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CA Business Service Insight - Manuel d`installation

1. set 100 6 Manuel d installation Chapitre 8 Installation silencieuse 101 Installation et param tres r gionaux iii 102 Installation silencieuse du serveur iii inner 102 Enregistrement du fichier de r ponse du serveur 103 Modification du nom d une soci t inserer 105 Modification d un r pertoire 105 Modification de fonctionnalit s ss 106 Modification d un nom d utilisateur et d un mot de passe 107 Modification des param tres de base de donn es 108 Modification des options de red marrage 109 Ex cution de l installation du serveur en mode silencieux 109 Activit s cons cutives l installation 110 Installation silencieuse du serveur d applications mise niveau 111 Enregistrement du fichier de r ponse du serveur 112 Execution de la migration s 252588 RE dete ie te A 114 Modification du du serveur inserer 114 Modification du de l utilisateur de sch ma 114 Modification du mot de passe de SCHEMA ccscccesssssecesssscececsssseeeessesecessesseceeseeseceeseeeeceesesaeeseeseaees 115 Modification du mot de passe syst me iii 115 Modification du nom de l utilisateur ss 115 Modification du mot de passe inserer 116 Installation silencieuse du client sise 116 Enregistrement du fichier de r ponse du
2. 2 2 2 117 Modification du chemin de destination 118 Ex cutez l installation du client en mode silencieux 119 Annexe A Module d extension Microsoft Word 121 Installation du module d extension Microsoft Word ccccccescesssecssscecssecesseessseecssseecseeesseeseeeeseeeeesas 121 Annexe Informations importantes relatives Windows 2008 Server R 123 Installation et param tres 123 Conditions 6 RAR RNA nn Ni en 123 Installation et configuration des services d informations Internet 115 124 Annexe Installation d une base de donn es CA Business Service Insight sur des serveurs Linux 125 Installation s r LINUX ss ER OA RE te tt de a nt 125 Table des mati res 7 T l chargement d un fichier multim dia sur le serveur de base de lt Installation de TNSNames CONTISUrATION HR AS Re re e ca este ren ees ns Installation ducorrectif sssrin Mt aR AB eee Installation A E Chapitre 9 Taches de post installation requises Install tions demiveat amp eE Le serveur contient la fois les composants App et Web Les
3. disease 26 Arret CES SERVICES 26 Installation et param tres r gionaux sise 27 Installation sur plusieurs Serveurs matinal hant 28 Cr ation manuelle d une base de donn es 30 Bo tes de dialogue d installation ss 31 Fen tres d installation standard ss 32 Installation standard de serveur iii 34 Nombre de serveurs topologie 35 Restrictions li es aux serveurs 64 bits sens 37 Installation de serveurs CA Business Service Insight ss 39 Installation standard du client sise 44 COMPO SAINTS sn space seus nette rare sages te trees 44 Installation du client CA Business Service Insight ss 45 T ches de post installation partir de z ro 46 S lection d un en ein inter 54 SIMO AG 54 Table des mati res 5 Chapitre 4 Mise niveau partir de versions pr c dentes 55 AVANTE COMMENC T 22 stars TEE TERSA S A EAA 56 R organisation des jobs de base de donn es 59 Aret des Services ienne eon a Eai 60 Installation et param tres r gionaux esse 60 Mise niveau vers CA Business Service Insight 61 Configurations et bo tes de dialogue de mise niveau 64 Outil d f sea NOrAITE neeaae reka e 67 T ches de post installation partir d une mise
4. Param tre 21 81 Worker Stats History Period ACE2 Server Default PSL instance Enable Advanced Registration is monitored events enable for defined bridges Use Re Registration maximal data events size monitored events for defined bridges ACE2 Port Is ace2 default engine Has ACE2 Valeur A A 14 LODVMAPJ005 0 0 SLA_BRIDGE MODULES_BRIDGE 1299 1 1 Chapitre 9 Taches de post installation requises 135 Installations de 3 niveaux param tres avanc s Tableau de bord adresses Dans des environnements de trois niveaux les param tres d adresses de tableau de bord ne sont pas automatiquement mis jour 1 Mettez jour les param tres d adresses du tableau de bord manuellement dans Administration Param tres avanc s Tableau de bord Adresses comme l illustre l image ci dessous Param tres avanc s US COUT Commons interaction 5 Content Transfer a amp Contract Addresses 7 B Contracts Navigator Param tre Ae Valeur E E 1 Current Status 5 69 Dashboard ta Agents time intervals second 9 Dashboard Service Uri TCP LODVMAPJ005 8004 CalcServer amp Average Score Rollup Client updates intervals Current Status related setting amp Custom count rollup W Dashview background image 69 Default Threshold values 69 General amp Psl Events processing amp Document Repository ER Export Framework E Import
5. 1 V rifiez que toutes les conditions pr alables sont r unies sur tous les serveurs Pour plus d informations consultez la section Conditions pr alables standard Cr ez une base de donn es Oracle Pour plus d informations consultez la section Cr ation manuelle d une base de donn es page 30 Pr parez quatre adresses IP statiques avec des noms DNS affect s Installation du serveur d applications Cette section d crit comment installer les serveurs d applications Proc dez comme suit 1 Connectez vous au premier ordinateur de noeud de cluster d applications CA Business Service Insight Relancez l installation de CA Business Service Insight Consultez la section Ex cution d une installation standard Red marrez le premier ordinateur du noeud de cluster d applications R p tez tapes 1 3 sur chaque ordinateur du noeud de cluster d applications Chapitre 7 Haute disponibilit 83 Installation partir de z ro Installation du serveur Web Cette section d crit comment installer les serveurs Web Proc dez comme suit 1 Connectez vous au premier ordinateur du noeud de cluster Web 2 Relancez l installation de CA Business Service Insight Consultez la section Ex cution d une installation standard 3 Red marrez le premier ordinateur du noeud de cluster Web 4 R p tez les tapes 1 3 sur chaque ordinateur du noeud de cluster Web Installation du serveur d adaptateur Ce
6. Informations suppl mentaires Probl mes connus La haute disponibilit ne prend pas en charge la fonctionnalit de transfert de contenu Transfert de contenu Importer Exporter Packages Pour r soudre ce probl me suivez la proc dure suivante pour utiliser directement un serveur Web sp cifique En cas d chec de ce serveur Web changez la configuration pour utiliser un autre serveur 1 Entit configuration directory input_directory log directory output_directory temp _ directory Configurez un serveur sp cifique en s lectionnant un des serveurs Web d sign s pour l utilisation du transfert de contenu V rifiez que c est accessible directement et pas seulement via l quilibreur de charge Activez le service Oblicore Oblisync sur le serveur d applications JBoss et d finissez le sur Automatique sur le serveur Web s lectionn Faites pointer le navigateur Web sur le service JBoss du serveur Web s lectionn Dans l interface utilisateur de CA Business Service Insight cliquez sur Administration Param tres du site Avanc Configuration Transfert de contenu Changez la valeur du param tre du serveur de transfert de contenu pour d signer le serveur s lectionn l tape 1 Utilisez ce format http ServerName 8180 ObliSyncApi services ObliSync wsdl Configurez les param tres suivants dans la base de donn es t_system_configurations Valeur lt r pertoire_installation gt Packages Co
7. j Ouvrez le programme de gestion du cluster de basculement Cliquez avec le bouton droit sur le service Mise en file d attente des messages Mise en file d attente des messages Files d attente priv es Sur chaque ordinateur de noeud d application supprimez toutes les files d attente trouv es dans le dossier de stockage des files d attente priv es k Cliquez avec le bouton droit sur le service Mise en file d attente des messages G rer MSMQ Mise en file d attente des messages Files d attente priv es Cliquez sur Files d attente priv es et cr ez les l ments suivants a Alertes OG Ecouteur d adaptateur OG Tableau de bord OG Statut actuel OG Mettez a jour le nom r seau d acc s la file d attente dans la base de donn es sur l adresse r seau en cluster MSMQ Vous pouvez suivre cette proc dure a partir de l interface utilisateur CA Business Service Insight en s lectionnant Administration Param tres du site Avanc Files d attente La fen tre Files d attente s ouvre Les param tres suivants sont r pertori s Statut actuel de l ordinateur MSMO Tableau de bord MSMQ Ordinateur MSMQ par d faut Mettez jour les valeurs requises 16 Mettez toutes les ressources en ligne Chapitre 7 Haute disponibilit 87 Installation partir de z ro Configuration serveur Web 88 Manuel d installation Les t ches de configuration suivantes doivent tre effectu es sur le serveur Web pour charge
8. 2 Composant Adaptateur Lancez une installation de serveur d applications personnalis e Installez le premier serveur d applications Installez les serveurs d applications suppl mentaires en suivant la proc dure d installation personnalis e Au cours de cette tape installez uniquement les services et fonctionnalit s suppl mentaires n cessaires Ouvrez la bo te de dialogue Services du syst me d exploitation puis d sactivez ou arr tez les composants inutilis s install s sur les serveurs d applications suppl mentaires Description Installe les options des services de l adaptateur Fichier texte SQL Gestionnaire V rificateur d expressions Ecouteur d adaptateur Permet d installer l couteur d adaptateur Remarque Vous ne pouvez installer le service Ecouteur d adaptateur qu une seule fois Alertes Permet d installer le service Alertes Remarque N installez pas le service Alertes plus d une fois Moteur de tableau de bord Permet d installer le service Moteur de tableau de bord Remarque Vous ne pouvez installer le service Moteur de tableau de bord qu une seule fois Serveur de journalisation Permet d installer le service Serveur de journalisation Calculateur de p nalit s Permet d installer le service Calculateur de p nalit s 42 Manuel d installation Composant PSLWriter Installation standard de serveur Description Installe une instance du ser
9. Annexe D Ports et protocoles CA Business Service Insight est une application multiniveau qui peut tre d ploy e sur une multitude de serveurs Ce d ploiement peut tre r alis sur un seul serveur pour un d ploiement autonome ou sur plusieurs serveurs d ploiement standard a 3 niveaux voire davantage dans le cas de d ploiements a haute disponibilit ou de plusieurs instances de serveur d applications Les communications inter processus sont g n ralement peu importantes dans un d ploiement de serveur unique Mais mesure que le nombre de communications inter processus augmente il convient d en garantir le bon d roulement pour assurer des performances stables au niveau des applications La plupart des d ploiements effectu s dans les environnements d entreprises reposent sur le mod le standard 3 niveaux qui implique souvent l utilisation de pare feux entre les serveurs physiques Cette section d crit les communications utilis es dans CA Business Service Insight Cette section d crit galement les diff rents protocoles et ports de communication utilis s afin de pouvoir configurer simplement les pare feux Ce chapitre traite des sujets suivants Architecture page 140 D tails des communications page 142 Communications suppl mentaires facultatives page 147 Annexe D Ports et protocoles 139 Architecture Architecture Ce graphique illustre un sc nario de d ploiement standard dans lequel u
10. Cookies de session activ Cookies de navigateur persistants activ Blocage des fen tres contextuelles d sactiv CA Business Service Insight est d fini comme site approuv ou aucun bloqueur de fen tres contextuelles n est install ou n est activ Ex cution d ActiveX autoris Si vous n tes pas autoris d finir cet l ment en raison de la politique de la soci t ex cutez le client Applets Java activ s activ Chapitre 2 Conditions pr alables 23 Chapitre 3 de z ro Installation standard a partir Cette section d crit les conditions pr alables et les tapes requises pour installer des serveurs CA Business Service Insight Ce chapitre traite des sujets suivants Avant de commencer page 25 Bo tes de dialogue d installation page 31 Installation standard de serveur page 34 Installation standard du client page 44 T ches de post installation partir de z ro page 46 Avant de commencer Si vous cr ez une base de donn es manuellement reportez vous la section Cr ation manuelle d une base de donn es avant de commencer l installation Consultez la description du param tre pour OBLICORE_ROOT fournie dans cette rubrique Si vous n envisagez pas d utiliser la configuration CA par d faut imprimez la politique de conventions d attribution de noms de CA Technologies pour les objets de base de donn es page 151 Si votre convention d attribution de noms de bases
11. Dossier contenant le r pertoire Oracle Home d apr s le registre Version Oracle principale Les versions prises en charge sont les suivantes 10 x et 11 x Mot de passe de l utilisateur SYS Nom de sch ma dans lequel les objets de base de donn es CA Business Service Insight sont situ s Bo tes de dialogue d installation OBLICORE_ PASS Mot de passe du sch ma OBLIDBADMIN_ PASS Mot de passe de l administrateur de la base de donn es DB_CHARSET S lectionnez UTF 8 ou MSWIN 1252 UTF 8 est recommand DB_SYNONYM S lectionnez un synonyme public ou priv 2 Ex cutez le fichier Main correspondant votre syst me d exploitation Syst mes Windows fichier Main bat situ dans le dossier Setup InstallDB Syst mes UNIX fichier Main sh situ dans le dossier Setup InstallDB R visez les param tres indiqu s dans la fen tre de ligne de commande Tapez Y pour lancer le processus de cr ation de base de donn es A l invite cliquez sur une cl pour terminer le processus Ok w Consultez le fichier journal afin de d tecter d ventuelles erreurs L emplacement du fichier est indiqu dans la fen tre de fen tre contextuelle Bo tes de dialogue d installation Cette section d crit les bo tes de dialogue d installation standard et personnalis e ainsi que leur utilisation Chapitre 3 Installation standard partir de z ro 31 Bo tes de dialogue d installation Fen tres d installa
12. et ajout ce fichier Mise niveau de fichiers journaux Chapitre 5 Utilitaire de mise jour des mots de passe Mot de passe Windows Informations d identification Oracle L utilitaire de mise jour des mots de passe permet de modifier les mots de passe des services CA Business Service Insight du moteur COM de CA Business Service Insight et de la base de donn es Oracle Cet utilitaire fonctionne avec les versions 8 x de CA Business Service Insight et versions ult rieures Ex cutez l utilitaire de mise jour des mots de passe apr s avoir modifi l un des mots de passe suivants Apr s avoir modifi un mot de passe Windows ex cutez l utilitaire de mise jour des mots de passe et entrez le nouveau mot de passe L utilitaire modifie les informations d identification des comptes de services des mots de passe et du moteur COM en fonction du mot de passe saisi Seuls les services CA Business Service Insight utilisant les informations d identification du compte d utilisateur et non celles du compte syst me local sont modifi s L utilitaire de mise jour des mots de passe permet de modifier le mot de passe de la base de donn es Oracle pour chaque utilisateur de base de donn es utilis e par CA Business Service Insight Sla Mtn Csl Edr Psl Rpt Obl Remarque Lorsque vous modifiez le mot de passe Obl oblicore l utilitaire modifie le fichier registry xml ainsi que ces deux fichiers
13. niveau 68 Mise niveau de fichiers journaux 70 Chapitre 5 Utilitaire de mise jour des mots de passe 71 Chapitre 6 Installation personnalis e 73 Bo tes de dialogue d installation personnalis e 75 Chapitre 7 Haute disponibilit 79 Presentation fees EEE se E 80 Serveur de base de donn es iii 80 Serveur d application sn ira S 81 Serveur Web rs aided 82 INStallation a partir de Zeraren nier 83 Conditions pr alables Nesis ne M ARS RUE ath Se eee eee ete Ne eee nace sats 83 Installation du serveur d applications sise 83 Installation du serveur Webi its tan tie nid 84 Installation du serveur d adaptateur ses 84 Configuratio 10 84 Mise niveau partir de versions pr c dentes 90 Mise niveau du serveur d applications 91 Mise niveau des serveurs Web 92 Mise niveau des serveurs d adaptateur iii 93 Configuration des Serveurs ccceccccsssecsessecssscecsecesaecseseeceseeessuecsessecseeeeceaesessaeeusseesseeecsaesessaeesensessaes 93 Informations suppl mentaires 99 Param tres configurables pour la haute disponibilit 99 Probl mes CONNUS heset eseina aea
14. D sinstallation de CA Business Service Insight Cette section explique la proc dure a suivre pour d sinstaller CA Business Service Insight Remarque Vous devez r aliser les op rations de d sinstallation sur chaque serveur CA Business Service Insight Proc dez comme suit 1 Dans le Panneau de configuration double cliquez sur Ajout ou suppression de programmes S lectionnez CA Business Service Insight et cliquez sur Supprimer dans le cas d une installation partir de z ro Red marrez l ordinateur S lectionnez le nom de la version que vous souhaitez d sinstaller puis cliquez sur Supprimer si vous avez effectu une mise niveau partir d une version pr c dente Red marrez l ordinateur Dans le Panneau de configuration double cliquez sur Ajout o suppression de programmes S lectionnez la mise en production du service la plus r cente et cliquez sur Supprimer Red marrez l ordinateur R p tez les tapes 6 8 pour tous les services install s et les versions majeures Annexe E D sinstallation de CA Business Service Insight 149 Annexe F Politique de conventions d attribution de noms de CA Technologies pour des objets de base de donn es Le tableau suivant fournit une liste de contr le qui sp cifie la politique de convention d attribution de noms de CA Technologies Si votre convention d attribution de noms de la base de donn es est diff rente de la politique de CA T
15. Web Remarque Pour cr er un quilibrage de la charge r seau suivez les instructions du manuel Microsoft TechNet disponible sur la page http technet microsoft com en us library cc754833 WS 10 aspx Proc dez comme suit 1 S lectionnez Fichiers programme Oblicore 2 Copiez les dossiers Mod les de livret Booklet Templates Export Templates Mod les d exportation et Packages dans le dossier partag Web 3 Effectuez une mise jour partir de l interface utilisateur graphique Dans le menu s lectionnez Administration Param tres du site puis acc dez Avanc Rapports Livret Configuration des serveurs d adaptateur 98 Manuel d installation Les t ches de configuration suivantes doivent tre effectu es sur les serveurs d adaptateur CA Business Service Insight afin de permettre la synchronisation avec d autres fonctionnalit s de CA Business Service Insight Proc dez comme suit 1 Connectez vous au premier ordinateur de noeud de cluster d adaptateurs CA Business Service Insight 2 Ouvrez le programme Administrateur de cluster 3 Remplacez le nom du service Oblicore AdapterDeployment de l onglet Param tres par AdapterDeployment 4 S lectionnez Program Files Oblicore Adapters et copiez les fichiers SqlAdapter exe et TextFileAdapter exe dans le dossier Adapters sur le disque S le dossier partag mis en cluster 5 Ouvrez l diteur du registre et s lectionnez HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTW
16. b Introduisez la commande suivante dans la fen tre Ex cuter C Windows SysWOW64 cmd exe L invite de commande s ouvre Saisissez cd 0G HOME bin ren NetUtils dll BSI NetUtils d1ll C Windows Microsoft NET Framework v2 0 50727 regasm exe codebase 906 HOME bin BSI NetUtils dll StringsLoader exe a chemin d acc s aux fichiers XML des chaines de langue Par exemple C Inetpub wwroot 0blicore App Data Resources 0G HOME Setup Migration DocumentLoader exe Red marrez le serveur Installations multiniveau Les composants APP et WEB sont deux composants distincts et sont install s sur des serveurs diff rents Sur le serveur Web 1 4 Installez CA Business Service Insight 8 2 conform ment aux instructions du manuel d installation Activez l option Copier les fichiers de base de donn es Lorsque l invite de red marrage appara t apr s l installation de BSI ouvrez une invite de commande Windows 32 bits comme suit a Cliquez sur D marrer puis sur Ex cuter La fen tre Ex cuter s affiche b Introduisez la commande suivante dans la fen tre Ex cuter C Windows SysWOW64 cmd exe Saisissez cd 0G HOME bin C Windows Microsoft NET Framework v2 0 50727 regasm exe codebase 0G HOME bin BSI NetUtils d1ll StringsLoader exe a chemin d acc s aux fichiers XML des cha nes de langue Par exemple C Inetpub wwroot 0blicore App Data Resources cd 0G HOME Setup Migration Do
17. es en vous connectant en tant qu utilisateur sys 2 Liez le fichier sp au r pertoire SORACLE_HOME dbs 3 Cr ez la liaison partir de u03 oradata oblicore oblicoredb admin spfile spfileoblicore ora cd ORACLE HOME dbs ln s u03 oradata oblicore oblicoredb admin spfile spfileoblicore ora spfileoblicore ora restart database export ORACLE SID oblicore sqlplus sys sys as sysdba startup Red marrage de la base de donn es 1 export ORACLE_SID oblicore 2 sqlplus sys sys as sysdba 3 startup Annexe Installation d une base de donn es CA Business Service Insight sur des serveurs Linux 129 Chapitre 9 requises Taches de post installation Effectuez les tapes de cette section imm diatement apr s l installation de CA Business Service Insight 8 2 sous Windows Server 2008 R2 Elles ne sont requises qu une seule fois et doivent tre ignor es en cas d installation de CA Business Service Insight sur d autres serveurs Ce chapitre traite des sujets suivants Installations de niveau 1 page 131 Installations multiniveau page 132 Installations de 3 niveaux param tres avanc s page 134 S lection d une langue page 138 Installations de niveau 1 1 Installez CA Business Service Insight 8 2 conform ment aux instructions du manuel d installation Ignorez l erreur DocumentLoader qui peut appara tre vers la fin de l installation Lorsque vous serez invit red marrer apr s l installation de
18. manuellement Pour ex cuter l installation du serveur en mode silencieux proc dez comme suit 1 Dans la ligne de commande ex cutez la commande suivante Cloud_Insight_ Server 8 2 5 f1 windir setup iss Remarque Le commutateur f1 d finit l emplacement du fichier de r ponse Un fichier journal setup log est g n r il contient des informations sur l installation notamment si l installation a r ussi ou pas Chapitre 8 Installation silencieuse 109 Installation silencieuse du serveur 2 En cas d chec de l installation reportez vous la section Valeurs de retour du fichier journal Corrigez le fichier Setup iss en fonction du tableau puis r p tez l tape 1 Remarque Avant d ex cuter une installation de serveur en mode silencieux fermez tous les autres programmes en cours d ex cution Activit s cons cutives l installation Une fois l installation termin e vous pouvez consulter la valeur ResultCode dans la section ResponseResult du journal Setup log pour v rifier si l installation silencieuse a r ussi InstallShield crit une valeur renvoy e appropri e apr s le nom de cl ResultCode Les sections ci dessous expliquent comment lire et interpr ter le journal Fichier journal d installation Le fichier Setup log est constitu du fichier ResponseResult Ce fichier contient le code de r sultat indiquant la r ussite ou l chec de l installation silencieuse Une valeur enti
19. marqu es d un double ob le Remarque L utilisation de certains caract res n est pas prise en charge par la convention d attribution de noms d Oracle Pour plus d informations sur les exigences par exemple ASCII et les limitations caract res sp ciaux etc applicables aux caract res consultez la documentation Oracle Remarque Le nom de l organisation ne peut pas contenir de caract res cod s sur deux octets Param tres Valeurs Remarques Version Oracle Valeur par Il se peut que la fen tre d faut serveur Microsoft standard de saisie a Emplacement du fichier de base de donn es Emplacement du fichier de base par d faut du mot de passe r seau apparaisse lors de l utilisation de la fen tre Nom du serveur de S lectionner utilisateur base de donn es de donn es Cette fen tre peut Nom du serveur appara tre si vous n tes pas Jeu de caract res de base de actuellement connect au Synonyme donn es domaine Si n cessaire entrez un utilisateur et un mot de passe de domaine a Publicou priv valides afin d acc der au domaine UTF8 ou MSWIN Version Oracle 10 ou 11 Valeur par d faut serveur par d faut Chapitre 6 Installation personnalis e 75 Bo tes de dialogue d installation personnalis e Nom de la fen tre Informations de connexion Configuration du serveur de journalisation Informations sur le nouvel utilisateur 76 Manuel d installat
20. puis resoumis avec l utilisateur Oblicore Les jobs d sactiv s sont donc activ s Vous devrez donc d sactiver de nouveau tous les jobs pr c demment d sactiv s Pour d sactiver les jobs il est recommand de d finir l attribut broken et de ne pas supprimer les jobs en m me temps Lors des prochaines migrations vous pourrez recr er les jobs manquants automatiquement Exemple Before upgrade This searches for broken jobs Record the results select what from dba jobs where schema user OBLICORE and broken Y After upgrade This selects the jobs select job from dba jobs x where schema user OBLICORE and what oblicore db mng forcast pkg cre forcast new partition 51 This is a possible result JOB 48 This resubmits the job begin dbms_job broken 48 true commit end Chapitre 4 Mise niveau partir de versions pr c dentes 59 Installation et param tres r gionaux Arr t des services or This resubmits the job SQLplus exec dbms job broken 48 true commit Avant d installer CA Business Service Insight v rifiez dans le gestionnaire de t ches et dans la liste des processus qu aucun processus Java n est actif Avant de commencer l installation arr tez tous les processus actifs Lors d une mise niveau arr tez tous les services CA Business Service Insight notamment les services Oblicore Arr tez galement tous les proc
21. re est affect e au nom de cl ResultCode dans la section ResponseResult Le fichier Setup log d une installation silencieuse r ussie d InstallShield se pr sente comme suit ResponseResult ResultCode 0 Valeurs de retour de fichier journal Valeur enti re InstallShield inscrit l une des valeurs de retour suivantes apr s le nom de cl ResultCode Nom de cl ResultCode R ussite Erreur g n rale Mode non valide Donn es requises introuvables dans le fichier Setup iss Pas assez de m moire disponible Le fichier n existe pas Impossible d crire dans le fichier de r ponse Impossible d crire dans le fichier journal 110 Manuel d installation Installation silencieuse du serveur d applications mise niveau 8 Chemin non valide pour l acc s au fichier de r ponse ISS 9 Type de liste non valide cha ne ou nombre 10 Type de donn es non valide 11 Erreur inconnue lors de l installation 12 Bo tes de dialogue hors service 51 Impossible de cr er le dossier sp cifi 52 Impossible d acc der au fichier ou dossier sp cifi 53 Option non valide s lectionn e Installation silencieuse du serveur d applications mise niveau L installation silencieuse du serveur re oit des entr es du fichier de r ponse iss InstallShield Silent L installation ISS lit les donn es du fichier de r ponse et ex cute l installation sans intervention de l utilisateur Le format des fichiers
22. BSI ouvrez une invite de commande Windows 32 bits comme suit a Cliquez sur D marrer puis sur Ex cuter La fen tre Ex cuter s affiche b Introduisez la commande suivante dans la fen tre Ex cuter C Windows SysWOW64 cmd exe L invite de commande s ouvre Saisissez cd 0G HOME bin C Windows Microsoft NET Framework v2 0 50727 regasm exe codebase 0G HOME bin BSI NetUtils d1ll StringsLoader exe a chemin d acc s aux fichiers XML des cha nes de langue Par exemple C Inetpub wwroot 0blicore App Data Resources 0G HOME Setup Migration DocumentLoader exe Red marrez le serveur Chapitre 9 T ches de post installation requises 131 Installations multiniveau Installations multiniveau Suivez les tapes de post installation d crites ici pour une installation multiniveau Le serveur contient a la fois les composants App et Web Lorsque le serveur contient la fois des composants Web et App 1 132 Manuel d installation Installez CA Business Service Insight 8 2 conform ment aux instructions du manuel d installation V rifiez que l option de copie des fichiers de base de donn es est activ e Ignorez l erreur DocumentLoader qui peut appara tre vers la fin de l installation Lorsque vous tes invit red marrer apr s l installation de BSI ouvrez une invite de commande 32 bits comme suit a Cliquez sur D marrer puis sur Ex cuter La fen tre Ex cuter s affiche
23. IIS de serveur Web Fonctionnalit s HTTP communes a D veloppement d applications ASPIC ASP NET a COM Document par d faut a Navigation dans le r pertoire Erreurs HTTP Extensions ISAPI Filtres ISAPI Extensibilit Contenu statique m int grit et diagnostic Filtrage des demandes Outils de gestion Console de gestion IIS Compatibilit avec la gestion IIS 6 a Compatibilit avec la m tabase IIS 6 Compatibilit WMI IIS 6 Outils de g n ration de scripts 115 6 Console de gestion de la compatibilit IIS 6 124 Manuel d installation Annexe C Installation d une base de donn es CA Business Service Insight sur des serveurs Linux Cette section d crit l installation d une base de donn es CA Business Service Insight sur des serveurs Linux Ce chapitre traite des sujets suivants Installation sur Linux page 125 Installation sur Linux Cette section d crit la proc dure d installation d une base de donn es CA Business Service Insight sur un syst me Linux Remarque Avant d installer la base de donn es sur Linux connectez vous l utilisateur Oracle au niveau du SE N ex cutez pas main bat partir de la racine d utilisateur Annexe Installation d une base de donn es CA Business Service Insight sur des serveurs Linux 125 Installation sur Linux T l chargement d un fichier multim dia sur le serveur de base de donn es T l ch
24. SCHEMA USER NAME lt nom utilisateur BdD gt 2 Remplacez la valeur lt nom_utilisateur_BdD gt par le nom de l utilisateur de sch ma de votre choix 114 Manuel d installation Installation silencieuse du serveur d applications mise niveau Modification du mot de passe de sch ma Cette section explique la proc dure suivre pour changer manuellement le mot de passe de sch ma Proc dez comme suit 1 Acc dez la section suivante du fichier de r ponse SCHEMA PASSWORD lt mot de passe utilisateur gt 2 Remplacez la valeur lt mot_ de passe utilisateur gt par le mot de passe de sch ma de votre choix Modification du mot de passe syst me Cette section explique la proc dure suivre pour changer manuellement le mot de passe syst me Proc dez comme suit 1 Acc dez la section suivante du fichier de r ponse SYS PASSWORD lt mot de passe utilisateur syst me gt 2 Remplacez le param tre lt mot_ de passe utilisateur syst me gt par le mot de passe syst me de votre choix Modification du nom de l utilisateur Cette section explique la proc dure suivre pour changer manuellement le nom de l utilisateur Proc dez comme suit 1 Acc dez la section suivante du fichier de r ponse 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLogonUserInformation 0 USERNAME lt nom_serveur gt lt nom_utilisateur gt 2 Remplacez le param tre lt nom_serveur gt lt nom_utilis
25. cible Ce manuel s adresse aux utilisateurs qui veulent proc der l installation ou la mise jour de CA Business Service Insight Contenu du package V rifiez que vous disposez de tous les dossiers requis r pertori s dans ce tableau avant d installer CA Business Service Insight Nom du dossier Description Server Dossier d installation du serveur Client Dossier d installation du client Prerequisites Dossier contenant les fichiers requis avant l installation ou la mise a niveau vers CA Business Service Insight Setup database Dossier contenant les fichiers d installation ou de mise a niveau de l instance de base de donn es CA Business Service Insight ainsi que d autres outils de base de donn es Voir le dossier Setup Silent Dossier contenant les exemples de fichiers de r ponse d installation silencieuse Chapitre 1 Introduction 9 Chapitre 2 Conditions pr alables Cette section r pertorie la configuration requise pour les ordinateurs clients et serveurs CA Business Service Insight Toutes ces conditions doivent tre remplies avant l installation de CA Business Service Insight Ce chapitre traite des sujets suivants Sauvegarde page 11 Configuration logicielle requise pour le serveur page 11 Configuration mat rielle requise page 20 Configuration logicielle requise pour le logiciel client page 22 Sauvegarde Afin de pouvoir restaurer votre syst me d origine CA recommande d effectue
26. composants APP et WEB sont deux composants distincts et sont install s sur des 2222 2 identit eee dane an ve ee eee Installations 3 niveaux param tres avanc s Configuration MSMQ Configuration 2 Tableau de bord adresses antennes Tableau de bord istatut actuel CIES dE EIST ire ie ni Ne Rite Patent Selection 0 tint ent Awe Nate Annexe D Ports et protocoles ARCAILE CLUE 225522 steven sa te ae sense te ete annee eee annee este annee esse nt nt Details des communications Aveta ee ARE 2 naar a nantais Communications suppl mentaires facultatives ccccssccssssecssscecsnscesseeseseecseeeessesessaeessseeeseeeess Annexe E D sinstallation de CA Business Service Insight Annexe Politique de conventions d attribution de noms de Technologies pour des objets de base de donn es Index 8 Manuel d installation 132 133 151 157 Chapitre 1 Introduction Ce manuel fournit des instructions d installation ou de mise a niveau de CA Business Service Insight Ce chapitre traite des sujets suivants Public cible page 9 Contenu du package page 9 Public
27. connexions entrantes de l adaptateur partir des instances de l adaptateur Permet de d ployer et de contr ler les adaptateurs g r s d ploy s localement Journalise tous les messages entrants partir des composants COM et des services d application h te de t che alertes etc de CA Business Service Insight Met jour le statut et les r sultats des composants du tableau de bord Calcule tous les r sultats de niveau de service et fournit des informations d autres services d application d pendants tableau de bord alertes etc Calcule tous les r sultats de niveau de service et fournit des informations d autres services d application d pendants tableau de bord alertes etc Envoie des messages SMTP partir du serveur d applications Etablit une connexion avec les sources de donn es et g re la collecte de donn es brutes l aide du service de l couteur d adaptateur si le d ploiement a t r alis localement sur le serveur d applications Stocke et g re toutes les donn es d application G re les connexions entrantes dans la base de donn es Annexe D Ports et protocoles 141 D tails des communications Externe Instances de l adaptateur Etablit une connexion avec les sources de donn es et g re la collecte de donn es brutes a l aide du service de l couteur d adaptateur lors d un d ploiement a distance Service de d ploiement Permet de d ployer et de contr ler l
28. de proxy La cl d en t te doit se pr senter comme suit X Forwarded CA Oblicore Proxy Par exemple si l URL d acc s du proxy d application Web Oblicore est http proxy ca c est a dire si ca est le pr fixe le fichier web config est mis a jour comme suit lt appSettings gt lt add key ProxyPrefix value ca gt lt appSettings gt Outre cette mise a jour un nouvel en t te est ajout ala configuration d application Web de proxy avec le nom de cl suivant X Forwarded CA Oblicore Proxy 7 Mettez a jour l interface API afin d inclure les modifications apport es la version actuelle Pour plus d informations consultez la rubrique API Backwards Compatibility R trocompatibilit de l API du Manuel SDK de CA Business Service Insight Cette tape est obligatoire si vous souhaitez utiliser le code API partir de versions ant rieures la version 8 1 Mise jour de l API vers la version 8 x 1 Utilisez le langage WSDL de 8 2 pour cr er des classes de proxy pour le service de contrat le service de portefeuille et le service de r f rentiel Si vous effectuez une mise a niveau a partir d une version ant rieure a la version 8 0 utilisez le langage WDSL a partir de la derni re installation Recompilez votre code API En cas d erreurs de compilation proc dez comme suit 1 Recherchez le code qui n cessite des changements manuels et mettez le a jour en fonction des modifications apport
29. es a la nouvelle interface API ordre des champs type etc 2 Une fois ces changements appliqu s recompilez de nouveau votre code Chapitre 4 Mise a niveau a partir de versions pr c dentes 69 Mise a niveau de fichiers journaux Mise a niveau de fichiers journaux Lors d une mise a niveau a partir de versions pr c dentes CA Business Service Insight g n re deux fichiers journaux OG8 xMigration log OG8 xMigrationHist log Historique des mises a niveau 70 Manuel d installation Le fichier OG8 xMigration log contient uniquement les entr es de la derni re ex cution Lors de la premi re mise a niveau ou s il n existe aucun fichier journal cr lors d une mise a niveau pr c dente toutes les entr es du journal de mise a niveau seront consign es ici Aucun autre fichier journal n est cr apr s la premi re mise a niveau A partir de la deuxi me mise niveau ou si le fichier journal OG8 xMigration log existe d j le contenu de ce fichier est d plac et ajout au fichier OG8 xMigrationHist log avant le d but de la mise niveau OG8 xMigrationHist log est un fichier d historique des mises niveau Il est cr lors de la deuxi me mise niveau et contient les entr es de toutes les mises niveau pr c dentes jusqu la mise niveau actuelle Au d but de chaque nouvelle mise niveau le contenu du fichier OG8 xMigration log issu de la mise niveau pr c dente est d plac
30. installation du client InstallShield enregistre tous vos choix d installation dans le fichier Setup iss et place par d faut ce dernier dans le dossier Windows CloudInsight8 2 Client exe r InstallShield enregistre tous vos choix d installation dans le fichier Setup iss par d faut place ce dernier dans le dossier Windows Remarque Si vous ne souhaitez pas utiliser le nom et l emplacement par d faut du fichier de r ponse ex cutez la commande CloudInsight8 2_Client exe r f1 lt emplacement_nom_fichier_r ponse gt iss Par exemple CloudInsight8 2 Client exe r f1 c Silent client iss Chapitre 8 Installation silencieuse 117 Installation silencieuse du client Exemple de fichier de r ponse du client Voici un exemple de fichier de r ponse de client D autres exemples de fichiers de r ponse sont disponibles dans le dossier d exemples de fichiers Server Silent 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF DlgOrder D1lg0 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF Sdwelcome 0 191 8052 2 0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF SdLicense2 0 192 8052 2 0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF SdAskDestPath 0 Dlg3 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF SdFinish 0 Count 4 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF 1AF SdWwelcome 0 Result 1 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF 1AF SdLicense2 0 Result 1 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF 1AF SdAskDestPath 0 szDir C Program Files CA Cloud Insight Cli
31. l cran Remarque Si vous avez choisi de ne pas cr er une nouvelle base de donn es automatiquement reportez vous la section Cr ation manuelle d une base de donn es page 30 A l issue de l installation une fen tre s affiche pour confirmer la r ussite de l installation et vous inviter red marrer l ordinateur l option Oui est s lectionn e par d faut Cliquez sur Terminer Le syst me red marre Ce chapitre traite des sujets suivants Bo tes de dialogue d installation personnalis e page 75 Bo tes de dialogue d installation personnalis e Bo tes de dialogue d installation personnalis e Nom de la fen tre Cr ation de base de donn es Connexion la base de donn es Le tableau suivant r pertorie les bo tes de dialogue d installation personnalis e et les informations associ es param tres valeurs pouvant appara tre pendant l installation Saisissez les valeurs de chaque param tre dans chaque bo te de dialogue qui s affiche et cliquez sur Suivant Remarque Seules les bo tes de dialogue associ es aux fonctionnalit s s lectionn es s ouvriront Les bo tes de dialogue ne s ouvriront pas si les fonctionnalit s associ es n ont pas t s lectionn es Par exemple si vous n avez pas s lectionn la fonctionnalit Base de donn es la bo te de dialogue Cr ation de base de donn es ne s ouvrira pas Remarque N utilisez pas de caract res cod s sur deux octets pour les entr es
32. mot de passe est habituellement Oblicore Nom de la boite de dialogue Informations de connexion Informations sur le nouvel utilisateur Param tres Mot de passe de sch ma Mot de passe syst me Nom de l utilisateur Mot de passe Bouton Informations sur le nouvel utilisateur Domaine ou serveur Groupe Nom de l utilisateur Mot de passe Confirmer le mot de passe Mise niveau vers CA Business Service Insight Valeurs Remarques Entrez le mot de passe de l utilisateur de sch ma que vous utilisez pour la mise niveau Entrez le mot de passe d utilisateur syst me Si vous ne disposez pas de ce mot de passe reportez vous la section Avant de commencer Par d faut utilisateur du compte qui a ex cut l installation Nous recommandons de changer le nom et le mot de passe d utilisateur par un compte de domaine d di Nom de l utilisateur Mot de passe de l utilisateur Voir la ligne Informations sur le nouvel utilisateur Nom du serveur local Administrateurs Nom de l utilisateur Conforme la politique de la soci t Mot de passe de l utilisateur Confirmation du mot de passe Chapitre 4 Mise niveau partir de versions pr c dentes 65 Mise a niveau vers CA Business Service Insight Fichier de configuration Config_Ini ini TEMPLATE_PATH BOOKLET_TEMPLATE_PATH Param tres ORGANIZATION_NAME Le tableau suivant d crit les fichiers de co
33. page 70 Chapitre 4 Mise niveau partir de versions pr c dentes 55 Avant de commencer Avant de commencer 56 Manuel d installation Important V rifiez les l ments suivants avant de commencer une mise niveau afin d en garantir le bon d roulement 1 V rifiez que tous les dossiers et les fichiers de CA Technologies sont sauvegard s et qu une image m moire de la base de donn es a t cr e avant la mise a niveau afin de permettre une annulation Remarque Le processus d installation inclut des modifications de la base de donn es La base de donn es doit tre sauvegard e avant la mise niveau et les serveurs doivent tre red marr s apr s l installation Remarque Pour effectuer une annulation vous devez d sinstaller toutes les versions pr c dentes du produit installer la derni re version et importer les donn es sauvegard es Tous les fichiers personnalis s doivent tre sauvegard s Vous pouvez personnaliser les fichiers suivants LoginCommon asp RedirectToLogin asp SilentLogin asp AcceptLogin asp Web config Index asp pour l authentification unique logo jpg logo gif logobg gif logout1 gif logout2 gif Reportlogo et autre logo comme le logo d exportation de rapports tableaux de bord Si vous avez apport des modifications au package linguistique vous devez sauvegarder ces donn es V rifiez que la bas
34. section d crit la configuration requise sur le serveur Web avant d installer CA Business Service Insight lt ver gt 16 Manuel d installation Syst me d exploitation Plate forme du Version du syst me d exploitation Microsoft Les Configuration logicielle requise pour le serveur plates formes des syst mes d exploitation servant h berger le serveur Web sont r pertori es dans le tableau ci apr s syst me d exploitation Windows 2003 Standard ou Enterprise Edition Windows 2008 Standard ou Enterprise Edition Windows 2008 Server R2 Enterprise Edition Niveau Serveur Web Packlinguistique Param tres de du syst me suppl mentaires patch d exploitation SP2 IIS 6 0 En fonction des IIS serveur Web param tres r gionaux sp cifi s SP2 IIS 7 0 En fonction des 115 serveur Web param tres en mode r gionaux sp cifi s compatible IIS 6 SP2 15 7 0 En fonction des IIS serveur Web param tres en mode r gionaux sp cifi s compatible IIS 6 Remarques CA Business Service Insight prend en charge la version 32 bits de Windows 2003 Standard ou Enterprise Edition SP2 CA Business Service Insight prend en charge les versions 32 bits et 64 bits de Windows 2008 Standard et de Windows Enterprise Edition SP2 La version 64 bits de Microsoft Windows 2008 R2 Enterprise Edition SP1 est galement prise en charge par CA Business Service Insight Remarque Pour Windows 2008 Server R2 consult
35. serveurs Web Trois serveurs Distribution sur trois serveurs Premier serveur composant de base de donn es Deuxi me serveur composant d application Troisi me serveur composant Web Installation de z ro Cr ez une base de donn es sur le serveur de base de donn es a Installez le serveur d applications Installez le serveur Web Chapitre 3 Installation standard a partir de z ro 35 Installation standard de serveur Type detopologie Description Nombre de serveurs Quatre serveurs ou Distribution sur quatre serveurs plus ou plus Premier serveur composant de base de donn es Deuxi me serveur composant d application Troisi me serveur composant Web Quatre serveurs ou plus autres composants d applications S quence d installation pour chaque serveur Installation de z ro Cr ez une base de donn es sur le serveur de base de donn es Installez les serveurs d applications Installez le serveur Web Installez les autres composants d application 36 Manuel d installation Installation standard de serveur Restrictions li es aux serveurs 64 bits Pour les installations de niveau unique uniquement les serveurs 64 bits d Oracle ne sont pas pris en charge Si vous installez CA Business Service Insight dans une topologie unique sur un serveur Oracle 64 bits suivez les instructions ci apr s Proc dez comme suit 1 Installez un client Oracle
36. suit lt appSettings gt lt add key ProxyPrefix value ca gt lt appSettings gt Outre cette mise a jour un nouvel en t te est ajout ala configuration d application Web de proxy avec le nom de cl suivant X Forwarded CA Oblicore Proxy Chapitre 3 Installation standard partir de z ro 53 T ches de post installation partir de z ro S lection d une langue SMILoader 54 Manuel d installation 1 Pour s lectionner la langue de l interface de CA Business Service Insight d placez le curseur de la souris sur l l ment de menu Nom d utilisateur Organisation gauche de l l ment de menu D connexion L l ment de menu Param tres s affiche Cliquez sur Param tres La bo te de dialogue Pr f rences de l utilisateur s affiche Sous Langue par d faut s lectionnez la langue de l interface Cliquez sur Enregistrer Un message appara t et l interface de CA Business Service Insight s affiche d sormais dans la langue s lectionn e Cette langue par d faut sera maintenue jusqu modification SMILoader n est pas inclus dans l installation actuelle Ex cutez le chargeur manuellement une fois l installation termin e Proc dez comme suit 1 Sur chaque serveur CA Business Service Insight ouvrez une invite de commande et acc dez a C Inetpub wwwroot Oblicore bin Ex cutez SmiContentLoader exe et suivez les instructions qui apparaissent a l cran Le contenu de l indi
37. tableau suivant et la section Bo tes de dialogue d installation personnalis e page 75 pour poursuivre le processus d installation selon les fonctionnalit s d installation que vous avez s lectionn es Fen tres associ es Cr ation de base de donn es Base de donn es Application Informations de connexion Configuration de site Web Type de Web Applications Applications Web Web d marrage des services Configuration du serveur de journalisation Cr ation de base de donn es Informations de connexion Type de d marrage des services Configuration du serveur de journalisation Connexion la base de donn es Informations de connexion Configuration de site Web Type de d marrage des services Configuration du serveur de journalisation Connexion la base de donn es Informations de connexion Configuration de site Web Configuration du serveur de journalisation Connexion la base de donn es Chapitre 6 Installation personnalis e 73 Mise a niveau de fichiers journaux 74 Manuel d installation 3 5 Une fois les s lections termin es la fen tre Pr t installer l application s affiche V rifiez les param tres configur s jusqu pr sent Cliquez sur Suivant La fen tre Mise jour du syst me s ouvre et l installation commence Si vous avez choisi de cr er une base de donn es une fen tre de ligne de commande s affiche pendant l installation Suivez les instructions
38. une base de donn es sur le serveur de base de donn es de base de donn es Deuxi me serveur Installez le serveur d applications composant d application Installez le serveur Web m Troisi me serveur composant Web 62 Manuel d installation Mise a niveau vers CA Business Service Insight Type de topologie Nombre de serveurs Quatre serveurs ou plus Description Distribution sur quatre serveurs ou plus Premier serveur S quence d installation pour chaque serveur a omposant de base de donn es Deuxi me serveur composant d application Troisi me serveur composant Web Quatre serveurs ou plus autres composants d applications Installation de z ro Cr ez une base de donn es sur le serveur de base de donn es Installez les serveurs d applications Installez le serveur Web Installez les autres composants d application Chapitre 4 Mise niveau partir de versions pr c dentes 63 Mise a niveau vers CA Business Service Insight Configurations et boites de dialogue de mise a niveau Nom de la boite de dialogue Cr ation de base de donn es Le tableau suivant r pertorie les boites de dialogue de mise a niveau et les informations associ es param tres valeurs pouvant appara tre pendant l installation Remarque Seules les bo tes de dialogue associ es aux fonctionnalit s s lectionn es s ouvriront Les bo tes de dialogue ne s ouvri
39. votre ordinateur Utilisation de CA Business Service Insight Chapitre 3 Installation standard partir de z ro 27 Avant de commencer Installation sur plusieurs serveurs 28 Manuel d installation Pour une installation sur plusieurs serveurs 1 Acc dez au serveur Web D finissez le service DTC Distributed Transaction Coordinator sur D marrer 2 Acc dez au serveur Web D finissez le service de publication World Wide Web sur D marrer 3 Installez et configurez le client Oracle et les composants de configuration de la connexion la base de donn es par exemple TNSnames ora listener ora afin d tablir une connexion la base de donn es via OLEDB a Installez et configurez TNSnames ora page 29 sur tous les serveurs b Installez et configurez Listener ora page 29 sur le serveur de base de donn es Serveurs Web et d applications 1 V rifiez que le fichier local de configuration d attribution de noms SORACLE_HOME network admin TNSNAMES ORA contient l alias du service avec le nom d h te et le port corrects valeur par d faut 1521 Remarque Reportez vous au fichier exemple TNSNAMES ORA ci dessous Serveur de base de donn es 1 V rifiez que le fichier de configuration de l couteur SORACLE_HOME network admin LISTENER ORA est correctement configur et que l instance cr er a t d tect e Consultez le fichier exemple LISTENER ORA ci dessous 2 Ex cutez la commande suivante dan
40. 1 ORACLE_VERSION 10 DB _SIZE large SYS_PASS sys OBLICORE_USER oblicore OBLICORE PASS oblicore DB_CHARSET utf8 DB_SYNONYM public Remarque CERT ORACLE_HOME c oracle product 11 1 0 db_1 Ex cutez la commande suivante u03 oblicore CA Oblicore Guarantee Setup InstallDB Main sh R pondez l invite Please select the characterset to be used in your databse 1 UTF8 AL21UTF8 2 PUBLIC WE8MSWIN1252 For more information about selecting the character set please see the Installation Document Oblicore Server Installation Installing 0G 8 2 From Scratch Typical Installation Please make your selection 1 2 S lectionnez 1 UTF8 R pondez l invite Please select type of synonyms to be used in your database 1 PUBLIC 2 PRIVATE For more information about selecting private or public synonyms please see the Installation Document Installing 0G 7 0 From Scratch Typical Installation S lectionnez 1 PUBLIC Les param tres suivants apparaissent CHARATER SET OBLICORE ROOT ORACLE HOME Installation sur Linux ORACLE_VERSION DB_NAME DB SIZE SYS PASS OBLICORE_ USER OBLICORE_ PASS SYNONYMS TYPE 6 Passez en revue les param tres choisis et cliquez sur Y s ils sont corrects 7 Le syst me cr e la base de donn es Un message indiquant que l op ration est termin e appara t The installation process ended successfully Installation d un client suppl mentaire 1 Testez la nouvelle base de donn
41. 32 bits dans un nouveau r pertoire de base Oracle Pour obtenir des instructions consultez le site Web d Oracle Copiez le r pertoire Server program files CA Cloud Insight Setup InstallDB du CD d installation principale de BSI sur le serveur de base de donn es Ouvrez le fichier start_parameters ini en mode d dition Le fichier contient la liste des param tres dans la partie sup rieure DataBaseDetailes OBLICORE_ROOT c oblicore a DB NAME oblicore a ORACLE_HOME c oracle product 11 1 0 db_1 SYS_PASS sys OBLICORE_USER oblicore a OBLICORE_PASS oblicore OBLIDBADMIN_PASS oblidbadmin DB_CHARSET utf8 a DB_SYNONYM public V rifiez que les valeurs des param tres sont les m mes que dans la liste ci dessus V rifiez que le param tre ORACLE_HOME est d fini sur le r pertoire de base du serveur et non sur celui du client Effectuez les modifications n cessaires enregistrez puis quittez le fichier Double cliquez sur le fichier Main bat Dans la fen tre contextuelle qui s ouvre les param tres et les valeurs de Main bat apparaissent V rifiez que tous les param tres sont corrects Pour commencer l installation entrez Y Chapitre 3 Installation standard partir de z ro 37 Installation standard de serveur 8 Une fois l installation de la base de donn es termin e effectuez une installation personnalis e page 73 de CA Business Service Insight S lectionnez uniquement les composant
42. ARE Oblicore Adapters V rifiez que la cha ne AdaptersDir a la valeur S Adapters Sinon modifiez la 6 Mettez tous les services d adaptateur en ligne Informations suppl mentaires Informations suppl mentaires Cette section inclut des informations suppl mentaires permettant de compl ter le processus d installation notamment m Un tableau d crivant les param tres configurables pour la haute disponibilit Les probl mes connus Param tres configurables pour la haute disponibilit Le tableau suivant r pertorie les param tres configurables pour la haute disponibilit Pour acc der aux param tres s lectionnez Administration Param tres du site Avanc Configuration puis s lectionnez l entit Les param tres s appliquent aux installations partir de z ro et aux mises niveau Entit Serveur d applications SMI Administration ACE2 Assistant de configuration d adaptateur Files d attente Statut actuel du poste MSMQ Tableau de bord MSMQ Poste MSMQ par d faut Rapports Syst me Valeur Adresse IP du r seau partag Tomcat sur le serveur d applications Adresse IP du r seau partag Tomcat sur le serveur d applications Adresse partag e du serveur d applications Adresse partag e du serveur d applications Adresse partag e du serveur d applications Emplacement du dossier de stockage partag chemin d acc s au livret Adresse NLB WEB Chapitre 7 Haute disponibilit 99
43. Business Service Insight Proc dez comme suit Mise a niveau a partir de versions pr c dentes Remarque La plupart des ressources existent mais elles portent les anciens noms de groupe Assurez vous que votre groupe contient les m mes noms que ceux de l installation partir de z ro 1 S lectionnez Fichier Nouveau Ressource Ajoutez les ressources suivantes Oblicore Tomcat 6 Oblicore ACE2 sur serveur d applications JBoss Oblicore Ecouteur d adaptateur Oblicore Alertes Oblicore Tableau de bord Oblicore Serveur de journalisation CA Business Service Insight FQDN des services Oblicore PenaltyWriter Oblicore ScriptHost Oblicore H te de t ches CA Business Service Insight Adresse IP du cluster public de services Oblicore ReportsScheduler 2 Ajoutez la ressource Oblicore Current_Status_Engine au groupe CA Business Service Insight Statut actuel Ajoutez la ressource Oblicore PSLWriter au groupe CA Business Service Insight Calculateur ACE1 Ajoutez la ressource Oblicore Current Status Engine CA Business Service Insight Travailleur ACE2 Ajoutez la ressource Oblicore PsIWorker1 au groupe CA Business Service Insight Travailleur ACE2 Mettez toutes les ressources en ligne Chapitre 7 Haute disponibilit 97 Mise a niveau a partir de versions pr c dentes Web Server Configuration Les activit s de configuration suivantes doivent tre effectu es sur le serveur
44. CA Espace disque logique USRCSL USRDASH USREDR USRMTN USRPSL USRRPT USRSLA OBLICORE PRIVILEGES CONNECT TO OBLICORE UNLIMITED TABLESPACE TO OBLICORE EXECUTE ON DBMS_LOCK TO OBLICORE SELECT ANY DICTIONARY TO OBLICORE CREATE PUBLIC SYNONYM TO OBLICORE DROP PUBLIC SYNONYM TO OBLICORE CREATE ANY SYNONYM TO OBLICORE DROP ANY SYNONYM TO OBLICORE CREATE TABLE TO OBLICORE CREATE VIEW TO OBLICORE CREATE SEQUENCE TO OBLICORE CREATE SESSION TO USRCSL ROLE_USR_REG_PRIVS TO USRCSL CREATE SESSION TO USRDASH ROLE_USR_REG_PRIVS TO USRDASH CREATE SESSION TO USREDR ROLE_USR_REG_PRIVS TO USREDR CREATE SESSION TO USRMTN ROLE_USR_REG_PRIVS TO USRMTN 154 Manuel d installation Convention d attribution de noms du client Convention d attribution de noms de CA Espace disque logique CREATE SESSION TO USRPSL ROLE_USR_REG_PRIVS TO USRPSL CREATE SESSION TO USRRPT ROLE_USR_REG_PRIVS TO USRRPT CREATE SESSION TO USRSLA ROLE_USR_REG_PRIVS TO USRSLA OBLICORE ROLE ROLE_USR_REG_PRIVS PART_MNG_PKG DB_MNG_FORECAST_PKG DB_MTN_PKG LOG_PURGE DB_MTN_PKG COLLECT_STATS PRC_T_INTER_REGISTRATIONS FLAT Communications suppl mentaires facultatives Convention d attribution de noms du client Pour le partitionnement de donn es brutes Si ce syst me n utilise pas cette fonctionnalit alors il ne doit pas s ex cuter Calculs de pr vision Si ce syst me n utilise pas cette fonctionnalit alors il ne doit pas s ex cuter Ell
45. CA Business Service Insight Manuel d installation 8 2 La pr sente documentation qui inclut des syst mes d aide et du mat riel distribu s lectroniquement ci apr s nomm s Documentation vous est uniquement fournie titre informatif et peut tre tout moment modifi e ou retir e par CA La pr sente Documentation ne peut tre copi e transf r e reproduite divulgu e modifi e ou dupliqu e en tout ou partie sans autorisation pr alable et crite de CA La pr sente Documentation est confidentielle et demeure la propri t exclusive de CA Elle ne peut pas tre utilis e ou divulgu e sauf si i un autre accord r gissant l utilisation du logiciel CA mentionn dans la Documentation pass entre vous et CA stipule le contraire ou ii si un autre accord de confidentialit entre vous et CA stipule le contraire Nonobstant ce qui pr c de si vous tes titulaire de la licence du ou des produits logiciels d crits dans la Documentation vous pourrez imprimer o mettre disposition un nombre raisonnable de copies de la Documentation relative ces logiciels pour une utilisation interne par vous m me et par vos employ s condition que les mentions et l gendes de copyright de CA figurent sur chaque copie Le droit de r aliser ou de mettre disposition des copies de la Documentation est limit la p riode pendant laquelle la licence applicable du logiciel demeure pleinement effective Dans l hypoth se o l
46. Ethernet 100 Connexion Fast Ethernet 1 Mbits s Gbits s 20 Manuel d installation Composant Processeurs M moire Stockage R seau Composant Processeurs M moire Stockage R seau Configuration mat rielle requise Contr leur RAID 5 ou configuration quivalente de disque a haute disponibilit haut d bit fortement recommand Pour plus d informations sur les plates formes prenant en charge le mat riel Oracle consultez la page http www oracle com technology documentation index html Configuration mat rielle requise pour le serveur d applications Le tableau suivant d crit la configuration mat rielle minimum requise et recommand e pour h berger un serveur d applications CA Business Service Insight Minimum Recommand Deux processeurs Intel Core de Quatre processeurs Intel Core de 2 4 GHz ou quivalent 2 4 GHz ou quivalent 4 Go de RAM 8 Go de RAM 18 Go 40 Go Connexion Fast Ethernet 100 Connexion Fast Ethernet 1 Mbits s Gbits s Contr leur RAID 5 ou configuration quivalente de disque haute disponibilit haut d bit fortement recommand Configuration mat rielle requise pour le serveur Web Le tableau suivant d crit la configuration mat rielle minimum requise et recommand e pour h berger un serveur Web CA Business Service Insight Remarque Le nombre de serveurs et les ressources de m moire et d UC requises pour le fonctionnement des serveurs CA Business Serv
47. Export Language Resources E Local SMI Calculation H E Localization 136 Manuel d installation Tableau de bord statut actuel Installations de 3 niveaux param tres avanc s Dans des environnements de trois niveaux les param tres de statut actuel du tableau de bord ne sont pas automatiquement mis jour 1 Mettez jour les param tres de statut actuel du tableau de bord manuellement dans Administration Param tres avanc s Tableau de bord Statut actuel comme l illustre l image ci dessous Param tres avanc s E Configuration amp Adapter Wizard B E Calculation Engine Catalog GB Cloud Commons Interaction Content Transfer 8 69 Contract aE Contracts Navigator Current Status Dashboard Addresses amp Agents time intervals second EB Average Score Rolup Client updates intervals amp B Custom count rollup Dashview background image Default Threshold values General Psl Events processing Document Repository Export Current Status related settings Param tre EE Valeur FE Url of the remote current tcp localhost 8005 CalcRequestServer status listener Dashboard Engine listener tcp localhost 8004 CalcServer address Chapitre 9 Taches de post installation requises 137 S lection d une langue Cl s de registre Un probl me se produit lors de la planification des livrets l aide du mod le Docx sur
48. NY PROCEDURE TO OBLIDBADMIN SELECT ANY TABLE TO OBLIDBADMIN GRANT ANY OBJECT PRIVILEGE TO OBLIDBADMIN GRANT ANY PRIVILEGE TO OBLIDBADMIN CREATE TABLESPACE TO OBLIDBADMIN ALTER TABLESPACE TO OBLIDBADMIN 152 Manuel d installation Convention d attribution de noms du client Convention d attribution de noms de CA Espace disque logique DROP TABLESPACE TO OBLIDBADMIN CREATE USER TO OBLIDBADMIN ALTER USER TO OBLIDBADMIN DROP USER TO OBLIDBADMIN CREATE ROLE TO OBLIDBADMIN ALTER ANY ROLE TO OBLIDBADMIN DROP ANY ROLE TO OBLIDBADMIN CREATE ANY TABLE TO OBLIDBADMIN ALTER ANY TABLE TO OBLIDBADMIN DROP ANY TABLE TO OBLIDBADMIN CREATE ANY INDEX TO OBLIDBADMIN ALTER ANY INDEX TO OBLIDBADMIN DROP ANY INDEX TO OBLIDBADMIN CREATE ANY PROCEDURE TO OBLIDBADMIN ALTER ANY PROCEDURE TO OBLIDBADMIN DROP ANY PROCEDURE TO OBLIDBADMIN CREATE ANY SEQUENCE TO OBLIDBADMIN ALTER ANY SEQUENCE TO OBLIDBADMIN DROP ANY SEQUENCE TO OBLIDBADMIN CREATE ANY TRIGGER TO OBLIDBADMIN ALTER ANY TRIGGER TO OBLIDBADMIN DROP ANY TRIGGER TO OBLIDBADMIN CREATE ANY TYPE TO OBLIDBADMIN DROP ANY TYPE TO OBLIDBADMIN CREATE ANY VIEW TO OBLIDBADMIN DROP ANY VIEW TO OBLIDBADMIN USRACE Communications suppl mentaires facultatives Convention d attribution de noms du client Annexe F Politique de conventions d attribution de noms de CA Technologies pour des objets de base de donn es 153 Communications suppl mentaires facultatives Convention d attribution de noms de
49. Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdOraganizationDlg 0 ORGANIZATIONNAME CA 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SetupType2 0 Result 304 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdAskDestPath 0 szDir C Program Files x86 CA Cloud Insight Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 TypicalFeatureInstalldlg 0 DBFEATURE 1 APPFEATURE 1 WEBFEATURE 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLogonUserInformation 0 USERNAME ISTAOBCMI13 Administrator PASSWORD my_password 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SelectDir 0 Result 1 szDir C ins 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 RunDBInstallDlg 0 SERVER_NAME ins DB FILE LOCATION C ins ORACLE VERSION 11 DB_CHARSET UTF8 Installation silencieuse du serveur DB_SYNONYM Public 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdStartCopy 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 MessageBox 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdFinishReboot 0 Result 6 BootOption 3 Modification du nom d une soci t Cette section explique la proc dure suivre pour saisir ou modifier manuellement le nom d une soci t Le nom de la soci t est utilis lors de la connexion Proc dez comme suit 1 Acc dez a la section suivante du fichier de r ponse 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdOraganizationDlg 0 ORGANIZATIONNAME lt nom_organ
50. Status_ Engine au groupe CA Business Service Insight Statut actuel Ajoutez une ressource Oblicore PSLWriter au groupe CA Business Service Insight Calculateur ACE1 Cr ez une ressource et ajoutez la au groupe Calculateur de CA Business Service Insight ACE1 pour chaque service PSIWriter suppl mentaire Ajoutez une ressource Oblicore PsiWorker1 au groupe CA Business Service Insight Travailleur ACE2 Ajoutez le service Mise en file d attente des messages comme suit a b Ouvrez le programme de gestion du cluster de basculement Dans l arborescence de la console cliquez sur Services et applications Cliquez sur Configurer un service ou une application L assistant Haute disponibilit s ouvre S lectionnez Mise en file d attente des messages puis cliquez sur Suivant La page Point d acc s client s ouvre Entrez une valeur pour le nom entrez une adresse IP disponible sous Adresse puis cliquez sur Suivant La page S lectionner le stockage s ouvre Cliquez sur une ressource de disque puis cliquez sur Suivant La page de confirmation s affiche Cliquez sur Suivant La page de r sum s affiche Cliquez sur Terminer Installation partir de z ro i Ouvrez le gestionnaire de serveurs S lectionnez Fonctionnalit s Messages Files d attente priv es Sur chaque ordinateur de noeud d application supprimez toutes les files d attente trouv es dans le dossier de stockage des files d attente priv es
51. a pas t lanc d marrez le manuellement Important Avant d ex cuter une installation de serveur en mode silencieux v rifiez que le service MSTDC a t d marr sur le serveur d installation de CA Business Service Insight Si le service MSTDC n a pas t lanc sur le serveur d installation de CA Business Service Insight le serveur qui utilise le fichier de r ponse du serveur d marrez le service manuellement avant de commencer la proc dure d installation Exemple Enregistrement du fichier de r ponse du serveur Saisissez cette commande dans la ligne de commande pour enregistrer vos r ponses dans toutes les bo tes de dialogue d installation InstallShield enregistre tous vos choix d installation dans le fichier Setup iss et place par d faut ce dernier dans le dossier Windows Cloud Insight Server 8 2 exe r Remarque Etape facultative Si vous ne souhaitez pas utiliser le nom et l emplacement par d faut du fichier de r ponse ex cutez la commande Cloud_Insight_Server_8 2 exe r f1 lt emplacement_nom_fichier_r ponse gt iss Par exemple Cloud_Insight_Server_8 2 exe r f1 c Silent mon_fichier_r ponse_serveur iss Remarque Pour modifier certaines fonctionnalit s de serveur enregistrez un autre fichier de r ponse de serveur Reportez vous la section Modification de fonctionnalit s page 106 Chapitre 8 Installation silencieuse 103 Installation silencieuse du serveur Exemple d
52. acle sur 10 ou 11 La taille de base de donn es par d faut est pr d finie Le jeu de caract res par d faut est UTF8 Vous pouvez le d finir sur WE8MSWIN1252 Le synonyme de base de donn es par d faut est Public Vous pouvez le remplacer par Priv Installation silencieuse du serveur Modification des options de red marrage Cette section explique la proc dure a suivre pour modifier manuellement les options de red marrage Proc dez comme suit 1 Acc dez ala section suivante du fichier de r ponse 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdFinishReboot 0 Result 6 BootOption 3 2 La valeur par d faut de BootOption est 3 ce qui force un red marrage automatique l issue de l installation Pour effectuer un red marrage manuel d finissez la valeur du param tre sur Ex cution de l installation du serveur en mode silencieux Cette section explique comment ex cuter l installation du serveur en mode silencieux Le mode silencieux ne requiert aucune intervention de l utilisateur Important Avant d ex cuter une installation de serveur en mode silencieux v rifiez que le service MSTDC a t d marr sur le serveur d installation de CA Business Service Insight Si le service MSTDC n a pas t lanc sur le serveur d installation de CA Business Service Insight le serveur qui utilise le fichier de r ponse du serveur a Avant de commencer la proc dure d installation d marrez le service
53. ad Center Centre de t l chargement situ gauche 3 Indiquez le nom du produit CA Business Service Insight WINDOWS ALL 4 S lectionnez la version Tous les fichiers disponibles pour t l chargement sont affich s 5 T l chargez les dossiers requis et enregistrez les dans l emplacement de votre choix pour utilisation ult rieure Avant d installer CA Business Service Insight v rifiez dans le gestionnaire de t ches et dans la liste des processus qu aucun processus Java n est actif Avant de commencer l installation arr tez tous les processus actifs Lors d une mise niveau arr tez tous les services CA Business Service Insight notamment les services Oblicore Arr tez galement tous les processus Java ACE2 Oblisync et Tomcat Avant de commencer Installation et param tres r gionaux Les param tres linguistiques r gionaux autres que l anglais peuvent parfois modifier certaines commandes d installation et perturber l installation Si vous n avez pas d fini vos param tres linguistiques r gionaux en anglais modifiez les en appliquant la langue Anglais Etats Unis et suivez les instructions d installation 1 GR D Avant d installer CA Business Service Insight modifiez vos param tres r gionaux pour utiliser l anglais Etats Unis Effectuez l installation en suivant la proc dure d crite dans ce Manuel Red marrez votre ordinateur R tablissez vos param tres r gionaux Red marrez
54. aleur par d faut localhost est valide pour le niveau unique et tout autre niveau incluant le serveur Web La valeur par d faut est 4040 Remarques Le nom de l utilisateur affect par d faut est celui de l utilisateur du compte qui a ex cut l installation Nous vous recommandons de remplacer le nom et le mot de passe de l utilisateur par un compte de domaine L utilisateur doit tre membre du groupe local d administrateurs Cette bo te de dialogue vous permet de cr er un nom d utilisateur CA Business Service Insight Remarque Vous pouvez acc der cette bo te de dialogue uniquement partir bo te de dialogue de connexion Si le serveur de journalisation ne se trouve pas sur l h te local modifiez l adresse en utilisant celle du serveur appropri Remarque L adresse doit correspondre l adresse d installation du serveur de journalisation Chapitre 3 Installation standard partir de z ro 33 Installation standard de serveur Nom Param tres Valeurs possibles Saisie du mot de a Nomde passe reseau l utilisateur Mot de passe Installation standard de serveur Remarques Cette fen tre appara t uniquement si vous n tes pas actuellement connect au domaine Cette fen tre s ouvre parfois plusieurs reprises Cette section d crit les tapes n cessaires l installation de serveurs CA Business Service Insight partir de z ro Remarque Vous pouvez insta
55. appara t lors de l utilisation de la fen tre S lectionner un utilisateur Cette fen tre s ouvre si vous n tes pas actuellement connect au domaine Si n cessaire entrez un utilisateur et un mot de passe de domaine valides afin d acc der au domaine Saisissez le nom TNS de CA Business Service Insight dans le fichier TNSNAMES ORA Nom Informations de connexion Ouverture lors de l installation de Application Site Web S lectionner un utilisateur Ouverture lors de l installation de Application Site Web Informations sur le nouvel utilisateur Ouverture lors de l installation de Application Site Web Configuration du serveur de journalisation Ouverture lors de l installation de Site Web Param tres Nom l utilisateur a Mot de passe Bouton Informations sur le nouvel utilisateur Types d objet a Emplacement m Domaine ou serveur Groupe Nom l utilisateur Mot de passe Confirmer le mot de passe m Adresse r seau du serveur de journalisation Port r seau du serveur de journalisation Bo tes de dialogue d installation Valeurs possibles a Nom l utilisateur qui a ex cut l installation Mot de passe de l utilisateur a Voir la ligne Informations sur le nouvel utilisateur Dans la fen tre Informations de connexion apr s avoir s lectionn le bouton S lectionner un utilisateur La v
56. argement d un fichier multim dia sur le serveur de base de donn es 1 T l chargement d un fichier multim dia partir du site Web du support de CA support ca com 2 D compressez le fichier multim dia 3 Gravez le fichier sur CD ou ouvrez le comme CD pour pr server l int grit des fichiers texte et viter tout endommagement a Vous pouvez galement copiez le fichier ISO sur le serveur Linux et utilisez la commande mount loop pour pr server les donn es b ou transf rez le dossier Server program files CA Cloud Insight Setup InstallDB d un syst me Windows un syst me Linux partir du CD d installation principal l aide d un FTP appropri ou de l outil SCP 4 Utilisez un outil FTP binaire pour transf rer les fichiers multim dia vers le serveur de base de donn es Linux Remarque Si vous ne pouvez pas utiliser d outil FTP binaire pour le transfert convertissez les fichiers au format UNIX Installation de TNSNames 1 Mettez jour le fichier tnsnames ora en ajoutant une entr e pour la base de donn es et le SID utilis s oblicore 126 Manuel d installation Installation sur Linux Configuration Conversion de fichier tape facultative 1 Siles fichiers n ont pas t transf r s au format binaire convertissez les fichiers requis au format Unix cd u03 oblicore CA Oblicore Guarantee dos2unix Setup InstallDB Main sh dos2unix Setup InstallDB start parameters ini dos2unix Setup I
57. ateur gt par le nom d utilisateur de votre choix Chapitre 8 Installation silencieuse 115 Installation silencieuse du client Modification du mot de passe Cette section explique la proc dure a suivre pour changer manuellement le mot de passe Proc dez comme suit 1 Acc dez la section suivante du fichier de r ponse PASSWORD lt mot de passe gt 2 Remplacez le param tre lt mot_de_passe gt par le mot de passe Installation silencieuse du client L installation silencieuse du client re oit des entr es du fichier de r ponse iss InstallShield Silent et ex cute l installation sans intervention de l utilisateur Le format du fichier de r ponse est similaire un fichier ini mais son extension est 155 116 Manuel d installation Installation silencieuse du client Enregistrement du fichier de r ponse du client Cette section explique comment enregistrer le fichier de r ponse du client Le fichier de r ponse contient toutes les r ponses aux s lections r alis es pendant une installation enregistr e L installation silencieuse utilise les r ponses enregistr es comme donn es en entr e plut t que les donn es saisies de mani re interactive par l utilisateur dans les bo tes de dialogue au cours du processus normal d installation Exemple Enregistrement du fichier de r ponse du client Saisissez cette commande dans la ligne de commande pour enregistrer vos r ponses dans les bo tes de dialogue d
58. ative 10099 10190 management http 10090 9643 management https 9543 8280 https 8543 n Communications suppl mentaires facultatives https 8643 Communications suppl mentaires facultatives Source du processus Les communications et ports suivants sont galement utilis s pour acc der aux serveurs CA Business Service Insight Ils permettent aux quipes de d veloppement et de support d acc der facilement aux ports mais galement de transf rer les fichiers des donn es sources Num Destination Protocole ro du pare feu Zone externe d origine Bureau a distance du PC client externe PC client externe Syst me de fichiers Partage PC client externe FTP SFTP 1 Serveur Web et RDP serveur d applications Serveur Web et NetBios Sa serveur mba VoIP d applications Serveur Web et FTP SFTP serveur d applications Ports par d faut 3389 137 138 139 445 21 22 Direction Modifiable Les deux Y Les deux Y Les deux Y Remarque Les protocoles FTP et SFTP n cessitent l installation d un autre logiciel d application non inclus dans le produit pour g rer cette partie SFTP s ex cute g n ralement sur SSH port 22 Remarque Ces ports permettent d acc der aux syst mes de fichiers des ordinateurs et doivent uniquement tre utilis s dans des zones fiables en raison de failles potentielles de s curit Annexe D Ports et protocoles 147 Annexe
59. aute disponibilit Mise niveau vers CA Business Service Insight 8 2 dans des environnements de haute disponibilit Ce chapitre traite des sujets suivants Pr sentation page 80 Installation partir de z ro page 83 Mise niveau partir de versions pr c dentes page 90 Informations suppl mentaires page 99 Chapitre 7 Haute disponibilit 79 Pr sentation Pr sentation L installation de CA Business Service Insight dans un environnement de haute disponibilit s appuie sur les technologies de cluster et d quilibrage de la charge r seau de Windows L installation int gre les composants Application Web et Adaptateur Les divers serveurs de l application pr sentent la solution suivante m Le serveur de base de donn es est fourni par le client et correspond g n ralement un d ploiement Oracle RAC Le serveur d applications est d ploy comme Actif Passif m Le serveur Web est d ploy comme Actif Actif l aide de l quilibrage de la charge avec l affinit de session Web Equilibrage de charge via l affinit de session Serveur Web Stockage Web Serveur Web actif partag actif lt L O Serveur Stockage Serveur d applications d applications d applications actif partag passif Les serveurs d applications et les serveurs Web n cessitent un syst me de fichiers partag s de haute disponibilit entre les noeuds Ce syst me est fourni par le client s
60. availleur ACE2 Cliquez sur le groupe de services CA Business Service Insight S lectionnez Ajouter une ressource Service g n rique et ajoutez les ressources suivantes dans la liste d roulante S lectionnez la ressource cliquez sur Suivant et sur Terminer a Oblicore Tomcat 6 a Oblicore ACE2 sur serveur d applications JBoss Oblicore Ecouteur d adaptateur a Oblicore Alertes a Oblicore Moteur de tableau de bord Oblicore Serveur de journalisation a Oblicore PenaltyWriter a Oblicore ScriptHost a Oblicore H te de t ches Oblicore Planificateur de rapports Cliquez sur le groupe de services CA Business Service Insight S lectionnez Ajouter une ressource Point d acc s client puis saisissez le nom et l adresse IP du r seau Cette op ration dure quelques instants Ne fermez pas la fen tre tant que la configuration n est pas termin e Cliquez sur Suivant Suivant Terminer 10 R alisez ces tapes pour chacune des ressources de la liste Chapitre 7 Haute disponibilit 85 Installation partir de z ro 86 Manuel d installation 11 12 13 14 15 Double cliquez sur la ressource S lectionnez l onglet D pendances S lectionnez le nom de r seau du point d acc s et cliquez sur OK Oblicore Tomcat 6 Oblicore ACE2 sur serveur d applications JBoss Oblicore Ecouteur d adaptateur Oblicore Moteur de tableau de bord Ajoutez la ressource Oblicore Current_
61. ce de mesure du service est automatiquement charg Chapitre 4 Mise a niveau a partir de versions pr c dentes Cette section d crit les tapes requises pour effectuer une mise niveau partir des versions pr c dentes de CA Business Service Insight Vous pouvez effectuer une mise niveau partir de ces versions 7 0 SP1 8 0 8 0 110 8 1 8 1 1 Le fichier de mise niveau d tecte le serveur ex cutant le programme et met jour les fichiers n cessaires Important La mise niveau doit tre d abord effectu e sur le serveur d applications qui contient le service d alertes puis sur tous les autres serveurs Le script de migration s ex cute automatiquement sur le serveur d applications qui inclut le service d alertes Nous vous recommandons d imprimer la section Configurations et bo tes de dialogue de mise niveau page 64 avant l installation En cas de mise niveau dans un environnement multiserveur effectuez le processus de mise niveau sur le serveur d applications puis sur le serveur Web La migration de base de donn es s effectue automatiquement lors de la mise niveau du serveur d applications Ce chapitre traite des sujets suivants Avant de commencer page 56 Installation et param tres r gionaux page 60 Mise niveau vers CA Business Service Insight page 61 T ches de post installation partir d une mise niveau page 68 Mise niveau de fichiers journaux
62. chier de r ponse Remarque Le dossier d installation de CA Business Service Insight contient des exemples de fichiers iss Ces fichiers sont uniquement des exemples CA Technologies d conseille de modifier ou d utiliser ces fichiers lors de l installation silencieuse Remarque L installation silencieuse est uniquement prise en charge pour les installations standard Ce chapitre traite des sujets suivants Installation et param tres r gionaux page 102 Installation silencieuse du serveur page 102 Installation silencieuse du serveur d applications mise niveau page 111 Installation silencieuse du client page 116 Chapitre 8 Installation silencieuse 101 Installation et param tres r gionaux Installation et param tres r gionaux Les param tres linguistiques r gionaux autres que l anglais peuvent parfois modifier certaines commandes d installation et perturber l installation Si vous n avez pas d fini vos param tres linguistiques r gionaux en anglais modifiez les en appliquant la langue Anglais Etats Unis et suivez les instructions d installation 1 Avant d installer CA Business Service Insight modifiez vos param tres r gionaux pour utiliser l anglais Etats Unis Effectuez l installation en suivant la proc dure d crite dans ce Manuel Red marrez votre ordinateur R tablissez vos param tres r gionaux Red marrez votre ordinateur gr Ur ee TS Utilisation de CA Business Service Ins
63. cumentLoader exe Red marrez le serveur Sur le serveur APP 1 Installez CA Business Service Insight 8 2 conform ment aux instructions du manuel d installation Lorsque vous serez invit red marrer apr s l installation de BSI ouvrez une invite de commande Windows 32 bits comme suit a Cliquez sur D marrer puis sur Ex cuter La fen tre Ex cuter s affiche b Introduisez la commande suivante dans la fen tre Ex cuter C Windows SysWOW64 cmd exe Saisissez cd 0G HOME bin C Windows Microsoft NET Framework v2 0 50727 regasm exe codebase 906 HOME bin BSI NetUtils d1ll Red marrez le serveur Chapitre 9 T ches de post installation requises 133 Installations de 3 niveaux param tres avanc s Installations de 3 niveaux param tres avanc s Pendant l installation sur des environnements de 3 niveaux certains param tres avanc s ne sont pas automatiquement mis jour Mettez jour les l ments suivants manuellement Configuration MSMQ Dans des environnements de trois niveaux les emplacements de serveur de configuration MSMQ ne sont pas automatiquement mis jour avec le nom de serveur d applications 1 Mettez jour les param tres de files d attente manuellement dans la section Administration Param tres avanc s Files d attente comme l illustre l image ci dessous Param tres avanc s E E Configuration 2 Queues Adapter Wizard Calculation Engine Param tr
64. de r ponse est similaire un fichier ini mais pr sente une extension iss Cette section explique l installation silencieuse du serveur pour l application et les mises niveau du serveur Web Remarque L installation silencieuse est uniquement prise en charge pour les installations standard Chapitre 8 Installation silencieuse 111 Installation silencieuse du serveur d applications mise a niveau Enregistrement du fichier de r ponse du serveur Cette section explique le processus d enregistrement du fichier de r ponse du serveur Le fichier de r ponse du serveur contient toutes les r ponses aux s lections r alis es pendant une installation enregistr e L installation silencieuse utilise les r ponses enregistr es comme donn es en entr e plut t que les donn es saisies de mani re interactive par l utilisateur dans les bo tes de dialogue au cours du processus normal d installation Exemple Enregistrement du fichier de r ponse du serveur Dans la ligne de commande ex cutez la commande suivante Cloud Insight Server 8 2 exe r InstallShield enregistre tous vos choix d installation dans le fichier Setup iss et par d faut place ce dernier dans le dossier Windows Remarque Si vous ne souhaitez pas utiliser le nom et l emplacement par d faut du fichier de r ponse ex cutez la commande Cloud_Insight_Server_8 2 exe r f1 lt emplacement_nom_fichier_r ponse gt iss Par exemple Cloud_Insight_Serve
65. de donn es est diff rente de la politique de CA Technologies remplissez le formulaire et consultez le service de support de CA avant d effectuer l installation Economisez le papier imprimez uniquement les chapitres s appliquant votre installation Installation standard du client page 44 Mise niveau partir de versions pr c dentes page 55 Installation personnalis e page 73 Haute disponibilit page 79 Installation silencieuse page 101 Evitez d imprimer inutilement et conomisez le papier Fermez tous les programmes Windows avant d ex cuter le programme d installation V rifiez que le nom du r pertoire d installation ne contient aucun des caract res suivants amp esperluette point Chapitre 3 Installation standard partir de z ro 25 Avant de commencer CD d applications tierces Arr t des services 26 Manuel d installation Avant d installer CA Business Service Insight t l chargez les dossiers nomm s CA Business Service Insight et CA Business Service Insight Third Party Pendant l installation un message appara t Indiquez l emplacement du dossier appropri pour t l charger les fichiers d installation du produit Le dossier CA Business Service Insight Third Party contient des fichiers incluant les produits tiers utilis s avec CA Business Service Insight Proc dez comme suit 1 Connectez vous au site de support support ca com 2 Cliquez sur le lien Downlo
66. de la base de donn es Remarque Le transfert de contenu utilise les ports suivants sur le serveur d applications JBoss 3973 1198 1199 8183 4544 4545 1200 1201 4548 3628 19101 1261 1262 8193 8180 5546 4557 Pour installer JBoss JBoss 7 est install automatiquement avec la version actuelle Chapitre 2 Conditions pr alables 19 Configuration mat rielle requise Configuration mat rielle requise Cette section d crit la configuration mat rielle minimum requise et recommand e pour chaque type de serveur CA Business Service Insight En outre cette section d crit la connectivit r seau requise Les donn es fournies ici constituent des directives g n rales Ces donn es ne remplacent pas les t ches de dimensionnement et d valuation propres chaque projet Configuration mat rielle requise pour le serveur de base de donn es Le tableau suivant d crit la configuration mat rielle minimum requise et recommand e pour h berger un serveur de base de donn es CA Business Service Insight La capacit de la base de donn es d pend de divers param tres notamment Nombre de m triques Volume de donn es brutes Dur e de conservation des donn es historiques Composant Minimum Recommand Processeurs Deux processeurs Intel Core de Quatre processeurs Intel Core de 2 4 GHz ou quivalent 2 4 GHz ou quivalent M moire 4 Go de RAM 8 Go de RAM Stockage 40 Go 120 Go R seau Connexion Fast
67. dentes sur chaque ordinateur de noeud de cluster d applications et v rifiez qu il s agit du propri taire Chapitre 7 Haute disponibilit 91 Mise a niveau a partir de versions pr c dentes Mise niveau des serveurs Web 92 Manuel d installation Cette section explique la proc dure de mise niveau des serveurs Web Proc dez comme suit 1 Effectuez toutes les tapes n cessaires Consultez la section Conditions pr alables page 83 sur la haute disponibilit 2 Connectez vous au premier ordinateur de noeud Web 3 Relancez l installation de CA Business Service Insight Consultez la section Mise niveau partir d anciennes versions page 61 4 Red marrez le premier ordinateur de noeud Web 5 R p tez les tapes 1 4 sur chaque ordinateur de noeud Web Mise a niveau a partir de versions pr c dentes Mise a niveau des serveurs d adaptateur Cette section explique comment mettre a niveau les serveurs d adaptateur CA Business Service Insight Proc dez comme suit 1 10 Connectez vous au premier ordinateur de noeud de cluster d adaptateurs CA Business Service Insight Ouvrez le programme Administrateur de cluster S lectionnez Action puis Ouvrir la connexion sur le cluster Dans la section Cluster ou Nom du serveur s lectionnez le nom de cluster de l adaptateur et cliquez sur OK V rifiez que le premier noeud de cluster d adaptateurs est le propri taire de tous les servic
68. des syst mes de 3 niveaux Vous pouvez corriger ce probl me en modifiant les param tres de registre comme le d crit la section ci dessous Appliquez cette solution au serveur d applications CA Business Service Insight 1 Ajoutez la cl de registre suivante LOCAL MACHINE SOFTWARE Wow6432Node 0blicore Install Data WwWRootFolderLocation C Program Files x86 CA Cloud Insight Remarque Type valeur de chaine Remarque Doit correspondre l emplacement du dossier Cloud Insight Sur le serveur d applications cr ez le dossier C Program Files x86 CA Cloud Insight App_Data Schemas Sur le serveur Web copiez le dossier C inetpub wwwroot Oblicore App_Data Schemas Contract dans le dossier cr l tape pr c dente S lection d une langue 1 138 Manuel d installation Pour s lectionner la langue de l interface de CA Business Service Insight d placez le curseur de la souris sur l l ment de menu Nom d utilisateur Organisation gauche de l l ment de menu D connexion L l ment de menu Param tres s affiche Cliquez sur Param tres La bo te de dialogue Pr f rences de l utilisateur s affiche Sous Langue par d faut s lectionnez la langue de l interface Cliquez sur Enregistrer Un message appara t et l interface de CA Business Service Insight s affiche d sormais dans la langue s lectionn e Cette langue par d faut sera maintenue jusqu modification
69. e base de donn es Proc dez comme suit 1 108 Manuel d installation Acc dez la section suivante du fichier de r ponse Vous obtenez la ligne SelectDir uniquement si vous avez s lectionn le bouton Parcourir au cours de la premi re installation 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdAskDestPath 0 szDir lt lecteur et gt Remarque Si vous avez choisi Parcourir pendant l enregistrement mettez jour la valeur szDir pour qu elle soit identique la valeur DB File Location SERVER NAME lt nom service BdD gt DB FILE LOCATION lt lecteur_et_dossier gt ORACLE VERSION lt 10 ou 11 gt DB CHARSET lt UTFS8 ou WE8MSWIN1252 gt DB_SYNONYM lt public priv gt 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdStartCopy 01 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 MessageBox 0 Result 1 Remplacez le param tre lt nom_service_BdD gt par le nom du service de la base de donn es de votre choix Remplacez le param tre lt lecteur_et_dossier gt par l emplacement de fichier de base de donn es de votre choix Remarque Modifiez le param tre lt lecteur_et_dossier gt dans la section SelectDir et dans l emplacement du fichier de base de donn es Remarque Le chemin d acc s l emplacement du dossier de la base de donn es peut uniquement contenir des caract res ASCII Aucun autre caract re n est autoris Seuls les caract res ASCII sont autoris s Vous pouvez d finir la version Or
70. e EE Valeur FE Catalog Transport provider MSMQ Cloud Commons Interaction Dashboard MSMQ machine LODVMAPJ005 more 2 Current status machine LODVMAPJ005 H E Contract Default MSMQ machine LODVMAPJ005 rs B Contracts Navigator B Current Status 9 69 Dashboard GB Document Repository Export Framework Import Export E Language Resources E Local SMI Calculation 8 B Localization Object Relations Panel amp Quick Metric 8 Reports GB Resource Management 11 134 Manuel d installation Configuration ACE2 Installations de 3 niveaux param tres avanc s Dans des environnements de trois niveaux les emplacements de serveur ACE2 ne sont pas automatiquement mis jour avec le nom du serveur d applications 1 Mettez jour les param tres ACE2 dans la section Administration Param tres avanc s ACE2 comme l illustre l image ci dessous Param tres avanc s E E Configuration 5 Adapter wizard E Calculation Engine Catalog amp Cloud Commons Interaction Content Transfer Contract Contracts Navigator Current Status Dashboard Document Repository amp Export Framework Import Export Language Resources Local SMI Calculation 9 69 Localization Object Relations Panel GB Queues Ey Quick Metric 9 Reports Resource Management 8 9 D H 111 gt Q m N NN
71. e a t d velopp e pour utiliser le partitionnement sur T_PSL qui n a jamais t activ de sorte qu actuellement elle ne sert pas Assure le nettoyage de la table t log Assure la collecte des statistiques de base de donn es Cr e une table avec toutes les connexions directes et indirectes entre les m triques via l utilisation de la r utilisabilit d v nement Dessert les rapports de donn es brutes qui font appel la r utilisabilit d v nement Annexe F Politique de conventions d attribution de noms de CA Technologies pour des objets de base de donn es 155 Index A ACE2 et Oblisync 146 Activit s cons cutives l installation 110 Architecture 140 Arr t des services 26 60 Avant de commencer 25 56 Bo tes de dialogue d installation 31 Bo tes de dialogue d installation personnalis e 75 C CD d applications tierces 26 Cl s de registre 138 Communications suppl mentaires facultatives 147 Composants 44 Conditions pr alables 11 83 123 Configuration 84 127 Configuration serveur d applications 85 Configuration serveur Web 88 Configuration serveurs d adaptateur 89 Configuration ACE2 135 Configuration des serveurs 93 Configuration des serveurs d adaptateur 98 Configuration du serveur d applications 94 Configuration logicielle requise pour le logiciel client 22 Configuration logicielle requise pour le serveur 11 Configuration mat
72. e contrat de licence prendrait fin pour quelque raison que ce soit vous devrez renvoyer CA les copies effectu es ou certifier par crit que toutes les copies partielles ou compl tes de la Documentation ont t retourn es CA ou qu elles ont bien t d truites DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE CA FOURNIT LA PR SENTE DOCUMENTATION TELLE QUELLE SANS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU TACITE NOTAMMENT CONCERNANT LA QUALIT MARCHANDE L AD QUATION UN USAGE PARTICULIER OU DE NON INFRACTION EN AUCUN CAS CA NE POURRA TRE TENU POUR RESPONSABLE EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE DIRECT OU INDIRECT SUBI PAR L UTILISATEUR FINAL OU PAR UN TIERS ET RESULTANT DE L UTILISATION DE CETTE DOCUMENTATION NOTAMMENT TOUTE PERTE DE PROFITS OU D INVESTISSEMENTS INTERRUPTION D ACTIVIT PERTE DE DONNEES OU DE CLIENTS ET CE MEME DANS L HYPOTH SE O CA AURAIT T EXPRESSEMENT INFORM DE LA POSSIBILIT DE TELS DOMMAGES OU PERTES L utilisation de tout produit logiciel mentionn dans la Documentation est r gie par le contrat de licence applicable ce dernier n tant en aucun cas modifi par les termes de la pr sente CA est le fabricant de la pr sente Documentation Le pr sent Syst me tant dit par une soci t am ricaine vous tes tenu de vous conformer aux lois en vigueur du Gouvernement des Etats Unis et de la R publique fran aise sur le contr le des exportations des biens double usage et aux autres r glemen
73. e de donn es dispose d au moins 15 d espace libre pour chaque espace disque logique Si autoextend est activ v rifiez que la valeur de datafile maxsize est d finie sur une taille 15 sup rieure au moins la taille actuelle du fichier de donn es gi Editeur du Registre Fichier Edition Affichage Favoris MozillaPlugins Oblicore 8 0 1 DigLoginfo Featuresinfo paths Product SetupInfo ODBC ORACLE E Policies VMware Inc Avant de commencer V rifiez que l espace disponible sur chaque unit physique contenant les espaces disque logiques de la base de donn es corresponde au moins 15 de la taille totale de tous les espaces disque logiques de l unit Arr tez tous les services Oblicore Arr tez le site Web mais pas le service WWW ni le service d administration IIS a D finissez le service DTC Distributed Transaction Coordinator d marrer Remarque Le service DTC Distributed Transaction Coordinator est uniquement requis pour les mises niveau Si la strat gie de votre soci t implique que ce service soit d sactiv contactez votre administrateur syst me pour obtenir de l aide Si votre topologie CA Business Service Insight n inclut pas de serveur d sign exclusivement comme serveur d applications a DatabaseConfigurationInfo ServerConfigurationInfo RegisteredApplications Ouvrez le registre du serveur de s
74. e fichier de r ponse du serveur Voici un exemple du contenu d un fichier de r ponse D autres exemples de fichiers de r ponse sont disponibles dans le dossier d exemples de fichiers Server Silent 104 Manuel d installation 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 DlgOrder D1g0 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 Sdwelcome 0 D1lg0 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 CheckwindowsService 0 Count 13 D1lg1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLicense2 0 D1lg2 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdOraganizationDlg 0 D1g3 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SetupType2 0 D1g4 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdAskDestPath 0 D1lg5 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 TypicalFeatureInstalldlg 0 D1lg6 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLogonUserInformation 0 D1lg7 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SelectDir 0 Dlg8 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 RunDBInstallDlg 0 D1g9 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdStartCopy 0 D1lg10 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 MessageBox 0 D1lg11 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdFinishReboot 0 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 CheckwindowsService 0 CHECK_SERVICE_IGNORE 1 CHECK_SERVICE_RETRY 0 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdWelcome 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLicense2 0
75. e_privs sql Ce fichier est situ dans le r pertoire racine de migration par exemple C Program Files Oblicore Database Installation Migration Vous pouvez obtenir le script partir du CD d installation dans le dossier Setup Migration folder Si vous effectuez une mise niveau partir de la version 7 0 SP1 vous pouvez ex cuter la portion de la migration n cessitant un autre mot de passe syst me comme suit a Ex cutez le fichier OG8 0MigrationSys bat a Ex cutez OG8 xMigration bat Aucun droit SYSDBA n est requis Dans le fichier Init ora v rifiez que le param tre job_queue_processes est d fini sur 2 Si une autre valeur apparait modifiez la et d finissez la sur 2 Avant de commencer R organisation des jobs de base de donn es Les clients peuvent tre amen s a d sactiver certains jobs de base de donn es car les fonctionnalit s correspondantes ne leur sont pas utiles Dans certaines versions ant rieures a la version 8 2 oblidbadmin correspondait a l utilisateur connect a la base de donn es d sign e ainsi qu l utilisateur forts privil ges d sign Dans la version actuelle les jobs de base de donn es sont cr s pour que l utilisateur connect la base de donn es d sign e et l utilisateur forts privil ges d sign soient Oblicore Lors d une mise niveau vers la version 8 2 tous les jobs actuels 10 cr s sous le sch ma Oblicore ou oblidbadmin sont automatiquement supprim s
76. echnologies compl tez la ligne appropri e l aide de la convention d attribution de noms diff rente Consultez le d partement de support CA avant d ex cuter l installation Convention d attribution de noms de CA Convention d attribution de noms du client Espace disque logique TBS_ACE_DATA_TAB_01 TBS_ACE_INDEX_TAB_01 TBS_CSL_DATA_TAB_01 TBS_CSL_INDEX_TAB_01 TBS_DASH_DATA_01 TBS_DASH_INDEX_01 TBS_LOB_DATA_01 TBS_OBL_DATA_01 TBS_OBL_INDEX_01 TBS_PSL_DATA_TAB_01 TBS_PSL_INDEX_TAB_01 TBS_OBLIDBADMIN_01 TBS_SLA_DATA_01 TBS_SLA_DATA_02 TBS_SLA_INDEX_01 TBS_SLA_INDEX_02 TBS_SMI_DATA_TAB_01 TBS_SMI_INDEX_TAB_01 Annexe F Politique de conventions d attribution de noms de CA Technologies pour des objets de base de donn es 151 Communications suppl mentaires facultatives Convention d attribution de noms de CA Espace disque logique TBS_SMIANA_DATA_TAB_01 TBS_SMIANA_INDEX_TAB_01 CA TECHNOLOGIES USERS OBLICORE OBLIDBADMIN OBLIDBADMIN PRIVILEGES CONNECT TO OBLIDBADMIN UNLIMITED TABLESPACE TO OBLIDBADMIN EXECUTE ON DBMS_LOCKTO OBLIDBADMIN SELECT ANY DICTIONARY TO OBLIDBADMIN CREATE PUBLIC SYNONYM TO OBLIDBADMIN DROP PUBLIC SYNONYM TO OBLIDBADMIN CREATE ANY SYNONYM TO OBLIDBADMIN DROP ANY SYNONYM TO OBLIDBADMIN CREATE TABLE TO OBLIDBADMIN CREATE VIEW TO OBLIDBADMIN CREATE SEQUENCE TO OBLIDBADMIN ROLE_USR_REG_PRIVS TO OBLIDBADMIN WITH ADMIN OPTION ALTER DATABASE TO OBLIDBADMIN ALTER SESSION TO OBLIDBADMIN EXECUTE A
77. en cours d utilisation doit tre un membre du groupe d administrateurs local M morisez le nom d utilisateur et le mot de passe du membre Remarque Avant d installer CA Business Service Insight consultez la section Param tres r gionaux Avant d installer CA Business Service Insight v rifiez que le serveur Oracle le client Oracle et les composants de configuration de la connexion la base de donn es tels que TNSnames ora listener ora sont install s et configur s correctement Etablissez ensuite une connexion la base de donn es l aide du pilote OLEDB et v rifiez que l couteur est configur pour reconna tre l instance que vous cr ez a INSnames ora doit tre install sur tous les serveurs a Listener ora doit tre install sur le serveur de base de donn es Remarque Pour tablir une connexion avec le serveur de base de donn es vous devez installer le client Oracle et le pilote OLEDB d Oracle avant d installer CA Business Service Insight Chapitre 2 Conditions pr alables 15 Configuration logicielle requise pour le serveur La version du pilote OLEDB d Oracle doit tre identique ou ult rieure a celle du logiciel de base de donn es Oracle TNSname doit d ja tre d fini dans le fichier TNSnames ora Pour v rifier que ces donn es ont t d finies lancez l utilitaire TNSping nom de la base de donn es CA Business Service Insight partir de la ligne de commande ou l aide de l outil Ne
78. ent Result 1 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF SdFinish 0 Result 1 bOpt1 0 bOpt2 0 Modification du chemin de destination Cette section explique la proc dure suivre pour modifier manuellement l emplacement de destination du client vers un r pertoire de votre choix Proc dez comme suit 1 118 Manuel d installation Ouvrez le fichier de r ponse et acc dez a la section suivante 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF SdAskDestPath 0 szDir C Program Files CA Cloud Insight Client Result 1 Remplacez le chemin d acc s C Program Files CA Cloud Insight Client par le chemin d acc s souhait Installation silencieuse du client Ex cutez l installation du client en mode silencieux Cette section explique comment ex cuter l installation du client en mode silencieux Le mode silencieux ne requiert aucune intervention de l utilisateur Proc dez comme suit 1 Dans la ligne de commande ex cutez cette commande Cloud Insight Server 8 2 5 f1 windirssetup iss Remarque Le commutateur f1 d finit l emplacement du fichier de r ponse Un fichier journal setup log est g n r il contient des informations sur l installation notamment si l installation a r ussi ou pas En cas d chec de l installation ex cutez de nouveau la commande Chapitre 8 Installation silencieuse 119 Annexe Module d extension Microsoft Word Si l onglet CA BSI n appara t pas sur votre copie l
79. erg s localement Adaptateurs h berg s distance Ecouteur d adaptateur Composants JBoss pour ACE2 Oblisync Composants MSMQ 5 Serveur SMTP externe Serveur de base de donn es Sources de donn es externes Sources de donn es externes Instance d adaptateur distante Serveur de base de donn es Serveur MSMQ 144 Manuel d installation RPC 135 2010 2103 2105 UDP 3527 1801 Protocole Ports par d faut SMTPR 25 TCP SQL 1521 Net TCP Fichie SQL 1521 voir Net remarqu e TCP 1801 Les deux Les deux Direction Sortie Les deux Les deux Les deux Les deux Les deux Les deux Changeme nt Source du processus Nu m r o du pare feu Destination Zone externe d origine PC client externe 1 Serveur Web IIS RPC UDP Protocole HTTP ou HTTPS 135 2101 2103 2105 Les deux 3527 1801 Les deux Ports par Direction d faut 80 443 Les deux D tails des communications Les num ros de port peuvent tre incr ment s valeur d incr men t 11 sile port RPC initialemen t s lectionn est en cours d utilisatio n lors de l initialisati on de la mise en file d attente des messages Un port de requ te QM 135 est connect pour d tecter les ports 2XXX N Changeme nt Annexe D Ports et protocoles 145 D tails des communicatio
80. ervices Web et cherchez l entr e HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Oblicore Install Data Pour les syst mes 64 bits l entr e est la suivante HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE WOW6432node Oblicore Install Data V rifiez que WWWRootFolderLocation existe V rifiez que les donn es de valeur de cette chaine contiennent le chemin d acc s au dossier Web Exemple C Inetpub wwwroot Oblicore voir capture d cran Nom Type Donn es ab par d faut REG_SZ valeur non d finie ab BinFolderLocation REG_SZ C Program Files x86 CA Cloud Insight wro errorLevel REG_DWORD 0 00000000 0 ab yW WRootFolderLocation REG_SZ C Ynetpub wwwroot Oblicore Ordinateur HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWAREWow6432Node Obiicore Install Data Chapitre 4 Mise a niveau a partir de versions pr c dentes 57 Avant de commencer 58 Manuel d installation 10 11 12 13 Si votre topologie CA Business Service Insight inclut un serveur d sign exclusivement comme serveur d applications a Ouvrez le registre du serveur d applications et recherchez l entr e HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Oblicore Install Data b V rifiez que la cha ne WWWRootFolderLocation n y figure pas Si elle apparait supprimez la V rifiez que le fournisseur Oracle OLEDB est install sur les serveurs d applications et Web Remarque Des droits SYSDBA sont requis pour r aliser les tapes suivantes Ex cutez le fichier oblicor
81. es d adaptateur adaptateurs g r s d ploy s a distance Le service doit tre d ploy sur le m me ordinateur que celui de l adaptateur d ploy a distance D tails des communications Cette section d crit toutes les communications qui se produisent entre les composants d applications Source du Nu Destination Protocole Ports par Direction Modifiable processus m r d faut o du pare feu Zone Web d origine Serveur Web 2 Serveur de TCP 4040 Sortie Y 115 journalisation serveur d applications ServeurWeb 2 Service de TCP 1008 Les deux Y 115 d ploiement d adaptateur serveur d applications ServeurWeb 2 Service du Net 8004 Les deux Y 115 tableau bord Remoting serveur d applications ServeurWeb 5 Service Web SOAP 4515 Les deux Y 115 d authentificatio externe 142 Manuel d installation Composants COM Indice de mesure du service Oblisync Composants MSMQ 5 4 2 Serveur SMTP SMTP externe Serveur de base SQL de donn es Net Serveur MSMQ TCP D tails des communications 25 Sortie N 1521 Les deux Y Voir remarqu e 1801 Les deux N Annexe D Ports et protocoles 143 D tails des communications Source du processus Nu m r o du pare feu Destination Zone d application d origine Services de planification de rapports et d alertes Tous les services Guarantee alerte tableau de bord Adaptateurs h b
82. es Oblicore sous Groupe du cluster et Dossiers partag s V rifiez que Groupe du cluster et Dossiers partag s sont En ligne Mettez tous les services d adaptateur hors ligne Relancez l installation de CA Business Service Insight Consultez la section Mise niveau vers CA Business Service Insight page 61 Remarque Si un message indique que service DTC Distributed Transaction Coordinator n a pas d marr cliquez sur Ignorer Red marrez le premier ordinateur de noeud de cluster d adaptateurs R p tez les tapes 2 8 sur chaque ordinateur de noeud de cluster d adaptateurs V rifiez que le noeud de cluster d adaptateurs actuel est le propri taire Configuration des serveurs Effectuez les op rations suivantes sur le serveur d applications le serveur Web et le serveur d adaptateur apr s la mise niveau Chapitre 7 Haute disponibilit 93 Mise a niveau a partir de versions pr c dentes Configuration du serveur d applications 94 Manuel d installation Les op rations de configuration suivantes doivent tre effectu es sur le serveur d applications dans l ordre s quentiel indiqu ici Chacune de ces tapes est obligatoire Ce processus permet de configurer les files d attente MSMQ Proc dez comme suit 1 Sur chaque ordinateur de noeud de l application CA Business Service Insight supprimez toutes les files d attente d tect es dans le dossier de stockage des files d attente priv es Pou
83. essus Java ACE2 Oblisync et Tomcat Installation et param tres r gionaux 60 Manuel d installation Les param tres linguistiques r gionaux autres que l anglais peuvent parfois modifier certaines commandes d installation et perturber l installation Si vous n avez pas d fini vos param tres linguistiques r gionaux en anglais modifiez les en appliquant la langue Anglais Etats Unis et suivez les instructions d installation 1 Avant d installer CA Business Service Insight modifiez vos param tres r gionaux pour utiliser l anglais Etats Unis Effectuez l installation en suivant la proc dure d crite dans ce Manuel Red marrez votre ordinateur R tablissez vos param tres r gionaux Red marrez votre ordinateur D fF Ww Utilisation de CA Business Service Insight Mise a niveau vers CA Business Service Insight Mise a niveau vers CA Business Service Insight Cette section explique les avantages des nouvelles fonctionnalit s incluses dans la version de CA Business Service Insight mise a niveau Remarque Vous devez tre administrateur de base de donn es DBA et connaitre les commandes SQL pour r aliser ces mises a niveau Premi re tapes de la mise niveau 1 Double cliquez sur le fichier Cloud_Insight_Server_8 2 exe dans le dossier Server La fen tre Bienvenue s ouvre Cliquez sur Suivant La bo te de dialogue Select Language S lectionner la langue s affiche S lectionnez la lan
84. estination s ouvre Pour ouvrir la bo te de dialogue du dossier de destination s lectionner ou a cr er cliquez sur Parcourir a S lectionnez ou cr ez le dossier de destination et cliquez sur Suivant La fen tre S lectionner les fonctionnalit s s ouvre ou b Pour utiliser le dossier de destination par d faut cliquez sur Suivant La fen tre S lectionner les fonctionnalit s s ouvre S lectionnez les fonctionnalit s d installation requises base de donn es application Web et cliquez sur Suivant Remarque A partir de ce point seules les bo tes de dialogue associ es aux fonctionnalit s s lectionn es s ouvriront Les bo tes de dialogue ne s ouvriront pas si les fonctionnalit s associ es n ont pas t s lectionn es Par exemple si vous n avez pas s lectionn la fonctionnalit Base de donn es la bo te de dialogue Cr ation de base de donn es ne s ouvrira pas Bo tes de dialogue correspondantes Base de donn es Application Web Informations de connexion Cr ation de base de donn es Applications Web Base de donn es Applications Web 40 Manuel d installation Informations de connexion Connexion la base de donn es Cr ation de base de donn es Informations de connexion Connexion la base de donn es Informations de connexion Configuration du serveur de journalisation Connexion la base de donn es 12 13 14 15 16 17 Installation standard de serveu
85. ez comme suit 1 Dans le r pertoire Server double cliquez sur Cloud_Insight_ Server 8 2 La bo te de dialogue Select Language S lectionner la langue s affiche 2 S lectionnez la langue pour l installation et cliquez sur OK Lorsque des applications sont requises pour la poursuite de l installation celles ci sont r pertori es dans la bo te de dialogue suivante 3 Pour les installer automatiquement cliquez sur Installer L assistant d installation s affiche 4 Pour continuer cliquez sur Suivant La fen tre du contrat de licence de l utilisateur final s ouvre La fen tre Bienvenue s ouvre 5 Cliquez sur Suivant La fen tre du contrat de licence de l utilisateur final s ouvre 6 Lisez le contrat Si vous tes d accord s lectionnez J accepte les termes du contrat de licence et cliquez sur Suivant La fen tre Informations sur l organisation s ouvre 7 Entr e votre nom d organisation Si le nom de votre organisation contient des caract res sp ciaux par exemple amp ajoutez le caract re devant chacun d eux Par exemple AB amp C est d sign par amp Remarque N utilisez pas de caract res cod s sur deux octets 8 Cliquez sur Suivant La fen tre Type d installation s ouvre Chapitre 3 Installation standard partir de z ro 39 Installation standard de serveur Serveurs s lectionn s 10 11 S lectionnez Standard et cliquez sur Suivant La fen tre Dossier de d
86. ez la section Informations importantes relatives Windows 2008 Server R2 page 123 Remarque Avant d installer CA Business Service Insight v rifiez que le serveur Oracle le client Oracle et les composants de configuration de la connexion la base de donn es tels que TNSnames ora listener ora sont install s et configur s correctement Etablissez ensuite une connexion la base de donn es l aide du pilote OLEDB et v rifiez que l couteur est configur pour reconna tre l instance cr er 5 doit tre install sur tous les serveurs a Listener ora doit tre install sur le serveur de base de donn es Chapitre 2 Conditions pr alables 17 Configuration logicielle requise pour le serveur Informations compl mentaires concernant Windows 2008 Server R2 Cette section contient des informations compl mentaires sur les serveurs Web de CA Business Service Insight Remarques Ce logiciel est compatible avec IP version 6 0 L extension des pages du serveur ASP doit tre d finie sur l option d autorisation sur le serveur Web L heure du serveur d applications et celle des serveurs Web doit tre synchronis e si vous effectuez une installation sur trois serveurs ou plus Ce produit n cessite l utilisation d un compte d di pour ses services et ses entit s CA Technologies vous recommande d utiliser un compte de domaine pour les entit s CA Business Service Insight plut t q
87. g es dans le serveur d applications concernent la configuration de l adaptateur les fichiers d tat et les fichiers de donn es MSMQ Chapitre 7 Haute disponibilit 81 Le serveur Web est d ploy comme Actif Actif Cela signifie que tous les serveurs Web sont actifs simultan ment et servent les clients selon les besoins Etant donn que le serveur Web stocke les donn es dans la session IIS l quilibrage de la charge NW doit utiliser l affinit lors de l affectation d un serveur Web au client La plupart des quilibreurs de charge prennent cette fonctionnalit en charge Les composants d interface utilisateur graphique d indice de mesure du service s ex cutant sous Tomcat utilisent quelques uns des tats utilis s par le serveur Web Oblicore h rit Equilibrage de la charge du r seau Equilibrage de la charge du r seau Adresse r seau virtuelle Adresse r seau virtuelle IIS JBoss IIS JBoss COM Tomcat Tomcat Mod le de livret Mod le d exportation Exportation Installation partir de z ro Installation partir de z ro Cette section d crit comment installer CA Business Service Insight de z ro sur des environnements de haute disponibilit sous un environnement d exploitation de Windows 2008 Conditions pr alables Cette section r pertorie les conditions pr alables l installation de CA Business Service Insight partir de z ro dans des environnements de haute disponibilit
88. gue pour l installation et cliquez sur OK Lorsque des applications sont requises pour la poursuite de l installation celles ci sont r pertori es dans la bo te de dialogue suivante Pour les installer automatiquement cliquez sur Installer L assistant d installation s affiche Pour continuer cliquez sur Suivant La fen tre du contrat de licence de l utilisateur final s ouvre Lisez le contrat Si vous en acceptez le contenu s lectionnez J accepte les termes du contrat de licence et cliquez sur Suivant La fen tre Configuration de l installation de JBoss s affiche Entrez le chemin d acc s ou naviguez jusqu l emplacement du CD Third Party puis cliquez sur Suivant Remarque Si une installation de JBoss existe d j et vous souhaitez installer une version plus r cente la nouvelle installation crase la variable d environnement 055 Cette variable pointe d sormais vers la nouvelle installation de JBoss Remarque Lorsque les composants d une version ant rieure de JBoss sont d tect s vous tes invit cocher la case Installation pour permettre le nettoyage Pour cela cochez la case et cliquez sur Suivant a Pour continuer sans effectuer de nettoyage cochez la case Suivant Chapitre 4 Mise niveau partir de versions pr c dentes 61 Mise a niveau vers CA Business Service Insight La fen tre Mise a niveau s ouvre et les boites de dialogue correspondant a votre installation apparai
89. ice Insight augmente en fonction du nombre et des types d utilisateurs Minimum Recommand Deux processeurs Intel Core de Quatre processeurs Intel Core de 2 4 GHz ou quivalent 2 4 GHz ou quivalent 4 Go de RAM 8 Go de RAM 18 Go 40 Go Connexion Fast Ethernet 100 Connexion Fast Ethernet 1 Mbits s Gbits s Chapitre 2 Conditions pr alables 21 Configuration logicielle requise pour le logiciel client Contr leur RAID 5 ou configuration quivalente de disque a haute disponibilit haut d bit fortement recommand Configuration logicielle requise pour Le logiciel client Plate forme du syst me d exploitation Microsoft Les l ments requis pour le client sont r pertori s dans le tableau ci apr s Version du syst me d exploitation Version Niveau de patch Microsoft Windows XP SP3 version 32 bits uniquement SP3 Microsoft Windows Vista versions 32 bits et 64 bits Microsoft Windows 7 versions 32 bits et 64 bits Microsoft NET Framework 4 Runtime L application Microsoft NET Framework est requise pour la cr ation de livrets avec le module d extension de Microsoft Word 2010 Ce module d extension appara t sous forme d onglet dans le ruban et vous permet de cr er des mod les au format docx et d utiliser les balises pr d finies pour concevoir des mod les Le syst me Web de CA Business Service Insight inclut en outre une am lioration des notes de m trique Vous pouvez modifier des note
90. ight Installation silencieuse du serveur L installation silencieuse du serveur re oit des entr es du fichier de r ponse iss InstallShield Silent Les donn es en entr e sont lues lors de l installation silencieuse par InstallShield partir du fichier de r ponse et l installation est ex cut e sans intervention de l utilisateur Le format interne des fichiers iss est similaire a celui des fichiers ini la seule diff rence tant l extension iss Cette section explique l installation silencieuse du serveur partir de z ro Remarque L installation silencieuse est uniquement prise en charge pour les installations standard 102 Manuel d installation Installation silencieuse du serveur Enregistrement du fichier de r ponse du serveur Cette section explique le processus d enregistrement du fichier de r ponse du serveur Le fichier de r ponse du serveur contient toutes les r ponses aux s lections r alis es pendant une installation enregistr e L installation silencieuse utilise les r ponses enregistr es comme donn es en entr e plut t que les donn es saisies de mani re interactive par l utilisateur dans les bo tes de dialogue au cours du processus normal d installation Important Avant de commencer enregistrer le fichier de r ponse du serveur v rifiez que le service MSTDC a t d marr sur chaque serveur utilis pour l enregistrement du fichier de r ponse du service Si le service MSTDC n
91. ion Param tres Valeurs Nom TNS de l instance de base de donn es CA Business Service Insight Nom de l utilisateur Mot de passe de l utilisateur Mot de passe Bouton Informations Voir la ligne sur le nouvel utilisateur Informations sur le nouvel utilisateur Adresse r seau du Adresse serveur de d installation du journalisation serveur de journalisation Port r seau du serveur Port utilis par le de journalisation serveur de journalisation Domaine ou serveur Groupe Administrateurs Nom de l utilisateur Mot de passe de l utilisateur Mot de passe Nom de l utilisateur Nom du serveur local Nom de l utilisateur Remarques Saisissez le nom TNS tel qu il appara t dans le fichier TNSNAMES ORA Par d faut utilisateur du compte qui a ex cut l installation Nous recommandons de changer le nom et le mot de passe d utilisateur par un compte de domaine d di Si le serveur de journalisation ne se trouve pas sur l h te local modifiez l adresse en utilisant celle du serveur appropri Remarque L adresse doit correspondre l adresse d installation du serveur de journalisation Par d faut 4040 Conforme la politique de la soci t Nom de la fen tre Type de d marrage des services Configuration du serveur de journalisation Configuration de site Web Param tres Confirmer le mot de passe Automatique Manuel Adresse r seau du serveur de journali
92. ion Remarque Ce processus est uniquement applicable pour des mises a niveau a partir des versions 6 1 SR3 ou 6 3 SR4 1 Dans la console de gestion de l ordinateur qui a t ouverte s lectionnez Services et applications Mise en file d attente des messages Files d attente priv es et cr ez les quatre files d attente priv es suivantes a Alertes OG Ecouteur d adaptateur OG Tableau de bord OG Statut actuel OG Mettez jour l adresse des files d attente dans la base de donn es avec l adresse r seau en cluster MSMQ Pour effectuer la mise niveau partir de l interface utilisateur de CA Business Service Insight s lectionnez Administration Pr f rences Avanc Files d attente La fen tre Files d attente s ouvre Ouvrez le programme Administrateur de cluster S lectionnez Action puis Ouverture d une connexion vers un cluster Dans Nom de serveur ou de cluster s lectionnez le nom du cluster d application Dans l arborescence de la console cliquez sur Groupe S lectionnez Fichier Nouveau Groupe Cr ez les groupes suivants Business Service Insight Services Business Service Insight Statut actuel Business Service Insight Calculateur ACE1 Business Service Insight Travailleur ACE2 Groupe du cluster Cliquez sur le groupe de services CA Business Service Insight Cette section permet d ajouter les ressources des fonctionnalit s internes requises dans CA
93. ion 8 2 du produit Ce service permet de d tecter et de d finir les demandes de date de nouveaux calculs re ues lors de l affectation d une m trique du moteur ACE1 vers le moteur 2 46 Manuel d installation Nom du service Serveur Ecouteur d adaptateur Adaptateurs Serveur d applications D ploiement d adaptateur Adaptateurs Serveur d applications Description du service Communique avec les adaptateurs Le service lit les donn es partir des adaptateurs et les stocke dans la base de donn es CA Business Service Insight Ce service communique avec les adaptateurs l aide d un socket TCP IP Utilis pour la cr ation des adaptateurs Le service re oit des requ tes de cr ation de mise jour ou de suppression d adaptateurs de l assistant de configuration d adaptateur La communication avec ce service s effectue via une interface de service Web T ches de post installation partir de z ro Mod lisation de Calculs de Analyse de catalogue de niveau de l impact sur les services service entreprises Non Oui Non Non Oui Oui Chapitre 3 Installation standard partir de z ro 47 T ches de post installation partir de z ro Nom du service Serveur Alertes Ev nements Serveur d applications Moteur de statut actuel Tableau de bord Serveur d applications Moteur de tableau de bord Tableau de bord Serveur d applicati
94. isation gt Remplacez le param tre lt nom_organisation gt par le nom de votre soci t Modification d un r pertoire Cette section explique la proc dure a suivre pour modifier manuellement le r pertoire d installation et utiliser un r pertoire de votre choix Proc dez comme suit 1 Acc dez la section suivante du fichier de r ponse 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdAskDestPath 0 szDir lt lecteur et dossier gt Remplacez le param tre lt lecteur_et_dossier gt par l emplacement du lecteur et du dossier de votre choix Chapitre 8 Installation silencieuse 105 Installation silencieuse du serveur Modification de fonctionnalit s Cette section explique la proc dure a suivre pour modifier les fonctionnalit s actuelles de CA Business Service Insight dans votre installation actuelle en cr ant et en utilisant un fichier de r ponse de modification de fonctionnalit s Exemple Enregistrement du fichier de modification de fonctionnalit s Pour enregistrer les r ponses de modification de fonctionnalit s saisissez cette commande dans la ligne de commande Cloud Insight Server 8 2 exe r InstallShield enregistre tous vos choix d installation dans le fichier Setup iss et place par d faut ce dernier dans le dossier Windows Remarque Si vous ne voulez pas utiliser le nom et l emplacement par d faut du fichier de r ponse ex cutez la commande suivante Cloud_Insight_Server_8 2 exe r f1 lt em
95. ler l installation cliquez sur Annuler b Dans le cas contraire cliquez sur Suivant La fen tre Statut de l installation s ouvre et l installation commence Remarque Veuillez patienter jusqu la fin de l installation qui peut durer quelques minutes Pour la base de donn es suivez les instructions qui apparaissent dans la fen tre de ligne de commande Remarque Veuillez patienter jusqu la fin de l installation de la base de donn es qui peut durer quelques minutes A l issue de l installation une fen tre appara t pour confirmer que l installation est termin e A l invite cliquez sur Terminer pour red marrer l ordinateur Oui est la valeur par d faut Chapitre 3 Installation standard partir de z ro 41 Installation standard de serveur Le systeme red marre Remarque Si vous avez s lectionn Personnalis la fen tre Dossier de destination s ouvre Suivez la proc dure d installation personnalis e page 73 ou appuyez sur Pr c dent pour revenir la bo te de dialogue pr c dente Installations de serveurs d applications suppl mentaires Cette section contient des informations sur les installations de serveurs d applications suppl mentaires Ces instructions s appliquent uniquement aux installations comptant au minimum quatre serveurs R partition de services Suivez ces instructions si vous r partissez des services sur plusieurs serveurs d applications Proc dez comme suit 1
96. llation d une base de donn es Cette proc dure est facultative Si vous choisissez de l appliquer veillez a l appliquer avant l installation de tout autre l ment serveurs ou client de CA Business Service Insight Remarque Le fichier Cloud_ Insight_Server_8 2 exe n est pas utilis lors de la cr ation manuelle d une base de donn es Lors de cette op ration les fichiers Main bat Windows ou Main sh Unix sont utilis s Remarque Les fichiers bat et sh sont inclus dans le CD d installation principale de CA Business Service Insight sous Server program files CA Cloud Insight Setup InstallDB Remarque Cette proc dure n installe pas le serveur d applications ou le serveur Web Proc dez comme suit 1 Modifiez les param tres dans le fichier start_parameter ini afin que les valeurs de ces param tres soient conformes aux descriptions des param tres Remarque Seuls les param tres r pertori s dans le tableau peuvent figurer dans le fichier start_parameter ini Vous devez effacer tous les autres param tres Description du param tre Emplacement souhait pour la base de donn es L installation cr e sous ce dossier un dossier portant le nom de la base de donn es Par exemple c Oblicore Remarque Cr ez ce dossier avant de commencer l installation Ce dossier n est pas cr lors de la configuration de l installation Nom de la base de donn es Ce nom ne doit pas contenir plus de huit caract res
97. ller les serveurs et le client en mode silencieux 34 Manuel d installation Nombre de serveurs topologie Type de topologie Nombre de serveurs Un serveur Installation standard de serveur Vous pouvez installer CA Business Service Insight 8 2 dans des topologies incluant un ou plusieurs serveurs comme indiqu dans le tableau de topologie Remarques Si vous effectuez une mise niveau et que vous envisagez de modifier le type de topologie nombre de serveurs contactez le service de support CA avant d effectuer la mise niveau Lors d une installation partir de z ro sur plusieurs serveurs suivez la s quence d installation suivante Base de donn es reportez vous la section Avant de commencer page 25 Applications Web Avant l installation consultez ce tableau afin de d terminer la s quence d installation applicable au nombre de serveurs topologie que vous envisagez d utiliser Description La base de donn es l application et les composants Web sont install s sur le m me serveur S quence d installation pour chaque serveur Ex cutez Cloud_Insight_Server_8 2 exe sur ce serveur Deux serveurs Distribution sur deux serveurs Premier serveur composant de base de donn es Deuxi me serveur application et composants Web Installation de z ro Cr ez une base de donn es sur le serveur de base de donn es Installez l application et les
98. lus d informations reportez vous a la section Installation silencieuse page 101 Remarque Les pages CA Business Service Insight n cessitent l installation d applications tierces suppl mentaires sur le navigateur de l utilisateur final Ces applications sont disponibles sur certaines pages ou dans le kit d installation du client Composants Ce tableau r pertorie les composants requis install s pour utilisation dans les pages HTML du client Nom du composant Application tierce Utilis dans ces fonctionnalit s Editeur de p riodes d application Applet Conception Entit s Foundation Mod les de p riode d application Affichage permanent de la p riode d application TeeChart Pro ActiveX Rapports Assistant de cr ation de rapports G n rer Flowchart ActiveX Gestion des niveaux de service Navigateur de contrats Editeur de scripts ActiveX Catalogue Biblioth que de mod les Mod les de logique applicative Ajouter un mod le de logique applicative DataSourceAnalyzerAX ActiveX Conception Collecte de donn es Adaptateurs Ajouter Fichier texte Adaptateur SQL ActiveQueryBuilderXControls ActiveX Conception Collecte de donn es Adaptateurs Ajouter Ajouter un nouvel adaptateur SQL 44 Manuel d installation Installation standard du client Installation du client CA Business Service Insight Le client CA Business Service Insight doit tre ex cut sur un ordinateur d utilisateur final avant de se connecter au site Web Re
99. marque L installation doit tre r alis e par un utilisateur disposant de droits d administration Proc dez comme suit 1 Fermez tous les programmes Windows avant d ex cuter le programme d installation 2 Double cliquez sur Cloud_Insight_Client_8 2 exe 3 Suivez les instructions l cran Chapitre 3 Installation standard partir de z ro 45 T ches de post installation partir de z ro T ches de post installation partir de z ro Cette section d crit le d roulement des t ches de post installation Proc dez comme suit 1 V rifiez que les services que vous avez s lectionn s ont t install s correctement comme suit a Cliquez sur D marrer Ex cuter et tapez services msc b Cliquez sur OK La fen tre Services s ouvre c V rifiez que les services correspondant aux composants s lectionn s lors de l installation ont t correctement install s Remarque Le mot Oblicore est utilis comme pr fixe dans les noms de tous les services CA Business Service Insight r pertori s dans le panneau de configuration des services CA Business Service Insight Remarque L emplacement du serveur de chaque service est fourni en fonction du nom du service Nom du service Description du service Mod lisation de Calculs de Analyse de Serveur catalogue de niveau de l impact sur les services service entreprises Service de transition Le service de transition ACE ACE est install avec la vers
100. me AL32UTF8 Enterprise ou RAC d exploitation WE8MSWIN1252 certifi Oracle Oracle 10 Standard 10 2 0 5 Syst me AL32UTF8 Enterprise ou RAC d exploitation WE8MSWIN1252 certifi Oracle Oracle 11 Standard 11 1 0 7 Syst me AL32UTF8 Enterprise ou RAC d exploitation WE8MSWIN1252 certifi Oracle Oracle 11 Standard 11 2 0 3 Syst me AL32UTF8 Enterprise ou RAC d exploitation WE8MSWIN1252 certifi Oracle 12 Manuel d installation Configuration logicielle requise pour le serveur Les scripts d installation de base de donn es ont t test s sur les plates formes suivantes Microsoft Windows 2003 32 bits et 64 bits Microsoft Windows 2008 32 bits et 64 bits Microsoft Windows 2008 R2 Enterprise Edition SP1 64 bits Unix Sun Solaris 10 5 Linux Remarque Test sur Microsoft Windows 2003 uniquement Remarque Lorsque vous utilisez un serveur Oracle 64 bits dans une installation a un seul niveau vous devez installer le client Oracle 32 bits Remarque Avant d installer CA Business Service Insight v rifiez que le serveur Oracle le client Oracle et les composants de configuration de la connexion a la base de donn es tels que TNSnames ora listener ora sont install s et configur s correctement Etablissez ensuite une connexion a la base de donn es l aide du pilote OLEDB et v rifiez que l couteur est configur pour reconna tre l instance que vous cr ez TNSnames ora doit tre install sur t
101. n pare feu s pare des couches d application logiques Chaque couche logique est incluse dans une zone sp cifique La m thode de configuration est similaire dans les environnements professionnels Ports et protocoles de communication Source de donn es n 1 PCclient de l utilisateur tinal Zone externe Serveur Ordinateur portable Pare feu Source de donn es n 2 Serveur SMTP Serveur de Pare feu n 5 Pare feu n 1 Pare feu n 2 Pare feu n 3 Pare feu n 4 Le tableau ci apr s d taille les processus impliqu s dans ces communications au sein de chaque zone Zone Composant du processus Web Serveur Web IIS 140 Manuel d installation Explication Envoi de contenu Web aux navigateurs clients et r cup ration de donn es partir de la base de donn es Applications Base de donn es Composants COM API Service d authentification SSO LDAP Service d couteur d adaptateurs Service de d ploiement d adaptateur Serveur de journalisation Service de tableau de bord Moteur ACE PSL Moteur ACE2 Service de planification de rapports et service d alertes SMTP Instances de l adaptateur Base de donn es Oracle Ecouteur de base de donn es Architecture Actions sur la base de donn es r cup ration des donn es et envoi de messages SMTP G re les demandes de services Web entrantes G re les demandes d authentification externes G re les
102. nfiguration lt r pertoire_installation gt Packages lt r pertoire_installation gt Packages Log lt r pertoire_installation gt Packages lt r pertoire_installation gt Packages Temp Remarque Si vous avez d j export des packages d placez les du serveur qui a chou vers un autre serveur 100 Manuel d installation Chapitre 8 Installation silencieuse Cette section pr sente les instructions suivre pour l installation silencieuse des serveurs et des clients Aucun message ni aucune fen tre n appara t lors du d roulement des installations silencieuses Les donn es en entr e sont lues lors de l installation silencieuse partir du fichier de r ponse sans intervention de l utilisateur Vous pouvez utiliser chaque fichier de r ponse du serveur pour installer un serveur CA Business Service Insight sp cifique par exemple un serveur Web contenant l ensemble de fonctionnalit s d taill es dans le fichier de r ponse iss Par exemple My_Web_Server_File iss Vous ne pouvez ni installer ni modifier les fonctionnalit s non r pertori es dans le fichier de r ponse Vous pouvez utiliser un fichier de r ponse iss autant de fois que n cessaire pour installer les fonctionnalit s d taill es dans le fichier sur un serveur sp cifique Cr ez un autre fichier iss pour installer d autres fonctionnalit s Vous pouvez aussi cr er un type diff rent de serveur CA Business Service Insight l aide d un fi
103. nfiguration et les param tres associ s Remarque N affectez pas de caract res cod s sur deux octets aux entr es dans le tableau de configuration ci dessous Remarque L utilisation de certains caract res n est pas prise en charge par la convention d attribution de noms d Oracle Pour plus d informations sur les exigences par exemple ASCII et les limitations caract res sp ciaux etc applicables aux caract res consultez la documentation Oracle Valeurs par d faut Nom de l organisation lt r pertoire_installa tion gt Export Templates lt r pertoire_installa tion gt Booklet Templates WEB_SERVER Nom du serveur Web DB_NAME OBLICORE_USER OBLICORE_PASS Oblicore MPX_CONFIGURATION_DIRECTORY MPX_INPUT_DIRECTORY 66 Manuel d installation lt r pertoire_installa tion gt Packages Con figuration lt r pertoire_installa tion gt Packages Remarques Si le nom de votre organisation contient des caract res sp ciaux par exemple amp ajoutez le caract re devant chacun d eux par exemple AB amp C doit tre saisi comme 8 Emplacement du dossier des mod les d exportation Emplacement du dossier des mod les de livret Mot de passe de l utilisateur CA Business Service Insight dans la base de donn es Emplacement du dossier de configuration des packages Emplacement du dossier d entr e des packages Mise a niveau vers CA Business Service I
104. ns Instance 5 Ecouteur TCP D fini Les deux Y d adaptateur d adaptateur par h berg e a serveur l utilisate distance d applications ur Serveur ou 5 Service API SOAP HTT 80 Les deux Y application serveur Web P d appel externe Remarque Les adaptateurs doivent se connecter a des applications externes conform ment a la configuration requise pour cette source de donn es Remarque Les adaptateurs communiqueront en fonction des ports d finis dans CA Business Service Insight L assistant de configuration d adaptateur affectera automatiquement les ports a partir de 6201 et plus par d faut Vous pouvez galement configurer le lancement de la communication initiale a partir de l instance d adaptateur ou a partir de l couteur d adaptateur Adaptateur gt Ecouteur ou Ecouteur gt Adaptateur La configuration initiale est importante pour les configurations de pare feu lorsque la fonctionnalit de d clenchement du port est utilis e ACE2 et Oblisync Processus ACE2 messaging messaging throughput remoting Facultatif avec la cons de JBoss Management native management http management https http 146 Manuel d installatio Pour les moteurs ACE2 et Oblisync ex cut s sur JBoss les ports suivants sont galement requis Port Processus Oblisync Port 5645 http 8180 5655 messaging 5545 4657 messaging throughput 5555 remoting 4547 ole Web Facultatif avec la console Web de JBoss 10199 Management n
105. nsight Fichier de Param tres Valeurs par d faut Remarques configuration MPX_LOG_DIRECTORY lt r pertoire_installa Emplacement du dossier tion gt Packages Log du journal des packages MPX_OUTPUT_DIRECTORY lt r pertoire_installa Emplacement du dossier tion gt Packages de sortie des packages MPX_TEMP_DIRECTORY lt r pertoire_installa Emplacement du dossier tion gt Packages Tem temporaire des p packages Remarque Les valeurs saisies pour ces param tres doivent commencer par une apostrophe simple et se terminer par une barre oblique inverse et une apostrophe simple par exemple C Temp Outil de fuseau horaire Toutes les m triques migr es vers le moteur ACE2 doivent contenir des d finitions de fuseau horaire L outil de fuseau horaire d ACE est lanc pendant l installation du serveur d applications lors de la mise niveau et de la migration de la base de donn es ACE L outil affiche un avertissement chaque fois qu une m trique du syst me contient une d finition de fuseau horaire sans nom correspondant Une note est galement ajout e au journal d installation L outil cr e un fichier journal et ajoute un avertissement a la table du journal en cas d chec li des probl mes de connexion la base de donn es Chapitre 4 Mise niveau partir de versions pr c dentes 67 T ches de post installation partir d une mise niveau T ches de
106. nstallDB Build_Schema schema_build sh dos2unix Setup InstallDB Build DB makedir sh dos2unix Setup Instal1DB Build_DB Createlnstance sh dos2unix Setup InstallDB Build DB PostCreatelnstance sh dos2unix Setup InstallDB Build TBS Users tbs users build sh Mise jour des autorisations de fichier 1 D finissez l autorisation d ex cution sur les fichiers sh find name 5 xargs n1 chmod u x Installation du correctif d indice Installation du correctif d indice u03 oblicore CA Oblicore Guarantee Setup InstallDB Build DB 1 Ouvrez le fichier PostCreatelnstance sh 2 Remplacez ces lignes dans le fichier PostCreatelnstance sh If ORACLE VERSION 9 then SQL FILE alter system large 9 sql else SQL FILE alter system large 10 11 sql Avec les lignes suivantes If ORACLE VERSION 9 then SQL FILE alter system large sql else SQL FILE alter system large sql Annexe Installation d une base de donn es CA Business Service Insight sur des serveurs Linux 127 Installation sur Linux Installation Installation 1 2 128 Manuel d installation Connectez vous avec un profil Oracle Entrez la commande suivante u03 oblicore CA Oblicore Guarantee Setup InstallDB a Modifiez le fichier start_parameters ini Reportez vous aux informations ci dessous pour le dispositif client r el DataBaseDetailes OBLICORE_ROOT u03 oradata DB_NMAE Oracle ORACLE HOME u01 app oracle product 10 2 0 db
107. oblisync ds xml ace2 ds xml Remarque Le fichier DBSource properties de l utilisateur Insight est galement modifi Dans les nouvelles installations le chemin d acc s l utilitaire est le suivant C Program Files CA Cloud Insight Utilities PassUpdate PassUpdate exe Dans les nouvelles mises niveau le chemin d acc s l utilitaire est le suivant C Program Files Oblicore Utilities PassUpdate PassUpdate exe Chapitre 5 Utilitaire de mise jour des mots de passe 71 Chapitre 6 Installation personnalis e Serveurs s lectionn s Base de donn es La section suivante explique comment effectuer une installation personnalis e Suivez la proc dure d installation personnalis e si vous installez quatre serveurs ou plus ou si le service de support de CA vous recommande cette option Proc dez comme suit 1 Cliquez sur Parcourir pour s lectionner ou cr er un dossier de destination puis cliquez sur Suivant ou Pour utiliser le dossier de destination par d faut cliquez sur Suivant La fen tre S lectionner les fonctionnalit s s ouvre S lectionnez les fonctionnalit s que vous voulez installer Remarque Pour r partir les services CA Business Service Insight ou placer des adaptateurs sur des serveurs diff rents reportez vous la section Installations de serveurs d applications suppl mentaires page 42 S lectionnez les composants installer et cliquez sur Suivant Reportez vous au
108. ocale de Word 2010 installez le module d extension Microsoft Word afin de pouvoir utiliser ses fonctionnalit s Ce chapitre traite des sujets suivants Installation du module d extension Microsoft Word page 121 Installation du module d extension Microsoft Word Suivez ces instructions pour le module d extension Microsoft Word 1 Dans le dossier d installation de CA Business Service Insight double cliquez sur le fichier Addon exe du livret CA BSI L assistant d installation apparait Suivez les instructions l cran Ouvrez Word Le nouvel onglet CA BSI appara t sur le ruban Remarques 1 L assistant d installation s arr te si l application NET 4 n est pas install e sur l ordinateur client Installez NET Framework 4 puis double cliquez de nouveau sur le fichier ex cutable pour red marrer l assistant Le lien d installation figure galement dans l interface utilisateur Web de CA Business Service Insight a Rapports page Propri t s du livret b R f rentiel de documents page D tails du document c Pi ces jointes au contrat page D tails de pi ce jointe Annexe A Module d extension Microsoft Word 121 Annexe B Informations importantes relatives a Windows 2008 Server R2 Ce document contient des informations importantes concernant cette version et les discussions suivantes Conditions pr alables Ce chapitre traite des sujets suivants Installation et param tres r gionau
109. odes d heure d t sp cifiez les dates telles que d finies dans le pays du fuseau horaire que vous avez s lectionn Toute information incorrecte saisie dans les champs des dates de d but et de fin pourrait entra ner un dysfonctionnement du syst me et un retard dans les calculs des m triques Pour prendre en charge les requ tes transmises par le proxy inverse au site Web CA utilisez la cha ne de pr fixe comme valeur de la cl ProxyPrefix dans la section AppSettings du fichier web config Cette cha ne de pr fixe est configur e pour acheminer la requ te vers le site Web CA dans la configuration de proxy a V rifiez que le site Web est correctement achemin vers le proxy inverse en confirmant que la valeur du proxy est correctement orthographi e et qu elle appara t entre deux barres obliques prefix Par exemple si le pr fixe mapp sur le site Web CA est ca mettez a jour le fichier web config comme suit lt appSettings gt lt add key ProxyPrefix value ca gt lt appSettings gt Si la cl ProxyPrefix n existe pas ou si sa valeur est une cha ne vide le site Web fonctionne en mode normal b Ajoutez un en t te la configuration de proxy La cl d en t te doit se pr senter comme suit X Forwarded CA Oblicore Proxy Par exemple si l URL d acc s du proxy d application Web Oblicore est http proxy ca c est a dire si ca est le pr fixe le fichier web config est mis jour comme
110. on Microsoft Windows 2003 Standard SP2 En fonction des param tres r gionaux ou Enterprise Edition sp cifi s Windows 2003 Standard SP2 En fonction des param tres r gionaux ou Enterprise Edition sp cifi s Windows 2008 Standard SP2 En fonction des param tres r gionaux ou Enterprise Edition sp cifi s Windows 2008 R2 SP1 En fonction des param tres r gionaux Enterprise Edition sp cifi s 14 Manuel d installation Configuration logicielle requise pour le serveur Remarques CA Business Service Insight prend en charge la version 32 bits de Windows 2003 Standard et de Windows Enterprise Edition SP2 Les versions 32 et 64 bits de Windows 2008 Standard et Windows Enterprise Edition SP2 sont galement prises en charge La version 64 bits de Windows 2008 Enterprise Edition R2 SP1 est galement prise en charge par CA Business Service Insight Ce produit est compatible avec IP version 6 0 L heure du serveur d applications et celle des serveurs Web doit tre synchronis e si vous effectuez une installation sur trois serveurs ou plus Microsoft NET Framework 3 5 SP1 doit tre install Ce produit requiert un compte d di pour ses services et ses entit s Technologies vous recommande d utiliser un compte de domaine pour les entit s CA Business Service Insight plut t qu un compte local pendant l installation Le m me compte doit tre utilis pour tous les serveurs CA Business Service Insight Tout compte
111. ons Mod lisation de Calculs de catalogue de niveau de services service Description du service Re oit des v nements Non Oui en provenance de diff rentes parties du syst me Le service compare les donn es de ces v nements avec les profils d alerte de l ensemble du syst me Lorsqu un v nement correspond un profil d alerte le service g n re une alerte Le service re oit les v nements partir d une file d attente de la base de donn es Calcule les indicateurs Non Non de statut actuel dans le tableau de bord Calcule la s v rit de Non Non chaque entit du tableau de bord 48 Manuel d installation Analyse de l impact sur les entreprises Oui Oui Oui Nom du service Serveur Serveur de journalisation Journaux Serveur d applications Calculateur de p nalit s Serveur d applications Description du service Ecrit des messages de journal partir de diff rentes parties du syst me dans la base de donn es Chaque composant de CA Business Service Insight communique avec le serveur de journalisation l aide d un socket TCP IP pour journaliser chaque message Fournit une fonctionnalit de r trocompatibilit Les fonctions d sapprouv es du calculateur de p nalit s sont maintenant impl ment es l aide de m triques T ches de post installation partir de z ro Mod lisation de Calculs de Analyse de catalogue de niveau de l im
112. ous les serveurs a Listener ora doit tre install sur le serveur de base de donn es Installez le client Oracle pour Windows 32 bits m me si vous utilisez un serveur 64 bits Remarque Pour les nouvelles bases de donn es vous pouvez s lectionner AL32UTF8 ou WE8MSWIN1252 Toutefois nous recommandons fortement d utiliser le jeu de caract res AL32UTF8 Remarque Si vous installez la base de donn es sur d autres plates formes vous devrez peut tre ajuster les scripts Configuration requise pour un serveur de base de donn es suppl mentaire Avant de commencer l installation v rifiez que votre serveur de base de donn es dispose d au moins 10 Go d espace libre Important Le serveur de base de donn es doit disposer de suffisamment d espace pour effectuer l installation et installer la base de donn es dans sa totalit Chapitre 2 Conditions pr alables 13 Configuration logicielle requise pour le serveur Pour plus d informations sur les plates formes Oracle prises en charge consultez la documentation en ligne Oracle http www oracle com technology documentation index html Configuration requise pour le serveur d applications Les plates formes de syst mes d exploitation prises en charge pour h berger le serveur d applications sont r pertori es dans le tableau ci apr s Plate forme Version du syst me Niveau de Pack linguistique du syst me d exploitation du syst me d exploitation patch d exploitati
113. pact sur les services service entreprises Oui Oui Oui Non Non Oui Chapitre 3 Installation standard partir de z ro 49 T ches de post installation partir de z ro Nom du service Serveur PSLWriter PSL Serveur d applications Planificateur de rapports Rapports Serveur d applications PSLWorker lt nombre gt ACE2 Serveur d applications ScriptHost Serveur d applications Description du service Il s agit de l ancien moteur de calcul principal Il calcule le niveau de service de chaque m trique dans chaque contrat du syst me En cas d augmentation de votre infrastructure installez plusieurs services PSLWriter sur un serveur d applications Les services sont alors g n ralement nomm s PSL Writer N o N correspond un ID unique attribu chaque service Ex cute des rapports planifi s Calcule le niveau de service fourni pour les m triques ACE2 H berge les t ches du moteur 50 Manuel d installation Mod lisation de Calculs de catalogue de niveau de services service Non Oui Non Non Non Oui Oui Oui Analyse de l impact sur les entreprises Oui Oui Oui Oui T ches de post installation partir de z ro Nom du service Description du service Mod lisation de Calculs de Analyse de Serveur catalogue de niveau de l impact sur les services service entreprises Oblisync sur serveur Permet d ex cuter la Non Oui Non d applica
114. placement_nom fichier r ponse gt iss Par exemple Cloud Insight Server 8 2 exe r fl c Silent modification fonctionnalit s serveur iss Remarque Pour modifier les fonctionnalit s d une installation sp cifique enregistrez un autre fichier de r ponse de serveur Remarque Un fichier de r ponse correspond une installation sp cifique Il permet d installer ou de supprimer uniquement un ensemble sp cifique de fonctionnalit s contenues dans le fichier 106 Manuel d installation Installation silencieuse du serveur Modification d un nom d utilisateur et d un mot de passe Cette section explique la proc dure suivre pour modifier un nom d utilisateur et un mot de passe Proc dez comme suit 1 Acc dez la section suivante du fichier de r ponse 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLogonUserInformation 0 USERNAME lt nom_serveur gt lt nom_utilisateur gt PASSWORD lt mot de passe gt 2 Remplacez le param tre lt nom_serveur gt lt nom_utilisateur gt par le nom d utilisateur de votre choix Remarque Si vous utilisez un compte de domaine sp cifiez le nom de domaine dans le param tre USERNAME 3 Remplacez le param tre lt mot_de_passe gt par le mot de passe de votre choix Chapitre 8 Installation silencieuse 107 Installation silencieuse du serveur Modification des param tres de base de donn es Cette section explique la proc dure suivre pour modifier les param tres d
115. post installation a partir d une mise niveau 68 Manuel d installation Cette section explique les t ches que vous devez effectuer apr s une mise niveau afin de terminer la mise niveau et red marrer CA Business Service Insight Proc dez comme suit 1 2 Ouvrez le site Web Etape facultative Pour remplacer un synonyme public par un synonyme priv appelez l une des proc dures suivantes dans la base de donn es begin pre recreate all synonyms YES end ou exec recreate all synonyms YES Etape facultative Pour verrouiller le compte OBLIDBADMIN dans la base de donn es ex cutez la commande suivante tout en tant connect la base de donn es en tant que sysdba alter user oblidbadmin account lock Etape facultative Pour modifier le mot de passe de l administrateur OBLIDBADMIN ex cutez la commande suivante tout en tant connect a la base de donn es en tant que sysdba alter user oblidbadmin identified by lt nouveau_mot_passe gt V rifiez que le d calage horaire heures par rapport au fuseau GMT s lectionn pour le fuseau horaire correspond a la d finition du d calage horaire du fuseau horaire s lectionn Lors de la d finition des dates de d but et de fin des p riodes d heure d t veillez sp cifier les dates exactes telles que d finies dans le pays du fuseau horaire que vous avez s lectionn Si les informations saisies dans l un de ces champs ne son
116. r Dans la boite de dialogue Informations de connexion sp cifiez le compte d utilisateur qui sera utilis par CA Business Service Insight a Pour ouvrir la boite de dialogue de cr ation d un utilisateur cliquez sur Nouvel utilisateur puis sur Suivant et saisissez les informations appropri es Remarque Enregistrez les informations saisies a des fins de r f rence Dans la boite de dialogue Cr ation de base de donn es saisissez les informations requises dans tous les champs et cliquez sur Suivant La boite de dialogue de lancement de la copie des fichiers s ouvre Entrez le chemin d acc s ou naviguez jusqu l emplacement du CD Third Party puis cliquez sur Suivant Remarque Si une installation de JBoss existe d j et vous souhaitez installer une version plus r cente la nouvelle installation crase la variable d environnement JBOSS HOME Cette variable pointe d sormais vers la nouvelle installation de JBoss Remarque Lorsque les composants d une version ant rieure de JBoss sont d tect s vous tes invit cocher la case Installation pour permettre le nettoyage a Pour cela cochez la case et cliquez sur Suivant b Pour continuer sans effectuer de nettoyage cochez la case Suivant Le programme d installation installe JBoss et affiche les param tres actuels V rifiez les param tres configur s jusqu pr sent Pour modifier l un des param tres pr c dents cliquez sur Pr c dent a Pour annu
117. r des sauvegardes de la base de donn es de l application et des serveurs Web L objectif des sauvegardes est de vous permettre de restaurer votre syst me d origine de fa on rapide et s curis e en cas de probl me lors de l installation Sauvegarde 1 Sauvegardez votre serveur base de donn es application ou serveur Web avant de commencer l installation des l ments requis pour le serveur CA Business Service Insight 2 Sauvegardez votre serveur base de donn es application ou serveur Web avant de commencer l installation de la base de donn es CA Business Service Insight de l application ou des fonctionnalit s Web et apr s avoir install les l ments requis n cessaires Configuration logicielle requise pour le serveur Les sections suivantes r pertorient la configuration logicielle requise pour la base de donn es ainsi que les serveurs Web et d application V rifiez que tous les serveurs disposent de cette configuration Chapitre 2 Conditions pr alables 11 Configuration logicielle requise pour le serveur Configuration requise pour le serveur de base de donn es La configuration minimum requise pour la base de donn es la version les jeux de caract res et le serveur est d taill e dans le tableau de cette page Fournisseur SGBDR Version de la base de Version du Plate forme Jeu de caract res Base de donn es donn es logiciel de Edition base de donn es Oracle Oracle 10 Standard 10 2 0 4 Syst
118. r configurer MSMQ pour une utilisation dans un cluster proc dez comme suit Pour plus d informations reportez vous au site Web de Microsoft V rifiez que la ressource MSTDC a t mise en cluster Cr ez et configurez une ressource MSMQ et un groupe serveur virtuel en ouvrant le programme Administrateur de cluster S lectionnez Action puis Ouverture d une connexion vers un cluster Dans Nom de serveur ou de cluster s lectionnez le nom du cluster d application Dans l arborescence de la console cliquez sur Groupe du cluster Cette section permet d ajouter des ressources MSMQ Proc dez comme suit 1 2 S lectionnez Fichier Nouveau Ressource Dans l assistant Nouvelle ressource tapez MSMQ group dans Nom Dans la zone de liste Type de ressource s lectionnez Mise en file d attente des messages et cliquez sur Suivant Sur la page Propri taires possibles cliquez sur Suivant Sur la page D pendances sous Ressources disponibles s lectionnez la ressource dont le type est Nom du r seau et cliquez sur Ajouter S lectionnez Disque S la ressource de type Disque physique et cliquez sur Ajouter Cliquez sur Terminer Mise a niveau a partir de versions pr c dentes Cette section permet d ajouter des ressources g n rales Proc dez comme suit 1 2 10 11 12 13 14 15 Mettez la ressource MSMQ en cluster en ligne Dans l arborescence de la console cliquez sur Groupe du clu
119. r les mod les importants et le contenu pr d fini utiliser sur le serveur Web Remarque Pour cr er un quilibrage de la charge r seau suivez les instructions du manuel Microsoft TechNet disponible sur la page http technet microsoft com en us library cc754833 WS 10 aspx Proc dez comme suit 1 S lectionnez Fichiers de programme Oblicore 2 Copiez les dossiers Mod les de livret Booklet Templates Export Templates Mod les d exportation et Packages dans le dossier partag Web 3 Effectuez une mise jour partir de l interface utilisateur graphique Dans le menu s lectionnez Administration Param tres du site puis acc dez Avanc Rapports Livret Installation partir de z ro Configuration serveurs d adaptateur Les op rations de configuration suivantes doivent tre effectu es sur les serveurs d adaptateur CA Business Service Insight Proc dez comme suit 1 a 4 FW N 10 Connectez vous au premier ordinateur de noeud de cluster d adaptateurs CA Business Service Insight Ouvrez le programme de gestion du cluster de basculement Dans l arborescence de la console cliquez sur Service et applications Cliquez sur Plus d actions Cr er un service ou une application vide Cliquez sur Oblicore d ploiement de l adaptateur Plus d actions Ajouter une ressource Service g n rique ajoutez une ressource Oblicore d ploiement de l adaptateur S lectionnez Program Files Oblico
120. r_8 2 exe r f1 c Silent serveur iss 112 Manuel d installation Installation silencieuse du serveur d applications mise niveau Exemple de fichier de r ponse du serveur Voici un exemple de fichier de r ponse D autres exemples de fichiers de r ponse sont disponibles dans le dossier d exemples de fichiers Server Silent 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 Dlg0rder D1g0 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 Sdwelcome 0 Count 6 D1lg1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLicense2 0 D1lg2 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 RunMigrationScriptDlg 0 D1g3 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLogonUserInformation 0 D1lg4 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdStartCopy 0 D1g5 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdFinishReboot 0 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdWelcome 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLicense2 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 RunMigrationScriptDlg 0 RUN_MIGRATION lt 0 or 1 gt SERVER NAME lt nom service BdD gt SCHEMA USER NAME lt nom utilisateur BdD gt SCHEMA PASSWORD lt mot de passe utilisateur gt SYS_PASSWORD lt mot de passe utilisateur syst me BdD gt 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLogonUserInformation 0 USERNAME lt nom_serveur gt lt nom_utilisateur gt PASSWORD lt mot de passe gt 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdStartCop
121. re Adapters et copiez les fichiers SqlAdapter exe et TextFileAdapter exe dans le dossier Adapters sur le disque S le dossier partag mis en cluster Ouvrez l diteur du registre et s lectionnez HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Oblicore Adapters V rifiez que la cha ne AdaptersDir a la valeur S Adapters Sinon modifiez la R p tez l tape 8 sur chaque ordinateur de noeud de cluster d adaptateurs Cliquez avec le bouton droit sur la ressource et s lectionnez Mettre cette ressource en ligne Chapitre 7 Haute disponibilit 89 Mise a niveau a partir de versions pr c dentes Mise a niveau a partir de versions pr c dentes 90 Manuel d installation Cette section d crit le processus de mise niveau vers CA Business Service Insight dans des environnements de haute disponibilit Windows 2008 Ce processus s effectue dans l ordre suivant serveur d applications serveur Web et serveur d adaptateur Remarques Pour un basculement ad quat du serveur d applications v rifiez qu un nombre suffisant de processus et de sessions a t d finis sur le serveur de base de donn es Nous recommandons de doubler les processus et les sessions par rapport un environnement dont la disponibilit n est pas lev e Comme indiqu le processus de mise niveau est effectu dans une s quence Par cons quent n effectuez pas ce processus en parall le mais effectuez plut t la mise niveau sur un ordinateur la foi
122. rielle requise 20 Configuration MSMQ 134 Configuration requise pour le serveur d applications 14 Configuration requise pour le serveur de base de donn es 12 Configuration requise pour le serveur Web 16 Configurations et bo tes de dialogue de mise niveau 64 Contenu du package 9 Cr ation manuelle d une base de donn es 30 D D sinstallation de CA Business Service Insight 149 D tails des communications 142 E Enregistrement du fichier de r ponse du client 117 Enregistrement du fichier de r ponse du serveur 103 112 Ex cutez l installation du client en mode silencieux 119 Ex cution de la migration 114 Ex cution de l installation du serveur en mode silencieux 109 Exemple de fichier de r ponse du client 118 Exemple de fichier de r ponse du serveur 104 113 F Fen tres d installation standard 32 Fichier journal d installation 110 H Haute disponibilit 79 I Informations compl mentaires concernant Windows 2008 Server R2 18 Informations importantes relatives Windows 2008 Server R2 123 Informations suppl mentaires 99 Installation 128 Installation partir de z ro 83 Index 157 Installation de serveurs CA Business Service Insight 39 Installation de TNSNames 126 Installation du client CA Business Service Insight 45 Installation du correctif d indice 127 Installation du module d extension Microsoft Word 121 Installation du
123. ront pas si les fonctionnalit s associ es n ont pas t s lectionn es Par exemple si vous n avez pas s lectionn la fonctionnalit Base de donn es la bo te de dialogue Cr ation de base de donn es ne s ouvrira pas 1 Saisissez les valeurs de chaque param tre dans chaque bo te de dialogue qui s affiche et cliquez sur Suivant Remarque N utilisez pas de caract res cod s sur deux octets pour les entr es marqu es d un double ob le Remarque L utilisation de certains caract res n est pas prise en charge par la convention d attribution de noms d Oracle Pour plus d informations sur les exigences par exemple ASCII et les limitations caract res sp ciaux etc applicables aux caract res consultez la documentation Oracle Remarque Le nom de l organisation ne peut pas contenir de caract res cod s sur deux octets Param tres Ex cuter le script de migration Nom TNS de l instance de base de donn es Oblicore Nom de l utilisateur de sch ma 64 Manuel d installation Valeurs Option s lectionn e ou non s lectionn e Saisissez le nom TNS tel qu il apparait dans le fichier TNSNAMES ORA Entrez le nom de l utilisateur de sch ma pour la mise a niveau Remarques Cette case a cocher est automatiquement activ e sur le serveur d applications incluant le service d alertes CA Business Service Insight Nom TNS de l instance de base de donn es CA Business Service Insight Ce
124. rt technique 3 Syst me d exploitation 17 T Tableau de bord adresses 136 statut actuel 137 T ches de post installation partir de z ro 46 T ches de post installation partir d une mise niveau 68 T ches de post installation requises 131 T l chargement d un fichier multim dia sur le serveur de base de donn es 126 TSNAMES ORA File 29 U Utilitaire de mise a jour des mots de passe 71 V Valeurs de retour de fichier journal 110 W Web Server Configuration 98 Index 159
125. rveur d applications 91 Mise niveau vers CA Business Service Insight 61 Mise en place d adaptateurs sur diff rents serveurs 43 Modification de fonctionnalit s 106 Modification des options de red marrage 109 Modification des param tres de base de donn es 108 Modification du chemin de destination 118 Modification du mot de passe 116 Modification du mot de passe de sch ma 115 Modification du mot de passe syst me 115 Modification du nom de l utilisateur 115 Modification du nom de l utilisateur de sch ma 114 Modification du nom du serveur 114 Modification du nom d une soci t 105 Modification d un nom d utilisateur et d un mot de passe 107 Modification d un r pertoire 105 Module d extension Microsoft Word 121 N Nombre de serveurs topologie 35 Outil de fuseau horaire 67 P Param tres configurables pour la haute disponibilit 99 Politique de conventions d attribution de noms de CA Technologies pour des objets de base de donn es 151 Ports et protocoles 139 Pr sentation 80 Probl mes connus 100 Public cible 9 R Red marrage de la base de donn es 129 R organisation des jobs de base de donn es 59 R partition de services 42 Restrictions li es aux serveurs 64 bits 37 5 Sauvegarde 11 S lection d une langue 54 138 Serveur d applications 81 Serveur de base de donn es 80 Serveur Web 82 SMlLoader 54 Suppo
126. s Mise a niveau a partir de versions pr c dentes Mise niveau du serveur d applications Cette section explique la proc dure de mise a niveau du serveur d applications Proc dez comme suit 1 gt 10 11 12 Effectuez toutes les tapes n cessaires comme d crites dans le Manuel d installation de CA Business Service Insight Consultez la section Mise niveau a partir d anciennes versions page 61 Connectez vous au premier ordinateur de noeud de cluster d applications Ouvrez le programme Administrateur de cluster S lectionnez Action puis Ouvrir la connexion sur le cluster Dans Nom de serveur ou de cluster s lectionnez le nom de cluster de l application et cliquez sur OK V rifiez que le premier noeud de cluster d applications est le propri taire de tous les services Oblicore sous Groupe du cluster et Dossiers partag s Sur chaque groupe mis en cluster du service CA Business Service Insight cliquez avec le bouton droit sur Mettre hors ligne Cliquez avec le bouton droit sur Dossiers partag s et s lectionnez Mettre hors ligne V rifiez que le groupe du cluster est en ligne et que le premier noeud de cluster d applications est le propri taire Relancez l installation de CA Business Service Insight Consultez la section Mise a niveau a partir d anciennes versions page 61 Red marrez le premier ordinateur du noeud de cluster d applications R p tez les tapes pr c
127. s d application et les composants Web Ne s lectionnez aucun composant de base de donn es 9 Siun message s affiche indiquant qu il existe plusieurs clients Oracle s lectionnez le r pertoire de base Oracle SERVER appropri 10 Continuez l installation 11 V rifiez l emplacement du client Oracle a Acc dez Poste de travail cliquez avec le bouton droit de la souris sur Propri t s puis s lectionnez Param tres syst me avanc s et Variables d environnement Acc dez au panneau Variables syst me localisez l emplacement et cliquez sur Modifier b V rifiez que le chemin d acc s au client Oracle appara t avant le chemin d acc s la base de donn es puis cliquez sur Enregistrer Important Ne s lectionnez pas les composants de base de donn es 38 Manuel d installation Installation standard de serveur Installation de serveurs CA Business Service Insight Cette section d crit les tapes n cessaires a l installation de CA Business Service Insight a partir de z ro Remarque Si vous ne souhaitez pas cr er votre base de donn es automatiquement reportez vous a la section facultative Cr ation manuelle d une base de donn es page 30 Remarque 11 est recommand d utiliser l installation standard sauf si vous devez distribuer votre syst me sur plus de quatre serveurs ou si le service de support de CA vous a conseill cette option Remarque Suivez ces instructions pour chaque serveur Proc d
128. s de m triques dans MS Word puis les enregistrer comme document Vous pouvez ensuite charger ce document dans le syst me sous forme de notes de m triques Cette option est configurable par l administrateur Pour plus d informations sur Net 4 consultez le site Web de Microsoft Composants Web de Microsoft Office 2003 Version 10 ou Pour plus d informations sur les composants Web de ult rieure Microsoft Office consultez le site Web de Microsoft Microsoft Silverlight Version 4 0 ou Microsoft Silverlight est un module d extension NET ult rieure Framework gratuit pour la cr ation d exp riences utilisateur interactives Pour plus d informations sur Silverlight et son installation consultez le site Web de Microsoft 22 Manuel d installation Adobe Java Configuration logicielle requise pour le logiciel client Adobe Flash Player Pour plus d informations consultez le Version 8 ou site Web d Adobe ult rieure JRE Environnement d ex cution Java 1 4 2 3 Version 1 4 2 3 ou Pour plus d informations sur l environnement d ex cution ult rieure Java consultez http java com en download help sysreq xml http java com en download help sysreg xml Le client prend en charge les versions suivantes du navigateur Web Internet Explorer 7 0 8 0 9 0 Le client n cessite les param tres de s curit suivants Ex cution de scripts clients autoris Disponibilit du statut de la session IIS activ
129. s la ligne de commande Llsnrctl status Un r capitulatif de la liste des services s affiche Le message suivant appara t L ex cution de la commande est termin e 3 Sile message n appara t pas ex cutez la commande suivante lsnrctl start Le message suivant appara t L ex cution de la commande est termin e 4 V rifiez que le fichier SORACLE_HOME network admin SQLNET ORA contient la ligne SQLNET AUTHENTICATION SERVICES NTS Avant de commencer 5 Testez la communication entre le client Oracle et l couteur a Ex cutez la commande suivante dans la ligne de commande Tnsping lt nom entr e tns gt Le syst me r pond par OK suivi du temps de r ponse TSNAMES ORA File OBLICORE DESCRIPTION ADDRESS PROTOCOL TCP HOST server12 ca com PORT 1521 CONNECT DATA SERVER DEDICATED SERVICE NAME oblicore LISTENER ORA File SID LIST LISTENER SID LIST SID DESC GLOBAL _DBNAME OBLICORE ORACLE C app Administrator product 11 2 0 dbhome 1 510 oblicore LISTENER DESCRIPTION LIST DESCRIPTION ADDRESS PROTOCOL TCP HOST server12 ca com PORT 1521 ADDRESS PROTOCOL IPC KEY EXTPROC1521 Chapitre 3 Installation standard a partir de z ro 29 Avant de commencer Cr ation manuelle Param tre OBLICORE_ROOT DB_NAME ORACLE_HOME ORACLE_VERSION SYS_PASS OBLICORE_USER 30 Manuel d insta
130. sation Port r seau du serveur de journalisation W W WRootfolder SessionDataFolder SessionTimeout Bo tes de dialogue d installation personnalis e Valeurs Confirmation du mot de passe Adresse d installation du serveur de journalisation Port utilis par le serveur de journalisation Emplacement du dossier WWWRoot Emplacement du dossier SessionDatafolder D lai d expiration de la session Chapitre 6 Remarques Tous les services sont configur s de mani re se lancer automatiquement au d marrage du syst me Par d faut tous les services sont configur s de mani re devoir tre lanc s manuellement au d marrage du syst me Remarque Le service du serveur de journalisation est toujours d fini sur Automatique Si le serveur de journalisation ne se trouve pas sur l h te local modifiez l adresse en utilisant celle du serveur appropri Remarque L adresse doit correspondre l adresse d installation du serveur de journalisation Par d faut 4040 Par d faut dossier d installation actuel du site Web Par d faut r pertoire d installation Par d faut 300 Installation personnalis e 77 Chapitre 7 Haute disponibilit Cette section pr sente une description de la haute disponibilit et d crit les t ches suivantes Installation de CA Business Service Insight a partir de z ro dans des environnements de h
131. serveur d adaptateur 84 Installation du serveur d applications 83 Installation du serveur Web 84 Installation d un client suppl mentaire 129 Installation d une base de donn es CA Business Service Insight sur des serveurs Linux 125 Installation et configuration des services d informations Internet IIS 124 Installation et param tres r gionaux 27 60 102 123 Installation personnalis e 73 Installation silencieuse 101 Installation silencieuse du client 116 Installation silencieuse du serveur 102 Installation silencieuse du serveur d applications mise a niveau 111 Installation standard a partir de z ro 25 Installation standard de serveur 34 Installation standard du client 44 Installation sur Linux 125 Installation sur plusieurs serveurs 28 Installations de 3 niveaux param tres avanc s 134 Installations de niveau 1 131 Installations de serveurs d applications suppl mentaires 42 Installations multiniveau 132 Introduction 9 L Le serveur contient a la fois les composants App et Web 132 Les composants APP et WEB sont deux composants distincts et sont install s sur des serveurs diff rents 133 LISTENER ORA File 29 158 Manuel d installation M Mise niveau partir de versions pr c dentes 55 90 Mise niveau de fichiers journaux 70 Mise niveau des serveurs d adaptateur 93 Mise niveau des serveurs Web 92 Mise niveau du se
132. ssent 9 Reportez vous la section Configurations et bo tes de dialogue de mise niveau page 64 et poursuivez le processus d installation 10 Une fois les s lections termin es la fen tre Pr t installer l application s affiche 11 R visez les param tres d finis jusqu pr sent et cliquez sur Suivant La fen tre Mise jour du syst me s ouvre et l installation commence Si vous avez activ la case cocher Ex cuter le script de migration une fen tre s ouvre Suivez les instructions l cran 12 A l issue de l installation une fen tre s affiche pour confirmer que l installation est termin e Vous serez invit red marrer l ordinateur l option Oui est s lectionn e par d faut 13 Cliquez sur Terminer Le syst me red marre Type de topologie Description S quence d installation pour chaque Nombre de serveur serveurs Un serveur La base de donn es l application Ex cutez Cloud Insight Server 8 2 exe sur ce et les composants Web sont serveur install s sur le m me serveur Deux serveurs Distribution sur deux serveurs Installation de z ro Premier serveur composant Cr ez une base de donn es sur le serveur de base de donn es de base de donn es a Deuxi me serveur a Installez l application et les serveurs Web application et composants Web Trois serveurs Distribution sur trois serveurs Installation de z ro Premier serveur composant Cr ez
133. ster S lectionnez Fichier Nouveau Ressource L assistant Nouvelle ressource s ouvre Dans Nom tapez Gestion d ordinateurs mis en cluster La zone de liste Type de ressource s ouvre S lectionnez Application g n rique et cliquez sur Suivant La page Propri taires possibles s ouvre Cliquez sur Suivant La page D pendances s affiche Acc dez Ressources disponibles S lectionnez la ressource dont le type est Nom de r seau et cliquez sur Ajouter S lectionnez la ressource MSMQ en cluster et cliquez sur Ajouter Cliquez sur Suivant Dans la ligne de commande saisissez mmc compmgmt msc Dans R pertoire en cours saisissez windir system32 S lectionnez Utiliser le nom r seau pour le nom de l ordinateur puis activez les cases cocher Autoriser l application interagir avec le Bureau Cliquez sur Suivant puis sur Terminer Mettez la ressource Clustered Computer Management en ligne Une console de gestion de l ordinateur s affiche Vous devez tre connect la session de console Session 0 pour afficher la gestion de l ordinateur Vous pouvez galement utiliser MMCV exe pour g rer les files d attente MSMQ dans un environnement en cluster Pour plus d informations consultez le site Web de Microsoft Cette section permet de configurer les files d attente priv es Proc dez comme suit Chapitre 7 Haute disponibilit 95 Mise a niveau a partir de versions pr c dentes 96 Manuel d installat
134. t Configuration Assistant d Oracle Le fournisseur Oracle OLEDB doit tre install sur le serveur d applications Si vous ajoutez le fournisseur Oracle OLEDB sur un client Oracle existant installez le dans le r pertoire Oracle Home existant Pour obtenir de l aide sur l installation du fournisseur Oracle OLEDB contactez l quipe de support de CA Technologies Les param tres 5 LANG du serveur d applications CA Business Service Insight doivent tre identiques aux param tres NLS_LANG de la base de donn es Utilisez les ensembles de patchs suivants pour le client Oracle Ensemble de patchs 34 pour la version 10 2 0 4 du logiciel de base de donn es Oracle P9393548 Ensemble de patchs 24 pour le client du logiciel de base de donn es Oracle version 11 1 0 7 P9384493 La m moire du serveur d applications doit tre quivalente au moins 2 Go de RAM Remarque V rifiez que TNSnames ora est install sur tous les serveurs Remarque MSMQ utilise les ports suivants a TCP 1801 RPC 135 2101 2112 2103 2114 2105 2116 a UDP 3527 1801 Environnement JDK 1 6 16 32 bits Remarque Dans ACE2 JBoss est utilis comme serveur d applications V rifiez que les ports ACE2 suivants sont disponibles pour accepter les serveurs sur lesquels JBoss est ex cut 4073 1298 1299 8283 4744 4645 3728 19201 1361 1363 8293 8280 1300 5546 4657 Configuration requise pour le serveur Web Cette
135. t pas exactes cela entra nera des dysfonctionnements du syst me et retardera les calculs des m triques a Dans l emplacement d installation de ACE2 ou du transfert de contenu acc dez OG_HOME log et ouvrez le fichier ace2_wrapper log ou oblisync_wrapper log Si un message concernant le formateur d informations d enregistrement de m trique appara t dans le journal acc dez 0G_HOME bin et ex cutez MigrateClusterMetrics exe Une fois l ex cution termin e le service reprend le d marrage Etape facultative Pour g rer les requ tes transmises par un proxy inverse au site Web placez la cha ne de pr fixe dans la valeur de la cl ProxyPrefix dans la section AppSettings du fichier web config Cette cha ne de pr fixe est configur e pour acheminer la requ te vers le site Web de la configuration de proxy T ches de post installation partir d une mise niveau Pour v rifier que le site Web est correctement achemin vers le proxy inverse v rifiez que la valeur du proxy est correctement orthographi e et qu elle apparait entre deux barres obliques prefix Par exemple si le pr fixe mapp vers le site Web est ca le fichier web config est mis a jour comme suit lt appSettings gt lt add key ProxyPrefix value ca gt lt appSettings gt Si la cl ProxyPrefix n existe pas ou si sa valeur est une cha ne vide le site Web fonctionne en mode normal Ajoutez un en t te a la configuration
136. tations applicables et ne pouvez pas exporter ou r exporter la documentation en violation de ces lois ou de toute autre r glementation ventuellement applicable au sein de l Union Europ enne Copyright 2012 CA Tous droits r serv s Tous les noms et marques d pos es d nominations commerciales ainsi que tous les logos r f renc s dans le pr sent document demeurent la propri t de leurs d tenteurs respectifs Support technique Pour une assistance technique en ligne et une liste compl te des sites horaires d ouverture et num ros de t l phone contactez le support technique a l adresse http www ca com worldwide Table des mati res Chapitre 1 Introduction 9 Public Cible sise niet as tte nee as ln ere eras 9 Contenu dupa kage nine ani ne Rent an eee 9 Chapitre 2 Conditions pr alables 11 11 Configuration logicielle requise pour le serveur 11 Configuration requise pour le serveur de base de donn es 12 Configuration requise pour le serveur d applications 14 Configuration requise pour le serveur Web iii 16 Configuration mat rielle requise sise 20 Configuration logicielle requise pour le logiciel client 22 Chapitre 3 Installation standard partir de z ro 25 Avant de commen 5 545288 ere OA TOOTO ROT OTOOTO 25 2 3
137. tion standard Nom Cr ation de base de donn es Ouverture lors de l installation de Base de donn es Connexion de base de donn es Ouverture lors de l installation de Base de donn es Application Site Web Le tableau suivant r pertorie les bo tes de dialogue d installation standard ainsi que les informations correspondantes param tres valeurs Remarque N utilisez pas de caract res cod s sur deux octets pour les entr es marqu es d un double ob le Remarque L utilisation de certains caract res n est pas prise en charge par la convention d attribution de noms d Oracle Pour plus d informations sur les exigences par exemple ASCII et les limitations caract res sp ciaux etc applicables aux caract res consultez la documentation Oracle Remarque Le nom de l organisation ne peut pas contenir de caract res cod s sur deux octets Param tres 32 Manuel d installation Version Oracle Emplacement du fichier de base de donn es Nom du serveur de base de donn es Jeu de caract res Synonyme Version Oracle Nom TNS de l instance de base de donn es CA Business Service Insight Valeurs possibles a Valeur par d faut serveur par d faut a Emplacement du fichier de base de donn es Nom du serveur de base de donn es UTF8 ou MSWIN Public ou priv Remarques La fen tre Microsoft standard de saisie du mot de passe r seau standard
138. tions JBoss fonctionnalit de Transfert de transfert de contenu contenu Serveur Web ACE sur serveur Il s agit du serveur Non Oui Oui d applications JBoss d applications JEE qui ex cute le gestionnaire Serveur 2 d applications Tomcat 6 Il s agit du service du Oui Oui Non serveur Apache Tomcat Serveur 6 0 32 d applications http tomcat apache amp org Serveur Web Chapitre 3 Installation standard a partir de z ro 51 T ches de post installation partir de z ro Nom du service Description du service Mod lisation de Calculs de Serveur catalogue de niveau de services service H te de t ches R alise des op rations Oui Oui asynchrones de Serveur d applications 52 Manuel d installation maintenance du syst me notamment Modification du statut d un contrat son expiration Analyse des donn es brutes pour les v nements manquants Calcul des indicateurs de v rification d actualisation des contrats Vous pouvez visualiser les donn es lors de l affichage du contrat Ex cution de scripts de conversion Analyse de l impact sur les entreprises Oui T ches de post installation partir de z ro V rifiez que le d calage horaire heures par rapport au fuseau GMT s lectionn pour le fuseau horaire correspond la d finition du d calage horaire du nom du fuseau horaire Lors de la d finition des dates de d but et de fin pour des p ri
139. tte section d crit comment installer les serveurs d adaptateur CA Business Service Insight Proc dez comme suit 1 Connectez vous au premier ordinateur de noeud de cluster d adaptateurs 2 Relancez l installation de CA Business Service Insight Consultez la section Ex cution d une installation personnalis e page 73 3 Red marrez le premier ordinateur de noeud de cluster d adaptateurs 4 R p tez tapes 1 3 sur chaque ordinateur de noeud de cluster d adaptateurs Configuration Apr s avoir effectu l installation a partir de z ro r alisez les t ches suivantes sur les serveurs d applications Web et d adaptateur Remarque V rifiez que vous avez quatre adresses IP disponibles pour la configuration comme indiqu dans les conditions pr alables 84 Manuel d installation Installation partir de z ro Configuration serveur d applications Cette section d crit les t ches de configuration pour le serveur d applications CA Business Service Insight Proc dez comme suit 1 2 3 4 9 Ouvrez le programme de gestion du cluster de basculement Dans l arborescence de la console cliquez sur Services et applications Cliquez sur Autres actions Cr er un service ou une application vide Cr ez les groupes suivants Business Service Insight Services Business Service Insight Statut actuel Business Service Insight Calculateur ACE1 Business Service Insight Tr
140. u un compte local pendant l installation dans le compte Le m me compte doit tre utilis pour tous les serveurs CA Business Service Insight Tout compte en cours d utilisation doit tre un membre du groupe d administrateurs local M morisez le nom d utilisateur et le mot de passe du membre Utilisez les ensembles de patchs suivants pour le client Oracle Ensemble de patchs 34 pour la version 10 2 0 4 du logiciel de base de donn es Oracle P9393548 Ensemble de patchs 24 pour le client du logiciel de base de donn es Oracle version 11 1 0 7 P9384493 Le fournisseur Oracle OLEDB doit tre install sur les serveurs d applications et Web Remarque MSMQ utilise les ports suivants TCP 1801 RPC 135 2101 2112 2103 2114 2105 2116 UDP 3527 1801 Environnement JDK 1 6 16 32 bits JBoss 7 0 version GA JBoss Messaging 1 4 5 JBoss Remoting 2 2 3 SP1 18 Manuel d installation Configuration logicielle requise pour le serveur a D finissez JBoss 7 0 version GA pour JAVA 6 d plac pour une utilisation de JBoss Messaging 1 4 5 GA Remarques Si vous ajoutez le fournisseur Oracle OLEDB sur un client Oracle existant installez le dans le r pertoire Oracle Home existant Pour toute assistance lors de l installation du fournisseur Oracle OLEDB contactez l quipe de support de CA Les param tres 5 LANG du serveur CA Business Service Insight doivent tre identiques aux param tres NLS_ LANG
141. ur tout environnement d exploitation de stockage qui se conforme la configuration requise de haute disponibilit Serveur de base de donn es Seules les bases de donn es Oracle sont prises en charge Pour la haute disponibilit d ployez Oracle RAC 80 Manuel d installation Pr sentation Serveur d applications Serveur de journalisation D ploiement d adaptateur Ecouteur d adaptateur Adaptateur Gestion informatique Le serveur d applications est d ploy en mode Actif passif Cela signifie que les services s ex cutant sur le serveur d applications sont uniquement ex cut s sur l un des serveurs Groupement MS Serveur d applications actif PP Groupement MS Tableau de bord PSL Writer Sete g awii x Tableau de bord PSLWriter l S D ploiement aaa ean KAS Ana Statut A EIMECS D ploiement 7 Stautactuel ACEII JBOSS __d adaptateur _ Z Ecouter d adaptateur_ eee Calculateur de Adaptateur __H te detache EE p nalit s aS Planificateur d Planificateur de rapports _ rapports Alertes PSL Worker Alertes PSLWorker H te de script Gestion informatique MSMQ Stockage d applications partag Adaptateurs i Files d attente priv es L infrastructure de haute disponibilit sous jacente est configur e pour effectuer un basculement des services du serveur actif vers le serveur passif Les donn es parta
142. vice Moteur de calcul Planificateur de rapports Permet d installer le service Planificateur de rapports Moteur ACE sur serveur d applications JBoss Il s agit du serveur d applications JEE qui ex cute le gestionnaire ACE2 Tomcat 6 Serveur Apache Tomcat 6 0 32 http tomcat apache org Oblisync sur serveur d applications JBoss Permet d ex cuter la fonctionnalit de transfert de contenu ScriptHost Permet d installer le service ScriptHost Remarque Vous ne pouvez installer le service ScriptHost qu une seule fois H te de t ches Permet d installer le service H te de t ches Remarque Vous ne pouvez installer le service H te de t ches qu une seule fois Mise en place d adaptateurs sur diff rents serveurs Suivez ces instructions pour chaque serveur install avec des adaptateurs Proc dez comme suit 1 2 Lancez une installation de serveur Web personnalis e Dans la fen tre S lectionner les fonctionnalit s d s lectionnez les fonctionnalit s Site Web Services Outils d administration et Base de donn es Remarque V rifiez que l couteur d adaptateur figure sur l un des serveurs d applications suppl mentaires Chapitre 3 Installation standard partir de z ro 43 Installation standard du client Installation standard du client Cette section d crit les instructions d installation du client Vous pouvez installer le client en mode silencieux Pour p
143. x page 123 Conditions pr alables page 123 Installation et param tres r gionaux Les param tres linguistiques r gionaux autres que l anglais peuvent parfois modifier certaines commandes d installation et perturber l installation Si vous n avez pas d fini vos param tres linguistiques r gionaux en anglais modifiez les en appliquant la langue Anglais Etats Unis et suivez les instructions d installation 1 Avant d installer CA Business Service Insight modifiez vos param tres r gionaux pour utiliser l anglais Etats Unis Effectuez l installation en suivant la proc dure d crite dans ce Manuel Red marrez votre ordinateur R tablissez vos param tres r gionaux Red marrez votre ordinateur w Utilisation de CA Business Service Insight Conditions pr alables Cette section contient la liste des conditions requises avant de commencer l installation de CA Business Service Insight 8 2 sur Windows 2008 Server R2 Annexe Informations importantes relatives Windows 2008 Server R2 123 Conditions pr alables Installation et configuration des services d informations Internet IIS Installez Internet Information Services IIS version 7 5 sur le serveur Web avant d installer CA Business Service Insight 8 1 1 en appliquant la configuration requise pour IIS Pour plus d informations consultez le site Web IIS Configuration IIS Installez les services de r le suivants pour les services de r les
144. y 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdFinishReboot 0 Result 6 BootOption 3 Chapitre 8 Installation silencieuse 113 Installation silencieuse du serveur d applications mise a niveau Ex cution de la migration Cette section explique la proc dure de migration mise a jour de la base de donn es a partir de la mise a niveau silencieuse du fichier de r ponse du serveur La base de donn es doit tre mise a niveau de garantir sa compatibilit avec la version actuelle de CA Business Service Insight Proc dez comme suit 1 Acc dez ala section suivante du fichier de r ponse 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 RunMigrationScriptDlg 0 RUN MIGRATION lt 0 ou 1 gt 2 Si vous souhaitez pas migrer la base de donn es changez la valeur du param tre run_migration sur 0 Pour migrer la base de donn es changez cette valeur par 1 Modification du nom du serveur Cette section explique la proc dure suivre pour changer manuellement le nom du serveur Proc dez comme suit 1 Acc dez la section suivante du fichier de r ponse SERVER NAME lt nom service gt 2 Remplacez la valeur lt nom_service_BdB gt par le nom de votre serveur Modification du nom de l utilisateur de sch ma Cette section explique la proc dure suivre pour changer manuellement le nom de l utilisateur de sch ma Proc dez comme suit 1 Acc dez la section suivante du fichier de r ponse

CA Business Service Insight - Manuel d`installation

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