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Juillet

1. VL COMMUNICATIONS Versions Logiques VL Inc Tout simplement magique APA HE A est Ta marque qui Symbolise la confiance le professionnalisme et la tradition mieux que toute autre marque dans l industrie des pi ces de rechange automobiles Est synonyme de pi ces d auto de qualit d un service empress et d une satisfaction assur e dans l esprit des dients installateurs et des consommateurs nord am ricains 1 et vous Un partenariat des plus avantageux Lorsque vous vous joignez au puissant r seau NAPA vous devenez un partenaire d affaires pr cieux Vous b n ficiez alors du meilleur soutien qui soit sur le march et de programmes de marketing et outils de vente jusqu aux toutes derni res solutions de croissance des affaires Nous assurons votre profitabilit en vous offrant une multitude d avantages exceptionnels PROLink un syst me de commande de pi ces en ligne disponible 24 heures sur 24 7 jours sur 7 Le Centre d excellence un acc s 24 heures sur 24 7 jours sur 7 l un des meilleurs centres de formation en mati re de gestion des affaires Une analyse des tendances du march local et des habitudes d achat des consommateurs NA VA Une publicit hautement m diatis e assure notori t de la marque Chez nous savons que la reconnaissance de la marque est la d du suc
2. la perte de revenus pour maintenir vos activit s la suite d un sinistre le bris accidentel de vos quipements sur les lieux assur s En voiture avec Desjardins Avec l assurance pour les v hicules commerciaux de Desjardins profitez d une protection des plus compl tes et de la garantie Valeur neuf 5 ans Demandez une soumission Lundi au vendredi de 8 h 20 h C est tout Desjardins qui appuie les entreprises g Desjardins Assurances g n rales desjardinsassurancesgenerales com entreprise SHAD 8 RaR ROLLS OVER L amendement au projet de loi 168 sur la sant et la s curit au travail a re u la sanction royale le 15 d cembre 2009 et entrera en vigueur le 15 juin 2010 Cette modification rehausse l obligation des employeurs ontariens de mitiger la violence et le harc lement au travail Cette loi donc aux employeurs ontariens comptant plus de cinq employ s r guliers par contre le minist re du Travail peut ordonner aux employeurs ayant cinq employ s ou moins d laborer et d afficher des politiques et de former le personnel Aux termes de la loi les employeurs seront tenus de formuler des politiques concernant la violence et le harc lement au travail ainsi que des mesures d urgence suivre en cas d incidents de violence Les employ s doivent signaler les incidents de harc lement ou de violence et il est de la responsabilit de l employeur d engu
3. tape 4 Ex cution et suivi Voici une description sommaire de cha cune de ces tapes 1 TABLISSEMENT DES OBJECTIFS Vous devez d terminer avant de commencer le r sultat que vous voulez obtenir sinon vous tournerez en rond On oublie on omet m me parfois cette tape cruciale Si vous tes un gestionnaire d atelier de r paration il est important que vos employ s comprennent clairement les objectifs de votre entreprise du service dans lequel ils voluent et de leur travail 2 NONC S DES RAISONS ET DES MOTIFS QUI VOUS STIMULENT ATTEINDRE CES OBJECTIFS Quelles raisons ont motiv l ta blissement des objectifs que vous cherchez atteindre Vous devez an ous Pan prod on trouver des r ponses sinc res cette question pour atteindre vos objectifs Ces raisons vous tiennent elles vraiment c ur Si la r ponse est affirmative vous avez d j la moiti du chemin de fait mais si la r ponse est NON alors l vous devez vous demander pourquoi et rem dier la situation LABORATION D UN PLAN SUR LA FA ON D ARRIVER AU BUT Quels moyens utiliserez vous pour atteindre vos objectifs Mettez sur papier votre plan d action et faites le valider par des personnes qui ont d j exp riment ce que vous d sirez accomplir Faites participer tous les membres de votre quipe l laboration du plan afin qu ils vous donnent leurs id es Vous serez tonn des suggestions que vous
4. PE Fen rm ir ET SURTOUT AVO d PRODUIT R IR FAIT LE TOUR DE EURS TRAVAILL AVEC RA PERFORMANT PEUT RTITU AUX BESOINS R ELS ACTUELS IR OUTIL UL service de sauvegarder et d imprimer des rapports etc Il s agit d ajouter Karole Lauzier d une valeur ajout e tr s int ressante pour les utilisateurs qui y verront une belle occasion de fid liser leurs propres clients C est une initiative qui nous distingue et qui n existe pas ailleurs Le consommateur a l occasion et le choix d tre en contact virtuel en temps r el avec son garagiste Premier de classe AB Magique est au tout premier rang des logiciels de gestion d ateliers de m canique de pneus ou de pi ces dans tout le Canada Son succ s est tribu taire de sa capacit g rer de multiples PHOTOS MARIE JOS E ROUSSEAU volets administratifs techniques et pro fessionnels Chacun d entre nous au sein de l quipe est conscient de l im portance que repr sente VL au pays et de la n cessit de travailler encore plus fort chaque jour afin de poursuivre nos objectifs d am lioration continue et de valorisation des technologies de l infor mation pour contribuer soutenir la rentabilit de nos clients Soutien technique exemplaire offres gales de services informatis s le client attachera une tr s grande impor tance au soutien d une quipe technique efficace et c
5. air d habitacle Je sais que beaucoup de techniciens ne r alisent pas que la plupart des v hicules construits partir de 1995 poss dent des filtres air d habitacle qui n cessitent galement un remplacement r gulier tou jours selon le type de routes emprunt es Pierre Bissonnette t instructeur technique pour Federal Mogul et a un brevet 4 d enseignement andragogie qui est la science et la pratique de l aide ducative 7 l apprentissage pour des adultes dont la formation g n rale a t de courte dur e E Pierre Bissonnette pierrebissonnettejr sympatice ca Celui l est assez facile remplacer il se trouve g n ralement dans le tableau de bord derri re la bo te gants Filtre essence Le filtre essence carburant sur les mo teurs carburateur tait facile et peu co teux remplacer chaque mise au point devenait une bonne occasion de le faire Les v hicules taient alors munis de r ser voirs de carburant en acier qui pouvaient rouiller maintenant ils sont en plastique et ne rouillent plus De nos jours le filtre essence se trouve g n ralement sur la tuyauterie d alimentation en carburant Quand le v hicule poss de une pompe essence modulaire Dodge par exemple le filtre se trouvera sur la pompe Le filtre essence peut tre assez co teux sur ces v hicules particuli rement s il n a jamais t retir les 5 premi res ann es pa
6. Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca D s qu Uni S lect offert Dave ses r seaux de banni r s et de franchis s Robin Gagnon l a aussit t adopt Dans une proportion de 90 ses comman des sont faites par l Internet Guy 0 guyobomsawin autosphere ca et de la c l bre petite maison Technicien de profession Robin Gagnon est de la g n ration ax e sur la gestion et la client le comme sur la comp tence se perfectionner il a t litt ralement conquis par l expertise et l efficacit des services d Uni S lect Robin est donc au premier rang chaque fois que le centre de perfectionnement Tech Pro ajoute un cours ses program mes pas tonnant qu il compte parmi les inconditionnels de Pierre Desmarchais L ultime tremplin Ainsi comprendra t on qu il n ait pas h sit une seconde s inscrire au pro gramme lite dont le but est sp cifique ment de r pondre aux besoins des ga ragistes qui cherchent tre davantage performants Tenant cependant b n ficier d un sou tien particuli rement accru par un volet de mentorat finement personnalis et an an prod sain appliqu en atelier il a troqu lite Argent pour lite Or Gr ce galement aux changes soutenus entre coll gues lite est ses yeux l ul time tremplin par lequel il est en mesure d valuer son cheminement comme de trouver les solutions les plus inattendues Un atelier son
7. bec en termes de rapport qualit prix disponibilit mais aussi au chapitre de la satisfaction des clients Les ventes mettre en place les programmes de marketing et de vente sp cifiquement destin s appuyer les initiatives des membres avec les quipes Uni S lect de fa on assurer une ex cution exceptionnelle sur le terrain Carol Chartrand directeur g n ral Uni S lect r gion du Qu bec PHOTO MARIE JOS E ROUSSEAU Les clients faire en sorte que les entrepreneurs membres du r seau deviennent de v ritables partenaires et puissent r aliser de bonnes affaires 8 Jale Garagiste Juillet 2010 1 wwwa tosphere ca Raynald Bouchard raynald bouchard autosphere ca Intelligence et succ s d affaires Les entreprises qui connaissent du succ s et qui se d marquent de leurs concurrents n h sitent pas sortir des sentiers battus et ne tiennent jamais rien pour acquis Pour elles la cr ativit et le go t d innover et de se d passer sont des valeurs essen tielles Nous misons sur l intelligence d affaires de nos clients pour leur propo ser des programmes de vente de marke ting et de distribution qui leur procurent r ellement une valeur ajout e et qui les am nent d velopper leur capacit de changer leurs fa ons de faire et de saisir les occasions qui se pr sentent dans leur environnement Sa plus grande fiert Pour Carol le succ s en affaires se mesure par la
8. du Centre de l auto JS AutoPLACE Benoit Bourdua de Bourdua Pneus et M canique en ma fiamb AutoPLACE Pierre Charron du Garage Hubert Normand Tech Net et Andr Pelletier de Fix Auto Beie 1 est noter que la quasi totalit des pr sentations faites aux ditions 2009 et 2010 du Grand Forum sont accessibles sous l onglet principal v nement du site www autosphere ca I Beloeil l atelier de Pierre Charron membre des garages recommand s CAA Qu bec obtenait la mi mai la certification Cl Verte OR Il est dans les priorit s de St phane Gatien repr sentant des magasins CARQUEST tablis en Mont r gie d tre accompagn de garagistes et de techniciens lors de la tenue de chaque Grand Forum de l AlA Qu bec sera de nouveau le cas au printemps 2011 wwwautosphere ca Juillet 2010 1 Le Garagiste 44 Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca Pourquoi les clients vitent de retourner dans un commerce Meilleur produit ailleurs Meilleur service ailleurs Mauvais service la dient le Est ce diff rent chez vous L_ BSERVATEUR Tout ce que l on mesure s am liore Pour mieux connaitre votre client le et votre potentiel de croissance 514 282 0333 1 800 474 9493 www observateur qc ca Nouvelles de l industrie Dayco lance une nouvelle courroie rainures sur le march des pi ces de rechange Dayco ajout sa gamme d
9. finitions DTC pour des codes standard g n riques en quelques secondes Ceci inclut de l information pr cieuse fr quemment demand e pour les v hicules de parcs ceux de la police par exemple EE Juillet 2010 www autosphere ca Le Garagiste 11 12 11 OLYMPIADES QU B COISES Grands champions 2010 En m canique les m daill s d Or d Argent et de Bronze des 11 Olympiades qu b coises tenues en mai sont Julien Dupont de la Mont r gie Claude C t des Laurentides et Maxime B langer de la Beauce n lice on comptait aussi Patrick Desc teaux Ren Pier Fournier K vin Gagn Alexandre Houle Maxim Lemoine Mathieu Sergerie S bastien Vincent Seuron et Steven Yuskowski Se d roulant Qu bec durant deux jours devant public la comp tition de 12 heures visait valuer la capacit de chacun inspecter r parer et ajuster des pi ces tout en tenant compte des r gles de sant et de s curit Pointage et t ches La s rie d preuves limit es 45 mi nutes chacune comprenait aussi les vo lets Recherche d information sur l entre tien Relations avec les clients Th orie Fabrication et Identification de pi ces Au total 500 points portaient sur le res pect des tapes suivre 200 avaient trait la r alisation des t ches selon les pra tiques approuv es par l industrie et 100 sur l atteinte des r sultats attendus Par ailleurs 200 points
10. l vateur en sont 33 plus rapide que les ponts l vateurs d algnement traditionnels n est ni un parall logramme ni un pont l vateur ciseaux Voici le pont l vateur tout usage pour la g om trie qui en fait SAUVEGARDE DU REVENU Monte descend en ligne droite 33 plus rapide 20 plus d espace de travail R glage de la g om trie aux 4 roues pour empattement de 71 1 2 158 Faible entretien son empreinte est petite car il monte et descend en ligne droite Polyvalent est compatible avec tous les v hicules des plus grosses camionnettes aux nouvelles microvoitures et toutes les marques m me les plus nouvelles d quipement de diagnostic de g om trie Rentable Bref le pont l vateur en Y estun l vateur de g om trie qui sert aussi d l vateur tout usage il cr era donc plus de revenu toute la journ e Maintenant il existe un pont l vateur Rotary pour tous les travaux de votre atelier le tout cautionn par le l gendaire soutien l installation aux pi ces et au service de Rotary Composez le 800 640 5438 ou visitez rotaryif com g d s aujourd hui ROTARY LIFT D The World s Most Trusted Lift wwwautosphere ca Juillet 2010 Le Garagiste 27 Shirley Brown shirley brown autosphere ca Une autre r ussite pour L Ouest accueille le Grand Forum de l AIA Le Grand Forum de l Ouest 2010 de
11. recevrez D veloppez ce plan avec toutes les personnes qui contribuent l atteinte des objectifs et am lio rez le chaque jour en fonction des actions ex cut es EX CUTION ET SUIVI Votre r ussite est li e aux actions que vous prenez Si les choses ne fonctionnent pas comme pr vu relevez vous et recommencez de JP COMMUNICATIONS meilleure fa on L chec est tr s Travaillez vous avec un plan d action 4 Faites vous chaque jour des choses qui souvent une tape essentielle pr cis Am liorez vous vos actions ont pour but d am liorer votre perfor la r ussite car il vous montre les chaque semaine afin d tre plus per mance afin d atteindre vos objectifs chemins viter et vous guide formant Si vous pouvez r pondre vers le bon chemin Faites un suivi positivement ces questions alors je Si vous d sirez augmenter Vos revenus r guli rement afin de vous assu ne suis pas du tout inquiet de votre d crocher une promotion r ussir dans le rer que vous progressez Et assu performance lancement de votre entreprise avoir une rez vous que personne n oublie les vie familiale plus harmonieuse ou obtenir objectifs atteindre et comprend La m me logique s applique dans votre vie un meilleur rendement de vos employ s toujours leurs raisons d tre Et personnelle soyez une personne plus performante et vous g nez pas pour r p ter suivez ces quatre tapes jour apr s j
12. 20 21 aome www napacanada com NAPA Pi ces d auto 2 E rices var wwwobd3solutions com 0803 Solutions wwwrotaryliftcom Rotary Lift 27 wwwshell ca H Shell 47 www uni select com Uni S lect 16 www valvoline com Valvoline 13 35 www vicom com VL Communications 14 15 41 wwwautosphere ca Juillet 2010 Le Garagiste 45 46 Les dix derni res ann es R parer les v hicules personnels L entretien r gulier de son v hicule est devenu une chose capitale ces deux ou trois derni res ann es Les gens gardent leur v hicule plus longtemps au lieu de le changer apr s quelques ann es comme par le I pas si longtemps Dennis DesRosiers de DesRosiers Automotive Consultants a men une tude sur les frais de r paration des v hi cules personnels au cours des dix derni res ann es entre 2000 et 2009 en r a lit Il tait int ressant de voir les frais de r paration des v hicules selon leur ge L tude tait bas e sur des v hicules g s de 1 16 ans Le travail effectu excluait les fluides la carrosserie et l esth tique Les prix diff rent Une r paration sur un v hicule d un an en 2000 co tait 134 Cette m me r para tion diminuait 131 en 2001 et grimpait 153 en 2007 En 2008 et en 2009 la facture se chiffrait 150 disons que l cart entre 2000 et 2009 est plut t faible Les frais
13. 70 kilos Pour l entretien des freins les ateliers peuvent choisir un tour fixer sur le v hicule ou non Bosch poss de une vari t de mod les ce qui vous permet de choisir le tour qui convient le mieux votre volume d activit s et au type de v hicule que vous r parez Tous les produits de diagnostic de Bosch sont accompagn s d in formation technique d une formation sur place et d un soutien in formatique le cas ch ant Pour plus d information contactez votre repr sentant Bosch ou visitez le www bosch ca Nouveau lecteur de codes PocketScan d OTC OT OTC lance son nouveau lecteur de codes PocketScan n de pi ce 3108 un lecteur de codes OBD 11 facile utiliser qui lit automa tiquement les codes DTC quand on le connecte un v hicule pour effectuer un diagnostic plus rapide 11 comporte une fonction d arr t sur image de l information sur les NIV et proc de la v rification I M readiness en affichant le statut du moniteur I M Le PocketScan est aussi petit qu une carte d affaire ce qui en fait l outil id al pour les travaux demandant de la mobilit Le PocketScan est parfait pour les techniciens n cessitant un outil de base pour v rifier les codes de probl mes qui font s allumer le voyant check engine affirme Jennifer Grabowski directrice du service des Produits de diagnostic SPX Service Solutions Une fois l outil connect au v hicule les techniciens peuvent consulter l cran plus de 4 000 d
14. Castrol Voil cinq ann es qui ont vite pass depuis que Wakefield Canada a commenc distribuer les produits Castrol au pays et pourtant il faut dire que Wakefield se d marque dans l apr s march canadien Bob MacDonald pr sident directeur g n ral de Wakefield Canada remercie tous ceux qui sont venus participer aux c l brations d anniversaire 38 akefield Canada a t fond e en 2005 et r sulte d un partenariat strat gique avec BP Lubrifiants Wakefield allait assurer l intendance de la marque Castrol et de toutes les activit s li es la client le exclusives au Canada Entreprise priv e Wakefield sert l apr s march de l automobile et de v hicules com merciaux lourds d un bout l autre du pays A Beaucoup de gens taient pr sents dont les quipes de course commandit es par les produits Castrol et leurs voitures Wakefield Canada emploie plus de 140 personnes assurant la vente le mar keting et la distribution pour plus de 5 000 clients distributeurs magasiniers m caniciens d automobile et ment lourd installateurs ind pendants et franchis s d taillants graissage rapide parcs concessionnaires de v hicules neufs et constructeurs Un succ s tout casser Avec les avantages d un personnel comp tent et d un service la client le d vou Wakefield Canada a obtenu des r sultats qui ont fait de cette entreprise un succ s tout c
15. DES CONNAISSANCES WW W 0BD3SOLUTIONS COM MEMBRE R SEAU PLATINE 30 TUDES DE CAS T L PHONIQUES 800 ANN E MEMBRE R SEAU ARGENT 10 TUDES DE CAS T L PHONIQUES 500 ANN E 1 TUDE DE CAS T L PHONIQUE 300 ANN E qe ene D DEN Assistance technique mm 2 Maires Abonnez vous et nous vous aiderons Origines et symptsanes probl me trouver des solutions capte PRES rapides et efficaces ares accro tre l efficacit et Eros pargner temps et argent Support sur demande 45 appels limit s jusqu r solution du cas ronds ech Informez vous de nos forfaits au 1 866 430 6233 514 278 6233 administration obd3solutions com 30 Canada Congr s des dirigeants du march secondaire R alit s et solutions Fin avril le Congr s des dirigeants du march secondaire tenu Guy O Bomsawin guyobomsawin autosphere ca Montr al par Canada r servait ses participants un autre programme toff utre les distinctions quatre sujets taient l ordre du jour pr sent s par Don Bell ancien vice pr sident de WestJet Ryan Robinson de J D Power Jim Allworth de RBC et Andrew Ramlo de l institut Urban Futures Leurs sujets l importance d une culture d entreprise l hyper concurrence servi ces automobiles le pr sent et le futur de l conomie canadienne
16. La direction laisse aux auteurs l enti re responsabilit de leurs textes Les articles non sign s rel vent la r daction Toute reproduction totale ou partielle n est permise qu avec l autorisation crite de l diteur Le masculin est employ comme genre neutre dans le but d all ger les textes on doit y voir aucune discrimination Canach Nous reconnaissons l aide financi re du gouvernement du Canada par l entremise du Fonds du Canada pour les p riodiques FCP pour nos activit s d dition 2ans 49 95 ons 59 95 Postes Canada Convention de la Poste publications n 40014105 Retoumer toute correspondance ne pouvant tre livr e au Canada Rousseau Communication Automobile Service des abonnements 455 rue Notre Dame Est bureau 311 Montr al QC H2Y 1C9 D p t l gal Biblioth que nationale du Qu bec Biblioth que nationale du Canada ISSN 1711 2842 5 cf Wa Canada VW autoSphere ec ASSURANCE DES ENTREPRISES Garagistes amp Cie Nous avons les bons outils adapt s vos besoins L Assurance des entreprises de Desjardins vous offre des protections essentielles telles la garantie tous risques L assurance de base comprend des protections propres aux garagistes qui couvrent entre autres les outils de vos employ s les biens de vos clients se trouvant dans leurs v hicules lorsqu ils vous sont confi s
17. bien des ennuis Syst me de refroidissement Attention aux coups de chaleur Le c ur aux ventes 36 tes vous un garagiste performant Bulletin 0803 Le t moin SSPP clignote 30 secondes et s teint 23 ao t 2010 Golf Vast Auto Lachute QC Info Simon Turcotte Z 514 955 3188 poste 2266 1 sturcotte vastauto com Montr al QC Dir vr 277077 2010 NASCAR Series Nationwide Circuit Gilles Villeneuve www circuitgilles Ini 2 villeneuve cawww nascar com Modern Sales Co op Convention et foire commerciale Une autre r ussite pour L Ouest accueille le Grand Forum l AIA Napierville D fi CFCRS Toujours plus rapide Congr s des dirigeants du march secondaire R alit s et solutions Les additifs pour essence La mod ration bien meilleur go t Les additifs pour huile Des produits b n fiques mais pas miracle R tention de la client le Bien r parer du premier coup une d marche gagnante quoi peut on s attendre GAAS Une nouvelle g n ration de clients et d employ s Gala M ritas 25 anniversaire Un cru de grands prix 450 641 6948 1 fsavary uniselect com Intermotor Notre nouvelle carte d 14 et 15 septembre 2010 Expo Vente Uni S lect H tel des Seigneurs Saint Hyacinthe QC rance Savary Sommaire 38 Joyeux anniversaire Un 5 anniversaire important pour Wakefield Canada et Castrol 42 Pr ve
18. des clients envers un tel logiciel de gestion Un soutien technique impeccable Sylvain Pouliot Claude Renaud Simon Lavall e et Beno t Lafrance Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca Pass garant du futur Le succ s ne s est depuis jamais d men ti La version anglaise du logiciel lui a m me r cemment permis de traverser les fronti res et de s tablir de plus en plus solidement dans tout le Canada et dans le nord des tats Unis au point o aujourd hui plus de 4000 usagers sont devenus des abonn s fid les et irr duc tibles d AB Magique Apr s avoir fait le tour des acteurs de l industrie et surtout avoir travaill avec eux concevoir un outil ultra performant VL Communications d ajouter Karole Lauzier peut avancer avec certitude que son produit r pond aux besoins r els actuels et qu elle est en mesure d anticiper de nouveaux outils qui aideront ses clients prosp rer en affaires CONCE AB Magique fait des petits VL Communications vient de cr er une fonctionnalit r volutionnaire son lo giciel vedette En effet AB Magique Client est une extension gratuite que tout abonn peut faire parvenir par courriel ses meilleurs clients ou propri taires de parcs d automobiles pour qu ils disposent d un acc s privil gi l atelier Ces der niers seront ainsi en mesure de consulter leurs dossiers de suivre les travaux en cours de prendre des rendez vous de
19. directeur de la Technologie chez Pennzoil L huile moteur Pennzoil Ultra aide pr venir et dissiper les d p ts de ca lamine Les moteurs d aujourd hui ont des tol rances de un milli me de pouce et fonctionnent des temp ratures tr s lev es un l ger d p t de calamine peut donc entra ner une baisse de performance et courter la dur e de vie du moteur La norme IISAC GF 5 relative la pro tection et la propret du moteur est l une des normes d pass es par l huile Pennzoil Ultra qui sera vendue au Canada cet automne I PHOTO ops Em D Bomsawin Nouveau dans le r seau de CAA Qu bec L extranet pour les garages recommand s Cette ann e CAA Qu bec a tenu pour ses garages recommand s deux rencontres r gionales l une Qu bec et l autre Montr al durant lesquelles a notamment pr sent le nouveau service extranet 21 si cle CAA Qu bec qui tient tre constamment l avant garde vient d offrir le summum au r seau de ses garages recommand s en termes de service Internet E n ce d but de seconde d cennie du Pr sent par Jacques Maheux directeur de ce r seau la nouveaut a t accueillie avec grand enthousiasme puisqu elle constitue le nec plus ultra en mati re de lien de communication Ainsi suffit il maintenant de quelques instants pour obtenir par l Internet toute l
20. encourager le consommateur faire effectuer l entretien pr ventif Toutes les pi ces mobiles sont sujettes l usure et au bris la friction la chaleur et la corrosion en sont les causes appelez votre client de passer une inspection de routine Les ateliers pour la plupart offrent une inspection gratuite du ch ssis et des freins Inspection des freins Vous devriez commencer par la v rifica tion des t moins d anomalie au tableau de bord ils vous avertissent qu un syst me est d fectueux Si le voyant ABS est al lum d autres diagnostics devront tre ef fectu s Un niveau de liquide de frein bas peut indiquer une fuite ou des plaquettes us es Faites un essai routier Appliquez et rel chez les freins soyez attentif tout tirage ou bruit Une fois la voiture lev e faites une ins pection des plaquettes de frein et des disques cherchez tout signe de rouille autour de l trier et v rifiez les raccords de tuyaux Portez une attention particuli re la rouille sur les attaches et l enflure des tuyaux Assurez vous que ces derniers soient bien fix s Et pour les freins arri re tambours retirez les tambours examinez l usure des plaquettes et voyez si les cylindres de roue fuient Nettoyez les tambours avec une solution appropri e et r glez les freins Si le v hicule comporte des disques l arri re v rifiez les plaquettes et les disques v rifiez galement le frein
21. et l impact d une population vieillissante Derri re la r ussite Don Bell pilote de carri re a d montr de fa on renversante que les cl s du grand succ s WestJet ont t fond es sur la communication sans barri res entre tous et le savoir tre Les ingr dients de la r ussite sont les sui vants passion du m tier sourire enga gement coeur et me accueil affable de la client le contact visuel coute attentive remercier les gens par leur nom et savoir s excuser Compromis interdits Dans la m me veine Ryan Robinson a pour 60 ans Canada en outre soulign les 60 ans de Federal Mogul Canada titre de membre en remettant une plaque Brad Shaddick directeur national des Ventes Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca Don Bell sa part illustr quel point il est devenu primordial pour les garagistes de ne jamais perdre de vue le fait que la client le est sensible la satisfaction comme le prou vent les sondages Faire preuve du professionnalisme le plus pouss alors que les automobilistes sont de plus en plus exigeants et inform s est une r gle d or qui ne laisse place aucun compromis Le virage de l entretien Dans les hautes sph res de l conomie Jim Allworth a confirm par une foule de donn es que le ph nom ne de croissance qui a t l origine de la richesse de nos soci t s est chose du pass On peut en d duire qu
22. factur seule ment 24 des 40 heures pay es pour sa semaine de travail L ampleur des d g ts D abord combien perd on Si l atelier affiche un taux horaire de 70 l heure ce sera le double soit 140 qu on perdra pour chaque heure non factur e Les 70 additionnels tiennent compte des pi ces non vendues Donc si on divise la perte to tale par 60 minutes on s aper oit que chaque minute de main d uvre non factur e un client repr sente plus de 2 en ven tes perdues Les statistiques nous d montrent que les ateliers pour la plu part affichent une efficacit inf rieure 60 Ce qui signifie que plus de 180 minutes par technicien par jour ne sont pas factur es Pour afficher une rentabilit int ressante un atelier doit avoir une efficacit minimale de 65 et viser atteindre les 80 La diff rence entre un atelier qui facture une efficacit de 60 et celui qui facture 80 2 par minute c est 48 000 par technicien par ann e Comment am liorer l efficacit Pour rester efficace il faut liminer les temps morts On com prend que pour chercher des minutes perdues il faut se donner un moyen de mesure videmment l horodateur est fortement recommand et vaut son prix d achat D autant plus que bon nombre des minutes perdues sont travaill es par le technicien Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca Marius D Eschambeault info novaxis com Tout d abord il
23. faut d finir quand le technicien d bute un travail facturable et quand il le termine Dans les faits il d bute quand le technicien re oit le bon de travail et les cl s du v hicule et se termine quand le technicien remet le bon de travail rempli et les cl s Donc le temps que le technicien met pour aller chercher la voiture dans le stationnement et l y ramener est inclus dans le processus Par ailleurs la voiture ne devrait descendre du pont l vateur que quand les d chets provenant du travail ont t ramass s et les outils rang s Ces deux derni res activit s font donc galement partie du processus Par la suite il faut rechercher tous les autres temps morts Voici une liste non exhaustive de pistes de minutes perdues Perte de temps au d but de la journ e par manque d organisation e Attente du prochain travail Recherche de cl s de pi ces d outils due un manque d organisation Choix du mauvais technicien Reprises de travaux non facturables Pauses qui s ternisent Temps de diagnostic non factur etc Au fait lorsque vous entendez quelqu un dire Est ce que quelqu un a vu il est fort probable que la recherche qui suit sera une perte de minutes facturables Avant d entreprendre votre croisade contre les minutes non fac tur es nous vous recommandons d valuer la situation actuelle de sensibiliser les membres de l quipe et ensuite de les inclure dans le
24. image D j notable sur le plan de la visibili t cette formule est m me si patante ou elle donne l impression d tre du cali bre de surdou s aussi brillants les meilleurs l ves de La Classe de 5 1 Quand il parle avec une l gitime fiert de son nouvel atelier Robin Gagnon souligne deux fois plut t qu une quel point il est heureux que M canique Expert RG pro jette enfin l image dont il r vait H PHOTOS MARIE JOS E ROUSSEAU DAYCO LA NOUVELLE G N RATION DE COURROIES Visitez le www daycoW com pour recevoir GRATUITEMENT votre indicateur d usure de courroie AWEARNESS Dayco g Les co rfeies de remplacement sont install es sur les v hi ules ayant plus de 130 en kilom trage parcouru Les entrainements des accessojr s S r ces v hicules doivent faire face de lt et l ments s s Une meilleure solton Si mayso ala E ICIM 151125 A sisitan G INGINE 7 SE E EEUSEEEISETE SEI CACEEIMEMECES e Compos d lastom re EPDM pour une longue dur e Davco Canada Corp 7810 Keele Street Unit Concord ON 14 0B7 T l 905 760 6900 Sans frais 1 800 268 5216 T l c 905 760 6928 www dayco ca 18 3 4 eins feuxsur les filtres changement qui fait du bien el PH
25. pr sident du C T MMM Roger Goudreau directeur g n ral du CPA Montr al a pour sa part d clar aux m ritants qu ils sont exactement de cette rel ve dont l industrie a besoin dans Guy D Bomsawin guyobomsawin autosphere ca nique de la grande r gion de Montr al Bernard Duchesneau membre du C T MMM et Dominique Bousquet pr sident du C T MMM tous deux au c ur de l organisation de cet v nement annuel un contexte o la technologie ne cesse d voluer et que beaucoup de techniciens se retirent Les honor s ont tudi l cole des m tiers de l quipement motoris de Montr al aux centres de formation Comp tences 2000 Comp tence de la Rive Sud Verdun Laurier Macdonald Nova et West Island ainsi qu l Institut Technique Aviron de Montr al Benoit Charette co diteur de l Annuel de l automobile 2010 dont un exemplaire a t remis toutes les personnes pr sentes ce gala a t une fois de plus le ma tre de c r monie de l v nement I www cetemmm ca Partenaires et commanditaires CARQUEST Comit sectoriel de main d uvre CPA Montr al Corporation des concessionnaires d automobiles de Montr al Snap on AIA Canada Auto jobs ca Consulab FMC Solutions Consulab ducatech Kent Automotive L Annuel de l automobile Les ditions Reynald Goulet Liebherr Pi ces d auto Des Sources Pi ces d auto Lecavalier han at prends on Praxair R
26. processus de changement des fa ons de faire Vous ga gnerez ainsi l appui des employ s En conclusion avec un potentiel annuel de 48 000 de ventes suppl mentaires par technicien aucun atelier ne peut se permet tre de laisser filer cette manne Guy O Bomsawin Grand Forum 2010 Une appr ciation de poids qui se demande encore quel point est pris le Grand Forum de l AIA Qu bec tenu chaque printemps St phane Gatien une r ponse qui tout un poids n mars de cette ann e ce repr sen tant des magasins CARQUEST de Saint Hubert et Bel il amen cette fois au Grand Forum une dizaine de professionnels de la m canique et de la carrosserie Convaincu que le Grand Forum est de ces lieux o on fait le lien entre l expertise et les meilleures fa ons d en tirer les justes profits comme de leur int r t naturel pour ce genre d v nement St phane n a pas insister En outre il suffisait simplement qu ils acquiescent pour b n ficier sur le champ d une invitation expresse de CARQUEST qui avait r serv cette fin une s rie de billets Un conseiller allum Dipl m en psychologie sociale et tou che tout de l automobile depuis son adolescence ex vendeur de v hicules d occasion et ancien conseiller tech nique St phane est un inconditionnel du tout savoir tre rentable est bien mais il estime qu en jetan
27. qualit et la solidarit de l quipe une quipe qu il s appliquera encadrer pour la faire voluer et l aider se d pas ser Je vois d abord mon r le comme un influenceur et un mobilisateur une per sonne qui par son exemple au quotidien d sire inspirer et motiver chaque membre de l quipe pour qu il devienne gagnant dans toutes les facettes de sa vie profes sionnelle et personnelle L engagement Le th me de l engagement a t plac au centre des activit s d Uni S lect 2010 Cet engagement prend la forme d une r ciprocit entre chacun des employ s et les gestionnaires mais aussi entre l quipe et nos clients Le march dans lequel nous voluons est satur et matu rit La concurrence y est tr s forte d o l importance capitale pour tous nos em ploy s de manifester un engagement et un esprit d appartenance toute preuve C est l l aspect crucial de la mission que j ai remplir au sein de la compagnie mobiliser et rassembler les gens autour d objectifs communs de rentabilit pour Uni S lect et ses membres partenaires et aussi de performance individuelle pour chaque coll gue de l quipe I QUAND REMONTE VOTRE PREMI RE EXP RIENCE DE L APR S MARCH Dave Fifield 1961 Cest moi auec mon premier v hicule faisant bonne figu mais javais d j un oeil sun la voitu de l autre c t de la we Gavais h te de pendu le volant d un v hicule et entrepren
28. quelle Mustang de Comp tences 2000 a remport le d fi inter cole Sous les yeux bahis d une foule nom breuse et d une trentaine d enseignants la Camaro joyau du CFCRS a atteint cette fois 177 km h 110 mi h en 12 05 secondes suivie par le Grand National En piste la Toyota Celica du CRIF de Granby conduite par Marc Andr Labelle la Honda Accord du CFC Verdun chauf f e par Patrick Vachon la Mustang de Comp tences 2000 pilot e par Fran ois Savard et la Camaro du CFCRS dont Patrick Donnelly avait les commandes Encourag e par les corps policiers cette activit au cours de laquelle Jean Baril pr sentait la camionnette S10 de l M MMM vise faire d couvrir la rigueur d un sport automobile qu on ne La Mustang de Comp tences 2000 12 72 peut pratiquer que sur piste H gagnante du d fi inter cole RECHERCHEZ D PARTAGEZ DEMANDEZ des solutions vos solutions du support gt gt technique 4 Solutions tages d tre membre du r seau Acc s illimit via le Web la banque de solutions et aux outils Web maximum de 4techniciens Acc s illimit via le Web aux bulletins de formation et aux bulletins techniques R ception hebdomadaire d un bulletin technique R ception bimensuelle d un bulletin de formation Feuilles de travail avec tests recommand s et causes possibles Partage de solutions sur le Web MEMBRE R SEAU WEB R SEAU DE PARTAGE
29. ter sur tout incident toute plainte ou toute menace ayant fait l objet d un signalement L employeur doit galement effectuer une valuation des risques de violence familiale susceptible d exposer un travailleur un incident corporel au travail De l information suppl mentaire et les d tails des ressources de formation sont propos s sur le site Web de l AIA au http www aiacanada com document cfm itemid 203546 amp smocid 1487 amp isNews 1 La 37 collecte de fonds de Shad s R amp R effectu e au profit de la dystro phie musculaire s est tenue le 10 juin dernier au Station Creek Golf Club de Stoufville en Ontario cette occasion on a remis un ch que de 125 000 l organisme Dys trophie musculaire Canada La 38 dition de l v nement aura lieu le 9 juin 2011 3 6 MILLION Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca Plus t t cette ann e Beck Arnley a ta bli de nouveaux territoires g ographiques pour ses activit s commerciales son ob jectif consistait offrir un meilleur service en adaptant ses strat gies de vente aux param tres r gionaux de sa client le Pour administrer ces nouveaux territoires l en treprise a r uni une quipe de v t rans du march secondaire dont Timothy Go lema 30 ans d exp rience entre autres chez Dana Dan Casey ancien directeur commercial chez Cardone Bob Timoney 20 ans d exp rience notamment chez Arvin Meritor et Matt Lundh qui a pas
30. un tr s bon m nage avec professionnalisme et comp tence See R my L Rousseau remy rousseau autosphere ca Fan prenda ssir Garaaiste diteur fondateur R my L Rousseau ditrice Isabelle Courteau R dacteur en chef Guy O Bomsawin Journalistes et collaborateurs Pierre Bissonnette Shirley Brown Marius D Eschambeault Pierre Lalonde Raynald Bouchard mile Bournival Simon Dion Viens Frank Tonon Jean Pierre Lauzier Jean S bastien Sauriol Gilles Couture Guy 0 Bomsawin Coordinatrice de la production Jarushka Fucikovsky Graphiste Olivier Rh me R viseurs et traducteurs mile Bournival Richard Roch Marc Alain Nantel et Annick Beaulieu Photographes Marie Jos e Rousseau Cuitlahuac Martin Jack Kazmierski et Guy O Bomsawin Adjointe administrative Fran oise Poynee Responsable de la diffusion Nancy Belleville Adjointe aux ventes Marie H l ne C t Directeurs d veloppement des affaires Luc Champagne uc champagne autosphere ca 514 945 1299 R my L Rousseau remy rousseau autosphere ca 450 448 6800 Qu bec R jean A Rousseau rojean rousseau autosphere ca 450 649 9007 Abonnement 1 an 29 95 Publi par Rousseau Communication Automobile 455 rue Notre Dame Est bureau 311 Montr al H2Y 1C9 514 289 0888 sans frais 877 989 0888 514 289 5151 administration autosphere ca ROUSSEAU La revue Le Garagiste membre de Canada est publi e 7 fois par ann e
31. 1043 1017 1048 1072 1104 1062 1060 s sm so Sans 1016 9 1033 1041 1140 108 1072 1104 1062 1060 661 60 6 e Maans 898 s39 wm 909 1035 1048 1072 1104 1062 1061 199 1 792 mm Sans 880 3 907 888 9 1009 1032 1063 103 102 5 898 87 se mam 7235 735 785 wm 950 wm 90 Im wm 95 mi 87 80 e 11 115 1099 1085 DT 35 un 32 09 14 2 12 23 25 05 7 SOURCE DesRosiers Automotive Consultants inc page 1 1084 1089 1080 1046 Frais de r paration d une voiture personnelle de 2000 2009 Shell el V Power Essence super ffe en vertu d une licence Brane Marque d pos e de Sh Une protection maximale pour une performance optimale Shell V Power est la meilleure et la plus avanc e des essences produites par Shell Elle a le taux d enrichissement en azote le plus lev de toutes nos essences Shell V Power d loge et limine la crasse encore plus rapidement que les autres essences Shell pour assurer une protection maximale et une performance optimale www shell ca azote ous n utilisez pas Akebono Il est temps d y mettre un arr t En tant qu quipement d origine sur un grand nombre de mod les les produits pour frein haut de gamme Akebono sont sp cialement con us pour une performance sup rieure Ces v ritables plaquettes en c ramique faible poussi re silencieuses et perte minimum d efficacit vous procurent un produit de freina
32. OTO WWWAUTODEADLNE Les filtres font aujourd hui partie int grante des v hicules 115 ont des formes et des dimensions vari es et se retrouvent un peu partout sur un v hicule Les filtres aussi ont besoin d entretien nous allons donc en voir quelques uns ous allons examiner quelques types de filtres d automobile commen cer par le filtre air Il a d j t tr s facile remplacer plus tellement aujourd hui En fait sur certains v hicules il faut pr s d une demi heure seulement pour le d monter C est cause du sys t me d injection les constructeurs ne facilitent plus la t che des ateliers ind pendants Et nous savons tous pourquoi En rempla ant le filtre assurez vous de l installer exactement comme avant Il doit tre chang diff rents intervalles selon le type de route que vous empruntez terre ou asphalte Classification des filtres Un filtre est classifi selon le nombre de Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca microns le filtre air est diff rent du filtre essence et ainsi de suite De plus le nombre de microns varie en fonction du prix la marque A filtre OE qualit sup rieure co te beaucoup plus cher que la marque X sans nom Le type de papier filtre utilis varie aussi en fonction du prix Installer un filtre bon march n est pas qu il y de mieux pour votre client ni pour vous si vous voulez qu il revienne Filtre
33. adillac en taient les fournisseurs an an prends sain Pour participer ces finales tenues Qu bec chaque concurrent devait appor ter un nombre impressionnant d outils I wwwcompetencesquebec com olympiades historique asp On trouve au www autosphere ca sous l onglet M canique un photoreportage de ces finales illustr es par des images exclusives Rousseau Communication Automobile LONDRES EN 2011 M daill d Argent aux Olympiades qu b coises Claude C t remportait l Or aux 16 comp titions canadiennes qui ont lieu peu apr s Waterloo en Ontario participera donc au 41 Mondial des M tiers Londres en octobre 2011 Il aura t guid par l enseignant Maxime Ladouceur et ses coll gues du Centre de for mation professionnelle de l automobile situ Sainte Th r se Waterloo o quelque 500 concurrents s af frontaient le contingent de 44 candidats du Qu bec y a d croch en une quarantaine de disciplines plus de 85 des m dailles Pr s de 50 d entre eux participeront galement au Mondial des M tiers Les prochaines olympiades canadiennes auront lieu Qu bec du 1 au 4 juin 2011 Maintenant nous offrons un service complet Vailvoline offre maintenant une gamme compl te de produits chimiques pour entretien automobile S rie professionnelle Valvoline Avec la S rie professionnelle Valvoline vous obtenez un vaste choix de produits de se
34. ainsi qu une foule de renseignements et a le choix d y ins crire ses garanties en ligne On y a aussi d voil la version SE du por tail PROLink Enrichie personnalisable et comprenant 300 000 illustrations la re cherche s y fera d sormais par mots cl s au moyen de menus con us cette fin OMoteur t En ce qui touche une relance qu on veut mensuelle alors que l Internet est devenu courant l accent a t mis sur l utilisation de PROMoteur un moyen par lequel les clients ont entre autres un acc s direct leur dossier tin Lors de l expos sur le bilan du program me publicitaire et sur les campagnes de 2010 l attention a t attir e sur le fait que les statistiques d montrent qu il convient d tre de plus en plus pr sent sur Internet Le programme du congr s ne pouvait tre complet sans qu il soit question de la certification environnementale Cl Verte laquelle il est fortement sugg r d ad h rer Sa nature et sa kyrielle de bonnes pratiques ont tonn Le prochain congr s r unissant la fois les banni r s NAPA AUTOPRO et NAPA AUTOPRO Collision se tiendra Qu bec au d but de l ann e 2011 1 PHOTOS NORMAND HUBERDEAL Ateliers de l ann e atre ateliers valu s par un jury de huit membres suivant une vingtaine de crit res ont remport les honneurs de 2009 Tous sont aux premiers rangs pour l excellence de leur ges tion a
35. aragiste du secteur de la vieille pulperie blanche figure parmi les meilleurs professionnels tabli en haut de la c te de la R serve Robin Gagnon s affiche de puis ce printemps comme membre du groupe lite Or du r seau UNI PRO d Uni S lect l adolescence alors qu il s en donnait c ur joie avec son p re r parer et remettre neuf des hors bord des ton deuses et d autres petits moteurs il aurait t extr mement sceptique si on lui avait dit qu il en serait l aujourd hui Les meilleurs atouts En plus d avoir acquis 2001 l atelier situ deux rues du lieu de son enfance il l a compl tement et magistralement transform en centre de m canique et du pneu de fine pointe Doublant rapidement le chiffre d affaires il est pass de 2 3 portes a agrandi afin d entreposer les pneus et r cemment r nov de mani re reconfigurer ses instal lations et augmenter l espace administratif Appuy par une quipe compos e de Danny Ouellet qu il vient d associer l entreprise de Jonathan Gagnon et de Yannick Cyr Robin a la conviction qu il a les meilleurs atouts pour atteindre tous ses objectifs Un inconditionnel Il estime que le choix qu il a fait de s associer UNI PRO la suggestion de Serge Potvin de Pi ces d auto PL a t une b n diction dont il a vite compris les avantages Toujours la ligne de d part quand il est question d tre jour comme de
36. asser a d clar Bob MacDonald Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca pr sident directeur g n ral lors de l anni versaire de Wakefield c l br aux bureaux de Toronto Notre culture et notre mod le d entreprise sont nos avantages strat gi ques Les membres de l quipe Wakefield sont ceux qui chaque jour tablissent notre culture et mettent en application notre strat gie a t il expliqu C est cela ajout un mod le d entreprise unique et un service la client le incomparable qui a aid Wakefield atteindre le succ s si rapidement Depuis sa cr ation Wakefield Canada a connu une croissance importante L entreprise affiche m me une croissance dans le volume de lubrifiants vendus au Canada dans un march la baisse Wakefield a invit beaucoup de ses as soci s anciens employ s partenaires financiers et de nombreux autres pren dre part la grande c l bration de son cinqui me anniversaire Plusieurs voitu res de course commandit es par Castrol taient bien en vue dont la voiture des s ries NASCAR Canadian Tire de D J Kennington et la Corvette 2004 d Al Hind qui fait partie de la PMRA Pro Modified Racing Association association soutenue par la marque Castrol SLX 2010 une ann e inspirante Le cinqui me anniversaire de Wakefield Canada arrive la m me ann e que d autres l ments marquants de sa courte histoire En f vrier le quotidien to
37. bouchon qui maintiendra la pression et haussera le point d bullition Rafra chissements oblig s Rien n est ternel et surtout pas les boyaux dont le caoutchouc est soumis rude preuve par les extr mes carts de temp rature et la corrosive action du liquide la moindre fissure ou boursou flure il faut tous les remplacer Quant au liquide il est essentiel de le renouveler en fonction des recommanda tions du manufacturier s il est d color ou s il contient de la rouille Voil qui vite les coups de chaleur et rend l t encore plus beau RAD 2000 UNIVERSEL Antigel universel 2 ANS 80 000 KM SCA Pr charg RAD PRO 2 LONGUE DUR E Antigel longue dur e 5 ANS 250 000 KM SCA Pr charg RAD GOLD GLOBAL Antigel longue dur e haute performance compatible avec tous les antigels sur le march 5 ANS 250 000 KM SCA Pr charg NOS PRODUITS R PONDENT AUX EXIGENCES DE TOUTES LES MARQUES ET MOD LES DE V HICULES SUR LE MARCH 1 800 463 4001 info hall chem com www jeanpierrelauzier com 24 Gestion d atelier Jean Pierre Lauzier Conf rencier formateur expert conseil info jeanpierrelauzier com tes vous un garagiste performant On value la performance d objectif rapidement tout en Trop souvent les gens ne prennent pas le temps n cessaire de r fl chir pour trouver de meilleures fa ons d am liorer leur performance partir d aujourd hui
38. c s de toute entreprise Et c est pourquoi nous investissons continuellement dans des campagnes publicitaires cibl es qui assurent une pr sence m diatique et une visibilit de la marque NAPA LADA Le meilleur choix Chez NAPA nous rassemblons tous les outils le talent et le leadership requis afin que vous puissiez demeurer sur la voie du succ s financier Chaque jour nous raffinons notre expertise et notre savoir faire et continuons d optimiser notre connaissance de l industrie pour apporter les am liorations n cessaires chacun de nos programmes nous assurant ainsi que notre r seau de distribution et d infrastructure technologique demeure nul autre pareil NAPA Les pi ces d auto conna t a Et nous avons les bonnes Pour en savoir davantage communiquez solutions pour vous aider suivre le rythme des nouvelles technologies et avec nous d s aujourd hui relever les d fis d un march en constante volution Apr s tout nous 514 252 1127 dominons le march depuis plus de 80 ans LA UNE Mobiliser et rassembler les troupes Un leadership d quipe et d engagement 11 Olympiades qu b coises Grands champions 2010 14 Communications 29 La magie de VL Communications 16 Robin Gagnon iite OR 30 Un accro des sommets 10 Pleins feux sur les filtres Un changement qui fait du bien 32 NAPA AUTOPRO l heure de 2010 L antigel Un simple entretien vite
39. ce ainsi que par le calcium qu on r pand sur nos routes l hiver Les supports d triers remis neuf de CARDONE 1 vous permettent d offrir un choix suppl mentaire vos clients quand vient le temps de remplacer les vieilles pi ces rouill es de leur voiture Jumel s leurs triers Friction Choice les pi ces de freins de qualit sup rieure CARDONE vous offrent un produit de grande qualit C est le choix que vos clients recherchent COUVERTURE CARDONE offre le programme de support le plus complet de l in dustrie Les pi ces de supports d triers n 390 repr sentent 90 de leurs ventes Des donn es additionnelles sont venir QUALIT Les supports d triers CARDONE A1 re oivent un traitement anti rouille sp cial qui am liore l apparence la dur e de vie du produit 2 Pour obtenir de plus amples renseignements sur des appli cations sp cifiques ou pour consulter le catalogue Web de CARDONE visitez le Www cardone com Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca PlastiKote un fini parfait La nouvelle marque de peintures novatrices et de produits de retouche automobile PlastiKote est maintenant sur le march Ses produits de qualit ont t formul s sp cialement pour donner un fini professionnel et sans d faut Gr ce ses formules am lior es et son engagement offrir ses clients un excellent service PlastiKote promet de fournir un fini parfait tout coup Pour p
40. chement un sujet abord par le conf rencier Sylvain Boudreau COMMUNICATIONS div Versions Logiques VL inc Liaisons distributeurs Liaisons clients Support technique gratuit Mises jour gratuites Pas de contrat Voici la solution prefer e de milliers d ateliers et distributeurs de pi ces et pneus au Canada Pour installer sans frais le d monstrateur du logiciel contactez nous au 1 800 268 4044 ou au 450 963 8 42 Marius D Eschambeault est cofondateur et pr sident de NOVAXIS II uvre depuis plus de 20 ans titre d expert conseil en gestion d veloppement organisationnel et formation dans de nombreuses organisations provenant de divers secteurs d activit travers le Canada et les tats Unis Vous pouvez le joindre au 514 522 6682 Mesurer les r sultats de votre entreprise L efficacit le moteur de rentabilit de votre atelier Chaque minute de main d uvre non factur e un client repr sente plus de 2 en ventes perdues Quand on sait que en moyenne ce sont 180 minutes par technicien par jour qui ne sont pas factur es on devine le potentiel incroyable qui est perdu abord il faut comprendre comment on mesure l effica cit Tel que mentionn dans un article pr c dent l effica cit se mesure de la fa on suivante HEURES VENDUES X 100 HEURES DISPONIBLES 24 X 100 40 EFFICACIT 60 Cet exemple vaut pour un technicien dont aurait
41. d ma dans laps march automobile chaque ann e Glaf SE r unit les passionn s de l industrie comme moi qui adoun rouler m me louquil agit dun landau Merci lAAFEX de faire pogusser l industrie Dave Fifield directeur de l exploitation Wakefield Canada Inc Mardi au Jeudi 02 Nov au 04 Nov 2010 INS RLJ sg IA EE Sands Expo Center Las Vegas NV A www aapexshow com AUTOMOTIVE AFTERMARKET PRODUCTS EXPO TOUTE L INDUSTRIE TOUS LES GENS TOUS LES PRODUITS TOUT AU M ME ENDROIT 10 Produits en vedette Timing Betts Bolis ing Serpentine B Disponible seulement en anglais Manuel d installation des courroies de distribution Gates 2010 Gates annonce le lancement de son manuel d installation de cour roies de distribution Autodata 2010 n 91474 Ce manuel de 992 pages contient des directives pr cises concernant l installation sur les v hicules produits entre 1995 et 2010 ainsi que d autres renseignements pr cieux tels que les intervalles recommand s pour le remplacement des courroies et des diagrammes de routage des cour roies serpentines ainsi que des conseils d inspection et de d pannage Pour commander le manuel 91474 contactez votre repr sentant Gates ou t l phonez au 519 759 4141 poste 3360 www gates com Les supports d triers remis neuf de Cardone A1 Plusieurs v hicules nord am ricains connaissent des probl mes cau s s par la neige et la gla
42. d une vision et d un avant gardisme exemplaires Cinq ans apr s avoir obtenu la qualifica tion de technicien de classe il ouvrait en 1972 Etobicoke l atelier Cochrane Automotive sp cialis en lectronique de pointe et en diagnostic informatis Son constant souci d tre la page des sessions de perfectionnement et de mise jour afin que les techniciens soient pr ts aborder les technologies du 21 si cle Ancien instructeur la Division AC Delco de General Motors John Cochrane qui est toujours pr sident de son entre prise galement jou un r le cl pour qu on ait acc s la formation Lindertech Il est pr sentement membre du comit consultatif d AC Delco du conseil consul tatif CAA AARS et du groupe de travail sur les services automobiles NASTF et il si ge au Comit des relations gouver nementales ainsi qu au conseil de l As sociation des fournisseurs de services l amenait plus tard offrir en parall le ric Boutin automobiles Jeune cadre de l ann e Lors du m me v nement a Soci t des jeunes cadres de Canada d cern le Prix du Jeune cadre de l ann e ric Bou ric qui fait partie du comit de la SJC depuis 2008 se d marque par ses hautes exigences sur les plans personnel et pro fessionnel et par le fait qu il est fermement convaincu des atouts de la formation Chez CARQUEST il t r cemment promu la s
43. de secours et assurez vous que les c bles ne soient pas l ches ou trop serr s La suspension En proc dant l essai routier surveillez la tenue de route la r ponse du volant et coutez les bruits Comme il y a autant de pi ces de ch ssis mobiles l avant qu l arri re les inspections devraient donc couvrir tout le v hicule Cherchez du jeu dans les biellettes de direction des fissu res dans le cache poussi re des rotules et examinez les bras de suspension et les bagues Les bras de renvoi En utilisant leur main pour v rifier un mouvement vertical du bras de renvoi certains techniciens remplaceront tort tous les bras de renvoi qui mon trent du jeu les v hicules pour la plupart tol rent un jeu vertical de 1 8 1 4 de pouce Suivez les proc dures et respectez la notice du fabricant ty s e A AFFINIA Pierre Lalonde wwwaaffiniagroup com L inspection sec Apr s avoir mont le v hicule sur le pont l vateur faites une inspection sec de toutes les pi ces de la direction avec une autre personne Cette personne secoue rapidement le volant dans un mouvement de va et vient pendant que vous observez et touchez les articulations du syst me de direction entier Cherchez les pi ces manquantes l ches d form es ou cor rod es les filets et les cache poussi re endommag s Des ressorts h lico daux rouill s pour raient comporter des fissures V r
44. de r paration d un v hicule de deux ans oscillaient entre 301 2000 et 337 2006 avec une diminution ass 332 en 2009 Un v hicule de huit ans co tait 1 036 en r parations en 2000 alors que en 2009 ces frais se chiffraient 1 085 Encore une fois pas de grosse augmentation Les statistiques am ricaines sont l g rement diff rentes car elles incluent les donn es de l IMR bas es sur les ann es automobiles L ann e mod le 1987 mon tre que 6 1 des ateliers n avaient pas grand chose se mettre sous la dent cette ann e l mais il y a une hausse constante jusqu l ann e mod le 2000 qui montre que 78 2 des ateliers consid raient cette ann e comme la plus achaland e Les temps changent Outre les nombreux ateliers ayant d fer mer leurs portes au cours de la derni re d cennie les occasions de r parer se sont rar fi es en raison de la conception des v hicules et bien s r des normes Shirley Brown Shirley brown autosphere ca environnementales strictes impos es par les gouvernements Dans son rapport Dennis DesRosiers dit que le march secondaire a t tr s amical envers les consommateurs ces dix derni res ann es Les frais de r paration moyens pond r s en 2000 tait de 812 par v hicule et de seulement 867 en 2009 ajout que c tait d tie des v hicules mieux construits qui n cessitent moins de r parations un
45. e la client le par l influence en douceur Influence with Ease La port e de son approche caract ris e par des principes subtils et puissants suscitant la confiance du client a t confirm e au cours de l apr s midi lors d une session sur la ges tion des priorit s Visitez le site de Jeff www jeffmowatt com vous aimerez ce que vous verrez Des ateliers pour tous En plus d entendre le discours principal les participants pouvaient assister trois ate liers pendant la journ e chacun dirig par des sept conf renciers du Forum ces ateliers on discutait des sujets suivants Comment gonfler ses profits aug mentant ses ventes sans avoir aug menter sa client le dirig par John Watt P tro Canada Certigard Comprendre le comportement lors de l achat du client influenc par les be soins en r paration du v hicule di rig par Rod Bayless chef de produit Activant Solutions Exploiter les bulletins pour accro tre les ventes gr ce 14 d clencheurs Plant the Seeds to Help YOUR Business Grow secrets dirig par Rita Kause pr sidente Canadian Independant Automotive Association Investir dans son personnel en offrant un programme d avantages rehaussant le moral des employ s et r duisant l absent isme dirig par Ghaazi Hamid Morneau Sobeco Stimuler votre entreprise et aider vos clients repartir satisfaits de leurs choix de r paration gr ce au P
46. e concurrence intense qui fait baisser les prix et des consommateurs conomes ayant d laiss certains travaux d entre tien S ils avaient fait faire davantage de travaux sur leur v hicule ils auraient d pens des milliards de plus Et l avenir L tude rapporte galement que les deux tiers des camionnettes et environ 50 des voitures de plus de quinze ans sont encore sur la route en ce moment Cela signifie que beaucoup de v hicules dans la tranche d ge des 20 25 ans seront pro bablement encore en circulation ces dix prochaines ann es Et c est peut tre l que se trouve votre corne d abondance ce sont les v hicules qui ont besoin d tre r par s et l l ment la croissance la plus rapide du march secondaire I Frais de r paration moyens d un v hicule pour une p riode de 12 mois Usage personnel seulement carrosserie fluides et esth tique non compris on ane zou mm 134 131 141 139 147 150 Zens 301 303 326 328 330 335 ans 454 445 487 489 500 510 Aan 596 615 666 672 687 654 Sans 724 738 807 815 763 791 Gans 922 925 905 901 805 876 Jans 939 980 1006 1025 943 973 Bans 1036 1059 1064 1093 1089 1090 Sans 997 1042 1115 1112 991 834 10 1045 1045 1116 1136 1092 1049 Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca 2006 2007 2008 mp mm 2005 mm 2007 mm mm 1 153 10 10 Mian 1025 1089 107 1065 e 1031 1045 1070 1042 1039 mm as 9 9
47. e Barrie en Ontario de Winnipeg au Manitoba et de Langley en Colombie Britannique MSC distribue des pi ces et des produits ses membres partout au Canada Des four nisseurs canadiens am ricains et inter nationaux taient repr sent s Scott Mckenzie Dave Desmarais et Michel Bergeron repr sentants de Blue Streak Hygrade Une vitrine pour les nouveaux produits C est un moyen pour nos fournis seurs de pr senter leurs nouveaux pro duits de dire Ross Les membres repartent avec du mat riel d affaire cieux 115 disaient avoir obtenu beaucoup d Ultrafit Manufacturing de mat riel sur de nouveaux produits ou de nouvelles perspectives d avenir Pour plus amples renseignements sur le MSC www modernsales ca beaucoup plus Le appartient une toute nouvelle classe de pont l vateur pour l r glage de la g om trie Sa grande polyvalence en fait un outil id al pour tout genre de travaux II est plus rapide actionner et moins co teux l achat que la marque d l vateur d alignement la plus connue Plus d espace de travail Lorsque mont l espace sous le pont est compl tement d gag Cet espace Y Space permet vos techniciens de se d placer plus librement entre les baies Gr ce un acc s plus rapide au v hicule et aux outils il est tout indiqu pour vos r parations g n rales Plus rapide Les temps de cycle de l
48. e courroies Poly Rib la technologie LGT Linear Groove Technology La nouvelle courroie LGT comporte des rainures sur sa partie arri re ce qui am liore la friction et entra ne efficacement les accessoires avec l envers de la courroie La technologie LGT a t labor e au cours de tests effectu s pour un important constructeur ze Dans certaines conditions la pompe eau et le Tee D ventilateur n cessitaient une grande force que la e courroie serpentine ordinaire ne pouvait fournir La derni re cour roie de Dayco visait r soudre le probl me de glissement avec son design LGT Pour plus d information visitez le www daycow com ou parlez votre repr sentant Dayco Nomination chez Exide Technologies La compagnie Exide Technolo gies est fi re d accueillir Nadia Fournier au sein de son quipe Cumulant 10 ann es d exp rien ce dans le domaine des moteurs et des bo tes de vitesses pour v hicules lourds Nadia desservira le territoire de l ouest du Qu bec elle couvrira le march des pi ces de rechange d automobile et le domaine de l quipement d origine et de remplacement Stagiaires fran ais de fort niveau En mai 8 Fran ais des m tiers de l automobile ont fait un stage dans la r gion de Montr al l initiative de Michel Pagano enseignant retrait repr sentant l ANFA Re us l M MMM par Daniel Delorme directeur adjoint ils ont souli gn que les contextes qu b cois et fran ais sont f
49. e doit de prot ger les diff rentes pi ces m caniques de l automobile contre la corrosion et la formation de d p ts l int rieur des canalisations Cela pourrait d ailleurs vous causer plusieurs maux de t te et occasionner une surchauffe du mo teur du v hicule En effet il est fr quent de retrouver certains composants du syst me de refroidissement comme le radiateur la pompe eau ou diff rentes durites endom mag es cause de l usage d un antigel de mauvaise qualit dont la teneur en acide est beaucoup trop lev e Le liquide de refroidissement doit aussi tre en mesure de r sister sans se d grader des temp ratures lev es pouvant m me atteindre 200 degr s Celsius diff rents endroits l int rieur du moteur Quand le mercure chute sous la barre des 0 degr Celsius l utilisation d un liquide de refroidissement de bonne densit est primordial Il est recommand d effectuer la vidange et le rin age complet d un syst me de re froidissement tous les 80 000 kilom tres aux deux ans La densit du liquide doit tre v rifi e une ou deux fois par ann e dans le but d viter de mauvaise surprise tel le gel ou le bouillonnement deux anomalies fr quentes quand un li quide inad quat est utilis Vous pourrez aussi b n ficier d un meilleur syst me de chauffage de l habitacle de la voiture en hiver si vous utilisez un antigel de bonne qualit Comme vous pouvez le con
50. e le fait d tre pass de la surconsommation la sous concom mation incite bel et bien les gens tre plus parcimonieux et s attarder davan tage l entretien de leurs v hicules Autre temps autres solutions ce constat s ajoute celui d Andrew Ramlo en ce qui a trait cette fois au ph nom ne majeur d un vieillissement rapide de la po pulation qui est en train de faire clater les structures conventionnelles La disponibilit de bien des retrait s conju gu e une p nurie marqu e de personnel oblige les entreprises offrir des horaires partiels et surseoir en embauchant des contractuels Autre temps autres solutions L v nement par ailleurs t l occasion d annoncer officiellement la prise en char ge par Canada du programme dont Andrew Shepherd est responsable titre de directeur de la Formation en carrosserie John Cochrane Prix 2010 pour services minents Le Congr s des dirigeants du march secondaire s est ouvert par la remise John Cochrane du prestigieux Prix pour services minents Par cette distinction Canada salue sa d marche professionnelle et son ap port exceptionnel et d terminant dans la campagne men e par l Association durant 10 ans au sujet du Droit la r paration Le parcours difiant de celui qui fut pr si dent du conseil d administration de 2006 2007 est particuli rement teint d un professionnalisme
51. e pro bl me Soyez attentif aux mots qu utilise le client vous commu niquant sa plainte parfois de temps en temps etc Ces mots consti tuent un signal d alarme que vous devez reconna tre En posant des questions vous serez en mesure de d terminer si le client sait de quoi il parle et s il conna t bien le probl me Bien souvent vous obtiendrez les d tails requis pour bien conna tre le probl me si vous tes l coute et posez les bonnes questions cette tape nous cherchons quel est le probl me et non le diagnostic ou la r solution du probl me Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca Investir dans la d client vous permet de con Quand vous ne r ussissez pas obtenir tous les d tails proc dez un essai rou tier ou demandez au client de vous mon trer exactement ce qui ne va pas Si le pro bl me ne se manifeste pas n en faites pas de cas Expliquez au client que vous devez constater le probl me afin de pouvoir le r parer et que toute tentative imm diate ne fera qu entra ner des frais sans en garantir le r sultat Le client comprendra instantan ment que vous travaillez dans son int r t Investir dans d couverte du probl me prouv par le client vous permet de consacrer le temps d atelier au diagnostic diagnostic et la r paration soit du temps facturable et la r paration donc du temps factu rable De plus en proc dant un essai routier
52. emi rement l antigel commu n ment appel Prestone par plu sieurs est un liquide compos de 50 70 d eau et de 30 50 d thyl ne de glycol Il est aussi possible de retrouver dans sa constitution divers additifs inhibiteurs dont le but est de pro t ger les diff rents m taux composant le syst me de refroidissement d un v hicule automobile tels l acier la fonte l alumi nium le laiton et le cuivre Il est d ailleurs fortement d conseill d utiliser un liquide de refroidissement constitu 100 L utilisation d un antigel de mauvaise qualit peut entra ner de la corrosion dans le syst me de refroidissement comme vous pouvez le constater la vue de cette pompe eau Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca d thyl ne de glycol Habituellement l an tigel est de couleur verte ou rouge tout d pend du liquide utilis par le fabricant de l automobile en question Le but premier du liquide de refroidisse ment est de prot ger le moteur et ses composants contre le gel quand les tem p ratures sont sous la barre de degr Celsius Par contre il joue aussi un r le primordial lors de la saison estivale car il poss de un point d bullition beaucoup plus lev que l eau Cette caract ristique lui permet de pr venir le d bordement du syst me de refroidissement caus par le bouillonnement 11 poss de aussi un bon coefficient de transfert de chaleur De plus l antigel s
53. ersiste sur le m me capteur en v rifiant les num ros d identification ID et pression avant gauche ID 202EDC69 193 kPa ID et pression avant droite 202EDBF7 191 kPa ID et pression arri re droite 202EDC45 212 kPa ID et pression arri re gauche 202FA6E0 312960 kPa Apr s avoir invers la roue avant gauche et la roue arri re gauche le probl me persiste toujours sur la roue arri re gauche avec un capteur diff rent Solutions Remplacer le module SBJ Smart Junction Box qui incorpore le BCM le module SSPP et le bo tier fusibles I Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca Robert Pitt d Affinia gauche et Ted Main de Furby Auto Supply droite Repr senta Dan McPherson et Guy Trottier Convention et foire commerciale Modern Sales Co op Les visiteurs viennent de partout au Canada pour rencontrer leurs fournisseurs ravail et plaisir taient au rendez vous lors de cet v nement tenu Toronto du 17 au 21 mai Les visi teurs y ont re u beaucoup de renseigne ments utiles particuli rement au cours des s ances donn es par les conf renciers invit s Nous avons eu une participation excep tionnelle de toutes les provinces disait Marcy Ross Commerce et D veloppement d v nements Nous avons eu 134 expo sants couvrant toutes nos cat gories de produits Un v nement international partir de son si ge social et de ses cen tres de distribution d
54. es entreprises de renom sp ciali s es dans le do maine de la lubrification N anmoins la meilleure mesure prendre c est de faire une vidange d huile du moteur et de remplacer le filtre r guli rement comme le mentionne la notice du fabricant Avec les nouvelles technologies et les nou veaux grades d huile sur le march il est d ailleurs fortement recommand de vous r f rer au manuel d instruction du constructeur de la voiture afin d utiliser une huile dont l indice de viscosit est appropri au moteur de votre v hicule I mwwautosphere ca Juillet 2010 Le Garagiste 33 34 R tention de la client le Gilles Couture gcouture qualiauto com Bien r parer du premier coup une d marche gagnante Bien r parer d s la premi re visite constitue un d fi depuis les ais pensez y un instant Lorsque le client a d se pr senter une deuxi me fois ou plus pour le m me probl me vous tes parvenu le r gler Vous poss diez donc l expertise technique n cessaire pour r gler le pro bl me d s sa premi re visite Pourquoi alors ne pas avoir r ussi lors de la pre mi re visite Pour trouver la solution il faut conna tre le probl me Dans 90 des cas il s agit d un pro bl me de compr hension ou de commu nication Le client ne sait pas toujours s exprimer clairement ou pire encore quelqu un d autre vient porter le v hicule pour lui quelqu un qui n a pas exp riment l
55. es avant d en faire usage La pr ignition moteur souvent caus e l utilisation d un carburant indiquant un faible indice d octane peut causer de graves dommages aux pistons alors je crois qu il ne vaut pas la peine de recommander de tels additifs Le cas ch ant attention l arnaque En conclusion certains additifs pour es senceont d montr leur r elle utilit dans les garages et sur le march de l automo bile Cependant l important est toujours d y avoir recours quand un r el besoin se fait sentir et de prendre les ren seignements n cessaires avant den faire usage Dans le cas d une contre indication de la part d un fabricant d auto mobiles il serait sage de ne pas en faire usage car cela pourrait annuler la garantie du v hicule en cas de bris I Ms 2m Simon Dion Viens dvracingshop hotmail com Les additifs pour huile Des produits b n fiques mais pas miracle De nos jours une multitude d additifs pour huile sont offerts aux consommateurs Que ce soit pour le moteur d une automobile la bo te de vitesses la servodirection le bo tier de transfert ou m me le diff rentiel plusieurs produits sont votre disposition L important consiste se rappeler qu aucun de ces produits n aura un effet miracle comme le mentionnent certaines publicit s cependant ils peuvent avoir des effets b n fiques sur les pi ces m caniques d une voiture Quand on les utilise il
56. est important de bien lire la notice du fabricant La meilleure mesure prendre pour avoir moteur en sant est de faire la vidange d huile l intervalle et au kilom trage prescrit par le fabricant Une lubrification sup rieure Le but premier d un additif pour huile est d am liorer les propri t s de base du lubrifiant Les plus populaires ceux dont nous discuterons sont ajout s l huile moteur d un v hicule Les produits pour la plupart visent assurer une lubrifica tion sup rieure la m canique Puisqu ils r duisent l usure des pi ces lourdement sollicit es par le frottement il en d coule m me une prolongation de la dur e de vie de l engin du v hicule Ces produits pr viennent galement l encrassement et ralentissent la d gradation de la qualit de l huile De plus lors de temp ratures extr mes 35 et 100 degr s Celsius les additifs donnent un s rieux coup de pouce au lubrifiant lui permettant de conserver sa fluidit froid et toute sa viscosit chaud Ils agissent galement titre d antioxydant et vitent la formation de mousse dans le carter Il est noter que les additifs sont moins utiles pour les hui les synth tiques de premi re qualit qui en contiennent d j Pour tous les go ts Il existe de nombreux autres types d ad ditifs dont un qu on destine au rin age du moteur Ce type d additif doit tre m lang l huile quelque temps avant sa
57. et pression avant droite 202EDBF7 32 PSI LFID 202FA6E0 LF e ID et pression arri re droite 202EDC45 32 PSI te el Geier e ID et pression arri re gauche 202EDC69 32 PSI RR KPA V rifier la pression des capteurs l aide d un outil sp cialis pour activer et lire les capteurs SSPP ID SSPP AVG et transmission de la pression 202FA6E0 32 PSI 2 EP ID SSPP AVD et transmission de la pression 202EDBF7 32 PSI Last ID 202FA6E0 VSS MPH ol ID SSPP ARD et transmission de la pression 202EDC45 32 PSI vm 202EDC69 LF 193 M ID SSPP ARG et transmission de la pression 202 69 32 PSI LAID 202FA6E0 LR KPA 312960 S RFID 202 D8F7 RF KPA 191 M Ces donn es sont toutes consid r es normales selon l outil SSPP RRID 202 45 V rifier les donn es du module SSPP l aide du scanner ID et pression avant gauche 202FA6E0 193 kPa ID et pression avant droite 202EDBF7 191 e ID et pression arri re droite 202EDC45 212 kPa ID et pression arri re gauche 202EDC69 312960 kPa RRID 202 0 45 ar 193 M 312960 191 22 22 RR KPA Cette lecture anormale varie chaque fois que le capteur est actif l aide de l outil sp cialis pour activer les capteurs Effectuer une rotation reprogrammer les capteurs de pression pneumatique et v rifier si le probl me p
58. fficacit diff rents produits avant de les utiliser Pour obtenir un indice d octane plus lev Premi rement l un des additifs les plus communs est celui qui est con u pour rehausser l indice d octane qu affiche l essence Cet additif est habituellement requis lorsqu un moteur pr sente des sympt mes de pr ignition souvent caus s par l utilisation d un carburant inappropri dont l indice d octane est trop faible Ce produit agit alors en tant qu antid tonant et peut viter de s rieux et co teux probl mes caus s par la d to nation 11 doit d ailleurs tre utilis avec une certaine mod ration et s applique principalement dans le cas o un moteur affiche un taux de compression lev ou lorsque celui ci a t fortement modifi Il peut aussi servir l heureux propri taire d une voiture exotique sportive ou haut de gamme qui sollicite sa m canique son plein potentiel Ces derni res sont d ailleurs habituellement con ues la base pour carburer avec une essence de haut calibre qui affiche un indice d octane lev Antigel et nettoyeur d injecteurs etc On trouve galement une multitude d autres additifs Un produit fort popu laire est le liquide destin agir comme antigel dans les canalisations et le r ser voir d essence surtout quand le niveau est Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca e moteur une panoplie de produits peuvent y tre ajout s r
59. ge d ultra haute qualit cautionn par une recherche et d veloppement des plus compl tes de l industrie Les r sultats sont plus hautes marges moins de rappel et une adaptation OEM parfaite tout coup Exigez les pi ces pour frein Akebono de premi re qualit aupr s de votre distributeur NGK d s aujourd hui IT BRAKE EXPERTS Maintenant disponibles chez NGK Spark Plugs Canada Limited ctez nous au 1 877 277 2759 www ngksparkplugs ca www akebonobrakes com
60. heter Ce programme comprend le 21350 une version si lencieuse du populaire Impactool 1 2 po 11 est possible d obtenir l Impactool 50 de son prix habituel avec l achat de deux 2135QTIMAX prix r gulier Cet outil est couvert par une garantie vie limi t e apr s enregistrement Le 2135QTiMAX p se seulement 3 95 livres offre un couple de 1 100 livres pieds ainsi qu une r duction du bruit de 21 Sa g chette ultra sensible et son r gulateur de puissance brevet permettent aux op rateurs d ap pliquer le couple appropri dans une foule d applications Enfin il est possible d actionner son m canisme d inversion brevet tout en tenant l outil d une seule main pour encore plus de commodit Pour plus d information composez le 800 866 5457 ou visitez le www ingersollrandproducts com Multim tre pour hybrides Snap on Puisqu on trouve de plus en plus de v hicules hybrides sur les routes et que ces v hicules n cessitent des r parations les techni ciens professionnels ont besoin d outils dernier cri pour les entrete nir Le multim tre num rique automatique EEDM604C de Snap on pour v hicules demandant 1000 V 111 et 600 V CAT IV vous conf rera un avantage concurrentiel Ce multim tre EEDM604C pr sente les avantages suivants il confirme la mise hors circuit avant l entretien diagnostique les syst mes lectrique et motopropulseur v rifie de fa on s re les impulsions lectr
61. hevronn e plus forte rai son comme pour AB Magique si cette offre est sup rieure la concurrence et si son service apr s vente est irr pro chable autant au chapitre du temps de r action que de la pertinence des solu tions informatiques plus forte raison si aucuns frais suppl mentaires ne sont exigibles pour le soutien technique et les fr quentes mises jour indispensables dans ce secteur d activit le client b n ficiant spontan ment de toute addition au programme Nous offrons un soutien technique hors pair gr ce une quipe d di e et haute ment qualifi e de sorte que tous les ap pels de service en provenance de partout au Canada trouvent r ponse en moins de cinq minutes dont 99 sur le champ la satisfaction du client 11 s agit de poursuivre Karole d un trait essentiel la personnalit de notre entreprise et la philosophie de ses dirigeants B tir des alliances strat giques L efficience du syst me la bor par AB Magique re pose sur l int gration des catalogues de fabricants de distributeurs et de re groupements d achats D o toute l importance accord e l incorporation en continu de toute nou veaut et mise jour Cela commence par l laboration d alliances strat gi ques construites avec de grandes or ganisations comme Carquest NAPA VastAuto Uni S lect et Entrep t de Montr al pour ne nommer que celles l dans le but d int grer leur
62. ifiez les bielles avant et arri re de la barre stabili satrice et les bagues la fin expliquez au client la nature des r parations Une fois les r parations termin es t l phonez votre client il appr ciera votre int r t Enfin vous vous rendrez compte que les programmes d en tretien pr ventif profitent autant votre atelier qu vos clients A wwwautosphere ca Juillet 2010 Le Garagiste 39 40 Nouveau produit Jean S bastien Sauriol pilote professionnel depuis plus de 20 ans enseigne le sport automobile depuis plus de 10 ans Il assiste les constructeurs d automobiles lors du lancement de nouveaux mod les et de nouveaux produits II est instructeur chef au circuit ICAR Acad mie Jacques Villeneuve Jean S bastien Sauriol jssauriol circuiticarcom Pennzoil lance une nouvelle huile moteur synth tique Avant sa participation au Grand Prix du Canada Montr al le mois dernier Pennzoil a pr sent sa nouvelle huile moteur synth tique Pennzoil Ultra la presse automobile errari tait aussi sur place tant donn qu elle approuv l huile moteur Pennzoil Ultra et sa tech nologie hyper nettoyante comme la seule huile recommand e pour tous les moteurs Ferrari en Am rique du Nord Les grades SAE 5W 40 et 10W 60 de Pennzoil Ultra ont t test s et labor s pour nettoyer leurs moteurs et les prot ger Les moteurs Ferrari sont con us pour four
63. il y de fortes chances que vous d couvriez d autres travaux faire tout en d montrant au client que vous prenez ses pr occupations au s rieux La qualit de la relation d termine la quantit de votre r tention En tant que professionnel vous tes en droit de facturer le temps travaill sur Fen rm ir ouverte du probl me prouv par le sacrer le temps d atelier au buts de l automobile un v hicule Facturer tout travail sans r sultat conduit la perte du client ou tout le moins r duit sa confiance envers votre tablissement quand il ne doute pas carr ment de votre comp tence ou de votre int grit Appliquez le conseil suivant et votre temps non factur chutera dramatique ment tant que n avez pas une image claire de ce que vit le client au volant de son v hicule poursuivez votre tra vail de recherche avec lui L erreur cou rante est de ne pas prendre le temps de poser les bonnes questions ou de faire un essai routier Souvent vous croyez ne pas avoir le temps au moment o le client se pr sente mais l in vestissement en vaut le coup Combien de temps passerez vous chercher une solution un probl me que vous ignorez ou convaincre le client que les frais factur s sont justifi s m me si le probl me n est pas r gl Prenez le temps au bon moment et vous am liore rez votre rentabilit et votre r tention de la client le Garanti I Si
64. information et tous les documents de gestion de ce r seau y compris copie de En juin Jacques Maheux pr sentait aux membres du r seau des garages recommand s de CAA Qu hec le dernier cri en services t l matiques l extranet Une premi re chez les garagistes ind pendants ses sondages de ses tudes et de ses visi tes anonymes Comme le souligne Jacques Maheux ce service r duit du coup le temps des appels ainsi que les co ts d impression et d envoi des imprim s comme des formulaires et constitue du coup un gain net pour l environnement Sessions et anniversaires Il y a t question en outre des nouveaut s pr sent es par Pneus Continental de la publicit interactive destin e aux salles d at tente des supports de publicit ainsi que des garanties prolong es du Groupe PPP Des plaques de partenariat ont par ailleurs t remises pour souligner les anniversai res d affiliation au r seau dont celles des 30 ans de Silencieux Gosselin de Qu bec et de Brunelle Ford de Saint Eustache Ces rencontres r gionales qui tiennent d sormais lieu de congr s ont regroup quelque 250 propri taires gestionnaires directeurs de service conseillers techniques et fournisseurs partenaires de CAA Qu bec En 2011 ces rencontres r gionales auront galement lieu au Saguenay Lac Saint Jean et dans le Centre du Qu bec Celles de juin dernier taient sous le signe de l am lioration et du rappro
65. insi que le soin apport leur image et celle de AUTOPRO de m me qu l environnement Leur performance a t salu e par Kevin Chase vice pr sident ex cutif division des pi ces d auto d UAP Pierre Vocelle vice pr sident r gional Qu bec Pi ces d auto et Robert Hattem pr sident et chef de l exploitation d UAP AS Or Charny Auto Technic Charny Richard Roger et sa conjointe Diane Boucher Digent Garage Max Saint Hubert Jean Luc Paquette Atelier de M canique Jean Talon Charlesbourg Mario V zina D rance P 7 nmi Min Garage Castonguay Dorion Andr Castonguay Anniversaires 2010 Pr s d une cinquantaine de garagistes du Qu bec et de l est de l Ontario c l brent cette ann e l anniversaire de leur adh sion la banni re NAPA AUTOPRO 0 ANS Atelier de m canique D Autray Centre de service L vesque et Fils Garage Andr Aub Pneus et M canique Norman B lair Romeo s Service Centre 10 ans Automobiles 4 Cylindres Centre d auto PR N Salaberry Centre de l auto Chagnon Centre de Pneus et M canique Jean Hall Couture Alignement Garage 8 R Gagnon Garage Andr M nard Garage Desharnais et Fils Garage Michel No l Garage Raynald Bluteau amp Fils Les Entreprises Jean Guy Jobin Marcel Simard M canique Auto D R Pr ignement Lavoie Station Service Sylvain Charron Suspensions et Ressort
66. iques n cessaires au dia gnostic des circuits ou des composants d un v hicule hybride et mesure la tension de sortie des condensateurs du convertisseur De plus il comporte une fonction d enregistrement permettant de conserver les mesures prises et de faire des comparaisons de mesures pides un r glage ADP une fonction OHM conductance signal de continuit une va leur affich e avec touche de s lection et beaucoup plus Pour plus amples renseigne ments contactez votre repr sentant Snap on ou visitez le www snapon com Large ventail d quipements de diagnostic et d entretien Bosch offre un large ventail d quipements de diagnostic et d en tretien automobile il s agit probablement du plus complet sur le mar ch et il convient autant aux v hicules nord am ricains qu import s Pour le moteur et les syst mes lectroniques les outils de diagnos tic vont du simple multim tre num rique aux v rificateurs de batteries en passant par les grandes consoles de diagnostic Ces consoles uti lisent le progiciel ESI tronic une exclusivit de Bosch qui contient des donn es techniques d taill es selon le pays ou la r gion o l on se trouve Bosch offre galement de l quipement permettant de faire l quili brage et l alignement des roues de v hicules l gers moyens et lourds Ce type d quipement peut recevoir des roues de 26 pouces de dia m tre et de 20 pouces de largeur pesant jusqu
67. les supporteurs Les webisodes du rallye ont t diffus s quotidiennement du 6 au 13 juillet der niers au www rallyenapa5000 ca wwwautosphere ca Juillet 2010 Le Garagiste 7 Mobiliser et rassembler les troupes Quand il est arriv la direction d Uni S lect en 2002 Carol Chartrand amenait avec lui un imposant bagage d exp rience acquise dans des fonctions comparables pendant plus de 25 ans en alimentation 1 se retrouvait donc en terrain connu puisque ces mod les d affaires et de gestion comportaient les m mes quations au niveau de la vente et de la distribution J ai toujours travaill avec des marchands affili s ind pendants 1 comme des partenaires de supermarch s de d panneurs et des restaurateurs et le mod le d Uni S lect se profilait exac tement dans cette direction Il suffisait pour moi d agir dans la continuit dans un secteur d activit en plein essor celui des pi ces d automobiles au sein d une orga nisation en forte expansion au Canada et aux tats Unis et qui est pass e au cours des 10 derni res ann es un chiffre d affaires de plus de 1 4 milliard Les p les r seau ventes clients Pour Carol le d veloppement de l entreprise repose sur l inte raction qui doit exister entre le r seau les ventes et les clients Le r seau tre et demeurer le meilleur distributeur de pi ces d auto au Qu
68. ling Raymond R K Compresseur 14 Normandin Pierre H Paulin 30 M thot Marianne 14 P russe Daniel Uni S lect 30 Michaud Andr Valvoline 15 Carey Marjorie Environnement PS 16 Jacques Vast AD 31 Rousseau Myl ne professeure 31 Th riauit Victor MCN Auto Tech September 1 Metcalfe Michel Gates Canada 19 Alary St phane P tro Canada 2 Contant Jacques Affinia 20 Bello Jean Doyle Technologies 3 Amiot Denis NGK 20 Cabana Johathan Honda Boucherville 3 Laroche Jean Marc retrait 20 De Nobile Patrick Exide Technologies Roy Robert Kleen Fio 20 Robillard Ginette retrait e 4 Descaries ric 21 Chaumont Marcelin Groupe conseil AON Rousseau Communication Automobile 21 mond Normand 4 Leclerc Christophe NGK 21 Pelletier Serge NAPA Autopro 5 Duval Martin Pennzoil Quaker State 21 Turcotte Denys Agence Universelle 6 Bouchard Harold Id al Perfor 22 Boutin Magella CARQUEST 6 Tremblay Robin MCT OK Pneus 22 D ry Fran ois 7 Hodgson Ren 22 Latanzio Tullio Armature DNS 8 Michaud Claude XL 2000 Rodac 22 Veillette Ga tan Brossard Honda 8 Poirier Jocelyn Entreposage LAR 22 V zina Jean Fran ois BOOST 11 Beauregard R jean 23 Boucher Fran ois Pneus Garage R jean Beauregard 23 Martineau Yvon Horizon 1 24 Estrela Nelson Vast Auto SEAL Rousseau Communication Automobile 24 Lapalme Carmelle entrepreneure 24 Larose St phanie Se
69. lus d information visitez le www PlastiKote com 2018 Les ensembles GC Solutions Se Gates solutionne des situations probl matiques auxquelles les installateurs sont confront s Les ensembles d am lioration de Gates Solutions Gates Solutions Enhancement Kits am liorent la qualit des r parations et la satisfaction des clients 115 sont tous con us partir des bulletins de service technique des constructeurs et des commentaires des installateurs Pi ces 38379K 38342K et 38398K pour v hicules Chrysler Dodge et fourgonnettes Plymouth moteur V6 de 3 de 3 3 et de 3 8 litres de 1993 2000 Ces ensembles liminent la d faillance de la courroie des accessoires quand l eau et la neige atteignent le moteur Pi ce n 38327K pour Honda Odyssey moteur V6 de 3 5 li tres de 1999 2001 Cet ensemble rem die au vrombissement provenant de l entra nement des accessoires de l alternateur plus particuli rement Pi ce n 38216 pour Toyota Camry Solara Highlander RAV4 moteur 4 cylindres de 2 4 litres de 2001 2004 Cet ensemble r sout les probl mes de bruit dans le compartiment moteur surtout apr s un mouillage froid Pi ce n 38378K pour Nissan Frontier Xterra Pathfinder mo teur V6 de 4 litres 2005 et 2006 Le tendeur d origine sur ce v hicule n assure pas une tension suffisante la courroie serpentine ce qui la fait grincer Cet ensemble comprend un tendeur et une courroie a
70. m lior s Pi ces mz 22434K et 22690K pour camionnettes Ford de S rie F moteur V8 diesel de 7 3 litres de 1999 2003 Ces ensembles permettent de remplacer la courroie d entra nement des accessoires sans devoir retirer la durite sup rieure du radiateur ce qui permet de r duire le temps de travail de fa on importante D autres ensembles y compris des applications pour des v hicules d importation seront offerts plus tard cette ann e Wells pr sente Vehicle Electronics WE Wells Manufacturing L P a cr une nouvelle marque de commerce et s est donn une nouvelle identit corporative Wells Vehicle Electronics Elle attire l attention sur son offre en mati re de pi ces d allumage avanc de syst mes d missions de syst mes d alimentation en carburant de syst me de gestion de moteur et d autres composants n cessaires l industrie des pi ces de rechange d automobiles et du service apr s vente L entreprise pr sent son nouveau logo et sa nouvelle image corpo rative des catalogues imprim s et virtuels ainsi que son nouveau site www wellsve com Pour plus d information contactez votre distributeur de pi ces lectroniques pour l automobile ou visitez www wellsve com Programme d essai d outils pour les techniciens Ingersoll Rand lance un programme pour les distributeurs mobiles afin de permettre aux techniciens de mettre l essai des outils du rant une certaine p riode avant de les ac
71. n VL Communications 22 Fortin Jos e 4 Ouellet Denise Uni S lect 22 Joannette Claude Equi Pros 4 Th riault Pierre Palmar 22 Lacoste Gilles Norama Industries 5 Bienvenue Alain Groupe AST 22 Rabauin Jacqueline Uni S lect 5 Lalibert Marc Andr Optimum 23 Lalande Martin Groupe Alteau 6 Hurtubise Pierre American Tools 23 Lepage Martine Genesis Marketing 7 Carte 24 SE 8 ing Richard Concerpro 24 Marcel Agence St phane Carr Lisiak Linda Pi ces d autos S M 24 Proulx Jos e Uni S lect Par Groupimage 26 Rondeau Michel CARQUEST Poulot Sylvain VL Communications 27 Kenney Jo l Uni S lect 11 Beauchemin St phane Unilever Canada 27 Savoie Michel Chart Industries 11 Letendre Roger Groupe Maska 28 Crevier H l ne P toles Crevier 11 Valerio Sergio Amatures DNS 2000 28 Gagn Sylvain Denis Pi ces d Auto 12 Malandruccolo Danie 28 Gagnon Claude Uni S lect Auto amp Groupe 28 Lachance St phance Napa Pi ces d Auto 12 M nard Roger M amp M lectrique 28 Provost Jean Guy Station J G Provost 18 Depsgale Th riault H l ne CARQUEST EG 29 Mercure St phane Recochem 13 Dub Jocelyne Uni S lect gt 29 Parent C line Jaly 13 Janisse Vincent Lemmer 29 Savard Daniel Pneus FRB 14 Constantin Jo Anne Uni S lect 30 Dupuis Gis le 14 Nadeau Jacques Gis le Dupuis amp Associ s Minist re de l Environnement 30 Ky
72. nge d huile rapide au Qu bec www total lubrifiants ca D sr N pur Fond e en 1981 SAFETY AUTO PARTS CORP est une entreprise am ricaine sp cia lis e dans le domaine des pi ces de moteurs et d autres composants Elle est tr s heureu se d annoncer qu une entente exclusive est intervenue avec DISTRIBUTION UNIPLUS INC pour promouvoir et commercialiser ses produits au Qu bec dans l est du Canada Messieurs Pierre Ferry et Domenico Co larusso propri taires de DISTRIBUTION UNIPLUS INC sont enthousiastes et fiers d avoir t choisis pour distribuer ces pro duits de grande qualit Monsieur Ferry est actif dans le domaine des pi ces de moteurs depuis plus de 35 ans et jouit d une grande cr dibilit dans ce secteur d activit Ses connaissances sont re connues et constituent un atout des plus pr cieux dans cette nouvelle relation d affaire Monsieur Colarusso poss de une exp rience de plus de 10 ans dans le domaine de l apr s march automobile tant asso ci de pr s avec l entreprise familiale Monsieur Gaston Robichaud avec ses 30 ans d exp rience s est galement joint l entreprise II s occupera principalement du service la client le et du soutien technique Ce sp cialiste des moteurs apportera encore plus de profondeur l quipe d j en place Gagnant Valvoline Christian Darche de l atelier Alignement Darche situ Saint Hubert gagn un anal
73. nir une grande puissance un nombre de tours par minute lev Par cons quent nous recommandons l utilisation de la nou velle Pennzoil Ultra a pr cis Jean Jacques His concepteur en chef des moteurs Ferrari Gr ce son partenariat technique avec Ferrari Shell a pu tester sa nouvelle huile et exc der les crit res les plus rigoureux Comme l affirme Pennzoil la nouvelle tech nologie hyper nettoyante a t con ue pour exc der les exigences les plus lev es de l industrie comme au Grand Prix du Canada Elle gardera le moteur aussi Amanda Li directrice du Marketing canadien Pennzoil Robert Sutherland directeur de la Technologie Pennzoil Debbie Van Schalkwyk directrice mondiale de Pennzoil propre qu l tat neuf Chez Pennzoil nous savons qu un moteur est au meilleur de sa performance le jour il quitte l usi ne a mentionn Debbie Van Schalkwyk directrice mondiale de la marque Les constructeurs d automobiles cr ent des moteurs dans des environ nements tr s propres pour viter la pr sence de poussi re de d bris et d humi dit qui peut long terme endommager le moteur ou nuire ses performances maximales titre de fabricant d huile moteur nous sur veillons de plus en plus les d p ts de calamine dans les mo teurs ces d p ts peuvent affecter gran dement leur performance et leur dur e de vie ajout Robert Sutherland
74. ntion Un entretien r gulier 43 40 Huile moteur synth tique Pennzoil lance un nouveau produit A1 oureudarter seauce L extranet pour les garages recommand s 4 Wie l diteur 10 L invisible ciment de la confiance 15 4 6 7 44 Nouvelles de l industrie 45 11 Juillet 2010 Mesurer les r sultats de votre entreprise rentabilit de votre atelier Grand Forum 2010 Une appr ciation de poids Les dix derni res ann es R parer les v hicules personnels Produits en vedette Joyeux anniversaire Annonceurs Visitez nous sur la sc ne mondiale www bluestreak ca 14 et 15 septembre 2010 Salon international des v hicules industriels et de la carrosserie SIVIC Campus du Fort Saint Jean Saint Jean sur Richelieu QC Info AMETVS 1 866 499 4494 1 info ametvs com 2 www transportail com wwwautosphere ca 24 et 25 septembre 2010 Congr s Uni Pro Le Sp cialiste H tel Hilton Montr al Info Betty Binette 450 641 3637 poste 1609 appel internationale Intermotor Genuine Import Parts 2 Juillet 2010 Le Garagiste 3 4 L invisible ciment de la confiance La confiance est le ciment invisible qui conduit une quipe au succ s J ignore le nom de l auteur de cette Peut tre un journa par les performances assez remarquables des Canadiens en s ries en rapportant les propos de son entra neur Les joueurs pouvaient compter les uns s
75. nts imposent en mati re de s curit une inspection annuelle On est des ann es lumi re des entretiens et des changements de pi ces saisonniers ainsi que de la n cessit de vidanger l huile aux 5000 km l heure est d ailleurs aux nouvelles g n rations de v hicules a t il soulign Marc Brazeau pr sident de l AJA Canada Boutin et Brad Morris pr sident du conseil d administration de l AJA Canada Selon Linda Donnini pr sidente du co mit de la Soci t des jeunes cadres ric incarne toutes les qualit s associ es ce prix que ce soit par son apport l entreprise ou son dynamisme au sein de Le Prix du Jeune cadre de l ann e a t cr en 2007 afin de faire conna tre ceux qui innovent et ont une influence remarquable sur leur milieu profession nel et social de m me que sur le march secondaire wwwautosphere ca Juillet 2010 Le Garagiste 31 Certaines voitures sont con ues pour fonctionner avec diff rents types De l essence super sans plomb est soul recommand e pour les voitures turbocampress ou haut taux de compression 32 8 Simon Dion Viens dvracingshop hotmai com Les additifs pour essence La mod ration bien meilleur go t Comme vous le savez l essence est l un des carburants les plus utilis s sur la plan te Un peu comme c est le cas de Thu Quelques uns ont une e
76. ort diff rents En France on ne s inscrit un m tier que si l on est ju mel un employeur qui prend en charge les candidats et les r mun re En alternance tudes travail cette formation sur 3 niveaux certificat brevet et bac s tend sur 6 ans d tudes et de mentorat Les Fran ais sont oblig s de faire inspecter leur v hicule aux deux ans d PE St LME Ao t E 1 Arpin Mathieu SUD Communications 16 Ferland rik Honda e 16 Parent Ginette Vast Auto 1 S bastien VL Communications 17 ii Joan Mot 1 Robitaille Jean Groupe MMO Leen 17 St Laurent Pierre Docap 1 Voyer Yves Grote 2 Aubin Michel Uni S lect 18 18 Mormina Bob Onset Capital 2 Babin Mark Wipeco 2 Lefebvre Fran ois dg WE Dale Parizeau Morris Mackenzie 19 Janisse Antoine 3 Archambault Guy retrait Vest Au amp Groupa MMO S Cl ment 19 Lafleur Andr Andr Lafieur RD amp D Garage Cl ment Fournier 19 Laroche Pierre Simplex Grinnel Kennedy Sylvain Uni S lect 20 Christensen Lisa journaliste Miglieina Ren retrait 20 Piccolo Annie Camions A R Dubois 3 O Bomsawin Guy 21 Delfosse Jean Yves quip Delfosse Rousseau Communication Automobile 21 Rodier Alain Uni S lect 4 Cifelli Mauro Vast Auto amp Groupe MMO 21 Saouaf Bachir David amp Goliath 4 Ferland Daniel Westward 22 R al retrait 4 Lavall e Simo
77. our Quels sont vos objectifs de vie La performance au travail Bonne performance I Dans votre travail connaissez vous bien Pour quelles raisons profondes d si les objectifs de votre garage de votre rez vous atteindre ces objectifs JPL Communications inc atelier de r paration Connaissez info jeanpierrelauzier com vous les raisons profondes qui ont mo Quel est votre plan d action www jeanpierrelauzier com tiv l tablissement de ces objectifs pour les atteindre 450 444 3879 PROTECTION April est fier d avoir d velopp une gamme compl te de produits automobiles performants qui r pond aux plus hauts standards de l industrie a A 7 8 5 PRO Huile mgteur Huile moteur Huile moteur diesel Liquide Graisse et industrielle 100 synth tique haute performance de refroidissement lave glace etc i WE A PAUL 2 uiles de base vierges d et d additifs des plus performants LGL 222 A6 faite www aprilsuperflo com 26 Bulletin formation Le t moin SSPP clignote 30 secondes et s teint www obd3solutions com Mod les Ford Escape 2005 2006 Mazda Tribute Sympt me le t moin SSPP clignote 30 secondes et s teint Test effectu V rifier et ajuster la pression des pneus 32 PSI ES d e ID et pression avant gauche 202FA6E0 32 PSI Lost 10 202 0 69 VSS ID
78. ousseau Communication Automobile Le Garagiste Le Carrossier Pneu Mag M canique Aquino John Latif Julio Howard Mirado Leclerc J r mie Bahij Mustapha Li Guda Bakhantsov Alexey Mahendrarjah Prasanna Bakhtiar Semseddin Major Vincent B chard Alex Marin Geoffrey B liard Joseph Benjamin Marleau Fr d ric Benouaf Mohamed Masganas Eusthathios Bourbonnais Christian Mathieu Nadeau Maxime Caron Quinn Francis Mc Rae Michael Chana Gurdeep Singh Menale Anthony Ch telain Raymond Miled Wassim Cofino Francis Piro Alexander Robert Corbeil David Plouffe St phane Courchesne Charles Saboori Daniel De Resendes Andrew Sanon L on Dessources Desrochers Vincent Skali Lami Wafi Dubuc Richer Rapha l Smith Alex Elliott Gene Starovoytov Oleksiy Franchini Lemay Cindy Sylvestre Martin Gagnon Adam Taing Viyo Phiak Gramas Shawn Toth Attila Jahangirian Habibollah Vani Richard Labb Jean Wilbert Veilleux Martin Lamarre Marc ric Pi ces et Accessoires Sepulveda Flores Ricardo Gravel Dani Les M ritas industriels ont t remis R jean Poitras de Canadian Tire Vaudreuil et Gilles Beaudoin de Globocam Montr al Service conseil la client le CAMAUTO S ret du Qu bec TCA Qu bec UAP Uni S lect Zep du Canada wwwautosphere ca Juillet 2010 Le Garagiste 37 Shirley Brown shirley brown autosphere ca Joyeux anniversaire Un 5 anniversaire important pour Wakefield Canada et
79. ouv e depuis longtemps tandis que d autres laissent planer s rieux doute sur leurs utilit L important est de prendre les renseignements appropri s sur les bas D une efficacit exemplaire il vitera de f cheux probl mes par temps tr s froid et limi nera toute forme de condensa tion dans le syst me d alimen tation en carburant du moteur Viennent ensuite les liquides qui agissent comme nettoyeur du rail d injection et des injecteurs les ajoute d ordinaire directement au r servoir de carburant plein de la voiture et dans la plupart des cas il s agit d un nettoyant ultra concentr Ce produit peut tre utilis lorsqu une perte de puissance ou un ralenti irr gulier du moteur est re marqu e Cependant si vous disposez de l quipement n cessaire l id al est de recommander vos clients un nettoyage sous pression des injecteurs souvent plus efficace qu un simple liquide qu on ajoute l essence La derni re gamme d additifs celle dont l usage me laisse le plus perplexe est celle destin e r duire la consomma tion de carburant Il est possible d acheter ces produits plusieurs endroits et ce sous forme de liquide ou de capsules dissoudre dans l essence Plusieurs tudes ont r cemment prouv leur inefficacit Il est toujours important d avoir recours aux additifs pour essence quand un r el besoin se fait sentir et de prendre les renseignements n cessair
80. pire confiance chaque fois que l on applique les freins Visitez nous au www bosch ca or call 1 800 618 4729 20 Ce printemps quelque 700 congressistes des banni res AUTOPRO ont appris que ce d but de d cennie leur r servait plusieurs nouveaut s en mati re de performance et de services ccueillis par Pierre Vocelle garagistes et carrossiers ont vite compris que cet v nement tait porteur d une nouvelle lanc e en ce qui a trait la d ter mination d UAP d tre r solument tourn e vers l avenir Robert Hattem a d abord donn le coup d envoi en pr sentant un portrait du march et en soulignant quel point il est plus prioritaire que jamais de veiller ce que la rel ve qualifi e soit au rendez vous Le journaliste Ren V zina et Larry Smith des Alouettes de Montr al ont suivi Le premier a situ le Qu bec sur l chiquier conomique et le second insist sur la n cessit d avoir un atelier tout fait la page En mati re de nouveaut s l annonce qui a le plus surpris est celle de la garantie Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca gratuite de 10 ans ou 400 000 kilome tres applicable au groupe motopropul seur des v hicules qui n ont pas plus de 3 ans 40 000 kilom tres au compteur Pr sentation a par ailleurs t faite d une conviviale mise niveau du site www napaautopro com Le consomma teur y trouve les forfaits
81. prenez un temps d arr t pour trouver les r ponses vos questions Par exemple pourquoi travaillez vous Pourquoi faites vous ce travail de cette fa on M me si vous n obtenez pas imm diatement une r ponse ces questions questionnez vous jour apr s jour et t t ou tard vous obtiendrez des r ponses Cette r flexion vous permettra d actualiser une perfor mance exceptionnelle Performance et productivit Il y a une distinction importante entre per formance et productivit La productivit consiste faire les m mes activit s plus rapidement en utilisant des m thodes visant augmenter la cadence la perfor mance consiste agir au mieux pour ob tenir plus rapidement le r sultat anticip non pas en travaillant plus vite mais en travaillant mieux La performance en quatre tapes simples Dans le but d am liorer votre propre ren dement voici un plan d action en quatre tapes que je vous recommande forte ment d implanter dans votre carri re professionnelle et votre vie personnelle Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca personne d un gestionnaire d atelier de r paration d une quipe ou d un garagiste selon sa capacit atteindre un faisant le moins d efforts possible tape 1 tablissement des objectifs tape 2 nonc s des raisons et des motifs qui vous stimulent at teindre ces objectifs tape 3 laboration d un plan pour at teindre l objectif
82. qualifi s de premier ordre ils se font de plus en plus rares Les consommateurs ont chang Les consommateurs sont certainement plus avertis qu auparavant cause de toute l in formation qui leur est offerte Lorsqu un pro bl me devient important sur leur voiture ils le remarquent et l am nent au garage Avant r parait les v hicules aux 40 000 kilom tres maintenant c est environ tous les 145 000 kilom tres Ce n tait qu une des questions abord es au 15 Symposium de l apr s march automobile GAAS Les autres sujets incluaient la g n ration Y et le fait qu ils n ont pas autant de loyaut envers leur v hicule que les g n ra tions pr c dentes mais s int ressent davan tage aux technologies Les perspectives de chinois taient aussi l ordre du jour de m me que la reprise de la crois sance et la survie d une entreprise par l entre mise de ses employ s En r alit il y avait un sujet pour chaque segment de l apr s march informant les participants I 36 1 Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca Ga fasubatr Vast Auto tait bien repr sent e par Joey Micelli et Del Vasto cha nes de service de r parations gagnent du terrain sur le march d aujourd hui Le prix Polk a t d cern Tenneco Susan D Urey directrice ex cutive op rations de vente et service la client le l a accept au nom de l en
83. r exemple Gardez l esprit que vous pouvez remplacer seulement le filtre il n est pas toujours n cessaire de rempla cer la pompe aussi La pompe lectrique utilise aussi une cr pine dans le r servoir Si vous d cidez de changer la pompe en entier assurez vous de nettoyer le r ser voir galement Rappelez vous que certains injecteurs ont aussi des cr pines n oubliez pas de les v rifier Le syst me d vaporation pos s de galement des filtres qui pourraient avoir besoin d tre remplac s En plus La meilleure fa on de vendre un fil tre votre client est de vous conformer aux directives num r es au manuel du fabricant Ce document vous indiquera le temps ou le kilom trage id al pour remplacer les diff rents filtres Montrez ces suggestions vos clients ils com prendront que vous n essayez pas de leur vendre quelque chose dont ils n ont pas besoin I Nous avons lanc le syst me de freinage antiblocage Puis le syst me de contr le de la stabilit c est au tour des plaquettes Voici QuietCast nos nouvelles plaquettes de frein disque sup rieures ei QuietCast transforme la technologie des plaquettes de frein On ne s attend rien de BOSCH moins du leader mondial en technologie de freinage Avec un v hicule sur trois en Des technologies pour la vie Am rique du Nord quip de ses composants de freinage Bosch est la marque qui ins
84. r la Fondation Mira un organisme but non lucratif qui vient en aide aux handicap s visuels Quelque 215 golfeurs ont pris part au tournoi permettant Uni S lect de remettre une somme de 22 000 la Fondation CAA Qu bec laur at Le congr s annuel des membres CAA AAA nord am ricain s est tenu Orlan do en Floride le 11 juin dernier Pour la deuxi me fois en trois ans NAPA Pi ces d auto a honor le CAA Qu bec R seau garages recommand s pour la meilleure croissance des ventes du r seau canadien pour l ann e 2009 Au final CAA Qu bec tait talonn de tr s pr s par CAA Ontario La remise officielle de la plaque s est effectu e dans le cadre de la rencontre r gionale des garages recommand s La rencontre s est tenue le 16 juin dernier l H tel Sheraton de Laval C est M Pierre Berthiaume g rant des comptes majeurs chez NAPA qui a pr sent la plaque M Jacques Maheux directeur R seau gara ges recommand s CAA Qu bec Changements chez Total Lubrifiants Canada Claude Van Kessel directeur du Marketing chez Total Lubrifiants Canada depuis cinq ans c dera bient t sa place pour combler un nouveau poste compter du 15 avril il occupera les fonctions de directeur de projets D veloppement des affaires Claude sera notamment res ponsable du d veloppement des relais rou tiers et des marques priv es au Canada de m me que du d ploiement des cen tres de vida
85. res tation des services aupr s des clients l honn tet est probablement ce qui favorise le plus la confiance et cr e un lien de r ciprocit et de partage de valeurs C est ma fa on de d crire ce ciment invisible Il importe d s lors de travailler la d velopper et surtout maintenir C est ce qui devrait motiver chacun des gestes pos s tous les membres de l organisation com mencer par celui qui la dirige l interne j ai eu plusieurs fois l occasion comme homme d affaire de relever le niveau de confiance au sein de mes propres quipes Le salaire et les conditions de travail ne sont pas les seuls y contribuer D autres actions comme le fait d accorder de nouvelles responsa bilit s un employ m ritant ou den supporter un autre dans son d veloppement profession nel sont tout aussi m ritoires De la m me fa on liminer autant que possible les zones grises dans les prises de d cisions ou instaurer une plus grande clart au niveau des processus sont autant de fa ons d ajouter la coh sion et la confiance tout ce travail de cimentage aura un effet direct sur les relations avec les clients les fournisseurs et m me les partenaires Ils ressentiront tous la confiance qui anime chacun des membres de votre organisation Ils appr cieront la transparence la simplicit la pr ci sion et la patience dans vos communications autant d attributs qui font
86. rogramme de pro tection des automobilistes dirig Scott Smith directeur g n ral PPA Identifier les possibilit s des nouvelles technologies et apprendre les nouveau t s en t l matique et en technologie reflash dirig par Dave Hobbs Delphi Aftermarket Solutions Atteindre les objectifs et les aspirations de votre entreprise en am liorant son efficacit ainsi que sa rentabilit et en g rant la productivit gr ce la consulta tion et la formation en automobile di rig par Dave Meunier Total Automobile Consulting and Training Bravo aux divisions Les membres des divisions de du nord et du sud de l Alberta ont travaill sans rel che pour assurer le succ s du Forum de m me que celui du Tournoi de golf commun nord sud tenu la veille Incontestablement ces v nements auront lieu de nouveau Napierville D fi CFCRS Toujours plus rapide Une trentaine d enseignants en m canique repr sentant cinq centres de formation 74 concurrents conduisant leur v hicule personnel les records chaque fois fracass s par la Camaro 2000 5 7 de Comp tence Rive Sud et le Grand National suraliment au m thanol de Claude Tessier Guy 0 Bomsawin guyobomsawin autosphere ca el est le portrait de la 8 dition du D fi CFCRS organis et g r par l enseignant Claude Tessier de l cole de La Prairie v ritable gourou de l activit quart de mille au cours de la
87. rontois Globe and Mail nomm l entreprise dans son palmar s des 50 meilleurs employeurs canadiens de petite et de moyenne en vergure pour la seconde fois Bob MacDonald avait alors d clar Nous c l brerons notre cinqui me anniversaire cet t Nous sommes ravis de voir quel point notre entreprise a grandi pendant cette p riode et nous nous engageons maintenir une culture interne o les em ploy s seront heureux de travailler En plus de cet honneur Wakefield a t nom m e parmi les 50 entreprises les mieux administr es aussi pour seconde fois galement en f vrier cette ann e Wakefield Canada a sign un accord pour acqu rir l usine de BP Lubrifiants Toronto C est maintenant Wakefield qui assume les responsabilit s de la fabri cation du dosage et de l emballage des produits Castrol de cette usine Malgr une baisse du march 2010 s est r v l e une ann e positive et inspirante d terminante m me pour Wakefield Canada Joyeux anniversaire et longue vie Dave Fifield chef des op rations Kent Rennie vice pr sident Bob MacDonald pr sident directeur g n ral et Bob Saurette directeur financier coupent le g teau d anniversaire Pr vention Un entretien r gulier Les v hicules non entretenus peuvent co ter cher long terme l entretien permet d conomiser tout en prolongeant la vie du v hicule de plusieurs ann es II est donc essentiel d
88. rvice d outils FG L 17 Canuel Alain Lafarge Canada 24 Longpr Marcel NGK 12 Vall e Jacques Vall e Alignement 25 Demaine Rh al CPA Montr al 13 Bird Tina 25 Gosselin Marc 13 Lalande Guy DSB Silpro et Silencieux Gosselin 13 Lavoie Michel VL Communications 25 Lafreni re Robert 13 Richardson Ron SN 27 Rousseau Laval d taillant 14 Mass Gilles Entrep t de Montr al E 16 Copp e ric NAPA 16 Fortier Jean Guy 28 Lepage Denis 17 Guilmette Marie Claude 28 Tremblay V ronique NAPA Groupe Financier Laplante 29 Endicott Chris S amp M 17 Sturgeon Russell retrait 29 Rivard Michel 18 Boyer Daniel Entrep t de Montr al Commision scolaire du Chemin du Roy 18 Caron Gilles Pi ces d auto Jarry 30 Domingue Yvan Entrep t de Montr al 18 D ry Norm 625 30 Filion Henri Paul Auto Pr vention 1 18 Milbum Luc 30 Labrecque Pierre Agence Pierre Labrecque 18 Robillard Claire Air Liquide 30 Landry Line CCAM Annonceurs www aapexshow com AAPEX 9 Witz wwwaprilsupertio com April Super Flo 25 D ARRIE wwwbluestreak ca Blue Streak 3 a wwwbosch ca Bosch 19 BOSCH wwwdayco ca Dayco 17 D r www desjardinsassurancesgenerales com entreprise Desjardins Assurances g n rales Liem wwwhall chem com AVES 23 Ha Chem wwwobservateurqc ca 5 L Observateur 44 www ngksparkplugs ca NGK 48 www napaexcellence ca NAPA AUTOPRO
89. rvices et de solutions de qualit professionnelle tous appuy s par des programmes de marketing qui sont parmi les meilleurs dans l industrie La S rie professionnelle Valvoline offre aux consommateurs le meilleur rapport qualit prix et vous aide augmenter vos ventes 2010 Ashland Canada Corp 14 Raynald Bouchard raynald bouchard autosphere ca VL COMMUNICATIONS div Versions Logiques Inc Les 25 ans de VL Communications Tout simplement magique En 2007 Versions Logiques VL provoquait un engouement imm diat avec le lancement de son logiciel de gestion d ateliers AB Magique Ses promesses ont depuis t d ment tenues souvent au del des esp rances des utilisateurs L Communications inscrit cette ann e une date charni re son his toire Il y a 25 ans Alain Bousquet fort de son exp rience chez les distribu teurs de pi ces et les garagistes mettait sur le march le tout premier logiciel de gestion enti rement con u au Qu bec Info Cat qui tait appel devenir dans sa version ultime AB Magique le logiciel du genre le plus utilis appr ci et com plet en Am rique du Nord Je suis arriv e chez VL Communications d expliquer la vice pr sidente au Marketing Karole Lauzier au cours de la p riode du lancement du logiciel AB Magique et j avais rarement prouv auparavant un int r t et un engouement aussi imm diats et soutenus de la part des utilisateurs et
90. s les 12 derni res ann es chez CARQUEST www beckarnley com OEM Industries Tel est le nom du nou veau fabricant qu b cois de catalyseurs install Montr al au 9160 boulevard Maurice Duplessis dans un b timent de pr s de 40 000 pi Sa gamme de plus de 2000 produits vendus avec ou sans attaches couvre l ensemble des mod les nord am ricains asiatiques et europ ens Le pr sident d OEM Industries qui compte une quinzaine d employ s dirig s par Sam Reda est Domenic Marateo droite sur la photo 514 494 7888 1 877 494 7778 dmarateo oem industries com ho L activit de financement tenue il y a peu de temps Sainte Foy afin d aider Mika l Grenier le jeune pilote de 17 ans de Stoneham poursuivre sur la voie ra pide pouvant le conduire la F1 t fort fructueuse Plus de 400 personnes principalement des gens d affaires de Qu bec taient au rendez vous lorsqu on a pr sent la voiture avec laquelle il participe la nouvelle sai son du championnat Star Mazda Bien que Mika l en soit ses premiers ovales les essais de mai ont t tr s concluants La prochaine preuve aura lieu le 29 mai sur la piste O Reilly situ e pr s d Indianapolis www mikaelgrenier com Le 26 mai dernier se tenait le tournoi de golf annuel d Uni S lect au Club de golf La Madeleine de Sainte Madeleine Encore une fois les participants avaient la chance de faire un geste concret pou
91. s Michel Jeffrey L ans Arsenault Pneus et Alignement Atelier de M canique Jean Talon Auto Service G R Centre du frein Hall Garage Jean Normandin Garage Luc Fecteau amp Fils Garage Bercier Garage R al Imbeault Jean Benoit Cantin McConville s Garage M canique Pro Henri Gauvin Station Service J M St Luc Auto Service DO ans Garage Guy Asselin Garage Pierre Gauvin Garage Raynald Beaulieu J amp D Auto Tech Auto Service Service d auto Fortin LO ans Daigle et Fils Garage Alain Bonin Garage Jean Lefebvre Garage Mansfield Garage Morin Beauregard Garage Pontbriand R R Station service Suspension Andr Geoffroy En photoreportage sur autosphere ca Au sujet de ce congr s on trouve de l information compl mentaire sur ce congr s au www autosphere ca sous l onglet M canique et le sous onglet Photoreportages Pa wwwautosphere ca Juillet 2010 Le Garagiste 21 Simon Dion Viens dvracingshop hotmail com 22 L antigel Un simple entretien vite bien des ennuis L antigel est un liquide qui joue un r le d une tr s grande importance dans le syst me de refroidissement de tout v hicule automobile Qu il carbure l essence ou au diesel tout type de moteur combustion interne n cessite l utilisation d un antigel de bonne qualit et d une densit ad quate pour fonctionner la bonne plage de temp rature et donner son rendement optimal r
92. s catalogues de pi ces aux capacit s logicielles de VL Communications Croissance et discipline V ritable Success Story la progression de VL Communications gr ce entre autres son logiciel vedette AB Magique n est pas fortuite et repose sur la conviction de son fondateur Alain Bousquet et l implication des employ s dans la r alisation de sa mission d offrir le meilleur syst me de ges tion d ateliers et de pi ces au service des entreprises de r paration et d entretien d automobiles Notre principal objectif au cours des cinq prochaines ann es de conclure Karole Lauzier repose sur une croissance forte mais disciplin e l ext rieur du Qu bec o le principal d fi consistera maintenir le degr d excel lence de l organisation particuli rement au chapitre du service client I Karole Lauzier vice pr sidente au Marketing Annie Late la Comptabilit et Lisette Carney la Programmation des catalogues EN BREF VL COMMUNICATIONS Logiciel de gestion ENT Alain Bousquet Karole Lauzier E SOCIAL Laval RESSE 3424 boul Industriel Laval Qu bec H7L4R9 450 963 8940 450 963 8949 karole lauzier vicom com vicom com 1985 2007 2009 15 wwwautosphere ca Juillet 2010 Le Garagiste 15 16 LE R SEAU UNI SELECT Robin Gagnon lite OR ES Un accro des sommets Chicoutimi le g
93. stater il est donc tr s avantageux d opter pour un entretien rigoureux et r gulier du sys t me de refroidissement dans le but de prolonger la dur e de vie des diff rentes pi ces m caniques qui interagissent pour refroidir un moteur Cela permettra aussi vos clients d viter des r parations qui sont souvent beaucoup plus on reuses qu un simple entretien I PHOTOS CUITLAHUAC MARTIN ET SIMON DION VIENS Frank Tonon est directeur Formation produits pour Speci ze etil d de formation sur les composa ent et de climatisation d automobile Frank Tonon rapremium com etes Syst me de refroidissement LE CHOIX DE PR F RENCE Juillet p riode reconnue des grandes chaleurs et des flots de vacanciers est le moment propice pour proc der l inspection et de refroidissement qui sera in vitablement sollicit l entretien d un syst me fond en ville comme sur les routes eul un entretien pr venant les sur chauffes caus es par les arr ts et les d parts fr quents les bouchons ou le surpoids et incluant une bonne lubrifica tion du moteur pourra assurer un t sans mauvaises et co teuses surprises Il est bon que les clients soient sensibi lis s tout ce qui peut tre susceptible de leur causer bien des soucis et qu ils sachent quel point une v rification est importante D o la pertinence de leur montrer l aide d une fiche en quoi consi
94. ste une inspection Inspection pr ventive L inspection pr ventive touche les points suivants boyaux conduits soupapes joints fixations courroies liquide de re froidissement pompe eau chaufferette thermostat ventilateur contr le de la temp rature et v rification lectronique des codes moteurs reli s la temp rature La d marche doit aussi comprendre une v rification du syst me de climatisation le quel peut aussi tre cause majeure de sur chauffe du moteur si la pression est trop lev e et que lair ne peut circuler libre ment entre le condenseur et le radiateur En raison de l extr me importance de cet aspect il est fortement conseill de v rifier la pression m me si le syst me de refroidis sement ne pr sente premi re vue aucun sympt me d anomalie Mieux vaut pr venir Cas de surchauffe En cas de surchauffe il va de soi qu il faut de prime abord v rifier si le radiateur contient suffisamment de liquide de re froidissement si le liquide est contamin sinon p rim s il y une fuite ou bien un probl me de courroie ou de ventilation L insuffisance de liquide cr e des bulles d air qui r duisent la capacit d absorption de la chaleur et causent des flots de chaleur qui affectent les chemises et les culasses Par ailleurs si le rendement du radiateur est insuffisant il est indiqu de le vidanger de le remplacer m me et du coup de le doter d un nouveau
95. t coup d il par une fen tre aussi panoramique fait d couvrir qu une gestion fine pointe des d veloppe ments technologiques rend plus efficient et rapporte mieux C est que concluent aussi Pierre Charron de tous les rendez vous et Serge Pouliot qui a ferm l atelier pour la jour n e et amen une quipe consciente que comp tence jour et gestion pouss e doivent tre la r gle Des t tes de peloton Tous de m me opinion c est d abord dans le but de se ressourcer qu ils participent au Grand Forum comme d y trouver de nouvelles balises afin d tre toujours plus efficaces et plus rentables Depuis mars certains ont d ailleurs mis davantage l accent sur la gestion d un achalandage fond sur la prise de rendez vous ou encore sur une facturation ainsi qu une estimation du temps plus rigoureuses Ils ont galement tenu tre au fait du pro jet d inspection obligatoire des v hicules de plus de 8 ans lors de leur revente et de l acc s l information des constructeurs comme de la certification environnemen tale Cl Verte Sur les rangs pour 2011 Le groupe de St phane Gatien qui sera aussi au Grand Forum de 2011 com prenait J r me Granger du Groupe Euromach Pierre Lantagne du Centre de l auto Hubertin et Dany Mailhot du Garage Marcil Brossard tous deux arbo rant la banni re AutoPLACE S ajoutaient Serge Pouliot Karine E EU Labont
96. taient galement r partis entre le temps requis les soins apport s au v hicule et l quipement l int grit du v hicule et l int grit des pi ces Selon l expert Christian Desch nes qui a pr par la comp tition cette cuv e de 2010 aura t la plus forte qu il aura connue depuis plusieurs ann es Au programme bo tes de vitesses mis sions de GES accessoires lectriques en semble diff rentiel arbre de transmission essieux moteurs syst mes de chauffage Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca Julien Dupont Claude C t et Maxime B langer ont respectivement rafl l O l Argent et le Bronze des derni res Olympiades qu b coises et de refroidissement de l habitacle d ali mentation en carburant ainsi que de ges tion du moteur et allumage Juges et partenaires Supervises par Christian Desch nes as sist de Sylvain Pelletier les preuves se sont d roul es sous l il de juges provenant tant des coles que de divers secteurs de l industrie tous associ s aux comit s paritaires Le groupe tait form de Nathan Banke de Michel Benoit de Carl Bouffard de Mathieu Champagne d ric Desjardins de Jean Fournier de Ga tan Garceau d Olivier Martineau et de Mario Pelletier Le commanditaire officiel de cette com p tition tait l AJA Canada tandis que SNAP ON le Centre de formation pro fessionnelle Wilbrod Bherer Consulab et Fournier Chevrolet Buick GMC C
97. tenu le mois dernier Red Deer en Alberta a t un franc succ s De grands conf renciers des sujets int ressants et des trucs pour am liorer ses affaires taient au programme e th me du Grand Forum de l Ouest pour 2010 tait Plantez les grai nes qui aideront votre entreprise grandir Un th me appropri puisque les participants ont jug le Forum tr s perti nent en cette poque d incertitude dans l apr s march automobile L v nement d un jour a accueilli 114 pro pri taires d entreprise et prestataires de services leur offrant une excellente infor mation pouvant aider r soudre certains dilemmes d affaire Le vaste monde de l automobile subit beaucoup de change ments il est effectivement difficile de s y adapter Les conf renciers ont pr sent des id es novatrices touchant le service la client le la fa on d augmenter ses profits les program mes d avantages sociaux la satisfac tion client bien des trucs pratiques pour aider une en treprise prosp rer Jeff Mowatt Ki 28 1 Le Garagiste Juillet 2010 Optimiser le service la client le Le conf rencier principal tait Jeff Mowatt formateur d entreprise auteur d ouvrages sur les affaires et conf rencier internatio nal Jeff a pr sent quelques questions d une grande utilit pour l assistance Il impressionn les participants lorsqu il leur a expliqu comment optimiser le servic
98. treprise Rita Siedlaccek Mich le Raymond Willi E Alexander et Gary O Connor d Uni S lect Canada Bob Greenwood Marc Brazeau pr sident de Deborah Moyes Keshan vice pr sidente de et Randy Moore pr sident de Monsieur Transmission lors du Symposium GAAS Feat Merrer i Gala M ritas 25 anniversaire Un cru de grands prix Cette ann e le Comit ducation Travail quipement Motoris du Montr al M tropolitain dit C T MMM a tout d pass lors de sa remise de M ritas des finissants des huit centres de la formation professionnelle et tec uelque 70 finissants ont t ho nor s la majorit tant dans les m tiers de l automobile propre ment dits qui outre la m canique com prennent la vente de pi ces les services conseils ainsi que la carrosserie Ce qui a radicalement diff r des pr c dentes ditions c est l importance des prix valu s quelque 25 000 et fournis par plus d une vingtaine de parte naires et de commanditaires Parmi ces prix on comptait notamment de l outillage des coffres outils et des ouvrages de valeur dont cinq collections de neuf livres de r f rence sur la m ca nique automobile comprenant chacun 2700 pages Tri s sur le volet Les M ritas soulignent tant l acquisition de connaissances et de savoir faire que la passion la discipline et le savoir tre comme l a indiqu Dominique Bousquet
99. upervision de 13 maga sins de la r gion de Toronto qui comp tent des effectifs totaux de quelque 110 personnes Il avait pr c demment occup le poste de tin de CARQUEST Canada du Canada et pris part aux activit s de fu sion et d acquisition de la compagnie ric avait ant rieurement t directeur ad ministratif chez General Parts US et assis tant chez BASF France dans le cadre d un projet sp cial de centralisation des achats au centre de distribution de Paris Inscrit une ma trise l Universit Wilfrid Laurier il est bachelier de l UQ M Administration des affaires Comptabilit de gestion et comptable en management directeur des finances pour l Ontario et l Est accr dit ES John Watt pr sident sortant du conseil d administration de TA Canada John Cochrane et Brad Morris actuel pr sident de l Association Heureux comme un oscaris John Cochrane a adress un message clair quant la fa on et la n cessit de relever les nouveaux d fis lesquels sont d abord li s un d veloppement technologique exponentiel Outre formation continue le virage vers un entretien pr ventif fond sur des inspections syst matiques les recommandations des manufacturiers et l quipement appropri doit tre nettement accentu En parall le on devra davantage veiller ce que les pi ces de remplacement soient parfaitement adapt es et insister pour que les gouverneme
100. ur les autres chacun faisait son travail et apportait sa contribution l quipe de sorte que la confiance s est install e D un point de vue sportif il avait mille fois raison maxime iste emball l en va de m me pour vous qui avez g rer des groupes de travail dans une perspective de rentabilit Je suis per suad qu aucun propri taire d atelier ne pour rait pr tendre d excellents rapports avec ses clients sans disposer d une quipe comp tente et soud e C est la base le moteur de toute entreprise appel e conna tre du succ s peu importe le domaine d activit C est gr ce ce moteur que le gestionnaire va pouvoir se concentrer sur l tablissement de liens de confiance solides avec ses clients tout en conso lidant son r seau de fournisseurs Le Garagiste Juillet 2010 wwwautosphere ca Honn tet d abord et avant tout Mais la partie n est pas gagn e pour autant car la confiance se nourrit d elle m me et parfois elle peut tre fragile si elle n est pas r guli re ment soumise des renforcements La confian ce dit on est difficile gagner mais facile perdre Rien de plus vrai Pourquoi Parce que ce terme porte en lui des notions qui rel vent du sens moral et des valeurs intrins ques des individus commencer par la plus importante l honn tet Que ce soit l int rieur aupr s de chacun de vos employ s ou vers l ext rieur dans la p
101. vidange Sa mission consiste liminer les impu ret s et les d p ts pr sents dans les canalisations d huile du moteur Il est bon d avoir recours ce produit surtout lorsque le v hicule affiche un kilom trage lev et qu un entretien de la sorte n a jamais t effectu Il liminera toute forme de cambouis et nettoiera le moteur de fond en comble De plus il en r sultera une pression d huile accrue Des additifs antifuite ou antifum e sont galement offerts dans les magasins de pi ces d auto On peut les utiliser quand un moteur a la f cheuse habitude de consommer de l huile et den faire Quoi qu il en soit il faut garder t te que tous ces diff rents pro duits doivent tre utilis s principa lement de fa on pr ventive En vieillissant l huile se d grade et perd de sa viscosit Elle peut aussi cr er du cambouis l int rieur du moteur baisser le niveau dans le carter mon avis ils sont plus ou moins efficaces La pr vention avant tout Quoi qu il en soit il faut garder en t te qu on doit utiliser ces divers produits de fa on pr ventive Ne vous attendez donc pas des r sultats radicaux ou r parer un moteur endommag en utilisant ces produits Par contre ils pourront aider for tement prolonger la dur e de vie du mo teur et le garder propre Si vous d cidez den faire usage je vous conseille d avoir recours des produits fa briqu s par d
102. vous avez des questions ou s il y des sujets que vous aimeriez que Gilles Couture traite dans une chronique future n h sitez pas communiquer avec lui au gcouture qualiauto com 2009 Canada Corp Source Sondage de Thomas Penway aupr s des m caniciens de l ASE aux tats Unis UNE SEULE PERSONNE TRAVAILLE SUR SA VOITURE ET UNE SEULE HUILE TRAVAILLE DANS SON MOTEUR PLUS DE GRANDS M CANICIENS AGR S PAR L ASE UTILISENT VALVOLINE DANS LEUR PROPRE VOITURE Les m caniciens sont libres de choisir n importe quelle huile et ils choisissent celle qui est r put e pour sa qualit sa protection et ses ant c dents en mati re d innovation Valvoline 100 ANS SOUS LE CAPOT Shirley Brown shirly broun autosphere ca quoi peut on s attendre GAAS Une nouvelle g n ration de clients et d employ s Un groupe d experts de l apr s march entrepris de d crire comment les es experts ont affirm avoir constat un changement dans l attitude des consom mateurs 115 sont plus confiants et ont quelque peu allong les intervalles d entretien de leur v hicule Probablement pour des questions d conomie les consommateurs attendent que les r parations sur leur v hicule deviennent un probl me de s curit Le client d aujourd hui est moins patient mais plus sen sible la valeur D un autre c t il est devenu tr s difficile de trouver et de retenir des techniciens
103. yseur OBD II offert par Valvoline dans le cadre de sa campagne Changez pour gagner L appareil lui t remis par St phane Guitard on outo Rallye NAPA 5000 LE PUBLIC LE DERNIER MOT SUR LA S LECTION DES QUIPES Apr s avoir re u plusieurs centaines de candidatures et valu des dossiers le comit organisateur du Rallye NAPA 5000 annonce aujourd hui qu il ne reste que dix quipes encore sur les rangs pour participer cette deuxi me dition du rallye d preuves m caniques le plus in tense qui soit De ces 10 quipes seu lement cinq auront la chance de prendre place sur la ligne de d part Nouveaut cette ann e du 31 mai au 13 juin le comit organisateur du Rallye 5000 offert la chance au public de participer la s lection des quipes qui s affronteront lors du rallye Le choix des quipes qui incarneront les Smoking Turbots provinces de l Atlantique la Sainte Gravelle Qu bec la 401 Patrol Ontario les Prairie Dogs Prairies et les Pacific Rims Colombie Britannique est donc entre les mains des partisans Pour pouvoir voter il suffit de s inscrire comme supporteur sur le site www rallye napa5000 ca Par ailleurs en plus de contribuer la s lection des quipes pr f r es cha que supporteur qui vote augmentera ses chances de mettre la main sur l un des prix offerts Ces prix d une valeur totale de 15 000 seront tir s exclusivement parmi

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