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Guide de dépannage et de mise à niveau

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1. RO utilis s ROU horloge du syst me RQ1 clavier Les tableaux RO2 mise en cascade du syst me d affectation des IRO RQ3 utilis par un port s rie si activ DMA et adresses d E S RQ4 utilis par un port s rie si activ correspondent une Pre a s configuration de base RQ5 libre si non utilis par un port parall le sis ROG contr leur de lecteur de disquette utilis es par votre PC RQ7 utilis par un port parall le si activ peuvent varier selon ROB horloge temps r el es cartes d extension RO9 disponible pour les p riph riques PCI si non utilis par carte ISA ou install es port USB RQ10 disponible pour les p riph riques PCI si non utilis par carte ISA ou port USB RQ11 disponible pour les p riph riques PCI si non utilis par carte ISA ou port USB RQ12 souris RQ13 co processeur RQ14 contr leur IDE de l unit de disque dur int gr RQ15 ibre si non utilis par le second contr leur IDE DMA utilis es DMA 0 ibre DMA 1 ibre si non utilis par le port parall le dans le Setup DMA 2 contr leur de lecteur de disquette DMA 3 ibre si non utilis par le port parall le dans le Setup DMA 4 utilis pour mettre en cascade les canaux DMA 0 3 DMA 5 ibre DMA 6 ibre DMA 7 ibre REMARQUE Une carte audio utilise au moins une IRQ et une DMA Une carte LAN utilise au moins une IRQ Une carte vid o utilise une IRQ 5 Informations techniques RO DMA et adresses d
2. 41 Menu Boot pour la session en cours uniquement 41 Menu Boot pour la session par d faut 41 Menu Boot pour les unit s de disque dur 41 D pannage pour les disques 43 Si le lecteur de disquette pr sente un probl me 43 Si le disque dur pr sente un probl me 44 Si le lecteur de CD ROM ou de DVD pr sente un probl me 45 Le lecteur de CD ROM ou de DVD ne fonctionne pas 45 vi Le lecteur de DVD ne lit pas les vid os DVD 45 Le lecteur de CD ROM ou de DVD est inactif 45 La porte du lecteur de CD ROM ou de DVD ne s ouvre pas 46 Services d assistance et d information de Hewlett Packard 47 Informations conna tre avant de contacter le service d assistance 47 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Avant de commencer 50 D montage et remontage du capot 51 D montage du capot 51 Remontage du capot 52 Etiquette l int rieur de ordinateur 53 Remplacement de la m moire principale 54 Remplacement et installation des unit s de m moire de masse 55 Connecte
3. 114 Surveillance du mat riel avec HP TopTools 115 Master Pass Key System 116 5 Informations techniques Micro interrupteurs de la carte syst me 118 IRQ DMA et adresses d E S utilis es par votre PC 119 Consommation lectrique 121 Caract ristiques physiques 122 Emission acoustique 123 D pannage de l ordinateur Ce chapitre peut vous aider r soudre des probl mes rencontr s lors de l utilisation du PC N h sitez pas utiliser l utilitaire HP DiagTools Hardware Diagnostics voir page 12 Diag Tools peut vous aider diagnostiquer rapidement des probl mes mat riels vous permettant ainsi la r cup ration optimale de vos donn es REMARQUE O trouver l utilitaire DiagTools D marrer DiagTools partir du CD ROM 1 D pannage de l ordinateur D pannage avec HP Hardware Diagnostics D pannage avec HP Hardware Diagnostics Nous recommandons vivement l utilisation de HP Hardware Diagnostics Il fournit les moyens les plus appropri s pour d panner la plupart des probl mes mat riels DiagTools l utilitaire Hardware Diagnostics vous permet de diagnostiquer les probl mes d origine mat rielle sur les PC et les stations de travail HP Il contient une s rie d outils con us pour vous ai
4. 67 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Installation de cartes d extension 8 La carte d extension peut n cessiter une connexion particuli re telle que e Connecteur WOL r veil du r seau local la carte r seau e Lecteur de CD ROM la carte audio si vous ne souhaitez plus utiliser la carte audio int gr e Connecteur audio int gr Si vous installez une carte audio retirez le c ble de ce connecteur et ins rez le dans le connecteur de la carte audio Connecteur WOL Pour obtenir de plus amples informations reportez vous la documentation accompagnant la carte d extension Les c bles n cessaires sont g n ralement fournis avec la carte REMARQUE Si vous installez une carte r seau et que vous la connectez au connecteur WOL vous devez activer les champs Suspend Wake Up Integrated Network et ou Integrated Network dans le menu Power du programme Setup de l ordinateur Ceci ne s applique que dans le cas o la carte r seau prend ces modes en charge Pour entrer dans le programme Setup appuyez sur F2 au d marrage Si vous installez une carte audio et ne souhaitez plus utiliser la carte audio int gr e vous devez r gler l option Integrated Audio Interface du menu Advanced du programme Setup sur Disabled 9 Remontez le capot d crit dans ce chapitre 68 Windows 95 et Windows 98 Windows NT 4 0 REMARQUE 2 Installation ou remplacement d accessoire
5. 83 Remplacement de la m moire principale 84 Remplacement des unit s de m moire de masse 86 Connecteurs d unit s 86 Installation d une seconde unit de disque dur 88 Configuration d une unit IDE apr s l installation 90 Remplacement de supports extractibles 91 viii Remplacement du lecteur de disquette 93 Installation de cartes d extension 95 Logements des cartes d extension 95 Installation d une carte d extension 96 Configuration de cartes d extension Plug and Play 99 Configuration de cartes d extension ISA non Plug and Play 100 Remplacement du processeur 101 Remplacement de la carte syst me 103 Remplacement de l unit d alimentation 105 Remplacement de la pile 107 Installation d un c ble de s curit 109 Fonctions de s curit et de gestion D finition des mots de passe 112 Conseils d utilisation des mots de passe 112 D finition d un mot de passe administrateur 113 D finition d un mot de passe utilisateur
6. Exit puis Save and Exit Pour supprimer le mot de passe suivez la m me proc dure qui vous permet d en d finir un L ordinateur vous demande d abord de saisir le mot de passe actuel Pour le nouveau mot de passe laissez le champ correspondant vide et appuyez sur Entr e Pour confirmer votre choix appuyez nouveau sur Entr e 4 Fonctions de s curit et de gestion Surveillance du mat riel avec HP TopTools Surveillance du mat riel avec HP TopTools Si vous poss dez HP TopTools le groupe Health de l utilitaire HP TopTools vous offre des outils de surveillance du mat riel Ces outils sont les suivants e Status outil de pr sentation de l tat g n ral de l ordinateur affichant un voyant t moin et un message pour chaque fonction de v rification de l tat de fonctionnement de l ordinateur e Disk reliability outil d indication de l tat de fonctionnement des unit s de disque dur IDE Les disques non IDE tels que les disques SCSI ne sont pas pris en charge par cet outil e Informations d auto test la mise sous tension d taillant les erreurs d tect es lors de la mise sous tension et fournissant des conseils pour y rem dier e Chassis Intrusion outil alertant l administrateur syst me en cas de d montage du capot de l ordinateur e Alert Log vous permettant de visualiser les alertes g n r es par les applications avec DMI telles que TopTools et McAfee VirusScan HP TopToo
7. LA Packano Expanding Possibilities PC professionnels ise niveau Guide de d pannage et de m www hp com go vectrasupport Avertissement Les informations contenues dans ce document sont sujettes modifications sans pr avis Hewlett Packard n accorde aucune garantie de quelque sorte que ce soit concernant ce document et notamment sans que cette num ration soit exhaustive aucune garantie implicite de qualit commerciale ni de bonne adaptation un usage particulier Hewlett Packard ne pourra tre tenu pour responsable des erreurs contenues dans ce document ni des dommages accidentels ou indirects li s la fourniture aux performances ou l utilisation de ce mat riel Les informations contenues dans ce document sont originales et prot g es par copyright Tous droits r serv s Aucune partie de ce document ne peut tre photocopi e reproduite ou traduite dans une autre langue sans l accord pr alable crit de Hewlett Packard Company Adobe et Acrobat sont des marques d pos es de Adobe Systems Incorporated Kensington est une marque d pos e de Kensington Microware Ltd McAfee VirusScan est une marque commerciale de Network Associates Inc Microsoft MS MS DOS Windows et Windows NT sont des marques commerciales de Microsoft Corporation Hewlett Packard France Commercial Computing Division 38053 Grenoble Cedex 9 France 1999 Hewlett Packard Company
8. e V rifiez que les options de Network Interface dans le menu Power du programme Setup sont activ es Red marrez le PC et appuyez sur F2 lorsque le logo Vectra appara t 31 REMARQUE 1 D pannage de l ordinateur Probl me d installation d une carte audio suppl mentaire Probl me d installation d une carte audio suppl mentaire Vous pouvez installer une carte audio suppl mentaire si vous ne souhaitez pas utiliser les fonctions audio int gr es de votre PC Probl me Vous avez install une carte audio suppl mentaire et d sactiv les fonctions audio int gr es de votre PC Solution D sactivez les fonctions audio int gr es Mettez le PC sous tension ou red marrez le 1 Lorsque le logo Vectra appara t appuyez sur F2 pour acc der au programme Setup 2 Allez dans le menu Advanced 3 S lectionnez Integrated Audio Interface et appuyez sur Entr e 4 R glez Integrated Audio Interface sur Disabled 5 Quitte le Setup et sauvegardez vos modifications Vous avez install une carte audio e V rifiez que vous avez suivi les instructions d installation donn es avec la mais un message d clarant qu il n y carte a pas d IRQ Interrupt Request e V rifiez que vous avez d sactiv les fonctions audio int gr es voir ci avant disponible pour la carte d extension appara t Il y a toujour un probl me d IRQ 1 Red marrez le PC et appuyez sur F2 lorsque le logo Vectra appara t 2 R serve
9. 110 Fonctions de s curit et de gestion Ce chapitre explique comment utiliser les fonctions de s curit de l ordinateur telles que les mots de passe et les fonctions de surveillance du mat riel 4 Fonctions de s curit et de gestion D finition des mots de passe D finition des mots de passe Votre ordinateur dispose de deux types de mots de passe Mots de passe du BIOS Vous pouvez d finir deux mots de passe le mot de passe administrateur et le mot de passe utilisateur pour assurer deux niveaux de protection votre ordinateur Vous d finissez les deux mots de passe dans le groupe de menu Security du programme Setup Mots de passe des logiciels Les syst mes d exploitation tels que Windows NT 4 0 et Windows 95 permettent de d finir un mot de passe Pour en savoir plus consultez la documentation de votre syst me d exploitation Conseils d utilisation des mots de passe 112 D finissez un mot de passe utilisateur ou superviseur pour emp cher le d marrage de l ordinateur en votre absence D finissez un mot de passe administrateur pour prot ger la configuration de l ordinateur dans le programme Setup D finir un un mot de passe Administrateur 4 Fonctions de s curit et de gestion D finition des mots de passe D finition d un mot de passe administrateur D finissez un mot de passe administrateur pour prot ger la configuration de l ordinateur dans le programme Setup Ce mot de pass
10. 2 S il d marre contactez le service d assistance HP ou votre distributeur Le moniteur doit peut tre tre remplac 1 D pannage de l ordinateur Erreur de test de m moire Erreur de test de m moire Probl me Le POST affiche une erreur de test de m moire V rifiez que Les modules de m moire du PC sont correctement install s M thode D branchez le cordon d alimentation Retirez le capot de l ordinateur V rifiez que les modules de m moire sont correctement install s du type appropri et dans les bancs corrects voir page 54 pour l ordinateur de bureau et page 84 pour la mini tour Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation et v rifiez que le PC s amorce d marre Les modules de m moire fonctionnent D branchez le cordon d alimentation Retirez le capot de l ordinateur Remplacez les modules de m moire par des modules en bon tat et du m me mod le voir page 54 pour l ordinateur de bureau et page 84 pour la mini tour Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation et v rifiez que le PC s amorce d marre Le PC s amorce mais un probl me persiste Lancez DiagTools Voir voir page 12 Il peut tre n cessaire de mettre jour le BIOS de votre syst me Votre PC a la derni re version du BIOS Voir voir page 38 La carte syst me fonctionne D branchez le cordon d alimentation Retirez le capot de l ordinateur R
11. V rifiez la configuration des p riph riques dans Setup Essayez d utiliser un p riph rique en bon tat HP Et tout devient possible N de r f renceD7940 UPG ABF France 02 99
12. d crit dans ce chapitre 2 Retirez le support inf rieur 3 Retirez la m moire principale et le processeur de l ancienne carte syst me d crit dans ce chapitre 4 Retirez l ancienne carte syst me 72 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement de la carte syst me 5 Assurez vous d abord que le levier est ouvert puis ins rez la nouvelle carte avec pr caution en la faisant glisser et en alignant les rails et le support du connecteur arri re 6 Tout en appuyant sur le levier et sur le bord de la carte syst me ins rez fermement cette derni re Assurez vous que les connecteurs sont correctement align s et compl tement enclench s 7 Remettez la m moire principale et le processeur en place dans la nouvelle carte syst me d crit dans ce chapitre 8 Remettez en place le support inf rieur 9 Remontez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 13 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement de l unit d alimentation Remplacement de l unit d alimentation AVERTISSEMENT Pour viter tout risque de choc lectrique n ouvrez pas l unit d alimentation Les pi ces qui se trouvent l int rieur ne peuvent tre r par es 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Retirez tous les connecteurs internes d alimentation L Disque s dur s Lecteur s Lecteur de Alimentation p
13. de disque dur est correctement positionn Veillez ne pas coincer ce c ble en refermant le levier du berceau de l unit 7 Remettez le capot en place d crit dans ce chapitre 8 V rifiez la nouvelle configuration dans l cran r sum HP Pour y acc der appuyez sur Echap lorsque le logo Vectra appara t au d marrage 89 REMARQUE 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement des unit s de m moire de masse Si vous tentez d amorcer partir du nouveau disque assurez vous que le Setup le permet Assurez vous galement que vous avez install tous les pilotes du syst me d exploitation et HP sur la nouvelle unit Pour r installer ces pilotes utilisez le CD ROM de diagnostic et de r cup ration fourni avec l ordinateur De plus les derni res versions des pilotes HP sont disponibles sur le site Web de HP l adresse www hp com go vectrasupport Configuration d une unit IDE apr s l installation Apr s avoir install une unit v rifiez que votre ordinateur a correctement identifi la nouvelle configuration en consultant l cran r sum HP Si la configuration est incorrecte lancez le programme Setup pour configurer l unit Pour acc dez ce programme appuyez sur F2 au d marrage Les unit s IDE sont d tect es automatiquement par le programme Setup Il se peut cependant qu une unit r cemment install e n cessite l installation du pilote correspondant
14. tat si le pilote est install 4 Double cliquez sur l ic ne repr sentant un haut parleur pour v rifier que le r glage du volume est suffisant et que l option Muet est d sactiv e 5 V rifiez que qu il n y a aucun conflit avec d autres p riph riques Le cas ch ant affectez des ressources via le BIOS Pour ce faire assurez vous que l option PnP Operating System est r gl e sur NO puis r servez un IRQ disponible pour l autre p riph rique dans le menu Advanced ISA Resource Exclusion du programme Setup L entr e audio depuis 1 V rifiez que les specifications du microphone sont conformes celles des composants le micro est trop faible audio 16 bits Le microphone doit tre du type 600 ohm electret ou nulle 2 Double cliquez sur l ic ne repr sentant le haut parleur pour v rifier que l option Microphone est s lectionn e et que le volume est audible Assurez vous que l option Microphone Boost est s lectionn e dans la fen te Multim dia du menu D marrer L ordinateur se bloque L audio num rique non compact peut remplir votre disque dur Par exemple une minute lors de de son st r o enregistr avec une r solution de 44 kHz occupe environ 10 5 Mo Avant l enregistrement d enregistrer v rifiez que vous disposez de l espace disque suffisant La compression des donn es peut r duire l espace requis Les algorithmes de compression mat rielle A law et m law utilis s par l interface audio permettent
15. tre ne garantit pas que l ordinateur amorcera sur cette unit Reportez vous au guide d installation du disque dur pour savoir si vous devez r gler des cavaliers ou respecter une proc dure d installation sp cifique 87 ATTENTION 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement des unit s de m moire de masse Installation d une seconde unit de disque dur Manipulez l unit de disque dur avec pr caution Evitez les chocs et les mouvements brusques qui pourraient endommager les composants internes de l unit de disque dur Veillez faire une sauvegarde de vos fichiers avant d installer une unit de disque dur Pour ce faire reportez vous la documentation de votre syst me d exploitation 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Pour acc der au compartiment vide retirez le connecteur IDE de Tunit de disque dur d j install e 4 Alignez la nouvelle unit dans le berceau en respectant l orientation et fixez la l aide des vis imperdables 88 ATTENTION 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement des unit s de m moire de masse 5 Replacez le berceau de l unit en le faisant glisser et fermez le levier 6 Fixez un connecteur de donn es IDE chaque unit de disque dur et un connecteur d alimentation la nouvelle unit de disque dur Assurez vous que le c ble d alimentation de l unit
16. E S utilis es par votre PC Adresses d E S utilis es 96h 97h r serv HP 177h 376h canal secondaire IDE 1F7h 3F6h canal primaire IDE 27Fh et 3A8h port parall le 170h 1F0h 278h 2E8h 2F8h 378h 3B0h 3E8h 3F0h 3F8h 678h 178h 2E Fh port s rie 2FFh port s rie 37 3D 3E Fh port paral Fh 3B0 3BB Fh port s rie 3F5h 3F7h con 3FFh port s rie 67 71 Bh port para le 300 3DF contr leur graphique vid o int gr r leur de lecteur de disquette int gr le si le mode ECP est s lectionn Bh port para le si le mode ECP est s lectionn Consommation lectrique 5 Informations techniques Consommation lectrique Tous les mod les sont quip s du syst me de gestion l nergie compatible EPA Consommation lectrique totale Consommation lectrique Ordinateur de bureau Windows NT 4 0 et Windows 95 115 V 60 Hz 230 V 50 Hz Fonctionnement sans E S lt 37 0W lt 37 0W Veille lt 29 0W lt 29 0W Eteint lt 40W lt 40W Consommation lectrique Mini tour Windows NT 4 0 et Windows 95 115 V 60 Hz 230 V 50 Hz Fonctionnement sans E S lt 4A0W lt 41 0 W Veille lt 29 0 W lt 29 0 W Eteint lt 40W lt 40 W 5 Informations techniques Caract ristiques physiques Caract ristiques physiques Caract ristiques Ordinateur de bureau Poids 10 4 kg cran et
17. ROM la carte audio si vous ne souhaitez plus utiliser la carte audio int gr e Connecteur audio int gr Si vous installez une carte audio retirez le c ble de ce connecteur et ins rez le dans le connecteur de la carte audio Connecteur WOL Pour obtenir de plus amples informations reportez vous la documentation accompagnant la carte d extension Les c bles n cessaires sont g n ralement fournis avec la carte REMARQUE Si vous installez une carte r seau et que vous la connectez au connecteur WOL vous devez activer les champs Suspend Wake Up Integrated Network et ou Integrated Network dans le menu Power du programme Setup de l ordinateur Ceci ne s applique que dans le cas o la carte r seau prend ces modes en charge Pour entrer dans le programme Setup appuyez sur F2 au d marrage Si vous installez une carte audio et ne souhaitez plus utiliser la carte audio int gr e vous devez r gler l option Integrated Audio Interface du menu Advanced du programme Setup sur Disabled 10 Remontez le capot d crit dans ce chapitre 98 Windows 95 et Windows 98 Windows NT 4 0 REMARQUE 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Installation de cartes d extension Configuration de cartes d extension Plug and Play Plug and Play est une norme industrielle pour configurer automatiquement les ressources mat rielles de votre ordinateur et les cartes d extension qu il contient Votre ord
18. Si le probl me persiste contactez le service d assistance HP ou votre distributeur agr 23 1 D pannage de l ordinateur Erreur de test du disque dur du CD ROM ou du DVD Erreur de test du disque dur du CD ROM ou du DVD Pour le d pannage des lecteurs de CD ROM et DVD reportez vous la section D pannage pour les disques la page 43 Probl me V rifiez que M thode Le POST affiche une erreur de test du disque dur ou du lecteur de CD ROM L unit est correctement configur e dans le programme Setup Voir voir page 44 ou voir page 45 Les c bles du lecteur sont correctement connect s 1 Mettez le PC hors puis sous tension 2 Appuyez sur F2 lorsque le logo Vectra appara t 3 V rifiez que le lecteur est activ et que le type appropri est s lectionn 1 D branchez le cordon d alimentation 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 V rifiez que les c bles du lecteur sont correctemnt connect s voir chapitre 2 ou 3 4 Fermez le PC mettez le sous tension puis v rifiez son fonctionnement Le c ble du lecteur fonctionne Si le lecteur ne fonctionne toujours pas 1 D branchez le cordon d alimentation 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 Remplacez le c ble du lecteur par un c ble en bon tat et du m me mod le voir page 56 pour l ordinateur de bureau et page 87 pour la mini tour 4 Fermez le PC mettez le sous tension puis v
19. alimentation Mettez le PC sous tension La m moire CMOS est alors effac e Attendez que le PC ait d marr Un message d clarant que la configuration a t effac e appara t 10 Mettez le PC hors tension d branchez le cordon d alimentation et retirez le capot 11 R glez le micro interrupteur 5 Clear CMOS bu bloc sur OPEN pour r activer la configuration 12 Remontez le capot et rebranchez le cordon d alimentation 13 Mettez le PC sous tension Le d marrage peut tre plus lent que d habitude car le PC charge les valeurs par d faut de la configuration 14 Appuyez sur F2 pour activer le programme Setup Mettez jour les zones n cessaires telles que la date et l heure puis enregistrez vos modifications et quittez ce programme Le PC red marre avec la nouvelle configuration J O O1 R ND D 27 1 D pannage de l ordinateur Vous ne pouvez pas mettre le PC hors tension Vous ne pouvez pas mettre le PC hors tension Probl me V rifiez M thode Le PC met un bourdonnement ou un bip lorsque vous Si le PC est en mode veille sommeil Le cas ch ant la mise hors tension peut provoquer la perte Bougez la souris ou appuyez sur une touche pour r activer le PC Si cela n est pas posible et si le bouton Marche Arr bruits lorsque vous appuyez sur le bouton mais la mise hors tension est toujours impossible donn es et quitt toute
20. au manuel du moniteur luminosit et du contraste sont corrects Les broches du c ble vid o 1 Mettez le moniteur hors tension et d branchez le sont en bon tat 2 D connectez le c ble vid o et redressez les broches tordues 3 Reconnectez le c ble vid o et branchez le moniteur 4 Mettez le moniteur sous tension et v rifiez qu il fonctionne Il peut tre n cessaire de Votre PC a la derni re Voir voir page 38 mettre jour le BIOS de version du BIOS votre syst me La vid o int gr e de 1 D branchez le cordon d alimentation l ordinateur ne fonctionne 2 Retirez le capot de l ordinateur pas 3 Installez une carte syst me en bon tat et du m me mod le 4 Rebranchez le cordon d alimentation 5 Sile moniteur fonctionne informez le service d assistance HP ou votre distributeur agr que la carte syst me est d fectueuse Les r glages PC du e Windows NT 4 0 saisissez le mode VGA l invite lors du moniteur sont compatibles d marrage puis r initialisez la r solution avec votre PC 7 a e Windows 95 98 red marrez le PC L cran HP screen appara t A l mission du bip appuyez sur F8 puis d marez le PC en mode sans chec Double cliquez sur l ic ne Afficher du Panneau de configuration puis cliquez sur l onglet Param tres Utilisez la barre de d placement pour r gler la r solution Le moniteur lui m me n est 1 Remplacez le moniteur par un moniteur en bon tat et du m me pas d fectueux mod le
21. cas il peut tre n cessaire de r gler loption PnP Operating System sur NO pour que la carte soit reconnue sous Windows 95 en particulier lorsque un grand nombre de cartes d extension trois ou plus est install sur votre PC 30 1 D pannage de l ordinateur Probl me lors de l installation d une carte r seau Probl me lors de l installation d une carte r seau Probl me Solution Vous avez install une carte r seau mais elle ne fonctionne pas V rifiez que Il n y a aucun conflit d IRQ avec d autres p riph riques La carte d extension est correctement install e dans son logement e Aucune broche n est tordue e Vous avez install les pilotes appropri s consultez le site du constructeur de la carte e Les tapes de l installation logicielle ont t suivies La carte r seau ne fonctionne pas Tentez de e R gler l option PnP Operating System sur NO dans le programme Setup pour les cartes ISA PCI e Ins rer la carte r seau dans un autre logement PCI ou ISA Vous avez install une carte r seau prenant en charge la fonction Wake On LAN mais cette derni re ne fonctionne pas e V rifiez que le c ble Wake On LAN est correctement connect la carte syst me et la carte r seau Voir page 68 pour l ordinateur de bureau et page 96 pour la mini tour e Consultez la documentation de la carte r seau pour les instructions d installation et d utilisation de la carte
22. d finir un mot de passe utilisateur uniquement si un mot de passe administrateur a d j t d fini Le mot de passe utilisateur offre les fonctions de s curit suivantes e un verrouillage automatique au d marrage pour activer la gestion distante tout en emp chant les acc s non autoris s e un temporisateur de verrouillage du clavier pour verrouiller automatiquement l ordinateur au bout d un certain nombre de minutes d inactivit du clavier pour d verrouiller le clavier vous devez saisir le mot de passe puis appuyez sur Entr e e une fonction d effacement de l cran pour masquer vos donn es confidentielles lorsque l ordinateur est verrouill Si vous avez d fini la fois un mot de passe Administrateur et un mot de passe utilisateur et que vous lancez le programme Setup avec le mot de passe utilisateur les modifications que vous pourrez apporter aux options de configuration seront limit es Si vous lancez Setup avec le mot de passe administrateur vous n aurez aucune limitation Pour d finir un mot de passe utilisateur proc dez comme suit 1 Acc dez au programme Setup en appuyant sur F2 au d marrage 2 S lectionnez le groupe de menu Security 3 S lectionnez le sous menu User Password 4 S lectionnez la rubrique Set User Password L ordinateur vous demande de saisir deux fois le mot de passe Veillez enregistrer vos modifications avant de quitter le programme Setup en s lectionnant
23. gl V rifiez que le moniteur est correctement connect et sous tension V rifiez les r glages de luminosit et de contraste de l cran Reportez vous la documentation du logiciel ou au site Web d assistance du fournisseur pour plus d informations Lancez l outil HP DiagTools pour analyser le probl me Lancez le programme HP Setup pour corriger le probl me de configuration V rifiez que les modules de m moire sont du type appropri pris en charge par HP et dans les bancs appropri s V rifiez que le cordon d alimentation est correctement branch V rifiez que le pilote du p riph rique est correctement install V rifiez la configuration du p riph rique dans Setup Nettoyez la boule de la souris Essayez d utiliser un lecteur de disquette en tat de fonctionnement V rifiez la configuration du lecteur de disquette dans Setup V rifiez que le c ble du lecteur est correctement connect V rifiez la configuration du lecteur dans Setup V rifiez que le c ble du lecteur est correctement connect Assurez vous que le syst me d exploitation et les pilotes sont install s V rifiez que le cordon d alimentation est correctement branch V rifiez la connexion des c bles d alimentation sur la carte syst me Assurez vous que le syst me d exploitation et les pilotes sont install s V rifiez les p riph riques connect s et en ligne V rifiez que les pilotes de p riph riques sont install s
24. install e l aide d une seule et unique cl Vous pouvez vous procurer ce syst me aupr s de votre distributeur agr HP Pour de plus amples informations consultez le site Web d assistance HP l adresse suivante www hp com go vectraaccessories 116 Informations techniques 5 Informations techniques Micro interrupteurs de la carte syst me Micro interrupteurs de la carte syst me La position des micro interrupteurs de la carte syst me est indiqu e ci dessous Micro Fonction du micro interrupteur interr 1 R serv Ne pas utiliser OFF par d faut 2 En cas de probl me de Doit tre maintenu dans la position OFF Utilis en cas de coupure de r cup ration du BIOS courant lors de la mise jour du BIOS Lire le fichier flash txt dans le package BIOS disponible sur le site Web de HP 3 Mise sous tension du ON activ par d faut clavier OFF d sactiv 4 Supprimer le mot de OFF d sactiv par d faut passe ON activ supprimer les mots de passe utilisateur et administrateur 5 Clear CMOS OFF normal par d faut ON effacer le CMOS et reprendre les valeurs par d faut du Setup 6 9 Vitesse du processeur voir le tableau de la carte syst me de votre ordinateur 10 R serv Ne pas utiliser OFF par d faut 5 Informations techniques IRQ DMA et adresses d E S utilis es par votre PC IRQ DMA et adresses d E S utilis es par votre PC
25. l chantillonnage du son avec une r solution de 16 bits mais la m me quantit de donn es qu avec un chantillon de 8 bits est g n r e Une nouvelle carte Si vous installez une carte d extension audio d sactivez la fonction de son int gr e sur d extension audio ne votre PC Pour ce faire allez dans le menu Advanced gt Integrated Audio Interface du fonctionne pas programme Setup de votre PC Les jeux DOS PCI Audio n est pas compatible avec SoundBlaster Pour utiliser les applications de jeu pr charg s ne DOS installez une carte d extension ISA fonctionnent pas 33 1 D pannage de l ordinateur Votre PC pr sente un probl me logiciel Votre PC pr sente un probl me logiciel Problem Solution Le voyant de mise sous tension est allum mais certains logiciels ne peuvent tre ex cut s e Consultez la documentation de l application et ou du syst me d exploitation pour plus de d tails e Sile logiciel est ex cut mais ne fonctionne pas correctement tentez de sauvegarder les donn es non enregistr es puis fermez l application et relancez la Si cela ne suffit pas red marrez le PC puis tentez nouveau de lancer le logiciel e R installez le logiciel e Sile probl me persiste contactez le service d assistance de l diteur du logiciel La date et l heure sont incorrectes La date et l heure peuvent tre incorrectes pour les raisons suivantes e e sy
26. la en lieu s r Le c ble de s curit Kensington TM n est pas un accessoire HP I ne peut tre command aupr s de HP Pour plus d informations contactez votre revendeur 11 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Installation d un c ble de s curit 78 Accessoires pouvant tre install s Jusqu deux unit s de disque dur Une unit est d j install e Jusqu six cartes d extension Certains logements peuvent contenir des cartes pr install es une carte r seau par exemple Modules de m moire principale 100 MHz SDRAM uniquement 32 Mo 64 Mo 128 Mo 256 Mo Deux ou trois compartiments libres d unit s acc s frontal Lecteur de CD ROM d j install sur certains mod les Lecteur de DVD lecteur de bande lecteur Zip Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Ce chapitre explique en d tail comment installer des accessoires tels que de la m moire suppl mentaire des cartes d extension et des disques durs suppl mentaires dans l ordinateur Pour de plus amples informations sur les accessoires pris en charge consultez le site Web de HP l adresse www hp com go vectraaccessories AVERTISSEMENT ATTENTION 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Avant de commencer Avant de commencer Lisez cette section avant de proc der au remplacement de tout composant Pour votre s curit
27. la mini tour sur le c t 2 Extrayez l ancienne pile de son logement en appuyant sur le clip de fixation l aide d un tournevis ks y 107 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement de la pile CRE 3 Placez la nouvelle pile dans son logement le sur le dessus et assurez vous qu elle est correctement ins r e Une fois la pile remplac e remontez le capot de l ordinateur et lancez le programme Setup pour reconfigurer l ordinateur Acc dez ce programme en appuyant F2 au d marrage 108 REMARQUE 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Installation d un c ble de s curit Installation d un c ble de s curit Vous pouvez verrouiller votre ordinateur votre bureau ou un autre objet fixe l aide d un c ble de s curit Kensington TM Une fente situ e l arri re de l ordinateur permet d accrocher le c ble 1 Ins rez le verrou dans la fente situ e l arri re de l ordinateur 2 Tournez la cl pour verrouiller le c ble 3 Retirez la cl et gardez la en lieu s r ER A En G gt ES Le c ble de s curit Kensington n est pas un accessoire HP Il ne peut tre command aupr s de HP Pour plus d informations contactez votre revendeur 109 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Installation d un c ble de s curit
28. ne d montez jamais le capot de l ordinateur avant d avoir d branch le cordon d alimentation de la prise secteur et d connect toute liaison un r seau de t l communications Remontez toujours le capot de l ordinateur avant de remettre celui ci sous tension Pour viter tout choc lectrique et toute blessure aux yeux due au faisceau du laser n ouvrez pas le module laser Celui ci ne doit tre entretenu ou r par que par du personnel qualifi N essayez pas de r gler le module laser Reportez vous l tiquette qui se trouve sur le lecteur de CD ROM elle indique les sp cifications d alimentation et de longueur d onde Ce produit appartient la classe 1 des produits laser L lectricit statique peut endommager les composants lectroniques Mettez HORS TENSION tout l quipement Vos v tements ne doivent pas toucher l accessoire Pour neutraliser l lectricit statique posez la pochette de l accessoire sur le dessus de l ordinateur quand vous retirez l accessoire de celle ci Manipulez l accessoire le moins possible et avec pr caution 80 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour D montage et remontage du capot D montage et remontage du capot D montage du capot 1 Mettez l cran et l ordinateur hors tension d connectez tous les cordons d alimentation et d branchez toute liaison un r seau de t l communications 2 Le cas ch ant d verrouillez le capot avec la
29. pas le module laser Celui ci ne doit tre entretenu ou r par que par du personnel qualifi N essayez pas de r gler le module laser Reportez vous l tiquette qui se trouve sur le lecteur de CD ROM elle indique les sp cifications d alimentation et de longueur d onde Ce produit appartient la classe 1 des produits laser L lectricit statique peut endommager les composants lectroniques Mettez HORS TENSION tout l quipement Vos v tements ne doivent pas toucher l accessoire Pour neutraliser l lectricit statique posez la pochette de l accessoire sur le dessus de l ordinateur quand vous retirez l accessoire de celle ci Manipulez l accessoire le moins possible et avec pr caution 50 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur D montage et remontage du capot D montage et remontage du capot D montage du capot 1 Mettez l cran et l ordinateur hors tension d connectez tous les cordons d alimentation et d branchez toute liaison un r seau de t l communications 2 Le cas ch ant d verrouillez le capot avec la cl l arri re de l ordinateur 3 Ouvrez les pattes de fixation qui se trouvent l arri re et retirez le capot 4 Retirez le panneau avant 51 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur D montage et remontage du capot Remontage du capot 1 Assurez vous que tous les c bles internes sont correctement connect s et posit
30. principale amor age Lecteur de disquette Connecteurs d alimentation 5 Unit s de disque dur lecteurs de 6 DVD de CD ROM lecteurs Zip aau ul 1 Lecteur de disquette Nombre Utilisation 86 Quels connecteurs de donn es utiliser S lection de l unit de disque dur amor able REMARQUE Avant d installer un disque dur IDE 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement des unit s de m moire de masse Votre ordinateur est dot de trois c bles de donn es Deux des trois sont utilis s pour les unit s IDE e Un c ble d unit de disque dur Enhanced Ultra ATA IDE Integrated Drive Electronics Pour obtenir des performances optimales utilisez ce c ble pour la connexion l unit de disque dur Ultra ATA IDE e Un second c ble d unit IDE prenant en charge deux unit s IDE Si vous installez un lecteur de CD ROM un lecteur de DVD ou un lecteur Zip connectez le ce c ble e Le troisi me c ble n est pas IDE et comprend un connecteur pour le lecteur de disquette Quatre unit s IDE peuvent tre connect es la carte syst me l aide des c bles de donn es IDE Pour s lectionner l unit de disque dur IDE partir de laquelle s effectue le d marrage amor age lancez le programme Setup et acc dez au sous menu Hard Disk Drives du menu Boot La connexion d une unit de disque dur au connecteur IDE ma
31. r seau Unit acc s frontal Compartiment sup rieur sur certains mod les un lecteur de CD ROM est d j install dans ce compartiment Lecteur de CD ROM DVD lecteur de bande lecteur Zip Modules de m moire principale Seconde unit de disque dur ou unit acc s frontal 100 MHz SDRAM uniquement Compartiment inf rieur 32 Mo Unit de disque dur lecteur de CD ROM DVD lecteur de 64 Mo bande ou lecteur Zip 128 Mo 256 Mo Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Ce chapitre explique en d tail comment installer des accessoires tels que de la m moire suppl mentaire des cartes d extension et des disques durs suppl mentaires dans l ordinateur Pour de plus amples informations sur les accessoires pris en charge consultez le site Web de HP l adresse www hp com go vectraaccessories AVERTISSEMENT ATTENTION 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Avant de commencer Avant de commencer Lisez cette section avant de proc der au remplacement de tout composant Pour votre s curit ne d montez jamais le capot de l ordinateur avant d avoir d branch le cordon d alimentation de la prise secteur et d connect toute liaison un r seau de t l communications Remontez toujours le capot de l ordinateur avant de remettre celui ci sous tension Pour viter tout choc lectrique et toute blessure aux yeux due au faisceau du laser n ouvrez
32. rifiez son fonctionnement Lancez DiagTools Voir voir page 12 Il peut tre n cessaire de mettre jour le BIOS de votre syst me Votre PC a la derni re version du BIOS Voir voir page 38 Le lecteur fonctionne 1 D branchez le cordon d alimentation 2 D montez le capot du PC 3 Remplacez le lecteur par un lecteur en bon tat et du m me mod le voir page 61 pour l ordinateur de bureau et page 91 pour la mini tour 4 Fermez le PC mettez le sous tension puis v rifiez son fonctionnement Les carte syst me et de fond de panier fonctionnent 1 D branchez le cordon d alimentation 2 D montez le capot du PC 3 Remplacez la carte syst me de fond de panier par une carte en bon tat et du m me mod le 4 Fermezle PC rebranchez le cordon d alimentation et v rifiez que le PC et le lecteur onctionnent 5 Le cas ch ant contactez le service d assistance HP ou votre distributeur pour plus d informations sur le d pannage Si le probl me persiste contactez le service d assistance HP ou votre distributeur agr 24 Erreur de test CMOS 1 D pannage de l ordinateur Erreur de test CMOS Probl me Le POST affiche une erreur de test CMOS V rifiez que L alimentation est correctement connect e la carte de fond de panier M thode D branchez le cordon d alimentation Retirez le capot de l ordinateur V rifiez que le connecteur d alimenta
33. si elle impl mente une interruption partag e pour plus d informations consultez le site du constructeur de la carte e Retirez la nouvelle carte d extension ll y a toujours un probl me Pour les cartes d extension ISA Legacy sous Windows NT 1 2 P Red marrez le PC et appuyez sur F2 lorsque le logo Vectra appara t R servez une IRQ pour la carte d extension Vous pouvez r server les IRQ 5 9 10 ou 11 Pour ce faire allez dans le menu Advanced ISA Resource Exclusion du programme Setup et r servez l IRQ de votre choix Dans le menu Main r glez l option PnP Operating System sur NO Appuyez sur Echap pour sauvegarder les modifications et quitter le programme Setup Relancez la proc dure d installation Windows pour cette carte d extension et assurez vous que le Service Pack est r install Pour les cartes d extension PCI sous Windows 95 1 2 3 Red marrez le PC et appuyez sur F2 lorsque le logo Vectra appara t Dans le menu Main r glez l option PnP Operating System sur NO Appuyez sur Echap pour sauvegarder les modifications et quitter le programme Setup Si cela ne marche pas tentez d installer la carte d extension dans un aute logement PCI REMARQUE Les syst mes d exploitation Plug and Play tels que Windows 95 et Windows 98 doivent en r gle g n rale tre capables d affecter les IRQ utilis es en fonction du mat riel install dans l ordinateur Toutefois dans certains
34. 03 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement de la carte syst me 6 Assurez vous d abord que le levier est ouvert puis ins rez la nouvelle carte avec pr caution en la faisant glisser et en alignant les rails et le support du connecteur arri re 7 Tout en appuyant sur le levier et sur le bord de la carte syst me ins rez fermement cette derni re Assurez vous que les connecteurs sont correctement align s et compl tement enclench s 8 Remettez la m moire principale et le processeur en place dans la nouvelle carte syst me d crit dans ce chapitre 9 Refermez le panneau inf rieur 10 Remontez le capot d crit dans ce chapitre 104 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement de l unit d alimentation Remplacement de l unit d alimentation AVERTISSEMENT Pour viter tout risque de choc lectrique n ouvrez pas l unit d alimentation Les pi ces qui se trouvent l int rieur ne peuvent tre r par es 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Couchez la mini tour sur le c t Disque s dur s Lecteur s Lecteur de Alimentation principale DVD CD ROM disquette situ e sur le panneau arri re pr s de l unit d alimentation 4 Retirez les quatre vis maintenant l unit d alimentation 5 Tirez l ancienne unit d alimentation vers l avant pour l extraire 105 3 Inst
35. A lt 30 dB Fonctionnement avec acc s disque dur LwA lt 38 dB LpA lt 31 dB Fonctionnement avec acc s lecteur de LwA lt 42 dB LpA lt 39 dB disquette Emission acoustique Mini tour Puissance sonore Pression sonore disquette standard standard Fonctionnement LwA lt 37 dB LpA lt 30 dB Fonctionnement avec acc s disque dur LwA lt 38 dB LpA lt 31 dB Fonctionnement avec acc s lecteur de LwA lt 42 dB LpA lt 38 dB 1 Mesures standard avec unit de disque dur 5400 t m Pour plus d informations consultez le site Web d assistance HP l adresse suivante www hp com go vectrasupport 5 Informations techniques Emission acoustique L HEWLETT PACKARD Expanding Possibilities D pannage r f rence rapide Le PC ne d marre pas Le PC d marre mais rien ne s affiche Le PC d marre mais il y a un probl me logiciel Le PC d marre mais il y a un probl me mat riel Le PC d marre mais il y a un probl me de configuration ll y a une erreur de m moire ll y a une erreur de clavier ou de souris Il y a une erreur de lecteur de disquette Il y a une erreur de disque dur ou de lecteur de CD ROM Il y a une erreur CMOS Il y a une erreur de port parall le ou s rie V rifiez que le cordon d alimentation est correctement branch V rifiez que le s lecteur de tension est correctement r
36. AVERTISSEMENT Guide de d pannage et de mise niveau Ce manuel concerne toute personne qui souhaite e d panner l ordinateur e ajouter des accessoires l ordinateur e configurer l ordinateur e savoir o se procurer des informations et une assistance suppl mentaires Pour savoir comment configurer et utiliser votre ordinateur consultez le Guide d utilisation livr avec celui ci Le Guide d utilisation est aussi disponible l adresse www hp com go vectrasupport Informations de s curit importantes Pour votre s curit ne d montez jamais le capot de l ordinateur avant d avoir d branch le cordon d alimentation de la prise secteur et d connect toute liaison un r seau de t l communications Remontez toujours le capot de l ordinateur avant de remettre celui ci sous tension Il existe un risque d explosion si la pile n est pas correctement install e Pour votre s curit ne tentez jamais de recharger de d monter ou de br ler une pile usag e Remplacez la uniquement par une pile de m me type ou de type quivalent recommand par le fabricant La pile de cet ordinateur est au lithium et ne contient pas de m taux lourds N anmoins par mesure d cologie ne jetez pas les piles usag es dans votre poubelle Veuillez retourner les piles usag es au d taillant qui vous les a vendues au distributeur aupr s duquel vous avez achet votre ordinateur ou HP de telle sorte qu elles puissent tre
37. Configuration Data sur Yes puis red marrez l ordinateur Pour y acc der appuyez sur F2 au d marrage 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement du processeur Remplacement du processeur 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Couchez la mini tour sur le c t 5 Si la vitesse du nouveau processeur est diff rente de celle de l ancien v rifiez que les micro interrupteurs de la carte syst me sont correctement positionn s pour la vitesse de votre processeur Les param tres corrects sont indiqu s sur la carte syst me 101 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement du processeur 6 Remettez le capot en place d crit dans ce chapitre 7 V rifiez que la version du BIOS install e dans votre ordinateur est bien la derni re Pour la conna tre appuyez sur Echap au d marrage Vous trouverez la derni re version du BIOS de votre ordinateur en consultant le site Web www hp com go vectrasupport 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement de la carte syst me Remplacement de la carte syst me 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Couchez la mini tour sur le c t 4 Retirez la m moire principale et le processeur de l ancienne carte syst me d crit dans ce chapitre 5 Retirez l ancienne carte syst me Soulevez d abord le levier 1
38. D ROM e D Win95 pour Windows 95 fichiers CAB 1386 pour Windows NT 4 0 Drivers pour les pilotes D D D D Applications pour les applications et autres composants logiciels 36 1 D pannage de l ordinateur R cup ration du contenu du disque dur R installation du Service Pack Windows NT Apr s la r installation de pilotes ou la reconfiguration de votre syst me d exploitation installez le Service Pack Celui ci est disponible dans le r pertoire D 1386 SPx du CD ROM de diagnostic et de r cup ration Pour installer le Service Pack double cliquez sur le fichier SP41386 EXE ou UPDATE EXE selon vos besoins Remplacement du disque dur Si le disque dur est endommag et si vous ne souhaitez plus l utiliser remplacez le par un nouveau disque Reportez vous la section Remplacement de l unit de disque dur la page 57 pour l ordinateur de bureau et la section Installation d une seconde unit de disque dur la page 88 pour la mini tour Si le disque dur de remplacement est neuf il est n cessaire de le partitionner et de le formater Pour ce faire reportez vous la documentation de votre syst me d exploitation 37 1 D pannage de l ordinateur Probl mes li s au BIOS Probl mes li s au BIOS La plupart des probl mes survenant sur votre PC peuvent tre r solus en mettant jour flashage le BIOS du PC Basic Input Output System Le BIOS est un ensemble de routines donna
39. MHz de 32 Mo 64 Mo 128 ou 256 Mo Bien qu il s agisse de modules m moire ECC de 256 Mo la fonction ECC n est pas utilis e par cet ordinateur principale 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Alignezles deux encoches et ins rez le nouveau module de m moire Vous pouvez utiliser l un ou l autre logement 3 Remontez le capot d crit dans ce chapitre 54 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement et installation des unit s de m moire de masse Remplacement et installation des unit s de m moire de masse Connecteurs d unit s Les unit s internes telles que les disques durs lecteurs de DVD et de CD ROM doivent tre connect es des c bles de donn es et d alimentation Lors de leur remplacement utilisez les connecteurs de donn es et d alimentation appropri s Unit de disque dur principale amor age CD ROM DVD ou Zip ous Pouvez utiliser l un ou l autre connecteur 2 me unit de disque BN gt Lecteur de disquette Connecteurs d alimentation 5 Unit s de disque dur lecteurs de ee 3 unit s max DVD de CD ROM lecteurs Zip TEN 1 Lecteur de disquette Nombre Utilisation 55 Quels connecteurs de donn es IDE utiliser Avant d installer un disque dur IDE 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement et installation des unit s de m moire de masse V
40. OM ou du DVD 24 Erreur de test CMOS 25 Erreur de test de connexion port s rie parall le 26 Autres probl mes de configuration 27 Vous ne pouvez pas mettre le PC hors tension 28 Vous avez oubli votre mot de passe 29 Probl me lors de l installation d une carte d extension 30 Probl me lors de l installation d une carte r seau 31 Probl me d installation d une carte audio suppl mentaire 32 Votre PC pr sente un probl me audio carte audio 33 Votre PC pr sente un probl me logiciel 34 L utilisation du symbole Euro vous pose un probl me 35 Pour les utilisateurs Windows 95 et Windows NT 35 Configuration de votre clavier 35 R cup ration du contenu du disque dur 36 R cup ration d un logiciel partir dun CD ROM 36 R installation du Service Pack Windows NT 37 Remplacement du disque dur 37 Probl mes li s au BIOS 38 Mise jour duBIOS es se ue er o TA ere An 38 R cup ration partir d une erreur de mise jour du BIOS 38 Programme HP Setup 40 Ordre d amor age des unit s
41. Pour obtenir des informations sur les accessoires HP pris en charge consultez le site Web de HP www hp com go vectraaccessories Vous pouvez installer jusqu 512 Mo de m moire deux modules de 256 Mo La m moire principale est disponible en modules 100 MHz de 32 Mo 64 Mo 128 ou 256 Mo Bien qu il s agisse de modules m moire ECC de 256 Mo la fonction ECC n est pas utilis e par cet ordinateur Emplacement de la m moire principale les modules peuvent tre install s dans l un ou l autre logement 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Couchez la mini tour sur le c t 84 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement de la m moire principale 3 Alignezles deux encoches et ins rez le nouveau module de m moire Vous pouvez utiliser l un ou l autre logement 4 Remontez le capot d crit dans ce chapitre 85 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement des unit s de m moire de masse Remplacement des unit s de m moire de masse Connecteurs d unit s Les unit s internes telles que les disques durs lecteurs de DVD et de CD ROM doivent tre connect s des c bles de donn es et d alimentation Lors de leur remplacement utilisez les connecteurs de donn es et d alimentation appropri s CD ROM DVD ou Zip 2 me unit de disque dur a a Unit de disque dur
42. Reportez vous la documentation de votre syst me d exploitation Les derniers pilotes peuvent tre obtenus sur le site Web HP l adresse www hp com go vectrasupport 90 AVERTISSEMENT 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement des unit s de m moire de masse Remplacement de supports extractibles Pour viter tout risque d lectrocution ou de br lure oculaire provoqu e par le faisceau laser n ouvrez pas le module du laser Celui ci doit tre manipul uniquement par un technicien habilit Ne tentez aucun r glage sur le bo tier du laser Reportez vous l tiquette plac e sur le lecteur de CD ROM pour les sp cifications lectriques et de longueur d onde Ce produit est un produit laser de classe 1 L ordinateur poss de un contr leur Enhanced IDE int gr pouvant prendre en charge quatre unit s IDE Les unit s IDE support extractible telles que les lecteurs de CD ROM lecteur de DVD lecteurs de bande et lecteurs Zip n cessitent un acc s frontal Vous pouvez installer une unit IDE support extractible dans un compartiment vide l avant Reportez vous au manuel du lecteur pour savoir si vous devez r gler des micro interrupteurs ou s il existe une proc dure d installation sp cifique 1 Retirez le capot et le panneau avant de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Choisissez un compartiment d unit vide l avant Poussez les deux clips de fixat
43. Service Handbook informations sur la mise niveau et le remplacement de pi ces comprend les num ros de r f rence HP e Technical Reference Manual informations techniques sur les composants du syst me tels que la carte syst me le chipset et le BIOS Pour des informations sur les services et l assistance disponibles consultez le site Web de HP Pour conna tre les services disponibles consultez le site www hp com go vectra De quel PC Vectra disposez vous Avant de vous connecter au site Web de HP ou de t l phoner au service d assistance regardez l tiquette d identification coll e sur le c t de votre ordinateur La s rie et le mod le du PC Vectra y sont indiqu s Table des mati res D pannage de l ordinateur D pannage avec HP Hardware Diagnostics 12 Assistance en ligne pour le d pannage 14 Documentation de votre ordinateur 14 D pannage r f rence rapide 15 Probl me d alimentation 16 Code sonore l amor age 17 Le moniteur ne fonctionne pas correctement 19 Erreur de test de m moire 20 Erreur de test clavier ou souris 21 Erreur de test du lecteur de disquette 23 Erreur de test du disque dur du CD R
44. UE 1 D pannage de l ordinateur Probl mes li s au BIOS 6 Mettez l ordinateur sous tension pour actualiser le BIOS Une fois la proc dure termin e un long bip est mis Le bouton Marche Arr t est prot g dans le mode de mise jour du BIOS Il est d sactiv m me une fois la proc dure termin e Pour mettre le syst me hors tension apr s la mise jour maintenez le bouton Marche Arr t enfonc pendant au moins 4 secondes 7 Mettez l ordinateur hors tension et retirez le capot 8 Placez nouveau le micro interrupteur BIOS Crisis Recovery sur OFF et remontez le capot de l ordinateur 39 Mettez d abord l ordinateur sous tension Pour acc der l cran r sum HP Pour acc der au programme Setup 1 D pannage de l ordinateur Programme HP Setup Programme HP Setup Suivez les instructions suivantes pour v rifier la configuration de votre PC lorsque vous l initialisez pour la premi re fois Si le PC est hors tension allumez d abord l cran puis l ordinateur Si l ordinateur est d j sous tension sauvegardez vos donn es quittez toutes les applications puis red marrez l ordinateur Pour Windows NT 4 0 Windows 95 et Windows 98 utilisez la commande Arr ter Red marrer l ordinateur dans le menu D marrer Cette commande ferme automatiquement le syst me d exploitation et red marre l ordinateur Pour les syst mes d exploitation tels que Windows NT 3 51 vous devez quitter le syst
45. allation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement de l unit d alimentation 6 Ins rez la nouvelle unit d alimentation en alignant les pattes de fixation m talliques 8 Rebranchez tous les connecteurs d alimentation internes 9 Remontez le capot d crit dans ce chapitre 10 S lectionnez la tension d alimentation utilis e dans votre pays 106 AVERTISSEMENT 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement de la pile Remplacement de la pile Il y a danger d explosion lorsque la pile n est pas install e correctement Pour votre s curit n essayez jamais de recharger de d monter ou de br ler l ancienne pile Remplacez la uniquement avec une pile du m me type ou d un type quivalent recommand par HP La pile de cet ordinateur est une pile au lithium qui ne contient pas de m taux lourds N anmoins afin de prot ger l environnement il ne faut pas la jeter dans les ordures m nag res mais la rendre au magasin ou vous l avez achet e ou au revendeur o vous avez achet l ordinateur ou Hewlett Packard pour qu elle soit recycl e ou stock e de mani re qui ne nuit pas l environnement Les piles usag es seront accept es gratuitement Commandez une pile de rechange HP 1420 0356 aupr s de votre revendeur local ou une pile de type CR20832 disponible dans le commerce Apr s avoir d mont le capot de l ordinateur 1 Couchez
46. arrage Si le voyant d activit de l unit de disque dur ne s allume pas lors des acc s au disque 1 v rifiez que le connecteur du panneau de commande est correctement branch sur la carte de fond de panier 2 v rifiez que les c bles de donn es et d alimentation du disque sont correctement branch s Si vous utilisez une unit de disque dur quip e d une carte contr leur disque dur SCSI par exemple le voyant d activit ne clignote pas lorsque l ordinateur acc de l unit de disque dur 44 1 D pannage de l ordinateur D pannage pour les disques Si le lecteur de CD ROM ou de DVD pr sente un probl me Le lecteur de CD ROM ou de DVD ne fonctionne pas 1 V rifiez que les c bles donn es alimentation et audio ont t correctement branch s 2 V rifiez qu un CD ROM ou un DVD est ins r dans le lecteur 3 V rifiez que le disque est d clar dans le programme Setup Advanced IDE Devices en appuyant sur F2 au d marrage 4 V rifiez que le param tre Local Bus IDE Adapter est r gl sur Both IRQ 14 15 dans le programme HP Setup Advanced IDE Devices en appuyant sur F2 au d marrage 5 Si vous souhaitez amorcer partir d un lecteur de CD ROM ou de DVD v rifiez que e Start From IDE CD ROM est activ dans le programme HP Setup Security Boot Devices Security en appuyant sur F2 au d marrage e ATAPI CD ROM est plac avant Hard Drive dans le programme HP Setup Boot Boot D
47. chet e ou au revendeur o vous avez achet l ordinateur ou Hewlett Packard pour qu elle soit recycl e ou stock e de mani re qui ne nuit pas l environnement Les piles usag es seront accept es gratuitement Commandez une pile de rechange HP 1420 0356 aupr s de votre revendeur local ou une pile de type CR20832 disponible dans le commerce Apr s avoir d mont le capot de l ordinateur 1 Extrayez l ancienne pile de son logement en appuyant sur le clip de fixation l aide d un tournevis amp 2 Placez la nouvelle pile dans son logement le sur le dessus et assurez vous qu elle est correctement ins r e Une fois la pile remplac e remontez le capot de l ordinateur et lancez le programme Setup pour reconfigurer l ordinateur Acc dez ce programme en appuyant F2 au d marrage 76 REMARQUE 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Installation d un c ble de s curit Installation d un c ble de s curit Vous pouvez verrouiller votre ordinateur votre bureau ou un autre objet fixe l aide d un c ble de s curit Kensington Un c ble de s curit verrouille galement l ouverture du capot de l ordinateur Une fente situ e l arri re de l ordinateur permet d accrocher le c ble 1 Ins rez le verrou dans la fente situ e l arri re de l ordinateur 2 Tournez la cl pour verrouiller le c ble 3 Retirez la cl et gardez
48. cl l arri re de l ordinateur 3 Ouvrez le clip et retirez le panneau lat ral 4 Retirez le panneau avant 81 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour D montage et remontage du capot Remontage du capot 1 Assurez vous que tous les c bles internes sont correctement connect s et positionn s 2 Remontez le panneau avant 3 Remontez le panneau lat ral en commen ant aligner les charni res 4 Le cas ch ant verrouillez le capot avec la cl l arri re de l ordinateur 82 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Etiquette l int rieur de l ordinateur Etiquette l int rieur de l ordinateur Votre ordinateur porte une tiquette r sumant les informations dont vous aurez besoin pour installer des accessoires et remplacer des composants Retrait de l unit de Extraction de la carte syst me disque dur l tape 2 ne s applique pas votre mod le coron 1 2 1 3 HARD DISK MOTHER BOARD 1 2 8 Retrait du lecteur de CD ROM 83 REMARQUE 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement de la m moire principale Remplacement de la m moire principale Utilisez des modules de m moire HP adapt s votre mod le d ordinateur uniquement Les modules de m moire d autres fournisseurs ne sont pas pris en charge
49. clavier non compris Dimensions Largeur 44 3 cm Hauteur 13 8 cm Profondeur 43 5 cm Encombrement 0 193 m Temp rature de stockage 40 C 70 C Humidit de stockage 8 85 relative sans condensation 40 C Temp rature en 10 C 35 C onctionnement Humidit en fonctionnement 15 80 relative Unit d alimentation Tension d entr e 100 127 V 6 0 200 240 V 3 0 A ca s lecteur de tension fr quence d entr e 50 60 Hz Puissance maximale en sortie 200 W en continu Caract ristiques Mini tour Poids 14 8 kg cran et clavier non compris Dimensions Largeur 20 7 cm Hauteur 46 9 cm Profondeur 45 5 cm Encombrement 0 094 m Temp rature de stockage 40 C 70 C Humidit de stockage 8 85 relative sans condensation 40 C Temp rature en 10 C 35 C onctionnement Humidit en fonctionnement 15 80 relative Unit d alimentation Tension d entr e 100 127 V 6 0 A 200 240 V 3 0 A ca s lecteur de tension Fr quence d entr e 50 60 Hz Puissance maximale en sortie 200 W en continu Emission acoustique 5 Informations techniques Emission acoustique Emission acoustique mesur e selon ISO 7779 Ordinateur de bureau Puissance sonore Pression sonore mesur e selon ISO 7779 standard standard Fonctionnement LwA lt 37 dB Lp
50. d e sonore num 2 2 3 1 58h Erreur du test des interruptions Informez le service d assistance distributeur HP anormales que la carte syst me est d fectueuse 1 2 98h Erreur de configuration vid o ou Peut tre d des probl mes de ROM sur la vid o erreur de la somme des tests de int gr e carte d extension vid o ou de ROM sur une ROM option carte d extension SCSI Informez le distributeur que le composant est d faillant 1 1 1 Ce n est pas une erreur L utilitaire HP Soft PowerDown disponible sur les mod les Windows NT pr linstall s g n re trois bips courts la fin du d marrage de Windows NT 1 D pannage de l ordinateur Le moniteur ne fonctionne pas correctement Le moniteur ne fonctionne pas correctement Probl me V rifiez que M thode Le voyant de mise sous L cran est sous tension Reportez vous au manuel du moniteur pour la description des voyants tension et le voyant voyant allum d activit du disque dur pue A mar A T s a w Le cordon d alimentation du Assurez vous que le cordon d alimentation est connect une prise de fonctionnent mais l cran ue i moniteur est branch mise la terre et au moniteur reste vierge La prise du moniteur Branchez une lampe t moin dans la prise de mise la terre et v rifiez fonctionne qu elle s allume Si le moniteur ne fonctionne toujours pas Les r glages de la Le cas ch ant reportez vous
51. der e v rifier la configuration et le bon fonctionnement de votre syst me e diagnostiquer les probl mes d origine mat rielle e fournir des informations pr cises aux op rateurs du service d assistance HP pour qu ils soient en mesure de r soudre tous les probl mes rapidement et efficacement Pour de plus amples informations sur cet utilitaire reportez vous au Guide d utilisation Hardware Diagnostics disponible sur le site Web de HP au format PDF Adobe Acrobat Diag Tools est disponible sur le CD ROM de diagnostic et de r cup ration livr avec votre ordinateur Vous pouvez galement t l charger la derni re version de cet utilitaire partir de www hp com go vectrasupport Si vous disposez du CD ROM de diagnostic et de r cup ration livr avec votre ordinateur et un lecteur de CD ROM en bon tat 1 Ins rez le CD ROM de diagnostic et de r cup ration dans le lecteur de CD ROM Red marrez l ordinateur Lancez le programme Setup en appuyant sur F2 au d marrage puis r glez PnP Operating Systemsur No dans le menu Main Appuyez sur Echap pour sauvegarder ces r glages et quitter le programme Setup D marrer DiagTools partir d une disquette REMARQUE 1 D pannage de l ordinateur D pannage avec HP Hardware Diagnostics Le d marrage amor age de l ordinateur se fait partir du CD ROM et affiche un menu S lectionnez l option de d marrage de DiagTools Suivez les instructions po
52. e www hp com go vectrasupport 63 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement du lecteur de disquette Remplacement du lecteur de disquette 1 2 64 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre D branchez tous les connecteurs du lecteur Retirez le clip de fixation et sortez le berceau du lecteur de disquette en le faisant glisser Desserrez les vis du compartiment et extrayez l ancien lecteur de disquette Alignez le nouveau lecteur dans le berceau avec la bonne orientation et resserrez les vis Replacez le berceau de l unit dans l ordinateur Branchez les connecteurs de donn es et d alimentation Remontez le capot d crit dans ce chapitre REMARQUE Logement physique 1 p PCI 2 Logement physique 2 p PCI3 PCI4 Logement physique 3 Combo ISA 1 Logement physique 4 ISA 2 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Installation de cartes d extension Installation de cartes d extension Logements des cartes d extension L ordinateur contient quatre logements de carte d extension Utilisez uniquement les cartes d extension XT de format ISA largeur inf rieure 10 4 cm Connecteurs de carte d extension e Le logement physique 1 logement du haut peut tre utilis pour une carte PCI 32 bits pleine longue
53. e fournit une invite la mise sous tension qui emp che tout d marrage ou toute utilisation de l ordinateur en votre absence Si vous avez d fini la fois un mot de passe administrateur et un mot de passe utilisateur et que vous lancez le programme Setup avec le mot de passe utilisateur les modifications que vous pourrez apporter aux options de configuration seront limit es Si vous lancez Setup avec le mot de passe administrateur vous n aurez aucune limitation Pour d finir un mot de passe administrateur proc dez comme suit p Acc dez au programme Setup en appuyant sur F2 au d marrage S lectionnez le groupe de menu Security S lectionnez le sous menu Administrator Password Ae N S lectionnez la rubrique Set Administrator Password L ordinateur vous demande de saisir deux fois le mot de passe Veillez enregistrer vos modifications avant de quitter le programme Setup en s lectionnant Exit puis Save and Exit Pour supprimer le mot de passe suivez la m me proc dure qui vous permet d en d finir un L ordinateur vous demande d abord de saisir le mot de passe actuel Pour le nouveau mot de passe laissez le champ correspondant vide et appuyez sur Entr e Pour confirmer votre choix appuyez nouveau sur Entr e D finir un mot de passe utilisateur 4 Fonctions de s curit et de gestion D finition des mots de passe D finition d un mot de passe utilisateur Vous pouvez
54. e pour vous aider d panner votre ordinateur e documentation de votre ordinateur d crite ci apr s e notes techniques e mises jour du BIOS utilitaire de mise niveau et instructions e les tous derniers pilotes et utilitaires logiciels e HP DiasTools Hardware Diagnostics galement pr install et sur le CD ROM de diagnostic et de r cup ration d crit la voir page 12 Consultez le site Web de HP l adresse suivante www hp com go vectrasupport Documentation de votre ordinateur Vous pouvez t l charger gratuitement la documentation de votre PC partir du site Web d assistance HP Les documents obtenus sont au format Adobe Acrobat PDF Les documents disponibles sont les suivants e Guide d utilisation d crit comment initialiser votre PC pour la premi re fois et propose des informations simples de d pannage e Chapitres du Service Handbook informations sur la mise niveau et le remplacement des pi ces comprend les num ros de r f rence HP e Technical Reference Manual informations techniques sur les composants du syst me tels que la carte syst me le chipset et le BIOS 1 D pannage de l ordinateur D pannage r f rence rapide D pannage r f rence rapide Sympt me Probl me Cause Solution Le PC ne d marre pas Pas d alimentation Voir voir page 16 Le voyant de mise sous tension Pas d afficha
55. ectra appara t Menu Boot pour la session par d faut Vous pouvez galement acc der au programme Setup pour modifier l ordre d amor age pour toutes les sessions Pour ce faire passez dans le sous menu Boot Device Priority du menu Boot dans le programme Setup en appuyant sur F2 au d marrage Menu Boot pour les unit s de disque dur Le programme Setup vous permet galement de s lectionner l unit de disque dur en tant qu unit d amor age si l ordinateur en comporte plusieurs Pour ce faire s lectionnez le sous menu Hard Disk Drives du menu Boot dans le programme Setup Lorsque vous d marrez l ordinateur pour la premi re fois il s amorce par d faut partir de l unit de disque dur connect e au connecteur IDE ma tre Si votre PC est quip d une unit de disque dur SCSI celle ci sera utilis e comme disque d amor age Pour changer l unit de disque dur d amor age acc dez au programme Setup puis au sous menu Hard Disk Drives du menu Boot La modification des connecteurs IDE ma tre et esclave des unit s de disque dur n a aucun effet sur les options d amor age du programme Setup lisez l exmple suivant Exemple pour l ordinateur de bureau Exemple pour la mini tour 1 D pannage de l ordinateur Programme HP Setup Par exemple un ordinateur de bureau avec une seule unit de disque dur IDE install e Unit de disque dur Connexion physique Setup am
56. emplacez la carte syst me par une carte en bon tat et du m me mod le Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation et v rifiez que le PC s amorce d marre Si le PC fonctionne contactez le service d assistance HP ou le distributeur pour plus d informations sur le d pannage Si le probl me persiste contactez le service d assistance HP ou votre distributeur agr 20 1 D pannage de l ordinateur Erreur de test clavier ou souris Erreur de test clavier ou souris Probl me V rifiez que M thode POST displays a keyboard Les c bles du clavier ou de la souris sont 1 Mettez l ordinateur hors tension or mouse test error correctement connect s 2 Branchez les c bles dans les connecteurs appropri s l arri re de l ordinateur Le clavier est propre et aucune touche n est V rifiez que toutes les touches sont la m me hauteur et enfonc e qu aucune n est enfonc e e La souris est propre Nettoyez la boule le dessous et les contacts de la souris comme indiqu ci dessous Le PC s amorce mais un pro bl me persiste Run DiagTools Voir voir page 12 Il peut tre n cessaire de mettre jour le BIOS de votre syst me Le clavier la souris fonctionnent Votre PC a la derni re version du BIOS 1 Mettez le PC hors tension 2 Remplacez le clavier la souris par des unit s en bon tat 3 Mettez le PC sous tension et v rifiez son foncti
57. es connecteurs d alimentation internes un un pour v rifier qu aucun n est d faillant 6 Contactez le service d assistance HP ou votre distributeur agr Si l ordinateur ne d marre tou jours pas ll ne s agit pas d un dysfonctionnement de l unit d alimentation 1 Remplacez l unit d alimentation par une unit du m me mod le et en bon tat 2 Sile PC d marre contactez le service d assistance HP ou votre distributeur agr l unit d alimentation doit peut tre tre remplac e Si le probl me persiste contactez le service d assistance HP ou votre distributeur agr Code sonore l amor age 1 D pannage de l ordinateur Code sonore l amor age Si une erreur se produit lors de l autotest la mise sous tension POST emp chant l ordinateur de d marrer le syst me met un code sonore avant de tenter d afficher l erreur dans la partie sup rieure gauche de l cran Les codes sonores sont utiles pour identifier l erreur lorsque le syst me est incapable d afficher le message d erreur Code Code 3 Cadence Description Action recommand e sonore num 1 2 2 3 16h Erreur du total de contr le de la Informez le service d assistance distributeur HP ROM BIOS que la carte syst me est d fectueuse 1 3 1 1 20h Erreur du test de R initialisez la m moire Si l erreur persiste rafra chissement 1 DRAM remplacez le module Utilisez des
58. eur 7 Branchez les connecteurs de donn es et d alimentation 8 Remontez le capot d crit dans ce chapitre 94 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Installation de cartes d extension Installation de cartes d extension ATTENTION L lectricit statique peut endommager les composants lectroniques Mettez HORS TENSION tout l quipement Vos v tements ne doivent pas toucher l accessoire Pour neutraliser l lectricit statique posez l enveloppe de l accessoire sur le dessus de l ordinateur quand vous retirez l accessoire de son emballage Manipulez l accessoire le moins possible et avec pr caution Logements des cartes d extension L ordinateur contient six logements de carte d extensions Logement physique 1 Logement physique 2 Logement physique 3 Logement physique 4 Logement physique 5 Logement physique 6 y ISA1 ISA 2 SA3 ln PCI2 ES PCI3 ER PCI4 Connecteurs de carte d extension Le logement physique 1 le plus ext rieur peut tre utilis pour une carte 16 bit ISA pleine longueur Le logement physique 2 peut tre utilis pour une carte 16 bits ISA pleine longueur Le logement physique 3 peut tre utilis pour une carte 16 bits ISA pleine longueur Le logement physique 4 peut tre utilis pour une carte PCI 32 bits
59. evice Priority en appuyant sur F2 au d marrage e Removable Media est prioritaire apr s avoir appuy sur F8 au d marrage 6 Pour de plus amples informations consultez le manuel livr avec l unit Le lecteur de DVD ne lit pas les vid os DVD 1 V rifiez que le disque DVD que vous tentez de lire et votre lecteur de DVD ont le m me r glage de code r gional 2 Assurez vous qu un d codeur mat riel ou logiciel MPEG est install sur votre syst me Le lecteur de CD ROM ou de DVD est inactif Si vous ne pouvez pas retirer un disque du lecteur de CD ROM ou de DVD lors d une coupure de courant par exemple vous pouvez utiliser le bouton d jection manuelle 45 1 D pannage de l ordinateur D pannage pour les disques La porte du lecteur de CD ROM ou de DVD ne s ouvre pas Si vous ne pouvez pas retirer un disque du lecteur de CD ROM ou de DVD lors d une coupure de courant par exemple vous pouvez utiliser le bouton d jection manuelle Pour jecter un CD ROM l aide du bouton d jection manuelle 1 A l aide d un objet mince et dur tel que l extr mit d un trombone enfoncez le bouton d jection manuelle du CD ROM 2 La porte du lecteur se lib re en s ouvrant l g rement Ouvrez la compl tement et r cup rez le disque 3 Pour refermer la porte poussez d licatement sans forcer La porte du lecteur sz CD ROM peut ne pas se fermer compl tement jusqu ce qu elle soit int
60. ge Voir voir page 19 est allum mais l cran reste vierge Mauvaise r solution de Mauvais r glages de la Voir voir page 19 l affichage r solution Un message code d ereur L autotest de d marrage a Erreur de code sonore Voir voir page 17 appara t la mise sous tension d tect une erreur du PC Erreur de m moire Voir voir page 20 Erreur de clavier ou de souris Voir voir page 21 Erreur du lecteur de disquette Voir voir page 23 Erreur du disque dur ou du Voir voir page 24 CD ROM Erreur CMOS Voir voir page 25 Erreur de port s rie ou parall le Voir voir page 26 Autre probl me de configuration Voir voir page 27 Vous ne pouvez pas arr ter le Le PC est bloqu en mode Voir voir page 28 PC d conomie d nergie Probl me Solution Vous avez oubli votre mot de passe Voir voir page 29 Il y a un probl me lorsque vous installez une carte d extension Voir voir page 30 I y a un probl me lorsque vous installez une carte r seau Voir voir page 31 I y a un probl me lorsqie vous installez une carte audio Voir voir page 32 suppl mentaire Le PC pr sente un probl me audio Voir voir page 33 Le PC pr sente un probl me logiciel Voir voir page 34 R cup ration du contenu du disque dur Voir voir page 36 D autres probl mes avec les lecteurs de disquette disque dur de Voir voir page 43 CD ROM ou de DVD 1 D pannage de l ordinateur Probl me d alimentation Probl me d alimentatio
61. gralement fonctionnelle par exemple lorsque le courant revient 46 1 D pannage de l ordinateur Services d assistance et d information de Hewlett Packard Services d assistance et d information de Hewlett Packard Pour en savoir plus sur les services et l assistance HP consultez le site Web d assistance HP l adresse www hp com go vectrasupport Informations conna tre avant de contacter le service d assistance Notez certaines des informations ci dessous Ainsi le service d assistance HP g rera votre probl me rapidemment et efficacement Description du PC Num ro du mod le Voir l tiquette sur le c t droit du PC Num ro de s rie Voir l tiquette sur le c t droit du PC RAM La quantit de RAM est affich e dans l cran r sum en appuyant sur Echap au d marrage Il peut y avoir des probl mes de compatibilit avec la RAM non HP Nombre de m gaoctets install s RAM HP ou d un autre constructeur Question ou probl me D crivez bri vement le probl me par crit Fr quence Quelle est la fr quence du probl me Ex cution 0K Pendant combien de temps le PC a t il fonctionn normalement Modifications r centes sur le PC Y a t il eu des modifications r centes sur le PC Configuration mat rielle Quelle version du BIOS est utilis e La version du BIOS est affich e dans l cran r sum en appuyant sur Echap au d marrage Modif
62. ication des param tres du BIOS Le probl me est il apparu apr s modification du BIOS dans le programme Setup Enum rez les logements et interruptions utilis s Mani re de contr ler les conflits d interruption Recherchez les IRQ en ex cutant l utilitaire DiagTools par des cartes suppl mentaires par exemple voir voir page 12 et le nombre de logements en lisant l cran r sum en appuyant sur Echap au LAN audio et SCSI d marrage Syst me d exploitation Quelle version du BIOS est utilis e Modification des param tres du BIOS S lectionnez Param tres panneau de configuration dans le menu D marrer puis cliquez sur l ic ne Syst me La version du sust me d exploitation s affiche dans la zone Syst me Enum rez les logements et interruptions utilis s Veuillez noter le texte exact du message par des cartes suppl mentaires par exemple LAN audio et SCSI Toute erreur l amor age POST Ce test contr le Toutes les erreurs POST sont affich es l cran ou signal es par un code sonore tous les composants install s 47 1 D pannage de l ordinateur Services d assistance et d information de Hewlett Packard 48 Accessoires pouvant tre install s Unit de disque dur Jusqu quatre cartes d extension Vous pouvez remplacer l unit de Certains logements peuvent contenir disque dur par une autre de plus des cartes pr install es tellles grande capacit qu une carte
63. iche une erreur non r pertori e dans les tableaux pr c dents Il peut tre n cessaire de mettre jour le BIOS de votre syst me Les options du programme Setup Votre PC a la derni re version du BIOS 1 Mettez le PC sous tension ou red marrez le 2 Appuyez sur F2 lorsque le logo Vectra appara t 3 V rifiez que les options du programme Setup sont correctes Voir voir page 38 Les fonctions audio ou LAN peuvent poser probl me T l chargez les tous derniers pilotes du site Web d assistance HP www hp com go vectrasupport Votre disque dur est peut tre fragment ou contient des erreurs L tat de votre disque dur en ex cutant ScanDisk et Disk Defragmenter Utilisez Disk Defragmenter ou ScanDisk Pour acc der ces utilitaires s lectionnez Programmes Accessoires Outils syst me dans le menu D marrer Pour le d pannage du disque dur voir voir page 44 Le PC affiche toujours un erreur Cela suppose que les options de la configuration sont inappropri es Restaurez les valeurs par d faut Mettez le PC sous tension ou red marrez le Appuyez sur F2 lorsque le logo Vectra appara t Notez les options du menu Security et quittez le programme Setup Mettez le PC hors tension et d branchez le cordon d alimentation Retirez le capot R glez le micro interrupteur 5 Clear CMOS sur CLOSED pour effacer la configuration Remontez le capot et rebranchez le cordon d
64. inateur dispose d une prise en charge configurable pour le Plug and Play dans le BIOS Toutes les cartes d extension PCI sont Plug and Play mais toutes les cartes ISA ne le sont pas En cas de doute consultez la documentation de la carte d extension Lorsque vous d marrez l ordinateur apr s avoir install une carte d extension Plug and Play le BIOS d tecte automatiquement les ressources mat rielles IRQ DMA zones de m moire et adresses d E S utilis es par les composants tels que le clavier les ports de communications les adaptateurs r seau et les cartes d extension Les syst mes d exploitation prenant en charge le Plug and Play tels que Windows 95 et Windows 98 d tectent automatiquement une nouvelle carte d extension Plug and Play et installent le pilote appropri le cas ch ant Pour les syst mes d exploitation ne prenant pas en charge le Plug and Play tels que Windows NT 4 0 reportez vous la documentation de votre syst me d exploitation pour de plus amples informations sur l installation de cartes d extension Sous Windows NT 4 0 cliquez sur le bouton D marrer puis sur Aide Vous pouvez utiliser le sommaire ou l index pour obtenir des informations sur l installation de p riph riques Windows NT 4 0 fournit une aide lors de l installation de p riph riques tels que les modems et les cartes audio Une fois le nouveau p riph rique install sous Windows NT 4 0 r installez le Service Pack de Mic
65. ion vers l int rieur et extrayez le compartiment 3 Retirez le blindage RFI du berceau 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement des unit s de m moire de masse 4 Retournez la nouvelle unit la t te en bas appuyez sur les bandes m talliques 6 et abaissez le berceau pour le mettre en place Veillez ce que le berceau s enclenche 6 Branchez tous les connecteurs de donn es et d alimentation Si vous installez un lecteur de CD ROM ou de DVD branchez galement le c ble audio Connecteur audio faculatif 7 Remontez le capot d crit dans ce chapitre 8 V rifiez la nouvelle configuration dans l cran r sum HP Pour y acc der appuyez sur Echap lorsque le logo Vectra appara t lors du d marrage 92 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement du lecteur de disquette Remplacement du lecteur de disquette 1 Retirez le capot et le panneau avant de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 D branchez tous les connecteurs du lecteur 4 Retournez l unit retirez les deux vis lat rales et extrayez le lecteur en le soulevant 93 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Remplacement du lecteur de disquette 5 Ins rez le nouveau lecteur de disquette le c t des broches vers l avant puis resserrez les deux vis lat rales 6 Positionnez le lecteur de disquette dans l ordinat
66. ionn s 2 Remontez le panneau avant 3 Abaissez le capot et faites le glisser pour le mettre en place 4 Le cas ch ant verrouillez le capot avec la cl l arri re de l ordinateur 52 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Etiquette l int rieur de l ordinateur Etiquette l int rieur de l ordinateur Votre ordinateur porte une tiquette r sumant les informations dont vous aurez besoin pour installer des accessoires et remplacer des composants Haro oisk 1 2 13 Extraction de la carte Retrait de syst me l unit de disque l tape 1 ne s applique pas dur votre mod le d ordinateur Ajout de cartes d extension Retrait du lecteur de disquette Retrait du compatiment d unit avant 53 REMARQUE Emplacement de la m moire les modules peuvent tre install s dans l un ou l autre logement 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement de la m moire principale Remplacement de la m moire principale Utilisez des modules de m moire HP adapt s votre mod le d ordinateur uniquement Les modules de m moire d autres fournisseurs ne sont pas pris en charge Pour obtenir des informations sur les accessoires HP pris en charge consultez le site de Web www hp com go vectraaccessories Vous pouvez installer jusqu 512 Mo de m moire deux modules de 256 Mo La m moire principale est disponible en modules 100
67. l onglet Language ou param tres r gionaux d entr e dans la fen tre Propri t s Clavier Cliquez sur Ajouter et s lectionnez le pays correspondant votre clavier puis cliquez sur OK Cliquez sur OK pour fermer le Panneau de configuration 39 REMARQUE 1 D pannage de l ordinateur R cup ration du contenu du disque dur R cup ration du contenu du disque dur Si votre disque dur est gravement endommag vous pouvez r cup rer le syst me d exploitation et les logiciels pr charg s l aide du CD ROM de diagnostic et de r cup ration fourni avec votre ordinateur Vous pouvez r cup rer par exemple e Windows 95 ou Windows NT 4 0 et le Service Pack selon le mod le e tous les pilotes fournis par HP par exemple vid o IDE et LAN e toutes les applications d aide con ues par HP par exemple HP TopTools et HP DiagTools Tout logiciel install sur l ordinateur apr s fabrication de ce dernier et toutes les donn es personnelles g n r es par des applications install es sur l ordinateur ne sont pas concern es par le processus de r cup ration R cup ration d un logiciel partir d un CD ROM Vous pouvez utiliser le CD ROM de diagnostic et de r cup ration pour modifier ou reconfigurer votre syst me d exploitation pour r installer des pilotes ou d autres composants logiciels de la configuration usine Les chemins suivants sont disponibles D tant la lettre affect e votre lecteur de C
68. le PC sous tension et laissez la routine de d marage s effectuer Un message appara t Mettez le PC hors tension R glez le switch 4 to OPEN Remontez le capot de l ordinateur Allumez le PC laissez la routine de d marrage s effectuer Une fois l autotest de mise sous tension termin appuyez sur F2 l invite pour acc der au programme Setup 10 D finissez les nouveaux mots de passe Utilisateur et Administrateur 11 Appuyez sur F3 pour les enregistrer et quitter le Setup 29 1 D pannage de l ordinateur Probl me lors de l installation d une carte d extension Probl me lors de l installation d une carte d extension Probl me Vous avez install une carte d extension mais elle ne fonctionne pas Vous avez install une carte d extension mais un message d clarant qu il n y a pas d IRQ Interrupt Request disponible pour la carte d extension appara t Solution V rifiez que 1 La carte d extension est correctement install e dans son logement 2 Aucune broche n est tordue 3 Vous avez install les pilotes appropri s consultez le site du constructeur de la carte 4 Les zones appropri es du programme HP Setup sont correctement d finies 5 Les tapes de l installation logicielle ont t suivies e V rifiez que vous avez suivi les instructions d installation donn es avec la carte e V rifiez si la nouvelle carte prend en charge les interruptions partag es et si possible
69. les du lecteur de disquette sont bien connect s voir chapitre 2 ou 3 4 Fermez le PC puis mettez le sous tension et v rifiez son fonctionnement Le c ble du lecteur 1 D branchez le cordon d alimentation fonctionne 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 Remplacez le c ble du lecteur de disquette par un c ble en bon tat et du m me mod le voir page 56 pour l ordinateur de bureau et page 87 pour la mini tour 4 Fermez le PC puis mettez le sous tension et v rifiez son fonctionnement La disquette est bonne Ins rez une disquette en bon at et v rifiez si elle pe tre lue Si le lecteur ne fonctionne toujours pas Lancez Diag Tools Voir voir page 12 Il peut tre n cessaire Votre PC a la derni re Voir voir page 38 de mettre jour le version du BIOS BIOS de votre syst me Le lecteur fonctionne 1 D branchez le cordon d alimentation 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 Remplacez le lecteur de disquette par un lecteur en bon tat et du m me mod le 4 Fermez le PC mettez le sous tension puis v rifiez son fonctionnement 5 S il fonctionne remplacez le lecteur d fectueux La carte syst me 1 D branchez le cordon d alimentation fonctionne 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 Remplacez la carte syst me par une unit en bon tat et du m me mod le 4 Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation et v rifiez le fonctionnement du ecteur et du PC
70. ls est fourni avec un module Crash Monitor d tection des blocages que vous pouvez t l charger et installer avec TopTools Ce module vous permet de sauvegarder les donn es en cas d arr t de l application Ces arr ts tant fr quemment provoqu s par de faibles ressources du syst me TopTools vous envoie des avertissements quand les ressources deviennent trop faibles Vous pouvez utiliser HP TopTools Device Manager pour effectuer des mises jour distantes partir du Web des pilotes de p riph riques vid o LAN IDE et SCSI L agent TopTools pour Desktops 4 0 ou sup rieur doit tre install sur les ordinateurs dont les pilotes sont mis jour HP TopTools est fourni sur les mod les quip s de Windows 95 et Windows NT 4 0 Il est galement disponible gratuitement sur le site Web de HP l adresse suivante www hp com go manageability 4 Fonctions de s curit et de gestion Master Pass Key System Pour lancer TopTools ou pour consulter l aide en ligne de ce programme dans Windows NT 4 0 ou dans Windows 95 cliquez sur le bouton D marrer puis s lectionnez Programmes et cliquez sur HP TopTools for Desktops Pour de plus amples informations sur HP TopTools consultez le site Web de HP l adresse suivante www hp com go manageability Master Pass Key System Le Master Pass Key System syst me de cl administrateur est un accessoire qui permet l administrateur d ouvrir toutes les machines d une m me base
71. me d exploitation puis mettre manuellement l ordinateur hors et sous tension Appuyez sur Esc lorsque le logo Vectra appara t Vous acc dez alors l cran r sum HP Il appara t bri vement Pour le garder l cran de mani re permanente selon vos besoins appuyez sur PAUSE L cran r sum pr sente les l ments principaux de la configuration de base de votre PC tels que la quantit de m moire principale et tous les types de processeurs install s Pour acc der imm diatement au programme Setup appuyez sur F2 et non sur Echap lorsque le logoVectra appara t ignorant ainsi l cran r sum Le programme Setup vous permet d afficher et de modifier la configuration de l ordinateur telle que les mots de passe et le mode Veille conomie d nergie les valeurs d IRQ et l ordre d amor age des unit s 40 Pour aller au menu Boot pour la session en cours REMARQUE 1 D pannage de l ordinateur Programme HP Setup Ordre d amor age des unit s Menu Boot pour la session en cours uniquement Le menu Boot de la session en cours pr sente l ordre des unit s partir desquelles l ordinateur tente de d marrer ou de s amorcer par exemple lecteur de disquette lecteur de CD ROM unit de disque dur puis r seau Ce menu vous permet galement de choisir l unit d amor age de la session en cours Pour acc der au menu Boot pour la session en cours appuyez sur F8 lorsque le logo V
72. modules de m moire HP adapt s votre PC uniquement 1 3 1 3 22h Erreur du test du contr leur Informez le service d assistance distributeur HP clavier 8042 que la carte syst me est d fectueuse 1 3 3 1 Module de RAM mal ins r ou Assurez vous que le module de m moire est manquant correctement ins r Utilisez des modules de m moire HP adapt s votre PC uniquement 1 3 4 1 2Ch Erreur de RAM sur une ligne V rifiez que la m moire est correctement install e d adresse Si l erreur persiste remplacez le module Utilisez des modules de m moire HP adapt s votre PC uniquement 1 3 4 3 2Eh Erreur de RAM sur des bits de V rifiez que la m moire est correctement install e donn es de l octet de poids faible Si l erreur persiste remplacez le module du bus m moire Utilisez des modules de m moire HP adapt s votre PC uniquement 1 4 1 1 30h Erreur de RAM sur des bits de V rifiez que la m moire est correctement install e donn es de l octet de poids fort Si l erreur persiste remplacez le module du bus m moire1 Utilisez des modules de m moire HP adapt s votre PC uniquement 2 1 2 3 46h Erreur du test d avertissement Informez le service d assistance distributeur HP d criture dans la ROM que la carte syst me est d fectueuse 1 D pannage de l ordinateur Code sonore l amor age Code Code je Cadence Description Action recomman
73. n Probl me Le PC ne d marre pas le voyant de mise sous tension n est pas allum Si l ordinateur ne d marre tou V rifiez que Le cordon d alimentation est correctement branch La prise du PC est en bon tat jours pas M thode Connectez le cordon d alimentation l ordinateur et une prise de terre Branchez une lampe dans la prise de courant et v rifiez qu il s allume AVERTISSEMENT pour votre s curit lorsque le PC est ouvert et sous tension ne touchez aucun des composants internes avec un tournevis ou tout autre objet m tallique AVERTISSEMENT pour votre s curit lorsque le PC est ouvert et sous tension ne touchez aucun des composants internes avec un tournevis ou tout autre objet m tallique Les composants internes sont correctement connect s et positionn s Aucun des composants internes n est d faillant 1 D branchez le cordon d alimentation du PC 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 V rifiez que tous les composants internes sont correctement connect s et positionn s carte syst me fond de panier processeur m moire cartes d extension etc 4 Contactez le service d assistance HP ou votre distributeur agr 1 D branchez le cordon d alimentation du PC 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 D branchez les connecteurs d alimentation internes de tous les composants internes 4 Rebranchez le cordon d alimentation du PC 5 Rebranchez l
74. n Si l ordinateur est incapable de reconna tre la carte ISA tentez de r initialiser ses donn es de configuration Cette proc dure supprime les donn es de configuration ant rieures non utilis es Pour ce faire acc dez au programme Setup r glez le param tre Reset Configuration Data sur Yes puis red marrez l ordinateur Pour y acc der appuyez sur F2 au d marrage 70 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement du processeur Remplacement du processeur 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Retirez l ancien processeur 3 Installez le nouveau processeur et enclenchez le dans son logement 4 Si la vitesse du nouveau processeur est diff rente de celle de l ancien v rifiez que les micro interrupteurs de la carte syst me sont correctement positionn s pour la vitesse de votre processeur Les param tres corrects sont indiqu s sur la carte syst me Remettez en place le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre V rifiez que la version du BIOS install e dans votre ordinateur est bien la derni re Pour la conna tre appuyez sur Echap au d marrage Vous trouverez la derni re version du BIOS de votre ordinateur en consultant le site Web www hp com go vectrasupport 71 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement de la carte syst me Remplacement de la carte syst me 1 Retirez le capot de l ordinateur
75. n es du lecteur sont correctement connect s 43 Le voyant d activit du disque dur ne fonctionne pas REMARQUE 1 D pannage de l ordinateur D pannage pour les disques Si le disque dur pr sente un probl me 1 Siunealerte S M A R T est g n r e votre disque dur est endommag Effectuez imm diatement une sauvegarde des donn es puis contactez le service d assistance HP l adresse www hp com go vectrasupport pour obtenir un disque dur de remplacement 2 V rifiez que les c bles de donn es et d alimentation du disque sont correctement branch s reportez vous au chapitre 2 pour l ordinateur de bureau et au chapitre 3 pour la mini tour 3 V rifiez que l amor age depuis le disque dur est d verrouill e voir le sous menu Hardware Protection groupe de menus Security dans le programme HP Setup en appuyant sur F2 au d marrage Une option du programme Setup vous permet de d sactiver ou d activer l amor age sur le disque dur voir le sous menu Boot Devices Security groupe de menus Security du programme Setup 4 V rifiez que l unit de disque dur a t d tect e voir le sous menu IDE Devices groupe de menus Advanced dans le programme Setup en appuyant sur F2 au d marrage 5 V rifiez que le Bus IDE embarqu est activ lors de l utilisation du contr leur int gr de l IDE voir le sous menu IDE Devices groupe de menus Advanced dans le programme Setup en appuyant sur F2 au d m
76. n d alimentation et tout c ble de t l communications avant de d monter le capot pour v rifier les connexions ou les r glages de cavaliers Pour viter un choc lectrique ou une l sion oculaire du e au rayon laser n ouvrez pas le bo tier du lecteur de CD ROM Le lecteur de CD ROM ne doit tre d pann que par un technicien qualifi Reportez vous l tiquette du CD ROM pour obtenir des informations sur l alimentation et la longueur d onde Cet ordinateur est un produit laser de classe 1 Ne tentez pas de proc der un r glage sur l unit laser Si le lecteur de disquette pr sente un probl me 1 V rifiez que vous utilisez une disquette format e et qu elle est correctement introduite dans le lecteur 2 V rifiez que l option Flexible Disk Driver Flexible Disk Controller du menu Advanced du programme Setup est activ e 3 Nettoyez le lecteur de disquette avec un kit de nettoyage appropri 4 V rifiez que le lecteur de disquette est activ dans le programme Setup en appuyant sur F2 e L option Flexible disks du sous menu Hardware Protection groupe de menus Security du Setup doit tre d verrouill e e L option Start from floppy du sous menu Boot Devices Security groupe de menus Security du Setup doit tre activ e e L option Write on flexible disks du sous menu Hardware Protection groupe de menus Security du Setup doit tre d verrouill e 5 V rifiez que les c bles d alimentation et de don
77. nt l ordinateur ses caract ristiques fondamentales de fonctionnement Mise jour du BIOS La mise jour flashage du BIOS est une proc dure simple requ rant l amor age de l ordinateur partir d une disquette contenant le nouveau BIOS La derni re version du BIOS pour votre PC ainsi que les instructions relatives la mise jour sont disponibles sur le site Web d assistance HP l adresse suivante www hp com go vectrasupport R cup ration partir d une erreur de mise jour du BIOS Bien que la proc dure de mise jour du BIOS flashage soit extr mement bien prot g e une erreur est possible Cela peut survenir en cas de panne d lectricit lors de l ex cution de la mise jour par exemple Pour viter de devoir remplacez la carte m re si l EEPROM est corrompue suivez cette proc dure de r cup ration pour restaurer le contenu de l EEPROM 1 Cr ez une disquette d amor age dans MS DOS 2 Copiez l image du BIOS n cessaire par exemple HZxxxx FUL O xxxx Correspond au num ro de r vision du BIOS et phlash exe et platform bin sur la disquette d amor age 3 Ajoutez la ligne suivante au fichier AUTOEXEC BAT de la diquette Phlash c mode 3 HZxxxx FUL 4 Retirez le capot de l ordinateur et r glez le micro interrupteur 2 de la carte syst me BIOS Crisis Recovery sur ON 5 Remontez le capot de l ordinateur et ins rez la disquette dans le lecteur de disquette 38 REMARQ
78. onnement Voir voir page 38 21 1 D pannage de l ordinateur Erreur de test clavier ou souris Si le clavier la souris ne fonctionne toujours pas La carte syst me fonctionne 1 D branchez le cordon d alimentation 2 D montez le capot de l ordinateur 3 Remplacez la carte syst me par une carte en bon tat et du m me mod le consultez le Guide d utilisation de votre PCI 4 Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation et v rifiez que le PC d marre amorcage 5 Sile clavier la souris fonctionne contactez le service d assistance HP ou votre distributeur pour des informations de d pannage 22 Erreur de test du lecteur de disquette 1 D pannage de l ordinateur Erreur de test du lecteur de disquette Pour le d pannage du lecteur de disquette reportez vous la section Si le lecteur de disquette pr sente un probl me la page 43 Probl me V rifiez que M thode Le POST affiche une erreur de test du lecteur de disquette Le lecteur est bien configur dans le programme Setup du PC 1 Mettez le PC hors puis so 3 V rifiez que us tension 2 Appuyez sur F2 lorsque le logo Vectra appara t e lecteur de disquette est activ et que le type appropri est s lectionn Voir voir page 43 Les c bles du lecteur sont 1 D branchez le cordon d alimentation correctement connect s 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 V rifiez que les c b
79. or age disque dur Unit logique 6 4 Go Connecteur ma tre IDE 1 lamor age sur ce disque Par exemple une mini tour avec deux unit s de disque dur IDE install es Unit de disque dur Connexion physique Setup amor age disque dur Unit logique 6 4 Go Connecteur ma tre IDE 1 lamor age sur ce disque 8 4 Go Connecteur esclave IDE 2 Si vous inversez les connecteurs de donn es IDE des deux unit s de disque dur l amor age est inchang Unit de disque dur Connexion physique Setup amor age disque dur Unit logique 6 4 Go Connecteur esclave IDE 1 lamor age sur ce disque 8 4 Go Connecteur ma tre IDE 2 Pour changer l unit de disque dur d amor age utilisez le programme Setup La configuration est alors la suivante Unit de disque dur Connexion physique Setup amor age disque dur Unit logique 6 4 Go Connecteur esclave IDE 2 8 4 Go Connecteur ma tre IDE 1 lamor age sur ce disque Le PC s amor e d sormais sur l unit de disque dur de 8 4 Go et non sur l unit de 6 4 Go 42 AVERTISSEMENT 1 D pannage de l ordinateur D pannage pour les disques D pannage pour les disques Cette section fournit d autres informations sur la r solution des probl mes survenus sur les unit s de disques Veillez d brancher de l ordinateur le cordo
80. otre ordinateur est dot de trois c bles de donn es Deux des trois sont utilis s pour les unit s IDE e Un c ble d unit de disque dur Enhanced Ultra ATA IDE Integrated Drive Electronics Pour obtenir des performances optimales utilisez ce c ble pour la connexion l unit de disque dur Ultra ATA IDE e Un second c ble d unit IDE prenant en charge deux unit s IDE Si vous installez un lecteur de CD ROM un lecteur de DVD ou un lecteur Zip connectez le ce c ble e Le troisi me c ble n est pas IDE et comprend un connecteur pour le lecteur de disquette Trois unit s IDE peuvent tre connect es la carte syst me l aide des c bles de donn es IDE Reportez vous au guide d installation du disque dur pour savoir si vous devez r gler des cavaliers ou respecter une proc dure d installation particuli re 56 ATTENTION 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement et installation des unit s de m moire de masse Remplacement de l unit de disque dur Manipulez l unit avec pr caution Evitez les chocs et les mouvements brusques pouvant endommager les composants internes de l unit Veillez faire une sauvegarde de vos fichiers avant d installer une unit de disque dur Pour ce faire reportez vous la documentation de votre syst me d exploitation Vous pouvez remplacer l unit de disque dur de votre ordinateur par une unit de plus grande capacit Po
81. pleine longueur Le logement physique 5 peut tre utilis pour une carte PCI 32 bits pleine longueur Le logement physique 6 le plus int rieur peut tre utilis pour une carte PCI 32 bits pleine longueur 95 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Installation de cartes d extension Installation d une carte d extension 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Couchez la mini tour sur le c t 4 Sile logement de la carte d extension s lectionn e est situ derri re le processeur il se peut que vous deviez retirer la carte syst me en la faisant glisser pour y acc der reportez vous la section Remplacement de la carte syst me la page 103 pour consulter les instructions 5 Retirez le capot du logement 96 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Installation de cartes d extension 6 Alignez avec pr caution la nouvelle carte positionnez la en la faisant glisser et ins rez la dans le logement 7 Sivous avez retir la carte syst me pour acc der un logement situ plus bas remettez la en place 8 Remettez en place le support de fixation 97 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Installation de cartes d extension 9 La carte d extension peut n cessiter une connexion sp sifique telle que e Connecteur WOL r veil du r seau local la carte r seau e Lecteur de CD
82. recycl es ou d truites de mani re cologique Les piles usag es retourn es seront accept es gratuitement Si vous poss dez un modem N essayez pas de brancher cet ordinateur une ligne t l phonique pendant un orage N installez jamais de prise t l phonique dans des endroits humides sauf si la ligne t l phonique a t d branch e au pr alable du r seau Ne touchez jamais des fils t l phoniques d nud s ou des installations non isol es sans avoir au pr alable d branch la ligne du r seau Prenez toutes les pr cautions possibles lors de l installation ou de la modification des lignes t l phoniques Evitez d utiliser un t l phone autre qu un mod le sans fil pendant un orage la foudre pr sentant un r el danger N utilisez pas de t l phone pour avertir de la pr sence d une fuite de gaz au voisinage de celle ci Ne touchez ni ne retirez jamais la carte de communications sans l avoir au pr alable d branch e du r seau t l phonique Pr sentation de la documentation Le site Web de HP vous permet de t l charger gratuitement la documentation relative votre ordinateur Les documents propos s sont au format Adobe Acrobat PDF et sont disponibles l adresse www hp com go vectrasupport Les documents disponibles sont les suivants e Guide d utilisation d crit comment initialiser votre ordinateur pour la premi re fois et propose des informations simples de d pannage e Chapitres du
83. rincipale DVD CD ROM disquette situ e sur le panneau arri re pr s de l unit d alimentation 3 Retirez le berceau de l unit de disque dur d crit dans ce chapitre 4 Retirez les quatre vis maintenant l unit d alimentation 5 Tirez l ancienne unit d alimentation vers l avant pour l extraire 74 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement de l unit d alimentation 6 Ins rez la nouvelle unit d alimentation en alignant les pattes de fixation m talliques 8 R installez le berceau de l unit de disque dur d crit dans ce chapitre 9 Rebranchez tous les connecteurs internes d alimentation 10 Remontez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 11 S lectionnez la tension d alimentation utilis e dans votre pays 75 AVERTISSEMENT 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement de la pile Remplacement de la pile Il y a danger d explosion lorsque la pile n est pas install e correctement Pour votre s curit n essayez jamais de recharger de d monter ou de br ler l ancienne pile Remplacez la uniquement avec une pile du m me type ou d un type quivalent recommand par HP La pile de cet ordinateur est une pile au lithium qui ne contient pas de m taux lourds N anmoins afin de prot ger l environnement il ne faut pas la jeter dans les ordures m nag res mais la rendre au magasin ou vous l avez a
84. rosoft pour mettre jour le syst me d exploitation de votre ordinateur Pour ce faire cliquez sur le bouton D marrer puis s lectionnez Programmes Windows NT Update 99 R initialisation des donn es de configuration de l ordinateur 3 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Installation de cartes d extension Configuration de cartes d extension ISA non Plug and Play Si vous installez une carte d extension ISA non Plug and Play vous devez la configurer avant que l ordinateur ne puisse l utiliser Pour obtenir des instructions sur la configuration de la carte consultez la documentation l accompagnant Pour obtenir des directives sur les IRQ et les adresses d E S disponibles sur l ordinateur reportez vous la page 119 Certains syst mes d exploitation tels que Windows 95 peuvent afficher les IRQ et les adresses d E S actuellement utilis es par l ordinateur Pour de plus amples informations consultez la documentation du syst me d exploitation Pour plus de d tails sur les capacit s du syst me et les restrictions relatives aux cartes d extension non Plug and Play consultez la documentation du syst me d exploitation Si l ordinateur est incapable de reconna tre la carte ISA tentez de r initialiser ses donn es de configuration Cette proc dure supprime les donn es de configuration ant rieures non utilis es Pour ce faire acc dez au programme Setup r glez le param tre Reset
85. rs puis sous tension 2 Appuyez sur F2 lorsque le logo Vectra appara t 3 V rifiez que le port est activ avec l option Integrated 1 0 Ports dans le menu Advanced Tous les p riph riques sont correctement connect s et mis sous tension 1 Mettez le PC hors tension 2 Branchez les c bles dans les connecteurs appropri s l arri re du PC 3 Mettez le PC et les p riph riques externes sous tension ll n y a pas de conflit d IRQ Voir voir page 30 ou d adresse avec les nouvelles cartes d extension Si le PC a toujour un probl me Lancez DiagTools Voir voir page 12 Il peut tre n cessaire de mettre jour le BIOS de votre syst me Votre PC a la derni re version du BIOS Voir voir page 38 La carte syst me fonctionne 1 D branchez le cordon d alimentation 2 Retirez le capot de l ordinateur 3 Remplacez la carte syst me par une carte en bon tat et du m me mod le 4 Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation puis v rifiez le fonctionnement du PC 5 Sile port fonctionne contactez le service d assistance HP ou votre distributeur agr pour plus d informations sur le d pannage Si le probl me persiste con actez le service d assistance de HP ou votre distributeur 26 1 D pannage de l ordinateur Autres probl mes de configuration Autres probl mes de configuration Probl me V rifiez M thode Le POST aff
86. s dans l ordinateur Installation de cartes d extension Configuration de cartes d extension Plug and Play Plug and Play est une norme industrielle pour configurer automatiquement les ressources mat rielles de votre ordinateur et les cartes d extension qu il contient Votre ordinateur dispose d une prise en charge configurable pour le Plug and Play dans le BIOS Toutes les cartes d extension PCI sont Plug and Play mais toutes les cartes ISA ne le sont pas En cas de doute consultez la documentation de la carte d extension Lorsque vous d marrez l ordinateur apr s avoir install une carte d extension Plug and Play le BIOS d tecte automatiquement les ressources mat rielles IRQ DMA zones de m moire et adresses d E S utilis es par les composants tels que le clavier les ports de communications les adaptateurs r seau et les cartes d extension Les syst mes d exploitation prenant en charge le Plug and Play tels que Windows 95 et Windows 98 d tectent automatiquement une nouvelle carte d extension Plug and Play et installent le pilote appropri le cas ch ant Pour les syst mes d exploitation ne prenant pas en charge le Plug and Play tels que Windows NT 4 0 reportez vous la documentation de votre syst me d exploitation pour de plus amples informations sur l installation de cartes d extension Sous Windows NT 4 0 cliquez sur le bouton D marrer puis sur Aide Vous pouvez utiliser le sommaire ou l index pour ob
87. s l ordinateur Remplacement et installation des unit s de m moire de masse 5 Replacez l unit dans l ordinateur en la faisant glisser en veillant ce que les pattes de fixation du bas soient bien engag es et remettez le loquet coulissant en place 6 Branchez tous les connecteurs de donn es et d alimentation Si vous installez un lecteur de CD ROM ou de DVD branchez galement le c ble audio Connecteur audio faculatif Remontez le capot d crit dans ce chapitre V rifiez la nouvelle configuration dans l cran r sum HP Pour y acc der appuyez sur Echap lorsque le logo Vectra appara t au d marrage 62 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement et installation des unit s de m moire de masse Configuration d une unit IDE apr s installation Apr s avoir install une unit vous devez v rifier si votre ordinateur a correctement identifi la nouvelle configuration en consultant l cran r sum HP Si la configuration est incorrecte lancez le programme Setup pour configurer l unit Pour acc dez ce programme appuyez sur F2 au d marrage Les unit s IDE sont d tect es automatiquement par le programme Setup Il se peut cependant qu une unit r cemment install e n cessite l installation du pilote correspondant Reportez vous la documentation de votre syst me d exploitation Les derniers pilotes peuvent tre obtenus sur le site Web HP l adress
88. s les applications appuyez sur le bouton d informations de donn es pp i JArr t l Marche Arr t ne fonctionne pas DATES d branchez la prise secteur du PC Le PC n met pas ces Si vous avez sauvegard toutes vos Sauvegardez toutes vos donn es et quittez toutes les application si possible Maintenez le bouton Marche Arr t enfonc pendant 5 secondes Le PC est alors mis hors tension 28 REMARQUE 1 D pannage de l ordinateur Vous avez oubli votre mot de passe Vous avez oubli votre mot de passe Utilisez les instructions suivantes si les mots de passe ont t d finis dans le programme Setup Probl me Solution Vous avez oubli le mot de passe Utilisateur Vous avez oubli le mot de passe Administrateur BR D N oo o1 BR wo N m 01 Mettez le PC hors tension Red marrez le PC Si l invite demande un mot de passe saisissez le mot de passe Administrateur Lorsque le logo Vectra appara t appuyez sur F2 Saisissez le mot de passe Administrateur pour acc der au programme Setup Acc dez au menu Security Acc dez au sous menu Set User Password et entrez un nouveau mot de passe Utilisateur II remplacera l ancien Appuyez sur F3 pour sauvegarder le nouveau mot de passe et quitter le Setup Mettez le PC hors tension et d branchez le cordon d alimentation Retirez le capot du PC R glez le micro interrupteur 4 du bloc de la carte syst me sur CLOSED Mettez
89. st me est pass l heure d t ou d hiver e le PC est rest d branch pendant trop longtemps et la pile est d charg e Pour modifier la date et l heure utilisez les utilitaires de votre syst me d exploitation ou le programme Setup Si n cessaire installez une nouvelle pile voir page 76 pour l ordinateur de bureau et page 107 pour la mini tour 34 1 D pannage de l ordinateur L utilisation du symbole Euro vous pose un probl me L utilisation du symbole Euro vous pose un probl me Si votre clavier pr sente la touche Euro il doit tre utilis uniquement avec des syst mes d exploitation et des applications prenant en charge cette fonction e Seuls les syst mes d exploitation les plus r cents tels que Microsoft Windows 98 prennent en charge automatiquement le symbole Euro dans certaines langues uniquement e Toutes les applications ne prennent pas en charge le symbole Euro e Toutes les polices ne contiennent pas le caract re Euro Pour les utilisateurs Windows 95 et Windows NT Windows NT 4 0 et Windows 95 ne fournissent pas une prise en charge int gr e Pour de plus amples informations sur l activation de la prise en charge de ce symbole consultez le site Web de Microsoft www microsoft com windows euro asp Configuration de votre clavier Pour configurer votre clavier ouvrez le sous menu param tres Panneau de configuration dans le menu D marrer Double cliquez sur Clavier et s lectionnez
90. tenir des informations sur l installation de p riph riques Windows NT 4 0 fournit une aide lors de l installation de p riph riques tels que les modems et les cartes audio Une fois le nouveau p riph rique install sous Windows NT 4 0 r installez le Service Pack de Microsoft pour mettre jour le syst me d exploitation de votre ordinateur Pour ce faire cliquez sur le bouton D marrer puis s lectionnez Programmes Windows NT Update 69 R initialisation des donn es de configuration de l ordinateur 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Installation de cartes d extension Configuration de cartes d extension ISA non Plug and Play Si vous installez une carte d extension ISA non Plug and Play vous devez la configurer avant que l ordinateur ne puisse l utiliser Pour obtenir des instructions sur la configuration de la carte consultez la documentation l accompagnant Pour obtenir des directives sur les IRQ et les adresses d E S disponibles sur l ordinateur reportez vous la page 119 Certains syst mes d exploitation tels que Windows 95 peuvent afficher les IRQ et les adresses d E S actuellement utilis es par l ordinateur Pour de plus amples informations consultez la documentation du syst me d exploitation Pour plus de d tails sur les capacit s du syst me et les restrictions relatives aux cartes d extension non Plug and Play consultez la documentation du syst me d exploitatio
91. tion est correctement enfich dans la carte syst me Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation et v rifiez que le PC s amorce d marre peut tre n cessaire de restaurer la configuration par d faut Voir voir page 27 La pile interne fonctionne R glez l heure du PC consultez le manuel du syst me d exploitation Mettez le PC hors tension et d branchez le pendant 1 heure Red marrez le PC et v rifiez l exactitude de heure Si elle est incorrecte remplacez la pile du PC voir page 76 pour l ordinateur de bureau et page 107 pour la mini tour Il peut tre n cessaire de mettre jour le BIOS de votre syst me Votre PC a la derni re version du BIOS Voir voir page 38 La carte syst me fonctionne D branchez le cordon d alimentation Retirez le capot de l ordinateur Remplacez la carte syst me par une carte en bon tat et du m me mod le Fermez le PC rebranchez le cordon d alimentation puis v rifiez le fonctionnement du PC Si le probl me persiste contactez le service d assistance HP ou votre distributeur agr 25 1 D pannage de l ordinateur Erreur de test de connexion port s rie parall le Erreur de test de connexion port s rie parall le Probl me V rifiez Le POST affiche une erreur de test du port Le port est correctement configur dans le programme Setup de l ordinateur M thode 1 Mettez le PC ho
92. ur e Le logement physique 2 peut tre utilis pour une carte PCI 32 bits pleine longueur e Le logement physique 3 est un logement combo qui peut tre utilis pour une carte PCI 32 bits pleine longueur ou pour une carte XT 16 bits pleine longueur au format ISA e Lelogement physique 4 logement du bas peut tre utilis pour une carte XT 16 bits pleine longueur au format ISA 65 REMARQUE 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Installation de cartes d extension Installation d une carte d extension Utilisez les cartes d extension XT de format ISA largeur inf rieure 10 4 cm uniquement 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Retirez le support de fixation 3 Sile logement de la carte d extension s lectionn e est situ derri re le processeur il peut tre n cessaire de retirer la carte syst me en la faisant glisser pour y acc der reportez vous la section Remplacement de la carte syst me la page 72 pour consulter les instructions 4 Retirez le capot du logement 66 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Installation de cartes d extension 5 Alignez avec pr caution la nouvelle carte positionnez la en la faisant glisser et ins rez la dans le logement 6 Sivousavezretir la carte syst me pour acc der un logement situ plus bas remettez la en place 7 Remettez le support de fixation en place
93. ur ce faire 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 D branchez tous les connecteurs de l unit 3 Retirez la vis de fixation et sortez le berceau de l unit en le faisant glisser 4 Desserrez les quatre vis du berceau et retirez l ancienne unit de disque dur 57 REMARQUE 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement et installation des unit s de m moire de masse 5 Alignez la nouvelle unit de disque dur dans le berceau en respectant l orientation et serrez les vis 6 Remettez en place le berceau de l unit et les vis de fixation 8 Remontez le capot d crit dans ce chapitre 9 V rifiez la nouvelle configuration dans l cran r sum HP Pour y acc der appuyez sur Echap lorsque le logo Vectra appara t lors du d marrage Assurez vous que vous avez install tous les pilotes du syst me d exploitation et HP sur la nouvelle unit Pour r installer le syst me d exploitation et ces pilotes utilisez le CD ROM de diagnostic et de r cup ration fourni avec l ordinateur De plus les derni res versions des pilotes HP sont disponibles sur le site Web de HP l adresse www hp com go vectrasupport 58 ATTENTION 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement et installation des unit s de m moire de masse Installation d une seconde unit de disque dur Manipulez l unit de disque dur avec pr ca
94. ur effectuer les tests de diagnostic Vous pouvez galement lancer DiagTools partir d un lecteur de disquette 1 Cr ez les disquettes de diagnostic partir de la copie pr install e sur votre disque dur de DiagTools e lancez l utilitaire diaginst bat dans C DMI HPDIAGS sur votre disque dur ou e lancez TopTools dans D marrer Programmes TopTools et ac dez l aide en ligne F1 pour plus d informations Ins rez la premi re disquette dans le lecteur la seconde disquette est n cessaire uniquement si vous souhaitez ex cuter Advanced System Tests Red marrez l ordinateur Lancez le programme Setup en appuyant sur F2 au d marrage puis r glez PnP Operating Systemsur No dans le menu Main Appuyez sur Echap pour sauvegarder ces r glages et quitter le programme Setup Le d marrage amor age de l ordinateur se fait partir de la disquette et lance automatiquement DiagTools Suivez les instructions pour effectuer les tests de diagnostic Cet utilitaire d tecte automatiquement la totalit de la configuration mat rielle du syst me avant l ex cution des tests Si vous modifiez l option PnP Operating System dans le programme Setup de votre PC redonnez lui sa valeur par d faut une fois le diagnostic mat riel effectu 1 D pannage de l ordinateur Assistance en ligne pour le d pannage Assistance en ligne pour le d pannage Le site Web d assistance HP propose plusieurs formes d assistanc
95. ur la nouvelle unit Pour r installer le syst me d exploitation et ces pilotes utilisez le CD ROM de diagnostic et de r cup ration fourni avec l ordinateur De plus les derni res versions des pilotes HP sont disponibles sur le site Web de HP l adresse www hp com go vectrasupport 60 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement et installation des unit s de m moire de masse Remplacement de supports extractibles L ordinateur poss de un contr leur Enhanced IDE int gr pouvant prendre en charge quatre unit s IDE Les unit s IDE support extractible telles que les lecteurs de CD ROM lecteur de DVD lecteurs de bande et lecteurs Zip n cessitent un acc s frontal Vous pouvez installer une unit IDE support extractible dans un compartiment vide l avant Reportez vous au manuel du lecteur pour savoir si vous devez r gler des micro interrupteurs ou s il existe une proc dure d installation sp cifique 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Siune unit est d j install e dans le berceau d branchez ses connecteurs d alimentation et de donn es de fa on pouvoir retirer le berceau de l unit s 3 Ouvrez le loquet coulissant et retirez le berceau de l unit 4 Alignez la nouvelle unit dans le berceau en respectant l orientation et fixez la l aide des vis fournies 61 2 Installation ou remplacement d accessoires dan
96. urs d unit s 55 Remplacement de lunit de disque dur 57 Installation d une seconde unit de disque dur 59 Remplacement de supports extractibles 61 Configuration d une unit IDE apr s installation 63 Remplacement du lecteur de disquette 64 Installation de cartes d extension 65 Logements des cartes d extension 65 Installation d une carte d extension 66 vii Configuration de cartes d extension Plug and Play 69 Configuration de cartes d extension ISA non Plug and Play 70 Remplacement du processeur 71 Remplacement de la carte syst me 72 Remplacement de l unit d alimentation 74 Remplacement de la pile 76 Installation d un c ble de s curit 77 8 Installation ou remplacement d accessoires dans votre mini tour Avant de commencer 80 D montage et remontage du capot 81 D montage du capot is ls saudmeinnes fer semanmainensatseeses 81 Remontage du capot 82 Etiquette l int rieur de l ordinateur
97. ution Evitez les chocs et les mouvements brusques qui pourraient endommager les composants internes de l unit de disque dur Veillez faire une sauvegarde de vos fichiers avant d installer une unit de disque dur Pour ce faire reportez vous la documentation de votre syst me d exploitation Vous pouvez installer une seconde unit de disque dur dans le compartiment inf rieur lavant de votre ordinateur 1 Retirez le capot de l ordinateur d crit dans ce chapitre 2 Siune unit est d j install e dans le berceau d branchez ses connecteurs d alimentation et de donn es de fa on pouvoir retirer le berceau de l unit 3 Ouvrez le loquet coulissant et retirez le berceau de l unit 4 Alignez la nouvelle unit dans le berceau en respectant l orientation et fixez la l aide des vis fournies 58 REMARQUE 2 Installation ou remplacement d accessoires dans l ordinateur Remplacement et installation des unit s de m moire de masse 5 Replacez l unit dans l ordinateur en la faisant glisser en veillant ce que les pattes de fixation du bas soient bien engag es et remettez le loquet coulissant en place 7 Remontez le capot d crit dans ce chapitre 8 V rifiez la nouvelle configuration dans l cran r sum HP Pour y acc der appuyez sur Echap lorsque le logo Vectra appara t au d marrage Assurez vous que vous avez install tous les pilotes du syst me d exploitation et HP s
98. z une IRQ pour la carte d extension Vous pouvez r server les IRQ 5 9 10 ou 11 Pour ce faire allez dans le sous menu ISA Resource Exclusion du menu Advanced et r glez l IRQ de votre choix sur Reserved De m me r glez l option PnP Operating System sur NO 3 Ouittez le Setup et sauvegardez vos modifications 4 Relancez la proc dure d installation Windows pour la carte audio Les syst mes d exploitation Plug and Play tels que Windows 95 et Windows 98 doivent en r gle g n rale tre capables d affecter les IRQ utilis es en fonction du mat riel install dans l ordinateur Toutefois dans certains cas il peut tre n cessaire de r gler l option PnP Operating System sur NO pour que la carte soit reconnue sous Windows 95 en particulier lorsque un grand nombre de cartes d extension trois ou plus est install sur votre PC 32 1 D pannage de l ordinateur Votre PC pr sente un probl me audio carte audio Votre PC pr sente un probl me audio carte audio Probl me Solution Aucun son n est 1 V rifiez que les haut parleurs et le casque sont correctement connect s produit avec aucune 2 V rifiez que l interface audio int gr e est activ e dans le menu Advanced gt application Integrated Audio Interface du programme Setup de votre PC 3 V rifiez que le pilote audio a t install sur certains syst mes d exploitation une ic ne repr sentant un haut parleur appara t droite de la barre d

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