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Manuel de l`utilisateur du portail

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1. 49 Filtrage de la file d attente des t ches 50 T ches g n rales x sssssshise nissan EENE REEN EEEE ERE SEEN ERA REEE EE da 52 R affectation de liens un autre examinateur 53 Joindre un commentaire un fichier ou un lien 54 Consultation d autres examinateurs 2 56 Personnalisation des colonnes des tables de t ches 58 Gestion des demandes 1 212131miniminIEieriiaicie EONO NN dde cesser detre 59 Filtrage des listes de flux de travaux 59 Surveillance des demandes 60 Affichage de l avancement du flux de travaux par entit s ou examinateurs 61 Administration des flux de travaux de production 62 Filtrage des listes de flux de travaux 64 Gestion des flux de travaux via l onglet Administration 65 Surveillance de l avancement du flux de travaux 67 Champs des fen tres de flux de travaux
2. 213 D finition et ex cution d un job d importation multiple 214 Administration de campagnes et de flux de travaux 219 D finition des formats de table pour la fen tre de pr sentation des t ches 219 Options d actions de flux de travaux par d faut 220 Personnalisation desco rri ls s2ss52s4s242130asass2msasessstsenesesasesesssesenasanes 221 Propri t s syst me pour flux de travaux de production 231 Planification de jobs 44444444444444444422224 231 Ex cution ou planification d un job dans le portail CA RCM 232 Tabl Jobs i iisrsii ir iii iii dsseseeiieeiioiid eideciiiid s tou 232 Int gration de CA Enterprise Log Manager 233 Conditions pr alables l int gration avec CA Enterprise Log Manager 234 Importation de requ tes CA RCM vers CA Enterprise Log Manager 235 Cr ation d un certificat de s curit CA Enterprise Log Manager 236 Enregistrez CA RCM sur le serveur CA Enterprise Log Manager 238 Mise jour des propri t s de CA RCM
3. 179 Cr ation et modification de r gles de processus m tier dans le portail CA RCM 186 Utilisation de processus m tier dans le portail CA RCM 187 Cr ation d un fichier de processus m tier via le portail CA RCM 188 Ex cution de r gles de processus m tier via le portail CA RCM 189 Modification d un fichier de processus m tier l aide du portail CA RCM 190 Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 193 Utilisation du syst me de gestion des tickets 193 Vues de la bo te de r ception 22 2 22222222220 194 Administration SGT 45242425 n0 ARS SR SLR ALARM RSS SSII RASE 198 Connecteurs d importation et d exportation 199 Connecteurs CA RCMssssssssiirn rss diesel pans dns Dis CSS 201 D finition de connecteurs dans le portail CA RCM 205 D finition d un connecteur d importation 205 D finition d un connecteur d exportation 208 Ex cution ou planification d un job de connecteur 211 Tickets d importation et d exportation
4. 95 R utilisation des d cisions de certification 96 Etapes d approbation et de certification d une campagne 98 Affectation de responsables de certification dans CA RCM 99 Appel imm diat de processus d approbation 108 Omission des processus d approbation d une campagne 108 Violations de fiche d audit dans une campagne 109 Application de violations pr approuv es des campagnes 110 Port e d une campagne 55555 14 01 VENUS NNn VIP AN ENENNUeNiNeNeuiNipeusierens 110 Filtres de Valeur d attribut 45 12 55 iieiiisiiiadeialsiitiir iiniriiairierideunds 111 Filtres Type de lien 44 44 22 112 Filtres de fiche d audit 4 2448222 113 Liens pr c demment examin s 4444 44e 113 Mise a our d lienss 2 di ee ERRE RRRA 115 Informations d utilisation issues de CA Enterprise Log Manager dans une campagne 115 Processus d approbation bas sur le module DNA 22220 116 Mise niveau de campagnes partir de versions ant rieures
5. 155 D finitions pour le nom du r le Nom du nouveau r le 159 Mise jour des d finitions de r le 161 Pr sentation de la table Demandes 163 Chapitre 9 Navigateur d entit s 165 D tails sur les utilisateurs r les et ressources 167 Modification de l organigramme 4444444222222224 168 Chapitre 10 G n ration de rapports 169 G n ration derapportS 4 54sr0nauenenerene near e menant eme sans ne nement 169 TYPES AR TAPhONES SR Re ee te en nue 170 Param tres et filtres pour la g n ration de rapports 171 Affichage d un index de rapport 2222222222 174 Modification des param tres du rapport 175 Exportation d un rapport vers un fichier 2 175 Impression d un rapport 176 8 Manuel de l utilisateur du portail Chapitre 11 Modification des r gles de processus m tier 177 Concepts relatifs aux r gles de processus m tier 177 Types de r gles de processus m tier
6. 134 Gestion de mes affectations de r les 136 Section g n rale de la fen tre G rer mes r les 137 Table R les actuellement inscrits de la fen tre G rer mes r les 138 Table Autres r les de la fen tre G rer mes r les 139 Gestion des ressources de mon quipe 141 Section G n ral de la fen tre G rer les ressources de mon quipe 143 Table Utilisateurs de la fen tre G rer les ressources de mon quipe 144 Table Ressources actuellement inscrites de la fen tre G rer mes r les 145 Table Autres ressources de la fen tre G rer les ressources de mon quipe 147 Gestion de mes ressources eeeeeeee 150 Section G n ral de la fen tre G rer mes ressources 151 Table Ressources actuellement inscrites de la fen tre G rer mes ressources 152 Table Autres ressources de la fen tre G rer mes ressources 153 D finition d un nouveau r le 4444 44e 155 Fen tre Demander une d finition de nouveau r le
7. 238 D finissez l attribut d application dans l univers 240 Mappage de terminaux CA Enterprise Log Manager 241 Mise jour des donn es d utilisation 242 Table des mati res 9 Affichage des donn es d utilisation d un utilisateur lors d une campagne 243 Mise jour de mappage des applications CA Enterprise Log Manager 243 Int gration d un centre d assistance 244 D finition de propri t s pour l int gration d un centre d assistance 244 Journal des transactions i srsisrsisiiisisisiais lei rr EErEE EEEIEE EIEEE EEIEIEE 248 Suivi de l utilisation du portail dans le journal des transactions 250 Manipulation du cache 251 Chargement du cache 02202222222222 2 252 Vidage QU CAC seere e e E E AAEE E E AE E A E E 252 R paration des fichiers de configuration d utilisateurs et de ressources de CA ROM 253 P rBE Ce donnees merer E a S 254 Purge d une s lection de documents 255 Purge des donn es par date
8. 116 Chapitre 7 Utilisation des tableaux de bord 117 Tableau de bord de configuration 118 Param tres du tableau de bord de configuration 120 Tableau de bord de fiche d audit 2 120 Tableau de bord de conformit 222 121 Tableau de bord de couverture des r les 121 Tableau de bord de certification 122 Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 123 Fonctions g n rales d auto administration 125 T st rldconformit 21 21 20 EI E Die sise iii aires 125 CA RCM Suggestion d entit s 126 G rer les affectations de r les de mon quipe 129 Table des mati res 7 Section G n ral de la fen tre G rer les r les de mon quipe 130 Table Utilisateurs de la fen tre G rer les r les de mon quipe 131 Table R les actuellement inscrits de la fen tre G rer mes r les 132 Table Autres r les de la fen tre G rer les r les de mon quipe
9. 307 Fichier de la base de donn es des ressources 308 Fichier d configuration e Lee EN ER RER RER ER E A R a 309 Chapitre 15 Glossaire 313 Index 317 Table des mati res 11 Chapitre 1 Introduction Ce chapitre traite des sujets suivants A propos de ce manuel page 13 Public vis page 13 Processus standard page 14 A propos de ce manuel Public vis Ce manuel pr sente l utilisation du portail CA RCM et fournit des instructions d taill es sur son utilisation Le portail CA RCM est une interface Web qui permet aux utilisateurs d acc der aux fonctionnalit s CA RCM de gestion des r les et de gestion de la conformit Ce manuel s adresse aux ing nieurs de r les aux administrateurs syst me et aux responsables organisationnels charg s de l octroi et de la certification de droits En g n ral les ing nieurs de r les sont des professionnels form s qui connaissent bien l organisation concern e Ce manuel a t con u pour les ing nieurs de r les ayant re u une formation professionnelle sur les outils clients CA RCM et connaissant la documentation accompagnant le package d installation de ces outils Les administrateurs syst me doivent se familiariser avec le logiciel CA RCM le t l chargement et le chargement de bases de donn es d utilisateurs et de ressources la d tection de r le et les op rations d audit Ce manuel s adresse galement au
10. 68 Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 73 Campagnes de certification 73 Utilisation des campagnes 44444444 44e esse eee eee 74 D finition et lancement d une campagne 75 Fen tre Informations de base 78 F n tr Filtres ee Re aisance sin ieiti ee 79 Activation de l examen group d actions 81 Personnalisation des processus de flux de travaux dans une campagne 82 Gestion automatique des examens redondants 82 6 Manuel de l utilisateur du portail Modalit de d finition de courriels pour une campagne 83 Personnalisation de l affichage des actions de campagne 85 Options de lancement pour les campagnes 86 Typ s de Campagnes Lans MANU rras AIRIS RICA oa eea sel ITU ISSN 87 Campagnes de certification d entit s 87 Campagnes de recertification 89 Taches d campagne s LR RS de A dd E A 94 Lancement de la phase d approbation d une campagne
11. Processus Cette option permet d afficher les processus appel s par CA RCM pour ex cuter les principales t ches de la campagne selon votre s lection Gestion automatique des examens redondants Souvent un examinateur participe la fois l examen de certification initial et l examen d approbation de changement suivant Exemple lors d un examen de certification un responsable change les droits d un employ dans son quipe Pour approuver ces changements la campagne affecte des examinateurs selon la configuration RACI mais ce responsable est g n ralement d sign comme utilisateur avec Autorit de l employ dans la configuration RACI Suivant la logique d finie pour la campagne CA RCM affecte l examen d approbation du changement au responsable l origine de la demande de changement 82 Manuel de l utilisateur du portail D finition et lancement d une campagne Par d faut CA RCM consid re automatiquement que l examinateur approuve le changement demand pendant la certification Lorsque vous cr ez une campagne vous pouvez obliger les examinateurs r examiner les changements demand s ant rieurement Remarque Une t che d examen peut requ rir plusieurs examinateurs Cette option d termine automatiquement la r ponse des examinateurs pr c dents mais n approuve pas automatiquement le changement Utilisez les options suivantes dans la zone d administration des approbations de la fen tre Propri t
12. Remarque Pour remplacer le comportement par d faut pour un univers sp cifique cr ez une propri t propre l univers Vous pouvez par exemple cr er la propri t universe property Univers Nom audit delete expired alerts enabled et d finissez la de fa on appropri e pour cet univers Dans un nom d univers les espaces sont remplac s par une barre oblique invers e suivie par un espace 4 Cliquez sur Enregistrer Par d faut les services Web n incluent pas de violations pr approuv es Pour inclure des violations pr approuv es d finissez la propri t suivante audit approved alerts webservices include true Pour remplacer le comportement par d faut d un univers sp cifique cr ez une propri t propre l univers et d finissez la sur True universe property My Universe Name audit approved alerts webservices include true Remarque Dans un nom d univers les espaces sont remplac s par une barre oblique invers e suivie par un espace Cas d utilisation violations pr approuv es Vous souhaitez que plusieurs employ s du d partement des ressources humaines aident le d partement des finances pendant une p riode charg e en fin d ann e Pour ce faire les employ s du d partement des ressources humaines doivent acc der des ressources financi res ce qui en temps normal g n rerait une violation dans CA RCM Chapitre 4 Univers CA RCM 37 Informations de compte d utilisateur
13. Une t che est un ensemble d actions que les utilisateurs de CA RCM doivent terminer pour remplir une condition dans un flux de travaux de production Par exemple une campagne de certification d utilisateurs contient une t che pour chaque utilisateur en cours d examen Chaque t che de certification d utilisateur comprend des actions d examen pour chaque r le ou ressource auxquels l utilisateur peut acc der CA RCM affecte chaque action aux examinateurs appropri s proc de au suivi des r ponses et impl mente les changements requis Une t che est associ e un processus de flux de travaux 44 Manuel de l utilisateur du portail Types d actions Actions t ches et processus de flux de travaux Processus de flux de travaux Un processus de flux de travaux est un ensemble d activit s et de points de d cision dans le logiciel de gestion de processus Workpoint install avec CA RCM qui contr lent le flux d une t che Un processus de flux de travaux est associ un type de t che dans un flux de travaux de production Remarque Les types de t ches sont associ s un processus de flux de travaux par d faut Si les processus de flux de travaux par d faut ne permettent pas de remplir certains besoins de l entreprise les administrateurs syst mes peuvent cr er des processus personnalis s Pour plus d informations consultez le manuel Programming Guide CA RCM affecte des actions aux utilisateurs de l entreprise La plup
14. Utilisateurs Il s agit des membres de votre quipe S lectionnez un ou plusieurs utilisateurs pour l action en cours R les actuellement inscrits Indique les r les actuels li s aux utilisateurs s lectionn s Autres r les Indique les r les recommand s pour les utilisateurs s lectionn s Les sections Utilisateurs et Autres r les contiennent des tables personnalisables La fen tre G rer les r les de mon quipe contient de nombreuses options et offre une grande flexibilit c est pourquoi les proc dures des t ches sont divis es par section m Les champs de la section G n ral Les options et fonctions de la table Utilisateurs Les options et les fonctions de la table R les actuellement inscrits m Les options et fonctions de la table Autres r les Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 129 G rer Les affectations de r les de mon quipe Pour g rer les affectations de r les de votre quipe cliquez sur G rer les affectations de r les de mon quipe dans le menu Auto administration La fen tre G rer les r les de mon quipe s ouvre Informations compl mentaires Section G n ral de la fen tre G rer les r les de mon quipe page 130 Table Utilisateurs de la fen tre G rer les r les de mon quipe page 131 Table R les actuellement inscrits de la fen tre G rer mes r les page 132 Table Autres r les de la fen tre G rer les r les de mon quipe page 134 Sect
15. Ces rapports permettent aux responsables d examiner en d tail les droits affect s aux utilisateurs ou aux ressources qu ils g rent Les rapports sur la gestion de la qualit des droits pr sentent sous forme de graphique les principales mesures d analyse de la configuration en utilisant des sch mas ces mesures sont identiques celles utilis es lors de la phase d audit de gestion des r les Ces rapports fournissent une indication visuelle rapide des correspondances entre la hi rarchie actuelle des r les et les sch mas d utilisation ainsi que la proportion d utilisateurs suspect s de poss der des sch mas d acc s Les rapports de gestion des r les permettent d analyser la hi rarchie des r les et d effectuer des comparaisons de simulation ou pr post analyse entre les configurations Les rapports de gestion des strat gies permettent de v rifier l utilisation des r gles de processus m tier Les rapports de campagnes permettent de r aliser un suivi de l avancement des campagnes de certification et de r sumer les modifications apport es pendant une campagne 170 Manuel de l utilisateur du portail Param tres et filtres pour la g n ration de rapports Param tres et filtres pour La g n ration de rapports Pour g n rer un rapport vous devez sp cifier le fichier de configuration ou l univers dont d pend le rapport Vous pouvez galement sp cifier d autres param tres pour certains rapports Vous pouvez
16. Chapitre 4 Univers CA RCM 41 Informations de compte d utilisateur Structure des fichiers CSV Chaque enregistrement du fichier CSV de donn es des comptes doit contenir les champs suivants ID personnel D finit l utilisateur qui dans l univers cible poss de le compte import Le contenu et le format de ce champ sont identiques ceux du champ ID personnel dans l univers Terminal D finit le nom du terminal qui h berge le compte Le contenu et le format de ce champ sont identiques ceux du champ d application de la ressource de configuration sp cifi dans l univers Compte D finit le nom du compte tel qu il appara t sur le terminal La premi re ligne du fichier CSV doit contenir l en t te suivant personID endpoint account Chaque ligne du fichier doit contenir trois valeurs s par es par des virgules Exemple fichier CSV de donn es de comptes Dans l exemple ci apr s le fichier CSV contient quatre enregistrements de donn es Les deux premiers enregistrements mappent les comptes vers le m me utilisateur John Meade personID endpoint account 5467238 UNXMARKT jmeade 5467238 NT Security john meade 7635097 RACFTEST marcus432 6523876 NT Security kim bell 42 Manuel de l utilisateur du portail Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production Ce chapitre traite des sujets suivants Flux de travaux de production dans CA RCM page 43 Actions t ches et processus de flux de t
17. La fen tre G rer les ressources de mon quipe contient de nombreuses options et offre une grande flexibilit c est pourquoi les proc dures des t ches sont divis es par section Les champs de la section G n ral m Les options et fonctions de la table Utilisateurs m Les options et fonctions de la table Ressources actuellement inscrites m Les options et fonctions de la table Autres ressources Pour g rer les affectations de ressources de votre quipe dans le menu Auto administration cliquez sur G rer les affectations de ressources de mon quipe La fen tre G rer les ressources de mon quipe s ouvre Informations compl mentaires Section G n ral de la fen tre G rer les ressources de mon quipe page 143 Table Utilisateurs de la fen tre G rer les ressources de mon quipe page 144 Table Ressources actuellement inscrites de la fen tre G rer mes r les page 145 Table Autres ressources de la fen tre G rer les ressources de mon quipe page 147 142 Manuel de l utilisateur du portail Gestion des ressources de mon quipe Section G n ral de La fen tre G rer Les ressources de mon quipe La section G n ral de la fen tre G rer les ressources de mon quipe contient les champs suivants Univers S lectionnez l univers avec lequel vous souhaitez travailler La table d utilisateurs et les ressources disponibles d pendent de l univers Domaine d activit Informations descriptives g n
18. Par exemple un responsable peut examiner les droits affect s aux membres du personnel ou bien le propri taire d un r le peut examiner les ressources incluses dans le r le Approbation lorsqu un lien est rejet pendant la phase d examen ou qu un nouveau lien est sugg r le responsable de la ressource li e doit approuver la proposition de modification Par exemple si un responsable refuse l acc s d un subordonn une ressource donn e le propri taire de cette ressource devra approuver le changement Seuls les liens rejet s ou les nouveaux liens peuvent d clencher des t ches d approbation car elles entra nent des modifications de la configuration de base 98 Manuel de l utilisateur du portail Etapes d approbation et de certification d une campagne Par d faut les campagnes utilisent diff rentes phases d approbation et d examen Les t ches d approbation sont plac es en attente jusqu ce que toutes les t ches de certification soient termin es Le propri taire de la campagne lance la phase d approbation partir du ticket racine de la campagne Les t ches d approbation et les notifications sont consolid es afin de simplifier le travail des propri taires des ressources Vous pouvez configurer la campagne pour que les t ches d approbation soient lanc es d s qu un examinateur soumet un lien rejet Les phases d examen et d approbation d une campagne se chevauchent et les t ches d examen et d approbation reste
19. Pour enregistrer des d cisions de certification dans une fiche d audit 1 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Administration de la campagne La fen tre Administration de la campagne s affiche Cliquez sur Exporter l avancement de la campagne vers la fiche d audit Remarque Pour exporter les donn es d une campagne cr e avec CA RCM 3 2 cliquez sur Exporter la campagne V3 2 vers la fiche d audit La fen tre Exporter l avancement de la campagne vers la fiche d audit s affiche S lectionnez une campagne active et entrez le nom de la fiche d audit qui contient les donn es enregistr es Remarque Si vous sp cifiez une fiche d audit existante ses donn es seront cras es Cliquez sur Exporter La fiche d audit cr e contient la phaseinitiale de certification de la campagne que vous avez sp cifi e La fiche d audit ne contient pas les d cisions de la derni re phase d approbation de la campagne Importation de d cisions de certification dans une campagne Vous pouvez importer les d cisions prises par des responsables de certification lors d une campagne pr c dente dans une nouvelle campagne Pour importer des d cisions de certification dans une campagne 1 Cr ez une campagne Dans la fen tre R capitulatif de l assistant de cr ation de campagnes s lectionnez l option D sactiv dans le champ Lancer automatiquement CA RCM g n re la campagne mais ne le lance pas Dans
20. changeapproval child remove role resource notification title errcode changeapproval child remove role resource notification description errcode Code tktO28 tkt029 tkt030 tkt031 tkt032 tkt033 tkt034 tkt035 tkt036 tkt037 tkt038 Messages d erreur Description Echec de la demande d ajout de la ressource 0 au r le 1 La demande d ajout de la ressource 1 au r le 0 a t rejet e la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Echec de la demande d ajout de la ressource 1 au r le 0 la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Demande d ajout de la ressource 1 au r le 0 en cours La demande d ajout de la ressource 1 au r le 0 est en cours la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Rejet de la demande de suppression de la ressource 1 du r le 1 Echec de la demande de suppression de la ressource 0 du r le 1 La demande de suppression de la ressource 1 du r le 0 a t rejet e la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Echec de la demande de suppression de la ressource 1 du r le 0 la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Demande de suppression de la ressource 1 du r le 0 en cours La demande de suppression de la ressource 1 du r le 0 est en cours la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Chapitre 14
21. l aide de la saisie semi automatique Valeur Saisissez ou indiquez une valeur appropri e l aide de la saisie semi automatique Ajouter Permet d ajouter une autre contrainte la r gle Supprimer Permet de supprimer la derni re contrainte ajout e Annuler Permet d annuler la cr ation de la r gle Remarque L ajout d une r gle est facultatif Chaque r le n est pas n cessairement bas sur une r gle Pour construire une r gle 1 Dans la fen tre Demander une d finition de nouveau r le cliquez sur Ajouter une r gle La fen tre Construction d une r gle s ouvre 2 Saisissez un nom de champ 3 Saisissez une valeur 4 Facultatif Pour ajouter des contraintes suppl mentaires cliquez sur Ajouter 5 R p tez les tapes 2 4 si n cessaire 6 Cliquez sur OK La r gle cr e appara t dans la zone de texte de la r gle dans la fen tre Demander une d finition de nouveau r le 158 Manuel de l utilisateur du portail D finition d un nouveau r le D finitions pour Le nom du r le Nom du nouveau r le Une fois la demande de nouveau r le effectu e vous pouvez commencer affecter des utilisateurs et des ressources au r le nouvellement cr Vous pouvez lier des r les des utilisateurs des ressources ainsi qu d autres r les issus d une relation hi rarchique comme r le parent ou r le enfant La fen tre D finitions pour le nom du r le Nom du nouveau r le indique rapideme
22. m NM mm un 8 10 11 12 13 14 15 D finition d un nouveau r le Saisissez le processus m tier associ l action en cours Saisissez la description de la demande Saisissez le nom du r le Saisissez la description du nouveau r le Indiquez l ID du propri taire Facultatif Pour acc der la fen tre du filtre Rechercher des utilisateurs cliquez sur Rechercher Dans la liste d utilisateurs g n r e par votre filtre s lectionnez un utilisateur Cliquez sur OK Indiquez un type l aide de la saisie semi automatique Indiquez un nom d organisation l aide de la saisie semi automatique Indiquez le nom de la deuxi me organisation l aide de la saisie semi automatique Indiquez le nom de la troisi me organisation l aide de la saisie semi automatique Cr ez une r gle Pour obtenir de l aide cliquez sur Ajouter une r gle Cliquez sur Suivant La fen tre D finitions pour le nom du r le Nom du r le s ouvre Informations compl mentaires Construction d une r gle page 158 D finitions pour le nom du r le Nom du nouveau r le page 159 Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 157 D finition d un nouveau r le Construction d une r gle La fonction d ajout de r le du portail CA RCM permet de cr er une r gle pour le nouveau r le demand Cette fen tre contient les zones de texte et les fonctions suivantes Champ S lectionnez le nom du champ
23. quipe sont signal s d un point vert c t de leur ID personnel La table Utilisateurs contient les options suivantes Ajouter Colonne de cases cocher une par utilisateur S lectionnez en une ou plusieurs Tous les changements apport s seront appliqu s tous les utilisateurs s lectionn s ID personnel Pour ouvrir la fiche d un utilisateur associ cliquez sur son ID en surbrillance dans cette colonne Obtenir des r les Liste des r les actuellement inscrits pour les utilisateurs s lectionn s Personnaliser Permet de d finir les colonnes qui appara tront dans la table Utilisateurs Enregistrements par page S lectionnez le nombre d enregistrements qui appara tront dans la table Utilisateurs Rechercher des utilisateurs Permet d ouvrir la fen tre S lectionner un filtre d utilisateurs pour vous aider rechercher des utilisateurs sp cifiques Apr s avoir s lectionn le ou les utilisateurs g rer cliquez sur Obtenir des r les pour afficher la liste des r les actuellement associ s ces utilisateurs Remarque Si les actions que vous souhaitez r aliser ne concernent pas les r les actuellement inscrits associ s l utilisateur s lectionn vous pouvez ignorer la table R les actuellement inscrits et passer directement la table Autres r les Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 131 G rer Les affectations de r les de mon quipe Pour s lectionner Les uti
24. vos crit res de filtre Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 51 Participation un flux de travaux de production T ches g n rales Lorsque vous cliquez sur Ouvrir dans la table G n ral dans la fen tre de pr sentation Mes t ches une fen tre appara t pour indiquer les actions qui vous permettront de contr ler la progression du flux de travaux Seuls certains champs d informations d action et op rations page 68 sont peuvent tre utiles avec ces actions de contr le de flux de travaux L affichage des informations connexes indique la progression des t ches et des actions associ es dans le flux de travaux Ces informations permettent de d terminer quelles actions de contr le prendre et quand Exemple Lancement d approbations de changements dans une campagne de certification Les campagnes de certification CA RCM standard comprennent diff rentes phases d approbation de certification et de changement Les actions d approbations pour les liens modifi s sont conserv es jusqu ce que toutes les actions de certification soient termin es Lors du lancement d une campagne le propri taire de la campagne re oit une action de contr le de flux de travaux L action arr te les actions de certification initiales et lance des approbations de changement Les informations connexes affich es pour cette action indiquent la progression de la phase de certification de la campagne Lorsque le propr
25. 19 Prise en charge linguistique 19 Chapitre 3 Mise en oeuvre 21 Etape 1 Cr ation d un univers 4 21 Etape 2 cr ation de connecteurs d importation 22 Etape 3 importation de donn es d entit 22 Entit s et liens pr sentation des informations relatives aux droits dans CA RCM 23 Etape 4 g n ration de configurations principales mod les 24 Etape 5 cr ation d une campagne 44444444eeeeeeeeeeeeeeeee 24 Etape 6 exportation de donn es d entit 25 Chapitre 4 Univers CA RCM 27 Pr sentation de l univers CA RCM 4444444 2444e 27 60 ACTE 28 Composants d un univers 44444 28 Cr ation d un univers 4 444 eee eue eee 29 Personnalisation de tables pour un univers 222222222220 31 Personnalisation des param tres d affichage du flux de travaux 33 D finition du mappage de processus par d faut pour l univers 34 Violations pr appr
26. 22 256 Purge d utilisateurs du portail de la configuration des autorisations 258 Purge des jobs Workpoint associ s un flux de travaux 259 Param tres des propri t s 4444eeeeeeeeeeeeeeeeeeeee 260 Acc s la page Param tres des propri t s communes 262 Cr ation d une cl de propri t 263 Modifier d une cl de propri t 264 Operations RACI s eaer a da a ad ne ee E S 265 Cr ation de fichiers de configuration RACI 266 Synchroniser les donn es RACI 2 267 Controle AU SYST MES ER ne ds ae one 268 CONLTOlE SMTP ear a a a ne ne de E A 268 Controle MO FKDOIRES a ESEESE EESE ESN 269 Contr le de la file d attente du service JMS 269 Extraction des donn es de CA RCM 269 Activation d une base de donn es de rapports externes 270 Cr ation d un profil d extraction de donn es 271 Ex cution ou planification d une extraction de donn es 272 Suivi des jobs d extra
27. Les utilisateurs doivent avoir au moins D r les dans G Exactement lt D gt sur Guarantee Les utilisateurs doivent disposer d exactement D r les dans G S paration des ressources de fonctions Pour un ensemble de ressources G et une valeur num rique D Pas plus de lt D gt sur Guarantee Les utilisateurs ne doivent pas avoir plus de D ressources dans G Au moins lt D gt sur Guarantee Les utilisateurs doivent disposer d au moins D ressources dans G Exactement lt D gt sur Guarantee Les utilisateurs doivent disposer d exactement D ressources dans G D compte des utilisateurs de r les Pour un ensemble de r les G et une valeur num rique D Pas plus de lt D gt utilisateurs Les r les dans G ne doivent pas tre associ s plus de D utilisateurs Au moins lt D gt utilisateurs Les r les dans G doivent tre associ s au moins D utilisateurs Exactement lt D gt utilisateurs Les r les dans G doivent tre associ s exactement D utilisateurs 184 Manuel de l utilisateur du portail Types de r dles de processus m tier D compte des utilisateurs de ressources Pour un ensemble de ressources G et une valeur num rique D Pas plus de lt D gt utilisateurs Les ressources dans G ne doivent pas tre associ es plus de D utilisateurs Au moins lt D gt utilisateurs Les ressources dans G doivent tre associ es au moins D utilisateurs Exactement lt D gt utilisateurs Les ressources dans G doivent tre ass
28. Pr sentation de la table Demandes page 163 Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 135 Gestion de mes affectations de r les Gestion de mes affectations de r les En tant qu utilisateur vous pouvez avoir besoin de demander la mise jour de vos r les suite des modifications dans l entreprise ou du personnel ou suite un processus d audit La fen tre G rer mes affectations de r les permet de g rer vos r les en g n rant une demande d ajout de nouveaux r les ou en supprimant des r les existants L utilitaire Gestion des r les permet de s lectionner un r le cible sp cifique et fournit galement les suggestions de r les et les informations n cessaires un choix clair La fen tre est divis e en trois sections G n ral Fournit des informations descriptives sur l action en cours R les actuellement inscrits Indique les r les actuels li s aux utilisateurs s lectionn s Autres r les Liste des r les disponibles La section Autres r les contient une table personnalisable La fen tre G rer mes r les contient de nombreuses options et offre une grande flexibilit c est pourquoi les proc dures seront divis es par section m Les champs de la section G n ral ma Les options et les fonctions de la table R les actuellement inscrits m Les options et fonctions de la table Autres r les Pour g rer vos affectations de r les allez dans le menu Auto administration et cliquez sur
29. S lectionnez le type de connecteur dans la section Informations sur le connecteur et fournissez des valeurs pour toutes les propri t s affich es Le texte l cran fournit des informations compl mentaires c t de chaque propri t 7 Cliquez sur Enregistrer Le connecteur d importation est maintenant d fini et appara t dans la table Importations Base de donn es des utilisateurs d enrichissement Pendant l importation de donn es CA RCM peut remplir les champs vides des nouveaux enregistrements d utilisateurs Par exemple les donn es des ressources humaines ou autres informations organisationnelles sont utilis es pour enrichir les nouveaux enregistrements d utilisateurs Les valeurs d enrichissement proviennent d une base de donn es d utilisateurs existante Pour impl menter l enrichissement des donn es vous devez sp cifier cette base de donn es lors de la d finition du job du connecteur Les donn es de la base de donn es d enrichissement crasent toutes les valeurs de champs import es Les propri t s suivantes du syst me CA RCM contr lent cette fonctionnalit hr enrichment clear_empty Sp cifie l impact des champs vides de la base de donn es d enrichissement sur les donn es import es true Permet d omettre les valeurs pendant l importation de donn es lorsque le champ correspondant dans la base de donn es d enrichissement est vide false Permet d crire les valeurs import es vers la
30. afficher les v nements Si n cessaire cr ez des sources d v nements applications dans CA Enterprise Log Manager Les applications correspondent des ressources dans CA RCM CA Enterprise Log Manager enregistre les acc s des utilisateurs une application et CA RCM r cup re ces donn es pour les afficher dans la campagne Remarque Pour plus d informations sur la cr ation de sources d v nements CA Enterprise Log Manager consultez la documentation de CA Enterprise Log Manager 234 Manuel de l utilisateur du portail Int gration de CA Enterprise Log Manager Importation de requ tes CA RCM vers CA Enterprise Log Manager Pour importer des donn es d utilisation de CA Enterprise Log Manager dans CA RCM ajoutez les requ tes de donn es CA RCM la liste de requ tes de CA Enterprise Log Manager Pour importer Les fichiers de requ tes de CA RCM dans CA Enterprise Log Manader 1 Connectez vous CA Enterprise Log Manager en tant qu administrateur 2 Cliquez sur Requ tes et rapports puis sur Requ tes 3 Dans la liste des requ tes cliquez sur Options Importer la d finition de la requ te 4 Dans le r pertoire suivant du serveur CA RCM sp cifiez le fichier RCM_Queries xml RM_install Server ELM Remarque RCM_install correspond au r pertoire d installation de CA RCM CA Enterprise Log Manager importe les requ tes CA RCM appelle ces requ tes pour afficher les r sultats des requ tes CA E
31. campagne seront imm diatement trait es en fonction du contenu actuel de la configuration et des autres fichiers de donn es 86 Manuel de l utilisateur du portail Types de campagnes Lorsque vous cr ez une s rie r currente de campagnes seules les options de d marrage manuel et de d marrage imm diat sont disponibles Ces options contr lent le lancement de la premi re campagne dans la s rie Utilisez galement les champs suivants pour d finir la r currence de la s rie Premi re occurrence D finit la date et l heure auxquelles CA RCM lance la deuxi me campagne dans la s rie Fr quence de r currence D finit l intervalle en jours entre les campagnes dans la s rie It rations r currentes D finit le nombre de campagnes dans la s rie Types de campagnes Les campagnes de certification permettent de r pondre aux diff rents besoins de l entreprise CA RCM fournit plusieurs types de campagnes de certification Certification d entit s permet de certifier les liens associ s aux entit s d utilisateurs de r les ou de ressources associ es pt a Recertification le processus de certification est r p t partir de la campagne pr c dente Campagnes de certification d entit s Dans une configuration CA RCM les campagnes de certification d entit s permettent aux examinateurs d examiner et de certifier des liens entre les entit s d utilisateur de r le et de ressource Chaque campagne
32. cifie le type de campagne utilis par la liste de membres Vous pouvez par exemple utiliser une liste de membres contenant les attributs R le avec une campagne de certification de r les D s lectionnez l option Utiliser un fichier CSV Cliquez sur Ajouter La fen tre Modifier la liste des membres appara t Pour laborer la liste des membres utilisez les options Ajouter Modifier et Supprimer page 105 Cliquez sur Enregistrer Les changements sont enregistr s dans la liste des membres La fen tre principale Administration des listes de membres s affiche La nouvelle liste appara t dans la table de listes de membres Informations compl mentaires Cr ation d une liste de membres partir d un fichier CSV page 104 Clonage d une liste de membres page 105 Modification d une liste de membres page 105 Caract res sp ciaux pour les listes de membres page 107 Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 103 Etapes d approbation et de certification d une campagne Cr ation d une liste de membres partir d un fichier CSV Vous pouvez utiliser une liste de membres pour affecter des examinateurs dans une campagne Vous pouvez cr er une liste de membres de plusieurs fa ons Pour cr er une liste de membres bas e sur un fichier import contenant des valeurs s par es par des virgules proc dez comme suit Pour cr er une liste de membres partir d un fichier CSV 1 Pr parez le fichier de
33. d roulantes contiennent les valeurs actuelles de champs issues du fichier de configuration sp cifi Sch ma D finit une cha ne de correspondance au sch ma permettant de s lectionner des enregistrements dans le fichier de configuration sp cifi afin de les inclure dans le rapport La cha ne est appliqu e comme filtre au champ de donn es sp cifi dans le param tre Par champ Le sch ma doit suivre l utilisation d finie pour la classe java utils regex Pattern dans la version Java prise en charge dans cette version Chapitre 10 G n ration de rapports 171 Param tres et filtres pour la g n ration de rapports Utilisez les param tres suivants avec les rapports statistiques ou d analyse bas s sur la fiche d audit de configuration s lectionn e Fiche d audit Sp cifie la fiche d audit d o sont issues les informations d analyse utilis es pour g n rer le rapport La liste d roulante r pertorie toutes les fiches d audit associ es au fichier de configuration sp cifi Score minimum Sp cifie un seuil d inclusion des informations dans le rapport Ce filtre est appliqu la fiche d audit sp cifi e par le param tre Fiche d audit Les crit res d audit dont le score est inf rieur ce seuil sont exclus du rapport Pour exclure les conditions audit es peu r pandues dans la configuration sp cifi e utilisez ce filtre Premier ID d alerte Dernier ID d alerte Sp cifie une plage d ID d alertes inc
34. de l univers La fen tre Modifier l univers s affiche Cliquez sur l onglet Utilisation r elle Pour mettre jour les donn es d utilisation de CA Enterprise Log Manager s lectionnez Importer et affichez les donn es d utilisation pour cet univers Facultatif D finissez les seuils d utilisation qui d terminent l ic ne affich e dans les fen tres de certification et d entit Ces seuils d terminent si les ressources sont fr quemment ou peu utilis es et si les utilisateurs sont fr quents ou peu fr quents Facultatif Modifiez les param tres de p riode par d faut D veloppez le volet P riodes pour modifier les param tres par d faut Courte Moyenne et Longue La modification de ces valeurs entra ne la modification des valeurs disponibles dans la liste d roulante de Jours du volet Seuils Cliquez sur Enregistrer Cliquez sur Actualiser les donn es d utilisation 242 Manuel de l utilisateur du portail Int gration de CA Enterprise Log Manager Affichage des donn es d utilisation d un utilisateur lors d une campagne Apr s avoir configur l int gration avec CA Enterprise Log Manager les examinateurs de campagne peuvent alors afficher les informations d utilisation d un utilisateur avant d approuver ou de rejeter une t che d utilisateur dans leur bo te de r ception Pour afficher Les donn es d utilisation d un utilisateur lors d une campagne 1 Cliquez sur Bo te de r ception Mes t ches 2
35. des ressources et une hi rarchie de r les au nouveau r le 1 S lectionnez des utilisateurs des ressources et ou des entit s hi rarchiques de r les Utilisez le filtre de recherche d entit s et l utilitaire de suggestion d entit s si n cessaire 2 Pour v rifier de potentielles violations cliquez sur Tester la conformit 3 Pour soumettre la demande de nouvelle d finition de r le cliquez sur Soumettre La fen tre Demandes s ouvre La fen tre Demandes indique les attributs et les liens du nouveau r le 4 Pour modifier les donn es cliquez sur Pr c dent 5 Pour transmettre la demande de g n ration d un nouveau r le cliquez sur Soumettre Informations compl mentaires Fen tre Demander une d finition de nouveau r le page 155 CA RCM Suggestion d entit s page 126 Tester la conformit page 125 Pr sentation de la table Demandes page 163 Mise jour des d finitions de r le Le portail CA RCM permet de mettre imm diatement jour des attributs et des liens de r les Lorsque vous devez mettre un jour un r le existant suite un audit ou au cours du cycle de vie de la maintenance des r les et des droits d une entreprise la proc dure est directe et rapide Elle consiste rechercher le r le dans un univers sp cifique et suivre les instructions d crites dans la section D finition d un nouveau r le bien que dans ce cas les champs soient d j remplis les attributs d f
36. import e partir d un terminal avec la nouvelle configuration CA RCM applique alors les changements r sultant de l impl mentation des strat gies de l entreprise en mati re de conformit avec les r glementations aux diff rences de configuration entre la configuration d origine et celle mise jour La configuration obtenue est de nouveau export e vers le terminal l aide des connecteurs d exportation Le type de connecteur utilis d termine l emplacement de l importation et de l exportation Le portail CA RCM permet de d finir les connecteurs d importation ou d exportation suivants m Connecteurs d importation Ex cutable personnalis Document de configuration CFG CA RCM Flux g n rique CSV Configuration de la base de donn es Identity Manager Pentaho Data Integration PDI Commande client SBT CA RCM Remarque L ex cution du connecteur de commande client CA RCM du portail n est pas prise en charge sur AIX et Linux Remarque Vous ne pouvez pas importer sur un ordinateur Linux les fichiers cfg cr s sur un ordinateur Windows m Connecteurs d exportation Ex cutable personnalis Configuration de la base de donn es Identity Manager Remarque Les connecteurs sont sp cifiquement d finis en tant que connecteurs d importation ou d exportation Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 199 Connecteurs d importation et d exportation Certains utilisateurs et dr
37. rales qui apparaissent dans le champ Description du ticket racine d approbation de l auto administration g n r Processus m tier Informations descriptives g n rales qui apparaissent dans le champ Description du ticket racine d approbation de l auto administration g n r Description Saisissez une description br ve et claire des changements que vous souhaitez apporter aux ressources de votre quipe Soumettre Cliquez sur ce bouton pour soumettre votre demande de changements Pour saisir Les donn es dans La section G n ral de la fen tre G rer Les ressources de mon quipe 1 S lectionnez un univers dans la liste d roulante 2 Saisissez le domaine d activit de l action en cours 3 Saisissez le processus m tier associ l action en cours 4 Saisissez une description Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 143 Gestion des ressources de mon quipe Table Utilisateurs de la fen tre G rer Les ressources de mon quipe La table Utilisateurs contient une liste des utilisateurs des fichiers de configuration de l univers s lectionn Les membres de votre quipe sont signal s d un point vert c t de leur nom La table Utilisateurs contient les options suivantes Ajouter Colonne de cases cocher une par utilisateur S lectionnez en une ou plusieurs Tous les changements apport s seront appliqu s tous les utilisateurs s lectionn s ID personnel Pour ouvrir la fic
38. s Mod le par d faut CertificationOpenSuggestUserActionDefault Nouvelle t che de consultation de la campagne Envoy lorsqu un examinateur consulte d autres examinateurs dans une campagne Mod le par d faut CertificationOpenConsultUserActionDefault T che de certification de campagne r affect e Envoy lorsqu un examinateur r affecte des t ches d examen de certification initiales dans une campagne Mod le par d faut CertificationReassignCertifyUserActionDefault T che d approbation de campagne r affect e Envoy lorsqu un examinateur r affecte des t ches d examen de modification dans une campagne Mod le par d faut CertificationReassignApproveUserActionDefault T che de suggestion de campagne r affect e Envoy lorsqu un examinateur r affecte des t ches d examen de certification initiales pour des liens propos s dans une campagne Mod le par d faut CertificationReassignSuggestUserActionDefault Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 227 Administration de campagnes et de flux de travaux T che de consultation de campagne r affect e Envoy lorsqu un examinateur r affecte des t ches d examen de consultation dans une campagne Mod le par d faut CertificationReasssignConsultUserActionDefault Nouvelle t che d approbation Envoy lorsque CA RCM g n re des t ches d approbation pour des changements apport s la configuration mod le Mod le par d faut App
39. t sur la premi re ligne de la fen tre Chaque ticket correspond un num ro d ID distinct Indique le propri taire du ticket sp cifique La fonctionnalit du ticket varie en fonction de la personne qui le consulte Seul le propri taire aura acc s toutes les fonctions disponibles pour ce type de ticket sp cifique Au cours des campagnes ou des processus d approbation les tickets peuvent tre d l gu s ou escalad s vers d autres responsables Si un autre utilisateur envoie un ticket au propri taire le nom de cet utilisateur appara t dans ce champ Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 195 Utilisation du syst me de gestion des tickets Champ Description Statut Indique le statut du ticket Date d ch ance Chaque ticket a une date d ch ance laquelle les actions assign es au ticket doivent tre effectu es Priorit Affiche le niveau de priorit actuel Options disponibles a Faible a Normal m Urgent m Critique S v rit Indique le niveau de s v rit actuel Options disponibles a Minime m Moyenne m Grave m Urgent Critique Etat Indique l tat actuel du ticket Les diff rents tats possibles sont m Cr er m Ouvert a Masqu m Termin m Archiv a Annul Date de Indique la date et l heure de la derni re modification du contenu du ticket modification Date de cr ation Indique la date et l heure de cr ation du ticket Titre Titre du ticket Description Descrip
40. touche Maj ou faites glisser la souris ou appuyez sur Ctrl et cliquez sur les fichiers de la liste Cliquez sur Suivant La fen tre Confirmation s affiche Passez en revue les donn es choisies pour la purge a Dans la zone Types de documents d veloppez l arborescence afin d afficher les fichiers de donn es qui seront purg s Tous les fichiers li s votre s lection sont inclus a Dans la zone D comptes v rifiez la port e des donn es de tickets et de journaux correspondants qui seront purg es Si des donn es que vous ne souhaitez pas purger sont incluses dans votre s lection proc dez comme suit a Pour red finir les crit res de s lection cliquez sur Pr c dent a Pour interrompre la purge cliquez sur Annuler puis copiez ou sauvegardez les donn es n cessaires Cliquez sur Purger Les donn es sp cifi es seront d finitivement supprim es de la base de donn es CA RCM A l issue de la purge un message de confirmation appara t dans la fen tre Purger les donn es Purde des donn es par date L utilitaire de purge permet de supprimer les tickets de flux de travaux les entr es du journal de transactions ou les donn es de suivi d utilisation du portail ant rieures une date sp cifi e Important Les op rations de purge suppriment les donn es des bases de donn es CA RCM de mani re irr vocable et d finitive Avant de proc der la purge sauvegardez les donn es et assurez vous que vous
41. Apr s avoir accord aux employ s des ressources humaines les droits n cessaires pour acc der aux ressources financi res effectuez un test de conformit puis ajoutez les violations r sultantes la liste des violations pr approuv e D finissez enfin la date d expiration de chaque violation pr approuv e au premier jour de l ann e suivante Remarque Pensez activer le job planifi de suppression des violations pr approuv es expir es Toutes les violations g n r es lors de cette p riode transitoire sont supprim es jusqu la fin de l ann e En fonction des param tres de l univers ces violations sont masqu es ou gris es dans les tickets de campagne ou dans les fen tres de validation d auto administration Informations de compte d utilisateur Dans de nombreux environnements les comptes d utilisateurs des diff rents terminaux d finissent l acc s des utilisateurs aux ressources Vous pouvez importer ces informations de compte dans des fichiers de configuration des comptes sp ciaux dans l univers Les configurations de comptes sont bas es sur les configurations principale et mod le de l univers et permettent de mapper les utilisateurs vers leurs comptes sur les terminaux de provisionnement Les configurations de compte sont cr es automatiquement lorsque vous importez des informations de compte Ces fichiers de configuration sont nomm s l aide de la convention suivante modelconfig Accounts c
42. CA RCM cr ez d abord des ressources dans le fichier de configuration d autorisations eurekify cfg en utilisant l outil du client DNA Les types suivants de ressources sont pr d finis dans CA RCM m Ressources de type Liens d terminent les options de menu visibles pour chaque utilisateur m Ressources de type Doc_ Access d terminent l acc s aux fichiers de document de CA RCM configurations fiches d audit univers etc m Ressources de type Filtres d terminent l acc s aux entit s de CA RCM sp cifiques Pour cr er des ressources dans le fichier de configuration d autorisations eurekify cfd 1 V rifiez que le serveur de base de donn es et le serveur CA RCM sont actifs 2 Ex cutez l outil du client DNA 3 Cliquez sur Fichier Examiner la base de donn es L assistant de base de donn es appara t 4 S lectionnez le fichier Eurekify cfg d sactivez l option de protection en criture et cliquez sur Ouvrir Le fichier Eurekify cfg s affiche Chaque r le du fichier de configuration repr sente un ensemble d autorisations Chaque ressource repr sente une r gle ou un filtre qui d finit l tendue de l acc s aux donn es ou aux fonctions du portail 280 Manuel de l utilisateur du portail Autorisations 5 Cliquez sur l ic ne Base de donn es de ressources ou sur Vue puis Base de donn es de ressources La base de donn es de ressources associ e la configuration appara t dans une nouvelle fe
43. Cliquez sur le bouton Ouvrir situ c t du groupe Une table r pertoriant les actions du groupe appara t 60 Manuel de l utilisateur du portail 7 9 Gestion des demandes Cliquez sur le bouton Ouvrir ou sur l ic ne Examinateurs Une fen tre d informations sur l action affiche une action ou un groupe d actions correspondant un type un flux de travaux associ s une entit principale Les actions d j soumises dans CA RCM sont gris es Utilisez les champs d informations et les options page 68 interactives de la fen tre pour examiner des liens Seules les op rations R affecter Commentaire et Pi ce jointe sont disponibles pour des actions qui sont affect es d autres utilisateurs Les options d approbation et de rejet sont disponibles uniquement pour des actions qui vous sont affect es Effectuez l une des op rations suivantes Cliquez sur Soumettre pour soumettre vos d cisions CA RCM a Cliquez sur Annuler pour revenir la fen tre de pr sentation sans enregistrer vos d cisions Affichade de l avancement du flux de travaux par entit s ou examinateurs Les fen tres Mes demandes et Flux de travaux incluent deux modes d affichage de la progression d un flux de travaux L onglet Avancement du flux de travaux par entit s concern es regroupe les t ches du flux de travaux selon les entit s en cours d examen dans chaque t che Les entr es de ces tables sont des t ches g
44. En cas de probl me pour exporter un clich planifi de donn es CA RCM red finit la valeur de cette propri t sur False En cas d interruption de la connexion au serveur de base de donn es red finissez la propri t sur True lors de la restauration de la connexion Cr ation d un profil d extraction de donn es Cr ez un profil indiquant les donn es que doit copier CA RCM vers la base de donn es de rapports externes Remarque Cette proc dure requiert des droits d administrateur du portail de CA RCM Pour cr er un profil d extraction de donn es 1 Dans le menu principal du portail cliquez sur Administration Base de donn es de rapports externes La fen tre principale de la base de donn es de rapports externes appara t Cliquez sur Nouveau profil Remarque Cliquez sur le nom d un profil d exportation dans la liste des profils pour le modifier La fen tre Informations de base appara t Saisissez un nom et une br ve description du profil puis cliquez sur Suivant La fen tre Param tres appara t Tous les fichiers et les objets de donn es figurent dans les bases de donn es de CA RCM et sont class s par type Cliquez sur chaque onglet et choisissez les fichiers de donn es que vous souhaitez inclure l extraction de donn es Facultatif Pour inclure la base de donn es compl te des tickets cliquez sur Tous les tickets dans l onglet Tickets Remarque Lorsque vous s lectionnez une campagn
45. Ex cution de campagnes de certification 91 Types de campagnes Campagnes diff rentielles Une campagne diff rentielle est une campagne de recertification qui permet de certifier les nouveaux liens ajout s la configuration et qui n taient pas inclus dans une campagne pr c dente Pour impl menter une campagne diff rentielle s lectionnez l option Diff rentielle dans le champ Type de campagne de l assistant de cr ation de campagnes L assistant pr sente les options propres aux campagnes de recertification avec les param tres sp ciaux suivants Aucun lien issu de la campagne pr c dente n est inclus m La campagne inclut uniquement les liens qui ont t ajout s la configuration apr s cr ation de la campagne pr c dente Selon les objectifs de votre entreprise vous pouvez exporter les informations de la campagne termin e sous forme de fiche d audit pour traitement ult rieur ou impl menter les changements de la campagne dans la configuration cible Vous pouvez galement utiliser la campagne comme base pour des campagnes de recertification ou diff rentielle 92 Manuel de l utilisateur du portail Types de campagnes Campagne r currente Vous pouvez d finir une fr quence de r currence de la s rie de campagnes de recertification des intervalles r gulier Chaque campagne dans la s rie d pend du pr d cesseur Pour impl menter une campagne r currente s lectionnez l option Recertification
46. G rer mes affectations de r les La fen tre G rer mes r les appara t Informations compl mentaires Section g n rale de la fen tre G rer mes r les page 137 Table R les actuellement inscrits de la fen tre G rer mes r les page 138 Table Autres r les de la fen tre G rer mes r les page 139 136 Manuel de l utilisateur du portail Gestion de mes affectations de r les Section g n rale de la fen tre G rer mes r les La section G n ral de la fen tre G rer mes r les contient les champs suivants Univers S lectionnez l univers avec lequel vous souhaitez travailler La table d utilisateurs et les r les disponibles d pendent de l univers Domaine d activit Informations descriptives g n rales qui apparaissent dans le champ Description du ticket racine d approbation de l auto administration g n r Processus m tier Informations descriptives g n rales qui apparaissent dans le champ Description du ticket racine d approbation de l auto administration g n r Description Saisissez une description br ve et claire des changements que vous souhaitez apporter vos r les Soumettre Cliquez sur ce bouton pour soumettre votre demande de changements Pour saisir Les donn es dans la section G n ral de la fen tre G rer mes r les 1 S lectionnez un univers dans la liste d roulante La table R les actuellement inscrits et la table Autres r les afficheront les r les appartenan
47. La bo te de dialogue S lectionner des flux de travaux s affiche 50 Manuel de l utilisateur du portail Participation un flux de travaux de production b Dans la section Flux de travaux disponibles choisissez le type de flux de travaux sp cifiez une date de d but et appuyez sur Rechercher La table contient les flux de travaux correspondant aux crit res de la recherche c S lectionnez des flux de travaux et cliquez sur la fl che d ajout Les flux de travaux s affichent dans la liste Flux de travaux s lectionn s d Facultatif Lancez de nouveau la recherche avec des conditions diff rentes et ajoutez des flux de travaux la liste Flux de travaux s lectionn s e Cliquez sur OK pour d finir le filtre Seules les actions associ es aux flux de travaux s lectionn s apparaissent La bo te de dialogue Actions de filtre s affiche S lectionnez les types d actions afficher S lectionnez l option Tout pour s lectionner tous les types d actions ou effacer la s lection Remarque Ce filtre est appliqu en plus des autres filtres d finis S lectionnez les tats de l action afficher Les options suivantes sont disponibles En attente Actions que vous n avez pas encore soumises CA RCM Termin Actions que vous avez soumises CA RCM Remarque Ce filtre est appliqu en plus des autres filtres d finis Cliquez sur OK La fen tre Mes t ches affiche uniquement des actions correspondant
48. Le filtre 0 contient une erreur de syntaxe 1 L utilisateur n existe pas Echec du retrait du ticket 0 plusieurs tickets de jobs sont manquants 1 Echec du retrait du ticket 0 avec les tickets de jobs 1 2 tickets d activit ne figurent pas dans l arborescence du ticket Echec de la cr ation des commandes 0 et 1 Echec du d marrage du job pour le ticket 0 ce ticket comporte d j une r f rence pour le job 1 Champ error command startjobcommand checkjobticket exists errcode error workflow connection errcode error service createconsulttickets errcode error service createconsulttickets2 errcode error service createconsulttickets3 errcode error service validatevalue errcode error command saveticket optimisticlockexceptio n errcode error validate valuelength errcode error validate date errcode error batchtask errcode error batchtask startjob errcode error update ticket errcode error campaignnamenotfound errcode page recordnotfound message errcode page internalerror info1 errcode page internalerror info2 errcode page expirederror info1 errcode Code tms013 tms014 tms015 tms016 tms017 tms018 tms019 tms020 tms021 tms022 tms023 tms024 tms025 tms026 tms027 tms028 tms029 Messages d erreur Description Echec de la validation de l activit checkjobticketexists dans le job 1 du ticket 0 v rifiez le port SGT dans
49. Les liens peuvent tre class s en liens directs liens doubles ou liens indirects Un diagramme RACI ou matrice RACI sert d crire et clarifier les r les et les responsabilit s de plusieurs quipes pour des projets et des processus impliquant plusieurs fonctions o plusieurs d partements Dans le portail Eurekify il s agit de la source des approbateurs mentionn e dans ce manuel Ceux ci figurent dans le fichier de configuration de l autorit Le diagramme RACI permet de diviser les t ches en quatre types de responsabilit participative affect es ensuite diff rents r les du projet ou du processus L acronyme RACI est compos des types de responsabilit suivants Glossary 315 Ticket Univers Violations Responsable Il s agit de la personne qui m ne bien la t che Plusieurs ressources peuvent tre responsables Autorit Egalement appel e approbateur il s agit de la derni re ressource devant rendre des comptes concernant l ach vement correct et complet de la t che Une seule ressource A doit tre sp cifi e pour chaque t che Consult Il s agit des personnes qui doivent tre consult es La communication se fait double sens Inform Il s agit des personnes tenues inform es de l avancement La communication se fait sens unique Dans la plupart des cas le r le sp cifi en tant qu autorit est galement d fini comme responsable Hormis cette exception il est g n r
50. Selon le type d action que vous souhaitez r aliser apr s avoir s lectionn les cases appropri es dans cette section vous constaterez peut tre que la t che est termin e Dans ce cas ignorez la section Autres r les et cliquez sur Soumettre au bas de la fen tre G rer les r les de mon quipe pour soumettre vos demandes Pour effectuer des s lections dans la table R les actuellement inscrits s lectionnez les cases appropri es dans les colonnes Ajouter et ou Supprimer A ce stade vous pouvez choisir de m Mettre fin au processus m Ajouter des r les suppl mentaires aux utilisateurs s lectionn s Si vous ne souhaitez pas ajouter de r les soumettez vos demandes Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 133 G rer Les affectations de r les de mon quipe Table Autres r les de La fen tre G rer Les r les de mon quipe Cette section vous permet d inscrire les utilisateurs s lectionn s aux r les suppl mentaires de votre choix L inscription effective aura lieu suite un processus d examen Remarque Si vous cliquez sur Obtenir des r les dans la section Utilisateurs une liste de r les non li s aux utilisateurs actuellement s lectionn s appara t dans la table Autres r les Hormis la gestion des r les actuellement li s aux membres de votre quipe vous pouvez galement demander au syst me de proposer une liste de r les recommand s pour votre s lection d utilisateurs Cette list
51. Sous T ches d utilisateur cliquez sur le lien correspondant l utilisateur dont vous voulez v rifier les donn es d utilisation Une nouvelle fen tre contenant les informations de l utilisateur appara t 3 Cliquez sur l onglet Ressources La fen tre Utilisation de la ressource s affiche 4 Dans la liste d roulante Afficher s lectionnez la vue Utilisation Les informations d utilisation par application s affichent pour cet utilisateur Mise jour de mappade des applications CA Enterprise Log Manager Les nouvelles applications sont ajout es CA Enterprise Log Manager ult rieurement Utilisez la m me proc dure pour ajouter de nouvelles ressources la configuration CA RCM qui repr sentent de nouvelles applications externes Mettez r guli rement jour le mappage des applications dans l univers afin d importer les informations d utilisation relatives ces nouvelles ressources Utilisez la proc dure habituelle pour mapper les nouvelles applications CA Enterprise Log Manager page 241 Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 243 Int gration d un centre d assistance Int gration d un centre d assistance Vous pouvez configurer CA RCM pour une int gration avec d autres syst mes de centre d assistance comme CA Service Desk Manager Dans cette version l int gration de centres d assistance se limite l affichage d informations dans le ticket CA RCM Une fois l int gration configur e vous
52. Utilisez les param tres suivants avec le rapport de cycle de vie Univers Sp cifie l univers qui sera r f renc dans le rapport Tous les univers d finis dans le portail apparaissent dans la liste d roulante Configurations Sp cifie les configurations de l univers utiliser pour le rapport Type d entit Sp cifie l entit couverte par le rapport Par champ Sp cifie un champ de donn es utilis pour filtrer les participants Tous les champs de donn es d finis pour le type d entit s lectionn dans le ou les fichiers de configuration sp cifi s apparaissent dans la liste d roulante S lectionnez un attribut les valeurs existantes sont r pertori es Pour l utiliser comme filtre cliquez sur une valeur Date de d but Sp cifie la date de d but du rapport Les modifications apport es aux entit s s lectionn es partir de cette date seront incluses dans le rapport Afficher les liens actuels Inclut dans le rapport les liens existants vers d autres entit s I a Affichage d un index de rapport Certains rapports sont index s par le champ de donn es utilis pour le filtrage et le tri du rapport Vous pouvez utiliser cet index pour parcourir le rapport dans votre navigateur Pour afficher un index de rapport cliquez sur 5 Un volet de navigation appara t sur la partie gauche de la fen tre 174 Manuel de l utilisateur du portail Modification des param tres du rapport Modification des pa
53. actuels m Indicateurs qualitatifs dans quelle mesure l ensemble des r les et des r gles de processus m tier est il d fini et efficace Quelle est la part des r les comprenant peu d utilisateurs ou en conflit avec des r gles de processus m tier Chapitre 7 Utilisation des tableaux de bord 121 Tableau de bord de certification Tableau de bord de certification Le tableau de bord de certification permet d afficher un r capitulatif graphique des campagnes de certification auxquelles vous participez Il fournit des informations sur les t ches d examen approuv es rejet es r affect es et en attente pour chaque campagne ainsi que sur les performances des examinateurs et des approbateurs Vous pouvez filtrer les campagnes par type ou par date de d but et s lectionner chaque campagne inclure dans le tableau de bord 122 Manuel de l utilisateur du portail Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration La fonctionnalit d auto administration du portail CA RCM permet aux responsables locaux d effectuer leur propre provisionnement et ou celui des membres de leur quipe par l ajout ou la suppression de liens entre eux m mes les membres de leur quipes et les r les et ressources de l entreprise Les t ches d auto administration incluent la possibilit de cr er de nouveaux r les ou d en actualiser uniquement pour les responsables disposant des autorisations appropri es Chaque t che implique l u
54. appara t Modifiez les param tres du fichier de strat gie Les champs ci apr s doivent faire l objet d une explication Configuration de r f rence Il s agit de la configuration utilis e pour cr er et tester le fichier de strat gie Remarque Les fichiers de processus m tier sont ind pendants des fichiers de configuration La configuration de r f rence est uniquement utilis e pour cr er et tester le fichier de strat gie Vous pouvez appliquer le processus m tier final toutes les configurations 190 Manuel de l utilisateur du portail Utilisation de processus m tier dans le portail CA REM 4 Dans la zone Attributs de la strat gie de la fen tre vous avez la possibilit de sp cifier d autres comportements pour le fichier de strat gie Les options sont les suivantes Lecture seule Cette option indique si les utilisateurs peuvent modifier le fichier Journalis Permet de sp cifier si les modifications apport es au fichier sont enregistr es dans le journal de transactions Termin Ce champ n est pas utilis actuellement 5 La table situ e au centre de la fen tre r pertorie les r gles de la strat gie Pour modifier ces r gles proc dez de l une des fa ons suivantes a Pour cr er une r gle page 186 cliquez sur Ajouter une r gle a Pour modifier une r gle existante page 186 cliquez sur l option Modifier situ e c t de la r gle a Pour supprimer une r gle du fichier de s
55. appara t dans la fiche d audit pr approuv e elle sera g r e comme si elle avait t configur e pour des violations pr approuv es dans l univers l alerte est soit ignor e et ne s affiche plus ou bien elle est d sactiv e Informations compl mentaires Violations pr approuv es page 35 Port e d une campagne Lorsque vous cr ez une campagne vous pouvez d finir des crit res de filtre afin de limiter les entit s et les liens inclus dans la campagne Les filtres que vous d finissez peuvent avoir un impact consid rable sur les caract ristiques de la campagne et la prise en charge des besoins propres votre soci t Par exemple vous pouvez limiter des campagnes des sous ensembles d utilisateurs ou de ressources utilisant un emplacement g ographique ou d autres attributs Vous pouvez galement combiner plusieurs filtres sur la base de diff rents crit res La fen tre Filtre page 79 de l assistant de cr ation de campagnes contient les options de filtre correspondant au type de campagne cr 110 Manuel de l utilisateur du portail Port e d une campagne Filtres de valeur d attribut Vous pouvez filtrer les entit s incluses dans une campagne l aide de valeurs d attribut d entit Vous pouvez galement associer plusieurs crit res d attribut D finissez ces filtres dans la fen tre Filtre de l assistant de cr ation de campagnes Exemple r les en attente d approbation Pour certifi
56. auquel ils sont li s Informations compl mentaires Champs des fen tres de flux de travaux page 68 194 Manuel de l utilisateur du portail Utilisation du syst me de gestion des tickets Vue Administrateur Vue Utilisateur Le bouton Vue Administrateur Vue Utilisateur permet de basculer entre les deux vues de la file d attente des tickets Vue Utilisateur La file d attente affiche uniquement les tickets des processus que l utilisateur a lanc s Vue Administrateur La file d attente affiche tous les tickets dans le syst me m me ceux cr s par d autres responsables Seul le superadministrateur peut acc der la Vue Administrateur Ces boutons sont uniquement visibles par les utilisateurs li s au r le d fini dans le fichier eurekify properties comme le r le de l administrateur syst me L option par d faut est la suivante sage admin role CA RCM Admin Role Informations compl mentaires S curit et autorisations page 277 Propri t s CA RCM page 303 Formulaire des propri t s du ticket Champ lt Titre du ticket gt ID du ticket Propri taire Propri taire pr c dent Lorsque vous cliquez sur un ticket une bo te de dialogue affiche les informations d taill es du ticket Le contenu de cette fen tre d pend du type de ticket que vous consultez La partie sup rieure reste identique et contient les informations sur le ticket Description Le type du ticket que vous consultez appara
57. aussi sp cifier des param tres de filtrage du contenu des rapports afin de limiter les donn es qui y seront incluses aux attributs des comptes d utilisateurs l emplacement g ographique la structure du r seau ou l unit commerciale organisationnelle D autres param tres permettent de contr ler le tri des enregistrements dans certains rapports o de d finir des seuils statistiques pour les graphiques Les param tres suivants sont utilis s pour g n rer les rapports Certains param tres ne sont pas disponibles pour certains rapports Configuration Sp cifie le fichier de configuration utilis pour le rapport Tous les fichiers de configuration de la base de donn es CA RCM apparaissent dans la liste d roulante Utilisez les param tres suivants pour filtrer le rapport en fonction des attributs d utilisateur de r le ou de ressource Par champ Sp cifie un champ de donn es dans le fichier de configuration utilis pour filtrer et trier les enregistrements La liste d roulante contient les champs de donn es figurant dans le fichier de configuration sp cifi dans le param tre Configuration Seuls les champs de donn es pertinentes apparaissent par exemple seuls les attributs d utilisateur s affichent pour les rapports organis s par compte d utilisateur De A Sp cifie la plage d enregistrements inclure dans le rapport en fonction du champ de donn es sp cifi dans le param tre Par champ Les listes
58. c dentes ne sont pas report es dans la campagne de recertification Conserver les s lections de l approbateur Afficher les s lections de l approbateur Les examinateurs de la campagne de recertification peuvent voir les d cisions d examen pr c dentes La propri t de syst me suivante contr le la mani re dont les liens examin s ant rieurement sont pr sent s aux examinateurs dans les campagnes de recertification campaign settings recertification allowOneClickResubmit D termine si les d cisions d examen pr c dentes sont pr sent es en tant que choix actifs dans les t ches de recertification Les valeurs valides sont les suivantes True Les d cisions d approbation ou de rejet ant rieures sont s lectionn es par d faut dans des t ches de recertification Les examinateurs de la campagne de recertification peuvent accepter ces d cisions en cliquant sur Soumettre dans la fen tre Mes t ches L assistant de cr ation de campagnes affiche l option Conserver les s lections de l approbateur False Les d cisions d approbation et de rejet sont indiqu es par des ic nes gris es dans les t ches de recertification mais ces d cisions ne sont pas s lectionn es par d faut Les examinateurs de la campagne de recertification doivent s lectionner une d cision d examen pour chaque lien en cours d examen L assistant de cr ation de campagnes affiche l option Afficher les s lections de l approbateur Chapitre 6
59. ces utilisateurs de surveiller la progression de leurs demandes Filtrage des listes de flux de travaux Vous pouvez filtrer la liste de flux de travaux pour trouver des flux de travaux ou des groupes de flux de travaux sp cifiques Pour filtrer La liste de flux de travaux 1 Dans l en t te de la page cliquez sur Filtrer La bo te de dialogue Filtrer les flux de travaux s affiche D finissez les crit res de filtre comme suit Date d ch ance Utilisez les champs De et A pour sp cifier une p riode Le filtre s lectionne les flux de travaux dont la date d ch ance correspond cette p riode Types de flux de travaux S lectionnez les types de flux de travaux afficher S lectionnez l option Tout pour s lectionner tous les types de flux de travaux ou effacer la s lection Etats du flux de travaux S lectionnez les tats de flux de travaux afficher S lectionnez l option Tout pour s lectionner tous les tat ou effacer la s lection Le filtre s lectionne les flux de travaux qui indiquent les tats sp cifi s Remarque Vous pouvez combiner ces crit res de filtre Cliquez sur OK La liste contient uniquement les flux de travaux qui correspondent ces crit res de filtre Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 59 Gestion des demandes Surveillance des demandes Utilisez l interface Mes demandes pour surveiller les flux de production que vous avez lanc s Pour surv
60. configuration cible de CA RCM lorsque le champ correspondant dans la base de donn es d enrichissement est vide Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 207 Connecteurs d importation et d exportation hr enrichment clear_missing Sp cifie l impact des champs manquants de la base de donn es d enrichissement sur les donn es import es true Permet d omettre les valeurs pendant l importation de donn es lorsque le champs correspondant dans la base de donn es d enrichissement est manquant false Permet d crire les valeurs import es vers la configuration cible de CA RCM lorsque le champ correspondant dans la base de donn es d enrichissement est manquant Synchronisation RACI automatique Le serveur CA RCM utilise les sous configurations RACI page 265 pour contr ler l acc s des utilisateurs finals aux fonctions du portail CA RCM Lors de l importation de nouveaux enregistrements d utilisateurs dans une configuration vous pouvez automatiquement inscrire ces nouveaux utilisateurs dans la hi rarchie RACI de la configuration Les utilisateurs import s qui ne disposent pas de nom de connexion c est dire que le champ ID de connexion est vide ne peuvent pas acc der au portail CA RCM Ces utilisateurs sont identifi s lors du processus de synchronisation RACI automatique et l administrateur du portail re oit une notification D finition d un connecteur d exportation Les connecteurs d exportation CA R
61. configurations Tous les fichiers de configuration de la base de donn es apparaissent dans la liste d roulante Etiquette de la configuration principale D finit une tiquette de texte pour la configuration de r f rence Configuration n Sp cifie une configuration qui sera compar e la configuration principale Tous les fichiers de configuration de la base de donn es apparaissent dans la liste d roulante Etiquette D finit une tiquette de texte pour la configuration correspondante Utilisez les param tres suivants avec les rapports de campagne Campagne Sp cifie la campagne qui sera r f renc e dans le rapport Toutes les campagnes d finies dans le portail apparaissent dans la liste d roulante Tous les approbateurs Tous les participants qui doivent approuver les droits des utilisateurs ou des ressources qu ils g rent sont inclus dans le rapport S lectionner par champ Sp cifie le champ de l attribut d utilisateur utiliser pour s lectionner les participants La liste d roulante affiche tous les attributs d utilisateur d finis dans le fichier de configuration associ la campagne S lectionnez un attribut les valeurs figurant dans le fichier de configuration sont r pertori es Pour l utiliser comme filtre cliquez sur une valeur Seuls les participants poss dant cette valeur d attribut sont inclus dans le rapport Chapitre 10 G n ration de rapports 173 Affichage d un index de rapport
62. cution de campagnes de certification 81 D finition et lancement d une campagne Personnalisation des processus de flux de travaux dans une campagne CA RCM utilise un ensemble de processus pr d finis pour ex cuter les t ches d une campagne Les administrateurs peuvent cr er des processus alternatifs permettant de modifier la mani re dont CA RCM impl mente les t ches de la campagne Par exemple les administrateurs peuvent d finir un ensemble de processus qui impliquent des niveaux de gestion plus avanc s pour l examen de certification Lorsque vous cr ez une campagne vous pouvez sp cifier l ensemble des processus contr lant l ex cution des t ches de la campagne Avant d appliquer des processus alternatifs la campagne les administrateurs doivent cr er les processus les importer dans CA RCM et les mapper vers les t ches du flux de travaux de production de la campagne Sp cifiez le mappage de processus de votre campagne dans la fen tre Ex cution de l assistant de cr ation de campagnes Les options suivantes sont disponibles dans la section Processus Valeurs syst me par d faut Cette option utilise les processus du flux de travaux par d faut install s avec CA RCM pour impl menter la campagne Les comportements de campagne standard sont ex cut s Processus personnalis s Cette option utilise le type de mappage des processus que vous avez s lectionn dans la liste d roulante pour impl menter la campagne
63. d affichage 2D ou 3D a Transparent d finissez la valeur de transparence affich e souhait e au moyen de la fl che de d roulement a Contr le des secteurs d terminez l affichage des informations du graphique secteurs Utilisez la fl che de d roulement pour d finir une valeur de tranches minimum et maximum Tableau de bord de fiche d audit Le tableau de bord de fiche d audit est un portail qui permet d afficher une pr sentation graphique des alertes d analyse enregistr es dans la fiche d audit sp cifi e La v rification de ces violations par l ing nieur des r les lui permet de d terminer l exactitude de la configuration actuelle du r le et de d cider les mesures prendre pour l ajuster Remarque Le crit re d alerte consign dans le tableau de bord de fiche d audit refl te les param tres d analyse du mod le utilis s pour cr er la fiche d audit Pour obtenir plus d informations sur ces options d analyse de mod le consultez le manuel de l utilisateur de DNA en anglais 120 Manuel de l utilisateur du portail Tableau de bord de conformit Tableau de bord de conformit Le tableau de bord de conformit est un portail qui permet d afficher un r capitulatif graphique des possibles violations des r gles de processus m tier G n ralement plusieurs fiches d audit affili es au m me fichier de configuration sont affich es dans le tableau de bord Ces graphiques vous permettent de comparer l impa
64. d examen par exemple pendant des campagnes ou lors d une affection de r le une quipe sp cifique dans l entreprise Les liens indirects sont r pertori s pour que les informations soient compl tes mais ne font pas l objet d un processus d examen Chapitre 3 Mise en oeuvre 23 Etape 4 g n ration de configurations principales mod les Etape 4 g n ration de configurations principales mod les Lors de la cr ation d un univers vous avez fourni les noms de deux fichiers de configuration un fichier de configuration principale et un fichier de configuration mod le Le fichier de configuration principale contient les donn es import es partir de syst mes de terminaux Le fichier de configuration mod le contient initialement une copie de ces donn es qui sont trait es et mises jour lors des processus d audit et de mod lisation des r les Pour g n rer des fichiers de configuration principale et mod le l aide du module DNA de CA RCM reportez vous aux instructions de l Annexe A Duplication d une configuration Le cas ch ant modifiez l univers afin que les configurations principales et mod les r pertori es correspondent celles que VOUS avez g n r es Apr s cr ation ou modification d un univers vous devez sp cifier les utilisateurs associ s cet univers dans la configuration des autorisations CA RCM afin que ces utilisateurs puissent acc der au portail CA RCM Ce processus implique g n ra
65. d une ressource cliquez sur son nom en surbrillance dans cette colonne 146 Manuel de l utilisateur du portail Gestion des ressources de mon quipe Selon le type d action que vous souhaitez r aliser apr s avoir s lectionn les cases appropri es dans cette section vous constaterez peut tre que la t che est termin e Dans ce cas ignorez la section Autres ressources et cliquez sur Soumettre au bas de la fen tre G rer les ressources de mon quipe pour soumettre vos demandes Pour effectuer des s lections dans la table Ressources actuellement inscrites s lectionnez les cases appropri es dans les colonnes Ajouter et ou Supprimer A ce stade vous pouvez choisir de m Mettre fin au processus m Ajouter des ressources suppl mentaires aux utilisateurs s lectionn s Si vous ne souhaitez pas ajouter de ressources soumettez vos demandes Table Autres ressources de la fen tre G rer Les ressources de mon quipe Cette section vous permet d inscrire les utilisateurs s lectionn s aux ressources suppl mentaires de votre choix L inscription effective aura lieu suite un processus d examen Remarque Cliquez sur Liste des ressources dans la section Utilisateurs pour afficher une liste de ressources non li es aux utilisateurs actuellement s lectionn s dans la table Autres r les En plus de la gestion des ressources actuellement li es aux membres de votre quipe vous pouvez galement demander une liste de suggest
66. de l utilisateur du centre d assistance 244 Manuel de l utilisateur du portail Int gration d un centre d assistance integration unicenter servicedesk webservice url D finit l URL du service Web du centre d assistance Remarque CA Help Desk r12 fournit un nouveau service Web mais CA RCM prend uniquement en charge le service Web de la version 11 integration unicenter servicedesk user field D finit le champ dans la base de donn es d utilisateurs de configuration des autorisations eurekify udb contenant l ID de connexion de l utilisateur du syst me de centre d assistance Remarque Si cette option n est pas sp cifi e l ID personnel est utilis integration unicenter servicedesk type mapping D finit le mappage entre des types de ticket CA RCM et les types de ticket du centre d assistance l aide d une paire de valeurs cl s Exemple TMS TestTicket ChangeOrder SAGE RoleTicket Bug SAGE ErrTicket Ilssue L exemple ci dessus illustre le cas suivant a Mappage d un ticket de test CA RCM pour l l ment ChangeOrder dans le centre d assistance a Mappage du ticket d erreur CA RCM vers le ticket Issue du centre d assistance a Mappage d un ticket CA RCM dont le type termine par RoleTicket vers un ticket du centre d assistance de type Bug SAGE RoleTicket Bug Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 245 Int gration d un centre d assistance Variables pr d finies integration unicente
67. des valeurs absolues ou des pourcentages Ce chapitre traite des sujets suivants Tableau de bord de configuration page 118 Tableau de bord de fiche d audit page 120 Tableau de bord de conformit page 121 Tableau de bord de couverture des r les page 121 Tableau de bord de certification page 122 Chapitre 7 Utilisation des tableaux de bord 117 Tableau de bord de configuration Tableau de bord de configuration Le tableau de bord de configuration est un portail qui permet d afficher une pr sentation graphique des entit s utilisateurs ressources et r les et des liens qui les unissent pour la configuration sp cifi e Le bouton Personnaliser permet d ouvrir la fen tre Param tres dans laquelle vous pourrez d finir les param tres de graphique secteurs et barres Consultez la rubrique Param tres du tableau de bord de configuration page 120 Un graphique situ en haut de la page fournit un r capitulatif des utilisateurs ressources et r les pour la configuration indiqu e amp 69 97 83 217 118 Manuel de l utilisateur du portail Tableau de bord de configuration La configuration repr sent e ci dessus est constitu e de 69 utilisateurs de 97 r les et de 83 ressources A cela s ajoutent 345 liens Utilisateur R le et 23 liens R le R le contenu dans la hi rarchie des r les Plusieurs graphiques barres r capitulent les liens entre les utilisateurs les r les et les ressour
68. droite Guarantee Interdiction lt D gt Les utilisateurs disposant d un r le du groupe A gauche ne peuvent pas disposer des r les du groupe B droite Guarantee Autorisation exclusive lt D gt Les utilisateurs disposant d un r le du groupe A gauche peuvent uniquement disposer des r les du groupe B droite R le R le par r les Si une configuration inclut les ensembles de r les A et B alors les conditions suivantes s appliquent Autorisation partielle Guarantee uniquement lt D gt Seuls les r les associ s des r les enfants du groupe A gauche peuvent tre associ s aux r les enfants du groupe B droite Guarantee Obligatoire lt D gt Les r les associ s des r les enfants du groupe A gauche doivent tre associ s aux r les enfants du groupe B droite Chapitre 11 Modification des r gles de processus m tier 179 Types de r gles de processus m tier Guarantee Interdiction lt D gt Les r les associ s des r les enfants du groupe A gauche ne peuvent pas tre associ s aux r les enfants du groupe B droite Guarantee Autorisation exclusive lt D gt Les r les associ s des r les enfants du groupe A gauche peuvent uniquement tre associ s aux r les enfants du groupe B droite R le Ressource par utilisateurs Si une configuration inclut un ensemble de r les A et un ensemble de r les B alors les conditions suiva
69. du flux de travaux par entit s concern es inclut les t ches selon les entit s en cours d examen dans chaque t che et affiche leur progression a Avancement du flux de travaux par examinateurs r pertorie les actions selon leurs examinateurs et affiche leur progression 5 Gestion d taill e des t ches du flux de travaux et des actions a Cliquez sur un des onglets d avancement de flux de travaux Les actions sont r pertori es dans des groupes La table indique l avancement de chaque groupe Remarque Si le flux de travaux est tendu et que des flux de travaux importants suppl mentaires soient actifs la mise jour des barres de progression peut tre lente Plusieurs minutes seront requises pour l ex cution compl te des actions soumises b Cliquez sur le bouton Ouvrir c t d un groupe Une table r pertoriant les actions du groupe appara t c Cliquez sur le bouton Ouvrir ou sur l ic ne Examinateurs pour afficher plus informations Une fen tre d informations sur l action affiche une action ou un groupe d actions correspondant un type un flux de travaux associ s une entit principale Les actions d j soumises dans CA RCM sont gris es 6 Utilisez les champs d informations et les options page 68 interactives de la fen tre pour examiner des liens Seules les op rations R affecter Commentaire et Pi ce jointe sont disponibles pour des actions qui sont affect es d autres utilisat
70. e la cl de propri t 260 Manuel de l utilisateur du portail Param tres des propri t s La page Propri t s de CA RCM comprend les fonctions suivantes Ajouter Cette option permet d ajouter des cl s de propri t s Modifier Permet de modifier les cl s de propri t s existantes Appliquer le filtre Permet de filtrer la liste des propri t s Enregistrements par page Nombre de propri t s afficher dans la table Lors de la cr ation d une cl ou de la modification d une propri t existante les donn es sont enregistr es dans la base de donn es de CA RCM Dans le portail CA RCM le serveur CA RCM v rifie les listes de propri t s de la base de donn es Si la valeur de la cl de la propri t dans la base de donn es est diff rente de la valeur r pertori e dans le fichier eurekify properties le syst me utilisera la valeur de la base de donn es Remarque Les valeurs de la base de donn es ne sont pas modifi es au cours des mises jour du syst me Le portail CA RCM fournit deux bases de donn es pour le stockage des valeurs de cl s mises jour DB_dynamic_properties La modification est imm diate Il n est pas n cessaire d attendre que le serveur soit hors ligne pour mettre jour les valeurs des propri t s DB_static_properties La modification sera appliqu e au prochain d marrage du serveur Remarque Les serveurs sont r guli rement mis hors ligne lors d op rations de maintena
71. faut Les administrateurs peuvent d finir des colonnes obligatoires suppl mentaires si n cessaire Pour personnaliser Les param tres d affichage du flux de travaux 1 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres Param tres de l univers La fen tre Liste des univers s affiche Cliquez sur Modifier c t de l univers La fen tre Modifier appara t S lectionnez l onglet Param tres d affichage du flux de travaux Cet onglet contient 4 en t tes de table Les en t tes Actions g n rales Actions de l utilisateur Actions du r le et Actions de la ressource affichent les dispositions de table pour la fen tre Mes t ches Personnalisez la disposition de la table comme suit a Pour modifier un en t te de table cliquez sur Personnaliser La bo te de dialogue Personnaliser appara t b Servez vous des fl ches pour ajouter supprimer et trier les colonnes c Une fois la personnalisation des colonnes termin e cliquez sur OK d Cliquez sur l ic ne du verrou situ c t du nom de la colonne pour rendre la colonne obligatoire Les utilisateurs peuvent d placer une colonne obligatoire mais ils ne peuvent pas la supprimer Remarque Les colonnes obligatoires apparaissent en rouge Cliquez sur OK Dans la bo te de r ception la fen tre Mes t ches affiche les tables au format sp cifi Chapitre 4 Univers CA RCM 33 D finition du mappade de processus par d faut pour l univer
72. fichiers de configuration RACI de l univers Par d faut la synchronisation des donn es RACI ajoute les nouvelles donn es d entit ou supprime des entit s qui n existent plus dans l univers mais elle ne met pas jour les liens existants dans les configurations RACI Les propri t s syst me suivantes permettent la synchronisation des donn es RACI de mettre jour les liens existants raci sync override accountable roles D termine si les r les existants sont mis jour dans la configuration Autorit Lorsque cette propri t bool enne est d finie sur True la configuration Autorit est mise jour en cas de modification de l utilisateur avec autorit pour l entit d un r le Pour impl menter cette propri t pour un univers cr ez une nouvelle propri t avec le nom suivant universe property nom univers raci sync override accountable roles Remarque nom_univers correspond au nom de l univers cible raci sync override accountable resources D termine si les ressources existantes sont mises jour dans la configuration Autorit Lorsque cette propri t bool enne est d finie sur True la configuration Autorit est mise jour en cas de modification de l utilisateur avec autorit pour l entit d une ressource Pour impl menter cette propri t pour un univers cr ez une nouvelle propri t avec le nom suivant universe property nom univers raci sync override accountable roles Remarque nom_univ
73. fonctions disponibles uniquement pour les administrateurs principaux Informations compl mentaires Utilisation de l interface du portail CA RCM page 17 Chapitre 1 Introduction 15 Chapitre 2 Utilisation de l interface du portail CA RCM Ce chapitre d crit en d tail l interface utilisateur les menus et les options Certains utilisateurs ne disposent pas de droits d administration complets Certaines des options d crites ici ne sont donc pas disponibles pour tous les utilisateurs Ce chapitre traite des sujets suivants Ouvrez le portail CA RCM page 17 Interface utilisateur page 18 Interface utilisateur pour non administrateurs page 19 Prise en charge linguistique page 19 Ouvrez le portail CA RCM Apr s avoir install et lanc CA RCM vous pouvez ouvrir l interface Web partir d un ordinateur distant l aide de l URL du portail CA RCM Pour ouvrir Le portail CA RCM 1 Ouvrez votre navigateur Web et saisissez l une des URL suivantes a Pour utiliser une connexion non SSL entrez l URL suivante http NomServeur Port eurekify a Pour utiliser une connexion SSL entrez l URL suivante https NomServeur PortHTTPS eurekify La fen tre de connexion s ouvre 2 Entrez vos informations d identification Remarque Le mot de passe respecte la casse 3 Cliquez sur Connexion La page d accueil du portail CA RCM s affiche Informations compl mentaires Utilisation de l interface du portail CA R
74. interrompre la purge cliquez sur Annuler puis copiez ou sauvegardez les donn es n cessaires Cliquez sur Purger Les donn es sp cifi es seront d finitivement supprim es de la base de donn es CA RCM A l issue de la purge un message de confirmation appara t dans la fen tre Purger les donn es Purge des jobs Workpoint associ s un flux de travaux CA RCM lance des jobs Workpoint pour impl menter des actions d examen ou de contr le des flux de travaux de production Par exemple un job Workpoint est cr pour chaque lien dans la port e d une campagne de certification Afin de r duire la taille de la base de donn es Workpoint CA RCM vous pouvez supprimer les enregistrements de jobs Workpoint pour des flux de travaux termin s 1 Pour identifier les flux de travaux inactifs filtrez la fen tre Flux de travaux du portail CA RCM de sorte afficher les flux de travaux dont le statut est Arr t Archiv ou Termin Vous pouvez galement filtrer par date d ch ance du flux de travaux Notez les num ros d ID de ces flux de travaux inactifs Sur le serveur de base de donn es recherchez dans la base de donn es Workpoint CA RCM des entit s de job avec ces valeurs d ID de flux de travaux Supprimez ensuite les jobs s lectionn s Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 259 Param tres des propri t s Exemple Script de purde de jobs dans SQL Les scripts d interrogation de base de do
75. l outil du client DNA Ces algorithmes sugg rent des entit s sur la base des liens directs et indirects Les r sultats correspondant aux sch mas sont affich s dans les colonnes de la table correspondante Pour les t ches de provisionnement les r sultats sont affich s dans la table Autres r les Pour les t ches de d finition de r le les r sultats sont affich s dans la table correspondant l entit En cas de demandes de suggestion pour plusieurs utilisateurs la table r pertorie le nombre d utilisateurs correspondant parmi les utilisateurs s lectionn s correspondant s lectionn Pour activer cette fonction dans le cadre d une t che de provisionnement cliquez sur Sugg rer Entit La table est modifi e et contient les colonnes suivantes Colonnes ajout es Quatre colonnes de sch ma et une colonne D tails m Pour les t ches de provisionnement deux colonnes de sch ma et une colonne D tails m Pour les fen tres de t che de d finition de r le la colonne Inscrit La colonne Inscrit Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 127 Fonctions g n rales d auto administration Dans une fen tre de t che de provisionnement cliquez sur un lien en surbrillance dans la colonne D tails pour afficher les informations compl mentaires sur les utilisateurs et sur leur correspondance avec le r le et ou la ressource dans une fen tre distincte du navigateur Pour ferm
76. l univers D finition d un job d importation multiple Vous pouvez d finir un job d importation multiple dans le portail CA RCM Ex cutez ce job pour importer automatiquement des donn es partir de plusieurs sources Remarque Si vous utilisez plusieurs fichiers de configuration comme sources de donn es tous les fichiers doivent avoir le m me sch ma que l univers cible Par exemple tous les fichiers doivent utiliser les m mes champs ID personnel Courriel etc L importation multiple ne permet pas d tablir une corr lation avec les informations d utilisateur import es partir de plusieurs sources de donn es Pour identifier les cas de correspondance de chevauchement ou de duplication entre plusieurs sources de donn es consultez la section UUID du manuel DNA Data Management User Guide Pour d finir un job d importation multiple 1 2 Connectez vous au portail CA RCM en tant qu administrateur S lectionnez Administration Param tres puis cliquez sur Importation multiple La fen tre principale Importation multiple appara t Cliquez sur Ajouter La fen tre de modification de l importation multiple appara t Saisissez les valeurs des champs Nom et Description du job d importation multiple Dans la liste d roulante des univers sp cifiez l univers mettre jour Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 215 Connecteurs d importation et d exportation 6 Pour ajoutez une
77. le Nom du nouveau r le page 159 Fen tre Demander une d finition de nouveau r le La premi re tape de la d finition d un nouveau r le consiste d terminer ses caract ristiques et ses d finitions g n rales Par exemple pour un nouveau r le appel Responsable de la s curit vous devez indiquer le nom du r le les d finitions et les r gles de l entreprise qui r giront ce r le La fen tre Demander une d finition de nouveau r le est divis e en deux sections m D finitions de t ches m D finitions de r les La zone D finitions de t ches comprend les champs suivants Univers D finit l univers avec lequel vous souhaitez travailler Le nouveau r le est associ cette configuration d univers La table d utilisateurs et les ressources disponibles indiqu es dans la fen tre D finitions pour le nom du r le Nouveau r le d pendent de l univers Domaine d activit Informations descriptives g n rales qui apparaissent dans le champ Description du ticket racine d approbation de l auto administration g n r Processus m tier Informations descriptives g n rales qui apparaissent dans le champ Description du ticket racine d approbation de l auto administration g n r Description de la demande Saisissez une description br ve et claire du nouveau r le et de son objectif Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 155 D finition d un nouveau r le La zone D finiti
78. le portail CA RCM s lectionnez Administration Administration de la campagne La fen tre Administration de la campagne s affiche Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 97 Etapes d approbation et de certification d une campagne Dans la fiche d audit cliquez sur Importer l avancement de la certification La fen tre Importer l avancement de la certification partir de la fiche d audit s affiche Sp cifiez la campagne inactive et la fiche d audit qui contient des donn es enregistr es Facultatif Pour supprimer les entit s et les liens qui ne correspondent pas aux d cisions figurant dans la fiche d audit de la campagne s lectionnez l option Supprimer les t ches non modifi es La campagne contient uniquement les d cisions figurant dans la fiche d audit Remarque Pour utiliser cette option de mani re efficace cr ez une campagne dont la port e et les param tres les plus proches de la campagne d origine Cliquez sur Importer Les d cisions d examen issues de la fiche d audit r f ren ant les entit s et les liens de la campagne sont copi es dans la campagne Ouvrez la liste des t ches pour lancer la campagne Etapes d approbation et de certification d une campagne La plupart des campagnes de certification se d roulent en deux phases Certification les responsables et les propri taires des ressources examinent les liens des utilisateurs des r les et des ressources qu ils g rent
79. le service Web de Workpoint WFTMS Echec de la connexion l URL Workpoint 0 informations 1 Parent du ticket introuvable Impossible de trouver les utilisateurs de consultation 0 Echec de la cr ation de tickets de consultation 0 Impossible de mettre jour le champ 0 avec la valeur 1 dans le type de ticket 2 Le ticket a t mis jour par un autre utilisateur et doit tre rouvert Echec de la validation la longueur de la valeur 0 ne peut pas d passer 1 Echec de l analyse de la date 0 6 Echec de l ex cution de la commande Nom d action Echec de l action 0 du job 2 Nombre de nouvelles tentatives 1 Impossible de mettre jour le ticket ID Campagne 0 introuvable 0 est introuvable dans 1 Une erreur s est produite Pour plus d informations consultez le fichier journal Valeur nulle Votre session a expir Reconnectez vous Chapitre 14 D pannage 299 Messages d erreur Champ page expirederror info2 errcode error workpoint dbconnection errcode text dialogs runfailed errcode text dialogs runfailed errcode settings strings universe masterequalmodel errco de settings strings universes errors missingname errcode settings strings universes errors missingdescriptio n errcode settings strings universes errors namealreadyexis t errcode settings strings universes errors missingmaster errcode settings strings un
80. les comptes d utilisateurs sur des terminaux externes li s l entit Cet onglet appara t uniquement si l univers cible contient des configurations de compte Approbations Permet d afficher les t ches d approbation de l utilisateur dans les campagnes actuellement actives RACI Permet d afficher les utilisateurs li s l entit via une analyse RACI de la configuration Chapitre 9 Navigateur d entit s 167 Modification de l organigramme Modification de l organigramme L onglet Organigramme du navigateur d entit s affiche les utilisateurs dans la configuration cible sous forme d arborescence cliquable Chaque niveau de l arborescence regroupe des utilisateurs en fonction de la valeur d un attribut Utilisateur dans la configuration cible Vous pouvez configurer les niveaux de l arborescence pour obtenir un affichage diff rent pour chaque utilisateur Par exemple vous pouvez cr er une arborescence indiquant la r partition g ographique des utilisateurs Vous pouvez galement cr er une arborescence pr sentant la structure de gestion de l organisation Remarque Lorsque vous modifiez l organigramme vous modifiez uniquement l affichage des utilisateurs dans l arborescence Les donn es de l utilisateur dans la configuration demeurent inchang es Pour modifier l organigramme 1 Dans le navigateur d entit s cliquez sur l onglet Organigramme 2 Dans le champ S lectionner des champs de l onglet sp cifiez l at
81. les utilisateurs et les ressources s lectionn es Nom de la ressource 1 Pour ouvrir la fiche d une ressource cliquez sur son nom en surbrillance dans cette colonne Selon le type d action que vous souhaitez r aliser apr s avoir s lectionn les cases appropri es dans cette section vous constaterez peut tre que la t che est termin e Dans ce cas ignorez la section Autres ressources et cliquez sur Soumettre au bas de la fen tre G rer mes ressources pour soumettre vos demandes Pour effectuer des s lections dans la table Ressources actuellement inscrites s lectionnez les cases appropri es dans la colonne Supprimer A ce stade vous pouvez choisir de m Mettre fin au processus m Ajouter des ressources Si vous ne souhaitez pas ajouter de ressources soumettez vos demandes 152 Manuel de l utilisateur du portail Gestion de mes ressources Table Autres ressources de la fen tre G rer mes ressources Cette section vous permet d inscrire les ressources suppl mentaires de votre choix L inscription effective aura lieu suite un processus d examen Hormis la gestion des ressources auxquelles vous tes actuellement li s vous pouvez galement demander que le syst me vous recommande une liste de ressources Cette liste appara tra dans la section Autres ressources La section Autres ressources contient les options suivantes Ajouter Colonne de cases cocher une par ressource S lectionnez en une ou plus
82. n avez pas besoin des donn es purg es 256 Manuel de l utilisateur du portail Purge de donn es Remarque Cette proc dure requiert des droits d administrateur du portail de CA RCM Pour purder des donn es par date 1 Dans le menu principal du portail CA RCM cliquez sur Administration Param tres Purger les donn es L cran Purger les donn es appara t Dans la liste d roulante Type de purge s lectionnez l option Par date et cliquez sur Suivant L cran Type de s lection s affiche Dans la liste d roulante S lectionner un type s lectionnez le type de donn es que vous souhaitez purger et cliquez sur Suivant La fen tre S lectionner des valeurs s affiche Pour d finir la port e de la purge remplissez le champ suivant Ant rieur Permet de d finir la date de l entr e la plus ancienne conserver Les entr es ant rieures cette date seront purg es Facultatif uniquement pour les purges de journaux de transactions Vous pouvez filtrer les entr es d un journal de transactions l aide des champs suppl mentaires suivants Propri taire Permet de d finir l ID de l utilisateur ou du ticket d origine Source Permet de d finir le sous syst me de CA RCM utilis pour g n rer l entr e Donn es de cha ne 1 Donn es de cha ne 2 Permet de d finir les valeurs dans les champs de donn es de cha nes des entr es d un journal Cliquez sur Suivant La fen tre Confirmation
83. ne les ont pas pr alablement cr s Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 83 D finition et lancement d une campagne Sp cifiez les mod les de courriel utiliser dans la fen tre de Notifications de l assistant de cr ation de campagnes Cette fen tre inclut les v nements de courriels appropri s pour le type de campagne cr D finissez l envoi de courriels pour chaque v nement comme suit 1 S lectionnez la zone Actif c t d un v nement de courriel pour activer les notifications par courriel pour cet v nement 2 S lectionnez un mod le de courriel pour l v nement dans la liste d roulante Mod le Informations compl mentaires Mod les de courriels par d faut page 226 Personnalisation des courriels page 221 84 Manuel de l utilisateur du portail D finition et lancement d une campagne Personnalisation de l affichage des actions de campagne Vous pouvez personnaliser la disposition de la table utilis e pour afficher les actions de la campagne Les dispositions de table pour des actions de flux de travaux sont d finies sur trois niveaux a Par univers les administrateurs d finissent des dispositions de table par d faut pour tous les flux de travaux d apr s l univers m Par campagne les initiateurs de campagne peuvent d finir des dispositions de table pour les actions d une campagne A ce niveau la configuration personnalis e sera appliqu e au lieu des v
84. obtenir une liste d entit s recommand es cependant la fonction Tester la conformit d tecte les liens sugg r s qui sont en violation dans les r gles de processus m tier du syst me L option de suggestion d entit s repose sur une technologie analytique bas e sur des sch mas alors que l option Tester la conformit permet d examiner les r gles crites par les administrateurs syst me Ces r gles peuvent pr valoir ou non sur les r sultats de l examen analytique des fichiers de configuration de l entreprise Par exemple sous certaines circonstances le syst me peut recommander un r le d une application pour un groupe d utilisateurs alors que l utilitaire Tester la conformit l enregistrera en tant que violation si l application requiert une licence alors qu aucune licence n est disponible Informations compl mentaires Tester la conformit page 125 CA RCM Suggestion d entit s page 126 Tester la conformit Pendant l ex cution d une t che de provisionnement d auto administration vous pouvez tester la conformit de vos s lections avec les r gles de processus m tier les r gles et les strat gies de s curit actuelles Remarque Pour obtenir plus d informations sur les violations caus es par des probl mes li s la s curit et la non conformit consultez le manuel DNA User Guide La fen tre Violations permet de r pertorier les entit s de liens associ es une violation Si aucune violat
85. pourrez afficher ces informations dans un ticket de centre d assistance Remarque Cette int gration ne fournit pas actuellement de propri t s ou d op rations CA RCM personnalis es Pour configurer l int gration d un centre d assistance dans CA RCM proc dez comme suit 1 D finissez les propri t s d int gration du centre d assistance dans CA RCM 2 Importezles informations des utilisateurs du centre d assistance dans CA RCM D finition de propri t s pour l int gration d un centre d assistance Pour configurer l int gration d un centre d assistance d finissez les propri t s de mappage de base ainsi que celle des types de tickets dans le portail CA RCM Pour d finir des propri t s pour l int gration d un centre d assistance 1 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres Param tres des propri t s La fen tre Propri t s appara t 2 Cliquez sur Ajouter ou Modifier si la propri t existe et d finissez les propri t s suivantes tmsEvent create enable D finit si les v nements de cr ation de ticket CA RCM doivent tre d l gu s aux clients application de centre d assistance par exemple Valeurs True False integration unicenter servicedesk username D finit le nom de l utilisateur du centre d assistance utilis pour acc der CA RCM l administrateur par exemple integration unicenter servicedesk password D finit le mot de passe associ au nom
86. pouvez analyser une configuration ainsi que les fichiers de donn es des utilisateurs et des ressources associ s et corriger les incoh rences Si vous ne parvenez pas ouvrir un fichier d utilisateurs udb de ressources rdb ou de configuration cfg recherchez les erreurs en effectuant une analyse l aide de cette proc dure Remarque Cette proc dure requiert des droits d administrateur du portail de CA RCM Pour r parer les fichiers de configuration d utilisateurs et de ressources de CA RCM 1 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres Corriger la configuration L cran Corriger la configuration s affiche 2 Dans la liste d roulante s lectionnez un fichier de configuration et cliquez sur Analyser CA RCM analyse le fichier de configuration et les fichiers d utilisateurs et de ressources associ s et identifie les erreurs suivantes a Ressources ou utilisateurs orphelins le fichier de configuration indique un utilisateur ou une ressource ne figurant pas dans le fichier source d utilisateurs udb ou de ressources rdb a Liens rompus lien faisant r f rence un utilisateur une ressource ou un r le n existant plus dans la configuration a Fichier d utilisateurs ou de ressources non s quentiel un num ro d ID interne est affect chaque enregistrement dans les fichiers d utilisateurs et de ressources Si ces num ros ne sont pas cons cutifs CA RCM ne peut pas o
87. pouvez modifier le fichier Journalis Permet de sp cifier si les modifications apport es au fichier sont enregistr es dans le journal de transactions Termin Ce champ n est pas utilis actuellement Cliquez sur Enregistrer Le fichier de processus m tier est cr dans la base de donn es La fen tre Modifier les r gles de processus m tier appara t Pour d finir et modifier des r gles dans la strat gie utilisez les outils d dition de cette fen tre page 190 Informations compl mentaires Modification d un fichier de processus m tier l aide du portail CA RCM page 190 Ex cution de r gles de processus m tier via Le portail CA RCM Lorsque vous appliquez un fichier de processus m tier une configuration CA RCM analyse la configuration pour rechercher les entit s et les liens l origine de violations des r gles de la strat gie Vous obtiendrez une fiche d audit contenant toutes les violations de la strat gie d tect es dans la configuration Pour ex cuter des fichiers de processus m tier via Le portail CA RCM 1 Dans le menu principal du portail cliquez sur Administration Gestion des r gles de processus m tier La fen tre Liste des r gles de processus m tier s affiche La table r pertorie toutes les r gles de processus m tier figurant dans la base de donn es Cliquez sur Ex cuter La fen tre Ex cuter les r gles de processus m tier appara t Chapitre 11 Modific
88. provisionnement Courriels d escalade Cette option permet de d finir et d envoyer des courriels page 65 de rappel pendant une campagne Cette option est uniquement disponible pour les flux de travaux de la campagne D finition et envoi de courriels d escalade Les administrateurs peuvent envoyer des courriels de rappel aux examinateurs sur les t ches accomplir dans le cadre d une campagne de certification Pour d finir et envoyer des courriels d escalade 1 Dans la fen tre Flux de travaux s lectionnez un flux de travaux actif La fen tre d informations sur le flux de travaux appara t Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 65 Administration des flux de travaux de production 2 Cliquez sur l onglet Administration 3 Cliquez sur Courriels d escalade La fen tre contextuelle Courriels d escalade appara t Remarque Le bouton Courriels d escalade appara t pour les campagnes de certification uniquement 4 Pour chaque courriel envoyer configurez les informations suivantes Crit res d ach vement a Mod le de courriel a Destinataire du courriel 5 Pour ajouter d autres adresses cliquez sur l ic ne plus Pour supprimer des adresses cliquez sur les ic nes x 6 Facultatif Pour enregistrer des crit res de courriel proc dez comme suit a Cliquez sur Enregistrer La fen tre contextuelle Enregistrer les crit res d escalade appara t b D finissez un nom pour les crit r
89. s affiche Passez en revue les donn es choisies pour la purge Cliquez sur Purger Les donn es sp cifi es seront d finitivement supprim es de la base de donn es CA RCM A l issue de la purge un message de confirmation appara t dans la fen tre Purger les donn es Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 257 Purde de donn es Purge d utilisateurs du portail de la configuration des autorisations Les utilisateurs diff rents niveaux de l entreprise acc dent au portail CA RCM pour participer l examen et la certification des campagnes mais aussi pour utiliser les outils de gestion de r les d auto administration Chaque utilisateur doit disposer d un compte d utilisateur du portail CA RCM peut cr er automatiquement ces comptes d utilisateurs en utilisant les donn es des utilisateurs r cup r es Les informations relatives chaque compte d utilisateur du portail sont stock es dans le fichier de configuration des autorisations Pour pr server l int grit des donn es et la s curit du portail CA RCM supprimez les utilisateurs qui n ont plus besoin d y acc der L utilitaire de purge identifie automatiquement les utilisateurs du portail qui ne sont pas actuellement associ s un univers existant Ces utilisateurs ne peuvent participer aucun processus de CA RCM et deviennent candidats la suppression Important Les op rations de purge suppriment les donn es des bases de donn es CA R
90. sp cifi dans le courriel de la propri t syst me 4 V rifiez la r ception du courriel 268 Manuel de l utilisateur du portail Extraction des donn es de CA RCM Contr le Workpoint Le contr le Workpoint permet de modifier l adaptateur SGT de Workpoint d afficher la liste des processus Workpoint et de lancer un ticket de contr le Le bouton Modifier permet de modifier l adaptateur SGT de Workpoint qui g re les communications de donn es avec le serveur Workpoint Vous pouvez modifier la valeur de la cl de propri t SGT et entrer des informations dans la fen tre Modifier la propri t Vous pouvez galement supprimer la cl de propri t de la base de donn es Le bouton Lancer permet de lancer le contr le des processus actifs de tickets affich s dans la liste des processus Workpoint Contr le de la file d attente du service JMS Le contr le du service de messagerie Java permet de tester la connectivit avec JMS Vous pouvez choisir de recevoir les messages imm diatement avec un d lai en secondes ou en mode manuel Les enregistrements et les messages sont affich s Extraction des donn es de CA RCM Vous pouvez extraire les donn es de CA RCM vers la base de donn es de rapports externes Les applications tierces de g n ration de rapports et d extraction de donn es peuvent utiliser cette base de donn es pour g n rer des rapports ou effectuer des analyses Le clich de l extraction des donn e
91. tes responsable En tant que responsable d quipe vous pouvez avoir besoin de mettre jour des ressources en raison de modifications dans l entreprise de mises jour de ressources ou suite un processus d audit La fen tre G rer les ressources de mon quipe permet de g rer les ressources de votre quipe par m a g n ration d une demande d ajout de nouvelles ressources pour un utilisateur sp cifique ou pour un groupe d utilisateurs la rupture du lien entre les utilisateurs s lectionn s et les ressources actuelles L utilitaire de gestion des ressources permet de s lectionner une ressource cible d termin e et propose galement une liste de suggestions de ressources ainsi que leur mod le de comportement afin de vous fournir toutes les informations n cessaires pour effectuer au mieux votre choix La fen tre est divis e en quatre sections G n ral Fournit des informations descriptives sur l action en cours Utilisateurs Il s agit des membres de votre quipe S lectionnez un ou plusieurs utilisateurs pour l action en cours R les actuellement inscrits Indique les ressources actuelles li es aux utilisateurs s lectionn s Autres r les Indique les ressources recommand es pour les utilisateurs s lectionn s Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 141 Gestion des ressources de mon quipe Les sections Utilisateurs et Autres ressources contiennent des tables personnalisables
92. un job de connecteur Vous pouvez ex cuter des jobs de connecteur pr d finis pour changer des donn es avec des syst mes externes Pour ex cuter ou planifier un job de connecteur 1 Sp cifiez un champ de connexion pour l univers page 212 puis v rifiez que le connecteur mappe les donn es du terminal vers ce champ 2 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres et cliquez sur Param tres du connecteur La fen tre Param tres du connecteur s ouvre Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 211 Connecteurs d importation et d export ation 3 Effectuez l une des op rations suivantes a Cliquez sur l option Ex cuter situ e c t du job de connecteur ex cuter Le job du connecteur commence m Pou r planifier la prochaine ex cution d un job de connecteur proc dez comme suit a Cliquez sur Planifier La bo te de dialogue Nouvelle t che planifi e du connecteur appara t Remplissez les champs suivants Premi re ex cution sp cifie la date et l heure de la premi re ex cution du job R p titions suppl mentaires permet de sp cifier le nombre d ex cutions du job Pour d finir une s rie illimit e saisissez la valeur 1 Intervalle de r p tition d finit la p riode entre chaque ex cution de la s rie Cliquez sur OK La planification est enregistr e et le job du connecteur s ex cute aux dates heures planifi es V ri
93. utilisateur et les champs suivants aux noms des ressources Dans cette ligne le deuxi me champ COMMONUSERREMOVEDRES indique qu une ressource a t supprim e pour un utilisateur Le troisi me champ correspond au nom de l utilisateur et les champs suivants aux noms des ressources Connecteurs d importation et d exportation D finition de connecteurs dans Le portail CA RCM Pour d finir des connecteurs d importation et d exportation dans le portail CA RCM utilisez la fen tre Param tres du connecteur La fen tre Param tres du connecteur fournit les tables de connecteur suivantes Importations m Exportations Chaque table affiche une liste des connecteurs disponibles et contient les options de connecteur suivantes Modifier Supprimer ou Planifier Le bouton Ajouter situ dans la partie sup rieure de chaque table permet de configurer les nouveaux connecteurs d importation ou d exportation D finition d un connecteur d importation Les connecteurs d importation de CA RCM permettent d importer des donn es partir de syst mes de terminaux Remarque Pour plus d informations consultez le manuel DNA Data Management User Guide Pour d finir un connecteur d importation 1 Connectez vous au portail CA RCM en tant qu administrateur 2 S lectionnez Administration Param tres La liste des options disponibles appara t 3 Cliquez sur Param tres du connecteur La fen tre Param tres du connecteur s ouvre 4 Da
94. 1 Modification des r gles de processus m tier 181 Types de r gles de processus m tier Guarantee Interdiction lt D gt Les r les incluant les ressources du groupe A gauche ne peuvent pas inclure les ressources du groupe B droite Guarantee Autorisation exclusive lt D gt Les r les incluant les ressources du groupe A gauche peuvent inclure uniquement les ressources du groupe B droite Attribut utilisateur R le Si une configuration inclut les ensembles d attributs d utilisateur A et de r le B alors les conditions suivantes s appliquent Autorisation partielle Guarantee uniquement lt D gt Seuls les utilisateurs disposant des attributs d utilisateur du groupe A gauche peuvent tre associ s aux r les du groupe B droite Guarantee Obligatoire lt D gt Les utilisateurs disposant des attributs d utilisateur du groupe A gauche doivent disposer des r les du groupe B droite Guarantee Interdiction lt D gt Les utilisateurs disposant des attributs d utilisateur du groupe A gauche ne peuvent pas disposer des r les du groupe B droite Guarantee Autorisation exclusive lt D gt Les utilisateurs disposant des attributs d utilisateur du groupe A gauche peuvent uniquement disposer des r les du groupe B droite Attribut Utilisateur Attribut R le Si une configuration inclut les ensembles d attributs d utilisateur A et de r le B alors les conditions
95. 193 205 248 252 260 262 265 267 268 305 administration SGT 198 approbateur 19 194 197 265 279 305 auto administration 14 19 116 281 autorisations 19 195 278 autorit 265 C confirmer 213 connecteur 22 199 205 208 305 connecteur d exportation 25 199 205 208 connecteur d importation 21 199 205 convertisseur 205 208 courriel 303 D date d ch ance 195 d l guer 213 279 E escalader 213 279 tat 195 F fichier Eurekify cfg 279 281 282 file d attente des tickets 14 19 68 194 195 198 205 208 231 filtre 68 248 260 264 280 282 G Gfilter 282 J journal des transactions 197 248 M mod le 21 25 N navigateur d entit s 14 305 o outil du client DNA 17 22 24 116 193 199 205 208 252 265 280 outil du client Gestion de donn es 199 205 208 P page d accueil 17 18 205 208 305 personnaliser 68 planificateur 248 305 principale 21 25 193 processus d approbation 197 248 propri t s 193 194 195 197 260 262 263 264 305 R RACI 24 193 265 267 285 305 rapports 18 305 r affecter 303 rechercher 68 S s v rit 195 205 208 statut 195 T ticket d approbateur 194 305 ticket d approbateur 194 ticket d approbateur 305 ticket de campagne 194 305 ticket de campagne 194 ticket de campagne 305 ticket de processus d appro
96. 292 Manuel de l utilisateur du portail Code cst001 cst002 cst003 cst004 cst005 cst006 cst007 cst008 cst009 cst010 cst011 cst012 cst013 dbc001 dbcO02 dbc003 dbc004 Description Le champ Nom est manquant Le champ Description est manquant Ce nom est d j utilis Le champ Univers est manquant Le fichier XML de param tres 0 est introuvable Le fichier XML de mappage 0 est introuvable Le fichier d enrichissement 0 est introuvable Le champ Mot de passe est manquant Le champ de dur e maximum est manquant Une erreur s est produite lors de l analyse du champ de dur e maximum Utilisez des valeurs enti res La classe du client du connecteur utiliser est manquante Le flux de travaux est manquant Le type de ticket est manquant Sp cifiez tous les noms de fiches d audit Le nom 0 appara t plusieurs fois dans la liste Sp cifiez toutes les fiches d audit La fiche d audit 0 appara t plusieurs fois Champ dashboard compliance error nobpralerts errcode entity emptylist errcode mail builder createticket sage errticket subject er rcode mail builder createticket sage errticket body errc ode properties errormsg propertyalreadyexists errcod e properties errormsg unencryptedpropertyalready exists errcode properties errormsg contcreateemptyproperty er rcode loginpage userauthentication failed errcode loginpage connecttoauthen
97. 31w7 eurekify_sdb ConfigWithRoles2 cfg DIFF REMOVEDROLE RBR DIFF REMOVEDROLERES RBR e mail outlook WinNT DIFF REMOVEDROLEUSER RBR 54672910 DIFF NEWROLE NewRole DESCRIPTION New Role Description ORG IT ORG2 IT2 ORG3 Coorpor ate OWNER 67762440 TYPE Org Role REVIEWER FILTER Organization IT CRE ATE DATE Thu Dec 02 11 12 09 2010 APPROVAL DATE Thu Dec 02 11 11 29 2010 EXPIRATION DATE None Description Premi re ligne du fichier DIFF d finissant la configuration d origine utilis e pour la cr ation du fichier DIFF Deuxi me ligne du fichier DIFF d finissant la configuration actualis e utilis e pour la cr ation du fichier DIFF Dans cette ligne le deuxi me champ REMOVEDROLE indique qu un r le a t supprim de la configuration Le troisi me champ correspond au nom du r le supprim Dans cette ligne le deuxi me champ REMOVEDROLERES indique qu une ressource a t supprim e d un r le Le troisi me champ correspond au nom du r le et les champs suivants aux noms des ressources Dans cette ligne le deuxi me champ REMOVEDROLEUSER indique qu un utilisateur a t supprim d un r le Le troisi me champ correspond au nom du r le et le quatri me champ au nom de l utilisateur Dans cette ligne le deuxi me champ NEWROLE indique qu un r le a t ajout la configuration Les champs suivants correspondent aux attributs du nouveau r le Chapitre 12 Utilisati
98. A RCM Ex cutable personnalis Permet d crire un script ou un ex cutable dans plusieurs langages Perl C CH Java etc afin d exporter des donn es vers CA RCM L ex cutable doit cr er un fichier DIFF page 203 au format de fichier DIFF de CA RCM CA RCM lit ce fichier DIFF avant d appliquer les changements Configuration de la base de donn es Permet d exporter les informations d une configuration mod le CA RCM vers une autre configuration dans la base de donn es Identity Manager Le connecteur pour Identity Manager permet d int grer CA RCM Identity Manager en synchronisant automatiquement les droits bas s sur les r les entre les deux syst mes Utilisez le connecteur pour exporter des donn es mises jour dans CA RCM vers Identity Manager 202 Manuel de l utilisateur du portail Fichier DIFF Connecteurs d importation et d exportation Lorsque vous comparez deux configurations dans CA RCM un fichier de diff rences DIFF est g n r Le fichier DIFF indique les changements apport s une configuration et constitue la base de tous les connecteurs ex cutables personnalis s page 201 Chaque ligne d un fichier DIFF correspond une diff rence La table suivante contient les exemples de lignes qui apparaissent dans un fichier DIFF de CA RCM ainsi que leur description Ligne dans le fichier DIFF DIFF ORIGCFG SQL sa marro31w7 eurekify_ sd b ConfigWithRoles cfg DIFF UPDCFG SQL sa marro
99. CA Role amp Compliance Manader Manuel de l utilisateur du portail r12 5 SP3 technologies La pr sente documentation qui inclut des syst mes d aide et du mat riel distribu s lectroniquement ci apr s nomm s Documentation vous est uniquement fournie titre informatif et peut tre tout moment modifi e ou retir e par CA La pr sente Documentation ne peut tre copi e transf r e reproduite divulgu e modifi e ou dupliqu e en tout ou partie sans autorisation pr alable et crite de CA La pr sente Documentation est confidentielle et demeure la propri t exclusive de CA Elle ne peut pas tre utilis e ou divulgu e sauf si i un autre accord r gissant l utilisation du logiciel CA mentionn dans la Documentation pass entre vous et CA stipule le contraire ou ii si un autre accord de confidentialit entre vous et CA stipule le contraire Nonobstant ce qui pr c de si vous tes titulaire de la licence du ou des produits logiciels d crits dans la Documentation vous pourrez imprimer o mettre disposition un nombre raisonnable de copies de la Documentation relative ces logiciels pour une utilisation interne par vous m me et par vos employ s condition que les mentions et l gendes de copyright de CA figurent sur chaque copie Le droit de r aliser ou de mettre disposition des copies de la Documentation est limit la p riode pendant laquelle la licence applicable du logiciel demeure plei
100. CM page 17 Chapitre 2 Utilisation de l interface du portail CA RCM 17 Interface utilisateur Interface utilisateur Les fen tres du portail CA RCM incluent plusieurs fonctionnalit s g n rales Saisie automatique dans les champs contenant des r f rences des noms de champs ou des valeurs de fichiers de donn es le portail compl te la saisie en utilisant les valeurs correspondantes du fichier de donn es Pour faire d filer la liste des valeurs de champs disponibles vous pouvez galement appuyer sur la touche de fl che vers le bas Champs obligatoires les champs marqu s d un point orange sont obligatoires Avant de pouvoir passer l tape suivante d un processus vous devez remplir ces champs Tables personnalisables pour modifier les colonnes affich es et leur ordre d affichage cliquez sur l option Personnaliser dans la barre d en t te d un tableau Pour trier une table en fonction des valeurs de cette colonne cliquez sur l en t te de la colonne Pour limiter ou tendre la longueur d une table vous pouvez galement utiliser la liste d roulante Enregistrements par page 18 Manuel de l utilisateur du portail Interface utilisateur pour non administrateurs Interface utilisateur pour non administrateurs Plusieurs types d utilisateurs peuvent se connecter au portail CA RCM m Les administrateurs et les ing nieurs de r les utilisent CA RCM pour mod liser et g rer l univers de donn es Ils con
101. CM de mani re irr vocable et d finitive Avant de proc der la purge sauvegardez les donn es et assurez vous que vous n avez pas besoin des donn es purg es Remarque Cette proc dure requiert des droits d administrateur du portail de CA RCM Pour purger des utilisateurs du portail de La configuration des autorisations 1 Dans le menu principal du portail CA RCM cliquez sur Administration Param tres Purger les donn es L cran Purger les donn es appara t 2 Dans la liste d roulante Type de purge s lectionnez l option Utilisateurs de la configuration des autorisations et cliquez sur Suivant Le serveur CA RCM compare les donn es des autorisations du portail aux fichiers de l univers de la base de donn es Tous les utilisateurs du portail qui ne sont pas associ s un univers sont r pertori s comme candidats la purge Si des candidats la purge sont d tect s lancez le processus de purge 3 S lectionnez les utilisateurs purger ou cliquez sur la case cocher de l en t te de la colonne pour s lectionner tous les utilisateurs 4 Cliquez sur Suivant La fen tre Confirmation s affiche 258 Manuel de l utilisateur du portail Purge de donn es Passez en revue les donn es choisies pour la purge Si des donn es que vous ne souhaitez pas purger sont incluses dans votre s lection proc dez comme suit a Pour red finir les crit res de s lection cliquez sur Pr c dent a Pour
102. CM permettent d exporter des donn es vers des syst mes de terminaux Remarque Pour plus d informations consultez le manuel DNA Data Management User Guide Pour d finir un connecteur d exportation 1 Connectez vous au portail CA RCM en tant qu administrateur 2 S lectionnez Administration Param tres La liste des options disponibles appara t 3 Cliquez sur Param tres du connecteur La fen tre Param tres du connecteur s ouvre 208 Manuel de l utilisateur du portail Connecteurs d importation et d exportation 4 Dans la partie sup rieure de la table Exportations cliquez sur Ajouter La fen tre Ajouter une nouvelle exportation appara t 5 Fournissez les informations de connecteur suivantes Nom du client d exportation Fournit le nom du connecteur d exportation Description D crit le connecteur d exportation son utilisation les donn es temporelles etc Univers Sp cifie l univers associer au connecteur Remarque Avant de pouvoir ex cuter un job de connecteur vous devez explicitement sp cifier un champ de connexion pour l univers et v rifier que le connecteur mappe les donn es du terminal vers ce champ Mod le de ticket Sp cifie le format du ticket utilis pour effectuer le suivi du job dans votre bo te de r ception S lectionnez FlowTicketforExport_VO 4 Nom du processus de flux de travaux Sp cifie le processus m tier Workpoint utilis par CA RCM pour impl menter le job du conne
103. CM utilise le premier enregistrement correspondant dans la liste puis affecte Hector Torres la v rification des liens de cette ressource m La ressource Achat avec les valeurs d attributs suivantes Organisation Si ge Aucun enregistrement de la liste de membres ne correspond cette entit CA RCM ne peut pas affecter un examinateur partir de la liste de membres Informations compl mentaires Cr ation d une liste de membres page 103 Cr ation d une liste de membres partir d un fichier CSV page 104 Clonage d une liste de membres page 105 Modification d une liste de membres page 105 Caract res sp ciaux pour les listes de membres page 107 102 Manuel de l utilisateur du portail Etapes d approbation et de certification d une campagne Cr ation d une liste de membres Vous pouvez utiliser une liste de membres pour affecter des examinateurs dans une campagne Vous pouvez cr er une liste de membres de plusieurs fa ons Pour cr er interactivement une liste de membres dans le portail CA RCM proc dez comme suit Pour cr er une liste de membres 1 Dans le menu principal du portail CA RCM cliquez sur Administration Param tres de flux de travaux G rer les listes de membres La fen tre principale Listes de membres appara t Dans la zone Ajouter une liste de membres d finissez une nouvelle liste de membres Le champ ci apr s doit faire l objet d une explication Type de campagne Sp
104. Certification reassign filter GFilter Organization SSowner OrganizationSS 304 Manuel de l utilisateur du portail Annexe B Structure du portail XML Pour changer la structure du portail CA RCM et supprimer une section du portail que vous n utilisez jamais par exemple modifiez le fichier portal structure xml selon vos besoins Le fichier portal structure xml se trouve aux emplacements suivants JBoss dossier_installation_Jboss conf WebSphere eurekify war WEB INF classes com eurekify web portal links Annexe B Structure du portail XML 305 Annexe C Fichiers de donn es CA RCM Pour repr senter une configuration CA RCM utilise trois fichiers distincts s par s par des virgules mais li s au format texte Les fichiers de bases de donn es des utilisateurs et des ressources contiennent les informations de base sur les utilisateurs et les ressources Le fichier de configuration contient les l ments dynamiques d une configuration savoir les informations sur r les et les relations Ce chapitre traite des sujets suivants Fichier de base de donn es d utilisateurs page 307 Fichier de la base de donn es des ressources page 308 Fichier de configuration page 309 Fichier de base de donn es d utilisateurs Les noms de fichiers de bases de donn es d utilisateurs se terminent par le suffixe udb Dans ce fichier chaque ligne correspond un utilisateur et contient des valeurs s par es p
105. D pannage 297 Messages d erreur Champ changeapproval child role task addroletoraci description errcode changeapproval child remove user role notificati on description errcode login errors invalidcredentials errcode login errors invalidcredentials errcode page admin failuremessage errcode error validate optionvalue errcode error validate command notfound errcode error validate command disabled errcode error addattachment noname errcode error filter errcode error filter resultempty errcode error command revokecmd errcode error command revokecmd msg2 errcode error command linkcommands errcode error command startjobcommand errcode 298 Manuel de l utilisateur du portail Code tkt039 tkt094 tms001 tms001 tms002 tms003 tms004 tms005 tms006 tms007 tms008 tms009 tms010 tms011 tms012 Description Pour continuer s lectionnez un utilisateur avec autorit pour le r le 0 La demande de suppression du r le 1 de l utilisateur 0 est en cours la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 L utilisateur et ou son mot de passe sont introuvables Utilisez wicket wicket comme nom d utilisateur et mot de passe Echec de 0 La valeur 0 n est pas autoris e dans 1 L ID de la commande 0 est introuvable L ID de la commande 0 n est pas activ Echec de l enregistrement de la pi ce jointe remplissez le nom du champ
106. De nouvelles ressources et de nouveaux utilisateurs sont ajout s la configuration mod le CA RCM la suite d une acquisition Les administrateurs ex cutent une campagne de certification pour v rifier les droits affect s ces nouveaux utilisateurs Chaque campagne comprend les tapes suivantes 1 L ing nieur de r le cr e une campagne de certification des entit s d utilisateurs et de leurs liens de droits L ing nieur de r le d finit des filtres d attribut Utilisateur afin de limiter la port e de la campagne aux nouveaux employ s Une liste des membres permet de mapper les responsables vers les nouveaux utilisateurs et les nouvelles ressources 74 Manuel de l utilisateur du portail 2 D finition et lancement d une campagne Chaque responsable v rifie les droits affect s leurs subordonn s Bob Smith examine les droits accord s Hector Torres et sugg re qu Hector puisse acc der une base de donn es dont il a besoin dans le cadre de son travail CA RCM envoie un courriel Deepak Chamarti le propri taire de la base de donn es Deepak approuve le changement et CA RCM met jour le fichier de configuration Hector Torres peut maintenant acc der la base de donn es D finition et Lancement d une campagne Pour cr er une campagne affecter des fichiers de donn es et configurer des filtres et autres l ments de la campagne utilisez l assistant de cr ation de campagnes 1 Pr voyez le ty
107. I associ es Les configurations RACI contr lent les affectations de certification attestation ou les t ches d approbation de l autorit respective Il existe quatre configurations RACI correspondant chacune des lettres R A C et I CA RCM cr automatiquement la configuration A partir des champs Propri taire ou Responsable de l univers Remarque Mettez jour la base de donn es d utilisateurs de CA RCM avant de g n rer une configuration RACI pour l univers Pour cr er des fichiers de configuration RACI 1 Dans le menu Administration cliquez sur Cr er une configuration RACI La fen tre Cr er des configurations RACI s ouvre 2 S lectionnez un univers dans la liste d roulante 3 Cliquez sur Cr er une configuration RACI Une notification appropri e appara t la fin du processus Remarque Si les fichiers de configuration RACI sont endommag s vous pourrez les ouvrir l aide du module DNA de CA RCM Dans le menu Fichier cliquez sur Examiner la base de donn es Vous pourrez afficher supprimer les fichiers 266 Manuel de l utilisateur du portail Op rations RACI Synchroniser les donn es RACI Mettez jour les configurations RACI r guli rement de sorte inclure les changements apport s l univers Remarque Lorsque vous importez de nouveaux enregistrements d utilisateur dans les fichiers de configuration de l univers le connecteur de donn es peut automatiquement les page 208 mapper vers les
108. La demande d ajout du r le 0 au r le 1 est en cours la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Rejet de la demande de suppression du r le 0 dans le r le 1 Echec de la demande de suppression du r le 0 dans le r le 1 La demande de suppression du r le 0 du r le 1 a t rejet e la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Echec de la demande de suppression du r le 0 du r le 1 la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Demande de suppression du r le 0 dans le r le 1 en cours La demande de suppression du r le 0 du r le 1 est en cours la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Rejet de la demande d ajout de la ressource 1 au r le 1 Champ changeapproval child add role resource info title failed errcode changeapproval child add role resource info description rejected errcode changeapproval child add role resource info desc ription failed errcode changeapproval child add role resource notificati on title errcode changeapproval child add role resource notificati on description errcode changeapproval child remove role resource info t itle rejected errcode changeapproval child remove role resource info t itle failed errcode changeapproval child remove role resource info description rejected errcode changeapproval child remove role resource info description failed errcode
109. OK Le clich sera supprim la date et l heure pr vues 276 Manuel de l utilisateur du portail Chapitre 13 S curit et autorisations S curit La s curit des entreprises est essentielle surtout si l on tient compte des pr judices caus s en cas de perte d alt ration par des utilisations non autoris es ou malveillantes de donn es et de ressources Les administrateurs principaux et les utilisateurs de l entreprise peuvent acc der au portail CA RCM Les besoins et l utilisation de CA RCM d pendent de chaque type d utilisateurs Dans le portail vous pouvez d finir les autorisations et la s curit bas e sur les r les pour maintenir des niveaux de s curit appropri s Ce chapitre traite des sujets suivants S curit page 277 Autorisations page 279 Affectation d une ressource un r le page 285 Cas d utilisation Filtrer pour octroyer un acc s d auto administration un utilisateur page 286 La s curit informatique a pour objectif d emp cher les nuisances qu elles soient involontaires ou malveillantes Il existe plusieurs moyens pour atteindre cet objectif Cette section pr sente les solutions du portail CA RCM con ues pour r soudre les probl mes de s curit sp cifiques Informations compl mentaires Activation de la s curit page 278 Param tres d authentification page 278 Chiffrement page 279 Chapitre 13 S curit et autorisations 277 S curit A
110. Param tres des propri t s Cr ation d une cl de propri t Les cl s de propri t s sont d finies et fournies en tant que partie du produit CA RCM et install es par d faut par CA RCM L utilitaire de param tres des propri t s permet d ajouter de nouvelles cl s de propri t s au fichier de propri t s CA RCM Pour cr er une cl de propri t entrez la cl puis cliquez sur Ajouter Entrez le nom de la nouvelle cl de propri t et cliquez sur Cr er La fen tre Modifier la propri t s ouvre L option Enregistrer est d sactiv e pour des raisons de s curit lorsque vous modifiez une cl de propri t le changement n est pas enregistr directement dans le fichier de propri t s La valeur de la cl de propri t mise jour est en fait enregistr e dans la base de donn es de CA RCM Le portail CA RCM fournit deux bases de donn es de stockage des valeurs de cl s mises jour DB_dynamic_properties La modification est imm diate Il n est pas n cessaire d attendre que le serveur soit hors ligne pour mettre jour les valeurs des propri t s DB_static_properties La modification sera appliqu e au prochain red marrage du serveur Pour cr er une cl de propri t 1 Dans la page Propri t s de CA RCM saisissez le nom de la cl de la propri t dans la zone de texte Propri t s communes 2 Cliquez sur Ajouter La fen tre Modifier la propri t s ouvre 3 Saisissez une vale
111. Sp cifiez le filtre utiliser Filter__User Filter_Role ou Filter_ Resource Nom de la ressource 2 Sp cifiez le nom de l univers Nom de la ressource 3 Sp cifiez le nom ou le num ro du filtre Description Ajoutez une description du filtre Type D finissez le type de ressource Filtre Filtre1 D finissez le filtre Par exemple gt type role A type user sageUser SSPersoniDSS Les filtres d pendent du format de filtre de pr fixe LDAP Le filtre est cr partir d une expression qui peut son tour tre g n r e partir de sous expressions Chaque expression de filtre est entour e par des parenth ses et repr sente un ensemble d entit s de CA RCM La forme la plus simple d un filtre comprend une paire de valeurs de champ consistant en un nom de champ d entit CA RCM et une valeur souhait e s par s par un signe gal For example Location Cayman or PersoniD 86 Un autre filtre simple Nom gt Smith renvoie les noms d utilisateurs qui suivent Smith par ordre alphab tique Ainsi un filtre tel que amp UserName gt C UserName lt F renvoie les utilisateurs dont le nom est compris entre les lettres Cet F comprises Chapitre 13 S curit et autorisations 283 Autorisations Un autre filtre simple renvoie les entit s correspondantes Ce filtre commence par un tilde et contient une paire de valeurs d entit compos e d un type d entit de CA RCM utilisa
112. a une colonne suppl mentaire intitul e Inscription Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 145 Gestion des ressources de mon quipe Si vous choisissez plusieurs utilisateurs vous pouvez S lectionner la case Supprimer situ e c t d une ressource pour rompre le lien entre les utilisateurs et la ressource s lectionn e S lectionner la case Ajouter situ e c t d une ressource laquelle peu d utilisateurs s lectionn s taient inscrits pour lier tous les utilisateurs choisis la ressources s lectionn e La table Ressources actuellement inscrites comprend les fonctions suivantes Ajouter Colonne de cases cocher une par ressource S lectionnez en une ou plusieurs Les cases cocher c t des ressources d j li es tous les utilisateurs s lectionn s seront d sactiv es Supprimer Colonne de cases cocher une par ressource S lectionnez en une ou plusieurs pour supprimer le lien entre les utilisateurs et les ressources s lectionn es Inscription Cette colonne appara t lorsque vous s lectionnez plusieurs utilisateurs sous forme num rique Nombre d utilisateurs inscrits Nombre total d utilisateurs s lectionn s par exemple 2 3 signifie que deux des trois utilisateurs s lectionn s sont inscrits cette ressource Ces valeurs sont galement exprim es en pourcentages dans la colonne Par exemple 1 3 33 Nom de la ressource Pour ouvrir la fiche
113. able de certification des fins d examen des entit s et des liens pendant une campagne Lorsque vous d finissez une campagne vous pouvez inclure les informations d une fiche d audit dans l univers de base ou g n rer une fiche d audit pour la campagne Si une violation dans la fiche d audit porte sur une entit en cours d examen l entit est marqu e dans les tickets de certification de la campagne Les responsables de certification peuvent cliquer sur l l ment pour afficher des d tails de la violation Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 109 Port e d une campagne Application de violations pr approuv es des campagnes Si une liste de violations pr approuv es a t d finie pour l univers cette liste permet de filtrer les violations dans toutes les campagnes bas es sur cet univers Dans ce cas il y a deux fiches d audit la fiche d audit que vous sp cifiez comme source de violations lorsque vous cr ez la campagne et la fiche d audit de violations pr approuv es sp cifi e pour l univers Les violations de fiche d audit sont trait es de la fa on suivante pour la campagne 1 CA RCM identifie les entit s et les liens en cours d examen figurant dans la fiche d audit que vous sp cifiez lorsque vous cr ez la campagne 2 CA RCM filtre ce groupe d entit s et de liens bas s sur la fiche d audit de violations pr approuv es dans l univers Si une violation de la fiche d audit de campagne
114. acc der aux ressources du groupe B droite Guarantee Autorisation exclusive lt D gt Les utilisateurs disposant des attributs d utilisateur du groupe A gauche peuvent uniquement acc der aux ressources du groupe B droite Attribut Utilisateur Attribut Utilisateur Si une configuration inclut les ensembles d attributs d utilisateur A et B alors les conditions suivantes s appliquent Autorisation partielle Guarantee uniquement lt D gt Seuls les utilisateurs disposant des attributs d utilisateur du groupe A gauche peuvent disposer des attributs du groupe B droite Guarantee Obligatoire lt D gt Les utilisateurs disposant des attributs d utilisateur du groupe A gauche doivent disposer des attributs du groupe B droite Chapitre 11 Modification des r gles de processus m tier 183 Types de r gles de processus m tier Guarantee Interdiction lt D gt Les utilisateurs disposant des attributs d utilisateur du groupe A gauche ne peuvent pas disposer des attributs du groupe B droite Guarantee Autorisation exclusive lt D gt Les utilisateurs disposant des attributs du groupe A gauche peuvent uniquement disposer des attributs du groupe B droite S paration des r les de fonctions Pour un ensemble de r les G et une valeur num rique D Pas plus de lt D gt sur Guarantee Les utilisateurs ne doivent pas avoir plus de D r les dans G Au moins lt D gt sur Guarantee
115. alement recommand d attribuer au moins un des types de r le participatif pour chaque t che chacun des r les d un projet ou d un processus Bien que certaines entreprises et organisations autorisent par exemple des types de participation double cela signifie g n ralement que les r les n ont pas encore t r solus et la valeur de l approche RACI quant l explication de chaque r le pour chaque t che s en retrouve limit e Pour plus d informations sur les donn es RACI consultez l adresse suivante http www pmforum org library tips pdf_files RACI_R_Web3_1 pdf Les tickets sont des t ches que vous pouvez afficher dans la file d attente des tickets Il peut s agir de tickets li s une t che informatifs et ou hi rarchiques ou encore indiquant une notification simple concernant un processus Terme d signant une paire unique de configuration principale configuration mod le Une violation se d finit comme un non respect des strat gies de s curit de l entreprise de ses directives de ses r gles de processus m tier et ou de ses r glementations CA RCM identifie de telles infractions et les r pertorie dans les fiches d audit le cas ch ant Lors de l utilisation du portail CA RCM vous pouvez trouver des colonnes intitul es Violations Ces colonnes contiennent le nombre de violations associ es la ligne sp cifique de la table 316 Manuel de l utilisateur du portail Index A administration 14 19
116. aleurs par d faut de l univers Par utilisateur les utilisateurs peuvent personnaliser les dispositions de table dans les fen tres d informations d action de leur file d attente de t ches A ce niveau la configuration personnalis e sera appliqu e au lieu des valeurs par d faut de l univers ou des param tres de campagne Vous ne pouvez pas supprimer de colonnes obligatoires dans la table Le texte rouge et une ic ne de cadenas verrouill indiquent que des colonnes sont obligatoires dans les fen tres et les bo tes de dialogue de personnalisation Certaines colonnes obligatoires contiennent des valeurs par d faut cod es de mani re irr versible dans CA RCM Les administrateurs peuvent d finir des colonnes obligatoires suppl mentaires Pour personnaliser Les param tres d affichage de La campagne 1 Dans la fen tre R capitulatif de l assistant d ajout de campagnes ouvrez l en t te Param tres d affichage Cette section contient 4 en t tes de table Les en t tes Actions g n rales Actions de l utilisateur Actions du r le et Actions de la ressource indiquent les dispositions de table utilis es pour afficher les actions dans la fen tre Mes t ches 2 Personnalisez la disposition de la table comme suit a Pour modifier un en t te de table cliquez sur Personnaliser La bo te de dialogue Personnaliser appara t b Servez vous des fl ches pour ajouter supprimer et trier les colonnes Chapitre 6 Ex cutio
117. ampagnes de certification m Analyse d taill e des hi rarchies de r les et des affectations de ressources d utilisateurs m Partage des informations de gestion sur le contr le d acc s bas sur les r les et les activit s de conformit CA RCM propose plusieurs types de rapports pr d finis que vous pouvez personnaliser en sp cifiant les param tres des filtres de tri et de seuil Le tableau ci apr s d crit les tapes suivre pour g n rer un rapport dans CA RCM Etape Voir 1 S lectionnez un rapport ex cuter Types de rapports page 170 2 S lectionnez les fichiers de donn es puis Param tres et filtres pour la g n ration de sp cifiez les param tres de personnalisation et rapports page 171 g n rez le rapport Chapitre 10 G n ration de rapports 169 Types de rapports Etape Voir 3 Affichez le rapport dans votre navigateur Affichage d un index de rapport page 174 et Modification des param tres du rapport page 175 4 Exportez le rapport vers un fichier ou imprimez Exportation d un rapport vers un fichier page 175 le ou Impression d un rapport page 176 Types de rapports Pour acc der aux rapports partir du portail CA RCM s lectionnez Rapports dans le menu principal Il existe diff rentes cat gories de rapports Les rapports de configuration r pertorient de mani re d taill e les utilisateurs ressources ou r les ainsi que leurs liens vers d autres entit s
118. ans le fichier La barre oblique invers e est utilis e par d faut Exemple Barres obliques invers es dans Les entr es de CSV Souvent les entr es de CSV pour une liste de membres contiennent des barres obliques invers es dans les chemins d acc s comme dans l exemple suivant Login Category Value DOMAIN Hector Torres ResName3 Solaris HTorres DOMAIN Alex Patrick Location Atlanta Par d faut l analyseur CSV dans CA RCM consid re la barre oblique invers e comme caract re d chappement La liste de membres obtenue ignore les barres obliques invers es Login Category Value DOMAINHector Torres ResName3 SolarisHTorres DOMAINALex Patrick Location Atlanta Pour inclure la barre oblique invers e dans les valeurs des champs modifiez la propri t de syst me memberlist csv reader escape pour d finir d autres caract res d chappement Remarque S lectionnez un caract re d chappement qui n appara t pas dans vos donn es N utilisez pas le guillemet en tant que caract re d chappement Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 107 Etapes d approbation et de certification d une campagne Appel imm diat de processus d approbation Vous pouvez cr er une campagne pour lancer imm diatement les t ches d approbation d s que chaque examinateur soumet des changements Les phases d examen et d approbation d une campagne se chevauchent et les t ches de certification et d approbation des change
119. ar une virgule pour les champs suivants dans l ordre indiqu m D personnel cl m Nom de l utilisateur m Nom de l organisation Type de l organisation a Facultatif Le nombre de champs suppl mentaires est illimit Bien qu ils soient facultatifs CA RCM vous demande de sp cifier des champs pour les types suivants d informations d utilisateurs lorsque vous d finissez un univers D finissez ces champs dans les fichiers udb qui constituent le fichier de configuration de l univers m D de connexion a Adresse lectronique de l utilisateur m D du responsable Annexe C Fichiers de donn es CA RCM 307 Fichier de la base de donn es des ressources Exemple fichier de base de donn es d utilisateurs Le fichier udb chantillon suivant contient 3 enregistrements d utilisateurs PersonID UserName OrgName OrgType Country Location ManagerID email LoginID 52656727 Rodman Adam System Management Corporate US Pennsylvania 54672910 52656727 company com IB MR50 Rodman Adam 54672910 Cooper Amos IT Security Corporate US Pennsylvania 64646410 54672910 company com IBMR 50 Cooper Amos 64646410 Herman Barbara Operations Corporate US New Jersey 64646410 64646410 company com IBMR50 Herman Barbara Fichier de La base de donn es des ressources Les noms de fichiers de bases de donn es de ressources se terminent par le suffixe rdb Dans ce fichier chaque ligne c
120. art des actions impliquent l examen d un lien d finissant un droit d acc s entre deux entit s G n ralement CA RCM affecte une action un utilisateur associ aux entit s en cours d examen tel que le responsable d un utilisateur ou le propri taire d un r le ou d une ressource Le type d une action indique son objectif dans le flux de travaux et la t che qui l a g n r e Les types d actions suivants sont utilis s dans les flux de travaux de production de CA RCM Certifier Pr sente un lien existant examiner Le refus du lien indique qu un droit doit tre supprim et requiert un changement dans la base de donn es CA RCM sous jacente G n ralement cette t che fait partie de la phase de certification initiale du flux de travaux de campagnes de certification Sugg rer Propose un nouveau lien pour l entit en cours d examen L approbation du lien indique qu un droit doit tre supprim et requiert un changement dans la base de donn es CA RCM sous jacente G n ralement cette t che fait partie de la phase de certification initiale du flux de travaux de campagnes de certification Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 45 Utilisateurs du flux de travaux de production Approuver Pr sente un lien nouveau modifi ou supprim approuver G n ralement cette t che fait partie du flux de travaux d auto administration ou de la phase d approbation des changements dans un flux de travaux de ca
121. aspects de l interface utilisateur soient conformes la langue s lectionn e d finissez la langue du navigateur sur la langue utilis e pour l interface Chapitre 2 Utilisation de l interface du portail CA RCM 19 Chapitre 3 Mise en oeuvre Ce chapitre d crit l ordre des proc dures suivre lors de l ex cution du portail CA RCM dans un syst me dont les donn es relatives l utilisateur au r le et la ressource n ont pas encore t t l charg es par le syst me CA RCM Les informations d taill es de chaque tape des proc dures mentionn es ici sont d crites dans les chapitres suivants Ce chapitre traite des sujets suivants Etape 1 Cr ation d un univers page 21 Etape 2 cr ation de connecteurs d importation page 22 Etape 3 importation de donn es d entit page 22 Etape 4 g n ration de configurations principales mod les page 24 Etape 5 cr ation d une campagne page 24 Etape 6 exportation de donn es d entit page 25 Etape 1 Cr ation d un univers Un univers est un emplacement virtuel qui englobe les donn es collect es partir des syst mes de s curit et de gestion des identit s de l entreprise Ces donn es sont stock es dans les fichiers de configuration de CA RCM Chaque univers comprend une paire sp cifique de configurations principale et mod le permettant d effectuer le suivi des diff rences entre la configuration r elle import e partir du syst me
122. aster headers foundconflicts errcode sagemaster headers countduplicates errcode selfservice error loading bpr errcode selfservice error finding bpr errcode selfservice error finding universe errcode selfservice error starting approval errcode selfservice validate descriptionrequired errcode selfservice validate nouserisselected errcode selfservice validate norequestsmade errcode selfservice validate missingraciconfigurations errc ode selfservice validate errorgettingraciconfigurations errcode selfservice validate missingaccountablefor errcod e selfservice validate racierrorfor errcode settings headers editimportexportpage error errc ode settings headers edituniversepage error errcode changeapproval child remove user role info title r ejected errcode 294 Manuel de l utilisateur du portail Code sgm001 sgm002 sis001 sls002 sls003 sls004 sls005 sls006 sls007 sls008 sls009 sls010 sls011 ste001 ste002 tkt001 Description Des conflits ont t d tect s dans le champ de connexion de la configuration principale R sultat de la recherche 0 doublons de connexions V rifiez les l ments suivants Impossible de charger le fichier de r gles de processus m tier 0 l op ration se poursuivra sans ce fichier Aucun fichier de r gles de processus m tier n a t d fini l op ration se poursuivra sans ce fichier Aucun univers n est disponible Une erre
123. ateurs aux ressources ou aux autres r les li s des r les Chaque ligne de la table repr sente une action ou un groupe d actions correspondant un type un flux de travaux et un r le particuliers Facultatif Filtrez les actions page 50 affich es Remarque Les filtres permettent de d terminer les actions affich es Ils n identifient pas les actions qui vous sont affect es Les entr es masqu es par un filtre restent actives Cliquez sur le bouton Ouvrir c t d un groupe d actions Une fen tre d informations sur l action affiche une action ou un groupe d actions correspondant un type un flux de travaux associ s une entit principale Le titre de la fen tre indique le type des actions r pertori es dans la fen tre et l entit principale en cours d examen Par exemple la fen tre d actions de certification de l utilisateur contient une table de r les li e l utilisateur et une table de ressources li e l utilisateur Utilisez les champs d informations et les options interactives page 68 de la fen tre pour examiner des liens Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 49 Participation un flux de travaux de production 5 Les d cisions suivantes permettront de terminer la gestion d une action Approuverle lien a Rejeter le lien a R affecter l action pour un autre examinateur Remarque Vous pouvez choisir d autres options pour les actions de consultation
124. ation des r gles de processus m tier 189 Utilisation de processus m tier dans le portail CA RCM 3 Sp cifiez les valeurs des champs suivants Fiche d audit D finit le nom de la fiche d audit qui contient les violations d tect es dans la configuration cible Configuration Sp cifie un fichier de configuration dans la base de donn es qui sera utilis comme cible de l analyse de processus m tier Dans la zone S lectionner des r gles de processus de la fen tre s lectionnez les fichiers de processus m tier que vous voulez appliquer la configuration cible Cliquez sur Ex cuter La fiche d audit est cr e et l analyse du fichier de configuration commence Si aucune violation n est d tect e la fiche d audit vide est supprim e de la base de donn es Modification d un fichier de processus m tier l aide du portail CA RCM Vous pouvez modifier plusieurs param tres dans le fichier de processus m tier ou modifier des r gles de strat gie dans le fichier Pour modifier un fichier de processus m tier l aide du portail CA RCM 1 Dans le menu principal du portail cliquez sur Administration Gestion des r gles de processus m tier La fen tre Liste des r gles de processus m tier s affiche La table r pertorie tous les fichiers de processus m tier figurant dans la base de donn es Cliquez sur Modifier c t de la r gle modifier La fen tre Modifier les r gles de processus m tier
125. ations de fiche d audit ne sont pas utilis es pour filtrer les liens dans la campagne Inclure si pr sent dans la fiche d audit La campagne inclut uniquement les liens r pertori s dans la fiche d audit Cette campagne permet d examiner les liens l origine de violations des r gles m tier Inclure si absent de la fiche d audit La campagne inclut uniquement les liens qui ne sont pas r pertori s dans la fiche d audit Pour les campagnes diff rentielles et de recertification les champs suivants s affichent S lectionner des tats Permet de sp cifier les liens inclure dans une campagne de recertification ou diff rentielle en fonction de leur dernier statut dans la campagne pr c dente Les options sont les suivantes En attente Inclut les liens qui n ont pas t examin s dans la campagne pr c dente Approuv Inclut les liens qui ont t approuv s dans la campagne pr c dente Rejet Inclut les liens qui ont t rejet s dans la campagne pr c dente 80 Manuel de l utilisateur du portail D finition et lancement d une campagne Si vous choisissez les options Approuv ou Rejet sp cifiez l une des options suivantes afin de d terminer la fa on dont les d cisions des examinateurs pr c dents seront g r es R initialiser les s lections de l approbateur Permet d ignorer les d cisions des examinateurs pr c dents dans la campagne actuelle Conserver les s lections de l appr
126. ations le concernant page 167 Chapitre 9 Navigateur d entit s 165 Pr sentation de la table Demandes Statistiques Permet d afficher le nombre d entit s et de liens dans la configuration Organigramme Permet d afficher une arborescence configurable page 168 de la hi rarchie des utilisateurs et des responsables de la configuration Ce chapitre traite des sujets suivants D tails sur les utilisateurs r les et ressources page 167 Modification de l organigramme page 168 166 Manuel de l utilisateur du portail D tails sur les utilisateurs r les et ressources D tails sur les utilisateurs r les et ressources Lorsque vous cliquez sur un utilisateur un r le une ressource ou un compte dans le navigateur d entit s une fen tre contextuelle affiche les d tails de cette entit La fen tre peut contenir les onglets suivants selon le type d entit que vous examinez Utilisateurs Permet d afficher les utilisateurs li s l entit R les Permet d afficher les r les li s l entit Sous r les Permet d afficher les r les enfants du r le R les parents Permet d afficher les r les parents du r le Ressources Permet d afficher les ressources li es l entit Lorsque l univers cible inclut les donn es d utilisation d une instance de CA Enterprise Log Manager s lectionnez l option Vue Utilisation pour afficher ces donn es d utilisation dans cet onglet Comptes Permet d afficher
127. audit approuv e D finit la liste des violations pr approuv es page 35 pour l univers Alertes approuv es Sp cifie si les violations pr approuv es sont ignor es masqu es ou gris es dans la fiche d audit Champ de connexion la configuration Sp cifie le champ d ID de connexion de l utilisateur dans les fichiers de configuration d univers situ s dans le fichier de base de donn es d utilisateurs Remarque Si les noms de champs ne sont pas encore disponible les fichiers de configuration principale mod le sont cr s lors de l importation initiale et vous pouvez alors mettre jour l univers avec les noms de champs Champ du message de configuration Sp cifie le champ d adresse lectronique de l utilisateur dans les fichiers de configuration d univers situ s dans le fichier de base de donn es d utilisateurs Champ du responsable de l utilisateur de la configuration Sp cifie le champ d ID du responsable de l utilisateur dans les fichiers de configuration d univers approbateur de l utilisateur 30 Manuel de l utilisateur du portail Personnalisation de tables pour un univers Champ du responsable du r le de configuration Sp cifie le champ d ID du responsable de r le dans les fichiers de configuration de l univers approbateur de r le Champ du responsable de la ressource de configuration Sp cifie le champ dans les fichiers de configuration d univers qui contient l ID du responsable de la
128. b Dans le magasin de cl s du serveur CA RCM cr ez un certificat de s curit pour CA Enterprise Log Manager Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 233 Int gration de CA Enterprise Log Manager c Enregistrez CA RCM sur le serveur CA Enterprise Log Manager d Mettez jour les propri t s de CA RCM Mappez les donn es entre CA RCM et CA Enterprise Log Manager de la fa on suivante a D finissez l attribut d application dans l univers de CA RCM b Mappez les applications CA Enterprise Log Manager vers les applications dans l univers de CA RCM c Mettez jour les donn es d utilisation de CA Enterprise Log Manager vers CA RCM Pour confirmer la configuration des fonctionnalit s ouvrez une configuration d univers dans le navigateur d entit s et v rifiez que les utilisateurs et les ressources puissent afficher les ic nes d utilisation Conditions pr alables l int gration avec CA Enterprise Log Manager Avant de configurer l int gration de CA RCM et de CA Enterprise Log Manager proc dez comme suit V rifiez que vous disposez d un univers CA RCM actif avec des entit s CA RCM import es Si vous utilisez un environnement avec CA Identity Manager la configuration de compte est automatiquement cr e Si vous n utilisez par CA Identity Manager importez manuellement les informations de compte vers CA RCM page 41 Installez CA Enterprise Log Manager et cr ez un utilisateur autoris
129. b com RBAC html gt Qu est ce que Role Based Access Control lt a gt lt html gt Le code g n re les liens hypertextes suivants dans le courriel envoy aux utilisateurs Informations compl mentaires Qu est ce qu une campagne de certification Qu est ce que Role Based Access Control 224 Manuel de l utilisateur du portail Administration de campagnes et de flux de travaux Activation de courriels et affectation de mod le Plusieurs v nements permettent de d clencher l envoi de courriels Vous pouvez d sactiver des courriels pour un v nement ou affecter un mod le personnalis des courriels d clench s par l v nement Vous devez cr er un mod le personnalis page 222 afin de l affecter un v nement Remarque Cette proc dure requiert des droits d administrateur du portail de CA RCM Pour activer des courriels et affecter un mod le 1 Dans le portail CA RCM cliquez sur Administration Param tres Courriel Ev nements La fen tre Ev nements de courriel affiche une liste des v nements d clencheurs de courriels Remarque Cette fen tre affiche les v nements h rit s et les mod les des versions pr c dentes de CA RCM Les v nements h rit s sont r pertori s en haut de la table et sont associ s des mod les de cumul ind pendants N activez pas ces v nements S lectionnez des v nements d clencheurs de courriels Effacez les v nements que vous ne voul
130. bation 197 U univers 14 21 24 205 208 251 265 267 282 305 Index 317
131. bres s affiche Modification d une liste de membres Vous pouvez utiliser une liste de membres pour affecter des examinateurs dans une campagne Pour modifier des listes de membres dans le portail CA RCM proc dez comme suit Pour modifier une liste de membres 1 Dans le menu principal du portail CA RCM cliquez sur Administration Param tres de flux de travaux G rer les listes de membres La fen tre principale Listes de membres appara t Une table r pertorie les listes de membres figurant dans la base de donn es CA RCM Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 105 Etapes d approbation et de certification d une campagne 2 Cliquez sur l ic ne Modifier de la liste de membres modifier La fen tre Modifier la liste des membres appara t 3 Pour ajouter un nouvel enregistrement la liste des membres proc dez comme suit a S lectionnez le fichier de configuration servant de base cet enregistrement Le menu d roulant contient les configurations disponibles b Cliquez sur Ajouter La fen tre contextuelle Ajouter une entr e appara t c S lectionnez un utilisateur un champ d attribut et une valeur Seules les valeurs de la configuration de base sont disponibles d Cliquez sur OK L enregistrement est ajout la liste de membres et appara t dans la table 4 Pour modifier un enregistrement dans la liste des membres proc dez comme suit a Recherchez l enregistrement dans
132. c es dans un flux de travaux de production 1 CA RCM lance un flux de travaux de production lorsqu un les v nements suivants se produisent a Un administrateur lance une campagne de certification Un responsable ou un autre utilisateur de l entreprise soumet une demande pour une ressource ou un r le a Un administrateur effectue des changements dans DNA modifiant le mod le de r le et lance un processus d approbation Chaque flux de travaux de production inclut un ensemble de t ches devant se terminer avant que la fin du flux de travaux de production Chaque type de t che est associ un processus de flux de travaux qui sp cifie les actions et les d cisions n cessaires pour terminer la t che 2 CA RCM cr e des actions pour les utilisateurs impliqu s dans le flux de travaux de production dans la fen tre Mes t ches du portail et envoie des courriels pour notifier aux utilisateurs le travail en attente 3 Les utilisateurs peuvent consulter la liste de leurs actions dans la fen tre Mes t ches Les actions sont regroup es par entit Les utilisateurs peuvent ouvrir chaque l ment dans la liste pour afficher les actions qui leur sont affect es prendre des d cisions sur chaque action ou consulter d autres utilisateurs 4 Une fois les t ches requises pour une action termin es l action est transf r e l tape suivante d finie dans le processus de flux de travaux ou se termine Participation
133. c ted errcode changeapproval child add role role info title faile d errcode changeapproval child add role role info descriptio n rejected errcode changeapproval child add role role info descriptio n failed errcode changeapproval child add role role notification til e errcode changeapproval child add role role notification description errcode changeapproval child remove role role info title rejected errcode changeapproval child remove role role info title f ailed errcode changeapproval child remove role role info description rejected errcode changeapproval child remove role role info description failed errcode changeapproval child remove role role notificatio n title errcode changeapproval child remove role role notificatio n description errcode changeapproval child add role resource info title rejected errcode 296 Manuel de l utilisateur du portail Code tkt015 tkt016 tkt017 tkt018 tkt019 tkt020 tkt021 tkt022 tkt023 tkt024 tkt025 tkt026 tkt027 Description Rejet de la demande d ajout du r le 0 au r le 1 Echec de la demande d ajout du r le 0 au r le 1 La demande d ajout du r le 0 au r le 1 a t rejet e la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Echec de la demande d ajout du r le 0 au r le 1 la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Demande d ajout du r le 0 au r le 1 en cours
134. campagne a Autoriser les utilisateurs approuver leurs propres liens Cette option s applique uniquement aux campagnes d auto attestation Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 99 Etapes d approbation et de certification d une campagne Au sein des campagnes de recertification et diff rentielles CA RCM peut affecter des examinateurs de la mani re suivante Recherchez un utilisateur associ l entit dans une liste pr d finie de membres sur le serveur Recherchez dans la configuration RACI de l univers a un utilisateur avec le r le Autorit ou Responsable de l entit dans la configuration actuelle a l examinateur ayant t affect dans la campagne pr c dente a ou bien le responsable de l examinateur pr c dent selon le responsable de l utilisateur de la configuration sp cifi pour l univers cible Affectez la t che un examinateur par d faut d fini pour la campagne Lorsque vous cr ez une campagne vous pouvez d finir les m thodes qu utilisera CA RCM pour localiser un responsable de certification ainsi que leur ordre d utilisation Exemple affectation d un examinateur Pour rechercher des examinateurs pour une campagne sp cifiez la s quence suivante 1 CA RCM consulte d abord une liste de membres Si un examinateur figure dans la liste des membres le processus s arr te 2 Si aucun examinateur ne figure dans cette liste de membres CA RCM consulte alors la configu
135. certification Conserver les s lections de l approbateur Afficher les s lections de l approbateur Les examinateurs de la campagne de recertification peuvent voir les d cisions d examen pr c dentes La propri t de syst me suivante contr le la mani re dont les liens examin s ant rieurement sont pr sent s aux examinateurs dans les campagnes de recertification campaign settings recertification allowOneClickResubmit D termine si les d cisions d examen pr c dentes sont pr sent es en tant que choix actifs dans les t ches de recertification Les valeurs valides sont les suivantes True Les d cisions d approbation ou de rejet ant rieures sont s lectionn es par d faut dans des t ches de recertification Les examinateurs de la campagne de recertification peuvent accepter ces d cisions en cliquant sur Soumettre dans la fen tre Mes t ches L assistant de cr ation de campagnes affiche l option Conserver les s lections de l approbateur False Les d cisions d approbation et de rejet sont indiqu es par des ic nes gris es dans les t ches de recertification mais ces d cisions ne sont pas s lectionn es par d faut Les examinateurs de la campagne de recertification doivent s lectionner une d cision d examen pour chaque lien en cours d examen L assistant de cr ation de campagnes affiche l option Afficher les s lections de l approbateur 114 Manuel de l utilisateur du portail Informations d utilisation
136. ces Les types de liens suivants y sont repr sent s Connexion directe Lien direct explicite connectant deux entit s II n existe aucun lien implicite entre elles en raison de l h ritage de la relation parent enfant dans la hi rarchie des r les Connexion indirecte Deux entit s connect es uniquement travers un r le ou un h ritage des liens d une relation parent enfant dans la hi rarchie des r les Il n y a aucun lien direct entre elles Double connexion Deux entit s li es directement travers un lien explicite et indirectement travers la hi rarchie des r les Chapitre 7 Utilisation des tableaux de bord 119 Tableau de bord de fiche d audit Param tres du tableau de bord de configuration L utilisateur peut personnaliser l affichage des graphiques barres et secteurs du tableau de bord de configuration m Graphiques barres vous pouvez d finir les param tres suivants dans l histogramme de graphique barres a Nombre maximum nombre maximum de barres affich es dans un histogramme a Automatique CA Role amp Compliance Manager d termine les membres d histogramme affich s a Fix d finissez le nombre d sir dans le graphique des valeurs affich es a Pas de valeur 0 ne pas afficher dans le graphique des valeurs incluant z ro membre m Graphiques secteurs vous pouvez d finir les param tres suivants dans les graphiques secteurs a Type s lectionnez le type
137. ci t peut lancer ce flux de travaux tous les trimestres ou plus fr quemment si n cessaire Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 43 Actions t ches et processus de flux de travaux Vous pouvez d finir des flux de travaux de production pour les activit s suivantes dans CA RCM Campagnes de certification Demandes d auto administration telles qu une demande d un responsable pour une modification de droit pour un employ ou une demande de changement des r les qu ils poss dent Remarque Les demandes d auto administration sont lanc es partir du portail dans le menu Gestion des r les Demandes d approbation des modifications de mod les de r les via les outils du client DNA Actions t ches et processus de flux de travaux Un flux de travaux de production inclut les composants suivants Action Une action est une d cision unique prise par un utilisateur de l entreprise dans un flux de travaux L action la plus commune est pour un responsable ou un propri taire de ressource d approuver ou de rejeter les droits d acc s associ s un utilisateur un r le ou une entit de ressource D autres exemples d actions incluent le lancement d une campagne de certification ou la consultation d un autre utilisateur avant d approuver ou de rejeter un droit Remarque Pour plus d informations sur les actions consultez la section Types d actions page 45 Les actions comprennent une t che T che
138. consultez le manuel Programming Guide Le portail fournit trois interfaces aux utilisateurs de l entreprise pour afficher et terminer des activit s de flux de travaux de production La fen tre Mes demandes accessible via le menu Bo te de r ception permet des responsables et d autres utilisateurs de suivre les demandes d auto administration et les autres flux de travaux qu ils ont lanc s La fen tre Mes t ches accessible via le menu Bo te de r ception prend en charge tous les utilisateurs qui participent des flux de travaux avec une liste personnalis e de t ches en attente Cette fen tre permet d organiser toutes les actions que CA RCM affecte un individu La fen tre Flux de travaux accessible via le menu Administration permet aux administrateurs de suivre et de contr ler des flux de travaux de production actifs La disponibilit des fen tres Administration des flux de travaux Mes demandes et Mes t ches d pend des autorisations d finies pour chaque compte d utilisateur sur le serveur CA RCM G n ralement tous les utilisateurs de CA RCM dispose d une liste Mes t ches mais seuls les utilisateurs poss dant des autorisations d administration peuvent acc der aux fen tres d administration de flux de travaux Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 47 Processus de flux de travaux de production Processus de flux de travaux de production Le processus suivant d crit les tapes avan
139. ct des diff rents ensembles de r gles de processus m tier et d identifier ceux parmi les processus m tier qui provoquent des violations dans la configuration du r le Pour compl ter le tableau de bord faites d filer le texte jusqu au bas de la page S lectionnez une fiche d audit partir de la base de donn es CA RCM puis cliquez sur Ajouter pour inclure les alertes des r gles de processus m tier des fiches d audit dans les graphiques du tableau de bord Remarque Le tableau de bord de conformit accepte uniquement les fiches d audit qui contiennent des alertes relatives aux r gles de processus m tier Seules les alertes relatives aux r gles de processus m tier sont incluses dans les graphiques les alertes de la fiche d audit bas es sur un sch ma sont ignor es Tableau de bord de couverture des r les Le tableau de bord de couverture des r les est un portail qui permet d afficher un r capitulatif graphique de la hi rarchie actuelle des r les et de sa correspondance avec les donn es des utilisateurs des ressources et des autorisations sous jacentes Les graphiques du tableau de bord affichent des mesures cl s dans deux zones connexes m Indicateurs de couverture quelle est la part des droits actuels des ressources et des utilisateurs de l entreprise comprise dans la hi rarchie des r les Quel est le degr d ach vement de la hi rarchie des r les et dans quelle mesure refl te t elle les mod les de droits
140. cteur S lectionnez l une des options suivantes a Exporter les diff rences entre configurations principale mod le avec correction automatique de la configuration mod le permet de cr er une fiche d audit qui contient tous les nouveaux r les devant tre cr s afin de corriger la configuration mod le Pour utilisation avec le connecteur Identity Manager uniquement a Exportation des diff rences entre configurations principale mod le a Exporter les diff rences entre configurations principale mod le avec correction de la configuration mod le permet de cr er un ticket d erreur incluant des liens vers la fiche d audit si des erreurs sont d tect es dans la configuration mod le Pour utilisation avec le connecteur Identity Manager uniquement Dur e maximale D finit le temps de traitement approximatif pour le job En cas de d passement de ce d lai CA RCM identifie le job comme tant en retard dans votre bo te de r ception et continue le traiter Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 209 Connecteurs d importation et d exportation Priorit Sp cifie l importance du job par rapport d autres t ches dans votre bo te de r ception S v rit Sp cifie l importance des erreurs g n r es pendant le traitement du job par rapport d autres t ches dans votre bo te de r ception S lectionnez un type de connecteur et fournissez les valeurs de toutes les propri t s qui s affichen
141. ction de donn es 273 Suppression de profils d extraction de donn es ou de clich s de donn es 275 Chapitre 13 S curit et autorisations 277 S CUPIER 5255 252 5 mere more rome dr error NN dde died ii ide ire dre ee 277 Activation de la s curit 4 444 4 42 444udaus eee neue d 278 Param tres d authentification 278 CR E a a a ne ne ne Rs 279 10 Manuel de l utilisateur du portail Autorisations 4 444 44e eee eue eue eue 279 Fichier de configuration d autorisations 280 Affectation d une ressource un r le 285 Cas d utilisation Filtrer pour octroyer un acc s d auto administration un utilisateur 286 Chapitre 14 D pannage 289 Messages d erreur eeeeeeeee ee 289 Annexe A Propri t s CA RCM 303 tms delegate filter 2 22 roreuerenere ESS EPSPS ESS ESEE nee eee ane eee 303 tms escalate Item cena une cum uote 304 tms campaign campaign typel reassign filter 304 Annexe B Structure du portail XML 305 Annexe C Fichiers de donn es CA RCM 307 Fichier de base de donn es d utilisateurs
142. ctivation de la s curit Utilisez les options suivantes pour configurer la s curit des logiciels Refus par d faut Dans ce cas tout l ment n ayant pas t express ment autoris est interdit Cette m thode permet d am liorer la s curit mais elle peut galement affecter n gativement la fonctionnalit Autorisation par d faut Tous les l ments sont autoris s Cette m thode comporte l avantage d am liorer la fonctionnalit Elle est notamment recommand e lors des phases initiales de configuration et de test du syst me Par d faut la s curit dans le portail CA RCM est d sactiv e Lorsqu un utilisateur se connecte au moyen d un nom d utilisateur reconnu le portail CA RCM ne v rifie pas les autorisations de l utilisateur la visibilit et les actions de l utilisateur sont alorsillimit es Pour configurer le type de s curit utilis dans le portail CA RCM d finissez un param tre de s curit dans le fichier eurekify properties Le param tre de s curit ressemble au param tre suivant sage security disable true Lorsque cette propri t est d finie sur False CA RCM utilise la m thode de s curit de refus par d faut Seule la fonctionnalit explicitement autoris e est visible et activ e pour l utilisateur Informations compl mentaires Autorisations page 279 Param tres d authentification L authentification permet de garantir qu un utilisateur dispose des droits de s
143. curit suffisants pour acc der au portail CA RCM Le param tre de s curit suivant situ dans le fichier eurekify properties d termine si les utilisateurs ont besoin d un mot de passe pour acc der au portail CA RCM sage security disable ADAuthentication true 278 Manuel de l utilisateur du portail Chiffrement Autorisations Autorisations Lorsque cette propri t est d finie sur True l utilisateur n est pas oblig d utiliser le mot de passe d fini pour se connecter au portail CA RCM Une combinaison alphanum rique leur permet d acc der Lorsque la propri t est d finie sur False les utilisateurs doivent fournir un mot de passe enregistr pour acc der au portail CA RCM Les mots de passe sont stock s sur un serveur Active Directory de l entreprise A chaque tentative de connexion le nom de l utilisateur et son mot de passe sont envoy s au serveur Active Directory pour tre authentifi s Nous vous recommandons de chiffrer les informations de connexion envoy es Le param tre de s curit de chiffrement figurant dans le fichier eurekify properties est le suivant sage security disable ssl ADAuthentication true Lorsque la propri t est d finie sur True l authentification Secure Sockets Layer SSL est d sactiv e Lorsque le param tre est d fini sur False et que le chiffrement SSL est activ vous devez indiquer le fichier de magasin de cl s dans le param tre de s curit suivant sage se
144. curity eurekify keyStore file Le fichier du magasin de cl s est une base de donn es de stockage des cl s priv es et publiques requises pour le chiffrement SSL et le d codage Lorsque la s curit est activ e dans CA RCM les autorisations de l utilisateur sont v rifi es pour chacune de ses actions Pour activer la s curit dans CA RCM modifiez le fichier de configuration d autorisations eurekify cfg Chaque r le du fichier de configuration repr sente un ensemble d autorisations Chaque ressource du fichier de configuration repr sente une r gle ou un filtre qui d finit l tendue de l acc s aux donn es ou aux fonctions du portail Pour octroyer des autorisations un utilisateur associez les ressources appropri es un r le et v rifiez que l utilisateur est membre de ce r le Chapitre 13 S curit et autorisations 279 Autorisations Aucun filtre d autorisation n existe pour les fonctionnalit s de d l gation ou d escalade Remarque Un approbateur peut afficher le contenu d un ticket d approbateur m me si un administrateur n a pas octroy l approbateur les autorisations appropri es CA RCM d finit des ressources pour ma triser ce probl me en arri re plan Ces autorisations sont limit es cette condition de campagne sp cifique Informations compl mentaires Fichier de configuration d autorisations page 280 Fichier de configuration d autorisations Pour g rer des autorisations pour
145. d finit un seul lien avec le format suivant Link _ type Entity1 Entity2 Remarque Link_type sp cifie le type de lien Entity1 et Entity2 sp cifient les entit s li es l aide de l index d enregistrement de l entit d utilisateur ou de ressource ou l ID du r le d une entit de r le La cha ne Link_type peut avoir les valeurs suivantes a Utilisateur Ressource lien utilisateur ressource a Utilisateur R le lien utilisateur r le a R le Ressource lien r le ressource a R le R le lien r le r le lien parent enfant dans la hi rarchie des r les Les entit s doivent tre r pertori es dans l ordre Par exemple dans une d claration Utilisateur Ressource la premi re entit est un enregistrement d utilisateur et la deuxi me un enregistrement de ressource Dans un lien R le R le la premi re entit est l ID du r le du r le parent et la deuxi me entit est du r le enfant 310 Manuel de l utilisateur du portail Fichier de configuration Exemple fichier de configuration Les fichiers de configuration sont g n ralement plus volumineux que dans cet exemple Dans cet exemple le r le 1001 poss de une seule ressource le r le 1014 a deux ressources et le r le 1015 inclut aussi bien le r le 1001 que le r le 1014 comme enfants UsersDB UsersDB udb ResDB ResDB rdb CreateDate 03 09 2007 12 27 ModifyDate 03 09 2007 12 27 StatusDate 17 04 2007 15 36 Owner1 Ilan Sharoni Organiza
146. d administration 273 Extraction des donn es de CA RCM Lorsque vous planifiez une s rie de clich s de donn es un nouveau ticket appara t pour chaque clich lors du lancement de l extraction de donn es Vous pouvez galement examiner et supprimer la planification de jobs d extraction de donn es dans la fen tre Planification de jobs Les jobs d extraction de donn es apparaissent dans la fen tre Planification de jobs avec le nom de job suivant EXTRACTION extractionJobDetail La valeur de l tiquette de classe de job est ExtractionJob Remarque Cette proc dure requiert des droits d administrateur du portail de CA RCM Pour suivre Les jobs d extraction de donn es 1 Ex cutez ou planifiez un job d extraction de donn es dans le portail CA RCM 2 Dans le menu principal cliquez sur Bo te de r ception La fen tre Bo te de r ception appara t Lorsqu un job d extraction de donn es est actif un ticket d extraction du clich de la base de donn es des rapports appara t dans la file d attente Le titre du ticket est le nom du profil d exportation de donn es appliqu au job 3 Cliquez sur le titre du ticket Le ticket s ouvre Ce ticket contient les sections standards suivantes m L en t te standard du ticket contient les informations d identification et de statut a La section Options suppl mentaires contient des informations sur la priorit la s v rit et l historique du ticket a La section Ava
147. dans le champ Type de campagne de l assistant de cr ation de campagnes L assistant pr sente les options propres ce type de campagne m Vous pouvez d finir une convention d attribution de nom pour les campagnes dans la s rie Les variables d horodatage dans la convention d attribution de nom attribuent un nom unique chaque campagne de la s rie m Vous pouvez d finir les intervalles de temps auxquels CA RCM impl mente les campagnes dans la s rie Vous pouvez appliquer tous les filtres facultatifs et les configurations s appliquant des campagnes de recertification Par exemple vous pouvez cr er une s rie de campagnes diff rentielles qui certifient de nouvelles entit s et des liens uniquement Selon les objectifs de votre entreprise vous pouvez exporter les informations de la campagne termin e sous forme de fiche d audit pour traitement ult rieur ou impl menter les changements de la campagne dans la configuration cible Vous pouvez galement utiliser la campagne comme base pour des campagnes de recertification ou diff rentielle Conventions d attribution de nom pour des campagnes r currentes Toutes les campagnes doivent poss der des valeurs uniques pour les champs Nom et Description Lors de la cr ation d une s rie de campagnes r currentes utilisez des variables syst me pour attribuer un nom et une description uniques chaque campagne G n ralement ces champs se basent sur la campagne source de la s ri
148. de certification d entit s est ax e sur un type d entit et sur ses liens Vous pouvez cr er les campagnes suivantes a Les campagnes ax es sur les utilisateurs certifient les r les et les ressources li s chaque utilisateur Ces liens d finissent les droits affect s chaque utilisateur G n ralement les responsables v rifient les droits de leurs subordonn s Pour documenter la conformit de vos processus avec les exigences l gales en mati re de s curit des donn es utilisez ce type de campagne Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 87 Types de campagnes m Les campagnes ax es sur les r les certifient les ressources les r les parents enfants et les utilisateurs li s chaque r le G n ralement le propri taire de chaque r le v rifie les liens d finissant leur r le et les utilisateurs affect s au r le Utilisez ce type de campagne pour maintenir la hi rarchie des r les m Les campagnes ax es sur les ressources certifient les utilisateurs et les r les li s chaque ressource G n ralement l administrateur de chaque ressource v rifie les r les et les utilisateurs ayant acc s ces ressources Utilisez ce type de campagne pour surveiller l acc s aux ressources Pour impl menter une campagne de certification d entit s s lectionnez l une des options suivantes dans le champ Type de campagne de l assistant de cr ation de campagnes Droits d utilisateur D finitions de
149. des jobs de connecteurs de donn es Le sch ma de donn es de la base de donn es de rapports externes se trouve dans le fichier CA RCM re Language Files zip du package d installation de CA RCM Activation d une base de donn es de rapports externes Les donn es extraites sont stock es dans une base de donn es Microsoft SQL Server pr vue cet effet Suivez les tapes suivantes pour activer la base de donn es de rapports externe 1 Cr ez la base de donn es sur un serveur Microsoft SQL comme suit a Si vous utilisez Microsoft SQL Server pour h berger vos bases de donn es CA RCM s lectionnez l option Base de donn es de rapports externes du programme d installation de CA RCM afin de cr er automatiquement cette base de donn es a Si vous utilisez un serveur de base de donn es Oracle pour h berger vos bases de donn es CA RCM cr ez la base de donn es de rapports externes sur une instance Microsoft SQL Server apr s avoir install CA RCM Remarque Pour plus d informations sur la cr ation d une base de donn es de rapports externes consultez le manuel d installation 270 Manuel de l utilisateur du portail Extraction des donn es de CA RCM Pour activer l extraction des donn es d finissez le param tre syst me suivant de CA RCM sur True reportdb enabled Sp cifie si CA RCM enregistre les clich s de donn es dans la base de donn es de rapports externes Valeurs valides True False Remarque
150. donn es La premi re ligne du fichier CSV doit contenir l en t te suivant connexion cat gorie valeur Remarque Cette ligne d en t te doit uniquement contenir des minuscules Chaque ligne du fichier doit contenir trois valeurs s par es par des virgules Dans l exemple ci apr s le fichier CSV contient deux enregistrements de donn es connexion cat gorie valeur DOMAIN ALex Patrick ResName3 WinNT DOMAIN Kim Bell 0rganization Marketing Sun Server Dans le menu principal du portail CA RCM cliquez sur Administration Param tres de flux de travaux G rer les listes de membres La fen tre principale Listes de membres appara t Dans la zone Ajouter une liste de membres d finissez une nouvelle liste de membres Le champ ci apr s doit faire l objet d une explication Type de campagne Indique le type de campagne utilis par la liste de membres Vous pouvez par exemple utiliser une liste de membres contenant les attributs R le avec une campagne de certification de r les S lectionnez l option Utiliser un fichier CSV et acc dez au fichier CSV que vous avez pr par Cliquez sur Ajouter CA RCM cr e un fichier de liste de membres bas sur le fichier CSV La liste de membres est stock e dans la base de donn es CA RCM et le nouveau fichier appara t dans la liste des listes de membres Facultatif Pour v rifier le contenu du nouveau fichier ou le modifier cliquez sur l option Modifier 104 Manuel de l
151. e Vous pouvez combiner ces crit res de filtre Cliquez sur OK La liste contient uniquement les flux de travaux qui correspondent ces crit res de filtre 64 Manuel de l utilisateur du portail Administration des flux de travaux de production Gestion des flux de travaux via l onglet Administration Vous pouvez g rer des flux de travaux de production en utilisant l onglet Administration dans la fen tre Flux de travaux accessible via le menu Administration L onglet Administration vous permet de v rifier les informations du flux de travaux g n rales et de lancer d arr ter et d archiver un flux de travaux Cet onglet contient les options suivantes D marrer le flux de travaux Cette option permet de lancer une campagne cr e avec l option D sactiv Arr ter le flux de travaux Cette option permet d interrompre un flux de travaux Les actions de ce flux de travaux s affichent dans la file d attente des t ches des participants mais les options Approuver Rejeter et R affecter ne sont pas disponibles Les changements r sultant des d cisions de la campagne ne sont plus export s vers des terminaux de provisionnement Remarque Vous ne pouvez pas relancer un flux de travaux apr s l avoir arr t Archiver Supprime le flux de travaux de toutes les files d attente de t ches et stocke l tat actuel du flux de travaux Les changements r sultant des d cisions de la campagne ne sont plus export s vers des terminaux de
152. e CA RCM remplace les variables syst me par des valeurs de texte et de date r elles lors de la cr ation de chaque campagne Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 93 T ches de campagne Utilisez les variables de syst me suivantes pour cr er des valeurs de cha ne pour les champs Nom et Description SsourceCampaignName Ins re la cha ne de texte dans le champ Nom de la campagne source pour la s rie Sreoccurring Ins re un nombre indiquant l it ration de la campagne nomm e dans la s rie date Ins re la date de cr ation de la campagne nomm e sourceCampaignDescription Ins re la cha ne de texte dans le champ Description de la campagne source pour la s rie Exemple Noms de la campagne r currente Lorsque vous cr ez une s rie r currente dans l assistant de cr ation de campagnes le champ Nom de la fen tre Informations de base contient automatiquement la formule suivante sourceCampaignName Nombre de r currence reoccurring date Si la campagne source est nomm e UserCert et que la s rie se r p te quotidiennement les trois premi res campagnes de la s rie seront nomm es de la fa on suivante UserCert Recurring 1 12Nov2010 UserCert Recurring 2 13Nov2010 UserCert Recurring 3 14Nov2010 T ches de campagne Au cours d une campagne active l administrateur peut effectuer les actions suivantes m V rifier et certifier tous les liens qui lui sont directement affect
153. e tous les tickets qui y sont associ s sont compris dans le clich de donn es m me si vous ne choisissez pas l option Tous les tickets Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 271 Extraction des donn es de CA RCM 6 Cliquez sur Suivant La fen tre Pr sentation appara t 7 V rifiez la d finition du profil 8 Cliquez sur Terminer Le profil est cr La fen tre principale de la base de donn es de rapports externes appara t Le nouveau profil s affiche dans la liste des profils Ex cution ou planification d une extraction de donn es Les job d extraction de donn es enregistrent des fichiers dans la base de donn es de rapports externes en fonction d un profil d extraction Avant d ex cuter un job d extraction de donn es d finissez au moins un profil d extraction Vous pouvez g n rer un seul clich de donn es ou planifier la g n ration de clich s de donn es intervalles r guliers Lors de l ex cution d un job d extraction de donn es un ticket de suivi appara t dans votre bo te de r ception Remarque Cette proc dure requiert des droits d administrateur du portail de CA RCM Pour ex cuter ou planifier une extraction de donn es 1 Dans le menu principal du portail cliquez sur Administration Base de donn es de rapports externes La fen tre principale de la base de donn es de rapports externes appara t 2 S lectionnez l une des options suivantes a Dans la li
154. e appara tra dans la section Autres r les La section Autres r les contient les options suivantes Ajouter Colonne de cases cocher une par r le S lectionnez en une ou plusieurs pour lier les utilisateurs s lectionn s des r les suppl mentaires Nom du r le Pour ouvrir la fiche d un r le cliquez sur son nom en surbrillance dans cette colonne Personnaliser Permet de d finir les colonnes qui appara tront dans la table Autres r les Enregistrements par page S lectionnez le nombre d enregistrements qui appara tront dans la table Autres r les par page Rechercher des r les Permet d ouvrir la fen tre de s lection du filtre de r les permettant de rechercher des r les sp cifiques Tester la conformit Permet de v rifier la conformit des s lections effectu es dans la table Autres r les avec les strat gies et les r gles de processus m tier actuelles Sugg rer des r les Dresse une liste de r les potentiels bas e sur la technologie de reconnaissance de mod les de CA RCM 134 Manuel de l utilisateur du portail G rer les affectations de r les de mon quipe Cette table comprend plusieurs options S lection manuelle d un ou plusieurs r les lier aux utilisateurs s lectionn s Le filtre Rechercher des r les permet de rechercher des r les sp cifiques puis d effectuer une s lection partir de la liste de r les filtr e Bouton Sugg rer des r les utilisez les inf
155. e campagne a L assistant vous invite sp cifier une campagne existante dans l univers La campagne de recertification repose sur cette campagne pr c dente m L ensemble de base des actions d examen est h rit de la campagne pr c dente vous ne pouvez donc pas filtrer les liens inclus par attributs d entit m Vous pouvez sp cifier les liens directs indirects ou doubles inclure page 112 dans la campagne Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 89 Types de campagnes m Vous pouvez filtrer les liens inclus en fonction du dernier tat de chaque t che d examen page 90 dans la campagne pr c dente m CA RCM peut galement sugg rer de nouveaux liens bas s sur la fiche d audit sp cifi e pour la campagne m Vous pouvez mettre jour la campagne page 115 en ajoutant la configuration des liens qui n taient pas inclus dans la campagne pr c dente Les nouveaux liens sont pr c d s d une ic ne m Pour affecter des examinateurs page 99 vous pouvez utiliser l examinateur de la campagne pr c dente ou le responsable de l examinateur pr c dent m Par d faut les t ches d approbation et d impl mentation sont cumul es ult rieurement lors d une deuxi me phase de la campagne que vous devrez lancer manuellement Le propri taire de la campagne re oit une action de contr le de flux de travaux qui lui permet de lancer la phase d approbations Selon les objectifs de votre entreprise vo
156. e d auto administration Les options disponibles sont Supprimer ou Ajouter Violations Indique le nombre de violations associ es la demande en question Cliquez sur le nombre pour afficher d autres d tails A ce stade le portail CA RCM propose deux fonctions Pr c dent Permet de revenir la fen tre pr c dente et de modifier vos s lections Soumettre Permet d envoyer votre demande pour le traitement dans CA RCM La barre de progression de cr ation de tickets appara t Dans le cas de t ches d auto administration de type provisionnement si aucune erreur n a t d tect e une arborescence de tickets d auto administration sera g n r e et plac e dans votre bo te de r ception Chaque branche de l arborescence des tickets d auto administration correspond une demande figurant dans la table Demandes Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 163 Pr sentation de la table Demandes Lors de la g n ration d un nouveau r le ou de la mise jour d un r le existant d autres tickets seront cr s si n cessaire 1 Facultatif Pour revenir la fen tre pr c dente et modifier vos s lections cliquez sur Pr c dent 2 Pour cr er les tickets de demande d auto administration cliquez sur Soumettre La fen tre Demandes envoy es appara t L ID du nouveau ticket appara t dans la liste ID du ticket racine du propri taire du ticket Vous pouvez consulter la nouvelle arborescence de ticket
157. e getHandleForUserid de l utilisateur sp cifi e dans integration unicenter servicedesk username currentTime System currentTimeMillis currentDateObject repr sentation java util Date de System currentTimeMillis currentTimeFormatted SimpleDateFormat getTimelnstance format currentDateObject 246 Manuel de l utilisateur du portail Int gration d un centre d assistance currentDateFormatted SimpleDateFormat getDatelnstance format currentDateObject ticketLinkHtml l ment de lien HTML Action contenant une r f rence au ticket CA RCM ticketQueueUrl valeur de la propri t portalExternalLink ticketQueueUrl Exemple http localhost 8080 eurekify Importation d informations d utilisateur de centre d assistance dans eurekify udb Pour terminer l int gration du centre d assistance d finissez la configuration des autorisations de l utilisateur du centre d assistance dans la base de donn es d utilisateurs de CA RCM eurekify udb Pour importer des informations d utilisateur du centre d assistance 1 Dans le module Gestion de donn es de CA RCM s lectionnez Fichier Ouvrir partir de la base de donn es La fen tre des param tres de gestion des donn es s affiche Dans la liste d roulante S lectionner un type de fichier s lectionnez des fichiers de base de donn es d utilisateurs S lectionnez Eurekify_Users udb et cliquez sur Suivant S lectionnez Fichier Enregistrer dans le fich
158. e inclut un nouveau de ticket de traitement d erreur Double cliquez sur le ticket de traitement d erreur La bo te de dialogue Formulaire des propri t s du ticket s ouvre Ouvrez la section Options suppl mentaires du formulaire Le message suivant s affiche Echec de la comparaison de la configuration principale de l univers avec la configuration des autorisations Le champ ID de connexion n a pas t mapp dans l univers nom univers Pour mapper le champ ID de connexion acc dez Administration gt Param tres gt Param tres de l univers Cliquez sur Traiter Le bouton Ignorer la synchronisation appara t Cliquez sur Ignorer la synchronisation Cette erreur est r solue Le job d importation multiple s ex cute Remarque Vous pouvez ouvrir le ticket d importation multiple pour surveiller l avancement du job 218 Manuel de l utilisateur du portail Administration de campagnes et de flux de travaux Administration de campagnes et de flux de travaux D finition des formats de table pour la fen tre de pr sentation des t ches Vous pouvez personnaliser la disposition de la table utilis e pour afficher les groupes d actions de flux de travaux dans les files d attente de t ches des examinateurs participants Vous ne pouvez pas supprimer de colonnes obligatoires dans la table Le texte rouge et une ic ne de cadenas verrouill indiquent que des colonnes sont obligatoires dans les fen tres et les bo tes de dialo
159. e n existe dans un univers ou si un utilisateur ne dispose d aucun compte sur des terminaux externes aucune information de compte ne sera disponible CA RCM cr e un compte implicite afin de lier les ressources aux utilisateurs m me si les informations de compte ne sont pas disponibles sur les terminaux externes Les param tres syst me suivants permettent de contr ler les comptes implicites implicit accounts enabled Sp cifie si CA RCM cr e un compte implicite pour les utilisateurs Valeurs valides True False Valeur par d faut True implicit accounts field name Sp cifie le champ des enregistrements d utilisateurs servant nommer les comptes implicites Il s agit g n ralement du champ ID de connexion implicit accounts field name universe Sp cifie le champ des enregistrements d utilisateurs servant nommer les comptes implicites dans l univers sp cifi Cette valeur remplace la valeur de la propri t implicit accounts field name pour l univers sp cifi universe D finit l univers qui utilise le champ sp cifi pour nommer les comptes implicites La structure des comptes implicites est la suivante m Le nom du compte est obtenu partir du champ sp cifi dans la propri t implicit accounts field name m Le terminal mapp par d faut est obtenu partir du champ d application de la ressource de configuration sp cifi pour l univers 40 Manuel de l utilisateur du portail Informations de compte d
160. e passe cacerts Une liste des certificats s affiche V rifiez que le nouveau certificat appara t dans la liste Red marrez le serveur d applications h bergeant CA RCM Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 237 Int gration de CA Enterprise Log Manager Enregistrez CA RCM sur Le serveur CA Enterprise Log Manader Pour permettre CA Enterprise Log Manager de reconna tre le serveur CA RCM enregistrez CA RCM aupr s du serveur CA Enterprise Log Manager Pour enregistrer CA RCM sur Le serveur CA Enterprise Log Manager 1 Connectez vous au serveur CA Enterprise Log Manager en tant qu administrateur EiamAdmin en utilisant l adresse URL suivante https ELM_host 5250 spin calmapi products csp dans laquelle ELM_ host correspond au nom d h te du serveur CA Enterprise Log Manager 2 Sous Produits enregistr s cliquez sur Enregistrer La fen tre Enregistrement d un nouveau produit s affiche 3 Entrez le nom et le mot de passe sp cifi s pour le certificat de s curit CA Enterprise Log Manager et cliquez sur Enregistrer Le serveur CA Enterprise Log Manager reconna t le certificat et autorise la connexion CA RCM Mise jour des propri t s de CA RCM Pour assurer la communication du serveur CA RCM avec CA Enterprise Log Manager mettez jour les propri t s syst me de CA RCM Pour mettre jour les propri t s de CA RCM 1 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Para
161. e portail CA RCM s lectionnez Administration Journal des transactions La fen tre Journal des transactions s ouvre 2 Facultatif Pour filtrer les donn es que vous souhaitez afficher dans la table Journal des transactions s lectionnez un champ dans la liste d roulante Colonne et remplissez le 3 Cliquez sur OK Le journal de transactions demand appara t dans la table Journal des transactions 4 Facultatif Pour supprimer toutes les transactions actuellement enregistr es par le syst me cliquez sur Tout supprimer Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 249 Suivi de l utilisation du portail dans le journal des transactions Suivi de l utilisation du portail dans Le journal des transactions Le serveur CA RCM enregistre les actions de l utilisateur et les modifications apport es aux entit s dans le fichier journal des transactions Il vous permet donc de suivre les actions effectu es par l utilisateur sur le portail CA RCM Remarque Cette proc dure requiert des droits d administrateur du portail de CA RCM Pour activer le suivi de l utilisation du portail dans le journal des transactions 1 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres Param tres des propri t s La fen tre Param tres des propri t s s affiche Modifiez les propri t s syst me de CA RCM suivantes pour activer et configurer le suivi de l utilisation du portail Remarque Pour afficher t
162. e r le ou un administrateur de premier niveau cr e la campagne dans CA RCM en fonction des besoins de l entreprise Le propri taire de la campagne sp cifie les informations suivantes pour la campagne a Univers servant de base la campagne et autres donn es fiches d audit et listes de membres par exemple utilis es dans la campagne a Filtres permettant de r duire la port e de la campagne un sous ensemble d entit s ou de liens dans la configuration a Proc dure d identification des examinateurs de campagne pour chaque lien d entit et de droit a Traitement des changements apport s par les examinateurs CA RCM cr e la campagne et affecte automatiquement les entit s et les liens en cours d examen aux responsables et aux administrateurs 2 Lors du lancement de la campagne CA RCM envoie ces responsables des invitations par courriel incluant des liens d acc s au serveur CA RCM Les responsables se connectent au portail CA RCM pour proc der aux actions d examen qui leur sont affect es 3 Lorsque les responsables de certification rejettent des liens existants ou sugg rent de nouveaux liens le fichier de configuration doit tre modifi CA RCM contacte les responsables des entit s impliqu es et demande que le changement soit approuv Les changements approuv s sont ensuite impl ment s dans le fichier de configuration cible Exemple certification de droits d utilisateurs La suite d une acquisition
163. eiller Les flux de travaux de CA RCM 1 Dans le menu principal du portail de CA RCM ouvrez la bo te de r ception et cliquez sur Mes Demandes Vous obtiendrez ainsi la liste des flux de travaux actifs que vous avez lanc s Vous pouvez personnaliser les champs page 58 affich s dans la table Facultatif Filtrez les flux de travaux page 59 qui s affichent dans la liste Cliquez sur un flux de travaux pour afficher des informations d taill es La fen tre contenant les informations sur le flux de travaux appara t Elle contient les onglets suivants a Pr sentation indique la progression du flux sous forme de graphiques Cet onglet est ouvert par d faut a Avancement du flux par entit s concern es inclut les t ches selon les entit s en cours d examen dans chaque t che et affiche leur progression a Avancement du flux par examinateurs r pertorie les actions selon leurs examinateurs et affiche leur progression Facultatif Cliquez sur Personnaliser pour modifier les graphiques de l onglet Pr sentation Cliquez sur un des onglets d avancement de flux Les actions sont r pertori es dans des groupes La table indique l avancement de chaque groupe Remarque Si le flux de travaux est tendu et que des flux de travaux importants suppl mentaires soient actifs la mise jour des barres de progression peut tre lente Plusieurs minutes seront requises pour l ex cution compl te des actions soumises
164. el de l utilisateur du portail Utilisation de processus m tier dans le portail CA REM 2 Dans la fen tre Logique sp cifiez des valeurs de d finition de la logique sous jacente de la r gle dans les champs suivants Type Sp cifie le type d entit s de liens ou des attributs examin s afin d identifier des violations Restriction Sp cifie la contrainte appliqu e aux entit s examin es 3 Dans la fen tre Donn es d finissez les entit s examin es Vous pouvez s lectionner chaque entit ou sp cifier des valeurs d attribut pour s lectionner un groupe d entit s De nombreux types de r gles permettent de comparer deux ensembles d entit s La fen tre Donn es est alors divis e en deux zones gauche droite et la logique de la r gle est formul e selon le contenu de ces deux groupes Vous pouvez d finir des seuils num riques des plages de dates ou des sch mas de correspondance de texte pour d autres types de r gles 4 La fen tre R capitulatif affiche les param tres de r gle avant de cr er une r gle vous pouvez y tester cette r gle par rapport la configuration de r f rence Utilisation de processus m tier dans le portail CA RCM Suivez ces proc dures g n rales lorsque vous utilisez des fichiers de r gles de processus m tier dans le portail CA RCM Remarque Vous pouvez galement utiliser des fichiers de r gles de processus m tier en utilisant l outil du client DNA Les deux interfac
165. entit l utilisateur sp cifi par le premier enregistrement dans la liste des membres correspondant une valeur d attribut de l entit Remarque Une liste de membres peut uniquement contenir les attributs d un type d entit utilisateur r le ou ressource Toutefois une liste de membres peut contenir les attributs et les valeurs de plusieurs univers Seul le champ ID de connexion doit tre uniform ment d fini dans tous les univers utilis s avec la liste de membres Vous pouvez importer les fichiers de liste de membres dans CA RCM ou utiliser les fen tres d administration du portail pour cr er et modifier les listes de membres Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 101 Etapes d approbation et de certification d une campagne Exemple mise en correspondance d examinateurs avec des attributs Ressources La liste de membres suivante associe des utilisateurs plusieurs valeurs d attribut Ressource Connexion Cat gorie Valeur DOMAINE Hector Torres NomRessource3 Solaris DOMAINE Anna_Chiu Emplacement Atlanta DOMAINE Alex_ Patrick NomRessource3 WinNT DOMAINE Kim_Bell Organisation Serveur Sun Marketing Cette liste de membres est utilis e pour affecter des examinateurs dans une campagne de certification de ressources Les ressources suivantes sont en cours d examen m La ressource Domain_Utilisateur avec les valeurs d attributs suivantes Nom de ressource 3 Solaris Emplacement Atlanta CA R
166. er des r les qui ont t propos s mais pas encore approuv s d finissez une campagne de certification de r le l aide du filtre d entit suivant m S lectionnez des r les dont le champ Statut de l approbation indique En attente d approbation La campagne inclut uniquement les r les qui n ont pas encore t approuv s Exemple certification d utilisateur par fonction et par emplacement Pour certifier les droits du personnel des ventes dans la r gion du Texas d finissez une campagne de certification d utilisateurs avec les filtres d entit suivants m S lectionnez les utilisateurs dont le champ Organisation indique Ventes m S lectionnez les utilisateurs dont le champ Emplacement indique Texas m S lectionnez l option Toutes les conditions La campagne inclut uniquement les utilisateurs correspondant ces deux conditions Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 111 Port e d une campagne Filtres Type de lien Vous pouvez limiter la port e d une campagne certains types de liens Les entit s d une configuration peuvent tre connect es de trois fa ons Connexion directe Lien direct explicite connectant deux entit s Il n existe aucun lien implicite entre elles en raison de l h ritage de la relation parent enfant dans la hi rarchie des r les Connexion indirecte Deux entit s connect es uniquement travers un r le ou un h ritage des liens d une relation parent enfant dans
167. er la fen tre cliquez sur lt gt dans l angle sup rieur droit La colonne Inscrit figurant dans la fen tre de t che de d finition de r le permet d afficher le nombre d utilisateurs de ressources s lectionn s li s cet utilisateur cette ressource 128 Manuel de l utilisateur du portail G rer Les affectations de r les de mon quipe G rer Les affectations de r les de mon quipe Dans le cadre du portail CA RCM votre quipe est principalement compos e des utilisateurs dont vous tes responsable En tant que responsable d quipe vous pouvez avoir besoin de mettre jour des affectations de r le en raison de modifications dans l entreprise de changements de personnel ou suite un processus d audit La fen tre G rer les r les de mon quipe vous permet de g rer les r les de votre quipe en cr ant une demande d inscription de votre quipe dans un ou plusieurs r les une demande d inscription d un utilisateur dans un ou plusieurs r les ou en rompant le lien entre les utilisateurs s lectionn s et leur r les actuels L utilitaire de gestion des r les vous permet de s lectionner manuellement un r le cible et propose galement une liste de suggestions de r les ainsi que leur mod le de comportement afin de vous fournir toutes les informations n cessaires pour effectuer au mieux votre choix La fen tre est divis e en quatre sections G n ral Fournit des informations descriptives sur l action en cours
168. ers alert description errcode resource count roles alert description errcode campaignchoicesvalidator errcode configurationname required errcode campaignname required errcode byfield required errcode auditcard required errcode sort required errcode campaignfilteroption required errcode campaign sendreminder error errcode campaign text campagin errors found errcode campaign error nouniversesavilable errcode campaign error missingcampaigndescription errc ode campaign error missingenddate errcode campaign error duedatemustbeinthefuture errco de campaign error configurationmustbeselected errc ode campaign error racinotavailablefor errcode campaign error campaignalreadyexists errcode campaign error noaccess errcode Code apr004 apr005 apr006 apr007 arp001 arp002 arp003 arp004 arp005 arp006 arp007 cmp001 cmp002 cmp003 cmp004 cmp005 cmp006 cmp007 cmp008 cmp009 cmp010 Messages d erreur Description Le r le poss de 0 enfants Le r le poss de 0 ressources La ressource poss de 0 utilisateurs La ressource poss de 0 r les S lectionnez au moins une option pour le champ byField S lectionnez une configuration S lectionnez une campagne S lectionnez le param tre Par champ S lectionnez une fiche d audit S lectionnez une m thode de tri S lectionnez un type de filtrage L envoi de rappels a t interrompu car l v nement n est pas actif Le param
169. ers correspond au nom de l univers cible Pour synchroniser des fichiers de configuration RACI 1 Dans le portail CA RCM cliquez sur Administration Autorisations et donn es RACI Synchroniser les donn es RACI La fen tre Synchroniser les configurations RACI appara t 2 Dans la liste d roulante s lectionnez un univers et cliquez sur RACI CA RCM met jour les fichiers de configuration RACI de l univers Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 267 Contr le du syst me Contr le du syst me Contr le SMTP Utilisez les outils de contr le du syst me de CA RCM pour v rifier que les processus de messagerie fonctionnent correctement L option Contr le du syst me permet de v rifier les syst mes de messagerie suivants Contr le SMTP V rifiez la communication Simple Mail Transfer Protocol avec un serveur de messagerie dans l environnement Contr le Workpoint V rifiez la communication avec le serveur Workpoint Contr le de la file d attente du service JMS V rifiez la communication du service de messagerie Java Le protocole SMTP est utilis pour les connexions de messagerie TMS Pour v rifier la communication SMTP 1 Dans le portail CA RCM cliquez sur Administration Contr le du syst me Contr le SMTP La fen tre Options de contr le appara t 2 Entrez une adresse de messagerie valide 3 Cliquez sur Envoyer Un courriel est envoy l adresse cible de l exp diteur
170. ers les entit s approuv es Exemple Tous les r les avec AD1 Admin pour approbateur A type role sageUser AD1 Admin Tous les r les li s aux utilisateurs avec AD1 Admin pour responsable gt type role A type user sageUser AD1 Admin Affectation d une ressource un r le Affectez des ressources un r le pour accorder aux utilisateurs correspondants l acc s aux autorisations de portail d finies Pour affecter des ressources un r le 1 Dans la fen tre Eurekify cfg de l outil client de DNA s lectionnez les nouvelles ressources et faites les glisser vers un r le r pertori dans la section R les Le curseur est converti en ic ne de lien Rel chez le curseur Les nouvelles ressources sont li es au r le sp cifi l tape 1 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le r le sp cifi l tape 1 et cliquez sur Afficher toutes les entit s li es Les entit s d utilisateurs et de ressources li es au r le sont s lectionn s Remarque Pour ajouter des utilisateurs un r le cliquez sur un utilisateur dans la section Utilisateur de la fen tre Eurekify cfg et faites le glisser vers un r le de la section R le V rifiez que les nouvelles ressources sont li es au r le sp cifi l tape 1 Enregistrez les changements du fichier Eurekify cfg Chapitre 13 S curit et autorisations 285 Cas d utilisation Filtrer pour octroyer un acc s d auto administration u
171. ertoire Developer Resource du fichier CA RCM n _version Language Files zip du package d installation de CA RCM Lorsque vous ouvrez pour la premi re fois la page Journal des transactions la table est vide Le filtre qui appara t permet de s lectionner les transactions que vous souhaitez afficher Les entr es sont r pertori es par date lt Colonne gt S lectionnez la colonne qui permettra de d terminer les transactions afficher dans la table Journal des transactions Vous pouvez filtrer le contenu de la table en fonction des options suivantes a Source d signe le sous syst me d o est issue la transaction a Propri taire ID du propri taire ou du ticket m Donn es de cha ne 1 m Donn es de cha ne 2 m Donn es de cha ne 3 lt Zone de texte gt Pour filtrer davantage les transactions saisissez les donn es apparaissant dans la colonne s lectionn e Le texte doit respecter la casse OK Permet de mettre jour les donn es figurant dans la table du journal des transactions Si aucun filtre n a t sp cifi toutes les transactions existantes seront r pertori es 248 Manuel de l utilisateur du portail Journal des transactions Tout supprimer Supprime toutes les transactions enregistr es par le syst me CA RCM Enregistrements par page S lectionnez le nombre d enregistrements qui appara tront dans la table Pour afficher les transactions dans la table Journal des transactions 1 Dans l
172. es alert description errcode role count users alert description errcode 290 Manuel de l utilisateur du portail Code app007 app008 app009 app010 app011 app012 app013 app014 app015 app016 app017 app018 app019 app020 apro01 apr002 apr003 Description La valeur de S input doit tre n gative La longueur de S input n est pas comprise entre minimum et Sfmaximum caract res La longueur de S input est inf rieure au minimum de S maximum caract res La longueur de S input d passe le maximum de maximum caract res La longueur de S input n est pas exactement de S exact caract res La valeur de S input n est pas comprise entre minimum et S maximum La valeur de S input est inf rieure la limite minimum de S minimum La valeur de S input est sup rieure au maximum de Sf maximumi S input ne correspond pas au sch ma S pattern S input n est pas une adresse lectronique valide Le num ro de carte de cr dit n est pas valide S input n est pas une URL valide Les valeurs S inputO de S labelO et S input1 de S label1 doivent tre gales Les valeurs de S label0 et de S label1 doivent tre gales L utilisateur poss de 0 r les L utilisateur poss de 0 ressources Le r le poss de 0 utilisateurs Champ role count children alert description errcode role count resources alert description errcode resource count us
173. es commentaires lors de l approbation de droits comprenant des violations Si les examinateurs approuvent un lien comportant des violations de fiche d audit ils doivent ajouter un commentaire expliquant leur d cision Cette option est uniquement disponible lorsque vous choisissez d appliquer une fiche d audit la campagne Fen tre Filtre Utilisez cette fen tre pour limiter la port e des entit s et des liens inclus dans une campagne de certification Selon le type de campagne que vous cr ez les zones suivantes s affichent dans la fen tre S lectionner des utilisateurs r les ressources Permet de d finir les entit s inclure dans la campagne en fonction des valeurs de leurs attributs Liens Permet de sp cifier les liens directs indirects ou doubles inclure dans la campagne Liens sugg r s Sp cifie si CA RCM doit sugg rer de nouveaux liens aux responsables de certification dans cette campagne d apr s les liens de la fiche d audit et les liens sugg r s doivent tre inclus dans la campagne Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 79 D finition et lancement d une campagne Lorsque vous sp cifiez une fiche d audit pour la campagne les champs suivants apparaissent Filtrer par fiche d audit Permet de d terminer l utilisation des donn es de la fiche d audit pour filtrer les liens inclus dans la campagne Les options sont les suivantes Aucun filtre de fiche d audit Les viol
174. es d dition pr sentent plusieurs diff rences Par exemple dans l interface DNA vous pouvez s lectionner des groupes d entit s partir d un fichier de configuration ouvert Dans le portail l assistant simplifie la modification des fichiers Pour importer des fichiers de r gles de processus m tier dans la base de donn es vous pouvez galement utiliser l outil du client Data Manager Pour plus d informations sur la modification des r gles de processus m tier dans DNA consultez le manuel DNA Users Guide et le manuel Data Manager User Guide Chapitre 11 Modification des r gles de processus m tier 187 Utilisation de processus m tier dans le portail CA RCM Pour acc der aux outils de r gles de processus m tier acc dez au portail puis cliquez sur Administration Gestion des r gles de processus m tier La fen tre Liste des r gles de processus m tier s affiche La table r pertorie tous les fichiers de processus m tier figurant dans la base de donn es Dans cette fen tre vous pouvez effectuer les actions suivantes Pour cr er un fichier de processus m tier cliquez sur Cr er Pour modifier un fichier de processus m tier existant cliquez sur l option Modifier situ e c t du fichier que vous voulez modifier Pour ex cuter un fichier de processus m tier existant dans une configuration cliquez sur Ex cuter Pour supprimer un fichier de processus m tier de la base de donn es cliquez sur l option Su
175. es d attente de t ches des examinateurs et notifie ces nouvelles actions aux examinateurs par courriel CA RCM g n re galement des actions de contr le de flux de travaux qui apparaissent dans la file d attente de t ches de l auteur de la campagne Fen tre Informations de base Pour nommer la campagne la d crire et sp cifier d autres informations utilisez cette fen tre de l assistant de cr ation de campagnes Les champs ci apr s doivent faire l objet d une explication Dur e estim e D finit la dur e estim e de la campagne A l issue de cette p riode les tickets associ s la campagne seront identifi s comme tant en retard mais la campagne se poursuivra Alertes de la fiche d audit Permet de sp cifier si les violations d une fiche d audit doivent tre incluses page 109 dans la campagne Plusieurs options sont disponibles Aucun La campagne n inclut pas d informations de fiche d audit A partir de cette fiche d audit Les tickets de campagne marquent les liens en cours d examen figurant dans la fiche d audit sp cifi e 78 Manuel de l utilisateur du portail D finition et lancement d une campagne G n rer une fiche d audit pour cette campagne Pendant le lancement de la campagne une fiche d audit est g n r e l aide du fichier de param tres d audit sp cifi pour l univers cible Les tickets de campagne marquent les liens en cours d examen figurant dans cette fiche d audit Demander d
176. es de courriel et cliquez sur Enregistrer Les crit res de courriel sont enregistr s 7 Facultatif Pour charger des crit res de courriel proc dez comme suit a Cliquez sur Charger La fen tre contextuelle Charger les crit res d escalade appara t b S lectionnez un ensemble de crit res de courriel et cliquez sur Charger Les crit res de courriel sont charg s 8 Cliquez sur Envoyer Les courriels d escalade sont envoy s aux examinateurs ces messages incluent des informations sur l ach vement de t che d finies selon ces crit res 66 Manuel de l utilisateur du portail Administration des flux de travaux de production Surveillance de l avancement du flux de travaux Les propri taires du flux de travaux peuvent surveiller l avancement d un processus de flux de travaux lanc en utilisant l onglet Pr sentation dans la fen tre d informations d taill es du flux de travaux Pour acc der l onglet Pr sentation cliquez sur Administration Flux de travaux et s lectionnez un processus de flux de travaux pour afficher les informations L onglet Pr sentation affiche la progression du flux de travaux sous forme de graphiques Vous pouvez afficher la progression dans chaque graphique sous forme de pourcentage ou de valeur en s lectionnant l option appropri e situ e au dessus de chaque graphique Si vous s lectionnez Valeur CA RCM affiche l avancement du flux de travaux selon le nombre de t ches termin es dans le flu
177. es parents des r les du groupe A gauche peuvent acc der uniquement aux ressources du groupe B droite Ressource Ressource par utilisateurs Si une configuration inclut les ensembles de ressources A et B alors les conditions suivantes s appliquent Autorisation partielle Guarantee uniquement lt D gt Seuls les utilisateurs ayant acc s aux ressources du groupe A gauche peuvent acc der aux ressources du groupe B droite Guarantee Obligatoire lt D gt Les utilisateurs ayant acc s aux ressources du groupe A gauche doivent pouvoir acc der aux ressources du groupe B droite Guarantee Interdiction lt D gt Les utilisateurs ayant acc s aux ressources du groupe A gauche ne peuvent pas acc der aux ressources du groupe B droite Guarantee Autorisation exclusive lt D gt Les utilisateurs ayant acc s aux ressources du groupe A gauche peuvent acc der uniquement aux ressources du groupe B droite Ressource Ressource par r les Si une configuration inclut les ensembles de ressources A et B alors les conditions suivantes s appliquent Autorisation partielle Guarantee uniquement lt D gt Seuls les r les incluant les ressources du groupe A gauche peuvent inclure les ressources du groupe B droite Guarantee Obligatoire lt D gt Les r les incluant les ressources du groupe A gauche doivent inclure les ressources du groupe B droite Chapitre 1
178. essaires l accomplissement des t ches Inform qui doit tre averti des r sultats mais qui n a pas besoin d tre consult RACI de CA RCM permet d identifier les responsables d entit Approbateurs Toutes les configurations de mod le auditer doivent tre ex cut es dans le g n rateur RACI pour que les approbateurs soient r pertori es correctement L utilitaire RACI utilise les donn es entr es dans les champs lors de la d finition de l univers en tant que champs du responsable et les marque en tant qu autorit s du syst me Les donn es du responsable de l utilisateur proviennent de la base de donn es des utilisateurs du fichier de configuration udb Tandis qu un utilisateur peut repr senter l autorit de nombreuses entr es chaque entit ne dispose que d une seule personne faisant autorit Remarque Vous devez ex cuter l utilitaire RACI avant d ex cuter une campagne sinon le syst me ne contiendra aucun utilisateur identifi en tant qu autorit d entit s et ne sera pas en mesure d envoyer les tickets d approbateurs aux responsables d entit s correspondants Si vous n ex cutez pas RACI vous recevrez un message d erreur ou toutes les entit s appara tront avec le propri taire de la campagne pour approbation Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 265 Op rations RACI Cr ation de fichiers de configuration RACI Apr s avoir cr un univers cr ez les configurations RAC
179. eur m R le m Ressource Fichier avec extension aud g n r par le module DNA qui contient une liste de violations ou des situations hors sch ma Chaque entr e repr sente une violation connect e une entit ou un lien Vous pouvez modifier une fiche d audit dans le module DNA en ajoutant des instructions pour corriger une violation ou pour en approuver une Pour plus d informations reportez vous au manuel DNA User Manual Fiche d audit approuv e Fiche d audit dressant la liste des violations approuv es utilisable lors d un audit pour emp cher la duplication de notifications de violations dont l approbation a d j t envoy e Fichier de mappage xml Flux de travaux Lien de r le r le Lien direct Lien double Fichier XML contenant les d tails de mappage situ dans le r pertoire lt Eurekify home directory gt lt Converter directory gt Pour mettre jour utilisez le module de gestion des donn es d Eurekify Les campagnes et les processus d approbation sont orient s par un flux de travaux c est dire un ensemble d instructions qui guident la logique de l application Ce flux de travaux est g n r par Workpoint qui est un moteur de conception de flux de travaux de gestion de processus m tier Ce type de lien repr sente une relation hi rarchique Les utilisateurs membres d un r le parent sont automatiquement membres du sous r le et disposent par cons quent de tous les droits rela
180. eurs Les options d approbation et de rejet sont disponibles uniquement pour des actions qui vous sont affect es Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 63 Administration des flux de travaux de production 7 Effectuez l une des op rations suivantes Cliquez sur Soumettre pour soumettre vos d cisions CA RCM a Cliquez sur Annuler pour revenir la fen tre de pr sentation sans enregistrer vos d cisions Filtrage des listes de flux de travaux Vous pouvez filtrer la liste de flux de travaux pour trouver des flux de travaux ou des groupes de flux de travaux sp cifiques Pour filtrer La liste de flux de travaux 1 Dans l en t te de la page cliquez sur Filtrer La bo te de dialogue Filtrer les flux de travaux s affiche D finissez les crit res de filtre comme suit Date d ch ance Utilisez les champs De et A pour sp cifier une p riode Le filtre s lectionne les flux de travaux dont la date d ch ance correspond cette p riode Types de flux de travaux S lectionnez les types de flux de travaux afficher S lectionnez l option Tout pour s lectionner tous les types de flux de travaux ou effacer la s lection Etats du flux de travaux S lectionnez les tats de flux de travaux afficher S lectionnez l option Tout pour s lectionner tous les tat ou effacer la s lection Le filtre s lectionne les flux de travaux qui indiquent les tats sp cifi s Remarqu
181. eurs Personnalisation des colonnes des tables de t ches Vous pouvez personnaliser la disposition des tables utilis es dans CA RCM pour afficher des actions de flux de travaux Vous ne pouvez pas supprimer de colonnes obligatoires dans la table Le texte rouge et une ic ne de cadenas verrouill indiquent que des colonnes sont obligatoires dans les fen tres et les bo tes de dialogue de personnalisation Certaines colonnes obligatoires contiennent des valeurs par d faut cod es de mani re irr versible dans CA RCM Les administrateurs peuvent d finir des colonnes obligatoires suppl mentaires Pour personnaliser Les colonnes des tables de t ches 1 Pour modifier un en t te de table cliquez sur Personnaliser La bo te de dialogue Personnaliser appara t 2 Servez vous des fl ches pour ajouter supprimer et trier les colonnes Remarque Les colonnes obligatoires apparaissent en rouge Vous ne pouvez pas supprimer ces colonnes de la table 3 Cliquez sur OK CA RCM affiche les t ches ou actions pour cette entit au format de table que vous avez sp cifi 58 Manuel de l utilisateur du portail Gestion des demandes Gestion des demandes Les responsables et autres utilisateurs de l entreprise peuvent lancer des flux de travaux en demandant un changement de droit pour un employ ou en demandant des changements pour des r les existants La fen tre Mes demandes accessible via le menu Bo te de r ception permet
182. ez pas utiliser Facultatif S lectionnez un autre mod le pour l v nement dans la liste d roulante Mod le Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les param tres Les v nements s lectionn s sont activ s et les mod les sont affect s Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 225 Administration de campagnes et de flux de travaux Mod les de courriels par d faut CA RCM fournit les mod les de courriel par d faut suivants R affecter les t ches de la campagne Envoy l utilisateur qui re oit une t che de certification r affect e Mod les par d faut CampaignReassignDefault Agg CampaignReassignDefault Courriel d escalade de campagne Envoy lorsque le propri taire de la campagne lance des courriels d escalade Mod les par d faut ApproverDefault Agg ApproverDefault ManagerDefault Manager2 Default Manager3 Default Lancer la campagne d utilisateur Envoy un utilisateur qui cr e une campagne de certification d utilisateurs Mod les par d faut UserCampaignNotificationDefault Agg UserCampaignNotificationDefault Lancer la campagne de r le Envoy un utilisateur qui cr e une campagne de certification de r les Mod les par d faut RoleCampaignNotificationDefault Agg RoleCampaignNotificationDefault Lancer la campagne de ressource Envoy un utilisateur qui cr e une campagne de certification de ressources Mod les par d faut ResourceCampaignNo
183. f sur la configuration mod le et le syst me Eurekify Sage DNA compare l ensemble de fichiers de configuration obtenus et mis jour avec les fichiers de configuration principale d origine Les diff rences d tect es sont alors t l charg es vers l ordinateur de production Configuration principale Connecteurs defaultSettings xml Enfants Entit Configuration d origine t l charg e partir de l ordinateur de production La configuration principale pr sente les d finitions r elles Les connecteurs utilisent les convertisseurs pour acc der l ordinateur de production pour les processus de t l chargement et de chargement Il existe des connecteurs distincts pour les proc dures d importation et d exportation Fichier XML contenant les d tails de connexion situ dans le sous r pertoire du convertisseur du r pertoire de base de lt CA RCM Pour mettre jour utilisez le module de gestion des donn es de CA RCM Type de ticket sp cifique Le nombre d enfants r pertori s pour un ticket de campagne indique le nombre d approbateurs affect s cette campagne Le nombre d enfants r pertori s pour un ticket d approbateur repr sente le nombre d Entit s que l approbateur sp cifique doit auditer lorsque Entit s fait r f rence au type de campagne certification de l utilisateur du r le ou de la ressource Elle se rapporte l un des l ments suivants Glossary 313 Fiche d audit m Utilisat
184. ffecter les groupes d actions r pertori s dans la fen tre Ils peuvent galement s lectionner les cases cocher dans les en t tes de la colonne R affecter pour r affecter le contenu entier d une table Informations compl mentaires Activation de l examen group d actions page 81 R affectation de liens un autre examinateur page 53 Personnalisation des courriels Par d faut le serveur CA RCM envoie des courriels diff rentes tapes des campagnes de certification et pour les demandes d auto administration Ces courriels utilisent un ensemble de mod les stock s sur le serveur Vous pouvez personnaliser les param tres de plusieurs fa ons Cr ez des mod les personnalis s qui incluent des explications suppl mentaires ou des commentaires sp cifiques de votre organisation m D sactivez les courriels par d faut pour certains v nements Lorsque vous cr ez une campagne de certification vous pouvez activer ou d sactiver les courriels pour chaque v nement de la campagne et sp cifier un mod le utilis pour chaque type de courriel Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 221 Administration de campagnes et de flux de travaux Cr ation de mod les de courriels personnalis s Vous pouvez personnaliser des mod les pour inclure des explications suppl mentaires ou des commentaires sp cifiques de votre organisation ainsi que des tudes de cas particuli res Par exemple vous
185. fg masterconfig Accounts cfg Remarque modelconfig est le nom de la configuration mod le figurant dans l univers masterconfig est le nom de la configuration principale figurant dans l univers Lorsque vous utilisez le navigateur d entit s pour examiner une configuration d un univers qui contient des Configurations de Compte le navigateur d entit s indique des informations de compte chaque utilisateur 38 Manuel de l utilisateur du portail Informations de compte d utilisateur Importation d informations de compte via CA RCM partir de terminaux Identity Manader CA RCM peut importer des informations de compte partir des terminaux Identity Manager Lorsque vous cr ez un connecteur de donn es pour Identity Manager le processus d importation identifie les informations de compte modifi es et met jour les configurations de compte l aide des configurations principale et mod le de l univers Remarque Les informations de compte sont uniquement r cup r es lors de l ex cution d un connecteur d importation dans le portail CA RCM Si vous ex cutez l importation du module de gestion des donn es CA RCM CA RCM ne r cup rera pas les informations de compte Pour plus d informations sur le connecteur de donn es pour Identity Manager consultez le manuel Connector for CA Identity Manager Guide Chapitre 4 Univers CA RCM 39 Informations de compte d utilisateur Comptes implicites Si aucune configuration de compt
186. fication du mappade du champ de connexion Lorsque CA RCM cr e de nouveaux enregistrements d utilisateur sur la base des donn es du terminal des comptes sont automatiquement cr s pour ces utilisateurs dans le portail CA RCM Pour prendre en charge cette op ration le job du connecteur doit mapper une valeur valide vers le champ de connexion de l univers cible Pour v rifier Le mappage du champ de connexion 1 V rifiez a Dan qu un champ de connexion a t d fini dans l univers cible s le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres et cliquez sur Param tres de l univers La fen tre Param tres de l univers appara t b Localisez l univers sp cifi pour le job du connecteur et cliquez sur Modifier La fen tre Modifier appara t 212 Manuel de l utilisateur du portail Connecteurs d importation et d exportation c V rifiez que le champ de connexion pour la configuration est associ un champ existant dans l univers Si le champ de connexion pour la configuration est vide d finissez le en s lectionnant un champ d Notez le nom du champ de connexion pour la configuration 2 V rifiez que le connecteur mappe les donn es vers le champ de connexion comme suit a Ouvrez le fichier XML de mappage que vous avez sp cifi pour le job du connecteur b Localisez la ligne de mappage du champ de connexion La ligne contient le terme suivant host Login c V rifiez q
187. fichiers joints par des consultants Remarque Lorsqu un consultant ne renvoie aucune r ponse pour l action de consultation le champ R sultat est vide 9 Cliquez sur Fermer 10 Dans la fen tre d informations sur l action indiquez votre d cision Gestion des actions de consultation D autres examinateurs peuvent demander votre avis pour un lien en cours d examen ou pour d autres actions Ces demandes s affichent dans votre file d attente de t ches sous formes d actions de consultation G rez ces actions de la m me mani re que vos actions d examen Lorsque vous cliquez sur Soumettre CA RCM indique votre d cision l examinateur d origine sous forme de recommandation L examinateur d origine donne la derni re d cision d examen Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 57 Participation un flux de travaux de production L examinateur d origine peut inclure des commentaires ou des pi ces jointes explicatifs De m me vous pouvez ajouter des commentaires ou des pi ces jointes pour compl ter la recommandation En plus des options d examen standard l option suivante est disponible pour les actions de consultation Rejeter Supprime une action Consulter de votre file d attente de t ches sans renvoyer de r ponse l examinateur d origine Cela quivaut un refus de consultation Les commentaires ou les pi ces jointes que vous ajoutez au lien en cours d examen sont visibles par les autres examinat
188. figurent les connecteurs de donn es permettant de mettre jour le mod le d univers et exportent les changements apport s aux param tres de droits vers les terminaux de provisionnement Ils d finissent et ex cutent des campagnes de certification afin de v rifier les droits des utilisateurs m Dans CA RCM les responsables commerciaux agissent principalement en tant que participants aux campagnes de certification Ils peuvent galement utiliser les fonctionnalit s de gestion des r les du portail pour modifier les droits associ s aux utilisateurs ou aux ressources qu ils g rent Toutes ces t ches sont prises en charge par un syst me de gestion des t ches bas dans le ticket Lorsque les utilisateurs se connectent au portail CA RCM ils peuvent uniquement acc der aux fonctionnalit s du portail qui leur correspondent Les responsables commerciaux peuvent uniquement acc der leur bo te de r ception ainsi qu la zone de gestion des r les et d autres zones pertinentes du portail Les administrateurs peuvent acc der toutes les zones du portail Ils peuvent d finir des univers de donn es et des connecteurs et cr er des campagnes Informations compl mentaires S curit et autorisations page 277 Prise en charge linguistique La langue de l interface du portail CA RCM correspond celle que vous avez s lectionn e lors de l installation Pour garantir que l orientation du texte les formats de dates et autres
189. filter LinkUser Role GFilter Email ssimhi eurekify com La propri t nom lorsqu elle est d finie est prioritaire sur la propri t type tant elle m me prioritaire sur la propri t de d l gation par d faut Annexe A Propri t s CA RCM 303 tms escalate filter tms escalate filter Description Propri t Exemple Description Propri t Exemple Description Propri t Exemple Ce fichier est utilis pour filtrer la liste d utilisateurs de l option d escalade Trois options sont comprises Filtre d escalade par d faut tms escalate filter tms escalate filter GFilter Organization SSowner OrganizationSS Filtre de type de tickets tms escalate filter TicketType SAGE ChangeApprovalParentTicket tms escalate filter TicketType SAGE ChangeApprovalParentTicket GFilter Organizatio n cookingdept Filtre de nom de tickets tms delegate filter LinkUser Role tms escalate filter LinkUser Role GFilter Email ssimhi eurekify com tms campaidn campaidn typel reassidn filter Description Propri t Exemple Permet de filtrer la liste des utilisateurs de l option de r affectation Trois options sont comprises Filtre de r affectation tms campaign campaign type reassign filter tms campaign userCertification reassign filter GFilter Organization SSowner OrganizationSS tms campaign roleCertification reassign filter GFilter Organization SSowner OrganizationSS tms campaign resource
190. flux de travaux c Une fois la personnalisation des colonnes termin e cliquez sur OK d Cliquez sur l ic ne du verrou situ c t du nom de la colonne pour rendre la colonne obligatoire Les utilisateurs peuvent d placer une colonne obligatoire mais ils ne peuvent pas la supprimer Remarque Les colonnes obligatoires apparaissent en rouge 3 Cliquez sur Appliquer les modifications CA RCM affiche les groupes d actions d utilisateur aux formats de table sp cifi s Options d actions de flux de travaux par d faut Vous pouvez contr ler les outils disponibles aux utilisateurs de l entreprise pour la gestion des actions de la file d attente de t ches ou pour la gestion des flux de travaux de production dans la file d attente de demandes Les propri t s de syst me suivantes activent les contr les facultatifs dans ces fen tres Remarque Ces propri t s affectent galement les fen tres Administration des flux de travaux utilis es par les administrateurs de CA RCM Les contr les de propri t de syst me suivants regroupent la gestion des actions dans la fen tre d informations sur les actions businessflows reviewers default allowSelectAll D termine si les examinateurs peuvent g rer toutes les actions dans une table en tant que groupe Lorsque cette propri t bool enne est d finie sur True les tables d informations des actions affichent les cases cocher dans les en t tes des colonnes Approuver Rejete
191. g rer leurs propres droits personnels relatifs aux r les et aux ressources du syst me 14 Manuel de l utilisateur du portail Processus standard Navigateur d entit s Ce navigateur permet l administrateur ou au responsable commercial qui utilise le portail CA RCM d afficher des entit s utilisateurs r les ressources li es un univers sp cifique suivant une configuration s lectionn e Les informations sont affich es au format table Les tables contiennent des informations de base pour chaque entit Ex cution de rapports Permet d acc der des rapports vari s tels que les rapports r pertoriant les utilisateurs les ressources ou les r les et leurs liens vers d autres entit s rapports de suivi du statut des campagnes entre autres Remarque Pour plus d informations sur les rapports pris en charge par CA RCM consultez la rubrique Types de rapports page 170 Tableaux de bord Affiche automatiquement des statistiques utiles au fur et mesure que les utilisateurs effectuent leurs t ches CA RCM inclut les tableaux de bord suivants Tableau de bord de configuration Tableau de bord de fiche d audit Tableau de bord de conformit Tableau de bord de couverture des r les Tableau de bord de certification Administration Les administrateurs peuvent cr er un univers g n rer des connecteurs d importation exportation et d finir leur planification Ils peuvent galement ex cuter d autres
192. gne de liste des profils du profil d extraction que vous souhaitez utiliser pour le job cliquez sur Ex cuter Le job commence a Pour planifier l ex cution d un job dans la ligne de liste des profils du profil d extraction que vous souhaitez utiliser pour le job cliquez sur Planifier La bo te de dialogue Planifier une t che d extraction appara t 272 Manuel de l utilisateur du portail Extraction des donn es de CA RCM Remplissez les champs suivants Premi re ex cution sp cifie la date et l heure de la premi re ex cution du job R p titions suppl mentaires permet de sp cifier le nombre d ex cutions du job Pour d finir une s rie illimit e saisissez la valeur 1 Intervalle de r p tition il s agit de la p riode entre les ex cutions de la s rie 3 Cliquez sur OK La planification est enregistr e CA RCM g n re automatiquement des clich s de donn es en fonction de la planification Suivi des jobs d extraction de donn es Lors du lancement d une extraction de donn es vers la base de donn es de rapports externes de CA RCM un ticket de job d extraction du clich de la base de donn es des rapports appara t dans la bo te de r ception Utilisez ce ticket pour effectuer le suivi de la g n ration d un clich de donn es Lorsque vous lancez imm diatement une extraction de donn es le ticket appara t aussit t dans la file d attente Chapitre 12 Utilisation des fonctions
193. gue de personnalisation Certaines colonnes obligatoires contiennent des valeurs par d faut cod es de mani re irr versible dans CA RCM Les administrateurs peuvent d finir des colonnes obligatoires suppl mentaires Proc dez comme suit pour d finir la disposition des tables par d faut pour la fen tre de pr sentation Mes t ches Remarque Utilisez une autre proc dure pour d finir les dispositions de tables par d faut pour les fen tres d informations sur les actions de la file d attente des t ches Pour d finir Les formats de table pour la fen tre de pr sentation des t ches 1 Dans le portail CA RCM cliquez sur Administration Param tres de flux de travaux puis sur Param tres d affichage de la bo te de r ception du flux de travaux La fen tre Param tres d affichage de la bo te de r ception du flux de travaux contient quatre en t tes de table Les en t tes T ches g n rales T ches d utilisateur T ches de r le et T ches de la ressource indiquent les dispositions de table utilis es pour afficher les groupes d actions dans la fen tre de pr sentation des t ches 2 Personnalisez la disposition de la table comme suit a Pour modifier un en t te de table cliquez sur Personnaliser La bo te de dialogue Personnaliser appara t b Servez vous des fl ches pour ajouter supprimer et trier les colonnes Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 219 Administration de campagnes et de
194. he d un utilisateur associ cliquez sur son ID en surbrillance dans cette colonne Liste des ressources Fournit une table des Ressources actuellement inscrites pour les utilisateurs s lectionn s Personnaliser Permet de d finir les colonnes qui appara tront dans la table Utilisateurs Enregistrements par page S lectionnez le nombre d enregistrements qui appara tront dans la table Utilisateurs Rechercher des utilisateurs Permet d ouvrir la fen tre S lectionner un filtre d utilisateurs pour vous aider rechercher des utilisateurs sp cifiques Apr s avoir s lectionn les utilisateurs g rer cliquez sur Obtenir des ressources pour obtenir une liste des ressources actuellement associ es ces utilisateurs Remarque Si les actions que vous souhaitez r aliser ne concernent pas les ressources actuellement inscrites associ es l utilisateur s lectionn vous pouvez ignorer la table Ressources actuellement inscrites et passer directement la table Autres ressources 144 Manuel de l utilisateur du portail Gestion des ressources de mon quipe Pour s lectionner des utilisateurs dans la table Utilisateurs de la fen tre G rer Les ressources de mon quipe et obtenir Leurs r les 1 Dans la table Utilisateurs s lectionnez un ou plusieurs utilisateurs Pour ouvrir la fen tre S lectionner des utilisateurs cliquez sur Rechercher des utilisateurs 2 Cliquez sur Liste des ressources Les ressource
195. hier d terminant le comportement d audit des fichiers de configuration d univers Cr ation d un univers Pour g rer des entit s telles que les utilisateurs les r les et les ressources collect es partir des syst mes de gestion des identit s cr ez un univers Pour cr er un univers CA RCM 1 2 3 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres Param tres de l univers La liste des univers s affiche Cliquez sur Ajouter La fen tre Cr er un univers s ouvre Sp cifiez les valeurs des champs suivants Nom de l univers D finit le nom de l univers Remarque Vous ne pouvez pas changer le nom d un univers existant Nom de la configuration principale Sp cifie la configuration principale de l univers Chapitre 4 Univers CA RCM 29 Cr ation d un univers Nom de la configuration mod le Sp cifie la configuration mod le de l univers Remarque Les configurations principale et mod le doivent tre uniques pour chaque univers D finissez un seul univers utilisant les m mes configurations principale et mod le Exemples de noms de fichiers de configuration CA IMmaster cfg CA_IMmodel cfg Les noms de fichiers de configuration ne peuvent pas contenir de barres obliques ou Vous pouvez sp cifier des fichiers de configuration qui n existent pas encore lls seront cr s avec les noms que vous sp cifiez lors de l importation des donn es Facultatif Fiche d
196. i taire de la campagne soumet cette action de contr le de flux de travaux la phase d approbation du flux de travaux commence et les actions de certification incompl tes sont annul es Exemple Cr ation d un r le Lorsque les utilisateurs demandent de nouveaux r les ils doivent sp cifier un propri taire pour le nouveau r le Ce propri taire re oit une action de contr le de flux de travaux L action approuve la cr ation du r le Les informations connexes affich es pour cette action indiquent la progression des actions enfants qui approuvent les droits associ s au nouveau r le Lorsque le propri taire de r le soumet cette action de contr le de flux de travaux CA RCM cr e le r le avec les droits approuv s disponibles Les droits qui ne sont pas encore approuv s ne sont pas inclus dans le nouveau r le 52 Manuel de l utilisateur du portail Participation un flux de travaux de production R affectation de liens un autre examinateur Vous pouvez transf rer des actions d examen que CA RCM vous affecte ou affecte un autre examinateur Les contr les et les options de r affectation apparaissent dans les files d attente de t ches et de demandes et dans les fen tres de gestion du flux de Travaux utilis es par les administrateurs Remarque L administrateur de CA RCM peut s lectivement activer ces options et ces contr les dans le portail Pour r affecter des actions dans ces fen tres proc dez comme
197. iens double usage et aux autres r glementations applicables et ne pouvez pas exporter ou r exporter la documentation en violation de ces lois ou de toute autre r glementation ventuellement applicable au sein de l Union Europ enne Copyright 2010 CA Tous droits r serv s Tous les noms et marques d pos es d nominations commerciales ainsi que tous les logos r f renc s dans le pr sent document demeurent la propri t de leurs d tenteurs respectifs Produits CA Technologies r f renc s Ce document fait r f rence aux produits CA Technologies suivants CA Role amp Compliance Manager CA RCM Identity Manager CA SiteMinder CA Enterprise Log Manager CA Service Desk Manager Support technique Pour une assistance technique en ligne et une liste compl te des sites horaires d ouverture et num ros de t l phone contactez le support technique l adresse http www ca com worldwide Table des mati res Chapitre 1 Introduction 13 Apropos dece manuel erirerrrrrerrr iror rt rrr rror ENE sens EIEEEI EEEE SEERE 13 PUBIC VISE oee SRE de E aS 13 Proc ss s standald 2 15 E E E A 14 Chapitre 2 Utilisation de l interface du portail CA RCM 17 Ouvrez le portail CA RCM essunasunnasunnnennunrrnnnrrnnnre unune rnnr r runnerunner arenan 17 Interface utilisateur 4444 4444 eee 18 Interface utilisateur pour non administrateurs
198. ier comme puis enregistrez Eurekify_Users udb comme fichier Modifiez le fichier enregistr et ajoutez les informations de nom du compte du centre d assistance sous forme de champ suppl mentaire Dans le module Gestion des donn es de CA RCM s lectionnez Gestion Fusionner la base de donn es d utilisateurs et fusionnez les fichiers enregistr s avec la base de donn es comme suit a Dans le volet Fichiers saisissez les valeurs suivantes Premi re BdD d utilisateurs emplacement du fichier de base de donn es enregistr et modifi l tape 5 a Deuxi me BdD d utilisateurs emplacement de la base de donn es CA RCM d origine a Sortie de la BdD d utilisateurs emplacement de la base de donn es CA RCM de sortie b Cliquez sur Fusionner Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 247 Journal des transactions Journal des transactions Le journal des transactions de CA RCM TxLog fournit des informations d taill es sur les actions du serveur CA RCM Il contient galement toutes les modifications apport es aux entit s d utilisateurs de r les et de ressources Remarque Le journal des transactions enregistre les modifications apport es aux entit s uniquement pour les fichiers de donn es sp cifi s Pour plus d informations consultez les manuels Data Management User Guide ou DNA User Guide Un tableau contenant toutes les entr es du journal des transactions est disponible dans le r p
199. ieurs Nom de la ressource 1 Pour ouvrir la fiche d une ressource cliquez sur son nom en surbrillance dans cette colonne Personnaliser Permet de d finir les colonnes de la table Autres ressources Enregistrements par page S lectionnez le nombre d enregistrements qui appara tront dans la table Autres ressources Rechercher des ressources Permet d ouvrir la fen tre S lectionner un filtre de ressources pour vous aider trouver des ressources sp cifiques Tester la conformit Permet de v rifier la conformit des s lections effectu es dans la table Autres ressources avec les strat gies et les r gles de processus m tier actuelles Sugg rer des ressources Dresse la liste des ressources potentielles sur la base de la technologie de reconnaissance de mod les de CA RCM Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 153 Gestion de mes ressources Cette table comprend plusieurs options Vous pouvez s lectionner manuellement une ou plusieurs ressources auxquelles vous souhaitez vous inscrire Vous pouvez utiliser le filtre Rechercher des ressources pour rechercher des ressources sp cifiques puis effectuer une s lection partir de la liste de ressources filtr e Vous pouvez cliquer sur Sugg rer des ressources et utiliser les informations fournies par cette fonctionnalit pour rechercher des ressources auxquelles vous devez vous inscrire Effectuez vos s lections puis testez leur confo
200. ilitaire de purge du portail CA RCM permet de supprimer des fichiers de donn es inutiles ou obsol tes de la base de donn es CA RCM Important Les op rations de purge suppriment les donn es des bases de donn es CA RCM de mani re irr vocable et d finitive Avant de proc der la purge sauvegardez les donn es et assurez vous que vous n avez pas besoin des donn es purg es Lorsque vous purgez un univers ou un fichier de configuration les fichiers suivants sont galement purg s Fichiers de configuration associ s tels que les configurations RACI principales ou mod les Fiches d audit m Campagnes m Entr es du journal Remarque Cette proc dure requiert des droits d administrateur du portail de CA RCM Pour purder une s lection de documents 1 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres Purger les donn es L cran Purger les donn es appara t 2 Dans la liste d roulante Type de purge s lectionnez l option Par document et cliquez sur Suivant Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 255 Purde de donn es Dans la liste d roulante Type de document s lectionnez le type de document que vous souhaitez purger La fen tre S lectionner des valeurs s affiche Tous les types de fichiers de donn es sp cifi s sont r pertori s S lectionnez tous les documents purger Remarque Pour s lectionner certains l ments dans la liste appuyez sur la
201. inis et les liens r pertori s votre objectif tant de modifier ces s lections pour r pondre aux nouveaux besoins de votre soci t Dans la fen tre Demander une mise jour de r le vous devez s lectionner un univers pour ouvrir la fen tre de s lection du r le Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 161 Mise jour des d finitions de r le Il s agit d une fen tre de recherche contenant des filtres int gr s ainsi qu une fonctionnalit de recherche avanc e bas e sur RACI Remarque La configuration mod le de l univers est indiqu e dans l angle sup rieur droit de la fen tre S lectionner un r le Une fois votre mod le de recherche cr une liste de r les appara t dans la table R les Pour mettre jour un r le existant 1 Qu E Dans le menu Auto administration cliquez sur Demandes de changement d une d finition de r le La fen tre Demander une mise jour de r le s ouvre S lectionnez un univers dans la liste d roulante Cliquez sur OK La fen tre S lectionner un r le s ouvre Filtrez la table des donn es pour cr er un mod le de recherche Facultatif Pour ajouter des contraintes suppl mentaires la recherche utilisez la fonctionnalit de recherche avanc e utilisant la configuration RACI Cliquez sur Rechercher Une liste de r les s affiche dans la table personnalisable R les S lectionnez la case Ajouter associ e au r le que vous souhai
202. ion G n ral de la fen tre G rer Les r les de mon quipe La section G n ral de la fen tre G rer les r les de mon quipe contient les champs suivants Univers S lectionnez l univers avec lequel vous souhaitez travailler La table d utilisateurs et les r les disponibles d pendent de l univers Domaine d activit Informations descriptives g n rales qui apparaissent dans le champ Description du ticket racine d approbation de l auto administration g n r Processus m tier Informations descriptives g n rales qui apparaissent dans le champ Description du ticket racine d approbation de l auto administration g n r Description Saisissez une description br ve et claire des changements que vous souhaitez apporter aux r les de votre quipe Soumettre Cliquez sur ce bouton pour soumettre votre demande de changements Pour saisir Les donn es dans La section G n ral de La fen tre G rer Les r les de mon quipe 1 S lectionnez un univers dans la liste d roulante 2 Saisissez le domaine d activit de l action en cours 3 Saisissez le processus m tier associ l action en cours 4 Saisissez une description 130 Manuel de l utilisateur du portail G rer Les affectations de r les de mon quipe Table Utilisateurs de la fen tre G rer Les r les de mon quipe La table Utilisateurs contient une liste des utilisateurs des fichiers de configuration de l univers s lectionn Les membres de votre
203. ion ne se produit la liste affich e est vide Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 125 Fonctions g n rales d auto administration La fen tre Violations regroupe les entit s selon la condition de la r gle ou du sch ma ayant d clench la violation Toutes les entit s de liens l origine de violations d une r gle ou d un sch ma donn figurent dans une m me liste Hormis les informations sur les liens le champ suivant appara t pour chaque entit Score Risque d fini pour les r gles de processus m tier Sa valeur est normalement comprise entre 0 et 100 Pour ex cuter Le test de conformit 1 Cliquez sur Tester la conformit La fen tre Violations s ouvre dans une nouvelle fen tre du navigateur u tre cliquez su up rieu it 2 Pour fermer la fen tre cliquez sur dans l angle sup rieur droit CA RCM Suggestion d entit s Vous pouvez utiliser des algorithmes de reconnaissance de sch ma CA RCM pour sugg rer de nouveaux droits pour vous m me pour votre quipe ou pour des r les que vous g rez Par exemple lors de l examen des affectations de r les pour votre quipe cliquez sur Sugg rer des r les pour g n rer une liste pond r e des r les bas e sur l analyse des sch mas Remarque Pour plus d informations sur les algorithmes de reconnaissance de sch mas de CA RCM consultez le manuel DNA User Guide CA RCM utilise plusieurs algorithmes pour effectuer des suggest
204. ions Selon la demande d auto administration activ e les algorithmes suivants sont disponibles Droits correspondants CA RCM recherche les r les avec des droits en corr lation selon un pourcentage donn avec les droits d un r le de r f rence Cet algorithme quivaut l option Inclus dans le sch ma ou hors sch ma utilisateur correspondant dans l outil du client DNA Sch ma de fichier HR CA RCM recherche les droits affect s des utilisateurs avec des valeurs d attribut de ressources humaines similaires Cet algorithme quivaut l option Inclus dans le sch ma ou hors sch ma proposer des r les pour les utilisateurs par ressources humaines dans l outil du client DNA 126 Manuel de l utilisateur du portail Service Sugg rer des r les Sugg rer des ressources Sugg rer des utilisateurs Fonctions g n rales d auto administration Sch ma des droits Compare les droits des utilisateurs actuels un sch ma g n ral de droits dans la configuration Cet algorithme quivaut l option Inclus dans le sch ma ou hors sch ma proposer des r les pour les utilisateurs par droits dans l outil du client DNA R gle correspondante Recherche les utilisateurs correspondant la r gle d affectation de r le et qui ne dispose pas encore du r le Cet algorithme quivaut l option Inclus dans le sch ma ou hors sch ma identifier les utilisateurs correspondant aux r les bas s sur des r gles dans
205. ions de ressources pour vos utilisateurs s lectionn s au syst me Cette liste appara tra dans la section Autres ressources Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 147 Gestion des ressources de mon quipe La section Autres ressources contient les options suivantes Ajouter Colonne de cases cocher une par r le S lectionner en une ou plusieurs pour lier les utilisateurs s lectionn s des ressources suppl mentaires Nom de la ressource 1 Pour ouvrir la fiche d une ressource cliquez sur son nom en surbrillance dans cette colonne Personnaliser Permet de d finir les colonnes de la table Autres ressources Enregistrements par page S lectionnez le nombre d enregistrements qui appara tront dans la table Autres ressources Rechercher des ressources Permet d ouvrir la fen tre S lectionner un filtre de ressources pour vous aider trouver des ressources sp cifiques Tester la conformit Permet de v rifier la conformit des s lections effectu es dans la table Autres ressources avec les strat gies et les r gles de processus m tier actuelles Sugg rer des ressources Dresse la liste des ressources potentielles sur la base de la technologie de reconnaissance de mod les de CA RCM 148 Manuel de l utilisateur du portail Gestion des ressources de mon quipe Cette table comprend plusieurs options Vous pouvez s lectionner manuellement une ou plusieurs ressources lier a
206. is sur Enregistrer Le niveau d ach vement est d fini pour le job et la fen tre Importation multiple s affiche 10 Dans la fen tre de modification de l importation multiple cliquez sur Enregistrer La fen tre principale Importations multiples appara t Le nouveau job d importation multiple appara t dans la table 216 Manuel de l utilisateur du portail Connecteurs d importation et d exportation Utilisation d un job d importation multiple pour remplir un univers vide Les jobs d importation multiple permettent de cr er des univers avec des donn es CA RCM Vous pouvez d finir et ex cuter un job unique qui automatise les processus suivants Importation de donn es partir de plusieurs noeuds de provisionnement ou d autres sources Rapprochement de mappages de champs pour toutes les sources de donn es Fusion des donn es partir de diff rents connecteurs d importation G n ration d une configuration partir d un sch ma de donn es adapt Remplissage d univers avec donn es import es Le processus d importation multiple requiert une configuration principale et mod le dans l univers cible Lors de l ex cution d un job d importation multiple bas sur un univers vide utilisez le ticket de processus de votre bo te de r ception pour cr er les fichiers de configuration principale et mod le Pour utiliser un job d importation multiple pour remplir un univers vide 1 D finissez un nouvel univers dans
207. isations pour lt Paiements Sous traitants gt Cette instruction peut tre appliqu e une configuration CA RCM dans le cas suivant certains employ s disposant de droits pour passer des commandes aupr s des sous traitants ne disposent pas des r les avec droits leur permettant d mettre des ch ques pour ces sous traitants Chapitre 11 Modification des r gles de processus m tier 177 Concepts relatifs aux r gles de processus m tier Pour d finir une r gle de processus m tier vous devez g n ralement sp cifier les informations suivantes Type de r gle CA RCM fournit de nombreuses r gles permettant d examiner et de comparer plusieurs valeurs d entit s Le r le utilis dans l exemple pr c dent est de type Limiter l acc s des utilisateurs aux r les par acc s aux r les Ce type de r gle limite les r les pouvant tre affect s un utilisateur en fonction des r les qu il poss de d j Condition logique dans cet exemple les utilisateurs disposant de certains r les ne sont pas autoris s poss der d autres r les Vous pouvez galement utiliser ce type de r gle pour autoriser des utilisateurs ou pour exiger que des utilisateurs avec certains r les puissent poss der d autres r les Ensembles de donn es et valeurs maximum dans cet exemple un ensemble de r les associ s des fonctions d achats et un autre ensemble de r les charg s d accorder des droits de paiement sont d finis Une stra
208. issues de CA Enterprise Log Manager dans une campagne Mise jour de liens Les campagnes de recertification reposent sur les t ches d examen de campagnes pr c dentes Lorsque vous cr ez une campagne de recertification vous pouvez inclure dans la configuration des liens qui ne figuraient pas dans la campagne pr c dente Il peut s agir de nouveaux liens qui n existaient pas lors du lancement de la campagne pr c dente ou de liens existants qui ont t exclus de la campagne pr c dente Informations d utilisation issues de CA Enterprise Log Manager dans une campagne Lorsque CA Enterprise Log Manager est d ploy dans votre environnement CA RCM peut afficher des informations d utilisation issues de CA Enterprise Log Manager dans les tickets d une campagne Les examinateurs peuvent utiliser ces informations lors de la certification des liens Dans les tickets de campagne une ic ne avec couleur indique leur fr quence d utilisation Les examinateurs peuvent cliquer sur l ic ne pour ouvrir une fen tre contenant des informations d utilisation plus d taill es issues de CA Enterprise Log Manager Remarque La connexion entre CA RCM et CA Enterprise Log Manager est prot g e par un certificat de s curit Les examinateurs sont invit s installer le certificat de s curit sur leurs ordinateurs lors du premier acc s aux informations issues de CA Enterprise Log Manager L interrogation des donn es entre CA RCM et CA Enter
209. ive dans cette fen tre Supprimer Colonne de cases cocher une par utilisateur S lectionnez en une ou plusieurs pour supprimer le lien entre les utilisateurs et les r les s lectionn s Nom du r le Pour ouvrir la fiche d un r le cliquez sur son nom en surbrillance dans cette colonne Selon le type d action que vous souhaitez r aliser apr s avoir s lectionn les cases appropri es dans cette section vous constaterez peut tre que la t che est termin e Dans ce cas ignorez les instructions de la table Autres r les et cliquez sur Soumettre au bas de la fen tre G rer mes r les pour soumettre vos demandes Pour effectuer des s lections dans la table R les actuellement inscrits s lectionnez les cases appropri es dans la colonne Supprimer A ce stade vous pouvez choisir de m Mettre fin au processus m Ajouter des r les Si vous ne souhaitez pas ajouter de r les soumettez vos demandes Informations compl mentaires Table Autres r les de la fen tre G rer mes r les page 139 138 Manuel de l utilisateur du portail Gestion de mes affectations de r les Table Autres r les de la fen tre G rer mes r les Cette section vous permet d inscrire des r les suppl mentaires de votre choix L inscription effective aura lieu suite un processus d examen En plus de la gestion des r les auxquels vous tes actuellement li s vous pouvez galement demander une liste de recommandations des r le
210. ivers CA RCM Apr s avoir cr un univers vous pouvez modifier des param tres sp cifiques Pour acc der ces param tres cliquez sur Administration Param tres Param tres de l univers puis sur Modifier c t de l univers La fen tre de modification de l univers appara t et contient plusieurs onglets permettant de modifier les param tres associ s l univers Pr sentation de l univers CA RCM Un univers est une vue dans un espace de noms de gestion qui permet aux administrateurs de CA RCM de g rer les entit s telles que les utilisateurs les r les et les ressources collect es partir des syst mes de gestion des identit s Les donn es d entit s sont stock es dans les fichiers de configuration Chaque univers comprend une paire sp cifique de configurations principale et mod le permettant d effectuer le suivi des diff rences entre la configuration r elle import e partir du syst me principal et la configuration souhait e mod le Tous les connecteurs que vous configurez pour l importation de donn es et que vous exportez vers CA RCM doivent tre associ s leur propre univers Par exemple si vous importez des donn es de Identity Manager au moyen du connecteur pour Identity Manager ces donn es sont stock es et g r es dans un univers Si vous voulez ensuite importer des donn es d une ressource tierce dans CA RCM au moyen d un connecteur ex cutable personnalis cr ez un univers s par me
211. iverses errors missingmodel errcode settings strings universes errors missingauditsetti ngsfile errcode settings strings universes errors masterisnotread only errcode settings strings universes errors masterhasparent errcode settings strings universes errors masternotlogged errcode settings strings universes errors modelisnotreado nly errcode settings strings universes errors modelhasparent errcode settings strings universes errors modelnotlogged errcode 300 Manuel de l utilisateur du portail Code tms030 tms031 txd001 txs002 ust001 ust002 ust003 ust004 ust005 ust006 ust007 ust008 ust009 ust010 ust011 ust012 ust013 Description Valeur nulle La connexion la base de donn es Workpoint est termin e Echec de l ex cution de 0 consultez les fichiers journaux Echec de l ex cution de 0 consultez les fichiers journaux Avertissement Les configurations principale et mod le sont identiques Le champ Nom est manquant Le champ Description est manquant Ce nom est d j utilis Le champ Nom de la configuration principale est manquant Le champ Nom de la configuration mod le est manquant Le fichier des param tres d audit 0 est introuvable La configuration principale 0 n est pas en lecture seule La configuration principale 0 poss de une configuration parente La configuration mod le 0 n est pas
212. jobs Ex cution ou planification d un job dans le portail CA RCM Vous pouvez ex cuter des jobs de connecteur pr d finis et d autres processus dans le portail CA RCM Pour ex cuter ou planifier un job dans le portail CA RCM 1 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Planificateur de jobs 2 S lectionnez le job ou le processus que vous souhaitez ex cuter 3 Effectuez l une des op rations suivantes a Pour ex cuter le job imm diatement cliquez sur Ex cuter dans la ligne du processus Le job commence a Pour planifier un ou plusieurs jobs proc dez comme suit a Dans la ligne de ce processus cliquez sur Planifier La bo te de dialogue Planifier appara t b Remplissez les champs suivants Premi re ex cution d finit la date et l heure du premier lancement du job R p titions suppl mentaires d finit le nombre d instances du job g n rer Pour d finir une s rie illimit e de jobs saisissez la valeur 1 Intervalle de r p tition d finit la p riode entre les jobs de la s rie c Cliquez sur OK La planification est enregistr e CA RCM lance automatiquement les jobs en fonction de la planification Table Jobs La table Jobs r pertorie tous les jobs saisis dans le syst me Cette table contient les champs suivants Nom du job D finit le nom du job Description Fournit une description du job 232 Manuel de l utilisateur du portail Int gration de CA Enterprise Log Ma
213. jointe Cliquez sur l ic ne dans la colonne Pi ce jointe pour joindre un fichier page 54 une action ou un groupe d actions Alerte Indique si le lien ou groupe de liens repr sentent une violation de la fiche d audit ou des r gles de processus m tier La valeur dans ce champ indique le nombre de r gles que le lien enfreint Cliquez sur la valeur du champ pour examiner la liste d taill e des violations ID de l action Affiche l identificateur num rique unique que CA RCM affecte chaque action Approuver Cliquez sur l ic ne dans la colonne Approuver pour approuver un lien entre l entit en cours d examen et une autre entit Remarque Si vous avez activ la s lection de groupe pour une campagne activez la case cocher situ e dans l en t te de la colonne Approuver pour approuver tous les liens d une table Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 69 Champs des fen tres de flux de travaux Rejeter Cliquez sur l ic ne dans la colonne Rejeter pour rejeter un lien entre l entit en cours d examen et une autre entit Remarque Si vous avez activ la s lection de groupe pour une campagne activez la case cocher situ e dans l en t te de la colonne Rejeter pour rejeter tous les liens d une table R affecter Cliquez sur l ic ne dans la colonne R affecter pour transf rer une action un autre examinateur page 53 Remarque Si vous avez activ la s lection de groupe
214. journalis e La configuration mod le 0 n est pas en lecture seule La configuration mod le 0 poss de une configuration parente La configuration mod le 0 n est pas journalis e Champ settings strings universes errors errorswasfound errcode Code ust014 settings strings universes errors wouldliketoautof ust015 ix errcode error workpoint dbconnection errcode wp001 Messages d erreur Description Les probl mes suivants ont t d tect s Voulez vous les corriger automatiquement La connexion la base de donn es Workpoint est termin e Chapitre 14 D pannage 301 Annexe A Propri t s CA RCM Ce chapitre traite des sujets suivants tms delegate filter page 303 tms escalate filter page 304 tms campaign campaign typel reassign filter page 304 tms deledate filter Description Propri t Exemple Description Propri t Exemple Description Propri t Exemple Permet de filtrer la liste des utilisateurs de l option de d l gation Trois options sont comprises Filtre de d l gation par d faut tms delegate filter tms delegate filter GFilter Organization S Sowner OrganizationS Filtre de type de tickets tms delegate filter TicketType SAGE ChangeApprovalParentTicket tms delegate filter TicketType SAGE ChangeApprovalParentTicket GFilter Organization cookingdept Filtre de nom de tickets tms delegate filter LinkUser Role tms delegate
215. ktO06 tkt007 tktO08 tkt009 tkt010 tkt011 tkt012 tkt013 tkt014 Messages d erreur Description Echec de la demande de suppression du r le 0 de l utilisateur 1 Demande de suppression du r le 1 de l utilisateur 0 en cours Rejet de la demande d ajout de la ressource 1 l utilisateur 1 Echec de la demande d ajout de la ressource 0 l utilisateur 1 La demande d ajout de la ressource 1 l utilisateur 0 a t rejet e la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Echec de la demande d ajout de la ressource 1 l utilisateur 0 la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Rejet de la demande de suppression de la ressource 1 de l utilisateur 0 Echec de la demande de suppression de la ressource 1 de l utilisateur 0 La demande de suppression de la ressource 1 de l utilisateur 0 a t rejet e la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Echec de la demande de suppression de la ressource 1 de l utilisateur 0 la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Demande de suppression de la ressource 1 de l utilisateur 0 en cours La demande de suppression de la ressource 1 de l utilisateur 0 est en cours la demande a t soumise l univers 2 partir de 3 Chapitre 14 D pannage 295 Messages d erreur Champ changeapproval child add role role info title reje
216. la hi rarchie des r les Il n y a aucun lien direct entre elles Double connexion Deux entit s li es directement travers un lien explicite et indirectement travers la hi rarchie des r les D finissez ces filtres dans la fen tre Filtre de l assistant de cr ation de campagnes Dans la zone S lectionner des liens de la fen tre sp cifiez les liens directs indirects et doubles que vous voulez inclure dans la campagne Pour affiner votre s lection s lectionnez les champs des liens directs indirects et doubles afin d afficher une arborescence des liens pertinents pour le type de campagne que vous cr ez 112 Manuel de l utilisateur du portail Port e d une campagne Filtres de fiche d audit Si vous associez une fiche d audit la campagne vous pouvez utiliser la fiche d audit pour filtrer les liens devant tre inclus dans la campagne Les options suivantes sont disponibles a Aucun filtre de fiche d audit les informations de la fiche d audit sont utilis es pour indiquer les violations mais aucune limite de port e n est appliqu e la campagne Inclure uniquement les liens figurant la fiche d audit cette option permet de cr er une campagne ax e sur les violations Exclure les liens figurant dans la fiche d audit les examinateurs peuvent ignorer les liens susceptibles d tre supprim s m Sugg rer de nouveaux liens g n ralement les examinateurs certifient les liens existants entre les e
217. la table puis cliquez sur l ic ne Modifier de cet enregistrement Le menu contextuel Modifier appara t b S lectionnez un utilisateur un champ d attribut et une valeur Seules les valeurs de la configuration de base de cet enregistrement sont disponibles c Cliquez sur OK L enregistrement est mis jour Les nouvelles valeurs de cet enregistrement s affichent dans la table 5 Pour supprimer un enregistrement recherchez l enregistrement dans la table puis cliquez sur l ic ne Supprimer de cet enregistrement L enregistrement est supprim de la liste des membres 6 Cliquez sur Enregistrer Les changements sont enregistr s dans la liste des membres La fen tre principale Administration des listes de membres s affiche 106 Manuel de l utilisateur du portail Etapes d approbation et de certification d une campagne Caract res sp ciaux pour Les listes de membres Les propri t s de syst me suivantes d finissent des caract res sp ciaux permettant d analyser les fichiers CSV pour les listes de membres memberlist csv reader separator D finit le caract re s parant les champs dans chaque ligne du fichier La virgule est utilis e par d faut memberlist csv reader quotechar D finit le caract re qui entoure les valeurs de champ contenant des espaces et d autres caract res sp ciaux Le guillemet est utilis par d faut memberlist csv reader escape D finit la s quence d chappement utilis e d
218. le portail CA RCM Sp cifiez des noms fictifs pour les configurations principale et mod le N utilisez pas les noms de configurations existantes D finissez un job d importation multiple page 215 S lectionnez l univers d fini l tape 1 Ex cutez le job page 211 Dans le menu principal du portail CA RCM cliquez sur Bo te de r ception La bo te de r ception qui s affiche contient un ticket d importation multiple et un ticket de traitement d erreur pour le job d importation multiple Double cliquez sur le ticket de traitement d erreur La bo te de dialogue Formulaire des propri t s du ticket s ouvre Ouvrez la section Options suppl mentaires du formulaire Le message suivant s affiche R sultats de la v rification du contenu de la base de donn es tel que d fini dans l univers nom univers la configuration principale nom principale n existe pas dans la base de donn es la configuration mod le nom mod le n existe pas dans la base de donn es Remarque nom_univers nom_principale et nom_mod le sont les noms que vous avez sp cifi lors de la cr ation de l univers Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 217 Connecteurs d importation et d exportation 10 11 12 13 Cliquez sur Traiter Le bouton Cr er un univers appara t Cliquez sur Cr er un univers Cette erreur est r solue Revenez dans la bo te de r ception et cliquez sur Actualiser La file d attent
219. lement une synchronisation RACI qui permet d affecter chaque utilisateur les droits n cessaires sur le portail Informations compl mentaires Op rations RACI page 265 Etape 5 cr ation d une campagne Les campagnes sont des processus d audit impliquant l examen des liens entres utilisateurs r les et ressources Lorsqu une campagne est lanc e les responsables charg s des diff rentes entit s re oivent une notification Les t ches affect es au cours de cette campagne sont pr sent es au propri taire de la campagne et aux approbateurs sous forme de tickets Les tickets incluent toutes les informations n cessaires l examen l approbation ou au rejet des t ches 24 Manuel de l utilisateur du portail Etape 6 exportation de donn es d entit Etape 6 exportation de donn es d entit Les diff rences entre la configuration principale r elle d origine import e partir des terminaux du syst me et la configuration mod le corrig e et mise jour suite l audit sont charg es sur les terminaux d origine Cette op ration permet de mettre jour les informations sur les utilisateurs et leurs droits l chelle des plates formes et de l entreprise afin que tous ces l ments soient conformes aux strat gies de l entreprise et aux diff rentes r glementations Informations compl mentaires D finition d un connecteur d exportation page 208 Chapitre 3 Mise en oeuvre 25 Chapitre 4 Un
220. lisateurs et obtenir Leurs r les 1 Dans la table Utilisateurs s lectionnez un ou plusieurs utilisateurs Pour ouvrir la fen tre S lectionner des utilisateurs cliquez sur Rechercher des utilisateurs 2 Cliquez sur Obtenir des r les Les r les li s aux utilisateurs s lectionn s apparaissent dans la table R les actuellement inscrits Une liste de r les non li s aux utilisateurs actuellement s lectionn s appara t dans la table Autres r les A ce stade vous pouvez choisir de a G rer la liste actuelle des ressources inscrites a Ajouter des r les suppl mentaires aux utilisateurs s lectionn s a R aliser ces deux actions Si vous ne souhaitez pas g rer les r les actuellement inscrits ajoutez des r les aux utilisateurs s lectionn s Table R les actuellement inscrits de la fen tre G rer mes r les Cette section vous permet de g rer les r les actuellement inscrits pour les utilisateurs s lectionn s Les options disponibles d pendent du nombre d utilisateurs s lectionn s pour l action en cours Si vous n avez s lectionn qu un seul utilisateur cliquez sur Obtenir des r les pour afficher la liste des r les li s l utilisateur s lectionn Ag Dans ce cas vous pourrez uniquement cocher la case Supprimer situ e c t d un r le pour rompre le lien entre l utilisateur et le r le s lectionn Si vous choisissez plusieurs utilisateurs la table R les actuellement inscrits contiendra
221. lure dans le rapport Les listes d roulantes contiennent les valeurs actuelles d ID d alerte dans la fiche d audit sp cifi e par le param tre Fiche d audit Type d alerte Sp cifie une alerte d analyse utilis e comme filtre Seuls les types d alertes sp cifi s sont inclus dans le rapport La liste d roulante affiche toutes les alertes d analyse standard figurant dans la fiche d audit sp cifi e par le param tre Fiche d audit Date de d but Date de fin Sp cifie un filtre temporel pour les donn es de la fiche d audit Le rapport inclut uniquement des alertes d analyse enregistr es dans les d lais sp cifi s Ce filtre est appliqu la fiche d audit sp cifi e par le param tre Fiche d audit Utilisez le param tre suivant avec le rapport de v rification de strat gie des r gles m tier Strat gie Sp cifie le fichier de r gle de strat gie m tier utilis pour filtrer les donn es du rapport Seules les alertes li es la r gle sp cifi e sont incluses dans le rapport Tous les fichiers de r gles de strat gie m tier de la base de donn es CA RCM apparaissent dans la liste d roulante Utilisez les param tres suivants avec le rapport comparatif des m thodologies de mod lisation des r les Configuration principale 172 Manuel de l utilisateur du portail Param tres et filtres pour la g n ration de rapports Sp cifie la configuration utilis e en r f rence lors de la comparaison de plusieurs
222. lux pour afficher le texte d crivant le flux de travaux ayant g n r les actions Type de flux de travaux Indique le type de flux de travaux ayant g n r les actions Auteur Affiche la valeur du champ d ID personnel de l utilisateur ayant lanc le flux de travaux Date d ch ance Affiche la date d ch ance des actions destin es l auteur du flux de travaux 68 Manuel de l utilisateur du portail Champs des fen tres de flux de travaux Les champs et les op rations ci dessous s appliquent un groupe d actions dans la fen tre de pr sentation Mes t ches ou des actions individuelles Action Indique le type d action page 45 pour une action ou un groupe d actions Utilisateur R le Ressource identifie l entit principale commune toutes les actions dans un groupe Cliquez sur ce champ pour afficher l enregistrement d entit pour l entit Nom d utilisateur Nom du r le Ressource Indique l entit secondaire unique pour chaque lien en cours d examen Par exemple dans une fen tre de liens de certification d utilisateur cette colonne affiche les r les et les ressources li es l utilisateur examin Cliquez sur ce champ pour afficher l enregistrement d entit pour l entit Avancement Indique la progression de la gestion de ce groupe d actions Commentaire Cliquez sur l ic ne dans la colonne Commentaire pour ajouter un commentaire page 54 une action ou un groupe d actions Pi ce
223. m tres Param tres des propri t s 2 D finissez le filtre de cl s de propri t s pour les cl s contenant logmanager 3 Cliquez sur Appliquer le filtre 238 Manuel de l utilisateur du portail Int gration de CA Enterprise Log Manager Modifiez les propri t s syst me suivantes pour CA RCM usage import logmanager odbc host D finit le nom d h te du serveur CA Enterprise Log Manager cible usage import logmanager odbc port D finit le port de base de donn es de CA Enterprise Log Manager par d faut Par d faut 17002 Remarque Pour v rifier le port d coute de base de donn es de CA Enterprise Log Manager dans Windows cliquez sur Outils d administration puis sur Services Serveur ODBC Cliquez sur le serveur CA Enterprise Log Manager et v rifiez le champ du port d coute du serveur usage import logmanager odbc user D finit le nom de l utilisateur du compte CA Enterprise Log Manager utilis par CA RCM pour la connexion CA Enterprise Log Manager II doit s agir d un compte d administrateur dans CA Enterprise Log Manager ou d un compte avec des droits d acc s int gral usage import logmanager odbc password D finit le mot de passe du compte CA Enterprise Log Manager utilis par CA RCM pour la connexion CA Enterprise Log Manager usage online logmanager https host D finit le nom d h te du serveur CA Enterprise Log Manager cible usage online logmanager https port D finit le port d cou
224. ment de menu de demande de nouveau r le utilisez la syntaxe suivante SelfService requestNewRole EX Ressources de type Doc_Access Les ressources Doc_ Access d terminent l acc s aux fichiers de document CA RCM configurations fiches d audit univers etc Syntaxe g n rale lt Document type gt Entrez la syntaxe de ressource dans le champ Nom de la ressource 1 Exemple AUDITCARD permet aux utilisateurs li s l autorisation de cette ressource d acc der ce type de fichier Pour d finir le niveau d acc s des utilisateurs aux fichiers ajoutez le modificateur de lecture R ou de lecture criture RW La valeur saisie dans le champ Nom de la ressource 2 affecte le niveau des autorisations Un ast risque indique des autorisations compl tes pour tous les fichiers de ce type ou entit s sp cifiques Par exemple les noms de configuration ou noms d univers peuvent tre r pertori s Ressources de type filtre Les ressources de filtre d terminent l acc s aux entit s CA RCM sp cifiques Les filtres se basent sur le format de filtre LDAP standard Lorsque vous ajoutez une ressource de filtre CA RCM vous pouvez utiliser les filtres suivants m Filter User m Filter Role m Filter Resource 282 Manuel de l utilisateur du portail Format du filtre Autorisations Remplissez les champs suppl mentaires suivants si vous utilisez une ressource de filtre Nom de la ressource 1
225. ments restent actives pendant presque toute la dur e de la campagne Pour appeler imm diatement des processus d approbation s lectionnez l option D s qu un responsable de certification soumet une modification dans la section Lancer les approbations de la fen tre Ex cution de l assistant de cr ation de campagnes CA RCM lance les examens d approbation de changements imm diatement d s que les certificateurs soumettent les modifications Omission des processus d approbation d une campagne G n ralement lorsque les changements r sultent d un examen de certification les propri taires des entit s impliqu es doivent approuver les changements Vous pouvez omettre ce processus d approbation dans une campagne CA RCM impl mente imm diatement tous les changements indiqu s pendant l examen de certification Important L omission d examen pour l approbation de changements peut endommager les donn es dans la configuration cible Seul un responsable de campagne exp riment peut d cider d impl menter ce type de campagne en accord avec les ing nieurs de r les En raison du risque exponentiel li l crasement accidentel de donn es de configuration nous recommandons d omettre les approbations uniquement dans une copie de la campagne ou dans un sous ensemble de donn es de configuration N utilisez pas cette option avec des campagnes bas es sur la configuration mod le de l univers actif ou sur la version d origine du fichie
226. ministrateurs utilisent la fen tre Flux de travaux pour suivre et contr ler les campagnes et autres flux de travaux CA RCM actifs La fen tre Flux de travaux est similaire la fen tre Mes demandes mais fournit des options de gestion et de contr le suppl mentaires Pour utiliser cette fen tre les utilisateurs doivent poss der des autorisations d administration dans le portail CA RCM Pour administrer Les flux de travaux de production 1 Dans le menu principal du portail CA RCM cliquez sur Administration puis sur Flux de travaux La fen tre r pertorie les flux de travaux CA RCM actifs D s qu un flux de travaux se termine il est supprim de la liste 2 Facultatif Personnalisez les champs page 58 d informations affich s dans la table 3 Facultatif Filtrez les flux de travaux affich s dans la table page 59 62 Manuel de l utilisateur du portail Administration des flux de travaux de production 4 Cliquez sur un flux de travaux pour afficher des informations d taill es La fen tre contenant les informations sur le flux de travaux appara t Elle contient les onglets suivants a Pr sentation indique l avancement du flux sous forme de graphiques Cet onglet est ouvert par d faut a Administration fournit des options de contr le de flux de travaux avanc es pour arr ter ou red marrer le flux de travaux ou envoyer des courriels d escalade page 65 en cas d actions incompl tes a Avancement
227. ministration de campagnes et de flux de travaux El ments HTML dans les mod les de courriel Vous pouvez ins rer des l ments HTML dans les mod les de courriel pour ajouter des liens hypertextes ou formater le texte CA RCM convertit le mod le en courriel avec un formatage HTML entourez les l ments HTML de balises lt html gt CA RCM ins re le contenu dans les balises lt html gt directement dans le corps du courriel Les mod les de courriel ne prennent pas en charge les feuilles de style ou de code JavaScript Remarque Si vous utilisez un client de messagerie Lotus Notes la balise lt br gt peut cr er des erreurs dans un mod le HTML Ces probl mes sont d l ajout du caract re d chappement dans la balise lt br gt par d faut par exemple lt br gt Pour emp cher cela cliquez sur Administration Param tres puis sur Param tres des propri t s pour ajouter la propri t de syst me suivante html linebreak D finissez la valeur de la propri t sur lt br gt Une fois cette propri t d finie vous pouvez changer lt br gt en lt br gt Exemple Ins rer un lien hypertexte Le code suivant dans un mod le cr e des liens hypertextes vers des pages d informations sur le site Web de la soci t Pour plus d informations lt html gt lt a href http Web_soci t com Certfication html gt Qu est ce qu une campagne de certification lt a gt lt br gt lt a href http CompanyWe
228. mpagne 1 Au bas du Formulaire des propri t s du ticket cliquez sur Avanc 2 Cliquez sur Afficher le journal des transactions La table Afficher le journal des transactions s ouvre dans une nouvelle fen tre du navigateur 3 Cliquez sur Fermer pour fermer la fen tre contextuelle Administration SGT CA RCM impl mente les jobs du connecteur de donn es et d autres t ches administratives au moyen d un syst me de gestion de processus utilisant des tickets Pour acc der aux outils d administration globale pour le syst me de gestion des tickets SGT cliquez sur Administration Param tres Administration SGT Les tickets restent g n ralement dans le syst me et sont archiv s Important Avant de supprimer les tickets du syst me et des types de tickets il est recommand de sauvegarder les donn es du syst me L utilitaire d administration SGT vous permet de supprimer m Tous les tickets m Tous les types de tickets Cliquez sur Supprimer c t de l option que vous souhaitez ex cuter Apr s suppression un message de confirmation appara t 198 Manuel de l utilisateur du portail Connecteurs d importation et d exportation Connecteurs d importation et d exportation Les connecteurs sont cr s pour importer et exporter dans CA RCM des utilisateurs et des droits d utilisateurs entit s et liens partir de syst mes d entreprises A l issue du processus d audit CA RCM compare la configuration d origine
229. mpagnes de certification Par exemple si un responsable rejette un lien existant entre l utilisateur et une ressource ou s il demande un nouveau lien vers la ressource ces modifications doivent tre approuv es par le propri taire de la ressource Consulter Pr sente un lien un autre examinateur pour obtenir son recommandation Lorsque vous acceptez ou rejetez le lien dans une action de consultation votre d cision est renvoy e l examinateur d origine Ils peuvent consulter votre choix avant de soumettre une d cision Autre Personnalis Pr sente les d cisions de contr le de flux de travaux de pr sents ou les autres actions personnalis es g n r es par un processus Utilisateurs du flux de travaux de production Les flux de travaux de production incluent les types d activit s suivants effectu s par les diff rents types d utilisateurs de la soci t Lancement et gestion des flux de travaux de production Les utilisateurs tels que les responsables de la mise en conformit les ing nieurs de r le les propri taires de r les ou de ressources et les responsables lancent des flux de travaux de production de l une des fa ons suivantes Lancement d une campagne de certification Modification du mod le de r le dans DNA requ rant des approbations Demande de changement de leurs r les ou des r les de leurs employ s Lors du flux de travaux de production ces utilisateurs peuvent surveiller la progressi
230. n r es par CA RCM pour le flux de travaux d apr s le type de flux de travaux la configuration de base la port e des entit s en cours d examen et autres param tres L onglet Avancement du flux de travaux par examinateurs regroupe les actions du flux de travaux selon l examinateur auquel elles sont affect es et indique leur progression Les entr es de ces tables repr sentent des actions g n r es par les jobs Workpoint qui impl mentent des t ches du flux de travaux Lorsqu un flux de travaux est en cours vous pouvez afficher la vue d taill e des onglets pour afficher des actions individuellement L onglet Avancement du flux de travaux par entit s concern es affiche les t ches avanc es cr es par CA RCM Les vues principales de cet onglet sont remplies lorsque CA RCM termine l analyse des liens en cours d examen dans le flux de travaux Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 61 Administration des flux de travaux de production Chacune de ces t ches g n re de nombreux jobs Workpoint lors de leur impl mentation L onglet Avancement du flux par examinateurs affiche les jobs Workpoint de base et les examinateurs affect s chaque lien Cet onglet est rempli uniquement apr s le lancement des jobs Workpoint et son contenu d pend de la logique impl ment e pour chaque t che par le processus Workpoint correspondant Administration des flux de travaux de production Les ing nieurs de r le et les ad
231. n tre 6 Dans la fen tre de la base de donn es de ressources cliquez avec le bouton droit de la souris et cliquez sur Ajouter des ressources La fen tre Informations sur les ressources s affiche 7 Remplissez les champs selon le type de ressource que vous ajoutez Liens Doc_ Access ou Filtres 8 Cliquez sur OK 9 Proc dez de nouveau aux tapes 6 8 pour chaque utilisateur que vous voulez ajouter 10 Ajoutez les nouvelles ressources au fichier de configuration comme suit a S lectionnez une nouvelle ressource et faites la glisser dans la section des ressources de la fen tre Eurekify cfg Le curseur devient une ic ne Ajouter b Rel chez le curseur Les nouvelles ressources sont ajout es au fichier de configuration 11 Enregistrez les changements du fichier Eurekify cfg Ressources de type lien Les ressources de liens d terminent les options de menu visibles par chaque utilisateur Syntaxe g n rale lt Menu Name gt lt sub menu gt Entrez la syntaxe de ressource dans le champ Nom de la ressource 1 Chapitre 13 S curit et autorisations 281 Autorisations Exemple Self Service permet aux utilisateurs li s cette autorisation de ressource d afficher et d utiliser tous les menus d auto administration disponibles Pour exclure un menu ou un l ment de menu sp cifiques des options de menu de l utilisateur ajoutez EX apr s les crochets Par exemple pour exclure l l
232. n de campagnes de certification 85 D finition et lancement d une campagne c Une fois la personnalisation des colonnes termin e cliquez sur OK d Cliquez sur l ic ne du verrou situ c t du nom de la colonne pour rendre la colonne obligatoire Les utilisateurs peuvent d placer une colonne obligatoire mais ils ne peuvent pas la supprimer Remarque Les colonnes obligatoires apparaissent en rouge 3 Cliquez sur OK CA RCM affiche les actions pour cette campagne aux formats de table que vous avez sp cifi s Options de lancement pour les campagnes Vous pouvez planifier le lancement d une campagne Les options de lancement suivantes s affichent dans la derni re fen tre de r capitulatif de l assistant de cr ation de campagnes Lancer automatiquement Sp cifie le mode de lancement de la campagne Les options sont les suivantes D marrage manuel CA RCM g n re la campagne mais n envoie pas de notifications aux examinateurs participants Le propri taire de la campagne lance la campagne partir de l action de contr le du flux de travaux dans la liste Mes t ches Lancer imm diatement CA RCM g n re la campagne et envoie des notifications aux examinateurs participants Planifier CA RCM g n re la campagne mais envoie uniquement des notifications aux examinateurs participants la date et l heure planifi es Remarque Si vous sp cifiez un lancement manuel ou planifi les donn es de la
233. n de chaque table d entit dans le navigateur d entit s 4 Personnalisez la disposition de la table comme suit a Pour modifier un en t te de table cliquez sur Personnaliser La bo te de dialogue Personnaliser appara t b Servez vous des fl ches pour ajouter supprimer et trier les colonnes c Une fois la personnalisation des colonnes termin e cliquez sur OK d Cliquez sur l ic ne du verrou situ c t du nom de la colonne pour rendre la colonne obligatoire Les utilisateurs peuvent d placer une colonne obligatoire mais ils ne peuvent pas la supprimer Remarque Les colonnes obligatoires apparaissent en rouge 5 Cliquez sur OK Le navigateur d entit s affiche les configurations de cet univers en utilisant les formats de tables que vous avez sp cifi s 32 Manuel de l utilisateur du portail Personnalisation des param tres d affichage du flux de travaux Personnalisation des param tres d affichage du flux de travaux Pour chaque univers vous pouvez personnaliser la disposition de table que la bo te de r ception utilise pour afficher les actions lorsque vous ouvrez une t che de flux de travaux dans la section Mes t ches Vous ne pouvez pas supprimer de colonnes obligatoires dans la table Le texte rouge et une ic ne de cadenas verrouill indiquent que des colonnes sont obligatoires dans les fen tres de personnalisation CA RCM requiert des colonnes obligatoires cod es de mani re irr versible par d
234. n sous ensemble de ressources partir du fichier de base de donn es de ressources r f renc Chaque ligne d finit une seule ressource avec le format suivant Res rdb record ResNamel ResName2 ResName3 Remarque rdb_record repr sente la valeur de l index d un enregistrement dans le fichier de la base de donn es de ressources La valeur de l index du premier enregistrement d utilisateur du fichier rdb est de 0 ResNamel ResName2 et ResName3 repr sentent les valeurs des champs correspondants obligatoires dans l enregistrement de la ressource r f renc Annexe C Fichiers de donn es CA RCM 309 Fichier de configuration Les d clarations de r le permettent de d finir un r le en termes d utilisateurs de ressources ou d autres r les dans la configuration Chaque d claration d finit un r le unique dans une ligne avec le format suivant Role rolelD roleName roleDescription role0rganization role0wner Remarque rolelD repr sente l identificateur num rique affect par CA RCM au r le roleName est le nom unique du r le roleDescription repr sente le texte de la description du r le roleOrganization est l organisation associ e au r le et roleOwner repr sente l utilisateur propri taire du r le Les d clarations de lien permettent de d finir le contenu du r le et les droits d utilisateur comme ensemble de liens entre les entit s de l utilisateur du r le et de la ressource d clar s Chaque ligne
235. n univers dans la liste d roulante La tables Ressources actuellement inscrites et la table Autres ressources afficheront les ressources appartenant la configuration de l univers s lectionn 2 Saisissez le domaine d activit de l action en cours 3 Saisissez le processus m tier associ l action en cours 4 Saisissez une description Remarque Si les actions que vous souhaitez r aliser ne concernent pas vos ressources actuellement inscrites vous pouvez ignorer la table Ressources actuellement inscrites et passer directement la table Autres ressources Si vous ne souhaitez pas g rer les ressources actuellement inscrites ajoutez des ressources aux utilisateurs s lectionn s Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 151 Gestion de mes ressources Table Ressources actuellement inscrites de la fen tre G rer mes ressources Cette section vous permet de g rer vos ressources actuellement inscrites Lors de la s lection de l univers le portail CA RCM vous a fourni la liste de vos ressources actuelles au sein de la configuration de l univers Vous pourrez uniquement s lectionner la case Supprimer situ e c t d une ressource pour rompre le lien entre la ressource s lectionn e et vous m me La table Ressources actuellement inscrites comprend les fonctions suivantes Supprimer Colonne de cases cocher une par utilisateur S lectionnez en une ou plusieurs pour supprimer le lien entre
236. n utilisateur Cas d utilisation Filtrer pour octroyer un acc s d auto administration un utilisateur Pour permettre un utilisateur d acc der toutes ses entit s avec la fonctionnalit d auto administration ajoutez les ressources de type de filtre suivantes CA RCM au moyen de l outil client de DNA 1 Ajoutez un filtre d utilisateur en remplissant la fen tre D tails de la ressource comme suit Nom de la ressource 1 FILTER _USER Nom de la ressource 2 Description les utilisateurs peuvent voir leur nom dans les univers qui utilisent le champ ID de connexion Type Filtre Filtre 1 user LoginiD S SPersoniDSS 2 Ajoutez un filtre de r le en remplissant la fen tre D tails de la ressource comme suit Nom de la ressource 1 FILTER ROLE Nom de la ressource 2 Description les utilisateurs peuvent voir leurs r les dans les univers qui utilisent le champ ID de connexion Type Filtre Filtre 1 user LoginiID PersonID 3 Ajoutez un filtre de ressource en remplissant la fen tre D tails de la ressource comme suit Nom de la ressource 1 FILTER _RES Nom de la ressource 2 Description les utilisateurs peuvent voir leurs ressources dans les univers qui utilisent le champ ID de connexion 286 Manuel de l utilisateur du portail Cas d utilisation Filtrer pour octroyer un acc s d auto administration un utilisateur Type Filtre a Filtre 1 user LoginiD S SPer
237. nager Classe du job Indique la classe Java du job Heure de d but Indique la date et l heure de d but du job Ex cution pr c dente Lorsqu un job est r p t la date et l heure de l ex cution pr c dente apparaissent ici Prochaine ex cution D finit la date et l heure planifi es de r p tition du job Supprimer Permet de supprimer le job Int gration de CA Enterprise Log Manager L int gration de CA Enterprise Log Manager permet d importer des donn es d utilisation dans CA RCM CA RCM affiche ces donn es d utilisation pendant les examens de certification Les applications de CA Enterprise Log Manager correspondent aux ressources dans CA RCM CA Enterprise Log Manager enregistre les acc s des utilisateurs une application et CA RCM r cup re ces donn es pour les afficher dans la campagne Par exemple avant de certifier l acc s d un utilisateur une ressource application vous pouvez examiner les donn es d utilisation et la fr quence laquelle l utilisateur acc de la ressource Activez l int gration de CA RCM avec CA Enterprise Log Manager pour chaque univers Pour activer l int gration de CA Enterprise Log Manager proc dez comme suit 1 Examinez les conditions pr alables l int gration de CA En page 234 terprise Log Manager 2 Configurez la communication entre CA RCM et CA Enterprise Log Manager comme suit a Importez les requ tes de CA RCM vers CA Enterprise Log Manager
238. nc permet d ajouter des pi ces jointes et des commentaires 4 Examinez la table de la section Composants d extraction pour v rifier la progression du job Chaque ligne de la table contient un type de donn es de CA RCM ainsi que la dur e d exportation de tous les fichiers du type s lectionn A la fin de l extraction l tat de l extraction est d fini sur Finalis pour tous les types de donn es 274 Manuel de l utilisateur du portail 5 Extraction des donn es de CA RCM Pour examiner l tendue du job d extraction ouvrez la section Param tres d extraction pour le profil La table indique les types de donn es inclus dans le profil d exportation de donn es utilis es pour ce job et le nombre de fichiers de donn es de chaque type s lectionn pour l exportation A la fin de l extraction de tous les types de donn es cliquez sur Confirmer Le statut du ticket est modifi et indique Termin le ticket est supprim de la file d attente des tickets actifs Suppression de profils d extraction de donn es ou de clich s de donn es La planification r guli re d extractions de donn es peut g n rer un volume important de donn es Purgez des ensembles de donn es ant rieurs pour r duire la taille de la base de donn es de rapports externes de CA RCM Vous pouvez aussi planifier la suppression automatique une date et une heure ult rieures De m me vous pouvez supprimer un profil d extraction de donn es l
239. nce et de sauvegarde Les changements apport s aux valeurs de propri t s DB_static_ properties seront impl ment s lorsque le serveur sera de nouveau en ligne Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 261 Param tres des propri t s Pour acc der la page des propri t s 1 Dans le menu Administration cliquez sur Param tres La liste des options disponibles appara t 2 Cliquez sur Param tres des propri t s La fen tre de la page Propri t s de CA RCM s ouvre Informations compl mentaires Acc s la page Param tres des propri t s communes page 262 Propri t s CA RCM page 303 Acc s la page Param tres des propri t s communes Les propri t s communes sont des propri t s de type properties headers commonProperties Pour obtenir des instructions sur la cr ation ou la modification d une nouvelle cl de propri t consultes les rubriques suivantes m Cr ation d une cl de propri t Modification d une cl de propri t existante Pour acc der la page Param tres des propri t s communes 1 Dans le menu Administration cliquez sur Param tres La liste des options de param tres disponibles appara t 2 Cliquez sur Param tres des propri t s communes La page correspondante appara t Informations compl mentaires Cr ation d une cl de propri t page 263 Modifier d une cl de propri t page 264 262 Manuel de l utilisateur du portail
240. ne Personnalis s lectionnez Lancer les approbations Cliquez sur Soumettre CA RCM annule les actions de certification qui ne sont pas encore termin es et les supprime de la file d attente des t ches des examinateurs participants CA RCM lance l examen d approbation pour toute modification apport e aux entit s ou liens en cours d examen demand s pendant la certification initiale R utilisation des d cisions de certification Vous pouvez enregistrer les d cisions prises par les responsables de certification d une campagne dans un fichier de donn es Ces donn es pourront tre r utilis es pour d autres campagnes ou lors de processus d analyse Le fichier de donn es constitue une alternative au format de fiche d audit standard La fiche d audit enregistre les r sultats de l examen initial de certification La fiche d audit ne filtre pas les d cisions bas es sur la derni re phase d approbation de la campagne Toutes les d cisions de certification sont enregistr es m me si les propri taires de ressource ou les responsables n ont pas autoris les changements demand s 96 Manuel de l utilisateur du portail T ches de campagne Enregistrement de d cisions de certification dans une fiche d audit Vous pouvez enregistrer les d cisions prises par les responsables de certification d une campagne dans un fichier de donn es Ces donn es pourront tre r utilis es pour d autres campagnes ou lors de processus d analyse
241. nement effective Dans l hypoth se o le contrat de licence prendrait fin pour quelque raison que ce soit vous devrez renvoyer CA les copies effectu es ou certifier par crit que toutes les copies partielles ou compl tes de la Documentation ont t retourn es CA ou qu elles ont bien t d truites DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE CA FOURNIT LA PR SENTE DOCUMENTATION TELLE QUELLE SANS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU TACITE NOTAMMENT CONCERNANT LA QUALIT MARCHANDE L AD QUATION UN USAGE PARTICULIER OU DE NON INFRACTION EN AUCUN CAS CA NE POURRA TRE TENU POUR RESPONSABLE EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE DIRECT OU INDIRECT SUBI PAR L UTILISATEUR FINAL OU PAR UN TIERS ET R SULTANT DE L UTILISATION DE CETTE DOCUMENTATION NOTAMMENT TOUTE PERTE DE PROFITS OU D INVESTISSEMENTS INTERRUPTION D ACTIVIT PERTE DE DONN ES OU DE CLIENTS ET CE M ME DANS L HYPOTH SE O CA AURAIT T EXPRESS MENT INFORM DE LA POSSIBILIT DE TELS DOMMAGES OU PERTES L utilisation de tout produit logiciel mentionn dans la Documentation est r gie par le contrat de licence applicable ce dernier n tant en aucun cas modifi par les termes de la pr sente CA est le fabricant de la pr sente Documentation Le pr sent Syst me tant dit par une soci t am ricaine vous tes tenu de vous conformer aux lois en vigueur du Gouvernement des Etats Unis et de la R publique fran aise sur le contr le des exportations des b
242. nement sur le terminal o r side le mod le de compte Si aucun mod le de compte n existe pour ce type CA RCM le cr e Lorsqu un mod le de compte parent est connect un r le de provisionnement enfant le sens du lien est invers 210 Manuel de l utilisateur du portail Connecteurs d importation et d exportation Lors de la cr ation d un r le CA RCM le type est d fini comme suit Si le type de r le est R le ou R le de provisionnement il est export comme r le de provisionnement Le type de r le est d fini sur la valeur par d faut du connecteur Si le r le comporte des ressources directement li es celles ci sont d plac es vers les mod les de comptes li s comme indiqu pr c demment Si le type de r le est Strat gie Strat gie de provisionnement ou Mod le de compte il est export comme mod le de compte Le type de r le est d fini sur la valeur par d faut du connecteur Si le r le ne commence pas par un type de terminal valide la cr ation choue avec un message d taill Si le r le comporte des utilisateurs directement li s l ajout choue avec un message d taill Si le r le comporte des ressources dont le type de terminal n est pas pertinent l ajout choue avec un message d taill Si un r le ne compte aucun type il est export comme r le de provisionnement Tous les d tails de cette exportation sont d crits pr c demment Ex cution ou planification d
243. nn es sont g n ralement impl ment s pour rechercher et purger la base de donn es Les exemples suivants illustrent les commandes SQL permettant de s lectionner et de supprimer les jobs associ s un flux de travaux unique Avant de soumettre ces commandes au serveur de base de donn es remplacez le param tre flow_id par l ID r el du flux de travaux update WP PROCI set LU ID Delete Job where CONVERT varchar max WP_PROCI PROCI ID WP PROCI PROCI DB in select CONVERT varchar max WP_USER DATA PROCI_ID WP USER DATA PROCI DB from WP_USER DATA where WP_USER DATA VAR NAME flow id and WP USER DATA VAR CVALUE like execute spWP DELETE JOBS e 9 s Param tres des propri t s L utilitaire Param tres des propri t s fournit l acc s au fichier de propri t s du syst me properties de CA RCM pour y cr er de nouvelles cl s de propri t et acc der aux cl s existantes pour les modifier Les propri t s consid r es comme communes properties headers commonProperties par exemple sont r pertori es s par ment dans le sous menu Param tres en tant que Param tres des propri t s communes Le fonctionnement de cet utilitaire est similaire celui de l utilitaire g n ral Param tres des propri t s La table Propri t s contient les colonnes suivantes Type Nom du fichier de propri t s associ Cl de la propri t Nom de la cl de propri t Valeur de la propri t Valeur assign
244. ns la partie sup rieure de la table Importations cliquez sur Ajouter La fen tre Ajouter une nouvelle importation appara t 5 Fournissez les informations suivantes pour le connecteur dans la section Informations sur le flux de travaux Nom du client d importation Fournit le nom du connecteur d importation Description D crit le connecteur d importation son utilisation les donn es temporelles etc Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 205 Connecteurs d importation et d exportation Univers Sp cifie l univers associ au connecteur d importation Les donn es obtenues via ce connecteur sont import es dans les fichiers de la configuration principale de l univers S il s agit d une premi re importation sans fichier de configuration le processus d importation cr e les fichiers de configuration Remarque Avant de pouvoir ex cuter un job de connecteur vous devez explicitement sp cifier un champ de connexion pour l univers et v rifier que le connecteur mappe les donn es du terminal vers ce champ page 212 Facultatif Base de donn es des utilisateurs d enrichissement D finit un fichier de base de donn es d utilisateurs existant udb utilis par CA RCM pour enrichir de nouveaux enregistrements d utilisateurs pendant l interrogation des donn es Les donn es sont import es partir d un terminal sp cifique Toutefois vous pouvez enrichir les donn es d origine en ajoutant des information
245. nt produites cliquez sur Tester la conformit La fen tre Violations s ouvre dans une nouvelle fen tre du navigateur Cliquez sur X pour fermer cette fen tre 6 Cliquez sur Soumettre La fen tre Demandes s ouvre Informations compl mentaires CA RCM Suggestion d entit s page 126 Tester la conformit page 125 Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 149 Gestion de mes ressources Gestion de mes ressources En tant qu utilisateur vous pouvez avoir besoin de demander la mise jour de vos ressources en cas de modifications dans l entreprise de ressources ou suite un processus d audit La fen tre G rer mes ressources permet de g rer vos ressources en g n rant une demande d ajout de nouvelles ressources ou en supprimant des ressources existantes La fen tre est divis e en trois sections G n ral Fournit des informations descriptives sur l action en cours Ressources actuellement inscrites Indique les ressources actuelles li es aux utilisateurs s lectionn s Autres ressources Dresse la liste des ressources disponibles La section Autres ressources contient une table personnalisable La fen tre G rer mes ressources contient de nombreuses options et offre une grande flexibilit c est pourquoi les proc dures seront divis es par section Les champs de la section G n ral m Les options et fonctions de la table Ressources actuellement inscrites m Les options et fonctions de la
246. nt actives pendant presque toute la dur e de la campagne Cette structure de campagne pr sente plusieurs inconv nients en particulier pour les campagnes dont la port e est importante Les t ches d approbation n tant pas consolid es les propri taires de ressources et les responsables re oivent une notification par courriel pour chaque changement qu ils doivent approuver La phase d approbation prend de l ampleur et le volume de notifications et de t ches d approbation devient difficilement g rable Les propri taires de ressources ne peuvent pas valuer l impact global des changements issus de la campagne Affectation de responsables de certification dans CA RCM CA RCM analyse les attributs d entit pour localiser un responsable ou un propri taire de ressource pour chaque entit ou lien en cours d examen Au sein des campagnes de certification d entit s CA RCM peut affecter des examinateurs de la mani re suivante m Rechercher un utilisateur associ l entit dans une liste pr d finie de membres sur le serveur a Rechercher un utilisateur avec autorit ou responsable de l entit dans la configuration RACI de l univers Remarque Dans les campagnes de certification d utilisateurs CA RCM interroge d abord le champ du responsable de l utilisateur de la configuration d fini dans l univers cible pour identifier le responsable de chaque utilisateur m Affecter la t che un examinateur par d faut d fini pour la
247. nt et simplement les liens s lectionner pour votre nouveau r le Une fois vos s lections termin es vous pouvez v rifier si des violations se sont produites Si les r sultats vous semblent satisfaisants cliquez sur Soumettre au dessous des tables d entit s pour g n rer une demande de d finition de nouveau r le Vous pouvez v rifier vous m me la demande Si vous n avez aucune correction apporter cliquez sur Soumettre au dessous de la table Demandes et g n rez les tickets de processus d approbation n cessaires pour confirmer les d finitions de r le que vous avez cr es Remarque Dans la table Utilisateurs vous tes l autorit RACI des utilisateurs signal s d un point c t de leur nom La fen tre est divis e en trois sections m Ressources m Utilisateurs a Hi rarchie des r les qui peut tre d velopp e en deux sections m R les parents m R les enfants Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 159 D finition d un nouveau r le La hi rarchie des r les volue partir des arborescences de r les pr sentes dans de nombreux syst mes d entreprises Par exemple une application de gestion d identit s peut comprendre deux niveaux de r les R le de provisionnement et Strat gie de provisionnement Les utilisateurs sont toujours li s un r le de provisionnement lui m me li une strat gie de provisionnement d termin e Cette structure hi rarchique est con
248. nt pour stocker et g rer ces donn es tierces Chapitre 4 Univers CA RCM 27 Composants d un univers Connecteurs Les connecteurs sont cr s pour importer et exporter dans CA RCM des utilisateurs et des droits d utilisateurs entit s et liens partir de syst mes d entreprises Les connecteurs d importation permettent de chercher les donn es sur les syst mes de l entreprise Apr s l importation de ces donn es dans CA RCM les responsables de r les peuvent modifier les donn es selon les strat gies et les r gles de conformit de l entreprise Apr s les modifications CA RCM compare la configuration d origine avec la nouvelle configuration et cr e un journal sur les diff rences fichier DIFF Les connecteurs d exportation envoient alors les changements de configuration de nouveau vers le syst me de l entreprise Composants d un univers Un univers contient les fichiers de donn es et les fichiers de configuration associ s Les univers contiennent g n ralement les fichiers de configuration suivants Fichier de configuration principale fichier contenant les informations sur les droits d utilisateur et les utilisateurs r els Fichier de configuration mod le fichier ex cut en tant que copie de la configuration principale et mis jour pour contenir les modifications apport s aux droits d utilisateurs ou la hi rarchie des r les Remarque Tous les fichiers de configuration d un univers utili
249. nterprise Log Manager lorsque les utilisateurs cliquent sur des ressources surveill es Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 235 Int gration de CA Enterprise Log Manager Cr ation d un certificat de s curit CA Enterprise Log Manager Pour permettre CA RCM de communiquer avec CA Enterprise Log Manager cr ez un certificat de s curit CA Enterprise Log Manager et mettez jour le magasin de cl s avec le nouveau certificat Remarque Les tapes suivantes sont applicables uniquement avec Internet Explorer 8 Si vous utilisez un autre navigateur consultez la documentation du navigateur pour en savoir plus sur la cr ation d un certificat de s curit Dans Le magasin de cl s du serveur CA RCM cr ez un certificat de s curit pour CA Enterprise Log Manager 1 Sur le serveur CA RCM utilisez Internet Explorer pour vous connecter au portail de l API de CA Enterprise Log Manager Utilisez l URL suivante pour acc der au portail de l API https nom_h te_calm port spin calmapi calmapi csp Une erreur de certificat de s curit appara t Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web Un bouton d erreur de certificat s affiche droite de la barre d adresses du navigateur Cliquez sur Erreur de certificat Afficher les certificats La bo te de dialogue Certificat contient les informations sur le certificat de s curit CA Enterprise Log Manager Cliquez sur l onglet D tails puis sur Copier dans
250. ntes s appliquent Autorisation partielle Guarantee uniquement lt D gt Seuls les utilisateurs disposant d un r le du groupe A gauche peuvent acc der aux ressources du groupe B droite Guarantee Obligatoire lt D gt Les utilisateurs disposant d un r le du groupe A gauche doivent acc der aux ressources du groupe B droite Guarantee Interdiction lt D gt Les utilisateurs disposant d un r le du groupe A gauche ne peuvent pas acc der aux ressources du groupe B droite Guarantee Autorisation exclusive lt D gt Les utilisateurs disposant d un r le du groupe A gauche peuvent uniquement acc der aux ressources du groupe B droite R le Ressource par r les Si une configuration inclut un ensemble de r les A et un ensemble de r les B alors les conditions suivantes s appliquent Autorisation partielle Guarantee uniquement lt D gt Seuls les r les parents des r les du groupe A gauche peuvent acc der aux ressources du groupe B droite Guarantee Obligatoire lt D gt Les r les parents des r les du groupe A gauche doivent acc der aux ressources du groupe B droite 180 Manuel de l utilisateur du portail Types de r dles de processus m tier Guarantee Interdiction lt D gt Les r les parents des r les du groupe A gauche ne peuvent pas acc der aux ressources du groupe B droite Guarantee Autorisation exclusive lt D gt Les r l
251. ntit s dans une configuration CA RCM peut galement sugg rer de nouveaux liens bas s sur la fiche d audit associ e la campagne Si un examinateur approuve un lien sugg r celui ci est ajout la configuration Liens pr c demment examin s Lorsque vous cr ez une campagne de recertification vous pouvez filtrer les t ches d examen report es dans la nouvelle campagne en fonction de leur statut dans l ancienne campagne Dans la fen tre Filtre de l assistant de cr ation de campagnes s lectionnez une des options suivantes dans la section Etats En attente Inclut des actions de certification de liens qui n ont pas t d cid es dans la campagne pr c dente Approuv Inclut les liens qui ont t approuv s dans la campagne pr c dente Rejet Inclut les liens qui ont t rejet s dans la campagne pr c dente Remarque Les campagnes de recertification ne dupliquent pas les actions de contr le de campagne de la campagne de r f rence Seules les t ches de certification de liens ou d entit s sont dupliqu es Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 113 Port e d une campagne Si vous avez inclus ant rieurement des liens approuv s ou rejet s les options suivantes contr lent la mani re dont les d cisions des examinateurs pr c dents sont g r es R initialiser les s lections de l approbateur Les d cisions d examen pr c dentes ne sont pas report es dans la campagne de re
252. obateur Permet d afficher les d cisions des examinateurs pr c dents dans des tickets de la campagne actuelle Les examinateurs peuvent remplacer la d cision pr c dente Il s agit du param tre par d faut Mettre les liens jour Permet de sp cifier si les liens ne figurant pas dans la campagne pr c dente doivent tre ajout s la configuration Les options sont les suivantes Ajouter des liens non inclus dans la campagne source Les liens nouveaux et exclus de la configuration sont inclus dans cette campagne Ces nouveaux liens sont identifi s par une ic ne dans les tickets de certification de la campagne Ne pas mettre jour Cette campagne inclut uniquement des liens qui figuraient dans la campagne pr c dente Activation de l examen group d actions Les administrateurs de CA RCM peuvent permettre des participants dans une campagne de g rer les actions associ es en groupe Lorsque la gestion de groupe est activ e la fen tre Mes t ches r pertoriant les actions de campagne affiche des cases cocher dans les en t tes des colonnes Approuver Rejeter et R affecter Les examinateurs peuvent activer ces cases cocher pour appliquer une d cision tous les liens dans la table Pour activer la gestion des actions de campagne associ es dans la fen tre Examinateurs de l assistant d ajout de campagnes activez l option Permettre aux responsables de s lectionner une colonne compl te Chapitre 6 Ex
253. oci es exactement D utilisateurs Valeur de l attribut Utilisateur Sup rieur ce nombre lt D gt La valeur num rique de l attribut Utilisateur pour l entit de gauche doit tre sup rieure la valeur num rique r pertori e dans l entit de droite Inf rieur ce nombre lt D gt La valeur num rique de l attribut Utilisateur pour l entit de gauche doit tre inf rieure la valeur num rique r pertori e dans l entit de droite Egal ce nombre lt D gt La valeur num rique de l attribut Utilisateur pour l entit de gauche doit tre gale la valeur num rique r pertori e dans l entit de droite Au plus t t le lt D gt La date de l attribut Utilisateur s lectionn dans l entit de gauche doit tre ant rieure la date r pertori e dans l entit de droite Au plus tard le lt D gt La date de l attribut Utilisateur s lectionn dans l entit de gauche doit tre post rieure la date r pertori e dans l entit de droite Correspond l expression r guli re lt D gt La valeur de l attribut Utilisateur s lectionn dans l entit de gauche doit correspondre la valeur d finie par l expression r guli re r pertori e dans l entit de droite Chapitre 11 Modification des r gles de processus m tier 185 Cr ation et modification de r gles de processus m tier dans le portail CA RCM Ne correspond pas l expression r guli re lt D gt La valeur de l attribu
254. oits d utilisateurs doivent tre import s directement dans CA RCM l aide de l option Importer dans l outil du client Gestion de donn es CA RCM L option Importer permet d importer des donn es partir des terminaux suivants m Importation Fichiers CSV Fichiers LDIF Active Directory RACF TSS UNIX SAP Dossier Windows partag ITIM Control SA m Exportation Active Directory RACF Base de donn es SQL Fichiers CSV ITIM V4 5 et V4 6 Control SA Remarque Pour plus d informations consultez le manuel DNA Data Management User Guide Important Certains connecteurs sont utilis s la fois dans le portail CA RCM et dans l outil du client Gestion de donn es de CA RCM Dans ce cas nous vous recommandons d ex cuter le connecteur situ dans le portail CA RCM pour plusieurs raisons m La d finition du job est enregistr e dans le portail ce qui vous permet de r p ter des t ches d importation et d exportation m Les donn es r cup r es sont directement int gr es l univers 200 Manuel de l utilisateur du portail Connecteurs CA RCM Connecteurs d importation et d exportation Les nouvelles donn es peuvent tre automatiquement synchronis es avec les d finitions RACI de la configuration Les nouveaux enregistrements d utilisateurs peuvent tre automatiquement enrichis avec les donn es issues des enregistrements du d partement Ressources humaines ou d autres sources Les connecteurs d im
255. on 229 Administration de campagnes et de flux de travaux mail max attempts D finit le nombre de tentatives d envoi de courriels de CA RCM mail sending interval D finit l intervalle en secondes entre chaque tentative d envoi de courriels de CA RCM portalExternalLink inboxUrl D finit la valeur du param tre inboxLink dans les mod les de courriel Il s agit d une URL cible g n rale sur le serveur CA RCM servant la file d attente des t ches de chaque utilisateur 230 Manuel de l utilisateur du portail Planification de jobs Propri t s syst me pour flux de travaux de production Les administrateurs utilisent les applications clientes de gestion des donn es et DNA de CA RCM pour analyser et modifier directement les fichiers de donn es de CA RCM Lorsque les administrateurs modifient un fichier de configuration ils peuvent soumettre ces changements au serveur CA RCM Le serveur lance le flux de travaux appropri pour approuver et impl menter les changements Comme les utilisateurs de l entreprise ne lancent pas ces flux de travaux les propri t s syst me suivantes d finissent des propri taires par d faut approvals flowOwner D finit le propri taire par d faut du flux de travaux soumis partir des applications clientes de CA RCM Par d faut l administrateur syst me de CA RCM est le propri taire de ces flux de travaux Pour impl menter cette propri t pour un univers cr ez une propri t avec le nom s
256. on des fonctions d administration 203 Connecteurs d importation et d exportation Ligne dans le fichier DIFF DIFF NEWROLEUSER NewRole 67283470 DIFF NEWROLERES NewRole UG5AVEMGR N TSAVE WinNT DIFF NEWROLEROLE NewkRole ADMPUR DIFF COMMONROLEDIFFFIELD ADMNMGR DESC RIPTION Sage Role A modified description DIFF COMMONUSERNEWRES 84774660 Domai n Users NTSTAM WinNT DIFF COMMONUSERREMOVEDRES 99883110 Documents Employees NTSAVE WinNT 204 Manuel de l utilisateur du portail Description Dans cette ligne le deuxi me champ NEWROLEUSER indique qu un utilisateur a t ajout un r le Le troisi me champ correspond au nom du r le et le quatri me champ au nom de l utilisateur Dans cette ligne le deuxi me champ NEWROLERES indique qu une ressource a t ajout e un r le Le troisi me champ correspond au nom du r le et les champs suivants aux noms des ressources Dans cette ligne le deuxi me champ NEWROLEROLE indique qu un sous r le a t ajout un r le Le troisi me champ correspond au nom du r le parent et le quatri me champ au nom du r le enfant Dans cette ligne le deuxi me champ COMMONROLEDIFFFIELD indique qu un r le est mis jour Les champs suivants correspondent aux attributs mis jour Dans cette ligne le deuxi me champ COMMONUSERNEWRES indique qu une ressource a t ajout e pour un utilisateur Le troisi me champ correspond au nom de l
257. on des t ches dans le flux de travaux 46 Manuel de l utilisateur du portail Utilisateurs du flux de travaux de production Participation des t ches de flux de travaux de production Une fois qu un flux de travaux de production est lanc CA RCM affecte des actions des utilisateurs tels que les responsables et les propri taires de ressources Exemple d action l examen des droits d utilisateur et d autres liens de ressource et approbation ou rejet le cas ch ant Selon le flux de travaux associ une t che ces utilisateurs doivent pouvoir galement r affecter une t che ou consulter d autres utilisateurs pour obtenir plus d informations avant d approuver ou de rejeter un lien de droit ou de ressource Personnalisation des flux de travaux de production CA RCM inclut des processus de flux de travaux par d faut que les administrateurs peuvent mapper vers des t ches dans un flux de travaux de production Dans certains cas les processus de flux de travaux par d faut ne permettent pas de r soudre tous les besoins de l entreprise Les int grateurs syst me et autres utilisateurs experts peuvent personnaliser les processus par d faut le cas ch ant Par exemple un int grateur syst me peut cr er un processus de flux de travaux personnalis pour prendre en charge plusieurs approbateurs pour un type de t che particulier Remarque Pour plus d informations sur la personnalisation des processus de flux de travaux
258. ons et autres op rations et ouvre la fen tre de pr sentation des actions Ces d cisions influeront sur la progression de la gestion du groupe d actions Vos d cisions d approbation ou de rejet des liens ne sont pas encore soumises CA RCM Vous pourrez donc les v rifier et les modifier lors de votre prochaine connexion CA RCM Soumettre Transf re vos d cisions d approbation ou de rejet de liens CA RCM et supprime ces actions des fen tres d actions Annuler Ferme la fen tre d informations sur les actions sans enregistrer vos choix ou les autres op rations Informations compl mentaires Vue Administrateur Vue Utilisateur page 195 Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 71 Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification Ce chapitre traite des sujets suivants Campagnes de certification page 73 Utilisation des campagnes page 74 D finition et lancement d une campagne page 75 Types de campagnes page 87 T ches de campagne page 94 Etapes d approbation et de certification d une campagne page 98 Violations de fiche d audit dans une campagne page 109 Port e d une campagne page 110 Informations d utilisation issues de CA Enterprise Log Manager dans une campagne page 115 Processus d approbation bas sur le module DNA page 116 Mise niveau de campagnes partir de versions ant rieures page 116 Campagnes de certification Les campagnes de certifica
259. ons de r les comprend les champs suivants Nom du r le Nom bref et descriptif du nouveau r le Description Description du nouveau r le Propri taire D finit l utilisateur qui dans l univers poss de le nouveau r le Par d faut vous tes le propri taire du r le demand Pour rester propri taire de ce r le ne remplissez pas ce champ Sinon sp cifiez un autre utilisateur dans l univers Type Indiquez le type de r le l aide de la saisie semi automatique Organisation Indiquez le nom de la principale organisation l aide de la saisie semi automatique Organisation 2 Indiquez le nom de la deuxi me organisation l aide de la saisie semi automatique Organisation 3 Indiquez le nom de la troisi me organisation l aide de la saisie semi automatique R gle Facultatif Indiquez une r gle pour le nouveau r le Pour cr er une r gle cliquez sur Ajouter une r gle Pour d finir un nouveau r le 1 Dans le menu Auto administration cliquez sur Demander une nouvelle d finition de r le La fen tre Demander une d finition de nouveau r le s ouvre 2 S lectionnez un univers dans la liste d roulante Le r le nouvellement d fini est associ la configuration appartenant cet univers Les utilisateurs et les ressources lier ce r le sont issus de la configuration de cet univers 3 Saisissez le domaine d activit de l action en cours 156 Manuel de l utilisateur du portail
260. ormations fournies par cette fonctionnalit pour lier des r les aux utilisateurs s lectionn s Effectuez vos s lections puis testez leur conformit avec les r gles de processus m tier et les strat gies actuelles M me s il existe des violations vous pouvez soumettre la demande ou modifier vos s lections Important N oubliez pas qu en s lectionnant plusieurs utilisateurs tous les choix relatifs aux r les s appliquent galement tous les utilisateurs Si tout moment vous modifiez les utilisateurs s lectionn s cliquez de nouveau sur Obtenir des r les Pour Lier des r les aux utilisateurs s lectionn s 1 Dans la fen tre G rer les r les de mon quipe faites d filer la page jusqu la table Autres r les Facultatif Pour acc der la fen tre S lectionner un filtre de r les cliquez sur Rechercher des r les Facultatif Pour consulter les recommandations du portail CA RCM cliquez sur Sugg rer des r les S lectionnez un ou plusieurs r les lier aux utilisateurs s lectionn s Facultatif Pour examiner vos s lections et v rifier si des violations se sont produites cliquez sur Tester la conformit La fen tre Violations s ouvre dans une nouvelle fen tre du navigateur Cliquez sur X pour fermer cette fen tre Cliquez sur Soumettre La fen tre Demandes s ouvre Informations compl mentaires Tester la conformit page 125 CA RCM Suggestion d entit s page 126
261. orrespond une ressource et contient des valeurs s par es par une virgule pour les champs suivants dans l ordre indiqu m Nom de la ressource 1 ResNamel m Nom de la ressource 2 ResNamel m Nom de la ressource 3 ResNamel a Facultatif Le nombre de champs suppl mentaires est illimit Les champs de noms de ressources sont g n ralement mapp s vers le terminal ou le groupe d applications de la ressource Bien qu ils soient facultatifs CA RCM vous demande de sp cifier des champs pour les types suivants d informations de ressources lorsque vous d finissez un univers D finissez ces champs dans les fichiers rdb qui constituent le fichier de configuration de l univers m Application m D du responsable Exemple fichier de base de donn es de ressources Le fichier rdb chantillon suivant contient 3 enregistrements d utilisateur ResName1 ResName2 ResName3 Description ManagerID Owner Location SYS1 RACFPROD RACF22 Production RACF 77292450 Irvine CA Domain Users NTSAVE WinNT Active Directory 91236370 Houson TX DEVELOP RACFPROD RACF22 Production RACF 77292450 Irvine CA 308 Manuel de l utilisateur du portail Fichier de configuration Fichier de configuration Les noms des fichiers de configuration se terminent par le suffixe cfg Le fichier de configuration est li deux fichier de bases de donn es utilisateurs et ressources contient des d finitions de
262. orsque l ensemble de donn es d fini n est plus utile Remarque Cette proc dure requiert des droits d administrateur du portail de CA RCM Pour supprimer des profils d extraction de donn es ou des clich s de donn es 1 Dans le menu principal du portail cliquez sur Administration Base de donn es de rapports externes La fen tre principale de la base de donn es de rapports externes appara t Facultatif Proc dure de suppression de profil d extraction a Dans la liste de profils s lectionnez le profil d exportation que vous souhaitez supprimer b Dans la ligne du profil d extraction cliquez sur Supprimer Le profil d extraction est supprim Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 275 Extraction des donn es de CA RCM 3 Facultatif Proc dure de suppression de clich de donn es a Dans la liste de clich s s lectionnez l ensemble de donn es que vous souhaitez supprimer b Dans la ligne de l ensemble de donn es cliquez sur Supprimer L ensemble de donn es est supprim 4 Facultatif Planification de la suppression d un clich de donn es a Dans la liste de clich s s lectionnez l ensemble de donn es que vous souhaitez supprimer b Dans la ligne de l ensemble de donn es cliquez sur Planifier la suppression La bo te de dialogue Planifier la suppression du clich appara t c Sp cifiez la date et l heure de la suppression du clich puis cliquez sur
263. ort es aux informations des utilisateurs ressources et r les g n r es la suite d un audit Remarque Pour plus d informations sur les connecteurs consultez la section Utilisation des fonctions d administration de ce manuel Informations compl mentaires Connecteurs d importation et d exportation page 199 Etape 3 importation de donn es d entit L importation d signe le t l chargement des donn es de configuration du syst me pour les utilisateurs les ressources et les r les actuels Vous pouvez utiliser le connecteur d importation cr l tape 2 pour t l charger les donn es d entit partir des terminaux de votre entreprise Pour importer ces donn es d entit vous pouvez galement utiliser l option d importation situ e dans la barre de menus du module de gestion des donn es de CA RCM Pour plus d informations reportez vous au manuel Data Management Guide Le r sultat de cette importation est un document de configuration Sage fichier cfg qui d finit le d roulement du processus de d tection de r les 22 Manuel de l utilisateur du portail Etape 3 importation de donn es d entit Entit s et liens pr sentation des informations relatives aux droits dans CA RCM Apr s avoir import les donn es de configuration des utilisateurs ressources et r les actuelles si disponibles CA RCM analyse et stocke les informations d acc s des utilisateurs et de provisionnement de votre entrepri
264. our s lectionner des consultants suppl mentaires Pour supprimer un consultant cliquez sur l ic ne du signe moins situ c t du nom dans le champ du destinataire Facultatif Entrez un message court pour les consultants dans le champ Commentaire Cliquez sur Envoyer CA RCM place une copie de l action dans la file d attente de t ches de chaque consultant Chaque consultation s affiche dans la liste de Requ tes de consultation Cliquez sur Fermer La bo te de dialogue Consulter se ferme L ic ne Consulter indique le nombre de consultants et le nombre de r ponses 56 Manuel de l utilisateur du portail Participation un flux de travaux de production 6 Facultatif Vous pouvez joindre des fichiers de donn es des liens ou des commentaires suppl mentaires l action Les consultants peuvent afficher ces informations de prise en charge 7 Surveillez l action Remarque Vous pouvez soumettre votre d cision d examen tout moment en fonction de la r ponse des consultants Si vous soumettez votre d cision avant d obtenir la r ponse d un consultant CA RCM affiche l action du consultant comme annul e dans les graphiques de progression du flux de travaux page 67 8 Lorsque l ic ne Consulter indique que les consultants ont r pondu cliquez dessus Le champ R sultat indique la d cision recommand e par chaque examinateur Les champs Commentaire et Pi ce jointe indiquent des commentaires ou des
265. outes les propri t s qui contr lent le suivi du journal des transactions filtrez la liste des propri t s au moyen de la cha ne txlog txlog portal login enable Permet de sp cifier l enregistrement d un v nement dans le journal des transactions lorsqu un utilisateur se connecte au portail CA RCM Valeurs True False txlog portal logout enable Permet de sp cifier l enregistrement d un v nement dans le journal des transactions lorsqu un utilisateur se d connecte du portail CA RCM Valeurs True False txlog webservice login enable Permet de sp cifier l enregistrement d un v nement dans le journal des transactions lors de la connexion d un service Web au portail CA RCM Valeurs True False txlog portal pageaccess enable Permet de sp cifier l enregistrement d v nements dans le journal des transactions lorsque les utilisateurs naviguent dans le portail CA RCM Valeurs True False 250 Manuel de l utilisateur du portail Manipulation du cache txlog portal pageaccess include pageclasses Permet de sp cifier les pages du portail inclure dans le suivi des pages visit es par l utilisateur dans le portail CA RCM Les pages du portail sont identifi es par leurs noms de classes et la liste est au format CSV Exemple La cha ne suivante permet d activer le suivi de l acc s de l utilisateur la page d accueil du portail au tableau de bord sup rieur et aux pages du navigateur d entit s com e
266. ouv es 44444eeeeeeeeeee 35 Ajout de violations pr approuv es 35 Configuration de violations pr approuv es 36 Configuration d une t che de nettoyage pour les violations pr approuv es expir es 36 Cas d utilisation violations pr approuv es 37 Table des mati res 5 Informations de compte d utilisateur 2 38 Importation d informations de compte via CA RCM partir de terminaux Identity Manager 39 Comptes implicites 21sr ra4mriue14i RNA allaient 40 Importation des donn es CSV dans une configuration de compte 41 Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 43 Flux de travaux de production dans CA RCM 0 43 Actions t ches et processus de flux de travaux 44 Types C acon eeror r 45 Utilisateurs du flux de travaux de production 2 46 Processus de flux de travaux de production 22 48 Participation un flux de travaux de production 48 Actions de flux de travaux termin es
267. ouvez mettre ces campagnes niveau et continuer utiliser leurs donn es a Pour les versions 4 x 12 0 12 5 et 12 5 SP1 utilisez l option Mettre niveau les campagnes h rit es dans le portail CA RCM a Pour les versions 3 x enregistrez les donn es de la campagne dans une fiche d audit et appliquez ces donn es une nouvelle campagne Remarque Pour plus d informations consultez la section relative aux mises niveau du Manuel d installation de cette version 116 Manuel de l utilisateur du portail Chapitre 7 Utilisation des tableaux de bord Les tableaux de bords permettent d afficher une pr sentation sous forme de graphiques des configurations bas es sur les r les et des r sultats de l analyse statistique et de l analyse bas e sur des r gles Pour acc der ces fen tres cliquez sur Tableaux de bord dans le menu principal du portail CA RCM Certaines de ces fen tres apparaissent galement par d faut dans la page d accueil Selon le contenu du tableau de bord tout ou partie des contr les apparaissent dans l en t te Param tres Permet d ouvrir une bo te de dialogue pour s lectionner des ensembles de donn es inclure dans le tableau de bord Personnaliser Permet d ouvrir une bo te de dialogue pour modifier l affichage des graphiques Graphiques Permet de recr er les graphiques du tableau de bord Valeur Pour cent Ces options permettent de sp cifier si les graphiques contiennent
268. page 57 ou les actions de contr le de flux de travaux page 52 6 Effectuez l une des op rations suivantes a Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les d cisions d examen et les autres op rations que vous avez effectu es sans les soumettre CA RCM CA RCM affiche ces d cisions lors de la prochaine connexion au portail m Cliquez sur Soumettre pour soumettre vos d cisions CA RCM Les actions termin es sont supprim es de votre file d attente de t ches a Cliquez sur Annuler pour revenir la fen tre de pr sentation sans enregistrer vos d cisions La fen tre de pr sentation Mes t ches s affiche Filtrage de la file d attente des t ches Vous pouvez filtrer les actions affich es dans la fen tre Mes t ches afin de mieux organiser votre travail Par exemple vous pouvez identifier des actions associ es des flux de travaux sp cifiques ou g rer des actions d examen du m me type dans une session unique Vous pouvez galement combiner des filtres Par exemple vous pouvez afficher uniquement les actions de consultation associ es un flux de travaux sp cifique Pour filtrer la file d attente des t ches 1 Dans l en t te de la page Mes t ches cliquez sur le bouton Filtrer La bo te de dialogue Actions de filtre s affiche 2 S lectionnez les actions associ es des flux de travaux sp cifiques a S lectionnez l option Flux de travaux sp cifiques et cliquez sur l ic ne du signe plus
269. par entit s concern es affiche les t ches avanc es cr es par CA RCM Les vues principales de cet onglet sont remplies lorsque CA RCM termine l analyse des liens en cours d examen dans le flux de travaux Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 67 Champs des fen tres de flux de travaux Chacune de ces t ches g n re de nombreux jobs Workpoint lors de leur impl mentation L onglet Avancement du flux par examinateurs affiche les jobs Workpoint de base et les examinateurs affect s chaque lien Cet onglet est rempli uniquement apr s le lancement des jobs Workpoint et son contenu d pend de la logique impl ment e pour chaque t che par le processus Workpoint correspondant Champs des fen tres de flux de travaux Utilisez les champs d informations suivants et les options interactives pour g rer les actions de flux de travaux de CA RCM Les op rations disponibles pour une action ou un groupe d actions sp cifiques d pendent du type de chaque action de l examinateur affect et des param tres de flux de travaux ou du syst me Les champs suivants identifient le flux de travaux parent ayant g n r les actions Identifiant du flux des t ches Affiche l identificateur num rique unique que CA RCM affecte chaque flux de travaux Flux de travaux Affiche le nom du flux de travaux ayant g n r les actions Description du flux de travaux Placez le pointeur sur l ic ne dans le champ de description du f
270. pe la port e et autres fonctionnalit s de la campagne page 87 correspondant aux besoins strat giques de votre entreprise Avant de cr er d autres fichiers requis pour la campagne v rifiez que les donn es utilis es dans la campagne sont actualis es et correctes Ces fichiers sont les suivants a Fichiers de configuration bas s sur la configuration de mod le de l univers a Fiches d audit incluant des alertes de violation ou des liens sugg r s dans la campagne a Des listes de membres et des fichiers de configuration RACI permettant de mapper les examinateurs dans la campagne a Mod les de courriel personnalis s pour les divers messages envoy s par CA RCM aux participants de la campagne Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Ajouter une campagne L assistant de cr ation de campagnes appara t Dans la fen tre Port e de l assistant sp cifiez les param tres suivants de la campagne m Type de campagne cr er a Univers cible a Fiches d audit et autres ensembles de donn es de la campagne Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 75 D finition et lancement d une campagne 6 10 Dans la fen tre Informations de base page 78 de l assistant sp cifiez les aspects suivants de la campagne a Nom et description br ve de la campagne a Dur e estim e de la campagne a Choix concernant l inclusion des violations de fiche d audit page 109 dans la campagne D finisse
271. portant Lorsque vous lancez la phase d approbation toutes les t ches de certification incompl tes sont annul es Cette proc dure peut affecter l tat de la campagne de certification et l utilisation de ses r sultats Utilisez l interface d administration de flux de travaux pour v rifier l avancement de la campagne avant de lancer l approbation des modifications Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 95 T ches de campagne Pour Lancer La phase d approbation de changement d une campagne 1 Ouvrez l action de contr le de flux de travaux pour la campagne Propri taires de la campagne dans la file d attente des t ches cliquez sur l action associ e la campagne qui s affiche dans la table T ches g n rales a Administrateurs dans la fen tre Administration des flux de travaux cliquez sur Avancement du flux par examinateurs et appliquez le type d action Autre pour localiser l action de contr le de flux de travaux L action affiche le message suivant Appuyez sur Lancer les approbations pour arr ter la certification de campagne et continuer le processus d approbation Facultatif Cliquez R affecter pour transf rer le contr le de la campagne vers un autre utilisateur Dans la colonne Informations connexes cliquez sur Afficher pour v rifier l avancement de la campagne V rifiez que la progression des t ches de certification est suffisante pour vos objectifs commerciaux Dans la colon
272. portation suivants sont disponibles dans le portail CA RCM Ex cutable personnalis Permet d crire un script ou un ex cutable dans plusieurs langages Perl C CH Java etc afin d importer des donn es dans CA RCM L ex cutable doit cr er 7 fichiers CSV Users udb Resources rdb Roles csv UserRole csv UserResource csv RoleRole csv RoleResource csv et CA RCM importe les informations de ces fichiers Document de configuration CFG CA RCM Permet de lire le fichier CA RCM qui repr sente un clich des droits et des d finitions de r les Remarque Vous ne pouvez pas importer sur un ordinateur Linux les fichiers cfg cr s sur un ordinateur Windows Flux g n rique CSV Permet de lire des fichiers CSV en entr e puis de cr er une configuration CA RCM Le format CSV valeurs s par es par une virgule est le format d importation et d exportation le plus couramment utilis pour les feuilles de calcul et les bases de donn es Le cas ch ant les fichiers CSV peuvent tre trait s dans d autres outils Excel par exemple Le flux g n rique utilise 7 fichiers CSV en entr e chaque fichier repr sentant un type d entit bases de donn es d utilisateurs et de ressources par exemple ou une relation entre deux types d entit s r les Certains fichiers sont facultatifs Si vous omettez de les sp cifier au moment de l importation le syst me consid rera que ces fichiers sont vides Le connecteur g n re
273. pour une campagne activez la case cocher situ e dans l en t te de la colonne R assigner pour r assigner tous les liens d une table Informations connexes Cliquez sur le bouton Afficher pour afficher d autres actions li es cette action et des informations suppl mentaires relatives cette t che Appartenance Indique si un lien direct un lien indirect ou des liens doubles connectent les entit s examin es Pour les liens sugg r s ce champ indique la valeur Non li Examinateurs Pour afficher la liste des examinateurs pour ce lien cliquez sur l ic ne dans la colonne Examinateurs Utilisation Indique le niveau d utilisation d apr s les informations de CA Enterprise Log Manager Remarque Ces informations apparaissent uniquement en cas d int gration de CA RCM CA Enterprise Log Manager dans votre environnement page 233 70 Manuel de l utilisateur du portail Champs des fen tres de flux de travaux Consulter Cliquez sur l ic ne dans la colonne Consulter colonne pour obtenir l aide d autres examinateurs sur une action page 56 Rejeter Supprime une action Consulter de votre file d attente de t ches sans renvoyer de r ponse l examinateur d origine Cela quivaut un refus de consultation Les commentaires ou les pi ces jointes que vous ajoutez au lien en cours d examen sont visibles par les autres examinateurs Enregistrer Enregistre les choix d examen r affectations consultati
274. pouvez cr er un ensemble de mod les de courriels pour la certification de droits d utilisateur par responsables directs et un autre ensemble de mod les pour la recertification par des responsables sup rieurs S lectionnez les mod les utiliser lors de la cr ation de la campagne Les mod les peuvent utiliser des champs de param tres pour ins rer des donn es personnalis es dans le courriel de la mani re qu un utilitaire de fusion de courriels Le cumul de courriels regroupe plusieurs demandes de courriels du m me type adress s un m me destinataire Par exemple dans une campagne de certification d utilisateur un responsable certifie les droits de tous ses employ s La campagne g n re plusieurs courriels d action d examen pour le responsable un pour chaque employ CA RCM cumule ces demandes de courriels et envoie un seul courriel au responsable Lorsque vous composez un mod le de courriel vous pouvez utiliser l option de cumul Le m me mod le est utilis pour une ou plusieurs actions Nous vous recommandons de baser votre premier mod le personnalis pour un v nement d clencheur de courriel sur le mod le CA RCM fourni par d faut pour cet v nement Pour cr er un mod le de courriel personnalis 1 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres Courriel Mod les La fen tre Mod les de courriel s affiche 2 Recommand Pour utiliser un mod le existant pour le d clenche
275. pprimer situ e c t du fichier que vous voulez supprimer Cr ation d un fichier de processus m tier via Le portail CA RCM Cr ez un fichier de processus m tier pour appliquer un ensemble de r gles de processus m tier une configuration de CA RCM Pour cr er un fichier de processus m tier l aide du portail CA RCM 1 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Gestion des r gles de processus m tier La fen tre Liste des r gles de processus m tier s affiche La table r pertorie tous les fichiers de processus m tier figurant dans la base de donn es Cliquez sur Ajouter La fen tre Cr er des r gles de processus m tier appara t Sp cifiez les param tres de la strat gie Le champ ci apr s doit faire l objet d une explication Configuration de r f rence Il s agit de la configuration utilis e pour cr er et tester le fichier de strat gie Remarque Les fichiers de processus m tier sont ind pendants des fichiers de configuration La configuration de r f rence est uniquement utilis e pour cr er et tester la strat gie Vous pouvez appliquer le processus m tier final toutes les configurations 188 Manuel de l utilisateur du portail Utilisation de processus m tier dans le portail CA REM 4 Sp cifiez des comportements facultatifs pour le fichier de strat gie dans la section Attributs de la strat gie Plusieurs options sont disponibles Lecture seule Sp cifie si vous
276. principal et la configuration souhait e g n r e d apr s une campagne mod le Les informations suivantes sont requises pour cr er un univers page 29 m Nom et chemin d acc s du fichier de configuration principale m Nom et chemin d acc s du fichier de configuration mod le a Facultatif Fiche d audit approuv e m Nom et emplacement du fichier des param tres d audit m Noms des champs figurant dans les fichiers de configuration et contenant les informations suivantes Connexion Courriel Responsable de l utilisateur Chapitre 3 Mise en oeuvre 21 Etape 2 cr ation de connecteurs d importation Responsable du r le Responsable de la ressource Remarque Vous pouvez indiquer des noms de fichiers de configuration qui n existent pas encore Les noms des champs n ayant pas encore t d finis vous devrez cr er les fichiers de configuration principale mod le ult rieurement puis mettre l univers jour avec les noms de champs corrects Etape 2 cr ation de connecteurs d importation D finissez l univers que vous souhaitez auditer puis importez les utilisateurs et leurs droits partir des diff rents terminaux Pour ce faire vous devez d finir des connecteurs d importation L importation d signe le t l chargement d informations relatives aux utilisateurs aux ressources et aux r les partir d un syst me de terminal vers CA RCM L exportation d signe le chargement des modifications app
277. prise Log Manager est activ e et configur e s par ment pour chaque univers Lorsque vous activez l interrogation de CA Enterprise Log Manager pour un univers toutes les campagnes bas es sur cet univers affichent des informations d utilisation Informations compl mentaires Int gration de CA Enterprise Log Manager page 233 Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 115 Processus d approbation bas sur le module DNA Processus d approbation bas sur Le module DNA Vous pouvez cr er une fiche d audit dans les outils clients de CA RCM pour indiquer les changements entre deux configurations Lorsque vous soumettez la fiche d audit CA RCM lance des actions d approbation pour les modifications Remarque Lorsque vous supprimez un r le directement dans les outils clients la fiche d audit r sultante contient une action g n rale de suppression de r le et s pare les actions enfants pour chaque utilisateur r le ou lien de ressource associ au r le supprim Soumettez uniquement l action parent Supprimer un r le au serveur CA RCM CA RCM g n re automatiquement les actions enfants associ es au r le Mise niveau de campagnes partir de versions ant rieures Les campagnes de certification cr es avec la version 12 5 SP1 ou des versions ant rieures de CA RCM ne sont pas compatibles avec les sch mas de donn es les propri t s syst me et les contr les de gestion de campagne de cette version Vous p
278. r le ou Liens de la ressource Campagnes d auto attestation Les campagnes d auto attestation sont des campagnes de certification d utilisateurs qui permettent chaque utilisateur en cours d examen de certifier ses propres droits Ce type de campagne remplit certaines obligations l gales en mati re de certification de la s curit des donn es Ce type de campagne peut galement tre utile lors de la cr ation de hi rarchies des r les et servir de point de d part pour la certification ult rieure par les responsables Lorsque vous planifiez votre campagne r fl chissez la fa on dont vous utiliserez les r sultats de la campagne G n ralement la configuration active n est pas modifi e partir de l auto attestation Pour cr er un fichier de configuration indiquant les changements effectu s par l utilisateur utilisez une copie du fichier de configuration souhait pour la campagne 88 Manuel de l utilisateur du portail Types de campagnes Pour impl menter une campagne d auto attestation s lectionnez l option Auto attestation dans le champ Type de campagne de l assistant de cr ation de campagnes L assistant pr sente les options propres ce type de campagne m Chaque utilisateur agissant en tant qu examinateur propre vous ne pouvez pas affecter d examinateurs partir d une liste de membres ou d une configuration RACI Ces options ne sont pas disponibles dans la fen tre Examinateurs de l assistant Toutefoi
279. r les et de liens entre les utilisateurs les r les et les ressources Remarque Les configurations multiples peuvent partager les m mes utilisateurs et fichiers de bases de donn es de ressources Le fichier de configuration contient les l ments suivants Une section d en t te qui indique le propri taire et l historique de modification du fichier Les deux premi res lignes du fichier sp cifient l utilisateur et les fichiers de bases de donn es de ressources r f renc s par la configuration Ces lignes ont le format suivant UsersDB udb pathname ResDB rdb_pathname Remarque udb_pathname repr sente le chemin d acc s du fichier de base de donn es d utilisateurs r f renc rdb_pathname repr sente le chemin d acc s du fichier de la base de donn es de ressources r f renc Les d clarations d entit s d utilisateurs permettent de d finir un sous ensemble d utilisateurs partir du fichier de base de donn es d utilisateurs r f renc Chaque ligne d finit un seul utilisateur avec le format suivant User udb record PersonID Remarque udb_record repr sente la valeur de l index d un enregistrement dans le fichier de la base de donn es d utilisateurs La valeur de l index du premier enregistrement d utilisateur du fichier udb est de 0 PersoniD repr sente la valeur du champ ID personnel dans l enregistrement d utilisateur r f renc Les d clarations d entit de ressource permettent de d finir u
280. r de configuration 108 Manuel de l utilisateur du portail Violations de fiche d audit dans une campagne Pour omettre des processus d approbation d une campagne 1 V rifiez que la valeur de la propri t syst me allowModifiedCampaignProcess est d finie sur True allowModifiedCampaignProcess Sp cifie si les processus de campagne qui omettent la t che d approbation sont disponibles dans le portail True Permet d activer les processus d examen qui omettent l approbation lors de la cr ation d une campagne False Permet de masquer les processus d examen qui omettent l approbation Seuls les processus d examen standard incluant des t ches d approbation peuvent tre s lectionn s lors de la cr ation d une campagne 2 Copiez un fichier de configuration ou cr ez un fichier partiel contenant les donn es pertinentes 3 Cr ez une campagne bas e sur le fichier de configuration que vous avez cr 4 Dans la fen tre Propri t s de l assistant de cr ation de campagnes d sactivez l option suivante Demande de modifications adress e aux examinateurs Lance l examen d approbation secondaire pour toute modification demand e par des responsables de certification dans la campagne Violations de fiche d audit dans une campagne Les fiches d audit r pertorient les entit s et les liens hors sch ma ou l origine de violations des r gles de processus m tier Ces informations peuvent tre utiles au respons
281. r et R affecter Les examinateurs peuvent activer ces cases cocher pour appliquer une d cision tous les liens dans la table Cette propri t d termine galement le comportement par d faut des campagnes Lorsqu elle indique True l option Permettre aux responsables de s lectionner une colonne compl te est s lectionn e par d faut 220 Manuel de l utilisateur du portail Administration de campagnes et de flux de travaux Les propri t s de syst me suivantes permettent aux utilisateurs de g rer des groupes d actions dans la fen tre de pr sentation Mes t ches businessflows inbox approveRejectAll enabled D termine si les examinateurs peuvent approuver ou rejeter des groupes d actions dans la fen tre de pr sentation Mes t ches Si la propri t bool enne est True la fen tre de pr sentation Mes t ches affiche les colonnes Affecter et Rejeter Les utilisateurs peuvent approuver ou rejeter les groupes d actions r pertori s dans la fen tre Ils peuvent galement s lectionner les cases cocher dans les en t tes des colonnes Approuver et Rejeter pour appliquer une d cision l int gralit du contenu d une table businessflows inbox reassignAIl enabled D termine si les examinateurs peuvent r affecter des groupes d actions dans la fen tre de pr sentation Mes t ches Si la propri t bool enne est True la fen tre de pr sentation Mes t ches affiche la colonne R affecter Les utilisateurs peuvent r a
282. r servicedesk object type ChangeOrder D finit le type d objet Centre d assistance du ticket ChangeOrder integration unicenter servicedesk attributes ChangeOrder D finit les attributs du ticket ChangeOrder Pour d finir des valeurs pour cette propri t utilisez le langage Velocity Template Language VLT Des variables pr d finies page 246 sont disponibles pour d finir ces valeurs Exemples chg ref num RCM 1 ticket getTicketId currentTime description ticket getDescription summary ticket getTitle affected contact ticketOwnerHandle requestor loginUserHandle Remarque Pour plus d informations sur le langage Velocity Template Language consultez http velocity apache org engine releases velocity 1 6 2 user guide html Vous pouvez remplir les variables suivantes pour remplir des attributs de ticket de centre d assistance Ces variables sont utilis es en d finissant la propri t integration unicenter servicedesk attributes ChangeOrder sid r sultat de la m thode service login ticket instance de TicketVO Consultez la documentation OpenAPI relative la classe TicketVO service instance de service Web g n r e partir de http some_server 8080 axis services USD_WebServiceSoap wsdli ticketOwnerHandle descripteur renvoy par la m thode service getHandleForUserid de l utilisateur associ e au ticket loginUserHandle descripteur renvoy par la m thode servic
283. ram tres du rapport Vous pouvez recr er un rapport en utilisant des param tres diff rents Cela peut tre utile si le champ d application du rapport n est pas conforme vos attentes ou si vous souhaitez comparer des sous ensembles d informations par exemple unit s commerciales ou emplacements diff rents Pour recr er un rapport 1 Cliquez sur le lien Afficher les param tres situ gauche de la fen tre d affichage du rapport La bo te de dialogue Param tres qui contient les param tres actuels de ce rapport s ouvre Modifiez les param tres de votre choix et cliquez sur OK Le m me rapport est g n r et les nouveaux param tres sont appliqu s Remarque La version pr c dente du rapport est cras e Pour conserver l ancienne version imprimez la pour l enregistrer exportez la avant de recr er le rapport avec les nouveaux param tres Exportation d un rapport vers un fichier Vous pouvez enregistrer les rapports dans divers formats standard afin de les partager avec d autres utilisateurs et de les inclure dans d autres documents Pour exporter un rapport vers un fichier 1 A gauche de la fen tre cliquez sur E La bo te de dialogue d exportation de rapport appara t S lectionnez le format du document la plage de sortie et les options de taille Cliquez sur OK Lorsque le document est g n r une invite appara t Effectuez l une des op rations suivantes a Cliquez sur Enregist
284. ration RACI Si un examinateur est d tect le processus s arr te 3 Si aucun examinateur n est d tect dans la configuration RACI la t che de certification est affect e un examinateur par d faut 100 Manuel de l utilisateur du portail Listes de membres Etapes d approbation et de certification d une campagne Une liste de membres est un ensemble de donn es contenant des noms d utilisateurs et des attributs Vous pouvez utiliser une liste de membres pour affecter des examinateurs dans une campagne de certification Chaque enregistrement d une liste de membres contient les trois champs suivants Connexion Permet de d finir un compte d utilisateur dans CA RCM Le contenu et le format de ce champ sont identiques ceux du champ ID de connexion d un fichier de configuration ou d utilisateur Cat gorie Permet de d finir un attribut Utilisateur R le ou Ressource Ce champ peut contenir diff rentes valeurs pour chaque enregistrement dans la liste de membres Afin que les entit s correspondent dans la campagne sp cifiez des attributs figurant dans le fichier de configuration servant de base la campagne Valeur Permet de d finir la valeur de l attribut r pertori dans le champ Cat gorie Pour affecter un examinateur une entit CA RCM analyse la liste des membres en comparant les valeurs d attribut de cette liste de membres aux valeurs d attribut de l entit CA RCM affecte des t ches d examen d
285. ravaux page 44 Utilisateurs du flux de travaux de production page 46 Processus de flux de travaux de production page 48 Participation un flux de travaux de production page 48 Gestion des demandes page 59 Administration des flux de travaux de production page 62 Champs des fen tres de flux de travaux page 68 Flux de travaux de production dans CA RCM Un flux de travaux de production est un ensemble de t ches li es r pondant un besoin de l entreprise tel que la certification de droits d utilisateur ou les demandes d approbation de modifications de droits Les flux de travaux de production impl mentent les proc dures d une soci t pour d terminer la conformit avec les strat gies internes et externes dans CA RCM L impl mentation de ces proc dures dans CA RCM fournit aux soci t s une m thode fiable et renouvelable permettant de valider la conformit Par exemple lorsqu une soci t veut effectuer un audit trimestriel de l acc s de leurs employ s aux ressources de la soci t le responsable de la mise en conformit lance une campagne de certification qui requiert des responsables pour certifier les droits de leurs subordonn s directs Le responsable de la mise en conformit demande galement que les propri taires de ressource approuvent tout droit rejet pour les ressources qu ils g rent Dans cet exemple les tapes de certification et d approbation comprennent un flux de travaux de production La so
286. rcode iconverter errcode numbervalidator range errcode numbervalidator minimum errcode numbervalidator maximum errcode numbervalidator positive errcode Code adm001 adm002 adm003 app001 app002 app003 app004 app005 app006 Description Avant de cr er les donn es RACI nous vous recommandons de remplir tous les champs du responsable de l univers pour permettre l ajout automatique de liens d autorit Des configurations RACI existent pour 0 Echec de la cr ation des configurations RACI pour 0 Vous devez remplir le champ label S input n est pas un param tre S type valide La valeur de S input n est pas comprise entre minimum et S maximum La valeur de S input est inf rieure la limite de S minimumi La valeur de S input est sup rieure au maximum de Sf maximumi La valeur de S input doit tre positive Chapitre 14 D pannage 289 Messages d erreur Champ numbervalidator negative errcode stringvalidator range errcode stringvalidator minimum errcode stringvalidator maximum errcode stringvalidator exact errcode datevalidator range errcode datevalidator minimum errcode datevalidator maximum errcode patternvalidator errcode emailaddressvalidator errcode creditcardvalidator errcode urlvalidator errcode equalinputvalidator errcode equalpasswordinputvalidator errcode user count roles alert description errcode user count resourc
287. redondantes lorsque le certificateur initial d une entit examine galement les changements de l entit Dans cette fen tre vous pouvez galement sp cifier comment CA RCM affecte les examinateurs pour les changements sugg r s dans l examen de certification Les zones suivantes de la fen tre permettent de sp cifier la m thode de s lection des examinateurs pour chaque type d entit S lection d un examinateur en cas de changements de ressources Sp cifiez des crit res de s lection d examinateur pour les changements apport s aux entit s de ressources S lection d un examinateur en cas de changements de r les Sp cifiez des crit res de s lection d examinateur pour les changements apport s aux entit s de ressources S lection d un examinateur en cas de changements d utilisateurs Sp cifiez des crit res de s lection d examinateur pour les changements apport s aux entit s de ressources Personnalisez la disposition de la table dans les tickets de t che de la campagne Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 77 D finition et lancement d une campagne 13 Dans la fen tre R capitulatif cr ez la campagne et lancez page 86 la Vous pouvez lancer la campagne imm diatement ou planifier le lancement La campagne s affiche dans la fen tre Flux de travaux dans le menu Administration CA RCM g n re des actions d examen d apr s les param tres de campagne pr c dents les distribue aux fil
288. requiert des droits d administrateur du portail de CA RCM Pour ajouter des violations pr approuv es 1 Dans DNA connectez vous au serveur CA RCM 2 Ouvrez la fiche d audit contenant les violations que vous souhaitez pr approuver Remarque Avant de pouvoir d finir une violation comme tant pr approuv e vous devez l enregistrer dans la base de donn es 3 Facultatif Pour fournir une date d expiration ou ajouter un commentaire proc dez comme suit a Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la violation et s lectionnez Modifier b Pour fournir une date d expiration activez la case cocher Date d expiration et indiquez une date Chapitre 4 Univers CA RCM 35 Violations pr approuv es c Pour fournir un motif de pr approbation saisissez vos commentaires dans le champ Commentaire de pr approbation d Cliquez sur OK Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la violation que vous souhaitez pr approuver puis s lectionnez Toujours approuver cette violation V rifiez que la violation appara t dans la fiche d audit intitul e Violations pr approuv es de nom_univers Configuration de violations pr approuv es Si vous avez ajout des violations pr approuv es un univers vous pouvez sp cifier si la violation appara t gris e ou si elle est ignor e masqu e Pour configurer des violations pr approuv es s lectionnez Param tres de l univers Pour configurer de
289. rer pour enregistrer le fichier a Pour afficher le fichier s lectionnez Ouvrir Chapitre 10 G n ration de rapports 175 Impression d un rapport Impression d un rapport Pour partager ou archiver les informations ou afin de simplifier l examen de rapports dont le format est plus long vous pouvez imprimer les rapports Pour imprimer un rapport 1 A gauche de la fen tre du rapport cliquez sur La bo te de dialogue Imprimer le rapport appara t 2 Choisissez un format de sortie et une plage d impression puis cliquez sur OK L aper u avant impression appara t dans une nouvelle fen tre du navigateur 3 Configurez les param tres de l imprimante et imprimez le rapport 176 Manuel de l utilisateur du portail Chapitre 11 Modification des r gles de processus m tier Ce chapitre traite des sujets suivants Concepts relatifs aux r gles de processus m tier page 177 Types de r gles de processus m tier page 179 Cr ation et modification de r gles de processus m tier dans le portail CA RCM page 186 Utilisation de processus m tier dans le portail CA RCM page 187 Concepts relatifs aux r gles de processus m tier Une r gle de processus m tier refl te les contraintes professionnelles de provisionnement ou de s curit sous forme de condition logique pouvant tre appliqu e aux entit s et aux liens dans une configuration CA RCM Exemple lt Achats gt ne dispose pas d autor
290. res et une file d attente de pi ces jointes Tous les commentaires et les pi ces jointes sont visibles pour tous les propri taires d entit les consultants et les examinateurs Vous pouvez joindre un commentaire o un fichier un groupe d actions comme les groupes catalogu s dans la fen tre de t ches Dans ce cas la pi ce jointe est associ e l entit commune du groupe Par exemple si vous joignez un commentaire un groupe de liens li s un utilisateur unique le commentaire est associ cet utilisateur 54 Manuel de l utilisateur du portail Participation un flux de travaux de production Ajout de commentaire Ajout de fichier Vous pouvez ajouter des commentaires de texte une action ou un groupe d actions titre informatif Pour joindre un commentaire 1 Cliquez sur l ic ne Commentaire c t de l action du groupe d actions ou du lien en cours d examen Le menu contextuel Commentaires appara t Modifiez votre commentaire Cliquez sur OK L ic ne Commentaire indique le nombre de commentaires Pour tayer les d cisions d examen vous pouvez joindre des fichiers de donn es une action ou un groupe d actions Pour joindre un fichier 1 Cliquez sur l ic ne Pi ce jointe situ e c t d une action ou d un groupe d actions Le menu contextuel Pi ces jointes appara t Entrez une description et recherchez le fichier Cliquez sur Charger Le contenu du fichier est cha
291. ressource approbateur de ressource Champ d application de la ressource de configuration Ce champ permet d identifier le terminal ou l application source d une ressource dans les fichiers de configuration de l univers Fichier des param tres d audit Ces param tres d finissent les v rifications bas es sur l audit et sur le sch ma effectu es dans la configuration principale chaque importation Cliquez sur Enregistrer L univers est cr et appara t dans la liste des univers Personnalisation de tables pour un univers Pour chaque univers vous pouvez personnaliser la disposition de table que le navigateur d entit s et les fen tres de gestion des r les utilisent pour afficher les donn es de configuration Remarque Par d faut ces d finitions de tables sont galement appliqu es aux tickets de campagne en fonction de cet univers Pour personnaliser les param tres d affichage du navigateur d entit s 1 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres Param tres de l univers La fen tre Liste des univers s affiche Cliquez sur l option Modifier situ e c t de l univers modifier La fen tre Modifier appara t Chapitre 4 Univers CA RCM 31 Personnalisation de tables pour un univers 3 S lectionnez l onglet Navigateur d entit s Param tres d affichage Cet onglet contient 3 en t tes de table Les vues Utilisateurs R les et Ressources affichent la dispositio
292. ressources de mon quipe a G rer mes affectations de ressources T ches de d finition de r les Inclut les t ches de d finition de r les suivantes a Demander une d finition de nouveau r le a Demander des changements de d finition de r le Remarque Si vous avez besoin d ex cuter une t che d auto administration qui ne figure pas dans votre menu Auto administration informez en votre administrateur syst me Le portail CA RCM vous permet d ajouter des liens vos t ches favorites d auto administration dans la page d accueil sous Mes processus m tier Ce chapitre traite des sujets suivants Fonctions g n rales d auto administration page 125 G rer les affectations de r les de mon quipe page 129 Gestion de mes affectations de r les page 136 Gestion des ressources de mon quipe page 141 Gestion de mes ressources page 150 D finition d un nouveau r le page 155 Mise jour des d finitions de r le page 161 Pr sentation de la table Demandes page 163 124 Manuel de l utilisateur du portail Fonctions g n rales d auto administration Fonctions g n rales d auto administration Les fonctionnalit s pour les t ches d auto administration d pendent de la t che effectu e N anmoins plusieurs fonctions sont communes certaines t ches La section suivante pr sente deux de ces fonctions m Tester la conformit m Suggestion d entit s La fonction de suggestion d entit s vous permet d
293. rg vers la base de donn es CA RCM Le fichier est ajout la liste des pi ces jointes sous forme de lien hypertexte Cliquez sur Fermer L ic ne Pi ce jointe indique le nombre de pi ces jointes Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 55 Participation un flux de travaux de production Consultation d autres examinateurs Vous pouvez consulter d autres personnes pour l examen d un lien ou d une entit Les examinateurs consult s indiquent leur choix d examen et peuvent partager des remarques ou joindre des fichiers des donn es prises en charge Vous pouvez afficher les d cisions et les informations de prise en charge lors de la prise de d cision Pour consulter d autres examinateurs 1 Dans une fen tre d informations sur les actions cliquez sur l ic ne Consulter situ e c t d une action de contr le de lien ou de flux de travaux La bo te de dialogue Consulter s affiche S lectionnez les consultants a Cliquez sur le signe plus pour ajouter un consultant La bo te de dialogue S lectionner un consultant s affiche b Utilisez les champs d roulants pour d finir un filtre et cliquez sur Rechercher CA RCM filtre la liste d utilisateurs c Cliquez sur S lectionner c t de l utilisateur que vous voulez consulter puis cliquez sur Appliquer L utilisateur s affiche dans le champ du destinataire dans la bo te de dialogue Consulter Proc dez de nouveau ces tapes p
294. rger rapidement une configuration sp cifique dans le cache m moire du serveur CA RCM Pour charger une configuration sp cifique dans Le cache m moire du serveur CA RCM 1 Dans le menu Administration cliquez sur Cache puis s lectionnez Charger le cache La fen tre Charger le cache s ouvre 2 Dans la liste d roulante s lectionnez une configuration et cliquez sur OK La barre d informations indique que la configuration s lectionn e est charg e Vidade du cache Utilisez cet utilitaire pour effacer le contenu du cache m moire du serveur CA RCM L utilitaire permet de v rifier en cas de mise jour des donn es de configuration dans DNA les autorisations par exemple que toutes les personnes qui ex cutent le syst me utilisent les donn es mises jour Pour vider Le cache 1 Dans le menu Administration cliquez sur Vider le cache La fen tre Vider le cache s ouvre 2 Pour vider le cache m moire du serveur CA RCM cliquez sur Vider les caches La barre d informations indique que la configuration s lectionn e est charg e 252 Manuel de l utilisateur du portail R paration des fichiers de configuration d utilisateurs et de ressources de CA RCM R paration des fichiers de configuration d utilisateurs et de ressources de CA RCM La modification et l enrichissement de donn es peuvent quelquefois entra ner des incoh rences dans les fichiers d utilisateurs de ressources o de configuration Vous
295. rmit avec les r gles de processus m tier et les strat gies actuelles M me s il existe des violations vous pouvez soumettre la demande ou modifier vos s lections Pour cr er des liens vers des ressources suppl mentaires 1 Dans la fen tre G rer mes ressources fa tes d filer et s lectionnez la table Autres ressources Facultatif Pour acc der la fen tre S lectionner un filtre de ressources cliquez sur Rechercher des ressources Facultatif Pour consulter les recommandations du portail CA RCM cliquez sur Sugg rer des ressources S lectionnez une ou plusieurs ressources lier aux utilisateurs s lectionn s Facultatif Pour examiner vos s lections et v rifier si des violations se sont produites cliquez sur Tester la conformit La fen tre Violations s ouvre dans une nouvelle fen tre du navigateur Cliquez sur lt gt pour fermer cette fen tre Cliquez sur Soumettre La fen tre Demandes s ouvre Informations compl mentaires Tester la conformit page 125 CA RCM Suggestion d entit s page 126 Pr sentation de la table Demandes page 163 154 Manuel de l utilisateur du portail D finition d un nouveau r le D finition d un nouveau r le En plus de la hi rarchie des r les g n r e par CA RCM vous pouvez d finir de nouveaux r les Informations compl mentaires Fen tre Demander une d finition de nouveau r le page 155 D finitions pour le nom du r
296. rovalOpenApproveUserActionDefault Nouvelle t che de consultation d approbation Envoy lorsque CA RCM g n re des t ches d examen pour des changements apport s la configuration mod le Mod le par d faut ApprovalOpenConsultUserActionDefault T che d approbation r affect e Envoy lorsqu un examinateur r affecte des t ches d approbation pour des changements apport s la configuration de mod le Mod le par d faut ApprovalReassignApproveUserActionDefault T che de consultation d approbation r affect e Envoy lorsqu un examinateur r affecte des t ches d examen de consultation pour les changements apport s la configuration de mod le Mod le par d faut ApprovalReassignConsultUserActionDefault Nouvelle t che d approbation d auto administration Envoy lorsque CA RCM g n re des t ches d approbation pour les demandes d auto administration Mod le par d faut SelfServiceOpenApproveUserActionDefault Nouvelle t che de consultation d approbation d auto administration Envoy lorsque CA RCM g n re des t ches d examen de consultation pour les demandes d auto administration Mod le par d faut SelfServiceOpenConsultUserActionDefault T che d approbation d auto administration r affect e Envoy lorsqu un examinateur r affecte des t ches d approbation pour des demandes d auto administration Mod le par d faut SelfServiceReassignApproveUserActionDefault 228 Manuel de l utilisateur du po
297. rsque vous modifiez le destinataire par d faut Cliquez sur l utilisateur cible d un lien individuel pour en modifier la valeur Pour enregistrer les d cisions de r affectation cliquez sur Enregistrer dans la file d attente des t ches Lorsque vous cliquez sur Soumettre les actions sont d plac es vers la file d attente des t ches de l utilisateur cible Le nombre de liens r affect s est compt dans la progression de la gestion des actions Joindre un commentaire un fichier ou un lien Vous pouvez joindre des fichiers de donn es avec des informations de prise en charge pour une action ou un groupe d actions De m me vous pouvez ajouter des commentaires de texte une action ou un groupe d actions Les exemples suivants illustrent la mani re dont ces informations sont g n ralement utilis es D l gation Ajoutez des donn es ou des commentaires lorsque vous r affectez l action d autres examinateurs ma Consultation Lorsqu une action d examen est partag e avec d autres examinateurs vous pouvez partager des informations suppl mentaires pour tayer le processus de d cision m Documentation obligatoire dans certaines campagnes vous devrez peut tre fournir un commentaire sur vos d cisions par exemple vous devrez peut tre justifier l approbation d un lien l origine d une violation de r gles de strat gie m tier Chaque lien en cours d examen est associ une file d attente de commentai
298. rtail Administration de campagnes et de flux de travaux T che de consultation d approbation d auto administration r affect e Envoy lorsque CA RCM r affecte des t ches d examen de consultation pour les demandes d auto administration Mod le par d faut SelfServiceReassignConsultUserActionDefault Erreur lors de l envoi du courriel Envoy l administrateur de CA RCM en cas d chec de l envoi d un courriel Mod le par d faut ErrorSendingEMail email event title noEvent Utilis pour des courriels destin s aux utilisateurs n ayant pas acc s au portail CA RCM Mod le par d faut BasicEmail Propri t s syst me des courriels Utilisez les propri t s syst me suivantes pour configurer la connexion un serveur SMTP de CA RCM et d finir le comportement des courriels Remarque Certaines propri t s sont d finies automatiquement lors de l installation de CA RCM mail Server D finit l URL du serveur du serveur SMTP mail ServerPort D finit le port utilis pour la communication avec le serveur SMTP mail user D finit le compte d utilisateur de CA RCM sur le serveur SMTP mail password D finit le mot de passe du compte CA RCM sur le serveur SMTP mail from D finit l adresse lectronique d origine du serveur CA RCM Valeur par d faut RCM ca com mail useSSL D termine si la communication avec le serveur SMTP utilise le chiffrement SSL Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administrati
299. s D finition du mappade de processus par d faut pour l univers Pour affecter des mappages de processus des flux de travaux de production de CA RCM dans un univers utilisez l onglet Mappage de processus par d faut dans la section Param tres de l univers CA RCM utilise les processus sp cifi s pour impl menter les flux de travaux de production Remarque m Les mappages d univers remplacent les mappages globaux par d faut d finis dans la section Administration Param tres de flux de travaux Vous pouvez remplacer ces affectations par d faut lorsque vous appliquez un mappage de processus sp cifique un flux de travaux Dans le portail CA RCM utilisez les options Administration Param tres de flux de travaux Mappage de processus de flux de travaux Pour modifier un mappage de processus d univers par d faut cliquez sur l onglet Mappage de processus par d faut Cet onglet contient les sections suivantes Campagne de certification Liste des flux de travaux de production associ s des campagnes de certification Demande d acc s Liste des flux de travaux de production associ s des demandes d auto administration Approbation de changement Liste des flux de travaux de production associ s des changements de configuration lanc s partir des outils de client CA RCM Chaque ligne repr sente un type de flux de travaux de production Une liste d roulante affiche les mappages de processus disponible
300. s m R affecter des t ches d examen m Joindre un commentaire un fichier ou un lien un groupe de t ches m Surveiller l avancement de la campagne 94 Manuel de l utilisateur du portail T ches de campagne m Envoyer des courriels d escalade aux examinateurs participants Suspendre et red marrer la campagne m Enregistrer des d cisions de certification page 97 dans une fiche d audit m Lancer les phases d approbation et d impl mentation de la campagne Un examinateur charg de la certification peut r aliser les actions suivantes V rifier et certifier tous les liens qui lui sont directement affect s m R affecter des t ches d examen m Joindre un commentaire un fichier ou un lien une t che ou un groupe de t ches Informations compl mentaires Lancement de la phase d approbation d une campagne page 95 R utilisation des d cisions de certification page 96 Lancement de la phase d approbation d une campagne Par d faut les campagnes de certification sont divis es en phases d approbation des changements et de certification page 98 L auteur de la campagne ou l administrateur de CA RCM arr te manuellement la phase de certification et lance la phase d approbation des changements Si vous avez configur des approbations cumulatives pour la campagne l examen et les t ches d approbation ne sont pas s par s en phases distinctes et vous devez lancer manuellement les approbations des changements Im
301. s vous pouvez sp cifier un examinateur par d faut pour la campagne m Par d faut les t ches d approbation et d impl mentation sont cumul es ult rieurement lors d une deuxi me phase de la campagne que vous devrez lancer manuellement Le propri taire de la campagne re oit une action de contr le de flux de travaux qui lui permet de lancer la phase d approbations Selon les objectifs de votre entreprise vous pouvez exporter les informations de la campagne termin e sous forme de fiche d audit pour traitement ult rieur ou impl menter les changements de la campagne dans la configuration cible Vous pouvez galement utiliser la campagne comme base pour des campagnes de recertification ou diff rentielle Campagnes de recertification Les campagnes de recertification permettent de cr er des ensembles de t ches de certification partir de campagnes pr c dentes Utilisez ce type de campagne si vous souhaitez imposer plusieurs examens avant impl mentation de changements Vous pouvez par exemple recertifier une campagne d auto attestation d utilisateurs en incluant des responsables plut t que leurs subordonn s Les responsables peuvent afficher les r sultats de l auto certification d utilisateurs en cours d examen Pour impl menter une campagne de recertification s lectionnez l option Recertification dans le champ Type de campagne de l assistant de cr ation de campagnes L assistant pr sente les options propres ce type d
302. s applications avant de mapper les applications vers les ressources de CA RCM Cliquez sur l onglet Mappage d applications Mappez les applications CA Enterprise Log Manager vers CA RCM comme suit a Le volet gauche contient la liste de toutes les applications de dans l univers CA RCM S lectionnez une application CA RCM b Le volet droit contient la liste de toutes les applications de CA Enterprise Log Manager S lectionnez l application CA Enterprise Log Manager que vous voulez mapper vers l application CA RCM s lectionn e c Cliquez sur Ajouter Les applications mapp es s affichent dans le volet central d R p tez ces tapes pour toutes les applications Pour enregistrer les param tres cliquez sur Terminer Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 241 Int gration de CA Enterprise Log Manager Mise jour des donn es d utilisation Lorsque vous importez des donn es d utilisation CA Enterprise Log Manager pour un univers les donn es d utilisation apparaissent dans toutes les fen tres de certification et d approbation pour cet univers Les donn es d utilisation apparaissent galement lorsque vous affichez la configuration de l univers dans le navigateur d entit s Pour mettre jour les donn es d utilisation 1 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres Param tres de l univers La fen tre Param tres de l univers appara t Cliquez sur Modifier c t
303. s au syst me Cette liste appara tra dans la section Autres r les La section Autres r les contient les options suivantes Ajouter Colonne de cases cocher une par r le S lectionnez en une ou plusieurs Nom du r le Pour ouvrir la fiche d un r le cliquez sur son nom en surbrillance dans cette colonne Personnaliser Permet de d finir les colonnes qui appara tront dans la table Autres r les Enregistrements par page S lectionnez le nombre d enregistrements qui appara tront dans la table Autres r les par page Rechercher des r les Permet d ouvrir la fen tre de s lection du filtre de r les permettant de rechercher des r les sp cifiques Tester la conformit Permet de v rifier la conformit des s lections effectu es dans la table Autres r les avec les strat gies et les r gles de processus m tier actuelles Sugg rer des r les Dresse une liste de r les potentiels bas e sur la technologie de reconnaissance de mod les de CA RCM Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 139 Gestion de mes affectations de r les Cette table comprend plusieurs options m Vous pouvez s lectionner manuellement le ou les r les auxquels vous souhaitez vous inscrire a Le filtre Rechercher des r les permet de rechercher des r les sp cifiques puis d effectuer une s lection partir de la liste de r les filtr e Pour rechercher les r les auxquels vous souhaitez vous inscrire cliq
304. s dans CA RCM Pour d finir cet attribut dans l univers cliquez sur Administration Param tres Param tres de l univers puis modifiez l univers Sous Champ d application de la ressource de configuration s lectionnez l attribut d finissant l application 240 Manuel de l utilisateur du portail Int gration de CA Enterprise Log Manager Mappade de terminaux CA Enterprise Log Manager Vous devez mapper les applications de CA Enterprise Log Manager vers les ressources de CA RCM La source d un v nements ou une application dans CA Enterprise Log Manager peuvent correspondre une ressource individuelle dans CA RCM Mappez les applications dans CA Enterprise Log Manager vers chaque ressource dans l univers CA RCM cible Les donn es d utilisation CA Enterprise Log Manager sont alors correctement associ es CA RCM Pour mapper les applications de CA Enterprise Log Manager vers CA RCM 1 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres Param tres de l univers La fen tre Param tres de l univers appara t S lectionnez l univers cible et cliquez sur Modifier La fen tre Modifier appara t Dans l onglet Utilisation r elle Param tres s lectionnez la case cocher Importer et afficher les donn es d utilisation pour cet univers Cliquez sur Actualiser les donn es d utilisation Remarque Vous devez d abord importer les donn es de CA Enterprise Log Manager pour obtenir la liste de toutes le
305. s dans la bo te de r ception 164 Manuel de l utilisateur du portail Chapitre 9 Navidateur d entit s La fen tre Navigateur d entit s contient les d tails d une configuration Le navigateur d entit s affiche initialement les champs suivants Univers Sp cifie l univers partir duquel vous s lectionnez une configuration Pour afficher toutes les configurations de la base de donn es s lectionnez l option Tout Configuration Permet de sp cifier la configuration que vous souhaitez parcourir Utilisez ces champs pour s lectionner une configuration Les onglets suivants apparaissent Utilisateurs Permet d afficher une table d utilisateurs dans la configuration ainsi que des valeurs d attributs de base Vous pouvez personnaliser la table en ajoutant des colonnes d attribut suppl mentaires Cliquez sur un utilisateur pour afficher les informations le concernant page 167 R les Permet d afficher une liste des r les dans la configuration ainsi que des valeurs d attributs de base Vous pouvez personnaliser la table en ajoutant des colonnes d attribut suppl mentaires Cliquez sur un r le pour afficher les informations le concernant page 167 Ressources Permet d afficher une liste des ressources dans la configuration ainsi que des valeurs d attributs de base Vous pouvez personnaliser la table en ajoutant des colonnes d attribut suppl mentaires Cliquez sur une ressource pour afficher les inform
306. s de toutes ces configurations seront alors r vis s avec les nouveaux num ros d ID internes Remarque Cette fonction affecte d autres configurations en plus de celle analys e Avant d ex cuter cette fonction v rifiez le contenu des configurations connexes Purge de donn es Selon les bonnes pratiques de gestion vous devez r guli rement purger les fichiers de donn es anciens ou inutiles partir du serveur de la base de donn es de CA RCM L utilitaire de purge du portail simplifie cette t che de maintenance Important Les op rations de purge suppriment les donn es des bases de donn es CA RCM de mani re irr vocable et d finitive Avant de proc der la purge sauvegardez les donn es et assurez vous que vous n avez pas besoin des donn es purg es 254 Manuel de l utilisateur du portail Purge de donn es L utilitaire de purge permet de purger les donn es des fa ons suivantes Purge d une s lection de documents et de fichiers de donn es a Purge par date permet d effacer les entr es ant rieures une date sp cifi e de la base de donn es ou des journaux syst me m Purge des utilisateurs du portail suppression des utilisateurs du portail CA RCM qui ne sont pas associ s au moins un univers L utilitaire de purge n efface pas les jobs dans la base de donn es Workpoint Vous devez s lectionner et purger les jobs Workpoint manuellement page 259 Purge d une s lection de documents L ut
307. s est une copie statique d objets CA RCM CA RCM ne met pas jour les clich s de donn es apr s leur cr ation L extraction de donn es implique trois proc dures Activation de la base de donn es de rapports externes page 270 cr ez la base de donn es et activez la fonctionnalit sur le serveur CA RCM m Cr ation d un profil d extraction page 271 permettant de d finir les types de fichiers de donn es copi s dans la base de donn es de rapports externes Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 269 Extraction des donn es de CA RCM m G n ration d un ensemble de donn es ou d un clich page 272 bas sur un profil d exportation Vous pouvez planifier la g n ration automatique d un ensemble de donn es une heure pr cise ou intervalles r currents Chaque ensemble de donn es indique le nom du profil utilis lors de sa g n ration ainsi qu un horodatage m Jobs de suivi de l extraction des donn es page 273 les jobs d extraction de donn es s affichent dans la bo te de r ception de l administrateur m Suppression de profils et de clich s de donn es page 275 devenus inutiles Vous pouvez supprimer des ensembles distincts de donn es ou planifier leur suppression une date ult rieure Les profils d extraction sont similaires aux connecteurs de donn es Utilisez les outils de planification de jobs du portail pour g n rer des clich s de donn es de la m me mani re que
308. s jobs du connecteur de donn es et d autres t ches administratives au moyen d un syst me de gestion de processus utilisant des tickets Les fen tres utilis es pour les flux de travaux de production permettent d administrer les files d attente de tickets Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 193 Utilisation du syst me de gestion des tickets Vues de la bo te de r ception Cliquez sur Bo te de r ception dans le menu principal de CA RCM pour acc der aux fen tres de file d attente de ticket pr d finies suivantes Tickets ouverts nouveaux termin s Affiche les tickets dont l tat est Ouvert Nouveau ou Termin Nouveaux tickets Affiche les nouveaux tickets Tickets en retard Affiche les tickets dont la date de fin est d pass e Tickets d approbateur Affiche les tickets d approbateur de l utilisateur actuel Remarque Cette fen tre est toujours vide Utilisez les fen tres Mes t ches Mes demandes ou Flux de travaux pour travailler avec des actions d approbation de flux de travaux de production Tickets de campagne Affiche les tickets de la campagne Remarque Cette fen tre est toujours vide Utilisez les fen tres Mes t ches Mes demandes ou Flux de Travaux pour travailler avec des t ches et des actions de campagnes de certification Tickets archiv s Affiche les tickets envoy s pour archivage Les tickets sont regroup s sous forme d arborescence en fonction du processus administratif
309. s li es aux utilisateurs s lectionn s apparaissent dans la table Ressources actuellement inscrites La liste des ressources non li es aux utilisateurs actuellement s lectionn s appara t dans la table Autres ressources A ce stade vous pouvez choisir de a G rer la liste actuelle des ressources inscrites a Ajouter des ressources suppl mentaires aux utilisateurs s lectionn s a R aliser ces deux actions Si vous ne souhaitez pas g rer les ressources actuellement inscrites ajoutez des ressources aux utilisateurs s lectionn s Informations compl mentaires Table Ressources actuellement inscrites de la fen tre G rer mes r les page 145 Table Autres ressources de la fen tre G rer les ressources de mon quipe page 147 Table Ressources actuellement inscrites de la fen tre G rer mes r les Cette section vous permet de g rer les ressources actuellement inscrites pour les utilisateurs s lectionn s Les options disponibles d pendent du nombre d utilisateurs s lectionn s pour l action en cours Si vous n avez s lectionn qu un seul utilisateur cliquez sur Obtenir des ressources pour recevoir la liste des ressources li es votre choix Ag Dans ce cas vous pourrez uniquement cocher la case Supprimer situ e c t d une ressource rompant ainsi le lien entre l utilisateur et la ressource s lectionn e Si vous choisissez plusieurs utilisateurs la table Ressources actuellement inscrites contiendr
310. s pour ce type de flux de travaux 34 Manuel de l utilisateur du portail Violations pr approuv es Violations pr approuv es Pour griser ou ignorer cacher des violations sp cifiques lors des contr les de conformit et de sch ma vous pouvez ajouter des violations pr approuv es un univers sp cifique Les violations pr approuv es s afficheront dans les fen tres de violation de campagne et d auto administration Lors de l ajout de violations pr approuv es vous pouvez fournir une date d expiration Apr s cette date la violation n est plus pr approuv e et est nouveau consid r e comme une violation standard Vous pouvez galement inclure un commentaire d crivant le motif de l approbation de la violation Si vous avez d fini une date d expiration ou ajout un commentaire pour une violation pr approuv e ces deux informations s affichent dans l infobulle de la violation lorsque vous placez le pointeur de la souris sur cette violation Vous pouvez configurer l intervalle d ex cution d une t che planifi e pour rechercher tous les univers disposant d une fiche d audit approuv e et supprimer toutes les alertes expir es Ajout de violations pr approuv es Pour chaque univers vous pouvez d finir des violations comme pr approuv es Ces violations pr approuv es sont masqu es ignor es ou gris es dans les fiches d audit de contr le de conformit et de sch ma Remarque Cette proc dure
311. s pour contr ler ce comportement Demande de modifications adress e aux examinateurs Apr s la suppression ou la cr ation de liens dans l examen de certification initial CA RCM lance l examen d approbation de changement avant de modifier le fichier de configuration Le certificateur initial d un lien sugg r approuve automatiquement l ajout du lien G n ralement les examinateurs qui approuvent un lien sugg r dans l examen de certification initial approuvent l ajout du lien au fichier de configuration Le certificateur initial d un lien existant approuve automatiquement les changements apport s au lien Les examinateurs ayant rejet un lien existant lors de l examen de certification initial approuvent g n ralement automatiquement la suppression de ce lien dans le fichier de configuration Informations compl mentaires Omission des processus d approbation d une campagne page 108 Modalit de d finition de courriels pour une campagne CA RCM utilise un ensemble de mod les pr d finis pour envoyer des notifications par courriel associ es la campagne Les administrateurs peuvent cr er d autres mod les pour un ou plusieurs v nements d clencheurs de courriels dans les campagnes Lorsque vous cr ez une campagne vous pouvez sp cifier le mod le utiliser pour chaque v nement d clencheur de courriel de la campagne Vous ne pourrez pas affecter d autres mod les la campagne si les administrateurs
312. s pour la campagne vous pouvez impl menter les modifications de la campagne dans la configuration r f renc e ou dans la configuration de mod le Ces param tres s affichent dans la fen tre Ex cution de l assistant Sp cifiez la m thode d envoi des courriels page 83 aux participants de la campagne et les mod les de courriels utiliser Ces param tres s affichent dans la fen tre Notifications de l assistant 76 Manuel de l utilisateur du portail 11 12 D finition et lancement d une campagne La fen tre Propri t s de l assistant affiche les comportements de campagne facultatifs Les options affich es d pendent du type de campagne et du mappage de processus utilis s pour impl menter la campagne Par d faut CA RCM affiche les options standard suivantes Notifications CA RCM peut automatiquement exporter des changements r sultant de la campagne aux terminaux de provisionnement pertinents Pour exporter les modifications apport es aux terminaux s lectionnez l option Activer les notifications de changement de mod le pour exportation Administration des approbations S lectionnez les options associ es la phase d examen d approbation des changements de la campagne m Omission des processus d approbation page 108 vous pouvez impl menter les changements directement sans processus d approbation suppl mentaire a Approbations redondantes page 82 vous pouvez viter des actions d examen
313. s suppl mentaires partir d une deuxi me source Par exemple vous pouvez t l charger les informations de l utilisateur partir d un terminal de s curit puis enrichir les donn es en acc dant des informations suppl mentaires issues d une base de donn es de ressources humaines Ces donn es peuvent inclure des adresses d utilisateurs non disponibles dans la source principale d informations Remarque Saisissez le nom du fichier sans le suffixe udb Par exemple saisissez enrich pour r f rencer le fichier enrich udb Mod le de ticket Sp cifie le format du ticket utilis pour effectuer le suivi du job dans votre bo te de r ception S lectionnez FlowTicketforlmport_VO 8 Nom du processus de flux de travaux Sp cifie le processus m tier Workpoint utilis par CA RCM pour impl menter le job du connecteur S lectionnez Configuration de l importation Dur e maximale D finit le temps de traitement approximatif pour le job En cas de d passement de ce d lai CA RCM identifie le job comme tant en retard dans votre bo te de r ception et continue le traiter 206 Manuel de l utilisateur du portail Connecteurs d importation et d exportation Priorit Sp cifie l importance du job par rapport d autres t ches dans votre bo te de r ception S v rit Sp cifie l importance des erreurs g n r es pendant le traitement du job par rapport d autres t ches dans votre bo te de r ception 6
314. s violation pr approuv es 1 2 3 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres Cliquez sur Param tres de l univers Recherchez l univers contenant des violations pr approuv es configurer et cliquez sur Modifier La fen tre Modifier de l univers s affiche A c t de l option Alertes approuv es choisissez une configuration d affichage pour les violations pr approuv es Valeur par d faut Gris es Cliquez sur Enregistrer Configuration d une t che de nettoyage pour les violations pr approuv es expir es Dans CA RCM vous pouvez activer ou d sactiver une t che planifi e pour rechercher tous les univers disposant d une fiche d audit approuv e et supprimer toutes les alertes expir es Vous pouvez configurer cette t che planifi e via le portail CA RCM Pour configurer une t che planifi e de nettoyage des violations expir es 1 2 Dans le portail CA RCM s lectionnez Administration Param tres Cliquez sur Param tres des propri t s 36 Manuel de l utilisateur du portail Violations pr approuv es 3 Cliquez sur Modifier et modifiez les param tres suivants a audit delete expired alerts enabled activer ou d sactiver le nettoyage des violations pr approuv es expir es Valeur par d faut True activ a audit delete expired alerts interval second s intervalle en secondes entre chaque nettoyage Valeur par d faut 86 400 un jour
315. se dans des entit s et des liens Les entit s repr sentent les utilisateurs et les ressources de votre entreprise De m me les r les que CA RCM utilise pour g rer les droits d acc s sont des entit s Les liens sont des connexions entre deux entit s qui d finissent des droits d acc s Exemple a Un lien entre un utilisateur et une ressource permet l utilisateur d acc der la ressource Pour certifier les droits d un employ dont vous tes le responsable vous devrez examiner et approuver des liens de ce type Un lien entre un r le et une ressource inclut la ressource dans le r le Tous les utilisateurs disposant du r le peuvent acc der la ressource Un lien entre un r le et un autre r le d finit des relations parent enfant dans la hi rarchie des r les cr e par CA RCM Vous pouvez lier deux entit s des fa ons suivantes Liens directs Lien unique connectant deux entit s Liens indirects Au moins deux liens connectant les entit s via d autres entit s Par exemple lorsqu un r le incluant une ressource est affect un utilisateur l utilisateur et la ressource sont indirectement li s par le r le Liens doubles Liens directs et indirects connectant deux entit s Par exemple un lien direct accorde l acc s l utilisateur pour une ressource et lui octroie galement un r le qui inclut cette ressource Les liens directs et les liens doubles sont examin s au cours de divers processus
316. sent la m me structure Lorsque vous d finissez un univers vous sp cifiez les champs qui stockeront les diff rentes donn es de chaque utilisateur ID unique adresse lectronique etc Ces champs sont utilis s lors des processus de certification CA RCM mais aussi lors des analyses et g n rations de rapports Tous les fichiers de configuration de l univers doivent tre conformes ces d signations de champ Pour plus d informations sur les fichiers de configuration consultez l annexe Fichiers de donn es CA RCM a Configurations RACI quatre fichiers cr s apr s l analyse du fichier de configuration mod le pour identifier les utilisateurs responsables avec autorit consult s et inform s pour chaque ressource m Configurations de comptes fichiers associ s aux configurations principales et mod les Ils permettent la mise en corr lation des comptes d utilisateurs d finis sur les terminaux avec les utilisateurs dans la configuration 28 Manuel de l utilisateur du portail Cr ation d un univers Vous pouvez d finir d autres fichiers de configuration contenant des sous ensembles de donn es principales mod les ou des donn es nouvellement import es D autres fichiers associ s un univers peuvent inclure les l ments suivants Facultatif Fiche d audit approuv e fichier d finissant les violations de r gle m tier pr approuv es ignor es dans les processus de certification Param tres d audit fic
317. serv e aux cours d op rations d importation et d exportation Lors de la g n ration d un nouveau r le il est important de savoir s il existe des r gles du syst me qui n cessitent des connexions hi rarchiques entre les r les Chaque section contient une table d entit s personnalisable r pertoriant toutes les entit s pertinentes Les fonctions suivantes peuvent vous aider faire votre s lection Rechercher des entit s Permet d ouvrir une fen tre de filtre Sugg rer des entit s Fournit des suggestions d utilisateurs pour les ressources s lectionn es ou des suggestions de ressources pour des utilisateurs s lectionn s Ce service n est pas disponible pour les tables de hi rarchies de r les Colonne en surbrillance Chaque table personnalisable comprend une colonne pr d finie en surbrillance Cliquez sur le nom de l entit pour consulter sa fiche de donn es Personnaliser Permet de s lectionner les champs qui appara tront dans la table indiqu e Enregistrements par page S lectionnez le nombre d enregistrement par page Tester la conformit Permet de v rifier si vos s lections comportent des violations Si vous choisissez d appliquer l utilitaire Sugg rer des entit s aux utilisateurs et aux ressources vous pouvez consulter les donn es sur l inscription des utilisateurs et des ressources 160 Manuel de l utilisateur du portail Mise jour des d finitions de r le Pour affecter des utilisateurs
318. sonIDSS Remarque Pour viter de tronquer la cha ne de filtre largissez la colonne Filtre 1 dans la fen tre contextuelle de modification de la ressource avant d entrer la cha ne 4 Entrez une valeur dans le champ de l ID de filtre Nom de la ressource 3 pour chaque nouveau filtre de ressource d apr s la s quence num rique 5 Associez les nouveaux filtres de ressource un r le 6 Enregistrez les changements du fichier Eurekify cfg Important Si vous avez mapp l attribut d ID de connexion vers un attribut autre que l ID de connexion dans l univers remplacez l ID de connexion par l attribut correct dans le filtre Par exemple si les ID de connexion sont stock s dans l attribut GUUID modifiez le filtre comme suit user GUUID S PersonIDSS Chapitre 13 S curit et autorisations 287 Chapitre 14 D pannage Ce chapitre contient une liste des messages d erreur du portail CA RCM Ce chapitre traite des sujets suivants Messages d erreur page 289 Messades d erreur CA RCM contient un syst me de messages qui met une alerte lorsqu une activit ne peut pas tre achev e comme pr vu ou si des informations suppl mentaires sont n cessaires sa r alisation La table ci dessous indique les messages standards et le type d action entreprendre Champ settings raci create missingmanagers errcode settings raci create alreadyexist errcode settings raci create fail errcode required er
319. suit Cliquez sur l ic ne R affecter situ e c t d une action ou d un groupe d actions Pour r affecter tous les l ments dans une table s lectionnez la case cocher dans l ent te de la colonne R affecter dans la table m Dans les fen tres de demandes et de gestion du flux de travaux a Cliquez sur l ic ne Examinateurs c t d un lien en cours d examen b Une bo te de dialogue r pertorie tous les examinateurs pour ce lien c Cliquez sur l ic ne R affecter situ e c t des examinateurs que vous voulez changer Lorsque vous r affectez une action ou un groupe d actions l utilisateur cible appara t c t de l ic ne R affecter L action est r affect e cet utilisateur Le champ Destinataire par d faut en bas de la fen tre indique la cible par d faut des actions r affect es Remarque Dans certaines bo tes de dialogue de demandes l examinateur par d faut est le propri taire du flux de travaux ou le responsable Chapitre 5 Utilisation de flux de travaux de production 53 Participation un flux de travaux de production Pour modifier l utilisateur cible effectuez l une des op rations suivantes Cliquez sur le champ Destinataire par d faut pour s lectionner un autre utilisateur Lorsque vous r affectez des t ches elles seront attribu es au nouveau destinataire par d faut Remarque L utilisateur cible des actions ant rieurement r affect es ne change pas lo
320. suivantes s appliquent Autorisation partielle Guarantee uniquement lt D gt Seuls les utilisateurs disposant des attributs du groupe A gauche peuvent tre associ s aux r les du groupe B droite Guarantee Obligatoire lt D gt Les utilisateurs disposant des attributs du groupe A gauche doivent tre associ s aux r les du groupe B droite 182 Manuel de l utilisateur du portail Types de r dles de processus m tier Guarantee Interdiction lt D gt Les utilisateurs disposant des attributs du groupe A gauche ne peuvent pas disposer des r les du groupe B droite Guarantee Autorisation exclusive lt D gt Les utilisateurs disposant des attributs du groupe A gauche peuvent uniquement disposer de r les avec les attributs du groupe B droite Attribut Utilisateur Ressource Si une configuration inclut les ensembles d attributs d utilisateur A et de ressources B alors les conditions suivantes s appliquent Autorisation partielle Guarantee uniquement lt D gt Seuls les utilisateurs disposant des attributs du groupe A gauche peuvent acc der aux ressources du groupe B droite Guarantee Obligatoire lt D gt Les utilisateurs disposant des attributs d utilisateur du groupe A gauche doivent acc der aux ressources du groupe B droite Guarantee Interdiction lt D gt Les utilisateurs disposant des attributs d utilisateur du groupe A gauche ne peuvent pas
321. t la configuration de l univers s lectionn 2 Saisissez le domaine d activit de l action en cours 3 Saisissez le processus m tier associ l action en cours 4 Saisissez une description Remarque Si les actions que vous souhaitez r aliser ne concernent pas vos r les actuellement inscrits vous pouvez ignorer la table R les actuellement inscrits et passer la table Autres r les Si vous ne souhaitez pas g rer les r les actuellement inscrits ajoutez des r les aux utilisateurs s lectionn s Informations compl mentaires Table R les actuellement inscrits de la fen tre G rer mes r les page 138 Table Autres r les de la fen tre G rer mes r les page 139 Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 137 Gestion de mes affectations de r les Table R les actuellement inscrits de la fen tre G rer mes r les Cette section vous permet de g rer vos r les actuellement inscrits Lors de la s lection de l univers le portail CA RCM vous a fourni la liste de vos r les actuels au sein de la configuration de l univers Pour la t che G rer mes r les la table R les actuellement inscrits permet uniquement de s lectionner la case cocher Supprimer situ e c t du r le rompant ainsi le lien entre le r le s lectionn et vous m me La table R les actuellement inscrits inclut les options suivantes Ajouter Colonne de cases cocher une par r le Cette colonne est inact
322. t che d importation au job d importation multiple proc dez comme suit a Dans la liste d roulante impl mentation du connecteur d importation s lectionnez un type de job d importation Cliquez sur Configurer et ajouter pour la fusion La fen tre Configuration s affiche Les champs du type de job d importation s lectionn sont r pertori s Fournissez les valeurs de toutes les propri t s de connecteur qui apparaissent Cliquez sur Termin La nouvelle t che d importation appara t dans la table 7 Pour d finir d autres t ches d importation r p tez l tape 6 8 Facultatif Pour supprimer une t che d importation s lectionnez la ligne correspondante et cliquez sur Supprimer 9 Pour d finir le niveau d ach vement d un job proc dez comme suit a Cliquez sur le lien G rer les groupes situ dans le coin sup rieur droit de la fen tre La fen tre G rer les groupes appara t Pour modifier le groupe par d faut cliquez sur Modifier La fen tre Groupe s affiche Modifiez le champ Niveau d ach vement Remarque Ce champ indique le pourcentage de t ches d importation devant aboutir pour que le job d importation multiple soit consid r comme r ussi Par exemple si un job d importation multiple contient 20 t ches et que son niveau d ach vement est d fini sur 75 le job sera consid r comme r ussi si 15 de ses t ches aboutissent 15 20 75 Par d faut 100 Cliquez deux fo
323. t gie m tier comprend plusieurs r gles de processus m tier Cette strat gie enregistr e sous forme de document BPR existe ind pendamment de toute autre configuration Les r gles constituant la strat gie peuvent tre adapt es et appliqu es toutes les configurations CA RCM afin d en v rifier la logique l int grit et la conformit avec la strat gie Informations compl mentaires Types de r gles de processus m tier page 179 178 Manuel de l utilisateur du portail Types de r dles de processus m tier Types de r gles de processus m tier La plupart des r gles d crivent une relation entre deux groupes d entit s Lors de la cr ation ou de la modification d une r gle sp cifiez les membres de ces groupes Dans des fen tres de modification des r gles de processus m tier ces groupes sont identifi s comme A ou gauche et B ou droite La table suivante d crit les divers types de r gles disponibles et l op rateur logique impl ment par chaque r gle R le R le par utilisateurs Si une configuration inclut les ensembles de r les A et B alors les conditions suivantes s appliquent Autorisation partielle Guarantee uniquement lt D gt Seuls les utilisateurs disposant d un r le du groupe A gauche peuvent acc der aux r les du groupe B droite Guarantee Obligatoire lt D gt Les utilisateurs disposant d un r le du groupe A gauche doivent disposer des r les du groupe B
324. t Utilisateur s lectionn dans l entit de gauche ne doit pas correspondre la valeur d finie par l expression r guli re r pertori e dans l entit de droite Vide La valeur de l attribut Utilisateur s lectionn dans l entit de gauche doit tre vide Non vide La valeur de l attribut Utilisateur s lectionn dans l entit de gauche ne doit pas tre vide Cr ation et modification de r gles de processus m tier dans le portail CA RCM L assistant de r gles de processus m tier simplifie la cr ation des r gles de processus m tier Remarque Lors de la modification d une r gle existante la fen tre Modifier les r gles de processus m tier affiche un sous ensemble d options de l assistant pertinentes pour le type de r gle que vous ditez Dans chacune des fen tres de l assistant proc dez comme suit 1 Dans la fen tre Informations de base fournissez une description de la port e et de l objectif de la r gle Les champs ci apr s doivent faire l objet d une explication Score Il s agit d une valeur num rique d finissant l importance d une violation de cette r gle par rapport aux violations d autres r gles dans la strat gie Propri taire D finit l utilisateur responsable de la r gle Domaine d activit Processus m tier Ces champs de texte permettent de d finir la port e et l objectif de la r gle Ces champs sont descriptifs et n affectent pas le traitement de la r gle 186 Manu
325. t sous Informations sur le connecteur Le texte l cran fournit des informations compl mentaires c t de chaque propri t Cliquez sur Enregistrer Le connecteur d exportation est maintenant d fini et appara t dans la table Exportations Correction automatique d erreurs li es l exportation vers Identity Manager Le processus d exportation vers Identity Manager a t am lior pour que toutes les erreurs soient automatiquement corrig es dans la configuration mod le Lors de la cr ation d un connecteur Identity Manager vous pouvez s lectionner l un des processus de flux de travaux suivants Exporter les diff rences entre configurations principale mod le avec correction automatique de la configuration mod le permet de cr er une fiche d audit qui contient tous les nouveaux r les devant tre cr s afin de corriger la configuration mod le Exporter les diff rences entre configurations principale mod le avec correction de la configuration mod le permet de cr er un ticket d erreur incluant des liens vers la fiche d audit si des erreurs sont d tect es dans la configuration mod le Si vous s lectionnez l un des processus de flux de travaux pr c dents la logique suivante est appliqu e aux donn es CA RCM avant l exportation vers Identity Manager Lorsque vous connectez une ressource un r le de provisionnement la ressource est li e au mod le de compte appartenant au m me r le de provision
326. table Autres ressources Pour g rer vos ressources dans le menu Auto administration cliquez sur G rer mes affectations de ressources La fen tre G rer mes ressources appara t Informations compl mentaires Section G n ral de la fen tre G rer mes ressources page 151 Table Ressources actuellement inscrites de la fen tre G rer mes ressources page 152 Table Autres ressources de la fen tre G rer mes ressources page 152 150 Manuel de l utilisateur du portail Gestion de mes ressources Section G n ral de la fen tre G rer mes ressources La section G n ral de la fen tre G rer mes ressources contient les champs suivants Univers S lectionnez l univers avec lequel vous souhaitez travailler La table d utilisateurs et les ressources disponibles d pendent de l univers Domaine d activit Informations descriptives g n rales qui apparaissent dans le champ Description du ticket racine d approbation de l auto administration g n r Processus m tier Informations descriptives g n rales qui apparaissent dans le champ Description du ticket racine d approbation de l auto administration g n r Description Saisissez une description br ve et claire des changements que vous souhaitez apporter vos ressources Soumettre Cliquez sur ce bouton pour soumettre votre demande de changements Pour saisir Les donn es dans la section G n ral de la fen tre G rer mes ressources 1 S lectionnez u
327. te sur le portail du serveur CA Enterprise Log Manager cible Par d faut 5250 usage online logmanager https certificate Sp cifie le nom du certificat de s curit de CA Enterprise Log Manager fourni lors de l enregistrement de CA RCM sur le serveur CA Enterprise Log Manager Revenez la fen tre Param tres des propri t s et d finissez le filtre Cl de la propri t pour les cl s incluant des comptes Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 239 Int gration de CA Enterprise Log Manager 6 Cliquez sur Appliquer le filtre 7 V rifiez les propri t s de CA RCM suivantes Les propri t s suivantes par d faut sont g n ralement utilis es implicit accounts field name D finit l attribut de CA RCM correspondant des ID de compte de CA Enterprise Log Manager Vous pouvez indiquer un autre attribut de CA RCM tel qu une PMFkey ou un identificateur unique universel implicit accounts enabled Sp cifie une correspondance automatique implicite de comptes entre CA RCM et CA Enterprise Log Manager Valeur par d faut True D finissez l attribut d application dans l univers Pour mapper des applications entre CA RCM et CA Enterprise Log Manager sp cifiez d abord l attribut de nom de la ressource page 308 dans l univers CA RCM associ une application Le nom de la ressource 2 est souvent l attribut appropri mais cet attribut d pend de la mani re dont les donn es ont t import e
328. teur r le ressource et d un nom d entit li s par s par un signe gal Pour les ressources trois ensembles de parenth ses incluant les trois paires apparaissent apr s la tilde Exemple role Cayman or resnamel email resname2 outlook resname3 WinNT Il est galement possible d appliquer des op rations logiques ces filtres Les op rateurs disponibles sont AND OR et NOT Symboles des op rateurs amp AND OR NOT Ces op rateurs sont des pr fixes et doivent tre plac s devant les expressions amp Location Cayman 0rganization Finance utilisateurs du bureau des Finances aux les Ca man Country US Country UK personnes situ es aux Etats Unis et au Royaume Uni l Active false utilisateurs actifs Les filtres peuvent tre aussi complexes que n cessaire du moment qu ils sont conformes aux r gles r pertori es pr c demment Exemple amp Country US Country UK amp Active false Organization Finance Ce filtre renvoie tous les utilisateurs actifs situ s aux U S A ou au Royaume Uni et travaillant pour le d partement des Finances 284 Manuel de l utilisateur du portail Extensions de filtre Affectation d une ressource un r le L utilisation de ces extensions de filtre est destin e uniquement aux campagnes Les filtres suppl mentaires suivants impliquent un mod le RACI entit s approuv es gt liens v
329. tez mettre jour Cliquez sur OK La fen tre Demander une mise jour de r le s ouvre Informations compl mentaires D finition d un nouveau r le page 155 Fen tre Demander une d finition de nouveau r le page 155 D finitions pour le nom du r le Nom du nouveau r le page 159 162 Manuel de l utilisateur du portail Pr sentation de la table Demandes Pr sentation de la table Demandes Pour chaque t che d auto administration vous devez soumettre une demande pour introduire les changements g n r s via les fen tres de t che Terminez vos s lections dans la fen tre Auto administration s lectionn e puis cliquez sur Soumettre la fen tre Demandes appara t Cette fen tre contient le r capitulatif de vos demandes effectu es lors de l ex cution de la t che d auto administration Selon la t che d auto administration la fen tre Demandes peut contenir des informations suppl mentaires Par exemple lors de la g n ration d une demande de nouveau r le la fen tre Demandes contiendra des donn es d attributs du nouveau r le Les colonnes de la table Liens affich e dans cette fen tre d pendent du type de demande d auto administration que vous avez trait e Les donn es en surbrillance permettent d acc der aux fiches d entit s pertinentes ainsi qu des informations suppl mentaires Ces informations comprennent toujours les deux colonnes suivantes Demande Indique la nature de la demand
330. ticationservice failed errcode loginpage userauthentication failed sageadmin errcode loginpage userauthentication failed sagebatch err code loginpage userauthorization failed errcode internalerrorpage label info1 errcode internalerrorpage label info2 errcode Code dbcO05 eml001 mal001 mal002 prp001 prp002 prp003 prt006 prt007 prt008 prt009 prt010 prt011 prt012 Messages d erreur Description La fiche d audit 0 ne contient pas d alertes de r gles de processus m tier Aucune correspondance n a t trouv e Nouveau ticket d erreur titre 3 Un ticket d erreur ID La propri t 0 existe d j La propri t non chiffr e 0 existe d j et doit tre supprim e Impossible de cr er une propri t avec une cl vide ou dont la valeur est nulle Echec de l authentification de l utilisateur le nom ou le mot de passe de l utilisateur ne sont pas valides Echec de la connexion au syst me d authentification contactez votre administrateur syst me Mot de passe incorrect pour l administrateur Mot de passe incorrect pour l utilisateur de la commande Echec de l autorisation de l utilisateur 0 cet utilisateur n existe pas dans la configuration 1 Une erreur s est produite Pour plus d informations consultez le fichier journal Pour vous reconnecter cliquez ici Chapitre 14 D pannage 293 Messages d erreur Champ sagem
331. tificationDefault Agg ResourceCampaignNotificationDefault Param tres de campagne correctement appliqu s Envoy au propri taire d une campagne lorsque la campagne est cr e Mod le par d faut CampaignSettingsCompletdSuccDefault Les param tres de campagne non pas t appliqu s correctement Envoy au propri taire d une campagne en cas d chec de la cr ation de la campagne Mod le par d faut CampaignSettingsCompletdUnsuDefault 226 Manuel de l utilisateur du portail Administration de campagnes et de flux de travaux Processus d importation connexion impossible pour certains utilisateurs Envoy lorsqu un processus d importation identifie de nouveaux enregistrements d utilisateur pour lesquels aucune valeur n est sp cifi e dans le champ de connexion de l utilisateur pour l univers cible Mod le par d faut ImportUsersNoLoginWarningDefault Nouvelle t che de certification de campagne Envoy lorsqu une campagne g n re des t ches d examen de certification initiales Mod le par d faut CertificationOpenCertifyUserActionDefault Nouvelle t che d approbation de la campagne Envoy lorsqu une campagne g n re des t ches d examen d approbation de changement pour des liens existants Mod le par d faut CertificationOpenApproveUserActionDefault Nouvelle t che de suggestion de la campagne Envoy lorsqu une campagne g n re des t ches d examen de certification initiales pour des liens sugg r
332. tifs Connexion ininterrompue entre deux entit s Par exemple Un lien entre un utilisateur et une ressource Il se rapporte l utilisation simultan e d un lien direct et d un lien indirect Par exemple Un utilisateur est li directement une ressource sp cifique tout en tant li un r le lui m me li la m me ressource 314 Manuel de l utilisateur du portail Lien indirect Lien ou lien d entit s RACI Connexion ininterrompue entre deux entit s Par exemple Un utilisateur est li un r le sp cifique et le r le est li une ressource sp cifique Le lien entre l utilisateur et la ressource est indirect Voici quelques exemples suppl mentaires Utilisateur R le Ressource lien indirect entre un utilisateur et une ressource Utilisateur R le R le lien indirect entre un utilisateur et un r le hi rarchie Utilisateur R le R le Ressource lien indirect entre un utilisateur et une ressource Dans le cas d un utilisateur li une ressource li e un r le les liens indirects ne sont pas d finis lorsque l utilisateur est directement li la ressource et que le r le est lui m me directement li la m me ressource Dans ce cas l utilisateur ne poss de aucun type de lien au r le en question Se rapporte une connexion entre deux entit s Voici les liens possibles m Utilisateur R le m Utilisateur Ressource m R le Ressource m R le R le hi rarchie
333. tilisation d une ou plusieurs fen tres d taill es dans ce chapitre Dans la section Ajout de campagnes il est indiqu que les responsables ne mettent pas jour les liens d entit au cours des campagnes Ils se limitent approuver ou rejeter les liens actuels Suite une campagne ou des modifications apport s aux r glementations ou aux strat gies de l entreprise il est parfois n cessaire de mettre jour les liens actuels entre les utilisateurs d entreprise et les r les et ressources des syst mes ou de g n rer de nouveaux r les Les t ches d auto administration remplissent cette fonction Remarque La fonctionnalit g n rale disponible dans les fen tres de t ches d auto administration est expliqu e dans la section Utilisation de l interface du portail CA RCM page 17 ce chapitre n en fera donc pas mention Chapitre 8 Ex cution des t ches d auto administration 123 Tableau de bord de certification Ce chapitre d taille toutes les t ches d auto administration disponibles via le portail CA RCM Les responsables auront uniquement acc s aux fonctionnalit s pour lesquelles ils ont t provisionn s Pour ce manuel les t ches d auto administration sont divis es en deux groupes T ches de provisionnement Inclut toutes les t ches de gestion des r les ressources d un utilisateur a G rer les affectations de r les de mon quipe a G rer mes affectations de r les a G rer les affectations de
334. tion du ticket 196 Manuel de l utilisateur du portail Utilisation du syst me de gestion des tickets Fonctions avanc es des tickets La fonctionnalit avanc e d pend du type de ticket et seul son propri taire peut y acc der Au bas du formulaire des propri t s du ticket cliquez sur Avanc pour acc der aux fonctions avanc es du ticket La plupart des tickets autres que les tickets d informations comprennent les fonctions suivantes Ajouter un commentaire Cliquez sur ce bouton pour ajouter un commentaire au ticket Ajouter une pi ce jointe Cliquez sur ce bouton pour ajouter une pi ce jointe au ticket Afficher le journal des transactions Cliquez sur ce bouton pour afficher le journal des transactions du ticket D autres fonctions telles que l affichage des auteurs des tickets des violations ou de l utilisateur correspondant d pendent du type de ticket Afficher Le journal des transactions Le journal des transactions fournit un historique des actions relatives au ticket effectu es depuis la cr ation du ticket La table d affichage du journal des transactions comprend les informations suivantes Date Date de la transaction Utilisateur Nom complet de l utilisateur Action Type d action entreprise Message Description compl te de l action entreprise Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 197 Utilisation du syst me de gestion des tickets Pour afficher Le journal des transactions de La ca
335. tion permettent d ouvrir la hi rarchie des r les les droits d utilisateurs et les r gles m tier que vous d finissez dans CA RCM pour examen Lorsque vous lancez une campagne de certification CA RCM invite automatiquement les responsables examiner et certifier les droits d acc s des utilisateurs ou des ressources qu ils administrent CA RCM fournit des outils de personnalisation de suivi et de gestion des processus de certification ainsi qu un outil d impl mentation des changements indiqu s par les examinateurs Les campagnes de certification prennent en charge les cas commerciaux suivants m Confirmation de la conformit en mati re de s curit des donn es lorsqu il existe des obligations l gales en mati re de mesures de s curisation des donn es les campagnes de certification permettent de documenter l examen p riodique de l acc s aux donn es par les employ s Pr cision du contr le d acc s bas sur des r les l examen des ressources et des r les enfants inclus dans chaque r le permet de confirmer que la hi rarchie des r les correspond aux sch mas d utilisation actuels et que les d finitions de r les sont utiles Chapitre 6 Ex cution de campagnes de certification 73 Utilisation des campagnes Utilisation des campagnes Vous pouvez personnaliser les flux de travaux de certification afin de r pondre aux multiples besoins de votre entreprise Processus de campagne de base 1 Un ing nieur d
336. tionl Company Owner2 Organization2 Operationl Operation2 Operation3 Status ParentConfigName SQL local sdb ConfigWithRoles cfg User 0 45489940 User 1 47868650 User 2 52656727 Res 0 APPLDEV RACFTEST RACF22 Res 1 BRLIMSYS RACFPROD RACF22 Res 2 DEVELOP RACFPROD RACF22 Role 1001 BASIC ROLE Basic role for all IT users Enterprise 82922230 Org Role 45489040 Approved 09 05 2007 10 36 No Rule Enterprise Corporate Role 1014 Title Product Manager Characteristic Role 50 Title Product Manager 99883135 Org Role 45489940 Approved 09 05 2007 10 36 Title Product Manager Title Corporate Role 1015 Title Operator Characteristic Role 50 Title Operator 45489940 Org Role 45489940 Approved 09 05 2007 10 36 Title 0perator Title Corporate User Res 0 2 User Res 1 User Role 1 1001 User Role 2 1014 Role Res 1001 0 Role Res 1014 1 Role Res 1014 2 Role Role 1015 1014 Role Role 1015 1001 Annexe C Fichiers de donn es CA RCM 311 Chapitre 15 Glossaire Configuration Configuration mod le Structure de donn es de propri taires de CA RCM contenant des clich s des d finitions d utilisateurs de ressources et de r les disponibles ainsi que leurs relations respectives droits Il s agit d une copie de la configuration principale Le processus d audit est acti
337. trat gie cliquez sur l option Supprimer situ e c t de cette r gle a Pour tester un ensemble de r gles par rapport la configuration de r f rence cliquez sur Tester 6 Cliquez sur Enregistrer Les modifications apport es au fichier de strat gie sont enregistr s dans la base de donn es Chapitre 11 Modification des r gles de processus m tier 191 Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration Le menu Administration propose de nombreux processus importants qui peuvent tre ex cut s uniquement par des administrateurs disposant des autorisations appropri es Ce chapitre traite des sujets suivants Utilisation du syst me de gestion des tickets page 193 Connecteurs d importation et d exportation page 199 Administration de campagnes et de flux de travaux page 219 Planification de jobs page 231 Int gration de CA Enterprise Log Manager page 233 Int gration d un centre d assistance page 244 Journal des transactions page 248 Suivi de l utilisation du portail dans le journal des transactions page 250 Manipulation du cache page 251 R paration des fichiers de configuration d utilisateurs et de ressources de CA RCM page 253 Purge de donn es page 254 Param tres des propri t s page 260 Op rations RACI page 265 Contr le du syst me page 268 Extraction des donn es de CA RCM page 269 Utilisation du syst me de destion des tickets CA RCM impl mente le
338. tre de messagerie tms configuration mail events doit tre mis jour dans le fichier eurekify properties Erreurs d tect es Aucun univers n est disponible La description de la campagne est manquante La date de fin est manquante La date d ch ance doit tre post rieure la date du jour Vous devez s lectionner une configuration RACI non disponible pour 0 La campagne 0 existe d j L utilisateur 0 ne peut pas acc der la campagne 1 Chapitre 14 D pannage 291 Messages d erreur Champ settings strings ie errors missingname errcode settings strings ie errors missingdescription errco de settings strings ie errors namealreadyexist errcod e settings strings ie errors missinguniverse errcode settings strings ie errors missingsettings errcode settings strings ie errors missingmapping errcode settings strings ie errors missingenrichment errco de settings strings ie errors missingpassword errcod e settings strings ie errors missingmaxduration errc ode settings strings ie errors errorparsingmaxduratio n errcode settings strings ie errors missingconnectorclientcl ass errcode settings strings ie errors missingworkflowprocess errcode settings strings ie errors missingtickettype errcod e dashboard compliance error noname errcode dashboard compliance error multiname errcode dashboard compliance error nocard errcode dashboard compliance error multicard errcode
339. tribut Utilisateur permettant de trier le niveau sup rieur de l arborescence dans la liste d roulante Niveau 1 3 Sp cifiez l attribut Utilisateur permettant de trier le niveau suivant de l arborescence dans la liste d roulante Niveau 2 4 Sp cifiez tous les autres niveaux de l arborescence a Pour ajouter d autres niveaux cliquez sur l ic ne situ e au niveau le plus bas de l arborescence Une liste d roulante appara t a Pour supprimer un niveau cliquez sur l ic ne situ e c t de ce niveau La liste d roulante est supprim e et les niveaux inf rieurs sont renum rot s 5 Cliquez sur Mettre jour l organigramme L arborescence affich e refl te la structure sp cifi e 168 Manuel de l utilisateur du portail Chapitre 10 G n ration de rapports Ce chapitre traite des sujets suivants G n ration de rapports page 169 Types de rapports page 170 Param tres et filtres pour la g n ration de rapports page 171 Affichage d un index de rapport page 174 Modification des param tres du rapport page 175 Exportation d un rapport vers un fichier page 175 Impression d un rapport page 176 G n ration de rapports Les rapports fournissent des vues personnalis es des configurations utilisant des r les cr es dans CA RCM Vous pouvez cr er des rapports pour les actions suivantes m Suivi des op rations d importation et d exportation des d finitions de r les ou des c
340. ue les donn es du terminal sont mapp es vers ce champ dans le terme iguest Si ce mappage est vide d finissez le en sp cifiant un champ de donn es de terminal Tickets d importation et d exportation En cas d chec d une op ration d importation le portail CA RCM g n re un ticket d erreur Ce ticket d erreur inclut les options suivantes Fermer Ferme le ticket Enregistrer Enregistre toutes les modifications apport es au ticket D l guer Transf re le ticket un autre responsable Escalader Transf re le ticket un autre responsable Confirmer Cette option est d sactiv e jusqu la fin du processus Pour terminer le ticket et l archiver cliquez sur ce bouton Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 213 Connecteurs d importation et d exportation Traiter Permet de v rifier qu un seul utilisateur traitera le ticket d erreur si plusieurs utilisateurs ont re u ce ticket Si vous cliquez sur ce bouton les autres fonctionnalit s associ es ce ticket seront d sactiv es dans le ticket des autres utilisateurs Arr ter le job Permet de mettre manuellement fin au job en cours d ex cution Uniquement pour les exportations CA Identity Manager Corriger page 210 Corrige le job et poursuit l exportation Nettoyer Permet de nettoyer les fichiers temporaires avant l arr t du job Informations compl mentaires Formulaire des propri t s du ticket page 195 D finition et ex cution d
341. uez sur Sugg rer des r les et utilisez les informations fournies par cette fonctionnalit Effectuez vos s lections puis testez leur conformit avec les r gles de processus m tier et les strat gies actuelles M me s il existe des violations vous pouvez soumettre la demande ou modifier vos s lections Pour cr er des liens vers des r les suppl mentaires 1 Dans la fen tre G rer mes r les faites d filer et s lectionnez la table Autres r les 2 Facultatif Pour acc der la fen tre S lectionner un filtre de r les cliquez sur Rechercher des r les 3 Facultatif Pour consulter les recommandations du portail CA RCM cliquez sur Sugg rer des r les 4 S lectionnez un ou plusieurs r les lier aux utilisateurs s lectionn s 5 Facultatif Pour examiner vos s lections et v rifier si des violations se sont produites cliquez sur Tester la conformit La fen tre Violations s ouvre dans une nouvelle fen tre du navigateur Cliquez sur X pour fermer cette fen tre 6 Cliquez sur Soumettre La fen tre Demandes s ouvre Informations compl mentaires Tester la conformit page 125 CA RCM Suggestion d entit s page 126 Pr sentation de la table Demandes page 163 140 Manuel de l utilisateur du portail Gestion des ressources de mon quipe Gestion des ressources de mon quipe Dans le cadre du portail CA RCM votre quipe est principalement compos e des utilisateurs dont vous
342. uivant universe property nom univers approvals flow0wner Remarque nom_univers correspond au nom de l univers cible role defaultOwner enable D termine si la propri t syst me approval role defaultOwner d finit le propri taire par d faut pour de nouvelles demandes de r les provenant des applications clientes de CA RCM Lorsque la propri t bool enne est False l administrateur de CA RCM est le propri taire de ces r les et la valeur approval role defaultOwner est ignor e approval role defaultOwner D finit le propri taire par d faut d un nouveau r le sugg r soumis partir des applications clientes de CA RCM Pour cr er un r le l utilisateur doit faire partie de l univers cible Si cette propri t est nulle ou si l utilisateur sp cifi ne fait pas partie de l univers cible CA RCM cr e le r le sans propri taire Dans ce cas l utilisateur sp cifi par la propri t syst me approval defaultManager examine la demande de r le Planification de jobs La planification de jobs vous permet de d finir et de r p ter de mani re automatique des jobs CA RCM Chaque job est affect un univers et le ticket correspondant est envoy la bo te de r ception de l administrateur l issue du job Pour acc der aux informations sur la planification des jobs s lectionnez Administration et cliquez sur Planificateur de jobs Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 231 Planification de
343. un fichier L assistant d exportation de certificats appara t Exportez le certificat l aide de l assistant de la fa on suivante a Dans la fen tre Format d exportation s lectionnez X 509 encod en base 64 cer b Attribuez le nom de fichier de certificat suivant elm_cer cer c Cliquez sur Terminer Le certificat est enregistr sur le serveur CA RCM Mettez jour le magasin de cl s avec le certificat de la fa on suivante a Ouvrez une invite de commande sur le serveur CA RCM b Recherchez le r pertoire contenant le certificat export 236 Manuel de l utilisateur du portail Int gration de CA Enterprise Log Manager Entrez la commande suivante JAVA HOME bin keytool exe import file pathname cer keystore JAVA HOME jre lib security cacerts trustcacerts Remarque pathname_cer d signe le chemin d acc s du certificat export Vous tes invit entrer un mot de passe Entrez le mot de passe suivant ou le mot de passe par d faut cacerts de votre syst me changeit Lorsque la fen tre Accorder votre confiance ce certificat de mani re explicite appara t appuyez sur Entr e Le certificat CA Enterprise Log Manager est install dans le magasin de cl s V rifiez que le nouveau certificat s affiche comme suit a C Entrez la commande suivante JAVA HOME bin keytool exe list keystore JAVA HOMES j re lib security cacerts Entrez le mot d
344. un fichier de sortie il s agit du fichier de configuration CA RCM Configuration de la base de donn es Permet d importer les informations issues d une configuration CA RCM dans la base de donn es dans les configurations principales et mod les Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 201 Connecteurs d importation et d exportation Identity Manager Permet d int grer CA RCM et Identity Manager en synchronisant automatiquement les droits bas s sur les r les entre les deux syst mes Utilisez le connecteur pour importer les donn es Identity Manager Remarque Pour plus d informations sur le connecteur pour Identity Manager consultez le manuel Connector for Identity Manager Guide Pentaho Data Integration PDI Permet d appeler les jobs et transformations Pentaho Data Integration PDI Cette fonctionnalit permet de r aliser des op rations ETL Extracto Chargeur complexes pendant l importation des donn es Pour utiliser le connecteur PDI d finissez la propri t pdi home sur l emplacement du PDI sur votre syst me Commande client SBT CA RCM Permet d effectuer des traitements par lots Vous devrez peut tre sp cifier des param tres dynamiques pour les noms de fichiers d finis dans les fichiers SBT Remarque L ex cution du connecteur de commande client CA RCM du portail n est pas prise en charge sur AIX et Linux Les connecteurs d exportation suivants sont disponibles dans le portail C
345. un flux de travaux de production Les responsables et autres utilisateurs de l entreprise re oivent des notifications par courriel lorsque CA RCM leur affecte des actions Lorsqu ils se connectent au portail CA RCM ces actions sont catalogu es dans la fen tre Mes t ches Dans la plupart des cas les utilisateurs terminent les actions dans la vue interactive de la fen tre Mes t ches 48 Manuel de l utilisateur du portail Participation un flux de travaux de production Par exemple la file d attente de t ches pour chaque responsable commercial participant une campagne de certification contient la liste personnalis e des liens de droits examiner Chaque responsable indique ses d cisions d examen et soumet les actions termin es CA RCM Actions de flux de travaux termin es Les actions de flux de travaux se terminent dans la fen tre Mes t ches Vous pouvez terminer les actions requises en une fois ou terminer uniquement certaines actions enregistrer la progression et terminer le reste de t ches ult rieurement Pour terminer Les actions de flux de travaux 1 Dans le menu principal du portail CA RCM cliquez sur Bo te de r ception Mes t ches La fen tre Mes t ches s affiche Cette fen tre fournit une pr sentation des actions qui vous sont affect es Les tables regroupent les actions selon l entit en cours d examen Par exemple la table T ches de r le contient les actions associ es aux utilis
346. un job d importation multiple La fonctionnalit d importation multiple permet de regrouper plusieurs jobs d importation utilis s pour mettre jour un seul univers Il en r sulte un job unique qui importe les donn es de plusieurs sources et les fusionne dans un m me fichier de configuration Pour impl menter un job d importation proc dez comme suit 1 D finissez un job d importation multiple page 215 et les connecteurs correspondants dans le portail CA RCM 2 Ex cutez ou planifiez page 211 ce job d importation multiple l aide des outils de planification de jobs du portail CA RCM 214 Manuel de l utilisateur du portail Connecteurs d importation et d exportation Lorsque le job d importation multiple fusionne les donn es de plusieurs sources un rapprochement est effectu sur les mappages de donn es des diverses sources Il se peut que le fichier de configuration obtenu ne corresponde pas aux sch mas de donn es des configurations existantes de l univers Remarque Si vous utilisez la fonction d importation multiple pour remplir un nouvel univers vide page 217 la configuration fusionn e d finit le sch ma des donn es par d faut de l univers Cet exemple illustre l utilisation la plus courante de cette fonction Si vous utilisez la fonction d importation multiple pour importer les donn es d un univers existant v rifiez que le mappage des donn es de toutes les sources de donn es corresponde celui de
347. une colonne suppl mentaire intitul e Inscription 132 Manuel de l utilisateur du portail G rer Les affectations de r les de mon quipe Si vous choisissez plusieurs utilisateurs vous pouvez S lectionner la case Supprimer situ e c t d un r le pour rompre le lien entre les utilisateurs et le r le s lectionn m S lectionner la case Ajouter situ e c t d un r le auquel peu d utilisateurs s lectionn s taient inscrits pour lier tous les utilisateurs choisis au r le s lectionn La table R les actuellement inscrits propose les fonctions suivantes Ajouter Colonne de cases cocher une par r le S lectionnez en une ou plusieurs Les cases cocher situ es c t des r les d j li s tous les utilisateurs s lectionn s seront d sactiv es Supprimer Colonne de cases cocher une par r le S lectionnez en une ou plusieurs pour supprimer le lien entre les utilisateurs et les r les s lectionn s Inscription Cette colonne appara t lorsque vous s lectionnez plusieurs utilisateurs sous forme num rique nombre d utilisateurs inscrits nombre total d utilisateurs s lectionn s par exemple 2 3 signifie que deux utilisateurs sur trois s lectionn s sont inscrits ce r le Ces valeurs sont galement exprim es en pourcentages dans la colonne par exemple 1 3 33 Nom du r le Pour ouvrir la fiche d un r le cliquez sur son nom en surbrillance dans cette colonne
348. ur Pour modifier une cl de propri t 1 Facultatif Dans la page Propri t s de CA RCM saisissez l int gralit ou une partie du nom de la cl de la propri t dans la zone de texte Filtrer les cl s de propri t s contenant puis cliquez sur Appliquer le filtre La table Propri t s pr sente uniquement les cl s correspondant vos crit res de filtre 2 Cliquez sur l option Modifier situ e en regard de la cl de propri t que vous souhaitez modifier La fen tre Modifier la propri t appara t 3 Saisissez une valeur dans la zone de texte Valeur de la propri t 4 Dans la liste d roulante s lectionnez un type de base de donn es 5 Cliquez sur Enregistrer La propri t mise jour appara t dans la table Propri t s 264 Manuel de l utilisateur du portail Op rations RACI Op rations RACI Le mod le RACI est un outil utile pour identifier des r les et des responsabilit s lors d un audit organisationnel rendant ainsi le processus d audit plus simple et efficace Le mod le d crit les actions entreprendre ainsi que les auteurs de ces actions au cours des audits et lors de changements au sein de l entreprise RACI est l abr viation de R Responsable qui d tient le probl me projet A Autorit responsable de R qui doit approuver Approbateur les t ches avant de les accepter C Consult qui doit tre consult et qui d tient les informations et ou les capacit s n c
349. ur dans la zone de texte Valeur de la propri t 4 Dans la liste d roulante s lectionnez un type de base de donn es 5 Cliquez sur Enregistrer La nouvelle propri t s affiche dans la fen tre Param tres des propri t s communes Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 263 Param tres des propri t s Modifier d une cl de propri t Certaines modifications apport es au syst me requi rent l actualisation des valeurs des cl s de propri t s Par exemple pour renommer le serveur de messagerie SMTP utilis par votre entreprise pour envoyer des courriels vous devrez modifier les cl s de propri t s correspondantes Cliquez sur l option Modifier situ e en regard de la cl de propri t existante La fen tre Modifier la propri t s ouvre Lorsque vous modifiez une propri t existante la source de la propri t appara t dans la liste d roulante Type Le bouton Enregistrer est d sactiv car lorsque vous modifiez une cl de propri t la valeur cl de propri t mise jour est enregistr e dans la base de donn es CA RCM Le portail CA RCM fournit deux bases de donn es pour le stockage des valeurs de cl s mises jour DB_dynamic_properties La modification est imm diate n est pas n cessaire d attendre que le serveur soit hors ligne pour mettre jour les valeurs des propri t s DB_static_properties La modification sera appliqu e au prochain red marrage du serve
350. ur de courriel a Cliquez sur Charger La bo te de dialogue Cr er un mod le s affiche b S lectionnez un mod le existant dans la liste d roulante de S lectionner et cliquez sur OK Le mod le existant s affiche dans une fen tre d dition Le bouton Enregistrer est gris c Cliquez sur Enregistrer sous et renommez le mod le 222 Manuel de l utilisateur du portail Administration de campagnes et de flux de travaux Pour commencer avec un nouveau mod le a Cliquez sur Nouveau La bo te de dialogue Cr er un mod le s affiche Dans la liste Ev nement de messagerie s lectionnez l v nement d clencheur qui utilise ce mod le Attribuez un nom au mod le Cliquez sur OK La fen tre d dition du mod le s affiche Modifiez le texte par d faut Facultatif Pour ajouter un champ de param tre a C Dans les zones Objet ou Corps du mod le placez le curseur l endroit o vous souhaitez ins rer le champ Recherchez le param tre dans la liste Param tres sous la fen tre d dition de mod le Cliquez sur Ajouter l objet ou Ajouter au corps c t du champ Le param tre est ins r dans le mod le Lors de l envoi des courriels le param tre est remplac par une donn e r elle Facultatif Ins rez du code HTML dans le texte de mod le page 224 Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le mod le Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 223 Ad
351. ur de la campagne peut appliquer des outils de reconnaissance de sch mas et des r gles d application de strat gies pour analyser une configuration et ex cuter un audit exhaustif La fiche d audit contient les r sultats de l audit ainsi qu une liste de tous les enregistrements suspects et le type d l ment probl matique il en existe actuellement 50 types L examen des droits d acc s fait partie du processus de nettoyage et constitue pour les responsables commerciaux approbateurs une tape importante pr alable au processus d ing nierie des r les Un responsable peut tre charg d une quipe d utilisateurs d un ou plusieurs r les ou d une ou plusieurs ressources Dans une entreprise comptant plus de 1 000 utilisateurs l aide des responsables s av re n cessaire pour acc l rer le processus de nettoyage En fonction des d finitions des campagnes les responsables commerciaux peuvent avoir besoin d examiner les droits d acc s de leurs employ s et ou des ressources sous leur responsabilit et d informer l administrateur de CA RCM des demandes de modification Les campagnes sont utilis es lors de la phase de nettoyage de l entreprise mais galement pour la certification p riodique comme le requiert la r glementation Auto administration Les responsables peuvent utiliser le portail CA RCM pour g rer la d finition des r les de leur quipe et acc der aux ressources de l entreprise Les utilisateurs peuvent galement
352. ur s est produite lors du lancement du processus d approbation Le champ Description est requis Aucun utilisateur n a t s lectionn Aucune demande n a t effectu e Configurations RACI manquantes Erreur lors de l obtention des configurations RACI Autorit manquante pour 0 Erreur RACI pour 0 Une erreur s est produite lors de l extraction de l objet Connecteur 0 Une erreur s est produite lors de l extraction de l objet Connecteur Rejet de la demande de suppression du r le 1 de l utilisateur 1 Champ changeapproval child remove user role info title f ailed errcode changeapproval child remove user role notificati on title errcode changeapproval child add user resource info title rejected errcode changeapproval child add user resource info title failed errcode changeapproval child add user resource info description rejected errcode changeapproval child add user resource info description failed errcode changeapproval child remove user resource info title rejected errcode changeapproval child remove user resource info title failed errcode changeapproval child remove user resource info description rejected errcode changeapproval child remove user resource info description failed errcode changeapproval child remove user resource notification title errcode changeapproval child remove user resource notification description errcode Code tktO02 tkt003 tktO05 t
353. urekify web portal homepage HomePage com eurekify web dashboards Con figurationDashboardPage com eurekify web entitybrowser EurekifyBrowserPag e txlog portal pageaccess exclude pageclasses Permet de sp cifier les pages du portail exclure du suivi des pages visit es par l utilisateur dans le portail CA RCM Les pages du portail sont identifi es par leurs noms de classes et la liste est au format CSV Par d faut com eurekify web portal EmptyPage 3 Enregistrez les modifications apport es aux propri t s syst me Les actions sur le portail de CA RCM sont enregistr es dans le journal des transactions selon les propri t s d finies Informations compl mentaires Modifier d une cl de propri t page 264 Manipulation du cache Le cache du serveur CA RCM am liore les performances de l application en chargeant les donn es de configuration et de l univers actuels dans le cache L acc s au cache du serveur est bien plus performant que l acc s aux disques durs les utilisateurs peuvent ainsi recevoir les informations plus rapidement que lorsqu ils re oivent du contenu des disques durs du serveur Cette section comprend les rubriques suivantes m Chargement du cache m Vidage du cache Informations compl mentaires Chargement du cache page 252 Vidage du cache page 252 Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 251 Manipulation du cache Chargement du cache Cet utilitaire permet de cha
354. us pouvez exporter les informations de la campagne termin e sous forme de fiche d audit pour traitement ult rieur ou impl menter les changements de la campagne dans la configuration cible Vous pouvez galement utiliser la campagne comme base pour des campagnes de recertification ou diff rentielle Liens pr c demment examin s Lorsque vous cr ez une campagne de recertification vous pouvez filtrer les t ches d examen report es dans la nouvelle campagne en fonction de leur statut dans l ancienne campagne Dans la fen tre Filtre de l assistant de cr ation de campagnes s lectionnez une des options suivantes dans la section Etats En attente Inclut des actions de certification de liens qui n ont pas t d cid es dans la campagne pr c dente Approuv Inclut les liens qui ont t approuv s dans la campagne pr c dente Rejet Inclut les liens qui ont t rejet s dans la campagne pr c dente Remarque Les campagnes de recertification ne dupliquent pas les actions de contr le de campagne de la campagne de r f rence Seules les t ches de certification de liens ou d entit s sont dupliqu es 90 Manuel de l utilisateur du portail Types de campagnes Si vous avez inclus ant rieurement des liens approuv s ou rejet s les options suivantes contr lent la mani re dont les d cisions des examinateurs pr c dents sont g r es R initialiser les s lections de l approbateur Les d cisions d examen pr
355. utilisateur Importation des donn es CSV dans une configuration de compte Vous pouvez importer les informations de compte issues d un fichier de valeurs s par es par des virgules CSV dans une configuration sp ciale quivalente la configuration mod le de l univers Remarque L importation de fichier est un processus unique et s effectue l aide d un fichier CSV pour l importation initiale ou lors de mises jour administratives occasionnelles des informations de compte Pour maintenir les informations du compte jour d finissez un job de connecteur de donn es afin d importer r guli rement les informations de compte partir des terminaux Remarque Cette proc dure requiert des droits d administrateur du portail de CA RCM Pour importer des donn es CSV dans une configuration de compte 1 Pr parezle fichier de donn es 2 Dans le menu principal du portail CA RCM cliquez sur Administration Comptes La fen tre Importer des comptes s affiche 3 Sp cifiez l univers cible et le fichier CSV importer puis cliquez sur Importer CA RCM copie les enregistrements nouveaux et uniques du fichier CSV dans les configurations de compte Les informations existantes dans les configurations de compte sont conserv es 4 Facultatif Pour v rifier les donn es de compte import es affichez la configuration mod le dans le navigateur d entit s ou ouvrez les configurations de compte dans l application Data Manager
356. utilisateur du portail Etapes d approbation et de certification d une campagne Clonage d une liste de membres Vous pouvez utiliser une liste de membres pour affecter des examinateurs dans une campagne Vous pouvez cr er une liste de membres de plusieurs fa ons Pour cr er une liste de membres bas e sur une copie d une liste de membres existante proc dez comme suit Pour cloner une liste de membres 1 Dans le menu principal du portail CA RCM cliquez sur Administration Param tres de flux de travaux G rer les listes de membres La fen tre principale Listes de membres appara t Une table r pertorie les listes de membres figurant dans la base de donn es CA RCM Cliquez sur l ic ne Copier de la liste de membres que vous voulez copier La fen tre Copier la liste des membres appara t D finissez un nouveau nom pour la liste de membres et cliquez sur OK Remarque Une fois la liste cr e vous ne pourrez pas modifier ce nom Une nouvelle liste de membres s affiche dans la table avec le nom que vous avez d fini La liste contient les m mes enregistrements que la liste de base Cliquez sur l ic ne Modifier de la nouvelle liste La fen tre Modifier la liste des membres appara t Pour modifier la liste utilisez les options Ajouter Modifier et Supprimer page 105 Cliquez sur Enregistrer Les changements sont enregistr s dans la liste des membres La fen tre principale Administration des listes de mem
357. uvrir le fichier Chapitre 12 Utilisation des fonctions d administration 253 Purde de donn es 3 Effectuez l une des actions suivantes a Sil analyse a permis de d tecter des ressources et ou des utilisateurs orphelins ou des liens rompus dans la configuration cliquez sur Corriger la configuration Les entit s orphelines et les liens associ s sont supprim s Les liens rompus sont galement supprim s a Sil analyse d tecte un fichier d utilisateurs non s quentiel cliquez sur Corriger la base de donn es des utilisateurs Un autre num ro sera affect au fichier d utilisateurs udb De plus les utilisateurs orphelins et les liens d utilisateurs rompus seront supprim s de toutes les configurations faisant r f rence ce fichier La liste d utilisateurs et les liens d utilisateurs de toutes ces configurations seront alors r vis s avec les nouveaux num ros d ID internes Remarque Cette fonction affecte d autres configurations en plus de celle analys e Avant d ex cuter cette fonction v rifiez le contenu des configurations connexes a Sil analyse d tecte un fichier de ressources non s quentiel cliquez sur Corriger la base de donn es des ressources Un autre num ro sera affect au fichier de ressources rdb De plus les ressources orphelines et les liens Ressources rompus seront supprim s de toutes les configurations faisant r f rence ce fichier La liste de ressources et les liens de ressource
358. ux utilisateurs s lectionn s a Vous pouvez utiliser le filtre Rechercher des ressources pour rechercher des ressources sp cifiques puis effectuer une s lection partir de la liste de ressources filtr e a Vous pouvez cliquer sur Sugg rer des ressources et utiliser les informations fournies par cette fonctionnalit pour lier des ressources aux utilisateurs s lectionn s Effectuez vos s lections puis testez leur conformit avec les r gles de processus m tier et les strat gies actuelles M me s il existe des violations vous pouvez soumettre la demande ou modifier vos s lections Important N oubliez pas qu en s lectionnant plusieurs utilisateurs tous les choix relatifs aux ressources s appliquent galement tous les utilisateurs Si tout moment vous modifiez les utilisateurs s lectionn s cliquez de nouveau sur Liste des ressources Pour lier des ressources aux utilisateurs s lectionn s 1 Dans la fen tre G rer les ressources de mon quipe fa tes d filer et s lectionnez la table Autres ressources 2 Facultatif Pour acc der la fen tre S lectionner un filtre de ressources cliquez sur Rechercher des ressources 3 Facultatif Pour consulter les recommandations du portail CA RCM cliquez sur Sugg rer des ressources 4 S lectionnez une ou plusieurs ressources lier aux utilisateurs s lectionn s 5 Facultatif Pour examiner vos s lections et v rifier si des violations se so
359. x administrateurs g n raux et aux responsables organisationnels charg s de divers processus et qui acc dent par cons quent au portail dans le cadre de leurs activit s quotidiennes Les autres utilisateurs auront un acc s limit aux options du portail CA RCM Il est galement consid r que le syst me d exploitation et les applications Microsoft ainsi que les quipements p riph riques et distants correspondants sont connus Informations compl mentaires S curit et autorisations page 277 Chapitre 1 Introduction 13 Processus standard Processus standard Le portail CA RCM permet d acc der aux informations et aux processus n cessaires la gestion des r les et de la conformit aux campagnes de certification sur l ensemble du syst me ainsi qu la surveillance de la gestion de la s curit adapt e Op rations g n ralement ex cut es par les utilisateurs dans le portail CA RCM Ex cution des campagnes Les campagnes utilisent les outils d audit de base de CA RCM pour l ex cution des certifications d entreprise et des processus d attestation par des approbateurs d sign s L objectif d une campagne est de certifier que les droits octroy s sont conformes aux besoins commerciaux et r glementaires et qu ils ne sont pas surallou s Ce processus est pris en charge par la fiche d audit de CA RCM qui permet de pr senter des informations hors sch ma et de non conformit l approbateur L administrate
360. x de travaux Pour mettre jour le graphique afin de refl ter le statut actuel sans rouvrir l onglet Pr sentation cliquez sur Graphiques Remarque Pour afficher des informations suppl mentaires sur les t ches dans une progression de flux de travaux utilisez les onglets Avancement du flux de travaux par examinateurs et Avancement du flux de travaux par entit s concern es page 61 Affichage de l avancement du flux de travaux par entit s ou examinateurs Les fen tres Mes demandes et Flux de travaux incluent deux modes d affichage de la progression d un flux de travaux m L onglet Avancement du flux de travaux par entit s concern es regroupe les t ches du flux de travaux selon les entit s en cours d examen dans chaque t che Les entr es de ces tables sont des t ches g n r es par CA RCM pour le flux de travaux d apr s le type de flux de travaux la configuration de base la port e des entit s en cours d examen et autres param tres m L onglet Avancement du flux de travaux par examinateurs regroupe les actions du flux de travaux selon l examinateur auquel elles sont affect es et indique leur progression Les entr es de ces tables repr sentent des actions g n r es par les jobs Workpoint qui impl mentent des t ches du flux de travaux Lorsqu un flux de travaux est en cours vous pouvez afficher la vue d taill e des onglets pour afficher des actions individuellement L onglet Avancement du flux de travaux
361. z les entit s et les liens inclure dans la campagne page 110 dans la fen tre Filtre page 79 de l assistant Sp cifiez le mode d affectation des examinateurs charg s de la certification page 99 chaque lien ou entit en cours d examen Ces param tres s affichent dans la fen tre Examinateurs de l assistant Vous pouvez galement autoriser les examinateurs certifier des groupes d entit s ou bien leur demander d examiner et de certifier chaque entit individuellement Dans cette fen tre vous pouvez galement permettre aux examinateurs d appliquer des d cisions d examen des groupes de liens ou entit s Sp cifiez la m thode d impl mentation des changements apport s la configuration Vous pouvez configurer les comportements suivants a Personnalisation des processus de flux de travaux page 82 chaque t che de la campagne est impl ment e au moyen d un processus pr d fini Une fois que les administrateurs ont d fini des processus alternatifs vous pouvez sp cifier les ensembles de processus qui contr leront l ex cution des t ches de campagne a Approbations cumulatives page 108 vous pouvez cumuler des t ches d approbation lors d une deuxi me phase de la campagne ou impl menter les processus d approbation et de changement de mani re cumulative a Cible d impl mentation des modifications lorsque vous utilisez un fichier de configuration autre que la configuration de mod le de l univer

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