Guide de dépannage Candidature au Master 2 BSC
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1. rubrique Etape 1 Le formulaire Apr s avoir cliqu sur le bouton Valider vous voyez ce message appara tre en haut de l cran Causes Vous avez saisi un texte non valide dans le champ concernant le num ro de t l phone Lors de la saisie il a du appara tre un message d erreur en rouge du type Caract res autoris s c t du champ de saisie Solutions Ce message d erreur vous indique clairement la suite de l intitul ci dessus le texte qui a pos probl me Rep rez le texte en question et effectuez les corrections qui s imposent Notez que le champ ne peut pas tre vide 18 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant les informations de formation Description Vous avez rempli le formulaire pour enregistrer votre candidature au Master 2 BSC cf guide de r f rence rubrique Etape 1 Le formulaire FORMATION SUR LES 5 DERNI RES ANN ES Ann e unir ersitaire Description Etablissement ville et Pay 2005 2009 e y d 2007 2008 eon y l TA 2006 2007 2005 2006 2004 2005 Apr s avoir cliqu sur le bouton Valider vous voyez ce message appara tre en haut de l cran Guide de d pannage Candidature au Master 2 BSC clarisse davory 9 13 Causes Vous avez saisi un texte non valide dans un champ concernant votre formation Lors de la saisie il a du appara tre un message d erreur en rouge du type Caract res autoris2. Solutions 1 V rifier l orthographe de l adresse de courriel que vous indiquez et r essayez 2 R essayer ult rieurement 7 chec de l envoi du courriel contenant vos identifiants de connexion Description Vous avez bien re u le courriel de confirmation Apr s avoir cliqu sur le lien indiqu dans le message la page vers laquelle vous avez t redirig vous indique ce message d erreur L envoi du courriel contenant vos identifiants de connexion a chou Causes Il peut s agir aussi d une panne d une indisponibilit passag re ou d une surcharge du serveur d envoi de mail smtp Solutions R essayer ult rieurement 8 chec de votre changement de mot de passe Description Vous avez gar le premier courriel contenant vos identifiants de connexion et vous voulez en recevoir de nouveaux Vous vous tes alors rendus cette rubrique en mentionnant l adresse de courriel que vous aviez indiqu e lors de votre inscription Guide de d pannage Candidature au Master 2 BSC clarisse davory 4 13 Vous avez oubli votre mot de passe email Cliquez pour en avoir un nouveau Causes Le nouveau mot de passe n a pas pu tre enregistr dans la base de donn es de l application La base est peut tre temporairement inaccessible Solutions R essayer ult rieurement 9 chec de votre confirmation d inscription Description Vous avez d but votre inscription au site Apr s avoir re u le courriel
3. de la donn e concernant le type d adresse 8 16 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant le type de num ro de t el phoN PP TE Re 8 17 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant le num ro de telephone AS Rae 9 18 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant les informations de TON TA HO ne DL Le Ce ner RAR ii Mit E AR Adi 9 19 Fichier de candidature introuvable sisi 10 20 Le code image entr est incorrect sisi 10 21 Syntaxe de courri l Invalide siissssaraetsset immense reas 11 22 Veuillez vous inscrire ou vous connecter avec vos identifiants 12 23 Votre adresse de courriel est inconnue iii iissseressessse 12 24 Vous tes d j inscrit avec cette adresse de courriel 12 Guide de d pannage Candidature au Master 2 BSC clarisse davory 1 13 Liste des erreurs par ordre alphab tique descriptions causes et solutions 1 Erreurs de type Caract res autoris s Description Lors de la saisie d informations inscription au site remplissage de votre dossier de candidature etc vous voyez appara tre ce type de message en rouge c t du champ de saisie Causes La syntaxe des champs saisis est test e en direct afin de vous avertir si vous avez tap des caract res non autoris s Par exemple pour un num ro de t l phone seuls les chiffres points parenth ses et espaces sont autoris s Solutions Supprimer les caract res non autoris s ou remplacez les par des caract
4. rouge du type Caract res autoris s c t du champ de saisie Solutions Ce message d erreur vous indique clairement la suite de l intitul ci dessus le texte qui a pos probl me Rep rez le texte en question et effectuez les corrections qui s imposent Notez que le champ ne peut pas tre vide 16 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant le type de num ro de t l phone Description Vous avez rempli le formulaire pour enregistrer votre candidature au Master cf guide de r f rence rubrique Etape 1 Le formulaire Type de numero fixe parents w Autre Apr s avoir cliqu sur le bouton Valider vous voyez ce message appara tre en haut de l cran Causes Vous avez saisi un texte non valide dans un champ concernant le type de votre num ro de t l phone champ Autre Lors de la saisie il a du appara tre un message d erreur en rouge du type Caract res autoris s c t du champ de saisie Guide de d pannage Candidature au Master 2 BSC clarisse davory 8 13 Solutions Ce message d erreur vous indique clairement la suite de l intitul ci dessus le texte qui a pos probl me Rep rez le texte en question et effectuez les corrections qui s imposent 17 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant le num ro de t l phone Description Vous avez rempli le formulaire pour enregistrer votre candidature au Master cf guide de r f rence
5. s c t du champ de saisie Solutions Ce message d erreur vous indique clairement la suite de l intitul ci dessus le texte qui a pos probl me Rep rez le texte en question et effectuez les corrections qui s imposent Notez que les champs ne peuvent pas tre vides 19 Fichier de candidature introuvable Description Vous avez valid de mani re d finitive votre candidature et vous souhaitez t l charger votre dossier au format pdf Vous cliquez sur le bouton T l charger votre candidature au format pdf et vous voyez le message d erreur s afficher Causes 1 Le fichier a t effac du serveur par erreur 2 Le fichier n a pas t correctement g n r voir erreur 5 chec de la g n ration du fichier r capitulatif de votre candidature au format pdf Solutions 1 Contactez l quipe du Master afin de corriger le probl me 2 Voir les solutions correspondants l erreur 5 20 Le code image entr est incorrect Description Vous souhaitez vous inscrire au site d inscriptions en ligne au master Vous avez rempli cette rubrique S inscrire au site de candidature en ligne Civilit Mr e Nom Pr nom Entrez une adresse de courriel valide XJXIRU tapez le code indiqu sur l image Apr s avoir cliqu sur le bouton Valider vous voyez le message d erreur affich en rouge en haut de l cran Causes Vous n avez pas correctement sai
6. D pannage Candidature en ligne au master 2 Biologie des Syst mes Cellulaires Table des mati res D pannage ieia a e aE a tn eee desert RR 1 Liste des erreurs par ordre alphab tique 2 descriptions causes et solutions ss 2 1 Erreurs de type Caract res autoris s VA 2 2 Cependant l envoi de votre candidature par courriel votre adresse a Ta No AE EEE EE E EE ne in te et ne cities 2 3 L envoi de votre candidature par courriel a chou 2 4 Combinaison login et mot de passe incorrecte 1H 3 5 chec de la g n ration du fichier r capitulatif de votre candidature au format JON RU RE PU EU EU A 3 6 chec de l envoi de votre courriel de confirmation 3 7 chec de l envoi du courriel contenant vos identifiants de connexion 4 8 chec de votre changement de mot de passe 4 9 chec de votre confirmation d inscription 5 10 chec de votre demande iiiieeereeeeeeeerereereeeeeeeesee 5 11 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant la naissance Indiquez votre date de naissance votre nationalit et votre lieu de naissance 6 12 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant le type de bourse 6 Indiquez la description de votre bourse 6 13 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant le statut de boursier cochez oui ou non Indiquez si vous tes boursier 7 14 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant l adresse 7 15 Erreur dans l enregistrement
7. de confirmation vous avez cliqu sur le lien indiqu et la page vers laquelle vous avez t redirig vous mentionne cette erreur Causes 1 Vous avez mal copier coller le lien de confirmation dans votre navigateur 2 Les informations n ont pas pu tre enregistr es dans la base de donn es Celle ci est peut tre temporairement inaccessible Solutions 1 V rifier que le lien de confirmation correspond bien celui indiqu dans le courriel re u 2 R essayer ult rieurement 10 chec de votre demande Description Vous avez effectu une demande d inscription au site Master 2 BSC via cette rubrique S inscrire au site de candidature en ligne Civilit Mr dE Nom Pr nom Entrez une adresse de courriel valide XJXJRU tapez le code indiqu sur l image Apr s avoir cliqu sur le bouton valider le message d erreur Echec de votre demande appara t Causes L enregistrement des donn es nom pr nom courriel dans la base de donn es a chou Les raisons sont multiples Guide de d pannage Candidature au Master 2 BSC clarisse davory 5 13 1 Vous avez valid malgr des erreurs de syntaxe dans les champs remplis voir l erreur Erreurs de type Caract res autoris s 2 La base de donn es est temporairement inaccessible Solutions 1 Corrigez les erreurs de syntaxe et validez 2 R essayez ult rieurement 11 Erreur dans l enregistrement de la do
8. de courriel Description Guide de d pannage Candidature au Master 2 BSC clarisse davory 12 13 Vous souhaitez vous inscrire au site d inscriptions en ligne au master 2 BSC Vous avez rempli cette rubrique S inscrire au site de candidature en ligne Civilit Mr w Nom Pr nom Entrez une adresse de courriel valide XJXIRU tapez le code indiqu sur l image Apr s avoir saisi votre adresse de courriel ou apr s avoir cliqu sur le bouton Valider vous voyez le message d erreur affich en rouge en haut de l cran Causes Vous avez d j entam une proc dure d inscription avec cette adresse de courriel et vous ne pouvez pas utiliser deux fois la m me adresse Solutions Utilisez les identifiants transmis par courriel lors de votre premi re inscription pour vous connecter au site et remplir votre dossier de candidature Si vous les avez gar s vous pouvez avoir de nouveaux identifiants en vous rendant la rubrique Vous avez oubli votre mot de passe Vous avez oubli votre mot de passe email Cliquez pour en avoir un nouveau Guide de d pannage Candidature au Master 2 BSC clarisse davory 13 13
9. de passe et le bon identifiant 5 chec de la g n ration du fichier r capitulatif de votre candidature au format pdf Description Vous venez de valider les informations saisies via le formulaire cf guide de r f rence rubrique Etape 1 Le formulaire et vous voyez appara tre ce message en rouge en haut de l cran Causes 1 Le serveur manque d espace disque et ne peut pas enregistrer votre fichier 2 Un probl me d encodage des donn es saisies emp che l dition du fichier Solutions Contactez l quipe du Master par courriel afin de les informer du probl me 6 chec de l envoi de votre courriel de confirmation Description Vous venez de remplir la rubrique d inscription et l envoi du courriel permettant de confirmer votre Guide de d pannage Candidature au Master 2 BSC clarisse davory 3 13 adresse a chou S inscrire au site de candidature en ligne Civilit Mr v Nom Pr nom Entrez une adresse de courriel valide XJIXJRU tapez le code indiqu sur l image Ce courriel contient un lien de confirmation sur lequel il faut cliquer pour continuer la phase d inscription au site du Master cf guide de r f rence Rubrique S inscrire au site de candidature en ligne Causes 1 Vous avez saisi une adresse de courriel non valide 2 Il peut s agir aussi d une panne d une indisponibilit passag re ou d une surcharge du serveur d envoi de mail smtp
10. illez saisir une adresse nous permettant de wous Joindre facilement et rapidement pendant l ete Adresse Code postal Ville Pays Type d adresse personnelle w Autre Apr s avoir cliqu sur le bouton Valider vous voyez ce message appara tre en haut de l cran Guide de d pannage Candidature au Master 2 BSC clarisse davory 7 13 Causes Vous avez saisi un texte non valide dans un champ concernant votre adresse libell code postal ville pays Lors de la saisie il a du appara tre un message d erreur en rouge du type Caract res autoris s c t du champ de saisie Solutions Ce message d erreur vous indique clairement la suite de l intitul ci dessus le texte qui a pos probl me Rep rez le texte en question et effectuez les corrections qui s imposent Notez que les champs ne peuvent pas tre vides 15 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant le type d adresse Description Vous avez rempli le formulaire pour enregistrer votre candidature au Master cf guide de r f rence rubrique Etape 1 Le formulaire Type d adresse personnelle w autre Apr s avoir cliqu sur le bouton Valider vous voyez ce message appara tre en haut de l cran Causes Vous avez saisi un texte non valide dans un champ concernant le type de votre adresse champ Autre Lors de la saisie il a du appara tre un message d erreur en
11. l quipe du Master a chou Causes Il s agit en g n ral d une panne d une indisponibilit passag re ou d une surcharge du serveur smtp Guide de d pannage Candidature au Master 2 BSC clarisse davory 2 13 Solutions Contactez par courriel l quipe du Master afin de leur faire part de votre candidature Vous pouvez y joindre votre dossier au format pdf 4 Combinaison login et mot de passe incorrecte Description Vous tes sur la premi re page du site d inscriptions en ligne au Master Lorsque vous indiquez votre identifiant et votre mot de passe via cette rubrique Acc dez votre compte pour diter votre candidature email mot de passe Se connecter Vous voyez alors le message d erreur en rouge en haut de la page apr s avoir cliqu sur le bouton Se connecter Causes 1 Vous avez fait une erreur de frappe lorsque vous avez saisi vos identifiants de connexion 2 Vous n tes pas pass s par la phase d inscription au pr alable 3 Vous avez demand un nouveau mot de passe et vous saisissez toujours l ancien Solutions 1 V rifier que vous avez respect les majuscules minuscules du mot de passe et que votre touche MAJ n est pas enfonc e par erreur 2 Consultez le guide de r f rence Rubrique S inscrire au site de candidature en ligne 3 V rifier votre courriel le plus r cent sp cifiant vos identifiants de connexion pour vous assurer que vous saisissez le bon mot
12. ligne au Master 2 BSC et vous voyez ce message l cran Causes 1 Vous tes d j inscrit au site a Votre session a probablement expir et vous n tes plus reconnu b Vous tentez d acc der une page qui n est pas ou plus autoris e par exemple vous avez valid d finitivement votre dossier de candidature et vous avez saisi l url du formulaire 2 Vous n tes pas encore inscrit au site Solutions 1 a Saisissez de nouveau votre identifiant et votre mot de passe pour vous reconnecter 1 b Retournez la page d index du site https www master2 bsc ens fr candidature pour vous identifier 2 Inscrivez vous au site voir le guide de r f rence chapitre S inscrire au site de candidature en ligne 23 Votre adresse de courriel est inconnue Description Vous avez perdu votre mot de passe et souhaitez en obtenir un nouveau Vous vous rendez cette rubrique Vous avez oubli votre mot de passe email Cliquez pour en avoir un nouveau Apr s avoir cliqu sur le bouton Cliquez pour en avoir un nouveau vous voyez le message d erreur affich en rouge en haut de l cran Causes Vous n tes pas inscrit au site d inscription en ligne au Master Votre adresse de courriel n a donc pas t enregistr e et vous tes inconnu Solutions Inscrivez vous au site voir le guide de r f rence chapitre S inscrire au site de candidature en ligne 24 Vous tes d j inscrit avec cette adresse
13. nn e concernant la naissance Indiquez votre date de naissance votre nationalit et votre lieu de naissance Description Vous avez rempli le formulaire pour enregistrer votre candidature au Master 2 BSC cf guide de r f rence rubrique Etape 1 Le formulaire DATE ET LIEU DE NAISSANCE Date de naissance 9 v 2 v 2009 VW Lieu de naissance ville Pays Natlonalite Apr s avoir cliqu sur le bouton Valider vous voyez ce message appara tre en haut de l cran Causes Vous avez saisi un texte non valide dans le champ concernant votre lieu de naissance ou bien votre nationalit Lors de la saisie il a du appara tre un message d erreur en rouge du type Caract res autoris s c t du champ de saisie Solutions Ce message d erreur vous indique clairement la suite de l intitul ci dessus le texte qui a pos probl me Rep rez le texte en question et effectuez les corrections qui s imposent Notez que les champs ne peuvent pas tre vides 12 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant le type de bourse Indiquez la description de votre bourse Description Vous avez rempli le formulaire pour enregistrer votre candidature au Master cf guide de r f rence rubrique Etape 1 Le formulaire BOURSIER Type de bourse echelon Apr s avoir cliqu sur le bouton Valider vous voyez ce message appara tre en haut de l cran Cause
14. res autoris s jusqu ce que le message en rouge disparaisse Notez que vous devez changer de champ tabulation ou clique sur le champ suivant pour que le message se mette jour Il est inutile de valider tout de m me les informations si les erreurs persistent car elles ne pourront pas tre enregistr es 2 Cependant l envoi de votre candidature par courriel votre adresse a chou Description Vous venez de valider d finitivement votre candidature tape 4 voir le guide de r f rence et vous voyez ce message appara tre l cran Lors de cette validation le fichier pdf de votre candidature aurait du vous tre envoy par courriel Causes Il s agit en g n ral d une panne d une indisponibilit passag re ou d une surcharge du serveur d envoi de mail smtp Solutions Ce courriel ne signifie pas que votre dossier de candidature n est pas transmis l quipe du Master Il a tout de m me t valid et pris en compte sauf si vous voyez aussi appara tre le message suivant Cependant l envoi de votre candidature par courriel a chou dans ce cas lire le paragraphe suivant Ce courriel vous permettait de conserver une copie de votre dossier au format pdf ins r en pi ce jointe Vous pouvez n anmoins le r cup rer en vous reconnectant au site d inscriptions en ligne 3 L envoi de votre candidature par courriel a chou Description L envoi du courriel concernant votre candidature
15. s Vous avez coch oui au bouton radio boursier et vous avez saisi le type de bourse que vous percevez dans le champ texte qui est apparu Lors de la saisie il a du appara tre un message d erreur en Guide de d pannage Candidature au Master 2 BSC clarisse davory 6 13 rouge du type Caract res autoris s c t du champ de saisie Solutions Ce message d erreur vous indique clairement la suite de l intitul ci dessus le texte qui a pos probl me Rep rez le texte en question et effectuez les corrections qui s imposent Notez que le champ ne peut pas tre vide 13 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant le statut de boursier cochez oui ou non Indiquez si vous tes boursier Description Vous avez rempli le formulaire pour enregistrer votre candidature au Master 2 BSC cf guide de r f rence rubrique Etape 1 Le formulaire BOURSIER Type de bourse echelon Apr s avoir cliqu sur le bouton Valider vous voyez ce message appara tre en haut de l cran Causes Vous avez oubli de cocher si oui ou non vous tiez boursier Solutions Cochez oui ou non Ce choix est obligatoire et doit donc tre renseign 14 Erreur dans l enregistrement de la donn e concernant l adresse Description Vous avez rempli le formulaire pour enregistrer votre candidature au Master cf guide de r f rence rubrique Etape 1 Le formulaire ADRESSE Veu
16. si ou bien vous n avez pas saisi du tout le code indiqu sur l image Guide de d pannage Candidature au Master 2 BSC clarisse davory 10 13 Solutions Recommencez votre inscription en prenant garde bien recopier les caract res de l image 21 Syntaxe de courriel invalide Description 1 Vous souhaitez vous inscrire au site d inscriptions en ligne au master Vous avez rempli cette rubrique S inscrire au site de candidature en ligne Civilit Mr 7v Nom Pr nom Entrez une adresse de courriel valide XJXIRU tapez le code indiqu sur l image Apr s avoir cliqu sur le bouton Valider vous voyez le message d erreur affich en rouge en haut de l cran 2 Vous avez perdu votre mor de passe et souhaitez en obtenir un nouveau Vous vous rendez cette rubrique Vous avez oubli votre mot de passe email Cliquez pour en avoir un nouveau Apr s avoir cliqu sur le bouton Cliquez pour en avoir un nouveau vous voyez le message d erreur affich en rouge en haut de l cran Causes Vous avez saisi une adresse de courriel invalide Cette adresse doit tre de la forme vous votrefournisseur com Solutions Saisissez une adresse de courriel valide Guide de d pannage Candidature au Master 2 BSC clarisse davory 11 13 22 Veuillez vous inscrire ou vous connecter avec vos identifiants Description Vous souhaitez acc der une page du site d inscriptions en
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