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Télécharger - TéléSAT Luxembourg

1. J Ir SAT e e PA num rique Vous allez adorer vendre la t l par satellite T l SAT est une marque d pos e de M7 Group S A Si ge social Rue Albert Borschette 2 L 1246 Luxembourg R C S Luxembourg B 148 073 Pour plus de facilit d usage voici des petits trucs pour bien utiliser ce guide Les mots en Noir Gras permettent d acc der l information essentielle en un clin d oeil et soulignent des remarques importante p ex en terme de l galit Les mots en Rouge Gras concernent les prix Les mots en Bleu Clair Gras sont des hyperliens noms de site Internet Les mots en Bleu Gras correspondent aux intitul s des menus sur le site de T l SAT Les mots en se trouvent dans le lexique le lexique comprend galement d autres mots n h sitez pas le consulter Lorsque des informations suppl mentaires se trouvent dans une autre rubrique de ce document le nom de celle ci est indiqu en Gras Italique Qu est ce que T l SAT Nos bouquets Abonnements Mat riel de r ception Installation Enregistrer un client Service Clients Mat riel PLV Lexique Infos utiles Promotions C U amp I amp R Q L ta Le produit T l SAT est une t l vision num rique par satellite sp cialement d di e aux t l spectateurs Belges francophones 1 PLUS DE 600 CHAINES Avec T l SAT le client pourra regarder ses cha nes habituelles mais il profitera en o
2. Votre avantage l ann e 3 95 mois 7 95 mois non disponible 6 00 mois non disponible 6 00 mois non disponible 5 00 mois non disponible 8 00 mois Abonnement de base 118 80 328 20 150 00 186 00 159 96 Option rotique GRATUIT 179 40 120 00 120 00 179 40 Location d codeur 47 40 72 00 72 00 60 00 96 00 Total 166 20 579 60 342 00 363 00 435 36 Votre avantage comme 413 40 175 80 199 80 269 16 Abonn T l SAT Di lt L ve a U U 5 A U U D un UV 5 O Tarifs constat s au 1er avril 2011 Ces tarifs ne prennent pas en compte les ventuelles promotions en cours ou venir a Belgacom TV Comfort co te 18 50 mois pour les clients poss dant une ligne fixe Classic 19 mois soit un total de 37 50 mois pour Comfort Chaque l ment pouvant tre acquis s par ment aux prix respectifs de 19 pour la ligne fixe Classic 27 35 pour Belgacom TV Comfort et 6 mois pour la location du d codeur b Uniquement pour l activation d un abonnement sans location de mat riel c Prix du bouquet TVA comprise hors frais d activation de mat riel ou d installation d Prix de la location du kit satellite de T l S AT TVA comprise hors frais d abonnements aux bouquets hors promotion et hors frais d installation Pack de location T l SAT vendu au prix conseill d
3. la demande de celui ci T l vision num rique payante 1 Les pr sentes Conditions sont applicables au rapport juridique entre T l SAT et un ou plusieurs particuliers qui souscrivent un abonnement pour la fourniture et la r ception des programmes de t l vision payants mis par ou viaT l SAT ainsi que des programmes de t l vision payants et packs de programmes mis par satellite pour la r ception desquels l Abonn fait usage d un d codeur d une antenne parabolique d une Smartcard et d accessoires ci apr s l Abonnement qu un accord soit intervenu r ellement ou non Abonnement 2 La souscription d un Abonnement s effectue au moyen d un formulaire lectronique remplir via le site Web de T l SAT sur lequel sont mentionn s le nom et l adresse de l Abonn et le num ro de compte bancaire de celui ci ou bien par t l phone au centre d appel de T l SAT auquel cas le formulaire de souscription est envoy l Abonn L Abonnement commence le jour suivant la date laquelle le client son distributeur ou le centre d appel de T l SAT a compl t le formulaire lectronique de souscription et reste en vigueur pendant la dur e d crite l article 5 ventuellement apr s que T l SAT aie re u une copie d une preuve de l identit pi ce d identit de l Abonn 3 Dans le cas o au cours d une p riode d abonnement un nouvel Abonnement pour un autre pack de programmes est sou
4. utilisation de la Smartcard du d codeur des autres dispositifs et du logiciel Toute autre destination ou tout autre usage sans autorisation des ayants droit dont la copie la location le pr t le transfert par ex d autres foyers et la projection en public dont la projection au cin ma l mission par t l vision la projection dans le cadre d une association ou d une cole de caf s restaurants et salles communautaires est sauf exception l gale interdite et ill gale La violation des droits de propri t intellectuelle constitue galement une faute contractuelle qui entra ne la r siliation imm diate et de plein droit de l Abonnement sans pr judice du droit de T l SAT de r percuter le pr judice total qu il subit par ce fait sur l Abonn 22 Il est interdit l Abonn d exploiter des copies de quelque mani re que ce soit et quelle que soit la technique utilis e des programmes de t l vision re us en vertu d un Abonnement de les transmettre des tiers ou de les projeter l occasion de manifestations publiques 23 En cas de violation d un des articles 21 et ou 22 l Abonn sera redevable d une indemnit imm diatement exigible de 750 euros par inex cution contractuelle et par jour o l inex cution contractuelle se poursuit ou s est poursuivie le cas ch ant sans pr judice du droit de T l SAT de r percuter le pr judice total qu il subit par ce fait sur l Abonn Frais
5. 18 35 Carte Extra 26 30 14 90 20 85 I 28 80 22 85 Carte Extra 17 40 Carte Extra 29 85 Carte Extra 23 35 Carte Extra 31 30 Espace TVV 22 85 Espace TVV 30 80 Espace TVV 28 80 Espace TVV 36 75 Carte Extra Espace TVV 39 25 m mes tarifs que le Basic 10 00 1 Prix de l option TVA comprise hors frais uniques d activation et hors frais de mat riel Option accessible pour tout abonn au bouquet Basic de T l SAT 2 La Carte Extra est valable pour maximum 3 t l viseurs pour un m me abonnement notez qu il faut une Smartcard et un d codeur par t l viseur 3 Prix de l option TVA comprise hors frais uniques d activation en cas de vente et hors frais de mat riel Option disponible pour tout abonnement au bouquet Basic Light ou Basic de T l SAT T l SAT num ri que J C U U C SE u S J A U du C LLI EE x D O N mF x D lt al mF Qu il d cide de louer le kit complet ou le kit PVR T l SAT le futur abonn doit Acheter le pack de location de 99 Payer les frais de livraison de 10 pr lev s par T l sat sur le premier relev Ensuite il pourra choisir le mat riel souhait Lesfraisvarientselon le mat riel choisi voir la Rubrique Mat riel de r ception Location Enfin il devra choisir entre les diff rents bouquets et options propos s par T l SAT voir la
6. modifi s par l utilisateur ou par des tiers au niveau du mat riel ou du logiciel Responsabilit de T l SAT et force majeure 16 T l SAT n assume aucune responsabilit et n est donc pas responsable des dommages en cons quence du du contenu de l tendue et de la composition des programmes et ou packs de programmes T l SAT est en droit de modifier le contenu l ordre le titre et la composition des programmes des l ments de programme et des packs de programmes sans que ceci ne change les droits et obligations de l Abonn 17 T l SAT n est responsable d aucun manquement aux obligations au titre d un Abonnement ou d aucun dommage caus par T l SAT par exemple cause d interruptions ou d une r ception brouill e except si les dommages sont caus s par malveillance ou faute grave de la direction ou peuvent tre attribu s la gestion des pr pos s de T l SAT En aucun cas T l SAT n est responsable des dommages cons cutifs et ou des dommages indirects ou pour les frais encourus par l Abonn pour mettre T l SAT au courant des r clamations ou remarques 18 Sans pr judice de ce qui pr c de la responsabilit de T l SAT est limit e dans tous les cas un montant gal aux sommes totales dues au titre de l Abonnement pour la p riode d abonnement en cours 19 En cas de force majeure T l SAT est en droit de suspendre ses obligations en vertu de l Abonnement Si le cas de force majeur
7. octobre 2010 vous pouvez b n ficier de commissions suppl mentaires sur les upgrades Un upgrade consiste migrer vers une formule d abonnement sup rieure ou une nouvelle option En d autres termes si vous modifiez le contrat de base d un client vers un bouquet sup rieur ou une nouvelle option vous b n ficiez galement d une commission Tableau des commissions accord es pour un Upgrade sur un abonnement J C U U C SE u S J A U du C LLI existant Abonnement Basic Basic Basic Espace Cin Option TVV apr s l upgrade Light Abonnement Existant Commission Basic Light oui oui oui oui Basic oui oui oui Basic j oui oui Carte Extra oui oui oui Comment proc der pour b n ficier de la commission suppl mentaire 1 Rechercher les donn es du client Pour retrouver les donn es compl tes d un abonn T l SAT vous avez besoin de son num ro de Smartcard ou de son num ro d Abonn 2 largir l abonnement du client Pour largir un abonnement existant en ligne cliquez sur Abonner en ligne puis sur Extension du bouquet d un client existant dans l Espace Revendeurs de notre site internet www telesat be La proc dure suivre est indentique celle de l Espace Abonn s lorsqu un client r alise un upgrade COITU S 1 TeleSAT num rique Vos avantages IG Vous recevez de notre part tous les deux mois votre commission condition que e Le client
8. riel contacts voir la rubrique Infos Utiles O0 gR C J O U o Q S U re KT re SU J gt Kit satellite Complet T l SAT D codeur Philips 7141 Pack de i Code produit TSAT S1 Lancement Smartcard CN Taasan Prix de vente conseill 299 1 i Prix de location 3 95 mois Code produit TSAT R1 ili p Prix de vente conseill 249 i a S Kit satellite D codeur Enregistreur D codeur Enregistreur Philips 8121 Pack f D T l SAT 320 GB de Lancement 320 GB DCR DR Code produit TSAT S2 320 Code produit TSAT R2 320 Prix de vente conseill 412 Prix de vente conseill 362 Prix de location 7 95 mois Pack de Location Pack de Lancement Smartcard Module CI Code Produit TSAT Rent 1 Code Produit TSAT C 1 Prix de vente conseill 99 Prix de vente conseill 129 4 OG 1 Prix TVA Bebat et Recupel compris hors frais d abonnement et frais d installation 2 Prix de la location du kit satellite de T l SAT TVA comprise hors frais d abonnements aux bouquets Pack de location T l SAT vendu au prix con seill de 99 TVA de 12 incluse Les 10 pour la livraison du Pack domicile sont charge du client Aucun frais d activation soit une conomie de 29 95 Le contrat de location est conclu pour une dur e ind termin e assortie d une p riode minimale de 24 mois 3 Prix conseill TVA Bebat Recupel et Auvibel compris hors frais d abonnement et
9. 90 jours T l SAT est en droit de r silier l Abonnement au moyen d une notification par crit sans tre tenu aucun d dommagement Par cas de force majeure sont entendues toutes situations ind pendan tes de la volont de T l SAT m me si ces situations taient pr visibles au moment de la souscription de l Abonnement et qui emp chent l ex cution totale ou partielle permanente ou temporaire des obligations de T l SAT notamment sans tre limitatif les interruptions de courant et les perturbations dans la livraison via le satellite ainsi que les d faillances de fournisseurs ou prestataires de services de T l SAT ou autres personnes ou entreprises auxquelles T l SAT fait appel pour l ex cution de l Abonnement 20 T l SAT n est pas responsable des dommages cons cutifs l utilisation de la Smartcard de l antenne parabolique du d co deur ou d autres accessoires hormis les dommages corporels et le d c s R ception des programmes de t l vision 21 Les programmes de t l vision re us par l Abonn en vertu de son Abonnement ainsi que la Smartcard le d codeur le logiciel et les autres dispositifs sont prot g s par des droit de propri t intellectuelle Les programmes ne peuvent tre re us qu en Belgique et dans la sph re priv e et ce moyennant l autorisation de l utilisation de la Smartcard du d codeur des autres dispositifs et du logiciel Toute autre destination ou tout autre us
10. Enfin il devra choisir entre les diff rents bouquets et options propos s par T l SAT voir la Rubrique Bouquets Vous ne devez pas oublier d activer sa Smartcard et de l enregistrer en ligne ou de lui rappeler de le faire le plus rapidement possible s il souhaite b n ficier des bouquets T l SAT Kit complet 299 Option Espace Cin Kit PVR 412 Abonnement BASIC 24 90 Option Espace Gay D codeur HD 249 Frais d activation 29 95 Abonnement BASIC 14 90 D codeur Enregistreur HD Pack de lancement module CI 362 129 Abonnement BASIC LIGHT 9 90 Option 5 95 ABONNEMENT Basic Light Basic Light Basic Light Basic Light Basic Light Basic Light Basic Light Basic Light Basic Basic Basic Basic Basic Basic Basic Basic Basic Basic Basic Basic Basic Basic 7 95 OPTION 1 Espace Cin Espace Cin Espace Gay Espace Gay Espace Gay Espace Cin Espace Cin Espace Cin Espace Cin Espace Gay Espace Gay Espace Gay Espace Gay Espace Cin Espace Cin Espace Gay Espace Gay Espace Cin Espace Cin Espace Cin Espace Gay Espace Gay Carte Extra OPTION2 OPTION3 OPTION4 TOTAL 2 50 9 90 15 85 23 80 17 85 Carte Extra 12 40 Carte Extra 20 35 Carte Extra
11. Rubrique Bouquets Vous ne devez pas oublier d activer sa Smartcard et de l enregistrer en ligne ou de lui rappeler de le faire le plus rapidement possible s il souhaite b n ficier des bouquets T l SAT Attention aux options de Location Location Pack de location 99 Frais de livraison 10 Kit complet 3 95 Abonnement Abonnement Abonnement BASIC BASIC BASIC LIGHT 24 90 14 90 9 90 Option Option Espace Gay Carte Extra 7 95 2 50 1 Prix de l option TVA comprise hors frais uniques d activation et hors frais de mat riel Option accessible pour tout abonn au bouquet Basic de T l SAT 2 La Carte Extra est valable pour maximum 3 t l viseurs pour un m me abonnement notez qu il faut une Smartcard et un d codeur par t l viseur 3 Prix de l option TVA comprise hors frais uniques d activation en cas de vente et hors frais de mat riel Option disponible pour tout abonnement au bouquet Basic Light ou Basic de T l SAT COITU S TeleSAT num rique Enregistrement en ligne Lorsque le client a choisi de s abonner Avant tout connectez vous sur www telesat be revendeurs pr parez T l SAT vous devez l enregistrer sur le Votre Identifiant site www telesat be revendeur Votre code postal Votre code d acc s Choisissez ensuite Enregistrer un client partir de l une s rie d tapes seront n cessaires pour r aliser le contrat T l SAT ETA
12. SAT doit payer ses fournisseurs le cas ch ant aux ayants droit ainsi que de l indice des prix L Abonn sera averti de telles modifications pr alablement leur application Les modifications de prix seront galement communiqu es au moyen du site Web www telesat be En cas de majoration des prix l Abonn a le droit par d rogation avec ce qui est mentionn dans les articles 5 et 6 de r silier l Abonnement dans le mois de la notification l Abonn de la majoration des prix avec effet dater du jour d entr e en vigueur de ladite majoration pour autant que la d cision de r silier l Abonnement soit notifi e par crit T l SAT 13 T l SAT est en droit d mettre des parties de programme non cod es pour que les personnes ne poss dant pas d Abonnement puissent galement regarder celles ci Ceci n induit pas une modification de l Abonnement et l Abonn ne peut donc pas r silier l Abonnement pour cette raison La Smartcard et le r cepteur satellite 14 Une seule Smartcard par Abonnement est autoris e et si n cessaire mise disposition par T l SAT pour la r ception des programmes et ou packs de programmes de t l vision La Smartcard et autres accessoires ainsi que leur utilisation sont la charge et aux risques de l Abonn En cas de perte disparition vol d t rioration ou d fectuosit de la Smartcard l Abonn peut obtenir de son revendeur une nouvelle Smartcard moyennant le payement de
13. T l SAT est en droit de refuser des Abonnements sans avoir en justifier la raison par exemple lorsqu il soup onne pour quelque raison que ce soit que l Abonn ne pourra re specter enti rement ou partiellement ses obligations l gard de T l SAT ou d ajouter des conditions compl mentaires la livraison 29 Tant que l Abonn doit encore des articles ou des sommes d argent T l SAT en raison d une quelconque relation avec T l SAT ou ses ayants droit T l SAT est en droit de refuser l Abonnement ou de suspendre ses obligations en vertu de l Abonnement 30 Les dispositions qui divergent des et ou s ajoutent aux pr sentes Conditions ne peuvent tre invoqu es par l Abonn qu condition et dans la mesure o celles ci sont incluses dans un accord crit avec T l SAT Dans un tel cas la disposition di vergente compl mentaire pr vaut sur ce qui est stipul dans les pr sentes Conditions 31 Lorsque l Abonn d m nage il doit en avertir T l SAT par crit au plus tard un mois l avance Toutes les correspon dances par crit et lectroniques la derni re adresse connue seront suppos es avoir t re ues par l Abonn Des frais seront imput s pour chaque d m nagement une nouvelle adresse T l SAT est en droit de demander des frais raisonnables pour toutes les op rations administratives courantes en rapport avec l Abonnement 32 M7 Group S A est sise au 2a rue Albert Borschett
14. T l SAT et TV Vlaanderen sur le satellite Trois versions Mediaguard ont t d velopp es et commercialis es Mediaguard v3 a t lanc commercialement en mars 2008 MODULE CI Certains r cepteurs travaillent sur base de la technologie Common Interface et sont quip s d un Common Interface slot ou slot CI Il s agit d un l ment dans lequel vous pouvez glisser la Smartcard T l SAT L ensemble est introduit alors dans le r cepteur satellite POLARISATION Technique utilis e en radiodiffusion ou t l diffusion pour accro tre la capacit de transmission sur une gamme En polarisant les signaux on peut rapprocher les fr quences d mission les unes par rapport aux autres en vitant la majorit des interf rences d o une capacit doubl e pour un encombrement identique en fr quence Il existe deux types de L rm 7 ce 1 T l SAT num ri que Lexique polarisation les orthogonales horizontal et vertical et les circulaires droite et gauche Chacune n cessite un type de polariseur sp cifique PVR PVR Personal Video Recorder Enregistreur num rique avec disque dur REPETEUR C est l appellation donn e au r metteur embarqu bord des satellites dont la fonction est de retransmettre les signaux re us de la station de mont e vers une partie pr cise du globe Le r p teur est associ une ou plusieurs antennes d mission qui d terminent par leur forme et leur or
15. contraire dans le formulaire de souscription lectronique et sauf r siliation du Contrat de location par l une des parties un mois avant la date de d ch ance le Contrat de location sera automatiquement reconduit l issue de la dur e contractuelle et converti en contrat dur e ind termin e r siliable tous les mois par chaque partie moyennant un pr avis d un mois La r siliation d un Contrat de location doit tre signifi e par lettre recommand e T l SAT envoie une confirmation de r siliation d s r ception de la demande de r siliation 5 Si l Abonn renvoie T l SAT son mat riel de r ception avant la fin de son contrat il sera averti que son contrat n est pas encore chu et qu il a la possibilit de r cup rer son r cepteur jusqu au terme du Contrat de location 6 En cas de Contrat de location de mise niveau la dur e du Contrat de location est fix e 24 mois partir de la mise niveau si le contrat initial a t conclu moins de 12 mois auparavant Si le Contrat de location initial a t conclu au moins 12 mois avant le jour de la mise niveau le contrat en cours est prolong d un an Sommes dues au titre du Contrat de location et paiement 7 L Abonn qui souscrit un Contrat de location est redevable des sommes dues au titre du Contrat de location pendant la dur e de celui ci lesquels co ts sont repris sur le formulaire de souscription lectronique Les co ts aff rents et l
16. d installation 4 Prix conseill TVA comprise hors frais d abonnement et frais d installation T l SAT num ri que X Vente Tout le mat riel T l SAT en vente est KIT SATELLITE COMPLET T L SAT adapt aux diff rents besoins de vos Code produit TSAT S1 Prix de vente conseill 299 clients Si le client ne poss de aucun dispositif comprend a Une antenne parabolique Triax 64cm il existe 2 kits complets Un d codeur num rique certifi conforme O0 IQ uo1 d 291 P J IJJLW Une t te LNB monobloc single Une Smartcard T l SAT Un support mural Y Q A Un c ble coaxial de 20m Une boussole Un manuel d installation Kit satellite D codeur Enregistreur T l SAT 320 GB Code produit TSAT S2 320 Prix de vente conseill 412 L Comprend Une antenne parabolique Triax 64cm Un d codeur enregistreur num rique certifi conforme Une t te LNB monobloc twin Une Smartcard T l SAT Un support mural 2 c bles coaxiaux de 20m Une boussole O amp Un manuel d installation x LCOS T l SAT num ri que Vente Si le client poss de d j une antenne parabolique 64 cm munie d une t te LNB monobloc Hot Bird et Astral il peut recevoir le bouquet T l SAT via 2 types de d codeurs Si le client poss de d j tout le mat riel de r ception un d codeur MPEG4 compatible ou une t l vision avec DVBS int gr il
17. di dans un d lai de un mois apr s mise en demeure par T l SAT d si T l SATn est plus en mesure de transmettre les packs de programmes via le satellite ou le cas ch ant de r a liser la r ception de ceux ci 8 Dans le cas o l Abonnement a t conclu distance comme d crit l article 4 l Abonn est en droit dans un d lai de 7 jours ouvrables apr s souscription de l Abonnement de r silier l Abonnement sans indiquer deraison au moyen d une notifi cation par lettre recommand e Les sommes d j pay es au titre de l Abonnement et ou les prestations d j effectu es seront rembours es dans un d lai de 30 jours apr s la r silia tion tant entendu que les d dommagements indiqu s dans les pr sentes Conditions peuvent tre port s en d duction de ces sommes Sommes dues au titre de l Abonnement et paiement 9 L Abonn sera redevable des montants d crits l article 24 des pr sentes Conditions ainsi que des montants d s au titre de l Abonnement pendant la dur e de l Abonnement lesquels sont tous indiqu s sur le formulaire de souscription lec tronique ou bien indiqu s par t l phone Dans le cas d un Abonnement souscrit distance les montants d s au titre de l Abonnement appara tront galement sur la confirmation de l Abonnement 10 Les montants vis s par l article 9 sont dus par anticipation et doivent tre port s au compte de T l SAT en temps opportun 11 En
18. en cas de vente et hors frais de mat riel MTVN HD offert gratuitement de mani re temporaire tous nos abonn s Cha nes en clair disponibles gratuitement sans abonnement aux bouquets de T l SAT x T l SAT num rique Option Espace Cin Cin ma d aventure romantique d action ou rotique ACTION Le 7 art est dans tous ses tats dans l Espace Cin de T l SAT 595 un J U O O O un O A Option Espace Gay O Avec Man X vivez les moments Manx torrides au masculin 795 Option TV VLAANDEREN Le meilleur de la t l vision n e rlandophone pour r pondre la demande des clients bilingues zo 06 1 Prix de l option TVA comprise Option accessible pour tout abonn au bouquet Basic de T l SAT 3 Prix de l option TVA comprise Option disponible pour tout abonnement au bouquet Basic Light ou Basic de T l SAT T l SAT num rique oj I 18101010 A O U ex O re CG D F Un 80000000 Option Carte Extra mem GED G E E Si un abonn dispose d un deuxi me ou d un troisi me T l SAT lui d sormais la possibilit d tendre t l viseur offre 2 50 La Smartcard N importe quelle Smartcard T l SAT peut tre utilis e il n y a pas de num ro de s rie sp cifique pour la Carte Extra Cette option est dis
19. frais de remplacement et si possible le retour de l ancienne Smartcard L Abonn signalera imm diatement la perte le vol la d t rioration ou une d fectuosit de la Smartcard ainsi que toutes les autres pannes et interruptions de r ception des programmes de t l vision T l SAT Lorsqu une d fectuosit de la Smartcard est imputable un d faut de fabrication T l SAT remplacera la carte d fectueuse par une nouvelle Smartcard sans frais Si la Smartcard doit tre remplac e pour des raisons techniques dans le cadre de l volution des technologies l Abonn marque son accord pour contribuer une partie raisonnable des frais li s au remplacement L on consid re raisonnable un changement de carte tous les 5 ans avec des frais maximaux de 15 euros par carte 15 T l SATtestera lademandedufabricant lefonctionnement d un r cepteur satellite en combinaison avec une Smartcard officielle Lorsqu un r cepteur satellite passe les tests T l SAT peut assister les Abonn es qui utilisent le r cepteur satellite en question en cas de probl me en rapport avec l offre de T l SAT Une liste de ces r cepteurs est communiqu e sur le site www telesat lu Dans tous les autres cas T l SAT ne pourra pas apporter son soutien car elle na pas connaissance du r cepteur satellite utilis T l SAT ne peut apporter son soutien aux utilisateurs de r cepteurs satellites qui ont t test s par T l SAT mais qui ont t
20. l abr viation p est utilis e pour d signer ce balayage exemple 480p 720p l abr viation inverse est i exemple 1080i L entrelacement en anglais Interlaced ou balayage entrelac est une technique destin e r duire l impression de scintillement sur un cran faible fr quence de balayage 50 60 Hz Remarque du 720p est meilleur que du 1080i BOUQUET On parle de package en anglais En t l vision il d signe un ensemble de cha nes diffus es et commercialis es sous la m me banni re et dans un m me pays Il se divise g n ralement en bouquet de base ou basique premier niveau d accession aux programmes comportant une dizaine voire une vingtaine de cha nes ou plus et d options th matiques cim na sport musique etc ou de services t l chargement programmes la carte etc n cessitant un paiement suppl mentaire CABLE COAXIAL Les signaux satellite re us par la t te LNB sont envoy s par c ble coaxial au r cepteur satellite situ pr s de votre t l viseur Ce c ble doit tre r sistant toutes les conditions CIIU TeleSAT num ri que Lexique CEINTURE DE CLARKE C est dans son article publi dans la revue britannique Wireless World en octobre 1945 que Sir Arthur C Clarke avait d crit le potentiel que repr sentait l orbite g ostationnaire pour les satellites La th orie de Clarke tait qu une altitude de 36 000 km 35 981 km exactement au dessus de la Te
21. peut acqu rir notre Pack de Lancement avec Module CI D CODEUR PHILIPS 7141 PACK DE LANCEMENT SMARTCARD Code produit TSAT R1 Prix de vente conseill 249 D CODEUR ENREGISTREUR PHILIPS 8121 320 GB PACK DE LANCEMENT SMARTCARD Code produit TSAT R2 320 Prix de vente conseill 362 PACK DE LANCEMENT SMARTCARD MODULE CI Code Produit TSAT CI1 Prix de vente conseill 129 ATTENTION seul le module CI de T l SAT est agr pour notre Tous les autres modules CI sont compos s de logiciels ne r pondant pas toutes les normes n cessaires au bon fonctionnement de T l SAT IMPORTANT il est fortement recommand d utiliser notre mat riel agr pour tre assur de b n ficier pleinement de nos services Aucun support technique ne peut en effet tre assur par T l SAT pour le mat riel non agr par nos soins 1 Prix TVA Bebat et Recupel compris hors frais d abonnement et frais d installation 3 Prix conseill TVA Bebat Recupel et Auvibel compris hors frais d abonnement et d installation 4 Prix conseill TVA comprise hors frais d abonnement et frais d installation T sI SAT num rique C J QO U o Q S U re KT re SU J gt O0 g LO lt VE O amp X Location Si le client pr f re louer le mat riel il PACK DE LOCATION doit d abord se procurer Code Produit TSAT Rent 1 Prix de vente cons
22. t l charger gratuitement via le site www telesat be dans le menu Equipements Installation ou de le visualiser en ligne sur cette m me page Pour ia eer rima ur a imm um pm in Par Aitina priii mme r miaa diire e e ra N Biei m h afaria PAL aki C J G J N mio E ie oprpee mel be ele une TEE cie mens Bon eme es is agree PE l i SE ee por RE is ac des SET ET PE CRT CRTC COR CESSER DOCS T SI SAT numerique Proposer un professionnel L un des grands avantages de T l SAT est de donner aux clients un libre choix en ce qui concerne le mat riel et la fa on de l installer Nous r sumons ci apr s les possibilit s qui existent pour l installation du mat riel En outre vous trouverez ci apr s quelques conseils et quelques remarques utiles pour effectuer la meilleure installation possible LES POSSIBILIT S D INSTALLATION SONT LES SUIVANTES uOle P1SU Le client effectue lui m me l installation reportez vous dans ce cas au manuel d installation Vous avez en tant que revendeur votre propre service d installation Vous travaillez avec un installateur ind pendant C C3 O La Q A dE un U Lu 4 UV N O amp 4 m tres x T l SAT num ri que Proposer un professionnel QUELQUES CONSEILS REMARQUES POUR L INSTALLATION l antenne doit avoir une vue d gag e au sud attention aux arbres en hiver les feuilles peuvent ent
23. 24 Pour les op rations administratives effectu es par T l SAT la demande de l Abonn l Abonn sera toujours redevable d un d dommagement pour frais administratifs tel que stipul dans le formulaire de souscription comme par exemple la souscription l activation et la r siliation la souscription de l Abonnement l Abonn est redevable de frais de souscription COITU S I TeleSAT num rique ve Q ve 2 im ca oj _ der IG D X l Q U C a D un uniques tels qu indiqu s sur le formulaire de souscription la souscription d un Abonnement dont les changements interm diaires Upgrade et Downgrade l Abonn est galement redevable de frais d activation tels qu indiqu s sur le formulaire de souscription 25 T l SAT est en droit d adapter le montant des indemnit s cause d une modification de sa structure de frais le cas ch ant cause de l indexation des prix Ces modifications seront annonc es au minimum un mois avant leur entr e en vigueur sur le site www telesat lu et s appliqueront aux op rations administratives auxquelles l Abonn fera appel partir de ce moment Dans ce cas l Abonn dispose du droit de r silier l Abonnement conform ment l article 12 26 Dans le cas o la livraison des programmes packs de programmes est arr t e et ou suspendue par T l SAT pour une raison imputable l Abonn un montant de 16 eu
24. 819 CITUS i T l SAT num ri que Possibilit de paiement 3 L abonn souhaite arr ter sa 3 L ABONN SOUHAITE ARR TER SA DOMICILIATION domiciliation bancaire et payer par BANCAIRE ET PAYER PAR VIREMENT QUE DOIT IL virement Que doit il faire FAIRE Nous lui demandons d en faire la demande par crit de pr f rence par 4 L abonn souhaite payer ses relev s P recommand D s l enregistrement de la modification il recevra un relev par domiciliation bancaire Que aaa pour une ann e enti re doit il faire U D x lt A M 2 5 mF UN 4 L ABONN SOUHAITE PAYER SES RELEV S PAR DOMICILIATION BANCAIRE QUE DOIT IL FAIRE C est tr s simple nous demandons au client de remplir un formulaire de domiciliation t l chargeable sur le site de T l SAT dans l onglet Service Clients et nous nous occupons du reste 10 0 101010 T l SAT num rique Transfert d abonnement 1 L abonn peut il suspendre son abonnement de mani re temporaire 2 Que doit il faire pour r silier son abonnement 1 LABONN PEUT IL SUSPENDRE SON ABONNEMENT DE MANI RE TEMPORAIRE La suspension provisoire d un abonnement n est pas autoris e En cas de force majeure l abonn peut envoyer une demande crite T l SAT en pr cisant le motif de sa demande de pr f rence par courrier recommand La direction de T l SAT prendra une d cision cet gard 2
25. AT et un ou plusieurs particuliers qui sou scrivent un abonnement pour la fourniture et la r ception des programmes de t l vision payants mis par ou viaT l SAT ainsi que des programmes de t l vision payants et packs de programmes mis par satellite pour la r ception desquels l Abonn fait usage d un d codeur d une antenne parabolique d une Smartcard et d accessoires ci apr s l Abonnement qu un accord soit intervenu r ellement ou non Abonnement 2 La souscription d un Abonnement s effectue au moyen d un formulaire lectronique remplir via le site Web de T l SAT sur lequel sont mentionn s le nom et l adresse de l Abonn et le num ro de compte bancaire de celui ci ou bien par t l phone au centre d appel de T l SAT auquel cas le formulaire de sou scription est envoy l Abonn L Abonnement commence le jour suivant la date laquelle le client son distributeur u le cen tre d appel de T l SAT a compl t le formulaire lectronique de souscription et reste en vigueur pendant la dur e d crite l article 5 ventuellement apr s que T l SAT aie re u une copie d une preuve de l identit pi ce d identit de l Abonn 3 Dans le cas o au cours d une p riode d abonnement un nouvel Abonnement pour un autre pack de programmes est souscrit une Mise niveau ou bien lors de l autorisation d une seconde et ou d une troisi me Smartcard sur le m me Abon nement une nouv
26. CONSEILS APPLICABLES AUX RECEPTEURS EXISTANTS Certains r cepteurs travaillent sur base de la technologie Common Interface et sont quip s d un Common Interface slot ou slot CI Le module Common Interface de T l SAT que le client peut acqu rir s par ment offre g n ralement une solution pour ce type d appareils II s agit d un l ment dans lequel il est possible de glisser la Smartcard T l SAT L ensemble est introduit alors dans le r cepteur satellite Si un r cepteur avec ou sans module Cl ne semble pas compatible il convient de contacter le producteur et de l informer du probl me Le producteur pourra alors proposer des solutions ventuelles ou des mises jour qu il pr voit afin de pouvoir capter les programmes de T l SAT La vente de r cepteurs satellite ni compatibles avec la Smartcard T l SAT ni avecle module d interfacecommuneestfortement d conseill e ces r cepteurs n offrant aucune garantie de r ception des programmes de T l SAT Conseillez de pr f rence l acquisition des produits certifi s conformes par T l SAT vos clients Si vous avez le moindre doute contr lez toujours la r ception l aide de votre carte d mo que vous pouvez obtenir sur demande De cette mani re vous serez toujours certain que votre client re oit bien les programmes de T l SAT T l SAT num ri que O0 g C J O U o Q S U re KT re SU J gt
27. D O lt O amp x Accessoires Tous les l ments compris dans les kits complets de T l SAT et d autres accessoires utiles la r ception et l utilisation du satellite sont disponibles s par ment Il arrive qu un client perde endommage une partie du mat riel ou tout simplement qu il souhaite une pi ce suppl mentaire t l commande c ble plus long Si vous ne vendez pas ce type de mat riel ou si vous n en avez pas en stock vous pouvez diriger le client vers la Boutique en ligne de T l SAT O0 IQ uo1 d 291 2p J IJJLW http boutique telesat be Y Q A O amp x COITU S TeleSAT num ri que Mat riel n cessaire Pour recevoir les cha nes du bouquet de T l SAT le client devra outre son abonnement disposer d un terminal num rique S il dispose d j d une antenne satellite inutile de la remplacer il pourra la connecter au r cepteur num rique MPEG 4 mis sur le march et labellis T l SAT ATTENTION Nous d conseillons l acquisition de mat riel non agr par T l SAT T l SAT incite fortement ses clients ne pas acheter un autre mat riel que celui test et approuv par nos soins Certains d codeurs non certifi s sont dans certains cas moins chers mais peuvent poser de gros probl mes d utilisation ou de mise jour Il faut en tre conscient et nous conseillons vraiment aux clients de s quiper d un mat riel 100
28. E 600 CHA NES Tv amp RADIO GRATUITES DU MONDE ENTIER Que vous optiez pour le bouquet Basic Basic ou Basic Light de T l SAT vous recevez en plus gratuitement 600 cha nes du monde dans votre t l 6 Plus de 90 cha nes italiennes Plus de 70 cha nes allemandes Plus de 10 cha nes espagnoles 1 490 Des cha nes marocaines _d Mais aussi des cha nes de Turquie Tunisie Portugal Tha lande Chine Irak Iran Abu Dhabi Afghanistan Somalie Arabie Saoudite Autriche 00000800 Cor e du Sud Egypte Emirats Kurdistan Slov nie Vietnam Prix du bouquet TVA comprise hors frais uniques d activation en cas de vente et hors frais de mat riel MTVN HD offert gratuitement de mani re temporaire tous nos abonn s Cha nes en clair disponibles gratuitement sans abonnement aux bouquets de T l SAT T l SAT num rique Basic Light E I s nbnoq SON ES am m es E E E bon O pon mmm 5 r5 lt N ees one ea mm er En A 01 C3 Y D 24H TVE e 2M MONDE ABU DHABI SPORT AL ARABIYA AL MAGHRIBIYAH CANAL ALG RIE DUBAI TV ERT WORLD MBC MAGHREB AL ARABIYA RAI DUE RAI SPORT RAI TRE RAI UNO RECORD INTERNATIONAL RTP INTERNATIONAL TRT T RK TUNIS 7 TV POLONIA TVE INTERNATIONAL n a TLF 1010 101010 DGE Prix du bouquet TVA comprise hors frais uniques d activation
29. Nagravision etc Il existe autant de types de d codeurs que de natures d embrouillage MPEG 4 ISO CEI 14496 introduit en 1998 est une norme de codage d objets audiovisuels sp cifi e par le Moving Picture Experts Group MPEG 4 est d abord con u pour g rer le contenu de sc nes comprenant un ou plusieurs objets audio vid o Contrairement MPEG 2 qui visait uniquement des usages li s la t l vision num rique CITUS I TeleSAT num ri que Lexique diffusion DVB et DVD les usages de MPEG 4 englobent toutes les nouvelles applications multim dias comme le t l chargement et le streaming sur Internet le multim dia sur mobile la radio num rique les jeux vid o la t l vision et les supports haute d finition DOWNLINK Terme anglais pour liaison descendante EPG l abr viation EPG signifie guide lectronique des programmes l EPG signale sur votre cran quels programmes sont diffus s en ce moment et dans les heures venir tout cela tant d taill par cha ne FICHE F OU CONNECTEUR F Connecteurs F ils sont charg s de la fixation et du raccordements aux diff rents points de liaison avec les appareils utilis s Le c ble coaxial est reli au LNB par un connecteur F Veillez toujours ce que le raccordement au LNB soit parfaitement tanche afin d emp cher toute perte de signal en raison d une entr e d eau ou d une condensation L autre c t du c ble coaxial est raccord au d codeur a
30. PE 1 INFORMER LE CLIENT Cochez la case certifiant que vous avez proprement inform le client sur les produits et services pour lesquels il souscrit J C U U C SE u S J A U du C LLI ETAPE 2 BOUQUETS ET SMARTCARD Parmi les diff rents bouquets et options veuillez ensuite s lectionner ceux auxquels souhaite souscrire le client Le Basic Light 9 90 mois Le Basic 14 90 mois Le Basic 24 90 mois L option Espace Cin 5 95 mois L option Espace Gay 7 95 mois L option TV VLAANDEREN 7 95 mois La Carte Extra 2 50 mois L option Charme 0 00 mois Cochez cette case si le client d sire galement activer l option charme gratuite si vous n avez pas d identifiant vous trouverez les contacts et les d marches suivre dans la Rubrique Infos Utiles COITU S 1 TeleSAT num ri que IG C U JU9I1 gt UN 1911S1b91uz KN L O amp x Enregistrement en ligne Le montant mensuel pour les bouquets et options choisis s affiche votre cran en bas des cases coch es Les frais uniques d activation sont galement mentionn s 29 95 NB En cas de location il n y a pas de frais d activation mais 10 de frais de livraison seront d compt s au client lors de son premier relev Remarque importante Si le num ro de Smartcard introduit correspond un Pack de Location il vous sera demand de choisir entre nos 2 kits Location du Kit co
31. QUE DOIT IL FAIRE POUR R SILIER SON ABONNEMENT La r siliation de l abonnement doit se faire par lettre recommand e Elle permet l abonn de ne pas prolonger son abonnement Elle doit intervenir au moins 30 jours avant la fin de la p riode contractuelle en cours Si l abonn n observe pas le d lai de pr avis de 30 jours calendrier pour informer T l SAT de son souhait d arr ter son abonnement la fin de la p riode contractuelle l abonnement sera prolong automatiquement pour une dur e d un mois La r siliation d abonnement est par ailleurs possible end ans les 7 jours suivant la conclusion du contrat d abonnement Dans certains cas l arr t imm diat de l abonnement est possible Quand l abonn d c de d s lors que T l SAT en est inform par crit et re oit en outre une copie de l acte de d c s En cas de faillite d s lors qu on envoie une demande crite T l SAT en joignant une preuve ad hoc En cas d admission pour une longue dur e dans un h pital une institution une maison de repos et ou une prison Il faut chaque fois pr venir T l SAT par crit et joindre la preuve ad quate T l SAT num ri que un J C U U U gt du U UN ee 18181819 Transfert d abonnement 3 Que doit faire l abonn pour 3 QUE DOIT FAIRE L ABONN POUR TRANSF RER SON transf rer son abonnement ABONNEMENT QUELQU UN D AUTRE quelqu un d autre Si l abonn souhaite c der son abonn
32. age sans autorisation des ayants droit dont la copie la location le pr t le transfert par ex d autres foyers et la projection en public dont la projection au cin ma l mission par t l vision la projection dans le cadre d une association ou d une cole de caf s restaurants et salles communautaires est sauf exception l gale interdite et d lictuelle La violation des droits de propri t intellectuelle constitue galement une faute contractuelle qui entra ne la r siliation imm diate de l Abonnement sans pr judice du droit de T l SAT de r percut er le pr judice total qu il subit par ce fait sur l Abonn 22 Il est interdit l Abonn d exploiter des copies de quelque mani re que ce soit et quelle que soit la technique utilis e des programmes de t l vision re us en vertu d un Abonnement de les transmettre des tiers ou de les projeter l occasion de manifestations publiques 23 En cas de violation d un des articles 21 et ou 22 l Abonn sera redevable d une amende imm diatement exigible de 750 euros par infraction etpar jour o l infraction se poursuit ou s est poursuivie le cas ch ant sans pr judice du droit de T l SAT de r percuter le pr judice total qu il subit par ce fait sur l Abonn Frais 24 Pour les op rations administratives effectu es par T l SAT la demande de l Abonn l Abonn sera toujours redevable d un d dommagement pour frais administratifs t
33. ait bien t enregistr en ligne via votre num ro de revendeur e Le contrat sign ait t renvoy end ans les 5 jours T l SAT Nous pourrons seulement vous accorder la commission si nous pouvons C U u lj UN 1911S1ba1uz associer les donn es du contrat votre num ro de revendeur Le contrat nous permet galement de tenir notre base de donn es jour Veillez ne pas oublier de vendre la Smartcard T l SAT et d enregistrer l abonnement en ligne au moment de la vente du mat riel Si la carte n est que pr activ e votre client perdra l image apr s deux semaines et vous n aurez pas droit votre commission LES COMMISSIONS SUR LES BOUQUETS K dE D s que vous enregistrez l abonnement d un client vous b n ficiez d une commission Cette derni re est diff rente pour chaque bouquet et est octroy e une fois par abonnement Le bouquet Basic donne droit une commission plus lev e que le bouquet Basic et que le bouquet Basic Light LE BONUS QUANTIT D sormais vous recevez un Bonus Quantit partir de 3 abonnements par mois Comme son nom l indique le Bonus est bien une commission suppl mentaire par num ro de revendeur et par mois D amp x L IA TUIN i TeleSAT num ri que Probl me de d codeur 1 R glage du d codeur et programmation 2 Comment faut il raccorder le d codeur 3 L abonn a d j un d codeur Peut il
34. ance Toutes les correspondances par crit et lectroniques la derni re adresse connue seront T leSAT num rique Conditions g n rales suppos es avoir t re ues par l Abonn Des frais seront imput s pour chaque d m nagement une nouvelle adresse T l SAT est en droit de demander des frais raisonnables pour toutes les op rations administratives courantes en rapport avec l Abonnement 32 M7 Group S A est sise au 2 rue Albert Borschette L 1246 Luxembourg Luxembourg Toutes les correspondances dontles r clamations que l Abonn souhaite adresser T l SAT ou doit adresser T l SAT en vertu des pr sentes Conditions doivent tre effectu es par crit dans un d lai de 20 jours ouvrables apr s la survenue notification des faits et ou circonstances qui motivent la r clamation et ou concernent la notification Ces notifications doivent tre envoy es l attention de T l SAT 2 rue Albert Borschette L 1246 Luxembourg Luxembourg 33 L Abonnement est nominatif et est li un foyer l adresse de domicile indiqu e L Abonn ne peut transf rer ses droits et ou obligations en vertu de cet accord des tiers sans l autorisation par crit de T l SAT ni transf rer les services qu il ach te en vertu de cet accord ou laisser l usage de ces services des tiers except si cet usage est gratuit dans la sph re priv e de l Abonn 34 T l SAT est en droit tout moment de c der t
35. ant le plus du contenu et de la por t e des dispositions nulles ou sans valeur juridique 38 Cet Abonnement et les pr sentes Conditions sont r gis par le droit belge 39 Tous les litiges entre T l SAT et l Abonn seront soumis au juge comp tent Bruxelles except si l Abonn dans un d lai d un mois apr s que T l SAT ait notifi l Abonn qu il soumet tait le litige ce juge informe T l SAT par crit qu il choisit de faire trancher le litige par le juge territorialement comp tent en vertu de la loi En tout tat de cause T l SAT peut galement choisir de soumettre l affaire au juge du domicile de l Abonn M7 Group S A agissant sous le nom de T l SAT est inscrite au Registre de Commerce et des Soci t s du Luxembourg sous le num ro B 148 073 M7 Group S A a une autorisation d tablissement de commerce sous le num ro 124134 CIIU I TeleSAT num rique ve Q gt Ve 2 im ca oj _ der IG D X Q U C D un Conditions particuli res dela soci t anonyme M7 Group agissant sous le nom de T l SAT applicables la location d un r cepteur des fins de r ception de la t l vision num rique Conditions Particuli res A Champ d application et entr e en vigueur des pr sentes Conditions Particuli res 1 Les pr sentes Conditions Particuli res compl tent les Conditions G n rales qui s appliquent la convention l
36. au de l installation r alis e par l installateur de T l SAT le probl me d coule d un d faut de fabrication au niveau du mat riel de r ception 14 Le mat riel de r ception sera exclusivement r par ou repris Conditions g n rales par ou au nom de T l SAT la demande de T l SAT l Abonn renverra le dispositif mis en location par envoi recommand T l SAT ou un tiers d sign par elle 15 En cas de d m nagement de l Abonn il est tenu d en avertir T l SAT quatre semaines l avance T l SAT peut livrer le mat riel de r ception la nouvelle adresse cet effet T l SAT pr levera une indemnit unique qui sera communiqu e au pr alable l Abonn T l SAT se r serve le droit de laisser le mat riel de r ception l ancienne adresse et d en placer un neuf au nouveau domicile 16 L Abonn sera consid r comme tant en d faut en cas de retard ou de manquement dans l enl vement du mat riel de r ception Les frais et ou dommages r sultant de cette d faillance seront enti rement imput s l Abonn tandis que les instruments r cepteurs concern s pourront tre stock s pour le compte et aux risques de l Abonn par T l SAT en cas de retard ou de manquement dans l enl vement de ceux ci Responsabilit dans le chef de l Abonn de T l SAT 17 En cas de vol perte ou de disparition du mat riel de r ception quelle qu en soit la cause l Abonn sera dans tou
37. au titre de l Abonnement appara tront galement sur la confirmation de l Abonnement 10 Les montants vis s par l article 9 sont dus par anticipation et doivent tre port s au compte de T l SAT en temps opportun 11 En cas de retard de paiement de l Abonn tel qu indiqu dans l article 10 des pr sentes Conditions ou si la domiciliation autoris e par l Abonn ne peut tre effectu e l Abonn est consid r comme tant en d faut de plein droit sans mise en demeure pr alable et redevable d int r ts sur le montant d hauteur de 1 par mois ainsi que des frais de recouvrement judiciaire et extrajudiciaire lesquels sont estim s 15 du montant d avec cependant un minimum de 35 euros Dans un tel cas T l SAT est galement en droit de suspendre l Abonnement ou de le r silier avec effet imm diat et de plein droit sans qu une mise en demeure ne soit n cessaire et ou d exiger le paiement de la somme totale due au titre de l Abonnement et des frais dont l Abonn est redevable envers T l SAT sur la dur e totale convenue de l Abonnement major e Conditions g n rales des frais administratifs d crits l article 26 La m me r gle s applique en cas de retard de paiement ou remboursement des sommes dans le chef de T l SAT en faveur de l Abonn 12 T l SAT est en droit de modifier les prix de l Abonnement dont question l article 9 en fonction entre autres des r mun rations que T l
38. aucun cas lieu un quelconque droit une indemnisation des dommages dommages directs dommages indirects ou quel qu en soit le nom l gard de l Abonn la dissolution du Contrat ni au non respect ou la suspension de toute obligation dans le chef de l Abonn d coulant du pr sent Contrat ou des pr sentes Conditions particuli res sauf si cette modification ou ce d passement r sulte du fait intentionnel ou d une faute grave de T l SAT Installation du mat riel de r ception 11 Sauf convention contraire expresse T l SAT d cline toute responsabilit en ce qui concerne l installation l entretien et la r paration de pannes du mat riel de r ception S il le souhaite l Abonn peut souscrire un contrat en la mati re avec un tiers 12 L Abonn installera et montera fera installer et monter le mat riel de r ception uniquement dans un endroit qui n est pas accessible au public 13 Si l installation est effectivement r alis e par ou au nom de T l SAT celle ci se fera conform ment aux conditions d installation distinctes en vigueur L installation est livr e mont e et raccord e par l installateur Dans ce cas l Abonn n a pas le droit d apporter lui m me des modifications au dispositif ou l installation ni de le d placer et ne fera d placer ni faire de modification par un tiers autre que T l SAT sauf autorisation de cette derni re L Abonn peut utiliser le centre de services t l phoni
39. aupr s d un distributeur agr de T l SAT La liste existante reprenant les distributeurs de T l SAT se trouve sur le site www telesat be 3 En sa qualit de loueur T l SAT donne le mat riel de r ception en location l Abonn Le mat riel de r ception comprend un d codeur DSR 7121 ou DSR 8121 une Smartcard une antenne une double t te LNB et accessoires Le mat riel de r ception reste toujours la propri t de T l SAT L appareil r cepteur est fourni par ou au nom de T l SAT en bon tat d j utilis ou nouveau tel que stipul au chapitre E des pr sentes Conditions Particuli res Si T l SAT exigeait une L IA TIN TeleSAT num rique Conditions g n rales caution verser pour toute la dur e de la location elle ne serait en aucun cas redevable d int r ts l Abonn pour la p riode durant laquelle elle d tient la caution Si un nouveau contrat pour la location d un autre type de mat riel de r ception soit un Contrat de location de mise niveau tait sign pendant la dur e du Contrat de location en cours l Abonn serait tenu de verser une indemnit de mise niveau d une valeur de 30 EUR Les mises niveau sont exclusivement effectu es par t l phone via le call center de T l SAT 4 Le Contrat de location est conclu pour une dur e de 24 mois ou dans le cas d une autre dur e celle indiqu e sur le formulaire de souscription lectronique Sauf convention
40. avez besoin du programme Adobe Reader Vous pouvez le t l charger gratuitement sur le site www adobe com L IUA TILIN l T l SAT num ri que J C U U C SE u S J A U du C LLI Enregistrement en ligne Si une modification doit toutefois encore tre apport e veuillez prendre contact avec notre service client le Vous imprimerez ce contrat en deux exemplaires en permettant de ce fait au client de remplir le formulaire de domiciliation que vous joindrez au reste du contrat et enverrez l adresse cit e dans l tape suivante Le client n a plus qu signer l o c est n cessaire Si le client d sire un d tail concernant le contrat n oubliez pas de toujours lui pr senter les conditions g n rales de vente en annexe ETAPE 7 ENVOI Un exemplaire est destin au client et l autre devra tre renvoy dans les cinq jours T l SAT l adresse suivante T l SAT l intention du d partement Enregistrement Bo te Postale 41 1410 Waterloo x D O N F x D lt al mF Pour ce faire vous pouvez vous servir de l enveloppe au port pay par le destinataire et l adresse pr imprim e que vous trouverez dans le Pack de Lancement Si nous n avons pas re u le contrat dans les 5 cinq jours ouvrables votre client se verra priv d image et vous n aurez pas droit vos commissions T l SAT num ri que Extension d abonnement Depuis le 1
41. bilingues Option disponible d sormaisla possibilit d tendre uniquement pour les abonn s sonabonnementgr ce l option au bouquet Basic Carte Extra num rique Basic VA O U ex O BASIC zZ Q D F Un EI CH RATIO CIWiko D ane MTL CI PE IE LE n en CAE iii ba CAE aa i DE 600 CHA NES Tv amp RADIO GRATUITES DU MONDE ENTIER Que vous optiez pour le bouquet Basic Basic ou Basic Light de T l SAT vous recevez en plus gratuitement 600 cha nes du monde dans votre t l 6 Plus de 90 cha nes italiennes Plus de 70 cha nes allemandes Plus de 10 cha nes espagnoles Des cha nes marocaines Mais aussi des cha nes de Turquie Tunisie Portugal Tha lande Chine Irak Iran Abu Dhabi Afghanistan Somalie Arabie Saoudite Autriche Cor e du Sud Egypte Emirats Kurdistan Slov nie Vietnam 00000080 Prix du bouquet TVA comprise hors frais uniques d activation en cas de vente et hors frais de mat riel MTVN HD offert gratuitement de mani re temporaire tous nos abonn s Cha nes en clair disponibles gratuitement sans abonnement aux bouquets de T l SAT T l SAT num rique 1 IC mem g Peg ln EE DE Oea ns C U un J U O D O O un O A AL TELE PEGLA sryLiA n D
42. c le service Clients de T l SAT au 02 789 30 39 ou l adresse revendeur telesat be COORDONN ES G N RALES DE T l SAT T l SAT Belgique Ligne revendeur 02 789 30 39 Fax revendeur 02 793 39 40 Vous aussi nous envoyer un email l adresse revendeur telesat be Service Clients 02 290 2 290 Ligne Infos 02 788 08 88 Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 10 00 19 00 heures et le samedi de 10 00 17 00 heures Nos bureaux sont ferm s les dimanches et jours f ri s T l SAT Luxembourg Service Clients 26 30 29 25 Ligne revendeur 26 30 29 27 Ligne Infos 26 30 29 26 CIQ NNT TeleSAT num ri que ve Q gt Ve IG Sa ln SOJU Si vous souhaitez distribuer nos produits vous pouvez prendre contact avec les grossistes suivants Vous pouvez commander nos produits par leur interm diaire Prenez note du code produit que vous trouvez en regard de chaque article C3 O Y g KN Bes 80 x COLUL NT T l SAT num ri que Contacts O COMMANDER DU MAT RIEL T L SAT Nos Grossistes Defisat De Vunt 4 3220 Holsbeek Email info defisat be Tel 01 640 80 47 Fax 01 640 56 03 Harelsat Kortrijkseweg 180 8791 Beveren Leie Email info harelsat be Tel 05 644 34 61 Fax 05 632 40 77 MCC Belgium Plantin amp Moretuslei 220 2018 Antwerpen Email info mccbelgium be Tel 03 610 32 00 Contact pour l installation par un professionnel Service C
43. cas de retard de paiement de l Abonn tel qu indiqu dans l article 10 des pr sentes Conditions ou si la domicilia tion autoris e par l Abonn ne peut tre effectu e l Abonn est consid r comme tant en d faut de plein droit et redev able d int r ts sur le montant d hauteur de 1 par mois ainsi que des frais de recouvrement judiciaire et extrajudiciaire lesquels sont estim s 15 du montant d avec cependant un minimum de 35 euros Dans un tel cas T l SAT est gale ment en droit de suspendre l Abonnement ou de le r silier avec effet imm diat sans qu une mise en demeure ne soit n cessaire et ou d exiger le paiement de la somme totale due au titre de l Abonnement et des frais dont l Abonn est redevable envers T l SAT sur la dur e totale convenue de l Abonnement ma jor e des frais administratifs d crits l article 26 La me r gle s applique en cas de retard de paiement ou remboursement des sommes dans le chef de T l SAT en faveur de l Abonn COITU S eleSAT num rique ve Q ve 2 im ca oj _ der IG D X Q U C D un 12 T l SAT est en droit de modifier les prix de l Abonnement dont question l article 9 en fonction entre autres des r mu n rations que T l SAT doit payer ses fournisseurs le cas ch ant aux ayants droit ainsi que de l indice des prix L Abonn sera averti de telles modificatio
44. con u pour notre bouquet afin de b n ficier au maximum de la qualit de nos services Cet avertissement est non seulement valable pour les d codeurs mais aussi pour les modules CI Un seul de ces modules CI est agr par nos soins et c est le seul qui fonctionne parfaitement sur notre bouquet Tous les autres modules CI sont compos s de logiciels ne r pondant pas toutes les normes n cessaires au bon fonctionnement de T l SAT CITUS TeleSAT num ri que Installation C C3 O La Q A VE O amp X x Mat riel n cessaire MAT RIEL REQUIS 1 Un D codeur satellite num rique MPEG4 Certifi conforme T l SAT et ou compatible OU une t l vision avec un tuner DVB S 5 Un mF A V c O int gr 27 Une antenne parabolique Une t te LNB 4 Un c ble coaxial O Un support mural ou tr pied disponible s par ment pour l antenne parabolique O Un Pack de Lancement comprenant une Carte d Abonn T l SAT Smartcard et un module CI REMARQUE l abonn n a pas besoin d un t l viseur particulier pour acc der la radio et la t l vision par satellite Il peut continuer utiliser son t l viseur actuel Il pourra bien s r continuer utiliser tout fait normalement ses lecteurs vid o et DVD COLUL N TeleSAT num ri que Manuel d installation Un manuel d installation se trouve dans chaque kit de T l SAT il est cependant possible de le
45. d fectueuse 3 L abonn a perdu sa Smartcard Que doit il faire 1 A QUOI SERT LA CARTE D ABONN T L SAT SMARTCARD La Smartcard r gle les droits du bouquet de cha nes de T l SAT Gr ce la Smartcard il est galement possible de regarder les programmes des cha nes non crypt es Ces Smartcards sont incluses dans les kits satellite complet de T l SAT mais peuvent galement tre achet es s par ment Pack de Lancement comprenant une Smartcard et un Module CI Puce La carte a la taille d une carte de banque et poss de une puce lectronique Place La Smartcard doit tre introduite dans le d codeur puce en avant et vers le bas ou dans le module CI plac dans le d codeur 2 LA SMARTCARD EST D FECTUEUSE Le client a 2 possibilit s Il peut renvoyer sa Smartcard T l SAT qui la testera Si le test r v le que la carte est bien d fectueuse il recevra gratuitement une nouvelle carte S il appara t apr s test que sa carte fonctionne parfaitement celle ci lui sera renvoy e Il peut faire tester votre Smartcard chez vous Si elle est d fectueuse vous l enverrez T l SAT Vous pourrez fournir alors une nouvelle carte l abonn 3 L ABONN A PERDU SA SMARTCARD QUE DOIT IL FAIRE Nous allons envoyer l abonn une nouvelle carte par la poste Une fois qu il re oit sa carte il peut nous appeler pour la faire activer Attention le co t de la nouvelle Smartcard est de 79 00 TVA c
46. d utiliser l un des d codeurs certifi s conformes par T l SAT Pour plus d informations ce sujet le client peut consulter notre site web L rm 7 c TeleSAT num ri que un J C U U U gt du U UN 0000008 Probl me de d codeur 4 Le client poss de un d codeur 4 LE CLIENT POSS DE UN D CODEUR T L SAT MAIS IL T l SAT mais il ne fonctionne pas NE FONCTIONNE PAS QUE FAIRE Que faire Si l abonn poss de un d codeur satellite certifi conforme par T l SAT uniquement Philips DSR 7121 Philips DSR 8121 ou Philips DSR 7141 obtenu la vente il peut vous amener l appareil d fectueux Apr s r paration vous 5 Que signifie l appellation certifi conforme r cup rerez l appareil dans les 5 jours ouvrables Si l appareil ne peut tre r par vous en recevrez un nouveau T l SAT ne donne aucune garantie sur Un D x lt A M 2 5 mF UN tout autre d codeur Si l abonn poss de un d codeur satellite lou il doit contacter le service clients de T l SAT au 02 290 2 290 5 QUE SIGNIFIE L APPELLATION CERTIFI CONFORME Les d codeurs certifi s conformes sont des r cepteurs qui fonctionnent sans le moindre probl me avec la Smartcard T l SAT 0101010100 g C3 Y Q 2 U X x T l SAT num ri que R activer la Smartcard 1 A quoi sert la Carte d Abonn T l SAT Smartcard 2 La Smartcard est
47. de la Smartcard ainsi que toutes les autres pannes et interruptions de r ception des programmes de t l vision T l SAT Lorsqu une d fectuosit de la Smartcard est imputable un d faut de fabrication T l SAT remplacera la carte d fectu euse par une nouvelle Smartcard sans frais Si la Smartcard doit tre remplac e pour des raisons techniques dans le cadre de l volution des technologies l Abonn marque son accord pour contribuer une partie raisonnable des frais li s au remplace ment L on consid re raisonnable un changement de carte tous les 5 ans avec des frais maximaux de 15 euros par carte 15 T l SAT testera la demande du fabricant le fonction nement d un r cepteur satellite en combinaison avec une Smartcard officielle Lorsqu un r cepteur satellite passe les tests T l SAT peut assister les Abonn es qui utilisent le r cep teur satellite en question en cas de probl me en rapport avec l offre de T l SAT Une liste de ces r cepteurs est communiqu e sur le site www telesat be Dans tous les autres cas T l SAT ne pourra pas apporter son soutien car elle n a pas connaissance T l SAT num rique Conditions g n rales du r cepteur satellite utilis T l SAT ne peut apporter son sou tien aux utilisateurs de r cepteurs satellites qui ont t test s par T l SAT mais qui ont t modifi s par l utilisateur ou par des tiers au niveau du mat riel ou du logiciel Respon
48. deur satellite num rique conforme T l SAT et par satellite il faut imp rativement tout autre mat riel compatible Chaque l ment peut tre achet s par ment poss der le mat riel indiqu ci contre O Une antenne parabolique de minimum 64cm 6 Un d codeur satellite num rique MPEG4 ou une t l vision avec un tuner DVBS int gr Une t te LNB monobloc Hotbird ou Astra 1 O Un support mural O Un c ble coaxial O Une Smartcard T l SAT Carte d Abonn D N i A D Le C D A D gt en Le fonctionnement La station au sol regroupe les cha nes La station envoie alors les cha nes vers le satellite qui se trouve environ 36 000 kilom tres On appelle ceci l Uplink Le satellite renforce les signaux Par le transpondeur le satellite retransmet les cha nes en Downlink O00 00 L antenne parabolique re oit les signaux et les transmet vers le d co deur r cepteur num rique Astra et Hotbird couvrent aussi toute l Europe Il est donc techniquement pos sible de recevoir nos programmes dans cette zone L galement nous ne pouvons vendre qu aux r sidents belges Di lt L ve n U U gt A U U D N UV gt Couverture d Hotbird 13 Est En r sum T l SAT c est La r ception de centaines de cha nes de radio et de t l vision gratuite ment via Astra et Hotbird R ception facile partout en Belgique via une simp
49. droit une indemnisation compl te si le montant de cette derni re devait tre sup rieur T l SAT reversera sur le compte en banque de l Abonn dans un d lai de trente jours apr s r ception du mat riel de r ception mis en location les ventuelles cautions vers es apr s d duction des sommes indemnit s dues le cas ch ant par l Abonn M7 Group S A est sise au 2 rue Albert Borschette L 1246 Luxembourg Luxembourg Toutes les correspondances dont les r clamations que l Abonn souhaite adresser T l SAT ou doit adresser T l SAT en vertu des pr sentes Conditions doivent tre effectu es par crit dans un d lai de 20 jours ouvrables apr s la survenue notification des faits et ou circonstances qui motivent la r clamation et ou concernent la notification Ces notifications doivent tre envoy es l attention de T l SAT 2 rue Albert Borschette L 1246 Luxembourg Luxembourg sauf dispositions contraires des pr sentes Conditions M7 Group S A agissant sous le nom de T l SAT est inscrite au Registre de Commerce et des Soci t s du Luxembourg sous le num ro B 148 073 M7 Group S A a Contacts CODES D ACC S L ESPACE REVENDEURS Normalement vous recevez les codes d acc s Identifiants mot de passe l Espace Revendeurs par mail de notre part Si vous rencontrez des difficult s vous connecter ou si vos codes ne vous sont pas encore parvenus vous pouvez prendre contact ave
50. e 99 Les 10 pour la livraison domicile du mat riel de r ception sont charge du client Aucun frais d activation soit une conomie de 29 95 Le contrat de location est conclu pour une dur e ind termin e assortie d une p riode minimale de 24 mois T l num rique Vue globale Basic Basic UN JL u Basic light OU o o 5 E EAE e E E T E EE ren O ane E CE maese EE maes EEE Ko eco O eco 2 co col le 1200 O pon am pa Ve 6 Girie m Slele s ee ee O a E SN GIE ilge a a a eree rA ww ele Reel le EN GNU ut a fme e m1i c e ou QG o ee em lee En A 1 m fan o K L prer o O TEA Tv VLAANDEREN EXTRA O D lt O Option Cin Option Gay L Espace TV VLAANDEREN La Carte Extra O Cin ma d action d aventure Avec Man X vivez des moments Le meilleur de la t l vision Si un abonn dispose d un O romantique ou rotique le torrides au masculin n erlandophone pour r pondre deuxi me ou d un troisi me O 7 me art est dans tous ses tats la demande des clients t l viseur T l SAT lui offre O dans l Espace Cin de T l SAT
51. e Contrat de location conclue entre d une part M7 Group S A sise au 2a rue Albert Borschette L 1246 Luxembourg Luxembourg et agissant sous le nom de T l SAT en ce compris les tiers auxquels T l SAT fait appel ci apr s d nomm e T l SAT et d autre part l Abonn qui loue le mat riel de r ception en tout ou en partie T l SAT Les Conditions G n rales et Particuli res sont consultables via Internet sur le site www telesat be Les Conditions Particuli res sont communiqu es l Abonn au pr alable et par crit T l SAT se r serve le droit de modifier raisonnablement les pr sentes conditions auquel cas lesdites modifications deviendraient galement contraignantes pour l Abonn Le cas ch ant les modifications s appliquent aussi aux contrats d j conclus Toute modification entre en vigueur dans un d lai de 30 jours apr s publication sur le site Internet www telesat be et pour autant que l Abonn n ait pas r sili le contrat durant ce d lai B Conclusion et dur e du Contrat de location 2 La conclusion du Contrat de location s effectue au moyen d un formulaire d inscription lectronique compl ter sur le site Internet de T l SAT sur lequel sont mentionn s le nom et l adresse le num ro de t l phone et le num ro de compte bancaire de l Abonn ainsi que le code de la smartcard achet e au pr alable dans le commerce L Abonn peut galement conclure un Contrat de location
52. e L 1246 Luxembourg Luxembourg Toutes les correspondances dont les r clamations que l Abonn souhaite adresser T l SAT ou doit adresser T l SAT en vertu des pr sentes Conditions doivent tre effectu es par crit dans un d lai de 20 jours ou vrables apr s la survenue notification des faits et ou circon stances qui motivent la r clamation et ou concernent la no tification Ces notifications doivent tre envoy es l attention de T l SAT Bo te postale 41 1410 Waterloo sauf dispositions contraires des pr sentes Conditions 33 L Abonnement est nominatif et est li un foyer l adresse de domicile indiqu e L Abonn ne peut transf rer ses droits et ou obligations en vertu de cet accord des tiers sans l autorisation par crit de T l SAT ni transf rer les services qu il ach te en vertu de cet accord ou laisser l usage de ces services des tiers except si cet usage est gratuit dans la sph re priv e de l Abonn 34 T l SAT est en droit tout moment de d l guer totale ment ou partiellement ses droits et obligations d coulant de l Abonnement un tiers si ce dernier offre les m mes garanties de T l SAT aux consommateurs L Abonn lui en donne autori sation l avance par la souscription de l Abonnement 35 T l SAT se r serve le droit de modifier raisonnablement les pr sentes conditions auquel cas lesdites modifications deviendront galement contraignantes pour
53. e dure plus de 90 jours ou si T l SAT soup onne que cette situation pourrait durer plus de 90 jours T l SAT est en droit de r silier l Abonnement de plein droit au moyen d une notification par crit sans tre tenu aucun d dommagement Par cas de force majeure sont entendues toutes situations ind pendantes de la volont de T l SAT m me si ces situations taient pr visibles au moment de la souscription de l Abonnement et qui emp chent l ex cution totale ou partielle permanente ou temporaire des obligations de T l SAT notamment sans tre limitatif les interruptions de courant et les perturbations dans la livraison via le satellite ainsi que les d faillances de fournisseurs ou prestataires de services de T l SAT ou autres personnes ou entreprises auxquelles T l SAT fait appel pour l ex cution de l Abonnement 20 T l SAT n est pas responsable des dommages cons cutifs l utilisation de la Smartcard de l antenne parabolique du d codeur ou d autres accessoires hormis les dommages corporels et le d c s R ception des programmes de t l vision 21 Les programmes de t l vision re us par l Abonn en vertu de son Abonnement ainsi que la Smartcard le d codeur le logiciel et les autres dispositifs sont prot g s par des droits de propri t intellectuelle Les programmes ne peuvent tre re us qu en le Grand Duch du Luxembourg et dans la sph re priv e et ce moyennant l autorisation de l
54. eill 99 Ce pack contient une Carte d Abonn T l SAT Smartcard et un manuel d installation Ensuite il a la possibilit entre 2 kits les KIT SATELLITE COMPLET T L SAT m mes que pour la vente Prix de location 3 95 mois KIT SATELLITE PVR T L SAT 320 GB Prix de location 7 95 mois uo1 d 291 2p a1H9 EW C C3 0 Y Q KN Les kits la location sont livr s au domicile du client Frais de livraison 10 O amp 1 Prix de la location du kit satellite de T l SATTVA comprise hors frais d abonnements aux bouquets Pack de location T l SATvendu au prix conseill de 99 TVA de 12 incluse Les 10 pour la livraison du Pack domi cile sont charge du client Aucun frais d activation soit une conomie de 29 95 Le contrat de location est conclu pour une dur e ind termin e assortie d une p riode minimale de 24 mois 2 Prix conseill TVA com prise hors frais d abonnement et frais d installation CITUS TeleSAT num rique x Autre mat riel D codeurs satellite approuv s et compatibles pour un usage des produits T l SAT T l SAT n a pas test ni approuv les r cepteurs existants Les cha nes de radio et de t l vision des bouquets T l SAT sont crypt es en Mediaguard 3 MPEG 4 Les r cepteurs approuv s et mis sur le march par T l SAT DSR 7141 DSR 8121 PVR MAT RIEL COMPATIBLE SOLUTIONS POSSIBLES ET
55. el que stipul dans le formulaire de souscription comme par exemple la souscription l activation et la r siliation la souscription de l Abonnement l Abonn est redevable de frais de souscription uniques tels qu indiqu s sur le formulaire de souscription la souscription d un Abonnement dont les changements inter m diaires Upgrade et Downgrade l Abonn est galement redevable de frais d activation tels qu indiqu s sur le formu laire de souscription 25 T l SAT est en droit d adapter le montant des indemnit s cause d une modification de sa structure de frais le cas ch Conditions g n rales ant cause de l indexation des prix Ces modifications seront annonc es au minimum un mois avant leur entr e en vigueur sur le site www telesat be et s appliqueront aux op rations administratives auxquelles l Abonn fera appel partir de ce moment 26 Dans le cas o la livraison des programmes packs de pro grammes est arr t e et ou suspendue par T l SAT pour une raison imputable l Abonn un montant de 16 euros de frais administratifs sera pr lev l Abonn Dispositions diverses appliqu es par T l SAT 27 Les abonnements sont r serv s des personnes de 18 ans ou plus Ces personnes doivent disposer d un domicile en Bel gique et effectuer les paiements requis partir d un compte ouvert en Belgique Les Abonnements sont uniquement sou scrits en langue fran aise 28
56. eler le Service Client au 02 290 2 290 Quand l activation est r ussie l image du bouquet T l SAT vous parviendra dans l heure 6 LA SMARTCARD EST ACTIV E MAIS IL N Y A TOUJOURS PAS D IMAGE QUE FAIRE S il n y a pas de signal cela signifie que l antenne est mal orient e Le pointage 10 0 0j0 10 y C3 Y Q 2 U de l antenne doit tre extr mement pr cis Il est toujours possible de contr ler la puissance du signal sur le menu du d codeur x T l SAT num ri que Changement d adresse 1 Que faire en cas de d m nagement 1 QUE FAIRE EN CAS DE D M NAGEMENT Il y a 3 mani res diff rentes d informer T l SAT d un d m nagement e par crit e part l phone e au moyen du formulaire de d m nagement t l charger sur le site Internet un J C V U U gt du U UN Possibilit s de paiement 1 Quand l abonn va t il recevoir son 1 QUAND L ABONN VA T IL RECEVOIR SON PREMIER premier relev RELEV f Pan Le relev lui parviendra end ans un mois partir de la signature du contrat 2 Peut il choisir son mode de d abonnement 2 PEUT IL CHOISIR SON MODE DE PAIEMENT paiement S il souhaite payer par virement bancaire nous ferons parvenir un relev annuel S il pr f re payer mensuellement il peut opter pour une domiciliation bancaire Remarque en cas de location le client ne peut pas choisir le mode de paiement virement 10 0 1
57. elle p riode d abonnement de 12 mois com mence alors galement pour l Abonnement souscrit pr c demment et la p riode de l Abonnement souscrit auparavant sera ajust e et courra parall lement au nouvel Abonnement de Mise niveau et ce pour toutes les Smartcards associ es au num ro d Abonn en question 4 Tous les Abonnements dont les abonnements de mise niveau cit s l article 3 peuvent galement tre souscrits distance par exemple par t l phone ou par Internet et com mencent le jour suivant la souscription t l phonique ou une fois le formulaire de souscription compl t sous la condition suspensive de l autorisation de l Abonnement par T l SAT Dans le cas d une souscription par Internet T l SAT confirmera l Abonnement par email ventuellement apr s r ception la demande de T l SAT d une copie de la pi ce d identit de l Abonn 5 Le Contrat d abonnement est conclu pour une dur e de 12 mois ou dans le cas d une autre dur e celle indiqu e sur le formulaire de souscription lectronique ou celle qui a t communiqu e par t l phone Dans le cas d une souscription distance la dur e de l Abonnement appara tra galement sur la confirmation de l Abonnement L Abonnement sera recon duit automatiquement chaque fois l expiration de la dur e convenue pour une p riode identique ou une p riode dif f rente ou prescrite par la loi sauf r siliation de l Abon
58. ement quelqu un d autre il utilisera cette fin un document t l charger sur le site Internet de T l SAT Le document doit tre d ment compl t et sign par les deux parties gauche le titulaire actuel de l abonnement droite le repreneur Il faudra joindre en outre une copie de la carte d identit des deux parties SET BEDAVELS S il est encore redevable d une cr ance exigible le solde restant d lui sera encore port en compte Aucun relev ne sera adress e au repreneur aussi longtemps que les modalit s de transfert de l abonnement ne sont pas enti rement en r gle S il c de son abonnement il devra payer les sommes restant dues sur celui ci Le repreneur ne recevra son premier relev que lorsque toutes les modalit s de transfert sont en r gle ATTENTION ceci n est pas possible pour la location Newsletter L abonn T l SAT et les non clients T l SAT peuvent recevoir une newsletter Il suffit de s inscrire en ligne sur le site www telesat be dans l onglet Newsletter de remplir le formulaire pr vu cet effet et de r pondre quelques questions Vous pouvez galement proposer vos clients de les inscrire directement lors 10101010 L C3 Y Q 2 U de l enregistrement de leur contrat En ce qui concerne les newsletter pr c dentes il est possible de les consulter X x x sur le site T l SAT num ri que Probl me d installation 1 le client
59. era consid r comme tant en d faut en cas de retard ou de manquement dans l enl vement du mat riel de r ception Les frais et ou dommages r sultant de cette d faillance seront enti rement imput s l Abonn tandis que les instruments r cepteurs concern s pourront tre stock s pour le compte et aux risques de l Abonn par T l SAT en cas de retard ou de manquement dans l enl vement de ceux ci Responsabilit dans le chef de l Abonn de T l SAT 17 En cas de vol perte ou de disparition du mat riel de r ception quelle qu en soit la cause l Abonn sera dans tous les cas tenu responsable de tous les dommages en ce compris les dommages cons cutifs ventuels qui en d coulent et T l SAT aura le droit d exiger de l Abonn le versement d une indemnit d un montant minimum de 400 euros sans pr judice de son droit un d dommagement complet si le montant d un tel d dommagement devait tre sup rieur 18 Le risque li au mat riel de r ception est transf r l Abonn si et d s que le mat riel de r ception est livr dans l emballage l adresse de l Abonn Conditions d abonnement 19 L Abonn utilisera le mat riel de r ception exclusivement l adresse qu il a communiqu e et aux fins pr vues dans le pr sent Contrat 20 Il est interdit l Abonn de c der ou pr ter le mat riel de r ception un tiers que ce soit ou non contre paiement 21 L Abonn est tenu de veiller
60. es sommes dues au titre du Contrat de location appara tront galement sur la confirmation de l Abonnement D Livraison du mat riel de r ception 8 Au moment de la livraison mat riel de r ception l Abonn signe pour r ception 9 T l SAT ou un tiers d sign par elle livrera le mat riel de r ception l adresse communiqu e par l Abonn Des frais de transport forfaitaires d un montant de 10 euros seront port s en compte sur le premier relev de l Abonn 10 L obligation de livraison sera dans tous les cas suspendue tant que l Abonn n a pas satisfait toutes ses obligations l gard de T l SAT comme la signature d un formulaire d inscription avec indication du num ro de t l phone auquel il peut tre contact par la suite pour convenir du jour et de l heure de livraison Toute modification ou tout d passement d une date ou d un d lai de livraison communiqu e ou enregistr e pour quelle que raison que ce soit ne donnera en aucun cas lieu un quelconque droit une indemnisation des dommages dommages directs dommages indirects ou quel qu en soit le nom l gard de l Abonn la dissolution du Contrat ni au non respect ou la suspension de toute obligation dans le chef de l Abonn d coulant du pr sent Contrat ou des pr sentes Conditions particuli res sauf si cette modification ou ce d passement r sulte du fait intentionnel ou d une faute grave de T l SAT Installation du ma
61. ez promouvoir sp cialement l offre de T l SAT nous vous pr terons volontiers dans ce cas nos plus beaux articles comme un stand ou un display T l SAT Pr sentez nous votre projet par email l adresse revendeur telesat be A U du OU J gt Nous vous aiderons volontiers en fonction des articles disponibles Vous pouvez aussi nous demander toutes sortes de gadgets lanyards bonbons sacs plastiques ballons CITUS TeleSAT num ri que Lexique ANTENNE PARABOLIQUE Le signal satellite est intercept par l antenne parabolique De nombreux mod les d antennes existent sur le march du m tal au plastique transparent le tout dans de multiples couleurs Les dimensions varient elles aussi Une antenne parabolique d un diam tre de 64 cm est d j suffisante pour recevoir les cha nes de t l vision et de radio en num rique Peut tre avez vous d j ce type d antenne sur votre toit ou votre terrasse Inutile alors de faire l achat d un nouveau mat riel BALAYAGE Le balayage progressif progressive scan est le mode d affichage utilis par les crans ayant une grande fr quence de rafra chissement cran d ordinateur moderne t l vision haute d finition Sur l cran l image arrive de mani re non entrelac e Chaque trame correspond donc une image enti re ce qui n est pas le cas d un signal de t l vision analogique standard sd tv o l image est constitu e de deux trames
62. gistrement en ligne ETAPE 4 MODE DE PAIEMENT En cas de demande de virement le client doit payer pour les 12 mois En cas de domiciliation l cran du choix de mode de paiement veuillez entrer la p riodicit choisie par le client 1 3 6 ou 12 mois N oubliez pas d encoder le num ro de compte du client Cliquez ensuite sur Continuer Remarque Le client recevra son premier relev environ un mois apr s que l abonnement ait t enregistr ETAPE 5 R CAPITULATIF Une fois toutes les informations entr es dans notre base de donn es un r capitulatif vous est propos afin de v rifier que toutes les donn es soient bien correctes Si tout est correct cochez la case certifiant que vous avez pris connaissance des termes du contrat Indiquez ensuite votre Code vendeur uniquement valable pour certaines cha nes de magasins Si l une des donn es s av re inexacte cliquez sur Etape pr c dente Cliquez ensuite sur G n rer le contrat ETAPE 6 CONTRAT F licitations Vous venez d enregistrer votre contrat avec succ s Toutefois vous devez encore imprimer ce contrat en cliquant sur l ic ne pr vue cet effet et nous le renvoyer l aide de l enveloppe r ponse l adresse indiqu e sans oublier d apposer les signatures n cessaires Cliquez sur Quitter pour revenir la page principale de l Espace Revendeurs Le contrat sera ensuite g n r automatiquement dans un fichier PDF Pour ce faire vous
63. ientation la puissance et la zone de couverture du faisceau mis La Carte d Abonn Smartcard g re les droits d acc s aux bouquets de cha nes offertes par T l SAT La smartcard permet en effet le d codage des cha nes crypt es du bouquet auquel l abonn a acc s La Smartcard est incluse dans les kits complets de T l SAT mais elle peut galement tre obtenue individuellement dans le Pack de Lancement aupr s d un revendeur par toute personne qui poss de d j son propre d codeur n anmoins nous d conseillons fortement l utilisation de mat riel non agr par T l SAT pour assurer une qualit de service irr prochable STATION AU SOL Le terme quivalent en anglais est earth station Il est utilis pour d signer les stations d mission et de r ception des signaux satellites situ es au sol Elles sont class es en cat gories correspondant des possibilit s techniques pr cises TETE UNIVERSELLE OU LNB Le LNB Low Noise Blocker est la t te de r ception sur laquelle les signaux du satellite sont r fl chis gr ce l antenne parabolique Afin de recevoir les cha nes des satellites HOT BIRD et ASTRA vous devez disposer d un monobloc single ou twin COITU S TeleSAT num ri que Lexique TIMESHIFTING Si vous poss dez un d codeur satellite avec 2 tuners vous pourrez utiliser gratuitement l option timeshifting Gr ce cette option il vous sera possible d interrompre vos programmes p
64. it un Contrat de location de mise niveau tait sign pendant la dur e du Contrat de location en cours l Abonn serait tenu de verser une indemnit de mise niveau d une valeur de 30 EUR Les mises niveau sont exclusivement effectu es par t l phone via le call center de T l SAT 4 Le Contrat de location est conclu pour une dur e de 24 mois ou dans le cas d une autre dur e celle indiqu e sur le formulaire de souscription lectronique Sauf convention contraire dans le formulaire de souscription lectronique et sauf r siliation du Contrat de location par l une des parties un mois avant la date de d ch ance le Contrat de location sera automatiquement reconduit l issue de la dur e contractuelle et converti en contrat dur e ind termin e r siliable tous les mois par chaque partie moyennant un pr avis d un mois La r siliation d un Contrat de location doit tre signifi e par lettre recommand e T l SAT envoie une confirmation de r siliation d s r ception de la demande de r siliation 5 Si l Abonn renvoie T l SAT son mat riel de r ception avant la fin de son contrat il sera averti que son contrat n est pas encore chu et qu il a la possibilit de r cup rer son r cepteur jusqu au terme du Contrat de location 6 En cas de Contrat de location de mise niveau la dur e du Contrat de location est fix e 24 mois partir de la mise niveau si le contrat initial a t concl
65. l Abonn Les modifications s appliquent galement aux Accords d j sign s Sans pr judice de ce qui est pr cis l article 25 les modifica tions entrent en vigueur apr s leur publication sur le site www telesat be Elles seront communiqu es au pr alable par crit l Abonn Si les obligations de l Abonn en sont sensiblement alourdies il a le droit en d rogation de ce qui est mentionn dans les articles 5 et 6 de r silier par crit l Abonnement dans le mois de l annonce de la modification dater du jour d entr e en vigueur de ladite modification La derni re version des pr sentes Conditions est consultable sur www telesat be 36 Les coordonn es que T l SAT re oit de l Abonn sont stock es dans le fichier abonnements de T l SAT Ces donn es peuvent galement tre utilis es par des tiers dans le cadre d activit s d information et de promotion L Abonn est en droit de consulter de corriger ou de supprimer ses donn es Dans ce domaine T l SAT respectera toujours la l gislation en mati re de protection des donn es personnelles 37 Si l une des dispositions des pr sentes Conditions est nulle ou sans valeur juridique cela ne modifie en rien la validit des autres clauses Dans le cas o une ou plusieurs disposition s est sont nulle s annulable s ou sans valeur juridique elle s est sont consid r e s comme tant remplac e s par des dis positions valables s approch
66. l utiliser avec T l SAT 1 R GLAGE DU D CODEUR ET PROGRAMMATION En r gle g n rale les d codeurs satellite sont pr programm s en usine Il suffit de brancher le d codeur sur l antenne parabolique et de proc der une nouvelle recherche de cha nes apr s avoir contr l la puissance du signal de r ception Lorsque le d codeur n est pas pr programmi il est possible d effectuer ces r glages dans le menu d installation La proc dure est pr sent e dans le manuel d installation du d codeur 2 COMMENT FAUT IL RACCORDER LE D CODEUR Il faut saisir une extr mit du long c ble coaxial et le visser fermement l arri re de l appareil l emplacement Sat in Ensuite il suffit de raccorder le d codeur satellite num rique la TV l aide du c ble p ritel ou HDMI Enfin il faut enfoncer la prise du d codeur satellite num rique dans la prise de courant Une fois branch l cran d indication affiche nlt Apr s environ 30 secondes l cran devrait afficher l heure Pour le d codeur 8121 il faut raccorder les 2 c bles coaxiaux l emplacement Sat1 et Sat2 3 L ABONN A D JA UN D CODEUR PEUT IL L UTILISER AVEC T L SAT Le client a le libre choix du mat riel condition de veiller la compatibilit Pour recevoir le bouquet payant T l SAT il faut un d codeur compatible avec la Smartcard de T l SAT et capable de recevoir des cha nes en MPEG 4 l est donc recommand
67. la conservation et l entretien du mat riel de r ception en bon p re de famille et de souscrire les assurances n cessaires en la mati re En cas de vol du mat riel de r ception l Abonn est tenu de d poser plainte sans d lai la police et de transmettre T l SAT par envoi recommand une copie du proc s verbal d audition dans un d lai de 7 jours apr s cette d claration 22 T l SAT a le droit de faire inspecter tout moment le CITUS i TeleSAT num rique Conditions g n rales mat riel de r ception lou l Abonn de l changer et ou de le remplacer En outre T l SAT a le droit n importe quel moment de venir r cup rer ou d envoyer un tiers r cup rer chez l Abonn dans un d lai raisonnable d terminer par T l SAT tout ou partie du mat riel de r ception d fectueux ou susceptible de pr senter un vice En cas d inspection d change de remplacement ou de reprise du mat riel de r ception l Abonn est tenu de collaborer avec T l SAT ou avec le tiers d sign par T l SAT comme le stipule le pr sent article 23 Si l Abonn n glige de respecter une obligation quelconque d coulant d un des contrat s conclu s avec T l SAT et ou de ces Conditions et qu il est en d faut T l SAT a le droit de r silier ce Contrat de location de plein droit et ou de faire reprendre le mat riel de r ception o qu il se trouve sans pr judice du droit de T l SAT de r cla
68. le antenne parabolique Choisir son fournisseur de t l vision sans tre oblig de prendre un abonnement au t l phone ou internet Choisir son mat riel Si le client dispose d j d une antenne et d un d codeur compatible ou d une t l vision avec DVBS int gr il lui suf fit d acheter un Pack de Lancement comprenant notamment la Carte D N i A D Le C D a D gt en d Abonn et un module CI pour recevoir les cha nes du Bouquet T l SAT e La possibilit d utiliser son abonnement dans sa r sidence principale la semaine et d emporter sa Carte d Abonn avec soi le week end dans sa r sidence de vacances sans avoir payer deux abonnements Choisir entre l achat ou la location du mat riel En r sum Information T l SAT Belgacom TV Num ricable Telenet Abonnement mensuel Apd 9 90 Apd 27 35 Apd 12 50 Apd 15 5 0 Apd 13 33 Frais d activation unique 29 95 50 00 50 00 45 00 50 00 Offre de base Free to air inclus Pr s de Pr s de Pr s de Pr s de 600 cha nes 90 cha nes 70 cha nes 100 cha nes 70 cha nes Option charme Gratuit 14 95 10 00 10 00 14 95 X Adult BeTV Adultes X Passion Location du d codeur HD Location du d codeur enregistreur Libre choix du mat riel Disponible partout en Belgique Mobilit ex possibilit d utiliser le m me abonnement dans deux lieux de r sidence
69. le groupe T l SAT ces fins L Abonn dispose du droit de s opposer sur demande et gratuitement au traitement de ses donn es des fins de prospection commerciale ainsi qu la communication des donn es d autres entit s du groupe T l SAT et qu l envoi de communications commerciales par le groupe T l SAT Les donn es pourront tre communiqu es aux autres entit s du groupe ainsi qu toute autorit comp tente dans le cadre de ses missions l gales L Abonn dispose d un droit d acc s et de rectification sur ses donn es 37 Si l une des dispositions des pr sentes Conditions est nulle ou sans Valeur juridique cela ne modifie en rien la validit des autres clauses Dans le cas o une ou plusieurs disposition s est sont nulle s annulable s ou sans valeur juridique elle s est sont consid r e s comme tant remplac e s par des dispositions valables s approchant le plus du contenu et de la port e des dispositions nulles ou sans valeur juridique 38 Cet Abonnement et les pr sentes Conditions sont r gis par le droit luxembourgeois 39 Tous les litiges entre T l SAT et l Abonn seront de la comp tence exclusive des tribunaux de la ville de Luxembourg En tout tat de cause T l SAT peut galement choisir de soumettre l affaire au juge du domicile de l Abonn M7 Group S A agissant sous le nom de T l SAT est inscrite au Registre de Commerce et des Soci t s du Luxembourg sous le num r
70. lients de T l SAT au 02 789 30 39
71. mer une indemnisation compl te de son dommage l Abonn en vertu du manquement au respect de ses obligations T l SAT aura dans ce cas le droit d exiger de l Abonn le versement d une indemnit d un montant minimum de 259 euros sans pr judice de son droit une indemnisation compl te si le montant de cette derni re devait tre sup rieur 24 l Abonn est tenu en toutes circonstances d informer express ment tout saisissant que le mat riel de r ception qui se trouve chez lui est la propri t de T l SAT et en cas de saisie de l un ou de plusieurs de ses biens l Abonn est tenu d en informer T l SAT sans d lai 25 Auterme du Contrat de location quelle qu en soit la raison ou le mode de cl ture l Abonn est tenu de renvoyer le d codeur et la smartcard lou s dans un d lai de 7 jours calendrier dater de la fin du Contrat L Abonn pourra conserver le reste du mat riel tels que la parabole et la fixation murale la fin du Contrat de location l Abonn recevra un relev d un montant de 20 Euros TVAC pour les frais de reprise Ce montant couvrira les frais de v rification r paration du r cepteur et seront pr lev s apr s remise du dispositif En cas de retour tardif ou de renvoi incomplet du mat riel de r ception lou par l Abonn en bon tat sauf usure normale T l SAT se r serve le droit de pr lever l Abonn une indemnit d un montant minimum de 400 euros sans pr judice de son
72. mplet DSR 7121 3 95 mois Location du Kit complet DSR 8121 7 95 mois enregistreur ETAPE 3 DONN ES DE L ABONN Remplissez correctement tous les champs relatifs aux donn es de votre client nom pr nom adresse num ro de t l phone adresse email num ro de carte d identit ou de passeport date de naissance ainsi que le mat riel choisi Remarques Pour la rue vous avez le choix de la rechercher via le menu d roulant en entrant simplement le code postal ou partir de la premi re lettre de celle ci Une fois trouv e veuillez la s lectionner de mani re la faire appara tre dans la case correspondante Si votre rue n appara t pas dans la liste s lectionnez crivez l adresse manuellement pour l ajouter Veillez ce que votre client puisse donner une adresse email car nous souhaitons pouvoir tenir nos clients inform s de tout changement par cette voie Cependant si le client ne dispose d aucune adresse email laissez ce champ vide et n introduisez en aucun cas la v tre Si votre client n opte pas pour l un de nos appareils veillez bien ce que soit indiqu quel appareil il utilise De cette mani re le service technique pourra guider le client plus efficacement en cas de probl me Remarque T l SAT respecte la loi relative au respect de la vie priv e Vous trouverez toute information compl mentaire ce sujet sur notre site Cliquez ensuite sur Continuer T l SAT num ri que Enre
73. mplet de T l SAT Au total vous recevez un avantage de 70 2 rendez vous dans la boutique en ligne de T l SAT et ajoutez le Pack de Location dans le panier 3 suivez les tapes pour effectuer votre commande l tape 2 vous C3 O W 2 KN pourrez encodez votre code unique dans la case Ristourne pr vue cet effet Q 4 cl turez vos achats et patientez quelques jours vous recevrez tout le mat riel n cessaire pour profiter du meilleur de la t l vision num rique par satellite Extension de l abonnement Lorsqu un client d sire tendre son abonnement il peut soit le faire via son Espace Abonn s soit via un revendeur Dans le deuxi me cas vous OGE pouvez d sormais b n ficier de commissions sur cette action Rendez vous dans la rubrique Enregistrer un client pour en savoir plus sur l extension de x l abonnement d un client existant T l SAT num ri que Vue d ensemble Toutes les solutions pour vos clients march pour garantir une r ception optimale des cha nes de radio et de t l vision Pour pouvoir capter les programmes de T l SAT vos clients doivent s quiper du mat riel ad quat lls peuvent soit Vous pouvez vous procurer ces kits chez nos grossistes en composer eux m mes leur propre kit satellite soit se procurer sp cifiant bien les codes produits indiqu s c t de chaque un kit satellite complet T l SAT met ce type de kits sur le mat
74. ne peut pas forer dans son 1 LE CLIENT NE PEUT PAS FORER DANS SON MUR POUR mur pour faire passer le c ble FAIRE PASSER LE C BLE COAXIAL coaxial Il existe une alternative pour ne pas devoir forer dans son mur Le c ble coaxial fournit par T l SAT dans les kits complets doit en effet passer dans le mur ce qui oblige le client forer dedans Il est cependant possible de se procurer un c ble coaxial plat pour les fen tres il est sp cialement con u pour cette utilisation et n alt re en rien la r ception du signal Et donc aucun trou dans le un J C V U U gt du U UN mur Chaque accessoire peut tre achet s par ment sur la Boutique en ligne de T l SAT http boutique telesat be 8000000 COITU S 1 TeleSAT num ri que Mat riel PLV gratuit commander Tout le mat riel gratuit de T l SAT peut tre visualis sur le site www telesat be revendeur Vous ne pouvez pas l imprimer pour l utiliser mais vous pouvez l obtenir tr s facilement en remplissant le bon de commande r serv cet effet et t l chargeable sur le site dans le menu Service Formulaires 1 Autocollant Revendeur Agr T l SAT 20x8 5cm 2 Autocollant T l SAT pour vitrine 100x30cm Autocollant pour camionnette 34x99 5cm 4 Grand autocollant avec Logo T l SAT 35x15cm O Autocollant TV triangulaire facile enlever 15x8 5cm O Plaquette commerciale Sales support 42x29 7cm Broch
75. nement conform ment aux dispositions des articles suivants La p ri ode d abonnement initial commence le premier jour du mois calendrier suivant le jour o le formulaire de souscription lec tronique a t rempli ou apr s la souscription t l phonique 6 La r siliation de l Abonnement doit tre effectu e par lettre recommand e et n est possible qu la fin d une p riode d abonnement en cours avec observation d un pr avis de 30 jours Dans le cas o l Abonnement a t reconduit tacitement il est possible de le r silier tout moment sans aucune pos sibilit d indemnisation avec observation d un pr avis de 1 mois 7 Sans pr judice des dispositions desarticles 5et6 des pr sentes Conditions T l SAT peut d cider soit de suspendre ses obliga tions envers l Abonn soit de suspendre l Abonnement soit de r silier l Abonnement avec effet imm diat au moyen d une notification par crit dans les cas suivants a D c s de l Abonn b Manquement de l Abonn une ou plusieurs obliga tions impos e s par l Abonnement avec T l SAT aux Con ditions convenues ou toute obligation mise sa charge dans le cadre de tout autre rapport juridique avec T l SAT dont l obligation de paiement et au cas o l Abonn ne rem die pas ce manquement dans les 30 jours apr s que T l SAT lui ait signifi ce manquement c la faillite de l Abonn ou le retard de paiement auquel il n a pas t rem
76. ns pr alablement leur application Les modifications de prix seront galement communiqu es au moyen du site Web www telesat be En cas de majoration des prix l Abonn a le droit par d rogation avec ce qui est men tionn dans les articles 5 et 6 de r silier l Abonnement dans le mois de l annonce de la majoration des prix dater du jour d entr e en vigueur de ladite majoration pour autant que la d cision de r silier l Abonnement soit notifi e par crit T l SAT 13 T l SAT est en droit d mettre des parties de programme non cod es pour que les personnes ne poss dant par d Abonnement puissent galement regarder celles ci Ceci n induit pas une modification de l Abonnement et l Abonn ne peut donc pas r silier l Abonnement pour cette raison La Smartcard et le r cepteur satellite 14 Une seule Smartcard par Abonnement est autoris e et si n cessaire mise disposition par T l SAT pour la r ception des programmes et ou packs de programmes de t l vision La Smartcard et autres accessoires ainsi que leur utilisation sont la charge et aux risques de l Abonn En cas de perte disparition vol d t rioration ou d fectuosit de la Smartcard l Abonn peut obtenir de son revendeur une nouvelle Smart card moyennant le payement de frais de remplacement et si possible le retour de l ancienne Smartcard L Abonn signalera imm diatement la perte le vol la d t rioration ou une d fec tuosit
77. o B 148 073 M7 Group S A a une autorisation d tablissement de commerce sous le num ro 124134 Conditions g n rales Conditions particuli res dela soci t anonyme M7 Group agissant sous le nom de T l SAT applicables la location d un r cepteur des fins de r ception de la t l vision num rique Conditions Particuli res Champ d application et entr e en vigueur des pr sentes Conditions Particuli res 1 Les pr sentes Conditions Particuli res compl tent les Conditions G n rales qui s appliquent la convention le Contrat de location conclue entre d une part M7 Group S A sise au 2a rue Albert Borschette L 1246 Luxembourg Luxembourg et agissant sous le nom de T l SAT en ce compris les tiers auxquels T l SAT fait appel ci apr s d nomm e T l SAT et d autre part l Abonn qui loue le mat riel de r ception en tout ou en partie T l SAT Les Conditions G n rales et Particuli res sont consultables via Internet sur le site www telesat be Les Conditions Particuli res sont communiqu es l Abonn au pr alable et par crit T l SAT se r serve le droit de modifier raisonnablement les pr sentes conditions auquel cas lesdites modifications deviendraient galement contraignantes pour l Abonn Le cas ch ant les modifications s appliquent aussi aux contrats d j conclus Toute modification entre en vigueur dans un d lai de 30 jours apr s publication sur le site Internet w
78. omprise L IUA TILIN I T l SAT num ri que N J C U U U gt du U UN 0000080 R activer la Smartcard 4 La Smartcard du client a t vol e 4 LA SMARTCARD DU CLIENT A T VOL E QUE DOIT IL Que doit il faire FAIRE o En cas de vol de votre Smartcard l abonn doit faire dresser un proc s verbal 5 Comment r activer la Smartcard l par la police dans lequel il est clairement sp cifi qu il s agit d une Smartcard de T l SAT Il doit signaler ce vol T l SAT de pr f rence par crit en n omettant 6 La Smartcard est activ e mais il n y pas de joindre une copie du proc s verbal Il recevra ensuite par la poste a toujours pas d image Que faire gratuitement une nouvelle carte Un D D lt A M 2 mr UN 5 COMMENT R ACTIVER LA SMARTCARD Il suffit l abonn d allumer le d codeur et d ins rer la carte Apr s environ 5 minutes sur la cha ne RTBF ou RTL la carte se r active automatiquement Si cette m thode ne fonctionne pas l abonn doit Veiller ce que la Carte d Abonn T l SAT Smartcard soit l int rieur du d codeur et que celui ci soit r gl sur la cha ne 1 Si le message Vous n tes pas abonn cette cha ne appara t il doit envoyer le num ro de Smartcard par SMS 14 chiffres situ s au dos de la carte au num ro 0477 60 66 60 OU Consulter l adresse www telesat be et cliquer sur Enregistrer ma Smartcard e OU App
79. on quelle qu en soit la raison ou le mode de cl ture l Abonn est tenu de renvoyer le d codeur et la smartcard lou s dans un d lai de 7 jours calendrier dater de la fin du Contrat L Abonn pourra conserver le reste du mat riel tels que la parabole et la fixation murale la fin du Contrat de location l Abonn recevra un relev d un montant de 20 Euros TVAC pour les frais de reprise Ce montant couvrira les frais de v rification r paration du r cepteur et seront pr lev s apr s remise du dispositif En cas de retour tardif ou de renvoi incomplet du mat riel de r ception lou par l Abonn en bon tat sauf usure normale T l SAT se r serve le droit de pr lever l Abonn une indemnit d un montant minimum de 400 euros sans pr judice de son droit une indemnisation compl te si le montant de cette derni re devait tre sup rieur T l SAT reversera sur le compte en banque de l Abonn dans un d lai de trente jours apr s r ception du mat riel de r ception en location les ventuelles cautions vers es apr s d duction des sommes indemnit s dues le cas ch ant par l Abonn M7 Group S A est sise au 2a rue Albert Borschette L 1246 Luxembourg Luxembourg Toutes les correspondances dont les r clamations que l Abonn souhaite adresser T l SAT ou doit adresser T l SAT en vertu des pr sentes Conditions doivent tre effectu es par crit dans un d lai de 20 jours ouvrables ap
80. ont l obligation de paiement et au cas o l Abonn ne rem die pas ce manquement dans les 30 jours apr s que T l SAT lui ait signifi ce manquement c la faillite de l Abonn ou le retard de paiement auquel il n a pas t rem di dans un d lai de un mois apr s mise en demeure par T l SAT d si T l SATn est plus en mesure de transmettre les packs de programmes via le satellite ou le cas ch ant de r aliser la r ception de ceux ci 8 Dans le cas o l Abonnement a t conclu distance comme d crit l article 4 l Abonn est en droit dans un d lai de 7 jours ouvrables apr s souscription de l Abonnement de r silier l Abonnement sans indiquer de raison au moyen d une notification par lettre recommand e Les sommes d j pay es au titre de l Abonnement et ou les prestations d j effectu es seront rembours es dans un d lai de 30 jours apr s la r siliation tant entendu que les d dommagements indiqu s dans les pr sentes Conditions peuvent tre port s en d duction de ces sommes Sommes dues au titre de l Abonnement et paiement 9 L Abonn sera redevable des montants d crits l article 24 des pr sentes Conditions ainsi que des montants d s au titre de l Abonnement pendant la dur e de l Abonnement lesquels sont tous indiqu s sur le formulaire de souscription lectronique ou bien indiqu s par t l phone Dans le cas d un Abonnement souscrit distance les montants d s
81. otalement ou partiellement ses droits et obligations d coulant de l Abonnement un tiers si ce dernier offre les m mes garanties de T l SAT aux consommateurs L Abonn lui en donne autorisation l avance par la souscription de l Abonnement 35 T l SAT se r serve le droit de modifier raisonnablement les pr sentes conditions auquel cas lesdites modifications deviendront galement contraignantes pour l Abonn Les modifications s appliquent galement aux Accords d j sign s Sans pr judice de ce qui est pr cis l article 25 les modifications entrent en vigueur apr s leur publication sur le site www telesat be Elles seront communiqu es au pr alable par crit l Abonn Si les obligations de l Abonn en sont sensiblement alourdies il a le droit en d rogation de ce qui est mentionn dans les articles 5 et 6 de r silier par crit l Abonnement dans le mois de l annonce de la modification avec effet dater du jour d entr e en vigueur de ladite modification La derni re version des pr sentes Conditions est consultable sur www telesat lu 36 L Abonn consentautraitementdeses donn es personnelles en vue de la fourniture et de la gestion des services demand s ainsi qu aux fins de pr levement de comptabilit du respect de la l gislation applicable et de prospection commerciale pour tous les produits offerts par le groupe auquel appartient T l SAT et l envoi de courriers lectroniques par
82. our les reprendre au moment souhait l o vous les avez laiss s quand vous avez appuy sur la touche pause Terme anglais pour liaison montante 13 EST 19 2 EST Une antenne parabolique doit toujours tre orient e vers le sud Ensuite il va falloir la tourner l g rement vers la gauche donc vers l est soit de 13 pour Hotbird soit de 19 2 pour Astra 1 m en T l SAT num ri que Conditions g n rales Conditions g n rales de la soci t anonyme M7 Group agissant sous le nom de T l SAT applicables la fourniture et la r ception de la t l vision num rique les Conditions Les pr sentes Conditions sont applicables au rapport ju ridique dont toutes les commandes souscriptions tous les abonnements et autres accords ci apr s nomm s conjointe ment les Accords entre d une part M7 Group S A sise au 2a rue Albert Borschette L 1246 Luxembourg Luxem bourg et agissant sous le nom de T l SAT en ce compris les tiers auxquels T l SAT fait appel d nomm e ci apr s T I SAT d autre part un ou plusieurs particuliers ci apr s l Abonn Les pr sentes Conditions sont consultables via Internet sur le site www telesat be Les Conditions sont envoy es gratuitement par T l SAT l Abonn la demande de celui ci T l vision num rique payante 1 Les pr sentes Conditions sont applicables au rapport ju ridique entre T l S
83. ponible sur les formules de vente et de location Si le client opte pour une formule de vente il vous suffit de lui fournir une deuxi me carte avec module CI prix conseill 129 Si le client ne poss de pas encore de d codeur compatible il convient de lui fournir un d codeur T l SAT avec une Smartcard Si le client opte pour la location il convient de lui fournir un pack de location prix conseill 99 Aucun kit satellite ne peut lui tre fourni mais uniquement un d codeur une T te Monobloc avec 4 sorties et un ou deux c bles coaxiaux selon le d codeur fourni Exemple Un client qui a opt pour un Abonnement Basic Light en location peut au choix opter pour la carte Extra via une formule de vente ou de location Inversement un client qui a opt pour un abonnement Basic via une formule de vente peut prendre la Carte Extra via une formule de vente ou de location Le contrat d abonnement Il convient de remplir un deuxi me contrat pour la Carte Extra Lorsque vous d butez l enregistrement de la carte optez pour le menu je suis d j client De cette mani re vous aurez la possibilit de s lectionner l option Carte Extra Compatibilit du mat riel Avec la t l vision num rique il n est pas possible de scinder le signal pour regarder un programme diff rent sur un deuxi me t l viseur Par t l viseur il faut donc avoir un d codeur avec une Smartcard et un abonnement V
84. que pour Abonn s de T l SAT Si un probl me au niveau de l installation ou du dispositif ne pouvait tre r solu par t l phone l Abonn est autoris faire appel un installateur de T l SAT moyennant paiement d une indemnit d terminer par T l SAT qui tentera de r soudre le probl me sur place Les frais li s l intervention d un installateur ne seront pas pr lev s l Abonn dans les cas suivants le probl me d coule d une d faillance au niveau de l installation r alis e par l installateur de T l SAT le probl me d coule d un d faut de fabrication au niveau du mat riel de r ception 14 Le mat riel de r ception sera exclusivement r par ou repris par ou au nom de T l SAT la demande de T l SAT l Abonn COITU S eleSAT num rique ve Q ve 2 im ca oj _ der IG D X Q U C m D un renverra le dispositif mis en location par envoi recommand T l SAT ou un tiers d sign par elle 15 En cas de d m nagement de l Abonn il est tenu d en avertir T l SAT quatre semaines l avance T l SAT peut livrer le mat riel de r ception la nouvelle adresse cet effet T l SAT pr levera une indemnit unique qui sera communiqu e au pr alable l Abonn T l SAT se r serve le droit de laisser le mat riel de r ception l ancienne adresse et d en placer un neuf au nouveau domicile 16 L Abonn s
85. r s la survenue notification des faits et ou circonstances qui motivent la r clamation et ou concernent la notification Ces notifications doivent tre envoy es l attention de T l SAT Bo te postale 41 1410 Waterloo sauf dispositions contraires des pr sentes Conditions M7 Group S A agissant sous le nom de T l SAT est inscrite au Registre de Commerce et des Soci t s du Luxembourg sous le num ro B 148 073 M7 Group S A a une autorisation d tablissement de commerce sous le num ro 124134 COITU S 1 TeleSAT num rique ve Q Ve 2 im l Q U C D un Conditions g n rales de la soci t anonyme M7 Group agissant sous le nom de T l SAT applicables la fourniture et la r ception de la t l vision num rique les Conditions Les pr sentes Conditions sont applicables au rapport juridique dont toutes les commandes souscriptions tous les abonnements et autres accords ci apr s nomm s conjointement les Accords entre d une part M7 Group S A sise au 2 rue Albert Borschette L 1246 Luxembourg Luxembourg et agissant sous le nom de T l SAT en ce compris les tiers auxquels T l SAT fait appel d nomm e ci apr s T l SAT et d autre part un ou plusieurs particuliers ci apr s l Abonn Les pr sentes Conditions sont consultables via Internet sur le site www telesat be Les Conditions sont envoy es gratuitement par T l SAT l Abonn
86. ra ner une perte de l image le reste de l ann e Installation l antenne doit tre orient e le plus pr cis ment possible afin d viter des coupures d image en cas de forte averse Pour un r sultat optimal il ne faut pas utiliser de c ble coaxial d une longueur sup rieure 25 m tres Il faut viter de mettre l antenne derri re une fen tre Si l antenne est plac e l int rieur il faut tenir compte du fait que la fen tre retient une partie C C3 O La Q A substantielle du signal En cas de double vitrage il y aura r guli rement des dE pertes d image voire pas d image du tout Personne ne peut interdire l abonn d installer une antenne communication de la Commission europ enne COM 2011 351 Des restrictions peuvent toutefois tre mises par les services urbanistiques pour ce qui concerne la taille et l emplacement de ces antennes par exemple sur les b timents class s ou lorsque la surface occup e d passe un certain maximum OG X COITU S I TeleSAT num ri que Vente Qu il d cide d acheter une partie ou l enti ret du mat riel de r ception T l SAT le futur abonn doit payer des frais d activation de 29 95 pr lev s par T l sat sur le premier relev Ensuite il pourra choisir le mat riel souhait en fonction de ce qu il poss de ou non Les frais varient selon le mat riel choisi voir la Rubrique Mat riel de r ception Vente
87. rge et libre choix du d codeur Nous donnons en effet la possibilit aux possesseurs de mat riel satellite d j existants de ne pas changer de mat riel Ceux ci devront simplement veiller ce que leur mat riel soit compatible T l SAT quipe l ensemble de ses abonn s de d codeurs MPEG4 ce qui veut dire que le mat riel est totalement HD READY Cela place ainsi la Belgique la pointe des technologies en mati re de diffusion par satellite Pour des raisons de compatiblit T l SAT recommande le choix de ses appareils certifi s Les diffuseurs Pour que T l SAT puisse offrir chaque citoyen belge o qu il se trouve la possibilit de recevoir ses programmes favoris deux alli s assurent la diffusion l chelle europ enne T l SAT a choisi pour cela les deux plus importants acteurs au niveau europ en EutelSat Propri taire et gestionnaire des satellites HotBird e La position employ e Satellite 13 Est SES ASTRA Propri taire et gestionnaire des satellites ASTRA La position employ e ASTRA 1 19 2 Est L offre T l SAT est donc diffus e via 2 satellites e HotBird ASTRA Les nombreuses cha nes en clair ou Free to air FTA qui ne sont pas crypt es sont bien videmment enti rement gratuites Di lt L U U vT U gt U LU nr N U 5 O Le mat riel Pour recevoir la t l vision num rique Le client a cependant le choix entre un d co
88. rifier que le client dispose bien d une son abonnement gr ce l option Carte Extra sortie libre sur sa T te Monobloc Parce que votre Client a besoin d un deuxi me d codeur il a galement besoin d un c ble coaxial pour raccorder la parabole au d codeur Pour raccorder ce nouveau c ble il doit donc disposer d une sortie libre sur la T te Monobloc Si cela n est pas le cas nous conseillons l acquisition d une T te Monobloc avec sorties multiples 2 ou 4 Si vous ne disposez pas de cette t te Monobloc vous pouvez diriger le client vers notre Boutique en ligne d codeur antenne Le Client enregistreur Multitenne dispose d un amp d une Attention ce type d antenne dispose au maximum de deux sorties L on peut donc raccorder deux d codeurs simples sur une antenne Multitenne mais on ne peut raccorder qu un seul d codeur enregistreur sur ce type d antenne 2 La Carte Extra est valable pour maximum 3 t l viseurs pour un m me abonnement notez qu il faut une Smartcard et un d codeur par t l viseur Prix de l option TVA comprise hors frais uniques d activation en cas de vente et hors frais de mat riel Option disponible pour tout abonnement au bouquet Basic Light ou Basic de T l SAT T l SAT num rique Par l abonn Vous venez d acqu rir un nouveau client il ne lui reste plus qu Eppe porn es CCE 7 BEN QU RER rar fc s abonner pour b n ficier de T l SAT Si vo
89. ros de frais administratifs sera pr lev l Abonn Dispositions diverses appliqu es par T l SAT 27 Les abonnements sont r serv s des personnes de 18 ans ou plus Ces personnes doivent disposer d un domicile en le Grand Duch du Luxembourg et effectuer les paiements requis partir d un compte ouvert en le Grand Duch du Luxembourg Les Abonnements sont uniquement souscrits en langue fran aise 28 T l SAT est en droit de refuser des Abonnements sans avoir en justifier la raison par exemple lorsqu il soup onne pour quelque raison que ce soit que l Abonn ne pourra respecter enti rement ou partiellement ses obligations l gard de T l SAT ou d ajouter des conditions compl mentaires la livraison 29 Tant que l Abonn doit encore des articles ou des sommes d argent T l SAT en raison d une quelconque relation avec T l SAT ou ses ayants droit T l SAT est en droit de refuser l Abonnement ou de suspendre ses obligations en vertu de l Abonnement 30 Les dispositions qui divergent des et ou s ajoutent aux pr sentes Conditions ne peuvent tre invoqu es par l Abonn qu condition et dans la mesure o celles ci sont incluses dans un accord crit avec T l SAT Dans un tel cas la disposition divergente compl mentaire pr vaut sur ce qui est stipul dans les pr sentes Conditions 31 Lorsque l Abonn d m nage il doit en avertir T l SAT par crit au plus tard un mois l av
90. rre un satellite effectuerait une r volution toutes les vingt quatre heures autrement dit il resterait stationnaire au dessus du m me rep re terrestre Aujourd hui l ments vitaux de la Soci t de l Information plus de 300 satellites voluent sur la Ceinture de Clarke fournissant au monde entier des services de diffusion de haut d bit et de t l communications COUVERTURE Footprint en anglais qui signifie empreinte Zone g ographique couverte ou arros e par le ou les signaux d un satellite La couverture d exploitation d pend directement de la puissance d mission du satellite ainsi que de la direction et du type d antenne d mission L intensit du signal re u au sol s exprime en dBW Th oriquement plus la valeur en dBW est lev e plus la r ception est bonne Les op rateurs de satellites tablissent une cartographie pour illustrer les zones de couvertures satellitaires CRYPTAGE Le cryptage est un syst me de contr le veillant faire respecter les droits d auteur applicables aux programmes Les cha nes de radio et de t l vision de T l SAT sont crypt es en Mediaguard 3 DECODEUR MPEG 4 Appareil restituant un signal d origine tel qu il est avant son encodage Dans sa signification premi re le d codeur concerne les standards de transmission le Mac ou encore le Mpeg Par extension il d signe galement les contr les d acc s Cryptoworks Irdeto Mediaguard Viaccess Eurocrypt Videocrypt
91. s les cas tenu responsable de tous les dommages en ce compris les dommages cons cutifs ventuels qui en d coulent et T l SAT aura le droit d exiger de l Abonn le versement d une indemnit d un montant minimum de 400 euros sans pr judice de son droit un d dommagement complet si le montant d un tel d dommagement devait tre sup rieur 18 Le risque li au mat riel de r ception est transf r l Abonn si et d s que le mat riel de r ception est livr dans l emballage l adresse de l Abonn Conditions d abonnement 19 L Abonn utilisera le mat riel de r ception exclusivement l adresse qu il a communiqu e et aux fins pr vues dans le pr sent Contrat 20 Il est interdit l Abonn de c der le mat riel de r ception un tiers que ce soit ou non contre paiement 21 L Abonn est tenu de veiller la conservation et l entretien du mat riel de r ception en bon p re de famille et de souscrire les assurances n cessaires en la mati re En cas de vol du mat riel de r ception l Abonn est tenu de d poser plainte sans d lai la police et de transmettre T l SAT par envoi recommand une copie du proc s verbal d audition dans un d lai de 7 jours apr s cette d claration 22 T l SAT a le droit de faire inspecter tout moment le mat riel de r ception lou l Abonn de l changer et ou de le remplacer En outre T l SAT a le droit n importe quel moment de venir r c
92. sabilit de T l SAT et force majeure 16 T l SAT n assume aucune responsabilit et n est donc pas responsable des dommages en cons quence du du contenu de l tendue et de la composition des programmes et ou packs de programmes T l SAT est en droit de modifier le contenu l ordre le titre et la composition des programmes des l ments de programme et des packs de programmes sans que ceci ne change les droits et obligations de l Abonn 17 T l SAT n est responsable d aucun manquement aux ob ligations au titre d un Abonnement ou d aucun dommage caus par T l SAT par exemple cause d interruptions ou d une r ception brouill e except si les dommages sont cau s s par malveillance ou faute grave de la direction ou peuvent tre attribu s la gestion des pr pos s de T l SAT En aucun cas T l SAT n est responsable des dommages cons cutifs et ou des dommages indirects ou pour les frais encourus par l Abonn pour mettre T l SAT au courant des r clamations ou remarques 18 Sans pr judice de ce qui pr c de la responsabilit de T l SAT est limit e dans tous les cas un montant gal aux sommes totales dues au titre de l Abonnement pour la p riode d abonnement en cours 19 En cas de force majeure T l SAT est en droit de suspendre ses obligations en vertu de l Abonnement Si le cas de force majeure dure plus de 90 jours ou si T l SAT soup onne que cette situation pourrait durer plus de
93. scrit une Mise niveau ou bien lors de l autorisation d une seconde et ou d une troisi me Smartcard sur le m me Abonnement une nouvelle p riode d abonnement de 12 L IAUN 1 TeleSAT num rique Conditions g n rales mois commence alors galement pour l Abonnement souscrit pr c demment et la p riode de l Abonnement souscrit auparavant sera ajust e et courra parall lement au nouvel Abonnement de Mise niveau et ce pour toutes les Smartcards associ es au num ro d Abonn en question 4 Tous les Abonnements dont les abonnements de Mise niveau cit s l article 3 peuvent galement tre souscrits distance par exemple par t l phone ou par Internet et commencent le jour suivant la souscription t l phonique ou une fois le formulaire de souscription compl t sous la condition suspensive de l autorisation de l Abonnement par T l SAT Dans le cas d une souscription par Internet T l SAT confirmera l Abonnement par email ventuellement apr s r ception la demande de T l SAT d une copie de la pi ce d identit de l Abonn 5 Le Contrat de location est conclu pour une dur e de 12 mois ou dans le cas d une autre dur e celle indiqu e sur le formulaire de souscription lectronique ou celle qui a t communiqu e par t l phone Dans le cas d une souscription distance la dur e de l Abonnement appara tra galement sur la confirmation de l Abonnement L Abonnement
94. sera reconduit automatiquement chaque fois l expiration de la dur e convenue pour une p riode identique ou une p riode diff rente ou prescrite par la loi sauf r siliation de l Abonnement conform ment aux dispositions des articles suivants La p riode d abonnement initial commence le premier jour du mois calendrier suivant le jour o le formulaire de souscription lectronique a t rempli ou apr s la souscription t l phonique 6 La r siliation de l Abonnement doit tre effectu e par lettre recommand e et n est possible qu la fin d une p riode d abonnement en cours avec observation d un pr avis de 30 jours Dans le cas o l Abonnement a t reconduit tacitement il est possible de le r silier tout moment sans aucune possibilit d indemnisation avec observation d un pr avis de 1 mois 7 Sans pr judice d autres dispositions contractuelles relatives la suspension ou r siliation de l Abonnement T l SAT peut d cider soit de suspendre ses obligations envers l Abonn soit de suspendre l Abonnement soit de r silier l Abonnement avec effet imm diat et de plein droit au moyen d une notification par crit dans les cas suivants a D c s de l Abonn b Manquement de l Abonn une ou plusieurs obligations impos e s par l Abonnement avec T l SAT aux Conditions convenues ou toute obligation mise sa charge dans le cadre de tout autre rapport juridique avec T l SAT d
95. t riel de r ception 11 Sauf convention contraire expresse T l SAT d cline toute responsabilit en ce qui concerne l installation l entretien et la r paration de pannes du mat riel de r ception S il le souhaite l Abonn peut souscrire un contrat en la mati re avec un tiers 12 L Abonn installera et montera fera installer et monter le mat riel de r ception uniquement dans un endroit qui n est pas accessible au public 13 Si l installation est effectivement r alis e par ou au nom de T l SAT celle ci se fera conform ment aux conditions d installation distinctes en vigueur L installation est livr e mont e et raccord e par l installateur Dans ce cas l Abonn n a pas le droit d apporter lui m me des modifications au dispositif ou l installation ni de le d placer et ne fera d placer ni faire de modification par un tiers autre que T l SAT sauf autorisation de cette derni re L Abonn peut utiliser le centre de services t l phonique pour Abonn s de T l SAT Si un probl me au niveau de l installation ou du dispositif ne pouvait tre r solu par t l phone l Abonn est autoris faire appel un installateur de T l SAT moyennant paiement d une indemnit d terminer par T l SAT qui tentera de r soudre le probl me sur place Les frais li s l intervention d un installateur ne seront pas pr lev s l Abonn dans les cas suivants le probl me d coule d une d faillance au nive
96. u moins de 12 mois auparavant Si le Contrat de location initial a t conclu au moins 12 mois avant le jour de la mise niveau le contrat en cours est prolong d un an Sommes dues au titre du Contrat de location et paiement 7 L Abonn qui souscrit un Contrat de location est redevable des sommes dues au titre du Contrat de location pendant la dur e de celui ci lesquels co ts sont repris sur le formulaire de souscription lectronique Les co ts aff rents et les sommes dues au titre du Contrat de location appara tront galement sur la confirmation de l Abonnement Livraison du mat riel de r ception 8 Au moment de la livraison mat riel de r ception l Abonn signe pour r ception 9 T l SAT ou un tiers d sign par elle livrera le mat riel de r ception l adresse communiqu e par l Abonn Des frais de transport forfaitaires d un montant de 10 euros seront port s en compte sur le premier relev de l Abonn 10 L obligation de livraison sera dans tous les cas suspendue tant que l Abonn n a pas satisfait toutes ses obligations l gard de T l SAT comme la signature d un formulaire d inscription avec indication du num ro de t l phone auquel il peut tre contact par la suite pour convenir du jour et de l heure de livraison Toute modification ou tout d passement d une date ou d un d lai de livraison communiqu e ou enregistr e pour quelle que raison que ce soit ne donnera en
97. up rer ou d envoyer un tiers r cup rer chez l Abonn dans un d lai raisonnable d terminer par T l SAT tout ou partie du mat riel de r ception d fectueux ou susceptible de pr senter un vice En cas d inspection d change de remplacement ou de reprise du mat riel de r ception l Abonn est tenu de collaborer avec T l SAT ou avec le tiers d sign par T l SAT comme le stipule le pr sent article 23 Sil Abonn n glige de respecter une obligation quelconque d coulant d un des contrat s conclu s avec T l SAT et ou de ces Conditions et qu il est en d faut T l SAT a le droit de r silier ce Contrat de location et ou de faire reprendre le mat riel de r ception o qu il se trouve sans pr judice du droit de T l SAT de r clamer une indemnisation compl te de son dommage l Abonn en vertu du manquement au respect de ses obligations T l SAT aura dans ce cas le droit d exiger de l Abonn le versement d une indemnit d un montant minimum de 259 euros sans pr judice de son droit une indemnisation compl te si le montant de cette derni re devait tre sup rieur 24 L Abonn est tenu en toutes circonstances d informer express ment tout saisissant que le mat riel de r ception qui se trouve chez lui est la propri t de T l SAT et en cas de saisie de l un ou de plusieurs de ses biens l Abonn est tenu d en informer T l SAT sans d lai 25 Au terme du Contrat de locati
98. ure T l SAT 14 5x21cm O Porte brochure T l SAT 40x48cm Poster promotionnel 50x70cm g n rique ou promo O Mobiles T l SAT accrocher au plafond 40x27cm 11 Bonbons T l SAT go t multifruits Ballons T l SAT standards Enveloppes r ponse 20x13cm 14 Bics non commandables usage salons et v nements B Autocollant Revendeur Agr T l SAT vitrine 34 5 x 15 cm 16 Wobbler TV AGR REVENDE T VOIS H GAREHT Tes sat F FL i MA H D sem rique FN ET a e Mat riel PLV lt Q F D D D lt Articles promotionnels payants T l SAT a aussi des articles particuliers pour donner encore plus de visibilit ses produits dans votre surface de vente Les articles suivants sont disponibles E Drapeau Grand Beach Flag 330 x 85 cm M t inclus 50 HTVA 2 Drapeau Petit Beach Flag 165 x 60 cm M t inclus 40 HTVA Pied en plastique pour drapeau outdoor Remplis d eau 32Kg 25 HTVA 4 Pied en alu pour drapeau indoor 25 HTVA O B che PVC bleue 200 x 60 cm sangles non incluses 30 HTVA O B che feutrine 250 x 80 cm sangles non incluses 10 HTVA E Totem 148 x 55 cm 20 HTVA L rm TULI N i TeleSAT num ri que PLV v nements Si vous r alisez un v nement dans votre magasin au cours duquel vous souhait
99. us d sirez l abonner vous m me passez au point suivant Dans le cas contraire le client peut LE MENLEUR DES CAPES FETHARD ETHES bete Mills mms tr s bien s abonner lui m me II lui suffit de se rendre sur le site www telesat be et de suivre les tapes dans la rubrique Enregistrer ma Smartcard un J C U z U C O O L L abonnement d un nouveau client T l SAT se fait uniquement en ligne Rendez vous sur le site www telesat be revendeur et connectez vous Cliquez ensuite sur Enregistrer un client Suivez les tapes sans oublier de faire une diff rence entre la location et la vente explications dans ce Sales Binder la rubrique Enregistrer un client T l SAT num rique Pour le revendeur IG syu w uuoqy Vous d sirez vous abonner T l SAT titre personnel En tant que revendeur T l SAT vous avez droit une r duction cons quente sur le Pack de Location T l SAT Pour b n ficier de cette r duction vous devez l acheter via notre boutique en ligne http boutique telesat be Le prix de l abonnement mensuel reste quant lui au prix client Pour b n ficier de cet avantage c est tr s simple 1 envoyez un mail l adresse revendeur telesat be Vous recevrez alors un code unique qui vous fera b n ficier d une ristourne de 50 sur le prix du Pack de Location De plus vous ne payez pas les frais de livraison du pack de location ni du kit co
100. utre de nombreuses cha nes th matiques et rotiques Qui plus est il recevra gratuitement plus de 600 cha nes num riques gr ce aux satellites HOT BIRD et ASTRA 2 EN QUALITE NUMERIQUE T l SAT c est l assurance d une image et d un son de parfaite qualit gr ce la technologie num rique HD Ready par satellite 3 AU MEILLEUR PRIX II y a d j un bouquet T l SAT partir de 9 90 par mois C est incon testablement la meilleure offre pr sente sur le march 4 PARTOUT EN BELGIQUE L abonn pourra recevoir les programmes de T l SAT partout en Belgique la maison comme en vacances lui suffit d emporter son kit satellite et de l installer l o il souhaite regarder ses programmes Sa Carte d Abonn n tant pas li e au d codeur il peut la transporter partout avec lui et l utiliser dans un autre d codeur adapt Prix du bouquet TVA comprise hors frais uniques d activation et hors frais de mat riel Di lt L ve n U U gt A U U D Un UV gt D N i A D Le C D a D gt en Le produit Plus de 600 cha nes belges francophones et n erlandophones fran aises allemandes italiennes espagnoles portugaises arabes T l SAT commercialise l offre la plus vari e de Belgique En plus des cha nes traditionnellement distribu es par le c ble et l adsl T l SAT propose de nombreuses cha nes encore in dites en Belgique La
101. vec un deuxi me connecteur F FREE TO AIR FTA Expression anglaise pour d signer les cha nes en clair Ainsi un terminal Free To Air FTA est un terminal qui ne peut recevoir que les cha nes en clair LIAISON DESCENDANTE Faisceau descendant ou downlink en anglais Terme d signant la liaison tablie entre le satellite et la station de r ception au sol La gamme de fr quences utilis e pour celle ci diff re de celle de la liaison montante CIIU T leSAT num ri que Lexique LIAISON MONTANTE Faisceau montant ou uplink en anglais Terme d signant la liaison entre la station de mont e des signaux et le satellite Elle utilise des fr quences et des polarisations diff rentes de celles des liaisons descendantes que l on capte avec des paraboles afin d viter les interf rences LOGO TVHD Les logos HD ready et HD ready 1080p signifient simplement que l cran peut afficher une qualit HD Mais il n y a que tr s peu d appareils qui peuvent recevoir une qualit HD Les d codeurs T l SAT sont en qualit HD ready MPEG4 Gr ce la technologie choisie par T l SAT vous tes donc pr t entrer dans le monde de la Haute D finition MEDIAGUARD Mediaguard est un syst me de chiffrement fran ais pour la t l vision num rique brevet d velopp originellement en 1995 par Canal via sa filiale SECA Soci t Europ enne de Contr le d Acc s En Belgique BeTV et VOO l utilisent sur le c ble et
102. ww telesat be et pour autant que l Abonn n ait pas r sili le contrat durant ce d lai Conclusion et dur e du Contrat de location 2 La conclusion du Contrat de location s effectue au moyen d un formulaire d inscription lectronique compl ter sur le site Internet de T l SAT sur lequel sont mentionn s le nom et l adresse le num ro de t l phone et le num ro de compte bancaire de l Abonn ainsi que le code de la smartcard achet e au pr alable dans le commerce L Abonn peut galement conclure un Contrat de location aupr s d un distributeur agr de T l SAT La liste existante reprenant les distributeurs de T l SAT se trouve sur le site www telesat be 3 En sa qualit de loueur T l SAT donne le mat riel de r ception en location l Abonn Le mat riel de r ception comprend un d codeur DSR 7121 ou DSR 8121 une Smartcard une antenne une double t te LNB et accessoires Le mat riel de r ception reste toujours la propri t de T l SAT L appareil r cepteur est fourni par ou au nom de T l SAT en bon tat d j utilis ou nouveau tel que stipul au chapitre E des pr sentes Conditions Particuli res Si T l SAT exigeait une caution verser pour toute la dur e de la location elle ne serait en aucun cas redevable d int r ts l Abonn pour la p riode durant laquelle elle d tient la caution Si un nouveau contrat pour la location d un autre type de mat riel de r ception so

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