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Mobility Manager IP

1. Mobility Manager Manuel d installation et d entretien 76 512 03 IF Le dispositif est exclusivement destin une utilisation sur les postes num riques d une installation t l phonique VolP WWW avaya com kundendialog center avaya com Allemagne Tel 0800 2661000 Fax 0800 2661219 International T 49 69 7505 01 Avaya GmbH amp Co KG La copie ou la reproduction m me partielle de ce manuel est soumise l autorisation pr alable de AVAYA GmbH amp Co KG Printed in Germany on 100 chlorine free paper Sous r serve de modification 2 Table des mati res CONSIGNES DE 5 1 INTRODUCTION 7 11 Groupe cible connaissances requises 7 1 2 Description des symboles 7 13 Mod les de apparell 8 2 INSTALLATION 9 21 Contenu de la livraison 9 2 2 Configuration requise 9 2 3 El ments de commande connexions 10 2 4 Installation dans P armoire 11 3 MISE EN SERVICE ET REGLAGES DU SYSTEME 12 Mise en route arr
2. de s curit 6 P probl mes 17 R r glages du syst me 12 r seau local 21 S s curit de l appareil 5 T u pa aaa as na Su 13 15 21 C Declaration of Conformity This declaration is valid for following product Equipment Teleserver Type Mobility Manager Hereby the equipment is confirmed to comply with the requirements set out in the Council Directive on the Approximation of the Laws of the Member States relating to Electromagnetic Compatibility 89 336 completed by the amendments in the Council Directives 91 263 EEC 92 31 93 68 EEC and 93 97 EWG and the Council Directive relating to Low Voltage 73 23 EEC amended by 93 68 EEC as well as the Council Directive R amp TTE 1999 5 EG The following company is responsible for this declaration Speech Design GmbH Industriestra e 1 82110 Germering The measurements were carried out in accredited laboratories For the evaluation of above mentioned Council Directives following standards were consulted DIN EN 55022 class B DIN EN 55024 DIN EN 61000 4 2 DIN EN 61000 4 3 DIN V ENV 50204 DIN EN 61000 4 4 DIN 61000 4 5 DIN 61000 4 6 DIN 61000 4 8 DIN 61000 4 11 DIN 61000 3 2 DIN 61000 3 3 DIN 60950 t Place Signature of reSponsible Person
3. t 12 3 2 Communication sur le r seau local 12 3 2 1 DHCP sun Cus Sasa au tus 12 222 W sans DHG ELLA 13 33 Configuration du syst me 14 3 4 ACC S AU service 14 3 4 1 Acc s au service directement sur Mobility Manager IP 14 3 4 2 Acc s au service via le r seau local 15 76 512 03 Manuel d installation et d entretien 3 FAQ usu 17 MISE HORS SERVICE DEFINITIVE 18 CARACTERISTIQUES TECHNIQUES 19 GLOSSAIRE 20 Consignes de s curit Mobility Manager peut tre raccord aux installations t l phoniques VoIP En cas d utilisation contraire ou de modifications arbitraires de l appareil celui ci perd salicence d exploitation Nous avons apport tous nos soins la fabrication et au contr le de ce syst me Toutefois en cas de dommages ou de pertes indirectes li s des dysfonctionnements la mise en service n est pas recommand e Le fabricant d cline toute responsabilit hors du cadre des dispositions l gales Ne pas exposer Mobility Manager IP directement une source de chaleur rayons du soleil radiateurs Eviter tout c
4. B administration des utilisateurs gt gt aper u des utilisateurs gt gt v rifiez s il existe un utilisateur avec ce num ro de t l phone Dans le programme ISDNVoice Server sur le bureau v rifiez si le bon num ro votre num ro de poste est transmis par PABX Le transfert des appels internes et externes ne fonctionne pas Response Dans l administration WEB administration des utilisateurs gt gt aper u des utilisateurs gt gt renvoi d appel gt gt v rifiez si des destinations de renvoi sont entr es pour l utilisateur concern et si l une d elles est active Comment diff rencier un appel direct d un appel via Mobility Manager Response En cas d appel via Mobility Manager une tonalit est mise avant d entendre l appel Vous tentez d tablir une communication a partir d un appareil enregistr par ex un t l phone mobile vers Mobility Manager IP mais le menu principal ne s affiche pas Response V rifiez si le transfert des num ros de t l phone par ex sur votre t l phone mobile est activ Un utilisateur enregistr demande un rappel de Mobility Manager IP via la fonction Call back Le syst me n effectue pas le rappel Response Il se peut que le transfert des num ros de t l phone soit d sactiv Le num ro de fonction pour le Call Back ne peut tre appel le num ro de fonction doit tre accessible depuis l ext rieur 76 512 03 Manuel d install
5. Mobility Manager IP voir mod le de l appareil 1 cordon lectrique prise pour appareils froids 1 pack de documentation Mobility Manager IP compos de 1 CD ROM contenant 1 manuel d installation et d entretien Mobility Manager IP 1 manuel d administration Mobility Manager 1 manuel de l utilisateur Mobility Manager 1 guide de d marrage rapide avec des exemples 1 Integration notes Configuration PABX 1 manuel d installation et d entretien Mobility Manager IP 1 plan de structure de menu Licensing agreements 1 Cable de raccordement l installation telephonique VoIP Configuration requise 1 Alimentation lectrique secteur 220 V 2 Connexion l installation telephonique VoIP gt Les informations de programmation pour PABX figurent dans Integration notes Configuration PABX fourni La configuration requise pour l utilisation de Mobility Manager est d crite dans les Caract ristiques techniques voir page 19 76 512 03 Manuel d installation et d entretien 9 2 3 El ments de commande connexions Seules les interfaces suivantes doivent tre utilis es pour les connexions souris PS 2 clavier PS 2 moniteur VGA r seau local Attenti enue Branchez la fiche secteur uniquement lorsque le c ble de raccordement l intallation telephonique VoIP est branch sur Mobility Manager IP Indicateur de fonctionnement DEL Wt Touche marche arr t Trous
6. ances requises Ce manuel est destin aux techniciens de maintenance charg s de l installation et de la mise en service de Mobility Manager Les informations relatives l administration de Mobility Manager figurent dans le manuel d administration 1 2 Description des symboles Les symboles suivants sont utilis s dans le manuel e symbole signale une instruction symbole caract rise les num rations gt Ce symbole pr c de les conseils ou les informations compl mentaires Ce symbole et ce terme indiquent les avertissements qui lorsqu ils ne sont pas observ s peuvent entra ner des dommages mat riels ou une perte de donn es Attention Ce symbole et cette expression indiquent les avertissements qui lorsqu ils ne sont pas observ s peuvent entra ner des blessures corporelles voire la mort Danger de mort 76 512 03 Manuel d installation et d entretien 7 1 3 Mod les de l appareil Mobility Manager IP est disponible en tant que mod les 19 int gration dans une armoire en plusieurs mod les Mobility Manager 800 IP Mobility Manager 1600 Mobility Manager 3000 IP Mobility Manager Office IP 2 1 2 2 Installation Contenu de la livraison gt V rifiez le contenu de la livraison Si vous constatez des dommages sur l appareil ou sur ses accessoires mettez pas l appareil sous tension mais contactez imm diatement votre fournisseur 1
7. ation et d entretien 17 Question 6 18 Les messages enregistr s ne sont pas livr s l utilisateur par e mail Response Dans l administration WEB param tres principaux gt gt e mail gt gt v rifiez et testez les param tres du serveur de messagerie Dans l administration WEB administration des utilisateurs gt gt aper u des utilisateurs gt gt s lectionnez l utilisateur Dans l l ment de menu gt gt R pondeur gt gt v rifiez l adresse e mail et si celle ci est activ e en tant que destination de livraison des messages Mise hors service d finitive Mobility Manager IP contient des composants lectroniques qu ils doivent d tre recycl s comme pr vu par la loi en vigeur L appareil mis d finitivement hors service doit tre remis un centre de recyclage de mat riel lectronique Caract ristiques techniques Mod le Tiroir 19 pouces Temp rature ambiante pour le stockage en cours de fonctionnement 0 40 C 15 45 C Humidit ambiante pour le stockage et en cours de fonctionnement humidit relative 15 95 Connexion C ble de raccordement l installation telephonique VolP Alimentation lectrique 100 240 VCA 50 60 Hz Consommation max 69 W Poids env 8 3 kg Dimensions largeur hauteur profondeur 445 mm 435 mm 90 mm R seau local 10 100 Base T Ethernet 76 512 03 Manuel d installation et d en
8. cal par DHCP Mobility Manager IP est pr t a tre connect au r seau local Le param tre par d faut est DHCP Si le r seau local est quip de la fonction DHCP Mobility Manager se r gle automatiquement sur le r seau local ce qui permet d tablir la communication sans op ration suppl mentaire Une adresse est automatiquement assign e dans le r seau celle ci permet d acc der Mobility Manager IP pour l administration WEB e Connectez Mobility Manager au r seau local Mettez Mobility Manager en route Mobility Manager IP d marre e Allumez le PC e Activez le navigateur Entrez le nom de l ordinateur ou l adresse de Mobility Manager IP dans la barre d adresse voir Poste de travail gt gt Propri t s du syst me gt gt Vous acc dez maintenant l interface WEB connexion de Mobility Manager IP Vous pouvez configurer le syst me et administrer Mobility Manager IP 3 2 2 sans DHCP Si la fonction DHCP n est pas disponible sur le r seau local l adresse IP doit tre configur e dans le r seau administrateur syst me Pour tablir la communication sur le r seau local proc dez comme suit Le branchement ou le d branchement du clavier de la souris et du moniteur est uniquement autoris apr s avoir mis Mobility Manager IP hors tension et retir la fiche secteur Le non respect de ces consignes peut entra ner des dysfonctionnements ou des dommage
9. de commande a distance VNC a partir du PC e Dans la fen tre principale du logiciel entrez le nom de l ordinateur ou l adresse IP de Mobility Manager IP Le masque de connexion de l utilisateur s affiche l cran Windows Entrez Administrator comme nom d utilisateur et mobilepro comme mot de passe respectez les minuscules L acc s au service est d sormais ouvert Vous pouvez utiliser les outils de service ou l acc s au navigateur de Mobility Manager 76 512 03 Manuel d installation et d entretien 15 16 D pannage Si vous avez des questions sur Mobility Manager IP ou rencontrez des probl mes contactez notre assistance technique voir page 2 Si vous souhaitez r soudre les probl mes vous m me les logiciels suivants sont disponibles sur le bureau de Mobility Manager Outil lt ISDNVoice III Server gt Fonction Outil de monitorage et de suivi ipinfo Affiche l adresse IP le masque de sous r seau et la passerelle par d faut assign s avec DHCP etheral Programm de monitorage des connexion r seaux local Ces outils logiciels sont presque tous dot s d une section d aide 5 Question 1 Question 2 Question 3 Question 4 Question 5 cas d appel interne Mobility Manager indique lt Pas d utilisateur avec ce num ro un second port est occup Response Dans l administration WE
10. de fixation Trous de fixation Illustration 1 Face avant Mobility Manager 800 IP 1600 IP 3000 Office oC o oC 20 0000090 Ventilateur Secteur 220 V Ports pour le r seau local la souris le clavier et le moniteur Illustration 2 Face arri re Mobility Manager 800 IP 1600 IP 3000 Office 10 2 4 Installation dans La profondeur de l armoire et les vis des armoires 19 varient d un fabricant un autre e Informez vous aupr s du fabricant de l armoire pour conna tre les possibilit s de fixation des tiroirs e Avant de proc der l installation procurez vous les rails de guidage correspondants aupr s du fabricant de l armoire Le cable de raccordement l installation telephonique VoIP branch l arri re de Mobility Manager ne doit en aucun cas tre pli Lors de l insertion de l appareil tenez Attention Compte de la profondeur de l armoire 76 512 03 Manuel d installation et d entretien 11 3 1 3 2 3 2 1 12 Mise en service r glages du syst me Mise en route arr t Utilisez uniquement le bouton situ l avant pour allumer ou teindre l appareil Lors de l arr t Mobility Manager se ferme automatiquement Retirez la fiche secteur uniquement lorsque l indicateur de fonctionnement vert est teint apr s env 30 secondes pour assurer l arr t ad quat de l appareil Communication sur le r seau lo
11. local gt L utilisateur lt mobilepro gt poss de les droits d administrateur Acc s au service directement sur Mobility Manager IP Le branchement ou le d branchement du clavier de la souris et du moniteur est uniquement autoris apr s avoir mis Mobility Manager IP hors tension et retir la fiche secteur Le no respect de ces consignes peut entra ner des dysfonctionnements ou des dommages de Mobility Manager IP ou des appareils raccord s Branchez un moniteur une souris PS 2 et un clavier PS 2 l arri re de Mobility Manager IP e Branchez la fiche secteur au secteur e Allumez le Mobility Manager IP et le moniteur L interface du syst me d exploitation s affiche sur le moniteur le bureau avec le masque de connexion de l utilisateur Windows Entrez lt Administrator gt comme nom d utilisateur et lt mobilepro gt comme mot de passe respectez les minuscule L acc s au service est d sormais ouvert Vous pouvez utiliser les outils de service ou l acc s au navigateur de Mobility Manager IP 3 4 2 Acc s au service via le r seau local Vous pouvez utiliser l acc s au service partir de n importe quel PC via le r seau local Condition Mobility Manager est connect au r seau local Vous tes quip du logiciel de commande distance VNC A partir d un PC vous tablissez une connexion TCP IP vers le Mobility Manager IP via le r seau local e Lancez le logiciel
12. ontact avec l eau et des produits chimiques ne pas Attention soumettre de fortes vibrations La non observation de ces consignes risque d endommager Mobility Manager Le bo tier ne doit tre ouvert que par le personnel autoris Retirer la fiche secteur avant ouverture voir page 12 Mise en route arr t La non observation de ces consignes vous expose un danger Danger de mort de mort par lectrocution La prise doit se trouver proximit de l appareil et tre facile d acc s Le branchement ou le d branchement du clavier de la souris et du moniteur est uniquement autoris apr s avoir mis Mobility Manager hors tension et retir la fiche secteur La non Attention observation de ces consignes peut entra ner des dysfonctionnements ou des dommages de Mobility Manager IP ou des appareils raccord s Pour des raisons de s curit il est recommand d utiliser Mobility Manager IP dans un sous r seau s il fait partie d un r seau local Attention Mobility Manager n est pas quip d un pare feu Seul le logiciel fourni par le fabricant est pris en charge L utilisation de tout autre logiciel similaire peut causer des Attention dYSfonctionnements et entra ner la perte des droits de garantie 76 512 03 Manuel d installation et d entretien 5 Normes de s curit et homologations Mobility Manager IP est conforme la norme EN60950 CE 1 Introduction 11 Groupe cible connaiss
13. s de Mobility Manager IP ou des appareils raccord s Attention e Branchez un moniteur une souris PS 2 et un clavier PS 2 l arri re de Mobility Manager e Branchez la fiche secteur au secteur e Allumez Mobility Manager IP et le moniteur Mobility Manager IP d marre La fen tre de connexion a Windows s affiche e Connectez vous en tant qu administrateur e Sous les lt Propri t s gt du protocole Internet TCP IP entrez l adresse IP statique le masque de sous r seau et l adresse de la passerelle par d faut communiqu s par administrateur syst me Red marrez Mobility Manager e Connectez Mobility Manager au r seau local Vous pouvez poursuivre la configuration des autres param tres directement partir de Mobility Manager IP ou d un autre PC e Activez le navigateur e Dans la barre d adresse entrez l adresse administrateur syst me de PABX Vous acc dez maintenant l interface WEB connexion de Mobility Manager IP 76 512 03 Manuel d installation et d entretien 13 3 3 3 4 3 4 1 Attention 14 Vous pouvez configurer le syst me et administrer Mobility Manager IP Configuration du syst me La configuration de Xcapi est d crit dans Integration notes configuration PABX Acc s au service Vous pouvez acc der au service de Mobility Manager IP des mani res suivantes directement sur Mobility Manager parle r seau
14. tretien 19 Glossaire Navigateur DHCP Adresse IP LAN 20 Programme permettant d afficher les pages Internet par ex Internet Explorer ou Netscape Dynamic Host Configuration Protocol un protocole permettant un appareil du r seau d attribuer une adresse IP aux autres appareils du r seau lors de la tentative de connexion ult rieurement Protocole Internet d finition du mode communication entre les appareils d un r seau de donn es Adresse d un appareil d un r seau qui correspond aux d finitions du protocole Internet local area network r seau local r seau de donn es local Index A ACCES AU service 14 adress IP nn 21 i 5 12 caract ristiques techniques 20 configuration requise 9 6 14 connexions Mobile Pro 10 consignes de s curite 5 D d pannage 17 description des symboles 7 DHCP 12 21 E l ments de commande 10 6 FAQ 18 groupe cible du manuel 7 H homologations 6 76 512 03 Manuel d installation et d entretien I Installation dans l armoire 11 IP ae te SL Ans 21 L licence d exploitation 5 MISE en roufe 12 mise 1 12 19 N navigateur 21 normes

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