez une fois que l autre utilisateur a termin 33 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES A L APPLICATION e Filing Message R solution du probl me Format de fichier incorrect Contactez l administrateur File format Contactez votre administrateur pour convertir le fichier archive puis doesn t correspond Please contact Administrator r essayez L application e Filing n est pas disponible Recommencez plus tard L application e Filing n a pas encore t activ e R essayez e Filing is not ready Please try again later ult rieurement 34 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU RESOLUTION DES PROBL MES LIES AUX CONNEXIONS R SEAU Recherche de l appareil au sein du r seau Impossible de localiser l appareil sur le r seau Description du probl me Je ne parviens pas localiser l appareil sur le r seau R solution du probl me Des param tres incorrects peuvent entraver la d tection de l appareil sur le r seau Suivez la liste de contr le ci dessous afin de d terminer la cause du probl me Si l
89. ote de t l copie en reseau 41 Port pilote d imprimante Probl me 20nn maa Problemes d impression lies au ES e AU maaangas ANAN 38 Probl mes mat riels 25 R Recherche LDAP u 37 Recherche locale 36 Remplacement cartouche de toner 58 cartouche du tambour photoconducteur ulanan ana nana 61 consommables 58 courroie de transfert 67 unit de fusion 65 unit s de maintenance 58 S surface de la vitre d exposition 71 T Transport de l appareil 77 82 Utilitaire Web e Filing fen tres secondaires 32 fin de session 32 messages d erreur 32 volet Contenu 32 2012 TOSHIBA TEC CORPORATION Tous droits reserves Conformement aux lois regissant le copyright il est interdit de reproduire le present manuel sous une forme quelconque sans la permission crite pr alable de Toshiba TEC e STUDIO287CS 347CS 407CS SYSTEMES NUMERIQUES MULTIFONCTIONS COULEUR Guide de d pannage E srupi0287 cs E srunio34 7 cs E srupi040 7 cs TOSHIBA TEC CORPORATION 1 11 1 OHSAKI SHINAGAWA KU TOKYO JAPAN 2012 TOSHIBA TEC CORPORATION Tous droits reserves Ver00F 2013 03
90. otes d imprimantes appropri s install s Sanie gt reportez vous au Guide des fonctions de base 5 Le port IPP est il configur avec l URL appropri e tape Pour configurer le port ad quat reportez vous au Guide munang ma des fonctions de base 6 Pouvez vous imprimer sur l appareil Reportez vous la section ci apr s pour tenter de Fin 5 r soudre le probl me P 23 Impression impossible probl me de connexion r seau 39 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU Impression Novell dans un environnement NetWare N Points v rifier Oui Non R solution du probl me 1 Les protocoles IPX SPX sont ils activ s Le type de tape D finissez correctement les protocoles IPX SPX trame s lectionn est il correct suivante gt 2 Le cas ch ant avez vous correctement configur tape Configurez correctement le serveur NetWare l impression bas e sur file d attente suivante gt 3 Avez vous configur l appareil en vue d une connexion tape D finissez correctement les param tres r seau NetWare sulvaritg P NetWare 4 Avez vous configur l appareil pour le service tape Configurez correctement le service d impression d impression NetWare a o NetWare 5 Les pilotes d imprimantes appropri s ont ils t tape Pour installer les pilotes d imprimantes appropri s in
91. ou supprimez les donn es des bo tes afin de lib rer de l espace sur le disque dur Echec du chargement du fichier archiv Le disque est satur Cannot upload archived file The Disk is full Supprimez les donn es inutiles l aide de la fonction d administration ou supprimez les donn es des bo tes afin de lib rer de l espace sur le disque dur Echec de la fonction Couper Le disque est satur Cut failed Disk is full Supprimez les donn es inutiles l aide de la fonction d administration ou supprimez les donn es des bo tes afin de lib rer de l espace sur le disque dur Echec de la fonction Copie Le disque est satur Copy failed Disk is full Supprimez les donn es inutiles l aide de la fonction d administration ou supprimez les donn es des bo tes afin de lib rer de l espace sur le disque dur Echec de la fonction Coller Le disque est satur Paste failed Disk is full Supprimez les donn es inutiles l aide de la fonction d administration ou supprimez les donn es des bo tes afin de lib rer de l espace sur le disque dur Echec de l enregistrement Le disque est satur Save failed Disk is full Supprimez les donn es inutiles l aide de la fonction d administration ou supprimez les donn es des bo tes afin de lib rer de l espace sur le disque dur Echec de la cr ation d un dossier Le nombre maximal de dossiers a t atteint Cannot create a Folder Max
92. ou jaune s affiche lorsque le toner est puis Remplacez la cartouche de toner correspondant la couleur concern e P 59 Remplacement des cartouches de toner Le contraste des copies est trop faible Appliquez manuellement un contraste sup rieur ou essayez de passer en mode de contraste automatique L image copi e est trop sombre Le contraste des copies d fini est trop important Appliquez manuellement un contraste inf rieur ou essayez de passer en mode de contraste automatique L image copi e est tach e Le cache exposition ou le chargeur retourneur automatique de documents n est pas compl tement abaiss Abaissez le compl tement pour emp cher la lumi re ext rieure de p n trer La vitre d exposition le cache exposition la zone de num risation et le guide sont tach s Nettoyez les Le contraste des copies d fini est trop important Appliquez manuellement un contraste inf rieur ou essayez de passer en mode de contraste automatique Un original transparent par exemple une diapositive ou un calque est en cours d utilisation Pour r aliser une copie nette d un original transparent placez derri re celui ci une feuille de papier blanche Choisissez une feuille suffisamment grande pour recouvrir int gralement l original L image copi e est en biais L original envoy depuis le chargeur retourneur automatique de documents est inclin Replacez l origina
93. ou la Divisez le fichier en plusieurs fichiers ou r essayez dans un format page taille maximale unique chec de cr ation du r pertoire V rifiez que le r pertoire de stockage est accessible en criture et que l espace sur le disque dans le r pertoire est suffisant puis r essayez Si 2E30 plusieurs travaux sont ex cut s simultan ment l erreur peut tre due un espace disque temporairement insuffisant Dans ce cas patientez quelques instants et r essayez Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 53 VERIFICATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess Code d erreur Description du probleme Resolution du probleme Echec de creation d un fichier V rifiez que le r pertoire de stockage est accessible en criture et que l espace sur le disque dans le repertoire est suffisant puis r essayez Si plusieurs travaux sont ex cut s simultan ment l erreur peut tre due un 2E31 2E33 7 3 a espace disque temporairement insuffisant Dans ce cas patientez quelques instants et r essayez Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez chec de suppression d un fichier Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Ex cutez 2E32 nouveau le travail posant probl me Si l erreur persiste contactez votre distributeur chec de la conversion du format de f
94. oyage du rouleau d alimentation 73 Authentification LDAP excessivement longue 38 Lors du nettoyage du cassette 73 Probl mes d impression li s au r seau 38 Lors du nettoyage du bac bypass 73 Impression SMB sous Windows ul a nasaa 38 Nettoyage des t tes DEL 74 Impression TCP brut ou LPR sous Windows 39 gt Impression IPP sous Windows 39 D placement ou transport de a AA NA l appareil 76 Impression Novell dans un environnement NetWare 40 D placement de l appareil 76 Environnement Macintosh m 40 quipement muni de cassette suppl mentaires 76 Environnement UNIX Linux 40 Transport de l appareil 77 Probl mes li s au pilote de t l copie en r 3 ANNEXE LE tannins 79 a SH E e ne rene ee AE Mn dia a 41 Messages d erreur d installation du pilote de Mise au rebut de la batterie 80 t l copie en r seau 41 Erreurs g n rales du pilote de t l copie enr 4 Index CELLIER EE EE EE KE KE KKK EE EE EE EE KE KE KE KE EI 81 ESEA kino Nn a a Re ATEN 42 Probl mes li s au r seau local sans fil 43 Probl mes d authentification du logiciel client 44 Impossible de se connecter l aide du logiciel GEN GANAN NANANA NAA 44 VERIFI
95. para tre sur l cran tactile Lorsque l un de ces messages appara t appuyez sur le bouton FONCTION EFFACER FUNCTION CLEAR du tableau de bord pour le faire dispara tre puis suivez les recommandations de la colonne Solution Message Cause Solution Capacit m moire d pass e Memory overflow La capacit de la m moire a t d pass e lors de mise en m moire des documents num ris s Patientez le temps que l appareil lib re de l espace m moire ou v rifiez les travaux et supprimez ceux tant r serv s afin de lib rer de la m moire Erreur de communication Communication error Une erreur de communication s est produite lors de la transmission directe R essayez File d attente de jobs satur e Job reservation full Vous avez d pass le nombre maximal de travaux r serv s Patientez le temps que les r servations de travaux se terminent ou v rifiez les travaux et supprimez ceux tant r serv s M moire job satur e Job memory full Vous avez d pass le nombre maximal de destinations pour les travaux r serv s Patientez le temps que les r servations de travaux se terminent ou v rifiez les travaux et supprimez ceux tant r serv s Op ration impossible Sorry not possible Une tentative de transmission en mode mains libres ou directe s est produite pendant une communication Attendez la fin des communications et r essayez Op ration interdi
96. passest ferm saisissez le des deux c t s et placez le face vous Relevez le levier central et ouvrez le capot frontal Premi re de couverture Tirez d licatement le papier coinc e Papier provenant du Cassette 1 ou du Cassette 2 3 4 en option Premi re de couverture 7 Fermez le capot frontal Premi re de couverture Si vous n utilisez pas le bac bypass fermez le bac bypass Lorsqu un incident papier se produit l int rieur de l appareil Appuyez sur le levier du porte documents et soulevez le porte documents Porte documents Levier du porte documents Appuyez sur le bouton du capot sup rieur pour ouvrir le capot sup rieur se Capot sup rieur CA A C2 Bouton d ouverture du capot sup rieur Lorsqu un incident papier se produit 3 Actionnez le levier de verrouillage de l unit Saisissez la poign e de l unit de fusion et de fusion dans le sens de la fl che replacez d licatement l unit l int rieur de l appareil Levier de verrouillage de l unit de fusion bleu Poussez vers l arri re le levier de verrouillage de l unit de fusion bleu de fa on mettre cette derni re en place 4 Saisissez la poign e de l unit de fusion retirez d licatement l unit de fusion et placez la sur une surface plane Remarque e Veillez ce que l unit de fusion ne heurte pas la t te DEL L unite de fusion peut
97. pieds anti basculement en place Pour plus d informations reportez vous au Guide de configuration D placement ou transport de l appareil E E 4 Appuyez sur le bouton du capot superieur Transport de l appareil pour ouvrir le capot superieur Ita Cet appareil est un appareil de precision vous risquez par cons quent de l endommager pendant le transport s il n est pas correctement emball Transportez le en proc dant comme suit Mettez l appareil hors tension sup rieur 1 Appuyez sur le bouton ON OFF jusqu ce qu un signal sonore retentisse ON OFF Bouton du capot O sup rieur 5 O Retirez les quatre cartouches du tambour Gro photoconducteur puis placez les sur une 2 L indication Fermeture en cours table Shutdown is in progress s affiche pendant quelques secondes puis Attention l appareil se met hors tension 3 Vous pouvez pr sent teindre l appareil Veillez ne pas toucher pas l unit de fusion car Ka elle peut atteindre des temp ratures tr s lev es 2 Effectuez les op rations suivantes Debranchez le c ble d alimentation et le fil de terre Debranchez tous les autres c bles Retirez le papier des cassettes Cartouches du tambour photoconducteur 3 Appuyez sur le levier du porte documents et soulevez le porte documents Levier du porte documents 377 D placement ou transport de l appareil 6 Utilisez du ruban en vinyle
98. pour prot ger la 9 jonction entre la cartouche du tambour photoconducteur et la cartouche de toner R p tez cette op ration sur les quatre cartouches du tambour photoconducteur puis remettez ces derni res dans leur position d origine Remarque e Vous devez laisser les cartouches du tambour photoconducteur dans l appareil lors du transport Fixez les avec du ruban en vinyle pour viter le d versement du toner Ruban en vinyle l arri re galement 8 Replacez le porte documents dans sa position d origine Retirez l unit d impression des autres cassette Si vous ne disposez pas de cassette suppl mentaires passez l tape 10 La proc dure de retrait est l inverse de la proc dure d installation Pour plus d informations reportez vous au Guide de configuration Prot gez l appareil avec un mat riau de rembourrage Remarque e Utilisez le carton l emballage et la mat riau de rembourrage d origine e Lorsque vous reinstallez l appareil apr s le transport n oubliez pas de retirer le ruban de chaque cartouche du tambour photoconducteur et de chaque cartouche de toner Au moins deux personnes sont n cessaires pour soulever l appareil et le placer dans le carton d emballage Mise au rebut de la batterie copppoogonndooondodnon ooa cooo BDO DENAS BHD DOT P 80 Mise au rebut de la batterie Mise au rebut de la batterie Cet appareil utilise une batterie au lithium i
99. ppareil 4045 La connexion au serveur LDAP ou le param tre Contactez l administrateur du serveur LDAP de son autorit est incorrect Le nombre d impressions a atteint 0 Le nombre d impressions indiqu par utilisateurs et codes d partementaux a 4111 atteint 0 en m me temps Red finissez le nombre ou effectuez une initialisation 4112 Le nombre d impressions a atteint 0 Le nombre d impressions indiqu dans la gestion des utilisateurs a atteint 0 Red finissez le nombre ou effectuez une initialisation 4113 Le nombre d impressions a atteint 0 Le nombre d impressions indiqu dans la gestion des d partements a atteint 0 Effectuez une initialisation L annulation des travaux est due une erreur de 1 Ins rez une pi ce et relancez l impression compteur externe Ins rez une carte et relancez l impression ou contactez votre administrateur 4121 z a A 3 Ins rez le jeton cl et relancez l impression 4 R initialisez le param tre d impression programm e et relancez l impression Erreur de limitation du stockage des donn es L impression avec enregistrement temporaire des donn es sur le disque dur 4211 d impression impression d preuve priv e programm e etc est impossible Utilisez l impression normale Erreur de limitation du stockage dans e Filing L impression avec enregistrement des donn es sur disque dur impression et 4212 e Filing impression vers e Filing etc est impossible Utilisez l impression nor
100. protocole IPv4 est pris en charge configurez le ordinateurs clients se trouvent dans des segments Etape serveur WINS et activez le sur l appareil pour permettre take suivante gt ac A A a ag differents le service WINS fonctionne t il correctement NI aux utilisateurs d y acceder a partir d un segment different 6 L appareil appara t il dans le voisinage r seau tape Reportez vous la section ci apr s pour tenter de Windows suivante gt r soudre le probl me v P 35 Impossible de localiser l appareil sur le r seau 38 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU N a PAN z x Points v rifier Oui Non R solution du probl me 7 Les pilotes d imprimantes appropri s ont ils t tape Pour installer les pilotes d imprimantes appropri s install s du o reportez vous au Guide des fonctions de base 8 Le nom de port du pilote est il correct Etape Pour configurer le port adequat reportez vous au Guide damo gt des fonctions de base 9 Pouvez vous imprimer sur l appareil Reportez vous la section ci apr s pour tenter de r soudre le probl me Ein z CO P 23 Impression impossible probl me de connexion r seau Impression TCP brut ou LPR sous Windows N Points v rifier Oui Non R solution du probl me 1 Les propri t s de l adresse IP sont elles correctem
101. r dans le finisseur Veuillez d gagez le trajet papier Paper Misfeed in Finisher Please Clear Paper Path Retirez le papier coinc dans le finisseur P 12 Lorsqu un incident papier se produit dans le finisseur interne en option Agrafeuse vide Installez une cartouche d agrafes Staple Empty Please Set Staple Cartridge R approvisionnez le finisseur en agrafes Ouvrez le capot et nettoyez la fen tre d exposition Open the front cover and clean the slit glass Nettoyez la vitre d exposition Toner non reconnu V rifiez le toner Toner Not Recognized Please Check Toner V rifiez et ajustez le flacon de toner Toner noir vide Installez la nouvelle cartouche de toner Black Toner Empty Please Install New Toner Cartridge Remplacez le toner noir EL P 59 Remplacement des cartouches de toner Toner cyan vide Installez la nouvelle cartouche de toner Cyan Toner Empty Please Install New Toner Cartridge Remplacez le toner cyan P 59 Remplacement des cartouches de toner Toner magenta vide Installez la nouvelle cartouche de toner Magenta Toner Empty Please Install New Toner Cartridge Remplacez le toner magenta P 59 Remplacement des cartouches de toner Toner jaune vide Installez la nouvelle cartouche de toner Yellow Toner Empty Please Install New Toner Cartridge Remplacez le toner jaune P 59 Remplacement des cartouches de toner
102. r environ 1000 copies Selon les conditions de copie ce message peut ne pas s afficher m me si la cartouche de toner est presque vide Remarque e Remplacez la cartouche de toner une fois le toner totalement puis Le message Installer une nouvelle cartouche de toner Install new toner cartridge appara t alors l cran e Lorsque les cartouches de couleur sont vides vous pouvez continuer effectuer des impressions en noir et blanc En revanche si le toner noir est vide aucune impression couleur ou noir et blanc n est possible Cet original est prot g contre la copie This original is copy protected Vous avez tent de copier un original prot g contre la copie Il est impossible de copier cet original D passement du quota DEPARTEMENT Contactez l administrateur DEPARTMENT Quota exceeded Contact the Administrator Le quota de copies d impressions ou de num risations du d partement a atteint O Pour plus de d tails sur la d finition du quota contactez votre administrateur Espace insuffisant pr stocker originaux Sauvegarderez vous les orig stock s Not enough Work Space to store originals Will you print out stored originals Une saturation de la m moire interne s est produite au cours de la num risation Si vous souhaitez imprimer les donn es des originaux stock s num ris s avant l affichage de ce message appuyez sur la touche OUI YES d
103. r peinture Ces Refermez le capot du chargeur retourneur substances risquent en effet d endommager les pi ces en automatique de documents plastique ou la peinture 1 Fermez le capot int rieur 1 Appuyez sur le levier d ouverture du capot 2 Refermez le capot du chargeur retourneur du chargeur retourneur automatique de automatique de documents documents pour ouvrir le capot du chargeur retourneur automatique de documents Levier d ouverture du capot du Capot du chargeur chargeur retourneur automatique retourneur automatique de documents SER de documents Nettoyez le rouleau de maintien des documents 1 Ouvrez le capot du porte documents Nettoyez le rouleau de transport des documents 1 Nettoyez le rouleau avec un chiffon doux et humide Capot du chargeur retourneur automatique de documents e Faites pivoter le rouleau manuellement en veillant nettoyer la totalit du rouleau Notez que certains rouleaux ne pivotent que dans un sens Maintenance 2 Abaissez le levier pour ouvrir le support de maintien des documents Nettoyage du rouleau d alimentation vier Nettoyez le rouleau d alimentation et le support si les incidents papier se multiplient Lors du nettoyage du cassette 1 Retirez la cassette Essuyez les deux rouleaux d alimentation avec un chiffon doux et humide 3 Nettoyez le rouleau avec un chiffon doux et humide Rouleau Rouleau Roulea
104. rateur de l appareil tant donn que le nom d utilisateur et le mot de passe enregistr s dans le logiciel client sont utilis s pour l authentification en cas de connexion automatique l cran de connexion peut ne pas s afficher 44 VERIFICATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess VERIFICATION DE L TAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess Ic nes d tat pour le mat riel figurant dans l onglet P riph rique Device de TopAccess Lorsqu une op ration de maintenance est requise ou lorsqu une erreur se produit sur l appareil des ic nes symbolisant ces tats apparaissent en regard de l illustration de l appareil dans l onglet P riph rique Device de TopAccess Voici les ic nes affich es et leurs descriptions Pour plus d informations sur l onglet P riph rique Device de TopAccess reportez vous au Guide de l application TopAccess Erreur d imprimante 1 Cette ic ne signale l utilisation d une cartouche de toner non recommand e et l arr t de l impression P 59 Remplacement des cartouches de toner Erreur d imprimante 2 pi Cette ic ne peut avoir plusieurs significations e Vous devez retirer le papier de l bac de sortie de l appareil e Vous devez retirer le papier du bac de reception du finisseur e Vous devez retirer les agrafes coinc es dans le finisseur P 12 Lorsqu un incident papier se produit dans le finisseur interne en option e Vous n utilisez pas la cartouche de toner recommand e P 59
105. ravail Pour plus d informations reportez vous au Guide des fonctions avanc es e Connectez vous TopAccess l aide du mot de passe de l administrateur et supprimez le travail dans la liste des travaux d impression Pour plus d informations reportez vous au Guide de l application TopAccess L impression d un document avec un grand nombre d illustrations prend du temps Description du probl me L impression d un document avec un grand nombre d illustrations partir d un pilote PCL prend du temps R solution du probl me tant donn que ce probl me peut se reproduire d cochez la case Compression JPEG JPEG Compression de l onglet Param tres du PDL PDL Settings sous Personnalisation Customization de l onglet Param tres du p riph rique Device Settings avant d imprimer de tels documents Probl mes li s au pilote d imprimante Cette section explique comment r soudre les probl mes li s aux pilotes d imprimantes Impression impossible probl me de configuration des ports Description du probl me L impression est impossible R solution du probl me Si le pilote d imprimante de l ordinateur client pointe vers un port incorrect du r seau les travaux n apparaissent pas dans la file d attente et ne sont pas imprim s Pour r soudre ce probl me proc dez comme suit Cliquez sur DEBUT Start P riph riques et imprimantes Devices and Printers Cliquez avec le bouton droit de la souris sur
106. re revendeur La r paration et le remplacement sont factur s Les caract ristiques et la pr sentation sont susceptibles d tre modifi es sans pr avis afin d am liorer le produit En cas de dysfonctionnement contactez le service d assistance 30 RESOLUTION DES PROBLEMES DE NUMERISATION RESOLUTION DES Probl mes de num risation Cette section explique comment r soudre les probl mes li s l utilisation des donn es de num risation Impossible d envoyer mes donn es de num risation par courrier lectronique Description du probl me J ai numerise un document et envoy la copie en pi ce jointe d un courrier lectronique mais ce dernier n est pas parvenu au destinataire R solution du probl me V rifiez les points suivants Les adresses lectroniques indiqu es sont correctes e L appareil est correctement configur pour le r seau et connect ce dernier L adresse du serveur SMTP est bien d finie dans les param tres du client SMTP e Le num ro de port est bien d fini dans les param tres du client SMTP e Les param tres SSL et ou d authentification sont bien d finis dans les param tres du client SMTP La taille des donn es du fichier joint est inf rieure ou gale a la taille maximale de donn es pouvant tre re ues par le destinataire Pour plus d informations sur les param tres r seau reportez vous au Guide de l application TopAccess Pour plus d informations s
107. resse lectronique du poste elle doit tre exempte de caract res non autoris s D finissez la m thode d authentification SMTP correcte ou supprimez le caract re non autoris dans l adresse lectronique du poste Adresse lectronique de destination incorrecte V rifiez si l adresse lectronique de destination contient un caract re non 1C6C autoris Supprimez le caract re non autoris et r initialisez l adresse lectronique de destination appropri e puis r essayez Erreur syst me Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez le 1C6D kan F Kaka travail posant probl me Si l erreur persiste contactez votre distributeur 1C70 Client SMTP d sactiv Demandez votre administrateur d activer le client SMTP et relancez le travail 1c71 Erreur d authentification SMTP Assurez vous que le nom de connexion et le mot de passe sont corrects Si SSL est activ v rifiez que le num ro de port SSL est correctement d fini 1672 Erreur POP avant SMTP Verifiez que les parametres POP avant SMTP et les parametres POP3 sont corrects 1CCO Travail annule Le travail a t annul 1cc1 Probl me d alimentation lectrique Assurez vous que le c ble d alimentation lectrique est correctement branch V rifiez galement si la tension lectrique est instable Erreur de format MIME Demandez l exp diteur de renvoyer le courrier lectronique au format 3A10 MIME1 0 3A20 Erreur de traitement du courrier lectroniq
108. rgez le d mon ou red marrez le syst me suivante D Hi 8 Pouvez vous imprimer sur le systeme Fin D Contactez votre distributeur Probl mes li s au pilote de t l copie en r seau Cette section explique comment r soudre les probl mes li s au pilote de t l copie en r seau Messages d erreur d installation du pilote de t l copie en r seau Remarque Remplacez Imprimante par T l copie en r seau comme indiqu dans la description de r solution des probl mes Pour plus d informations sur l installation du pilote de t l copie en r seau consultez le Guide des fonctions de base E Le programme d installation a besoin de copier les fichiers Windows NT Description du probl me Le type de port s lectionn dans la bo te de dialogue Ports d imprimante est incorrect R solution du probl me 1 Cliquez sur Cancel jusqu ce que l assistant d ajout d imprimante se referme 2 S lectionnez Ajouter une imprimante Add a printer dans le dossier P riph riques et imprimantes pour d marrer l assistant d ajout d imprimante puis effectuez de nouveau l installation 3 Lorsque l cran de s lection de port appara t s lectionnez Port local Local port pour ajouter une imprimante E Le DVD logiciel client est n cessaire Description du probl me Lors de l ajout d un nouveau pilote d imprimante l utilisateur n a pas choisi l option Disquette fournie mais a s lectionn le nom de
109. rreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 2D14 Param tre sp cifi incorrect Si vous utilisez un mod le recr ez le Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 2D15 Capacit maximale du fichier d pass e Divisez le fichier en plusieurs fichiers ou r essayez dans un format page unique 2D30 chec de cr ation du r pertoire V rifiez que le r pertoire de stockage est accessible en criture et que l espace sur le disque dans le r pertoire est suffisant puis r essayez Si plusieurs travaux sont ex cut s simultan ment l erreur peut tre due un espace disque temporairement insuffisant Dans ce cas patientez quelques instants et r essayez Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 2D31 2D33 chec de cr ation d un fichier V rifiez que le r pertoire de stockage est accessible en criture et que l espace sur le disque dans le r pertoire est suffisant puis r essayez Si plusieurs travaux sont ex cut s simultan ment l erreur peut tre due un espace disque temporairement insuffisant Dans ce cas patientez quelques instants et r essayez Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 2D32 chec de suppression d un fichier V rifiez que le r pertoire de s
110. rroies de transfert usag es placez les dans un sac en plastique et mettez les au rebut conform ment la l gislation en vigueur dans votre r gion Remarque e Les tambours photoconducteurs les tubes verts sont fragiles manipulez les avec soin _ N exposez pas les cartouches du tambour photoconducteur la lumi re directe du soleil ou un clairage puissant sup rieur 1500 lux Ne les exposez pas la lumi re plus de cinq minutes Veillez ne jamais jeter une courroie de transfert usag e au feu Celle ci risque en effet d exploser et d entra ner de graves br lures A Avertissement 5 Installez la courroie de transfert neuve 1 Retirez la nouvelle courroie de transfert de son emballage 2 Saisissez la courroie de transfert par les deux leviers bleus et installez la 3 Actionnez les deux leviers de verrouillage bleus dans le sens de la fl che et v rifiez que la courroie de transfert est correctement install e Levier de verrouillage Levier de bleu verrouillage bleu 4 Replacez les quatre cartouches du tambour photoconducteur dans l appareil Cartouches du tambour photoconducteur 6 Refermez le capot sup rieur Remplacement des consommables des unites de maintenance Capot superieur Appuyez sur le levier du porte documents et soulevez le porte documents Remarque e Si vous ne parvenez pas installer les cartouche
111. rsque l appareil red marre automatiquement et suivante gt qu une page de configuration de la carte r seau v s imprime le nom du p riph rique comprend il le num ro de s rie de l unit de la carte r seau 8 V rifiez les activit s de communication sur le port de Contactez votre revendeur l appareil l int grit du c ble r seau du concentrateur ou du commutateur qui relie l appareil au r seau Fin 5 Remplacez tout composant reseau qui vous semble defectueux Pouvez vous desormais communiquer avec l appareil en envoyant une commande ping Probl mes de recherche et d authentification LDAP Arr t du r seau ou d sactivation de l cran tactile suite une recherche LDAP Description du probl me Apr s la recherche LDAP le r seau s arr te ou l cran tactile est d sactiv R solution du probl me Suivez la liste de contr le ci dessous pour tenter de r soudre le probl me Si le probl me persiste contactez votre revendeur N Points v rifier Oui Non R solution du probl me 1 Le serveur LDAP fonctionne t il correctement tape V rifiez que le serveur LDAP fonctionne correctement suivante D g 2 La configuration du serveur LDAP est elle correcte D finissez les param tres LDAP appropri s Saisissez Fin gt correctement le mot de passe qui s affiche sous forme d ast risques 37 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU Authentificati
112. rtouches de toner Consultez les param tres de format papier sur l cran tactile de contr le pour cassette N V rifiez le sens ou le format du papier Check paper size setting on touch panel for tray N Check the direction or size of the paper Un incident papier s est produit car le format de la feuille plac e dans le cassette N ne correspond pas celui enregistr pour ce dernier dans l appareil ll ne suffit pas de retirer le papier coinc pour viter un incident papier ult rieur Veillez enregistrer correctement le format de papier dans l appareil Patientez Wait Performing Self check Des op rations de maintenance visant garantir la qualit d image sont en cours Attendez qu elles soient termin es et que ce message disparaisse Nettoyage effectuer Ouvrez le capot frontal et suivez les instructions Time for cleaning Open the front cover and follow the guidance La t te d impression DEL n cessite un nettoyage Nettoyez la t te d impression DEL V rifiez l original et configurez le de nouveau Check the original and set it again L original est coinc dans le chargeur retourneur automatique de documents Retirez l original coinc en suivant les instructions affich es sur l cran tactile P 13 Lorsqu un document est coinc Le sens ou le format de l original plac sur le chargeur retourneur automatique de documents est incorrect V rifiez
113. rvenez pas l ins rer correctement v rifiez que la couleur de l tiquette de la cartouche de toner correspond celle du tambour photoconducteur Si les couleurs ne correspondent pas il est impossible d installer la cartouche de toner e Si la cartouche de toner n est pas correctement install e des probl mes d impression risquent de survenir 5 Essuyez d licatement la surface de la t te DEL avec un chiffon doux Remarque e N utilisez pas de solvants notamment du m thanol ou des diluants pour peinture Ces substances risquent en effet d endommager la t te DEL T te DEL Remplacement des consommables des unites de maintenance Refermez le capot superieur 6 Remplacement de la cartouche du tambour photoconducteur NAvertissement e Nexposez pas le toner ou la cartouche de toner au feu Le toner pourrait exploser ce qui risquerait de provoquer des br lures Capot sup rieur e Ne stockez pas les cartouches de toner proximit d un feu Le toner pourrait prendre feu ce qui risquerait de provoquer un incendie ou des br lures AAttention e Certains composants internes de l appareil peuvent chauffer en cours de fonctionnement et provoquer des br lures Ne touchez pas les zones portant l tiquette Replacez le porte documents dans sa Attention temp rature lev e position d origine Tenez le toner et les cartouches de toner hors de la p
114. s reportez vous galement au Guide des fonctions de base 25 RESOLUTION DES PROBLEMES DE COPIE RESOLUTION DES PROBLEMES DE COPIE Probl mes de copie Si la fonction de copie n est pas disponible ou si le r sultat obtenu ne correspond pas vos attentes consultez le tableau ci dessous Description du probl me Cause R solution du probl me ll est impossible de d finir les fonctions Une autre fonction non disponible pour l association a d j t d finie Il est impossible d associer certaines fonctions Pour plus d informations reportez vous au Guide des fonctions avanc es La copie est interrompue durant la num risation des originaux Le message Le nb d orig d passe limites de stock Sauvegarderez vous les orig stock s s affiche Le nombre maximal de pages pouvant tre num ris es est atteint Pour copier les images num ris es appuyez sur OUI YES Pour annuler appuyez sur NON NO La copie est interrompue durant la num risation des originaux Le message Espace insuffisant pr stocker originaux Imprimerez vous les orig stock s s affiche La m moire interne est satur e Pour copier les images num ris es appuyez sur OUI YES Pour annuler appuyez sur NON NO Le contraste de l image copi e est trop faible La cartouche de toner est vide Le message Remplacez la cartouche de toner noir cyan magenta
115. s du ET tambour photoconducteur ou fermer le capot Z sup rieur v rifiez la position des deux leviers de Porte 1 verrouillage bleus documents Replacez le porte documents dans sa Levier du porte position d origine documents Porte documents e Si vous d cidez de mettre au rebut vous m me la courroie de transfert usag e placez la dans un sac en plastique et respectez les r glementations en vigueur dans votre r gion Remplacement de la cartouche du finisseur interne 1 Appuyez sur le bouton ON OFF jusqu a ce qu un signal sonore retentisse L indication Fermeture en cours Shutdown is in progress s affiche pendant quelques secondes puis l appareil se met hors tension 5 Installez la cartouche neuve Remarque 1 Retirez la cartouche neuve de son e _ N teignez pas l appareil brusquement car cela emballage risquerait de provoquer un dysfonctionnement a pi k 2 Placez la cartouche Remplacement des consommables des unites de maintenance 2 Retirez la cartouche vide 3 Installez la cartouche neuve documents dans sa Replacez le porte 7 4 Refermez le capot de l agrafeuse d appoint po o po O e G O amp v o bd rs D o IG Q x Q Q LU o D 3 zB CR O 2 en O O 5 o COW O m o gt pr sk LE 3 Cel O m 70 Maintenance Maintenance Nettoyage de la surface de l
116. s ouvert Veuillez le fermer Bypass Cover Open Fermez le capot du bac d insertion auxiliaire Please Close Cover Le capot du bac de sortie est ouvert Veuillez le fermer Exit Cover Fermez le capot de sortie Open Please Close Cover Capot du toner ouvert Veuillez le fermer Toner Cover Open Please Fermez le cache du toner Close Cover Cache exposition ouvert Veuillez le fermer Platen Cover Open Fermez le cache exposition Please Close Cover Cassette 1 Ouvert Fermez le Cassette 1 Tray 1 Open Please Close Fermez le cassette Tray 1 Cassette 2 Ouvert Fermez le Cassette 2 Tray 2 Open Please Close Fermez le cassette Tray 2 Cassette 3 Ouvert Fermez le Cassette 3 Tray 3 Open Please Close Fermez le cassette Tray 3 Cassette 4 Ouvert Fermez le Cassette 4 Tray 4 Open Please Close Fermez le cassette Tray 4 Capot de l unit recto verso ouvert Fermez le capot Automatic Fermez le capot de l unit recto verso automatique Duplexing Unit Cover Open Please Close Cover Bac de sortie standard plein Retirez le papier Stacker Paper Full Retirez le papier de l tray Please Remove Paper Bac sup rieur plein Retirez le papier Upper Tray Paper Full Please Retirez le papier de l tray Remove Paper Plus de papier in Cassette 1 Ajoutez du papier Paper Empty in Tray 1 Placez du papier dans le cassette Please Add Paper
117. sez le nombre de pages du travail en erreur puis relancez le V rifiez si de stockage insuffisant l espace sur le serveur ou le disque local est suffisant chec de lecture du r pertoire t l phonique Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez le 1C61 travail posant probl me Reinitialisez les donn es du r pertoire t l phonique puis relancez le travail Si l erreur persiste contactez votre distributeur 1C63 Adresse IP du poste non d finie Demandez votre administrateur de d finir l adresse IP de l appareil 1C64 Adresse lectronique du poste non d finie Demandez votre administrateur de d finir l adresse lectronique de l appareil 49 VERIFICATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess Gode Description du probl me R solution du probl me d erreur 1C65 Adresse SMTP non d finie Demandez votre administrateur de d finir l adresse du serveur SMTP 1C66 Erreur de d lai d attente du serveur V rifiez que le serveur SMTP fonctionne correctement Erreur de connexion au serveur SMTP Demandez votre administrateur de d finir le nom ou le mot de passe de 1C69 connexion du serveur SMTP puis r essayez V rifiez que le serveur SMTP fonctionne correctement Adresse lectronique du poste incorrecte Demandez votre administrateur de v rifier la m thode d authentification 1C6B SMTP et l ad
118. ssion et r essayez Guide des fonctions de base Probl mes de r ception Probl me Vous ne parvenez pas recevoir de t l copies m me lorsque l indication RECEIVE s affiche et que vous appuyez sur le bouton START DEMARRER Points v rifier Le cordon modulaire est il correctement connect e Le t l copieur distant fonctionne t il correctement V rifiez aupr s de l exp diteur Le papier ne sort pas L appareil contient il du papier L impression de la t l copie re ue est tr s sombre et illisible ou pr sente des bandes noires e Effectuez une copie en local pour v rifier que le d faut d impression ne provient pas de l appareil e L original est il parfaitement lisible V rifiez aupr s de l exp diteur e Le probl me est il d une erreur d op ration ou un incident survenu sur le t l copieur distant V rifiez aupr s de l exp diteur Le papier sort mais n est pas imprim e Le niveau de toner est il suffisant L original est il plac correctement sur le t l copieur distant V rifiez aupr s de l exp diteur Incidents papier fr quents Le format du cassette est il correctement d fini Le cassette est il correctement install e Un type de papier sp cifique est il utilis Si ces indications ne suffisent pas pour r soudre le probl me ou si l erreur n est pas r pertori e dans le tableau contactez votre distributeur
119. st trop volumineux pour la boite aux lettres Verifiez la taille de la bo te aux lettres sur le serveur de messagerie lectronique Relancez la 2552 ee z pi E ep transmission en mode texte ou dans une r solution inf rieure Si l erreur persiste scindez le document et relancez la transmission 2553 Nom de la bo te aux lettres non autoris V rifiez si le nom de la bo te aux lettres du serveur de messagerie contient un caract re non autoris 56 e Remplacement des consommables des unites de maintenance NAONGONNDOBONDNDGDNONNONNEDDON NONBODNTODOOLNOODOONOBNNONBONYON GOD BONG P 58 Maintenance nan bANGNNNAANNN NANANALO NN ONAODNNDAAN AGANG P 71 D placement ou transport de l appareil P 76 6060 Remplacement des consommables des unit s de maintenance Remplacement des c onsommables des unit s de maintenance Remplacement d une cartouche de toner NAvertissement e N exposez pas le toner ou la cartouche de toner au feu Le toner pourrait exploser ce qui risquerait de provoquer des br lures e Ne stockez pas les cartouches de toner proximite d un feu Le toner pourrait prendre feu ce qui risquerait de provoquer un incendie ou des br lures O e Si vous renversez du toner n utilisez surtout pas un aspirateur pour le nettoyer le toner pourrait prendre feu notamment cause des tincelles provoqu es par les contacts
120. stall s suivante gt reportez vous au Guide des fonctions de base 6 Le port IPP est il configur avec l URL appropri e tape Pour configurer le port ad quat reportez vous au Guide PAVONE z des fonctions de base 7 L appareil apparait il dans le voisinage r seau tape V rifiez que le protocole SMB est activ sur les Windows suivante gt ordinateurs clients 8 Pouvez vous imprimer sur l appareil Reportez vous la section ci apr s pour tenter de Fin b r soudre le probl me LO P 23 Impression impossible probl me de connexion r seau Environnement Macintosh N Points v rifier Oui Non R solution du probl me 1 Les propri t s de l adresse IP sont elles correctement tape Definissez correctement l adresse IP d finies suivante D 2 Pouvez vous acc der d autres p riph riques du r seau tape Reportez vous votre documentation sur la connexion partir de l ordinateur Macintosh suivante gt r seau Macintosh ou contactez le support technique Macintosh 3 Un autre ordinateur Macintosh du r seau peut il imprimer Reportez vous votre documentation sur la connexion sur l appareil Si tel est le cas comparez les param tres Fin TX r seau Macintosh ou contactez le support technique afin de d terminer ceux qui doivent tre modifi s pour Macintosh que l impression partir de cet ordinateur soit possible Environnement UNIX Linux N Point v rifier Oui Non R solution du pro
121. tambour photoconducteur Il est possible que l impression soit de mauvaise qualite si cela fait plus d un an que vous utilisez la meme cartouche Vous pouvez poursuivre l impression s il reste du toner m me apr s l affichage du message Remplacer le tambour photoconducteur Replace Image Drum en ouvrant et en fermant le capot sup rieur l impression risque cependant d tre de mauvaise qualit Nous vous recommandons de remplacer la cartouche du tambour photoconducteur dans les plus brefs d lais Si la cartouche de toner est presque vide apr s l affichage du message Remplacer le tambour photoconducteur Replace Image Drum le m me message s affichera apr s l impression d environ 500 pages suppl mentaires Selon les param tres d finis il est possible que la cartouche de toner soit puis e avant l affichage du message Remplacer le tambour photoconducteur Replace Image Drum ll est possible que les enveloppes les cartes postales les tiquettes et le papier pais utilisent le tambour couleur m me si vous avez s lectionn le mode d impression Niveaux de gris Si vous r glez Configuration admin Admin Setup gt Configuration syst me System Setup gt tat dur e de vie approx Near Life Status dans le menu Gestion Management Setting sur D sactiver Disable le message Le remplacement du tambour photoconducteur approche Time to Replace Image Drum ne s affiche pas Appuyez sur le levier du porte do
122. te actuellement Not allowed now Une tentative de r servation de transmission par invitation mettre s est produite alors qu une transmission par invitation mettre tait d j r serv e Patientez le temps que le travail de transmission par invitation mettre se termine ou v rifiez les travaux et supprimez ceux tant r serv s Trop de chiffres dans le n de t l Too Many Tel Digits Une num rotation en cha ne de 128 chiffres ou plus a t enregistr e V rifiez le nombre de chiffres compos s et enregistrez de nouveau les num ros AVERTISSEMENT Ne tentez jamais de r parer de d monter ou de modifier vous m me l appareil Vous risqueriez de provoquer un incendie ou de subir une d charge lectrique Appelez syst matiquement votre distributeur pour faire inspecter ou r parer les pi ces internes de l appareil 28 RESOLUTION DES PROBLEMES DE TELECOPIE Probleme de transmission reception Le tableau ci dessous r pertorie les probl mes qui peuvent appara tre au cours de la transmission r ception d une t l copie Probl mes de transmission Probl me Points v rifier Le message TRANSMIT ne s affiche pas m me apr s avoir appuy sur le bouton START DEMARRER e Le cordon modulaire est il correctement connect La prise de courant est elle correctement branch e __ Pouvez vous recevoir des appels t l phoniques e
123. to verso Si vous tes parvenu retirer le papier coinc l tape 2 cette proc dure est termin e Dans le cas contraire l appareil devrait jecter automatiquement le papier coinc Capot de l unit recto verso Si le papier n est pas automatiquement ject retirez le capot de l unit recto verso Remarque _Appliquez la proc dure suivante avant de retirer le capot de l unit recto verso e Appuyez sur le bouton ON OFF jusqu ce qu un signal sonore retentisse L indication Fermeture en cours Shutdown is in progress s affiche pendant quelques secondes puis l appareil se met hors tension Vous pouvez pr sent teindre l appareil N teignez pas l appareil brusquement car cela risquerait de provoquer un dysfonctionnement Unit recto verso Soulevez le capot pour retirer le papier coinc Papier coinc Remettez le capot en place et replacez l unit recto verso dans sa position d origine Unit recto verso Cette proc dure est termin e Lorsqu un incident papier se produit dans les Cassette 2 3 4 en option Dans l exemple suivant un incident papier s est produit dans le Cassette 2 La m me proc dure s applique aux Cassette 3 4 1 Sortez la cassette du Cassette 2 Lorsqu un incident papier se produit 2 Retirez le papier coince Relevez le levier central et ouvrez le capot frontal Premiere de couverture SA AS ng Premi re de couv
124. tockage est accessible en criture puis relancez le travail Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension et r essayez 52 VERIFICATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess Code d erreur Description du probleme Resolution du probl me chec de la conversion du format de fichier image Cette erreur se produit lors de l chec de la conversion dans un format PDF fortement compress Relancez la num risation Si l erreur persiste utilisez le format PDF normal Lorsque cette erreur se produit lors d une 2D40 p conversion dans un autre format que le format PDF fortement compresse mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez la num risation Si l erreur persiste contactez votre distributeur 2D43 Erreur de chiffrement chec de cr ation d un Si l erreur persiste apr s avoir retent l op ration mettez l appareil hors fichier tension puis nouveau sous tension R essayez La cr ation de fichiers n tait pas autoris e La cr ation d un fichier non chiffr n tait pas autoris e Configurez les 2D44 param tres de chiffrement et r essayez Si vous souhaitez cr er un fichier non chiffr contactez l administrateur chec de la cr ation de m tadonn es V rifiez que les param tres du mod le sont corrects puis relancez la 2D45 num risation Si l erreur persiste mettez l appareil hors tension
125. ts d un r seau ne sont pas imprim s par l appareil R solution du probl me Il est possible que des param tres incorrects du logiciel notamment les pilotes d imprimantes aient t la cause du probl me Un probl me mat riel est toutefois possible si aucun des clients ne peut imprimer les travaux Testez la proc dure de la liste de contr le ci dessous Si le probl me persiste une fois la proc dure effectu e contactez votre distributeur N Points v rifier Oui Non R solution du probl me 1 L impression est elle impossible partir de tous tape Reportez vous la section ci apr s pour tenter de les ordinateurs connect s suivante gt r soudre le probl me v CO P 23 Probl mes li s la connexion r seau 2 Le travail est il visible dans TopAccess ou dans tape Reportez vous la section ci apr s pour tenter de un autre utilitaire de supervision d impression tel suivante gt r soudre le probl me que PCONSOLE ou Print Manager v LO P 35 Recherche de l appareil au sein du r seau 3 Pouvez vous identifier le probl me gr ce au Reportez vous aux sections ci apr s pour tenter de message ou au code d erreur et le r soudre r soudre le probl me A P 46 Messages d erreur A P 47 Codes d erreur Fin gt Pour plus d informations sur la r solution des erreurs d impression dues des param tres logiciels incorrect
126. tte Remplacement des consommables des unites de maintenance 4 Retirez delicatement la cartouche de toner de l appareil Remarque e Si du toner se d pose sur le film de protection contre la lumi re lors du remplacement des cartouches de toner la lentille DEL risque d tre expos e au toner Nettoyez le film avec un chiffon doux Film de protection contre la lumi re 4 Ins rez une nouvelle cartouche de toner 1 Enlevez la nouvelle cartouche de toner de son emballage et v rifiez que vous utilisez la bonne couleur Agitez d licatement la cartouche de haut en bas et de gauche droite 2 Placez la cartouche de toner plat et retirez d licatement le ruban protecteur 4 V rifiez que l tiquette de couleur de la cartouche de toner correspond l tiquette de couleur du tambour photoconducteur Retournez la cartouche de fa on diriger vers le bas la surface sur laquelle tait appos le ruban protecteur Alignez l orifice situ l extr mit gauche de la cartouche de toner sur le support du tambour photoconducteur 6 Appuyez sur le c t droit de la cartouche de toner pour la mettre en place 5 7 Actionnez le levier bleu sur la cartouche de toner dans le sens de la fl che jusqu en but e Rainure Cartouche de toner tambour Orifice photoconducteu Remarque e N ins rez pas de force la cartouche de toner dans l appareil Si vous ne pa
127. u par est ouvert V rifiez le capot sur l cran tactile et fermez le Incident Misfeed in Un incident papier s est produit dans l appareil Retirez le papier coinc en suivant les instructions affich es sur l cran tactile P 5 Lorsqu un incident papier se produit Remplacez la cartouche de toner Install new toner cartridge La cartouche de toner est vide indique la couleur du toner vide Lorsque plusieurs cartouches de toner sont presque vides les couleurs correspondantes sont indiqu es de fa on abr g e Y pour jaune M pour magenta C pour cyan et K pour noir V rifiez la couleur indiqu e sur l cran tactile et remplacez la cartouche de toner correspondante Apr s l affichage de ce message il est encore possible d effectuer environ 50 copies Ce nombre d pend des conditions de copie P 59 Remplacement des cartouches de toner TONER NON RECONNU V rifiez la cartouche de toner TONER NOT RECOGNIZED Check the toner cartridge La cartouche de toner signal e par n est pas install e ou son installation est incorrecte Installez correctement la cartouche de toner LO P 59 Remplacement des cartouches de toner La borne de la cartouche de toner est tach e Essuyez la borne de la cartouche avec un chiffon doux Vous n utilisez pas la cartouche de toner recommand e Utilisez la cartouche de toner recommand e P 59 Remplacement des ca
128. u d alimentation Essuyez le rouleau avec un chiffon doux et humide 4 Replacez le support de maintien des documents dans sa position d origine Lors du nettoyage du bac bypass Ouvrez le bac bypass et d ployez le support papier Bac bypass 73 Maintenance 2 Ouvrez le capot des rouleaux d alimentation m s en appuyant sur la partie saillante Nettoyage des t tes DEL Nettoyez les t tes DEL si des stries blanches apparaissent sur vos impressions si les couleurs se d gradent ou si les Lorsque la partie avant du bac bypass est relev e caract res sont flous abaissez la avant d ouvrir le capot p Mettez l appareil hors tension Pour des instructions d taill es reportez vous la section Mise hors tension du Guide de configuration Capot des rouleaux Appuyez sur le levier du porte documents d alimentation ppuy p et soulevez le porte documents 5 p 5 Porte documents Retirez le rouleau d alimentation en le faisant rouler vers vous Levier du porte documents Essuyez le rouleau d alimentation avec un COST MET IAS CEERSON Appuyez sur le bouton du capot sup rieur r ouvrir rieur Remettez le rouleau d alimentation en place Pour ou e capot superieu et v rifiez qu il est correctement fix Veillez ne pas toucher pas l unit de fusion car elle peut atteindre des temp ratures tr s lev es 6 Refermez le capot des rouleaux d a
129. u les types de support tape V rifiez les param tres requis pour votre d impression devant tre pris en charge sinala gt environnement d impression 3 Si vous utilisez le support d impression Novell A Configurez le serveur NetWare avez vous configur l impression en r seau c t Re 3 Novell en cr ant par exemple des serveurs L d impression et en connectant la file d attente 4 Si vous avez configur le support d impression tape Reportez vous la documentation utilisateur de Novell pouvez vous voir le travail d impression suivante gt Novell PCONSOLE ou NWAdmin pour obtenir de l aide de PCONSOLE ou NWAdmin v l aide sur l utilisation de ces utilitaires 5 Avez vous v rifi les param tres de la passerelle D finissez correctement le protocole TCP IP et du sous r seau afin de vous assurer que tape l appareil fait partie de la m me passerelle r seau suivante gt que le client partir duquel vous essayez v d imprimer 6 Les autres services ou communications ex cut s Reportez vous la documentation du r seau ou sur le r seau se comportent ils normalement et Fin gt faites appel un utilitaire de diagnostic pour de la fa on attendue identifier le probl me li au r seau Impression impossible via l impression SMB Description du probl me Lors d une tentative d impression d un document via une connexion SMB il est impossible d imprimer le travail et un
130. ue Demandez l exp diteur de renvoyer le courrier lectronique 3A30 Erreur de d lai d attente de courrier lectronique Demandez l exp diteur de renvoyer le courrier lectronique ou modifiez les partiel param tres du d lai d attente partiel Courrier lectronique partiel re u incorrect Demandez l exp diteur de renvoyer le courrier lectronique partiel au format 3A40 RFC2046 Erreur de disque dur satur Demandez l exp diteur de renvoyer le courrier lectronique en le scindant en plusieurs courriers lectroniques Si cette erreur se produit suite un manque 3A50 Aa F de papier et un nombre trop lev de travaux en attente stock s sur le disque dur ajoutez du papier pour activer les autres travaux 3A70 Interruption de la r ception d un courrier Demandez votre administrateur d activer la fonction de r ception de courrier lectronique partiel lectronique partiel et l exp diteur de renvoyer son courrier lectronique 3A80 Courrier lectronique partiel d sactiv Demandez votre administrateur d activer la fonction de r ception de courrier lectronique partiel et l exp diteur de renvoyer son courrier lectronique 3B10 Erreur de format de courrier lectronique Demandez l exp diteur de renvoyer le courrier lectronique 3B20 Erreur de type de contenu Demandez l exp diteur de renvoyer le courrier lectronique en v rifiant que les pi ces jointes sont bien au format TIFF 3B40 Erreur de d
131. uleur ou cette r solution ne sont pas pris en 2BA1 incorrects charge par e Filing V rifiez le format du papier le mode couleur ou la r solution 2BBO Travail annul Le travail a t annul 2BB1 Probleme d alimentation electrique Assurez vous que le c ble d alimentation lectrique est correctement branch Relancez le travail 2BCO Erreur systeme irrecuperable Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez la num risation Si l erreur persiste contactez votre distributeur 2BDO Probl me d alimentation lectrique pendant la Assurez vous que le c ble d alimentation lectrique est correctement restauration e Filing branch Relancez le travail 2BE0 chec d obtention des param tres de l appareil Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Relancez la num risation 2BFO Nombre maximal de pages atteint Reduisez le nombre de pages du travail contenant des erreurs puis relancez le 2BF1 Nombre maximal de documents atteint Supprimez les documents des bo tes ou des dossiers 2BF2 Nombre maximal de dossiers atteint Supprimez les dossiers des bo tes Param tres r seau 2500 Erreur de syntaxe Impossible de reconna tre la commande V rifiez que l adresse lectronique du poste et celle de destination sont correctes V rifiez que le serveur de messagerie fonctionne correctement Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Ex cutez nouveau le travail posant prob
132. ur l envoi par courrier lectronique de l image num ris e reportez vous au Guide des fonctions de base Donn es enregistr es dans le dossier partag introuvables Description du probl me J ai num ris un document et enregistr la copie dans le dossier partag de l appareil mais le fichier enregistr est introuvable R solution du probl me Sous Windows recherchez le r seau de l appareil l aide de la fonction de recherche de l Explorateur Les donn es sont stock es dans le dossier partag de l appareil intitul FILE SHARE e Sous Macintosh recherchez le r seau de l appareil l aide du Finder et acc dez au dossier intitul FILE SHARE e Si vous ne trouvez pas l appareil sur le r seau v rifiez que le protocole serveur SMB est activ dans TopAccess Pour plus d informations sur les param tres r seau reportez vous au Guide de l application TopAccess Pour plus d informations sur le stockage de l image num ris e reportez vous au Guide des fonctions de base BE Be RESOLUTION DES PROBLEMES LIES A L APPLICATION e Filing RESOLUTION DES PROBLEMES LIES A L APPLICATION e Filing Probl mes lies a l utilitaire Web e Filing Cette section explique comment r soudre les probl mes li s l utilitaire Web e Filing Vous y trouverez galement les messages d erreur susceptibles de s afficher ainsi que les mesures prendre dans chacun des cas Interruption de la session par l utilita
133. voquer des br lures Avertisseme Pr parez une cartouche pour tambour 5 Installez une nouvelle cartouche de toner photoconducteur neuve dans la cartouche du tambour photoconducteur Remarque e Veillez ne pas incliner le tambour photoconducteur Remarque car le toner risque de se d verser e Bien qu il soit possible de r installer la cartouche de Le tambour photoconducteur le tube vert est fragile toner en cours d utilisation nous vous recommandons manipulez le avec soin d utiliser une nouvelle cartouche de toner pour les e _ N exposez pas la cartouche du tambour raisons suivantes photoconducteur la lumi re directe du soleil ou un Il est possible que l impression soit de mauvaise clairage puissant sup rieur 1500 lux Ne les qualit si cela fait plus d un an que vous utilisez exposez pas la lumi re plus de cinq minutes la m me cartouche de toner 1 Placez la cartouche du tambour Les nouvelles cartouches pour tambour photoconducteur sur un journal photoconducteur sont vides Apr s avoir install une cartouche de toner le nouveau tambour photoconducteur se remplit de toner de cette cartouche Par cons quent si vous installez une cartouche de toner contenant peu de toner le message Toner vide Toner Empty risque de s afficher imm diatement Si vous r installez une cartouche de toner en cours d utilisation l indicateur indiquant la quantit de toner restant manquera de
134. xion est enregistre 2A70 Autorisation insuffisante pour ex cuter la fonction V rifiez si l utilisateur est autoris ex cuter ce travail de num risation distance 2A71 Droits insuffisants pour ex cuter la fonction de V rifiez si l utilisateur est autoris ex cuter ce travail num risation vers les services Web 2A72 Droits insuffisants pour acc der au champ e Filing V rifiez si l utilisateur est autoris ex cuter ce travail Stocker vers e Filing chec de l tat du travail Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Ex cutez 2B11 nouveau le travail posant probl me Si l erreur persiste contactez votre distributeur chec d acc s un fichier Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Ex cutez 2B20 nouveau le travail posant probl me Si l erreur persiste contactez votre distributeur 2B30 Espace disque insuffisant Supprimez les documents inutiles dans e Filing et r essayez 54 VERIFICATION DE L ETAT DE L APPAREIL AVEC TopAccess Code d erreur Description du probleme Resolution du probl me chec d acc s e Filing Mettez l appareil hors tension puis de nouveau sous tension Ex cutez de nouveau le travail en erreur Supprimez le fichier e Filing ou le dossier 2B31 iling na basi De h Her sp cifi et r initialisez le Si vous ne parvenez pas supprimer le fi
135. zone de num risation ou les guides sont sales Nettoyez les Des stries blanches ou color es verticales apparaissent sur l image copiee La t te d impression DEL est tach e Nettoyez la t te d impression DEL Un original en couleur est copi en noir et blanc m me si vous avez s lectionn COUL AUTO AUTO COLOR comme mode couleur Certains originaux en couleur peuvent tre copi s en noir et blanc les originaux avec peu de couleur les originaux noir tres les originaux aux couleurs claires D finissez le mode couleur sur COULEURS FULL COLOR Vous pouvez modifier le crit re permettant de d terminer s il s agit d un original noir et blanc ou couleur Pour plus d informations reportez vous au Guide des fonctions avanc es Un original en noir et blanc est copi en couleur m me si vous avez s lectionn COUL AUTO AUTO COLOR comme mode couleur Certains originaux en noir et blanc peuvent tre copi s en couleur Tes originaux jaunis e Jes originaux avec une couleur d arri re plan D finissez le mode couleur sur NOIR BLACK Vous pouvez modifier le crit re permettant de d terminer s il s agit d un original noir et blanc ou couleur Pour plus d informations reportez vous au Guide des fonctions avanc es 27 RESOLUTION DES PROBLEMES DE TELECOPIE o RESOLUTION DES PROBL MES DE T L COPI

1 Appuyez sur le levier du porte

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