Communication Technique N° 73 Ed 02 Produit : Alcatel
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1. 0 PIMphony v5 0 Build 312 PM5 Easy PMI400 14 1a PM5 Easy PMI310 14 1a LabelSet tool LAA300 07 1 Package ACD 2 7 4 Application agent ACD Application statistiques ACD Application superviseur ACD Application configuration ACD Outil de collecte de donn es Documentation notice utilisateurs Fin du document Produit Alcatel OmniPCX Office 5 5 Article N 73 Ed 022. IMphony PIMphony v4 x gt Non support Divers Avec la release 4 de l OXO en plus de la licence il faut obligatoirement quiper la CPU d un disque dur pour mettre en oeuvre le RAS Ceci implique que le RAS n est pas support sur l OmniPCX Office Compact Edition un disque dur n est pas autoris dans le CE PM5 400 n est pas compatible avec Windows 9x Me et NTA seuls Windows 2000 Windows XP amp Windows Server 2003 sont support s Les anciennes versions PM5 R100 110 R200 210 R300 310 Expert Easy or Easy mode ne sont pas compatible avec l OXO R4 0 Dans un Rack L quand une CPU principale est quip e avec une carte fille VolP 1 l emplacement n 8 ne peut tre utilis que par une carte LANX 5 R f rences logicielles Item R f rence System ALZAA400 015 003 PM5 expert PMI400 14 1a PM5 Easy Easyplus PMI400 14 1a LoLa 300 08 1 ACD Application package V200 2 7 4 PIMphony v5 0 build 312 Bios bios100 008 031 Bios PIII bspi 004 014 OBC ancienne carte obc100 V003 008 OBC R2 0 HW 3nouvelle carte obc100 V003 008 IBS ibs100 003 016 IBS NG ibs_ng 100 037 000 IBS PWT march US ibspwt200 001 024 4098 FR TSC IP V1 026 001 4 9 4098 FRE TSC IP V15 026 001 2 5 IP Phone 026 001 2 21 Multi UA mlt ua100 001 004 IP Touch 4068 4038 4028 02 13 03
3. IP Touch 4018 02 13 02 S rie x9 4039 amp 4029 02 13 02 S rie x9 4019 02 11 02 Produit Alcatel OmniPCX Office 4 5 Article N 73 Ed 02 y ALCATEL Documents et Outils compl mentaires Communication Technique N 02 Migration de R1X R2 X R3 x vers R4 0 Communication Technique N 03 OmniTouch Call Center Communication Technique N 04 Installation de l OmniPCX Office Compact Edition Communication Technique N 05 PIMphony v5 0 Build 312 Note la Documentation Technique de l OmniPCX Office R4 0 ainsi que le manuel d installation sont disponible sur BPWS la base Technical Knowledge Base Des outils d aide la vente et de collecte de donn es sont disponibles sur le Business Partner Web site CD ROM Outils d installation OmniPCX Office R f 3EH 34027 AAAA Le CD Outils d installation OmniPCX Office est disponible au catalogue et int gre les l ments suivants Logiciel syst me Alzxx400 01 5 003 PM5 Expert PMi400 14 1a Manuel d installation OmniPCX Office R400 7 langues fr en ge es pt it gr Information technique du Compact Edition 4 langues fr en es ge CD ROM Applications documentation amp outils R f 3EH 34026 AAAA Un CD ROM Applications documentation amp outils est livr avec tout nouveau syst me R4 0 sauf pour les OmniPCX Office Compact Edition et tous les syst mes package en stock mode Contenu du CD ROM OOCT 100 8
4. Office L OmniTouch Call Server offre de nouvelles fonctionnalit s annonce de la file d attente volution des statistiques nombre de ports ACD application agent sur poste volution de la s quence d chappement volution de la gestion des messages vocaux free seating Une nouvelle offre d entr e de gamme EasyContact Office est propos en R4 0 et permet de r pondre des besoins simples en distribution d appel avec 5 agents max L offre EasyContact Office ne n cessite pas de disque dur sur la CPU cette solution est disponible pour l OmniPCX Office et l OmniPCX Office Compact Edition Voir la documentation technique pour plus de d tails 2 3 PIMphony Avec la release 4 0 de l OXO PIMphony v5 0 propose de nouvelles fonctionnalit s Appel par nom via l annuaire int gr de l OmniPCX Office ou via un serveur LDAP externe Journal des appelants int gr au syst me QoS sur PIMphony IP avec le support du codec G729A PIMphony on line update mise jour par Internet Voir la communication technique PIMphony v5 0 pour plus de d tails 2 4 MultiSet Avec la release 4 0 il est possible de cr er des MultiSet Un MultiSet est une association de postes filaires IP ou Mobile qui permet un utilisateur d associer jusqu 3 postes qui partageront un num ro d annuaire unique avec le m me niveau de service Pour plus de d tails voir la section MultiSet de la documentation technique 2 5 Evol
5. n swap du syst me les postes de la s rie x9 sont t l charg s par le PABX si la version du logiciel a volu e pour les postes x9 Par d faut les postes x9 sont automatiquement t l charg s lorsqu ils sont connect s au syst me si la version du poste est diff rente de celle disponible dans le syst me Dur e typique du t l chargement 5 minutes pour 25 postes 13 minutes pour 50 postes Codecs support s par les IP Touch S rie x8 Dans une topologie r seau avec des acc s VolP la table ARS permet de choisir des codecs et framing sp cifiques pour les entr es VolP Lorsqu un IP Touch fait un appel via un acc s VolP les param tres de la table ARS d terminent quel codec framing sera utilis par le poste IP Touch les valeurs support s par les postes sont G 711 Loi A 10 80 ms pas de 10 ms G 711 Loiu 10 80 ms pas de 10 ms G 729 10 80 ms pas de 10 ms G 723 5 3kb s 30 90 ms pas de 10 ms Par cons quent dans une topologie r seau VolP avec des IP Touch il est interdit de configurer des framing de 90 ms ou plus dans les entr es de la table ARS cette restriction s applique galement la release 3 1 de l OXO Les postes de la s rie x9 ne sont pas compatible avec l adaptateur 4099 Multi UA Les interfaces V24 SO amp analogique ne sont pas support es sur les postes x9 Produit Alcatel OmniPCX Office 1 5 Article N 73 Ed 02 y ALCATEL 2 2 OmniTouch Call Center
6. ntient plus de 500 entr es le temps de transfert des donn es peut prendre plus d une minute et jusqu 5 minutes pour 3000 entr es pour une connexion distance au syst me Liste des faisceaux La taille max de la table passe 500 entr es Info Client Fournisseur Cette fen tre contient des informations concernant le client final nom adresse n tel Ces informations sont sauvegard es dans le syst me et ou dans par PM5 Avec PM5 400 les 2 champs suivants devront tre obligatoirement renseign s Informations client Nom et Adresse Si ces 2 champs ne sont pas renseign s il est impossible de configurer le syst me ou de modifier la base de donn es Produit Alcatel OmniPCX Office 3 5 Article N 73 Ed 02 y ALCATEL 3 Divers e Une nouvelle version de l A4760 R3 1 07 c est disponible avec l OmniPCX Office R4 0 pour plus de d tails voir la communication technique application Compatibilit s A4760 Alcatel 4760 release 1 5 gt Pas compatible Alcatel 4715 release 4 4 14 gt Pas compatible Alcatel 4740 release 4 4 14 gt Pas compatible 5 gt Alcatel 4760 release 2 0 Pas compatible Alcatel 4760 release 3 0 Pas compatible Compatibilit Elitecost Elitecost 20 version 1 6 Elitecost 64 128 version 2 4 Business et H tel avec les outils Euro Tariff Tables suivants Software Migration Kit version 1 5 Codebook Configuration Tool version 1 4 Compatibilit P
7. och music d attente guides vocaux int gr s de l ACD guides vocaux de l op ratrice automatique Le chargement des messages est effectu partir de PM5 et ne n cessite aucun outil additionnel sur le PC cette fonctionnalit n est pas soumise licence Acc s t l gestion RNIS L OXO R4 0 avec PM5 400 permet d effectuer des acc s distance en RNIS avec 2 canaux B 128 k Configuration La configuration 2 canaux B d pend du type de modem utilis impl mentation des pilotes du modem II existe deux types de modems D tection automatique le modem d tecte automatiquement le type de connexion 64 ou 128 k Cette d tection d pend du pilote du modem Pas de d tection automatique le modem doit tre configur manuellement par l utilisateur panneau de configuration Modem Propri t s du Modem s lectionner 1 ou 2 canaux B si le modem le permet Note une adresse remarquable divers libell permet de d sactiver la n gociation 2 canaux du PABX ISDNTB valeur 00 gt 1 canal BI valeur 01 gt 2 canaux B Modification des mots de passe Dans la release R4 0 une authentification est demand e pour la modification de mot de passe L utilisateur devra nouveau s identifier avant de pouvoir modifier r initialiser un mot de passe du syst me Evolution de la table ARS Table ADL La taille max de la table ADL a t augment e 3000 entr es Lorsque la table des pr fixes co
8. rd mettre la licence R4 0 dans le syst me en R3 1 puis charger la version syst me R4 0 et faire un swap sans sauvegarde la carte mixte sera op rationnelle d s le red marrage du syst me et la progression de l initialisation sera visible sur un poste UA Produit Alcatel OmniPCX Office 2 5 Article N 73 Ed 02 y ALCATEL la licence pour canaux B concerne uniquement les carte MIX quip s d acc s r seaux les cartes 0 x x ou les BRA PRA ne sont pas prises en compte une licence pour 24 canaux B pour cartes mixtes est int gr dans le kit de migration d une ancienne release vers l OmniPCX Office R4 0 2 8 Services Web XML L OmniPCX Office R4 0 s accompagne d une nouvelle interface d applications bas es sur les derni res normes XML et permet l acc s des applications valeur ajout e Une grande partie de ces applications sera disponible dans le cadre du programme AAPP Alcatel Applications Partner Program 2 9 PM5 Importante remarque avec la R4 0 le PM5 400 ne sera plus support sur Windows NTA4 T l chargement des Messages Guides Vocaux En plus de l enregistrement des messages partir des postes Reflexes ou IP Touch l OmniPCX Office R4 0 permet le chargement depuis le PC de messages pr enregistr s fichiers wave Les deux m thodes transfert du PC et enregistrement depuis le poste s appliquent aux types de messages suivants message d accueil de la soci t messages du pr d cr
9. utions VolP VolP H 323 V4 Upgrade L OmniPCX Office R4 0 supporte le protocole H 323 v4 Granularit des Codec Framing La table ARS permet de configurer 2 nouveaux codecs G729 40ms et G729 50ms 2 6 Transparence SMS L OmniPCX Office R4 0 permet l utilisation de terminaux analogiques compatible avec les services SMS Le syst me autorise l mission et la r ception de messages SMS externes via des acc s RNIS uniquement partir et vers ce type de poste Voir la documentation technique pour plus de d tails 2 7 Nouvelle licence pour carte mixtes MIX AMIX Une nouvelle licence pour canaux B a t introduite en R4 0 Cette licence ne concerne que les canaux B acc s r seaux des cartes MIX et AMIX une licence ouvre 2 canaux B soit 1 TO ou 2 ligne analogiques Le nombre de canaux B autoris s est indiqu dans PM5 Mat riel et Limites Niveau de services Multi sites Note dans syst me sans licence pour canaux B une carte MIX ou AMIX avec acc s r seau sera refus e par le syst me y compris les ports UAI et SLI Un message d erreur sp cifique est g n r dans la table d anomalie De ce fait lors d une migration R3 1 vers R4 0 de syst mes quip s uniquement d une carte mixte et de la CPU ex Compact Edition ou coffret S la carte mixte ne sera pas op rationnelle avant d avoir install la licence R4 0 Il est donc recommand lors de ce type de migration de proc der de la mani re suivante d abo
10. y ALCATEL Communication Technique Date 16 05 2005 Produit Alcatel OmniPCX Office Nb de pages 5 o Urgente m Temporaire m Non Urgente E D finitive Objet OmniPCX Office Release 4 0 Version Syst me 015 003 1 introduction Cette communication technique d crit les principales volutions nouveaut s apport es par la release 4 0 de l OmniPCX Office 2 Nouveaut s 2 1 Nouvelle gamme de postes La gamme de postes IP Touch est largie avec 2 nouveaux mod les IP Touch 4018 amp 4028 Principales caract ristiques cran noir amp blanc blue tooth non support connections Ethernet PC amp LAN Une nouvelle gamme Alcatel S rie est disponible avec 3 terminaux 4019 4029 amp 4039 Principales caract ristiques cran noir amp blanc blue tooth non support raccordement sur cartes UAI Bo tier de touches additionnelles Avec la release R4 0 la gamme de bo tier de touches additionnelles est compl t e par un bo tier Smart Display de14 touches avec afficheur Les bo tiers additionnels 10 14 amp 40 ne peuvent pas tre connect s sur les postes 4018 amp 4019 Divers e 2 nouvelles langues sont disponibles sur les postes S rie 8 et S rie 9 le Finlandais et le Russe Les sessions DHM Poste niveau op ratrice amp Menu H tel sont disponibles sur les postes 4039 et IP Touch 4068 4038 Le wizard d installation est disponible sur le poste 4039 uniquement Apr s u
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