Pour externaliser les documentations de vos logiciels
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1. ligne Logistique Formation de l quipe r dactionnelle la r alisation d aides en LOGARITHME ligne application de logistique ProShipperDistribution DDS Logistics Gestion du fret application de logistique Aide en ligne Manuel Formation Maintenance MaxiMaint ITHEC Gestion de la maintenance Aide en ligne pour les 3 versions Autres m tiers ARCHE 5 Unix SIS Gestion d tude d huissier Manuel utilisateur RestOffice ATIG Gestion de restauration Aide en ligne et manuel de r f rence NEOCASE NEOCASE Gestion de centre d appels Aide en ligne HTML MEDIA MANAGER SGT Gestion des m dia pour cha nes de t l vision Aide en ligne et documentation Gestion divers EudoContact et Eudopresse EUDOXIE catalogues Gestion de contacts marques contacts Aide en ligne et manuel de r f rence m dias Gestion administrative Collectivit s locales Epith te Marque Gestion de marques Aide en ligne Catalog Manager Cr ation de catalogues Aide en ligne et manuel de r f rence Media Manager Gestion des medias Aide en ligne et manuel de r f rence Formation de l quipe r dactionnelle la r alisation d aides en ligne et de documentation outil Robohelp Gide 1 bis Saisie et traitement des demandeurs d emploi Manuel utilisateur CONEX Gestion des dossiers de candidatures aux concours internes Manuel utilisateur OMEDEQUIP Gestion des services de m decine pr ventive Manuel utilisateur SIGAL Ges2. Pour externaliser les documentations de vos logiciels Sherpa VOUS PROPOSE e Conception et r daction de manuels utilisateurs aides en ligne fiches de proc dures e Conseil et accompagnement pour la r alisation de documentations utilisateur e Transfert de comp tences et formation A Sherpa Votre partenaire documentation SARL au e de 7 622 12 rue de S vres 92100 Boulogne RC n B 344 297 221 01 46 03 54 59 Fax 01 47 12 15 04 email sherpa sherpa doc fr Site sherpa doc fr A l coute des pr occupations de ses clients Sherpa apporte le soutien m thodologique le savoir faire et l exp rience essentiels pour prendre en charge tout ou partie d un projet de documentation et le mener son terme Quelques exemples e CONCEPTION ET REALISATION D UN MANUEL UTILISATEUR ET D UNE AIDE EN LIGNE r aliser les documentations papier et en ligne n cessaires la r ussite de l implantation d une application de gestion de base de donn es commerciales Saint Gobain e FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT DES RESPONSABLES DOCUMENTATION structurer mettre en place les r gles de fond et de forme des manuels de r f rence et des aides en ligne pour un logiciel de gestion destin aux collectivit s locales Former et suivre les responsables documentation JVS MAIRISTEM e CONCEPTION SUIVI ET TRANSFERT DE COMPETENCES concevoir et r aliser les documentations manuel aide en ligne sup
3. ation de l aide en ligne Manuel de r f rence AXISANTE Dossier patient Assistance la cr ation de l aide en ligne Formation GISST Gestion de m decine du travail Aide en ligne HTML Lucy Gestion de bloc op ratoire Assistance la cr ation de l aide en ligne HTML OSIRIS Hopitaux Assistance la r alisation de l aide dans une base de donn es XML TR BANQUE Frais g n raux Fournitures Manuels utilisateurs 4 ID Computer Associates S N P E Minist re de l Equipement MEMSOFT Prog Or DATA CONSEIL ESSILOR Opticiens KRYS CRISTALLIN PLEXUS AXILOG ASI LUCY Systems Corwin TRILOG E PILOT Windows Banctec Pilotage de trieur de ch ques Aide en ligne manuel de r f rence ORCHESTRA Soci t D mat rialisation des dossiers G n rale Aide en ligne HTML Distribution Cristal LVMH Gestion des cartes de cr dit Aide en ligne en anglais uniquement Colombus Windows TIMELESS Gestion int gr e de stocks pour la distribution Assistance la cr ation de l aide en ligne MESIR CORA Gestion des stocks Aide en ligne Prise en main Livret d encaissement AELIA Utilisation des caisses dans les boutiques d a roport Manuel d encaissement et fiches m mo ODEIS CHAUMET Gestion des boutiques de joaillerie groupe LVMH Aide en ligne manuel de prise en main gestion des traductions STRATOR Altadis Gestion des bureaux de tabac Manuel utilisateur et aide en
4. de en ligne Messagerie interne Messagerie vid otex gros syst me Manuel utilisateur Aide la migration Windows 2000 Aide en ligne HTML FaxPoste et Lettreposte Assistance la r alisation des aides en ligne ProDlal Windows Manuel de r f rence Aide en ligne ADDE ADDE Minist re de l Equipement G oTech MULTILOG Edition Computer Associates IMS France SAINT GOBAIN MULTILOG DCI Jalios La Poste Computer Associates NORWICH UNION ALLIUM LA POSTE C2S BOUYGUES Serveur vid otex Paie et gestion de personnel Gestion de planning Gestions pour diff rents m tiers Pharmacie m decins opticiens Sant Banques TOTEM 4 G n rateur d applications et serveur vid otex Manuel utilisateur Manuel de r f rence CA RH Gros syst me Manuel utilisateur IRIS Gros syst me OMESPER Gros syst me Manuel d introduction et de pr sentation OXYGENE Composants de paie Assistance la r alisation de l aide en ligne et du manuel de r f rence Organis Or Gestion de planning Aide en ligne et manuel de r f rence Pharmatic Prestige Unix Gestion de pharmacie Manuel utilisateur OptimEyes Gestion pour opticiens Aide en ligne et manuel de r f rence LGLF Gestion pour opticiens Aide en ligne et manuel de r f rence Iris Gestion pour opticiens Aide en ligne HTML Windows et Prologue M diclick Windows Dossier patient Assistance la cr
5. e r f rence Regards Analyse financi re Aide en ligne Projet MAGE MERCURY Gestion de cr dits au particulier Conversion des proc dures en aides en ligne Conseil et assistance la r alisation de l aide en ligne Migration fichiers word vers du XML Aide HLP vers aide HTML Migration fichiers HLP vers HTML Projet MUL industrie Formation et assistance pour la r alisation aide en ligne Projet OLIA Cr ation de l aide en ligne HTML Projet Fibroscan Mat riel logiciel pour Echographies du foie Manuels utilisateurs aides en ligne manuel d installation et gestion des traductions Projet VisionPro Mat riel logiciel pour les ophtalmologues Manuel utilisateur aide en ligne Berger Levrault SI SEDIT Marianne IBM RESSOURCES CONSULTANTS FINANCES CREDIPAR goupe PSA SOVAC Strat gies Pro2i MAAF ORDINAL TECHNOLOGIE APCM Echosens Luneau
6. ntreprises Demos ib CEGOS Des r f rences Gestion de donn es et repr sentation cartographique Bases de donn es Gestion commerciale GED Gestion de contenu et portail web Traitement de texte Messagerie Migration Windows 2000 Envoi de t l copies T l distribution Cartes amp Bases Windows Repr sentation de donn es sur des cartes Manuel utilisateur Manuel de r f rence Aide en ligne Codeur Commune Windows Codage de donn es Manuel de r f rence Aide en ligne GEOKIT Exploitation de donn es statistiques communales Manuels utilisateur Manuels de r f rence ViSit MicroStation Interface logiciel de dessin Assistance la r alisation du manuel de r f rence Oxyg ne Manuel utilisateur CA SuperDB DOS et Windows Manuels utilisateur Manuels de r f rence Aides en ligne IDRAC Windows Interrogation de base de donn es mise sur le march de m dicaments sous CD ROM Manuel utilisateur et Aide en ligne en langue am ricaine Saint Gobain Contact Windows Interrogation de base de donn es b timent Manuel utilisateur et Aide en ligne Facturation Arc en ciel Elite Manuel utilisateur TAURUS Windows Assistance la r alisation du manuel utilisateur JCMS Web R alisation de l aide HTML et du manuel associ Iflash R alisation de l aide HTML pour l administration du back office CA Textor DOS et Windows Manuels utilisateur Manuels de r f rence Ai
7. port de cours fiches pratiques pour accompagner l installation d une application de d mat rialisation des factures Transf rer le savoir faire n cessaire la maintenance des fichiers de la documentation LVMH par une d marche structur e 1 Pr parer le projet Pr ciser les objectifs de la documentation les destinataires l environnement de travail Choisir les supports adapt s aux objectifs d finis D finir la m thodologie et mettre en place les moyens outils techniques et ressources humaines Planifier le projet structuration criture relectures corrections formation Sherpa peut soit r diger le contenu apr s formation au logiciel soit accompagner un responsable interne qui r digera le contenu apr s formation la m thode Produire la documentation Structurer la documentation Rechercher et organiser la connaissance la r diger Cr er les diff rents modes d acc s aux informations Tester corriger et valider Sherpa est sp cialiste du single sourcing cr er et publier des documentations sur des supports diff rents pour des publics diff rents partir des m mes fichiers sources Transf rer les comp tences Former l quipe interne pour la rendre autonome dans la prise en main des fichiers de la documentation et de leur maintenance bas e sur des principes e Mettre en place des solutions simples adapt es aux besoins des utilisateurs e Rechercher la qualit
8. pour des documentations professionnelles e Etablir un partenariat avec l diteur et utiliser au mieux les savoir faire de chacun e Apporter la m thodologie qui permet de respecter les budgets et les d lais modularit et r utilisation des contenus e Transf rer les comp tences et rendre le client autonome dans la maintenance une quipe e St phanie Durand Gasselin HEC est responsable de tous les aspects p dagogiques et organisationnels des projets constitution d quipes relations avec le client r dactions d finitives e Un r seau de consultants sp cialistes pour certaines applications et la mise en place de techniques sp cifiques Sherpa cr e en 1985 est volontairement rest e une structure tr s l g re Ainsi elle s int gre facilement aux quipes internes et travaille en troite collaboration avec les d veloppeurs chefs de projets responsables de communication r alise pour vous et avec vous e MANUELS DE REFERENCE lls expliquent syst matiquement chaque fonction du logiciel Ils peuvent tre g n r s partir des m mes fichiers sources que l aide en ligne e AIDES EN LIGNE CONTEXTUELLES Elles fournissent l cran les explications imm diatement utilisables sur la fonction en cours e MANUELS UTILISATEUR FICHES DE PROCEDURE Ils d crivent l utilisation du logiciel partir des t ches courantes de l utilisateur lls peuvent tre galement consult s en ligne ou sur des fiches p
9. ratiques e GUIDES D APPRENTISSAGE E LEARNING Ils enseignent l utilisation du logiciel par une d marche p dagogique progressive travers des exemples et peuvent faire l objet de scenarios e VISITES GUIDEES OU PRISES EN MAIN Souvent multimedia elles prom nent l utilisateur travers les fonctions essentielles du logiciel e SUPPORTS DE FORMATION Pour le formateur et pour le stagiaire Sherpa cr e les d roul s des cours et la progression dans les apprentissages Sherpa g re l ensemble des traductions des documentations propose des formations la carte dans tous les domaines de la cr ation documentaire Sherpa adapte la formation votre environnement et vos besoins Les enseignements m thodologiques e Quelles documentations pour quels besoins e Mettre en place et g rer un projet documentaire e R aliser une aide en ligne contextuelle e R diger et mettre en forme pour une lecture l cran e Cr er les documents papier et en ligne partir d une source unique Les formations aux outils e Quels outils choisir e Cr er une aide HTLM et un manuel partir des m mes fichiers sources e Initiation et perfectionnement RoboHelp Webworks Framemaker ou XML Ces formations sont dans l ensemble de courte dur e 2 5 jours et peuvent tre suivies d un accompagnement personnalis sur site afin d assurer aux stagiaires une ma trise du savoir faire Sherpa anime de nombreuses formations inter ou intra e
10. tion de l aide au logement Manuels utilisateur AGLAE Gestion des cellules de reclassement Manuel utilisateur LANDU Gestion des expropriations Manuel utilisateur SCAN HTML Application de d mat rialisation des factures Aide en ligne HTML ORHESTRA Application de d mat rialisation des dossiers Aide en ligne HTML Gestion des Ressources Humaines Windows Gestion de patrimoine Gestion des Stocks Achats Travaux Comptabilit M14 AS 400 Manuels utilisateurs Aides en ligne NOE Gestion des centres de loisirs et des ateliers Aides en ligne et manuels utilisateur outil WebWorks Comptabilit M14 Facturation Paie Elections Etat civil Population Manuels utilisateur Formation de l quipe la r alisation de manuel et aides en ligne outil WebWorks Gestion des r gies Gestion des lections Comptabilit Gestion du personnel Manuels utilisateurs EPILOG Cfi com SGT REGIES IRIUM ANPE Minist re de l Equipement Minist re de l Equipement Minist re de l Equipement Minist re des Finances S C E T LVMH Soci t G n rale GIR BELILLA AIGA SNDI JVS Mairistem SINORG Assistances Mat riels logiciels m dicaux Gestion financi re Gestion du personnel Assistance la r alisation des aides en ligne manuels de r f rence Gestion financi re Windows AS400 Gestion des ressources humaines Assistance la r alisation des aides en ligne manuels d
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