Contrat CNB.com - Navista (10-2007)
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1. Le prix de 45 euros HT mois se d compose ainsi qu il suit 20 euros HT pour la location du mat riel 25 euros HT pour l administration et la gestion d un tunnel VPN entre les quipements de liaison install s au cabinet de abonn et les frontaux connect s la plateforme de services RPVA Les tarifs du service de liaison s curis e applicables sont les tarifs en vigueur au jour de la signature du bon de commande Les prix sont annonc s hors taxes et sont soumis au r gime des taxes en vigueur Dans l hypoth se o de nouveaux services viendraient utiliser le tunnel VPN la soci t NAVISTA ne pourra pr tendre aucun suppl ment de r mun ration pendant la dur e du contrat Dans Fhypoth se o un second tunnel VPN serait mis en service le prix de l installation et de la gestion de ce second tunnel ne pourra tre sup rieur 20 du prix du tunnel de base 12 2 R vision du prix Le prix de l abonnement sera r vis au 1er juillet de chaque ann e en fonction de la variation de l indice Syntec par application de la formule suivante P1 PO x S1 50 O P1 prix r vis PO prix d origine S0 indice Syntec publi la date de la pr c dente r vision ou indice d origine date de signature du bon de commande S1 dernier indice Syntec publi la date de la r vision w is 10 Article 13 Modalit s de paiement Les frais d acc s au service de liaison s curis e sont pay2. NAVISTA pour notifier ce dernier son agr ment ou son refus d agr ment hi 4 11 12 A d faut de r ponse de l Association CNB COM dans ce d lai l agr ment sera r put acquis et la soci t NAVISTA pourra librement proc der la cession envisag e L agr ment de l Association CNB COM ne pourra tre refus sans juste motif ARTICLE 19 Nullit partielle De convention expresse entre les parties l annulation de l une ou l autre des clauses du pr sent contrat l exception de la clause d exclusivit vis e l article 3 ne pourra entra ner l annulation de celui ci dans son ensemble condition cependant que l quilibre et l conomie g n rale de la convention puissent tre sauvegard s En tout tat de cause les parties s engagent en cas d annulation ou d illic it d une clause n gocier de bonne foi la conclusion d une clause de remplacement conomiquement et juridiquement quivalente dans la mesure du possible la clause frapp e de nullit ou d illic it Article 20 Litige Pour tout litige d coulant de l interpr tation ou de l ex cution du pr sent contrat et son annexe la partie la plus diligente saisira les tribunaux comp tents Article 21 Election de domicile Pour l ex cution des pr sentes les parties font lection de domicile en leurs si ges sociaux respectifs indiqu s en t te des pr sentes En cas de transfert de si ge chaque partie s engage notifi
3. e de CINQ ANS 5 compter de sa date de signature se renouvelle automatiquement par p riode de DOUZE 12 mois sauf d nonciation par l une ou lautre partie l issue d une p riode contractuelle respectant un pr avis de SIX 6 mois notifi e par lettre recommand e avec avis de r ception W 4 Article 5 Informatiques et libert s Chacune des parties s engage effectuer les d clarations la Commission nationale de l informatique et des libert s CNIL qui lui incombent le cas ch ant en vertu de la loi L Association CNB COM s engage donner la Soci t NAVISTA les informations n cessaires ou utiles que celle ci lui demanderait pour r aliser sa d claration ARTICLE 6 Garantie et collaboration de l Association CNB COM L Association CNB COM d clare qu elle dispose sur la base de donn es et la plateforme des services RPVA de tous les droits permettant la conclusion du pr sent contrat et que rien en cons quence ne s oppose la conclusion des pr sentes Article 7 Param trage et installation 7 1 Param trage Pour chaque nouvelle commande la soci t NAVISTA effectue en atelier le pr param trage n cessaire au fonctionnement des quipements d acc s au service de liaison s curis e et ce en particulier pour faciliter l installation sur site ult rieure du mat riel Ce param trage est effectu en fonction des informations administratives et techniques collect es par l Assoc
4. 16 Fin du contrat 16 1 R siliation anticip e du contrat en cas d inex cution fautive En cas de non respect par l une ou l autre des parties de ses obligations au titre du pr sent contrat celui ci pourra tre r sili au gr de la partie l s e Il est express ment entendu que cette r siliation aura lieu de plein droit TRENTE JOURS 30 apr s la r ception d une mise en demeure de s ex cuter rest e en tout ou partie sans effet La mise en demeure d clarant l intention d appliquer la pr sente clause pourra tre notifi e par lettre recommand e avec demande d avis de r ception ou tout acte extrajudiciaire ti I1 16 2 Arriv e du terme du contrat Sauf en cas de d faillance au terme du contrat soit six mois apr s le pr avis l Association CNB COM cessera imm diatement toute utilisation de l acc s s curis au RPVA et s engage demander aux abonn s de restituer la soci t NAVISTA dans un d lai maximum de QUATRE VINGT DIX JOURS 90 les logiciels et quipements mat riels d acc s au r seau ARTICLE 17 Suspension des obligations Les obligations des parties seront automatiquement suspendues dans les hypoth ses d v nements ind pendants de leur volont expresse emp chant l ex cution normale du pr sent contrat tels que ceux vis s l article 9 des pr sentes La partie constatant l v nement devra sans d lai informer l autre partie de son impossibilit ex cuter s
5. service fourni par l Association CNB COM comprenant une liaison s curis e chiffr e de type VPN et l acc s au RPVA ainsi que la fourniture de prestations associ es Liaison s curis e mode d acheminement via internet des flux d information entre les cabinets et la plateforme RPVA utilisant un algorithme de chiffrement des donn es fourni par la soci t NAVISTA sous forme de logiciels et de mat riels communicants connect s d une part au routeur internet des cabinets et d autre part au routeur du r seau informatique de type Ethernet auquel la plateforme RPVA est connect e voir sch ma annexe 3 Site adresse du domicile professionnel ou du si ge social de l abonn Op rateur de s curit op rateur priv charg de la mise en uvre et de l administration des liaisons chiffr es tablies entre les cabinets d avocats abonn s et les plateformes du RPVA et de certaines prestations associ es Fournisseur d nergie informatique op rateur priv avec lequel l Association CNB COM a conclu un contrat pour l h bergement et la maintenance des services et notamment de la plateforme RPVA b D faillance arr t de fonctionnement du syst me Article 2 Objet du contrat Le pr sent contrat a pour objet de fixer les r gles applicables la fourniture des prestations de services par la soci t NAVISTA aux abonn s La fourniture des syst mes de liaison s curis e comprend les prestations suivantes la
6. B COM peut lui substituer un tiers SEPT 7 JOURS apr s la r ception d une mise en demeure rest e sans effet faite par lettre recommand e avec avis de r ception En cons quence la soci t NAVISTA s oblige transf rer au tiers d sign par l Association CNB COM le savoir faire et les sources n cessaires la poursuite de la prestation objet du contrat et maintenir les bo tiers pendant SIX 6 mois chez les abonn s La d faillance de la soci t NAVISTA et sa substitution par un tiers entraineront de plein droit la perte du droit l exclusivit pour la dur e restant courir du pr sent contrat Lt in La soci t NAVISTA s oblige d poser les sources des logiciels d acc s leurs mises jour ainsi que leur documentation aupr s de l Agence pour la Protection des Programmes APP 249 rue de Crim e 75019 Paris T l 01 40 35 03 03 T l copie 01 40 38 96 43 M l info app asso fr Web http www app legalis net Les frais de d p t des sources de leurs mises jour et de la documentation sont la charge de l Association CNB COM hors frais d adh sion ll est express ment convenu entre les parties que la charge financi re du tiers substitu ne sera pas support e par la soci t NAVISTA Article 11 Dur e des abonnements au service de liaison s curis e fourni par Navista et souscrits par l Association CNB COM L Association CNB COM centralise les commandes de prestation du
7. CONTRAT DE PRESTATIONS DE SERVICE DE LIAISON SECURISEE ET DE TELE MAINTENANCE Entre les soussign s L ASSOCIATION CNB COM association r gie par la loi de 1901 dont le si ge est 22 rue de Londres PARIS 75009 repr sent e par Monsieur le B tonnier Paul Albert IWEINS D une part Et La soci t NAVISTA soci t anonyme au capital de 82 513 euros dont le si ge social est 567 rue F lix Trombe Tecnosud PERPIGNAN 66100 immatricul e au Registre du Commerce et des Soci t s de PERPIGNAN sous le num ro 431 246 784 et identifi e au R pertoire nationale des entreprises sous le num ro 431 246 784 00026 repr sent e par Monsieur Jean VINEGLA en sa qualit de pr sident et directeur g n ral D autre part IL A ETE PREALABLEMENT EXPOSE CE QUI SUIT Le Conseil National des Barreaux a mis en place en collaboration avec le Minist re de la Justice une plateforme de services d nomm e R seau Priv Virtuel des Avocats ci apr s d sign RPVA Ce r seau est un r seau ind pendant usage priv de communications lectroniques r serv aux avocats inscrits un tableau de l Ordre d un barreau fran ais L objet de cette plateforme de services lectroniques est de permettre notamment aux avocats d changer de documents de fa on s curis e et de consulter par la voie lectronique les informations relatives la proc dure de mise en tat pour les affaires pendantes devant les Tribunaux de Grande Instance le
8. a internet Pour assurer la confidentialit et l int grit des donn es chang es entre le bo tier VPN NAVISTA et le frontal VPN NAVISTA les donn es sont chiffr es en utilisant un algorithme de type AES 256 Bits Consultation Internet hors RPVA Cabinet d avocat abonn Routeur p VPN NAVISTA l R seau loca FRONTAL Plateforr VPN service connect la RPVA plateforme de services RPVA NAVISTA PERIMETRE D INTERVENTION DE NAVISTA P rim tre d intervention de NAVISTA NAVISTA r alise les fonctionnalit s et garantit techniquement la protection contre l acc s d un tiers dans le p rim tre d intervention de NAVISTA susceptible de visualiser sous une forme non chiffr e clairement lisible des donn es chang es entre le bo tier VPN NAVISTA et le frontal VPN NAVISTA la protection contre l acc s d un tiers dans le p rim tre d intervention de NAVISTA susceptible de supprimer d ajouter ou de modifier des donn es chang es entre le bo tier VPN NAVISTA et le frontal VPN NAVISTA seul les bo tiers NAVISTA quipant les cabinets d ment identifi s et autoris s s inter connecter au service RPVA peuvent communiquer avec le frontal VPN NAVISTA e 16 Les donn es techniques suivantes constituent les conditions techniques pr alables l appel en garantie de la soci t NAVISTA au titre de son obligation de moyens c t abonn con
9. a prestation et s en justifier aupr s de celle ci La suspension des obligations ne pourra en aucun cas tre une cause de responsabilit pour non ex cution de l obligation en cause ni induire le versement de dommages et int r ts ou p nalit s de retard D s la disparition de la cause de la suspension de leurs obligations r ciproques les parties feront tous leurs efforts pour reprendre le plus rapidement possible l ex cution normale de leurs obligations contractuelles cet effet la partie emp ch e avertira l autre de la reprise de son obligation par lettre recommand e avec demande d avis de r ception ou tout acte extrajudiciaire Toutefois la soci t NAVISTA continuera de percevoir le r glement des abonnements en cours la date de la suspension pendant une dur e qui ne pourra exc der un mois ARTICLE 18 Cession du contrat Chacune des parties est autoris e transf rer le pr sent contrat dans le cadre d une cession de son fonds de commerce ou de son entreprise ou dans le cadre d un apport du pr sent contrat un tiers Toutefois en cas de modification dans la structure capitalistique de la soci t NAVISTA la poursuite ou le renouvellement du contrat sera soumis l agr ment de l Association CNB COM L Association CNB COM disposera d un d lai de 2 mois compter de la r ception de la notification qui lui aura t adress e par lettre recommand e avec demande d avis de r ception par la soci t
10. ables comptant au jour de la transmission du bon de commande la soci t NAVISTA par Association CNB COM pour chaque nouvel abonn ce bon de commande est sign entre l abonn et l Association CNB COM et transmis d s r ception la soci t NAVISTA Chaque abonnement contract par l Association CNB COM et transmis la soci t NAVISTA est payable la soci t NAVISTA par l Association CNB COM mensuellement le 15 du mois pour le mois en cours Tout retard de paiement entra nera l application de p nalit s de retard au taux d une fois et demi le taux d int r t l gal Article 14 D lais de livraison A compter du 1 novembre 2007 la soci t NAVISTA s engage livrer le mat riel d acc s au service de liaison s curis e dans les QUINZE JOURS 15 J qui suivent la r ception de la demande d abonnement d ment renseign e et transmise par l Association CNB COM pour chaque nouvel abonn Article 15 Prestation annexe consistant en la centralisation de tous les appels sur un num ro d appel non surtax La soci t NAVISTA met la disposition de tous les adh rents au RPVA quip s d un acc s s curis un service de t l assistance et de support technique accessible au num ro qui sera choisi par les parties Ce service est assur du lundi au jeudi de 9h00 12h30 et de 14h00 18h00 et le vendredi de 9h00 12h30 et de 14h00 17h30 hors jours f ri s article 4 2 du pr sent contrat Article
11. as les sp cifications de la soci t NAVISTA au d montage et l ouverture du mat riel fourni l usage non conforme la destination des quipements d acc s la modification la suppression ou au param trage des logiciels inclus dans les quipements d acc s au service d acc s s curis 3 Si pour maintenir le niveau et la qualit du service de liaison s curis e la soci t NAVISTA juge n cessaire l adaptation la modification ou le remplacement de tout ou partie des quipements d acc s la soci t NAVISTA lindiquera labonn 30 jours auparavant tant entendu que ces changements n entra neront pas la modification des conditions g n rales Article 9 Responsabilit La soci t NAVISTA s engage faire ses meilleurs efforts afin d assurer la continuit du service RPVA dans le cadre d une obligation de moyens concernant les liaisons s curis es tablies entre les cabinets abonn s et les plateformes du RPVA m J UX La soci t NAVISTA ne peut en aucun cas tre tenue responsable des d faillances r sultant de faits ind pendants de sa volont et notamment de cas de force majeure habituellement retenus par la jurisprudence fran aise du blocage des t l communications et en particulier des d faillances du r seau public INTERNET mis en uvre par les diff rents fournisseurs d acc s INTERNET des d faillances dues des l ments du r seau propri t du clie
12. er l autre partie l adresse de son nouveau si ge social par lettre recommand e avec avis de r ception d faut les notifications seront consid r es comme ayant t valablement faites aux si ges indiqu s en t te des pr sentes Le pr sent contrat comporte deux annexes Fait Paris Le Arr aL be 280 Fait Perpigrarr Ce S e Ao Odolo Zeit L ASSOCIATION CNB COM La soci t N A repr s nt e Repr sent e par Monsieur par Monsieur Jean VINEGLA le B tonnier Paul Albert IWEINS annexe n f D signation des correspondants techniques annexe n 2 Descriptif du syst me de liaison s curis et des limites du champ d intervention de la soci t NAVISTA dans le cadre du service RPVA 14 ANNEXE N 1 DESIGNATION DES CORRESPONDANTS TECHNIQUES Pour l application de l article 7 du pr sent contrat le Conseil National des Barreaux d signe comme correspondant technique Monsieur Serge SACCOCCIO ou toute personne physique qu il lui plaira de d signer sous r serve de notifier les coordonn es du nouveau correspondant la soci t NAVISTA La soci t NAVISTA d signe comme correspondant technique Monsieur Fr d ric DOME directeur technique ANNEXE N 2 DESCRIPTIF DU SYSTEME DE LIAISON SECURISE ET DES LIMITES DU CHAMPS D INTERVENTION ET DE RESPONSABILITE DE NAVISTA Liaison s curis e l acheminement des flux d information entre les cabinets et la plateforme RPVA s effectue vi
13. iation CNB COM lors de la commande selon un formulaire tabli par la soci t NAVISTA et fournies par l abonn sous sa seule responsabilit En cons quence la soci t NAVISTA d cline toute responsabilit en cas de dysfonctionnement du service de liaison s curis e r sultant d informations erron es fournies par l abonn L W 7 2 Installation par Fabonn t l assistance l installation L abonn assure l installation des quipements d acc s au service de liaison s curis e sur son propre syst me informatique conform ment aux instructions figurant dans le manuel d installation qui lui est remis avec les quipements d acc s Dans tous les cas la soci t NAVISTA fournit un service de t l assistance pour que l installation puisse se faire dans les meilleures conditions techniques Cependant la demande de l Association CNB COM la soci t NAVISTA pourra fournir une prestation compl mentaire optionnelle forfaitaire d installation sur site cf article 10 du pr sent contrat qui pourra tre propos e directement aux avocats s ils en font la demande Article 8 Administration et maintenance du SAS La soci t NAVISTA assure les op rations d administration et de maintenance du service de liaison s curis e pour chaque abonn dans les conditions suivantes t Le service d administration comprend la mise jour des logiciels des mat riels d acc s selon la p riodicit jug e n ce
14. ipements d acc s de remplacement sur son propre syst me informatique L abonn s oblige renvoyer les quipements d acc s d fectueux la soci t NAVISTA dans un d lai de 30 jours compter de la r ception des quipements d acc s de remplacement Ces frais d envoi sont la charge de l abonn Si l expiration du d lai de 30 jours vis ci dessus les quipements d acc s n ont pas t retourn s la soci t NAVISTA facturera les quipements d acc s de remplacement fournis pour une somme correspondant aux frais d acc s au service au tarif en vigueur Le service de maintenance fourni par la soci t NAVISTA ne couvre pas les interventions de maintenance dues au mauvais usage des quipements d acc s un cas de force majeure notamment inondations tremblements de terre gr ves meutes guerres aux r parations travaux de maintenance modifications d placements effectu s par le personnel n appartenant pas la soci t NAVISTA ou sans la direction ou l approbation crite de la soci t NAVISTA aux choc inhabituel dommage lectrique d g t des eaux inondation incendie n gligence un environnement corrosif susceptible d endommager les circuits lectriques aux dommages se produisant pendant le transport du produit par l abonn ou toute autre cause inhabituelle au non respect des sp cifications d environnement une utilisation d accessoires ne respectant p
15. nectivit du bo tier NAVISTA VPN au r seau local du cabinet via un r seau Ethernet TCP IP 10 100Mbts protocole IPV4 ou IPV6 le routage tant assur par un adressage correct cot r seau local de l abonn adresse IP 192 168 0 252 par d faut ou toute autre adresse d finie lors de la configuration des param tres du bo tier connectivit du bo tier NAVISTA VPN au modem routeur fourni par l op rateur internet de l abonn via un c ble Ethernet RJ45 Par d faut l adresse IP de sorti du bo tier et 192 168 0 253 conservation par l abonn et non divulgation des codes et mots de passe permettant d atteindre l application de param trage embraqu e dans le bo tier NAVISTA Par ailleurs il est express ment entendu qu en cas de vol d un bo tier VPN NAVISTA sera imm diatement avertie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin qu elle puisse proc der au d r f rencement de ce bo tier au niveau du frontal VPN aux fin de faire obstacle la connexion au service RPVA via ce bo tier C t frontal connectivit du frontal NAVISTA VPN au r seau local de la plateforme RPVA et internet via un r seau Ethernet TCP IP 10 100Mbts ou 1Gbts protocole IPV4 ou IPV6 le routage tant assur par un adressage correct et op rationnel En cas de litige les param tres et des donn es techniques enregistr s sur la base de donn es de NAVISTA feront foi 5 L
16. nt tels que les plateformes des services ou les r seaux locaux ni des n gligences dans l utilisation du service acc s s curis par l abonn La soci t NAVISTA ne prend sa charge aucune cons quence financi re des dommages corporels mat riels ou immat riels ou des dommages indirects subis de par l utilisation du service RPVA en dehors des cons quences directement li es au fonctionnement des syst mes de liaison s curis cf annexe n 3 L Association CNB COM et ses abonn s conservent l enti re responsabilit de l utilisation de leurs r seaux locaux et demeurent pleinement responsables de l exploitation et de la maintenance de leurs quipements informatiques lls sont galement responsables de la conservation et de la sauvegarde de la confidentialit des mots de passe qui leur sont attribu s lors de la fourniture du service d acc s s curis et des quipements d acc s 10_ Propri t _ intellectuelle Cons quences de la d faillance de la soci t NAVISTA Le mat riel et les logiciels d acc s s curis au r seau mis la disposition des abonn s pour la dur e du contrat ainsi que les applications et les d veloppements qui auraient t apport s pendant l ex cution du pr sent contrat restent la propri t de la soci t NAVISTA En cas de d faillance de la soci t NAVISTA dans la fourniture du service de liaison s curis e sup rieure SOIXANTE DOUZE HEURES 72 l Association CN
17. s curisation par algorithme de chiffrement des flux de donn es informatiques chang s entre les cabinets d avocats abonn s et la plateforme RPVA la mise disposition des quipements d acc s mat riels et logiciels inclus de la soci t NAVISTA aux abonn s le param trage des quipements d acces le service d administration et de maintenance du service et des quipements d acc s Plus g n ralement tous les services li s l exploitation du syst me de liaison s curis e service d acc s s curis et sa maintenance I ne comprend pas la fourniture des moyens informatiques et de t l communications permettant l acc s Internet dont les co ts restent la charge de l Association CNB COM ou de ses abonn s Article 3 Exclusivit L Association CNB COM garantit l exclusivit de la fourniture des services de liaison s curis e de type TCP IP X D S L l exception de celles transportant le protocole IP en mode MPLS aux services RPVA la soci t NAVISTA pendant la dur e du pr sent contrat De convention expresse entre les parties le caract re exclusif du pr sent contrat est consid r par la soci t NAVISTA comme une condition essentielle son engagement sans laquelle elle n aurait pas contract eu gard l importance des investissements intellectuels et humains affect s la bonne fin de cette mission Article 4 Dur e du contrat Le pr sent contrat est conclu pour une dur
18. s calendriers de proc dure et d obtenir la d livrance d actes de proc dure Le Conseil National des Barreaux a mandat l Association CNB COM l effet d organiser le d ploiement de l acc s s curis au r seau des services RPVA des cabinets d avocats abonn s et d assurer la gestion administrative et financi re de ce service Mp La soci t NAVISTA disposant de comp tences techniques et d une expertise reconnue dans l ing nierie du traitement et de la s curisation des flux d information a propos d apporter son concours l installation et la maintenance d un acc s s curis la plateforme de services RPVA IL ETE CONVENU CE QUI SUIT Article 1 D finitions Les mots et expressions ci apr s sont employ s par les parties dans le pr sent contrat avec la signification suivante RPVA R seau priv virtuel des avocats r seau ind pendant usage priv de communications lectroniques r serv aux avocats inscrits un tableau de l Ordre d un barreau fran ais Abonn avocat personne physique ou morale qui souscrit un abonnement aupr s de l Association CNB COM pour acc der au service RPVA Association CNB COM association loi 1901 dont le si ge social est 22 rue de Londres PARIS 75009 mandat e par le Conseil National des Barreaux pour la mise en uvre aupr s des cabinets d avocats du d ploiement de l acc s r seau notamment par la centralisation des commandes d abonnement Service
19. service de liaison s curis e pour chacun de ses abonn s au RPVA L abonnement aux prestations du service de liaison s curis e fournies par la soci t Navista prend effet la date de r ception du Bon de commande transmis par l Association CNB COM la soci t NAVISTA Chaque commande d un abonnement du service de liaison s curis e engage l Association CNB COM pour une p riode de 24 mois minimum A l issue de cette premi re p riode sauf d nonciation adress e par l une des parties trois mois avant l ch ance du contrat par lettre recommand e avec avis de r ception il est renouvel par tacite reconduction par p riodes de 12 mois Article 12 Conditions financi res 12 1 Tarifs Les prix sont convenus pour un abonnement Un abonnement est li la mise en service d un mat riel de s curit NAVISTA sur chaque site fourni par la soci t Navista l abonn de l Association CNB COM Ce prix est factur par la soci t Navista l Association CNB COM pour chaque demande de connexion ou de commande livr e l abonn Le prix se d compose de la mani re suivante 39 euros HT de frais initiaux d acc s au service correspondant la mise disposition des quipements d acc s 45 euros HT mois d abonnement mensuel pour chaque site interconnect au RPVA correspondant au service d administration du service de liaison s curis e incluant la location maintenance des quipements d acc s SAS
20. ssaire par la soci t NAVISTA La t l surveillance du fonctionnement des quipements d acces au service de liaison s curis e L dition d un journal statistique des connexions adress mensuellement au client par courrier lectronique 2 Le service de maintenance a pour objet d assurer la continuit du fonctionnement du service de liaison s curis e Ce service est assur du lundi au jeudi de 9h00 12h30 et de 14h00 18h00 et le vendredi de 9h00 12h30 et de 14h00 17h30 hors jours f ri s L abonn devra informer la soci t NAVISTA de toute anomalie d tect e dans le fonctionnement du service de liaison s curis e par tous moyens sa convenance dans un d lai de 30 jours compter de la survenance de l incident Pass ce d lai le service de maintenance ne sera pas assur l abonn supportant l ensemble des frais n cessaires au r tablissement du service de liaison s curis e La soci t NAVISTA s engage effectuer un t l diagnostic dans un d lai indicatif de quatre heures ouvrables compter du moment o elle a t inform e de la d fectuosit du service de liaison s curis e Si le probl me ne peut tre r solu distance dans le d lai vis ci dessus la soci t NAVISTA adresse l abonn des quipements d acc s quivalents et param tr s par ses soins dans un d lai de 48 heures suivant l expiration du d lai de t l diagnostic L abonn assure l installation des qu
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